第一篇：業(yè)務(wù)員招聘培訓(xùn)流程

業(yè)務(wù)員招聘培訓(xùn)流程

一、人員的招聘錄用選擇

1、從事過銷售行業(yè)，具有渠道開發(fā)，區(qū)域銷售經(jīng)歷。有地板行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2、具有正規(guī)公司的培訓(xùn)及工作經(jīng)歷。

3、對應(yīng)聘的銷售崗位有信心，對個(gè)人的定位準(zhǔn)確。

4、適應(yīng)經(jīng)常出差。每月有二十至二十五天的出差時(shí)間。

5、接受針對應(yīng)聘崗位的公司的薪酬制度，對銷售行業(yè)的薪酬制度有一個(gè)正確的認(rèn)知。

6、接受公司的行為考核與業(yè)績考核管理制度。

7、能夠服從公司的各項(xiàng)管理制度。

8、男性，年齡25－30歲，身體健康，性格外向，陽光開朗。

二、培訓(xùn)工作流程

1、新員工入職，入職登記（身份證復(fù)印件、聯(lián)系電話、緊急聯(lián)系人及電話）

2、新員工入職，必須進(jìn)行七天的崗前培訓(xùn)。

七天時(shí)間內(nèi)，實(shí)行雙方互相選擇，不論是公司決定，還是應(yīng)聘者個(gè)人選擇離開，七天內(nèi)均無薪酬。七天后留職者，這七天計(jì)算工資。

2、個(gè)人素質(zhì)展示。（傍聽與參與點(diǎn)評者：其他培訓(xùn)員工，老員工，辦公室管理人員，公司領(lǐng)導(dǎo)）

通過“自我介紹”、“闡述職業(yè)愿景”、“關(guān)于自信心的建立與培養(yǎng)”、“怎樣面對困難”等專項(xiàng)話題，讓新員工充分展示自己，也讓公司更全面地了解員工的個(gè)人素質(zhì)、思想境界，以此判斷此員工的培養(yǎng)價(jià)值和業(yè)務(wù)潛力。

3、企業(yè)介紹與公司愿景。

4、公司管理制度。

A、關(guān)于行為考核與業(yè)績考核的雙重考核制度。

B、業(yè)務(wù)員薪酬管理制度。

C、業(yè)務(wù)員工作流程管理。

D、命令與復(fù)命，絕對服從專題講座與討論。

5、地板行業(yè)市場現(xiàn)狀。

6、地板專業(yè)知識。

7、市場調(diào)查。

8、分階段對培訓(xùn)員工進(jìn)行考核（面試或筆試），單獨(dú)談話。

了解新員工的真實(shí)想法與思想動(dòng)態(tài)。激勵(lì)有培養(yǎng)價(jià)值的員工留下來，倡導(dǎo)正能量，避免消極情緒漫延。淘汰一些沒有潛力，個(gè)人定位不準(zhǔn)確或具有消極情緒的員工。

9、銷售技能培訓(xùn)。

第二篇：業(yè)務(wù)員培訓(xùn)流程

新員工培訓(xùn)流程（構(gòu)思）

一：到人事部辦理入職手續(xù)。

二：工廠學(xué)習(xí)生產(chǎn)流程（7--10天）

1:公司產(chǎn)品的了解（鋁合金、玻璃或木門等）。

2：工廠生產(chǎn)各個(gè)流程的熟悉。（下料---開榫----拼接（鋁門的組裝+玻璃）--接口修飾---玻璃膠封閉---檢查----包裝---出貨）。意義：

（1）通過在工廠的實(shí)習(xí)，可以快速讓新員工了解公司的產(chǎn)品知識、生產(chǎn)流程、企業(yè)氛圍等。

（2）業(yè)務(wù)員要不怕苦、不怕累，在工廠實(shí)習(xí)，可以考察業(yè)務(wù)員的整體素養(yǎng)，決定是否錄用。

（3）讓新員工在安全的情況之下，可以考慮參與工廠的各個(gè)生產(chǎn)流程中。

（4）向人力資源部遞交實(shí)習(xí)報(bào)告（不少于350字），其中包括學(xué)習(xí)心得、產(chǎn)品知識的了解、對公司的合理化建議等。

三：人事部培訓(xùn)（1天）

1：企業(yè)文化（公司的發(fā)展歷程；企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)；企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)等）

