第一篇：二等獎淺談學校后勤管理與人員素質(zhì)

淺談學校后勤管理與人員素質(zhì)

【摘要】隨著教育改革的不斷深化，為適應事業(yè)的重新規(guī)劃、布局的重新調(diào)整，學校后勤管理與人員素質(zhì)問題表現(xiàn)愈加突出。本文通過分析闡釋學校后勤管理與人員素質(zhì)之間的聯(lián)系，進而對提高學校后勤管理水平提出了一些建議。

【關鍵詞】學校后勤管理 人員素質(zhì) 后勤管理者

一、學校的德育教學工作對后勤人員素質(zhì)的要求

后勤人員應該具備的素質(zhì)是多方面的，后勤工作要求從事該工作的職工具有一定的政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、品行修養(yǎng)、基本技能和較強業(yè)務素質(zhì)，對管理者而論，其素質(zhì)、技能要求要更高一籌，即全兼容。

1.要有較高的政治思想素質(zhì)

人的各種素質(zhì)中，政治思想素質(zhì)是靈魂，是我們開展和做好一切工作的基礎和前提，因此要將其作為后勤管理者的必備素質(zhì)來看等，否則后勤工作就會錯位乃至誤入迷途。要有無私的奉獻精神

后勤工作中，責任感、事業(yè)心、工作熱情、奉獻精神是十分重要的，對管理者而言，人員品德顯得尤為重要，因為后勤工作是學校的一個大窗口，后勤人員不僅與教師交往頻繁，而且與學生也有著頻繁的交往，后勤管理者的品德很自然的會對學生產(chǎn)生潛移默化的影響，一個學校的風氣和后勤管理者的品德、作風有很大的關系，從這個意義上說，后勤管理也是一種社會教育。要有一定的開拓精神

作為后勤管理者必須勇于打破舊的管理模式，為建立新的適應社會發(fā)展的管理體制，不斷改革、不斷創(chuàng)新、不斷開拓進取，以取得最大的社會效益和經(jīng)濟效益，因此，具有開拓精神就成為學校后勤管理者應具備的又一個重要素質(zhì)特征。

二、后勤管理與后勤人員素質(zhì)之間的關系

在當今的改革開放的大潮中，管理出效益，管理出成果已成為人們的共識。而管理的成效又取決于人的素質(zhì)，可見我們應深入研究、分析素質(zhì)的內(nèi)涵，辨證的看待個體素質(zhì)和群體結(jié)構、管理行為以及管理環(huán)境之間的制約關系。

1.后勤工作的服務職能受后勤人員強烈的責任感、飽滿的工作熱情制約

后勤的服務職能主要表現(xiàn)在三個方面，一是為學校的建設和持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造必要的物質(zhì)條件；二是做好后勤保障工作，確保教育教學工作的正常運轉(zhuǎn)；三是努力掌握服務技能，為師生員工的生活提供優(yōu)質(zhì)服務。后勤工作的管理職能受管理人員的文化素質(zhì)的制約素質(zhì)和管理能力休戚相關。眾所周知，健全管理體制，運用行政手段和經(jīng)濟方法，確保各項任務的完成，建立健全必要的規(guī)章制度利用現(xiàn)代化的管理手段，所有這一切都要求學校應擁有一個具有一定文化素質(zhì)、實踐操作能力和分析問題、解決問題能力的后勤人員群體。后勤工作的教育職能受后勤人員的師德意識、師德水平的制約

后勤人員既是服務者又是教育者，這就要求他們也必須具有較強的師德意識和師德水平，自尊自重，腳踏實地，給學生一種努力進取、奮發(fā)向上的榜樣力量。要消除工作中的推諉扯皮，爭權奪利，自私自利對學生產(chǎn)生的負面影響。后勤工作的經(jīng)營職能受后勤人員尤其是后勤部門領導的勤儉意識和改革開拓精神的制約

后勤部門為充分利用人、財、物自身的價值，必須擴大服務項目，實現(xiàn)物業(yè)化管理，做到少花錢多辦事，花小錢辦大事，把有限的資金用在刀口上以緩解學校經(jīng)費緊張的壓力，減輕學生經(jīng)濟負擔。

