第一篇：求職學(xué)問(wèn)

求職中的“吹?！睂W(xué)問(wèn)

來(lái)源：BBC中國(guó)網(wǎng)日期： 2010-07-14

申請(qǐng)大學(xué)時(shí)見(jiàn)識(shí)過(guò)一位同學(xué)的個(gè)人簡(jiǎn)歷，通篇看下來(lái)，我竟發(fā)現(xiàn)對(duì)這位朝夕相處的同學(xué)，我原來(lái)毫不了解。我問(wèn)她，你會(huì)說(shuō)法語(yǔ)？她說(shuō)打打招呼還是會(huì)的；我問(wèn)她你還會(huì)說(shuō)西班牙語(yǔ)？她說(shuō)數(shù)個(gè)數(shù)也不是很難；我問(wèn)她你會(huì)彈鋼琴？她說(shuō)要彈首小星星是手到擒來(lái)……如我所見(jiàn)，原來(lái)盡皆事實(shí)，只是大家理解不同。一位學(xué)長(zhǎng)曾向我傳授面經(jīng)：“樹不要皮，必死無(wú)疑；人不要臉，天下無(wú)敵?！笨磥?lái)我這位同窗對(duì)這句話的深意也頗深以為然。

職場(chǎng)中的吹牛在面試與推銷中最為常見(jiàn)，吹得好了則鋒芒盡藏，殺人于無(wú)形，更美其名曰“persuasive and communication skills”。此種學(xué)問(wèn)也被人們趨之若鶩，此類書籍，講座的市場(chǎng)更是應(yīng)運(yùn)而生。我卻連皮毛也未可一窺，如我般知無(wú)不言，言無(wú)不盡的拙笨之人也只能仰天長(zhǎng)嘆，恨自己心比天高，命比紙薄。如此匹夫之勇，常被視為職場(chǎng)大忌。

過(guò)于坦誠(chéng)雖常使人失言，但徹頭徹尾的欺騙也斷不可取。推銷本意是將自己或商品最好的一面展現(xiàn)出來(lái)，若被某些人曲解，忘其初衷，利用信息的不對(duì)稱，上演一幕幕精彩絕倫的戲碼，并延承戲劇藝術(shù)的精華，來(lái)源于生活卻高于生活，只是忘記在片尾署上這么一行娟秀小字“本劇純屬虛構(gòu)，如有雷同，實(shí)屬巧合”，想來(lái)也并非你我所樂(lè)見(jiàn)吧。

因此職場(chǎng)中絕大部分的吹牛學(xué)問(wèn)便介于過(guò)分坦誠(chéng)與盡皆謊言之間了。然而兩者距之千里，范圍甚廣，故在所知之間的取舍與定位便使得此中的道德衡量失之毫厘，謬以千里。有人雖深得吹牛精髓，然其職業(yè)操守與為人準(zhǔn)則我卻不敢茍同。

學(xué)問(wèn)本身雖無(wú)好壞之分，可學(xué)以致用之人卻有善惡之別。我見(jiàn)識(shí)過(guò)的吹牛人雖算不得大奸大惡之人，可終未能善用其才。雖所處境況不同，可對(duì)于某些欲望的過(guò)分追求卻皆使他們忘卻了不該忘卻的，而又堅(jiān)持了不該堅(jiān)持的。要么為了業(yè)績(jī)，要么為了學(xué)歷，信口開(kāi)河，劍走偏鋒，害人害己，這般盲目的亂吹一通，即使“人不要臉”，也終未能天下無(wú)敵。

吹牛歸根結(jié)底也只不過(guò)是某些職業(yè)的必備技能之一，若能則其善而用之，自制自律，必將利人利己，為人所推崇。

看來(lái)這面經(jīng)要改為：“不會(huì)吹牛者，必死無(wú)疑；能善用其才者，天下無(wú)敵?！?/p>

第二篇：家庭教育學(xué)問(wèn)大

家庭教育學(xué)問(wèn)大

“家庭是孩子終身的學(xué)校，學(xué)校是孩子臨時(shí)的家庭?！庇纱丝梢?jiàn)家庭教育的重要性。作為一名母親，在陪伴孩子15年的成長(zhǎng)過(guò)程中，我付出著、分享著、收獲著、快樂(lè)著。孩子的成長(zhǎng)沒(méi)有彩排，現(xiàn)如今又是個(gè)輸不起的時(shí)代，在我們還來(lái)不及辦理上崗證時(shí)就已經(jīng)為人母、為人父，祖輩沿襲下來(lái)的教育方式已不適應(yīng)現(xiàn)在的獨(dú)生子女，我們只有邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐，但我們作為家長(zhǎng)應(yīng)該明白：在孩子的成長(zhǎng)過(guò)程中，我們每位家長(zhǎng)都如同一名舵手，引導(dǎo)孩子健康、快樂(lè)成長(zhǎng)！回顧15年的育子歷程，我感到家庭教育是門高深的學(xué)問(wèn)，需要用心學(xué)習(xí)，更需要與時(shí)俱進(jìn)，慶幸的是我先后結(jié)識(shí)了校訊通和家庭教育沙龍，頗具特點(diǎn)的家教案例、適合孩子的教育理念讓我在提升自身素養(yǎng)的同時(shí)也融洽了我們的母子關(guān)系。

