第一篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛案例

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛案例

案例：2001年3月31日，劉某以“Jaliseng”為用戶名在交易平臺注冊，成為易趣網(wǎng)的用戶，由易趣網(wǎng)為劉某提供免費的網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)。2001年7月1日，易趣網(wǎng)開始向用戶收取網(wǎng)絡(luò)交易平臺使用費，并于9月18日發(fā)布了新的《服務(wù)協(xié)議》供新老用戶確認，該協(xié)議對用戶注冊程序、網(wǎng)上交易程序、收費標準和方式及違約責(zé)任等作了具體的約定。此后，劉某確認了易趣網(wǎng)的《服務(wù)協(xié)議》，并繼續(xù)使用易趣網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺，但至2001年9月24日，劉某尚欠易趣網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺使用費1330元，為此，易趣網(wǎng)訴至法院，要求劉某支付網(wǎng)絡(luò)平臺使用費、賠償律師費用。劉某則認為，《服務(wù)協(xié)議》長達67頁，過于冗長，致使用戶不能閱讀全文，故用戶不應(yīng)受該協(xié)議的約束。

案例分析： 本案涉及的主要法律問題是如何確認網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同的成立這一法律問題。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同是一種較為特殊的合同，從嚴格合同的意義上而言，易趣網(wǎng)與用戶之間的這份《服務(wù)協(xié)議》是一份格式合同，其具有以下特征。首先，雙方當事人的服務(wù)與被接受服務(wù)的目的非常明確。作為網(wǎng)絡(luò)公司，其提供平臺、進行服務(wù)、收取費用，而作為用戶，則愿意接受此種服務(wù)。其次，合同未經(jīng)雙方合意，系由一方單方擬定。這是格式合同最顯著的特點，即合同由一方根據(jù)自己的意愿單方擬定，相對方不能更改，要么全部接受合同的條款，要么全部不接受合同的條款，相對方只有選擇接受或不接受合同條款的權(quán)利，而沒有選擇更改合同條款的權(quán)利。再次，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同中，一方的身份和性質(zhì)難以確定，因為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同是自動生成的，只要用戶瀏覽了網(wǎng)絡(luò)公司擬定的《服務(wù)協(xié)議》，按確認鍵同意后，雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系即成立，故在此情況下，用戶一方的身份和性質(zhì)就不能確定，用戶在瀏覽《服務(wù)協(xié)議》之后，可能會成為確定的一方當事人，也可能成為匆匆一看客。最后，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同與傳統(tǒng)的構(gòu)成要件有著顯著的不同。各國合同法對合同的形式都有著一定的限制，根據(jù)我國合同法關(guān)于合同形式的規(guī)定，可以對合同的形式作這樣的理解，一是除即時結(jié)清的合同以外，一般須訂立書面合同；二是法律法規(guī)規(guī)定了必須采用書面形式的，應(yīng)當采用書面合同；三是合同需經(jīng)雙方協(xié)商，且需有雙方簽名蓋章。而這些要求對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同來說則是不可能的，為此，我國合同法又進一步規(guī)定，書面合同可以是合同書、信件，也可以是數(shù)據(jù)電文，包括電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件等可以有效表現(xiàn)的形式。因此，作為一種特殊的合同形式，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同具備了合同的特征。

在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同中，要完全劃清要約與承諾的界限有一定的困難，從網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同的成立要件看，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同的成立應(yīng)該符合了合同成立的要件，但要注意三個方面的問題。

第一，以電子形式出現(xiàn)的要約的法律效力問題。對此，各國法律一般都對要約的形式?jīng)]有加以限制，通常情況下只要要約人有意思表示愿意和對方訂立合同，不管是口頭、書面、電話、電子信息等方式表現(xiàn)，都應(yīng)當認為是有效的。我國法律對要約的形式也未加以規(guī)定。而美國的《電子商務(wù)示范法》明確規(guī)定，要約和承諾可以E－mail的方式發(fā)出。

第二，以電子形式出現(xiàn)的要約的生效問題。對要約的生效問題，我國和大陸法系國家均采取到達主義觀點。我國合同法第十六條明確規(guī)定“要約到達受要約人時生效。采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同，受件人指定特定系統(tǒng)接受數(shù)據(jù)電文的，該數(shù)據(jù)電文進入該特定系統(tǒng)的時間，視為到達時間；未指定特定系統(tǒng)的，該數(shù)據(jù)電文進入受件人的任何系統(tǒng)的首次時間，視為到達時間”。本案易趣網(wǎng)的《服務(wù)協(xié)議》是向不特定的人、不特定的系統(tǒng)發(fā)送的，其發(fā)出的要約只要到達任何一個系統(tǒng)，均應(yīng)視為到達，要約也就成立。

第三，以電子形式出現(xiàn)的承諾的效力問題。如果承諾是以數(shù)據(jù)電文的形式作出的，同樣根據(jù)我國合同法第十六條的規(guī)定，采用到達主義原則。目前較為通行的EDI交易就采用此方法，交易各方在和交易對方訂立協(xié)議時，都會確定交易方式以及發(fā)出要約、作出承諾的方式，而且在有關(guān)信息格式、數(shù)據(jù)段、系統(tǒng)要求等部分，目前規(guī)定電子信息應(yīng)當是信息接受方能夠得到的。對此種交易方式，我國的網(wǎng)絡(luò)交易合同、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同等一系列網(wǎng)絡(luò)合同應(yīng)加以研究。

第二篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)托管合同

合同編號：XXX-XX-2012-X

本版合同共4頁

品牌網(wǎng)絡(luò)渠道外包合作協(xié)議

第1頁

品牌網(wǎng)絡(luò)渠道外包合作協(xié)議

甲方：

乙方：

茲有甲方品牌委托乙方開拓網(wǎng)絡(luò)渠道，乙方為甲方提供相關(guān)服務(wù)一年。甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，依據(jù)中華人民共

和國之相關(guān)法律法規(guī)，現(xiàn)就***之網(wǎng)店托管服務(wù)事宜達成以下協(xié)議。以供雙方共同遵守：

第一條服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)費用

（一）乙方為甲方提供互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)店托管服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容包括：

1．甲方委托給乙方的托管店鋪旺旺ID為：_；

2． 乙方為甲方提供互聯(lián)網(wǎng)上電子商務(wù)活動的全面管理服務(wù)，包括7天×14小時客服、美化裝修、上傳新產(chǎn)品、店鋪優(yōu)化、銷售和日常維護。

3．服務(wù)細則請見《附件一：***品牌網(wǎng)絡(luò)渠道外包服務(wù)細則》

（二）服務(wù)費用

1．甲方須在本協(xié)議書簽署即日向乙方支付本（即年月日至年月日止）的店鋪托管服務(wù)費用，即

人民幣元整(人民幣大寫：)。乙方受托期間，因各種與本協(xié)議書說描述的事務(wù)而產(chǎn)生的廣告推廣費用支出將按《附件二：渠道外包服務(wù)額外相關(guān)費用》甲方另外投入。

2．甲方須在本合同結(jié)束一個月內(nèi)（按30天計算）結(jié)算清銷售提成費用。過期支付按每日0.1%的利息計算

附：銷售提成費用細則：

1）目標銷售額為人民幣萬，超出部分甲方須一次性向乙方支付5%的銷售提成；

2）目標銷售額為人民幣萬，超出部分甲方須一次性向乙方支付6%的銷售提成；

3）目標銷售額為人民幣萬，超出部分甲方須一次性向乙方支付7%的銷售提成。

3．乙方計劃本投入淘寶廣告推廣費用為人民幣萬整（人民幣大寫：元整），費用結(jié)算由甲方提出下一季度的廣告推廣計劃申請，由乙方同意后在具體實施前及時支付。

第二條服務(wù)期限

本協(xié)議履行期限從本協(xié)議簽訂之日起一年（從年月日到年月日）內(nèi)有效。合同到期后，甲方有優(yōu)先續(xù)約

權(quán)，具體合同內(nèi)容，甲乙雙方可進行協(xié)商。本協(xié)議履行期間，甲方未經(jīng)乙方同意，不能單獨或委托其它第三方服務(wù)商在淘寶網(wǎng)上開展相關(guān)的電子商務(wù)活動。

第三條甲方權(quán)利和義務(wù)

（一）在買家支付貨款的前提下，甲方負責(zé)保證足夠的貨源，并按要求按時發(fā)貨（發(fā)貨時間由乙方?jīng)Q定）。甲方缺貨的，應(yīng)自缺

貨之日起日內(nèi)告知乙方，應(yīng)在日內(nèi)補足，未能補足的，應(yīng)日內(nèi)告知乙方，以便乙方及時更正網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品供應(yīng)信息。

（二）甲方店鋪的庫存須真實有效，如因甲方庫存不真實或通知不及時，造成已經(jīng)拍下貨物的買家最終無法收到貨物而申請退款的，甲方仍須結(jié)算給乙方該筆交易的銷售傭金。（注：甲方店鋪的庫存缺貨率可以為2%，超過2%的缺貨部分乙方將全額結(jié)算銷售傭金。）

（三）甲方為乙方提供網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的質(zhì)量需符合相關(guān)法律法規(guī)。

