第一篇：企業(yè)文化建設(shè)問卷調(diào)查設(shè)計(jì)的實(shí)務(wù)研究

企業(yè)文化建設(shè)問卷調(diào)查設(shè)計(jì)的實(shí)務(wù)研究

■★在企業(yè)文化建設(shè)過程中，對企業(yè)文化現(xiàn)狀的深入了解，就成為了最基礎(chǔ)也是極為關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。企業(yè)文化是組織軟的、無形的一面。管理者必須發(fā)現(xiàn)公司特定的文化背景，了解潛伏在管理層與員工行為中的價值觀與動機(jī)，以評價目前的企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)以及未來的企業(yè)文化的建設(shè)的方向。企業(yè)文化建設(shè)的方案要基于公司的現(xiàn)實(shí)進(jìn)行分析研究的，從而在此基礎(chǔ)上分析、整理、提煉，離開這個基礎(chǔ)，企業(yè)文化建設(shè)方案無疑就是紙上談兵。

在一個企業(yè)的企業(yè)文化構(gòu)成元素中，有許多屬于民族、行業(yè)、地域的共性的元素，這些元素的獲得可以通過管理者查閱文獻(xiàn)、與員工接觸交談等方式獲得；還有一些就是企業(yè)特定的富有個性的方面，這些方面信息的獲得方法有很多，通常我們采用以下幾種：(1)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人介紹情況；(2)二手資料的搜集；(3)問卷調(diào)查；(4)各級員工的座談與訪談；(5)公司外其他渠道的信息收集。

在以上所提到的方法中，問卷調(diào)查以其問題覆蓋面廣、員工參與數(shù)量大、所獲得的信息價值高等特點(diǎn)成為企業(yè)文化建設(shè)診斷分析中最常用也是最有效的方法，成為這個過程的一個重要環(huán)節(jié)，如何做好問卷調(diào)查，已經(jīng)成為企業(yè)文化建設(shè)者的需要深入思考的問題。本文就企業(yè)文化建設(shè)中對員工的問卷調(diào)查方法進(jìn)行分析研究，希望可以給管理者做好調(diào)查提供一些有益的借鑒。

一、企業(yè)文化因子模型

企業(yè)文化因子模型闡述了企業(yè)文化建設(shè)中需要分析研究的各項(xiàng)因子，以及各因子的地位、關(guān)系。企業(yè)文化因子模型是以企業(yè)的員工為核心，橫向?yàn)榕c員工個人事業(yè)發(fā)展相關(guān)的行業(yè)與企業(yè)因子；縱向?yàn)榕c員工個人情感和責(zé)任相關(guān)的家庭和社會因子。圍繞企業(yè)文化，員工對與之緊密聯(lián)系的企業(yè)、行業(yè)、家庭、社會的看法、態(tài)度、愿望、觀念決定了企業(yè)文化的內(nèi)容。具體模型如圖：

按照企業(yè)文化因子模型，我們可以明確員工是企業(yè)文化建設(shè)的核心，認(rèn)為企業(yè)文化離不開員工的個人信仰、道德準(zhǔn)則、價值觀念和對工作、生活的態(tài)度，而員工所處的企業(yè)、行業(yè)、家庭和社會對員工這些方面的形成又有著非常重要的作用，而員工在這些方面的反映和行為有集中體現(xiàn)了其上述的觀念。所以問卷需要圍繞員工對自己、企業(yè)、行業(yè)、家庭、社會的看法來設(shè)計(jì)，這樣可以整理提煉出員工共同的思維特征，對企業(yè)文化建設(shè)提供非常有用的參考。

二、調(diào)查問卷題目設(shè)計(jì)

按照因子模型提供的原則和思路，筆者設(shè)計(jì)了問卷內(nèi)容的總體框架，管理者可以依據(jù)以下內(nèi)容設(shè)計(jì)具體的問卷題目。

（一）員工如何認(rèn)識自己。這部分內(nèi)容主要調(diào)查員工個人的價值觀，他對自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對自己在企業(yè)中作用的認(rèn)知等方面的內(nèi)容，主要包括以下方面：

1．員工職業(yè)規(guī)劃：調(diào)查員工的個人成長愿望和成長動因，對于自己未來發(fā)展方向和所期望達(dá)到的目標(biāo)是否有清楚地規(guī)劃。

2．員工的職業(yè)價值觀：調(diào)查員工對待工作的態(tài)度。包括員工的責(zé)任感和使命感，主人翁意識、競爭意識和團(tuán)隊(duì)意識，面對困難和挫折的態(tài)度，遵循的行為準(zhǔn)則，對工作風(fēng)險與收益的要求，工作的動力要求，企業(yè)的歸屬感的強(qiáng)度，是否認(rèn)同企業(yè)的價值觀和行為準(zhǔn)則，是否自覺自愿的遵守紀(jì)律等方面。

3．對個人在企業(yè)中工作狀況的評價：調(diào)查員工的工作是否適合其才能的發(fā)揮；是否符合他的職業(yè)規(guī)劃；是否滿足現(xiàn)有的工作條件和工作內(nèi)容，改變現(xiàn)有狀態(tài)的愿望有多強(qiáng)；在一個職位上持續(xù)工作時間的長短；還包括他對企業(yè)給與他的尊重、地位、待遇等方面的評價。

4．工作方式的研究：員工在工作中如何利用時間，對工作質(zhì)量的追求程度，安全意識的強(qiáng)弱程度等。

（二）員工對企業(yè)的認(rèn)知。員工對企業(yè)在經(jīng)營管理活動中所表現(xiàn)出來的方法、風(fēng)格和習(xí)慣，以及企業(yè)的規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃等方面會有自己的認(rèn)知，對這些認(rèn)知的了解是對企業(yè)管理現(xiàn)狀診斷的最好依據(jù)。員工對企業(yè)的認(rèn)知調(diào)查從以下方面著手：

1．對企業(yè)人力資源管理的評價：調(diào)查企業(yè)對員工任用、考核、培訓(xùn)、升降的方式；績效考核和薪資制度是否科學(xué)，是否可以達(dá)到激勵員工的作用；員工對人力資源管理滿意度如何。

2．企業(yè)的決策和溝通的模式：調(diào)查企業(yè)的決策過程，包括由誰決策、向誰咨詢、個人還是集體決策等；調(diào)查企業(yè)內(nèi)溝通是否及時，有哪些溝通方式，更傾向于那種交流方式，溝通效果如何；調(diào)查企業(yè)內(nèi)部如何處理矛盾，包括避免沖突或讓步的愿望，以及處理矛盾的方式；

3．對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的認(rèn)知：調(diào)查不同管理職位和功能及相對重要性；部門主管在工作中扮演的角色和發(fā)揮的作用；組織的集權(quán)與授權(quán)情況，各個崗位的員工是否明確他們的職責(zé)；組織內(nèi)部是否存在工作順利展開的障礙。

4．領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格：調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)在工作中的方式和風(fēng)格，是干涉主義、權(quán)威性還是咨詢參與方式，或是采用其他多樣化的靈活方式；他在工作中追求結(jié)果還是過程導(dǎo)向；他是傾向于公司業(yè)務(wù)和是否贏利還是傾向于對員工的關(guān)心和民主；領(lǐng)導(dǎo)的形象是否符合公司的發(fā)展需要。

5．員工對企業(yè)文化的認(rèn)知和期望：員工認(rèn)為目前企業(yè)所體現(xiàn)出的企業(yè)精神、核心價值觀、企業(yè)文化理念是什么；員工期望建設(shè)一種什么樣的企業(yè)文化，他們認(rèn)為這樣的文化更適合企業(yè)的發(fā)展，更能反映員工的訴求。

6．企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的評價和認(rèn)知：考察員工是否熟悉、認(rèn)同企業(yè)的戰(zhàn)略，員工對企業(yè)未來發(fā)展方向的個人觀點(diǎn)以及對未來企業(yè)狀態(tài)的描繪。

