第一篇：×××大酒店管理人員素質(zhì)要求

×××大酒店管理人員素質(zhì)要求

1、要求管理人員要認(rèn)真，履行職責(zé)，在工作實(shí)踐中不斷提到自身領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，有較高職業(yè)化程度。

2、要有高度工作責(zé)任感和負(fù)責(zé)任態(tài)度，強(qiáng)化執(zhí)行力度。

3、在工作中要起模范帶頭作用，要率先垂范帶領(lǐng)下屬做好每一項(xiàng)工作。

4、要以大局為重，不斤斤計(jì)較，不以個(gè)人利益和小團(tuán)體利益影響企業(yè)和整體利益。

5、要愛(ài)護(hù)和保管好部門(mén)使用的設(shè)備，防止損壞、流失和被盜。

6、要強(qiáng)化節(jié)能意識(shí)，要做到不浪費(fèi)一度電、一滴水、一支牙簽，要有科學(xué)、合理、嚴(yán)格的監(jiān)管力度。

7、對(duì)新入職員工，要給予更多的工作和生活的指導(dǎo)和幫助以及關(guān)懷，要有親和力。

8、要堅(jiān)持原則，要一視同仁，對(duì)不良的歪風(fēng)邪氣要敢于批評(píng)指正，對(duì)自己的工作失職差錯(cuò)要勇于承擔(dān)責(zé)任，不欺上瞞下、不包庇壞人壞事，積極維護(hù)企業(yè)和員工切身利益。

9、工作要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高質(zhì)量地完成每項(xiàng)工作任務(wù)。

×××大酒店

2014年4月3日

第二篇：淺談會(huì)計(jì)人員素質(zhì)要求

論文 題目：淺談會(huì)計(jì)人員素質(zhì)要求及培養(yǎng) 姓 名： 蓋文麗

專

業(yè)：涉外會(huì)計(jì)（ACCA專業(yè)）班 級(jí)： 2011級(jí)一班 指導(dǎo) 教師： 主子元

日期：2014 年2月25

日題目：淺談會(huì)計(jì)人員素質(zhì)要求及培養(yǎng)

摘 要

會(huì)計(jì)規(guī)則是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)規(guī)則之一。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,會(huì)計(jì)資料已成為國(guó)際通用的商業(yè)語(yǔ)言,在國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。會(huì)計(jì)信息是實(shí)現(xiàn)資源合理配置的重要依據(jù),是管理者、投資者、債權(quán)人以及政府部門(mén)改善經(jīng)營(yíng)管理、評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)狀況、做出投資決策和進(jìn)行宏觀管理的重要依據(jù)。沒(méi)有真實(shí)可靠的會(huì)計(jì)信息,企業(yè)就不可能正確地進(jìn)行管理決策,投資者和債權(quán)人的利益就得不到合理保護(hù),金融證券市場(chǎng)就會(huì)缺乏透明度,市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)就得不到有效的防范化解沒(méi)有會(huì)計(jì)業(yè)的規(guī)范發(fā)展,就不可能有完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)就會(huì)動(dòng)搖,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大廈就會(huì)崩潰會(huì)計(jì)道德是特定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之上建起來(lái)的上層建筑。它是體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的性質(zhì),反映經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的要求。它必須反映現(xiàn)實(shí),高于現(xiàn)實(shí)并能指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)。誠(chéng)信原則,是會(huì)計(jì)工作的基本準(zhǔn)則,也是新時(shí)期構(gòu)建和諧社會(huì)的一項(xiàng)根本要求，所以要求嚴(yán)禁做假賬［8］。

關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)人員;職業(yè)道德;假賬

Abstract

Accounting rules are the basis of one of the rules of market economy.With the development of economic globalization, accounting information has become a common international language of business development in the international economy is playing an increasingly important role.Implementation of accounting information is an important basis for rational allocation of resources is the managers, investors, creditors and government departments to improve their management, evaluate the financial situation, to make investment decisions and an important basis for macroeconomic management.There is no real and reliable accounting information, the enterprises can not correct management decisions, the interests of investors and creditors will not get reasonable protection, financial and securities markets will lack transparency, market risk is not effectively guard against and defuse no accounting The development of industry specifications, there can be a perfect market economy, would rock the foundation of market economy, market economy, the building will collapse the economy of accounting ethics is based on the specific building up the superstructure.It reflects the nature of the economic base, reflecting the economic basis of the request.It must reflect reality, than the reality and to guide the reality.Principle of good faith is a basic accounting standards, the new period of building a harmonious society is a fundamental requirement, so they requested that false

accounts is strictly prohibited.Keywords: accountants cook the books of professional ethics

目 錄

摘要................................................................１

引言......................................................................６

一、會(huì)計(jì)職業(yè)道德概述...............................................７

1.1 會(huì)計(jì)職業(yè)道德的含義..........................................７ 1.2 會(huì)計(jì)職業(yè)道德內(nèi)容.............................................８

1.2.1.愛(ài)崗敬業(yè)....................................................８

1.2.2.誠(chéng)實(shí)守 1.2.3.廉潔自律....................................................８ 1.2.4.客觀公正....................................................８ 1.2.5.堅(jiān)持準(zhǔn)則....................................................８ 1.2.6.提高技能....................................................８ 1.2.7.參與管理、強(qiáng)化服務(wù)........................................８

二 會(huì)計(jì)職業(yè)道德現(xiàn)狀分析...........................................８

2.1會(huì)計(jì)信息的失真................................................９ 2.2會(huì)計(jì)人員職務(wù)犯罪時(shí)有發(fā)生...................................９

2.2.1利益驅(qū)動(dòng).....................................................1

42.2.2屈從領(lǐng)導(dǎo)壓力,被動(dòng)作賬.....................................１０

2.3人員知識(shí)老化.................................................１２ 2.4工作責(zé)任心不強(qiáng), 缺乏謹(jǐn)慎.................................１２ 2.5監(jiān)督體系不健全、監(jiān)督機(jī)制不完善........................１２

三、加強(qiáng)會(huì)計(jì)職業(yè)道德建設(shè)的對(duì)策與措施......................１３

3.1健全體系，加大執(zhí)法力度....................................１３ 3.2健全監(jiān)督機(jī)制，建立職業(yè)道德評(píng)價(jià)體系....................１３ 3.3凈化環(huán)境......................................................１４

１４

四 建立會(huì)計(jì)人員誠(chéng)信檔案.........................................１４ 結(jié) 論.................................................................１５ 參考文獻(xiàn):...............................................................16 致 辭.................................................................１６

引 言

會(huì)計(jì)工作作為經(jīng)濟(jì)管理工作的重要組成部分，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，會(huì)計(jì)越重要，特別是會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德在維護(hù)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、防止經(jīng)濟(jì)腐敗中起著越來(lái)越重要的作用。朱镕基同志在北京國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院題出“誠(chéng)信為本，操守為重，堅(jiān)持準(zhǔn)則，不做假賬”的校訓(xùn)，便是對(duì)廣大會(huì)計(jì)工作者提出的基本職業(yè)道德要求。近年來(lái)，我國(guó)會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德缺失，會(huì)計(jì)行為不規(guī)范，導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息失真，特別是會(huì)計(jì)人員做假賬以達(dá)到偷稅漏稅，非法占有、使用或轉(zhuǎn)移資金，貪污腐敗等非法目的的情況已經(jīng)引起社會(huì)各界普遍關(guān)注。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的美國(guó)，盡管有著比較健全的信用體系和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，但近年來(lái)也頻頻報(bào)出因人為因素導(dǎo)致財(cái)務(wù)報(bào)告信息失真而予以修正的大型企業(yè)就達(dá)數(shù)百家之多。

我國(guó)正處在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系建設(shè)初期，必然存在因?yàn)闀?huì)計(jì)職業(yè)道德缺失而導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息失真的問(wèn)題。會(huì)計(jì)信息失真會(huì)使身為市場(chǎng)管理者的政府、企業(yè)管理層、投資人、債權(quán)人和其他利害關(guān)系人對(duì)經(jīng)濟(jì)管理、企業(yè)管理、企業(yè)未來(lái)前景的預(yù)測(cè)和決策產(chǎn)生誤導(dǎo)，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理混亂，政府對(duì)經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控決策出現(xiàn)偏差，損害相關(guān)利害關(guān)系人的利益，還可能會(huì)為經(jīng)濟(jì)犯罪提供機(jī)會(huì)，滋生腐敗，增加社會(huì)的不安定因素。會(huì)計(jì)信息失真已是會(huì)計(jì)界乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的一大公害，嚴(yán)重影響了我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建設(shè)和經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展，會(huì)計(jì)職業(yè)道德也陷入了嚴(yán)重的社會(huì)信任危機(jī)。因此，國(guó)家、社會(huì)和單位必須加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德教育，會(huì)計(jì)人員也必須自覺(jué)的加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，提高職業(yè)道德素養(yǎng)，做一個(gè)勤勉、盡責(zé)、合格的會(huì)計(jì)人員。

