第一篇：新形勢下如何提高后勤員工素質

如何在管理中提高企業(yè)員工素質

公司要發(fā)展，人才隊伍建設是關鍵。只有建設一支高素質、高質量、高水平的服務員工隊伍，公司的各項服務工作才能再上新臺階，才能適應市場日益發(fā)展的需要，更快更好地提高服務質量和服務水平，更好地做到“御式服務，情字風格”，才能維護御溫泉的品牌形象。因此，提高員工素質應引起公司的重視。下面就目前形勢下如何提高員工的素質，與大家共同交流：

一、提高素質是員工體現自我的重要途徑

“素質”二字我的理解是指人們在日常學習、工作和生活中反映出來的基本素養(yǎng)，是人們在自身條件基礎上，通過培訓、教育、實踐鍛煉和個人努力而不斷成熟、持續(xù)發(fā)展，作為他人評價自己的綜合指數，是個人世界觀、人生觀、價值觀的綜合體現。

結合公司的實際，如何在現在形勢下提高員工素質，尤其是各基層級管理人員、部長、員工的素質，已成為公司迫在眉睫、亟待解決的現實問題。各部門助理主管以上都是納入公司管理體系中的，你們已成為在日常工作中獨當一面、能管理一方或掌有熟練技能的中堅力量，在各自分管的工作層面上，你們既是指揮者，又是組織者、實踐者，你們干得如何、做得怎樣，將直接影響著基層基礎工作能否正常運作，而你們是否認識到，本人的品行、為人如何不僅體現出來的是個人素質，同時也反映了你在領導和員工心目中的地位如何？

人之初，性本善。什么樣的人決定有什么樣的行為方式和行為動機，行為方式和行為動機又會影響著做人的準則。一名管理者不先做

人或不做好人，就不會隨時想到員工和公司集體的利益，就不可能做到萬事民為先、工作干在前，反過來不為大家辦事或想辦又辦不好事的員工，不以大局為重或心胸不寬暢的員工，就是一名不稱職、也談不上是一名好員工。不是一名好的員工，當然就要重新去學習管理，鉆研業(yè)務，歸根到底是“要做事先學做人”。在此，我也要特別提醒大家，在日常工作中，不要去做“好好先生”，“大家好”未必就是好，因為“你好我好大家好”，看似一片“大好”，實際上對我們公司長久經營活動是百害而無一利。我們今天正在踐行“和諧”社會，要的就是一種人與人之間能坦誠相待的和諧，絕不是表面上的“一團和氣”。在此我建議大家在日常工作中，努力提高“五個意識”，（思想上尊重員工、感情上貼近員工、生活上想到員工、行動上深入員工、工作上依靠員工），著力構建一個人人關心公司發(fā)展、個個關注自我提高的人文氛圍。

二、提高員工素質的若干方面

員工素質的提高是一個由量的積累到質的飛躍的過程，也是一個自我更新、自我完善、自我改造的過程，是人的知識和能力經過實踐內化為人的品質。如何培養(yǎng)優(yōu)秀員工，結合我們公司的實際情況，我想應著重從以下幾個方面提高：

（一）嚴格招聘把關

企業(yè)招聘的員工一般都是有獨立行為的自然人，都有成熟的世界觀和人生觀、價值觀，這就要求應聘者必須有一定的文化知識和社會知識！這就要求人力招聘的時候應該遵循一個原則“寧缺毋濫”，并且要嚴格按照公司招聘條件學歷、社會經驗、家庭因素、性別、年齡等等方面來審核應聘者，從源頭減少素質差者進入公司，相反如果不加審核，等素質差者入職以后影響到其他員工再想培訓提高其素質，我認為難度太大！老板經營公司的目的是賺錢，這就決定了企業(yè)和家庭、學校的區(qū)別，所以說員工的素質直接影響到企業(yè)的經營活動。

（二）合理完備員工的知識素質

熟悉和掌握合理完備的業(yè)務知識，是各級管理者和各部門員工服務好客人樹立品牌形象的必要條件。服務工作做不出驚天動地的業(yè)績，但它十分廣涉及到顧客方方面面的需求；服務工作看似一項簡單的勞動，但它十分繁雜，直接影響著公司的經營活動；長期以來，服務工作被人們所鄙視，從業(yè)人員低學歷的多、高學歷的少；來自當地和農村的多，周邊和城鎮(zhèn)的少，尤其向我們這種度假村處在偏遠地方，應聘者大多是年輕人耐不住寂寞不愿來；而且無專業(yè)基礎的多，受專業(yè)培訓的少。因此，提高服務管理和專業(yè)技能人才的知識素質，勢在必行。它包括以下幾方面內容：

1、要讓員工有堅實溫泉理論知識和溫泉文化知識，以及周邊知識。人力資源部要有專人負責培訓及考核，各部門要配合人力資源部培訓師不斷為員工和管理者溫泉理論知識和溫泉歷史文化知識，以及御溫泉特有服務理論和實操知識，以提高員工對溫泉服務行業(yè)的認識和實際服務客人的技能；并且在培訓之后要有嚴格的考核。

2、豐富管理者的科學管理和業(yè)務技能知識。讓其了解常用的管理學知識和業(yè)務技能知識學會用管理學原理、原則和方法，遵循實踐出真

知的道理，去指導實踐，并且深入研究，不斷探索、認真做好自己所負責的工作。

3、管理者要有廣博的相關學科知識和專業(yè)技能知識。如政治學、教育學、社會學、行為科學，心理學、人際關系學，創(chuàng)造學、預測學、信息學，水暖管道專業(yè)、廚藝專業(yè)、園藝綠化專業(yè)、水電維修專業(yè)、車輛駕駛專業(yè)、物管專業(yè)及公關接待專業(yè)。

4、要讓員工熟悉并融入企業(yè)文化中。企業(yè)文化建設在企業(yè)的經營活動中有舉足輕重的作用，尤其是像我們這種溫泉企業(yè)，可以說我們經營的產品就是獨有企業(yè)文化，只有讓員工熟知并融入到其中，并且管理者要不斷的指導和監(jiān)督員工標準的實踐企業(yè)文化，員工的素質在一定程度上才能到提高！

（三）高水平的能力素質

能力素質是用知識技能解決實際問題的本領，是各級管理者獨當一面，協(xié)調關系、開拓創(chuàng)新完成工作任務的根本條件，是體現一個人實際工作能力的重要標志，也是日后提拔、晉升的主要考核指標之一，更是體現自我、發(fā)展自我的最佳平臺。它包括：

1、表達能力。包括語言文字方面，要求能準確表述思想、邏輯嚴謹、言簡意明。

2、管理和動手能力。即計劃、組織、指導、攻克、處置、協(xié)調等方面的能力。

3、研究能力。即善于觀察、分析事物、解決事物，并在實際工作、學習、生活中具備提煉經驗、正確指導、攻克難關、及時處置、總

結升華的能力。

4、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力。既要有敏捷的思路、聰慧的認識、廣闊的聯想，善于捕捉直覺與靈感，勇于發(fā)現，敢于突破、善于處置，使自己所分管負責的工作能不斷有序、深入發(fā)展，又好又快的順利完成。

（四）健康的身體心理素質

健康的身體素質是指體質好、精力充沛、反應敏捷、耳聰目明。健康的心理素質同樣也要求人們具有心胸開闊、樂觀振奮的精神面貌，積極進取的生活態(tài)度、堅忍不拔、戰(zhàn)勝各種困難的頑強毅力，做到常修從政之德、常做利民之事，常懷律己之心，常思貪欲之害。只有始終保持健康的身體心理素質做保障，才能戰(zhàn)勝日益激烈的競爭與繁重的工作壓力。

三、一名優(yōu)秀員工必須具備的素質內涵

一名優(yōu)秀的員工不僅自己會干事、而且善于團結周圍的人合作共事，帶動一些人一齊干事，這就需要本人的嚴格自律、寬闊的胸懷，需要對自己時時擁有謙和、清醒的認識，處處體現身先士卒的表率，始終保持謙虛謹慎的態(tài)度，看低自己一點。

看低自己一點，人就會多一份清醒，少一份陶醉。只有懂得“尺有所短，寸有所長”這個道理的人才不至于自恃過高，看他人總是“一覽眾山小”，而是在工作中懂得嚴于律己，包容他人，看低自己一點會多一分警惕，少一份危險，“滿招損，謙受益”是千百年來人們由無數經驗總結出的人生哲理，我公司的管理者大部分都比較年輕，如果能看低自己一點，在各種榮譽和贊美之前，就能多一分自持和警惕，從而立于不敗之地，看低一點會多一分合作，少一份孤立，要注意傾聽與采納別人的意見，謙虛謹慎是與人合作共事的前提，只有這樣，干活有人主動幫你出謀劃策，碰到問題有人為你出主意想辦法，共同面對、解決，我們的工作才能做的好。

