第一篇：明星員工安全宣傳教育事跡材料

明星員工安全宣傳教育事跡材料

機(jī)動(dòng)班里的明星員工——集團(tuán)公司安全宣傳教育事跡報(bào)告會(huì)長平公司宋春峰報(bào)告材料

大家好！我是來自長平公司宣傳部的趙文文，作為一名根植于煤礦的新聞?dòng)浾?，可以說平時(shí)打交道最多的就是我們那些黑臉礦工兄弟，他們無疑是可愛的，會(huì)因?yàn)橐淮芜`章懊惱慚愧，也會(huì)因?yàn)橐淮萎?dāng)頭棒呵而奮馬揚(yáng)鞭。今天我就與大家分享的這起故事就與違章有關(guān)，我報(bào)告的題目是《機(jī)動(dòng)班的明星員工》。

故事的主人公是一名與我年紀(jì)相仿的普通基層一線員工，三年前他還是個(gè)不折不扣的安全隱患分子，三年后他通過自己的不懈努力已成長為長平公司家喻戶曉的明星員工，三年來，他不但給自己平了反，他的事跡也激勵(lì)著與他有著相同經(jīng)歷的基層員工們，他，就是長平公司通風(fēng)隊(duì)機(jī)動(dòng)班的——宋春峰。

再次采訪小宋時(shí)，他剛剛上井正和工友們開著玩笑，他那一張憨厚、黝黑的面龐被八顆大白牙映襯的閃閃發(fā)光，眼前的這個(gè)樸實(shí)的大男孩讓人很難把他和“三違”這個(gè)詞聯(lián)系到一起。(事跡材料　004km.cn)那么說起違章，我們還得把鏡頭推回三年前。2008年，當(dāng)時(shí)身為瓦檢員的宋春峰在瓦檢過程中，心存僥幸，漏檢瓦斯一次，卻填報(bào)兩次數(shù)據(jù)，造成了嚴(yán)重違章，一直以為違章是別人的事兒的宋春峰這下子可一頭撞在了區(qū)隊(duì)三違人員親情幫教的“槍口”上。按照通風(fēng)隊(duì)《三違人員親屬進(jìn)區(qū)隊(duì)制度》的規(guī)定凡是在當(dāng)月發(fā)生過一起嚴(yán)重“三違”或是兩次一般“三違”的員工在當(dāng)月都要將其親屬請(qǐng)進(jìn)區(qū)隊(duì)進(jìn)行親情幫教。也就是在這個(gè)時(shí)候，小宋的父親，宋爸爸第一次以這種方式被請(qǐng)進(jìn)了通風(fēng)隊(duì)的接班室……小宋和我說：“就是從那次，我在心里下了決心，絕不能再讓老爸以這種方式到區(qū)隊(duì)來，不干出個(gè)樣來，就是愧對(duì)老父親?！闭f到“那次”兩個(gè)字的時(shí)候春峰咬了咬嘴唇，顯然三年前的那一幕令仍讓他這個(gè)做兒子對(duì)老父親始終有一份深深的內(nèi)疚。

如今距離那次違章已經(jīng)過去了三個(gè)年頭，現(xiàn)如今的宋春峰儼然成了通風(fēng)隊(duì)的金字招牌。2010年他還榮獲了通風(fēng)隊(duì)的“明星員工”稱號(hào)。根據(jù)通風(fēng)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)制度規(guī)定，凡是在當(dāng)年獲得“明星員工”稱號(hào)，即可在年內(nèi)享受班長待遇。不僅如此，2010年他還以綜合素質(zhì)評(píng)分第一名的成績(jī)，加入了被譽(yù)為“尖刀部隊(duì)”的通風(fēng)機(jī)動(dòng)班，成為了區(qū)隊(duì)的技術(shù)骨干，屢受褒獎(jiǎng)。說起這件事，小宋難掩一臉的激動(dòng)，他跟我說：“文文，你知道么，要加入機(jī)動(dòng)班可不是那么容易的事啊，機(jī)動(dòng)班是對(duì)員工綜合素質(zhì)要求極高的一直隊(duì)伍，能加入這支‘部隊(duì)’的個(gè)個(gè)都是‘神行太?！　薄Ｒ艺f啊，沒個(gè)好體力還真干不了他們這個(gè)活。