孩子的成長(zhǎng)需要尊重?！耙磺猩加凶饑?yán)，一切生命都是平等的，他們都應(yīng)該得到他們應(yīng)該得到的而不是額外的尊重，殘缺是生命的遺憾，但不能成為他人漠視乃至粗暴拒斥的理由?！焙⒆邮巧系鬯徒o我們的禮物，他們出生時(shí)用第一聲啼哭向全世界宣告——他是獨(dú)立的個(gè)體?！昂⒆釉酱笤讲宦?tīng)話，任你說(shuō)破嘴皮，人家權(quán)當(dāng)耳邊風(fēng)?！薄昂⒆釉酱笤侥娣?，我總覺(jué)得現(xiàn)在的孩子很難琢磨，行為、思想令人捉摸不透”……隨著孩子年齡的增長(zhǎng)，他的獨(dú)立意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，有的能克制自己選擇沉默，有的則表現(xiàn)為逆反和叛逆。其實(shí)，孩子不是不聽(tīng)話，他需要的是理解和尊重，他們?cè)谟门涯嬉鸺议L(zhǎng)的關(guān)注和重視。這種尊重包括尊重孩子的興趣愛(ài)好、尊重孩子的言論觀點(diǎn)，給孩子自由的成長(zhǎng)空間。就拿讀書而言，有的孩子喜歡文學(xué)、有的孩子喜歡科幻、有的孩子喜歡武俠、有的孩子喜歡科普，有的孩子喜歡漫畫……我則認(rèn)為但凡作為圖書出版就一定有她值得閱讀的價(jià)值，只是孩子的興趣點(diǎn)不同罷了。在培養(yǎng)孩子的閱讀習(xí)慣上，家長(zhǎng)可以給出建議和引導(dǎo)，但絕不能管制和包辦，否則你會(huì)在不經(jīng)意間扼殺了孩子的閱讀興趣。

孩子的成長(zhǎng)需要溝通。“每一棵大樹的成長(zhǎng)，要接受陽(yáng)光，也要包容風(fēng)雨。被他人誤解后的世界是痛苦的，你不得不忍受一個(gè)‘變味’的世界。越是被親近的人誤解，這種滋味越苦不堪言?！薄澳愀揪筒涣私馕摇！薄敖o你說(shuō)你也不懂”……受媒體、影視和社會(huì)現(xiàn)象的影響，孩子在成長(zhǎng)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的特立獨(dú)行常常讓家長(zhǎng)感到百思不得其解，正如孫云曉所言“信息時(shí)代已經(jīng)動(dòng)搖了父母的權(quán)威地位。”其實(shí)，孩子不是不想對(duì)家長(zhǎng)敞開(kāi)心扉，而是父母的語(yǔ)言舉止讓他們感到父母關(guān)心的只是自己的成績(jī)和排名，至于悄悄話他們根本沒(méi)時(shí)間也沒(méi)興趣聽(tīng)，以至于讓孩子產(chǎn)生了“爸媽愛(ài)的是我的成績(jī)而并非我本人”的錯(cuò)覺(jué)，使彼此間的溝通一度受阻。徐力弒母、藥家鑫案的背后都映射出親子溝通陷入僵化的悲劇?！翱?，考，老師的法寶；分，分，學(xué)生的命根?！痹谶@個(gè)應(yīng)試教育的大環(huán)境下，分?jǐn)?shù)是老師和家長(zhǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)，也是孩子最忌諱的事情，如果我們站在孩子的角度想一想，沒(méi)有哪個(gè)孩子不想考出優(yōu)異的成績(jī)。成人先成才，成績(jī)不是衡量孩子成長(zhǎng)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，其品德修養(yǎng)、身體心理健康遠(yuǎn)比學(xué)習(xí)更重要。尤其是孩子考砸了或犯錯(cuò)后，內(nèi)疚、恐懼、困惑、無(wú)措交織在一起，他們此時(shí)需要傾訴、需要安慰，更需要得到家長(zhǎng)的理解和幫助，此時(shí)，家長(zhǎng)一個(gè)輕輕的擁抱、一句安慰的話語(yǔ)會(huì)像春風(fēng)化雨般浸潤(rùn)孩子的心田，而呵斥、謾罵不但不會(huì)讓孩子及時(shí)反省，反而會(huì)讓孩子在心理上產(chǎn)生一種平衡，索性破罐子破摔。有人把親子溝通視為孩子健康成長(zhǎng)的維生素，那么理解則是親子溝通的維他命——因?yàn)榻逃淖罡呔辰缡墙?rùn)，是喚醒，是發(fā)現(xiàn)并挖掘孩子的潛能，這種教育一旦形成內(nèi)力將會(huì)為孩子的健康成長(zhǎng)助力。