三、加大改革力度，實行優(yōu)化組合，以提高學校后勤管理水平

學校后勤管理水平的提高，必須實行優(yōu)化，這是一個內(nèi)強素質(zhì)外塑形象的系統(tǒng)工程。

1.領導重視是關鍵

首先，學校主要領導人應十分重視對后勤管理人員的選拔，應選派有敬業(yè)精神和后勤管理經(jīng)驗的人才充實到后勤領導崗位。其次，學校領導者應把后勤人員的職稱、考級問題等納入學校正常的考核工作的范圍，這些問題關系到他們的切身利益，只有充分關心才能充分調(diào)動他們的工作積極性。第三，要重視增強后勤群體的凝聚力。如何增強?一方面，要在學校中形成一種尊重后勤人員勞動的輿論傾向，一方面，要努力改善后勤職工的工作條件和生活待遇。同時，要妥善處理好后勤群體內(nèi)部的人際關系及后勤人員與教師和學生的人際關系。和諧的人際關系是影響后勤系統(tǒng)凝聚力的重要因素，也是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務職能的必要條件。提高職工素質(zhì)是根本

提高職工素質(zhì)可以歸納為三個方面：一是進行必要的思想教育，要針對后勤職工的實際情況和心理特點，開展卓有成效的思想政治工作，采取“寓教于文，寓教于樂”等多種形式，提高他們政治思想素質(zhì)和品德修養(yǎng)；二是建立良好的職業(yè)道德規(guī)范。教育事業(yè)的發(fā)展告訴我們，僅僅看到學校后勤的服務性保障作用是遠遠不夠的，還要看到后勤工作對教育對象的教育性，因此我們應當高度認識后勤工作在整個學校工作中“育人”的重要作用，應在后勤職工特別是“窗口”職工中建立良好的職業(yè)道德規(guī)范，努力做到“四個必須”：⑴必須正確認識育人的重要性。服務育人是對學校后勤工作提出的更高的要求，因此后勤職工不能單純地將自己看作是普通的服務員，更要充分認識到作為教育管理工作者的崇高職責和追求目標，要充分認識到為學生服務就是對青少年學生的關懷。⑵必須具備良好服務技能。單憑一股工作熱情缺乏一定的服務技能，提高服務質(zhì)量只是一句空話。因此，后勤人員也面臨一個“繼續(xù)教育”的問題，應支持后勤人員參加業(yè)務進修，選送后勤人員外出培訓，不斷提高他們的業(yè)務素質(zhì)。⑶必須注重后勤職工的示范作用，初中生在校三年，幾乎每天都與后勤人員打交道，后勤人員的一舉一動、一言一行、都深深地印在學生的心靈上，舉止、衣著、儀表都在學生注目之下，因此凡要求學生做到的，自己首先做到，要求學生遵守的，自己首先要遵守，因此這一切都在潛移默化地影響學生。⑷必須具備良好的職業(yè)道德和服務態(tài)度，用真摯的感情去關心、體貼服務對象，縮短服務者與被服務者之間的心理距離，使師生對后勤人員產(chǎn)生信任感和親切感。完善和健全各項規(guī)章制度

實現(xiàn)目標管理責任制，對于學校后勤工作的順利開展具有一定的保證作用。職工對總務處負責，總務處對學校負責，責任明確，職責分明，獎優(yōu)罰懶，保證后勤管理水平和服務質(zhì)量的提高。但是，這種保證作用還得依賴于不斷地完善和健全各種規(guī)章制度，使后勤管理工作真正走上制度化、規(guī)范化的軌道，使所有的職工都對自己的工作有法可依，有章可循，從而最大限度地發(fā)揮各自的工作積極性，提高工作效益，達到優(yōu)質(zhì)服務。后勤職工應增強“一體化”服務意識

學校后勤工作的“一體化”服務應體現(xiàn)在到每一個被服務者的身上，服務質(zhì)量的評定是通過多次服務給出的，它是由各個不同內(nèi)容的具體服務所構成，如果說我們對每一對象提供服務的總和為一產(chǎn)品，則每次服務的個體效益就是這個產(chǎn)品的組成部分。這種“整體效應”的特殊性，就要求每個職工必須增強“一體化”服務意識，以整體利益為重，顧全大局，服從全局，否則會“一步走錯，全盤皆輸”。而后勤職工要增強“一體化”服務意識就必須不斷樹立信心實現(xiàn)自我加壓，在工作中做到八個字：主動、熱情、耐心、周到，這是服務藝術中最基本的要求，也是總務后勤優(yōu)質(zhì)服務所要追求的理想境界。

