第一篇：淺析如何提高員工幸福感

淺析如何提高員工幸福感

杭州**交通運(yùn)輸有限公司

摘要：浙江經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，企業(yè)眾多，發(fā)展迅猛，然而隨著近幾年的“用工荒”的出現(xiàn)，很大程度上制約了部分企業(yè)的發(fā)展，甚至影響到了某些行業(yè)的發(fā)展。究其原因，“用工荒”現(xiàn)象的出現(xiàn)有其社會(huì)因素也有企業(yè)自身的因素造成的。增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和提高企業(yè)員工幸福感，將有效改善企業(yè)“用工荒”現(xiàn)象。本文將結(jié)合公司實(shí)際從提高員工幸福感對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義和影響員工幸福感的因素以及如何提高員工幸福感等方面做初淺的分析和探討。

隨著改革開放30多年，浙江經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，浙江企業(yè)也得到了眾多的發(fā)展機(jī)遇。但同時(shí)也遭遇了“招工難”現(xiàn)象，“招工難”已經(jīng)成為眾多浙江企業(yè)普遍問題。2011年4月浙江省就業(yè)管理服務(wù)局發(fā)布的2011年浙江省人力資源市場(chǎng)供求狀況分析報(bào)告顯示：今年一季度，進(jìn)入人力資源市場(chǎng)求職的勞動(dòng)者共有159.12萬人，用人單位通過人力資源市場(chǎng)提供崗位296.81萬個(gè)，崗位數(shù)大于求職人數(shù)，求人倍率?為1.87，其中杭州求人倍率為4.28，尤為突出。如此嚴(yán)峻的“招工難”現(xiàn)象已經(jīng)影響到企業(yè)的發(fā)展，然而影響更大的是“留人難”現(xiàn)象，“招工難”和“留人難”兩個(gè)因素形成的“用工荒”已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展面臨的一道難題。積極提高員工幸福感將有效破解“用工荒”問題。怎么做到提高員工幸福感呢，本文將結(jié)合我公司情況對(duì)如何提高員工幸福感進(jìn)行一些初淺的分析和探討。

一、充分認(rèn)識(shí)提高員工幸福感的重要意義

“幸福感”理論與企業(yè)管理同樣具有密切關(guān)系。按照企業(yè)文化理論，企業(yè)管理最重要的是對(duì)人的管理，即以人為中心的管理。管理文化的核心是使員工關(guān)心企業(yè)。我們杭州**交通運(yùn)輸有限公司成立于1999年11月，其前身為杭州***汽車出租有限公司，主要從事道路客運(yùn)班線及經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。公司自成立起，經(jīng)過多次制定和修改科學(xué)合理的各種規(guī)章制度以及積極拓展發(fā)展思路，已由開始的1輛營(yíng)運(yùn)車輛發(fā)展至現(xiàn)有的23條線路，41輛營(yíng)運(yùn)車輛。線路輻射至安徽、山東、福建、廣東、重慶、四川、貴州等地。多年來，我們一直努力讓公司員工真正做到“以企業(yè)為家”“快樂工作、幸福生活”，確保我們公司的和諧發(fā)展和提升員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，這也得到了充分驗(yàn)證。我更加深刻的認(rèn)識(shí)到提高企業(yè)員工幸福感對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義。

二、全面掌握了解企業(yè)員工的真實(shí)需求：

1、按照馬斯洛需求層次理論（Maslow's hierarchy of needs）?，針對(duì)不同工種、不同性別、不同年齡、不同文化程度的員工進(jìn)行調(diào)查?！吨袊?guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者成長(zhǎng)與發(fā)展專題調(diào)查報(bào)告》顯示，中國(guó)的企業(yè)員工“有時(shí)出現(xiàn)或經(jīng)常出現(xiàn)煩躁易怒”癥狀的占70.5%，“疲憊不堪”的占62.7%，“心情沮喪”占37.6%，“疑慮重重”占33.1%，“挫折感強(qiáng)”占28.6%，“悲觀失望”占16.5%。因此調(diào)查應(yīng)該以面對(duì)面的方式進(jìn)行，不走形式，交心而談，必須獲得員工的真實(shí)想法。做到了解要細(xì)，摸底要透，這樣才能真實(shí)反映企業(yè)員工需求和愿望。我們?cè)趯?duì)公司員工發(fā)放員工需求調(diào)查表的同時(shí)，還安排專業(yè)人員對(duì)員工直接了解，確保調(diào)查資料完整、詳實(shí)。

2、收集調(diào)查表結(jié)合談話內(nèi)容，對(duì)員工需求進(jìn)行全面的歸類、統(tǒng)計(jì)和分析。總結(jié)出哪些需求是企業(yè)容易實(shí)現(xiàn)的，哪些是目前實(shí)現(xiàn)起來有困難的；哪些需求的合理的，哪些是不合理的；哪些是企業(yè)應(yīng)該做的，哪些是個(gè)人應(yīng)該做的的等等。

三、分析影響企業(yè)員工幸福感的因素

幸福是人們對(duì)于生活和職業(yè)的主觀體驗(yàn)，是依人們自己的主觀感覺而轉(zhuǎn)移的。現(xiàn)在企業(yè)員工幸福感主要受到物質(zhì)因素和非物質(zhì)因素兩個(gè)方面的影響。

1、物質(zhì)因素主要是福利薪酬。羅伯特-萊恩(RobertE.Lane)?調(diào)查指出，收入水平與幸福之間并不是直線關(guān)系，而是曲線關(guān)系。在收入水平達(dá)到一定高度前，收入提高會(huì)增加幸福；當(dāng)收入水平超過一定

高度時(shí)，它的進(jìn)一步提高未必會(huì)增加幸福。因此，在基本需求得到滿足以前，收入每提高一點(diǎn)，都會(huì)使人感到更幸福一些。也就是說，員工幸福感必須建立在一定的物質(zhì)基礎(chǔ)之上。

2、非物質(zhì)因素影響主要有以下幾個(gè)方面

1）、工作崗位的變化。企業(yè)改革、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、技術(shù)改革、崗位調(diào)整、人員分流等均會(huì)帶來工作崗位和職責(zé)的變化，大家對(duì)工作能否適應(yīng)、勝任和駕馭，這些都直接影響員工的心情。有些員工會(huì)面臨新崗位、新工種、新技能、新的人際關(guān)系的挑戰(zhàn)，因而感受到了崗位競(jìng)爭(zhēng)的壓力，產(chǎn)生了從未有過的緊迫感、壓力感和危機(jī)感。

2）、新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝的應(yīng)用?，F(xiàn)代企業(yè)技術(shù)更新十分快，新技術(shù)新設(shè)備應(yīng)用對(duì)各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度的科學(xué)性、嚴(yán)密性、系統(tǒng)性、對(duì)生產(chǎn)組織模式、組織管理等方面的要求都要有配套的調(diào)整或更新。為適應(yīng)新要求，各崗位人員必須接受培訓(xùn)，在短時(shí)期內(nèi)強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能和應(yīng)急處置能力，這一切對(duì)員工來講，無疑構(gòu)成巨大的心理壓力。

3）、高強(qiáng)度、快節(jié)奏帶來的壓力?，F(xiàn)代企業(yè)各環(huán)節(jié)工作緊密銜接，工作流程緊湊，安全責(zé)任重大，稍有疏漏就可能釀成大禍。一些崗位不能有一點(diǎn)點(diǎn)分神，不得有絲毫疏忽，我們公司因?yàn)閺氖驴瓦\(yùn)業(yè)務(wù)，公司大部分員工是一線客車駕駛?cè)藛T，安全駕駛這根弦要時(shí)刻繃緊，思想始終高度緊張，如此高強(qiáng)度的工作也使得有些員工容易產(chǎn)生焦躁和煩悶感。

4）、職業(yè)發(fā)展的壓力?，F(xiàn)在個(gè)人發(fā)展、薪酬待遇與業(yè)績(jī)?nèi)繏煦^，同崗可以不同酬，各崗位之間競(jìng)爭(zhēng)的壓力，渴望升遷或是提高待遇的愿望都需要具備更多的優(yōu)勢(shì)，想保持在同事中的出類拔萃，要時(shí)刻學(xué)習(xí)和增加知識(shí)，這些都是無形的壓力。