（三）員工的家庭觀念。家庭可以說是一個人情感的寄托，是他努力奮斗的源動力之一，也是他事業(yè)成功的基石。家庭生活塑造了一個員工的價值觀，員工對企業(yè)和家庭關(guān)系的認(rèn)知，也在一定程度上反映了個人的信仰和觀念，體現(xiàn)員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。

這一部分的題目考察員工在家庭中對企業(yè)的評價，企業(yè)文化對他在生活行為中的影響，他所表現(xiàn)出來的讓家庭成員所感受到的對企業(yè)的認(rèn)同和歸屬感，員工如何認(rèn)知工作與生活的地位和相互關(guān)系，如何解決工作與生活之間的矛盾，處理、協(xié)調(diào)好自己在工作與生活之間的角色等方面的內(nèi)容。

（四）員工的社會觀念。企業(yè)在發(fā)展中需要關(guān)注經(jīng)營、關(guān)注利潤，這是企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的根本，所以企業(yè)要扮演好經(jīng)營者角色。另一方面，企業(yè)還應(yīng)該擔(dān)負(fù)起社會的責(zé)任，為社會的和諧發(fā)展做出貢獻(xiàn)，所以企業(yè)要扮演社會角色。企業(yè)的社會意識體現(xiàn)在企業(yè)的行為上，反映在企業(yè)的理念里，這離不開員工的社會觀念。所以通過對員工公民意識的調(diào)查有助于對企業(yè)文化的診斷和建設(shè)。

公民意識核心是對國家和社會的責(zé)任意識，是一個非常廣泛的概念，在企業(yè)文化建設(shè)的問卷調(diào)查中可以只設(shè)計(jì)其中幾個方面的題目，作者在實(shí)踐操作中通常只考慮設(shè)計(jì)包括責(zé)任意識和道德意識方面的題目。

（五）員工對行業(yè)的認(rèn)知。隨著我們國家市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不僅一些傳統(tǒng)行業(yè)分工越來越細(xì)，而且還涌現(xiàn)出很多新興的行業(yè)。每一個行業(yè)都有自身的發(fā)展模式、方向和前景，處在行業(yè)中的人們會對行業(yè)有自己的認(rèn)知，他們會評價行業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)還是夕陽產(chǎn)業(yè)，會分析行業(yè)如何可持續(xù)的發(fā)展。這些認(rèn)知也會影響到行業(yè)內(nèi)企業(yè)的員工對企業(yè)以及對工作的態(tài)度。對

員工行業(yè)認(rèn)知的調(diào)查，主要是考察員工對行業(yè)發(fā)展的信心，發(fā)展模式的探索和對未來目標(biāo)的描述。

三、企業(yè)文化建設(shè)問卷設(shè)計(jì)原則

在進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)時，除了明確所需要提問的范圍外，在具體題目和選項(xiàng)的設(shè)計(jì)上要遵循以下原則：

（一）保證問卷填寫效果的原則。一套問卷最終是否可以獲得很好的調(diào)查效果，不僅取決于問卷題目的設(shè)計(jì)，還需要考慮到題目數(shù)量和問卷版式設(shè)計(jì)兩個方面：

題目數(shù)量越多對于調(diào)查者獲取更多的信息是有幫助的。但是，題目數(shù)量越多填寫問卷時間就會越長，被調(diào)查者會由疲倦感，從而可能會草率完成調(diào)查，這樣就會對問卷的可靠性產(chǎn)生影響。經(jīng)過作者在實(shí)際調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，問卷一般采用選擇題型，問題數(shù)量控制在25個以內(nèi)，并保證被調(diào)查者可以在20分鐘內(nèi)完成，這樣的調(diào)查效果是比較理想的。

版式設(shè)計(jì)也是保證問卷填寫效果的一個方面。有些問卷需要考慮到被調(diào)查者的接受程度，所以要在樣式和排版方面追求新穎、美觀；一般問卷的設(shè)計(jì)就要考慮到是否利于被調(diào)查者完成填寫，不會造成漏題、錯選等問題。對于調(diào)查者，因?yàn)檫€需要對問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，所以要考慮版式設(shè)計(jì)對問卷統(tǒng)計(jì)的方便程度。

（二）避免傾向性問題。比如有些問卷中會出現(xiàn)這樣的問題：

你認(rèn)為你自己對待工作你是否踏實(shí)肯干？

A、是 B、不是

這些問題一般的特點(diǎn)是內(nèi)容涉及到被調(diào)查者對個人關(guān)于品格、能力、工作態(tài)度等方面的評價問題。還有比較敏感的問題，比如對上級、同事的評價、對公司管理的評價，在記名測試中，這些敏感的問題會出現(xiàn)傾向性的選擇。這些問題設(shè)問比較直接，選項(xiàng)通常會出現(xiàn)判斷性的詞語。這樣被調(diào)查者會出于對個人的情感和利益的考慮，在選擇時趨同于某個選項(xiàng)，造成調(diào)查結(jié)果失真。所以，要保證問卷調(diào)查的有效性，要避免問題的傾向性。

（三）MECE原則。MECE原則是麥肯錫公司解決問題所需要遵循的一條原則，它的主要內(nèi)容是：“相互獨(dú)立，完全窮盡”。這條原則目的是要幫助管理者在解決問題時，幫助理清楚思路，使管理者的思路最大程度的完整。MECE原則的思路是從解決方案的最高層次開始，列出問題的各項(xiàng)組成內(nèi)容，并分析這些內(nèi)容是不是獨(dú)立的，可清楚區(qū)分的，然后，確定這個問題的每一個方面都出自所列內(nèi)容，所列的內(nèi)容包括了所有解決這個問題的方面。在第一層面確定了以后，便繼續(xù)按照MECE原則討論細(xì)節(jié)層次的問題。

麥肯錫的這個方法可以使用在問卷設(shè)計(jì)上。上文中已經(jīng)提到了一套完整的企業(yè)文化建設(shè)問卷需要涉及到的內(nèi)容。設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)問卷時，就要首先明確你的問卷要調(diào)查那些內(nèi)容，通過這次調(diào)查要有哪些收獲。最后文卷設(shè)計(jì)完畢后，要用這個原則檢驗(yàn)，是不是你所想獲得的結(jié)果都可以通過你的問題最后得到，你的問題中是不是針對某個方面有重復(fù)的提問。這是MECE原則在整體設(shè)計(jì)方面的作用。在具體的題目上，我們同樣先要明確這道題目要調(diào)查那方面，需要設(shè)置那些方面的選項(xiàng)可以完全覆蓋這個題目的全部可能的情況，在檢驗(yàn)?zāi)闼O(shè)的選項(xiàng)是不是有相互重復(fù)、意思接近的。比如，我們在上邊舉的例子是要調(diào)查員工對待工作的態(tài)度，但如果這樣提問，顯然不能反映我們目的的全部內(nèi)容。對于這個題目，選項(xiàng)設(shè)計(jì)也沒有考慮到“完全窮盡”的原則。顯然，對于對工作是不是踏實(shí)肯干有些人他是沒有確定答案的，所以需要再設(shè)計(jì)一個選項(xiàng)，即“C 不清楚”。還有些題目沒有考慮到“相互獨(dú)立”的原則，就以這個例子來說明，如果選項(xiàng)改為：