一、會(huì)計(jì)職業(yè)道德概述

1.1 會(huì)計(jì)職業(yè)道德的含義

會(huì)計(jì)職業(yè)道德是指在會(huì)計(jì)職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循的、體現(xiàn)會(huì)計(jì)職業(yè)特征的、調(diào)整會(huì)計(jì)職業(yè)關(guān)系的各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系的職業(yè)行為準(zhǔn)則和規(guī)范。它是會(huì)計(jì)人員在進(jìn)行會(huì)計(jì)活動(dòng)、處理會(huì)計(jì)關(guān)系時(shí)形成的職業(yè)規(guī)律、職業(yè)觀念和職業(yè)原則的行為規(guī)范的總和。它體現(xiàn)了會(huì)計(jì)工作的特點(diǎn)和會(huì)計(jì)職業(yè)責(zé)任的要求。

1.2 會(huì)計(jì)職業(yè)道德內(nèi)容

會(huì)計(jì)職業(yè)道德內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面［２］：

1.2.1.愛(ài)崗敬業(yè)。要求會(huì)計(jì)人員正確認(rèn)識(shí)會(huì)計(jì)職業(yè)，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的精神，戒懶、戒惰、戒拖；熱愛(ài)會(huì)計(jì)工作，敬重社會(huì)職業(yè)；安心工作，任勞任怨；嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍；忠于職守，盡職盡責(zé)，切實(shí)對(duì)單位、對(duì)社會(huì)公眾、對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)。1.2.2.誠(chéng)實(shí)守信［7］。要求會(huì)計(jì)人員做老實(shí)人，說(shuō)老實(shí)話，辦老實(shí)事，不搞虛假；保守秘密，不為利益所誘惑。

1.2.3.廉潔自律。要求會(huì)計(jì)人員樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，自覺(jué)抵制享樂(lè)主義、個(gè)人主義、拜金主義；公私分明、不貪不占；遵紀(jì)守法、清正廉潔，自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng)。

1.2.4.客觀公正。要求會(huì)計(jì)人員端正態(tài)度，依法辦事，實(shí)事求是，不偏不倚，保持應(yīng)有的獨(dú)立性。

1.2.5.堅(jiān)持準(zhǔn)則。要求會(huì)計(jì)人員熟悉國(guó)家法律、法規(guī)和國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度，始終堅(jiān)持按法律、法規(guī)和國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度的要求，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，實(shí)施會(huì)計(jì)監(jiān)督。

1.2.6.提高技能。要求會(huì)計(jì)人員增強(qiáng)提高專業(yè)技能的自覺(jué)性和緊迫感，勤學(xué)苦練，刻苦鉆研；掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，向書(shū)本學(xué)、向社會(huì)學(xué)、向?qū)嶋H工作學(xué)，在學(xué)中思，在思中學(xué)，努力提高業(yè)務(wù)水平。

1.2.7.參與管理、強(qiáng)化服務(wù)。要求會(huì)計(jì)人員在做好本職工作的同時(shí)，努力鉆研相關(guān)業(yè)務(wù)，全面熟悉本單位經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和業(yè)務(wù)流程，主動(dòng)提出合理化建議，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策，積極參與管理。

二 會(huì)計(jì)職業(yè)道德現(xiàn)狀分析

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變過(guò)程的加快,［２］各方面的經(jīng)濟(jì)利益矛盾日益突出,各種制度還不鍵全,會(huì)計(jì)人員的身份、地位也相應(yīng)地發(fā)生了一定的變化,這就造成會(huì)計(jì)人員所操守的職業(yè)道德環(huán)境發(fā)生了很大的變化,對(duì)會(huì)計(jì)人員的適應(yīng)性、靈活性和多元性提出了更高的要求。我國(guó)會(huì)計(jì)人員普遍知識(shí)結(jié)構(gòu)單

一、知識(shí)老化,會(huì)計(jì)人員對(duì)會(huì)計(jì)以外的經(jīng)濟(jì)、法律、高新技術(shù)與管理等方面的知識(shí)認(rèn)識(shí)不足, 原有的舊的會(huì)計(jì)行為模式和職業(yè)道德規(guī)范也就逐漸失去了對(duì)會(huì)計(jì)人員的約束力,造成了會(huì)計(jì)職業(yè)道德規(guī)范權(quán)威的失落和會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德水平的下降。

主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面: 2.1會(huì)計(jì)信息的失真

會(huì)計(jì)信息失真的原因首先是會(huì)計(jì)工作中的失誤。主要表現(xiàn)在會(huì)計(jì)人員由于素質(zhì)低, 在工作中出現(xiàn)計(jì)量、報(bào)告等方面的錯(cuò)誤。同時(shí),會(huì)計(jì)人員在會(huì)計(jì)工作中還會(huì)出現(xiàn)無(wú)意識(shí)的錯(cuò)誤。典型的無(wú)意識(shí)會(huì)計(jì)錯(cuò)誤有: 數(shù)據(jù)書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤、賬戶記錯(cuò)、漏記憑證數(shù)據(jù)、會(huì)計(jì)估計(jì)錯(cuò)誤等等。其次,會(huì)計(jì)工作違規(guī)作賬。論文格式在會(huì)計(jì)核算中, 企業(yè)不按國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)處理,而是為了完成目標(biāo)任務(wù),夸大成績(jī),報(bào)表數(shù)字不是記錄經(jīng)營(yíng)企業(yè)的真實(shí)經(jīng)營(yíng)狀況, 而是按領(lǐng)導(dǎo)的要求蓄意作假帳, 擬虛賬,任意調(diào)整成本、收,引起會(huì)計(jì)信息失真［5］。

2.2會(huì)計(jì)人員職務(wù)犯罪時(shí)有發(fā)生

幾乎每年都有多起有關(guān)會(huì)計(jì)人員職務(wù)犯罪的案件見(jiàn)諸于新聞媒體,盡管這種利用職務(wù)之便從事貪污、盜竊、挪用公款等嚴(yán)重違法犯罪行為的會(huì)計(jì)人員只是極少數(shù),但也確實(shí)反映出會(huì)計(jì)人員隊(duì)伍中的一些人個(gè)人利益膨脹、職業(yè)道德淪喪,以致于不惜鋌而走險(xiǎn),以身試法。見(jiàn)文獻(xiàn)[6] 2.2.1利益驅(qū)動(dòng)

為了獲取政治利益,仔細(xì)分析一下會(huì)計(jì)造假的公司案例不難看出,不管是上市公司還是非上市公司,他們大多是一些在全國(guó)或地方比較有些名氣的大公司、大企業(yè),甚至是地方的支柱產(chǎn)業(yè),在歷史上曾經(jīng)有過(guò)輝煌的業(yè)績(jī),企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人也都是些頭面人物,有著較深的政治背景,同時(shí)市場(chǎng)在變,競(jìng)爭(zhēng)格局在變,但是這些企業(yè)沒(méi)能跟上變化了的形勢(shì),管理模式依舊,產(chǎn)品式樣如故,過(guò)去的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)逐漸消失,為了保住昔日的榮耀,維護(hù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象,他們會(huì)不惜一切代價(jià),賬上添彩,表中生花,虛報(bào)產(chǎn)值,虛報(bào)收入,利潤(rùn)等,如浙江JY集團(tuán)有限公司(下稱JY集團(tuán))成立于1993年,是一家擁有相當(dāng)知名度和規(guī)模的民營(yíng)企業(yè),主要從事食品飲料制造、加工和銷售。JY集團(tuán)1999會(huì)計(jì)報(bào)表由JY集團(tuán)本部及杭州SL食品工貿(mào)公司(下稱JY杭州)、浙江桐廬JY皇家實(shí)業(yè)公司(下稱JY桐廬)、浙江JY集團(tuán)嘉興保健飲料廠(下稱JY嘉興)、浙江JY集團(tuán)涪陵有限責(zé)任公司(下稱JY涪陵)五家具有法人資格、實(shí)行獨(dú)立核算的企業(yè)報(bào)表匯編而成。1999年合并會(huì)計(jì)報(bào)表反映,該集團(tuán)年末資產(chǎn)總計(jì)45382萬(wàn)元、負(fù)債總計(jì)27296萬(wàn)元、所有者權(quán)益18086萬(wàn)元、利潤(rùn)總額217萬(wàn)元。當(dāng)年會(huì)計(jì)報(bào)表未經(jīng)社會(huì)中介機(jī)構(gòu)審計(jì)。

