第一篇：榆中培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃

榆中培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃（草稿）

鴻育學(xué)校

一、中考（各科）、高考（各科），小升初（各科）

二、初中各科同步輔導(dǎo)、高中各科同步輔導(dǎo)

三、作文：小學(xué)、初中、高中

四、學(xué)習(xí)方法（小學(xué)、初中、高中）

英格爾學(xué)校

自然拼音（幼兒園、小學(xué)）

心飛學(xué)校

學(xué)習(xí)習(xí)慣、張思中英語(yǔ)（小學(xué)、初中、高中）E家教育

新概念英語(yǔ)（1,2,3,4）、英語(yǔ)單詞記憶（初中、高中）國(guó)際語(yǔ)言

《中華字經(jīng)》（幼兒園、小學(xué)）

榆中培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃（草稿）

鴻育學(xué)校

五、中考（各科）、高考（各科），小升初（各科）

六、初中各科同步輔導(dǎo)、高中各科同步輔導(dǎo)

七、作文：小學(xué)、初中、高中

八、學(xué)習(xí)方法（小學(xué)、初中、高中）

英格爾學(xué)校

自然拼音（幼兒園、小學(xué)）

心飛學(xué)校

學(xué)習(xí)習(xí)慣、張思中英語(yǔ)（小學(xué)、初中、高中）E家教育

新概念英語(yǔ)（1,2,3,4）、英語(yǔ)單詞記憶（初中、高中）國(guó)際語(yǔ)言

《中華字經(jīng)》（幼兒園、小學(xué)）

榆中培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃（草稿）

鴻育學(xué)校

九、中考（各科）、高考（各科），小升初（各科）

十、初中各科同步輔導(dǎo)、高中各科同步輔導(dǎo)

十一、作文：小學(xué)、初中、高中

十二、學(xué)習(xí)方法（小學(xué)、初中、高中）

英格爾學(xué)校

自然拼音（幼兒園、小學(xué)）

心飛學(xué)校

學(xué)習(xí)習(xí)慣、張思中英語(yǔ)（小學(xué)、初中、高中）E家教育

新概念英語(yǔ)（1,2,3,4）、英語(yǔ)單詞記憶（初中、高中）國(guó)際語(yǔ)言

《中華字經(jīng)》（幼兒園、小學(xué)）

第二篇：大堂經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃2.0

大堂經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃書

一、項(xiàng)目需求分析

1.項(xiàng)目背景分析

我司針對(duì)全國(guó)各地市商業(yè)大堂經(jīng)理及副理的充分了解的基礎(chǔ)上，結(jié)合商業(yè)銀行大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷工作的具體內(nèi)容和需求分析，撰寫了項(xiàng)目規(guī)劃建議書。

2.大堂經(jīng)理現(xiàn)狀分析

經(jīng)過(guò)對(duì)全國(guó)各地市大堂經(jīng)理的多次調(diào)研和培訓(xùn)，我們認(rèn)為大堂經(jīng)理可能面臨如下問(wèn)題：

1）不完全理解大堂經(jīng)理的深刻內(nèi)涵：大堂經(jīng)理毫無(wú)疑問(wèn)是營(yíng)銷崗，但在其營(yíng)銷崗的基礎(chǔ)上，更重要的他還是一個(gè)管理崗。而目前大堂經(jīng)理的定位不清，更多是作為一個(gè)營(yíng)銷崗來(lái)使用，導(dǎo)致其不能真正發(fā)揮作用。

2）不愿廳堂管理、不敢廳堂管理、不擅長(zhǎng)廳堂管理：大堂經(jīng)理定位的缺失，權(quán)責(zé)定義不清、利益分配不細(xì)化導(dǎo)致其不愿進(jìn)行廳堂管理；在營(yíng)銷上的諸多限制、得不到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的明確支持又導(dǎo)致了其不敢廳堂管理；而自身認(rèn)識(shí)的缺失、個(gè)體能力的欠缺、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的一知半解更是導(dǎo)致了其不會(huì)做廳堂管理。

3）自身素質(zhì)、個(gè)體營(yíng)銷能力有限：大堂經(jīng)理作為客戶服務(wù)感知的第一站，其自身素質(zhì)、精

神面貌尤為重要，但很多大堂經(jīng)理自身的精、氣、神不足，服務(wù)技能、服務(wù)技巧、服務(wù)心態(tài)未能提升網(wǎng)點(diǎn)的客戶感知。同時(shí)作為網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的關(guān)鍵崗位，不管是產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷技巧還是最為關(guān)鍵的營(yíng)銷的主動(dòng)性，都未能完全適應(yīng)大堂經(jīng)理的要求。

4）內(nèi)外聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷不到位：大堂經(jīng)理是識(shí)別推薦的關(guān)鍵崗位，是網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷體系的關(guān)鍵一環(huán)，由于考核不夠細(xì)化、營(yíng)銷體系建設(shè)有缺失、營(yíng)銷工具支持不到位導(dǎo)致網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷不能開展，極大的限制了網(wǎng)點(diǎn)綜合營(yíng)銷能力的提升。

3.觀點(diǎn)與建議

A.通過(guò)大堂經(jīng)理的現(xiàn)狀分析，我們認(rèn)為首先要轉(zhuǎn)變其觀念，使其真正認(rèn)識(shí)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的

1深刻內(nèi)涵，更正其對(duì)于大堂經(jīng)理崗位的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，并強(qiáng)調(diào)其崗位的重要性；

B.通過(guò)三天的培訓(xùn)，不僅讓大堂經(jīng)理掌握大堂“舞臺(tái)搭建”的基礎(chǔ)崗位認(rèn)知，更從實(shí)戰(zhàn)角度，對(duì)大堂管理模式，現(xiàn)場(chǎng)管理方式，溝通技巧，聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，抱怨處理等進(jìn)行有點(diǎn)有面的 “精彩呈現(xiàn)”，實(shí)地案例，工具使用，現(xiàn)場(chǎng)操作，一個(gè)都不能少！

C.以往大量的培訓(xùn)證明，單純的培訓(xùn)往往是“一聽培訓(xùn)熱情高、回去工作經(jīng)驗(yàn)少”，如何將培訓(xùn)內(nèi)容真正確保學(xué)員去使用，使得培訓(xùn)內(nèi)容落地直接關(guān)系到了最終培訓(xùn)效果的取得。為此，在培訓(xùn)結(jié)束后可選擇重要支行和重要網(wǎng)點(diǎn)的大堂經(jīng)理進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)，幫助其將培訓(xùn)內(nèi)容落到實(shí)處；

D.營(yíng)銷能力的提升需要從實(shí)踐中不斷提煉總結(jié)，建議可常態(tài)化的進(jìn)行“全員營(yíng)銷大舞臺(tái)”的活動(dòng)，通過(guò)此交流平臺(tái)促進(jìn)大堂經(jīng)理總結(jié)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)分行整體營(yíng)銷水平提升，并將大堂經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)匯編制作成營(yíng)銷學(xué)習(xí)手冊(cè)。

二、項(xiàng)目設(shè)計(jì)