（四）甲方需對提供給乙方托店鋪里的銷售的產(chǎn)品的說明書、資料的真實性、完整性、合法性負責(zé)。

（五）甲方托管給乙方網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品必須是甲方合法獲得。

（六）甲方負責(zé)產(chǎn)品的貨源、同時向買家發(fā)貨。

（九）甲方除不能參與已托管店鋪的銷售客服之外，其它如新產(chǎn)品的發(fā)布、推廣、售后等問題甲方都可以合理參與。

（十）對于甲方托管店鋪的售后服務(wù)，乙方會在每日集中處理，如遇到乙方權(quán)利之內(nèi)無法處理的售后問題，甲方有義務(wù)積極協(xié)助

乙方，以保證問題快速、高效的解決，如甲方不予配合，由此造成的損失乙方不負責(zé)任。

（十一）本協(xié)議簽定前，甲方店鋪違反所在平臺的相關(guān)規(guī)則造成甲方店鋪被封號，凍結(jié)等一切損失的，乙方不負任何責(zé)任。

（十二）甲方如因貨源等問題導(dǎo)致其店鋪無法繼續(xù)正常運營，乙方不負任何責(zé)任并且不退還其已交的服務(wù)費。

第四條乙方權(quán)利和義務(wù)

（一）乙方尊重甲方對產(chǎn)品所擁有的知識產(chǎn)權(quán)；

（二）除非為達成本合同服務(wù)所需的目的，乙方保證不對甲方產(chǎn)品復(fù)制、拷貝；

（三）乙方所使用甲方提供的資料和物品不得用于與提供服務(wù)無關(guān)的事務(wù)；

（四）乙方確保服務(wù)期間不單方使用甲方任何產(chǎn)品、支付寶資金、資料、帳戶做與托管服務(wù)無關(guān)的事宜；

（五）乙方在服務(wù)期間，除本合同第三條第（四）款約定的內(nèi)容外，甲方不可以干擾乙方的正常操作；

（六）鑒于計算機及互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，乙方為甲方提供網(wǎng)上電子商務(wù)服務(wù)時，對于：因存在服務(wù)器配置、維護需中斷本項服務(wù)在壹個工作日以內(nèi)的；或者由于非乙方原因造成的網(wǎng)絡(luò)阻塞造成乙方服務(wù)器訪問速度下降或不能訪問的；或者因黑客、病毒、電信部門技術(shù)調(diào)整等引起的事件，乙方不承擔(dān)由上述情況而引起的責(zé)任。但當上述情況自發(fā)生起持續(xù)延續(xù)的時間長達壹個工作日以上的，乙方應(yīng)通知甲方，并采取積極措施，盡量避免由此造成的損失。

（七）合同期間，甲方被托管的店鋪所產(chǎn)生的營業(yè)額都算乙方的銷售業(yè)績。

（八）甲方必須按第一條第（二）款在規(guī)定時間內(nèi)向乙方支付銷售傭金，如甲方未能如期支付，乙方視為甲方自動終止合同，并

且乙方保留上訴及申請仲裁的權(quán)利。

第五條違約責(zé)任

（一）甲方存在下列行為，甲方應(yīng)自行承擔(dān)由此造成的一切損失：

1．甲方所提供的產(chǎn)品沒有正當合法來源的；

2．甲方提供的產(chǎn)品存在品質(zhì)缺陷致使購買者人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)受到損害的；

3．甲方提供或故意編造虛假的貨源憑證或貨源渠道說明，致使乙方據(jù)此在網(wǎng)上發(fā)布的相關(guān)產(chǎn)品信息不符法定產(chǎn)品質(zhì)量要求的；

4．甲方未能按時足額發(fā)貨的；

5．甲方提供的產(chǎn)品存在侵犯第三方人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)等其他行為。

6．甲方未能按照本協(xié)議第一條第（二）款第2項的規(guī)定支付銷售傭金的；

7．甲方未經(jīng)乙方同意，在本協(xié)議履行期內(nèi)，又擅自與第三方服務(wù)商在網(wǎng)上開展相同電子商務(wù)活動的；

8．在本協(xié)議約定的服務(wù)期間，甲方干擾乙方正常操作的。

因甲方存在前款第1項至第5項行為致使相關(guān)行政司法機構(gòu)裁定乙方承擔(dān)責(zé)任的，并不視為乙方承擔(dān)因甲方上述行為引起的責(zé)任，乙方可在賠償受損的第三方利益之后，向甲方提出索賠請求，賠償?shù)姆秶ㄒ曳较虻谌街С龅闹苯淤M用及由此造成的一切損失。

（二）乙方存在下列行為，則乙方按以下方式承擔(dān)由此對甲方造成的損失：

1．乙方服務(wù)方式被認定為非法的，乙方自行承擔(dān)責(zé)任；

2．并非為達成本合同條款的目的，利用甲方提供的產(chǎn)品、支付寶資金、資料、帳戶做與托管服務(wù)無關(guān)的事宜，致甲方相關(guān)利益

受到損害的，乙方須賠償甲方因此而造成的損失；

第六條 不可抗力

（一）如果任何一方在本協(xié)議簽署之后因任何不可抗力的發(fā)生而不能履行本協(xié)議的條款和條件，受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可

抗力發(fā)生之日起的壹個工作日之內(nèi)通知另一方，該通知應(yīng)說明不可抗力的發(fā)生并聲明該事件為不可抗力。同時，遭受不可抗力一方應(yīng)盡力采取措施，減少不可抗力造成的損失，努力保護另一方當事人的合法權(quán)益。

（二）不可抗力事件的應(yīng)對

在發(fā)生不可抗力的情況下，雙方應(yīng)進行磋商以確定是否繼續(xù)履行本協(xié)議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除后，如本

協(xié)議仍可以繼續(xù)履行的，雙方仍有義務(wù)采取合理可行的措施履行本協(xié)議。受不可抗力影響的一方應(yīng)盡快向其他方發(fā)出不可抗力消除的通知，而另一方收到該通知后應(yīng)予以確認。

(三)免責(zé)

如發(fā)生不可抗力致使本協(xié)議的履行成為不可能，本協(xié)議終止，遭受不可抗力的一方無須為前述因不可抗力導(dǎo)致的本協(xié)議終止承擔(dān)

責(zé)任。由于不可抗力而導(dǎo)致的本協(xié)議部分不能履行、或者延遲履行不應(yīng)構(gòu)成受不可抗力影響的一方的違約，并且不應(yīng)就部分不能履行或者延遲履行承擔(dān)任何違約責(zé)任。

第七條協(xié)議終止

（一）本協(xié)議于以下情形之一發(fā)生時終止：

1.雙方協(xié)議一致同意終止本協(xié)議的；

2.根據(jù)本協(xié)議第六條的約定終止的；

3．由于本協(xié)議一方嚴重違反本協(xié)議，致使本協(xié)議的履行和完成成為不可能，在此情形下，另一方有權(quán)單方以書面通知方式終止

本協(xié)議。

（二）終止后果

1． 如果本協(xié)議根據(jù)第七條第1、2項規(guī)定終止的，雙方均無需承擔(dān)任何違約責(zé)任。在此情形下，雙方應(yīng)本著恢復(fù)原狀的原則，簽署一切文件及采取一切必需的行動，協(xié)助對方恢復(fù)至簽署日前的狀態(tài)。

2.如果本協(xié)議根據(jù)第七條第3項的規(guī)定而終止，違約方應(yīng)當就其因此而給守約方造成的損失向守約方做出足額補償。

第八條 爭議解決

本協(xié)議在履行過程中若發(fā)生爭議或糾紛，雙方當事人應(yīng)通過友好協(xié)商，盡力解決爭議或糾紛。協(xié)商后仍然無法解決的爭議或糾紛

應(yīng)提交至甲方所在地的人民法院裁決。

第九條 協(xié)議生效

本協(xié)議生效以甲方一次性支付乙方本協(xié)議第一條第（二）款第1項約定的服務(wù)費數(shù)額，即人民幣元整(人民幣大寫：)

后方能生效。

第十條 其他

（一）本協(xié)議第六條所稱“不可抗力”系指超出本協(xié)議雙方控制范圍、無法預(yù)見、無法避免或無法克服、使得本協(xié)議一方部分或

者完全不能履行本協(xié)議的事件。這類事件包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、暴動、政府行為、法律規(guī)定或其適用的變化，或者其他任何無法預(yù)見、避免或者控制的事件，包括在商務(wù)實踐中通常被認定為不可抗力的事件。

（二）本協(xié)議可到公證處公證，公證費用雙方各出一半。

（三）本協(xié)議未盡事宜，雙方可協(xié)商簽訂補充協(xié)議。

（四）本協(xié)議壹式兩份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

（五）本合同中簽訂的店鋪為乙方唯一認可的給甲方提供托管服務(wù)的店鋪，甲方換店鋪的唯一前提是因為違規(guī)被淘寶強行封店，如有其它特殊情況須雙方協(xié)商。

（六）《服件一：(***品牌網(wǎng)絡(luò)渠道外包服務(wù)細則》和《附件二：渠道外包服務(wù)額外相關(guān)費用》作為本合同副本自本合同生效之

日起同時生效。簽訂本合同之后乙方視甲方已認可乙方《服件一：***品牌網(wǎng)絡(luò)渠道外包服務(wù)細則》和《附件二：渠道外包服務(wù)額外相關(guān)費用》中的服務(wù)內(nèi)容,乙方按照服務(wù)操作細則完成相關(guān)服務(wù)操作，未完成規(guī)定操作的，乙方負相關(guān)責(zé)任。如因甲方提出超過服務(wù)細則規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容引起的糾紛問題，乙方概不負責(zé)。

第十一條保密條款

乙方應(yīng)為甲方做網(wǎng)店托管服務(wù)的保密工作，未經(jīng)允許的情況下，不允許給第三方客戶作為參考。

甲方：乙方：

簽字：總經(jīng)理簽字：

蓋章：業(yè)務(wù)員簽字：

日期：日期：

第三篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書

四川烹飪高等?？茖W(xué)校工商系項目計劃書

目錄一創(chuàng)業(yè)摘要二經(jīng)營項目內(nèi)容三公司戰(zhàn)略四市場分析五營銷策略六經(jīng)營管理七創(chuàng)業(yè)團隊八財務(wù)規(guī)劃九融資方案與回報

