第一篇：美麗后勤、幸福后勤——高校后勤的兩個(gè)夢412專題

美麗后勤、幸福后勤——淺議后勤人的“中國夢”

蘇州大學(xué)教服集團(tuán)毛波杰韋廣全徐榕君

在今年的全國兩會(huì)上，總書記再次重申了“中國夢”。實(shí)現(xiàn)“中國夢”成為全體中華兒女和各行各業(yè)的共同愿景。每個(gè)人都有自己的夢想，每個(gè)行業(yè)和群體也有著自己的“中國夢”。對(duì)于全體后勤人來講，建設(shè)“美麗后勤”和“幸福后勤”就是當(dāng)前和今后一段時(shí)期的后勤“中國夢”。

一、美麗后勤——后勤人的“美”夢

黨的十八大報(bào)告提出了建設(shè)“美麗中國”，實(shí)現(xiàn)中華民族的永續(xù)發(fā)展。這內(nèi)在的要求我們后勤系統(tǒng)為建設(shè)“美麗中國”找到自己的著力點(diǎn)。建設(shè)“美麗后勤”，給力“美麗中國”，已然成為我們后勤人筑夢的原動(dòng)力，在美的藍(lán)天下，我們個(gè)個(gè)都是“美麗后勤”的追夢人。

（一）“美麗后勤”的意義和價(jià)值。“美麗后勤”是新時(shí)期后勤發(fā)展的新的維度，對(duì)后勤各項(xiàng)工作提出了更廣泛的美的價(jià)值要求，因而具有深遠(yuǎn)的意義。

1、“美麗后勤”是后勤系統(tǒng)對(duì)建設(shè)“美麗中國”的最佳實(shí)踐?！懊利愔袊笔且粋€(gè)系統(tǒng)的工程，既包括自然環(huán)境的美麗，也包括社會(huì)和人的內(nèi)心世界的美麗，而承擔(dān)著變臟為凈、整亂為齊、改差為好的后勤系統(tǒng)來講，對(duì)于建設(shè)“美麗中國”責(zé)無旁貸。“美麗后勤”是“美麗中國”的有機(jī)組成部分，可以說，沒有“美麗后勤”就沒有“美麗中國”。在實(shí)踐中，后勤人通過辛勤與汗水，通過現(xiàn)代化的后勤管理，通過營造美好的后勤環(huán)境，春風(fēng)風(fēng)人，夏雨雨人，用“美麗后勤”改變了身邊的人、影響了更多的人，為建設(shè)“美麗中國”做出了自己獨(dú)特的貢獻(xiàn)。

2、“美麗后勤”是后勤系統(tǒng)提高保障水平的新的追求。以往，我們做好后勤工作多半強(qiáng)調(diào)后勤服務(wù)主體（后勤干部職工）的作用和客體（后勤服務(wù)使用人）的感受，認(rèn)為主體作用發(fā)揮好了，客體滿意度達(dá)到要求了，就算是完成我們的任務(wù)了。其實(shí)，時(shí)至今日，后勤服務(wù)客體也好、大環(huán)境也罷，都要求后勤服務(wù)主體能提供更加“好”的后勤保障。這個(gè)“好”的標(biāo)準(zhǔn)，其中就包含了“美”。我們在這里可以假設(shè)，如果同樣的就餐價(jià)格，客戶會(huì)選擇單位食堂還是肯德基、麥當(dāng)勞？用腳投票，絕大多數(shù)客戶會(huì)走向后者。為什么？后者的就餐綜合環(huán)境（包括軟環(huán)境和硬環(huán)境）都比一般單位食堂更“美”——在那里就餐是一種享受。因而建設(shè)“美麗后勤”必然會(huì)成為提高后勤保障水平的新追求。

“美麗后勤”是后勤系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)永續(xù)發(fā)展的一個(gè)法寶。后勤為何要社會(huì)化改革，我們或許會(huì)說它生產(chǎn)力水平低下、服務(wù)能力差、工作效率低、單位包袱重等等，以至于很多人一提到后勤，就吹胡子瞪眼，十分不滿，大有“仇富仇官仇后勤”之態(tài)。我們自己作為后勤人，有否想過這些現(xiàn)象的根子問題？事業(yè)單位的大環(huán)境，大而全、象牙塔——“看上去很美”，但事實(shí)上卻造就了后勤服務(wù)效率的低下、后勤工作人員的慵懶、后勤保障體系的脆落。因而只有把這個(gè)后勤系統(tǒng)的內(nèi)部因子重新組合，實(shí)行改革，后勤才能實(shí)現(xiàn)永續(xù)發(fā)展。后勤社會(huì)化改革打破了原來的后勤格局體系，也給了后勤重新定位自己和實(shí)現(xiàn)價(jià)值的大環(huán)境，可以說我們應(yīng)該在“變”中求“美”，在“化”中求“達(dá)”，用“美麗后勤”實(shí)現(xiàn)后勤系統(tǒng)的華麗轉(zhuǎn)身。在科學(xué)管理、現(xiàn)代服務(wù)、真情育人上動(dòng)腦筋、下功夫，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、人文化、科學(xué)化的新型后勤保障體系建設(shè)目標(biāo)。

（二）“美麗后勤”的基本維度。美麗這個(gè)詞，是立體的、有張力、有溫度的詞語；同樣，“美麗后勤”也應(yīng)該對(duì)后勤構(gòu)成的多個(gè)維度進(jìn)行全方位的美的建構(gòu)，這是必須的。本文認(rèn)為，“美麗后勤”應(yīng)該包括以下幾個(gè)基本維度：

一是美麗后勤人。后勤美不美，關(guān)鍵在于人。人是一個(gè)環(huán)境中最為靈動(dòng)的因素。同樣一個(gè)食堂，換了一個(gè)廚師（伙食的美味度發(fā)生了變化），就餐人數(shù)就可能會(huì)有起伏。因此，培育一批以從事后勤工作為榮、以服務(wù)客戶為本、敬業(yè)愛崗、具備時(shí)代氣息的現(xiàn)代職業(yè)后勤人，是實(shí)現(xiàn)“美麗后勤”之人的美度的一個(gè)根本。美麗后勤人，應(yīng)該是心靈美、行為美、言語美以及服務(wù)效度美等美度綜合一體的現(xiàn)代后勤服務(wù)共同體。需要從干部培養(yǎng)、職工教育、環(huán)境熏陶、人事優(yōu)化等方面予以著手。這是“美麗后勤”維度中最為重要也是最難達(dá)到的一個(gè)。

二是美麗后勤事。保潔值守大廚師，維修收發(fā)園藝師，幼教零售加醫(yī)師……多少后勤多少事？在一個(gè)單位，后勤工作涵蓋了從屋頂?shù)降叵拢斕炝⒌兀?、從清晨到深夜（早出晚歸）、從臺(tái)前到幕后（無微不至）的多角度、長時(shí)間、全覆蓋的服務(wù)工作。通過越來越高的后勤服務(wù)質(zhì)量，越來越多的真情服務(wù)好事，后勤成了各單位集聚正能量的一個(gè)源頭，孕育真善美的一個(gè)高地。美麗后勤事把各單位裝點(diǎn)得更加溫暖、人文、美麗。