1.項(xiàng)目形式及名稱

我們建議采取調(diào)研座談、集中培訓(xùn)以及現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)等形式，通過(guò)思想轉(zhuǎn)型、授課演練、學(xué)習(xí)研討、實(shí)地指導(dǎo)、后續(xù)督導(dǎo)等多種方式，建立可循環(huán)的營(yíng)銷技能提升模式，營(yíng)造良好的管理環(huán)境，強(qiáng)化營(yíng)銷技能，最終實(shí)現(xiàn)大堂經(jīng)理營(yíng)銷效能的持續(xù)提升。

2.課程設(shè)計(jì)與固化方案

? 大堂經(jīng)理3天集中培訓(xùn)課程

? 大堂經(jīng)理培訓(xùn)固化方案

結(jié)合我司在其他商業(yè)銀行培訓(xùn)固化中的經(jīng)驗(yàn)，我們建議培訓(xùn)固化考核采取末尾淘汰原則，并通過(guò)以下三種途徑：

1）培訓(xùn)期間的考核。主要采用筆試+面試的形式，對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容及典型場(chǎng)景進(jìn)行考核測(cè)試?？?/p>

核成績(jī)作為排名的因素之一。

2）培訓(xùn)后受訓(xùn)學(xué)員分成若干小組（小組人員5人以內(nèi)），選取重點(diǎn)支行每組用3天的時(shí)間

進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)崗位輔導(dǎo)，加深對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的落地執(zhí)行，同時(shí)也可有效檢測(cè)學(xué)員的綜合素養(yǎng)。其現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)評(píng)分也作為排名的因素之一。

3）培訓(xùn)輔導(dǎo)之后，受訓(xùn)學(xué)員進(jìn)入各支行從事相應(yīng)崗位工作，一個(gè)月內(nèi)由支行進(jìn)行崗位工作

評(píng)定，我司在一個(gè)月結(jié)束之后進(jìn)行評(píng)估糾偏總結(jié)（主要通過(guò)神秘顧客暗訪、視頻抽調(diào)等進(jìn)行數(shù)據(jù)采集）。其日常工作表現(xiàn)作為排名因素之后。

通過(guò)以上三種途徑，促進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容落地，并且相對(duì)客觀的得出受訓(xùn)學(xué)員的綜合排名以作為分行考核依據(jù)。

三、項(xiàng)目執(zhí)行規(guī)劃

1.項(xiàng)目操作規(guī)劃

1.本項(xiàng)目具體執(zhí)行計(jì)劃按照培訓(xùn)分行協(xié)商結(jié)果進(jìn)行；2.培訓(xùn)采用封閉集中進(jìn)行；

三、項(xiàng)目報(bào)價(jià)

1.報(bào)價(jià)基礎(chǔ)：

1）集中培訓(xùn)每班次參加培訓(xùn)學(xué)員人數(shù)為60人以內(nèi)； 2）提供固定的培訓(xùn)場(chǎng)地；

3）培訓(xùn)組織方負(fù)責(zé)參訓(xùn)學(xué)員及顧問(wèn)講師的食宿及其他安排； 2.報(bào)價(jià)

項(xiàng)目報(bào)價(jià)明細(xì)表

3.報(bào)價(jià)說(shuō)明 1）本報(bào)價(jià)含稅；

2）本報(bào)價(jià)含講師和顧問(wèn)師往返上?！付ㄅ嘤?xùn)基地的交通費(fèi)用；

3）本報(bào)價(jià)不包含講師在培訓(xùn)基地駐點(diǎn)期間的食宿費(fèi)用，該部分費(fèi)用由受訓(xùn)方承擔(dān)（住宿

3星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)）；

4）本報(bào)價(jià)不包含受訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)期間的交通、食宿、辦公用具、培訓(xùn)教室租用費(fèi)用等。

第三篇：電子商務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目籌建全面培訓(xùn)規(guī)劃

電子商務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目籌建全面培訓(xùn)規(guī)劃

撰擬：黃超

引言：

在電子商務(wù)行業(yè)里經(jīng)歷了三年的洗禮，我真的得到了成長(zhǎng)，我相信我積累的知識(shí)一定能為您的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)看得見能量！

一、電子商務(wù)B2C平臺(tái)架構(gòu)分析

1、B2C平臺(tái)職能團(tuán)隊(duì)淺析：

①客服團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)咨詢電話、客服服務(wù)電話和在線客服的咨詢、產(chǎn)品咨詢、訂單處理、售后服務(wù)、客戶主動(dòng)咨詢、客戶回訪、大客戶挖掘和營(yíng)銷等服務(wù)；

②網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)確定網(wǎng)站產(chǎn)品定價(jià)，保持產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和毛利潤(rùn)，分析網(wǎng)站各種產(chǎn)品的銷售情況，確定暢銷品的品種，與市場(chǎng)部協(xié)調(diào)推廣資源（搜索引擎、EDM、門戶和垂直網(wǎng)站等）推進(jìn)促銷宣傳，與供應(yīng)商協(xié)調(diào)促銷方案和促銷產(chǎn)品，完成促銷文案、促銷圖片、EDM投放和flash展示等。

③市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)對(duì)外的合作、推廣和宣傳工作，包括搜索引擎營(yíng)銷、EDM營(yíng)銷、網(wǎng)站合作、媒體合作、新聞炒作、口碑合作、活動(dòng)及研討會(huì)等；負(fù)責(zé)研究分析CRM體系，包括會(huì)員級(jí)別、積分機(jī)制、客戶活躍機(jī)制、溝通機(jī)制等，優(yōu)化購(gòu)物流程，提高用戶購(gòu)物體驗(yàn)，制定CRM營(yíng)銷戰(zhàn)略，分析銷售數(shù)據(jù)，研究用戶購(gòu)買行為，最終提高訂單轉(zhuǎn)化率。

④招商團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)制定供應(yīng)商等級(jí)，發(fā)展優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商；與網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)

隊(duì)密切合作，制定合作供應(yīng)商名單，爭(zhēng)取最低采購(gòu)價(jià)格，多利用網(wǎng)站及推廣資源，爭(zhēng)取以資源換利潤(rùn)。

⑤物流團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)物流跟蹤和對(duì)配送的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，提高配送服務(wù)的水平，提高配送的用戶滿意度，對(duì)配送供應(yīng)商物流（或自身配送人員）的不恰當(dāng)配送行為進(jìn)行處罰和處理。

⑥技術(shù)團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)和系統(tǒng)開發(fā)，包括B2C網(wǎng)站的網(wǎng)站架構(gòu)和技術(shù)開發(fā)，CRM系統(tǒng)、Call_Center系統(tǒng)、采購(gòu)和倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)等系統(tǒng)的策劃、實(shí)施和調(diào)整，服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的選擇和管理等。

2、B2C平臺(tái)人才結(jié)構(gòu)

①客戶服務(wù)人才結(jié)構(gòu)：客服管理、客服培訓(xùn)、客服輔助運(yùn)營(yíng)和績(jī)效及考核等類型；

②市場(chǎng)運(yùn)作人才結(jié)構(gòu)：媒介合作、活動(dòng)推廣和營(yíng)銷分析等類型； ③網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人才結(jié)構(gòu)：產(chǎn)品分析、銷售、促銷和策劃編輯等類型； ④招商談判人才結(jié)構(gòu)：信息數(shù)據(jù)分析、溝通談判、合同協(xié)議、營(yíng)銷技能等類型；