孩子的成長(zhǎng)需要等待。有人形象地把家庭教育比作“牽著蝸牛去散步”，這說(shuō)明家庭教育是個(gè)細(xì)工慢活。愛(ài)孩子是母雞都會(huì)的撫育方式，但母雞式的呵護(hù)與包辦只會(huì)束縛孩子的思維和手腳，輕者培養(yǎng)出一個(gè)乖乖仔、乖乖女，孩子毫無(wú)生活自理能力，更別說(shuō)更好地適應(yīng)社會(huì)；重者顯現(xiàn)出孩子的叛逆和逆反，要么采取耳邊風(fēng)的自我保護(hù)方式，要么直接表現(xiàn)出反抗與不屑，親子關(guān)系陷入僵局?！凹彝ニ茉烊说牧α?，遠(yuǎn)大于人們的想象?！庇绕涫墙裉爝@個(gè)信息爆炸的時(shí)代，社會(huì)進(jìn)步主要靠知識(shí)與信息傳遞，很多時(shí)候家長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)不及孩子。此時(shí)我們要正確認(rèn)識(shí)自己的不足和短板，放下身段虛心像孩子學(xué)習(xí)，在家庭教育中切記關(guān)系大于教育。記得兒子在一次畢業(yè)考試時(shí)成績(jī)下降到年級(jí)195名，我深知生性要強(qiáng)的兒子此時(shí)心情一定很郁悶，可心直口快的我將這種焦急壓在心理也不是滋味（與其說(shuō)是“焦急”倒不如說(shuō)是“焦慮”更確切），強(qiáng)裝笑臉安慰?jī)鹤右淮蔚氖д`并不代表什么。慶幸的是那時(shí)的我剛好參加了家長(zhǎng)教育沙龍，趙寶順老師給出的“閉上嘴，動(dòng)腦筋，想辦法，去行動(dòng)”育子秘訣讓我反思本學(xué)期自己在“服務(wù)”上存在的不足；接著王慧輝老師的兒子一語(yǔ)道破天機(jī)：放手。他用幽默詼諧的語(yǔ)言講述著自己健康、快樂(lè)的成長(zhǎng)史，當(dāng)時(shí)的我真切體會(huì)到自己在分?jǐn)?shù)上的確是過(guò)于焦慮了?！半u蛋從外部打破是食物，從內(nèi)部打破是生命。”一旦將外部動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)部動(dòng)機(jī)孩子便會(huì)把學(xué)習(xí)當(dāng)成自己成長(zhǎng)的必須，視為自己的一種責(zé)任，那學(xué)習(xí)對(duì)于孩子而言將是趣味無(wú)窮。每個(gè)家長(zhǎng)不必成為孩子學(xué)習(xí)過(guò)程中的輔導(dǎo)老師，但一定要成為孩子成長(zhǎng)過(guò)程中的陪伴者，我及時(shí)轉(zhuǎn)變角色，在“服務(wù)”上做文章。兒子初學(xué)化學(xué)時(shí)，我找來(lái)試管、燒杯、酒精燈；兒子在學(xué)折射成像遇到困難時(shí)我?guī)兔ι暇W(wǎng)搜索相關(guān)視頻，又找來(lái)家里一架又找出家里一款老式調(diào)焦照相機(jī)，與兒子一起琢磨成像的原理，兒子竟然通過(guò)預(yù)習(xí)畫出了圖像，課堂上贏得同學(xué)羨慕的目光，在孩子的學(xué)習(xí)上我堅(jiān)持用周到的服務(wù)激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)興趣。兒子的數(shù)學(xué)成績(jī)一直徘徊在103-106分之間，雖然達(dá)到了優(yōu)秀，可在各科成績(jī)中卻是個(gè)“拖油瓶”?！傲Ⅲw幾何是男孩子的強(qiáng)項(xiàng)，單憑你的空間想象力和思維能力，初三數(shù)學(xué)成績(jī)一定能提上去?！辈唤?jīng)意間我的暗示給孩子傳遞了一種正能量，初三后兒子的餓數(shù)學(xué)成績(jī)呈階梯式上升，最高達(dá)到了118分。在兒子的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)上我用賞識(shí)的眼光看待孩子的點(diǎn)滴進(jìn)步。語(yǔ)文和英語(yǔ)學(xué)習(xí)是長(zhǎng)期積累和沉淀的過(guò)程，兒子不喜歡寫命題作文，卻喜歡寫一些時(shí)事評(píng)論性的文章，每次單位組織征文比賽，我就把兒子的作文打印上交，一份份小禮物讓兒子體會(huì)著耕耘的喜悅。在建黨九十周年征文比賽中，兒子借用生物術(shù)語(yǔ)撰寫的《人體瓣膜引發(fā)的啟示》從兒童的視覺(jué)對(duì)油田的發(fā)展建設(shè)提出了獨(dú)到的見(jiàn)解，文筆細(xì)膩、構(gòu)思新穎，112篇獲獎(jiǎng)?wù)闹袃鹤邮俏ㄒ坏闹袑W(xué)生，頒獎(jiǎng)會(huì)上評(píng)委老師的點(diǎn)評(píng)對(duì)兒子是一種莫大的激勵(lì)。在兒子的成長(zhǎng)過(guò)程中，我用展示的機(jī)會(huì)固化孩子的學(xué)習(xí)興趣。15年間，我們母子也有過(guò)摩擦和糾紛，更多的時(shí)候我選擇沉默，老公常調(diào)侃兒子是我的克星——一物降一物，在我看來(lái)暫時(shí)的退讓并不是投降，更不是屈服，而是選擇等待——靜等花開(kāi)。

有人說(shuō)成長(zhǎng)是舞，忘情地享受，讓舞曲狂野地傾斜；有人說(shuō)成長(zhǎng)是風(fēng)，清涼地吹著，讓人們沁透心脾；有人說(shuō)成長(zhǎng)是落葉，風(fēng)中優(yōu)美地舞著，讓路人聆聽(tīng)那“蹦嚓、蹦嚓”的節(jié)奏……在我眼里，成長(zhǎng)是音樂(lè)，時(shí)而優(yōu)美婉轉(zhuǎn)，時(shí)而跳躍奔放，時(shí)而凄涼悲切，可無(wú)論是什么聲音，總是回蕩在成長(zhǎng)的路上，它需要我們靜下心來(lái)，用心聆聽(tīng)，聆聽(tīng)孩子成長(zhǎng)拔節(jié)的聲音。一些同事常羨慕我工作順心、孩子優(yōu)秀，每每向我取經(jīng)，我都笑著說(shuō)——來(lái)校訊通，讀教育彩信；參加家庭教育沙龍，通過(guò)案例分析、反思；還有岳升杰老師的每日分享——錦囊妙計(jì)任你??！

