第一篇：奧的斯及某日資企業(yè)新員工培訓(xùn)方案

奧的斯：新員工培訓(xùn)方案

目前在中國(guó)，許多跨國(guó)公司都在從其他國(guó)家或地區(qū)引進(jìn)人才，但是奧的斯在中國(guó)的目標(biāo)卻是要成為人才的輸出公司。怎樣才能成為一個(gè)人才的輸出地？奧的斯有許多正在執(zhí)行的人力資源計(jì)劃，包括人才招募、培養(yǎng)與發(fā)展計(jì)劃。

作為世界上最大的電梯公司，奧的斯從2003年開(kāi)始校園招聘。隨著中國(guó)業(yè)務(wù)的迅速增長(zhǎng)，新招聘大學(xué)生的人數(shù)以每年100%的速度增長(zhǎng)，僅2005年新入職的大學(xué)生就達(dá)到400余人。為了使這些新人盡快適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，同時(shí)也使這些大學(xué)生們?cè)诼殬I(yè)生涯的起步階段走得更穩(wěn)，為今后發(fā)展打下良好基礎(chǔ)，奧的斯實(shí)施了系統(tǒng)的新員工發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃，全面培養(yǎng)應(yīng)屆畢業(yè)生的技能及素質(zhì)。

奧的斯的新員工培訓(xùn)分為如下幾個(gè)步驟：

1，來(lái)自全國(guó)各地的大學(xué)生入職后，首先匯聚到天津總部全國(guó)培訓(xùn)中心參加為期兩周的入職培訓(xùn)。培訓(xùn)中心根據(jù)學(xué)生們的背景和好學(xué)的心理，在兩周的培訓(xùn)中不僅介紹奧的斯的主要業(yè)務(wù)、產(chǎn)品知識(shí)，并系統(tǒng)地講述奧的斯的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、安全規(guī)范、商業(yè)道德等方面的知識(shí)，還開(kāi)設(shè)了工作態(tài)度、客戶服務(wù)、溝通技巧等工作技能課程。精心組織的戶外拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)了新員工的團(tuán)隊(duì)合作精神，磨練了個(gè)人意志，同時(shí)也在他們中間建起了跨越公司和部門(mén)的友好的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。

2，入職培訓(xùn)結(jié)束后，這些意氣風(fēng)發(fā)的新人被輸送到集團(tuán)各分支機(jī)構(gòu)和職能部門(mén)。為了培養(yǎng)他們快速有效地承擔(dān)起崗位角色，除了在部門(mén)內(nèi)部接受各種專業(yè)培訓(xùn)和在崗訓(xùn)練，在接下來(lái)的兩年時(shí)間中，隨著工作知識(shí)的積累，培訓(xùn)中心還會(huì)每半年為他們組織深入培訓(xùn)課程，詳盡介紹公司業(yè)務(wù)流程、新的運(yùn)營(yíng)狀況、專業(yè)工作技巧，調(diào)查工作滿意度，及時(shí)補(bǔ)給能量。同時(shí)，公司高級(jí)管理層還定期與新員工們進(jìn)行面對(duì)面的交流，聽(tīng)取他們對(duì)工作及公司發(fā)展的意見(jiàn)和期望，幫助他們明確方向，解決、指點(diǎn)工作和個(gè)人職業(yè)發(fā)展中的困難與困惑；各公司的人力資源部和培訓(xùn)人員也與這些新員工進(jìn)行溝通，引導(dǎo)他們，幫助他們，并定期將他們的意見(jiàn)匯總，隨時(shí)反映給管理層，以供改進(jìn)工作參考。

3，為了在日常工作中對(duì)新畢業(yè)的學(xué)生們給予持續(xù)的激勵(lì)和輔導(dǎo)，培訓(xùn)中心通過(guò)每月編輯的電子培訓(xùn)刊物(E-Magazine)不斷向他們傳遞工作方法和自我激勵(lì)與發(fā)展的信息，協(xié)助他們穩(wěn)步地完成從學(xué)生到公司所需要的職業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)換。

4，奧的斯在幫助畢業(yè)生盡快適應(yīng)新環(huán)境、快速成長(zhǎng)而提供各種學(xué)習(xí)與發(fā)展機(jī)會(huì)的同時(shí)，也對(duì)他們的工作技能和業(yè)績(jī)表現(xiàn)進(jìn)行緊密的跟蹤與評(píng)估，從而確保培養(yǎng)和保留符合公司發(fā)展需要的具有勝任能力的人才。培訓(xùn)中心與各部門(mén)合作為每一名應(yīng)屆畢業(yè)生都設(shè)立了長(zhǎng)達(dá)兩年的評(píng)估跟蹤系統(tǒng)，那些具有發(fā)展?jié)撡|(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)才能的骨干力量將會(huì)被甄選出來(lái)，優(yōu)先得到輪崗和晉升的機(jī)會(huì)。

奧的斯認(rèn)為，使員工去留的原因有很多，建立員工的忠誠(chéng)度是重要原因之一，因此公司必須對(duì)員工有所投資，即投資員工的未來(lái)，幫助員工實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。奧的斯就能因此吸引到最好的員工，這也是奧的斯在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有更大優(yōu)勢(shì)的奧秘。