你認(rèn)為你自己對待工作你是否踏實(shí)肯干？

A 非常符合B 比較符合 C 一般符合 D 不太符合 E 非常不符合雖然滿足“完全窮盡”的原則，但顯然B、C、D的含義有很大的重復(fù)，所以可以省去

B、D，保留C。不滿足“相互獨(dú)立”的原則的題目會迷惑被調(diào)查者，使他們在選擇時不能

準(zhǔn)確表達(dá)自己的想法，經(jīng)常會出現(xiàn)實(shí)際選擇數(shù)目多于或少于規(guī)定選擇數(shù)目的情況。

四、結(jié) 語

本文對企業(yè)文化建設(shè)中調(diào)查問卷的實(shí)務(wù)操作進(jìn)行了細(xì)致的分析和深入的研究。希望可以給管理者在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)工作時，提供有益的參考。需要說明的是，資料和信息的搜集是企業(yè)文化建設(shè)中非常重要的一步，本文對問卷調(diào)查的內(nèi)容和所需要遵循的原則同樣可以應(yīng)用到資料搜集的其他方面?？傊?，只有掌握到充足的、詳實(shí)的資料和信息，才可以真正的建立起適合企業(yè)、滿足企業(yè)發(fā)展的文化體系。

第二篇：企業(yè)文化建設(shè)問卷調(diào)查設(shè)計(jì)的實(shí)務(wù)研究

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企業(yè)文化建設(shè)問卷調(diào)查設(shè)計(jì)的實(shí)務(wù)研究 作者：馬 達(dá)

來源：《沿海企業(yè)與科技》2005年第12期

[摘 要]問卷調(diào)查已經(jīng)成為企業(yè)文化建設(shè)中獲取信息的一個主要的方法。文章對問卷調(diào)查的內(nèi)容范圍進(jìn)行闡述，指出在進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)時，需要遵循問卷設(shè)計(jì)的三項(xiàng)原則，才能使調(diào)查可以達(dá)到所期望的效果。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化建設(shè)問卷調(diào)查；問卷內(nèi)容設(shè)計(jì)；問卷設(shè)計(jì)原則

[中圖分類號]A85；C122

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

第三篇：公司內(nèi)部企業(yè)文化建設(shè)問卷調(diào)查

××公司內(nèi)部企業(yè)文化建設(shè)問卷調(diào)查

親愛的各位員工：您好！

企業(yè)文化是組織軟的、無形的一面，是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成與發(fā)展的，帶有本企業(yè)特征的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)。企業(yè)文化建設(shè)的方案要基于公司的現(xiàn)實(shí)進(jìn)行分析研究的，從而在此基礎(chǔ)上分析、整理、提煉，離開這個基礎(chǔ)，企業(yè)文化建設(shè)方案無疑就是紙上談兵。所以，此次調(diào)查的目的是了解各位公司員工對公司企業(yè)文化的了解、認(rèn)識及建議。

企業(yè)的文化建設(shè)事關(guān)企業(yè)發(fā)展和企業(yè)人的自身利益，請各位認(rèn)真填寫該調(diào)查問卷，大膽將真實(shí)想法反映在答卷中。

作答說明：除了指定為多選題外，其余都為單選題。

1、您所在的公司是否有獨(dú)立的企業(yè)文化管理部門:

A有B 沒有

2、公司的企業(yè)文化管理工作由哪個部門主抓:人力資源部2012-11-22

A辦公室B人力資源部C黨總支或黨支部D工會E其他寫部門名稱）。

3、您所在單位開展的企業(yè)文化宣傳貫徹活動效果如何:

A很好B好C一般D不太好E很差

4、您對您目前的工作是否滿意：（）

A 非常滿意B 滿意C不滿意D 很不滿意

5、您是否對自己所作的工作有成就感：（）

A 有B 有時有 C 沒有

6、您覺得公司內(nèi)部是否給您提供了較好的工作機(jī)會：（）

A 是B 一般C 沒有D 不知道

7、您覺得公司對員工職業(yè)發(fā)展的設(shè)計(jì)是否明確：（）

A 是B 一般C 不明確D 不知道

8、根據(jù)您個人的感覺，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是否重視企業(yè)文化工作:

A十分重視B重視C說不準(zhǔn)D不太重視E很不重視

9、企業(yè)文化的重要性在公司里是否得到大多數(shù)人的認(rèn)可:

A完全認(rèn)可B基本認(rèn)可C說不準(zhǔn)D不太認(rèn)可E根本不認(rèn)可

10、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層在講話中提及有關(guān)企業(yè)文化建設(shè)工作方面的情況:

A經(jīng)常提及，很豐富B專題發(fā)表過見解C有時提及D很少，幾乎沒有提及5、11、您是否對自己所作的工作有成就感：（）

A 有B 有時有 C 沒有

12、分管企業(yè)文化工作的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的地位以及企業(yè)文化執(zhí)行機(jī)構(gòu)的地位:

A由一把手領(lǐng)導(dǎo)，主抓部門協(xié)調(diào)力強(qiáng)B由副職領(lǐng)導(dǎo)，主抓部門有力

C由企業(yè)中層負(fù)責(zé)，部門協(xié)調(diào)能力一般D由一般管理人員負(fù)責(zé)

13、公司對企業(yè)文化建設(shè)工作有沒有財務(wù)預(yù)算:

A有B沒有C 不清楚

14、您認(rèn)為您的工作是否受人尊重：（）

A 受尊重B比較受尊重C不受尊重D不知道E從來沒有想過

15、在xx公司工作，您最想得到的是什么：（）

A 高薪酬B社會的尊重C 自身能力的提高D自我價值的實(shí)現(xiàn)E其他

16、您認(rèn)為您的企業(yè)最大的優(yōu)勢是什么？（備注：多選題）

A、領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見卓識，決策能力強(qiáng)B、員工向心力強(qiáng)、士氣高

C、規(guī)模大D、擁有優(yōu)秀的人才

E、設(shè)備設(shè)施先進(jìn)F、具有拳頭產(chǎn)品（培訓(xùn)或?qū)W歷）G、行業(yè)品牌優(yōu)勢H、經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)

I、管理獨(dú)特、水平高J、具有良好的企業(yè)文化建設(shè)基礎(chǔ)K、創(chuàng)新意識強(qiáng)L、其他

17、您覺得公司內(nèi)部是否給您提供了較好的工作機(jī)會：（）

A 是B 一般C 沒有D 不知道

18、您認(rèn)為制約某企業(yè)發(fā)展的主要因素有哪些？（備注：多選題）

A、管理效率比較低B、制度不健全

C、思想觀念轉(zhuǎn)變比較慢D、管理粗放，且不規(guī)范

E、員工素質(zhì)有待提高F、成本意識比較薄弱

G、產(chǎn)品（培訓(xùn)與學(xué)歷）研發(fā)能力不足H、市場開發(fā)強(qiáng)度不足

I、形象宣傳與推廣力度不夠J、缺乏系統(tǒng)、先進(jìn)的企業(yè)文化K、缺乏高質(zhì)量的管理人才L、缺少團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的氛圍

M、競爭與危機(jī)意識比較淡薄N、其它

19、您認(rèn)為某企業(yè)在哪些方面急需提高與改善？（備注：多選題）

A、形象塑造與品牌建設(shè)B、管理模式與管理水平

C、人才建設(shè)D、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力

E、凝聚力F、創(chuàng)新精神

G、觀念轉(zhuǎn)變H、其它

20、您認(rèn)為某企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)應(yīng)是什么？（備注：多選題）

A、行業(yè)旗艦，百年企業(yè)B、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和人的全面發(fā)展

C、實(shí)施文化管理，全面提升競爭力D、追求社會效益和企業(yè)效益最大化E、創(chuàng)國際一流的現(xiàn)代化集團(tuán)公司

23、您認(rèn)為某企業(yè)存在與發(fā)展的根本目的是什么？（備注：多選題）

A、崇人興企，教育報國B、創(chuàng)新發(fā)展，造福社會

C、教育改變?nèi)松鶧、以文興企，創(chuàng)造價值

E、著眼人的成長，致力教育的繁榮F、至優(yōu)品質(zhì)，惠益員工

G、基業(yè)長青，傳播文明H、其它

22、您認(rèn)為某企業(yè)應(yīng)奉行什么樣的管理思想？（備注：多選題）

A、以人為本，與時俱進(jìn)B、聚焦目標(biāo)，精細(xì)協(xié)調(diào)

