第一篇：對(duì)如何提高電信員工積極性的幾點(diǎn)思考

由市電信分公司和中興通訊學(xué)院共同組織的中級(jí)管理人員培訓(xùn)班，為平時(shí)在基層電信工作的管理者提供一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在幾天的時(shí)間里，講師的精彩講課和同行之間的相互學(xué)習(xí)交流，著實(shí)讓我們受到了啟迪，開拓了思維，受益非淺，對(duì)基層的管理工作者有很強(qiáng)的指導(dǎo)性和操作性。近幾年來，隨著電信的重組和的加入，通信運(yùn)營商的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，來自國際市場(chǎng)的壓

力越來越大。國內(nèi)各通信商之間的無序競(jìng)爭(zhēng)也給企業(yè)生存與發(fā)展造成了巨大壓力。企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境形勢(shì)相當(dāng)嚴(yán)峻，企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)此進(jìn)入網(wǎng)站秘書樂園網(wǎng)站中立于不敗之地，必須持續(xù)高效的發(fā)展。如果把企業(yè)比作一個(gè)龐大的機(jī)器，那么每個(gè)員工就是一個(gè)零件，只有他們愛崗敬業(yè)，工作積極，公司的機(jī)器才得以良性運(yùn)轉(zhuǎn)。企業(yè)管理者應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況著力于提高員工的積極性。如果公司中員工的積極性不能有效的調(diào)動(dòng)起來，最終將導(dǎo)致企業(yè)工作效率的整體下降。

一、新形勢(shì)下員工積極性的現(xiàn)狀

⒈員工缺乏工作積極性。

在近幾年的持續(xù)大發(fā)展中，員工承擔(dān)的責(zé)任和壓力持續(xù)加大。年復(fù)一年的各項(xiàng)發(fā)展任務(wù)，使員工產(chǎn)生了疲軟心態(tài)和消極情緒，除發(fā)展任務(wù)外，連員工的本職工作都有松馳的現(xiàn)象。

⒉員工工作質(zhì)量不高

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)對(duì)員工的素質(zhì)提出了更高的要求，企業(yè)的員工素質(zhì)跟不上企業(yè)發(fā)展的需要，在業(yè)務(wù)發(fā)展中，大多數(shù)員工僅憑關(guān)系營銷，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，沒有掌握營銷技巧，員工的心里壓力大，思想包袱重，工作起來散慢，工作效率下降。

⒊缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神。

員工為完成個(gè)人任務(wù)，基本上是單兵作戰(zhàn)。有時(shí)為爭(zhēng)奪一個(gè)客戶員工之間不擇手段，令用戶不勝其煩，缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神。

二、對(duì)當(dāng)前新形式下提高員工積極性的幾點(diǎn)思考

要搞好電信企業(yè)的各項(xiàng)工作，各級(jí)電信部門都是制定了各項(xiàng)管理措施，出臺(tái)了效益考評(píng)辦法，嚴(yán)格制定了各項(xiàng)生產(chǎn)、業(yè)務(wù)流程，通過經(jīng)常組織各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，加大業(yè)務(wù)發(fā)展力度，無可厚非，這些措施在電信企業(yè)的發(fā)展過程中都取得了明顯的成效。但同樣一項(xiàng)制度，同樣一個(gè)管理辦法，有不同的單位，取得的效果卻大不一樣。這與各單位的組織方式、管理力度、單位員工的責(zé)任心、積極性的高低有很大關(guān)系。員工積極性高的單位開展各項(xiàng)工作取得效果顯要好于員工態(tài)度散慢，積極性低的單位。所以，企業(yè)在發(fā)展過程中，要最大限度調(diào)動(dòng)員工的積極性。

⒈創(chuàng)造適合自身特點(diǎn)的企業(yè)文化氛圍，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)全體員工的共同價(jià)值觀，企業(yè)文化的形成是由企業(yè)中的先進(jìn)分子有意識(shí)把價(jià)值觀在企業(yè)中宣傳，并逐步被員工接受的過程。企業(yè)通過重視、挖掘企業(yè)文化增強(qiáng)企業(yè)對(duì)員工的凝聚力。通過加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)，引導(dǎo)員工形成“局興我榮，局衰我恥”的榮譽(yù)精神；形成上下一致，眾志成誠的團(tuán)隊(duì)精神；形成團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)的工作精神；形成你追我趕，唯恐落后的學(xué)習(xí)精神，從而形成一種員工工作、發(fā)展良好的企業(yè)文化氛圍，“近朱者赤，近墨者黑”，在良好的企業(yè)氛圍下，有助于增強(qiáng)員工的信心，激發(fā)員工的斗志和工作熱情，最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性。很難想象，在一個(gè)員工態(tài)度散慢，沒有良好企業(yè)文化氛圍，缺乏凝聚力的企業(yè)，員工會(huì)全身心的投入各項(xiàng)工作。只有把企業(yè)文化真正融入每個(gè)員工個(gè)人的價(jià)值觀，他們才能把企業(yè)的目標(biāo)當(dāng)成自己的奮斗目標(biāo)，用員工認(rèn)可的文化來管理，才可以為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供動(dòng)力。