2000年7月,財(cái)政部門(mén)派出檢查組,對(duì)JY集團(tuán)及其下屬四個(gè)子公司1999年會(huì)計(jì)信息質(zhì)量進(jìn)行了檢查。檢查發(fā)現(xiàn),JY集團(tuán)財(cái)務(wù)管理混亂,會(huì)計(jì)核算不規(guī)范,會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作薄弱,會(huì)計(jì)信息嚴(yán)重失真。經(jīng)檢查后調(diào)整會(huì)計(jì)報(bào)表,該集團(tuán)實(shí)際資產(chǎn)為20098萬(wàn)元、負(fù)債為15667萬(wàn)元、所有者權(quán)益為4431萬(wàn)元、利潤(rùn)總額為-3271萬(wàn)元。資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益分別虛增了126%、74%、308%,利潤(rùn)虛增達(dá)3488萬(wàn)元。檢查結(jié)果被財(cái)政部門(mén)公告,在社會(huì)上引起了較強(qiáng)的反響。有些地方政府有

意識(shí)的引導(dǎo)企業(yè)會(huì)計(jì)造假,行政干預(yù)銀行貸款給企業(yè),以解決企業(yè)虛報(bào)利潤(rùn)應(yīng)上繳稅收的資金。

為獲取經(jīng)濟(jì)利益,驅(qū)動(dòng)會(huì)計(jì)造假主要是兩個(gè)方面:一是為了籌措資金,《公司法》對(duì)股份有限公司上市有著嚴(yán)格的規(guī)定,比如上市前三年應(yīng)連續(xù)盈利等,為此有些并不具備上市條件的公司為了能上市,大肆包裝,甚至聘請(qǐng)一些會(huì)計(jì)“高手”來(lái)玩弄數(shù)字游戲蒙混過(guò)關(guān)以求獲得上市資格。有些上市公司競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng),經(jīng)營(yíng)不善,而對(duì)最近三年連續(xù)虧損應(yīng)暫停上市的政策不是依靠強(qiáng)化管理增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力解決危機(jī),而是在單、證、賬、表上做文章,以保住其上市資格。二是為了偷逃稅款,這種情況在財(cái)務(wù)失真中占有較大比重,有些公司尤其是私營(yíng)企業(yè),為了達(dá)到偷逃稅款的目的,無(wú)視國(guó)家的法律法規(guī)瞞天過(guò)海,張冠李戴,從而達(dá)到隱瞞銷售收入,虛增銷售成本,多提多攤費(fèi)用,截留利潤(rùn)偷逃稅款的目的。

2.2.2屈從領(lǐng)導(dǎo)壓力,被動(dòng)作賬

在目前的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中,會(huì)計(jì)人員與單位負(fù)責(zé)人一般是從屬關(guān)系,即單位負(fù)責(zé)人完全對(duì)會(huì)計(jì)人員擁有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和支配權(quán),這種純天然的從屬關(guān)系,使得會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德在單位會(huì)計(jì)工作中能否發(fā)揮作用及大小如何,自然帶有明顯的從屬性。當(dāng)然這種從屬性與整個(gè)單位的文化層次和負(fù)責(zé)人的品質(zhì)、修養(yǎng)和道德水準(zhǔn)密切相關(guān),一些單位的負(fù)責(zé)人有時(shí)為了達(dá)到某種利益,往往指示會(huì)計(jì)人員參與作假,這種從屬性往往不是會(huì)計(jì)人員所能左右的,他們往往也不情愿、不得已而為之。如某公司是一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的大型國(guó)有控股公司。2002年12月,由于產(chǎn)品銷售不暢,公司面臨虧損。公司董事長(zhǎng)責(zé)成財(cái)會(huì)部經(jīng)理胡某對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表做技術(shù)處理,實(shí)現(xiàn)當(dāng)年盈利目標(biāo),并承諾如果做得好,將推薦他作為公司總會(huì)計(jì)師人選。胡某知道本公司虧損已成定局,如要落實(shí)董事長(zhǎng)的盈利目標(biāo),只能在會(huì)計(jì)報(bào)表上做假。于是,胡某通過(guò)虛擬交易、向子公司轉(zhuǎn)移廣告費(fèi)支出等方法,將公司會(huì)計(jì)報(bào)表從虧損做成盈利。所以,恪守職業(yè)道德,不少會(huì)計(jì)人員確實(shí)是很難做到的,調(diào)查顯示,當(dāng)前普遍發(fā)生的作假問(wèn)題,大部分會(huì)計(jì)人員并非主觀故意的。

說(shuō)到底如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的授意、指示甚至強(qiáng)令,會(huì)計(jì)人員是不會(huì)主動(dòng)造假的,雖

然個(gè)別會(huì)計(jì)確實(shí)有因欠缺而造假但歸根結(jié)底還是手握大權(quán)的那些背后人物所指示的,美國(guó)會(huì)計(jì)界也認(rèn)為會(huì)計(jì)職業(yè)道德?tīng)顩r在很大程度上取決于經(jīng)理職業(yè)道德的高低,如國(guó)內(nèi)成都紅光實(shí)業(yè)股份有限公司的前身是國(guó)營(yíng)紅光電子管廠,始建于1958年,是一家全民所有制工業(yè)企業(yè),也是我國(guó)第一支彩色顯像管的誕生地。1997年5月23日,為擴(kuò)建彩色顯像管生產(chǎn)線項(xiàng)目,“紅光實(shí)業(yè)”以每股6.05元的價(jià)格向社會(huì)公眾發(fā)行7000萬(wàn)股社會(huì)公眾股,發(fā)行市盈率15倍,募集資金總額42350萬(wàn)元。在發(fā)行A股的招股說(shuō)明書(shū)中披露,公司1997年盈利預(yù)測(cè)為凈利潤(rùn)7055萬(wàn)元(所得稅稅率15%),每股稅后利潤(rùn)(全面攤薄)0.3063元/股,每股稅后利潤(rùn)(加權(quán)平均)0.3515元——紅光實(shí)業(yè)當(dāng)年上市,事實(shí)上紅光公司當(dāng)年就出現(xiàn)巨額虧損,并于當(dāng)年進(jìn)入ST(特別處理股)行列,這在中國(guó)證券界中,是史無(wú)前例的,這些號(hào)稱中國(guó)優(yōu)秀的企業(yè),都是在單位負(fù)責(zé)人的操作和指示下造假的,所以會(huì)計(jì)人員自有苦衷,人在江湖身不由己。會(huì)計(jì)人員的不道德從某種意義上講,純粹是單位負(fù)責(zé)人的職業(yè)道德不良所致。另外還有一種情況是一些地方政府為了政績(jī)搞花架子,有的甚至盲目下達(dá)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)指標(biāo),逼著企業(yè)做些水分出來(lái),會(huì)計(jì)人員也只好為配合這些任務(wù)的完成而不得不編造虛假的會(huì)計(jì)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

2.3知識(shí)結(jié)構(gòu)老化, 業(yè)務(wù)提高

目前我國(guó)會(huì)計(jì)行業(yè)不少會(huì)計(jì)人員觀念陳舊、知識(shí)結(jié)構(gòu)老化,滿足于從事記賬、算賬、報(bào)賬等傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算工作,學(xué)習(xí)新知識(shí)的動(dòng)力和能力不足,未能完成從 “核算” 型會(huì)計(jì)向 “管理型” 會(huì)計(jì)職能的轉(zhuǎn)變,造成目前會(huì)計(jì)行業(yè)低層次的會(huì)計(jì)人員供過(guò)于求,而社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所急需的懂金融、外貿(mào),會(huì)計(jì)算機(jī)、精通會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和外語(yǔ)的高層次復(fù)合型會(huì)計(jì)人才嚴(yán)重短缺。