④物流倉(cāng)儲(chǔ)人才結(jié)構(gòu)：倉(cāng)儲(chǔ)布局、調(diào)整和管理，網(wǎng)站配送合作等類型； ⑤技術(shù)團(tuán)隊(duì)人才結(jié)構(gòu)：軟件工程、軟件編程、軟件測(cè)試、服務(wù)器等類型；

二、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的組建

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主題思路：

培養(yǎng)精英培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，精簡(jiǎn)培訓(xùn)師隊(duì)伍；在公司內(nèi)部各團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)業(yè)務(wù)

精英建立系統(tǒng)的兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍。

2、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的成員及工作職責(zé)；

專職培訓(xùn)隊(duì)伍：培訓(xùn)主辦專職培訓(xùn)師1名、培訓(xùn)專員1名

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)完成培訓(xùn)經(jīng)理下達(dá)的一切培訓(xùn)指標(biāo)，負(fù)責(zé)制作教學(xué)課件，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和安排課程內(nèi)容，安排地點(diǎn)時(shí)間組織員工培訓(xùn)。

培訓(xùn)師、兼職培訓(xùn)師：

①客戶服務(wù)培訓(xùn)師1名工作職責(zé)：制定客服手冊(cè)（咨詢手冊(cè)、產(chǎn)品咨詢手冊(cè)、回訪手冊(cè)、在線咨詢手冊(cè)等），培訓(xùn)客服技巧和技能，糾正客服不良習(xí)慣，提高服務(wù)滿意度；

②市場(chǎng)運(yùn)作營(yíng)銷推廣培訓(xùn)師：負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)推廣及網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)崗新進(jìn)職員及團(tuán)隊(duì)提升及供應(yīng)商的培訓(xùn)輔導(dǎo)；全站的網(wǎng)站建設(shè)、改版、功能設(shè)計(jì)、購(gòu)物流程優(yōu)化等技能培訓(xùn)；

③市場(chǎng)分析數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)師：對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行市場(chǎng)講解和客戶的分析，同事系統(tǒng)講解引擎營(yíng)銷、EDM營(yíng)銷、網(wǎng)站合作、媒體合作、新聞炒作、口碑合作、活動(dòng)及研討會(huì)等營(yíng)銷技巧；

④美工及動(dòng)畫編輯培訓(xùn)師：對(duì)供應(yīng)商和客服及相關(guān)崗位新進(jìn)職員的產(chǎn)品文案撰寫、促銷文案撰寫、網(wǎng)站各頻道的內(nèi)容編寫、專題策劃和編輯等技能的培訓(xùn)；

⑤攝影特效處理培訓(xùn)師：對(duì)供應(yīng)商和克服關(guān)于產(chǎn)品的圖片拍攝和處理、網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)、促銷和產(chǎn)品展示頁(yè)面、flash的設(shè)計(jì)等技能的培訓(xùn)。

⑥物流管理培訓(xùn)師：對(duì)供應(yīng)商及客服人員以及物流崗位的人員產(chǎn)品銷售過(guò)程中的配送倉(cāng)儲(chǔ)，保險(xiǎn)索賠等方面的培訓(xùn)。

⑦溝通談判培訓(xùn)師：負(fù)責(zé)對(duì)招商隊(duì)伍已經(jīng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的溝通技巧的培訓(xùn)。

⑧合約及法律基礎(chǔ)培訓(xùn)師：負(fù)責(zé)對(duì)所有溝通業(yè)務(wù)崗位的法律意識(shí)的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)對(duì)保險(xiǎn)理賠方面的法律事項(xiàng)的培訓(xùn)。

⑨軟件操作及系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)師：負(fù)責(zé)對(duì)所有崗位新進(jìn)員工和供應(yīng)商的系統(tǒng)操作培訓(xùn)、計(jì)算應(yīng)用操作培訓(xùn)，新營(yíng)銷工具的試用的培訓(xùn)。

〇思想品格培訓(xùn)師：負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)文化培訓(xùn)和員工品質(zhì)提升。

三、培訓(xùn)制度及流程的設(shè)定；

1、培訓(xùn)制度課時(shí)規(guī)格；

崗前基礎(chǔ)課程：?jiǎn)喂?jié)用時(shí)為2小時(shí)，每個(gè)工作日內(nèi)規(guī)定為4個(gè)課時(shí)，一周為8個(gè)課時(shí)；

專業(yè)能力提升課程：?jiǎn)喂?jié)用時(shí)為2.5小時(shí)，每個(gè)工作日內(nèi)規(guī)定為2個(gè)課時(shí)，一周2個(gè)課時(shí)；

供應(yīng)商入駐培訓(xùn)課程（視頻授課）：?jiǎn)喂?jié)課時(shí)不限時(shí)具體和授課內(nèi)容結(jié)合；

2、系統(tǒng)培訓(xùn)的課程安排；

①新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)安排：制定崗前培訓(xùn)內(nèi)容綱要，規(guī)定培訓(xùn)課時(shí)和培訓(xùn)內(nèi)容；

課程用時(shí)：總時(shí)間8個(gè)課時(shí)；

培訓(xùn)內(nèi)容：軟件操作及系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)1個(gè)課時(shí)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用培訓(xùn)1個(gè)課時(shí)、崗位專業(yè)技能培訓(xùn)2個(gè)課時(shí)、企業(yè)文化培訓(xùn)1個(gè)課時(shí)、制度流程培訓(xùn)1個(gè)課時(shí)、法律基礎(chǔ)培訓(xùn)1個(gè)課時(shí)；

②新進(jìn)供應(yīng)商入駐培訓(xùn)安排：制定供應(yīng)商入駐培訓(xùn)綱要，規(guī)定培訓(xùn)課時(shí)和培訓(xùn)內(nèi)容；

課程用時(shí)：可能用時(shí)8個(gè)課時(shí)；

培訓(xùn)內(nèi)容：軟件操作及系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)1個(gè)課時(shí)、制度流程培訓(xùn)1個(gè)課時(shí)、法律基礎(chǔ)培訓(xùn)1個(gè)課時(shí)、攝影特效處理培訓(xùn)2個(gè)課時(shí)、推廣營(yíng)銷培訓(xùn)2個(gè)課時(shí)；

③助理培訓(xùn)師成長(zhǎng)培訓(xùn)安排：制定助理培訓(xùn)師培訓(xùn)綱要，規(guī)定培訓(xùn)課時(shí)和培訓(xùn)內(nèi)容；

課程用時(shí)：根據(jù)崗位技能需求確定；

課程安排：根據(jù)培訓(xùn)師培養(yǎng)計(jì)劃制定專業(yè)的指導(dǎo)課程； ④在崗員工能力提升培訓(xùn)安排：制定提升規(guī)劃，和提升目標(biāo)； 課程用時(shí)：每個(gè)工作周1節(jié)專業(yè)提升課程； 培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)員工所在崗位和員工訴求具體安排； ⑤企業(yè)文化員工素質(zhì)提升的培訓(xùn)安排：

課程用時(shí)：每個(gè)工作月1節(jié)企業(yè)文化素質(zhì)提升課程； 課程內(nèi)容：根據(jù)培訓(xùn)專員準(zhǔn)備的授課課件進(jìn)行授課。