⒉制定合理的考核制度，最大限度的激勵(lì)員工。

首先，要制定合理的考核制度?？己四繕?biāo)的設(shè)定，要遵循能量化的盡量化，不能量化的盡量細(xì)化的原則，考核的方式要簡(jiǎn)單明了，不能太復(fù)雜。要在廣泛征求員工意見的基礎(chǔ)上出臺(tái)一大多數(shù)人認(rèn)可的公平、公正的制度。這樣才能激發(fā)員工的工作熱情，使員工自覺的把壓力轉(zhuǎn)化為工作的動(dòng)力，充分發(fā)揮人的潛能?，F(xiàn)在的電信工作任務(wù)重，壓力大，有的電信企業(yè)在出臺(tái)競(jìng)賽辦法時(shí)，考核指標(biāo)少則－項(xiàng)，多則－項(xiàng)，考核方計(jì)算方式復(fù)雜，不能一目了然。往往采取的是這項(xiàng)沒完成扣幾分，那項(xiàng)沒完成扣幾分，很容易引起人的反感，不如采取相反的方式，即完成某項(xiàng)加幾分，沒有完成不加分，這樣更容易調(diào)動(dòng)員工的積極性。

其次，兌現(xiàn)考核制度要體現(xiàn)即時(shí)性。考核結(jié)束后，按照考核制度的獎(jiǎng)懲原則，要一一兌現(xiàn)，體現(xiàn)考核制度的嚴(yán)肅性。要么不說，說了一定要做到。兌現(xiàn)要體現(xiàn)即時(shí)性原則，很明顯，對(duì)員工的績(jī)效考核一月兌現(xiàn)一次，肯定要比一個(gè)季度兌現(xiàn)一次效果好。

再次，要采用多種激勵(lì)形式。有效的激勵(lì)是員工動(dòng)力的源泉，美國哈佛大學(xué)的調(diào)查結(jié)果表明，在缺乏激勵(lì)的環(huán)境中，人員的潛力發(fā)揮僅在－，在良好的激勵(lì)環(huán)境中，人員的潛力發(fā)揮到－。對(duì)員工的激勵(lì)形式有物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)兩種，物質(zhì)激勵(lì)包括加薪、獎(jiǎng)金、福利等，非物質(zhì)激勵(lì)包括表揚(yáng)、培訓(xùn)、晉升、個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)、榮譽(yù)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)本身的特點(diǎn)，采用不同的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)不同的員工實(shí)行不同的激勵(lì)形式，比如，

第二篇：對(duì)如何提高電信員工積極性的幾點(diǎn)思考

由市電信分公司和中興通訊學(xué)院共同組織的中級(jí)管理人員培訓(xùn)班，為平時(shí)在基層電信工作的管理者提供一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在幾天的時(shí)間里，講師的精彩講課和同行之間的相互學(xué)習(xí)交流，著實(shí)讓我們受到了啟迪，開拓了思維，受益非淺，對(duì)基層的管理工作者有很強(qiáng)的指導(dǎo)性和操作性。近幾年來，隨著電信的重組和的加入，通信運(yùn)營商的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，來自國際市場(chǎng)的壓力越來越大。國內(nèi)各通信商之間的無序競(jìng)爭(zhēng)也給企業(yè)生存與發(fā)展造成了巨大壓力。企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境形勢(shì)相當(dāng)嚴(yán)峻，企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)此進(jìn)入網(wǎng)站秘書樂園網(wǎng)站中立于不敗之地，必須持續(xù)高效的發(fā)展。如果把企業(yè)比作一個(gè)龐大的機(jī)器，那么每個(gè)員工就是一個(gè)零件，只有他們愛崗敬業(yè)，工作積極，公司的機(jī)器才得以良性運(yùn)轉(zhuǎn)。企業(yè)管理者應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況著力于提高員工的積極性。如果公司中員工的積極性不能有效的調(diào)動(dòng)起來，最終將導(dǎo)致企業(yè)工作效率的整體下降。

一、新形勢(shì)下員工積極性的現(xiàn)狀

⒈員工缺乏工作積極性。

在近幾年的持續(xù)大發(fā)展中，員工承擔(dān)的責(zé)任和壓力持續(xù)加大。年復(fù)一年的各項(xiàng)發(fā)展任務(wù)，使員工產(chǎn)生了疲軟心態(tài)和消極情緒，除發(fā)展任務(wù)外，連員工的本職工作都有松馳的現(xiàn)象。

⒉員工工作質(zhì)量不高

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)對(duì)員工的素質(zhì)提出了更高的要求，企業(yè)的員工素質(zhì)跟不上企業(yè)發(fā)展的需要，在業(yè)務(wù)發(fā)展中，大多數(shù)員工僅憑關(guān)系營銷，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，沒有掌握營銷技巧，員工的心里壓力大，思想包袱重，工作起來散慢，工作效率下降。

⒊缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神。

員工為完成個(gè)人任務(wù)，基本上是單兵作戰(zhàn)。有時(shí)為爭(zhēng)奪一個(gè)客戶員工之間不擇手段，令用戶不勝其煩，缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神。

二、對(duì)當(dāng)前新形式下提高員工積極性的幾點(diǎn)思考

要搞好電信企業(yè)的各項(xiàng)工作，各級(jí)電信部門都是制定了各項(xiàng)管理措施，出臺(tái)了效益考評(píng)辦法，嚴(yán)格制定了各項(xiàng)生產(chǎn)、業(yè)務(wù)流程，通過經(jīng)常組織各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，加大業(yè)務(wù)發(fā)展力度，無可厚非，這些措施在電信企業(yè)的發(fā)展過程中都取得了明顯的成效。但同樣一項(xiàng)制度，同樣一個(gè)管理辦法，有不同的單位，取得的效果卻大不一樣。這與各單位的組織方式、管理力度、單位員工的責(zé)任心、積極性的高低有很大關(guān)系。員工積極性高的單位開展各項(xiàng)工作取得效果顯要好于員工態(tài)度散慢，積極性低的單位。所以，企業(yè)在發(fā)展過程中，要最大限度調(diào)動(dòng)員工的積極性。