就說有一次把，井下預(yù)備隊(duì)的污水管路連接處斷開漏水，把第二回風(fēng)巷的一段巷道淹了八九十米，最深的低洼地深達(dá)一米五，直接導(dǎo)致回風(fēng)不暢致使釜山主扇負(fù)壓升高將近報(bào)警值。剛到機(jī)動(dòng)班不到一年的宋春峰臨危授命，下井查明原因，他及時(shí)檢查并發(fā)現(xiàn)了漏水處，隨即向隊(duì)里匯報(bào)，并不折不扣地執(zhí)行區(qū)隊(duì)所做的應(yīng)急預(yù)案。這時(shí)，距離宋春峰早班下井時(shí)間算起已經(jīng)過去了足足20個(gè)小時(shí)。我問小宋這個(gè)高強(qiáng)度的作業(yè)，累不累。小宋說：“有挑戰(zhàn)的工作，成長才快嘛！”

宋春峰說這幾年的進(jìn)步除了父親的期望外，更多的是他對(duì)自己和公司未來的信心。在采訪中宋春峰和幾名工友圍著我說，這幾年公司的發(fā)展形勢(shì)一路看好，特別是今年集團(tuán)公司完善了“三大序列”員工隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制，如今大家干事創(chuàng)業(yè)的積極性和主動(dòng)性比過去更高了。正當(dāng)我采訪快要結(jié)束的時(shí)候，宋春峰著急就要走：“可不要寫我昂，我當(dāng)緊走呢，今天的‘指標(biāo)’還沒完成呢…”。我問他：“哪兒去，采訪還沒完呢”。你們猜他說什么？“保密！”幾經(jīng)打聽我終于知道，原來是今年宋春峰沒能成為全國職業(yè)技能比武大賽選手，最近惡補(bǔ)了不少通風(fēng)測(cè)塵方面的理論知識(shí)，一有時(shí)間就練習(xí)測(cè)風(fēng)、測(cè)塵。他這是瞅準(zhǔn)了下一屆全國職業(yè)技能大賽，憋著氣也要拿個(gè)名次回來。

隨著他遠(yuǎn)去的背影，我看到了一個(gè)勤勉、踏實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)，奮發(fā)向上的新時(shí)期的煤礦青年。這讓我想起了澳洲作家麥卡洛說，人生是一條鋪滿荊棘的漫長旅途，沒人能保證在前進(jìn)的過程中不被荊棘所傷。對(duì)于宋春峰和更多像他一樣曾經(jīng)有過“三違”行為的員工來說，違章以及違章之后對(duì)安全作業(yè)的深刻思考無疑于在他們今后職業(yè)生涯中注入了一支強(qiáng)心針。小宋今后的職業(yè)旅程還有很長的一段路也有，他也許還會(huì)遇到不少的坎坷和惱人的荊棘，但即使這荊棘再如何鋒利，在旅行者心中那團(tuán)“烈火”面前也不值一提，我想這烈火也許就是宋春峰對(duì)未來的信心吧。

第二篇：明星員工事跡

沈敏偉，男，1972年10月出生，浙江磐安人，1995年8月參加工作，中共黨員，碩士研究生學(xué)歷，現(xiàn)任浙江省糖業(yè)煙酒有限公司總經(jīng)理助理、金華浙糖酒業(yè)有限公司董事長兼總經(jīng)理。1995年8月，沈敏偉同志進(jìn)入糖酒公司，十多年來一直從事食糖現(xiàn)貨業(yè)務(wù)及期貨業(yè)務(wù)的操作。他刻苦學(xué)習(xí)，善于鉆研，勤奮敬業(yè)，踏實(shí)苦干，取得了很好的經(jīng)營業(yè)績(jī)，為公司的發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。從一名普通業(yè)務(wù)員，較快地成長為業(yè)務(wù)部經(jīng)理、金華浙糖酒業(yè)有限公司董事長兼總經(jīng)理和公司總經(jīng)理助理。