某日資企業(yè)新員工培訓(xùn)方案

在新員工到單位報(bào)到后，必須進(jìn)行入廠、入?；蛉牍窘逃?，稱這種教育為“引導(dǎo)”，即對(duì)新員工的工作和組織情況作正式的介紹，讓他們了解熟悉單位的歷史、現(xiàn)狀、未來(lái)發(fā)展計(jì)劃，他們的工作、工作單位以及整個(gè)組織的環(huán)境、單位的規(guī)章制度、工作的崗位職責(zé)、工作操作程序、單位的組織文化、績(jī)效評(píng)估制度和獎(jiǎng)懲制度，并讓他們認(rèn)識(shí)將一起工作的同事等等。此外。培訓(xùn)還要建立傳幫帶的師徒制度，使新職工更快地熟悉環(huán)境，了解工作操作過(guò)程和技術(shù)，讓他們知道，如果碰到困難和問(wèn)題，應(yīng)該通過(guò)什么渠道來(lái)解決。

沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)歷，就像一張白紙一樣，踏上人生旅途的新員工，對(duì)他們影響最大的是剛參加工作時(shí)遇到的領(lǐng)導(dǎo)及老員工。對(duì)新員工的培養(yǎng)方式?jīng)Q定著新員工的人生態(tài)度和生活目標(biāo)，疏忽不得。

踏上工作崗位前的集中訓(xùn)練新來(lái)的員工，一般要經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)人講話、學(xué)習(xí)有關(guān)本公司知識(shí)、實(shí)習(xí)、集訓(xùn)等集中教育，然后再正式分配到各個(gè)部門(mén)。這種集中式的訓(xùn)練一般由人事部門(mén)組織，短則一個(gè)月，長(zhǎng)則半年，也有將近一年的。這種訓(xùn)練的目的是要解決一些共同的問(wèn)題，讓新員工盡快熟悉和了解公司的基本情況?？刹捎猛ㄐ沤逃騼?nèi)部刊物發(fā)行的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。

訓(xùn)練內(nèi)容應(yīng)包括三大板塊：

1.幫助新員工了解公司，培養(yǎng)員工的認(rèn)同感。其作法可考慮講述公司發(fā)展史。主要負(fù)責(zé)人介紹、有關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售狀況、經(jīng)營(yíng)方針與發(fā)展目標(biāo)等等。

2.在上述活動(dòng)的基礎(chǔ)上，要求新員工確定自己的工作態(tài)度和人生目標(biāo)，同時(shí)為之提供有關(guān)交際、員工常識(shí)之類的小冊(cè)子，幫助其盡快完成角色轉(zhuǎn)換。

3.請(qǐng)新員工講述對(duì)公司的感想，了解新員工在想些什么，想知道些什么，還可讓其談?wù)剬?duì)新崗位有何看法，對(duì)自己有什么觸動(dòng)，希望公司能提供什么樣的工作環(huán)境等等。

新進(jìn)員工教育訓(xùn)練是員工學(xué)習(xí)公司生活的第一步。

由于大眾傳播媒介繪聲繪影地將新進(jìn)人員的訓(xùn)練描述得非常嚴(yán)酷，讓人聯(lián)想到像魔鬼訓(xùn)練營(yíng)一般，因此，受訓(xùn)的新人總是心存不安和緊張。其實(shí)，它并沒(méi)有那么嚴(yán)重，這種訓(xùn)練并不是要讓新人接受什么重大的挑戰(zhàn)，或者是測(cè)試什么能力。其目的主要是幫助新人成為社會(huì)人的朋友，學(xué)習(xí)與朋友交往的態(tài)度、規(guī)矩而已。一般新進(jìn)員工受訓(xùn)時(shí)，須集體住宿，通過(guò)共同生活，使彼此有更深一層的了解。

一位新進(jìn)員工對(duì)于這類訓(xùn)練是否持主動(dòng)的態(tài)度去參與，對(duì)未來(lái)的工作表現(xiàn)有很大的影響力。主動(dòng)學(xué)習(xí)者，以后在工作上必能靈活地學(xué)以致用，而以被動(dòng)心態(tài)勉強(qiáng)去學(xué)習(xí)者，以后將難有發(fā)揮。

與日本工商界有過(guò)接觸的人士。一定目睹過(guò)日本人做事總流露出一副精神抖擻、一絲不茍的認(rèn)真模樣，而且與顧客應(yīng)對(duì)，也是那么親切有禮，給人的感覺(jué)頗為舒暢。

他們這種敬業(yè)樂(lè)群的做事態(tài)度，其實(shí)也不是與生俱來(lái)的，而是經(jīng)過(guò)各公司加以培育訓(xùn)練出來(lái)的。

有關(guān)日本企業(yè)如何培養(yǎng)其員工，使他們成為具有一流氣質(zhì)的上班族，其做法值得經(jīng)營(yíng)管理者以及剛步出校門(mén)的人士學(xué)習(xí)。