3、培訓(xùn)師培訓(xùn)質(zhì)量的考核和績(jī)效； ①制定培訓(xùn)效果反饋積分制度：

建立培訓(xùn)師培訓(xùn)檔案，每次培訓(xùn)效果抽查，由培訓(xùn)部門主管根據(jù)抽查結(jié)果做評(píng)估，根據(jù)評(píng)估的層次獲得相應(yīng)的績(jī)效積分；

②專職培訓(xùn)崗的績(jī)效考核制度：

根據(jù)各項(xiàng)培訓(xùn)大綱的完成情況和部門主管制定的培訓(xùn)指標(biāo)量化考核；

③兼職培訓(xùn)師的薪酬制度：

建立培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)基金，來(lái)源公司的支持和員工考核，根據(jù)培訓(xùn)的課時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)補(bǔ)貼；

4、員工培訓(xùn)的考核和監(jiān)督； ①全勤培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)制度：

員工全勤出席培訓(xùn)給予獎(jiǎng)勵(lì)，缺勤則扣除相應(yīng)績(jī)效用于培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)基金的累積；

②員工進(jìn)步獎(jiǎng)勵(lì)制度：

員工對(duì)培訓(xùn)認(rèn)真對(duì)待提高進(jìn)步快則給予獎(jiǎng)勵(lì)；

四、全面提升團(tuán)隊(duì)及供應(yīng)商水平的戰(zhàn)略方案；

1、員工素質(zhì)提升計(jì)劃；

建立員工專業(yè)等級(jí)制度，建立定時(shí)專業(yè)技能考試制度，鞭策員工進(jìn)步，提高B2C運(yùn)營(yíng)整體團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)；

員工專業(yè)等級(jí)：（示例）卓越貢獻(xiàn)Ⅰ、技能標(biāo)兵Ⅱ、全能人才Ⅲ、等

2、供應(yīng)商助長(zhǎng)計(jì)劃；

根據(jù)供應(yīng)商的營(yíng)銷效果，制定供應(yīng)商運(yùn)營(yíng)能力提升的專業(yè)課件，配合運(yùn)營(yíng)推廣等部門給予快速提升的供應(yīng)商推廣資源以鼓勵(lì)自主學(xué)習(xí)提升。

建立供應(yīng)商自主學(xué)習(xí)的平臺(tái)，供應(yīng)商運(yùn)營(yíng)推廣經(jīng)驗(yàn)交流社區(qū)，助長(zhǎng)供應(yīng)商自主運(yùn)營(yíng)能力。

3、培訓(xùn)師隊(duì)伍助長(zhǎng)計(jì)劃；

制定培訓(xùn)師成長(zhǎng)計(jì)劃，培訓(xùn)師專業(yè)課程，培訓(xùn)師實(shí)習(xí)環(huán)境，培訓(xùn)師能力評(píng)估等專業(yè)方案。

五、培訓(xùn)設(shè)施和員工自主提升的軟件環(huán)境建設(shè)；

1、培訓(xùn)師教學(xué)資料庫(kù)的建設(shè)；

培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大依靠的是專業(yè)的培訓(xùn)體系，專業(yè)的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)還有就是完成的技能培訓(xùn)資料庫(kù)，將每次培訓(xùn)的課程做具體分類，將文檔、課件、視頻資料做存檔以備循環(huán)使用。

2、員工自助學(xué)習(xí)互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的建設(shè)，供應(yīng)商運(yùn)營(yíng)推廣經(jīng)驗(yàn)交流網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的建設(shè)；

3、員工心里咨詢室的建設(shè)；

電子商務(wù)B2C行業(yè)的性質(zhì)制約員工的工作環(huán)境必須是在辦公司電腦旁，電子輻射、工作任務(wù)都會(huì)在不同程度上給員工帶來(lái)心里壓力和煩躁情緒，員工需要一個(gè)傾訴的環(huán)境。

培訓(xùn)管理是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)涉及面很廣的工作，需要積累各項(xiàng)資源建立完善的制度、高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)和培訓(xùn)資料庫(kù)，本規(guī)劃是我在以后工作中的指導(dǎo)思路，但培訓(xùn)工作沒有一成不變的法則，只有不斷的學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)才能成為一個(gè)嫻熟的管理者！

如今的企業(yè)已經(jīng)把培訓(xùn)放在了一個(gè)戰(zhàn)略高度上，重視人才的培養(yǎng)就是為公司創(chuàng)造一筆巨大的固定資產(chǎn)，一個(gè)的培訓(xùn)機(jī)制的完善程度標(biāo)志著這個(gè)公司的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力！

黃超 2011年5月27日

第四篇：2018培訓(xùn)規(guī)劃

某公司2018培訓(xùn)規(guī)劃

一、培訓(xùn)背景概述：遵循**公司（后簡(jiǎn)稱**公司）“以人為峰，自強(qiáng)不息”的經(jīng)營(yíng)理念和公司未來(lái)五年發(fā)發(fā)展目標(biāo)，通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)，提高員工的工作技能、知識(shí)層次和綜合素質(zhì)，從整體上優(yōu)化公司人才結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)能夠順應(yīng)公司發(fā)展目標(biāo)需求的高質(zhì)量人才，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

二、培訓(xùn)的指導(dǎo)思想

通過(guò)“引進(jìn)來(lái)、走出去、內(nèi)部消化”多種培訓(xùn)方式，有計(jì)劃地組織中高層管理人員、業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀員工參加國(guó)內(nèi)著名專家講座、高等院校進(jìn)修、資質(zhì)職稱認(rèn)證考試以及正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)。同時(shí)，定期安排中高層管理人員對(duì)公司或本部門員工實(shí)施“內(nèi)訓(xùn)”，建立一支具有較高職業(yè)素養(yǎng)、管理能力和業(yè)務(wù)能力的“內(nèi)訓(xùn)”培訓(xùn)師隊(duì)伍，充分、有效地利用企業(yè)內(nèi)部資源。

三、培訓(xùn)目標(biāo)

（一）實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源規(guī)劃的預(yù)期目標(biāo)。

（二）有效改善員工的工作效能，提高綜合素質(zhì)。

（三）把培訓(xùn)塑造成一種企業(yè)文化，提高員工對(duì)公司文化的認(rèn)同感。

（四）促進(jìn)公司管理的規(guī)范化、科學(xué)化和現(xiàn)代化。

四、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析

為了使培訓(xùn)方案具有針對(duì)性和可操作性，在確定培訓(xùn)方案前，進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查,發(fā)放培訓(xùn)需求表。根據(jù)需求表、公司明年發(fā)展計(jì)劃、對(duì)照2016培訓(xùn)計(jì)劃及具體實(shí)施情況，制定2017年培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)議審議。

五、培訓(xùn)具體內(nèi)容及相關(guān)安排

在培訓(xùn)內(nèi)容上，在需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，每月舉行一次大型專題培訓(xùn)，課題內(nèi)容可以再商定，培訓(xùn)內(nèi)容又可以分為公司組織統(tǒng)一組織和公司配合各部門開展培訓(xùn)。

根據(jù)培訓(xùn)人員不同，把我公司人員培訓(xùn)分為：管理人員、專業(yè)技能人員、普通員工培訓(xùn)和新員工崗前培訓(xùn)。

（一）管理人員培訓(xùn)