創(chuàng)業(yè)摘要

1、大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀教育部在2010年全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)工作視頻會議上聲稱國際金融危機對我國就業(yè)的不利影響還沒有消除，如果說2009年是我國經(jīng)濟最困難的一年，2010年可能是最復(fù)雜的一年，整個宏觀層面就業(yè)形勢就很嚴峻。那么，2010年的畢業(yè)生人數(shù)630萬，再加上往屆沒有實現(xiàn)就業(yè)的，需要就業(yè)的畢業(yè)生數(shù)量之大可想而知。2009年高校畢業(yè)生就業(yè)工作克服了國際金融危機的不利影響，實現(xiàn)了高校畢業(yè)生初次就業(yè)率的基本穩(wěn)定和就業(yè)人數(shù)的繼續(xù)增長。就業(yè)是民生之本，大學(xué)生就業(yè)更是當前應(yīng)該特別關(guān)注的問題。高校擴招使中國高等教育從精英教育走向大眾教育，2001年我國大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生僅為115萬，而去年是611萬，今年應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生將達到630萬，這使應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)壓力增大，導(dǎo)致就業(yè)難。

2、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)自20世紀80年代以來，創(chuàng)業(yè)教育在國外越來越普及，并形成創(chuàng)業(yè)熱潮，據(jù)相關(guān)部門調(diào)查，西方發(fā)達國家大學(xué)生畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)比例一般在20%至30%。在創(chuàng)業(yè)活動最成熟的國家英國，創(chuàng)業(yè)教育逐步形成了一個完整的社會體系和教學(xué)研究體系，大學(xué)開設(shè)一門或多門創(chuàng)業(yè)教育課程，高校還聯(lián)合起來專門成立針對全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)作為目前解決就業(yè)困難和大學(xué)生實現(xiàn)自我人生價值的一個途徑，得到了政府和社會各界人士的肯定和鼓勵。大學(xué)生正處在青春有活力的時期，有一定的基礎(chǔ)文化素養(yǎng)，有從學(xué)校里吸取的專業(yè)理論和實踐

方面的認識和體驗，有創(chuàng)業(yè)的興趣點或潛能，政府有關(guān)部門又出臺了很多優(yōu)惠政策，再加上家庭和朋友的支持和幫助，這些都是大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)資源。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園的建設(shè)被作為學(xué)校重點辦好的十件實事中的第一件大事，列入了學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的日程。大學(xué)生自主申報了一大批產(chǎn)業(yè)化前景良好、市場潛力較大的廣告?zhèn)髅?、動漫、出版、網(wǎng)絡(luò)、旅游規(guī)劃設(shè)計、電子信息、計算機軟件開發(fā)、科技咨詢服務(wù)等項目。

3、國家政策創(chuàng)業(yè)是當今時代鮮明的主題，是更高層次的就業(yè)，“想創(chuàng)業(yè)的學(xué)生不了解如何創(chuàng)業(yè)，有能力創(chuàng)業(yè)的學(xué)生沒有平臺創(chuàng)業(yè)”則是制約我國高校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一個重要因素。全國人大代表、鄭州大學(xué)黨委書記鄭永扣教授在十一屆全國人大三次會議上提出了“完善創(chuàng)業(yè)政策，促進高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)”的建議。創(chuàng)業(yè)者也能在各相關(guān)部門得到相應(yīng)的支持和鼓勵。去年3月起，杭州與青島、南昌、成都等82個城市被列入首批國家級創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)型城市，成為全國的領(lǐng)頭羊。杭州市政府也出臺了像《杭州市人民政府關(guān)于鼓勵和扶持大學(xué)生在杭自主創(chuàng)業(yè)的若干意見》等一系列文件，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供政策保障，例如給予無償補助，小額貸款等，無償補助的最大金額達10萬元。為了以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，向大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供孵化服務(wù)，建立扶持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展、促進科技成果轉(zhuǎn)化的平臺和載體，2009年4月學(xué)校充分利用開封市的有關(guān)優(yōu)惠政策，結(jié)合畢業(yè)大學(xué)生人力資源和學(xué)科優(yōu)勢，各地籌建了大學(xué)學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，作為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的實踐

基地和自主開展創(chuàng)造、創(chuàng)新的實驗基地。

4、創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀據(jù)國內(nèi)知名招聘網(wǎng)站日前發(fā)布的2009盤點指數(shù)，分析中國大學(xué)生在2009年的就業(yè)創(chuàng)業(yè)情況得知全國大學(xué)生每年選擇創(chuàng)業(yè)的比例為5%，平均成功率占這5%中的3%，其中成功率最高的浙江也只有這5%中的4%，廣東成功率只有1%。大學(xué)生自身缺乏經(jīng)驗，包括社會經(jīng)驗、市場價值觀，缺乏創(chuàng)業(yè)技能等，還有對項目的選擇太盲目，缺乏核心競爭力……資金來源匱乏

5、電子商務(wù)發(fā)展及現(xiàn)狀我國電子商務(wù)起步較晚，目前尚且停留在對安全、保密、認證、法律等技術(shù)手段和標準規(guī)范是否成熟可靠的討論上。公眾對網(wǎng)絡(luò)信任度不高，企業(yè)對電子商務(wù)的不信任比例高達36.3％，公眾比例稍低，為13.3％。在對“您對電子商務(wù)最擔(dān)心的問題是什么”的回答統(tǒng)計中，企業(yè)中回答“誠信”的比例為23.5％，排名第一，公眾中回答“誠信”的比例為26.34％，略低于產(chǎn)品質(zhì)量。顯示誠信成為公眾和企業(yè)在網(wǎng)上交易時普遍擔(dān)憂的問題。但是隨著電子商務(wù)的發(fā)展狀況正在發(fā)生改變。近70%的公眾選擇從網(wǎng)上獲取信息，近40%的公眾有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，由此可見電子商務(wù)作為一種低成本的市場推廣工具及貿(mào)易工具，是一種不可逆的趨勢，有著龐大的市場潛量。

6、電子商務(wù)平臺淘寶網(wǎng)

目前，國內(nèi)大型的電子商務(wù)平臺主要有阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、數(shù)百億網(wǎng)等。其中阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)占有較大的市場份額，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2008中國網(wǎng)上購物調(diào)查報告顯示，網(wǎng)上購物發(fā)展迅速，淘寶市場份額超過60%。2009年淘寶網(wǎng)交易額2000億人民幣左右，日交易額6.26億人民幣。最最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計目前淘寶網(wǎng)已注冊的店鋪超過200萬，注冊用戶超過9000萬。每日新增用戶5000左右，每日新增店鋪5000家左右。但是淘寶店鋪中從事店鋪服務(wù)的網(wǎng)店只有3700家左右。

經(jīng)營項目內(nèi)容行業(yè)簡介：電子商務(wù)發(fā)展日益迅速，淘寶網(wǎng)更是作為國內(nèi)行業(yè)的領(lǐng)頭人。在淘寶店鋪中很大一部分店主是上班一族和學(xué)生創(chuàng)業(yè)，在這一部分店鋪中店主的時間和技術(shù)相對缺乏，而網(wǎng)絡(luò)店鋪服務(wù)主要是為淘寶店鋪提供一系列服務(wù)，其中包括店鋪風(fēng)格設(shè)計、logo設(shè)計、寶貝圖片處理、寶貝上架、外包客服等一系列服務(wù)。主要項目：1店鋪設(shè)計1.1店鋪風(fēng)格設(shè)計1.2店鋪logo設(shè)計2店鋪服務(wù)2.1寶貝圖片處理2.2寶貝上架2.3寶貝描述2.4外包客服3其他服務(wù)3.1店鋪模板3.2falsh制作

業(yè)務(wù)范圍和操作目前僅限于在淘寶網(wǎng)網(wǎng)站為淘寶店鋪的設(shè)計與服務(wù)，為客戶提供各種的服務(wù)1以工作室的形式承接淘寶店鋪的各種設(shè)計與服務(wù)，為淘寶店鋪提供服務(wù)同時收取一定費用。2在各大論壇、各大學(xué)校對工作室進行推廣3推廣的同時吸收一些優(yōu)秀的技術(shù)人才，為工作室發(fā)展注入新鮮血液4后期主要從事網(wǎng)店服務(wù)、網(wǎng)點設(shè)計和網(wǎng)站設(shè)計

公司戰(zhàn)略

1.制訂戰(zhàn)略，明確目標1.1我們公司制定了前期、中期和后期的戰(zhàn)略目標：前期：主要通過為淘寶店鋪提供各種低價位搞質(zhì)量的服務(wù)和產(chǎn)品作為主要盈利來源，維持工作室的日常運作，提高信譽、建立客戶基礎(chǔ)。中期：在前期的基礎(chǔ)上，擴大市場占有份額，逐步進入中高端市場進行各種網(wǎng)站的設(shè)計，實行部分業(yè)務(wù)外包（通過自己的網(wǎng)絡(luò)平臺）實現(xiàn)工作室正式盈利的目標，并形成品牌效應(yīng)。同時逐步建立自己的網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)展線上的技術(shù)團隊。后期：立足于整個網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，將絕大部分業(yè)務(wù)通過中期建立起來的網(wǎng)絡(luò)平臺外包，我們公司收取相應(yīng)的服務(wù)費用作為盈利模式。1.2由于經(jīng)驗、規(guī)模、技術(shù)方面還有很多的不足所有無法與大型的工作室抗衡，基于種種因素我們給自己的市場定位為市場的追趕者、學(xué)習(xí)者。1.3我們的全盤戰(zhàn)略是：先由點到面即所包含的業(yè)務(wù)范圍先由淘寶店鋪服務(wù)逐步推廣開來，業(yè)務(wù)范圍先由淘寶網(wǎng)逐步發(fā)展為一個全方位的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)設(shè)計公司。