日本員工對(duì)公司的指示或命令，要以迅速無(wú)誤的態(tài)度來(lái)接受。一般說(shuō)來(lái)，員工必須做到正確地聽(tīng)懂公司所下的指示，在接受指示時(shí)，應(yīng)該留意以下八點(diǎn)：

1.被上司叫到時(shí)，要馬上回答“是”，而且立刻準(zhǔn)備紙張和筆，朝上司的位子移動(dòng)。

2.筆直地站在上司位子前方約一步的左側(cè)。

3.邊聽(tīng)指示，邊記下“5W2H”的重點(diǎn)、數(shù)字、專有名詞，人名等尤其要弄清楚。

4.應(yīng)好好理解指示，并不光是聽(tīng)，還要用心地傾聽(tīng)下來(lái)。

5.有疑問(wèn)或不懂之處，應(yīng)該在上司指示完后才發(fā)問(wèn)。

6.復(fù)述上司的指示——防聽(tīng)錯(cuò)或未充分了解，而必須如此做。在重復(fù)指示內(nèi)容時(shí)，須將“5W2H”說(shuō)清楚，特別是交貨期，更應(yīng)該弄清楚。

7.如果員工的工作和時(shí)間無(wú)法配合、不能自行調(diào)整，應(yīng)該向上司報(bào)告。要知道，輕易做出承諾是失敗的根源。

8.直屬上司以外的主管做出指示后，應(yīng)該向自己的直屬上司報(bào)告，讓他了解。這樣做，是為了避免工作流程出現(xiàn)混亂。

踏上工作崗位后的分散訓(xùn)練新員工的培養(yǎng)從分配到工作崗位上的第一天起，就正式拉開(kāi)了大幕，培養(yǎng)他們的職責(zé)已全部轉(zhuǎn)移到各工作部門(mén)，集中訓(xùn)練僅僅是“序幕”.對(duì)新員工而言，第一步便是要到各部門(mén)報(bào)到，然后才是本部門(mén)的基礎(chǔ)知識(shí)教育和實(shí)際操作訓(xùn)練。方法包括野外步行法、現(xiàn)場(chǎng)演練法等等。

（一）基礎(chǔ)知識(shí)教育

對(duì)不同的部門(mén)而言，基礎(chǔ)知識(shí)教育有許多共同點(diǎn)。

首先，就基礎(chǔ)知識(shí)教育的目標(biāo)而言，不外乎吸引員工，增加親切感。也就是說(shuō)：

（1）讓員工了解公司的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方針、發(fā)展計(jì)劃、戰(zhàn)略目標(biāo)等等；每一家公司都有各自的目的，并且通過(guò)“經(jīng)營(yíng)理念”、“社是”、“社訓(xùn)”等形式，明白地讓員工知曉；

（2）培養(yǎng)新老員工之間的親切感，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作、相互協(xié)調(diào)精神的教育；

（3）說(shuō)明作為本部門(mén)職工的注意要點(diǎn)：談吐、服裝、精神面貌等；

（4）通過(guò)組織聯(lián)誼活動(dòng)，增強(qiáng)對(duì)集體意識(shí)的認(rèn)識(shí)。

其次，就基礎(chǔ)教育的重點(diǎn)而言，就是要幫助員工樹(shù)立社會(huì)人、企業(yè)人的意識(shí)，也就是說(shuō)，在對(duì)待工作的態(tài)度上，應(yīng)消除員工的工畏懼心理，讓他們對(duì)工作產(chǎn)生興趣；在待人接物方面，應(yīng)解釋清楚作為一個(gè)企業(yè)的一員，應(yīng)遵守哪些行為準(zhǔn)則，包括匯報(bào)工作、聯(lián)絡(luò)事物、談話方式、待人態(tài)度等各個(gè)方面，使他們?cè)谟龅絾?wèn)題時(shí)不用多加考慮，就可自覺(jué)地照行動(dòng)準(zhǔn)則辦事。

（1）表達(dá)能力的訓(xùn)練。一些所采用的方法是詢問(wèn)員工對(duì)當(dāng)天學(xué)習(xí)內(nèi)容的看法，或指定題目，要求新員工就這一問(wèn)題發(fā)表感想。當(dāng)然，還可采用三分鐘即興演講等方法，不管采取何種方式，教育負(fù)責(zé)人在最后都要對(duì)表達(dá)能力訓(xùn)練中的注意要點(diǎn)逐一說(shuō)明。

（2）對(duì)公司傳統(tǒng)及員工要求的了解。這個(gè)部分包括三個(gè)方面：

①要求員工在了解公司發(fā)展史的基礎(chǔ)上，再作深入思考，并將他們認(rèn)為的公司理念記錄下來(lái)，教育負(fù)責(zé)人將其收集、整理，加以系統(tǒng)化，并作出解釋。

②要求員工以“你希望做個(gè)什么樣的員工”為題，進(jìn)行分組討論，教育負(fù)責(zé)人根據(jù)各組上交的討論結(jié)果進(jìn)行評(píng)論，說(shuō)明公司所期望的員工形象。

在這個(gè)過(guò)程中，負(fù)責(zé)人的作用不可忽視，在事前先對(duì)材料加以整理，討論中更要引導(dǎo)員工系統(tǒng)化、理論化地加以闡釋。