5）、家庭幸福也會(huì)影響到工作上的情緒。家庭生活和諧美滿，工作自然也是好心情，家庭如有婚姻、戀愛等方面的問題和挫折，便會(huì)員工感覺格外悲觀失望，情緒低落。目前消費(fèi)品物價(jià)上漲過快、房?jī)r(jià)高位、子女就業(yè)艱難等也讓很多員工感到家庭經(jīng)濟(jì)生活壓力偏大。

從上面幾個(gè)方面可以看出影響企業(yè)員工幸福感的因素還是比較多復(fù)雜和多樣性的，如何制定和建立一套既考慮到員工利益，又要權(quán)

衡企業(yè)自身利益和發(fā)展的機(jī)制，是我們每個(gè)企業(yè)人力資源部門都要思考的問題。

四、增強(qiáng)和提高企業(yè)員幸福感

企業(yè)員工是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中最活躍的因素，在推進(jìn)企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中具有決定性作用。因此提高企業(yè)員工的幸福感，對(duì)企業(yè)今后發(fā)展有很大意義。我認(rèn)為提高和增強(qiáng)企業(yè)員幸福感要從以下幾點(diǎn)入手：

1、建立公平合理的薪酬福利體系

合理的薪酬體系是增加員工幸福感的基礎(chǔ)?？梢圆捎脤拵匠牦w系，改變?cè)谕宦毮懿块T中處于較低職位的員工所得的薪酬總是低于處于較高職位的員工。決定員工在企業(yè)的里的角色不是職位，而是員工創(chuàng)造的績(jī)效和擁有的技能。員工為企業(yè)創(chuàng)造的效益越大，獲得的收入相應(yīng)越多，但是衡量的標(biāo)準(zhǔn)要進(jìn)一步科學(xué)化，避免員工收入差異過大。我們也一直在綜合外部因素、總結(jié)自身發(fā)展進(jìn)度對(duì)公司薪酬制度做進(jìn)一步修改和完善，積極推行年功序列制、績(jī)效制、結(jié)構(gòu)工資制等針對(duì)不同工種采用不同的薪酬分配制度，改變之前各工種、崗位薪酬分配不合理的矛盾，提高員工工作積極性，為提高員工幸福感奠定基礎(chǔ)。以合理的薪酬體系為基礎(chǔ)，配合到位的福利機(jī)制，讓員工得到更為實(shí)際的福利，也將會(huì)為企業(yè)增加員工幸福感大大加分。我們?cè)谂涮赘＠沧隽舜罅抗ぷ?，為員工安排設(shè)施齊全的宿舍；修建食堂，為員工提供營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生可口的工作餐；建立職工活動(dòng)中心，有各種運(yùn)動(dòng)健身器材、書屋、影音廳等，為員工營(yíng)造一個(gè)健康、好學(xué)、輕松的工作氛圍；每年投入，為員工安排體檢，組織旅游和郊游活動(dòng)，讓員工更好的領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)和集體精神；同時(shí)還提供帶薪休假。

2、加強(qiáng)制度建設(shè)，為提升員工幸福感提供保障。要實(shí)現(xiàn)科學(xué)激勵(lì)，剛?cè)嵯酀?jì)，提升績(jī)效管理水平。要加強(qiáng)人文關(guān)懷，對(duì)優(yōu)秀員工，不僅要物質(zhì)激勵(lì)，也要精神表彰；對(duì)落后的員工，要尊重其人格，挖掘自身的發(fā)展?jié)撛谝蛩?。在?jī)效考核中，運(yùn)用多維的綜合評(píng)價(jià)和申訴、面談等方式，使考核內(nèi)容更為客觀，考核方式更為全面，考核結(jié)果更為公正。變考核為評(píng)價(jià)、溝通、促進(jìn)，提升員工的滿意度、幸福感和工作積極性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同進(jìn)步。要將員工業(yè)績(jī)、責(zé)任、職

級(jí)、技能等予以量化，建立暢通的職務(wù)晉升和員工級(jí)別晉升通道，使員工的培養(yǎng)、培訓(xùn)、選拔、晉升形成一個(gè)完整的體系，激勵(lì)員工不斷提升業(yè)績(jī)，勇于承擔(dān)責(zé)任。我們?cè)诩訌?qiáng)制度建設(shè)的同時(shí)，還加大科技投入，目前投入，建立了GPS、3G監(jiān)控設(shè)備，避免以往必須上路才能檢查和監(jiān)督車輛運(yùn)行情況的難度，為員工減輕日常工作強(qiáng)度。

3、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，助推員工幸福感的提升。使企業(yè)員工深化“幸?！闭J(rèn)識(shí)，把握“幸福”內(nèi)涵，自覺地把個(gè)人的前途與企業(yè)的命運(yùn)聯(lián)系在一起，把自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，把對(duì)幸福的憧憬轉(zhuǎn)化為追求幸福的動(dòng)力，大力培育“進(jìn)取、敬業(yè)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新”精神，關(guān)注生活中美好、正面的事情，制定符合自己崗位實(shí)際的學(xué)習(xí)工作方案，積極參與企業(yè)和班組的經(jīng)營(yíng)管理和民主決策，積極參加企業(yè)舉辦的崗位培訓(xùn)班、勞動(dòng)競(jìng)賽、技術(shù)比武等活動(dòng)，不斷提高業(yè)務(wù)技能和解決實(shí)際問題的能力，腳踏實(shí)地做好本職工作，出色完成各項(xiàng)任務(wù)，在工作實(shí)踐中，追求幸福，體味幸福，傳遞幸福，分享幸福。

4、加強(qiáng)思想教育，奠定培養(yǎng)員工幸福感的思想基礎(chǔ)。使員工保持積極心態(tài)，感受人生美好。企業(yè)員工要學(xué)會(huì)用積極的心態(tài)和智慧進(jìn)行創(chuàng)造性工作，用樂觀的心理感受生活的快樂、社會(huì)的溫暖，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和親和力，克服虛無心理、攀比心理，從紛繁復(fù)雜的個(gè)人問題、家庭問題中解脫出來。減輕精神上的壓力，維護(hù)身心上的健康，立足本職工作，履行崗位職責(zé)，堅(jiān)定必勝信心，激發(fā)工作熱情，提升自身素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)管理，推行精益生產(chǎn)，著力技術(shù)創(chuàng)新，改進(jìn)工藝裝置，進(jìn)行小改小革，節(jié)能降耗增效，用勞動(dòng)創(chuàng)造人生的幸福，享受收獲的喜悅，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，感受人生的美好。營(yíng)造人文環(huán)境，維護(hù)和諧穩(wěn)定。

5、提高民主管理水平，增強(qiáng)提升員工幸福感的溝通渠道。承認(rèn)、尊重、關(guān)心員工的權(quán)益保障需求，也是提高員工幸福感的一個(gè)重要方面。要健全民主管理制度，善于傾聽員工的意見和心聲，暢通意愿表達(dá)的渠道，建立管理層與員工的日常溝通機(jī)制，使員工可以暢所欲言，管理層可以釋疑解惑，共同探討企業(yè)發(fā)展問題、日常管理問題及員工個(gè)人發(fā)展問題、生活學(xué)習(xí)問題，對(duì)員工提出的意見與建議，及時(shí)研究解決，從而從心理上產(chǎn)生一種受到尊重的幸福感。要深入細(xì)致地做好

企業(yè)改革過程中的思想工作，正確處理和兼顧各方面利益，引導(dǎo)員工以合法、理性的形式表達(dá)利益需求。要多地了解員工的所想、所需，并積極地創(chuàng)造條件幫助員工解決工作中的難題，化解生活中的困難，使員工時(shí)時(shí)感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，真正感受到企業(yè)就是一個(gè)大家庭，從而更積極地參與、融入企業(yè)管理，提高對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、忠誠(chéng)度，增強(qiáng)職業(yè)幸福感。我們公司提出積極構(gòu)建和諧企業(yè)，與員工建立和諧勞動(dòng)關(guān)系，為此，我們建立了訪談溝通機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)干部定期與基層職工

交流，并安排不定期的座談會(huì)，給員工構(gòu)建一個(gè)信息交流暢通的渠道。

6、健全完善監(jiān)督檢查制度。利用職代會(huì)、公開欄等有效渠道，定期向職工公開工資協(xié)商情況，接受職工監(jiān)督，切實(shí)維護(hù)職工的合法權(quán)益，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，努力形成以員工發(fā)展促企業(yè)發(fā)展、以企業(yè)發(fā)展帶員工發(fā)展的新局面，實(shí)現(xiàn)共建和諧企業(yè)、共謀企業(yè)發(fā)展、共享發(fā)展成果的目標(biāo)。