三是美麗后勤物。一樹一木，一桌一椅，一磚一瓦……無不是后勤服務(wù)的環(huán)境和條件。這些“后勤物”或許沒有光鮮的外表，就算有光鮮的外表但也會(huì)隨著時(shí)光的流逝而黯淡下來，但是在后勤人的精心打理下，窗明幾凈、枝繁葉茂，處處、物物都凝聚著后勤人的智慧與汗水，一枝一葉總關(guān)情,實(shí)現(xiàn)了物業(yè)的保值與增值。睹物思情，很多退休和調(diào)離的同志對(duì)老單位念念不忘，或許就在于老辦公樓的木地板，在機(jī)關(guān)大院里的假山小品，在食堂大師傅的一碗面里……這些“后勤物”凝練了太多后勤美的情愫，也承載起“美麗后勤”的熱切期盼。

美麗后勤人、美麗后勤事、美麗后勤物，三者如并駕齊驅(qū)的三匹寶馬，共同拉起“美麗后勤”的逐夢車廂，使得“美麗后勤”是一個(gè)多維的、立體的、飽和的美，因而是一種真美、大美、至美。

（三）“美麗后勤”的逐夢路徑。如果說“美麗后勤”是一個(gè)大夢想，那么她的實(shí)現(xiàn)需要通過一個(gè)個(gè)小夢想的逐步實(shí)現(xiàn)而圓夢。

1、建設(shè)文化后勤，塑造“美麗后勤”的文化之美。沒有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì)，同樣，沒有文化的后勤，是與“美麗”無緣的。必須改變后勤人“愛拿榔頭、不拿筆頭”的舊俗，積極開展學(xué)習(xí)型、教導(dǎo)型后勤建設(shè)，提高后勤隊(duì)伍的文化素質(zhì)。要鼓勵(lì)后勤人通過自學(xué)、參加各類培訓(xùn)提高學(xué)歷、文化素質(zhì)和職業(yè)技能，也可以引進(jìn)一定數(shù)量的大學(xué)畢業(yè)生和職業(yè)經(jīng)理人，推動(dòng)后勤群體不斷走向“有文化、有學(xué)歷、有技能、有水平”的四有新型后勤服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)。

2、建設(shè)素養(yǎng)后勤，塑造“美麗后勤”的素養(yǎng)之美?！案哔F者最愚蠢，卑微者最聰明。”這是一句充滿哲學(xué)智慧的話語。但是，在世俗的眼光里，“卑微者”如后勤人卻依然不能獲得較高的社會(huì)地位。摒棄社會(huì)偏見不說，后勤人總體素養(yǎng)的相對(duì)較低也是一個(gè)不爭的事實(shí)。因而，在建設(shè)“美麗后勤”之時(shí)，必須實(shí)施后勤人素養(yǎng)提升工程，從培育價(jià)值觀抓起，塑造共同的心智模式，塑造服務(wù)意識(shí)、職場精神，然后提升言行舉止等外在的素養(yǎng)。素養(yǎng)提升了，自然就更加美了。不過這是一個(gè)長期必須堅(jiān)持的事情，不可能一蹴而就。

3、建設(shè)品質(zhì)后勤，塑造“美麗后勤”的品質(zhì)之美。后勤服務(wù)作為一個(gè)公共產(chǎn)品，也是有品質(zhì)高低好壞之分的。只有服務(wù)品質(zhì)好了、高了，才有可能讓后勤服務(wù)使用人感到一種美的享受。作為次品的后勤服務(wù)，是無法讓人有審美的享受的，只有審丑的糾結(jié)。如果說女性化妝、美容是為了使美麗永恒常駐，那么建設(shè)“美麗后勤”也一定要把后勤的美麗給定格、延伸。但是如何達(dá)到那一步呢？就要對(duì)“美麗后勤”進(jìn)行品質(zhì)管理，要引入ISO質(zhì)量體系對(duì)后勤的服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行全過程、全方位、全員的控制，只有控制好每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，后勤服務(wù)才能作為一個(gè)完美的產(chǎn)品呈現(xiàn)給全社會(huì)。

4、建設(shè)溫暖后勤，塑造“美麗后勤”的溫馨之美。有人說，美麗也是有溫度的。“美麗后勤”因?yàn)橛兄芏鄿嘏诵牡暮笄谌?、后勤事，使人們倍加溫暖。誰都不希望在后勤服務(wù)的任何一個(gè)崗位上遇到“冰美人”，大家都希望后勤人用關(guān)切的眼神、溫暖的話語、切實(shí)的行動(dòng)去解決客戶的任何困難，都想“急令冰雪化春水，迎來春色滿人間”。要開展尋找“最美后勤人”等活動(dòng)，把后勤的凡人善舉匯成愛的大洋，也把客戶對(duì)后勤人的感恩和幫助——那些反過來溫暖著后勤，串成愛的珍珠。后勤系統(tǒng)要積極開展向困難職工獻(xiàn)愛心等活動(dòng)，讓所有的員工都能享受到后勤發(fā)展帶來的成果（如給他們辦理各類社會(huì)保障等）、體會(huì)到后勤組織帶來的溫暖。

“美麗后勤”是我們后勤人期盼的“美夢”，“美麗后勤”之花需要我們用美麗純潔的心靈孕育，用辛勤勞動(dòng)的汗水澆灌，用真情服務(wù)的陽光催芽。

二、幸福后勤——后勤系統(tǒng)的“?！眽?/p>

當(dāng)“你幸福嗎”成為全社會(huì)關(guān)注熱議的一個(gè)話題之際，建設(shè)幸福中國，幸福地方，幸福行業(yè)成為新時(shí)期我們共同的奮斗目標(biāo)。如果說“美麗后勤”只是后勤建設(shè)外部效應(yīng)，那么建設(shè)“幸福后勤”則必然是后勤人實(shí)現(xiàn)中國夢的內(nèi)在目標(biāo)。于后勤人而言“幸福后勤”建設(shè)的成效如何是與他們自己的切身體會(huì)聯(lián)系在一起的，說白了，幸福不幸福，只有后勤人咱知道。當(dāng)然，于更廣泛的范式而言，“幸福后勤”建設(shè)成效還應(yīng)該惠及廣大后勤服務(wù)的購買人、使用人。

（一）建設(shè)“幸福后勤”的價(jià)值與意義

“幸福后勤”是“幸福中國”夢在后勤系統(tǒng)的具體實(shí)踐，后勤幸福了，“幸福中國”夢才是完整的，也才能真正“圓夢”。

1、“幸福后勤”是對(duì)新型后勤幸福觀的具體實(shí)踐。后勤人有自己的夢想，也有自己的價(jià)值觀與幸福觀。后勤人的幸福觀與其他行業(yè)工作者有共同之處，也有特別的地方。后勤人從事的是最基層的服務(wù)工作，期盼著健康、平安、快樂，希望收入能不斷增長，能獲得他人的尊重，職業(yè)上有一定的發(fā)展空間，能夠在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)自己的夢想。以往的后勤幸福觀過于強(qiáng)調(diào)后勤服務(wù)個(gè)體犧牲自己來換取服務(wù)對(duì)象的幸福，這是一種美德的弘揚(yáng)，但不是后勤幸福觀的全部。新型的后勤幸福觀視域下的幸福，是服務(wù)對(duì)象的幸福和服務(wù)主體的幸福結(jié)合在一起的幸福。在“幸福后勤”建設(shè)中，必須回應(yīng)廣大后勤人對(duì)勤勞致富的訴求，努力改變后勤服務(wù)業(yè)整體工資偏低的狀況，改變勤勞卻不能致富的現(xiàn)象。