2.經(jīng)營戰(zhàn)略終極服務(wù)理念“我們服務(wù)到客戶‘絕望’”。就是我們要讓我們的客戶因挑不出毛病而絕望。我們的項目是針對電子商務(wù)類型的服務(wù)行業(yè)，對于淘寶、慧聰網(wǎng)、數(shù)百億網(wǎng)等電子商務(wù)平臺進行商業(yè)的中小型賣家提供服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括店鋪裝修，店鋪管理、貨物的上架以及看店等服務(wù)。我們企業(yè)的經(jīng)營擬定了以下幾個戰(zhàn)略：2.1初期戰(zhàn)略：客戶是我們的生命線。以客戶為導(dǎo)向。初期，我們團隊將事必躬親，走在第一線。主要負責(zé)客戶的客戶尋找，動用自己已有的客戶做好宣傳找到我們的第一批客戶，通過低價高質(zhì)量的服務(wù)（前提能保證公司的正常運作）做信譽，逐漸提高自己企業(yè)的知名度。再次技術(shù)團隊要進行精細的設(shè)計，給客戶一個滿意的服務(wù)，絕對不讓客戶自己多為自己店鋪裝修多操一秒鐘的心。同時根據(jù)客戶的發(fā)展需求制定二期服務(wù)，牢牢抓住客戶。2.2中期戰(zhàn)略:隨著企業(yè)的發(fā)展，我們客戶的穩(wěn)定，經(jīng)營規(guī)模的逐步擴大。擴建我們的技術(shù)團隊，提高服務(wù)質(zhì)量。再次就是建立一個屬于自己的設(shè)計搭建一個互聯(lián)網(wǎng)平臺（類似于威客），把我們的部分業(yè)務(wù)外包出去。逐步通過網(wǎng)絡(luò)來建立一個虛擬的技術(shù)團隊。2.3后期戰(zhàn)略：企業(yè)走上正軌，大量的客戶涌入，我們將轉(zhuǎn)業(yè)做服務(wù)中介，將大

部分業(yè)務(wù)發(fā)布到自己的網(wǎng)絡(luò)平臺交給網(wǎng)絡(luò)會員制作（我們從中抽取部分傭金），我們企業(yè)只做最后的把關(guān)和提交服務(wù)給客戶。3.人力資源管理3.1人才來源3.1.1制定措施，借才來用。由于項目的特殊性，許多業(yè)務(wù)出現(xiàn)重復(fù)性，可利用手中校園人才資源重復(fù)利用，一人多項目。3.1.2招賢納才，網(wǎng)羅公司發(fā)展專業(yè)人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，我們適時調(diào)整用人政策，從校園中招聘公司所需人才，不僅節(jié)約了成本，并且能夠解決新手的磨練期長凳問題。滿足我公司長期人才需求。3.1.3立足崗位，加強培養(yǎng)。在做好引進人才的同時，根據(jù)我公司目前發(fā)展現(xiàn)狀，還應(yīng)注重企業(yè)現(xiàn)有人才的培養(yǎng)，調(diào)配和有效利用現(xiàn)有的人才資源，挖掘現(xiàn)有人才的聰明才智，擴展其才能，提升其進一步為企業(yè)發(fā)揮智力的積極性。要鼓勵其立足本職潛心學(xué)習(xí)，主動幫助其解決有關(guān)實際問題；對現(xiàn)有人才中具有一定實踐經(jīng)驗、有培養(yǎng)前途的，要創(chuàng)造條件把他們送到有關(guān)院校進行專門的理論培訓(xùn)，進一步拓寬其知識面，盡早培養(yǎng)為企業(yè)自己的高級專業(yè)人才。這是我公司降低成本，提高經(jīng)濟效益的有效途徑。3.1.4對新來的大學(xué)生，大膽使用，給他們壓擔(dān)子，使其早一點成材，滿足我公司長期人才需求。

4.2人才管理4.2.1建立人才激勵機制，使人能盡其才。企業(yè)參與市場競爭，要生存，要發(fā)展，離不開穩(wěn)定的人才隊伍，因此在人才的使用上，要建立一整套“事業(yè)留人，感情留人，政策留人”的用人獎懲機制。公司要盡力解決他們的后顧之憂，生活上多關(guān)心他們，為他們營造一個尊重、和諧、進取的環(huán)境，讓他們?nèi)グl(fā)揮、去創(chuàng)造；讓員工參與到企業(yè)管理中去，充分發(fā)揮員工的聰明才智，調(diào)動積極性，實行自我管理；敞開渠道，鼓勵員工為公司的發(fā)展獻計獻策，只要有利于公司的發(fā)展壯大，有利于提高公司的經(jīng)濟效益，按貢獻大小給予不同的獎勵。使每個員工產(chǎn)生一種歸屬感和成就感,充分發(fā)揮自己的才能，使他們感到公司不僅僅是發(fā)揮才干的地方，同時也是他們提升才干的地方。做到公司與員工在利益上的雙贏。4.2.2鼓勵學(xué)習(xí)，不斷提高。隨著市場各種管理法規(guī)的不斷完善，對人才的要求越來越高，公司要建立獎勵制度，鼓勵員工積極學(xué)習(xí)。為贏得市場做好人才儲備。4.2.3待公司新招聘的人員到崗后，公司要制定措施，定編定崗。在工作中鼓勵競爭，對于公司內(nèi)部少量文化程度低、專業(yè)不對口、出工不出力的人員，調(diào)離現(xiàn)有管理崗位。4.2.4通過以上措施，可盡快緩解公司專業(yè)人才缺乏的緊張局面。并形成一批經(jīng)營管理合理、業(yè)務(wù)精湛的人才力量，使企業(yè)

形成一種積極向上、尊重知識、尊重人才的良好氛圍，有利于優(yōu)秀人才的健康成長。4.2.5及時調(diào)整公司內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置，靈活應(yīng)對市場變化.公司現(xiàn)行的機構(gòu)設(shè)置和人員配置，對公司的發(fā)展有很大的作用，但隨著市場競爭的加劇，已很難適應(yīng)市場的變化，根據(jù)行業(yè)的特點和公司情況，對公司內(nèi)的機構(gòu)設(shè)置要進行必要的調(diào)整和加強，突出經(jīng)營和管理在公司機構(gòu)設(shè)置中的重要位置，以更有利于公司的市場化經(jīng)營。4.2.6各階段的初步設(shè)想是：4.2.6.1前期為公司直線機制，便于公司的靈活性并和市場接軌。4.2.6.2發(fā)展期擬設(shè)立辦公室、經(jīng)營部、財務(wù)部、信息中心、銷售部。4.2.6.3在有條件的地區(qū)設(shè)立辦事處。4.2.6.4各機構(gòu)成立后，對業(yè)務(wù)分工和人員做適當調(diào)整和加強。4.2.7成立公司技術(shù)團，充分發(fā)揮公司技術(shù)人才的聰明才智。通過以上機構(gòu)調(diào)整，使公司的市場開拓和經(jīng)營活動由被動變?yōu)楦又鲃樱粩嗵岣吖窘?jīng)營的主動性和靈活性。

5.建章立制，實行公司規(guī)范化管理公司各內(nèi)設(shè)機構(gòu)成立后，根據(jù)分工情況，建立和完善各種管理和獎懲制度，做到責(zé)、利對等，提高公司員工工作的主動性和積極性，提高公司運做效率。另外要做好以下幾點工作：1根據(jù)《勞動法》與員工之間建立合法的雇傭關(guān)系。2加強團隊建設(shè)。培養(yǎng)和鍛煉公司的管理人才，與各企業(yè)建立長期合作關(guān)系，形成一個完整的服務(wù)體系，提高公司的項目控制和盈利能力，同時調(diào)整現(xiàn)有的組織，優(yōu)勝劣汰，打造一支公司自己拉得出，打得響的隊伍，是企業(yè)成功的必要保證。3充分利用我公司具有年輕的優(yōu)勢，繼續(xù)發(fā)揮品牌優(yōu)勢，繼續(xù)完善公司現(xiàn)有的管理模式。6.樹立品牌意識：公司在一定規(guī)模后必須宣傳自己、推銷自己，恰如其分的宣傳造勢，會給企業(yè)發(fā)展帶來更多的市場、機遇和信息。擴大在本行業(yè)、本地區(qū)、乃至全國的知名度和影響力，擴大市場占領(lǐng)份額。因此，公司將加大自我包裝宣傳的力度，積極主動地利用各種合適的媒介和載體，特別是中后期建立自主網(wǎng)站，與別的網(wǎng)站加強溝通，相與鏈接，及時刷新，多一些項目和內(nèi)容，提高網(wǎng)站的瀏覽量，從而達到宣傳自己的目的?？傊浞掷梦夜揪哂械膬?yōu)勢，抓住國家發(fā)展的歷史機遇，遵循站穩(wěn)淘寶、立足淘寶、面向互聯(lián)網(wǎng)的目標，積極開展業(yè)務(wù)。既要看到公司發(fā)展中有利的一面，同時還有清晰的危機感，以高度的