2.4部分會(huì)計(jì)人員責(zé)任心不強(qiáng), 缺乏謹(jǐn)慎

目前我國(guó)的會(huì)計(jì)行業(yè)中,有一部分會(huì)計(jì)人員在工作中存在著責(zé)任心不強(qiáng)、業(yè)務(wù)不精、工作不細(xì)致等問(wèn)題,具體表現(xiàn)在會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、會(huì)計(jì)處理方法、會(huì)計(jì)科目的使用, 以及會(huì)計(jì)要素的確定、計(jì)量、記錄上缺少應(yīng)有的認(rèn)真細(xì)致的工作精神和慎重穩(wěn)健的工作態(tài)度,導(dǎo)致錯(cuò)用會(huì)計(jì)科目、記賬不規(guī)范、隨意亂攤成本、報(bào)表擠數(shù)等情況在一些單位司空見(jiàn)慣。這些不但降低了會(huì)計(jì)工作效率,也嚴(yán)重影響會(huì)計(jì)工作質(zhì)量,給單位和國(guó)家造成了嚴(yán)重的不良后果。

2.5監(jiān)督體系不健全、監(jiān)督機(jī)制不完善。

內(nèi)部監(jiān)督由于會(huì)計(jì)監(jiān)督人員缺乏足夠的獨(dú)立性往往流于形式。外部監(jiān)督由于點(diǎn)多、面廣、任務(wù)重、注冊(cè)會(huì)計(jì)師制度又剛剛恢復(fù)建立不久, 加之人員知識(shí)老化等問(wèn)題, 都與承擔(dān)的任務(wù)和需要達(dá)到的目標(biāo)不相適應(yīng),不能從外部監(jiān)督上保證會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量。當(dāng)企業(yè)的的財(cái)務(wù)行為與會(huì)計(jì)法規(guī)制度發(fā)生抵觸時(shí),往往片面強(qiáng)調(diào)搞活經(jīng)營(yíng),而放松了對(duì)違紀(jì)違規(guī)行為的監(jiān)督。況且目前會(huì)計(jì)監(jiān)督、財(cái)政監(jiān)督、審計(jì)監(jiān)督、稅務(wù)監(jiān)督等監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)又不統(tǒng)一, 各部門(mén)在管理上各自為政,功能上相互交叉,造成各種監(jiān)督不能有機(jī)結(jié)合,不能從整體上有效地發(fā)揮監(jiān)督作用。雖然有關(guān)部門(mén)每年都要進(jìn)行稅收財(cái)務(wù)物價(jià)檢查,會(huì)計(jì)師事務(wù)所每年都要對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表審計(jì)驗(yàn)證, 但其經(jīng)常性、規(guī)范性以及廣度、深度、力度都不能給企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督提供有力的支持, 進(jìn)而難以形成有效的監(jiān)督機(jī)制［11］。

三、加強(qiáng)會(huì)計(jì)職業(yè)道德建設(shè)的對(duì)策與措施

3.1健全體系，加大執(zhí)法力度

法治對(duì)會(huì)計(jì)職業(yè)道德建設(shè)具有重要的保證作用和促進(jìn)作用。新《會(huì)計(jì)法》已正式實(shí)施，為了保證《會(huì)計(jì)法》［1］的有效施行，還必須建立、健全相應(yīng)的會(huì)計(jì)法規(guī)、規(guī)章，使《會(huì)計(jì)法》的有關(guān)規(guī)定具體化。近年來(lái)，為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，中國(guó)會(huì)計(jì)法規(guī)制度建設(shè)取得了重要進(jìn)展，相繼發(fā)布實(shí)施了《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)職務(wù)試行條例》、《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》、《會(huì)計(jì)從業(yè)資格管理辦法》、《總會(huì)計(jì)師條例》、《代理記賬管理暫行辦法》、《會(huì)計(jì)電算化管理辦法》、《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》以及一系列的會(huì)計(jì)核算制度等會(huì)計(jì)法規(guī)、規(guī)章、制度，基本保證了會(huì)計(jì)工作有法可依，有章可循。但是，中國(guó)的法規(guī)、制度建設(shè)程度與整個(gè)改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)的要求相比，還有不少差距，必須在實(shí)踐中不斷地加以健全和完善。近年來(lái)，會(huì)計(jì)工作中存在的秩序混亂、信息失真等問(wèn)題，雖然與法律約束力不夠有一定關(guān)系，但執(zhí)法力度不強(qiáng)也是重要原因之一。因此，必須切實(shí)貫徹實(shí)施《會(huì)計(jì)法》，加大會(huì)計(jì)工作執(zhí)法力度，要切實(shí)做到“有法必依，違法必究”，讓那些膽敢造假者得到應(yīng)有的懲罰，同時(shí)加強(qiáng)法制教育，促使會(huì)計(jì)人員形成正確的道德判斷、道德選擇和道德評(píng)價(jià)模式，從而更好地行使會(huì)計(jì)職責(zé)［9］。

3.2健全監(jiān)督機(jī)制，建立職業(yè)道德評(píng)價(jià)體系

良好的職業(yè)道德風(fēng)尚，不僅要依靠會(huì)計(jì)人員的自我覺(jué)悟，而且要輔以監(jiān)督措施［4］。由于目前中國(guó)還未建立起內(nèi)容全面、操作性強(qiáng)的會(huì)計(jì)職業(yè)道德準(zhǔn)則，因此，加強(qiáng)管理機(jī)構(gòu)和社會(huì)輿論對(duì)會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德的內(nèi)外監(jiān)督和檢查顯得尤為重要。財(cái)務(wù)工作的外部監(jiān)督機(jī)構(gòu)如稅務(wù)機(jī)關(guān)、工商管理、審計(jì)機(jī)關(guān)、民間審計(jì)等執(zhí)法部門(mén)要進(jìn)一步維護(hù)執(zhí)法的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，充分發(fā)揮其對(duì)會(huì)計(jì)工作的監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)作用。加強(qiáng)社會(huì)輿論的監(jiān)督作用，利用各種大眾傳媒工具，大力宣傳和表彰優(yōu)秀會(huì)計(jì)的品行，譴責(zé)少數(shù)會(huì)計(jì)的不道德的行為;借助社會(huì)輿論的贊揚(yáng)與批判，培養(yǎng)會(huì)計(jì)知善知惡的能力，引導(dǎo)會(huì)計(jì)懲惡揚(yáng)善，在全行業(yè)中造成一種以遵守會(huì)計(jì)職業(yè)道德光榮、以違反會(huì)計(jì)職業(yè)道德可恥，扶正祛邪、懲惡揚(yáng)善的濃厚氛圍，使良好的會(huì)計(jì)職業(yè)道德風(fēng)尚深入人心。

3.3凈化環(huán)境

當(dāng)會(huì)計(jì)人員合法權(quán)益受到侵害時(shí)，因堅(jiān)守職業(yè)道德誠(chéng)信從業(yè)卻遭受辭退、解聘或降職降級(jí)等不法處分而影響到經(jīng)濟(jì)收入時(shí)，建議設(shè)立專項(xiàng)基金給予相應(yīng)的補(bǔ)償和救助，切實(shí)解決會(huì)計(jì)人員怕遭受打擊報(bào)復(fù)的后顧之憂，增強(qiáng)他們堅(jiān)守職業(yè)道德，誠(chéng)信從業(yè)的信心，培養(yǎng)他們有“相對(duì)獨(dú)立人”的意識(shí)，使他們敢于并樂(lè)于堅(jiān)守職業(yè)道德，誠(chéng)信從業(yè)。同時(shí)，這也體現(xiàn)了會(huì)計(jì)人員的特殊勞動(dòng)價(jià)值，使其勞酬相符，安心工作、恪盡職守，人盡其才。

3.4加強(qiáng)對(duì)教育，提高會(huì)計(jì)人員素質(zhì) ［14］［15］

會(huì)計(jì)人員是會(huì)計(jì)信息的直接制造者。目前，［２］中國(guó)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)水平普遍不高，還有一些人未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)就直接走上了會(huì)計(jì)工作崗位，由于工作的失誤，對(duì)會(huì)計(jì)信息失真情況的產(chǎn)生負(fù)有不可推卸的責(zé)任。各單位和會(huì)計(jì)管理部門(mén)應(yīng)不斷加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，并使之制度化、規(guī)范化，同時(shí)將繼續(xù)教育和培訓(xùn)列入其業(yè)務(wù)考核的內(nèi)容，促使會(huì)計(jì)人員努力掌握更高的會(huì)計(jì)技能，提高會(huì)計(jì)服務(wù)質(zhì)量，使之更好地為社會(huì)經(jīng)濟(jì)服務(wù)。詳見(jiàn)文獻(xiàn)[10] 四 建立會(huì)計(jì)人員誠(chéng)信檔案