⒈創(chuàng)造適合自身特點(diǎn)的企業(yè)文化氛圍，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)全體員工的共同價(jià)值觀，企業(yè)文化的形成是由企業(yè)中的先進(jìn)分子有意識(shí)把價(jià)值觀在企業(yè)中宣傳，并逐步被員工接受的過程。企業(yè)通過重視、挖掘企業(yè)文化增強(qiáng)企業(yè)對(duì)員工的凝聚力。通過加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)，引導(dǎo)員工形成“局興我榮，局衰我恥”的榮譽(yù)精神；形成上下一致，眾志成誠的團(tuán)隊(duì)精神；形成團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)的工作精神；形成你追我趕，唯恐落后的學(xué)習(xí)精神，從而形成一種員工工作、發(fā)展良好的企業(yè)文化氛圍，“近朱者赤，近墨者黑”，在良好的企業(yè)氛圍下，有助于增強(qiáng)員工的信心，激發(fā)員工的斗志和工作熱情，最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性。很難想象，在一個(gè)員工態(tài)度散慢，沒有良好企業(yè)文化氛圍，缺乏凝聚力的企業(yè)，員工會(huì)全身心的投入各項(xiàng)工作。只有把企業(yè)文化真正融入每個(gè)員工個(gè)人的價(jià)值觀，他們才能把企業(yè)的目標(biāo)當(dāng)成自己的奮斗目標(biāo)，用員工認(rèn)可的文化來管理，才可以為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供動(dòng)力。

⒉制定合理的考核制度，最大限度的激勵(lì)員工。

首先，要制定合理的考核制度?？己四繕?biāo)的設(shè)定，要遵循能量化的盡量化，不能量化的盡量細(xì)化的原則，考核的方式要簡(jiǎn)單明了，不能太復(fù)雜。要在廣泛征求員工意見的基礎(chǔ)上出臺(tái)一大多數(shù)人認(rèn)可的公平、公正的制度。這樣才能激發(fā)員工的工作熱情，使員工自覺的把壓力轉(zhuǎn)化為工作的動(dòng)力，充分發(fā)揮人的潛能?，F(xiàn)在的電信工作任務(wù)重，壓力大，有的電信企業(yè)在出臺(tái)競(jìng)賽辦法時(shí)，考核指標(biāo)少則－項(xiàng)，多則－項(xiàng)，考核方計(jì)算方式復(fù)雜，不能一目了然。往往采取的是這項(xiàng)沒完成扣幾分，那項(xiàng)沒完成扣幾分，很容易引起人的反感，不如采取相反的方式，即完成某項(xiàng)加幾分，沒有完成不加分，這樣更容易調(diào)動(dòng)員工的積極性。

其次，兌現(xiàn)考核制度要體現(xiàn)即時(shí)性?？己私Y(jié)束后，按照考核制度的獎(jiǎng)懲原則，要一一兌現(xiàn)，體現(xiàn)考核制度的嚴(yán)肅性。要么不說，說了一定要做到。兌現(xiàn)要體現(xiàn)即時(shí)性原則，很明顯，對(duì)員工的績(jī)效考核一月兌現(xiàn)一次，肯定要比一個(gè)季度兌現(xiàn)一次效果好。

再次，要采用多種激勵(lì)形式。有效的激勵(lì)是員工動(dòng)力的源泉，美國哈佛大學(xué)的調(diào)查結(jié)果表明，在缺乏激勵(lì)的環(huán)境中，人員的潛力發(fā)揮僅在－，在良好的激勵(lì)環(huán)境中，人員的潛力發(fā)揮到－。對(duì)員工的激勵(lì)形式有物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)兩種，物質(zhì)激勵(lì)包括加薪、獎(jiǎng)金、福利等，非物質(zhì)激勵(lì)包括表揚(yáng)、培訓(xùn)、晉升、個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)、榮譽(yù)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)本身的特點(diǎn)，采用不同的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)不同的員工實(shí)行不同的激勵(lì)形式，比如，對(duì)營銷渠道的短期合同工，屬于低收入群體，就應(yīng)以物質(zhì)激勵(lì)為主，對(duì)于知識(shí)性的員工，除物質(zhì)激勵(lì)外，他們更注重自我價(jià)值的體現(xiàn)，更看重的是精神方面的滿足，這時(shí)就要用表揚(yáng)等形式式隨時(shí)肯定他們的成績(jī)。另外，要盡量把員工放在合適的崗位上，并

在可能的情況下輪換一下工作，以增強(qiáng)員工的新奇感，從而賦予工作的更大的挑戰(zhàn)性，培養(yǎng)員工對(duì)工作的熱情和積極性。可見，合理的運(yùn)用激勵(lì)形式，在激發(fā)員工的積極性方面發(fā)著重要的作，有利于形成員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感。