使命感、責(zé)任感一如既往的為用戶和社會提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，將產(chǎn)值做大，將公司做強，創(chuàng)造新的業(yè)績，展示新的風(fēng)采。市場分析市場背景分析：我們先看這樣一組數(shù)據(jù)：截至2006年6月30日，中國網(wǎng)民總數(shù)為1.23億人，與去年同期相比增加2000萬人；2001年中國網(wǎng)購用戶數(shù)僅為208萬人，到2005年中國網(wǎng)購用戶數(shù)已高達1855萬人，預(yù)計到2010年中國網(wǎng)購市場用戶將達到7400萬人，交易額將可能達到4000億元。這組數(shù)據(jù)對有意立志于電子商務(wù)的商家來說無非是巨大的吸引。目前中國通過網(wǎng)上銷售的商品零售總額只占總零售額的5%不到，而這個比例在發(fā)達國家是占到40-50%，所以中國網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊在接下來的這十幾年將會有很大的發(fā)展空間。回頭想想，中國網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊開始于2000年以后，真正比較快速發(fā)展的，也就是類似在像淘寶這樣引入在線支付的問題以后（準確的講應(yīng)該是突破的網(wǎng)購中最大的障礙---誠信的問題，引入支付寶），應(yīng)該是在2004年以后?，F(xiàn)在，一切都已經(jīng)準備好了：包括網(wǎng)店的銷售平臺、在線支付、網(wǎng)上銀行、物流，小到數(shù)碼相機的廣泛使用、在線溝通工具如QQ/旺旺等，當然，最重要的是已經(jīng)有越來越多的人在思想和行為上能接受網(wǎng)上購物這種新的方式（最主要的是在過去幾年前都還是在校學(xué)生的這一大幫人，他們接受的是比較先進的思想和行為方式，而今他們都已陸續(xù)畢業(yè)并開始在社會領(lǐng)域中占據(jù)一定的位置，所以他們將引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)購物的這種比較新式的銷售模式）。而且，在接下來的這些年將要畢業(yè)的學(xué)生中，將會有越來越多的人更能接受這種新的購物方式，并有一部分的人會參與投入到這其中來（做消費者或經(jīng)營者）。所以未來這十多年，網(wǎng)上銷售將會高速發(fā)展的。縱觀中國目前的幾個網(wǎng)上零售平臺，也就是淘寶做得最好的了。目前的網(wǎng)店銷售平臺還很少，銷售總額也不高。應(yīng)該說，網(wǎng)上購物在中國才剛剛起步，而如今，已經(jīng)萬事具備了！這說明我們具有巨大的市場。同時，自從馬云在國內(nèi)興起了電子商務(wù)的風(fēng)暴，給經(jīng)銷商帶來了新的銷售市場。電子商務(wù)為經(jīng)銷商節(jié)約了成本的投入，為消費者節(jié)約了時間，提供了便利。在很大程度上影響到一些實體店的經(jīng)營利潤不大的商家轉(zhuǎn)向電子商務(wù)。隨電子商務(wù)帶來的巨大利潤，將吸引更多的傳統(tǒng)的實體店轉(zhuǎn)戰(zhàn)電子商務(wù)謀取更大利潤，這就有跟多的商家進入電子商務(wù)，這是毫無疑問的事。目前有很多人愿意去網(wǎng)上開店，但是由于他們沒有在網(wǎng)上開店的知識、技術(shù)，他們就只能抱著投資資金，在網(wǎng)店門外看熱鬧。實體店的介入給我們的市場開拓了一片新的天地。

我們很清楚的知道了電子商務(wù)的前景非常可觀。我們在來看這樣一組數(shù)據(jù)：

據(jù)統(tǒng)計，目前電子商務(wù)基于淘寶網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)店有3121981家，其中做網(wǎng)店服務(wù)的店鋪僅有901家,可以很清楚的知道做此類服務(wù)的占有不到萬分之三的比例。足以見得市場之廣大。市場規(guī)模預(yù)期：網(wǎng)店設(shè)計裝修網(wǎng)店的店鋪設(shè)計裝修與實體店的裝修是一個意思，都是讓店鋪變的更美，更吸引人。甚至對于網(wǎng)店來講，一個好的店鋪設(shè)計更為至關(guān)重要，因為咱們的客戶只能從網(wǎng)上的文字和圖片來了解我們，了解產(chǎn)品，所以做得好能增加用戶的信任感，甚至還能對自己店鋪品牌的樹立起到關(guān)鍵作用?！捌胀ǖ赇仭苯Y(jié)構(gòu)很固定，只能做一小點裝飾，功能性不強。而“旺鋪”自由度非常大，功能也很強，關(guān)鍵就看你自己的創(chuàng)意和技術(shù)了。一般大家裝修，一是自己會做平面設(shè)計，會編網(wǎng)頁程序的，自己來設(shè)計，或者為了讓店鋪更專業(yè)漂亮，請專業(yè)人員來

設(shè)計，有的加入聲音裝修，去魅力造音錄制自己的有聲店鋪宣傳等等，最好自己是一個專業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計師，一般店鋪裝修會是最讓掌柜們頭疼的事情了，是不是專業(yè)店鋪，看裝修一看就能分辨。網(wǎng)店設(shè)計裝修外包這個行業(yè)是根據(jù)網(wǎng)店裝修的整體流程，利用網(wǎng)店裝修的基礎(chǔ)知識、設(shè)計網(wǎng)店的店標、設(shè)計網(wǎng)店的公告模板、設(shè)計網(wǎng)店的分類導(dǎo)航、設(shè)計網(wǎng)店的商品描述模板、設(shè)計旺鋪的店招、設(shè)計旺鋪的促銷區(qū)，以及網(wǎng)店的其他裝修等全方位裝修等的知識與技術(shù)為那些愿意進入網(wǎng)絡(luò)開網(wǎng)店的人們設(shè)計，制作他們的網(wǎng)店。而目前將網(wǎng)店設(shè)計外包的不只是不會做網(wǎng)店的人們，一些大型的網(wǎng)店也愿意外包他們的網(wǎng)店設(shè)計。外包網(wǎng)店設(shè)計的有事主要在于專業(yè)，做網(wǎng)店外包設(shè)計這一塊的都是有豐富的知識積累，和熟練的技術(shù)掌握，比起完全不會的生手和非專業(yè)人士比起來能將網(wǎng)店的設(shè)計和制作水品提高，使得店面能夠很漂亮美觀，更具有吸引顧客眼球的魅力。經(jīng)調(diào)查，在淘寶一共有網(wǎng)店3121981家，而從事設(shè)計裝修的商店一共有901家。所以網(wǎng)店服務(wù)有很大的市場潛力值得去開發(fā)和挖掘。

營銷策略

1.營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。前期：1建立公司體制，對員工進行培訓(xùn)，使創(chuàng)業(yè)人員對行業(yè)有所了解，以便于創(chuàng)業(yè)與管理，創(chuàng)業(yè)人員也能了解自身的工作重心與工作方向。2針對市場現(xiàn)狀，與市場現(xiàn)有的特征，制作客戶的需要的宣傳廣告，并將廣告投放在四川百萬網(wǎng)站、百度貼吧、淘寶論壇上。3制作海報，張貼于大學(xué)的宣傳欄，以吸引廣大想做網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生對其進行消費。4主動聯(lián)系在淘寶網(wǎng)上已經(jīng)做大的網(wǎng)店，制作精美的宣傳冊，通過E-MAIL的形式發(fā)送給網(wǎng)店的負責(zé)人，以價格優(yōu)勢得獲得該店的訂單，以提高知名度。5針對淘寶的特點，設(shè)計出具有特色的淘寶店面，在淘寶上直接吸引客戶上門。6購置、制作模版，用于以后設(shè)計客戶的店鋪所用。7做出詳細的費用表，嚴格控制創(chuàng)業(yè)時期的現(xiàn)金流。中期：1建立銷售隊伍，針對市場結(jié)構(gòu)的不同制定工作方向，并設(shè)立專項小組，由各小組成員負責(zé)完成各自的任務(wù)。

2針對前期客戶的現(xiàn)狀，對前期客戶制定相應(yīng)的設(shè)計策劃，并且提出相應(yīng)的約定，締織要約，以便于簽合同。2.一線客服部門。1部門針對行業(yè)特色制定客服對象范圍，并應(yīng)對相應(yīng)的客服計劃，以全面、完善策劃吸引客戶群。2以全面、周到的客戶服務(wù)留住新客戶，并追蹤產(chǎn)品使用情況，為客戶設(shè)立相應(yīng)客戶檔案。3持續(xù)性建立一個品牌檔案有關(guān)品牌一切的重要實況，重點及發(fā)展策略。4工作進度表每一項工作均應(yīng)有工作進度統(tǒng)籌表來掌控時間。時間表分為對內(nèi)、對客兩種。要用容易區(qū)分和辨認的字體，提醒客戶要配合的內(nèi)容。根據(jù)實際進程及時更新。讓所有的相關(guān)人員均獲知此時間計劃。3.渠道建設(shè)。1樹立品牌形象，對團隊成員進行系統(tǒng)培訓(xùn)，使團隊有品牌意識，并努力建立一個良好的品牌形象，以換取好的品牌價值。從客戶角度來說，品牌價

值體現(xiàn)在品牌知名度、品牌識別度、市場占有率、顧客滿意度、顧客忠誠度等方面的市場表現(xiàn)；從企

業(yè)的經(jīng)營業(yè)績來說，品牌價值體現(xiàn)在當前收益、凈現(xiàn)金流、未來收益等方面。2運用已經(jīng)樹立的品牌價值建立渠道，并很好的維護已建立的渠道。團隊成員為實現(xiàn)團隊盈利的目標而對現(xiàn)有渠道進行管理,以確保渠道成員間,團隊和渠道成員間相互協(xié)調(diào)和能力合作的一切活動,其意義在于共同謀求最大化的長遠利益。渠道管理分為：選擇渠道成員、激勵渠道、評估渠道、修改渠道決策、退出渠道。團隊可以對其分銷渠道實行兩種不同程度的控制，即絕對控制和低度控制。4.市場定位。根據(jù)市場結(jié)構(gòu)與團隊實力，我們將我們的市場定位在兩個市場分段上：