2、“幸福后勤”是后勤提升幸福指數(shù)的有效途徑。幸福指數(shù)是評(píng)判一個(gè)組織、群體的成員或者單個(gè)個(gè)體幸福程度的指標(biāo)體系。后勤人是用自己的“辛苦指數(shù)”換取客戶的“幸福指數(shù)”，用自己的汗水創(chuàng)造別人的幸福的典型群體。后勤人的幸福蘊(yùn)育在勞動(dòng)和奉獻(xiàn)之中。但是，后勤人本身是否也該提升一下幸福指數(shù)呢？答案是肯定的。通過建設(shè)“幸福后勤”，將各方面的力量匯聚在一起，解決影響后勤人幸福的各類問題，讓已經(jīng)幸福的后勤人更加幸福?！靶腋：笄凇弊鳛橐粋€(gè)系統(tǒng)工程有著完整體系和指標(biāo)，如果能切實(shí)實(shí)施，必將大大提升后勤人的幸福指數(shù)。

3、“幸福后勤”是凝聚后勤發(fā)展力量的重要抓手。很多后勤系統(tǒng)都面臨著員工流失或者青黃不接的壓力，原因眾多，但是有一條顯然是員工們特別是一線勞務(wù)人員不感到幸福，覺得在到后勤打工與到別處打工也無什么大區(qū)別。這給我們敲響了警鐘，也逼著我們?nèi)ニ伎迹旱降自撊绾瘟糇∧切﹩T工？建設(shè)“幸福后勤”，挖掘一切能讓后勤人更幸福的因素，讓員工從物質(zhì)生活上，精神文化上充分享受到幸福，滿足他們各個(gè)需求層次的期待，是解決這個(gè)問題的關(guān)鍵。

（二）“幸福后勤”的幾個(gè)特征。幸福，是一種感覺，與外在相關(guān)，與內(nèi)心相連。因而，“幸福后勤”具備物質(zhì)充裕性，精神富足性，整體幸福性三大特征。

1、物質(zhì)充裕性。指后勤人的薪酬福利達(dá)到或高于社會(huì)服務(wù)業(yè)平均水平，有著比較好的工作環(huán)境和人性化的勞動(dòng)工具，后勤系統(tǒng)的硬件能滿足后勤發(fā)展實(shí)際需求的這么一種狀態(tài)。這是物質(zhì)第一性原則在“幸福后勤”建議中的體現(xiàn)，也說明“幸福后勤”是唯物的，有著扎實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)，不是海市蜃樓、空中樓閣。

2、精神富足性。沒有精神的富足是談不上“幸福后勤”的。精神富足性主要體現(xiàn)為后勤人有著明確的后勤觀，能正確看待、辯證認(rèn)識(shí)物質(zhì)與精神生活的關(guān)系并從中提煉出幸福因子，能享受到較為豐富的后勤文化活力。精神富足性還體現(xiàn)在后勤人有較高的職業(yè)道德和良好的行業(yè)風(fēng)氣，后勤群體有核心價(jià)值觀，比較遠(yuǎn)大的共同愿景等。

3、整體幸福性。是指在物質(zhì)充裕性和精神富足性的基礎(chǔ)之上，后勤給后勤人本身以及后勤服務(wù)購買人、使用人的感受是幸福的，用幸福積累幸福，用幸福傳遞幸福，用幸福再造幸福?！靶腋：笄凇本统蔀橐粋€(gè)生產(chǎn)、傳遞幸福的幸福共同體，這也是“幸福后勤”建設(shè)的終極目標(biāo)。

（三）“幸福后勤”的逐夢路徑。實(shí)現(xiàn)“幸福后勤”是多少代后勤干部職工的夢想，如今，后勤人幸福不再是一個(gè)遙不可及的夢想，我們或許更多關(guān)注的是如何讓后勤人更加幸福些。

1、建設(shè)發(fā)展后勤，夯實(shí)“幸福后勤”的物質(zhì)基礎(chǔ)。沒有一定的物質(zhì)基礎(chǔ)，單純的精神幸福就顯得有些蒼白。作為切切實(shí)實(shí)生活在現(xiàn)代社會(huì)中的后勤人，需要一定的物質(zhì)基礎(chǔ)來保障基本的生活，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)更多更高的需求。在恩格爾系數(shù)仍然較高的情況下，后勤人的富裕夢依然遙遠(yuǎn)。有些單位以為把后勤服務(wù)外包出去，但不提高后勤服務(wù)費(fèi)用，作為承包方的后勤服務(wù)企業(yè)的職工收入依然是相對(duì)較低的。與此同時(shí)，后勤事編非事編員工同工不同酬的問題也一直為外界所詬病。這有體制上的問題。但我們不可因?yàn)榇蟓h(huán)境的原因而忽視對(duì)后勤職工物質(zhì)收入的關(guān)注和投入，應(yīng)該把這個(gè)作為后勤系統(tǒng)民生工作的頭等大事來統(tǒng)籌抓好，千方百計(jì)增加后勤職工的收入。比如可以讓像蘇大教服集團(tuán)一樣，讓職工擁有后勤實(shí)體的股權(quán)、年金，實(shí)現(xiàn)工資年度增長計(jì)劃，逐級(jí)提拔優(yōu)秀的一線勞務(wù)人員進(jìn)入中層干部序列、享受更高待遇、更好的保障等。

2、建設(shè)安全后勤，提高“幸福后勤”的安全系數(shù)?！靶腋：笄凇钡陌踩w系包括后勤系統(tǒng)安全和個(gè)體安全。體系的安全是指后勤系統(tǒng)能夠安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展，后勤干部職工在這個(gè)系統(tǒng)里能切實(shí)感受到職業(yè)安全。個(gè)體的安全是指后勤干部職工有著完善的保障體系，如失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育、養(yǎng)老等基本保障，還有像住房公積金這樣的保障性福利等。缺乏安全的“幸福后勤”是基礎(chǔ)不牢的沙灘大廈，很難獲得后勤人的真正認(rèn)可?！靶腋：笄凇钡幕A(chǔ)是安全后勤，只有建設(shè)一個(gè)安全共同體，才能構(gòu)建一個(gè)幸福共同體。相比傳統(tǒng)的后勤服務(wù)工作而言，現(xiàn)代后勤服務(wù)已經(jīng)蘊(yùn)含著更多的技術(shù)元素，因而也就有了更多的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。比如以前的保潔員是拿掃把畚箕抹布就能基本上開始衛(wèi)生操作了，但是現(xiàn)在的保潔員

可能需要會(huì)使用一些高端的保潔設(shè)備、保潔藥劑等，這就可能會(huì)遇到很多潛在的勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。蘇大教服集團(tuán)設(shè)立了員工幫困基金，在社會(huì)保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，每年通過集團(tuán)撥款和員工捐助為困難職工提供援助和額外的保障。本文建議按照職業(yè)安全健康管理體系（OSHMS），改進(jìn)后勤職業(yè)安全管理狀況。