管理人員可分為高、中、基層管理干部，中高層管理培訓(xùn)重點(diǎn)在于在于管理者能力的開發(fā)，通過(guò)培訓(xùn)，激發(fā)管理者的個(gè)人潛能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力、凝聚力和創(chuàng)造力，使管理者加深對(duì)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式的理解和掌握，了解企業(yè)內(nèi)外部的形勢(shì)，樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的觀點(diǎn)，提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、組織、執(zhí)行和協(xié)調(diào)能力?；鶎庸芾砀刹康闹攸c(diǎn)在于管理制度、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)文化認(rèn)知的培訓(xùn)，以及生產(chǎn)實(shí)踐等管理技能培訓(xùn)。

培訓(xùn)方式有以下幾種：

1.參加各種研修班、研討會(huì)、公開課及知識(shí)講座。由人力資源部提供相關(guān)資訊并組織實(shí)施，或由管理人員提出人力資源部組織；

2.集中討論與自學(xué)相結(jié)合； 3.定期組織內(nèi)訓(xùn)； 4.參加拓展訓(xùn)練。

（二）專業(yè)技能人員

挑選忠誠(chéng)度高、上進(jìn)心強(qiáng)及可塑性高的專業(yè)技能人員，重點(diǎn)培訓(xùn)創(chuàng)新思維能力，專業(yè)技能的提高，也包括對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)可，忠誠(chéng)度的培養(yǎng)。

培訓(xùn)方式有以上幾種：

1.選擇內(nèi)訓(xùn)或外出參加公開課方式，提升管理、崗位技能； 2.繼續(xù)教育學(xué)習(xí)； 3.職業(yè)資格認(rèn)定； 4.參加拓展訓(xùn)練。

（三）普通員工培訓(xùn)

員工培訓(xùn)重點(diǎn)在提高專業(yè)技能，領(lǐng)悟公司經(jīng)營(yíng)管理理念及相關(guān)制度，提高工作的主動(dòng)性和積極性。員工技能培訓(xùn)由所在部門經(jīng)理制定計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，人力資源部備案。

培訓(xùn)方式有以下幾種： 1.全體員工參加公司企業(yè)文化、管理制度培訓(xùn)；

2.采用內(nèi)訓(xùn)與光盤學(xué)習(xí)結(jié)合的形式，對(duì)一些操作技能，安全生產(chǎn)等進(jìn)行培訓(xùn)，人力資源部組織和跟蹤考核；

（四）新員工崗前培訓(xùn)

新員工崗前培訓(xùn)主要針對(duì)公司新接收的大中專畢業(yè)生、社會(huì)招聘人員，內(nèi)容為公司級(jí)培訓(xùn)，主要就企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)制度等進(jìn)行培訓(xùn)，之后由所在各單位進(jìn)行二級(jí)培訓(xùn)，就崗前培訓(xùn)有關(guān)內(nèi)容等。

對(duì)新招聘員工的培訓(xùn)，采用課堂集中學(xué)習(xí)與各部門各自培訓(xùn)，使新員工逐步適應(yīng)公司的發(fā)展環(huán)境，加深對(duì)公司企業(yè)文化的理解和認(rèn)可，幫助新員工盡快地熟悉業(yè)務(wù)。

（五）培訓(xùn)時(shí)間安排：外聘講師到公司授課和內(nèi)部講師授課根據(jù)公司生產(chǎn)營(yíng)銷的進(jìn)度適時(shí)安排培訓(xùn)。外派人員走出去參加學(xué)習(xí)根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門工作計(jì)劃安排；組織內(nèi)部組織多媒體教學(xué)或培訓(xùn)時(shí)間安排二個(gè)月不得低于一次。

（六）培訓(xùn)講師的聘請(qǐng)、培訓(xùn)課目的開發(fā)均由人力資源部全權(quán)負(fù)責(zé)。

（七）針對(duì)培訓(xùn)工作的細(xì)節(jié)，人力資源部可依據(jù)宏峰公司的培訓(xùn)制度執(zhí)行。

（八）培訓(xùn)費(fèi)用：20-30萬(wàn)元。

六、目標(biāo)實(shí)施注意事項(xiàng)：

（一）人力資源部平時(shí)注意培訓(xùn)課題的研究與開發(fā)，及時(shí)搜集國(guó)內(nèi)知名顧問(wèn)咨詢和培訓(xùn)公司的講師資料、培訓(xùn)課目資料，結(jié)合公司需要和部門需求，不定期地向有關(guān)部門推薦相關(guān)培訓(xùn)課題信息。

（二）培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。外派培訓(xùn)人員歸來(lái)后必須進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)和內(nèi)容傳達(dá)宣貫，并將有關(guān)資料交人力資源部。人力資源部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評(píng)組織和工作績(jī)效觀察。其結(jié)果存入員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，作為員工績(jī)效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。

（三）人力資源部在安排培訓(xùn)時(shí)一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避免工作繁忙與培訓(xùn)時(shí)間的沖突，二要考慮重點(diǎn)培訓(xùn)與普遍提高的關(guān)系，盡可能避免某一部門某一個(gè)人反復(fù)參加培訓(xùn)，而其他部門卻無(wú)機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)的現(xiàn)象，綜合考慮，以公司利益和需要為標(biāo)準(zhǔn)，全面提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。

（四）要重點(diǎn)考慮資源共享和科學(xué)配置的問(wèn)題。

（五）對(duì)單個(gè)人培訓(xùn)金額較大，時(shí)間較長(zhǎng)的，依據(jù)宏峰公司的培訓(xùn)制度需簽訂《員工培訓(xùn)協(xié)議》。

七、培訓(xùn)效果評(píng)估

培訓(xùn)本身是一個(gè)不斷發(fā)展的實(shí)踐過(guò)程，因此培訓(xùn)效果的體現(xiàn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，對(duì)受訓(xùn)人應(yīng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估。

（一）培訓(xùn)評(píng)估步驟： 1.受訓(xùn)人員的反應(yīng)

在培訓(xùn)結(jié)束后，向受訓(xùn)人員發(fā)放《員工受訓(xùn)結(jié)果評(píng)估表》，了解受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng)及通過(guò)培訓(xùn)有哪些收獲。主要包括：①對(duì)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的反應(yīng)；②對(duì)教材內(nèi)容、質(zhì)量的反應(yīng)；③對(duì)培訓(xùn)組織的反應(yīng)；④培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)和技能是否能在將來(lái)的工作得到應(yīng)用，收益如何。

2.受訓(xùn)人員對(duì)知識(shí)、技能的掌握

評(píng)估受訓(xùn)人員培訓(xùn)后，是否掌握了知識(shí)、技能，通過(guò)培訓(xùn)前后考試成績(jī)或工作效能的比較，或要求受訓(xùn)人員在一定時(shí)間內(nèi)提交一份培訓(xùn)心得，評(píng)估培訓(xùn)效果。