C、高效率創(chuàng)造高效益D、優(yōu)化機(jī)制，制度管理

E、結(jié)果導(dǎo)向，過程精品F、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，精益求精

G、全員、全過程、全方位H、其它

23、企業(yè)文化是什么？（備注：多選題）

A、企業(yè)文化是一個企業(yè)在發(fā)展過程中形成的以核心價值觀和經(jīng)營理念為核心，凝聚、激勵企業(yè)各級經(jīng)營管理者與廣大員工的歸屬感、積極性、創(chuàng)造性的人本管理理論。

B、企業(yè)文化是指在一個企業(yè)里，為大家所認(rèn)可的、做人做事的準(zhǔn)則。

C、企業(yè)文化的本質(zhì)特征是以文化人、以人為本和文化主導(dǎo)。

D、建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，說到底就是做人的工作，即：幫助和引導(dǎo)企業(yè)人樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、榮辱觀。

E、企業(yè)的精神支柱和動力源泉。

24、為什么要建設(shè)企業(yè)文化？（備注：多選題）

A、企業(yè)文化建設(shè)，是新世紀(jì)企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在需要，即：隨著現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)

展，企業(yè)間競爭已經(jīng)由簡單的產(chǎn)品競爭向企業(yè)管理、企業(yè)文化競爭轉(zhuǎn)移，企業(yè)文化

成為未來企業(yè)的核心競爭力。

B、建設(shè)企業(yè)文化，充分發(fā)揮人的作用，是當(dāng)今世界企業(yè)發(fā)展的一種趨勢。

C、建設(shè)企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和市場競爭力，是企業(yè)生存和發(fā)展的 根本戰(zhàn)略。

D、通過建設(shè)企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)活力，是促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)上新臺階的迫切需要。

E、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，是提高企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在要求，即：任何一個現(xiàn)代企業(yè)的生存和發(fā)展都需要兩個紐帶，一個是物質(zhì)、利益、產(chǎn)權(quán)的紐帶，另一個是文化、精神、理念的紐帶，就好比“硬件”和“軟件”，兩者互相支撐，缺一不可。

F、推動企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)施“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略，有利于企業(yè)營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的氛圍，使人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮。

25、企業(yè)文化的主要功能有哪些？（備注：多選題）

A、導(dǎo)向功能，即：它指明了企業(yè)的發(fā)展方向，把企業(yè)員工引導(dǎo)到企業(yè)所確定的發(fā)展目

標(biāo)上來；企業(yè)提倡什么，崇尚什么，員工的注意力必然轉(zhuǎn)向什么，企業(yè)文化越強(qiáng)有力，越用不著巨細(xì)無遺的詳盡的規(guī)章制度。

B、提升功能，即：先進(jìn)的文化理念可提高企業(yè)形象的美感度、知名度，增加企業(yè)品牌

品牌的附加值。

C、凝聚功能，即：被企業(yè)員工認(rèn)同的企業(yè)文化，如同一面大旗，使員工自覺簇?fù)砥渲車⑽笳吒?，并對企業(yè)合作伙伴和客戶產(chǎn)生巨大吸引力。

D、激勵功能，即：崇高的企業(yè)文化會產(chǎn)生一種巨大的推力，讓員工有盼頭、有奔頭，讓企業(yè)外部的合作者產(chǎn)生合作的動力，激發(fā)客戶的信心。

E、穩(wěn)定功能，即：優(yōu)秀的文化具有著一種同化力量，對一些消極的“亞理念”起著消

弱、改造的作用，從而使正確的理念“一統(tǒng)天下”，促使企業(yè)有序、平穩(wěn)而有力的運(yùn)行。

F、潤滑劑功能，即：由于企業(yè)文化倡導(dǎo)溝通、員工參與管理、團(tuán)結(jié)互助，營造充滿愛

心與團(tuán)結(jié)互助精神的文化氛圍，因此優(yōu)秀的文化能促使企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和諧，員工不

因利益關(guān)系及個人習(xí)慣愛好的不同而發(fā)生矛盾。

26、關(guān)于品牌與企業(yè)文化的關(guān)系，您認(rèn)為下列哪些說法是正確的？（備注：多選題）

A、品牌的背后就是企業(yè)文化。

B、文化與品牌聯(lián)系密切，品牌的一半是文化，品牌的內(nèi)涵是文化，品牌也屬于文化價

值的范疇。

C、品牌包含著文化，品牌以文化來增強(qiáng)品牌附加值。

D、文化支撐著品牌的內(nèi)涵，品牌展示著其代表的獨(dú)特文化魅力，文化與品牌相輔相成、相映成輝。沒有文化就不可能創(chuàng)造品牌，更不可能成就名牌。

E、沒有文化就不可能創(chuàng)造品牌，更不可能成就名牌。

F、文化內(nèi)涵給予品牌的充實(shí)，使品牌充滿生機(jī)、具有無窮的生命力。

27、您認(rèn)為應(yīng)怎么樣構(gòu)建企業(yè)文化？（備注：多選題）

A、注意培養(yǎng)企業(yè)文化建設(shè)的各類人才，充分發(fā)揮其在企業(yè)文化建設(shè)中的帶頭作用。

B、注重合理發(fā)揮各職能部門的作用，形成企業(yè)文化建設(shè)的合力。

C、依靠全體員工的積極參與，保持企業(yè)文化建設(shè)旺盛的生機(jī)與活力。

28、企業(yè)文化建設(shè)的基本要求有哪些？

A、以人為本，全員參與。即：堅(jiān)持一切為了人、一切依靠人的原則，尊重勞動、尊重

知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造，用美好的愿景鼓舞人、用宏偉的事業(yè)凝聚人、用科學(xué)的機(jī)制激勵人和用優(yōu)美的環(huán)境熏陶人；塔建員工發(fā)展平臺，開發(fā)人力資源、挖掘員工潛能，增強(qiáng)員工的主人翁意識和責(zé)任感，激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和團(tuán)隊(duì)精神。

B、務(wù)求實(shí)效，促進(jìn)發(fā)展。即：在企業(yè)文化建設(shè)中，要求真務(wù)實(shí)，重實(shí)際、辦實(shí)事、求

實(shí)效，反對形式主義，避免急功近利，使企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)得起歷史與實(shí)踐的檢驗(yàn)。

C、深度融合，優(yōu)勢互補(bǔ)。即：需要強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)經(jīng)營管理中的地位，發(fā)揮

企業(yè)文化的作用，促進(jìn)企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略、市場營銷、人力資源管理等經(jīng)營管理工作的深度融合，把全體員工認(rèn)同的文化理念用制度規(guī)定下來，滲透到企業(yè)經(jīng)營管理的全過程。

D、重在建設(shè)，突出特色。即：要制定切實(shí)可行的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，借助必要的載體

和抓手，系統(tǒng)思考，重點(diǎn)突破，著力抓好企業(yè)文化精神、制度、行為和物質(zhì)四個層面的建設(shè)；要把學(xué)習(xí)與創(chuàng)新作為企業(yè)的核心，大力營造全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。

29、您認(rèn)為公司存在哪些問題（選擇三項(xiàng)）：

A、缺乏復(fù)合型人才B、職能部門和業(yè)務(wù)部門協(xié)作意識有待增強(qiáng)

C、員工習(xí)慣聽從上級指令而缺乏自主創(chuàng)新意識

E、部門之間缺乏橫向溝通D、個人收入沒能拉開檔次F、績效考核方法不科學(xué)G、員工參與決策不足

I、職能部門服務(wù)技能不高J、缺乏學(xué)習(xí)H、項(xiàng)目經(jīng)理（或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)）有責(zé)無權(quán)

創(chuàng)新意識G、崗位職責(zé)不清K、因人設(shè)崗L、對上負(fù)責(zé)而不是對下負(fù)責(zé)M、業(yè)務(wù)流程過于復(fù)雜N、官本位意識O、企業(yè)文化模糊