③對(duì)合格企業(yè)人應(yīng)具備的心理素質(zhì)的了解。

首先，對(duì)于由大學(xué)畢業(yè)、剛剛踏上社會(huì)的新員工來(lái)說(shuō)，心理上一時(shí)還難以適應(yīng)，常常會(huì)以學(xué)生的眼光看待工作以及對(duì)人對(duì)事的態(tài)度。作為基礎(chǔ)知識(shí)教育負(fù)責(zé)人，應(yīng)讓員工抒發(fā)感受，自由討論，再統(tǒng)一加以說(shuō)明，注意拓展其深度和廣度。

其次，強(qiáng)調(diào)作為一個(gè)合格的企業(yè)人應(yīng)抱什么樣的心態(tài)。

第二篇：企業(yè)新員工的培訓(xùn)方案

新員工培訓(xùn)計(jì)劃

根據(jù)查找的材料，對(duì)于新員工的培訓(xùn)總結(jié)如下：

隨著營(yíng)銷重心下移，渠道扁平化，團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作戰(zhàn)能力顯的尤為重要，區(qū)域管理者更要致力于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和培養(yǎng)，培訓(xùn)是一種很重要的員工培養(yǎng)手段，也是管理者面臨的一個(gè)很重要的課題。

一）培訓(xùn)需求分析企業(yè)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，它必須是理性化的，以經(jīng)濟(jì)人的眼光來(lái)看待一切，培訓(xùn)活動(dòng)的成本無(wú)論從費(fèi)用、時(shí)間和精力上來(lái)說(shuō)，都是不低的，培訓(xùn)是要冒一定風(fēng)險(xiǎn)，因此在是否進(jìn)行培訓(xùn)前需要進(jìn)行需求分析，根據(jù)需求來(lái)指導(dǎo)培訓(xùn)方案的制定，要有的放矢，不能單純地為培訓(xùn)而培訓(xùn)。

（二）培訓(xùn)方案各組成要素分析

1.培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置：培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置有賴于培訓(xùn)需求分析，在培訓(xùn)需求分析中我們講到了企業(yè)分析、工作分析和個(gè)人分析，通過(guò)分析，我們明確了員工未來(lái)需要從事某個(gè)崗位或根據(jù)員工的職涯發(fā)展規(guī)劃，制定培訓(xùn)目標(biāo)。設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)將為培訓(xùn)計(jì)劃提供明確方向和依循的構(gòu)架。有了目標(biāo)，才能確定培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間、教師、方法等具體內(nèi)容，并可在培訓(xùn)之后，對(duì)照此目標(biāo)進(jìn)行效果評(píng)估。培訓(xùn)總目標(biāo)是宏觀上的、較抽象的，它需要不斷分層次細(xì)化，使其具體化，具有可操作性。要達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，就要求員工通過(guò)培訓(xùn)掌握一些知識(shí)和技能，即希望員工通過(guò)培訓(xùn)后了解什么？你希望員工通過(guò)培訓(xùn)后能夠干什么通過(guò)需求分析，明了員工的現(xiàn)狀，知道員工具有哪些知識(shí)和技能，具有什么樣職務(wù)的職能，而企業(yè)發(fā)展需要具有什么樣的知識(shí)和技能的員工，預(yù)期中的職務(wù)大于現(xiàn)有的職能，則要求培訓(xùn)。明了員工的現(xiàn)有職能與預(yù)期中的職務(wù)要求二者之間的差距，即確定了培訓(xùn)目標(biāo)，把培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，明確化，則轉(zhuǎn)化為各層次的具體目標(biāo)，目標(biāo)越具體越具有可操作性，越有利于總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.培訓(xùn)內(nèi)容的選擇：在明確了培訓(xùn)的目的和期望達(dá)到的學(xué)習(xí)結(jié)果后，接下來(lái)就需要確定培訓(xùn)中所應(yīng)包括的傳授信息了。盡管具體的培訓(xùn)內(nèi)容千差萬(wàn)別，但一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)內(nèi)容包括三個(gè)層次，即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，究竟該選擇哪個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容，應(yīng)根據(jù)各個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容層次的特點(diǎn)和培訓(xùn)需求分析來(lái)選擇

3.誰(shuí)來(lái)指導(dǎo)培訓(xùn)：培訓(xùn)資源可分為內(nèi)部資源和外部資源，內(nèi)部資源包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識(shí)和技能的員工；外部資源是指專業(yè)培訓(xùn)人員、學(xué)校、公開(kāi)研討會(huì)或?qū)W術(shù)講座等。在眾多的培訓(xùn)資源中，選擇何種資源，最終要由培訓(xùn)內(nèi)容及可利用的資源來(lái)決定

4.確定受訓(xùn)者：根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)需求分析，不同的需求決定不同的培訓(xùn)內(nèi)容，從而大體上確定不同的培訓(xùn)對(duì)象，即受訓(xùn)者。

5.培訓(xùn)方法的選擇：企業(yè)培訓(xùn)的方法有多種，如講演示法、案例法、討論法、視聽(tīng)法、角色扮演法等，各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，達(dá)到培訓(xùn)目的，往往需要各種方法配合起來(lái)，靈活使用，下面著重分析講授法、演示法、案例法三種常用方法，在培訓(xùn)時(shí)可根據(jù)培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的而擇一或擇多種配合使用。