總之，提高企業(yè)員工幸福感是企業(yè)人力資源部門的一個(gè)新課題，我們要把企業(yè)幸福管理引入到企業(yè)管理中來，為員工營(yíng)造一個(gè)良好工作環(huán)境，制定一套可以滿足員工個(gè)人發(fā)展愿望的體系和制度，多些人性化的關(guān)懷，積極探索有效途徑，切實(shí)增強(qiáng)員工職業(yè)幸福感，促進(jìn)企業(yè)和諧健康發(fā)展。

注釋：

?求人倍率是勞動(dòng)力市場(chǎng)需求人數(shù)與求職人數(shù)之比，它表明了勞動(dòng)力市場(chǎng)中每個(gè)崗位需求所對(duì)應(yīng)的求職人數(shù)。

?馬斯洛需求層次理論（Maslow's hierarchy of needs）亦稱“基本需求層次理論”，是行為科學(xué)的理論之一，由美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛于1943年在《人類激勵(lì)理論》論文中所提出。

?羅伯特-萊恩(RobertE.Lane)，美國(guó)人，第一個(gè)將市場(chǎng)、民主與幸福聯(lián)系起來研究的政治學(xué)者。

參考文獻(xiàn)：

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33、阮蓓茜浙江省構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系浙江在線—浙江日?qǐng)?bào)2011年04月29日

第二篇：如何減少員工流失率提高幸福感

如何培養(yǎng)服務(wù)員的積極性及幸福感，減少流失率

面對(duì)目前餐飲員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，企業(yè)負(fù)擔(dān)重，餐飲人才匱乏等問題，許多餐飲企業(yè)管理者都感到亞歷山大，餐廳如何培養(yǎng)一線員工的幸福感，如何培養(yǎng)服務(wù)員的積極性，讓其感覺幸福？其實(shí)，有關(guān)員工幸福感的正確理解在許多企業(yè)家的心目中還是存在較大偏差的。

有關(guān)員工辛福感的理解可以從以下進(jìn)行分解：

第一：從認(rèn)知的層面上來理解，可以將幸福感等同于滿意感。將幸福感界定為滿意感，以確保幸福指數(shù)研究的可操作性。于是，總體生活滿意感和具體生活領(lǐng)域滿意感(例如，經(jīng)濟(jì)狀況、工作狀況、家庭生活、社會(huì)交往、休閑活動(dòng)、居住環(huán)境等)成為考察幸福感的主要指標(biāo)。這種思路是受到認(rèn)知心理學(xué)的影響，對(duì)幸福感的考察被置于個(gè)體對(duì)自身生活需求滿足程度的認(rèn)知評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)之上。

第二：從情感層面理解，幸福感很大程度上被等同于快樂感。由于情感因素較多地與心理健康聯(lián)系在一起，因而這一研究取向也被賦予了較多的心理健康色彩。

第三：從個(gè)人潛能與價(jià)值挖掘?qū)用胬斫?，他們將個(gè)體的自我實(shí)現(xiàn)程度作為衡量人們幸福感的核心內(nèi)容，自主、環(huán)境駕馭、個(gè)人成長(zhǎng)、生活目的、自我接受與個(gè)人價(jià)值密切相關(guān)的要素成為幸福感的重要成分。認(rèn)為除了需求得到滿足而獲得的享受之樂外，還存在一種個(gè)人自我展現(xiàn)之樂。也就是，通過全身心投入，以使自我潛能得以充分發(fā)揮，因自我實(shí)現(xiàn)而獲得的快樂。

基于以上對(duì)主觀幸福感的分析，我們可以認(rèn)為收入的高低、公平公正和諧、個(gè)人發(fā)展愿望的滿足、人性化的關(guān)懷等都是影響幸福感的重要因素。當(dāng)然，員工的幸福感屬于主觀感受，它完全可以通過主觀調(diào)適而獲得。當(dāng)我們的實(shí)際能力超過自我期望時(shí)，當(dāng)自己實(shí)際能力的增長(zhǎng)超過自我期望的增長(zhǎng)時(shí)，幸福感就會(huì)產(chǎn)生。從這里我們可以發(fā)現(xiàn)。其實(shí)讓工作不再郁悶，提高員工的幸福感可以從兩個(gè)方面入手：

讓工作不在郁悶-----先從自己開始

從收集到的各種情緒中，無論是郁悶、苦惱還是抱怨、生氣，大多數(shù)員工都是將問題歸因于外，很少有人從自己身上去尋找原因。當(dāng)然，負(fù)面情緒的產(chǎn)生，原因肯定是多元的，既有外部客觀因素，也有自己主觀問題。但我們認(rèn)為，在所有可能發(fā)生改變的變化中，只有“自己”這個(gè)變量是最容易改變的，也是最快能夠產(chǎn)生效果的，只要我們積極行動(dòng)起來。讓我們一起將那些最能引起工作情緒郁悶的問題重新討論下，轉(zhuǎn)化一下思維也許，我們的工作并沒有那么灰暗。

郁悶之一：薪資過低要知道你的薪資待遇往往和你的貢獻(xiàn)成正比，如果你能長(zhǎng)期付出，忠誠(chéng)于自己的事業(yè)，上司絕對(duì)不會(huì)視而不見。此外，薪資收入除有形的貨幣外，也應(yīng)算算隱形收入，譬如良好的人脈資源、技能訓(xùn)練和具有挑戰(zhàn)的工作機(jī)會(huì)等。

郁悶之二：自己的能力未受肯定有時(shí)我們會(huì)高估自己的能力，一味地懷才不遇、孤芳自賞只會(huì)在工作中令人嫌棄。久而久之就會(huì)變得憤世嫉俗、失去朋友。多和老板談?wù)勛约旱墓ぷ骼硐牒捅ж?fù)，多參加一些重大項(xiàng)目，也許會(huì)對(duì)自己的能力有一個(gè)正確的評(píng)估。

郁悶之三：才能無法得到充分的發(fā)揮你對(duì)自己的專長(zhǎng)和興趣了解嗎?在現(xiàn)在的崗位究竟還有沒有發(fā)展空間?對(duì)于這些問題，你不僅要認(rèn)真反省自己，也要和老板多多溝通?！疤焐也疟赜杏谩边@句話的確不錯(cuò)，但是要做到適才適用必須和老板共同努力才能實(shí)現(xiàn)。人有多方面的天賦，做一行愛一行，用心做好每一件事，才能找到更多發(fā)展的機(jī)會(huì)。

郁悶之四：教育訓(xùn)練不足在工作中是否能獲得長(zhǎng)進(jìn)，培訓(xùn)和教育并非必要，往往取決于你的態(tài)度。一個(gè)優(yōu)秀的老板、一群和睦相處的同事，可能比死板的教育訓(xùn)練讓你獲益更多。

郁悶之五：升遷渠道住化最近單位里有沒有人獲得升遷?究竟是老板任人唯親，還是你的能力不佳?不要嫉妒他人，先入為主地認(rèn)為其升遷不過是靠關(guān)系、拍馬屁，而要努力去發(fā)現(xiàn)那些自己所不具備的優(yōu)秀品質(zhì)和卓越能力，并對(duì)照自己的問題不斷改進(jìn)。

郁悶之六：工作時(shí)間過長(zhǎng)先問問自己究竟是工作效率太低，還是業(yè)務(wù)量過重。如果是前者，那么正確的態(tài)度是努力提高自己的技能，更加投入地學(xué)習(xí)和自我提升。如果是后者，則應(yīng)該主動(dòng)地尋求老板的支持，并且能提出具體的解決辦法，而不是逃避。

員工的自我調(diào)節(jié)雖然見效快，比較容易操作，但要保持企業(yè)長(zhǎng)期的人員穩(wěn)定和從根本上提高員工幸福感要從組織層面多方位進(jìn)行關(guān)懷。

讓員工感到幸?！枰M織關(guān)懷

增強(qiáng)員工“幸福感”需要組織創(chuàng)造一個(gè)公平公正的職業(yè)發(fā)展渠道。使員工不斷實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是人的最大幸福，能最大限度地激發(fā)出人的內(nèi)在積極性和創(chuàng)造性。其主要包括兩個(gè)方面:獲得更豐厚的物質(zhì)回報(bào)，讓自己及親人的生活質(zhì)量得以提高;以及獲得更好的晉升機(jī)會(huì)，讓自己的才能得到更大的發(fā)揮空間。