當然，看低自己并不等于看輕自己，不是自甘落后放低追求，不是降低人生的目標。所謂“山外有山，天外有天”，人生在世，永遠都有強者在前頭，而這正是追趕的目標，拼搏的動力，退一步說，即使不愿看低自己，也不要看低別人，要找準自己所處的人生坐標，然后做到：在人之上要把他人當人，在人之下要把自己當人，這樣不卑不亢與人和諧相處，才能擁有工作的好環(huán)境，才能共同做出大事業(yè)來。綜上所述，一個優(yōu)秀的員工，必須懂得管理或具備一技之長，更得學會做人，做一個正直坦言、善于團結他人、帶動他人、理解他人、最終獲得他人贊賞、擁戴，成為他人學習的榜樣、工作的典范、追求的“粉絲”。

第二篇：淺談新形勢下如何提升員工素質

淺談新形勢下如何提升員工素質

企業(yè)生存與發(fā)展的主體是員工，企業(yè)只有全心全意依靠員工才能使企業(yè)得到長足發(fā)展，員工是向社會對外宣傳的窗口，員工素質的高低、形象的好壞，直接影響著企業(yè)的形象，影響著企業(yè)的發(fā)展。提高員工素質，培育企業(yè)文化，加強精神文明建設是建立和完善現代企業(yè)制度的關鍵。

積極培育企業(yè)文化。企業(yè)文化說到底是人的文化，不論是以人為中心的管理，還是以人為目的的教育，最終還是人的建設。我們要充分發(fā)揮企業(yè)文化教育人、培育人、造就人的作用，培養(yǎng)一只高素質員工隊伍，為企業(yè)的發(fā)展奠定堅實的人才基礎。針對我們沙曲選煤廠自身特點，以企業(yè)理念及企業(yè)文化為導向，針對性的進行“三基”、“三觀”、“三個主義”的教育，“三基”教育，即黨的基本理論、基本路線和基本綱領的教育。教育員工學會用馬克思主義立場、觀點、方法分析問題，以科學發(fā)展觀指導工作，做到與黨同心、與企業(yè)連心，促進企業(yè)和諧發(fā)展?！叭^”教育，即世界觀、人生觀、價值觀的教育。教育員工學習馬克思主義的世界觀和方法論。正確認識世界，努力改造主觀世界和客觀世界。進行樹立“三個主義”不動搖的教育，即牢固樹立愛國主義、集體主義、社會主義的理想信念教育。圍繞生產經營，深入開展提升員工素質教育活動。大力開展以職業(yè)道德為中心、職業(yè)責任為根本、職業(yè)技能為基礎、職業(yè)紀律為保證的職業(yè)道德、職業(yè)責任、職業(yè)紀律、職業(yè)技能教育，從而達到立足本質、強化秩序、創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境的目標。通過采取集中培訓與分散學習、使員工之間比學習、比技能蔚然成風，使員工在學與用靈活掌握的情況下提高職工素質，通過傳、幫、帶使后進員工向前看齊；通過理論學習的加深，業(yè)務技能的提高使員工的整體素質全面提高。企業(yè)文化也在一點一滴中培育起來，形成有特色的企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象。

建立優(yōu)勝劣汰的競爭機制。要想使企業(yè)有強勁的發(fā)展勢頭，必須有團結向上的員工隊伍。通過建立競爭的激勵機制，使員工有動力、有壓力，形成人人肩上有擔子，用企業(yè)精神統(tǒng)一員工的信念和意志，使員工處于良好的精神狀態(tài)和高尚的精神境界中，緊緊圍繞現代選煤廠管理理念“管理現人性”及企業(yè)精神“團結、拼搏、求實、創(chuàng)新”開拓進取，激情向上，不斷攀升，使職工有一種不思前進就被淘汰的壓力。同時對優(yōu)秀職工與以支持表揚和積極引導，對后進員工有針對性地進行批評教育和幫助，在實際工作中形成幫扶對子，用先進帶動后進，用積極激勵消積。通過激勵機制，樹立企業(yè)良好的形象，使員工產生自豪感和榮譽感，同時也加深了責任感和事業(yè)心，煥發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，為之搭造良好平臺鼓勵優(yōu)秀人才脫穎而出，促進員工鉆研技術，苦練硬功，盡快成才，使企業(yè)在競爭向上的機制下快速發(fā)展。

廠工會和團委充分利用自身的優(yōu)勢在各基層單位的配合下開展豐富多彩的文體活動從而提升團隊精神。緊緊結合時代特點，以“講正氣、樹新風”主題教育和繼續(xù)開展保持共產黨員先進性教育活動為載體，通過各種紀念日，組織員工參加獻愛心活動，提高員工素質使之形成全廠上下團結一致，努力拼搏、為沙選的繁榮昌盛發(fā)揮自己的光和熱。

淺談用科學發(fā)展觀培育先進的企業(yè)文化

黨的十六屆三中全會首次提出了“堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進經濟社會和人的全面發(fā)展”這一科學發(fā)展論題，充分表明了以胡錦濤為總書記的黨中央在新的歷史起點上，從全局和戰(zhàn)略的高度，賦予了新的發(fā)展內涵，這不僅是對于國家和各地區(qū)發(fā)展的戰(zhàn)略要求，而且對于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略也具有重要的指導意義。云南銅業(yè)的礦山名片---大紅山銅礦如何高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，凝練好礦山的文化精髓，打造出基層礦山的文化品牌，并以此為路徑導向來深入開展企業(yè)文化建設，筆者認為應注重把握三個重要環(huán)節(jié)。

一、以解讀文化內涵為著力點，注重塑造礦山的文化理念 文化是人類創(chuàng)造的物質財富和精神財富的總和，特指精神財富。簡而言之，它必須是整個群體所認同和欣賞的，孕育于這個群體，也成長于其中。文化是核心價值觀的基礎，當一種價值觀念、團體意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式為人們所普遍認可和遵循的時候，文化的“軟實力”便會表現出團隊的凝聚力?！疤煜轮寥?，馳騁天下之至堅”，可以說文化管理是最佳的激勵和約束手段。彼得圣吉曾形象地說過：“建立一個團隊，其實就像搭建一個三條腿的桌子：一條腿是大家的共同愿景，一條腿是個人的價值觀，還有一條腿就是激勵?！边@里所說的共同愿景其實就是文化，可以說它是構建團隊建設的重要支點，離開了它，團隊就會失去方向，就會導致個人價值失落和工作精神缺失。它具備的這種強大的精神動力，能有效地激發(fā)每個成員的自覺性，從而在群體與成員之間，以及群體內成員之間形成相互作用的力量會合，群體自身便具有化解矛盾、增進團結的融合力和促進實現團體目標的內驅力。眾所周知，海爾集團的“集團文化救活虧損廠”的故事便被作為哈佛大學商學院的教學案例。1995年海爾兼并了累計虧損達2億多元的紅星電器廠。海爾只派去三個人，做的第一件事是按海爾文化來建設干部隊伍，全廠干部職工一起參加干部崗位競爭，一下子就把大家的積極性充分激發(fā)出來，使大家不知不覺地由被動走方步轉變?yōu)樽杂X加速度。海爾又用“只有淡季的思想，沒有淡季的產品”的生產經營理念解決了產品研發(fā)問題。就這樣，海爾兼并紅星，沒有增加一分錢的投資，主要靠灌輸并踐行海爾文化理念，其結果是：紅星電器廠年底完全擺脫困境。這充分驗證了一個企業(yè)的企業(yè)文化對經濟社會發(fā)展的巨大推動作用，可以說，企業(yè)文化以它無限的張力滲透到企業(yè)各個環(huán)節(jié)的發(fā)展血液中，像磁石一樣，凝聚人心，散發(fā)出文化的生命力；像引擎一樣，激發(fā)出蘊含在每一個人身上的智慧和創(chuàng)造力，萌發(fā)出企業(yè)文化的勃勃生機。