P、論資排輩Q、科學(xué)合理的制度不能有效執(zhí)行R、授權(quán)不足S、戰(zhàn)略不清晰

30、您認(rèn)為公司該強(qiáng)調(diào)哪些價值理念（選擇三項(xiàng)）：

A、創(chuàng)新B、追求卓越C、以人為本 D、放眼世界E、客戶導(dǎo)向

F、堅(jiān)韌不拔G、團(tuán)結(jié)合作

K、誠信正直H、競爭與合作I、求真務(wù)實(shí) J、開放 N、速度 O、人盡其才 L、利潤至上M、效率優(yōu)先

P、愛崗敬業(yè)

Q、靈活R、精益求精S、專注T、廉潔奉公

第四篇：企業(yè)文化建設(shè)研究

企業(yè)文化建設(shè)研究

內(nèi)容摘要: 企業(yè)文化,就是企業(yè)成員共同的價值觀念和行為規(guī)范，在激烈的市場競爭中，必須要高度重視企業(yè)文化的建設(shè)。本文將通過對企業(yè)文化各個方面的詳盡闡述，對比國內(nèi)外企業(yè)文化現(xiàn)狀，分析企業(yè)文化在市場競爭中的作用，企業(yè)文化與績效的關(guān)系，及全球化進(jìn)程中的企業(yè)文化，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在文化建設(shè)中的 不足之處，并有針對性的對這些進(jìn)行分析與解決，在文章最后具體分析研究應(yīng)該如何進(jìn)行對企業(yè)文化的建設(shè)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化市場競爭企業(yè)文化的建設(shè)

一、企業(yè)文化建設(shè)研究概述

企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長期發(fā)展的過程中所培育形成的并被全體員工共同遵守的最高目標(biāo)、價值體系、基本信念及行為規(guī)范總和。教科書上的概念：企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問題的而樹立形成的，被組織者認(rèn)為有效而共享，并共同遵守的基本信念和認(rèn)知。企業(yè)文化集中體現(xiàn)了一個企業(yè)經(jīng)營管理的核心主張，以及由此產(chǎn)生的組織行為。企業(yè)文化，就是企業(yè)成員共同的價值觀念和行為規(guī)范。講通俗點(diǎn)，就是每一個員工都明白怎樣做是對企業(yè)有利的，一、企業(yè)文化與企業(yè)績效

在全球一體化的時代背景下，隨著企業(yè)外部環(huán)境的復(fù)雜多變以及人力資本在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，企業(yè)文化被視為是企業(yè)成功進(jìn)行變革以及使人力資本價值最大化的關(guān)鍵要素。如何來建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化并使之為企業(yè)績效的提高服務(wù)，將是擺在企業(yè)家面前的共同難題。

（一）企業(yè)文化對企業(yè)績效的作用機(jī)制

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)制度與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)的重要思想保障，縱觀世界成功的企業(yè)，如美國通用電氣公司、日本松下電器公司等，其長盛不衰的原因主要有三個，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的服務(wù)和深厚的文化底蘊(yùn)。而優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的服務(wù)產(chǎn)生于深厚的文化底蘊(yùn)。卓越的企業(yè)都有著自身特有的企業(yè)文化，如愛立信的“以人為本”文化、聯(lián)想的“親情文化”，IBM的卓越的“企業(yè)倫理”等等，這些恰當(dāng)?shù)膬?yōu)秀文化是如何對企業(yè)績效產(chǎn)生了巨大的影響是企業(yè)在古代有創(chuàng)新與經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)，企業(yè)文化更是企業(yè)活力的內(nèi)在源泉，企業(yè)行為規(guī)范的內(nèi)在約束，對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重大的作用。

(二)企業(yè)文化在企業(yè)高績效中的體現(xiàn)

企業(yè)文化作為一種“無形制度”存在于員工的意識中，它引導(dǎo)和塑造員工的態(tài)度和行 1

為朝同一方向努力。

員工對企業(yè)文化的接受理解和認(rèn)同，要在企業(yè)經(jīng)營活動中體現(xiàn)處理。最初可能是被動的，員工會按照企業(yè)文化的要求約束自己、規(guī)范自己。如果這種被動的約束與規(guī)范不能轉(zhuǎn)變成員工的自覺行動，企業(yè)文化建設(shè)也會流產(chǎn)。所以企業(yè)文化建設(shè)必須使員工產(chǎn)生自覺行動，沒有外在約束，要體現(xiàn)員工的意識，員工的自學(xué)行動時企業(yè)文化初步建立的標(biāo)志。要通過多種凡是加強(qiáng)對員工的文化教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并教育引導(dǎo)員工樹立為用戶服務(wù)、為用戶提供滿意產(chǎn)品價值觀念和職業(yè)道德觀念，增強(qiáng)工作責(zé)任心來實(shí)施企業(yè)的每一項(xiàng)經(jīng)營戰(zhàn)略。因此提出和形成企業(yè)文化關(guān)鍵要素的過程中走群眾路線，使企業(yè)文化的內(nèi)涵在反映企業(yè)發(fā)展方向與反映職工的意志和根本利益兩個方面有機(jī)結(jié)合起來。

要塑造一種上下級之間的無縫溝通的文化氛圍，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該身體力行，養(yǎng)成主動與與昂共溝通的好習(xí)慣。由于市場環(huán)境的千變?nèi)f化，企業(yè)的經(jīng)營方針，經(jīng)營策略也會出現(xiàn)不可預(yù)料的調(diào)整，隨之變化的就是員工績效目標(biāo)的調(diào)整。這些都需要管理者與員工一起，通過溝通幫助員工改進(jìn)和提高業(yè)績同時，無時無刻的溝通又使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能準(zhǔn)確地了解員工工作的狀態(tài)以及更多地了解基層的真實(shí)工作情況，及時作出有利于企業(yè)發(fā)展的決策。韋爾奇有一句名言就是：溝通、溝通、再溝通。經(jīng)常找一些中層基層的員工進(jìn)行溝通，依照企業(yè)的經(jīng)營弱點(diǎn)，及時調(diào)整經(jīng)營策略以保證企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)理想的經(jīng)營業(yè)績。

建設(shè)以人為本的企業(yè)文化就是滿足人的合理需求體現(xiàn)在建設(shè)企業(yè)文化中，就是努力營造一種令人心情愉悅的物質(zhì)環(huán)境和人文環(huán)境，中有人人心情舒暢了，才能產(chǎn)生較高的企業(yè)績效。因此企業(yè)應(yīng)該盡可能為員工創(chuàng)設(shè)一個良好的工作環(huán)境，要把員工當(dāng)人看待，而不是僅僅把員工當(dāng)成工作的工具或者是機(jī)器的附庸。滿足不同員工不同層次的需求，建立無障礙的溝通機(jī)制，及時化解沖突，用仁慈的愛心去關(guān)心員工的發(fā)展，盡可能為員工排解后顧之憂，使員工的工作熱情得到激勵，企業(yè)績效業(yè)因此得以提高。

二、企業(yè)文化建設(shè)

（一）、企業(yè)文化建設(shè)一般應(yīng)遵守的一般原則

1、強(qiáng)化以人為中心

文化應(yīng)以人為載體，人是文化生成與承載的第一要素。企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者，也體現(xiàn)于企業(yè)的全體職工。企業(yè)文化建設(shè)中關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人。企業(yè)團(tuán)體意識的形成，首先是企業(yè)的全體成員有共同的價值觀念。

2、表里一致，切忌形式主義

企業(yè)文化屬意識形態(tài)的范疇，但它又要通過企業(yè)或職工的行為和外部形態(tài)表現(xiàn)出來，這就容易形成表里不一的現(xiàn)象。建設(shè)企業(yè)文化必須首先從職工的思想觀念入手，樹立正確的價值觀念和哲學(xué)思想，在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)精神和企業(yè)形象，防止搞形式主義，言行不一。形式主義不僅不能建設(shè)好企業(yè)文化，而且是對企業(yè)文化概念的歪曲。