誠(chéng)信檔案包含的對(duì)象是我國(guó)所有會(huì)計(jì)從業(yè)人員及其領(lǐng)導(dǎo)。具體記錄的信息應(yīng)包括四個(gè)方面,即基本信息、守信信息、提示信息和警示信息。誠(chéng)信檔案主要記錄會(huì)員的基本情況、在誠(chéng)信方面的良好表現(xiàn)及行為、已經(jīng)出現(xiàn)的有違行業(yè)誠(chéng)信要求而需予以提示的行為, 以及嚴(yán)重違反法律法規(guī)和職業(yè)道德及準(zhǔn)則、受到各類處理的行為等。在具體實(shí)施過(guò)程中,誠(chéng)信檔案實(shí)行動(dòng)態(tài)管理, 由各級(jí)財(cái)政部門(mén)逐級(jí)匯總報(bào)財(cái)政部和會(huì)計(jì)學(xué)會(huì), 各單位對(duì)所報(bào)資料的真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)。各相關(guān)人員有義務(wù)及時(shí)向單位如實(shí)提供誠(chéng)信信息和相應(yīng)資料, 并保證真實(shí)。［4］各單位負(fù)責(zé)本單位會(huì)計(jì)誠(chéng)信檔案相關(guān)信息的歸集、錄入,會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)重點(diǎn)負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)誠(chéng)

信檔案管理制度制定、信息分析、更新、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)和維護(hù)、政策解釋和培訓(xùn), 指導(dǎo)和監(jiān)督檢查各級(jí)學(xué)會(huì)的誠(chéng)信檔案建設(shè)管理工作, 對(duì)全行業(yè)會(huì)計(jì)誠(chéng)信信論文格式息進(jìn)行分析和披露。會(huì)計(jì)誠(chéng)信檔案記錄期限至個(gè)人不再?gòu)氖聲?huì)計(jì)工作止, 對(duì)相關(guān)人員失信和處罰等相關(guān)信息進(jìn)行記錄和披露, 是加強(qiáng)會(huì)計(jì)自律性管理的有效手段, 使用權(quán)誠(chéng)信執(zhí)業(yè)者受到社會(huì)的信任和尊重,失信者受到市場(chǎng)的處罰?？傊? 會(huì)計(jì)職業(yè)道德建設(shè)已成為做好會(huì)計(jì)工作不可分割的重要組成部分, 所以加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的道德建設(shè)也是非常之重要的, 如果領(lǐng)導(dǎo)能夠把好財(cái)務(wù)收支關(guān)口, 公正明確地反映方方面面的利益關(guān)系, 不偏私,不濫用職權(quán)。并且會(huì)計(jì)人員能樹(shù)立強(qiáng)烈的法律意識(shí),提高自身素質(zhì),不存私心,不怕打擊報(bào)復(fù), 能自覺(jué)、大膽地同各種違規(guī)違紀(jì)行為, 作堅(jiān)決斗爭(zhēng)。用適當(dāng)?shù)姆椒ūＷo(hù)自己的利益, 那么會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德將會(huì)漸漸走出兩難的境地, 會(huì)計(jì)人員的誠(chéng)信度也會(huì)漸漸的提高。因?yàn)闀?huì)計(jì)職業(yè)道德的樹(shù)立并不單單是會(huì)計(jì)人員, 而是需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人, 等等多方面的來(lái)共同并且不斷的追求崇高的會(huì)計(jì)職業(yè)道德觀念, 達(dá)到更高的會(huì)計(jì)職業(yè)道德境界,造就出高尚的會(huì)計(jì)職業(yè)道德品質(zhì)。詳見(jiàn)文獻(xiàn)[10]

結(jié)論

綜上所述，職業(yè)道德建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱苦的實(shí)踐活動(dòng)［２］。我們認(rèn)為，作為一名合格的會(huì)計(jì)人員，立信乃會(huì)計(jì)之本，信以立志，信以守身，信以處事，信以待人，毋忘立信，當(dāng)必有成;誠(chéng)信，永遠(yuǎn)是為人之本;誠(chéng)信，是會(huì)計(jì)職業(yè)道德的核心;誠(chéng)信乃是會(huì)計(jì)事業(yè)的生命線。會(huì)計(jì)人員只有進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，全面提高從業(yè)人員的道德素質(zhì)，牢固樹(shù)立良好的職業(yè)道德，讓“誠(chéng)實(shí)守信”這一道德規(guī)范深深植根于每個(gè)會(huì)計(jì)人員的心中，中國(guó)的會(huì)計(jì)職業(yè)道德水平才會(huì)躍上一個(gè)新臺(tái)階。

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在我即將完成學(xué)士論文之際，謹(jǐn)向以下老師、同學(xué)、同事及朋友表示深深的謝意。

我要特別感謝我的指導(dǎo)老師主子元老師。感謝老師前對(duì)我畢業(yè)設(shè)計(jì)的悉心指導(dǎo)，更加感謝老師對(duì)我題目的理解以及支持。

祝愿各位老師同學(xué)身體健康，事業(yè)有成！

第三篇：管理人員素質(zhì)

管理人員具備的基本素質(zhì)十四條

1、堪為全體員工的模范，不負(fù)眾望，能合群。

2、品德高尚，見(jiàn)識(shí)廣博，工作勤奮，基本功過(guò)硬。

3、頭腦靈活，對(duì)時(shí)代有預(yù)見(jiàn)性的洞察力。

4、有人情味，總能考慮別人的痛處，在部下、同事、上司、關(guān)系單位以及在主顧之間經(jīng)常創(chuàng)造一種令人滿意的氣氛，像磁鐵一樣有吸引力，有領(lǐng)導(dǎo)能力。

5、僅僅把經(jīng)營(yíng)管理階段的意圖向下傳達(dá)是不夠的，必須具有堅(jiān)定的信念和勇氣，把全體職工的真正聲音帶到最高決策層，并提出解決問(wèn)題的建議。

6、自覺(jué)認(rèn)清公司對(duì)社會(huì)應(yīng)負(fù)的道義責(zé)任和其他責(zé)任，并在行動(dòng)中恪守?zé)o誤，嚴(yán)守信譽(yù)，在任何情況下不為浮利清舉妄動(dòng)。

7、經(jīng)營(yíng)企業(yè)思想基礎(chǔ)必須是：把企業(yè)的收益與職工的生活福利聯(lián)系在一起，使企業(yè)與全體職工形成一個(gè)密不可分離的整體。

8、有果斷的判斷，勇敢的實(shí)踐和堅(jiān)忍不拔的毅力。

9、有積極的進(jìn)取精神，有獨(dú)創(chuàng)精神。

10、遇到困難不畏縮，不是考慮“為什么”，而是研究“怎樣才能完成”。

11、對(duì)上級(jí)不阿諛?lè)畛?，不光做面子上的事情?/p>

12、不文過(guò)飾非。

13、不先私后公，必須率先棄私。

14、不排斥別人，不踩著別人的肩膀，用虛偽手段花言巧語(yǔ)往上爬。管理人員的10條特征

1、合作精神，愿與他人一起工作，能贏得人們的合作，對(duì)職工不是壓服，而是說(shuō)服。

2、決策才能，依據(jù)事實(shí)而非依據(jù)主觀想象進(jìn)行決策，具有高瞻遠(yuǎn)矚的能力。

3、組織能力，能發(fā)揮部屬的才能，善于組織人力、物力、財(cái)力。

4、勇于負(fù)責(zé)，對(duì)上級(jí)、下級(jí)、產(chǎn)品用戶及整個(gè)社會(huì)的本色，有高度責(zé)任心。

5、善于應(yīng)變，權(quán)宜通達(dá)，機(jī)動(dòng)靈活，不搶殘守缺，不墨守成規(guī)。

6、敢于求新，對(duì)新事物，新環(huán)境，新觀念有敏銳的感覺(jué)能力。

7、精于受權(quán)，能大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散，能抓住大事，而把小事分給部屬。

8、敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)公司發(fā)展中不景氣的風(fēng)險(xiǎn)敢于承擔(dān)，有改變公司面貌，創(chuàng)造新局面的雄心和信心。