二、以“以人為本”為切入點，注重提升企業(yè)的文化內涵 企業(yè)文化不是“企業(yè)”+“文化”，更不是附庸風雅借以裝飾企業(yè)的文化，而是企業(yè)的精神主宰。如果只講究企業(yè)文化標語口號的華麗時尚，只追求企業(yè)文化宣傳的熱烈響亮，而不注重文化的貫徹落實，就會落得個“團結”口號喊得震天響，內部卻散沙一盤；“創(chuàng)新”理念很時尚，但是觀念依舊、機制老套“新瓶裝老酒”等等。只有企業(yè)發(fā)展的過程中在全體職工的頭腦中所形成共識的價值趨向，才是一個企業(yè)發(fā)展的靈魂，更是決定企業(yè)發(fā)展的成敗。對于構建企業(yè)文化，我們只有以科學發(fā)展觀為指導，堅持以人為本這個核心理念，才會在職工群眾中形成統(tǒng)一的思想意識，激勵職工奮發(fā)進取，甘于奉獻，實現企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展一體化。

沙曲選煤廠以人為本的本質就是柔性關懷，最大限度地尊重人、依靠人、關心人、培養(yǎng)人、造就人，充分發(fā)揮人的能動作用，為企業(yè)不斷地注入新的活力，使企業(yè)永葆生機。柔性關懷不是放任自流，隨心所欲，而是以嚴格規(guī)范管理為基礎，以高素質的職工隊伍為條件，突出職工自我管理的主體，通過順勢而人性化的管理，強化管理的應變能力。把剛性管理制度的強制性實施發(fā)展成為職工自覺行為準則和彈性的約束機制；把被動的事后檢查考核管理方式轉變成事前預防性的相互協(xié)作、互為監(jiān)督的管理方式；把圍繞生產的管理結構調整為適應發(fā)展的彈性管理機構；把職工自我價值的實現與企業(yè)的長遠發(fā)展目標相融合。

（一）營造和諧融洽的民主氛圍。孫子兵法曰：“上下同欲者勝”。如何達到上下同欲呢？溝通無極限、溝通就是途徑。溝通可以達到領導和職工的相互了解，使正確的決策和領導很快被人理解和接受，變成執(zhí)行決策和服從領導的實際行動。沒有溝通就沒有統(tǒng)一的意志、觀念和行動。溝通的內容很多，包括工作溝通、思想溝通、學習溝通、生活溝通等。這就需要各級領導注意從日常工作和生活中加強了解、掌握情況、開展溝通。其實不少溝通并不需要花費很大工夫就能辦到，比如：員工有了成績除給予一定的物質獎勵以外，還給予應有的精神獎勵，在慶功會上頒發(fā)獎證、領導到其家中祝賀、向其家屬道賀等等。這些看似簡單的舉動，卻能起到很大的鼓舞作用。

（二）營造溫暖舒心的親情氛圍。人是社會性動物，需要群體的溫暖。企業(yè)關心職工，反過來職工就會關愛企業(yè)。企業(yè)關心職工，就應該把職工的利益放在第一位。職工的工作環(huán)境、生活條件、學習條件等都必須納入議事日程，統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施。特別是對新參加工作的大學生，要在工作、生活、學習上加大關懷力度，使他們深切體會到企業(yè)是職工強大的依托，不僅為企業(yè)留住人才、吸引人才創(chuàng)造了條件，而且使職工為擁有這樣的企業(yè)感到驕傲和自豪。企業(yè)關愛職工要善于鼓舞職工的士氣，適時地給職工以夸獎和贊揚。在職工做出成績時，要公開及時地表揚。企業(yè)在對生產工作上取得成績的職工，都讓他們得到較高的榮譽，對評出的標兵、先進工作者每年都要在工作大會上給他們披紅戴花，用各種宣傳媒介廣泛宣傳，還組織他們外出旅游。同時，關愛職工要重視職工的身心健康，注意緩解職工的工作壓力，最大限度地滿足職工的各種興趣需求。企業(yè)應加強文化活動設施建設，如：職工活動中心、籃球場、閱覽室等，并開展相應的娛樂活動，既培養(yǎng)他們的團隊精神和競爭意識，又豐富他們的業(yè)余生活。企業(yè)關愛職工要時刻關心他們的疾苦，要認真做好調查研究和摸底工作，及時掌握各單位職工的思想和生活情況，千方百計地為他們排憂解難。人是最富于情感的，若企業(yè)給職工一份關懷，職工便會以十分的干勁報效企業(yè)。

因此，我們講“以人為本”應是“理解人，尊重人，關心人，發(fā)展人”，即把“發(fā)展人”作為“以人為本”的根本內涵之一?！鞍l(fā)展人”的根本意義在于使人的生命價值的實現，即使每個人的個性全面健康地發(fā)展，人的潛能充分發(fā)揮和釋放。實際上只有把“發(fā)展人”納入到其中，才能體現了企業(yè)文化管理的“一切服從安全，一切為了職工”的真諦?？茖W發(fā)展觀把一個企業(yè)文化管理的“以人為本”的主旨，提升到了一個更高的層次?！耙匀藶楸尽惫芾砟Ｊ降幕舅枷刖褪侨耸枪芾碇凶罨镜囊?，人是能動的，與環(huán)境是一種交互作用：創(chuàng)造良好的環(huán)境可以促進人的發(fā)展和單位的發(fā)展；個人目標與企業(yè)目標是可以協(xié)調的。通過協(xié)調，可以使得員工實現自己的目標，同時在實現的過程中，也讓企業(yè)進一步了解員工，使得企業(yè)目標更能體現員工的利益和目標，企業(yè)的發(fā)展最終實現了以人的全面發(fā)展為核心，人的發(fā)展則是企業(yè)和諧發(fā)展的前提，最終達到雙贏的目標。

三、以不斷創(chuàng)新為動力點，努力開創(chuàng)企業(yè)文化建設新局面

發(fā)展是任何單位和企業(yè)的最高目標，創(chuàng)新更是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。在建設先進企業(yè)文化的過程中，要注重建立以創(chuàng)新、發(fā)展為核心的企業(yè)價值觀。實踐告訴我們，要想在競爭激烈的市場中求生存與發(fā)展，就必須勇于開拓創(chuàng)新，敢于承擔風險，牢固樹立創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展動力的內在文化理念，不斷地引進先進科學的管理方法，不斷開拓新思路、研究新課題、拓寬新領域、解決新問題，在思想觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新等方面做努力，使創(chuàng)新成為企業(yè)經營管理構建的基礎，以求得企業(yè)的持續(xù)、快速、穩(wěn)定、健康地發(fā)展。筆者認為，新形勢下先進企業(yè)文化建設的具體措施和途徑主要有:

第一，礦山領導必須成為推動企業(yè)文化建設的中堅力量。企業(yè)文化從某種特定意義上可以說是“企業(yè)家”文化，因為企業(yè)是由領導者進行管理的，企業(yè)文化在很大程度上取決于領導者的決心和行動。企業(yè)領導者應該帶頭學習企業(yè)文化知識，對企業(yè)文化的內涵要有深刻的認識，對建設本企業(yè)文化有獨到的見解，對本企業(yè)發(fā)展有長遠的戰(zhàn)略思考。要親自參與文化理念的提煉，指導單位文化各個系統(tǒng)的設計，提出具有個性化的觀點，突出強調獨具個性和前瞻性的管理意識，通過長遠目光、人格魅力和管理藝術，感染和影響職工發(fā)揮最大的潛力，推動企業(yè)科學和可持續(xù)發(fā)展。

第二，企業(yè)文化建設必須與企業(yè)管理相互融合。加強部門文化建設并不意味著拋開制度管理。沒有較完善的規(guī)章制度，企業(yè)就無法進行有效的生產和經營活動。但是，不論規(guī)章制度多么完善，也不可能包羅企業(yè)的一切活動，更不能從根本上規(guī)范每一個職工的行為意識。而企業(yè)文化則是一種無形的文化上的約束力量，形成一種規(guī)范和理念，來彌補規(guī)章制度的不足。企業(yè)文化對管理的現實指導意義就在于挖掘文化管理的本質，豐富文化管理的內涵，提高文化管理的導向作用。企業(yè)文化優(yōu)勢是:可以增強單位的內聚力，加強職工的自我控制；能激勵職工工作激情，提高生產效率，形成創(chuàng)業(yè)動力；有助于提高企業(yè)對環(huán)境的適應能力；有利于改善人際關系，產生極大的協(xié)同力；有利于樹立良好的企業(yè)形象，提高聲譽，擴大影響。通過文化對管理的先導作用，實現職工與企業(yè)的共同目標，使企業(yè)不斷提高品位，同時提升在市場中的競爭力。