⒊實(shí)現(xiàn)技術(shù)后臺(tái)支撐的創(chuàng)新，為員工創(chuàng)造好的工作環(huán)境。

隨著電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，電信員工的工作壓力很大。一方面，作為企業(yè)的管理者，要從思想上、制度上調(diào)動(dòng)員工的積極性，另一方面，我們要從技術(shù)上實(shí)行創(chuàng)新，減輕員工的工作壓力，努力為員工創(chuàng)造一個(gè)舒適的工作環(huán)境，讓員工心情愉快的工作。去年提出的“快樂營銷”就是一個(gè)很好的例子。眾所周知，電信目前面臨的電話費(fèi)欠費(fèi)問題嚴(yán)重的困繞了企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)針對(duì)欠費(fèi)的考核也給員工的工作造成了很大的壓力，在某種程度上影響了員工的積極性，只要電話費(fèi)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)開發(fā)運(yùn)行成功，欠費(fèi)狀況就會(huì)大有改觀，員工所承受的欠費(fèi)壓力就小很多。再比如，電信的老用戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)用戶的要求很多，協(xié)議、身份證件一樣不全就不能辦理業(yè)務(wù)，員工發(fā)展一項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，用戶往往忘記帶身份證件來回跑幾趟，結(jié)果是用戶和員工都不滿意，事實(shí)上，我們完全可以在現(xiàn)有已經(jīng)建立的微機(jī)用戶檔案資料基礎(chǔ)上加一項(xiàng)，將用戶身份證件利用計(jì)算機(jī)掃描，并輸入數(shù)據(jù)庫，老用戶辦理任何一項(xiàng)電信業(yè)務(wù)時(shí)只要調(diào)出系統(tǒng)中的身份證圖像，核對(duì)一致后由用戶本人簽字認(rèn)可就可以了。用戶對(duì)電信的提供的便捷服務(wù)感到滿意，員工也輕松。通過后臺(tái)支撐的技術(shù)創(chuàng)新，為員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，有利于員工從煩鎖的事情中解脫出來，更積極地投身于其它方面的工作。

⒋建立溝通渠道，消除潛在消極因素。

再完美的制度都無法彌補(bǔ)缺乏有效溝通所帶來的消極影響。良好的溝通能及時(shí)排除工作中的障礙，提高員工積極性。中興公司花了近年的時(shí)間對(duì)其員工流失原因進(jìn)行調(diào)查和分析，最后得出一個(gè)結(jié)論：盡管表面反饋的信息是因?yàn)閱T工要出國，考研等原因造成員工流失，其實(shí)的員工流失的真正原因是因?yàn)閱T工和上級(jí)缺乏有效溝通引起的?？梢?，溝通不暢會(huì)極大的影響員工的積極性。首先，要利用溝通，使員工理解企業(yè)的目標(biāo)。管理者不但要讓員工知道做什么，還要讓員工知道為什么要做。管理者每制定一項(xiàng)制度，每布置一次活動(dòng)，都是為了達(dá)到某個(gè)目標(biāo)，是從企業(yè)的發(fā)展角度出發(fā)的。但到員工這一層，由于所處角度不同，他們往往只認(rèn)為上級(jí)人為加重他們的負(fù)擔(dān)和任務(wù)，容易產(chǎn)生逆反心理。所以，公司管理者應(yīng)針對(duì)員工產(chǎn)生的不理解和疑惑，及時(shí)的分析、溝通、疏導(dǎo)、解決，使員工了解上層的意圖，得到員工的認(rèn)可和理解。使員工的個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)的目標(biāo)統(tǒng)一起來，將個(gè)人的命運(yùn)和企業(yè)的命運(yùn)聯(lián)系起來，有利于企業(yè)上下一致，同心協(xié)力，共同發(fā)展。其次，管理者要學(xué)習(xí)溝通機(jī)巧，建立溝通渠道。美國知名主持人“林克萊特”一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大后想要當(dāng)什么呀？”小朋友天真的回答：“我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？”小朋友想了說：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去?！碑?dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來！”。我們經(jīng)常犯這樣的錯(cuò)誤：在員工還沒有來得及講完自己的事情前，就按照我們的經(jīng)驗(yàn)大加評(píng)論和指揮。打斷員工的語言，一方面容易做出片面的決策，另一方面使員工缺乏被尊重的感覺。時(shí)間久了，員工將再也沒有興趣向上級(jí)反饋真實(shí)的信息。無意中打擊了員工的積極性。做為基層的管理者，要不斷的積累學(xué)習(xí)溝通的技巧，建立溝通渠道，與員工保持暢通的信息交流，將會(huì)使你的管理如魚得水，以便及時(shí)糾正管理中的錯(cuò)誤，消除影響員工積極性的消極因素，制定更加切實(shí)可行的方案和制度。

員工的工作積極性是決定企業(yè)業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素，在我們企業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的時(shí)候，員工的團(tuán)結(jié)互助和努力工做才能是我們的企業(yè)利于不敗之地。

第三篇：對(duì)如何提高電信員工積極性的幾點(diǎn)思考（范文）

對(duì)如何提高電信員工積極性的幾點(diǎn)思考

由市電信分公司和中興通訊學(xué)院共同組織的中級(jí)管理人員培訓(xùn)班，為平時(shí)在基層電信工作的管理者提供一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在幾天的時(shí)間里，講師的精彩講課和同行之間的相互學(xué)習(xí)交流，著實(shí)讓我們受到了啟迪，開拓了思維，受益非淺，對(duì)基層的管理工作者有很強(qiáng)的指導(dǎo)性和操作性。近幾年來，隨著電信的重組和的加入，通信運(yùn)營商的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，來自國際市場(chǎng)的壓力越來越大。國內(nèi)各通信商之間的無序競(jìng)爭(zhēng)也給企業(yè)生存與發(fā)展造成了巨大壓力。企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境形勢(shì)相當(dāng)嚴(yán)峻，企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)此進(jìn)入網(wǎng)站秘書樂園網(wǎng)站中立于不敗之地，必須持續(xù)高效的發(fā)展。如果把企業(yè)比作一個(gè)龐大的機(jī)器，那么每個(gè)員工就是一個(gè)零件，只有他們愛崗敬業(yè)，工作積極，公司的機(jī)器才得以良性運(yùn)轉(zhuǎn)。企業(yè)管理者應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況著力于提高員工的積極性。如果公司中員工的積極性不能有效的調(diào)動(dòng)起來，最終將導(dǎo)致企業(yè)工作效率的整體下降。好范文版權(quán)所有!