一、演示：演示的方法更能形象的表達(dá)你所培訓(xùn)的內(nèi)容。針對(duì)員工進(jìn)行實(shí)物操作的演示，要進(jìn)行分節(jié)操作，保證演示的細(xì)節(jié)都能讓員工注意到，通過(guò)多次重復(fù)加強(qiáng)員工的記憶。演示

可以采取互動(dòng)的方式，重復(fù)演示可由員工來(lái)完成，既糾正了個(gè)別員工的錯(cuò)誤操作，也加強(qiáng)了所有培訓(xùn)人員的記憶。

二、講解：講解是培訓(xùn)中最基本的表達(dá)方式。有效的培訓(xùn)講解少，員工互動(dòng)多，講解多的情況下，很難保證員工對(duì)于講解的內(nèi)容有效的理解和記憶，泛泛的講解，也使整個(gè)培訓(xùn)顯的乏味。講解是必不可少的，但是要控制講解的內(nèi)容和時(shí)間的長(zhǎng)短，保證培訓(xùn)的效果。為了杜絕講解的乏味，講解的時(shí)候，語(yǔ)氣盡量要生動(dòng)。

三、提問(wèn)：提問(wèn)采取主動(dòng)應(yīng)答和指定提問(wèn)的方式。培訓(xùn)者根據(jù)培訓(xùn)的課題，設(shè)計(jì)幾個(gè)問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)，可以采取員工自主應(yīng)答的方式，如果自主應(yīng)答的響應(yīng)并不熱烈，就要采取指定提問(wèn)的方式，隨機(jī)指定員工進(jìn)行回答。自主應(yīng)答氣氛強(qiáng)烈表示員工的參與熱情較高，指定提問(wèn)的隨機(jī)性也提醒了員工不能大意，積極的活躍思維，做好應(yīng)答準(zhǔn)備。提問(wèn)也是培訓(xùn)者就某個(gè)觀點(diǎn)不能確定時(shí)所采取的最好方式，通過(guò)提問(wèn)的方式，既拓展了培訓(xùn)者的思路，也啟發(fā)了員工的思維，最終得出合理的結(jié)論。

四、案例學(xué)習(xí)：通過(guò)對(duì)現(xiàn)實(shí)案例的分析、總結(jié)、展望，提出個(gè)人的見(jiàn)解，開(kāi)拓員工的思維，匯總員工的觀點(diǎn)，更利于員工站在理論的高度來(lái)看問(wèn)題。案例學(xué)習(xí)對(duì)于員工的成長(zhǎng)和開(kāi)拓思維是非常有利的，使員工站在戰(zhàn)略家、企業(yè)家的角度看問(wèn)題，跳出原有的思維邏輯，更能融入企業(yè)的文化氛圍。

五、角色演練角色演練是特別生動(dòng)的一種培訓(xùn)方式。培訓(xùn)的員工既能發(fā)揮個(gè)人的表演天賦，也能從角色的演練中獲得實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和技巧。舉個(gè)例子，你在講解業(yè)務(wù)如何對(duì)終端客戶拜訪的時(shí)候，就可以指導(dǎo)成員對(duì)客戶和業(yè)務(wù)員的兩個(gè)角色進(jìn)行演練，模擬終端拜訪的場(chǎng)景。通過(guò)演練對(duì)客戶心理、拜訪技巧、談判技巧、推銷技巧等業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行講解，更利于成員對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的消化吸收。角色演練一方面發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性，另一方面也會(huì)發(fā)現(xiàn)員工存在哪些尚待挖掘的潛質(zhì)，給予我們?cè)谌瞬排囵B(yǎng)的方向提供了參考。

總之，有效的培訓(xùn)要將以上的五點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行靈活的運(yùn)用，使整個(gè)培訓(xùn)既不枯燥，又使員工易于接受。靈活的組合各種培訓(xùn)手段，既豐富了培訓(xùn)的方式，也使整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程顯得不單調(diào)，員工的參與熱情高，培訓(xùn)的效果好。

卓有成效的培訓(xùn)多采取的是互動(dòng)的培訓(xùn)方式，員工互動(dòng)的時(shí)間多，講解的時(shí)間少，邊互動(dòng)邊講解的方式，使整個(gè)培訓(xùn)充滿趣味性，更利于實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的目的。

第三篇：在日資企業(yè)工作

在日資企業(yè)工作，上司和同事中均不乏日本人，而中國(guó)員最常見(jiàn)的煩惱就是與日本上司和同事之間的溝通問(wèn)題。

人們常說(shuō)工作的80%是溝通，在多數(shù)企業(yè)中，都是善于溝通的員工提升得快。比作為一名財(cái)務(wù)人員在日企工作，擁有財(cái)務(wù)方面的專業(yè)知識(shí)固然是非常重要的，但是,作為集體中的一員，如果不能很好地理解這個(gè)集體的特征、上司的工作方式、溝通的方法和思維慣例，會(huì)與上司之間發(fā)生摩擦，不能愉快地工作，更不要提升職了。因此對(duì)在日資企業(yè)工作的人來(lái)說(shuō)，了解日資企業(yè)的特征和價(jià)值觀以及商務(wù)禮儀等常識(shí)是必不可少的。