第三，企業(yè)文化必須得到單位職工的認同。要增強內部凝聚力和外部競爭力，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，必須使職工形成統(tǒng)一的理念，并且貫徹落實。通過在職培訓等形式，增強職工對企業(yè)文化系統(tǒng)的認識，讓職工人人參與在其中，從“要求我這樣做”轉化為“我應該這樣做”，才能按照企業(yè)文化管理的要求，用文化理念指導個人行為，使之符合現代礦山發(fā)展的需要。

第四，企業(yè)文化建設必須堅持與時俱進。企業(yè)文化建設工作的長期性，在于它伴隨著企業(yè)成長和發(fā)展的全過程，要使文化理念化為職工的自覺行為，必須有長期“作戰(zhàn)”的準備。企業(yè)文化建設不是一朝一夕的事情，它需要一批批、一代代的領導和員工在經營企業(yè)的過程中去營造、培養(yǎng)和發(fā)展。

實踐證明，企業(yè)文化是任何一個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展不可或缺的精神動力，它能使企業(yè)贏得員工的共識和支持，調動并整合各個經營管理環(huán)節(jié)的積極因素，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供不竭的驅動力，能使企業(yè)員工在逆境中同舟共濟，在順境中求實進取，自始自終為企業(yè)構筑強大的精神支柱。對于構建企業(yè)文化，我們只有以科學發(fā)展觀為指導，堅持以人為本，自主創(chuàng)新，把可持續(xù)發(fā)展等人類文明關于發(fā)展的新認識吸收到企業(yè)理念當中去，才能創(chuàng)建安全、高效、和諧、發(fā)展的現代選煤企業(yè)。

淺論基層如何發(fā)揮黨建帶團建作用 黨建帶團建始終是基層團組織建設和工作的根本保障和基本要求。黨組織從制度安排、工作指導等方面的帶動，對基層團組織建設和基層工作至關重要。在加強黨的建設的同時，加強團的建設，不斷增強團組織的吸引力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，對于共青團更好地當好黨的助手和后備軍，具有重要的現實意義和深遠的歷史意義。為此，我廠在團的各項工作上都一直堅持黨建帶團建，廠上下形成了黨團一盤棋，攜手共奮進的生動局面。

一、帶思想建設，指導團組織的政治建設方向。共青團的事業(yè)是黨的事業(yè)的重要組成部分，青年工作是黨的群眾工作的重要內容，就是黨的助手和后備軍，是黨領導下的先進青年的群眾組織，是黨聯系青年的橋梁和紐帶。當前，我廠在新形勢下努力抓好黨建帶團建工作，最重要的就是在團的建設中貫徹落實“三個代表”及“科學發(fā)展觀”的要求，積極貫徹落實“轉觀念、抓改革、調結構、促發(fā)展”的具體思路和內容。主要是組織廠屬團支部書記、委員及優(yōu)秀團員代表召開“轉觀念、抓改革、調結構、促發(fā)展”建言獻策座談會、“我與紅山同成長，我為紅山獻一策”建言獻策座談會；協(xié)助黨組織認真做好“雙培養(yǎng)三推薦”工作，雙培養(yǎng)即把黨員培養(yǎng)成優(yōu)秀人才，把優(yōu)秀人才培養(yǎng)成黨員；三推薦即把優(yōu)秀人才推薦到管理崗位上，把優(yōu)秀技術人才推薦到主任、副主任工程師崗位上，把優(yōu)秀操作工推薦到高級工、技師崗位上。做到始終堅持團組織的先進性，更好的肩負起團建帶領青年的重任，把廣大團員青年緊密團結和凝聚在黨組織的周圍，不斷鞏固黨的青年群眾基礎，增強黨組織的生機與活力。

二、帶組織建設，健全團的基層組織。

我廠團總支現共有團員103人，35歲以下青年304人。團員占青年人數比為33%。在黨組織的帶領下，廠屬團組織按團章的相關規(guī)定，按期進行換屆選舉。當前，團總支下設三個團支部，分別是碎礦車間團支部、磨選車間團支部、產品車間團支部。團總支共設3名委員，車間團支部也相應的配備了委員，支部的委員都有相應明晰的職責。同時，廠黨組織根據我廠實際一直堅持給予團干一定的團干津貼。對于轉崗的團干，黨組織很重視，都根據其特長、優(yōu)點妥善安排好了崗位，并對優(yōu)秀的團干進行重點培養(yǎng)。同時，指導團組織完善“推優(yōu)”制度，規(guī)范“推優(yōu)”程序，上半年團組織已向黨組織推薦了4名優(yōu)秀團員入黨，為黨組織注入了又一股新鮮血液。

工作中在黨組織的帶領下，團組織已建立一整套管理考核辦法，如《選廠共青團工作管理辦法》，《選廠團總支青年安全生產示范崗管理辦法》等管理辦法。與此同時，積極向黨組織匯報工作開展情況，黨組織也非常重視共青團的工作開展情況，黨組織每季度組織召開的黨群工作例會，團支部書記也必須參加，并要求對上個季度的工作進行客觀總結，對下季度的工作進行全面計劃。同時，廠團總支每年至少召開兩次專題共青團會議，對團的工作進行指導和引導，以更好的完成各項工作。

在團建的各項工作中，團的各項工作都是按時按質完成，并根據安全生產實際做到有計劃、有總結、有檢查、有落實。每月圍繞生產實際，組織開展各種主題的團日活動、創(chuàng)建學習型組織活動；每月按時上交月工作統(tǒng)計報表；每月開展不少于2次青安崗檢查；不少于3項青年創(chuàng)新創(chuàng)效項目上報。在黨建目標管理制度上，黨組織已把團建作為黨建工作的重要內容，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一要求，統(tǒng)一落實，統(tǒng)一考核，統(tǒng)一評比。

三、帶隊伍建設，發(fā)揮青年的生力軍和突擊隊作用。在黨組織的帶領下，選廠團總支共有團干人數4人，有1人是中共黨員,1人是中共預備黨員，2人是團員；2人是本科學歷，1人是專科，1人是技校，4人都是兼職團干。工作中，黨組織根據我廠的實際情況，已將團干納入了黨員的教育培訓規(guī)劃中，并選派團干積極參加上級組織的團干培訓活動。團干在工作中也與青年團員保持著密切的聯系，經常走訪現場與團員青年溝通交流。同時，還組織調研活動進一步了解團員青年的思想動態(tài)，為大家搭建溝通交流的平臺：組織2007-2009年新分進我廠的大中專生召開“我與企業(yè)同發(fā)展”座談會；開展了“科學發(fā)展、青春暢想”主題團日活動；開展以“讓青春在礦山閃光”為主題座談會。

為充分發(fā)揮團員青年的生力軍作用，組織開展了“提高篩分效率，保證安全生產”的技術沙龍活動；組織青安崗員開展安全知識培訓；開展了職工消費問卷調查及“創(chuàng)建節(jié)約型車間”意見征集活動；組織開展“好書伴我行”讀書活動；組織開展“我為節(jié)能減排做貢獻”主題活動；開展了 “團員青年實踐生產”活動；開展了“練精湛技藝、做一流礦工” 為主題的青年人員崗位練兵活動；開展了拉網式突擊檢查活動，確保安全生產。

四、工作取得的基本經驗 通過各項工作的開展，取得了一些經驗：一是團的工作必須永遠保證在黨的領導下，同時要充分發(fā)揮團的主動性和積極性，主動配合黨組織把工作做好；二是團干對團的工作要有強烈的事業(yè)心和責任感，正確客觀的認識自身的不足，努力克服工作中的不利因素，多向上級匯報思想和工作；多和青年職工進行思想交流，了解團員青年的思想動態(tài)，并為他們排憂解難，以便進一步找準工作的切入點，不斷提高業(yè)務水平；三是要有創(chuàng)新精神、勇于實踐、善于學習。結合生產實際，組織團員青年開展寓教于樂的業(yè)余活動，義務勞動以調節(jié)氣氛，營造團建工作氛圍。

五、團組織建設存在的問題及原因

當前，團組織存在的問題：一是組織活動還不夠豐富。由于經濟限制，文體活動存在單一性；二是缺乏創(chuàng)新能力。由于知識有限，沒有過多去策劃和構思，很難創(chuàng)新團的工作和主動組織活動；三是活動實施難度大，工作成績難體現。共青團的成績要體現出來，必須有一定的活動載體，如果組織活動，就涉及到抽調人員，就會影響日常工作進程，造成活動實施難度大；四是部分兼職團干思想不穩(wěn)定。在基層團支部，開展團內工作較為困難，因為團干本身不是領導干部，沒有額外工資待遇，而且個人能力也不足以起到引起團員青年的作用。所以在思想上有消極情緒，認為團組織的作用有限，不重視團的工作；五是團干的培訓和橫向交流學習不夠。青年人都渴望相互交流，可以增加青年團員參與活動的積極性，但各單位既沒有經費組織，也不可能從工作中把他們抽調出來參加。