第三篇：銷售學(xué)問(wèn)

銷售學(xué)問(wèn)

略有所知，不斷的去學(xué)習(xí)體會(huì)，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，思考會(huì)爐火純青，并非很多人所想只是口頭功夫，實(shí)際是充滿智慧的學(xué)問(wèn)。一切的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，一定是通過(guò)銷售完成的，哪怕是談戀愛(ài)，又何嘗不是一個(gè)推銷自己的過(guò)程，僅有能力別人怎么了解，如何體現(xiàn)？產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)了，卻沒(méi)有銷售，結(jié)果必定會(huì)變成垃圾；同樣，同一件物品兩個(gè)人去賣可能價(jià)格相差數(shù)倍，為什么呢？任何物品都沒(méi)有一個(gè)全世界認(rèn)同的價(jià)格，只能根據(jù)相同的市場(chǎng)水平加以評(píng)估定價(jià)，但對(duì)于需求的人來(lái)講可能是無(wú)價(jià)之寶，價(jià)格取決于需求。

（心態(tài)*能力=成功）

怎樣成為優(yōu)秀的銷售員？

1.銷售扮演的四種角色和具備的五種能力：

（1）四種角色：導(dǎo)游、心理學(xué)家、職業(yè)經(jīng)理形象、演講家。

① 導(dǎo)游：從古至今，所處地段的發(fā)展變化，人文環(huán)境，地理環(huán)境，歷史典故等加以繪

聲繪色的描繪。

② 心理學(xué)家：把握客戶心理再與客戶不斷轉(zhuǎn)換話題，吸引客戶最終得到認(rèn)同，將對(duì)方

牢牢控制。

③ 職業(yè)經(jīng)理形象：專業(yè)形象以增加信賴。A:敏銳B:果斷C:專業(yè)

④ 演講家：侃侃而談，生動(dòng)，信心十足，熱情洋溢。

（2）五種能力：

① 介紹情況的能力，學(xué)習(xí)力和表達(dá)力（理解，表達(dá)，公正度，感染力）

② 了解客戶的能力，調(diào)查力和分析力。

③ 聯(lián)絡(luò)客戶的能力，溝通力和交際力。

④ 解決問(wèn)題的能力，豐富的閱歷和綜合力。

⑤ 促成決策的能力，說(shuō)服力和推動(dòng)力。

2.銷售人員五件寶：

主任資料夾，見(jiàn)客記錄本，個(gè)人筆記心得，摘剪板便簽，簽字筆。（每個(gè)人都應(yīng)該有一雙好鞋，它可以帶你到你喜歡的地方。）

① 得體著裝、整潔頭發(fā)、明亮眼睛、親切笑容、大方舉止。

② 激情滿懷、熱情洋溢、對(duì)生活和工作充滿熱愛(ài)。

③ 強(qiáng)烈上進(jìn)心，渴求新知識(shí)，留意身邊任何先進(jìn)的東西，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，并以此為

樂(lè)。

④ 樂(lè)觀積極，享受成功和失敗、不埋怨、不等待，不以物喜、不以己悲。

⑤ 對(duì)一切抱有負(fù)責(zé)任心的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)、尊重、自立、不大而化之。

⑥ 明確的目標(biāo)，堅(jiān)定的信念，果斷的行動(dòng)，強(qiáng)烈的欲望。

⑦ 有夢(mèng)想，不隨意而安。

⑧ 自信、喜歡、競(jìng)爭(zhēng)、享受，你追我趕的緊張氣氛并樂(lè)于將眾人拋于千里之外。-------------------① 鬧鐘是戰(zhàn)斗的號(hào)角，沉迷于床榻意味著將橫尸疆場(chǎng)。（每一天的第一仗打不好，何

以在一天的戰(zhàn)斗中取勝？——?jiǎng)④?/p>

② 提早走進(jìn)早會(huì)場(chǎng)所，精神煥發(fā)同自己的組員相互問(wèn)候交流。

③ 早會(huì)結(jié)束時(shí)，情緒已是萬(wàn)分高漲，售樓處內(nèi)，期待客戶的到來(lái)。

④ 認(rèn)真準(zhǔn)備接待每一位客戶——設(shè)定目標(biāo)——不落定不放人——細(xì)寫見(jiàn)客記錄。

⑤ 晚會(huì)前，仔細(xì)邀約電話——要求要求再要求。

⑥ 一天的工作結(jié)束，睡前想一下，今天是否進(jìn)步了一點(diǎn)點(diǎn)？——第二天的早會(huì)做準(zhǔn)備 四項(xiàng)基本原則：