第二篇：淺談學校后勤人員素質(zhì)、服務職能與管理

淺談學校后勤人員素質(zhì)、服務職能與管理

一、學校的德育教學工作要求后勤人員必須具有較高的素質(zhì) 后勤人員應該具備的素質(zhì)是多方面的，因此從事該項工作的人員必須具有一定的政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、基本技能和較強業(yè)務素質(zhì)，對管理者而言，其素質(zhì)、技能要求更高一籌。

1、要有較高的政治素質(zhì)

人的各種素質(zhì)中，政治思想素質(zhì)是靈魂，是我們開展一切工作的基礎前提，因此作為后勤管理者政治素質(zhì)是必備的必要素質(zhì)。

2、要有無私的奉獻精神

后勤工作中，具有較高的責任感、事業(yè)心、工作熱情、奉獻精神是十分重要的，對管理者而言，思想品德顯得尤為重要，因為后勤工作是學校整體工作的一大窗口，后勤人員不僅與教師交往頻繁，而且與學生也有著頻繁的交往，后勤管理者的品德很自然的會對學生產(chǎn)生潛移默化的影響，一個學校的風氣和后勤管理者的品德、作風有很大的關系，從這個意義上說，后勤管理也是一種社會教育。

3、要有一定的開拓精神

作為后勤管理者必須應有改革、創(chuàng)新、開拓進取精神，克服并打破舊的管理模式，以取得最大的社會效益和經(jīng)濟效益，因此，具有開拓精神是學校后勤管理者應具備的又一個重要素質(zhì)特征。

二、后勤管理與后勤人員素質(zhì)之間的關系

在當今的改革開放的大潮中，管理出效益，管理出成果已成為人們的共識，而管理的成效又取決于人的素質(zhì)。

1、后勤工作的服務職能受后勤人員的責任感、飽滿的工作熱情制約

后勤服務工作的范圍相當廣泛，煩雜而瑣碎；后勤服務與管理又是一項相當復雜而系統(tǒng)的工程。做好后勤服務工作，不是輕而易舉的事情，不僅要具有豐富的自然科學知識和社會知識，而且還要具有任勞任怨，崇尚奉獻的精神。這種精神就是職業(yè)道德的集中體現(xiàn)。它是后勤人員做好后勤服務的精神支柱。后勤工作經(jīng)常與錢、物打交道，這就要求后勤人員要有良好的政治素質(zhì)，克服拜金主義思想的侵蝕，在金錢面前不動搖，富貴不淫，貧賤不移。因此做好后勤服務與保障工作是學校建設和可持續(xù)發(fā)展的必要物質(zhì)條件；是確保教育教學工作正常運轉(zhuǎn)的前提。

2、后勤工作的管理職能受管理人員的文化素質(zhì)的制約

眾所周知，健全管理體制，運用行政手段和經(jīng)濟方法，確保各項任務的完成，建立健全必要的規(guī)章制度利用現(xiàn)代化的管理手段，所有這一切都要求學校應有一支具有一定文化素質(zhì)、實踐操作能力和分析問題、解決問題能力的后勤人員。因此重視后勤人員文化素質(zhì)的培養(yǎng)。進一步提高文化水平，做到思想開闊，有較高的理解能力和實踐能力，能夠比較自覺地按照客觀規(guī)律辦事。目前提高后勤人員的文化素質(zhì)是我們當前的一項重要工作。

3、后勤工作的教育職能受后勤人員的師德意識、師德水平的制約

后勤人員的思想道德是在工作實踐中和社會交往中逐漸形成的。他們的思想覺悟的高低，直接地、間接地或經(jīng)常地通過他的工作表現(xiàn)出來。后勤人員的思想覺悟，道德品質(zhì)，師德意識，精神風尚直接影響著工作任務的完成。后勤人員 既是服務者又是教育者，這就要求他們也必須具有較強的師德意識和師德水平，自尊自重，腳踏實地，給學生一種努力進取、奮發(fā)向上的榜樣力量。要消除工作中的推諉扯皮，爭權奪利，自私自利對學生產(chǎn)生的負面影響。因此我們把加強職工的思想政治教育作為職業(yè)道德建設一個主要環(huán)節(jié)來抓。以科學的理論武裝人，以正確輿論