一、新形勢(shì)下員工積極性的現(xiàn)狀

⒈員工缺乏工作積極性。

在近幾年的持續(xù)大發(fā)展中，員工承擔(dān)的責(zé)任和壓力持續(xù)加大。年復(fù)一年的各項(xiàng)發(fā)展任務(wù)，使員工產(chǎn)生了疲軟心態(tài)和消極情緒，除發(fā)展任務(wù)外，連員工的本職工作都有松馳的現(xiàn)象。

⒉員工工作質(zhì)量不高

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)對(duì)員工的素質(zhì)提出了更高的要求，企業(yè)的員工素質(zhì)跟不上企業(yè)發(fā)展的需要，在業(yè)務(wù)發(fā)展中，大多數(shù)員工僅憑關(guān)系營銷，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，沒有掌握營銷技巧，員工的心里壓力大，思想包袱重，工作起來散慢，工作效率下降。

⒊缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神。

員工為完成個(gè)人任務(wù)，基本上是單兵作戰(zhàn)。有時(shí)為爭(zhēng)奪一個(gè)客戶員工之間不擇手段，令用戶不勝其煩，缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神。

二、對(duì)當(dāng)前新形式下提高員工積極性的幾點(diǎn)思考

要搞好電信企業(yè)的各項(xiàng)工作，各級(jí)電信部門都是制定了各項(xiàng)管理措施，出臺(tái)了效益考評(píng)辦法，嚴(yán)格制定了各項(xiàng)生產(chǎn)、業(yè)務(wù)流程，通過經(jīng)常組織各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，加大業(yè)務(wù)發(fā)展力度，無可厚非，這些措施在電信企業(yè)的發(fā)展過程中都取得了明顯的成效。但同樣一項(xiàng)制度，同樣一個(gè)管理辦法，有不同的單位，取得的效果卻大不一樣。這與各單位的組織方式、管理力度、單位員工的責(zé)任心、積極性的高低有很大關(guān)系。員工積極性高的單位開展各項(xiàng)工作取得效果顯要好于員工態(tài)度散慢，積極性低的單位。所以，企業(yè)在發(fā)展過程中，要最大限度調(diào)動(dòng)員工的積極性。

⒈創(chuàng)造適合自身特點(diǎn)的企業(yè)文化氛圍，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)全體員工的共同價(jià)值觀，企業(yè)文化的形成是由企業(yè)中的先進(jìn)分子有意識(shí)把價(jià)值觀在企業(yè)中宣傳，并逐步被員工接受的過程。企業(yè)通過重視、挖掘企業(yè)文化增強(qiáng)企業(yè)對(duì)員工的凝聚力。通過加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)，引導(dǎo)員工形成“局興我榮，局衰我恥”的榮譽(yù)精神；形成上下一致，眾志成誠的團(tuán)隊(duì)精神；形成團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)的工作精神；形成你追我趕，唯恐落后的學(xué)習(xí)精神，從而形成一種員工工作、發(fā)展良好的企業(yè)文化氛圍，“近朱者赤，近墨者黑”，在良好的企業(yè)氛圍下，有助于增強(qiáng)員工的信心，激發(fā)員工的斗志和工作熱情，最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性。很難想象，在一個(gè)員工態(tài)度散慢，沒有良好企業(yè)文化氛圍，缺乏凝聚力的企業(yè)，員工會(huì)全身心的投入各項(xiàng)工作。只有把企業(yè)文化真正融入每個(gè)員工個(gè)人的價(jià)值觀，他們才能把企業(yè)的目標(biāo)當(dāng)成自己的奮斗目標(biāo)，用員工認(rèn)可的文化來管理，才可以為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供動(dòng)力。

⒉制定合理的考核制度，最大限度的激勵(lì)員工。

首先，要制定合理的考核制度。考核目標(biāo)的設(shè)定，要遵循能量化的盡量化，不能量化的盡量細(xì)化的原則，考核的方式要簡(jiǎn)單明了，不能太復(fù)雜。要在廣泛征求員工意見的基礎(chǔ)上出臺(tái)一大多數(shù)人認(rèn)可的公平、公正的制度。這樣才能激發(fā)員工的工作熱情，使員工自覺的把壓力轉(zhuǎn)化為工作的動(dòng)力，充分發(fā)揮人的潛能。現(xiàn)在的電信工作任務(wù)重，壓力大，有的電信企業(yè)在出臺(tái)競(jìng)賽辦法時(shí)，考核指標(biāo)少則－項(xiàng)，多則－項(xiàng)，考核方計(jì)算方式復(fù)雜，不能一目了然。往往采取的是這項(xiàng)沒完成扣幾分，那項(xiàng)沒完成扣幾分，很容易引起人的反感，不如采取相反的方式，即完成某項(xiàng)加幾分，沒有完成不加分，這樣更容易調(diào)動(dòng)員工的積極性。