為實(shí)現(xiàn)員工自我價(jià)值，首先，應(yīng)建立以業(yè)績(jī)?yōu)橹饕己酥笜?biāo)的薪酬管理制度，“以數(shù)據(jù)說話，用制度管人”。企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持“多勞多得”原則，根據(jù)不同的崗位、工作性質(zhì)、工作環(huán)節(jié)等制定科學(xué)全面的薪酬管理制度，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。這種薪酬制度必須將業(yè)績(jī)、責(zé)任、職級(jí)、技能等予以量化，激勵(lì)員工不斷提升業(yè)績(jī)，勇于承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)員工的努力得到最大的薪酬回報(bào)時(shí)，他們才會(huì)覺得幸福。

其次，建立暢通的干部職務(wù)晉升和員工級(jí)別晉升通道，使員工的培養(yǎng)、員工的培訓(xùn)、優(yōu)秀員工的選拔職務(wù)或級(jí)別的晉升形成一個(gè)完整的體系。一要確定員工的培養(yǎng)體系，根據(jù)每個(gè)員工的素質(zhì)及特點(diǎn)與員工一起確定職業(yè)發(fā)展方向，讓員工在明確努力方向的同時(shí)，感受到企業(yè)對(duì)自己的關(guān)愛，從而產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和上進(jìn)心；二要制定員工培訓(xùn)目標(biāo)，開展以提高員工業(yè)務(wù)技能為主要目的的培訓(xùn)。這可以增強(qiáng)員工的安全感，并使其更加得心應(yīng)手地工作；三要明確優(yōu)秀員工選拔制度，以德、能、勤、績(jī)?yōu)橹饕己酥笜?biāo)，堅(jiān)持公平、和不拘一格用人才的原則，杜絕暗箱操作。通過科學(xué)地組織人力資源，優(yōu)化人力資源，使人才的能力得到充分發(fā)揮，要使平凡的人也能成為人才，最終為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。在這樣的環(huán)境里，員工的工作業(yè)績(jī)能得到客觀公正的評(píng)價(jià)和回報(bào)，既有物質(zhì)驅(qū)動(dòng)力，又有精神激勵(lì)；既有規(guī)章制度的強(qiáng)制執(zhí)行，又有關(guān)懷備至的柔性管理，人際關(guān)系和諧，員工以企業(yè)為家。增強(qiáng)員工“幸福感”就要建立和諧的干群關(guān)系、和諧的同事關(guān)系、和諧的工作環(huán)境。

人生最美好的時(shí)光都在工作時(shí)段，如果不能在工作中體驗(yàn)到快樂，人生的幸福又能從哪里來呢?

首先，管理者要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)生機(jī)勃勃、充滿活力的工作氛圍，激發(fā)員工的智慧，讓員工快樂地工作，激情地創(chuàng)造，從工作中感受到人生的意義，并使員工時(shí)時(shí)感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，從而從心理上產(chǎn)生一種受到尊重的幸福感。

其次，管理者要不斷地肯定員工的工作業(yè)績(jī)，尊重員工的勞動(dòng)，對(duì)員工工作提出褒獎(jiǎng)。每位員工都希望把工作做好，都希望自己的勞動(dòng)價(jià)值得到別人的肯定，因此，企業(yè)應(yīng)該關(guān)注員工的業(yè)績(jī)，不吝嗇鼓勵(lì)之詞。比如，對(duì)“忍辱負(fù)重、埋頭苦干”的群體心理，就應(yīng)該充分重視其無私奉獻(xiàn)的精神內(nèi)核，鼓勵(lì)“負(fù)重”“苦干”的人；不鼓勵(lì)，就會(huì)“鞭打快牛”，讓老實(shí)人吃虧，使現(xiàn)存的老實(shí)人變得不再老實(shí)，最終導(dǎo)致人文環(huán)境荒漠化。如果企業(yè)對(duì)員工的成績(jī)視而不見，卻對(duì)員工缺點(diǎn)大加挑剔，員工的積極性就容易被挫傷，從而否定自己，工作消極，職業(yè)幸福感便無從談起。

最后，要?jiǎng)?chuàng)造和諧的工作環(huán)境。和諧的工作環(huán)境包括外在環(huán)境和內(nèi)在環(huán)境，外在環(huán)境如舒適的辦公室、功能齊全的健身房等，內(nèi)在環(huán)境如工作分配的合理化程度、員工之間工作關(guān)系的和諧程度等。

增強(qiáng)員工“幸福感”就要充分發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向作用。比如，不定期地舉辦一些崗位技能競(jìng)賽、拓展訓(xùn)練、文化培訓(xùn)、演講比賽等活動(dòng)，一方面可以豐富企業(yè)員工的業(yè)余文化生活，另一方面也陶冶了員工的情操，增強(qiáng)了凝聚力。當(dāng)個(gè)人的需要能在企業(yè)內(nèi)得到滿足，感覺在企業(yè)工作很“幸?！?，員工就會(huì)充分發(fā)揮積極主動(dòng)性，充分發(fā)揮創(chuàng)造潛力，就會(huì)成為企業(yè)和諧發(fā)展的創(chuàng)造者和維護(hù)者。

第三篇：提高幸福感之三

突出個(gè)性優(yōu)勢(shì)練習(xí)

這個(gè)練習(xí)的目的是通過發(fā)現(xiàn)你的突出優(yōu)勢(shì)，使你更頻繁、更有創(chuàng)造力地使用

它們，以鼓勵(lì)你發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。突出的個(gè)性優(yōu)勢(shì)有以下特點(diǎn)?！驌碛懈泻驼鎸?shí)性（“這是真正的我”）；

◎使用時(shí)有興奮感，特別是在開始時(shí)；

◎第一次使用時(shí)，學(xué)得非?？欤?/p>

◎渴望找到新的途徑來使用它；

◎使用優(yōu)勢(shì)時(shí)有不可阻擋的感覺（“沒有什么能阻止我”）

◎使用優(yōu)勢(shì)時(shí)滿懷激情，而非身心疲倦；

◎你會(huì)制定并實(shí)施圍繞該優(yōu)勢(shì)的個(gè)人計(jì)劃；

◎使用時(shí)會(huì)感覺到歡樂、熱情、激情、甚至狂喜。

現(xiàn)在請(qǐng)做這個(gè)優(yōu)勢(shì)測(cè)試：http://004km.cn（可在“語言選擇框”選擇“簡(jiǎn)體中文”）。你能立即得到結(jié)果，如果需要還可以打印出來。這些調(diào)查問卷是由密歇根大學(xué)的克里斯托弗．彼得森教授設(shè)計(jì)出來的，已經(jīng)有來自200個(gè)國(guó)家和地區(qū)的100多萬人參加了這項(xiàng)測(cè)試。由此帶來一個(gè)好處，你可以把自己的結(jié)果與其他與你類似的人進(jìn)行比較。

在你完成這項(xiàng)測(cè)試后，請(qǐng)注意優(yōu)勢(shì)的排名順序。你會(huì)對(duì)其中幾項(xiàng)感到驚訝嗎？接下來，逐一拿你最強(qiáng)5項(xiàng)優(yōu)勢(shì)問自己：“這是一項(xiàng)突出的個(gè)性優(yōu)勢(shì)嗎？”然后進(jìn)行下面的練習(xí)：在這個(gè)星期里，希望你能抽出一段時(shí)間，用一種新的方式，在工作中、在家里或者在閑暇時(shí)，練習(xí)你的一項(xiàng)或多項(xiàng)突出優(yōu)勢(shì)，一定得是明確使用它的機(jī)會(huì)。

例如：

◎如果你的突出優(yōu)勢(shì)時(shí)創(chuàng)造性，那么你可以每晚留出兩個(gè)小時(shí)來寫劇本；◎如果希望、樂觀是你的一項(xiàng)突出優(yōu)勢(shì)，那么你也許可以向當(dāng)?shù)貓?bào)紙投稿，表示你對(duì)未來太空機(jī)會(huì)的未來發(fā)展?jié)M懷希望；