引導人，以高尚的精神塑造人。培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀律的后勤職工隊伍。

4、后勤工作的經(jīng)營職能受后勤人員尤其是后勤領導的勤儉意識和開拓精神的制約

后勤部門為充分利用人、財、物自身的價值，必須擴大服務項目，實現(xiàn)物業(yè)化管理，充分利用有效資源，利用閑置場地積極開發(fā)校園庭院經(jīng)濟，為學校增產(chǎn)增收，在資源利用中應做到合理開發(fā)、科學管理。做到少花錢多辦事，花小錢辦大事，把有限的資金用在刀口上以緩解學校經(jīng)費緊張的壓力，減輕學生的負擔。

三、加大改革力度，實行優(yōu)化組合，以提高學校后勤管理水平

學校后勤管理水平的提高，必須實行優(yōu)化，這是一個內(nèi)強素質(zhì)外塑形象的系統(tǒng)工程。

1、領導重視是關鍵

首先，學校主要領導人應重視對后勤管理人員的選拔，選派有敬業(yè)精神和后勤管理經(jīng)驗的人才充實到后勤領導崗位。其次，學校領導者應把后勤人員的職稱、考級問題等納入學校正常的考核工作的范圍，這些問題關系到他們的切身利益，只有充分關心才能

充分調(diào)動他們的工作積極性。第三，要重視增強后勤群體的凝聚力，要妥善處理好后勤群體內(nèi)部的人際關系及后勤人員與教師和學生的人際關系。和諧的人際關系是影響后勤系統(tǒng)凝聚力的重要因素。

2、提高職工素質(zhì)是根本

首先，進行必要的思想教育，要針對后勤職工的實際情況和心理特點，開展卓有成效的思想政治工作，采取“寓教于文，寓教于樂”等多種形式，提高他們政治思想素質(zhì)和品德修養(yǎng)；其次，建立良好的職業(yè)道德規(guī)范。教育事業(yè)的發(fā)展告訴我們，僅僅看到學校后勤的服務性保障作用是遠遠不夠的，還要看到后勤工作對教育對象的教育性，因此我們應當高度認識后勤工作在整個學校工作中“育人”的重要作用。必須正確認識育人的重要性。服務育人是對學校后勤職工提出的更高的要求，因此后勤職工要充分認識到作為教育管理工作者的崇高職責和追求目標，意識到為學生服務就是對青少年學生的關懷；必須具備良好服務技能。單憑一股工作熱情缺乏一定的服務技能，提高服務質(zhì)量只能是一句空話。因此，后勤人員也面臨一個“繼續(xù)教育”的問題，不斷提高其業(yè)務素質(zhì)；必須注重后勤職工的示范作用。學生幾乎每天都與

后勤人員打交道，其言行舉止都深深地印在學生的心靈上，因此凡要求學生做到的，自己首先做到，要求學生遵守的，自己首先要遵守，這一切都在潛移默化地影響學生；必須具備良好的職業(yè)道德和服務態(tài)度，用真摯的感情去關心、體貼服務對象，縮短服務者與被服務者之間的心理距離，使師生對后勤人員產(chǎn)生信任感和親切感。

3、完善和健全各項規(guī)章制度

實現(xiàn)目標管理責任制，對于學校后勤工作的順利開展具有一定的保證作用。這就要求不斷地完善和健全各種規(guī)章制度，責任明確，職責分明，將優(yōu)罰懶，使后勤管理工作真正走上制度化、規(guī)范化的軌道，使所有的職工都對自己的工作有法可依，有章可循，從而最大限度地發(fā)揮各自的工作積極性，提高工作效益，達到優(yōu)質(zhì)服務。

總之，我們要進一步提高后勤職工職業(yè)道德，加強服務管理不斷提高人員素質(zhì)，遵照“文明禮貌、愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、勤勞節(jié)儉、遵紀守法、團結(jié)互助、開拓創(chuàng)新”八個職業(yè)道德的基本規(guī)范要求，不斷提高職業(yè)道德素質(zhì)，真正做好學校后勤各項服務工作。