六、基層黨建帶團建方法的一些思考

1、充分認識團干所處的地位以及所受到的客觀環(huán)境的限制。

一是團干要學習營造較好的工作環(huán)境，多和黨政領導溝通，把上級安排的工作告訴領導，盡可能贏得領導對工作的重視和支持，使自己的工作處在較好的工作氛圍里面；二是盡可能提高本職工作的效率，使自己能夠把共青團的工作融入安全生產中落到實處；三是通過工作成績的體現使自己贏得組織共青團活動的條件。

2、團干必須有過硬的工作作風。

一是必須熱愛共青團工作，不斷改變心智模式，追求新目標，把團的工作當成事業(yè)來完成；二是必須有較強的責任心，不斷增強事業(yè)心和使命感，認真對待共青團的每一項工作；三是必須發(fā)揮表率作用，做到務實與求真的辯證統(tǒng)一，在引導青年方面的思想方面成為榜樣。

3、團干必須在提高自身素質方面下功夫。

一是必須不斷加強學習新知識、新技術，做到主動自信快樂學習工作生活；二是必須有創(chuàng)新意識，提高自主創(chuàng)新能力，豐富自己的學習內容；三是必須注意橫向交流學習，豐富和活躍團員青年的組織生活，加強雙方團支部之間的交流，形成良好的溝通交流互動。

4、各級都要關心、培養(yǎng)團干，為他們的成長創(chuàng)造條件。一是必須形成一個促進團干健康成長的氛圍，黨組織要深入細致地做好思想政治工作，及時找他們談心，在談話中及時了解他們的所思所想所盼，聽取他們的意見和建議，緩解他們的工作壓力，使團干部始終保持良好的精神狀態(tài)；二是必須在推優(yōu)、舉薦、提拔優(yōu)秀團干上加大力度，讓其認識到“推優(yōu)入黨”是黨組織發(fā)展青年黨員的重要渠道，是為黨組織發(fā)現優(yōu)秀青年人才提供參考。黨組織要關心團干部的政治進步，通過加強教育、引導和培養(yǎng)，不斷提高團干部的政治意識，端正入黨動機，幫助其積極向黨組織靠攏；三是必須盡可能提高團干的地位和待遇，以帶動整個共青團隊伍建設，進而促使青年職工在本職崗位上發(fā)揮重要作用，推動企業(yè)發(fā)展。

5、大力開展“黨員帶團員、團員帶青年”的幫扶機制。一是黨組織要大力營造尊重青年人才，理解青年人才的良好氛圍，使優(yōu)秀青年向黨組織靠攏；二是建立人才脫穎而出的機制，把各類人才凝聚起來，在安全生產中攻堅克難；三是團員青年要努力做到 “八帶頭”（即帶頭學習技術、帶頭執(zhí)行政策法規(guī)、帶頭參與安全生產管理、帶頭完成工作任務、帶頭參與志愿服務、帶頭踐行五色文化、帶頭履行團員義務和帶頭維護團員權利）的總體要求，做到“五個結合”（即與企業(yè)文化發(fā)展相結合、與黨建工作相結合、與青年文明號開展相結合、與青年志愿服務相結合和與團員思想教育相結合），總之，黨建帶團建是一項系統(tǒng)工程，必須常抓不懈，在以后的工作中我廠團組織將自覺做到更加貼近中心、提升執(zhí)行能力；更加貼近青年、提升服務能力；更加貼近實際、提升學習能力，不斷鞏固黨在青年中的群眾基礎和組織基礎，努力開創(chuàng)我廠黨建帶團建工作的新局面，團結帶領全廠廣大團員青年為建設和諧做出積極貢獻。

第三篇：如何提高員工素質

1、敬業(yè) 如何使員工素質提高

敬業(yè)就是一種好口碑

敬業(yè)是一種不可或缺的一部分，它不僅是謀生手段，還是一種全身心付出創(chuàng)造物質財富和精神財富的過程，是一種責任，一種精神，一種義務。

當一個人被周圍的人稱之為“敬業(yè)”的人時，也就等于大家都認為他是一個值得尊敬的人，同時擁有職業(yè)生涯中最大的財富----------敬業(yè)的口碑，同時擁有了美好的職業(yè)前景。

1、不怕起點低，就怕境界低。

請看小故事，說說自己的感想

20世紀70年代初，美國麥當勞總公司看好中國臺灣市場。他們在進軍臺灣市場前，需要在當地培訓一批高層領導，于是進行公開的考試。

由于公司要求的標準很高，很多初出茅廬的年輕人都沒有通過考試。經過一再篩選，一位名叫韓定國的年輕人脫穎而出。最后一輪面試，麥當勞的總裁和韓定國夫婦談了3次，并且問了他一個讓人意想不到的問題：

“假如我們要您前去洗廁所，你愿意嗎？”

還未等到他開口，一旁的韓太太隨口答道：“我們家的廁所一直都是他洗的?！?/p>

總裁十分高興，免去了最后的面試，當場決定錄用韓定國。

后來韓定國才知道，麥當勞訓練員工的第一堂課就是從廁所開始的，因為服務業(yè)的基本理論是“非以役人，乃役于人”，只有先從卑微的工作開始做起，才有可能了解“以家為尊”的道理。

韓定國后來之所以能成為知名的企業(yè)家，就是因為一開始能從卑微的小事做起，做別人不愿意做的事情。感想：

我們每個人所做的工作，都是由一件件小事構成。

工作中的高低之分，不在于工作本身，也不在于起點，而在于每個人的境界。只有提升自己的境界，才能提升工作的質量。

2、只有小雇員，沒有小角色

著名喜劇演員陳佩斯，在他沒有成名之前，是個經常演些跑龍?zhí)捉巧男⊙輪T。可是他并沒有降低自己對藝術的追求，而是下苦功夫鉆研每一個角色。

有一次，陳佩斯去演一個小匪兵，是一個小得不能再小的配角，誰也沒有對他過多的在意，導演也沒有給他說戲?？墒顷惻逅箙s自己揣摩起來，把他為數不多的幾個角色都研究透了。

在表演的時候，陳佩斯發(fā)揮了自己的天分，雖是一個小匪兵，他卻自己設計了一個表情，分外滑稽，一下子就讓這個角色生動起來。導演一看，頓時覺得這個小匪兵格外出彩，從此發(fā)現了他的表演天賦。從那以后，陳佩斯一步步走上路成功之路。感想：

人生就像一個大舞臺，每個人都扮演著不同的角色。也許我們從事的是很平凡很普通的職業(yè)，也許我們就是一個跑龍?zhí)椎男⊙輪T，但請記?。盒⊙輪T身上也能閃出巨大的光彩，這完全取決于我們自己的心態(tài)。

心有多大，舞臺就有多大。

3、培養(yǎng)工作中的使命感

日本著名企業(yè)家松下幸之助曾經收到好幾封奇怪的來信，信都是由同一個人發(fā)出的，內容也都是相同的，就是請松下換一副眼鏡。

發(fā)這封信的是一個眼鏡商，開始松下沒在意，以為是商人的一種推銷手段，就將信放在一邊，不加理睬。可是后來松下總是收到這個人同樣內容的信，他終于忍不住了，就問那個人，為什么總要他換一副眼鏡？

那位眼鏡商就給松下回了一封信并說明情況：我看過很多關于您的報道，發(fā)現您總是佩戴一副普通的眼鏡，在這旁人來說沒有說明不可以，但是你不同，會讓人誤以為我們日本沒有好的眼鏡，所以請您為了日本的榮譽，換一副制作精美的眼鏡。