3、建設(shè)尊重后勤，回應(yīng)“幸福后勤”的尊重需求。自尊與他尊對(duì)于后勤人來說也是評(píng)判幸福感的重要指標(biāo)。從廣義理解，自尊不僅是后勤人個(gè)體的自我尊重，還包含了后勤群體內(nèi)部之間的相互尊重，即群體的自我尊重：領(lǐng)導(dǎo)尊敬員工、員工尊敬領(lǐng)導(dǎo)、同事相互尊重、甲乙方之間相互尊重。他尊是后勤人被自己和系統(tǒng)外的人的尊重，主要是被客戶、后勤服務(wù)購買者、使用者的尊重，這種尊重的感覺是強(qiáng)烈的、持久的。很多后勤人（包括一線員工）由于能受到服務(wù)單位的尊重而倍感自豪、幸福。給予尊重是提升后勤人幸福感的重要路徑。要在各個(gè)后勤服務(wù)單位宣傳后勤光榮、勞動(dòng)光榮的理念，倡導(dǎo)后勤人自尊、自愛、自強(qiáng)、自信，以獲得來自各方面的尊重。蘇大教服集團(tuán)的外來務(wù)工人員、一名普通保安陳寶華在其服務(wù)的西交利物浦大學(xué)的年度人物評(píng)選中和該校的校長一起被評(píng)為感動(dòng)校園年度人物，他以對(duì)師生無限的愛、對(duì)工作的高度熱忱贏得了師生們的感恩和尊重，他還被評(píng)為蘇州工業(yè)園區(qū)的文明市民。對(duì)此，他自己也倍感幸福。正能量之間能相互傳遞、放大，后勤員工和客戶之間用幸福創(chuàng)造新的幸福。

4、建設(shè)理想后勤，開拓“幸福后勤”的理想之路。后勤發(fā)展要有自己的理想，這是凝聚后勤人繼往開來、不懈奮斗的北斗明星。從長遠(yuǎn)和全局來看，“幸福后勤”應(yīng)該有著較為高遠(yuǎn)的理想目標(biāo)，那就是更好的服務(wù)于所在單位各項(xiàng)事業(yè)的科學(xué)發(fā)展；從后勤系統(tǒng)角度來看，應(yīng)該有走出一條符合本單位后勤改革和發(fā)展道路的理想；從后勤人個(gè)體來看，應(yīng)該有提升服務(wù)品質(zhì)、促進(jìn)后勤發(fā)展和使自己的職業(yè)生涯更加輝煌、家庭更加幸福的理想。有理想，才會(huì)有追求；有追求，才會(huì)有實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)。我們曾聽說一些大學(xué)的保安、廚師等后勤員工通過自學(xué)成才考上大學(xué)、通過了英語等級(jí)考試等。他們用自己的理想做指引，用堅(jiān)忍不拔、刻苦向上的后勤精神激勵(lì)自己朝著幸福的目標(biāo)邁進(jìn)，做到了自我實(shí)現(xiàn)。由此，我們想到，后勤系統(tǒng)應(yīng)該更加注重后勤共同體和個(gè)體的理想信念教育，去點(diǎn)燃每個(gè)人的理想，共燃后勤人的理想，給每一個(gè)服務(wù)場所、每一道菜取一個(gè)溫暖的名字，告訴人們我們后勤人的幸福。

5、建設(shè)快樂后勤，注入“幸福后勤”的快樂元素。毫無疑問，幸福往往與快樂相連，那是寫在人們臉上的東西。無快樂，我們毋寧幸福。在日復(fù)一日辛勤的后勤工作的時(shí)候，在面對(duì)著那些需要處理的臟亂差的勞動(dòng)對(duì)象的時(shí)候，后勤管理者們要思考如何讓全體員工體會(huì)到勞動(dòng)的愉悅？應(yīng)該從后勤文化建設(shè)角度入手，積極開展切合各條線、各班組實(shí)際的快樂文化活動(dòng)。可以是班前的一首勵(lì)志歌，每月的一部好電影（多媒體會(huì)議室就可以放映），員工的“笑臉”墻，員工風(fēng)采報(bào)道等等。讓人不快樂很簡單，讓人快樂卻需費(fèi)思量。后勤管理部門應(yīng)該多從員工角度考慮，以他們的快樂和幸福為重要的關(guān)注焦點(diǎn)，多關(guān)心人、幫助人、愉悅?cè)耍o員工一個(gè)快樂的工作氛圍。從后勤員工自身角度看，應(yīng)該多集聚正能量，善于化解工作壓力和讓自己不快樂的因素，做一個(gè)樂天派，不去盲目攀比。多數(shù)時(shí)候，幸福其實(shí)就是一種感覺，或許，當(dāng)我們認(rèn)為幸福時(shí)，其實(shí)我們也就幸福了。

習(xí)近平主席說過：“有夢想，有機(jī)會(huì)，有奮斗，一切美好的東西都能夠創(chuàng)造出來?！苯ㄔO(shè)“美麗后勤、幸福后勤”，這是我們后勤人的兩個(gè)夢想。在通往夢想的途中，我們會(huì)經(jīng)歷一些坎坷，要突破一些障礙。但是，誰能擋得住我們追尋美

麗和幸福的腳步呢？只要我們緊密團(tuán)結(jié)，萬眾一心，為實(shí)現(xiàn)共同夢想而奮斗，實(shí)現(xiàn)夢想的力量就無比強(qiáng)大，我們每個(gè)人為實(shí)現(xiàn)自己夢想的努力就擁有廣闊的空間！

僅以此文，祝福全體后勤人實(shí)現(xiàn)我們共同的美麗幸?！爸袊鴫簟保?/p>

（毛波杰：蘇州大學(xué)教服集團(tuán)黨總支委員、企業(yè)文化部副主任，博士；韋廣全：蘇州大學(xué)教服集團(tuán)辦公室主任助理；徐榕君：蘇州大學(xué)后勤通訊副主編）

第二篇：2014、2后勤計(jì)劃

百合花幼兒園后勤工作計(jì)劃

（2013-2014學(xué)年第二學(xué)期）

一、指導(dǎo)思想

本學(xué)期幼兒園后勤工作將緊緊圍繞幼兒園中心工作務(wù)實(shí)創(chuàng)新，不斷提高后勤工作水平，提高后勤人員思想業(yè)務(wù)素質(zhì)，根據(jù)幼兒園實(shí)際情況，搞好園容園貌建設(shè)，開源節(jié)流，加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)的管理，食堂的管理，努力使保育水平再上一個(gè)新臺(tái)階，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，使幼兒園后勤工作真正做到服務(wù)于教師，服務(wù)于幼兒，服務(wù)于家長，服務(wù)于社會(huì)。

二、工作目標(biāo)

1、優(yōu)化后勤工作人員隊(duì)伍，不斷增強(qiáng)后勤人員的服務(wù)意識(shí)和工作責(zé)任感。

2、扎實(shí)有序地抓好幼兒園的衛(wèi)生保健工作和日常安全工作。

3、加強(qiáng)日常管理，完善三大員規(guī)范操作。

三、主要工作

（一）優(yōu)化后勤工作人員隊(duì)伍，不斷增強(qiáng)保教人員的服務(wù)意識(shí)。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)三大員的培訓(xùn)與教育，使保育工作細(xì)化、量化，增強(qiáng)工作責(zé)任心，每天的工作中體現(xiàn)“勤”、“快”、“好”三個(gè)字，積極主動(dòng)做好自己保潔區(qū)的清掃與消毒整理工作，盡力協(xié)助老師共同完成教育任務(wù)。

2、繼續(xù)加強(qiáng)員工的思想工作，引導(dǎo)她們牢固確立保教意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，樹立工作主人翁精神。

3、繼續(xù)堅(jiān)持每日巡視制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，分析癥結(jié)，并與相關(guān)人員交換意見，發(fā)揮指導(dǎo)功效。

4、繼續(xù)實(shí)施員工工作考核制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，進(jìn)一步激發(fā)后勤人員工作的積極性與主動(dòng)性，提高工作質(zhì)量。

（二）扎實(shí)有序地抓好幼兒園的衛(wèi)生保健工作。

1、保健制度的建立和實(shí)施,要以幼兒生理、心理發(fā)展需要為依據(jù)。在各項(xiàng)制度基礎(chǔ)上,結(jié)合我園的實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。使制度更加符合實(shí)際情況,真正發(fā)揮其作用。