隨著日企的日益增多以及更多的日企推行人才本土化戰(zhàn)略，越來(lái)越多的中國(guó)員工成為日企的一員其中不乏成為中、高層領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)秀人士。岡山商務(wù)咨詢（上海）有限公司的藤田慶二先生，已從事商務(wù)咨詢相關(guān)職業(yè)二十余年，他認(rèn)為日語(yǔ)好、服上司安排并且能夠獨(dú)立解決問(wèn)題的員工在日資企業(yè)往往能夠獲得更好的發(fā)展。

有不少中國(guó)員工，盡管有工作能力，但因?yàn)椴簧朴谂c日本人溝通，每天生活在牢騷之中；相反，得到日本上司信任的中國(guó)員工通常能夠很好地理解上司的做法和意圖。不能很好地與日本上司溝通的原由在于沒(méi)有互相理解對(duì)方的價(jià)值觀和工作方式，一味按照自己的方式從事所致。但是只要是在一個(gè)集體中工作，就必須理解這個(gè)組的做法和價(jià)值觀，使自己適應(yīng)工作環(huán)境，這也是在集體中取得成功的條件。

在日企工作，也應(yīng)該明白要絕對(duì)服從管理。日本企業(yè)一般有一套管理模式，在某一階段做什么事情是非常明白的，整個(gè)公司的工作模式基本是按部就班。每個(gè)新人來(lái)到日企，公司會(huì)有專門(mén)的培，會(huì)告訴你做什么事情用什么樣的方法比較好，甚至填表這樣的事情也會(huì)有專門(mén)的人教你。因此想在日企工作，就需要具備很強(qiáng)的責(zé)任心，做事絕不能夠馬虎。

同時(shí)本的企業(yè)文化也提倡挑戰(zhàn)精神，在日資企業(yè)，主動(dòng)思考的部下才會(huì)得到賞識(shí)。即使挑戰(zhàn)失敗也沒(méi)關(guān)系，但是不能自作主張，如果沒(méi)有得到上司的許可，失敗了，上司會(huì)發(fā)怒。在這種情況下，雖然上司不知情，但出現(xiàn)問(wèn)題，上司也會(huì)因?yàn)椤皩?duì)部下的監(jiān)督不利”而承擔(dān)部下失敗的責(zé)任。因此，挑戰(zhàn)前應(yīng)該先與上司“商量”。

此外也要特別注重禮儀。早上到公司，“早上好”是一定要說(shuō)的，要是對(duì)方是領(lǐng)導(dǎo)，那就一定再加上“敬語(yǔ)”；下班時(shí)要說(shuō)“失禮了”或者“辛苦了”；在和日本老板在一起走時(shí)，一定讓老板走在前面。還要注意自己的儀表打扮。日本公司把注重自己的形象看成是對(duì)別人的禮貌，女孩子一般要天天都換新的衣服，男職員也要天天換帶襯衫，每天都要西裝。

第四篇：企業(yè)新員工如何培訓(xùn)

企業(yè)新員工如何培訓(xùn)

負(fù)責(zé)任的態(tài)度成為員工之后必須要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度。必須要有“你現(xiàn)在代表著”、“自己負(fù)責(zé)的要自己完成”等有責(zé)任心的觀念。但面對(duì)新注入企業(yè)的血液，如何讓他更好的融于大的環(huán)境，給創(chuàng)造利潤(rùn)是非常要緊和重要的事。

新人分配

分配崗位在分配新人到單位時(shí)不一定要將新人分配到人手不足的單位。重要的是，那個(gè)崗位上一定要有優(yōu)秀的指導(dǎo)員∩能的話，就算是性質(zhì)不同也應(yīng)該讓新人到有優(yōu)秀的指導(dǎo)員的單位上去接受一年或半年的訓(xùn)練。因?yàn)?，任何人都需要有?jīng)驗(yàn)，對(duì)一個(gè)業(yè)務(wù)而言，進(jìn)后第一個(gè)接觸的上司給他的影響最大。如果這位上司很優(yōu)秀的話，新人能從他身上學(xué)到許多。相反的，如果第一次接觸的上司是個(gè)不做事，光會(huì)抱怨的人，新人在不知不覺(jué)中也會(huì)受到負(fù)面的影響，原本應(yīng)該具有新人應(yīng)有的行動(dòng)的新員工往往會(huì)學(xué)習(xí)到一些不好的習(xí)慣。

老員工文化

新人上班前，對(duì)舊員工的教育如果想確實(shí)的教育新進(jìn)員工流程、規(guī)則、習(xí)慣、及方法的話，首先要做的就是先確實(shí)的要求舊員工要按照標(biāo)準(zhǔn)程序來(lái)做。因此，在新進(jìn)員工上班的前一個(gè)月左右，就應(yīng)該先施行舊員工的教育。教育內(nèi)容可由員工們自行討論，將自己計(jì)劃要求新進(jìn)員工的教育項(xiàng)目一一提出，但是在新進(jìn)員工上班之前自己必須先達(dá)到自己所擬定的教育內(nèi)容。