一、已經(jīng)做大的網(wǎng)店，由于店已經(jīng)做大，在這樣的淘寶店內(nèi)有成熟的的商品與操作模式，由于他們已經(jīng)定型，如要發(fā)展，就需要拓展新市場，這樣必然會做新的店面設(shè)計，而制作新的店面設(shè)計對他們來說是比較耗時耗力的，針對這樣的客戶，他們會選擇節(jié)約成本的方式來開展新的店鋪，二、并未來淘寶上面開店的新手，他們沒有設(shè)計淘寶店鋪的知識與技術(shù)，而像我們的團隊有他們所需要的，這樣需求與供給就出現(xiàn)，他們可以選擇自己制作淘寶店鋪，也可以選擇外包公司，由我們收取一定的費用，代替他們來設(shè)計淘寶店鋪。5.營銷診斷在團隊營運出現(xiàn)問題時，就啟用營銷診斷，營銷診斷就是

運用SOWT分析法，將團隊的優(yōu)勢，劣勢，威脅，威脅逐一進行分析，在將分析結(jié)果制作為前提，針對這些問題作出相應(yīng)的應(yīng)對策劃，并在團對與市場中進行實施。如再出現(xiàn)營運問題，就在次用相同的處理方式進行處理，直至問題不再出現(xiàn)。優(yōu)勢：1.核心競爭力價格便宜，服務(wù)完善2.專業(yè)技術(shù)團隊劣勢：1.缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗2.規(guī)模小、技術(shù)團隊不夠強大3.缺乏知名度機會：1.市場容量大2.電子商務(wù)發(fā)展迅速威脅：1.同行業(yè)的競爭2.客戶需求減少3.資金的回收

戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)

優(yōu)勢劣勢機會1.利用價格優(yōu)勢迅1.加強技術(shù)團隊的建速占據(jù)市場，站穩(wěn)根立基2.加大工作室的宣傳，2.穩(wěn)定客戶資源提高知名度威脅1.利用價格優(yōu)勢，特色1.融資拓展市場，擴建服務(wù)抵抗同行競爭技術(shù)團隊。2.建立網(wǎng)絡(luò)平臺拓展2.加大客戶團隊建設(shè)，業(yè)務(wù)建立完善的客戶管理系統(tǒng)

經(jīng)營管理

1.企業(yè)基本情況：

公司名稱電子商務(wù)服務(wù)公司2010年12月預(yù)定成立時間預(yù)期成立地點成都工作室初期組織結(jié)構(gòu)采取直線制，實行總經(jīng)理負責(zé)制?？偨?jīng)理設(shè)下藝術(shù)總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、客服部門主管、市場拓展部經(jīng)理各一名，其中總經(jīng)理兼任客服部主管。2．企業(yè)內(nèi)部部門設(shè)置情況：

總經(jīng)理技市客財藝術(shù)場戶務(wù)術(shù)總拓展主總總監(jiān)部管監(jiān)監(jiān)

團隊管理

姓名學(xué)號性別年級/專業(yè)職務(wù)總經(jīng)理兼客120090709男09企業(yè)管理服部主管團市場拓展部隊22000216男09級企業(yè)管理經(jīng)理主要3200721男09藝術(shù)設(shè)計藝術(shù)總監(jiān)成員42701女09會計財務(wù)總監(jiān)5202男09級工管理技術(shù)總監(jiān)

財務(wù)規(guī)劃資金投資預(yù)算表

類別項目數(shù)量單價（元）金額電腦5臺300015000打印機1臺5005005套3001500固定資產(chǎn)辦公桌1間1000010000房屋裝潢28000小計2000消保企業(yè)開辦費2000小計3000材料費6000水電費、寬帶費流動資金1200維修費12000租賃費52200合計

利潤計劃表（半年）

月份11月12月1月2月3月4月合計項目銷售******1840202040收入成本***08600860051600（月）利潤******50440（月）凈利潤******50440（月）

融資方案和回報

1、項目介入的必要性1據(jù)電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)模及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的完善給電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供了廣闊的市場。目前電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的需求量巨大。2隨著淘寶的成熟以及成千上萬的商家想進入淘寶，但很多商家缺乏相應(yīng)的技術(shù)。我們項目解決了商家的技術(shù)難題，能滿足商家的需求。3整個項目以淘寶店鋪為基礎(chǔ)展開，逐步涉及其他電子商務(wù)平臺如：百度有啊、慧聰網(wǎng)、數(shù)百億網(wǎng)等。

2、技術(shù)的可行性1我們的核心技術(shù)是應(yīng)用phtoshopdreamweaverflashAI等軟件進行設(shè)計制作。2我們有專業(yè)的技術(shù)團隊，在后期我們應(yīng)用搭建的網(wǎng)絡(luò)平臺搭建一個虛擬的技術(shù)團隊。

3、財務(wù)可行性1我們項目立足于淘寶店鋪，投資較少，且投資回報率高。2中期的發(fā)展靠前期的營業(yè)收入支撐，所以在財務(wù)方面是可行的。3后期進行融資計劃，快速擴大團隊，用于網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)。

4、組織可行性整個項目由三期組成，項目啟動期、項目發(fā)展期與項目項目成熟期。

1項目啟動期：即整個項目前期，公司整個團隊結(jié)構(gòu)較為簡單與清晰。整個公司機制屬于直線型，不僅節(jié)約成本，并且整個公司的靈活性更強，更加便于操作與管理。前期，由于經(jīng)驗尚淺，公司內(nèi)部人員將每季度做出總結(jié)并參加集體培訓(xùn)，以便于整個團隊人員素質(zhì)的提高。項目前期，由于資源的缺乏，整個項目的主營業(yè)務(wù)將只開展核心業(yè)務(wù)，以保證項目能又快有好的開展起來。2項目發(fā)展期：在項目初步有成果之后，主營業(yè)務(wù)將擴展開來，通過核心業(yè)務(wù)建立起來的渠道開展其他相關(guān)業(yè)務(wù)。由于項目的擴大，組織結(jié)構(gòu)也相應(yīng)擴展開來，建立更強大的團隊，加強管理人員的綜合素質(zhì)等問題將成為重要內(nèi)容。3項目成熟期：在市場穩(wěn)固之后，進一步擴展成為主題。在成都地區(qū)市場的逐漸成熟后，整個電子商務(wù)市場的擴展是有必要的。

投資預(yù)算表

類別項目數(shù)量單價（元）金額電腦5臺300015000打印機1臺5005005套3001500固定資產(chǎn)辦公桌1間1000010000房屋裝潢28000小計2000消保企業(yè)開辦費2000小計3000材料費6000水電費、寬帶費流動資金1200維修費12000租賃費52200合計資金結(jié)構(gòu)及所占比例：團隊成員出資：占100%融資方式：出售股份，具體價格以當時物價為準。2．投資回報率：種子期/創(chuàng)始期的期望綜合年回報率為100％～150%；開發(fā)期為100％～150％；

管理隊伍回報期/擴張期為100％～120％；盈利期/現(xiàn)金流細小期為100％～110％；快速增長期為100％～150％；

第四篇：合同糾紛案例

1995年7月，原告海林公司與被告曉星公司協(xié)商買賣聚酯切片期間，收到曉星公司傳真來的購銷格式合同要約文本正背兩面。7月22日，雙方經(jīng)協(xié)商一致后在格式合同的正面簽字。合同約定：買方海林公司、賣方曉星公司；買賣貨物聚酯切片1000噸；單價每噸1460美元；裝運期1995年8月20日前；付款方式是通過開立以韓國曉星公司為受益人、按提單日期第60天付款的不可撤銷遠期信用證支付；該信用證不遲于7月31日開出；如買方遲至8月1日未能將信用證電報影印件傳給賣方，賣方有權(quán)不經(jīng)通知取消交易并保留向買方索賠合同金額5％的權(quán)利；賣方遲至8月20日仍未發(fā)貨，則買方保留向賣方索賠合同金額5％的權(quán)利。該格式合同的正面內(nèi)容中未表明背面條款是否作為合同不可分割的一部分，雙方當事人也未能就背面條款達成一致意見，故背面的仲裁條款不包括在合同中。7月26日，雙方又達成修改協(xié)議，將貨物價格由每噸1460美元修改為CNF廈門1455美元，付款日期由按提單日起第60天付款改為第45天付款。1995年7月27日，原告海林公司向香港新華銀行提出信用證轉(zhuǎn)讓申請，申請將其下家買方華榕公司根據(jù)與海林公司的合同約定，由中國工商銀行廈門分行開出、以海林公司為第一受益人、自提單日起第45天付款的不可撤銷遠期信用證，轉(zhuǎn)讓給南韓曉星公司。海林公司將這一轉(zhuǎn)讓用傳真通知了曉星公司駐廣州辦事處。同日，該辦事處表示拒絕接受轉(zhuǎn)讓的不可撤銷信用證，要求海林公司親自獨立開證。7月28日后，雙方多次傳真往來，曉星公司堅持不接受轉(zhuǎn)讓的信用證；而海林公司則認為轉(zhuǎn)讓信用證沒有違反合同約定和國際貿(mào)易慣例，并于7月31日通過香港新華銀行和漢城NOVASCOTIA銀行辦理了向韓國曉星公司的信用證轉(zhuǎn)讓手續(xù)。8月1日，曉星公司駐廣州辦事處又發(fā)來傳真，仍表示拒絕接受海林公司轉(zhuǎn)讓的信用證，并單方面宣布解除合同。8月20日，曉星公司未按合同約定履行交貨義務(wù)，并于8月22日告知海林公司，其已于8月21日通知漢城NOVASCOTIA銀行拒絕了香港新華銀行的轉(zhuǎn)證，信用證已經(jīng)退回。8月25日，因海林公司沒有向華榕公司履行交貨義務(wù)，華榕公司向海林公司提出索賠要求。9月18日，海林公司與華榕公司簽訂了賠償協(xié)議，海林公司按照約定于10月17日向華榕公司支付了違約賠償人民幣67．5萬元。另查明：原告海林公司用于支付信用證轉(zhuǎn)讓手續(xù)費、郵政電報費等合計13043．04港元，支付律師代理費人民幣15萬元。