2、保健工作的檢查力度要加強(qiáng),使保健制度的各項(xiàng)內(nèi)容真正做到深入人心，自覺執(zhí)行好各項(xiàng)制度。

3、重視提高保健人員的理論水平并能結(jié)合本園實(shí)際情況制定保健計(jì)劃。

4、對(duì)身體發(fā)育出現(xiàn)異常的幼兒,要及時(shí)與家長取得聯(lián)系,認(rèn)真分析原因。尋找解決問題的辦法。

5、做好幼兒保健工作的宣傳。

6、搞好幼兒午餐和午點(diǎn)工作，確保幼兒營養(yǎng)和生長發(fā)育需要。

7、堅(jiān)持做好衛(wèi)生消毒工作，并做好記錄。

8、加強(qiáng)春季幼兒傳染病的預(yù)防工作,把幼兒傳染病發(fā)病率控制在最低限度。

9、做好保健工作資料收集。

（三）加強(qiáng)園資園產(chǎn)管理，努力發(fā)揮有限資產(chǎn)的效益。

1、認(rèn)真根據(jù)資金預(yù)算計(jì)劃情況，合理地使用好各類經(jīng)費(fèi)，不斷改善和優(yōu)化辦園條件。

2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，做好經(jīng)費(fèi)審計(jì)，規(guī)范收費(fèi)，落實(shí)幼兒伙點(diǎn)賬目的公示制度。

3、堅(jiān)持勤儉辦園的原則，積極倡導(dǎo)節(jié)約水、電、煤氣、材料等，減少浪費(fèi)。

4、愛護(hù)并合理使用園內(nèi)設(shè)施設(shè)備，認(rèn)真做好各類檢修工作，對(duì)小型維修工作嘗試自己動(dòng)手完成，竭盡所能節(jié)約維修經(jīng)費(fèi)開支。

5、繼續(xù)努力探索物材管理的科學(xué)性，進(jìn)一步完善固定資產(chǎn)的管理，定期檢查各班室的資產(chǎn)情況，督促加強(qiáng)保管，降低損壞與流失。期末認(rèn)真進(jìn)行資產(chǎn)的清理核對(duì)工作。

（四）加強(qiáng)衛(wèi)生與安全管理，提高操作規(guī)范化。

1、抓好環(huán)境衛(wèi)生工作，堅(jiān)持衛(wèi)生保潔工作保干，明確責(zé)任區(qū)與責(zé)任人，并加強(qiáng)檢查和指導(dǎo)，確保幼兒園環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)食堂人員食品加工過程、餐具清洗和消毒過程的檢查和指導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)《食品衛(wèi)生法》和衛(wèi)生保健制度，規(guī)范操作。

3、進(jìn)一步強(qiáng)化門衛(wèi)人員的安全責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行外來人員的查詢和登記工作。

4、認(rèn)真、及時(shí)地做好各種物品、器械的保養(yǎng)和維修，確保安全使用。

5、加強(qiáng)對(duì)易燃、易爆、有毒的危險(xiǎn)品及清潔消毒用品的管理，做到專人保管、限量發(fā)放，以備不測。

6、切實(shí)做好各項(xiàng)安全工作，實(shí)行安全網(wǎng)絡(luò)管理，強(qiáng)化安全責(zé)任，堅(jiān)持以預(yù)防為主，消除隱患，做到安全第一。

附：本學(xué)期每月工作重點(diǎn)

2月份：

1、做好開學(xué)前一切準(zhǔn)備工作（收費(fèi)、打掃室內(nèi)外清潔衛(wèi)生、餐具消毒、玩具消毒等工作）。

2、添置幼兒園教育教學(xué)及生活用品。

3、開學(xué)前的安全自查工作。

4、制定好本學(xué)期各項(xiàng)工作計(jì)劃。

5、加強(qiáng)保育員工作的理論培訓(xùn)。

6、組織后勤人員學(xué)習(xí)商討、修正后勤工作計(jì)劃，便于后勤人員的操作性。

3月份：

1、做好幼兒園的安全防范工作培訓(xùn)及隱患排查。

2、做好準(zhǔn)備工作，協(xié)助教師開展三八節(jié)系列主題活動(dòng)。

3、分組學(xué)習(xí)研究討論：怎樣積極配合教師做好各項(xiàng)班級(jí)工作。

4、檢查保育員一日各項(xiàng)常規(guī)工作情況，重點(diǎn)檢查餐前餐后工作。

5、協(xié)助教師搞好幼兒社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

4月份：

1、做好季節(jié)性流行病、傳染病的預(yù)防工作。

2、檢查廚房工作人員執(zhí)行職責(zé)的情況。

3、抽查衛(wèi)生打掃、物品消毒情況。

4、舉行“春季防傳染”衛(wèi)生講座。

5、做好“清明節(jié)”“五一節(jié)”假期值班人員安排。

6、檢查衛(wèi)生保健工作情況及各班級(jí)安全工作情況。

5月份：

1、做好幼兒換季保育工作。

2、進(jìn)行防火、防盜、疏散通道等安全檢查并進(jìn)行防震減災(zāi)演練。

3、檢查食堂、操作室的清潔衛(wèi)生工作

4、檢查幼兒戶外活動(dòng)安全情況及幼兒體鍛毛巾的使用情況。

5、做好“慶六一”各項(xiàng)準(zhǔn)備工作

6月份：

1、檢查保育員保暖桶開水供應(yīng)情況，及配合班級(jí)做好保育工作情況。

2、做好親子活動(dòng)的準(zhǔn)備工作。

3、檢查校舍設(shè)施安全。

4、抽查廚房操作及生熟分開情況。

7月份：

1、清點(diǎn)班級(jí)以及其它園內(nèi)財(cái)產(chǎn)。

2、做好財(cái)務(wù)稽核工作。

3、做好學(xué)期結(jié)束工作：

（1）做好幼兒代辦費(fèi)、伙食費(fèi)的清退工作。

（2）各類物品的清點(diǎn)及歸倉工作。

（3）安排暑假值班表。

后勤：張?bào)妹?014、2

第三篇：后勤工作計(jì)劃(2014、2)

南屏鎮(zhèn)中心幼兒園

2013—2014年春季學(xué)期后勤工作計(jì)劃

一、基本情況

在上學(xué)期，經(jīng)過大家的通力合作，在保育服務(wù)、衛(wèi)生保健、食堂餐飲、后勤協(xié)調(diào)、安全管理等方面工作上，都取得了較大的進(jìn)步。新的一年，給我們帶來了新的跨越，新的挑戰(zhàn)和要求。圍繞著幼兒園發(fā)展方向和工作目標(biāo)，力求新學(xué)期有新的改變，有更大的提高，為幼兒、家長、教職工提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、指導(dǎo)思想

以爭創(chuàng)“珠海市一級(jí)幼兒園”為工作目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，以服務(wù)教育教學(xué)為中心，更新觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，為全面提高我園的辦園水平，努力搞好后勤服務(wù)工作。

三、工作目標(biāo)

1、嚴(yán)格執(zhí)行《食品安全法》和有關(guān)保健工作法規(guī)，認(rèn)真接受衛(wèi)生監(jiān)督所、疾控中心、婦幼保健所的工作監(jiān)督、檢查，根據(jù)最新工作要求不斷調(diào)整、落實(shí)相關(guān)措施，力求各項(xiàng)工作制度化、合理化、規(guī)范化。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)全體保教人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)后勤管理，規(guī)范操作，落實(shí)日常監(jiān)督、檢查，有效提升保教服務(wù)質(zhì)量。