第三篇：管理人員素質(zhì)

管理人員具備的基本素質(zhì)十四條

1、堪為全體員工的模范，不負眾望，能合群。

2、品德高尚，見識廣博，工作勤奮，基本功過硬。

3、頭腦靈活，對時代有預見性的洞察力。

4、有人情味，總能考慮別人的痛處，在部下、同事、上司、關系單位以及在主顧之間經(jīng)常創(chuàng)造一種令人滿意的氣氛，像磁鐵一樣有吸引力，有領導能力。

5、僅僅把經(jīng)營管理階段的意圖向下傳達是不夠的，必須具有堅定的信念和勇氣，把全體職工的真正聲音帶到最高決策層，并提出解決問題的建議。

6、自覺認清公司對社會應負的道義責任和其他責任，并在行動中恪守無誤，嚴守信譽，在任何情況下不為浮利清舉妄動。

7、經(jīng)營企業(yè)思想基礎必須是：把企業(yè)的收益與職工的生活福利聯(lián)系在一起，使企業(yè)與全體職工形成一個密不可分離的整體。

8、有果斷的判斷，勇敢的實踐和堅忍不拔的毅力。

9、有積極的進取精神，有獨創(chuàng)精神。

10、遇到困難不畏縮，不是考慮“為什么”，而是研究“怎樣才能完成”。

11、對上級不阿諛奉承，不光做面子上的事情。

12、不文過飾非。

13、不先私后公，必須率先棄私。

14、不排斥別人，不踩著別人的肩膀，用虛偽手段花言巧語往上爬。管理人員的10條特征

1、合作精神，愿與他人一起工作，能贏得人們的合作，對職工不是壓服，而是說服。

2、決策才能，依據(jù)事實而非依據(jù)主觀想象進行決策，具有高瞻遠矚的能力。

3、組織能力，能發(fā)揮部屬的才能，善于組織人力、物力、財力。

4、勇于負責，對上級、下級、產(chǎn)品用戶及整個社會的本色，有高度責任心。

5、善于應變，權宜通達，機動靈活，不搶殘守缺，不墨守成規(guī)。

6、敢于求新，對新事物，新環(huán)境，新觀念有敏銳的感覺能力。

7、精于受權，能大權獨攬，小權分散，能抓住大事，而把小事分給部屬。

8、敢擔風險，對公司發(fā)展中不景氣的風險敢于承擔，有改變公司面貌，創(chuàng)造新局面的雄心和信心。

9、尊重他人，重視采納他人意見，不武斷狂妄。

10、品德超人，有良好的品德，能被社會和公司職工所敬仰。

以上評判：企業(yè)管理者必須是一個全面發(fā)展的管理者，而他的管理思想都源于他的智能，這是保證他成功的管理的前提。

管理感想

管理者的職責是建立、建全各項規(guī)章制度，既是制度的設計者也是制度的執(zhí)行者，而執(zhí)行力是企業(yè)文化、精神的最佳體現(xiàn)。是管理思想的核心所在,是策劃者和執(zhí)行者的雙重角色。

1、管理者的素質(zhì)水平高低決定著企業(yè)的管理水平的高低。

2、餐飲管理發(fā)展趨勢是“知識不如能力、能力不如素質(zhì)、素質(zhì)不如覺悟”

3、管理者要具備三氣一計：霸氣、膽氣、大氣和心計。

4、層次管理的功能是：計劃、組織、指導、控制。

5、餐飲業(yè)的生命力取決于內(nèi)部經(jīng)營、管理的創(chuàng)新能力的強弱。

6、餐飲管理需要的是“厚積薄發(fā)”。

7、企業(yè)文化需要的是固化，固化具備的是不可復制的特性，只有固有的文化才能具備穩(wěn)定性。當前餐飲管理中存在的問題：

1、素質(zhì)不高的管理者往往是制度的破壞者。

2、缺乏規(guī)范意識：個人化、隨意化、情緒化的不良管理表現(xiàn)。

3、惡性循環(huán)：職能界定不清，管理工作重復，缺乏上級的干預性協(xié)調(diào)和溝通。

4、制度執(zhí)行緩慢，有事發(fā)生互相推脫。

5、授權藝術：忌全面授權或全面抱攬

6、必須具備專業(yè)知識和技能，否則就無管理能力，無權進行管理工作。

第四篇：管理人員素質(zhì)