案例思考題：

1、海林公司與曉星公司簽訂的合同是否有效？為什么？

2、是哪家公司違反了協(xié)議？違反了哪些約定？

3、我國的合同法對違反合同后應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任是如何規(guī)定的？

案例點評：廣州市中級人民法院認為：《中華人民共和國涉外經(jīng)濟合同法》第五條第三款規(guī)定：“中華人民共和國法律未作規(guī)定的，可以適用國際慣例”。原告海林公司與被告曉星公司簽訂的買賣合同是符合國際貿(mào)易慣例和一般買賣習(xí)慣的，應(yīng)為有效合同。海林公司履行了開證義務(wù)，其開證行為并不違反合同的約定和國際貿(mào)易慣例，曉星公司拒絕接受該信用證并宣布解除合同，拒絕發(fā)貨，其行為違反了涉外合同法第十六條關(guān)于“合同依法成立即具有法律約束力。當事人應(yīng)當履行合同約定的義務(wù)，任何一方不應(yīng)擅自變更或者解除合同”的規(guī)定，實屬違約。涉外經(jīng)濟合同法第十九條規(guī)定：“當事人一方違反合同的賠償責(zé)任，應(yīng)當相當于另一方因此所受到的損失，但不得超過違反合同一方訂立合同時應(yīng)當預(yù)見到的因違反合同可能造成的損失”。曉星公司對因其過錯導(dǎo)致海林公司遭受的支付違約賠償金、轉(zhuǎn)讓手續(xù)費、律師費等損失應(yīng)負賠償責(zé)任。海林公司在要求曉星公司承擔(dān)賠償責(zé)任后，還要求曉星公司按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，給其支付違約金72750美元。因曉星公司承擔(dān)的賠償責(zé)任已大于雙方約定的違約金，故海林公司的這一主張違反涉外合同法第二十條第二款的規(guī)定，不予支持。由于曉星公司已單方宣布解除合同，且海林公司也不請求繼續(xù)履行合同，故雙方簽訂的合同應(yīng)當終止。曉星公司提出的反訴于法無據(jù)，應(yīng)予駁回。據(jù)此，廣州市中

級人民法院判決：

一、被告曉星公司于判決生效之日起10日內(nèi)，向原告海林公司賠償人民幣82．5萬元、港幣13043．04元。

二、駁回原告海林公司的其他訴訟請求。

三、駁回被告曉星公司的反訴請求。案件受理費16545元，由被告曉星公司負擔(dān)11030元，原告海林公司負擔(dān)5515元。反訴受理費13465元由曉星公司負擔(dān)。被告曉星公司不服上述一審判決，向廣東省高級人民法院提起上訴。理由是：

1、被上訴人海林公司在本案中實施了兩個行為，即安排華榕公司申請開立信用證和向新華銀行香港分行申請將華榕公司開立的信用證轉(zhuǎn)讓給上訴人。安排華榕公司申請開立信用證與自己申請開立信用證是有區(qū)別的，因此這個行為不是海林公司履行開立信用證的義務(wù)。轉(zhuǎn)讓信用證，也不等同于自己申請開立信用證。況且轉(zhuǎn)讓是另一個民事行為，其前提必須是轉(zhuǎn)讓方與受讓方達成一致意見，轉(zhuǎn)讓行為才有效，否則無效。合同約定的付款方式是，海林公司不得遲于1995年7月31日開立以曉星公司為第一受益人、按提單日期第60天付款的（不可轉(zhuǎn)讓）不可撤銷的信用證。雖然在合同中沒有明確由誰申請開立信用證，但在沒有約定的情況下，應(yīng)該認定為由合同的買方海林公司承擔(dān)申請開立信用證的義務(wù)。海林公司沒有履行開立信用證的義務(wù)，顯屬違約。

2、海林公司轉(zhuǎn)讓信用證，第一只給上訴人傳真來新華銀行香港分行的發(fā)電稿，不是信用證電報影印件；第二該發(fā)電稿只記載了開證行，沒有記載咨詢處，并且言明新華銀行香港分行對該信用證不負任何責(zé)任；第三該發(fā)電稿明確了轉(zhuǎn)讓行為的手續(xù)費由受讓方負責(zé)，增加了上訴人的費用；第四該發(fā)電稿給議付／押匯行的特別指示，不能保證上訴人按時收取貨款；第五是由于新華銀行香港分行作為中介銀行的介入，使上訴人收取貨款的途徑復(fù)雜化，增加了上訴人收款的風(fēng)險。這些都將導(dǎo)致?lián)p害上訴人的利益。

3、《跟單信用證統(tǒng)一慣例》（以下簡稱UCP500）第四十八條規(guī)定，轉(zhuǎn)讓信用證的行為是一種特別行為，必須經(jīng)轉(zhuǎn)讓方、受讓方和轉(zhuǎn)讓銀行的同意才能實施。海林公司未征得上訴人的同意就擅自轉(zhuǎn)讓信用證，這一行為不符合國際慣例。原審判決既不符合事實，也無法律依據(jù)，應(yīng)當撤銷。

（二）1990年至1992年間，A廠多次向B廠供應(yīng)毛條，累計價款1194萬余元。雙方每次供貨、提貨時，均記載了毛條的數(shù)量和價款，但始終未簽訂書面采購合同，也未約定付款的具體期限。期間，A廠曾多次向B廠催收部分貨款，但未提出清償全部貨款及利息的要求。與此同時，雙方間供、提毛條的業(yè)務(wù)仍在繼續(xù)進行；B廠在提貨時也曾多次向A廠支付過部分貨款。至今，兩廠間仍有590萬余元貨款未結(jié)清。A廠遂向法院提起訴訟，要求B廠清償全部貨款和利息，并賠償其經(jīng)濟損失。

案例思考：你認為A、B兩廠的買賣行為有合同嗎？

案例點評：A、B兩廠之間，雙方對彼此間存在著業(yè)務(wù)往來意思表示真實、內(nèi)容合法，所供標的物及標的數(shù)量、價款一致的口頭采購毛條的事實均予以認可。雙方雖為以書面形式簽訂采購毛條的合同，也未就毛條的供貨時間、付款方式、供貨方式等做出約定，但因雙方對所供標的、標的數(shù)量等均無異議，根據(jù)我國《合同法》第12條的有關(guān)規(guī)定精神，已具備了合同成立的必備條款，且雙方對采購毛條及數(shù)量、價款等意思表示是一致的，因此，應(yīng)認定雙方間口頭采購毛條的合同成立，雙方雖為就合同的付款期限作出約定，但并不影響本合同的成立。A、B兩廠在履行合同中，就付款的期限，通過再次協(xié)商的方式彌補不足。如雙方協(xié)商不成，A廠仍可隨時向付款義務(wù)人B廠主張權(quán)力，要求清償。

三

甲、乙公司于2001年4月1日簽訂買賣合同，合同標的額為100萬元。根據(jù)合同約定，甲公司應(yīng)于4月10日前交付20萬元的定金，以此作為買賣合同的生效要件。4月15日，乙公司在甲公司未交付定金的情況下發(fā)出全部貨物，甲公司接受了該批貨物。4月20日，乙公司要求甲公司支付100萬元的貨款，遭到拒絕。經(jīng)查明：甲公司怠于行使對丙公司的到期債權(quán)100萬元，此外甲公司欠丁銀行貸款本息100萬元。4月30日，乙公司向丙公司提起代位權(quán)訴訟，向人民法院請求以自己的名義代位行使甲公司對丙公司的到期債權(quán)。人民法院經(jīng)審理后，認定乙公司的代位權(quán)成立，由丙公司向乙公司履行清償義務(wù)，訴訟費用2萬元由債務(wù)人甲公司負擔(dān)。丁銀行得知后，向乙公司主張平均分配丙公司償還的100萬元，遭到乙公司的拒絕。

要求：根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，分別回答下列問題：（1）甲、乙公司簽訂的買賣合同是否生效？并說明理由。（2）簡述乙公司向丙公司提起代位權(quán)訴訟時應(yīng)當符合的條件。（3）丁銀行的主張是否成立？并說明理由。（4）人民法院判定訴訟費用由甲公司負擔(dān)是否符合法律規(guī)定？并說明理由。

【答案】（1）買賣合同生效。根據(jù)《擔(dān)保法》的規(guī)定，當事人約定以交付定金作為主合同成立或者生效要件的，給付定金的一方未支付定金，但主合同已經(jīng)履行或者已經(jīng)履行主要部分的，不影響主合同的成立或者生效。在本題中，甲公司雖未按照合同約定交付定金，但乙公司已經(jīng)交付全部貨物并且甲公司接受了貨物，視為主合同已經(jīng)履行。（2）根據(jù)《合同法解釋》的規(guī)定，債權(quán)人提起代位權(quán)訴訟時，應(yīng)當符合下列條件：①債權(quán)人對債務(wù)人的債權(quán)合法；②債務(wù)人怠于行使其到期債權(quán)，對債權(quán)人造成損害；③債務(wù)人的債權(quán)已經(jīng)到期；④債務(wù)人的債權(quán)不是專屬于債務(wù)人自身的債權(quán)。（3）丁銀行的主張不成立。根據(jù)《合同法解釋》的規(guī)定，債權(quán)人行使代位權(quán)，其債權(quán)就代位權(quán)行使的結(jié)果有優(yōu)先受償權(quán)利。在本題中，債權(quán)人乙公司就其代位權(quán)行使的結(jié)果享有優(yōu)先受償?shù)臋?quán)利，因此丁銀行的主張不成立。（4）人民法院判定訴訟費用由甲公司負擔(dān)不符合法律規(guī)定。根據(jù)《合同法解釋》的規(guī)定，在代位權(quán)訴訟中，債權(quán)人勝訴的，訴訟費用由次債務(wù)人負擔(dān)。在本題中，訴訟費用應(yīng)當由次債務(wù)人丙公司負擔(dān)。