3.受訓(xùn)人員對(duì)知識(shí)、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績(jī)的改善 由于培訓(xùn)效果有的并不能立即顯示出來(lái)，因此對(duì)知識(shí)、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)需要工作一段時(shí)間后進(jìn)行，采用跟蹤觀察、考核等方法，直接領(lǐng)導(dǎo)觀察日常工作，由受訓(xùn)人員給出工作中培訓(xùn)結(jié)果運(yùn)用實(shí)例，來(lái)證明實(shí)踐了培訓(xùn)內(nèi)容，直接領(lǐng)導(dǎo)考核，如果沒有實(shí)踐，要求受訓(xùn)人提出改進(jìn)方法，繼續(xù)實(shí)踐，反復(fù)應(yīng)用，通過(guò)行動(dòng)—總結(jié)—行動(dòng)—總結(jié)，達(dá)成培訓(xùn)效果。

4.培訓(xùn)為公司帶來(lái)的影響和回報(bào)

對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，包括工作質(zhì)量是否提高、費(fèi)用是否節(jié)約、利潤(rùn)是否增長(zhǎng)等。

（二）建立員工自主學(xué)習(xí)機(jī)制 員工建立起主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)，而不是被動(dòng)地聽從企業(yè)的安排；在滿足工作需要的前提下，員工的學(xué)習(xí)愿望得到最大限度的滿足。另外，學(xué)習(xí)成果必須全員分享，參加外訓(xùn)的員工回來(lái)后，應(yīng)將培訓(xùn)內(nèi)容與每一位感興趣的員工分享。

八、目標(biāo)責(zé)任人：

第一責(zé)任人：人力資源部主管 協(xié)同責(zé)任人：培訓(xùn)專員（編缺）

九、實(shí)施目標(biāo)需支持與配合的事項(xiàng)和部門：

（一）在實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，公司各部門應(yīng)積極給予配合和支持。

（二）鑒于各部門專業(yè)技術(shù)性質(zhì)的不同，人力資源部建議各部門均應(yīng)挑選一名內(nèi)部培訓(xùn)講師。

編制：** 2018年11月15日

審核： 批準(zhǔn)： 3

第五篇：項(xiàng)目概念性規(guī)劃

*****小鎮(zhèn)初期項(xiàng)目概念性規(guī)劃

一、項(xiàng)目地區(qū)域概述：

****族自治州位于****部,東面毗鄰****自治州、****自治州和***地區(qū)，南面為***地區(qū)，西面通過(guò)**口岸與***接壤，北靠***區(qū)**縣，境內(nèi)國(guó)境線全長(zhǎng)***公里。最高海拔為***峰海拔***米，最低點(diǎn)為海拔***米的**縣**村***邊。州府所在地位于***縣**鎮(zhèn)。

**縣位于**省西北部，***自治州南部，東靠***雪山與***縣、**州**縣接壤，西依***山同**毗鄰，南連**市，北與**縣交界。***縣城及***州州府就位于轄區(qū)內(nèi)的**鎮(zhèn)，海拔***米，距****千米。***縣地貌以雄奇險(xiǎn)秀的***為主，同時(shí)也構(gòu)成了其獨(dú)有的自然風(fēng)光和旅游資源，這里也是****及中國(guó)***旅游區(qū)的重要組成部分。

**縣**鎮(zhèn)的**村因**資源豐富。作為***民族之一的**族每年的農(nóng)歷***，都會(huì)帶上行李、食物，從高山峽谷涌向**，搭建**，飲酒對(duì)歌，**********。祈求來(lái)年豐收，以充沛的精力迎接新的一年，同時(shí)年輕人會(huì)通過(guò)對(duì)歌交流感情，選擇對(duì)偶，結(jié)成伴侶，這一獨(dú)特的節(jié)日形式被稱之為***至今已有****的歷史。

二、項(xiàng)目背景：

近年來(lái)，隨著***************，***的***建設(shè)也上升成為了國(guó)家戰(zhàn)略。一場(chǎng)以和諧共贏、科學(xué)發(fā)展為指南，以**為主體，以**、**、**為橋梁，以***為核心，*****區(qū)為基礎(chǔ)，面向廣大****周邊區(qū)域的區(qū)域性大開放、大合作、大發(fā)展、大和諧的戰(zhàn)略部署正緊鑼密鼓的展開。

***作為****建設(shè)的主要區(qū)域，其主要與扶貧攻堅(jiān)和生態(tài)建設(shè)為基礎(chǔ)，重點(diǎn)將放在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和綜合開發(fā)優(yōu)勢(shì)資源上，拓展現(xiàn)有旅游資源，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，幫扶當(dāng)?shù)匕傩彰撠殻怀錾鷳B(tài)建設(shè)已成為了***“***”的戰(zhàn)略進(jìn)程。***縣作為****州的州府所在地，理應(yīng)率先發(fā)展，帶動(dòng)周邊。今年的**月**日*****旅游小鎮(zhèn)建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告評(píng)審會(huì)在**召開。與會(huì)專家經(jīng)過(guò)充分論證，原則上一致通過(guò)了*****旅游小鎮(zhèn)建設(shè)項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告。這個(gè)作為****旅游資源開發(fā)史上投資規(guī)模最大、開發(fā)品位最高的項(xiàng)目將會(huì)大大提升***旅游的知名度和美譽(yù)度，將填補(bǔ)***無(wú)高品質(zhì)旅游服務(wù)接待能力的現(xiàn)狀，對(duì)***生態(tài)旅游品牌建設(shè)將起到積極的推動(dòng)作為。

三、建設(shè)單位簡(jiǎn)介：

*********************************

四、發(fā)展理念：立足發(fā)展***生態(tài)旅游

著眼*******生態(tài)旅游 放眼構(gòu)建****環(huán)線旅游圈

五、規(guī)劃理念：保護(hù)自然

傳播民俗

提升品質(zhì) 互動(dòng)體驗(yàn)

六、發(fā)展目標(biāo)：

作為一個(gè)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略性目標(biāo)的企業(yè)，公司的發(fā)展藍(lán)圖大致分為三個(gè)階段，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)階段、發(fā)展連鎖階段、“*”字環(huán)線拓展階段。

1、近期目標(biāo)—征地劃定初期建設(shè)區(qū)域；著力打造***的基礎(chǔ)品牌；推廣***項(xiàng)目連鎖品牌，不斷拓展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)。

2、中期目標(biāo)—重點(diǎn)宣傳提升項(xiàng)目知名度；提高接待服務(wù)能力以提升游客數(shù)量；實(shí)現(xiàn)區(qū)域地塊增值；招商引資參與建設(shè)提升接待能力和服務(wù)檔次；融資全面開展地產(chǎn)項(xiàng)目，打造高品質(zhì)****小鎮(zhèn)。

3、遠(yuǎn)期目標(biāo)—連線運(yùn)作***、***、***、***、***旅游環(huán)線項(xiàng)目，形成大*****生態(tài)旅游圈；旅游項(xiàng)目連鎖服務(wù)延伸至*****。

七、現(xiàn)階段起步項(xiàng)目：

目前公司尚處于發(fā)展的初級(jí)階段，要立足**，依托現(xiàn)有旅游資源，緊扣當(dāng)?shù)卣陌l(fā)展戰(zhàn)略?！?****小鎮(zhèn)”項(xiàng)目應(yīng)是公司的起點(diǎn)及基礎(chǔ)，順利的完成基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)依托現(xiàn)有的知名度打造一個(gè)趨于成熟的景區(qū)景點(diǎn)，并以此為基石發(fā)展周邊配套項(xiàng)目，獲取相對(duì)的經(jīng)濟(jì)效益和后續(xù)發(fā)展資金是整個(gè)項(xiàng)目的初期目標(biāo)和發(fā)展基礎(chǔ)。擴(kuò)大景點(diǎn)現(xiàn)有規(guī)模，將民俗傳統(tǒng)文化和獨(dú)有的地質(zhì)地貌資源相結(jié)合，打造一個(gè)能吸引外地游客駐足游覽，并親身參與其中，并使其成為一個(gè)旅游消費(fèi)地，帶動(dòng)當(dāng)?shù)乩习傩彰撠氈赂唬枪境跗诖蛟祉?xiàng)目的首要目標(biāo)。