新員工計(jì)劃

做個(gè)好計(jì)劃針對(duì)新員工的計(jì)劃越詳細(xì)越好，首先要將的知識(shí)、技術(shù)和各個(gè)崗位固有的傳統(tǒng)精神等方面，詳細(xì)且容易了解的做出來(lái)。計(jì)劃中比較困難的可能就是“態(tài)度訓(xùn)

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練”。態(tài)度訓(xùn)練中最重要的是設(shè)定具體而可以付諸于行動(dòng)的目標(biāo)，而不是抽象的口號(hào)。例如：教導(dǎo)新人要有“責(zé)任感”，如果立即要新人自己來(lái)做可能就會(huì)有不知所措的情形出現(xiàn)。這時(shí)候，前輩就是生氣也沒(méi)有用，不如心平氣和的依據(jù)下列項(xiàng)目來(lái)教導(dǎo)他們：

*確實(shí)地完成已經(jīng)決定的。

*要和有關(guān)人員保持密切的連絡(luò)。

*發(fā)生故障或跟不上進(jìn)度時(shí)，不要悶不吭聲要設(shè)法力求解決。

*事后的整理要確實(shí)做好。無(wú)論任何人如果能以積極和協(xié)助的態(tài)度，并身體力行地教導(dǎo)新人的話，都會(huì)成功的。

思想教育

員工的教育完成了前項(xiàng)計(jì)劃之后，接下來(lái)就是實(shí)際上的教育問(wèn)題了。這個(gè)時(shí)候最需要的就是具體的理由。新進(jìn)員工和舊員工的生活經(jīng)驗(yàn)可以說(shuō)完全不一樣。舊員工覺(jué)得理所當(dāng)然的事，新進(jìn)員工可能會(huì)覺(jué)得不可思議。例如，新人可能會(huì)到周末才在出勤表上將一周的出勤時(shí)間寫(xiě)上，而舊員工可能會(huì)覺(jué)得“不像話”，而新人則會(huì)以“這樣比較省事”的態(tài)度面對(duì)。此時(shí)舊員工就必須說(shuō)明理由讓新進(jìn)員工守規(guī)定。如果有說(shuō)不出理由或無(wú)法說(shuō)服新進(jìn)員工的規(guī)定的話，不如撤銷這種規(guī)定。

實(shí)踐培訓(xùn)

在中訓(xùn)練訓(xùn)練新人的重點(diǎn)應(yīng)該放在中。例如，若要訓(xùn)練新進(jìn)人員的團(tuán)隊(duì)精神，可以以2-3名一組，并給他們時(shí)間限制，要求他們?cè)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)完成某件事，例如機(jī)械分解，教育他們?nèi)绾畏止ず献?、在?guī)定時(shí)間內(nèi)完成機(jī)械分解。如此的訓(xùn)練不但可以使他們體會(huì)團(tuán)隊(duì)精神的重要性，也可以讓他們彼此之間建立起良好的人際關(guān)系。

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傳遞觀念

負(fù)責(zé)任的態(tài)度成為員工之后必須要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度。必須要有“你現(xiàn)在代表著”、“自己負(fù)責(zé)的要自己完成”等有責(zé)任心的觀念。這種教導(dǎo)也要盡量在的時(shí)候，把握適當(dāng)時(shí)機(jī)給予教育。

正視錯(cuò)誤

指正錯(cuò)誤的方法明確的指出錯(cuò)誤是非常重要的，它能改善訓(xùn)練績(jī)效。但是在指正時(shí)的態(tài)度很重要;一定要以很誠(chéng)懇且針對(duì)事情而非對(duì)人的態(tài)度。

人際關(guān)系處理

偶爾也要輕松，新人一般會(huì)很擔(dān)心“自己是否能建立良好的人際關(guān)系”，原來(lái)在的人際關(guān)系也是藉著來(lái)建立的。但是這里要教各位在建立人際關(guān)系的方法上花一些心思。

第一、中的閑談。偶爾也要和同事談些輕松的話題。

第二、離開(kāi)崗位的休息。利用中午休息時(shí)間聚談、打打網(wǎng)球等。

第三、建立社交上的關(guān)系?，F(xiàn)在的年輕人都喜歡聚餐，在聚餐中邊吃邊喝，在快樂(lè)的氣氛中聆聽(tīng)年輕人的心聲也很容易建立良好的人際關(guān)系。

對(duì)癥下藥

了解員工的性向認(rèn)清員工的性向，對(duì)將來(lái)在分配及員工在上的發(fā)展都有很大的影響。但是要清楚每個(gè)員工的性向并不是件簡(jiǎn)單的事，不是在市面上隨便買些性向測(cè)驗(yàn)就可以得到結(jié)果的。這個(gè)測(cè)驗(yàn)也不過(guò)是個(gè)

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第五篇：企業(yè)新員工入職培訓(xùn)方案

企業(yè)新員工入職培訓(xùn)方案

第一條 入職培訓(xùn)的目的1．使新進(jìn)人員了解本公司概況及規(guī)章制度，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同企業(yè)文化