◎如果你覺得自我控制是你的優(yōu)勢(shì)，那么你可以在某一個(gè)晚上去健身房鍛煉，而不是在家看電視。

◎如果你的優(yōu)勢(shì)是欣賞美和卓越，那么你可以選擇一條更長(zhǎng)但風(fēng)景更好的上下班路線，哪怕這會(huì)多用20分鐘。

最好的方法是創(chuàng)造性地使用你的優(yōu)勢(shì)。寫下這個(gè)過程。你在做它之前、之中以及之后分別有什么不同的感受？該活動(dòng)有挑戰(zhàn)性嗎？容易嗎？時(shí)間過得快嗎？你是否忘記了自我？你想再來一次嗎？

這個(gè)練習(xí)是有效的，可以大幅度提高了幸福感，通過了安慰對(duì)照、隨機(jī)分配的黃金法則的檢驗(yàn)。-----摘自馬丁.塞利格曼《Flourish:持續(xù)的幸?！?/p>

第四篇：?jiǎn)T工幸福感

員工幸福感、心理資本既是組織和諧的基礎(chǔ)，更是中國(guó)未來發(fā)展的關(guān)鍵(2010/07/27 10:30)

記第五屆中國(guó)EAP與職業(yè)心理健康論壇

【編者按】不確定性日益增強(qiáng)是當(dāng)今全球面對(duì)的共同挑戰(zhàn)，個(gè)人、組織乃至國(guó)家該如何應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn)，達(dá)到員工幸福、組織與社會(huì)和諧，人類可持續(xù)發(fā)展？2010年4月1日由易普斯咨詢主辦的“第五屆中國(guó)EAP與職業(yè)心理健康論壇”上，國(guó)際著名管理學(xué)家、美國(guó)管理學(xué)會(huì)前主席、心理資本研究鼻祖Fred Luthans教授，國(guó)際著名心理學(xué)家、日本首相欽典學(xué)術(shù)會(huì)議會(huì)員、日本產(chǎn)業(yè)心理咨詢學(xué)會(huì)前會(huì)長(zhǎng)松原達(dá)哉教授，北京師范大學(xué)心理學(xué)院副教授、易普斯咨詢首席顧問張西超博士等一批專家學(xué)者，以及知名企業(yè)的管理高層，和來自政府部門、企事業(yè)單位的300多位與會(huì)嘉賓，分享如何從積極心理學(xué)角度借助EAP提升員工幸福與心理資本，達(dá)到組織和諧，保障中國(guó)未來的可持續(xù)發(fā)展。本期焦點(diǎn)摘錄專家學(xué)者的思想智慧，與大家分享。

1、員工幸福與心理資本是組織和諧的基礎(chǔ)

員工幸福感是和諧快樂的前提。“57.7%的員工壓力大，48.1%的員工受壓力負(fù)責(zé)影響。高壓力的管理者更是達(dá)到68.8%。近20%的員工面臨職業(yè)枯竭、抑郁傾向率達(dá)3.7%。”張西超博士在題為“構(gòu)建幸福和諧組織—從積極心理學(xué)的視角”演講中報(bào)出的一系列數(shù)字，反映了當(dāng)?shù)澜M織員工面臨巨大心理挑戰(zhàn)。

應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)的傳統(tǒng)觀念是幫助受困擾的員工從消極心理狀態(tài)中恢復(fù)，但張博士結(jié)合心理學(xué)界、管理學(xué)界的最新研究，以及管理實(shí)踐最新趨勢(shì)，提出“提升全體員工的心理幸福感，而不僅是解決部分員工的心理困擾”的新管理思路。高幸福的員工“對(duì)自己和他人有更積極、客觀的認(rèn)識(shí)。生產(chǎn)力更高，且成果更豐富。與他人關(guān)系良好，且積極融入社會(huì)。有利于健康。收入更高?！?張博士的研究顯示：與高心理幸福感員工相比，低心理幸福感員工職業(yè)枯竭、抑郁傾向、焦慮傾向分別是前者的9倍、26倍和47倍。比如18.7%的低心理幸福感員工有焦慮傾向，而高心理幸福感員工該指標(biāo)為0.7%。積極心態(tài)甚至是應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的法寶，張博士報(bào)告中提到易普斯咨詢與《財(cái)富》中文版2009年“中國(guó)高級(jí)經(jīng)理人壓力調(diào)查”結(jié)果顯示，在2008-2009的全球金融危機(jī)的巨大壓力下，管理者應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的最關(guān)鍵方法是調(diào)整心態(tài)，比例高達(dá)73.4%。（點(diǎn)擊閱讀張西超教授演講全文）

構(gòu)建員工心理資本事關(guān)中國(guó)未來發(fā)展。來自美國(guó)的國(guó)際著名的管理學(xué)家，心理資本研究鼻祖教授Fred Luthans基于全球化的視野，結(jié)合他對(duì)中國(guó)的深入觀察（他1984年便來到中國(guó)，至今多次到訪中國(guó)并開展管理研究）認(rèn)為中國(guó)已經(jīng)在科技、制造等方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但這個(gè)國(guó)家的真正力量所在是人：“首先我們要了解中國(guó)真正的力量所在就是人。尤其是這個(gè)國(guó)家比美國(guó)有多得多的人。一直以來中國(guó)的人是最重要的。這一直是它真正的力量所在。但是我覺得我們還沒有足夠強(qiáng)調(diào)它，我們?cè)诳萍?、制造等等方面已?jīng)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。但是現(xiàn)在我們真的應(yīng)該強(qiáng)調(diào)這個(gè)國(guó)家真正的力量所在。”

要發(fā)揮中國(guó)人力資源的優(yōu)勢(shì)秘訣在于提高員工的幸福感和心理資本。“在過去我覺得中國(guó)太強(qiáng)調(diào)一些經(jīng)濟(jì)的問題、技術(shù)的問題?！薄爸袊?guó)是世界第一的制造大國(guó)”。但要在未來的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，必須要讓員工有幸福感?！爱?dāng)我們的員工能夠有幸福感，在生活中得到平衡，他們會(huì)產(chǎn)出更多。這就是我們能夠有競(jìng)爭(zhēng)力的秘訣所在。這是中國(guó)人力資源要在未來要取得優(yōu)勢(shì)的秘訣所在?！钡覀兏P(guān)注物，而忽略人。比如大家都知道環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展是非常重要的，但往往忽略了人類的可持續(xù)發(fā)展也是同等重要的?！拔蚁胍刃茇埢蛘呤钦缺睒O熊的，但是我也想能夠拯救人，預(yù)防他們自殺，或者是防止他們有一個(gè)破碎的家庭，并且能夠在你們的組織中有很好的績(jī)效?！?/p>

中國(guó)有著無限的心理資本。心理資本是人類可開發(fā)的積極心理狀態(tài)，包括希望、自信、韌性和樂觀四個(gè)方面。“我們也需要意識(shí)到我們有著無限的心理資本，這是中國(guó)的一大資源?！标P(guān)鍵是要有意識(shí)、系統(tǒng)地開發(fā)心理資本。因?yàn)樾睦碣Y本是個(gè)人幸福和組織和諧的基礎(chǔ)，更是中國(guó)保持長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。

關(guān)注積極心理狀態(tài)是開發(fā)心理資本的前提。以往無論是在研究或?qū)嵺`中，都太過關(guān)注負(fù)面的內(nèi)容?！霸谛睦韺W(xué)的文獻(xiàn)里面，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)比例是16：1，也就是說16篇文章是關(guān)于負(fù)面的東西，比如說憤怒、恐懼、自殺，有一篇文章是關(guān)于歡樂、幸福、正向的。所以這個(gè)比例是16：1。換句話說我們對(duì)于負(fù)面的關(guān)注力太多了，所以是時(shí)候我們應(yīng)該更加關(guān)注正向而不是負(fù)向的東西，因?yàn)槲覀冎勒虻臇|西是更有效的?！盠uthans教授強(qiáng)度，在工作和生活中，都應(yīng)該更多關(guān)注積極。在工作中，積極正向的東西和消極負(fù)向東西的比例要達(dá)到3：

1。在生活中，比如當(dāng)你和你的配偶和你的孩子或者是你的父母在一起的時(shí)候，這個(gè)積極正向和負(fù)向的比例要達(dá)到6：1。

當(dāng)然，有更為系統(tǒng)的方法開發(fā)心理資本，其中包括EAP，以及Luthans教授在4月2日工作坊中分享的人力資源中管理中的系統(tǒng)方法。