㈠、強(qiáng)銷，通過(guò)個(gè)人努力、配合和氣氛讓客戶死在售樓處（不放人）

㈡、熱情、信心，用這兩點(diǎn)充分感染客戶（專業(yè)知識(shí)不是最重要的）

㈢、風(fēng)格，建立自己的談判風(fēng)格，并保持和發(fā)揚(yáng)。（切忌不倫不類）

㈣、勇敢，專撿心里不想、不敢、不愿意做的事，歡迎拒絕，受挫。（心理學(xué)家）

客戶接待流程：

① 秘書上前迎接，來(lái)訪途徑做記錄、安排主任接待，不要忘記告訴客戶的姓氏。② 第一后備主任手持文件夾、面帶笑容，同客戶問(wèn)候入座。

③ 寒暄、了解客戶基本情況，判斷其意圖。（關(guān)鍵一步）

喜好、性格——可迅速拉近關(guān)系消除隔閡

④ 沙盤講解（邊聊邊溝通，觀其態(tài)，套近乎）

提示：充分渲染、讓客戶身臨其境、渾身激動(dòng)并向往。

⑤ 進(jìn)入戶型介紹、確定面積和戶型

⑥ 樣板間

⑦ 確定時(shí)間、位置、房號(hào)

⑧ 逼定

⑨ 收定金

⑩ 簽認(rèn)購(gòu)書，開(kāi)收據(jù)

? 同客戶告別，并約定下次來(lái)訪時(shí)間

步步為營(yíng)的逼進(jìn)策略：

1.初次見(jiàn)面，引起好感，親切的笑容，適度的熱情。（不要過(guò)分熱情、不要過(guò)分幼稚、不要無(wú)精打采）

2.攀談，進(jìn)行項(xiàng)目前進(jìn)行感情交流。

銷售九大流程：

充分準(zhǔn)備<專業(yè)素質(zhì)>→賣好自己→建立信任（互動(dòng)）→了解需求→塑造價(jià)值（價(jià)值取決于客戶可認(rèn)度）→呈現(xiàn)方案→解除抗拒→積極成交→銷售服務(wù)（朋友關(guān)系）

銷售心態(tài)：

①

②

③

④

⑤

⑥ 果敢性格：（敢說(shuō)，敢談）膽大、心細(xì)、臉皮厚、銷售生活化。學(xué)過(guò)的東西一定要吸收，變?yōu)樽约红`魂上的東西。銷售團(tuán)隊(duì)文化。銷售需要養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，欣賞自己，贊美別人。學(xué)過(guò)的東西不斷重復(fù)再重復(fù)。銷售必須要給自己制定長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。

⑦

⑧

⑨

⑩

必須要腳踏實(shí)地，做好崗位基本工作，善于總結(jié)、反思。小事情必須做好（細(xì)節(jié)決定成?。╀N售就是與人際關(guān)系息息相關(guān)的。人和人不一樣：原則、霸氣（對(duì)自己認(rèn)可）、個(gè)性。(善于分析)

溝通：

文字溝通、語(yǔ)氣溝通、語(yǔ)言溝通、非語(yǔ)言溝通。人和人在商務(wù)談話中，60%是假，80%真實(shí)語(yǔ)言表現(xiàn)在肢體語(yǔ)言。