其次，兌現(xiàn)考核制度要體現(xiàn)即時(shí)性?？己私Y(jié)束后，按照考核制度的獎(jiǎng)懲原則，要一一兌現(xiàn)，體現(xiàn)考核制度的嚴(yán)肅性。要么不說，說了一定要做到。兌現(xiàn)要體現(xiàn)即時(shí)性原則，很明顯，對(duì)員工的績(jī)效考核一月兌現(xiàn)一次，肯定要比一個(gè)季度兌現(xiàn)一次效果好。

再次，要采用多種激勵(lì)形式。有效的激勵(lì)是員工動(dòng)力的源泉，美國哈佛大學(xué)的調(diào)查結(jié)果表明，在缺乏激勵(lì)的環(huán)境中，人員的潛力發(fā)揮僅在－，在良好的激勵(lì)環(huán)境中，人員的潛力發(fā)揮到－。對(duì)員工的激勵(lì)形式有物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)兩種，物質(zhì)激勵(lì)包括加薪、獎(jiǎng)金、福利等，非物質(zhì)激勵(lì)包括表揚(yáng)、培訓(xùn)、晉升、個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)、榮譽(yù)，企業(yè)

第四篇：如何提高員工積極性

一 筑夢(mèng)踏實(shí)提升公司在員工思想中的偉大程度及發(fā)展優(yōu)勢(shì)，公司的發(fā)展歷程，經(jīng)營理念，在市場(chǎng)中的地位及占有率。使之有身在世界五百強(qiáng)企業(yè)的自豪感。（提升員工的忠誠度）樹立高層領(lǐng)導(dǎo)成功形象，并告知如何成功步驟，使員工有強(qiáng)烈的崇拜感，并深知只要努力不久的將來就會(huì)有如此成就。提供優(yōu)良的福利待遇提高下屬忠誠度，使之自覺提高積極性幫下屬樹立人生，事業(yè)目標(biāo)．并提出如何完成目標(biāo)的方法建立員工的優(yōu)越感．在每次集體活動(dòng)，或個(gè)人談判出色等情況下及時(shí)給予表揚(yáng)．幫下屬多爭(zhēng)取機(jī)會(huì)在各種會(huì)議，聚會(huì)展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)采．樹立下屬在團(tuán)隊(duì)中的地位．授權(quán)，放權(quán)．給下屬更多的工作自主權(quán)，增加員工的主人翁精神．最大限度的發(fā)揮個(gè)人才能．幫助下屬做事掌握節(jié)奏，做最緊急最重要的事．二 利用目標(biāo)激勵(lì)法按階段樹立，人生，事業(yè)，長，中，短期，季度，當(dāng)月，周日目標(biāo)．使之更好的飽和工作，適時(shí)完成目標(biāo)計(jì)劃．（領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)責(zé)隨時(shí)監(jiān)督，提醒），積極型，對(duì)自己有要求的員工較有效，形成競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)法．

1、門店形成競(jìng)爭(zhēng)，2、Ａ，Ｂ組競(jìng)爭(zhēng)，3、同事競(jìng)爭(zhēng)．

4、自我超越．

5、店內(nèi)業(yè)績(jī)大排榜．每個(gè)人都會(huì)有身邊的同學(xué)，姐妹等發(fā)展各有不同，也給個(gè)人形成了一定的壓力，故此，我們可利用這一特點(diǎn)，幫下屬樹立特定目標(biāo)，并不斷提醒．刺激．對(duì)外地有一定生活壓力的員工有效.父母之命．夫妻期望等．使之完成任務(wù)獎(jiǎng)品明確，設(shè)定時(shí)間，使之完成．設(shè)立職位目標(biāo)，并不斷提醒．設(shè)定收入目標(biāo)．名次目標(biāo)．并不斷提醒．三 店內(nèi)舉行各類綜合評(píng)選 團(tuán)獎(jiǎng)按組發(fā)給組長、再按人頭發(fā)給個(gè)人。四 重視職工情緒,適時(shí)思想疏導(dǎo)。

1、關(guān)注下屬情緒變化,日常溝通疏導(dǎo)。

2、及時(shí)解決員工間摩擦。

3、及時(shí)解決思想壓力,競(jìng)爭(zhēng)壓力。

4、及時(shí)解決提成問題,領(lǐng)導(dǎo)要辦事公道,為人正派,一視同仁。重視員工私人生活影響情緒,領(lǐng)導(dǎo)首先要學(xué)會(huì)傾聽,做到第一時(shí)間與之溝通,日常閑談時(shí)給予鼓勵(lì)。樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威感,與下屬建立無障礙溝通(心里話、實(shí)話)避免公眾批評(píng)。

五、關(guān)心下屬,提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。

1、尊重下屬,場(chǎng)面說話留有余地。

2、民主提議,領(lǐng)導(dǎo)采用最佳方案,不要讓下屬感覺領(lǐng)導(dǎo)是高高在上的。

3、關(guān)心下屬生活,了解性格,找到最佳激勵(lì)方式。

4、在工作中領(lǐng)導(dǎo)要敢于承擔(dān)責(zé)任,員工才會(huì)認(rèn)可你。

5、幫員工爭(zhēng)取利益。

6、領(lǐng)導(dǎo)起到標(biāo)榜作用,對(duì)自己嚴(yán)格要求。

7、完善的獎(jiǎng)懲制度及分成制度。

8、建立衡量標(biāo)準(zhǔn),以反應(yīng)出績(jī)效和效率的提高。

9、讓下屬在你的團(tuán)隊(duì)里可以不斷學(xué)習(xí)到新知識(shí)。

10、讓團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)?；?dòng),使之目標(biāo)與行動(dòng)都一致。