9、尊重他人，重視采納他人意見(jiàn)，不武斷狂妄。

10、品德超人，有良好的品德，能被社會(huì)和公司職工所敬仰。

以上評(píng)判：企業(yè)管理者必須是一個(gè)全面發(fā)展的管理者，而他的管理思想都源于他的智能，這是保證他成功的管理的前提。

管理感想

管理者的職責(zé)是建立、建全各項(xiàng)規(guī)章制度，既是制度的設(shè)計(jì)者也是制度的執(zhí)行者，而執(zhí)行力是企業(yè)文化、精神的最佳體現(xiàn)。是管理思想的核心所在,是策劃者和執(zhí)行者的雙重角色。

1、管理者的素質(zhì)水平高低決定著企業(yè)的管理水平的高低。

2、餐飲管理發(fā)展趨勢(shì)是“知識(shí)不如能力、能力不如素質(zhì)、素質(zhì)不如覺(jué)悟”

3、管理者要具備三氣一計(jì)：霸氣、膽氣、大氣和心計(jì)。

4、層次管理的功能是：計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、控制。

5、餐飲業(yè)的生命力取決于內(nèi)部經(jīng)營(yíng)、管理的創(chuàng)新能力的強(qiáng)弱。

6、餐飲管理需要的是“厚積薄發(fā)”。

7、企業(yè)文化需要的是固化，固化具備的是不可復(fù)制的特性，只有固有的文化才能具備穩(wěn)定性。當(dāng)前餐飲管理中存在的問(wèn)題：

1、素質(zhì)不高的管理者往往是制度的破壞者。

2、缺乏規(guī)范意識(shí)：個(gè)人化、隨意化、情緒化的不良管理表現(xiàn)。

3、惡性循環(huán)：職能界定不清，管理工作重復(fù)，缺乏上級(jí)的干預(yù)性協(xié)調(diào)和溝通。

4、制度執(zhí)行緩慢，有事發(fā)生互相推脫。

5、授權(quán)藝術(shù)：忌全面授權(quán)或全面抱攬

6、必須具備專業(yè)知識(shí)和技能，否則就無(wú)管理能力，無(wú)權(quán)進(jìn)行管理工作。

第四篇：管理人員素質(zhì)

管理人員誡勉語(yǔ)：

無(wú)功便是過(guò)，平庸即是錯(cuò)；有為就有位，無(wú)為必讓位。

管理人員素質(zhì)要求

一、勤奮第一1、2、3、二、堅(jiān)決服從，紀(jì)律先行1、2、3、三、嚴(yán)謹(jǐn)意識(shí)根植于心

1、責(zé)任心是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母?，是?duì)內(nèi)對(duì)外核心競(jìng)爭(zhēng)力之一

2、責(zé)任大于能力:能力只能通過(guò)責(zé)任心展現(xiàn)，沒(méi)有責(zé)任心就無(wú)從談能力

3、事事完美：杜絕粗放式管理、差不多文化、大概思想、馬大哈現(xiàn)象

4、求精觀念：追求“用戶滿意質(zhì)量、先進(jìn)質(zhì)量、完美質(zhì)量、精品質(zhì)量” 高度認(rèn)可公司價(jià)值觀 制度于首位，人人無(wú)特權(quán)：拋卻優(yōu)越感和法不責(zé)眾的思維 以身作責(zé)，身先士卒：令必行，禁必止 勤奮觀：比別人勤奮一點(diǎn)點(diǎn)，就能超出別人一大步。勤能補(bǔ)拙、勤能拓業(yè)：創(chuàng)業(yè)靠勤奮、發(fā)展?fàn)畲蟾壳趭^。松懈消沉、勤奮礪志：永葆斗志，基業(yè)長(zhǎng)存。

四、執(zhí)行為先，重視細(xì)節(jié)

1、執(zhí)行不力不如不執(zhí)行

2、執(zhí)行是金，只講行動(dòng)和結(jié)果

3、執(zhí)行貴在速度：凡是決定了的，就必須馬上行動(dòng)。即便決定是錯(cuò)誤的，也可以通過(guò)執(zhí)行來(lái)把事情做對(duì)，而不是再回頭討論

4、親自作出表率——這就是真正的執(zhí)行

五、隨時(shí)工作的思維意識(shí)和良好心態(tài)

1、樹(shù)立管理人員作息無(wú)常規(guī)觀念：工程天天未停息、事務(wù)時(shí)時(shí)待處理

2、隨時(shí)會(huì)有突發(fā)事件需處理

3、作好隨時(shí)加班準(zhǔn)備：管理人員應(yīng)站在加班前沿

4、休息時(shí)間更利于梳理工作頭緒或?qū)W習(xí)相關(guān)知識(shí)提升自己

六、有危機(jī)感

1、最大危機(jī)是沒(méi)有危機(jī)感：滿足是最大陷井，用望遠(yuǎn)鏡看世界

2、憂患意識(shí)：分內(nèi)分外多留意，發(fā)現(xiàn)不妥及時(shí)提，提議不分你我他。

3、危機(jī)預(yù)案：預(yù)案完善、一切可控

七、養(yǎng)成經(jīng)常反省或自我批評(píng)的習(xí)慣

1、反省與自我批評(píng)不是否定自我，而是自我提高的快捷方式

2、天天照鏡、全面反?。菏马?xiàng)處理、部門(mén)協(xié)作、思想觀念、能力素養(yǎng)等方面經(jīng)常反思

3、反省結(jié)果：有則改之，無(wú)則加勉

八、德才兼?zhèn)?/p>

1、品德高于能力、性格大于才干

2、顧大局，識(shí)大體：個(gè)人意見(jiàn)保留、個(gè)人利益置后

3、先付出，后回報(bào)：讓行動(dòng)證明你有超過(guò)現(xiàn)有所得價(jià)值。

4、誠(chéng)信合作：開(kāi)誠(chéng)布公，互相搭臺(tái)、共同起跳

九、學(xué)習(xí)不斷，上進(jìn)不止

1、唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)力是具備更快、更扎實(shí)、更深刻的學(xué)習(xí)能力

2、創(chuàng)新是企業(yè)立于不敗之地的根本，而創(chuàng)新源自于學(xué)習(xí)

3、學(xué)習(xí)能拔高修養(yǎng)和能力，避免“身在高處而腳在低處”

十、管理細(xì)則

1、管理頭等大事：聚員工之心大于合員工之力

2、精細(xì)化管理：精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)——控制每一分錢(qián)，掌握每一分鐘

3、管理三只眼：一只眼盯內(nèi)部管理，最大限度調(diào)動(dòng)下屬積極性；一只眼盯客戶變化，及時(shí)創(chuàng)新；第三只眼盯大政方針，與公司保持高度一致

4、準(zhǔn)確識(shí)人、善于用人：人人有其責(zé)、事事有人做

6、大膽管理，善于激勵(lì)：

意識(shí)超前、管理創(chuàng)新、觀念更新

充分授權(quán)，嚴(yán)于監(jiān)督：即使自己不在，部門(mén)工作也能順利完成樹(shù)立說(shuō)一不二的權(quán)威

獎(jiǎng)懲及時(shí)，方式靈活

重獎(jiǎng)有功者，拉動(dòng)人心

給犯錯(cuò)員工將過(guò)補(bǔ)過(guò)機(jī)會(huì)

溫和管理加強(qiáng)硬手段：詢問(wèn)、鼓勵(lì)和說(shuō)服是基本方法，解雇是殺手锏——失去優(yōu)秀員工是一種罪過(guò)，不淘汰平庸員工卻是一種罪惡。

十一、作好人力資源管理第一人

1、進(jìn)行部門(mén)人力資源分析：部門(mén)現(xiàn)有人員水平和發(fā)展需求、部門(mén)目標(biāo)與人力計(jì)劃、核心員工培養(yǎng)與員工發(fā)展規(guī)劃

2、做好與下屬員工的雙向溝通，幫助其樹(shù)立正確價(jià)值觀

3、培養(yǎng)下屬員工爭(zhēng)先、爭(zhēng)優(yōu)、爭(zhēng)勝、爭(zhēng)光、爭(zhēng)氣的進(jìn)取心并付諸行動(dòng)的決心。