語(yǔ)言：語(yǔ)氣溝通、語(yǔ)速溝通、肢體語(yǔ)言。

溝通的雙向性：

① 學(xué)習(xí)不斷提問(wèn)，了解需求。

② 學(xué)會(huì)不斷確認(rèn)，察言觀色。

③ 仔細(xì)傾聽(tīng)。

④ 善于互動(dòng)。

溝通的誤區(qū)：

① 理解錯(cuò)對(duì)方的話。

② 不同環(huán)境、文化、地區(qū)易產(chǎn)生誤區(qū)。

③ 情緒不穩(wěn)。

溝通分為6種：

① 不要講太多專業(yè)化，要生活化。

② 忌講那些抽象化東西，要舉例、打比方、講案例等。

③ 盡量少講硬式的東西。

④ 少講話，多舉例，講故事。

⑤ 多對(duì)比式講。

⑥ 一個(gè)人講話要有利害關(guān)系，引起客戶注意。

⑦ 銷售道具,多用圖片，少講文字

如何傾聽(tīng)：

① 不要盲目自卑心理，學(xué)會(huì)拒絕。

② 不要做盲目自大心理。

③ 選擇傾聽(tīng)，假裝傾聽(tīng)，聰耳不聞。

④ 做正面傾聽(tīng)（不斷確認(rèn)）

⑤ 與客戶溝通的時(shí)候，一定要配上手勢(shì)，語(yǔ)氣、語(yǔ)速。

⑥ 在和客戶談判中，不要面對(duì)面相對(duì)而作，消除抗拒心理。

問(wèn)題永遠(yuǎn)不是問(wèn)題，問(wèn)題是成長(zhǎng)的信號(hào)；

困難永遠(yuǎn)不是困難，困難是人生最大的營(yíng)養(yǎng)品；

會(huì)賣的賣感覺(jué)，不會(huì)賣的賣功能。

遇異議問(wèn)題：

① 遇過(guò)異議的問(wèn)題仔細(xì)聽(tīng)，但不理會(huì)。

② 如果異議提出兩次以上，必須給予解釋。

③ 永遠(yuǎn)認(rèn)可對(duì)方。

④ 遇到白癡性問(wèn)題，幽默輕松解決。

溝通過(guò)程中涉及到的催眠詞：

① 把“花錢”改成“投資”。

② 把“合同”改成“資料”或“文件”。

③ “顧慮”、“疑問(wèn)”改成“關(guān)心”。

④ 不談“買”與“賣”，談“實(shí)惠，性價(jià)比高”。

⑤ “首付款”改成“首期投資款”。

⑥ 把“你和他”改成“咱”。

常見(jiàn)十五大溝通障礙：

1.過(guò)早的評(píng)價(jià)。9.不善于傾聽(tīng)。

2.一心二用。10.思想僵硬。

3.注意力分散。11.先入為主。

4.直接跳出結(jié)論。12.聽(tīng)力障礙。

5.簡(jiǎn)單的思維。13.壓力。

6.偏見(jiàn)。14.精力分散。

7.模式化。15.只選擇想聽(tīng)的內(nèi)容。

8.猜疑。

如何傾聽(tīng)：

1.不懂就問(wèn)，不要自以為是。

2.客戶說(shuō)話，不要輕易說(shuō)話。

3.不要批評(píng)別人。

4.不要打斷別人。

5.盡量不要用質(zhì)問(wèn)語(yǔ)氣。（如“我告訴你”、“知道不”等）

6.集中精力。

7.換位思考。

8.控制情緒。

?尊重傾聽(tīng)

?澄清傾聽(tīng)

?提出自己的觀念

?確認(rèn)信息

推銷：把東西賣好營(yíng)銷：讓東西好賣

銷售團(tuán)隊(duì)管理原則：

1． 滋補(bǔ)養(yǎng)兵，情不立勢(shì)（一世同仁，不感情用事）所有違規(guī)及早警告和約束。

2． 距離是管理運(yùn)作的刀尖。

3． 自信表現(xiàn)在：眼睛，走路，說(shuō)話。

什么是“團(tuán)隊(duì)”？有口才的人對(duì)著有耳朵的人說(shuō)話。

世界上三種人：①用嘴巴去說(shuō)話②用大腦去說(shuō)話 ③用心去說(shuō)話

第四篇：學(xué)問(wèn)和智慧

教學(xué)案

九年級(jí)（上）

語(yǔ)文學(xué)科

執(zhí)稿人

第 課時(shí)

課題：學(xué)問(wèn)和智慧

班級(jí):_______ 姓名：_______ 學(xué)號(hào)：_______ 授課時(shí)間：＿＿＿年＿＿月＿＿日（星期＿）

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】

1.能流暢地朗讀課文，掌握文中生字詞；理解“學(xué)問(wèn)”和“智慧”的區(qū)別和聯(lián)系。2．理清文章的論證思路，歸納中心論點(diǎn)。3.能找出文中所運(yùn)用的論證方法并分析其作用。

4.能聯(lián)系自己的學(xué)習(xí)生活為文中的觀點(diǎn)補(bǔ)充事實(shí)論據(jù)或道理論據(jù)。【課前預(yù)習(xí)】 給下列字注音或根據(jù)拼音寫漢字。

陶y?()寸積zhū()累

大窾()大郤（）．．矻矻()窮年 探驪()得珠

犀()銳 晦塞（）

．．．．【課堂學(xué)習(xí)】

1.在完成預(yù)習(xí)的基礎(chǔ)上，想一想哪一句話可以作為本文的中心論點(diǎn)？

_____________________________________________________ __________________ _ 2.這篇文章形象而準(zhǔn)確地闡釋了“學(xué)問(wèn)”與“智慧”的辯證關(guān)系，作者強(qiáng)調(diào)：需要學(xué)問(wèn)，更需要智慧；需要知識(shí)，更需要能力。課文開(kāi)頭兩段用多種手法說(shuō)明“學(xué)問(wèn)”與“智慧”的區(qū)別，你能依據(jù)作者的意思，用最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言解釋“學(xué)問(wèn)”與“智慧”嗎？

_____________________________________________________________________________________________________ ___________________________________________ 3.“學(xué)問(wèn)”與“智慧”的聯(lián)系是怎樣的？作者是怎樣進(jìn)行闡述的？仔細(xì)研讀第3-6小節(jié)，完成下列填空。

論述學(xué)問(wèn)與智慧的關(guān)系時(shí)，先論_________________________。第三小節(jié)講述智慧在________________時(shí)的重要性，先以__________________________，從反面論證。然后再以_________________________________________正面闡述。第四小節(jié)用對(duì)比論證的方法，說(shuō)明________________________________。第5小節(jié)用對(duì)比的手法說(shuō)智慧是建立在____________的基礎(chǔ)之上的。第6小節(jié)從學(xué)問(wèn)與智慧各自的作用來(lái)證明二者不可分割的關(guān)系。結(jié)尾歸納全文，申明“_________________________

____________________________________________________”的正確觀點(diǎn)。4.作者為什么要先談學(xué)問(wèn)與智慧的區(qū)別，后談聯(lián)系呢？

___________________________________________________________________________________________________________________ _ ______________________ _______________ ____________________________________ __ ___________________

【課堂延伸】

才智與品質(zhì)

我不能肯定上帝是否賜予你聰慧，但我希望上帝在賜予你智慧的同時(shí)，也給予了你最基本的判斷是非的能力，使你的聰慧都用在恰當(dāng)?shù)牡胤?，就如同要求你把劍好好的插在劍鞘中，而不是胡亂地?fù)]舞一樣。如果你擁有了這樣的聰慧，即便你不刻意地運(yùn)用。它都會(huì)自然而然地流露出來(lái)。要知道，在這種情況下，即使真理被顛覆，你所具備的聰明才智也會(huì)不斷尋求答案以證明真理所