(3)注重個異化

各異性是企業(yè)文化的重要特征。文化本就是在本身組織發(fā)展的歷史過程中形成的。每個企業(yè)都有自己的歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營特點(diǎn)，企業(yè)文化建設(shè)要充分利用這一點(diǎn)，建設(shè)具有自己特色的文化。企業(yè)有了自己的特色，而且被顧客所公認(rèn)，才能在企業(yè)之中獨(dú)樹一幟，才有競爭的優(yōu)勢。

（4）不能忽視經(jīng)濟(jì)型

企業(yè)是一個經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)文化是一個微觀經(jīng)濟(jì)組織文化，應(yīng)具有經(jīng)濟(jì)性。所謂經(jīng)濟(jì)性，是指企業(yè)文化必須為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)服務(wù)，要有利于提高企業(yè)生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)效益，有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。前面討論的關(guān)于企業(yè)文化的各項(xiàng)內(nèi)容中，雖然并不涉及“經(jīng)濟(jì)”二字，但建設(shè)和實(shí)施這些內(nèi)容，最終目的都不會離開企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和謀求企業(yè)的生存和發(fā)展。所以，企業(yè)文化建設(shè)實(shí)際上是一個企業(yè)戰(zhàn)略問題，稱文化戰(zhàn)略。

（5）繼承傳統(tǒng)文化的精華

馬克思主義認(rèn)為：“人們自己創(chuàng)造自己的歷史，但他們不是隨心所欲的創(chuàng)造，而是在直接碰到的從過去繼承下來的條件下創(chuàng)造?！敝袊髽I(yè)文化建設(shè)也是這樣，它應(yīng)該是在傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上進(jìn)行增值開發(fā)，否則企業(yè)文化就會失去存在的基礎(chǔ)，也就沒有生命力。增值開發(fā)就是對傳統(tǒng)文化進(jìn)行借鑒，棄其糟粕，取其精華。我國傳統(tǒng)文化中的民本思想、平等思想、務(wù)實(shí)思想等都是值得增值開發(fā)的內(nèi)容。中國民本思想自古以來就相當(dāng)強(qiáng)烈，并在一定程度上制約著專制行為。社會主義企業(yè)中，勞動者是企業(yè)的主人，企業(yè)文化建設(shè)自然要以民本思想為重要的思想來源，并通過這一思想的開發(fā)利用，使職工群眾產(chǎn)生強(qiáng)烈的主人公意識，自覺地參與企業(yè)的民主管理。

2、企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容

企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容主要包括物質(zhì)層、行為層制度層和精神層等四個層次的文化。學(xué)習(xí)型組織的塑造是企業(yè)文化建設(shè)的宗旨和追求的目標(biāo)，從而構(gòu)成企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。

(1)物質(zhì)層文化

物質(zhì)層文化是產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)加以表現(xiàn)的表層文化。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)時企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果，是物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。其次企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)容貌、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等也構(gòu)成企業(yè)物質(zhì)文化的重要內(nèi)容。

(2)行為層文化

行為層文化是指員工在生產(chǎn)經(jīng)營及學(xué)習(xí)娛樂活動中產(chǎn)生的活動文化。指企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。包括企業(yè)行為的規(guī)范、企業(yè)人際關(guān)系的規(guī)范和公共關(guān)系的規(guī)范。企業(yè)行為包括企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)與政府之間、企業(yè)與社會之間的行為。

(3)制度層文化

制度層文化主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個方面。企業(yè)制度文化是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強(qiáng)有力的行為規(guī)范的要求。它規(guī)范著企業(yè)的每一個人。企業(yè)工藝操作流程、廠紀(jì)廠規(guī)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、考核獎懲等都是企業(yè)制度文化的內(nèi)容

(4)核心層的精神文化

核心層的精神文化是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)兼職觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。

(5)企業(yè)文化建設(shè)的措施

只有建設(shè)和發(fā)展具有時代特征和企業(yè)特色的企業(yè)文化，用先進(jìn)的文化促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，才能在市場中立于不敗之地。搞好企業(yè)文化建設(shè)的措施和途徑主要：

企業(yè)文化建設(shè)必須要充分發(fā)揮管理者的表率作用。企業(yè)的管理者，特別是領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)文化的形成與發(fā)展有著不可替代的示范效應(yīng)，提高管理者的素質(zhì)，對于形成企業(yè)文化非常重要。管理者的素質(zhì)好，威望高，才能帶出好團(tuán)隊(duì)。

企業(yè)文化建設(shè)必須是權(quán)力依靠員工的主題力量。企業(yè)文化建設(shè)的主要著眼點(diǎn)在于“人”，在于人與人、人與組織之間的協(xié)調(diào)等等。企業(yè)員工是企業(yè)文化的基本載體，是推動文化發(fā)展的主體力量。

企業(yè)文化建設(shè)必須要以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為中心。任何企業(yè)都是以提法哦經(jīng)濟(jì)效益為中心的。企業(yè)要通過一夜文化建設(shè)，轉(zhuǎn)變員工的思想觀念，是企業(yè)的產(chǎn)品和企業(yè)的服務(wù)滿足社會需求，在市場競爭中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的自身價值，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

總之，企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)的生存發(fā)展息息攸關(guān)，是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。只要我們每一個企業(yè)都能結(jié)合自身實(shí)際，積極探索，大膽實(shí)踐，把建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化當(dāng)作企業(yè)發(fā)展的一件大事來抓，就一定能促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)、高效、快速和全面發(fā)展。而且都是自覺自愿地這樣做，久而久之便形成了一種習(xí)慣；再經(jīng)過一定時間的積淀，習(xí)慣成了自然，成了人們頭腦里一種牢固的“觀念”，而這種“觀念”一旦形成，又會反作用于（約束）大家的行

為，逐漸以規(guī)章制度、道德公認(rèn)的形式成為眾人的“行為規(guī)范”。企業(yè)文化是指企業(yè)在實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價值觀念、經(jīng)營準(zhǔn)則、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。企業(yè)文化是指：企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中確立的，被企業(yè)全體員工普遍認(rèn)可和共同遵循的價值觀念和行為規(guī)范總稱。企業(yè)文化，或者確切的說是組織文化（CorporateCulture或OrganisationarCuiture）用國際君友會給的概念是：一個組織由其價值觀念、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。廣義來說，大至聯(lián)合國、一個國家、民族、地方政符、政黨、工會、學(xué)生會、小至家庭、朋友等，其實(shí)都稱為“組織”。但是大部分情況下這個概念應(yīng)用于形容企業(yè)，或各種非營利組織的文化形象。企業(yè)文化，就是企業(yè)成員共同的價值觀念和行為規(guī)范。在激烈的市場競爭中，創(chuàng)造企業(yè)文化，把企業(yè)文化作為企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢，以為大多數(shù)企業(yè)和管理者所接受。在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)之間的競爭，更多的是表現(xiàn)為企業(yè)文化的競爭。阿里巴巴遵循看客戶第一的原則，客戶是衣食父母，尊重他人，隨時隨地維護(hù)阿里巴巴的形象，微笑面對的投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題。與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉。站在客戶的立場思考問題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意，具有超前的服務(wù)意識，防患于未然。這樣的企業(yè)文化注定了阿里巴巴沒有能被搶走的客戶。企業(yè)文化是一種生產(chǎn)關(guān)系，企業(yè)文化對企業(yè)的全體員工的思想、行為起著導(dǎo)向作用，通俗的說，就是有什么樣的企業(yè)文化，就有什么樣的企業(yè)行為。企業(yè)文化可以引導(dǎo)顧客的消費(fèi)文化趨向，領(lǐng)導(dǎo)社會消費(fèi)時尚和潮流，最終影響物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展方向和社會文化觀念。從世界范圍看，優(yōu)秀的企業(yè)文化所體現(xiàn)的導(dǎo)向功能，不同的企業(yè)文化對員工的心理、行為產(chǎn)生的作用是各不相同的。這種作用主要通過制度文化和道德規(guī)范來實(shí)現(xiàn)。企業(yè)文化以人為中心，承認(rèn)人的價值，尊重人、愛護(hù)人、關(guān)心人。它在追求企業(yè)共同目標(biāo)的前提下，允許個性存在，對職工中各種不同的要求、興趣愛好不強(qiáng)求統(tǒng)一，起到傳統(tǒng)激勵方法所起不到的作用，它能夠激發(fā)和調(diào)動員工的主動性、積極性、創(chuàng)造性，確保企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、結(jié)束語