松下看過之后覺得非常感動，于是主動找到這眼鏡商人更換了一副好的眼鏡。根據工作態(tài)度，我們把員工分為四種：

把工作當使命的員工

把工作當愛好的員工

把工作當飯碗的員工

把工作當苦差的員工

你愿意做哪種員工呢？

4、處處以專業(yè)的標準要求自己

我們正在做的工作，未必和自己所學的專業(yè)相符，在實際工作中，與專業(yè)不對口的情況比比皆是，與自己興趣愛好不相符的工作也比比皆是。

但既然選擇了這份工作，那就要對工作負責，專業(yè)不對口，不感興趣等都不感興趣等都不能成為我們不做好工作的理由。

5、將簡單的工作做到最好

海爾總裁張瑞敏說：“掃碼試簡單，把每件簡單的工作做好就是不簡單；把每件不平凡的工作做好就是不平凡?！?/p>

我們的工作都是由一件件小事平湊起來的，只要將一件簡單的事做到最好，積累起來后，就是成功的基石。

蒙牛老總牛根生也說過：“把平凡的事情當做不平凡的事情去做，把不平凡的事情當做平凡的事情做，這就是成功的起點?！?/p>

當我們都能以這種心態(tài)去對待工作的時候，怎么能不成功呢？

2、責任

拿得起責任，放得下架子 優(yōu)秀者，就是優(yōu)秀的責任承擔著 擴大了“承擔圈”，便放大了“成功圈” “活兒是給別人做的，更是給自己做的”

何為責任 責任到底是什么？

（1）責任就是做好社會賦予你的任何有意義的事情（2）責任就是一種生活態(tài)度：

對于承諾的信守，守時，遵守公司的一切規(guī)定，上班不遲到。認真做好工作中的事情，并勇于承擔自己的責任。通常我們懈怠責任的理由：

a我并不十分清楚我的責任，所以才沒有做好 b肯定其他環(huán)節(jié)出了問題，我這兒才有問題。c誰有權利誰負責，我只是一個兵 d我不是故意的

1、拿得起責任，放得下架子

小周是公司的文秘，最近老總舊病發(fā)作，對癥的特效藥卻一直找不到。小周留心了很久，最終功夫不負有心人，一次，在上班路上看到一家藥店有賣專治這種病的藥，于是停留了一下，買了兩盒。可是，卻為此遲到了半小時。

一進辦公室，老總見客戶，看見她就怒氣沖天地說：“你是怎么回事，今天李總來要資料你不知道嗎？”

“對不齊，是我錯了”

當著客戶的面，小周決定先不解釋，而是承認錯誤。下午，客戶走了，老總一人在辦公室，小周將特效藥房在了老總的桌上。老總一下就明白了，對她有且歉意也有些感激，問道：“早晨是因為給我買藥遲到的嗎？”

小周笑了一下說：“不管怎么樣，我遲到就是我的不對，而且今天有重要的客戶，是我遲到讓客戶等資料，真的不應該......”

后來，小周因工作表現出色，升職為辦公室副主任。感想：

一名有智慧的員工，應該懂得忍辱負重，懂得體諒上級的心情

即使委屈，也不要當面頂撞上級，更不要當著客戶的面與上級較真，這樣會使人覺得你是在挑釁上級的地位與尊嚴，從而失去上級的信任。

2、優(yōu)秀者，就是優(yōu)秀的責任承擔著

小張和小王都是速遞公司的骨干成員。有一次，他倆奉命將一個非常重要的模型送到客戶那去。沒想到，客戶公司的電梯壞了，但按規(guī)定，他們必須在約定的時間內將模型送到。小張仗著自己力氣大，決定爬樓梯背上去，背到了八樓，小王說：“我替你一下吧”

可是，在兩人換手的那一剎那，模型掉地上，摔壞了。小王大喊：“你怎么搞得，我還沒接你就放手?！?小張辯解道：“你明明伸出手了，我遞給你，你沒接住?！?/p>

他們都知道把模型摔壞了意味著什么，沒了工作不說，可能要背負債務。果然，回到公司，老板對他倆進行了嚴厲的批評。事后，老板找他二人單獨談話。小王一見老總，竭力為自己開脫，將責任推到小張身上：“他不應該逞能將模型背上去”。

小張進來將全過程告訴老板，然后說：“這件事情我需要負很大的責任，如果要賠償的話，小王的母親正在生病，他的責任由我來負責，我一定會彌補我們的一切損失?！薄?/p>

幾天后，老板將他二人叫進辦公室，對他們說：“公司一直對你們很器重，沒想到發(fā)生了這件事。不過也好，這使我們更清楚哪一個人更適合在公司發(fā)展。我們更需要一個勇于承擔責任的人，因為這樣的人值得信任。”

這次意外對小張來說，反而成了“好運”的開始。感想：

對自己的行為負責，對公司和老總負責，對客戶負責，只有這樣的員工，才能在公司中有所發(fā)展。

小王的工作能力并不一定比小張差，就是因為他缺乏責任感的表現，導致失去了老總對他的信任。

3、擴大了“承擔圈”，便放大了“成功圈”

在工作中，很多人會覺得多一事不如少一事，反正不是我出的問題，也不用我去承擔責任?？墒悄銈兿脒^沒有，你們與公司是一體的，不管發(fā)生了什么，公司中任何一個人都無法逃脫干系。

責任往往和成功相伴而來，你能夠承擔起責任范圍之外的責任，公司自然會給予你工作之外的報酬，而你的信譽度------這種無法估量的資產，更會給你帶來意想不到的收獲。永遠拘泥于自己工作的小圈子里，就永遠也跨不進成功的大圈子中。

4、活兒是給別人做的，更是給自己做的

你有沒有想過，你手上做的每一件工作，其實都是為自己做的

在服務別人的時候，你所得到的不僅僅是工作報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升和名譽的提高。

工作既然是你的，工作責任自然有你來承擔，對工作的責任感的高低，同樣是對自己責任感的高低。一個自愛的人，一定是一個對自己有高度責任感的人，他會認真的做好每一件工作，因為這對他的名譽、尊嚴和前途都至關重要。

正如我們耳熟能詳的老木匠的故事：老木匠要退休了，主人讓他蓋最后一所房子，他應付了事的將房子蓋好交工，誰知道主人對他說：“房子歸你了，我將它作為醫(yī)生辛苦工作的報酬?！?/p>

工作的結果是別人的，成果卻是你自己的。不要為此犯糊涂，將工作應付了事。眼光長遠的員工，都是對工作負責的人。

3、忠誠

何為忠誠 從字義上講：

一忠：古人云：盡心為忠

一誠：誠者，信也：開心見誠，就是真實不欺。

一忠誠就是竭盡全心全力，言行一致，表里如一地做好事情。

忠誠，就是職業(yè)人應該遵守的一種職業(yè)基本準則，是指組織或個人真實無欺地遵守恒諾和契約的品德及行為。

不忠誠的人會厭惡自己的工作，或者為了生計而工作。

如何做到忠誠

1、終于自己的企業(yè)

2、忠于自己的老板

3、懷有感恩之心

1、忠于自己的企業(yè) 員工的忠誠首先應該是對企業(yè)的忠誠，如果他對企業(yè)忠誠，他就會認真把他該做的事情做好

（1）維護企業(yè)利益

維護企業(yè)利益從細處講就是：要求員工盡職盡責，熱愛本職工作，對客戶負責，有強烈的責任感，能充分承擔本職工作的經濟責任，社會責任和道德責任，不做任何與履行職責相悖的事情，不做那些有損于企業(yè)形象和企業(yè)榮譽的事情。

a工作時間不做私事

不要將公司的物品私有化，這些微不足道的小細節(jié)卻能反映出一個人的職業(yè)操守。

C不被利益所動。d必須一切從大局出發(fā)（2）保守公司的秘密 案例：

在一次國際性的商貿談判到中間休息時，英國的一位裘皮商人主動給美國的談判員遞煙閑聊：“今年的黃狼皮比去年好吧?！泵绹穗S意地應了聲：“還不錯”。那人緊跟了一句“如果要買二十多萬張不成問題吧？”美國人的談判人員仍不經意地說：“沒問題”。

英國商人在不動聲色中掌握了美國有大量的黃狼皮在尋找買家的商情。在隨后的談判中，英國商人以原方案高出百分之五的價格，主動向美國商人遞出了2萬張黃狼皮的買單?？墒请S后就發(fā)現有人用底于英國商人的報價在英國市場上大量拋售黃狼皮，當美國商人向其他國家報價全部被頂回時，他們才恍然大悟：原來英國商人是有意用高價穩(wěn)住自己，使其他商人不敢問津，以便大量拋售他們幾十萬張的庫存，以微笑的代價換了先手出貨。