管理人員誡勉語：

無功便是過，平庸即是錯；有為就有位，無為必讓位。

管理人員素質(zhì)要求

一、勤奮第一1、2、3、二、堅決服從，紀律先行1、2、3、三、嚴謹意識根植于心

1、責任心是嚴謹?shù)母?，是對?nèi)對外核心競爭力之一

2、責任大于能力:能力只能通過責任心展現(xiàn)，沒有責任心就無從談能力

3、事事完美：杜絕粗放式管理、差不多文化、大概思想、馬大哈現(xiàn)象

4、求精觀念：追求“用戶滿意質(zhì)量、先進質(zhì)量、完美質(zhì)量、精品質(zhì)量” 高度認可公司價值觀 制度于首位，人人無特權：拋卻優(yōu)越感和法不責眾的思維 以身作責，身先士卒：令必行，禁必止 勤奮觀：比別人勤奮一點點，就能超出別人一大步。勤能補拙、勤能拓業(yè)：創(chuàng)業(yè)靠勤奮、發(fā)展狀大更靠勤奮。松懈消沉、勤奮礪志：永葆斗志，基業(yè)長存。

四、執(zhí)行為先，重視細節(jié)

1、執(zhí)行不力不如不執(zhí)行

2、執(zhí)行是金，只講行動和結(jié)果

3、執(zhí)行貴在速度：凡是決定了的，就必須馬上行動。即便決定是錯誤的，也可以通過執(zhí)行來把事情做對，而不是再回頭討論

4、親自作出表率——這就是真正的執(zhí)行

五、隨時工作的思維意識和良好心態(tài)

1、樹立管理人員作息無常規(guī)觀念：工程天天未停息、事務時時待處理

2、隨時會有突發(fā)事件需處理

3、作好隨時加班準備：管理人員應站在加班前沿

4、休息時間更利于梳理工作頭緒或?qū)W習相關知識提升自己

六、有危機感

1、最大危機是沒有危機感：滿足是最大陷井，用望遠鏡看世界

2、憂患意識：分內(nèi)分外多留意，發(fā)現(xiàn)不妥及時提，提議不分你我他。

3、危機預案：預案完善、一切可控

七、養(yǎng)成經(jīng)常反省或自我批評的習慣

1、反省與自我批評不是否定自我，而是自我提高的快捷方式

2、天天照鏡、全面反?。菏马椞幚?、部門協(xié)作、思想觀念、能力素養(yǎng)等方面經(jīng)常反思

3、反省結(jié)果：有則改之，無則加勉

八、德才兼?zhèn)?/p>

1、品德高于能力、性格大于才干

2、顧大局，識大體：個人意見保留、個人利益置后

3、先付出，后回報：讓行動證明你有超過現(xiàn)有所得價值。

4、誠信合作：開誠布公，互相搭臺、共同起跳

九、學習不斷，上進不止

1、唯一持久的競爭力是具備更快、更扎實、更深刻的學習能力

2、創(chuàng)新是企業(yè)立于不敗之地的根本，而創(chuàng)新源自于學習

3、學習能拔高修養(yǎng)和能力，避免“身在高處而腳在低處”

十、管理細則

1、管理頭等大事：聚員工之心大于合員工之力

2、精細化管理：精、準、細、嚴——控制每一分錢，掌握每一分鐘

3、管理三只眼：一只眼盯內(nèi)部管理，最大限度調(diào)動下屬積極性；一只眼盯客戶變化，及時創(chuàng)新；第三只眼盯大政方針，與公司保持高度一致