2：公司的制度

（1）基本行為規(guī)范

（2）考勤管理

（3）員工獎(jiǎng)罰

（4）員工福利

（5）員工職業(yè)發(fā)展

3：新員工給人力資源培訓(xùn)師打分，并提出合理化建議。

四：產(chǎn)品知識培訓(xùn)（2天）

1：由部門主管或同事，培訓(xùn)新員工產(chǎn)品專業(yè)知識及工作注意事項(xiàng)。2：新員工培訓(xùn)期過后，由部門主管出統(tǒng)一試題，參加考試。

3：新員工給產(chǎn)品知識培訓(xùn)師打分，對不理解的部分進(jìn)行溝通，并提出合理化建議。

五：到部門報(bào)道（7—10天）

1：由部門主管引薦同事

2：給新員工劃分區(qū)域，及工作流程和注意事項(xiàng)。

3：整理所在區(qū)域經(jīng)銷商的資料，主動(dòng)電話聯(lián)系顧客，如遇棘手事宜，沒有把握解決完美，由部門主管協(xié)助解決，以便讓新員工盡快上手。六：準(zhǔn)備出差

1：業(yè)務(wù)員整理好需要出差的公司物品及個(gè)人物品。

2：領(lǐng)取出差費(fèi)用。

3：部門主管合理化安排出差路線，最好能夠一起出差，帶新員工出差兩天，然后再去完成自己的工作。

注意事項(xiàng)：此培訓(xùn)流程僅用于公司銷售部員工（銷售部、訂單部）。

曾 俊

2012年5月15日

第三篇：業(yè)務(wù)員招聘培訓(xùn)內(nèi)容

業(yè)務(wù)員招聘培訓(xùn)內(nèi)容

所有業(yè)務(wù)員由公司負(fù)責(zé)招聘，并由公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識：印刷業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程，印刷品使用的紙張和印刷方式的認(rèn)識、計(jì)價(jià)的方式和方法、報(bào)價(jià)包含的內(nèi)容和報(bào)價(jià)計(jì)價(jià)應(yīng)包括的參數(shù)、客戶溝通的技巧，訂單評審?fù)瓿珊髽I(yè)務(wù)與生產(chǎn)的交接程序、生產(chǎn)交貨的程序、售后服務(wù)的跟蹤方法和程序、客戶資料的收集上交和客戶評價(jià)的方法。

客戶的分類

月成效額在30萬以上，有自有廠房物業(yè)，按合同準(zhǔn)時(shí)回款的為A類

月成效額在10萬以上，有自有廠房物業(yè)，或月成效額在30萬以上，無自有廠房物業(yè)，按合同準(zhǔn)時(shí)回款的為B類

月成效額在10萬以下，無自有廠房物業(yè)，或其它臨時(shí)客戶為C類

B類以上客戶由公司分配給資深業(yè)務(wù)助理負(fù)責(zé)跟蹤，由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)客戶的評估和維護(hù)工作。業(yè)務(wù)助理接手后一個(gè)季度內(nèi)業(yè)績下降超過30%的，由公司重新評估業(yè)務(wù)助理并作出適當(dāng)調(diào)整

B類以上客戶，業(yè)務(wù)助理必須隨時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)業(yè)務(wù)開展和跟蹤情況，由公司根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)調(diào)整對客戶的銷售政策以不斷取得客戶的支持

B類客戶中無自有廠房的客戶，財(cái)務(wù)部需以周報(bào)形式向總經(jīng)理報(bào)告欠貨款明細(xì)并知會(huì)相關(guān)業(yè)務(wù)助理，業(yè)務(wù)助理需每周上報(bào)此類客戶的情況

A類客戶的交際費(fèi)由公司按月成交額安排適當(dāng)業(yè)務(wù)費(fèi)用給業(yè)務(wù)助理，以加強(qiáng)對客戶的溝通與合作。具體數(shù)額由相關(guān)業(yè)務(wù)助理提出申請，總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況作出審批

C類客戶以現(xiàn)金交割為主，需逐批付款的，具體批次額度和賬期，由總經(jīng)理特批

第四篇：招聘業(yè)務(wù)員

年齡情況：20歲-28歲

薪酬情況：2000元+提成工作地點(diǎn)：上海 松江

職位描述：

1、小區(qū)內(nèi)太陽能熱水器推銷及招商（潛在客戶裝潢公司老板、裝潢公司施工隊(duì)長、水電公司）發(fā)展成分銷

2、多渠道開發(fā)客戶

3、從客戶角度出發(fā)，解決真正的客戶熱水需求

4、及時(shí)搜索，反饋市場信息

職位要求：

1、接觸過太陽能熱水器為優(yōu)

2、積極肯干，吃苦耐勞，具有創(chuàng)新精神及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；