保守公司秘密是身為員工的基本行為準則，是事業(yè)的需要。

作為員工不注意保守秘密，是很難取得領導的信任的。應該如何做：

a閑談莫論或者少論企業(yè)事。許多從業(yè)人員一般分不清什么是企業(yè)秘密，什么不是企業(yè)秘密，過多的閑談就容易造成泄露事故的發(fā)生。

b每一個公司的辦公室都會有很多的文件，除了對外發(fā)布的公告之處，任何文件都屬于公司的秘密，不可隨意外傳或泄露。

c公司的員工對正在實施的秘密計劃要提高警惕，不使機密外泄，避免走漏消息，給公司造成損失。

d請相信一句名言：沉默是金。工作中要少說話多做事。

2、忠于自己的老板（1）別讓上司靠邊站

對領導忠誠要做到：

a領導安排的事情，必須盡快完成。

b如果領導安排有誤，應該馬上向領導匯報說明。記?。合聦賹ι纤局挥薪ㄗh權，如果領導執(zhí)意按照自己的意見去做，要執(zhí)行，但盡量將損失降低到最低程度。

（2）不要這樣對待你的上司 a當著他的面批評同級同類干部

b關于關注他的私生活和個人經歷，并由此推導出其他行為方式的心理成因。c在接受任務時，盡量少提困難和客觀原因。

d向領導暗示你有另謀他就得打算，并暗示有的伯樂已經相中了你這匹千里馬。

e與上司進行過于親密的接觸。（3）不要老想著跳槽 案例：

小張20世紀80年代畢業(yè)于名牌大學的現代企業(yè)管理專業(yè)，畢業(yè)后十年間在五個公司工作過。后來到處找工作，沒有公司愿意招聘此人。其中一位面試此人人的人力資源部門的招聘主管說“我們對這個人的經驗和學歷都很感興趣，可根據他的記錄，我們不相信他會是一個忠誠的職員?！?跳槽不利的原因：

a總是跳槽，很難對所從事的行業(yè)有深入的了解。剛開始幾年升的快，以后就很難升職了。

b跳槽也讓人對其能力產生懷疑，為什么總是保不住。

c新公司老板一旦發(fā)現某些人不稱職，會隨時解雇，來也匆匆，去也匆匆。d新公司能否持續(xù)發(fā)展仍是未知數，若新公司名聲不好，不利于將來再跳。忠誠雇員的優(yōu)勢在于：

a有資深老板的提攜。資歷深厚的人帶年輕人，會在很多方面給予指導。

b公司會給你培訓的機會。

c干一行，愛一行。

3、懷有感恩之心 案例：

某公司有一名碩士生叫王新軍，由于工作比較賣力，取得了一些成績。參加工作半年后，他所在的部門一分為二，需要提拔一個中層干部，領導想培養(yǎng)年輕人，雖然他的工作經驗有些欠缺，還是提了他。按道理說他應該很感激這位提拔了他的領導?？梢驗閮杉虑榱钏念I導很生氣。一是因為一點業(yè)務上的事情與領導本人發(fā)生了一點利益沖突，對領導態(tài)度不好：二是他領導的對立面的一部分人到總公司告他的上司，王新軍便和他們站到了一起。十年過去了，王新軍因為這兩件事情在這個單位再也沒有提到任何提拔。

一個不會感恩的人，是不會得到重用的。

4、激情 想一想？

1、你在工作中是否充滿激情？

2、為了找到你工作的激情，并使之伴隨你工作的任何環(huán)節(jié)，你可以做些什么？可以持久得保持這些嗎？ 激情的重要性：

對個人，激情是成功的基石：對工作，激情是工作的靈魂：對團隊，激情是團隊全進的融化集和助推劑：對企業(yè)，激情是企業(yè)的活力之源。

人生中所有美好的詞匯：自信、堅毅、樂觀、勇敢、榮譽、尊嚴，工作中所有令人尊敬的美德：積極主動、盡職盡責、全力以赴，都與激情緊密相關。只有激情，才能讓這些美好的詞匯和美德，熠熠生輝。

激情是一種基本的工作態(tài)度，更是一種積極的人生態(tài)度，沒有激情的員工人生是灰暗的，沒有激情的工作將暗無前途。

如何培養(yǎng)工作的激情

1、工作時眼能看見的愛

2、對自己的選擇負責

3、只有付出，才能有回報

1、工作時能看見的愛 “工作”這個詞可以有許多的解釋：被雇傭、職業(yè)、任務、勞動、苦役等等。從根本上說，工作不是一個關于干什么事情和得到什么薪酬的問題。工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們要用生命去做的事。

對于工作，黎巴嫩作家紀伯倫有一段精彩的論述：“生命是黑暗的，除非是有了激勵：一切的激勵都是盲目的，除非有了知識：一切的知識都是徒然的，除非是有了工作，一切的工作都是虛空的，除非有了愛?！?/p>

“工作時眼能看見的愛。倘若你不是歡樂地卻厭惡地工作，那還不如撇下工作，坐在大殿的門邊，去乞求那些歡樂地工作的周濟?！?感想：

只有熱愛我們的工作，才能對我們所從事的工作充滿激情；只有對工作充滿激情，才能在自己獲得成就。

2、對自己的選擇負責

負責任的人是成熟的人。只有對自己負責，對自己的選擇負責，對自己的行為負責，并對自己的選擇和行為承擔相應的責任和義務。這樣的人才能獲得起碼的尊重和尊嚴。

工作就是一種充滿激情的負責人的行動。無論外界條件如何，都不能成為種種看似合理的理由和借口推卸自己的責任。負起責任，拿出激情，這才是正確的工作和人生態(tài)度。

3、只有付出，才有回報

期望不勞而獲的人是可恥的，在工作中抱有僥幸和投機取巧的心理是非常危險的。付出才有回報，這是大自然最基本的準則。

工作是什么？對我們來說，工作意味著什么？應該怎樣對待我們正在從事的工作？對工作中的種種問題，我們抱著只有付出，才有回報的態(tài)度，對工作充滿熱情。

有這樣一個故事

三個工人同時在一個建筑工地上干活。有人過來問：“你們在干什么？”

第一人嘆氣著說：“你沒有看見嗎？在搬磚頭?！?第二個人抬頭笑了笑：“我們是在蓋一幢大樓?！?/p>

第三個人，他笑得很燦爛，開心地說道：“我們是在建設一個嶄新的城市。” 若干年過去了，第一個人還是在工地上搬著磚頭：第二個人已經坐到辦公室里在設計建筑圖紙：而第三個人，則成為了前兩個人的老板。

第四篇：如何提高員工素質

提高員工素質初探

一個優(yōu)秀的企業(yè)，他的企業(yè)員工必須是具有扎實的業(yè)務技術專業(yè)知識或企業(yè)管理專業(yè)知識，具有豐富的現代企業(yè)管理經驗，注重企業(yè)員工管理知識的更新，要始終站在現代企業(yè)管理的最前沿。因此必須轉變觀念，增強改革意識、創(chuàng)新意識、競爭意識，著力提升員工素質。

一、必須有一種強有力且成熟并能與時俱進的企業(yè)文化為依托。

員工素質的核心是敬業(yè)精神和奉獻意識，這是職工所有素質的基礎，也是員工的文化素質和技術素質賴以不斷提高的精神依據。而企業(yè)文化是企業(yè)一切行為的道德基礎，它是企業(yè)人格化的外在體現，是誠實守信開拓創(chuàng)新的靈魂和源泉，是員工敬業(yè)奉獻的道德依據。所以企業(yè)文化的成功和成熟與否直接關系到企業(yè)的核心競爭力和持續(xù)競爭力的強弱。

二、必須建立能上能下、平等競爭的用人機制。

建立一種使人才脫穎而出的選人、用人機制是使員工素質得以持續(xù)提高的重要外部環(huán)境，能上能下的制度是迫使現有崗位的員工素質不斷提高的外在壓力，平等競爭使得只要員工的素質提高到某一崗位、某一層次的水準，就可以通過公開、公正的平等競爭獲得這一崗位，使得員工的素質提高得到了用武之地。

一旦這樣的一種選人、用人機制得以建立和良性運行，企業(yè)員工整體素質的持續(xù)提高則不但是可能的，而且還是現實的。那么一個充滿生機與活力的學習型企業(yè)就循序漸進的形成了。

三、建立適合高素質人才發(fā)揮其應有作用的使用平臺和薪酬機制。

高素質人才是企業(yè)整個人才和隊伍的精英，他們的使用和薪酬機制的有效性和合理性對整個人才隊伍素質的提升具有不可替代的示范作用，簡言之就是在使用上，要充分為其創(chuàng)造條件并根據企業(yè)的實際情況及其自身特點為其安排適當的管理崗位或技術崗位，以使其能真正發(fā)揮其應有的作用；在薪酬設計上要充分考慮其實際貢獻和示范效應，可以適當就高安排其相應待遇，從而為次高素質人才盡快達到高素質增加動力。