4、準確識人、善于用人：人人有其責、事事有人做

6、大膽管理，善于激勵：

意識超前、管理創(chuàng)新、觀念更新

充分授權，嚴于監(jiān)督：即使自己不在，部門工作也能順利完成樹立說一不二的權威

獎懲及時，方式靈活

重獎有功者，拉動人心

給犯錯員工將過補過機會

溫和管理加強硬手段：詢問、鼓勵和說服是基本方法，解雇是殺手锏——失去優(yōu)秀員工是一種罪過，不淘汰平庸員工卻是一種罪惡。

十一、作好人力資源管理第一人

1、進行部門人力資源分析：部門現(xiàn)有人員水平和發(fā)展需求、部門目標與人力計劃、核心員工培養(yǎng)與員工發(fā)展規(guī)劃

2、做好與下屬員工的雙向溝通，幫助其樹立正確價值觀

3、培養(yǎng)下屬員工爭先、爭優(yōu)、爭勝、爭光、爭氣的進取心并付諸行動的決心。

4、將公司基本管理理念和行為準則灌輸給員工，并一再重復，使其深入人心、且滲透到管理細節(jié)和員工工作中。

5、培養(yǎng)員工歸屬感及終身就業(yè)能力

6、公平、公正考核，培訓指導崗位工作，關心員工工作及生活

第五篇：學校后勤管理與德育教育

學校后勤管理與德育教育

楊麗紅

學校的一切工作都要為學生的終身發(fā)展服務。這就要求我們樹立大德育的工作理念：全員參與，全過程滲透。結(jié)合學校后勤的部門特點，后勤部門應該在環(huán)境育人、服務育人、管理育人上下功夫。校園環(huán)境本身應該是一門課程，其中蘊含了豐富而深刻的教育內(nèi)容。環(huán)境雖不能決定人，但環(huán)境可以影響人，對人的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。優(yōu)美的環(huán)境可以讓人得到心靈的陶冶、感悟和激勵。

1、“四園”理念下的校園環(huán)境建設應該成為一本立體的教科書。

我校校園建設緊緊圍繞“生態(tài)公園、溫馨家園、文化圣園、數(shù)字校園”的“四園”理念展開的。我們認為，充滿美、充滿生機和活力的校園環(huán)境應該會對學生的成長產(chǎn)生積極地影響。實踐證明，優(yōu)美的外部環(huán)境通常會使學生產(chǎn)生積極的情緒，制約人的不良行為。記得二次大戰(zhàn)結(jié)束后，作為戰(zhàn)敗國的德國老百姓沒有因此而沮喪，家家戶戶的窗臺上擺滿了鮮花，當時有了預言，這個民族是有希望的，這個國家會重新崛起的。這從環(huán)境和人的相互關系中悟出這樣的結(jié)論，足以說明環(huán)境對人的影響。

西方人的文明，與西方國家的環(huán)境是密切聯(lián)系的，近乎于“一塵不染”的街道，怎么還敢隨意吐痰、亂扔垃圾呢，假如校園環(huán)境也近乎于“一塵不染”，我想學生對自己的不良行為也會有所收斂，環(huán)境能制約人的不良行為。

我校明確提出要把校園環(huán)境建設作為學校特色之一，是具有深刻德育內(nèi)涵的。為此我們在校園環(huán)境上建設的工作目標，考慮更細，更實，更美：重點突出：①提高園藝化標準，增加美化度。用和諧的環(huán)境美，激發(fā)學生對美麗人生的追求。②提高工作標準（如草坪充滿生機，或象綠色地毯，或綠波蕩漾），增加亮化度。用植物的勃勃生機，激發(fā)學生的向上進取性。③提高生態(tài)標準，爭取在校園內(nèi)徹底清除裸土。用良好的校園生態(tài)系統(tǒng)，養(yǎng)成學生愛護生態(tài)環(huán)境的習慣。④提高潔凈標準，力爭成為“無塵”學校。用高標準的清衛(wèi)要求，積淀學生的基礎文明素養(yǎng)。當然在實現(xiàn)這些目標的過程中盡量考慮調(diào)動自身積極因素，自力更生少用錢，處理好經(jīng)濟投入與實際效果的關系，這種發(fā)生在學生身邊的教育素材，對學生觸動更大，教育更具針對性和影響力。