（點(diǎn)擊觀看Luthans教授演講視頻或閱讀演講全文）

2、EAP：星星之火如何燎原

與會(huì)專家一致認(rèn)同，EAP是提升員工幸福感和心理資本，促進(jìn)組織和諧的最佳管理實(shí)踐。也是企業(yè)落實(shí)政治責(zé)任、社會(huì)責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和員工關(guān)愛的必然選擇。但EAP作為源自歐美國(guó)家的服務(wù)項(xiàng)目，如何在中國(guó)文化背景下的各類組織中萌牙、成長(zhǎng)，尤其是大型集團(tuán)企業(yè)中如何實(shí)施EAP？中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)直屬黨委副書記林司長(zhǎng)、國(guó)家電網(wǎng)安陽供電公司黨委書記郭柸生分享了他們的經(jīng)驗(yàn)。

EAP是組織的必然選擇。國(guó)家要求、企業(yè)發(fā)展遇到的挑戰(zhàn)、落實(shí)員工關(guān)愛是企業(yè)選擇EAP的主要?jiǎng)右?。郭書記在演講中明確表示：“實(shí)施EAP是承擔(dān)“三大責(zé)任”的必然選擇。三大責(zé)任是指國(guó)有企業(yè)承擔(dān)的政治責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任?！绷炙鹃L(zhǎng)則稱：“企業(yè)要可持續(xù)發(fā)展，員工要可持續(xù)發(fā)展，就必須要加強(qiáng)對(duì)員工心理健康的關(guān)注。”因?yàn)殡S著企業(yè)的高速發(fā)展，員工也有越來越多的競(jìng)爭(zhēng)壓力，這已成為管理面臨的嚴(yán)峻任務(wù)和挑戰(zhàn)。中國(guó)移動(dòng)員工中“58%的員工感受到比較大的壓力，20%以上的員工出現(xiàn)職業(yè)枯竭的狀態(tài)，10%的員工心理幸福感不高，有17%的員工身體的幸福感也比較低?！?，電力企業(yè)員工則面臨“隨著電力企業(yè)體制改革的不斷深化，電力企業(yè)員工在承受社會(huì)壓力和生活壓力的同時(shí)，所面對(duì)的職業(yè)壓力也在悄然增加。如公司由原來的政府部門向電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)變，部分員工還存在一些慣性思維，一是難以適應(yīng)改革帶來的角色轉(zhuǎn)換和新的價(jià)值觀念，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜，安全生產(chǎn)的壓力明顯增加，客戶和設(shè)備數(shù)量逐年增多，工作節(jié)奏明顯加快?！?/p>

積極導(dǎo)向及明確在管理中的定位是EAP健康發(fā)展的基礎(chǔ)。兩位嘉賓演講中不約而同談到EAP項(xiàng)目的定位，安陽供電局EAP定位“為員工心理資本提升是基于心理資本提升的積極、正向?qū)蜃饔谩０私鉀Q少數(shù)員工心理問題的同時(shí)，更注重大多數(shù)員工的心理素質(zhì)優(yōu)化?！敝袊?guó)移動(dòng)集團(tuán)從五個(gè)方面確定了EAP在管理中的位置：“一個(gè)是作為我們企業(yè)思想政治工作的新的方式。第二，作為員工關(guān)愛文化的有效落地的一個(gè)機(jī)會(huì)。第三個(gè)是作為人力資本提升的重要途徑。第四個(gè)定位是為員工提供一項(xiàng)精神的福利。第五個(gè)把EAP工作作為企業(yè)日常工作的輔助手段。”

統(tǒng)籌指導(dǎo)，自主創(chuàng)造是星星之火得以燎原的關(guān)鍵。中國(guó)移動(dòng)的EAP項(xiàng)目從2003年開始在一些下屬公司試點(diǎn)，到2005年有一部分公司開展EAP，2006年大規(guī)模推進(jìn)，當(dāng)前全系統(tǒng)絕大多數(shù)的省公司已經(jīng)開展EAP，覆蓋10萬多員工，成為中國(guó)目前覆蓋規(guī)模最大，創(chuàng)新最豐富的EAP項(xiàng)目。取得如此巨大成功的關(guān)鍵在于：“一個(gè)是集團(tuán)公司統(tǒng)籌指導(dǎo)，第二個(gè)是各個(gè)省公司發(fā)揮自主性和創(chuàng)造性，把兩方面結(jié)合起來，這樣的話這個(gè)工作才有可能更好地開展進(jìn)行?！?/p>

中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)對(duì)各省公司的系統(tǒng)指導(dǎo)通過一系列的會(huì)議和專題交流來開展。例如2006年的海拉爾的會(huì)議，2007年廣東東莞的會(huì)議，2007年7月份西安的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，2008年2月份武漢的工作會(huì)，2008年5月份福建福州的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，2008年11月份東莞的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。2009年還專門辦了一期EAP的培訓(xùn)班，跟北京師范大學(xué)心理學(xué)院培訓(xùn)60多名學(xué)員，參加20多天的專門培訓(xùn)，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)提高心理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，提高EAP的操作水平。2009年到今年年初編寫了《中國(guó)移動(dòng)EAP項(xiàng)目的工作報(bào)告》和《中國(guó)移動(dòng)EAP項(xiàng)目的指導(dǎo)手冊(cè)》，從而來總結(jié)我們這幾年開展EAP的一些經(jīng)驗(yàn)、一些典型，系統(tǒng)指導(dǎo)各個(gè)公司EAP項(xiàng)目的開展。這是從我們集團(tuán)來講，通過多次的工作會(huì)、交流會(huì)進(jìn)行統(tǒng)籌指導(dǎo)推動(dòng)EAP的項(xiàng)目。

在集團(tuán)系統(tǒng)指導(dǎo)下，各省公司發(fā)揮自主性和創(chuàng)造性是中國(guó)移動(dòng)EAP成功的另一個(gè)關(guān)鍵。比如中國(guó)移動(dòng)廣東公司2003年開始由廣州分公司就關(guān)注EAP的項(xiàng)目，2005年東莞分公司就開始實(shí)施這個(gè)項(xiàng)目。以后廣州、佛山、肇慶、韶觀、中山這些地市公司都啟動(dòng)了EAP的項(xiàng)目。2008年8月份廣東公司的深圳公司啟動(dòng)了PCA項(xiàng)目（員工心理資本增殖項(xiàng)目），到2009年11月份，廣東公司啟動(dòng)了前沿的EAP項(xiàng)目，設(shè)置了全省統(tǒng)一的心理咨詢熱線。廣東公司的模式是從地市公司先開始的，省公司指導(dǎo)，最后由省公司統(tǒng)一開展。這是它的模式。北京公司EAP的模式是“三位一體、內(nèi)外結(jié)合”的模式。通過“三位一體”他們?cè)诒本┕緩?007年就開始開展這個(gè)工作。

安陽供電局剛開展EAP，便樹立“開展EAP不應(yīng)該成為一個(gè)短期的組織行為和群體活動(dòng)，而是一項(xiàng)事關(guān)企業(yè)和諧發(fā)展的系統(tǒng)性工程。涉及到各個(gè)層面和每個(gè)員工。要開展好EAP項(xiàng)目必須有明確的工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)和實(shí)施步驟，項(xiàng)目化導(dǎo)入，系統(tǒng)化推進(jìn)，規(guī)范化運(yùn)作?！钡乃悸贰４_定了三個(gè)核心工作目標(biāo)，三項(xiàng)重點(diǎn)工作，制定了“三步走戰(zhàn)略”。

多層面的效果。專家的演講分享顯示：EAP能大幅度提升員工心理健康意識(shí)，提升員工身心健康水平，EAP心理服務(wù)融入到公司管理里面，使EAP成為日常管理的輔助手段。培養(yǎng)出一批內(nèi)部的EAP專業(yè)隊(duì)伍。形成員工心理保健預(yù)警的機(jī)制。

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3、EAP當(dāng)前的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)

歷經(jīng)12年的發(fā)展，當(dāng)前中國(guó)EAP處于蓬勃發(fā)展階段。在此階段中，中國(guó)EAP市場(chǎng)、客戶、供應(yīng)商乃至整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈有哪些特點(diǎn)，面臨何種挑戰(zhàn)，應(yīng)該如何面對(duì)？易普斯咨詢結(jié)合近10年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，由總經(jīng)理鄭華輝先生分享對(duì)這些問題的看法。