如何使觀光景點(diǎn)從游客游覽地躍升為游客的旅游主要消費(fèi)地？吃、住、行、娛、游是公司發(fā)展生態(tài)旅游的重點(diǎn)，也是公司初期實(shí)現(xiàn)效益獲取發(fā)展資金的突破口。打造一個(gè)小型的旅游服務(wù)聚散區(qū)是公司立足****發(fā)展周邊旅游的核心，一個(gè)旅游服務(wù)聚散區(qū)首先就應(yīng)該是具有能向游客提供吃、住、行、娛、游的休整地。

受**旅游資源現(xiàn)狀的制約，尚不成熟的旅游接待能力，使多數(shù)觀光客仍將旅游目的地放在**周邊具有成熟旅游接待能力的州市，如**、**、**等。但目前的現(xiàn)狀也使**披上了神秘面紗，越晚開發(fā)，生態(tài)的完整性和旅游資源就越豐富，同時(shí)我們還可以借鑒周邊區(qū)域的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，不重復(fù)走他們發(fā)展過(guò)程的錯(cuò)誤彎路，可以直線、高速的建設(shè)和發(fā)展。目前，***旅游多以獵奇、探險(xiǎn)、體驗(yàn)民俗為主，***旅游是眾多***旅游愛好者的首選方式，也是感受**旅游產(chǎn)品的最佳方式。

作為一個(gè)***愛好者，除了沿途感受自然風(fēng)光外，最讓他們擔(dān)心的就是“**”，這個(gè)“**”涉及到旅游的方方面面，如：*********；到了一個(gè)陌生的環(huán)境****、最**、最***；哪里能**到最**、最**、最**的**；線路那條是最**等等這些問(wèn)題都是***在出游時(shí)考慮最多也是行程中每天都要面對(duì)的問(wèn)題。

結(jié)合**前的旅游現(xiàn)狀，公司提出在打造景區(qū)景點(diǎn)的同時(shí)，配套建設(shè)符合旅游者需要的“***目?！?***在交通發(fā)達(dá)、風(fēng)景優(yōu)美的景區(qū)景點(diǎn)，專門設(shè)立為***者提供自助或半自助服務(wù)的休閑度假區(qū)。主要服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括**、**、**、**與*等，是滿足現(xiàn)代人休閑時(shí)尚需求的旅游產(chǎn)品。****的建設(shè)宗旨是要提供**性較強(qiáng)的活動(dòng)，滿足旅游者在緊張的城市生活和工作之余，遠(yuǎn)離喧囂，親近自然，放松身心。從理論上將，****的方式是**型旅游向**型旅游過(guò)渡過(guò)程中的一個(gè)產(chǎn)物，也是**式旅游的一種方式。

八、項(xiàng)目地介紹：

公司項(xiàng)目地選址在***省****自治州***縣**鎮(zhèn)**村，該區(qū)域海拔***米，年平均氣溫**℃，年降水量***毫米。根據(jù)****年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，全村有農(nóng)戶***戶，人口***人。是**族、**族、**族等民族混居地，其中**族**人，**族****人，**族**人，其他民族**人。項(xiàng)目地距離****縣城所在地**鎮(zhèn)**公里車程，全程柏油路為***省道。距離省府**約***公里。

**村**資源豐富，是***族每年***“***會(huì)”的主要場(chǎng)所。以此為中心州境內(nèi)旅游資源豐富，是**面積最大、景觀最豐富壯觀、民族風(fēng)情最多彩的旅游之地。處于國(guó)家級(jí)****自然保護(hù)區(qū)和國(guó)家***自然保護(hù)區(qū)內(nèi)。有****、****、**、***、****、***、****、林海雪原、冰蝕湖泊。還有**、*、**、**等多彩的民族風(fēng)情以及***、***、****、*****、******等人文旅游資源。

九、*****項(xiàng)目的規(guī)劃構(gòu)想

1、建設(shè)理念：安全、便捷、生態(tài)、清潔、環(huán)保

2、服務(wù)功能：住宿、餐飲、娛樂、****、***

3、建設(shè)宗旨：提供游客一個(gè)安全、便捷的休整場(chǎng)所，感受大自然的美麗風(fēng)光，體驗(yàn)旅游的趣味，培養(yǎng)環(huán)境保護(hù)意識(shí)，提倡人與自然可持續(xù)性發(fā)展理念。

4、建設(shè)內(nèi)容：

（1）吃

A、小吃、土特產(chǎn)、生鮮一條街---在鄰近公路邊規(guī)劃約100米長(zhǎng)度的臨時(shí)攤點(diǎn)，主要出租給當(dāng)?shù)匕傩兆灾鹘?jīng)營(yíng)，以當(dāng)?shù)氐男〕?、土特產(chǎn)以及生鮮餐食為主，針對(duì)途經(jīng)***的車輛及游客，吸引游客停車駐足，自然形成一個(gè)途中休息點(diǎn)，人流的聚集可降緩行車者的車速，突出營(yíng)地的建筑設(shè)施，以期達(dá)到一個(gè)集服務(wù)和視覺宣傳的作用。售賣生鮮餐食材料服務(wù)項(xiàng)目可提高游客的參與性，營(yíng)地可提供兩個(gè)途徑讓游客在購(gòu)買了生鮮餐食材料后可實(shí)現(xiàn)自我動(dòng)手烹調(diào)或請(qǐng)人代加工，如租賃****的游客可在****完成****材料的加工和***，亦可參加***的****活動(dòng)，請(qǐng)當(dāng)?shù)匕傩沾鸀榧庸?****等

B、風(fēng)味美食餐廳---***應(yīng)建設(shè)一個(gè)餐位在100人以上的風(fēng)味美食餐廳，為入住****的游客和途經(jīng)營(yíng)地的游客提供早餐、午餐、晚餐及宵夜服務(wù)。餐廳作為***的主要配套設(shè)施應(yīng)由公司自主經(jīng)營(yíng)，其檔次要滿足政務(wù)及商務(wù)接待，同時(shí)還要兼顧大眾消費(fèi)，力爭(zhēng)建設(shè)成為一個(gè)具有當(dāng)?shù)孛袼滋厣纳鷳B(tài)餐飲場(chǎng)所。C、超市---公司還應(yīng)在***的中心服務(wù)區(qū)規(guī)劃建設(shè)一個(gè)小型超市，經(jīng)營(yíng)范圍主要以零食、酒水飲料為主，同時(shí)還要兼營(yíng)日常生活用品等。

D、除提供常規(guī)餐飲服務(wù)的場(chǎng)所外，公司還應(yīng)根據(jù)客人的不同消費(fèi)習(xí)慣和水平，體現(xiàn)形式自選、豐簡(jiǎn)自便的原則，建設(shè)不同類別的餐飲消費(fèi)區(qū)，如：****吧、****區(qū)、*****等。