一、勤于學(xué)習(xí)，勇于鉆研，在學(xué)習(xí)實(shí)踐中長才干

沈敏偉認(rèn)識(shí)到，搞經(jīng)營業(yè)務(wù)必須了解和掌握宏觀經(jīng)濟(jì)的大勢(shì)和國家的大政方針，做到順勢(shì)而為，才能把握準(zhǔn)節(jié)奏。對(duì)此，他自覺關(guān)注時(shí)事和國家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，及時(shí)分析趨勢(shì)以及對(duì)行業(yè)的影響，學(xué)習(xí)了解國家的產(chǎn)業(yè)政策和開展經(jīng)營業(yè)務(wù)涉及的相關(guān)法律法規(guī)，幾年來把握大勢(shì)和業(yè)務(wù)決斷的能力明顯提高。同時(shí)，他注重學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營管理、期貨操作的理論和知識(shí)，博覽書籍，注意學(xué)習(xí)與工作的緊密結(jié)合，豐富自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。盡管平時(shí)業(yè)務(wù)和管理工作比較繁忙，但他處理好工學(xué)矛盾，利用三年業(yè)余時(shí)間攻讀并取得浙江工商大學(xué)企業(yè)管理學(xué)專業(yè)碩士學(xué)位。在做好工作的同時(shí)，他經(jīng)常利用晚上休息時(shí)間觀看紐約商品交易所原糖期貨交易行情，以及時(shí)掌握國內(nèi)外食糖供求的最新信息，有時(shí)行情波動(dòng)劇烈時(shí)，他經(jīng)常研究到深夜，以便準(zhǔn)確把握行情的變化。堅(jiān)持把期貨理論與實(shí)際操作相結(jié)合，總結(jié)多年來積累的期貨操作經(jīng)驗(yàn)，形成了自己的操作理念。他感到，只有不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐，才會(huì)有敏銳的市場(chǎng)嗅覺，正確把握市場(chǎng)行情，保證企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

二、苦心經(jīng)營，精心管理，在擴(kuò)大經(jīng)營、強(qiáng)化管理中作貢獻(xiàn)

公司與上海糖業(yè)煙酒（集團(tuán)）合作后，杭州地區(qū)食糖業(yè)務(wù)由浙江東方公司經(jīng)營，為保持公司原有的經(jīng)營規(guī)模，公司成立了期貨部和金華浙糖酒業(yè)有限公司，由沈敏偉同志負(fù)責(zé)。他上任的第一件事，就是抓產(chǎn)銷網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。金華公司建立初期，他對(duì)當(dāng)?shù)匕滋鞘袌?chǎng)進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)厥程枪?yīng)商與用糖客戶大多只是簡(jiǎn)單的供貨聯(lián)系。對(duì)此，他及時(shí)提出思路，即與客戶共享市場(chǎng)供求信息、產(chǎn)地信息，并提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建立更緊密的關(guān)系，就能吸引、擴(kuò)大和穩(wěn)固金華的客戶群，迅速打開市場(chǎng)。與此同時(shí)，他主動(dòng)上門與客戶聯(lián)系，深入跟蹤調(diào)查，摸清客戶信息，根據(jù)客戶的進(jìn)貨規(guī)模、信譽(yù)等級(jí)進(jìn)行分級(jí)分類管理，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和跟蹤，實(shí)現(xiàn)與優(yōu)質(zhì)客戶穩(wěn)定的業(yè)務(wù)合作。在此基礎(chǔ)上拓展銷售網(wǎng)絡(luò)，延伸至義烏、龍游、蘭溪等周邊市場(chǎng)，發(fā)掘潛在客戶，穩(wěn)步增加新客戶，公司在金華的食糖市場(chǎng)占有率達(dá)70%以上。沈敏偉時(shí)刻關(guān)注產(chǎn)區(qū)食糖市場(chǎng)行情的變化，密切與產(chǎn)區(qū)經(jīng)銷商的聯(lián)系，準(zhǔn)確判斷市場(chǎng)走勢(shì)，果斷購進(jìn)新糖。如XX年8月，新的食糖榨季開始前他與廣西產(chǎn)地預(yù)訂XX噸青苗糖，價(jià)格為2800元/噸，計(jì)劃XX年分次調(diào)入。由于食糖市場(chǎng)受產(chǎn)地減產(chǎn)和國際糖價(jià)的影響，加上鄭州商品交易所白糖期貨合約上市，新糖價(jià)格一路上漲，產(chǎn)地現(xiàn)貨價(jià)突破5500元/噸。沈敏偉敏銳地感到糖價(jià)巨幅上漲會(huì)給食糖供應(yīng)帶來巨大壓力，“必須盡早協(xié)調(diào)好產(chǎn)地方面的供貨，遲則生變”。他迅速去產(chǎn)地協(xié)調(diào)，及時(shí)催調(diào)，公司預(yù)訂的食糖按協(xié)議價(jià)如數(shù)如期調(diào)入，為公司創(chuàng)造了可觀的效益。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理是沈敏偉上任后需把握的第二件事。食糖現(xiàn)貨貿(mào)易和期貨操作風(fēng)險(xiǎn)較大，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理尤為重要。這就要求嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的期貨操作和食糖銷售管理規(guī)定，始終把風(fēng)險(xiǎn)控制放在第一位，謹(jǐn)慎操作，穩(wěn)扎穩(wěn)打。XX年初，鄭州商品交易所白糖期貨合約上市交易，1月份價(jià)格從4500元/噸爆漲至6200元/噸，2月份價(jià)格又回落至4500元/噸，沈敏偉不急躁、不盲從，謹(jǐn)慎行事，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。近三年，期貨操作沒有出現(xiàn)大的風(fēng)險(xiǎn)，并取得了穩(wěn)健的收益。同時(shí)，他盡力控制應(yīng)收貨款規(guī)模，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。金華地區(qū)供貨商供應(yīng)工廠食糖向來是鋪貨銷售，應(yīng)收貨款規(guī)模大，潛在風(fēng)險(xiǎn)較大。對(duì)此，沈敏偉多次上門與工廠溝通、協(xié)調(diào)，取得了較好的效果。如金華李子園乳品廠應(yīng)收款規(guī)模150萬元，相對(duì)其進(jìn)貨量來說，應(yīng)收款額度偏大，通過他的努力和堅(jiān)持，應(yīng)收款已控制在30萬元，且貨源供應(yīng)量正常。三年來，金華公司每年銷售超億元，累計(jì)創(chuàng)利1200萬元。