企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的內(nèi)容，它全面而細(xì)致地滲透在企業(yè)活動的方方面面，隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷發(fā)展積淀。企業(yè)文化不僅具有鮮明的時代性，而且必定深受傳統(tǒng)文化的影響和制約。企業(yè)文化之所以能顯示出新文化的生命力，不僅在于它具有全新的物質(zhì)基礎(chǔ)還在于它創(chuàng)造性的對待我們的歷史傳統(tǒng)，繼承和吸收了傳統(tǒng)文化中的優(yōu)秀成分。企業(yè)文化是企業(yè)的重要組成部分，首先應(yīng)該積極創(chuàng)建企業(yè)核心價值觀和企業(yè)精神，在此基礎(chǔ)上完善企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度；其次要充分發(fā)揮企業(yè)家的作用實(shí)行人本化管理，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

發(fā)展企業(yè)文化，提升企業(yè)價值。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，必須科學(xué)地把握企業(yè)文化建設(shè)的作用和意義，走出對企業(yè)文化建設(shè)上的誤區(qū)，探求企業(yè)文化建設(shè)的措施和途徑。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，能夠科學(xué)整合企業(yè)生產(chǎn)要素，引導(dǎo)企業(yè)形成共同價值觀，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，構(gòu)建和諧企業(yè)，使企業(yè)在激勵的市場競爭中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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第五篇：企業(yè)文化建設(shè)研究

企業(yè)文化建設(shè)研究

[摘要]:企業(yè)組織文化通過構(gòu)建企業(yè)全體員工的共同價值觀體系對企業(yè)的文化建設(shè)與科學(xué)管理都有深遠(yuǎn)的影響，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。本文通過解釋企業(yè)文化建設(shè)含義及說明當(dāng)前發(fā)展?fàn)顩r，由此強(qiáng)調(diào)發(fā)展企業(yè)文化建設(shè)黨的重要性和必要性。同時指出當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)存在的不足，并針對問題提出相應(yīng)的解決建議，以強(qiáng)化企業(yè)組織文化對企業(yè)整體發(fā)展的重要影響，加快企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的步伐。

[關(guān)鍵詞]:企業(yè)組織文化建設(shè)

一、企業(yè)文化建設(shè)研究背景

（一）什么是企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化一般指企業(yè)中長期形成的共同理想、基本觀念、作風(fēng)、生活習(xí)慣和 行為規(guī)范的集合體，是一個企業(yè)或一個組織在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核 心的獨(dú)特的文化治理模式，是社會文化與組織治理實(shí)踐相融合的產(chǎn)物，是企業(yè)在 經(jīng)營治理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富的總和。從這個意義上說，企業(yè)文化建設(shè)既是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下生存發(fā)展的內(nèi)在需要，又是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要方面。為此，應(yīng)從建立現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，樹立科學(xué)發(fā)展觀，講究經(jīng)營之道，培養(yǎng)企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，全力打造具有自身特制的企業(yè)文化，為企業(yè)快速發(fā)展提供動力和保證。

（二）企業(yè)建設(shè)文化的發(fā)展?fàn)顩r

我國企業(yè)文化的研究與實(shí)踐開始于上個世紀(jì)八十年代。隨著企業(yè)文化研究熱潮在資本主義國家的掀起，我國企業(yè)也意識到了企業(yè)文化建設(shè)對于市場經(jīng)濟(jì)下企業(yè)健康發(fā)展的意義。因此，企業(yè)文化的建設(shè)逐漸由沿海向內(nèi)地發(fā)展，由三資企業(yè)、國有企業(yè)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、民辦企業(yè)發(fā)展。企業(yè)文化理論在我國己經(jīng)傳播和實(shí)踐多年，為企業(yè)發(fā)展帶來了無法估量的效益。二十一世紀(jì)是一個新經(jīng)濟(jì)時代，對企業(yè)文化 建設(shè)也提出了新的影響和要求。

二、企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展的必要性和重要性

（一）企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展的必要性

(1)企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的影響愈發(fā)顯著。

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)一步加劇，在競爭激烈的市場中，企業(yè)的生存再也無 法僅僅依靠自身可用資源來獲得競爭優(yōu)勢。新經(jīng)濟(jì)時代是一個“知識經(jīng)濟(jì)時代”，知識密集型產(chǎn)業(yè)將逐步取代勞動密集型產(chǎn)業(yè)，并成為創(chuàng)造社會物質(zhì)財富的主要形式。文化管理通過建立適合企業(yè)的文化，將企業(yè)的價值觀深入到員工內(nèi)心，采取激勵的辦法充分調(diào)動員工積極性，使員工的知識最大程度對企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。由于企業(yè)文化本身的特性，將使企業(yè)獲得較大的競爭優(yōu)勢。(3)企業(yè)文化建設(shè)要適應(yīng)企業(yè)的國際化發(fā)展需要

由于經(jīng)濟(jì)全球化和信息化，各國經(jīng)濟(jì)相互滲透、相互依存，跨國公司的發(fā)展 兼并使世界性的企業(yè)也越來越多。這就要求企業(yè)文化能夠適應(yīng)多元化的需求，走 出原本的條框，立足世界的高度設(shè)計(jì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和核心價值觀特別是隨著企業(yè)聯(lián)盟化步調(diào)的加快，企業(yè)管理者交流彼此的經(jīng)營理念，可以在保持本土優(yōu)秀文化的基礎(chǔ)上，吸收對方經(jīng)營理念的精華，反思自身文化建設(shè)的弊端，不斷完善企業(yè)的文化建設(shè)，保持企業(yè)文化的可持續(xù)建設(shè)是十分有益的。(4)企業(yè)制度的變革對企業(yè)文化提出新的要求

21世紀(jì)市場條件變幻莫測，企業(yè)競爭的范圍也由地方區(qū)域市場擴(kuò)展到全球 市場，市場的差異性大大提高。這種新的競爭勢必對企業(yè)的應(yīng)變能力的要求不斷 提高，為適應(yīng)競爭的需要，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)將逐漸由以集權(quán)為特征的金字塔型的層 次結(jié)構(gòu)，演變?yōu)橐苑謾?quán)為特征的橫向網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)的文化也由強(qiáng)調(diào)個體競爭的制度文化轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的協(xié)作文化。(5)中國特色社會主義更加重視企業(yè)文化建設(shè)

在十七大報告中指出，要堅(jiān)持社會主義先進(jìn)文化前進(jìn)方向。在當(dāng)今形勢下，企業(yè)文化建設(shè)面臨前所未有的責(zé)任和挑戰(zhàn)。經(jīng)濟(jì)全球化和社會的不斷進(jìn)步給了企業(yè)文化廣闊的發(fā)展空間，樹立有前瞻性的、開放的、多元化的、與企業(yè)自身情況相適宜的企業(yè)文化系統(tǒng)是每個企業(yè)重要的任務(wù)，同時也對企業(yè)文化的研究提出了緊迫要求。

（二）企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展的重要性

(1)現(xiàn)代企業(yè)組織文化建設(shè)是強(qiáng)化企業(yè)的文化引導(dǎo)的內(nèi)在要求

企業(yè)組織文化具有特殊的引導(dǎo)功能，有助于企業(yè)文化凝聚力的形成，促使企業(yè)和諧發(fā)展和諧的內(nèi)外部環(huán)境有助于提高企業(yè)的相關(guān)管理，促使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升企業(yè)的組織文化集中展現(xiàn)的是企業(yè)內(nèi)部的整體價值觀念，這種觀念意識會在無形中影響企業(yè)的員工的價值體系，有助于員工樹立以企業(yè)為中心的價值觀念這個過程就是企業(yè)提升凝聚力的過程，增強(qiáng)員工的企業(yè)文化認(rèn)同感，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展