3、繼續(xù)探索幼兒園保育工作新路子，全力提升我園保育工作質(zhì)量，全面健全我園保健工作制度和開展。

4、做好預(yù)防宣傳工作；把好食品關(guān)，杜絕事物中毒；嚴(yán)格控制各種傳染病的發(fā)生，杜絕事故發(fā)生。加強(qiáng)檢查，確保物品、場所的安全使用。

5、合理安排膳食，使幼兒膳食平衡，保證幼兒身體發(fā)育各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到要求。

四、主要工作及措施

（一）學(xué)習(xí)提高

1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)與教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)文件精神，定期、不定期組織保教人員、后勤工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)。針對(duì)本園實(shí)際問題，開展互幫互學(xué)，交流分享等活動(dòng)，引導(dǎo)他們牢固樹立保教意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，主人翁精神。

2、以“保教聯(lián)動(dòng)”主題為重點(diǎn)，解決工作中的實(shí)際問題，開展如10分鐘問答、工作小妙招、走進(jìn)現(xiàn)場等板塊，提高保育保健工作技能。

3、嚴(yán)格落實(shí)《幼兒園一日保育工作常規(guī)要求》，提高保育員工作的規(guī)范性、有序性以及與教師之間的相互協(xié)作性。

（二）衛(wèi)生保健工作。

1、進(jìn)一步規(guī)范衛(wèi)生保健工作，保健醫(yī)生堅(jiān)持每日巡查制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，分析癥結(jié)，加強(qiáng)過程性的檢查與指導(dǎo)。

2、認(rèn)真執(zhí)行晨檢制度，做好晨檢及全日觀察記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理，并做好記錄。預(yù)防和控制各種傳染病的發(fā)生。

3、做好營養(yǎng)不良、肥胖、貧血幼兒的矯治工作，注重過程性資料的積累與指導(dǎo)，每月進(jìn)行一次情況反饋。

4、加強(qiáng)伙食質(zhì)量的管理，堅(jiān)持每月一次的伙委會(huì)會(huì)議。加強(qiáng)與廚房之間的溝通，及時(shí)反饋當(dāng)月教師、家長、膳食營養(yǎng)分析情況。

5、提高對(duì)教師、孩子、家長的日常保育知識(shí)的指導(dǎo)，定期開展宣傳教育活動(dòng)。

（三）物產(chǎn)管理

1、加強(qiáng)各園的財(cái)物管理，尤其是班級(jí)財(cái)產(chǎn)的管理，加強(qiáng)過程性的管理。

2、進(jìn)一步完善請購、保管、使用等財(cái)產(chǎn)管理制度，做到制度健全，職責(zé)明確，帳物相符，帳帳相符，完備購物申請，建立幼兒園財(cái)產(chǎn)管理程序，數(shù)量、價(jià)格準(zhǔn)確，保管責(zé)任到人。

（四）環(huán)境衛(wèi)生

1、繼續(xù)抓好環(huán)境衛(wèi)生工作，堅(jiān)持衛(wèi)生保潔工作包干，明確責(zé)任區(qū)與責(zé)任人，并加強(qiáng)檢查和指導(dǎo)，確保幼兒園環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。

2、重視幼兒園綠化管理，根據(jù)季節(jié)適時(shí)抓好綠化修正、花卉種

植等工作，確保環(huán)境凈化、美化、綠化。

（五）安全工作

1、加強(qiáng)安全管理，提高操作過程的規(guī)范化性。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化門衛(wèi)人員的安全責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行外來人員的查詢和登記工作，嚴(yán)防幼兒走出園門以及盜竊等現(xiàn)象的發(fā)生。

3、認(rèn)真及時(shí)地做好各種物品、器械的保養(yǎng)和維修，確保安全使用。

4、繼續(xù)切實(shí)做好消防安全工作。強(qiáng)化安全責(zé)任，堅(jiān)持以防為主，消除隱患，做到安全第一。開展疏散演練，提高教職工及幼兒的逃生意識(shí)及能力。

（六）人事及其他

做好新招聘保教人員的考核入職、勞動(dòng)合同續(xù)簽、教師職稱申報(bào)等工作。

二月份

1、做好開學(xué)準(zhǔn)備，保證幼兒生活用品及所有保教設(shè)施。

2、參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，做好新生家長會(huì)準(zhǔn)備。

3、收齊新生入園體檢表及預(yù)防接種記錄登記。

4、做好衛(wèi)生、安全工作迎檢。

5、制定新學(xué)期工作計(jì)劃

6、做好教職工體檢工作

三月份

1、與供貨商簽訂新合同。

2、配合班級(jí)搞好壞境布置和家長會(huì)工作。

3、做好市一級(jí)幼兒園評(píng)估準(zhǔn)備

4、配合做好幼兒身體檢查（舊生）

四月份

1、迎接市一級(jí)幼兒園評(píng)估。

2、配合做好親子春游活動(dòng)。

3、體弱兒、貧血幼兒矯治工作。

4、膳食調(diào)查。

五月份

1、配合“六一”主題活動(dòng)。

2、配合家長開放日活動(dòng)。

3、開展幼兒戶外體育鍛煉測檢指導(dǎo)。六月份

1、幼兒視力普查、身高體重測量評(píng)價(jià)

2、體弱兒、貧血幼兒矯治工作

3、開展幼兒戶外體育鍛煉測檢指導(dǎo)。

1、幼兒視力普查、身高體重測量評(píng)價(jià)

2、配合大班畢業(yè)典禮活動(dòng)

3、財(cái)物清點(diǎn)

4、各部門工作小結(jié)

5、學(xué)期結(jié)束工作，假期值班安排。

七月份

第四篇：后勤工作總結(jié) 2

后勤工作總結(jié)

本學(xué)期后勤工作按照學(xué)校工作計(jì)劃，圍繞教育教學(xué)工作而展開。本著為教學(xué)服務(wù)，為師生服好務(wù)為目的，以創(chuàng)環(huán)境育人，美化﹑綠化﹑凈化校園為重點(diǎn)，做了如下工作：

一、認(rèn)真做好了開學(xué)前一切準(zhǔn)備工作

1、維修好了學(xué)校的水路，保證了開學(xué)做大掃除和平時(shí)水的供應(yīng)；

2、維修好了學(xué)校的電路，保證了開學(xué)每班的照明；

3、安排好了各班的桌、凳和教師辦公室，保證開學(xué)能正常上課；

二、認(rèn)真做好了學(xué)校的校產(chǎn)管理

1、管理好、清理好學(xué)校的設(shè)備及教學(xué)儀器，丟失了的要添置，壞了的要進(jìn)行了修理，讓教學(xué)儀器更好地提高使用率，發(fā)揮教儀的功能，為教師提高教學(xué)質(zhì)量出了一份力量；

2、管理好、清理好了固定資產(chǎn)：開學(xué)初對(duì)各班、各室進(jìn)行一次校產(chǎn)登記，責(zé)任落實(shí)到人頭，期末進(jìn)行復(fù)查，并讓學(xué)生、班主任、組長簽字，建立各種借還制度、賠償制度，要求師生愛護(hù)自己的學(xué)校，愛護(hù)學(xué)校的一切公共財(cái)物，特別是課桌、凳、門窗、教室墻壁等，對(duì)有意損壞學(xué)校財(cái)產(chǎn)的要照價(jià)賠償，不讓學(xué)校的財(cái)產(chǎn)造成流失以及不應(yīng)有的損壞。