4、將公司基本管理理念和行為準(zhǔn)則灌輸給員工，并一再重復(fù)，使其深入人心、且滲透到管理細(xì)節(jié)和員工工作中。

5、培養(yǎng)員工歸屬感及終身就業(yè)能力

6、公平、公正考核，培訓(xùn)指導(dǎo)崗位工作，關(guān)心員工工作及生活

第五篇：新房地產(chǎn)工程管理人員素質(zhì)要求

一、應(yīng)有較為齊全的工作指導(dǎo)性資料、文件

1.集團(tuán)、公司、項(xiàng)目?jī)?nèi)部制定的管理文件：工程項(xiàng)目管理手冊(cè)，制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)等。2.承包合同文本。

3.現(xiàn)行建筑、房地產(chǎn)等法律、法規(guī)等工具書(shū)。法律、規(guī)范、工藝等工具書(shū)。最新文件的收集與整理。

4.地方性管理文件。省市建設(shè)主管部門(mén)的地方性管理文件。

二、工程部人員在現(xiàn)場(chǎng)管理當(dāng)中容易出現(xiàn)的管理誤區(qū)

1.認(rèn)為監(jiān)理人員在現(xiàn)場(chǎng)管理起到的作用不大，很大一部分工作而直接代為監(jiān)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，形成越俎代庖的局面。

2.認(rèn)為監(jiān)理人員推諉、扯皮、不作為，從而信不過(guò)監(jiān)理人員，該由監(jiān)理人員承擔(dān)的責(zé)任，而沒(méi)有正真承擔(dān)。

3.認(rèn)為總包單位主要管理人員職責(zé)缺失，對(duì)其無(wú)法采取措施，而任由發(fā)展。

4.認(rèn)為承包商管理水平較低而象教自己的孩子、學(xué)生一樣的邊學(xué)邊干式的指導(dǎo)工作。

5.為了減少指令在下達(dá)過(guò)程當(dāng)中的過(guò)濾現(xiàn)象，而直接跨越好幾級(jí)別將指令下達(dá)到執(zhí)行層面上。

6.制度底線不清晰，導(dǎo)致被管理者得寸進(jìn)尺、屢犯同樣的低級(jí)錯(cuò)誤，使得工程部管理主動(dòng)性、控制力較弱。

7.經(jīng)驗(yàn)管理成分較多，合同管理成分較少。

8.團(tuán)隊(duì)建設(shè)當(dāng)中，個(gè)人英雄主義占上風(fēng)，相互協(xié)助、依賴的團(tuán)隊(duì)精神欠缺。9.老好人的管理方式。

10.分包隊(duì)伍較多，帶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)的事務(wù)較多，切難以協(xié)調(diào)。

三、工程部管理人員容易發(fā)生的思想誤區(qū) 1.工程部是矛盾聚集地和爆發(fā)點(diǎn)

2.工程部是給老板花錢(qián)的部門(mén)，難以受到老板的賞識(shí) 3.現(xiàn)在工程部是公司的短板，在較長(zhǎng)的時(shí)間里難以調(diào)整

4.有問(wèn)題找領(lǐng)導(dǎo)，成為慣性思維；由自己經(jīng)過(guò)溝通協(xié)調(diào)能夠完成的事項(xiàng)，轉(zhuǎn)移到了上級(jí)身上。

5.老是認(rèn)為自己部門(mén)很忙，其他部門(mén)事情少。如：設(shè)計(jì)部有設(shè)計(jì)院，預(yù)審部有咨詢公司，采購(gòu)部是買方財(cái)神，那嗎工程部不是有監(jiān)理公司嗎？（經(jīng)常認(rèn)為自己是最忙的，其他部門(mén)及人員沒(méi)有多少事情，天天上網(wǎng)、聊天、看新聞。如果自己達(dá)到一定的管理境界，你同樣可以在辦公室里喝上一個(gè)月的大茶，達(dá)到無(wú)為而治的管理最高境界。）

6.認(rèn)為其他部門(mén)“踢皮球”，老是踢到本部門(mén)。誤把“傳球”認(rèn)為是“踢皮球”。你自己為什么沒(méi)有“踢皮球”的藝術(shù)？努力打造“傳球高手”和“射門(mén)高手”。

7.工作中少有不順心就牢騷滿身。工作中要少一點(diǎn)牢騷，多一點(diǎn)贊美；少一點(diǎn)埋怨，多一點(diǎn)支持；

8.容易認(rèn)為辦公政治濃厚，“小報(bào)告”盛行，而難以發(fā)揮自身潛力，并且團(tuán)隊(duì)凝聚力較弱。

四、工程部管理人員管理深度的把握 1.越位管理與越級(jí)上報(bào)是同樣的錯(cuò)誤導(dǎo)向

2.直接管理與指導(dǎo)管理是不同性質(zhì)與效果的管理 3.充分授權(quán)與事必躬親之間需要平衡 4.抓大放小，把握工作關(guān)鍵點(diǎn)

五、工程部管理人員的角色定位

1.象管理自己的企業(yè)一樣管理工程現(xiàn)場(chǎng)。要有主人翁精神。2.自動(dòng)自發(fā)的完成每一件事情，提供個(gè)人、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

3.可以換位思考，不能越位行事；做好本職份內(nèi)工作，幫助周邊客戶。

4.時(shí)常調(diào)整的角色，注定采用不同的方法工作。對(duì)內(nèi)是服務(wù)于客戶，對(duì)外是孫子式服務(wù)。

六、正確面對(duì)造成工程部中、低層管理人員工作難的部分原因

1.權(quán)力范圍有限。工作就應(yīng)在自己的權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行工作，超出權(quán)限范圍和權(quán)利不能完全利用均不可取。

2.可以利用和協(xié)調(diào)的資源有限。資源的平衡分配是組織架構(gòu)等高層控制的范疇，充分利用好現(xiàn)有資源是工作思維導(dǎo)向。

3.工作職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)界限不清帶來(lái)的連帶責(zé)任。制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化建設(shè)是不斷完善的過(guò)程，在已經(jīng)明確的職責(zé)范圍內(nèi)完成工作的同時(shí)，還需要做好界線不清的相關(guān)工作內(nèi)容。

七、容易讓領(lǐng)導(dǎo)誤解的幾個(gè)方面 1.忠誠(chéng)度的誤解 2.協(xié)作度的誤解

3.責(zé)任心不強(qiáng)的誤解。無(wú)勇氣主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

八、不可觸及的高壓線

1.廉潔自律。常在河邊走，有誰(shuí)相信你不濕鞋；濕鞋不可怕，只怕浪頭大；鞋濕尚可干，浪大命自先。嚴(yán)格自我把控，打造個(gè)人品牌的一部分。2.合理避嫌。介紹、推薦擬合作方，要特別注意避嫌。

3.把握距離。與合作方不可過(guò)度親近；天下的所有老板都不想看到自己的員工和承包商打的火熱，如有，老板第一思維是想到什么？

4.支點(diǎn)平衡。平衡的支點(diǎn)不能動(dòng)搖，即不打破自己的原則。既不偏向?qū)Ψ?，也不縱容內(nèi)部。公平、公正，確保中立。

5.借花獻(xiàn)佛不可過(guò)度。不拿制度賣人情。私自放棄合同權(quán)力，等于出賣自身責(zé)任。

九、工程現(xiàn)場(chǎng)各方管理人員的工作配合與協(xié)作

1.與上級(jí)之間的配合。自己去唱黑臉，面子給上級(jí)。2.與同事之間的配合。同事間是互為客戶的關(guān)系。3.與下級(jí)之間的配合。大膽授權(quán)、積極督導(dǎo)。

十、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員的管理

1.嚴(yán)抓監(jiān)理單位招標(biāo)過(guò)程當(dāng)中的監(jiān)理人員素質(zhì)要求及配置。并作為管理的重中之重。2.項(xiàng)目工期、動(dòng)態(tài)的人員配置、人員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)理費(fèi)用相匹配。3.控制在場(chǎng)監(jiān)理人員的組織架構(gòu)。以總監(jiān)為首的三級(jí)管理組織架構(gòu)。4.了解每個(gè)監(jiān)理人員的專業(yè)與管理技能情況。5.關(guān)心每個(gè)監(jiān)理人員的個(gè)人待遇及思想動(dòng)向。6.嚴(yán)格把關(guān)在場(chǎng)監(jiān)理人員的不正當(dāng)行為。

7.善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方的“閃光點(diǎn)”，用其長(zhǎng)，避其短。

8.象對(duì)自己的兄弟姐妹、同事一樣來(lái)對(duì)待和關(guān)心監(jiān)理人員。9.做到只要監(jiān)理人員能夠做到、做好的事情，注重抓結(jié)果即可。