11、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,領(lǐng)導(dǎo)安排的事情必須得到響應(yīng),并很好的完成,否則會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)的威信,最終無業(yè)績(jī)、無結(jié)果,還會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

12、調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)氛圍,讓員工有親人般的感覺,大家在一起溫馨、愉快,但又緊張、激烈,做到張馳有度,勞逸結(jié)合。最終還是要領(lǐng)導(dǎo)建立自己的人格魅力才會(huì)更好的帶動(dòng)你的團(tuán)隊(duì)。

第五篇：淺談如何提高員工積極性

淺談如何提高員工積極性

——2011 年思想政治工作調(diào)研

員工是企業(yè)主體，任何一個(gè)企業(yè)，員工的積極性對(duì)企業(yè)發(fā)展具有巨大的作用。在當(dāng)今這個(gè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)的成功經(jīng)營不僅僅取決于它所擁有的資源多寡，在很大程度上是與其員工的工作積極性密不可分的。這不單單是表現(xiàn)在一個(gè)企業(yè)成功運(yùn)作的時(shí)候需要員工高昂的工作積極性，還表現(xiàn)在當(dāng)一個(gè)企業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的時(shí)候，員工的團(tuán)結(jié)一致和努力工作往往可以使企業(yè)轉(zhuǎn)危為安?？梢?，員工的積極性對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。筆者記得重慶市電力公司單業(yè)才總經(jīng)理在2010年12月8日在召開工作務(wù)虛會(huì)上講話中就公司發(fā)展中“十三對(duì)”關(guān)系已指出了相關(guān)問題。那么，影響員工積極性的因素有哪些，又如何提高員工積極性呢，筆者從以下幾個(gè)方面來淺述員工積極性。

一、影響員工積極性的因素

影響員工工作積極性的因素很多，也很復(fù)雜，但從系統(tǒng)論的角度來看影響員工積極性的因素可分為兩個(gè)方面：外部因素和內(nèi)部因素。外部因素又可分為人際關(guān)系、工作氛圍、企業(yè)文化、獎(jiǎng)懲制度、激勵(lì)機(jī)制、執(zhí)行力，包括直接領(lǐng)導(dǎo)、同事的素質(zhì)影響、工作激勵(lì)、工作本身；內(nèi)部因素就是員工自身因素，可分為家庭背景、個(gè)人素質(zhì)、動(dòng)機(jī)、需求、欲望等?？傊绊憜T工積極性的因素很多，處在科學(xué)發(fā)展的初級(jí)

1階段的重慶公司，員工的積極性是推動(dòng)公司發(fā)展至關(guān)重要，各位管理者應(yīng)該如何有效激勵(lì)員工并使之表現(xiàn)出高的敬業(yè)度，積極努力為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。針對(duì)這一問題，筆者總結(jié)歸納出以下幾點(diǎn)作為管理者培養(yǎng)員工積極性的參考。

二、如何提高員工積極性

1．發(fā)展良好的企業(yè)文化氛圍有利于提高員工積極性企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)全體員工的共同價(jià)值觀，企業(yè)文化的形成是由企業(yè)中的先進(jìn)分子有意識(shí)把價(jià)值觀在企業(yè)中宣傳，并逐步被員工接受的過程。企業(yè)通過重視、挖掘企業(yè)文化增強(qiáng)企業(yè)對(duì)員工的凝聚力。通過加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)，引導(dǎo)員工形成“企興我榮，企衰我恥”的榮譽(yù)精神；形成上下一致，眾志成誠的團(tuán)隊(duì)精神；形成團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)的工作精神；形成你追我趕，唯恐落后的學(xué)習(xí)精神，從而形成一種員工工作、發(fā)展良好的企業(yè)文化氛圍，“近朱者赤，近墨者黑”，在良好的企業(yè)氛圍下，有助于增強(qiáng)員工的信心，激發(fā)員工的斗志和工作熱情，最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性。很難想象，在一個(gè)員工態(tài)度散慢，沒有良好企業(yè)文化氛圍，缺乏凝聚力的企業(yè)，員工會(huì)全身心的投入各項(xiàng)工作。只有把企業(yè)文化真正融入每個(gè)員工個(gè)人的價(jià)值觀，他們才能把企業(yè)的目標(biāo)當(dāng)成自己的奮斗目標(biāo)，用員工認(rèn)可的文化來管理，才可以為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供動(dòng)力。

2．抓好直接領(lǐng)導(dǎo)和班組長敬業(yè)精神培養(yǎng)，為員工樹立榜樣

俗話說：“什么樣的將軍帶什么樣的兵”。直接領(lǐng)導(dǎo)和班組長要起好表率，帶頭吃苦、吃虧、吃氣，做到正人先正己，自身以身作則、率先垂范。對(duì)身邊的人和事不護(hù)短、不偏袒，這種公平、公正的環(huán)境，才能有利于員工積極性和主動(dòng)性的發(fā)揮，用自身的人格魅力感染員工；領(lǐng)導(dǎo)的作用并非是依靠簡(jiǎn)單的命令和說教來實(shí)現(xiàn)的，而是通過以身作則、鼓勵(lì)、激勵(lì)等方法，引導(dǎo)和帶領(lǐng)員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性，心甘情愿地為企業(yè)貢獻(xiàn)出自己的聰明才智和力量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人共同發(fā)展的目標(biāo)。