3、責(zé)任心強(qiáng)，有良好的溝通表達(dá)能力；

4、富有創(chuàng)意及執(zhí)行力，有責(zé)任感。

銷售對象：小區(qū)內(nèi)裝修客戶及潛在裝修客戶裝潢公司（中介）水電工施工隊(duì)長

主要工作：

小區(qū)內(nèi)部裝潢客戶的推銷

小區(qū)內(nèi)部施工隊(duì)隊(duì)長的招商工作

裝潢老板招商工作

裝潢公司設(shè)計(jì)師推銷

小區(qū)內(nèi)部搞活動(dòng)銷售—活動(dòng)策劃（策劃—潛在客戶—產(chǎn)品宣傳—預(yù)期效果）

考核機(jī)制：

第一個(gè)月：試用期1500，可以沒有銷量，但是招商工作量一定要有，每天采集信息量上報(bào)。一定要屬實(shí)。

第二個(gè)月：開始正式考核：2000元底薪 最少銷售太陽能一臺無論大小可以直接拿提成500元以此累加提成。

每天上報(bào)工作總結(jié)及工作計(jì)劃，以短信形式發(fā)送。

第五篇：業(yè)務(wù)員流程

業(yè)務(wù)員流程

一 拜訪

1.初次拜訪要帶名片 筆記本 筆 公司資料。了解客戶的需求 房間大概要分幾個(gè)區(qū)域 人數(shù)裝修的價(jià)位 對方公司的企業(yè)文化。

二 如何打電話

1.你好，我是涵瑞建筑公司做辦公室裝潢的 想問下貴司有沒有想裝修或更新家具的需求。如果沒有就進(jìn)一步了解租期是到什么時(shí)候 聯(lián)系人的姓名 確認(rèn)地址是否正確 可以發(fā)份傳真給對方 能拜訪盡量去拜訪。

2.直接接負(fù)責(zé)人 如果沒有聯(lián)系人只有電話的 就問前臺 大多是不肯說的 然后自報(bào)家門您好 我這里是涵瑞建筑公司 以前跟您這里聯(lián)系過 我們正好在更新客戶資料 請問你們還是在XXX樓辦公嗎 現(xiàn)在是哪位負(fù)責(zé)這個(gè)事情 以前可能提到過辦公室擴(kuò)大或縮小面積（看公司性質(zhì)決定）所以再來聯(lián)系一下 看看有沒有這方面的需求或合作

如再遇到阻撓或有直接需求但找不到直接聯(lián)系人的，電話里的語氣要理直氣壯 因?yàn)榭床灰娙?就算你沒經(jīng)驗(yàn)人家也是看不到的 說話要有條理 切忌唯唯諾諾

三 掃樓

1.陌生拜訪我們以了解為主

客戶的哪些資料是對我們最重要的 公司名字 電話 地址 聯(lián)系人（一般公司行政部或老板 有些肯能是財(cái)務(wù)部）租期（非常重要 一般提前4-5月開始聯(lián)系）面積（辦公樓是否已定好 如已經(jīng)定好最好直接帶設(shè)計(jì)師開始量尺寸 出方案 如未定問一下將來的面積可能是擴(kuò)大還是縮?。┗貋硪呀?jīng)列出內(nèi)容 如幾月份搬 公司如何打算 進(jìn)程如何 自己劃分 特需A B C四類客戶 以便跟蹤

另如拜訪高級寫字樓會(huì)有登記或查問 所以去之前最好了解這樓里已有客戶的名字 在幾樓保安問的時(shí)候可以有準(zhǔn)備

陌生拜訪時(shí) 基本面對的是前臺小姐 上來自報(bào)家門 說明是了解情況 附帶一句以前跟你們這里聯(lián)系過 是將來提供合作的 前臺屬于行政部 可能有的會(huì)清楚情況 一定要大大方方 能說上海話就說

四 客戶洽談

1.一定要面談 俗話說見面三分情 能見面的盡量避免電話里過多交談 一方面鍛煉自己與人直接溝通 另方面避免電話溝通過多見面就無話可說 如果碰到記性好的客戶 電話里問一遍再見面問一遍會(huì)覺得你辦事效率低 不重視它

給名片時(shí)自己名字要面向客戶 方便讓對方看 交換名片后名片放在自己前方 記不住對方名字不要緊但要記住對方姓 千萬不要叫錯(cuò)