十一、工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化

1.流程化管理是管理工作的核心之一。

2.工作流程的編排與規(guī)則的制定是中層管理人員的職責(zé)范圍。高層指明方向確定目標(biāo)后，需要中層制定規(guī)則、編制流程，由底層來(lái)執(zhí)行。

3.流程再造問(wèn)題的探析。如工程變更、工程洽商、現(xiàn)場(chǎng)簽證等流程的反復(fù)調(diào)整；簡(jiǎn)單的流程，受復(fù)雜的成本控制所制約。

十二、工程部管理人員應(yīng)具備的專業(yè)技能

1.精通本專業(yè)范圍內(nèi)的技術(shù)。努力做一專多能的復(fù)合型人才。2.掌握本專業(yè)周邊范圍內(nèi)的專業(yè)要點(diǎn)。讓綠葉來(lái)襯托鮮花。3.合同管理能力。

4.資料管理能力。自己的管理資料，要分類組檔。

5.專業(yè)技能與管理技能的對(duì)應(yīng)。建設(shè)工程相關(guān)專業(yè)知識(shí)與管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力之間受職位的變化其所利用到的比例不同。職位越向上，工作中用到的專業(yè)技術(shù)知識(shí)會(huì)越少，用到的管理知識(shí)同時(shí)相應(yīng)增多。

十三、工程部管理人員應(yīng)具備的管理能力

1.計(jì)劃能力。綜合知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的完美結(jié)合才能編制一個(gè)好的計(jì)劃。計(jì)劃要具有前瞻性。計(jì)劃是管理工作的第一步。計(jì)劃是一個(gè)項(xiàng)目全過(guò)程的全方位的計(jì)劃，是項(xiàng)目公司各個(gè)部門(mén)計(jì)劃的系統(tǒng)整合；包括：財(cái)務(wù)、人力資源、營(yíng)銷、設(shè)計(jì)、工程、投資控制、招標(biāo)、材料、物業(yè)等部門(mén)。計(jì)劃需要預(yù)留機(jī)動(dòng)時(shí)間。

2.組織能力。各種資源的組織、搭配、利用能力。3.執(zhí)行能力

計(jì)劃的實(shí)施。管理工作的第三步。在計(jì)劃的不斷糾偏中按規(guī)定執(zhí)行。把握原則，講究靈活。即堅(jiān)持服從，又不盲從。

執(zhí)行力即貫徹力度；執(zhí)行力的核心：人員、運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略；人員是用正確的人，運(yùn)營(yíng)是把事情做正確，戰(zhàn)略是做正確的事。自動(dòng)自發(fā)，沒(méi)有任何借口，合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考問(wèn)題、處理問(wèn)題的能力。不同的角度（位置）發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題會(huì)不同。4.糾偏能力。PDCA管理循環(huán)

PDCA循環(huán)的8個(gè)步驟與所用方法

階段 步驟 質(zhì)量管理方法 NO 管理內(nèi)容

P階段

計(jì)劃 1 分析現(xiàn)狀，找出質(zhì)量問(wèn)題 排列圖法,直方圖法,控制圖法,工序能力分析,KJ法,矩陣圖法 分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因 因果分析圖法,關(guān)聯(lián)圖法,矩陣數(shù)據(jù)分析法,散布圖法 找出影響質(zhì)量問(wèn)題的主要因素 排列圖法,散布圖法,關(guān)聯(lián)圖法,系統(tǒng)圖法,矩陣圖法,KJ法,實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法 制定措施計(jì)劃 目標(biāo)管理法,關(guān)聯(lián)圖法,系統(tǒng)圖法,矢線圖法,過(guò)程決策程序圖法 D階段 5 執(zhí)行措施計(jì)劃 系統(tǒng)圖法,矢線圖法,矩陣圖法,過(guò)程決策程序圖法 C階段檢查 6 調(diào)查效果 排列圖法,控制圖法,系統(tǒng)圖法,過(guò)程決策程序圖法,檢查表,抽樣檢驗(yàn) A階段處理 7 調(diào)查效果 標(biāo)準(zhǔn)化,制度化,KJ法 8 提出未解決的問(wèn)題 轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)

5.總結(jié)能力。人要細(xì)心觀察、勤于思考、勇于行動(dòng)。完成一項(xiàng)工作，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。同樣的錯(cuò)誤不犯第三次。立即行動(dòng)。6.溝通能力

a)向上溝通：時(shí)間安排、任何地點(diǎn)、準(zhǔn)備答案，不出問(wèn)答題，要出選擇題，答案要兩個(gè)以上。（如：現(xiàn)場(chǎng)存在問(wèn)題的反應(yīng)；尋求上級(jí)幫助；推脫無(wú)法作為責(zé)任；讓上方尋找權(quán)力支撐點(diǎn)）

b)向下溝通：了解狀況（瓶頸）要求反思，提供方法、緊盯過(guò)程，接受意見(jiàn)、共謀對(duì)策、嘗試機(jī)會(huì)。

c)水平溝通：主動(dòng)、體諒、謙讓；自己先提供協(xié)作，再要求對(duì)方配合；分析利弊加雙贏的結(jié)果。

d)溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)，自我、自私、自大；

e)溝通的基本原理是關(guān)系，注意他的狀況與難處、需求與不便、痛苦與問(wèn)題； f)溝通的基本要求是主動(dòng)，主動(dòng)的支援、反饋；

7.協(xié)調(diào)能力。

管理當(dāng)中發(fā)生矛盾并不可怕，只要找出矛盾和沖突發(fā)生的原因，把握原則，利用合適的方法將其矛盾有效處理。

有效處理矛盾的十種方法：設(shè)立更高目標(biāo)法、回避法、隔離法、協(xié)商法、折中法、含糊化解法、轉(zhuǎn)移法、緩沖法、自我反省法、仲裁法。8.領(lǐng)導(dǎo)能力。6W管理

1)5W1H方法：原因（何因）、對(duì)象（何事）、地點(diǎn)（何地）、時(shí)間（何時(shí)）、人員（何人）、方法（何法）等

2)六個(gè)方面提出問(wèn)題進(jìn)行思考： Why——為什么干這件事？（目的）； What——怎么回事？（對(duì)象）；

Where——在什么地方執(zhí)行？（地點(diǎn)）；

When——什么時(shí)間執(zhí)行？什么時(shí)間完成？（時(shí)間）；

Who——由誰(shuí)執(zhí)行？（人員）；

How——怎樣執(zhí)行？采取那些有效措施？（方法）9.約束與激勵(lì)能力

制度與人情的駁議。做人就不要做事，做事就不要做人！性格決定命運(yùn),氣量影響格局 蘿卜加大棒式的管理 批評(píng)人的技巧（批評(píng)五步法：直接提出問(wèn)題－提出事實(shí)－讓其認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的存在－提出后果－找出解決的方法）

激勵(lì)要不同人使用不同的激勵(lì)方式。

約束與激勵(lì)分人而異：人的需求有五個(gè)層次：生理需求；安全需求；社交需求；尊重需求；自我實(shí)現(xiàn)的需求

激勵(lì)五要素：及時(shí)、具體、闡述益處、個(gè)人感覺(jué)、再接再厲。10.會(huì)議組織與主持能力。

(1)會(huì)議的組織。計(jì)劃、審批、發(fā)放資料。(2)會(huì)議的主持。會(huì)、議、決、行、果。

(3)會(huì)議的發(fā)言、表態(tài)順序:自下而上，最終領(lǐng)導(dǎo)決議。注意：只做減法，不做加法。(4)會(huì)議紀(jì)要的總結(jié)能力。記錄與紀(jì)要的區(qū)別。(5)會(huì)議決定事項(xiàng)的執(zhí)行與再追溯。11.自我造血能力。

(1)造血意識(shí)。自查缺失，設(shè)定高度，確定目標(biāo)，設(shè)計(jì)路線。(2)造血計(jì)劃。(3)實(shí)施造血。(4)血液更新。

(5)不可自我設(shè)限，妨礙自己發(fā)展。

(6)企業(yè)的發(fā)展越快，需要個(gè)人的提升越快，個(gè)人的能力、知識(shí)量就要求更高。

12.對(duì)復(fù)雜事物的辨別能力。堅(jiān)守工作原則不動(dòng)搖，即提高自身品牌，又維護(hù)企業(yè)文化。