3．加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，提高員工的責(zé)任心及敬業(yè)精神我們供電公司所屬單位的員工來源較為復(fù)雜，接班的員工占多數(shù)，個(gè)人素質(zhì)有待提高，因此加強(qiáng)思想素質(zhì)培養(yǎng)教育是必不可少的。在素質(zhì)培養(yǎng)教育時(shí)重點(diǎn)從基層、基礎(chǔ)、基本功抓起，在學(xué)習(xí)內(nèi)容、計(jì)劃和方法上進(jìn)行科學(xué)籌劃與研究，學(xué)自己最需要的，學(xué)自己結(jié)構(gòu)性缺失的，學(xué)對(duì)思想改進(jìn)、對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)改善、對(duì)工作能力提高最有幫助和促進(jìn)的內(nèi)容。如果企業(yè)管理者能夠和員工進(jìn)行有效的溝通，解答員工心中的六個(gè)問題：我的工作是什么、我做得怎樣、是不是每個(gè)人都很在意我的工作、我所在的單位做得如何、我們的方向是什么、我能夠幫助企業(yè)做什么，那么員工的敬業(yè)度就會(huì)得到提

升?？傊?，加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)教育，提高員工素質(zhì)，是企業(yè)發(fā)展必不可少的，要堅(jiān)持在自我成長的激勵(lì)下、在組織培育下、在競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制作用下，強(qiáng)化員工素質(zhì)的培訓(xùn)教育，必須從我做起，從每件小事做起，樹立“以企為家”“不進(jìn)則退”的思想理念來提高員工敬業(yè)精神和積極性。

4．制定合理的激勵(lì)機(jī)制，是提高員工積極性，主動(dòng)性的重要途徑

首先，要制定合理的考核獎(jiǎng)懲制度，制度要少而精，簡(jiǎn)單明了，不能制度一大堆，內(nèi)容太復(fù)雜，要在廣泛征求員工意見的基礎(chǔ)上出臺(tái)，大多數(shù)人認(rèn)可的公平、公正的制度。這樣才能激發(fā)員工的工作熱情，使員工自覺的把壓力轉(zhuǎn)化為工作的動(dòng)力，充分發(fā)揮人的潛能。其次，兌現(xiàn)考核制度的執(zhí)行力要強(qiáng)，管理者（直接領(lǐng)導(dǎo)或班組長）不能充當(dāng)好好人，睜只眼閉只眼裝作沒看見或不知道，上面還有領(lǐng)導(dǎo)管……等等不利于制度執(zhí)行的合適老；考核要嚴(yán)，考核不能流于形式，要公平、公正，不管違者與自己有無關(guān)系，兌現(xiàn)考核制度面前人人平等，違反了就要按制度執(zhí)行，考核標(biāo)準(zhǔn)要一致，要持之以恒，不能使制度淪為空架子。并且兌現(xiàn)考核制度要體現(xiàn)即時(shí)性，考核結(jié)束后，按照考核制度的獎(jiǎng)懲原則，要一一兌現(xiàn)，體現(xiàn)考核制度的嚴(yán)肅性。要么不說，說了一定要做到。兌現(xiàn)要體現(xiàn)即時(shí)性原則，很明顯，對(duì)員工的績(jī)效考核一月兌現(xiàn)一次，肯定要比一個(gè)季度兌現(xiàn)或年終兌現(xiàn)效果要好。再次，要采用多種激勵(lì)形式，有效的激勵(lì)是員工動(dòng)力的源泉。對(duì)員工的激勵(lì)形式有物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)兩種，物質(zhì)激勵(lì)包括加薪、獎(jiǎng)金、福利等，非物質(zhì)激勵(lì)包括表揚(yáng)、培訓(xùn)、晉升、個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)、榮譽(yù)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)本身的特點(diǎn)，采用不同的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)不同的員工實(shí)行不同的激勵(lì)形式，比如，對(duì)“社會(huì)化用工”人員，屬于低收入群體，就應(yīng)以物質(zhì)激勵(lì)為主；對(duì)于“一線的固定工”的員工，除物質(zhì)激勵(lì)外，他們更注重自我價(jià)值的體現(xiàn)，更看重的是精神方面的滿足，這時(shí)就要用表揚(yáng)等形式隨時(shí)肯定他們的成績(jī)。另外，要盡量把員工放在合適的崗位上，并在可能的情況下輪換一下工作，以增強(qiáng)員工的新奇感，從而賦予工作的更大的挑戰(zhàn)性，培養(yǎng)員工對(duì)工作的熱情和積極性?？梢?，合理的運(yùn)用激勵(lì)形式，在激發(fā)員工的積極性方面發(fā)揮著重要的作用，有利于形成員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感；只有充分運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性，使企業(yè)成員素質(zhì)不斷提高，業(yè)務(wù)不斷熟練，從而保持旺盛的工作干勁，才能使企業(yè)能夠健康、快速發(fā)展。

總之，提高員工的積極性，不光要有良好的企業(yè)文化和工作氛圍，還要領(lǐng)導(dǎo)以身作則、率先垂范和合理的激勵(lì)機(jī)制的公平、公正的執(zhí)行，才能激勵(lì)員工對(duì)工作的熱情和積極性，才能使企業(yè)健康、快速發(fā)展。