要先了解客戶公司背景 是否需要特殊服務(wù) 所以去之前有時(shí)間在網(wǎng)上最好查看一下

要會(huì)察言觀色 我們拜訪客戶時(shí)經(jīng)常會(huì)碰到一種情況：對方說我時(shí)間不多 叫你簡單的說一下 其實(shí)對方真的是時(shí)間不多嗎 未必 大多情況下人家是有時(shí)間聽你介紹的 一般可能有幾種情形①他確實(shí)在忙其他工作或正好要外出這時(shí)應(yīng)該如何？應(yīng)簡明扼要的介紹重點(diǎn)②他當(dāng)時(shí)什么事情都沒有 只是因?yàn)槟承┰蛐那椴缓?這時(shí)？ 這時(shí)只能改日拜訪了 不要自找沒趣③他覺得話不投機(jī) 或覺得你不專業(yè) 你講的他不要聽 這時(shí)？反省一下那里不對 最快速度做出判斷糾正 如果是新人就直接的謙虛的問哪里有說錯(cuò) 說明自己是新人沒關(guān)系的 檢討下自己 回來補(bǔ)救專業(yè)知識

五 如何開發(fā)客戶

1.除了公司提供的資源（因?yàn)槲覀冇惺嗄甑姆e累客戶的資源 這是公司提供的附加福利 不像其他公司讓你盲目的去開發(fā)客戶）其他還有很多渠道開發(fā)客戶（讓業(yè)務(wù)先發(fā)表意見可以從

哪些方面找到）客戶不會(huì)主動(dòng)來找你 上海發(fā)展的這么快每個(gè)角落到處是客戶（親戚 朋友 中介 租賃處 物業(yè) 網(wǎng)絡(luò) 甚至外出游玩旅游吃飯的時(shí)候要注意身邊的一切 越是身邊的東西越能給你帶來機(jī)會(huì) 建立信息庫系統(tǒng)和客戶源人脈系統(tǒng)也是很重要的六 如何做好電話銷售

第一.撥打電話之前應(yīng)作好詳細(xì)的充分的準(zhǔn)備工作(包括物品,態(tài)度,資訊).第二.撥打電話時(shí),大腦一定要清晰,要熱情,大方,友善,真誠.第三.不可拐彎抹角地講一些無關(guān)事情.第四.不管自己情緒如何,也不可對顧客不禮貌.第五.撥打電話時(shí)應(yīng)口齒清晰,明確,條理分明,要立場堅(jiān)定,不可似是而非.第六.講話要有重點(diǎn),重要部分要加重聲音,聽上去要更有力.第七.聽起來很專業(yè),講話有力度,適時(shí)幽默,開懷大笑,緩和主客之間的緊張氣氛.第八.絕對相信你的產(chǎn)品適合顧客,詳細(xì)推介產(chǎn)品帶給顧客的好處.第九.約訪電話,切忌第一次撥打電話詳談產(chǎn)品內(nèi)容.第十.稱呼對方名字一定要熱情,說兩三句話要提及一下對方的名字,會(huì)顯得友好.第十一.恰逢顧客生日或特別節(jié)日提前寄卡以示祝福之意.第十二.盡量少用專業(yè)術(shù)語,及“嗯,這個(gè),那么”等.第十三.切記不要逐字逐句閱讀文字材料,成為照本宣科的傳聲筒.第十四.告訴顧客自己的姓名,電話,通訊地址,以便顧客跟你隨時(shí)聯(lián)系.第十五.如果手機(jī),電話同時(shí)響起,應(yīng)先聽手機(jī),讓對方稍等或者約定時(shí)間給對方打過去,再接聽電話.七 部門職責(zé)

a.信息開發(fā)（1）建立信息庫系統(tǒng)

（2）建立客戶源人脈系統(tǒng)

b.拜訪客戶（1）拜訪前準(zhǔn)備所以資料

（2）拜訪中 ●了解客戶需求 ●記錄客戶需求●分析客戶等級

（3）拜訪后 建立等級客戶檔案

c.操作（1）建立A類客戶的工作團(tuán)隊(duì)

（有設(shè)計(jì)、規(guī)劃、工程監(jiān)理、采購、項(xiàng)目助理組成）

（2）擬訂項(xiàng)目計(jì)劃方案、修改方案、確定方案

（3）和隊(duì)員分析客戶需求并做出合理施工方案（含報(bào)價(jià)單）

（4）簽訂合同

（5）配合工程申報(bào)物業(yè)與消防等

（6）進(jìn)場講圖、彈線

（和甲方實(shí)地確定）

（7）監(jiān)督并掌控施工進(jìn)度和收款進(jìn)度

（8）配合驗(yàn)收

d.結(jié)案 做好售后服務(wù)和維護(hù)服務(wù)

工作規(guī)范

表格樣式