三、進(jìn)一步完善值日制度

值日帶班人員在當(dāng)值期間做到了堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，維護(hù)好了學(xué)校的校產(chǎn)。

四、加大校園文化建設(shè)

加強(qiáng)對(duì)教室的文化宣傳建設(shè)，布置好了名言警句以及宣傳畫，營造了活潑、和諧具有教育意義的良好的育人氛圍。

五、抓好了綜合管理,為學(xué)校的發(fā)展做好后勤保障。后勤工作必須服務(wù)于學(xué)校大局和各項(xiàng)教育教學(xué)中心工作，因此我校后勤工作人員都能從學(xué)校整體工作出發(fā)，聽取每條合理化建議，主動(dòng)配合其他領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)校的各項(xiàng)工作。這些工作細(xì)致到位才能保障學(xué)校各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。在校產(chǎn)管理上，做到工作細(xì)心，兢兢業(yè)業(yè)。

總之，后勤工作頭緒多，還有很多是估計(jì)不到的，根據(jù)學(xué)校的需要，應(yīng)及時(shí)處理，爭取把此項(xiàng)工作做好，為學(xué)校教育教學(xué)，為全體師生服好務(wù)。

第五篇：后勤工作報(bào)告2

開拓創(chuàng)新務(wù)實(shí)進(jìn)取

為建設(shè)滿意高效和諧的機(jī)關(guān)后勤而奮斗

（2011年 月 日）

同志們：

這次會(huì)議的主要任務(wù)是：全面總結(jié)2010年工作，研究部署2011年后勤服務(wù)工作任務(wù)，表彰先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，動(dòng)員機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心全體員工牢固樹立“服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)交通”意識(shí)，在“十二五”重慶交通新的起點(diǎn)上推動(dòng)后勤服務(wù)工作更好地向前發(fā)展。

二、機(jī)關(guān)后勤工作存在的不足

今年是我調(diào)到委機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心工作的第一年。一年來，在班子成員的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，在廣大干部職工的共同努力下，做了一些實(shí)事，取得了一些成效，收獲了不少經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了工作中存在的不足，主要表現(xiàn)在：班子成員開拓進(jìn)取、爭創(chuàng)一流的勁頭不夠，駕權(quán)復(fù)雜局面能力有待提高，領(lǐng)導(dǎo)班子議大事的意識(shí)、集體決策水平和整體效能有待提高；后勤管理制度化、規(guī)范化程度不夠，抓監(jiān)督的措施還不夠有力；職工大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)有待強(qiáng)化，隊(duì)伍整體素質(zhì)需進(jìn)一步提高；后勤服務(wù) 1

提檔升級(jí)推進(jìn)力度不夠，服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，有特色、有亮點(diǎn)的服務(wù)項(xiàng)目不多；中心部分職工身上還存在個(gè)人主義、利己主義現(xiàn)象，求真務(wù)實(shí)，風(fēng)清氣順氛圍還需進(jìn)一步加強(qiáng)。這些問題與不足必須以改革的魄力和實(shí)干的精神來解決，使機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心的工作不斷適應(yīng)新時(shí)代的服務(wù)新需求。

三、2011年工作重點(diǎn)

“十二五”是交通運(yùn)輸發(fā)展的又一重要時(shí)期，今后五年仍是重慶交通大建設(shè)、大發(fā)展、大改革的重要機(jī)遇期，面對(duì)交通發(fā)展的新形勢、新變化、新任務(wù)，勢必對(duì)我們后勤服務(wù)工作提出新標(biāo)準(zhǔn)、新要求、新期望。

明年是“十二五”發(fā)展規(guī)劃開局之年，我們將以保障機(jī)關(guān)高速運(yùn)轉(zhuǎn)為落腳點(diǎn)，不斷優(yōu)化服務(wù)、落實(shí)保障、強(qiáng)化管理、抓好黨建、建好隊(duì)伍五方面，努力為委機(jī)關(guān)提供更加優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)。

（一）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)效果

為委機(jī)關(guān)服務(wù)是后勤服務(wù)中心的宗旨，我們要以為機(jī)關(guān)服好務(wù)為后勤工作的出發(fā)點(diǎn)和根本點(diǎn)。一是圍繞服務(wù)工作，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。牢固樹立“服務(wù)至上”的思想，突出“服務(wù)”這一核心，把服務(wù)工作貫穿于后勤工作中，圍繞“服務(wù)”謀劃全局、開展工作，主動(dòng)想服務(wù)對(duì)象之所想，急服務(wù)對(duì)象之所急，辦服務(wù)對(duì)象之所需，增強(qiáng)服務(wù)人員服務(wù)主體意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性與前瞻性。二是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，突顯崗位亮點(diǎn)。要轉(zhuǎn)變被動(dòng)服務(wù)的思想，樹立“三心兩勤”的服務(wù)理念（三心即全心為服務(wù)，用心想服務(wù)，細(xì)心做服務(wù)；兩勤即腿勤、手勤），展示服務(wù)風(fēng)采，突顯崗位亮點(diǎn)。通過統(tǒng)一、漂亮的服務(wù)形象，標(biāo)準(zhǔn)、完美的服務(wù)禮儀，使后勤服務(wù)崗成為機(jī)關(guān)一道靚麗的風(fēng)景線。三是規(guī)范服務(wù)程序，量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。要圍繞后勤服務(wù)工作重點(diǎn)，以會(huì)議服務(wù)、保安工作、職工食堂等窗口服務(wù)為重點(diǎn)突破口，按照《會(huì)務(wù)服務(wù)工作規(guī)范》、《保安服務(wù)工作規(guī)范》等制度，規(guī)范窗口服務(wù)工作程序，量化各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，通過提高一線窗口的服務(wù)水平，從而實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)工作的整體提升。

（二）緊扣中心工作，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提供堅(jiān)實(shí)后勤保障隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和時(shí)代的變化，機(jī)關(guān)對(duì)后勤服務(wù)的期望值不斷增大，后勤服務(wù)必須跟上時(shí)代的要求，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來做好各項(xiàng)服務(wù)工作。一是規(guī)范公務(wù)車管理，保障車輛安全運(yùn)行。明年中心將在完善《安全行車管理制度》、《公務(wù)車管理辦法》等規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)車隊(duì)管理，堅(jiān)持每日安全學(xué)習(xí)、每月技能點(diǎn)評(píng)、季度標(biāo)兵評(píng)比活動(dòng)，提高駕駛員的安全意識(shí)、職業(yè)道德和服務(wù)水平，力爭做到“三滿意”即領(lǐng)導(dǎo)滿意、處室滿意、職工滿意。二是加強(qiáng)環(huán)境管理，為委機(jī)關(guān)提供安全有序辦公環(huán)境。要加強(qiáng)對(duì)辦公區(qū)域消防治安、清潔衛(wèi)生的管理工作，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化安全責(zé)任管理，落實(shí)崗位責(zé)任，保證辦公區(qū)域安全、安靜；按照“分片包干”的原則，加強(qiáng)辦公樓的保潔工作，以及重大節(jié)假日的凈化、美化、亮化工作，營造干凈、美麗的辦公環(huán)境。三是加強(qiáng)膳食管理，創(chuàng)建營養(yǎng)食堂。定期發(fā)放

職工調(diào)查表，了解職工需求變化，注重營養(yǎng)搭配，常換常新，變“眾口難調(diào)”為“調(diào)好眾口”，努力打造營養(yǎng)健康食堂，提高機(jī)關(guān)食堂的服務(wù)能力和廣大職工的滿意度。四是增強(qiáng)企業(yè)贏利能