2．使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，盡快進(jìn)入崗位角色，融入新的環(huán)境中來(lái)。更快地勝任擬任崗位的工作并遵守規(guī)定，減少雙方磨合的時(shí)間。

第二條 培訓(xùn)的對(duì)象

企業(yè)新進(jìn)人員。

第三條 培訓(xùn)的時(shí)間

新員工入職培訓(xùn)期一個(gè)月，包括15天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。

第四條 培訓(xùn)的內(nèi)容

1、企業(yè)概況：公司創(chuàng)業(yè)發(fā)展史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、發(fā)展目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、各部門(mén)的功能和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。

2、企業(yè)管理制度：薪酬福利制度、企業(yè)獎(jiǎng)懲制度、員工行為規(guī)范等。

3、職業(yè)禮儀。

4、職業(yè)生涯規(guī)劃。

5、人際溝通技巧。

6、介紹交流。

第五條 培訓(xùn)階段

1、公司總部培訓(xùn)。

2、所在部門(mén)培訓(xùn)。

3、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

第六條 培訓(xùn)計(jì)劃安排

培訓(xùn)計(jì)劃安排如表1 所示。

表1 培訓(xùn)計(jì)劃安排日程表

培訓(xùn)課程

實(shí)施時(shí)間

培訓(xùn)地點(diǎn)

培訓(xùn)講師

培訓(xùn)主要內(nèi)容

軍訓(xùn)

7天

××部隊(duì)

1、增強(qiáng)學(xué)員的國(guó)防意識(shí)

2、提高學(xué)員的集體主義精神

3、培養(yǎng)學(xué)員吃苦耐勞的品德

企業(yè)概況

2個(gè)課時(shí)

集團(tuán)學(xué)院

1、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和歷史

2、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

3、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和主要產(chǎn)品

4、企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力狀況

職業(yè)禮儀

2個(gè)課時(shí)

集團(tuán)學(xué)院

1、個(gè)人儀容儀表規(guī)范

2、待人接物行為規(guī)范

3、社交禮儀

企業(yè)管理制度

2個(gè)課時(shí)

集團(tuán)學(xué)院

1、薪酬福利制度

2、獎(jiǎng)懲制度

3、員工日常行為規(guī)范

4、員工考勤制度

5、勞動(dòng)關(guān)系制度

企業(yè)文化

2個(gè)課時(shí)

集團(tuán)學(xué)院

1、企業(yè)價(jià)值觀

2、企業(yè)戰(zhàn)略

3、企業(yè)道德規(guī)范

職業(yè)生涯規(guī)劃

2個(gè)課時(shí)

集團(tuán)學(xué)院

1、職業(yè)目標(biāo)的設(shè)立

2、目標(biāo)策略的實(shí)施

3、內(nèi)外部環(huán)境分析

4、自我評(píng)估

人際溝通技巧

4個(gè)課時(shí)

集團(tuán)學(xué)院

1、溝通的意義

2、溝通的障礙

3、溝通的技巧

4、溝通的原則

介紹交流

4個(gè)課時(shí)

集團(tuán)學(xué)院

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀員工與學(xué)員開(kāi)放式的互動(dòng)交流

企業(yè)參觀

0．5天

企業(yè)公辦場(chǎng)所

參觀企業(yè)

第七條 各部門(mén)及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)培訓(xùn)的重點(diǎn)在于培訓(xùn)學(xué)員的實(shí)際操作技術(shù)、技能。其要點(diǎn)如下：

1、擬任崗位的工作技能及工作方法；

2、日常注意事項(xiàng)。

第八條 從事培訓(xùn)指導(dǎo)的人員本身必須具備豐富的專業(yè)知識(shí)、熟練的工作技巧，并且能耐心、細(xì)心地解決學(xué)員在培訓(xùn)期間所遇到的問(wèn)題。

第九條 帶訓(xùn)人員若表現(xiàn)突出，企業(yè)將視情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。反之，若帶訓(xùn)人員工作不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)，企業(yè)會(huì)視情況給予懲罰。

第十條 培訓(xùn)考核

培訓(xùn)期考核分書(shū)面考核和實(shí)操考核兩部分。

集中脫崗培訓(xùn)以書(shū)面考核為主，在崗培訓(xùn)以實(shí)操考核為主，滿分均為100分。企業(yè)執(zhí)行3%的末位淘汰率，由員工所在部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定。

第十一條 培訓(xùn)效果評(píng)估

人力資源部制定調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后跟蹤，以使今后的培訓(xùn)更加富有成效并能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)見(jiàn)表2。

表2 企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估表

姓名

職位

所屬部門(mén)

評(píng)估日期

課程名稱

培訓(xùn)講師

評(píng)估人

姓名

職位

所屬部門(mén)

評(píng)估日期

培訓(xùn)的目標(biāo)

培訓(xùn)內(nèi)容的難易程度

培訓(xùn)的方式

對(duì)今后工作的幫助

講師的風(fēng)格

對(duì)這堂課程的總體評(píng)價(jià)

建議

第十二條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，解釋權(quán)歸企業(yè)人力資源部所有。

××年××月××日