對高素質人才的使用還有一個不能忽略的重要使命，那就是帶隊伍。要根據不同高素質人才的具體特點及其待遇情況為其制定帶隊伍計劃，而最終所帶隊伍的效果反過來又起到了修正其薪酬待遇的作用。

四、創(chuàng)建學習型企業(yè)的培訓機制和氛圍

學習型企業(yè)的機制是建立在一個崇尚知識、崇尚人才的企業(yè)文化的基礎上，全體員工認識都統(tǒng)一到素質提高的必要性和迫切性的廣泛認知上，然后在設計一個切實可行的培訓規(guī)劃和計劃，則全員素質的提高就指日可待了。

這里有幾個方面的問題必須重視，一是必須讓所有員工都能清醒的認識到企業(yè)領導層提升全員素質的信心和決心；二是企業(yè)必須在員工求知提素質的時間上和費用上給予盡可能的支持；三是決不能為培訓而培訓。培訓的目的是提高，培訓的結果是使用，檢驗培訓效果的唯一途徑就是看其在崗位上發(fā)揮的作用是否得以提高；四是培訓的規(guī)劃和計劃必須符合員工隊伍的現狀，正因為我們看到了差距，才必須腳踏實地，有的放矢。而好高鶩遠、急于求成的想法則可能會導致事倍功半的不良效果。

第五篇：淺談如何提高員工素質

淺談如何提高員工素質

企業(yè)的發(fā)展是內外因共同起作用的結果。一方面，企業(yè)要充分利用外部環(huán)境所給予的各種機會和條件，抓住時機；另一方面，企業(yè)也要通過自身的變革去適應外部環(huán)境的變化。企業(yè)不是一個封閉的系統(tǒng)，而是一個不斷與外界相適應的升級系統(tǒng)。這種適應不是靜態(tài)的機械的適應，而是動態(tài)的積極的適應，這就是所謂的系統(tǒng)權變觀。外因通過內因起作用，企業(yè)要在市場競爭中立于不敗之地，關鍵在于企業(yè)內部的機制問題。企業(yè)的生存和發(fā)展有歸結到人的作用上，具體可落實到如何提高員工素質、調動員工的積極性和發(fā)揮員工的創(chuàng)造力上。企業(yè)作為一種權變系統(tǒng)，作為企業(yè)主體的人也應是權變的，即企業(yè)必須不斷培訓員工，才能使他們跟上時代，適應技術及經濟發(fā)展的。

員工希望學習新的知識和技能，希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務，希望晉升，這些都離不開培訓。因此，通過培訓可增強員工的滿足感。事實上，這些期望在某種情況下可以轉化為自我實現諾言。期望越高，受訓者的表現越佳。反之，期望越低，受訓者的表現越差。這種自我實現諾言現象被稱為皮格馬利翁效益。員工通過培訓，可在工作中減少失誤，生產中減少工傷事故，降低因失誤造成的損失。同時，員工經培訓后，隨著技能的提高，可減少廢品、次品、減少消耗和浪費，提高工作質量、工作效率和提高企業(yè)效益。員工通過培訓，知識和技能都得到提高，這僅僅是培訓的目的之一。培訓的另一個重要目的是使具有不同價值觀、信念，不同工作作風及習慣的人，按照時代及企業(yè)經營要求，進行文化養(yǎng)成教育，以便形成統(tǒng)一、和諧的工作集體，使勞動生產率得到提高，人們的工作及生活質量得到改善。要提高企業(yè)競爭力，企業(yè)一定要重視教育培訓和文化建設，充分發(fā)揮由此鑄就得企業(yè)精神的巨大作用。

企業(yè)培訓有支持經營技能的補償作用。企業(yè)內“文化”育成的目的是為了實現企業(yè)經營戰(zhàn)略。由于不斷追求更高的經濟增長率，只有恰當的利用人力資源，才能取得更高的勞動生產率，而技能培訓對人力發(fā)展極為重要的。因此，員工的培訓應與企業(yè)經營戰(zhàn)略密切配合。

高素質的企業(yè)隊伍是企業(yè)最重要的競爭因素。通過培訓，可以提高員工的知識水平，提高員工的首創(chuàng)精神和創(chuàng)新能力。同時也可以提高員工工作熱情和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛，提高員工的工作滿意感和成就感，從而提高員工隊伍的整體素質，增強企業(yè)競爭力。

員工通過有效的培訓，在生產商品或服務時，能減少所需工作時間，從而降低人力及推銷成本；減少材料的浪費和不良產品的產生，從而降低了供應成本；改進由企業(yè)將產品或服務輸送到用戶手中的方法，因而降低了服務成本?？梢娚a的數量、品質和效率跟員工的知識、技術和能力有絕對的相關性。而通過培訓可增加其知識、判斷力和解決困難的能力，這兩者均可使企業(yè)提高生產力。

在培訓過程中，行動是基本的，如果受訓者只保持一種靜止的消極狀態(tài)，就不可能達到培訓的目的。為調動員工接受培訓的積極性，日本一些企業(yè)采用“自我申請”制度，定期填寫神情表，主要反應員工過去的工作能力、發(fā)揮情況和今后的發(fā)展方向及對個人能力發(fā)展的自我設計。然后由上級針對員工申請與員工面談，互相溝通思想、統(tǒng)一看法，最后由上級在員工申請表上填寫意見后，報人事部門存入人事信息庫，作為以后制定員工培訓計劃的依據。同時，這種制度還有很重要的心理作用，它使員工意識到個人對工作的“自主性”和對于企業(yè)的主人翁地位，疏通了上下級之間思想交流的渠道，更有利于促進集體協(xié)作和配合。真正要學習的人才會學習，這種學習愿望稱之為動機。一般而言動機多來自于需要，所以在培訓過程，就可應用種種激勵方法，使受訓者在學習過程中，因需要的滿足而產生學習意愿。

企業(yè)員工培訓與普通教育的根本區(qū)別在于員工培訓特別強調針對性、實踐性。企業(yè)發(fā)展需要什么、員工缺什么就培訓什么，要努力克服脫離實際，向學歷教育靠攏的傾向。不搞形式主義的培訓，而要講求實效，學以致用。

企業(yè)不僅崗位繁多，員工水平參差不齊，而且員工在人格、智力、興趣、經驗和技能方面，均存在差異。所以對擔任工作所需具備的各種條件，各員工所具備的與未具備的亦有不同，對這種已經具備與未具備的條件的差異，在實行訓練時應該予以重視。顯然，企業(yè)進行培訓時應因人而異，不能采用普通教育“齊步走”的方式培訓員工。也就是說要根據不同的對象選擇不同的培訓內容和培訓方式，有的甚至要針對個人制定

培訓發(fā)展計劃。企業(yè)領導提高員工素質的方法并不僅限于正規(guī)教育，還應引導員工學會思考：從顧客身上、從供應商身上，從公司其他單位或部門的同事身上能學習什么東西，怎樣將日常生活中平凡而深刻的點滴轉化為員工教育計劃的一部分。在此，我有以下幾點建議。

一、讓員工定期參加一些他們通常不參加的會議。如普通員工參加不熟悉的專業(yè)會議，使每個員工都能得到一些有關其他同事工作的第一手資料。這將有助于開闊員工的眼界和心胸，增強互助的協(xié)作精神。

二、在公司內或公司外組織活動，訓練員工的思維和觀察能力，養(yǎng)成動腦習慣。

三、讓你的小組成員實地觀摩你如何處理顧客投訴、如何舉行正式報告會，怎樣到處走走看看等，用你的風格啟發(fā)他們，用你的素質影響他們。

四、實行崗位輪換制度，讓員工定期到本職外的部門或工作崗位上任職。這種任命雖是暫時的卻也是真實的，目的是要求他們在任職期間要有看得見、摸得著的工作成果。

五、鼓勵員工登記入學，參加各種學校舉辦的繼續(xù)教育課程和公司內部的培訓課程，要確保不因為“離開本職工作學習”而使學習者蒙受任何間接的懲罰和損失。

六、舉辦由員工和公司領導共同參加學習的課程和講座。

七、鼓勵員工積極爭取各種專業(yè)協(xié)會的成員資格。

八、鼓勵員工就自己的研究和工作項目在公司內外進行介紹或報告，尤其是向公司內其它部門和單位作介紹。

九、使人們樂于到各種臨時的跨部門的專項工作小組去服務。

十、邀請本公司其他部門各級人員與本部門員工聚會，請他們談談需要給予哪些支持與合作。

十一、學習團隊組織的做法，花點時間去參加某行業(yè)展覽。

十二、邀請本公司其他部門、外公司員工，到自己所在部門工作一段時間。