（2）住

A、風(fēng)情別墅區(qū)---公司應(yīng)針對(duì)高端人群，在**相對(duì)高、風(fēng)景怡人的位臵規(guī)劃建設(shè)*****別墅，別墅戶型以2室1廳1庭院為主，亦可規(guī)劃有6-7間獨(dú)立標(biāo)準(zhǔn)間臥室共享一個(gè)綠化庭院的圍合式庭院別墅。

B、***住宿區(qū)---針對(duì)既想體驗(yàn)戶外樂趣又不想臵身于戶外惡劣環(huán)境的中高檔消費(fèi)水平的游客，公司應(yīng)規(guī)劃出一個(gè)**住宿區(qū)，讓***這種****，給游客一個(gè)舒適的戶外體驗(yàn)。

C、汽車旅館---針對(duì)中端消費(fèi)群體，公司應(yīng)規(guī)劃建設(shè)一個(gè)房間數(shù)不少于50間的汽車旅館。

D、帳篷營(yíng)地區(qū)---針對(duì)戶外探險(xiǎn)愛好者，公司應(yīng)規(guī)劃建設(shè)一個(gè)帳篷營(yíng)地住宿區(qū)，讓客人充分體驗(yàn)臵身于大自然中的樂趣，同時(shí)也是游客在旅行過(guò)程中最實(shí)惠、最親近自然的住宿選擇。

（3）行

A、加油站---作為一個(gè)設(shè)臵在公路沿線的***，為游客的***補(bǔ)充燃料是一個(gè)不可缺少的服務(wù)項(xiàng)目，也是一個(gè)比較盈利的投資項(xiàng)目，公司應(yīng)在***附近的公路邊規(guī)劃建設(shè)或投資引進(jìn)一個(gè)加油站，為過(guò)往車輛及營(yíng)地游客提供車輛的加油服務(wù)。

B、*****站---作為自駕車長(zhǎng)途旅行的游客，車輛的工作狀況直接影響著游客出游的整個(gè)行程計(jì)劃，針對(duì)此，公司應(yīng)規(guī)劃建設(shè)一個(gè)車輛的維修保養(yǎng)站，為入住****的客戶提供車輛的檢查服務(wù)，常規(guī)服務(wù)主要有車輛底盤螺絲緊固、車輛輪胎氣壓檢測(cè)及充加氣等免費(fèi)項(xiàng)目，對(duì)檢查后存在故障的車輛，維修站還可提供簡(jiǎn)單的車輛維修服務(wù)。對(duì)存在安全隱患的車輛，公司可建議游客租賃車輛繼續(xù)下面的行程，故障車輛公司外協(xié)技術(shù)人員修理，待客人返程時(shí)前來(lái)提取，或公司修理完成后提供送車給車主的服務(wù)。對(duì)故障嚴(yán)重的車輛公司可外協(xié)拖掛車輛將客戶車輛托運(yùn)到就近城市的專業(yè)4S店修理。力爭(zhēng)使游客不因車輛的因素而影響既定的旅游計(jì)劃。

C、車輛租賃服務(wù)---針對(duì)選擇以其它交通方式到達(dá)***的非自駕車游客，公司可提供車輛租賃、代駕等業(yè)務(wù)，使游客們無(wú)論以什么形式進(jìn)入***，都可選擇用乘車的方式游覽***沿線的美麗風(fēng)景和只有特殊車輛才能到達(dá)的一些山區(qū)旅游景點(diǎn)。

（4）娛

A、*****---充分利用當(dāng)?shù)刎S富的自然***資源及遠(yuǎn)近聞名的“***”文化，著力打造一個(gè)別具特色的****，***分為大眾**區(qū)和***區(qū)。****區(qū)主要以改擴(kuò)建“****”***為主，主要針對(duì)普通消費(fèi)的游客。然后再結(jié)合風(fēng)情別墅區(qū)的修建，規(guī)劃幾棟鋼架結(jié)構(gòu)建筑，頂部為玻璃材質(zhì)的***，讓高消費(fèi)人群能享受到****中仰視***和***的意境。

B、露天汽車影院---公司應(yīng)將停車場(chǎng)、文化廣場(chǎng)的規(guī)劃建設(shè)工作與汽車影院這一娛樂項(xiàng)目結(jié)合起來(lái)建設(shè)，合理的規(guī)劃用地，提升游客在汽車營(yíng)地的娛樂性。

C、***體驗(yàn)---特殊的地理環(huán)境，鑄就了***特別的***方式和***文化。建議公司以***為主題規(guī)劃建設(shè)一個(gè)****小型博物館，并修建一至兩座可供游客體驗(yàn)的***和***，使游客能親身體驗(yàn)到****的***和****的驚心。

D、民俗家訪---為帶動(dòng)當(dāng)?shù)卦∶衩撠?，使原住民能參與到公司的建設(shè)和發(fā)展中，也使公司能融入進(jìn)當(dāng)?shù)氐娜宋沫h(huán)境。建議公司將****的項(xiàng)目延伸到附近的村寨，公司可開設(shè)一個(gè)“民俗家訪”的旅游項(xiàng)目，由公司的專職導(dǎo)游或當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)安排的導(dǎo)游引導(dǎo)游客前往村寨民居家用餐或住宿，在提高村民收入的同時(shí)能讓游客體驗(yàn)到當(dāng)?shù)靥厥獾拿袼孜幕?，公司也能通過(guò)此項(xiàng)目拉近與當(dāng)?shù)卮逭慕涣?，在旅游旺季時(shí)還可起到分流游客，提高接待能力的作用。

E、*****---“**”和“***”作為***的雛形，在中國(guó)已有很悠久的歷史。***層巒疊翠的群山和蜿蜒曲折的**是大自然賜予人類的一幅幅美景，這么壯麗的美景臵身其中是無(wú)法完整體驗(yàn)到它的壯美，只有臵身*****的視覺，才能真正感受到****的壯美之處。在***條件尚未起步的**，***將成為**旅游的特殊游覽方式之一，將游客*****，********。F、*****---無(wú)論是駕車遠(yuǎn)行、徒步林間、攀越峽谷，回到***后游客們最想放松的就是**，此時(shí)如能將*****之中那是多么享受的事情。建議公司利用當(dāng)?shù)刎S富的***資源將*****周邊，使游客能隨時(shí)***，同時(shí)公司還可提供專業(yè)**為游客做****，讓游客能在********。

（5）綜合服務(wù)中心---作為一個(gè)大旅游項(xiàng)目，單靠一個(gè)點(diǎn)很難留住客人，要區(qū)域化發(fā)展，建立起一個(gè)以“推薦別人的資源，全面完善自我的服務(wù)體系”。公司要以全面的旅游咨詢服務(wù)幫游客解決全程的問(wèn)題，并結(jié)合客人的需要量身訂制適合的旅游線路。所以公司要建立一個(gè)完善、全面的旅游服務(wù)綜合服務(wù)中心，該中心要收羅***及周邊區(qū)域的旅游景點(diǎn)信息和資源，幫客人提供出行的咨詢服務(wù)，將***打造成一個(gè)來(lái)**旅游不可或缺、不可不到的目的地。