第五篇：合同糾紛案例

“七通一平”是指土地開發(fā)程度，即宗地外通路、通電、通信、通上水、通下水、通燃氣、通熱力及宗地內(nèi)土地平整。

案例一、一起沒有施工企業(yè)資質(zhì)的分包隊伍，起訴索要建設(shè)工程分包合同欠款糾紛的二審案件：

某村辦的施工隊從黃務(wù)建筑公司某處手里承接了某開發(fā)公司一宿舍樓工程的勞務(wù)部分，當時雙方?jīng)]有簽定書面合同。后因開發(fā)公司撥款不及時，該施工隊向某區(qū)法院起訴索要工程款，區(qū)法院經(jīng)委托鑒定，按照非等級的資質(zhì)等級為該施工隊確定了與黃務(wù)公司結(jié)算的決算，并以此為據(jù)判令黃務(wù)公司償還該施工隊工程款十余萬元。

一審判決后，黃務(wù)公司提起上訴并找到律師，請求代理二審訴訟。律師在調(diào)查政府有關(guān)部門后，取得證據(jù)證明該被上訴人沒有任何資質(zhì)等級。據(jù)此向二審法院從多方面說明非等級與沒有資質(zhì)等級是完全不同的兩碼事。在當時將建筑施工企業(yè)的資質(zhì)等級劃分為一、二、三、四與非等級的情況下，非等級也就是俗稱的五級，其本身就是一個資質(zhì)等級，而不能簡單理解為沒有資質(zhì)的通通都是非等級。通過律師大量的工作及耐心的說服，最終二審法院僅判令黃務(wù)公司償還該施工隊一萬多元。

案例

二、對中途停建（半拉子）工程的拖欠款處理

某施工企業(yè)承建的新世界商廈附樓商住工程，因合作投資的幾方資金均未落實，使得工程幾度停工。后該施工企業(yè)委托某律師事務(wù)所的律師向人民法院起訴索要已經(jīng)墊入的資金。由于該工程的停頓正是由于資金不足，而前述律師又僅僅提出了索要欠款的訴訟請求，對后期工程如何施工，再發(fā)生欠款如何解決等問題都沒有提出意見，而這一切必然導(dǎo)致人民法院對案件的處理停留在“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”的被動局面，而施工企業(yè)也陷入了要完前段工程款，再墊資施工，施工一段后再起訴索款的怪圈當中。

在此情況下，該施工企業(yè)將原聘用的律師辭去委托后，委托其他律師繼續(xù)代理該案。該律師接手案件后，經(jīng)調(diào)查提出變更訴訟請求為：解除施工合同；償還拖欠款并賠償停工等損失。從此以后，該案的審理進入了“快車道”，人民法院很快就作出判決，全面支持了原告的訴訟請求。

案例

三、中途停建（半拉子）工程的拖欠款處理

（二）位于煙臺開發(fā)區(qū)一條主干道路邊的某工程，因業(yè)主建設(shè)

資金不足導(dǎo)致工程長期停頓，施工企業(yè)墊入的工程款收回?zé)o期。在此情況下，律師向該施工企業(yè)提出盡快起訴索款的法律意見，被該施工企業(yè)采納并委托律師辦理。起訴的同時原告申請了財產(chǎn)保全申請，查封了主體已經(jīng)完工的工程。在本案訴訟過程中，因業(yè)主尚欠銀行貸款，被銀行起訴后，廠區(qū)內(nèi)的土地使用權(quán)又被人民法院另案查封。上述兩案作為債權(quán)人的勝訴是沒有問題，關(guān)鍵是當事人在房屋、土地被人民法院兩個裁定查封后，怎樣盡快將勝訴轉(zhuǎn)化為勝果，亦即執(zhí)行難的問題如何解決。在此背景下，律師經(jīng)了解得知，債權(quán)銀行對兩臺大宇牌挖掘機又有債權(quán)，通過工作能夠拿到手，而該挖掘機對銀行來說，處理起來也不容易，但對于該施工企業(yè)來說，用途廣泛。因此，向經(jīng)辦執(zhí)行案件的人民法院大膽地提出先協(xié)調(diào)銀行拿到挖掘機，要銀行用挖掘機交換施工企業(yè)申請法院查封的房產(chǎn)，最后由銀行取得債務(wù)人院內(nèi)的土地及地上建筑物的全部權(quán)利，便于其出售變現(xiàn)的整體思路。

最后的結(jié)果，施工企業(yè)收回了全部欠款及部分利息，債權(quán)銀行收回了貸款，一度停建的半拉子工程，經(jīng)人民法院拍賣易手后，由新業(yè)主繼續(xù)投資完成后投入使用。

案例

四、延期竣工應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任——為業(yè)主代理的一起建設(shè)工程施工合同案例

在律師代理的案件當中，多數(shù)是為原告即施工企業(yè)代理，作為被告代理人，即為建設(shè)工程施工合同業(yè)主代理的案件，同樣也有出色的表現(xiàn)。

中國某建設(shè)公司訴開發(fā)區(qū)某企業(yè)拖欠工程款，原告起訴的標的額為本金1400余萬元及欠款利息。律師在接受委托后，經(jīng)過認真查閱相關(guān)原始證據(jù)，建議當事人提起反訴，反訴理由是因為工期拖延，按照合同應(yīng)承擔(dān)逾期竣工違約金。

至此本案當中，雙方當事人本訴、反訴的總額達到三、四千萬元。律師經(jīng)過精心準備，在法庭上發(fā)表了五千余言的代理詞，重點闡述了反訴被告未按期履行交工驗收的義務(wù)，并提請法庭注意建設(shè)部的有關(guān)規(guī)章及國家的驗收規(guī)范等規(guī)范性文件。

律師憑借其深厚的建筑業(yè)專業(yè)知識，再次為當事人提供了優(yōu)秀、到位的法律服務(wù)，人民法院一審判決反訴被告向反訴原告承擔(dān)違約金11902221.46元。

一審判決后，施工單位上訴被省高級人民法院駁回。

案例

五、對一起合作建房糾紛的代理

律師不但在建設(shè)工程施工合同糾紛案件當中有出色表現(xiàn)，在房地產(chǎn)案件的代理過程當中，也不乏上乘之作。

某建筑公司以國有劃撥土地出資與某開發(fā)公司合作建房。房屋全部建成后，由于銷售不暢，導(dǎo)致開發(fā)公司拖欠建筑公司部分款項，該建筑公司遂向人民法院起訴索款，并將合作所建房屋申請人民法院進行了查封。這一切對于東挪西湊好不容易將房屋建成的開發(fā)公司來講，無疑是雪上加霜。

律師接受開發(fā)公司委托后，仔細研究了雙方當事人的合同，建筑公司作為出資的土地的性質(zhì)等，果斷地提出該合作合同應(yīng)是無效合同，開發(fā)公司出全資建成了房屋，在這種情況下，建筑公司的訴訟請求沒有法律根據(jù)。鑒于雙方當事人有著良好地合作關(guān)系，律師一邊向人民法院對查封裁定提出復(fù)議申請，一邊主持雙方當事人進行調(diào)解，避免兩敗俱傷。最終人民法院采納了律師的意見，解除了對房產(chǎn)的查封。雙方當事人經(jīng)過律師的辛勤工作，也通過調(diào)解結(jié)案，取得了雙贏的結(jié)果。

案例

六、2001年9月，在煙臺某建設(shè)公司訴煙臺某置業(yè)公司建筑工程承包合同糾紛案件中，王金柱律師被所里指派代理建設(shè)公司參加訴訟。本案的事實較為清楚，置業(yè)公司欠付建設(shè)公司工程價款，建設(shè)公司多次索要未果，故起訴。庭審中，雙方對欠款數(shù)額沒有異議。我方認為欠款應(yīng)按同期銀行貸款利率計息，但被告對此提出異議，認為只應(yīng)按存款利率計息。被告的依據(jù)是雙方簽定的《建設(shè)工程施工合同》中的某條協(xié)議條款，認為該條約定了利息計算應(yīng)按銀行存款利率；我方經(jīng)詳細研究合同，認為該條是對違約金利息的約定，而非工程價款的利率約定，合同約定被告不即使支付工程款的違約責(zé)任應(yīng)按照合同條件執(zhí)行，合同條件未約定利率，而我方具有替被告墊付款項的事實，被告又拖欠兩年之久，具有實際損失，被告應(yīng)按照貸款利率支付。王金柱律師據(jù)此向法庭發(fā)表了代理意見，并強調(diào)被告拖欠款項的事實及按照貸款利率計息更能突出制裁違約方，保護守約方的社會意義。法庭最后采納了王金柱律師的觀點，判決被告付款并按銀行同期貸款利率計算利息。盡最大程度的維護了原告的合法權(quán)益。本案中，雖然按銀行貸款或存款利率計息在利息總額上不會有太大差距，但本案的判決結(jié)果，更能突出保護守約方、制裁違約方的法律價值，同時也會產(chǎn)生良好的社會影響，并為以后同樣的案件提供了判決依據(jù)。