(2)現(xiàn)代企業(yè)組織文化建設(shè)是保障企業(yè)績效、增強(qiáng)企業(yè)競爭力的客觀要求 企業(yè)組織文化通過具體的規(guī)范強(qiáng)化制度的約束性，是組織文化的一大特色組織文化通過具體的制度規(guī)范員工的基本工作，強(qiáng)化任務(wù)量的重要性，保障企業(yè)的發(fā)展業(yè)績。企業(yè)業(yè)績的提升保證了企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品的市場份額，有助于企業(yè)競爭力的增強(qiáng)

(3)現(xiàn)代組織文化建設(shè)是推進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的科學(xué)依據(jù)。

企業(yè)的組織文化通過引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)與管理方式綜合的作用于企業(yè)發(fā)展的整體環(huán)節(jié)，有助于現(xiàn)代化的企業(yè)發(fā)展模式的引進(jìn)與創(chuàng)新。企業(yè)組織文化建設(shè)緊隨時代發(fā)展的步伐，創(chuàng)新信息背景下的組織文化方式，以促使企業(yè)更長遠(yuǎn)的發(fā)展

(4)企業(yè)文化建設(shè)有助于提高企業(yè)核心競爭力 當(dāng)今的消費(fèi)市場愈發(fā)追求多樣化和個性化，能夠凸顯出自己個性的企業(yè)可以 更大程度在競爭中獲利。企業(yè)想要在激烈的市場競爭中立足，必須要建立具有自己特色的競爭力的企業(yè)文化。企業(yè)管理者要不斷在文化中注入新鮮元素，建立差異度高、具有自己特色的文化體系。

三、企業(yè)建設(shè)文化中存在的不足

現(xiàn)代企業(yè)組織文化建設(shè)過程中存在的問題

目前我國多數(shù)企業(yè)都在積極建設(shè)企業(yè)的組織文化，以確保企業(yè)全方位發(fā)展的平衡性。企業(yè)應(yīng)積極探尋組織文化建設(shè)發(fā)展過程中存在的不足，并及時提出改正建議，以促使企業(yè)更健康和諧地發(fā)展

1、組織文化建設(shè)中缺乏具體實(shí)踐

每一個企業(yè)在建設(shè)現(xiàn)代化的組織文化時都應(yīng)以企業(yè)自身發(fā)展的文化理念為依托，以形成自己的特色。大多數(shù)企業(yè)的組織文化都涵蓋了企業(yè)的口標(biāo)、宗旨、規(guī)劃、制度等具體的指導(dǎo)，以完善企業(yè)的文化但有些企業(yè)提出具體措施的同時卻忽略了具體實(shí)踐的重要性，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以自己的意志為轉(zhuǎn)移進(jìn)行設(shè)想，沒有將重要的環(huán)境或其他因素考慮進(jìn)去，造成組織指導(dǎo)脫離實(shí)際，無法完成等狀況的發(fā)生 2.2企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對組織文化的認(rèn)識不足

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)各項(xiàng)活動策劃實(shí)施的主體，其思想意識的正確與否關(guān)乎企業(yè)發(fā)展的成敗。在現(xiàn)代企業(yè)的組織文化建設(shè)中，只有引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的重視，具體的組織文化的實(shí)施工作才能順利地開展下去。2.3組織文化建設(shè)過程中缺乏創(chuàng)新意識

每個企業(yè)要想取得長足的發(fā)展都必須樹立強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識，使企業(yè)發(fā)展的各個環(huán)節(jié)都能不斷地得到改進(jìn)，以確保能及時推動企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)組織文化建設(shè)過程中更需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膭?chuàng)新意識做后盾，以確保其各種建設(shè)措施與企業(yè)的整體發(fā)展環(huán)境相適應(yīng)。

2.4沒有形成信息背景下的科學(xué)體系

現(xiàn)代企業(yè)組織文化的建設(shè)要與時代發(fā)展相協(xié)調(diào)，必須強(qiáng)化信息的作用，而在口前的組織文化建設(shè)中很多企業(yè)出現(xiàn)信息技術(shù)落后的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響企業(yè)的整體發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是現(xiàn)代科技發(fā)展的主要產(chǎn)物，將組織文化建設(shè)與之有機(jī)地結(jié)合起來，可以使最新的活動及措施迅速地在企業(yè)內(nèi)部傳播，以調(diào)動員工的興趣，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力

四、企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)建議

現(xiàn)代企業(yè)組織文化建設(shè)應(yīng)以具體的科學(xué)理論為指導(dǎo)，加強(qiáng)文化建設(shè)的各個部分的探究，促使更科學(xué)合理的建設(shè)建議的出現(xiàn)。

3.1建立健全企業(yè)內(nèi)部的實(shí)踐管理機(jī)制，確保各項(xiàng)措施得以快速實(shí)行 企業(yè)自身監(jiān)督力度不足，導(dǎo)致部分領(lǐng)導(dǎo)或員工存在得過且過心理，嚴(yán)重阻礙各項(xiàng)具體措施或方案的實(shí)施。企業(yè)應(yīng)成立監(jiān)督部門、建立健全監(jiān)督體系對組織文化建設(shè)的具體細(xì)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，確保各項(xiàng)規(guī)章制度等文化發(fā)展措施可以順利落實(shí) 3.2強(qiáng)化組織文化教育

強(qiáng)化組織文化方而的相關(guān)教育首先應(yīng)從企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)入手，加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)并接受，只有領(lǐng)導(dǎo)快速接受并逐漸重視，才能使組織文化建設(shè)真正成為企業(yè)發(fā)展的重要組成部分。

3.3制定專項(xiàng)的組織文化制度，確保組織文化建設(shè)方案的順利實(shí)施

企業(yè)制定詳細(xì)的組織文化制度規(guī)范，細(xì)化企業(yè)文化理念、規(guī)章制度、發(fā)展宗旨等，使組織文化更容易被員工理解與接受。

3.4現(xiàn)代企業(yè)組織文化建設(shè)應(yīng)實(shí)現(xiàn)在信息背景下的創(chuàng)新。建立并完善組織文化信息系統(tǒng)以互聯(lián)網(wǎng)為發(fā)展平臺，建立科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木W(wǎng)絡(luò)體系，將企業(yè)組織文化的各項(xiàng)建設(shè)方案或措施公之于眾，并引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部的平等交流，促使更多的優(yōu)秀方案的出臺信息背景下國際間各企業(yè)的發(fā)展不再是密封的。3.5組織文化建設(shè)應(yīng)遵循“中學(xué)為體，西學(xué)為用”的原則 隨著越來越多的國際競爭涌入我國市場，其先進(jìn)的管理手段和企業(yè)文化對我國企業(yè)及傳統(tǒng)文化有很大的沖擊，不利于我國企業(yè)有中國特色的企業(yè)文化的形成與發(fā)展。企業(yè)在現(xiàn)代化的組織文化建設(shè)過程中應(yīng)積極弘揚(yáng)我國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，并適度地借鑒西方國家的優(yōu)秀文化，形成獨(dú)特的企業(yè)文化

五、結(jié)語

現(xiàn)代企業(yè)組織文化綜合展現(xiàn)的是企業(yè)的整體形象，因而成為企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)本文通過具體了解現(xiàn)代企業(yè)組織文化建設(shè)的相關(guān)知識、總結(jié)其發(fā)展過程中存在的問題并提出相應(yīng)的解決對策，希望為企業(yè)的文化建設(shè)提供借鑒，推進(jìn)企業(yè)的整體發(fā)展。

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