___ 九年級(jí)語(yǔ)文備課組

-第1頁(yè)

第 課時(shí) 教學(xué)案

九年級(jí)（上）

語(yǔ)文學(xué)科

執(zhí)稿人

答案：

1、“我們不但需要學(xué)問(wèn)，而且更需要智慧——需要以智慧去籠罩學(xué)問(wèn)、透視學(xué)問(wèn)、運(yùn)用學(xué)問(wèn)?！?/p>

1、學(xué)問(wèn)是知識(shí)的聚集，是工具；智慧是一種發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造的能力，智慧的主體是人的思想。

2、學(xué)問(wèn)離不開(kāi)智慧

研究問(wèn)題

有學(xué)問(wèn)而無(wú)智慧可能導(dǎo)致的結(jié)果

科學(xué)研究的實(shí)例

讀書、著書都要講智慧

學(xué)問(wèn)

我們不但需要……運(yùn)用學(xué)問(wèn)

4、作者是針對(duì)當(dāng)時(shí)不少人不辨“學(xué)問(wèn)”與“智慧”差別的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，所以先對(duì)二者作準(zhǔn)確的闡釋，再談兩者的辨證關(guān)系。既體現(xiàn)了議論文的背景性、針對(duì)性，又符合人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律，即從對(duì)事物的個(gè)體了解到對(duì)事物間關(guān)系的把握。這樣處理，文章的層次感清晰，【課堂延伸】

1、有聰明才智的人也應(yīng)該具有良好的品質(zhì)

2、不應(yīng)該諷刺別人，應(yīng)該以更多、更合適的方式表現(xiàn)自己

3、創(chuàng)造言談自由的交流環(huán)境；不要相信自己聽(tīng)到的，還要相信自己的眼睛；不要刻意地讓自己發(fā)揮超常。

4、擁有才智會(huì)受人敬慕，但只有具備良好品質(zhì)才能受人愛(ài)戴。

九年級(jí)語(yǔ)文備課組

-第3頁(yè)-

第 課時(shí)

第五篇：學(xué)問(wèn)教案

師：上節(jié)課我們學(xué)了《創(chuàng)造學(xué)思想錄》，創(chuàng)造性思維就是我們常說(shuō)的“智慧”，這種“智慧”并不是從天上掉下來(lái)的，也不是頭腦里固有的，而是以豐富的“知識(shí)”和“學(xué)問(wèn)”為基礎(chǔ)的。今天我們來(lái)學(xué)羅家倫的《學(xué)問(wèn)和智慧》。（板書標(biāo)題與作者）羅家倫，五四運(yùn)動(dòng)學(xué)生領(lǐng)袖，先后留學(xué)美英法德等國(guó)，回國(guó)后擔(dān)任清華大學(xué)校長(zhǎng)，是著名的學(xué)者、教育家。他在研究中國(guó)教育時(shí)，發(fā)現(xiàn)了許多認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，本文就是針對(duì)人們把學(xué)問(wèn)和智慧混為一談而寫的。

[第一環(huán)節(jié)，銜接第十課并簡(jiǎn)介作者導(dǎo)入新課]

師：同學(xué)們，預(yù)習(xí)了沒(méi)有？

生（齊聲）：預(yù)習(xí)了。

師：這是一篇議論文，讀議論文首先要讀出作者的觀點(diǎn)是什么。同學(xué)們預(yù)習(xí)過(guò)了，來(lái)說(shuō)說(shuō)羅家倫通過(guò)這篇文章要表達(dá)一個(gè)怎樣的觀點(diǎn)？

生：學(xué)問(wèn)與智慧是不同的，學(xué)問(wèn)不能離開(kāi)智慧，智慧也不能離開(kāi)學(xué)問(wèn)，我們需要學(xué)問(wèn)，但我們更需要智慧。

師：林英英同學(xué)所講的最后一句才是論點(diǎn)，闡明學(xué)問(wèn)與智慧是不同的，分析學(xué)問(wèn)不能離開(kāi)智慧，智慧也不能離開(kāi)學(xué)問(wèn)，都是為了提出“我們需要學(xué)問(wèn)，但我們更需要智慧”的觀點(diǎn)。

師：這篇文章講的是學(xué)問(wèn)和智慧，那什么是學(xué)問(wèn)，什么又是智慧？請(qǐng)一個(gè)同學(xué)就自己平時(shí)的認(rèn)識(shí)來(lái)說(shuō)說(shuō)。

生：學(xué)問(wèn)是自己從書本上生活中所學(xué)到的知識(shí)，智慧就是把這些學(xué)來(lái)的知識(shí)進(jìn)行合理運(yùn)用。

師：請(qǐng)同學(xué)們花兩分鐘時(shí)間精讀課文第一段，看看作者是怎么理解學(xué)問(wèn)和智慧的，不過(guò)文中是以比喻的方式進(jìn)行闡釋的，要求同學(xué)們用平實(shí)的語(yǔ)言分別給學(xué)問(wèn)和智慧下定義。（生精讀課文2分鐘）

生1：學(xué)問(wèn)是積累的知識(shí)，智慧是發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造的能力。

生2：學(xué)問(wèn)是一種工具。

師：將兩個(gè)同學(xué)答案組合起來(lái)就是我們要的定義。學(xué)問(wèn)是人生必備的工具，是知識(shí)的積聚。學(xué)問(wèn)是工具（板書），這積聚的知識(shí)是用于創(chuàng)造成功人生的工具。智慧是一種能力（板書），是辨析判斷，發(fā)明創(chuàng)造的能力。這在文中的一些語(yǔ)句可以得到印證。