力，夯實(shí)后勤物質(zhì)基礎(chǔ)。中心所屬渝通賓館、旅行社、合為公司、騰珈公司要強(qiáng)化競爭意識(shí)，積極開發(fā)自身業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮有利資源，加強(qiáng)合作、優(yōu)勢互補(bǔ)、互利共贏，提高市場化經(jīng)營能力，增加服務(wù)附加值，力爭所屬企業(yè)經(jīng)濟(jì)較快增長，為機(jī)關(guān)更好服務(wù)夯實(shí)物質(zhì)基礎(chǔ)。

(三)圍繞后勤服務(wù)，抓好黨建工作，推動(dòng)后勤服務(wù)上檔升級(jí)后勤中心黨委要以圍繞服務(wù)抓黨建，抓好黨建促發(fā)展的工作思路，把服務(wù)工作作為黨委議事的重點(diǎn)內(nèi)容，充分發(fā)揮黨建工作推動(dòng)后勤服務(wù)工作上檔升級(jí)的作用。一是加強(qiáng)班子建設(shè)，提高整體效能。大力開展學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，結(jié)合后勤服務(wù)工作實(shí)際，建立學(xué)習(xí)長效機(jī)制，形成理論學(xué)習(xí)常態(tài)化，思想教育經(jīng)常化，調(diào)研工作實(shí)效化，通過教育學(xué)習(xí)，提高班子處理復(fù)雜問題和駕馭全局的能力；堅(jiān)持集體決策與分工負(fù)責(zé)相結(jié)合，嚴(yán)格議事制度，經(jīng)常開展民主生活會(huì)、民主評(píng)議，加強(qiáng)班子成員交流、溝通，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮班子成員的集體智慧，提高集體決策能力，增強(qiáng)決策的科學(xué)性、正確性。二是加強(qiáng)基層組織建設(shè)，增強(qiáng)黨組織活力。認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，建立季度書記聯(lián)席會(huì)制度，明確分管領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)口黨建聯(lián)系點(diǎn)1-2個(gè)，每年到聯(lián)系點(diǎn)檢查工作不得少于2次，開展黨建工作課題調(diào)研2個(gè)；廣泛開展

“講黨性、重品行、做表率”學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真開展“黨組承諾事項(xiàng)上墻”、“黨員承諾書掛牌”活動(dòng)，堅(jiān)持承諾講評(píng)，完善激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和黨員先鋒模范帶頭作用，營造“有為才有位”的進(jìn)取氛圍。三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高拒腐防變能力。圍繞“文化引廉、教育倡廉、結(jié)窮悟廉、制度促廉”，開展廉政文化講座、廉政文件學(xué)習(xí)，組織看守所、革命陣地參觀活動(dòng)以及“三進(jìn)三同”“結(jié)窮親”“大下訪”實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)廉潔從政意識(shí)，筑牢思想防線，提高拒腐防變能力。堅(jiān)持民主評(píng)議和群眾監(jiān)督，堅(jiān)持用制度管人、管物，堅(jiān)持月末周五領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，著力打造一個(gè)廉潔自律、民主團(tuán)結(jié)的黨員干部隊(duì)伍。

（四）以人為本、激發(fā)活力，打造高素質(zhì)職工隊(duì)伍

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，打造一支政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)技能精、工作作風(fēng)硬的后勤職工隊(duì)伍是做好后勤服務(wù)工作的關(guān)鍵。一是落實(shí)學(xué)習(xí)制度，提高學(xué)習(xí)效果。以學(xué)習(xí)型黨組織帶動(dòng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，堅(jiān)持周五學(xué)習(xí)制度，制定詳細(xì)學(xué)習(xí)方案，落實(shí)學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制，嚴(yán)格學(xué)習(xí)補(bǔ)課制度，逗硬學(xué)習(xí)考核制度，引導(dǎo)職工熱愛學(xué)習(xí)、崇尚學(xué)習(xí)、長期學(xué)習(xí)，營造學(xué)習(xí)氛圍，提高學(xué)習(xí)效果。二是大力開展崗位培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能。根據(jù)交委和行業(yè)部門的培訓(xùn)要求，結(jié)合中心工作實(shí)際，認(rèn)真擬定培訓(xùn)計(jì)劃，做到三個(gè)落實(shí)（落實(shí)責(zé)任人、落實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容、落實(shí)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)），開展四個(gè)結(jié)合（即自學(xué)和集體培訓(xùn)相結(jié)合、內(nèi)部培訓(xùn)和外出培訓(xùn)相結(jié)合，理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能相結(jié)合），通過知識(shí)講座、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等方式，加強(qiáng)業(yè)務(wù)

技能和崗位技能培訓(xùn)，提高全體職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位技能。三是營造進(jìn)取氛圍，激發(fā)工作熱情。將創(chuàng)新爭優(yōu)活動(dòng)延伸到非黨職工和青年團(tuán)員，在窗口服務(wù)崗位，大力開展“溫馨服務(wù)每一天”、“安全出車每一回”、“快樂站崗每一天”、“細(xì)心接待每一次”主題活動(dòng)，開展“服務(wù)明星”“門崗標(biāo)兵”“文明駕駛員”等評(píng)比活動(dòng)，通過評(píng)比評(píng)出隊(duì)伍活力，評(píng)出進(jìn)取氛圍，進(jìn)而激發(fā)廣大職工干事創(chuàng)業(yè)的勁頭。

（五）關(guān)心職工、增強(qiáng)合力，營造文明和諧后勤文化

先進(jìn)的后勤文化是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，激發(fā)職工集體榮譽(yù)感，鼓勵(lì)工作人員發(fā)奮工作，推動(dòng)后勤工作發(fā)展的精神支柱。一是開展主題教育，增強(qiáng)民主凝聚力。結(jié)合后勤工作實(shí)際，開展“世情、國情、黨情、市情、民情”等“五情”教育活動(dòng)；結(jié)合建黨90周年、“七一”、“十一”等重大紀(jì)念日開展黨史、國史和優(yōu)良傳統(tǒng)、民族精神、民族團(tuán)結(jié)等方面教育，增進(jìn)民族認(rèn)同感。二是關(guān)心體恤職工，增強(qiáng)組織向心力。關(guān)心職工的身心健康，了解思想動(dòng)態(tài)，知曉職工困難，盡力幫助職工解決難題。堅(jiān)持落實(shí)“五必訪”制度，力爭做到“三及時(shí)”即職工生病住院及時(shí)慰問，職工生日或特殊節(jié)日及時(shí)祝福，職工有困難及時(shí)介入，讓職工真實(shí)感受到組織關(guān)懷，竭力構(gòu)建溫馨和諧職工小家。三是充實(shí)業(yè)余活動(dòng)，培育團(tuán)隊(duì)精神。充分發(fā)揮工會(huì)職能，積極開展貼近職工生活，健康有益的體育活動(dòng)，開展貼近思想實(shí)際，寓教于樂的書畫展覽、詩歌朗誦、合唱比賽等文娛活動(dòng)，搭建干部職工溝通思想、聯(lián)絡(luò)

感情、展示風(fēng)采的平臺(tái)，培養(yǎng)干部職工團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)機(jī)關(guān)后勤的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。

機(jī)關(guān)保障工作不是中心，但要服務(wù)中心，后勤工作不是大

局，但又牽動(dòng)大局，后勤工作不是小事，但又必須從小事做起。