市場(chǎng)紅火，服務(wù)創(chuàng)新，機(jī)構(gòu)涌現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)鏈初現(xiàn)是描述中國(guó)EAP當(dāng)前狀態(tài)的關(guān)鍵詞。中國(guó)EAP市場(chǎng)紅紅火火，整個(gè)中國(guó)版圖上都有EAP，且從省市縱深到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，從政府、外資到IT、通信、金融等各行各業(yè)都有開展EAP。導(dǎo)入部門包括黨群、工會(huì)、人力，還有保健中心。

服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新不斷。從最初的EAP到PCA（心理資本增值），從關(guān)注員工個(gè)人問題的解決到以心理資本為導(dǎo)向的整體EAP。服務(wù)內(nèi)容也由是調(diào)查、培訓(xùn)、咨詢、評(píng)估、宣傳五模塊，到加入規(guī)劃、及與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合。

服務(wù)機(jī)構(gòu)如雨后春筍般涌現(xiàn)，每天有0.5家EAP機(jī)構(gòu)成立。但是成熟的還不到5家。有近萬人學(xué)習(xí)從事EAP。

產(chǎn)業(yè)鏈條開始出現(xiàn)。從整體的健康福利顧問公司，到專業(yè)EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)，EAP專業(yè)人員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，甚至有保險(xiǎn)公司也期望把EAP作為保險(xiǎn)覆蓋的一部分。同時(shí)也出現(xiàn)EAP服務(wù)之外的一些衍生產(chǎn)品，比如心靈營(yíng)養(yǎng)機(jī)。

但產(chǎn)業(yè)鏈中的各方都面臨挑戰(zhàn)：客戶困惑于什么是EAP，如何開展EAP，如何選擇EAP模式，以及外部的機(jī)構(gòu)。專業(yè)EAP機(jī)構(gòu)的壓力則來自客戶需求多樣化，需要不斷創(chuàng)新，如何培育高質(zhì)量的咨詢師和培訓(xùn)師，并進(jìn)行良好管理。如何不斷提升專業(yè)水平，保護(hù)專利知識(shí)。如何避免惡性競(jìng)爭(zhēng)，保證行業(yè)的健康有序發(fā)展。整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中，管理咨詢機(jī)構(gòu)、EAP咨詢機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司、衍生產(chǎn)品公司如何定位，如何形成有機(jī)的整體也是巨大的挑戰(zhàn)。

應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)的關(guān)鍵在于重回EAP本質(zhì)，客戶做好四項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)，EAP專業(yè)機(jī)構(gòu)培育4項(xiàng)能力。

EAP的本質(zhì)是提升員工心理資本，預(yù)防心理困擾風(fēng)險(xiǎn)，解決員工心理困擾的一系列外包服務(wù)。根據(jù)人的心理狀態(tài)，可分為高心理資本、亞心理健康和受心理困擾這三群人。當(dāng)前人力資源管理中缺乏一個(gè)核心，既提升人的心理資本。而EAP就是圍繞提升員工心理資本這一核心的一系列外包服務(wù)，包括信息服務(wù)、咨詢服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、顧問服務(wù)，甚至測(cè)試服務(wù)。不久將來的EAP模式是以企業(yè)為核心的，由相應(yīng)的EAP機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、顧問機(jī)構(gòu)為企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)。

基于上述理念，打算導(dǎo)入或正在實(shí)施EAP的企業(yè)要做好四項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)。首先是構(gòu)建自己EAP模式。內(nèi)部EAP、外部EAP、內(nèi)外部結(jié)合EAP這三種模式中選擇哪種模式，確定好EAP模式之后，選擇哪些具體服務(wù)。其次是制度建設(shè)。制定一系列的制度，將EAP在企業(yè)內(nèi)部固化下來。第三是培養(yǎng)隊(duì)伍。要培養(yǎng)EAP的專業(yè)隊(duì)伍，而不是培養(yǎng)一個(gè)心理咨詢師的隊(duì)伍。第四個(gè)是培養(yǎng)甄選管理服務(wù)商的核心能力。

EAP專業(yè)機(jī)構(gòu)要專注構(gòu)建四項(xiàng)基本能力。最核心的是基礎(chǔ)研究能力。包括工作場(chǎng)所中有哪些心理方面的挑戰(zhàn)，這些問題的測(cè)查工具等。第二是系統(tǒng)的解決方案。即以培育心理資本，緩解員工困擾為導(dǎo)向的，整合顧問、宣傳、調(diào)查、培訓(xùn)、咨詢等一系列服務(wù)的解決方案。第三塊是提升人員素質(zhì)。包括顧問、咨詢師、培訓(xùn)師等。第四是質(zhì)量控制。第四塊就是質(zhì)量控制。從項(xiàng)目開始到結(jié)束的整個(gè)周期中，各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理和控制能力。

第五篇：提高教師職業(yè)幸福感

提高教師職業(yè)幸福感

胡錦濤同志提出的“八個(gè)為榮，八個(gè)為恥”的精辟概括，內(nèi)涵深邃，提出了樹立社會(huì)主義榮辱觀的具體要求，充分體現(xiàn)了社會(huì)主義基本道德規(guī)范和社會(huì)風(fēng)尚的本質(zhì)要求，是中國(guó)傳統(tǒng)美德和時(shí)代精神的完美結(jié)合，是社會(huì)主義精神文明建設(shè)指導(dǎo)方針的新發(fā)展。

師德是教師的職業(yè)道德，它是教師的道德意識(shí)、道德關(guān)系和道德活動(dòng)的總和，是教師素質(zhì)的核心部分。中華民族在幾千年的教育實(shí)踐中，形成了優(yōu)良的師德，如：“當(dāng)師之務(wù)，在于勝理，在于行義”；“為人師表、教學(xué)相長(zhǎng)”；“學(xué)高為人師、身正為人范”；“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也”等等。這些都是廣大教師必須傳承的優(yōu)秀傳統(tǒng)。

社會(huì)主義榮辱觀為師德建設(shè)賦予了新的內(nèi)涵、新的要求、新的任務(wù)。與胡錦濤同志提出的“八個(gè)為榮，八個(gè)為恥”的精辟概括相對(duì)應(yīng)，教師有教師八榮八恥。它增強(qiáng)了廣大教師教書育人的責(zé)任感和使命感。這不僅體現(xiàn)在對(duì)教師職業(yè)道德的一般要求上，還體現(xiàn)在教師與學(xué)生交往最密切的教學(xué)活動(dòng)上，體現(xiàn)在教師自身人格的不斷提升和追求上等等。

教師的“職業(yè)幸福感”是目前教育界的一個(gè)熱門話題,如何理解教師的職業(yè)幸福感？教師的職業(yè)幸福感由何體現(xiàn)?教師的職業(yè)幸福感與社會(huì)主義榮辱觀又有何聯(lián)系呢？教師應(yīng)在敬業(yè)奉獻(xiàn)中體驗(yàn)成功與快樂，職業(yè)幸福感應(yīng)和教師自身的榮辱觀、師風(fēng)師德緊密聯(lián)系在一起，它是遠(yuǎn)離功利的，并可以使我們從生活的喧囂和浮躁中解脫出來，獲得心靈的寧?kù)o和充實(shí)的一種精神感受。教師的職業(yè)幸福是教師用自己的智慧和愛心，讓孩子們身心健康的成長(zhǎng)，其特征是生命性、創(chuàng)造性、與時(shí)俱進(jìn)性。

對(duì)教師職業(yè)幸福感的認(rèn)識(shí)

教師作為一種特殊的專業(yè)，其專業(yè)性不僅體現(xiàn)在傳播知識(shí)文明的功能上，不能等同于醫(yī)生醫(yī)好病人和工人創(chuàng)造財(cái)富。他在發(fā)揮其專業(yè)性能的同時(shí)，更多的表現(xiàn)在他承載著創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值和構(gòu)建人文思想的基礎(chǔ)，即人的塑造的任務(wù)。這就需要教師真正把教育當(dāng)作自己職業(yè)生涯的一項(xiàng)艱巨而偉大的事業(yè)，用事業(yè)觀定位自己的職業(yè)，用專業(yè)性完善自己的職業(yè)。簡(jiǎn)單說，就是用職業(yè)化的工作特點(diǎn)，不斷更新和完善全面的有效的專業(yè)技能，來打造一生的光輝事業(yè)。