2、提供優(yōu)質(zhì)服務，讓學生在一流的服務中得到啟迪

服務的本身是對學生直觀展示工人辛勤勞動的過程，提供優(yōu)質(zhì)服務的過程本身是潛移默化影響學生的過程：通過后勤服務功能的發(fā)揮和服務質(zhì)量的提高，能讓學生在一流的服務中得到啟迪、受到感染，讓他們感到學校生活充滿關懷，充滿陽光，學校就是溫馨的家，以此來激發(fā)學生勤奮學習，報效母校的愛校情結(jié)，同時，讓學生在享受一流的服務中，感受到工人勞動的艱辛，創(chuàng)造勞動成果的不易，享受勞動成果應該十分珍惜。

以工人的勤奮工作、熱情、主動的服務感染學生：①提高工人的自身素質(zhì)，塑造學校服務崗位新形象，嚴格崗位責任制和考核機制，讓工人牢記心中有一份責任：以優(yōu)質(zhì)的服務豐富學生的學校生活，以優(yōu)質(zhì)的服務影響人。優(yōu)質(zhì)服務不僅是崗位的優(yōu)質(zhì)，而且應賦予新的內(nèi)容，例如：②主動服務、時效服務、地塊負責制度、維修迅速響應制度、一般維修在3-4小時內(nèi)完成，較難維修在一天內(nèi)完成；學生提出的維修要求有求必應，不求也應（主動發(fā)現(xiàn)問題、主動解決問題），時刻讓學生感到學校生活的溫暖。③重點塑造食堂形象：實施賓館式管理，以飯菜質(zhì)量、飯菜花樣，食堂衛(wèi)生、服務質(zhì)量為主要工作，用高標準的管理讓學生吃得高興，用高質(zhì)量的飯菜引領節(jié)約。嚴格遵守董事長提出的“寧可虧學校，不能虧學生的”指導思想，每頓飯都要讓學生吃飽，吃好。讓學生滿意，家長放心。

3、組織開展各項活動，讓學生在體驗中提升德育素養(yǎng)。

活動不僅能培養(yǎng)學生的能力，活動也能培養(yǎng)學生的思想，提升學生的德育素養(yǎng)。

組織勞動讓學生在勞動中感悟。每個學期總務處均組織各班級的專項勞動1-2次，如植樹勞動等。每周每班組織清衛(wèi)勞動1次。有位同學在體會文章中這樣寫道：“植樹勞動是辛苦的，但通過一次次勞動的親身體驗，深深感到勞動的艱辛，勞動的光榮，農(nóng)民的偉大，我要以實際行動報答他們：勤奮學習，珍惜每一粒糧食。在以往的勞動中，我害怕勞動，或消極勞動，或逃避勞動：大掃除勞動總不見我人影；自己的衣服總讓家長洗；回到家里從不替父母拖拖地、洗洗碗?，F(xiàn)在我深刻懂得了“一屋不掃，何以掃天下”、“勞動創(chuàng)造一切”的深層次涵義??”

組織學生參與公物管理、衛(wèi)生管理及對后勤服務質(zhì)量評價等活動，增強了學生在自我參與中提高愛護公物，提高衛(wèi)生標準的自覺性，對各班級在愛護公物、清衛(wèi)工作等方面存在的問題整改更具針對性，讓學生參與學校后勤方面的管理使教育性更加凸現(xiàn)。

4、制度跟進，讓學生在自我約束中規(guī)范德育行為

“沒有規(guī)矩，不成方圓”，制度是約束學生行為的基本準則，學生只有在制度的約束中逐漸走向自律、自覺。

實施宿舍、教室用電、用水節(jié)約制度。節(jié)約水電納入班級的考核，各班學生節(jié)電、節(jié)水的自覺性不斷增強，隨手關燈，隨手關水龍頭成為學生的自覺行動。用電、用水量比以前有所減少。

教室、宿舍設施設備損壞情況檢查和反饋制度。每月組織專人對各教室、宿舍的公物損壞情況進行專項檢查，納入班級目標管理的專項考核。這一制度實施后各班公物的完好率明顯提高。

每周各班清衛(wèi)包干區(qū)檢查反饋制度。通過這一制度的實施，各班級清衛(wèi)扣分越來越少，有95%以上的班級幾乎沒有扣分；被評為清衛(wèi)星級的宿舍越來越多，星級宿舍在90%以上。

這些制度的實施與推進增強了學生節(jié)電、節(jié)水的自覺性，人為損壞的情況逐漸消除，班級的清衛(wèi)標準不斷提高。