師（抽句朗讀）：學(xué)問(wèn)是知識(shí)的聚集，是一種滋養(yǎng)人生的原料??學(xué)問(wèn)好比是鐵??學(xué)問(wèn)是寸積銖累而來(lái)的??它本身卻是人生的工具。智慧卻是陶冶原料的熔爐??智慧是煉鋼的電火??智慧是一種透視，一種反想，一種遠(yuǎn)瞻。

[第二環(huán)節(jié)，整體感知，把握關(guān)鍵]

師：這里有四個(gè)問(wèn)題：①為什么有學(xué)問(wèn)的人未必有智慧？②為什么有智慧的人不見(jiàn)得有學(xué)問(wèn)？③為什么學(xué)問(wèn)離不開(kāi)智慧？④為什么智慧離不開(kāi)學(xué)問(wèn)？分別由一至四組同學(xué)來(lái)完成，各組同學(xué)花兩分鐘時(shí)間精讀相關(guān)段落，然后小組討論作者用哪些事例和道理來(lái)論證這一觀點(diǎn)，再舉一個(gè)課外的例子或名句進(jìn)行補(bǔ)充論證。（生先默讀兩分鐘，再小組討論。）

生1：（朗讀第2段前半部分議論文中是怎么論述有學(xué)問(wèn)的人未必有智慧）孔乙己是個(gè)讀書人，自然就有學(xué)問(wèn)，但他缺乏智慧，不能把自己所學(xué)的知識(shí)加以應(yīng)用，因而導(dǎo)致不能進(jìn)學(xué)甚至不會(huì)營(yíng)生，落了個(gè)悲慘命運(yùn)。

生2：趙括熟讀兵書，但沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)的智慧，被后人戲?yàn)椤凹埳险劚薄?/p>

師：兩個(gè)同學(xué)舉課外的例子非常恰當(dāng)，對(duì)文中支持這一觀點(diǎn)的語(yǔ)句找得很準(zhǔn)確，但不宜照讀，應(yīng)該用概括性語(yǔ)言回答，比如：文中舉了食古不化的人、西洋所謂有學(xué)問(wèn)的笨伯、中國(guó)的“兩腳書櫥”等例子來(lái)議論有學(xué)問(wèn)的人未必有智慧。

生3：文中舉了庖丁解牛的例子來(lái)議論有智慧不見(jiàn)得有學(xué)問(wèn)。遠(yuǎn)古人類在進(jìn)化過(guò)程中，憑借自己的智慧發(fā)明了生產(chǎn)工具、火的應(yīng)用等。還有古代勞動(dòng)人民用自己的智慧建造了金字塔、趙州橋等宏偉建筑。甚至在日常生產(chǎn)中無(wú)處不閃現(xiàn)著勞動(dòng)的智慧。

生4：文中舉了孟德?tīng)?、達(dá)爾文的例子，赫胥黎、愛(ài)因斯坦的話以及沒(méi)有智慧的書來(lái)論證學(xué)問(wèn)離不開(kāi)智慧。一個(gè)老板讓兩個(gè)大學(xué)生上街買豆子，結(jié)果甲是老板吩咐一件跑一遍，為簡(jiǎn)單的幾個(gè)問(wèn)題連跑了幾趟市場(chǎng)；而乙回來(lái)的時(shí)候是帶回了有關(guān)豆子的所有行情。學(xué)問(wèn)離開(kāi)了智慧只能當(dāng)跑腿。（以上內(nèi)容在整理時(shí)作了扼要概括。）

生5：文中采用浮光掠影、肥皂泡、建筑材料等比喻來(lái)論證智慧離不開(kāi)學(xué)問(wèn)。三國(guó)時(shí)，吳國(guó)猛將呂蒙驍勇善戰(zhàn)，但是美中不足的是他缺少學(xué)問(wèn)，每次討論國(guó)家大事時(shí)，像一根木頭似的，不知該說(shuō)什么。后來(lái)在吳王孫權(quán)的勸導(dǎo)下，漸漸接觸了書籍，最終成了一個(gè)有勇有謀的將軍。

[第三環(huán)節(jié)，小組探究，延伸課外]

師：經(jīng)過(guò)剛才的討論，同學(xué)們不但理解了各段意思，還能延伸到課外去?，F(xiàn)在我們?cè)诶斫獾幕A(chǔ)上理清文章的思路。

1、2兩段講的是兩者概念不同，3-6段講的是兩者關(guān)系。第二部分運(yùn)用了擺事實(shí)、講道理、對(duì)比論證、比喻論證等論證方法。

板書：

概念不同

學(xué)問(wèn)：工具

智慧：能力

有學(xué)問(wèn)未必有智慧

有智慧不見(jiàn)得有學(xué)問(wèn)

兩者關(guān)系

學(xué)問(wèn)離不開(kāi)智慧（擺事實(shí)、講道理、對(duì)比論證）

智慧離不開(kāi)學(xué)問(wèn)（比喻論證）

[第四環(huán)節(jié)，歸納總結(jié)，理清思路]

師：本文說(shuō)理形象、語(yǔ)言充滿智慧。請(qǐng)同學(xué)們精讀最后一段第一句話。按以下模式仿寫一句。若把學(xué)問(wèn)譬