三、從嚴(yán)要求，帶好隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)得到提升

作為一名黨員，沈敏偉對(duì)自己要求嚴(yán)格，注意自律，遵紀(jì)守法，吃苦在前，享受在后，較好地發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。他以自身良好的人格魄力帶動(dòng)并影響著部門全體同仁。他認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)、一個(gè)部門要發(fā)展壯大，僅靠個(gè)人的力量是不夠的，沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，一定要打造一支團(tuán)結(jié)合作、能征善戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)。為此，他帶領(lǐng)員工跑市場(chǎng)，進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)，并毫無保留地將自己多年積累的業(yè)務(wù)經(jīng)營、期貨操作經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的行情分析方法傳授給部門其他員工，還常組織部門員工開展交流，探討問題，有效地促進(jìn)了本部門職工經(jīng)營管理能力與水平的提高，部門績(jī)效得到了較大的提升。

第三篇：明星員工安全宣傳教育事跡材料

大家好!

我是來自長平公司宣傳部的趙文文，作為一名根植于煤礦的新聞?dòng)浾?，可以說平時(shí)打交道最多的就是我們那些黑臉礦工兄弟，他們無疑是可愛的，會(huì)因?yàn)橐淮芜`章懊惱慚愧，也會(huì)因?yàn)橐淮萎?dāng)頭棒呵而奮馬揚(yáng)鞭。今天我就與大家分享的這起故事就與違章有關(guān)，我報(bào)告的題目是《機(jī)動(dòng)班的明星員工》。

故事的主人公是一名與我年紀(jì)相仿的普通基層一線員工，三年前他還是個(gè)不折不扣的安全隱患分子，三年后他通過自己的不懈努力已成長為長平公司家喻戶曉的明星員工，三年來，他不但給自己平了反，他的事跡也激勵(lì)著與他有著相同經(jīng)歷的基層員工們，他，就是長平公司通風(fēng)隊(duì)機(jī)動(dòng)班的——宋春峰。