一、在教育知識(shí)的更新和教育能力的領(lǐng)先等方面充分體現(xiàn)教師的專業(yè)性。

很長(zhǎng)時(shí)間以來，由于教師所傳授的只是在性質(zhì)上屬于人類已有的知識(shí)，被公認(rèn)的真理，教師在其間只擔(dān)負(fù)了知識(shí)的過渡和引橋作用，因此教師的職業(yè)被認(rèn)為是傳遞型而非創(chuàng)造型的職業(yè)。這種認(rèn)識(shí)的久遠(yuǎn)和普遍已達(dá)到了比較深刻的程度，已成為社會(huì)公眾認(rèn)識(shí)和教師自我認(rèn)同的定位。在實(shí)際工作中，多數(shù)教師只把自己的業(yè)務(wù)發(fā)展局限在鉆研教材、了解學(xué)科常識(shí)，甚至于照本宣科、死逼硬灌以提高所謂的教學(xué)成績(jī)等方面，不能承擔(dān)起“授人以漁”和“引人登堂入室”的責(zé)任。而實(shí)際上，教師職業(yè)的本質(zhì)，其專業(yè)性的表現(xiàn)是創(chuàng)造人的精神文明，是利用傳授有形知識(shí)的手段和方法，來實(shí)現(xiàn)促進(jìn)人的發(fā)展和成長(zhǎng)的目標(biāo)。這也正所謂“教書”是表象，是過程，是手段，“育人”才是真正的目的。而且，無論是教書還是育人，都離不開教育者本身教育教學(xué)知識(shí)的淵博和更新，以及教育能力的全面與領(lǐng)先，這也正是教師職業(yè)的專業(yè)性所在。

那么，如何實(shí)現(xiàn)教育知識(shí)的更新和教育能力的領(lǐng)先呢？這首先要解決教育者思想上的問題。我們應(yīng)該深刻地認(rèn)識(shí)到，知識(shí)以斗轉(zhuǎn)星移的速度在不斷的更新和發(fā)展，昔日的知識(shí)依然有用，今日的知識(shí)不斷發(fā)展。教育在今天，不能僅僅停留在完成傳遞舊有知識(shí)和技能上，停留在讓學(xué)生只知學(xué)習(xí)和繼承，不思創(chuàng)造、不會(huì)創(chuàng)造的水平上。把學(xué)生生命中探索的欲望激發(fā)起來，創(chuàng)造的潛能開發(fā)出來，讓他們擁有一個(gè)充滿信心，勇于開拓的人生，推進(jìn)文化知識(shí)向更高層次發(fā)展，是我們教師這一特殊職業(yè)的真正生命價(jià)值所在。而這一切的一切，都離不開教育者本身的知識(shí)內(nèi)涵和教育技能。也就是說，教師的專業(yè)化成長(zhǎng)是教師本人的必要發(fā)展需要。只有當(dāng)教師自己有了這種思想和需求并朝著這樣的目標(biāo)邁進(jìn)的時(shí)候，只有當(dāng)教師下意識(shí)的參與到專業(yè)化發(fā)展中來，通過不斷的學(xué)習(xí)積累，實(shí)踐努力，具備了一定的思想高度，教師的專業(yè)化發(fā)展才有望真正實(shí)現(xiàn)。解決了思想上的問題，就是一個(gè)專業(yè)發(fā)展的方向和過程的問題了。教師的專業(yè)成長(zhǎng)過程應(yīng)是伴隨自己的工作實(shí)踐和學(xué)生的成長(zhǎng)過程，不斷實(shí)現(xiàn)的。也就是一個(gè)學(xué)習(xí)、實(shí)踐、反思的過程。教師應(yīng)成為一名真正的學(xué)習(xí)者，這不僅是社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，職業(yè)發(fā)展的需要，更是教師專業(yè)成長(zhǎng)的必備途徑。教師要通過不同的方式向書本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向?qū)W生學(xué)習(xí)，向身邊的同志學(xué)習(xí)，向熟悉人和陌生人學(xué)習(xí)，向一切事物學(xué)習(xí)，不斷更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷發(fā)展自己的教育技能。然而，更重要的是要將學(xué)到的知識(shí)消化吸收，迅速運(yùn)用到自己的工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)，在實(shí)踐中發(fā)展，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為自己的專業(yè)技能、專業(yè)特長(zhǎng)。在理論與實(shí)踐相結(jié)合的前提下加以反思，進(jìn)行理性的思考和分析，則更能把握教育實(shí)踐的根本，更能有的放矢的解決現(xiàn)實(shí)中的問題，從而不斷完善和改進(jìn)自己的教育教學(xué)，促進(jìn)和保障學(xué)生的充分發(fā)展。正所謂，當(dāng)大家的手中擁有了鐵錘、扳子、刀槍劍戟的時(shí)候，我們就會(huì)遇釘就砸，見絲則擰，工作路上的一切問題就迎刃而解。

二、在職業(yè)道德的完善和社會(huì)文明的奠基高度上充分展現(xiàn)教師的事業(yè)觀。

教師不僅僅是職業(yè)，職業(yè)僅是生存的手段。教師也不僅僅是專業(yè)，專業(yè)重要的是表現(xiàn)出專長(zhǎng)。教師還應(yīng)是事業(yè)，是用愛心和責(zé)任撐起的靈魂。這是一項(xiàng)特殊的工程，需要這個(gè)群體用一生的時(shí)間，用心靈深處的東西，用所有的情感去打造的工程。他沒有終結(jié)，沒有頂端，沒有最好，只需更好。教師的事業(yè)觀應(yīng)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

以使命為幡。使命是一種責(zé)任，唯有自強(qiáng)不息，遇難而進(jìn)這才能不辱使命。教師的使命就是用自己的才識(shí)和良知，啟迪智慧，傳播文明，化融堅(jiān)冰，改造頑劣，培養(yǎng)和造就能夠擔(dān)負(fù)起民族和國(guó)家振興，能夠促進(jìn)文明和進(jìn)步的下一代。這應(yīng)是教師不懈的追求，同時(shí)愿為實(shí)現(xiàn)自己的使命做一生的努力。

以師德為魂。任何職業(yè)都有其恒定的法則。教師的規(guī)則是源于對(duì)這種特殊職業(yè)的感悟。培養(yǎng)人才不是加工產(chǎn)品，錯(cuò)了可以重來。教育是一種精雕細(xì)做的藝術(shù)，是一種春風(fēng)化雨的創(chuàng)造，是心與心的交互，是人與人的認(rèn)同和感悟。教師只有滿含對(duì)教育的深情，用自己的事業(yè)心、上進(jìn)心、愛心、關(guān)心以及恒心，把教育視作為自己生命中不可或缺的一部分，才能源生出最為恰切的最有效的教育方法。

以師愛為源。愛是教育的源泉，沒有愛就沒有教育。愛是教育事業(yè)的活水，一切緣于愛的方法都是有效的。愛是超能量的，它能夠化腐朽為神奇。愛又是相互的，付出愛將收獲更大的愛。但愛不是無原則的，只有建立在責(zé)任的基礎(chǔ)上，用事業(yè)觀的理念，采取恰當(dāng)有效的方法，才能真正實(shí)現(xiàn)愛的真諦。

以學(xué)生為本。教師工作的對(duì)象是學(xué)生，落腳點(diǎn)還是學(xué)生。教師教育的目的就是要使學(xué)生身心健康有保障，安身立命有本領(lǐng)，成長(zhǎng)發(fā)展有成就，一生幸福有準(zhǔn)備，樹立起正確的人生觀、發(fā)展觀，遵照做人的法則，尊重發(fā)展的規(guī)律，授生以漁，使其終身受用。同時(shí)，辯證的對(duì)待學(xué)生的差異，讓各層次的學(xué)生能在自己最佳的人生路上到達(dá)最高的終點(diǎn)。

總之，教師作為一個(gè)特殊的群體，其事業(yè)觀和專業(yè)性影響和左右一代人的發(fā)展。它應(yīng)是一劑良藥，需要我們以高超的文化素質(zhì)、專業(yè)技能和高尚的道德素養(yǎng)做藥料，以心靈、情感和人格的完美做藥引，以積極進(jìn)取、開拓創(chuàng)新的心態(tài)作藥灶盛著，再用愛心的火苗用一生的時(shí)間去烹煎，才能迸發(fā)出偉大的力量，真正顯現(xiàn)教師職業(yè)的瑰麗光彩。