再次采訪小宋時(shí)，他剛剛上井正和工友們開著玩笑，他那一張憨厚、黝黑的面龐被八顆大白牙映襯的閃閃發(fā)光，眼前的這個(gè)樸實(shí)的大男孩讓人很難把他和“三違”這個(gè)詞聯(lián)系到一起。(事跡材料)那么說起違章，我們還得把鏡頭推回三年前。20XX年，當(dāng)時(shí)身為瓦檢員的宋春峰在瓦檢過程中，心存僥幸，漏檢瓦斯一次，卻填報(bào)兩次數(shù)據(jù)，造成了嚴(yán)重違章，一直以為違章是別人的事兒的宋春峰這下子可一頭撞在了區(qū)隊(duì)三違人員親情幫教的“槍口”上。按照通風(fēng)隊(duì)《三違人員親屬進(jìn)區(qū)隊(duì)制度》的規(guī)定凡是在當(dāng)月發(fā)生過一起嚴(yán)重“三違”或是兩次一般“三違”的員工在當(dāng)月都要將其親屬請(qǐng)進(jìn)區(qū)隊(duì)進(jìn)行親情幫教。也就是在這個(gè)時(shí)候，小宋的父親，宋爸爸第一次以這種方式被請(qǐng)進(jìn)了通風(fēng)隊(duì)的接班室……小宋和我說：“就是從那次，我在心里下了決心，絕不能再讓老爸以這種方式到區(qū)隊(duì)來，不干出個(gè)樣來，就是愧對(duì)老父親?！闭f到“那次”兩個(gè)字的時(shí)候春峰咬了咬嘴唇，顯然三年前的那一幕令仍讓他這個(gè)做兒子對(duì)老父親始終有一份深深的內(nèi)疚。

如今距離那次違章已經(jīng)過去了三個(gè)年頭，現(xiàn)如今的宋春峰儼然成了通風(fēng)隊(duì)的金字招牌。20XX年他還榮獲了通風(fēng)隊(duì)的“明星員工”稱號(hào)。根據(jù)通風(fēng)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)制度規(guī)定，凡是在當(dāng)年獲得“明星員工”稱號(hào)，即可在年內(nèi)享受班長待遇。不僅如此，20XX年他還以綜合素質(zhì)評(píng)分第一名的成績(jī)，加入了被譽(yù)為“尖刀部隊(duì)”的通風(fēng)機(jī)動(dòng)班，成為了區(qū)隊(duì)的技術(shù)骨干，屢受褒獎(jiǎng)。說起這件事，小宋難掩一臉的激動(dòng)，他跟我說：“文文，你知道么，要加入機(jī)動(dòng)班可不是那么容易的事啊，機(jī)動(dòng)班是對(duì)員工綜合素質(zhì)要求極高的一直隊(duì)伍，能加入這支‘部隊(duì)’的個(gè)個(gè)都是‘神行太?！　薄Ｒ艺f啊，沒個(gè)好體力還真干不了他們這個(gè)活。

就說有一次把，井下預(yù)備隊(duì)的污水管路連接處斷開漏水，把第二回風(fēng)巷的一段巷道淹了八九十米，最深的低洼地深達(dá)一米五，直接導(dǎo)致回風(fēng)不暢致使釜山主扇負(fù)壓升高將近報(bào)警值。剛到機(jī)動(dòng)班不到一年的宋春峰臨危授命，下井查明原因，他及時(shí)檢查并發(fā)現(xiàn)了漏水處，隨即向隊(duì)里匯報(bào)，并不折不扣地執(zhí)行區(qū)隊(duì)所做的應(yīng)急預(yù)案。這時(shí)，距離宋春峰早班下井時(shí)間算起已經(jīng)過去了足足20個(gè)小時(shí)。我問小宋這個(gè)高強(qiáng)度的作業(yè)，累不累。小宋說：“有挑戰(zhàn)的工作，成長才快嘛!”

宋春峰說這幾年的進(jìn)步除了父親的期望外，更多的是他對(duì)自己和公司未來的信心。在采訪中宋春峰和幾名工友圍著我說，這幾年公司的發(fā)展形勢(shì)一路看好，特別是今年集團(tuán)公司完善了“三大序列”員工隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制，如今大家干事創(chuàng)業(yè)的積極性和主動(dòng)性比過去更高了。正當(dāng)我采訪快要結(jié)束的時(shí)候，宋春峰著急就要走：“可不要寫我昂，我當(dāng)緊走呢，今天的‘指標(biāo)’還沒完成呢…”。我問他：“哪兒去，采訪還沒完呢”。你們猜他說什么?“保密!”幾經(jīng)打聽我終于知道，原來是今年宋春峰沒能成為全國職業(yè)技能比武大賽選手，最近惡補(bǔ)了不少通風(fēng)測(cè)塵方面的理論知識(shí)，一有時(shí)間就練習(xí)測(cè)風(fēng)、測(cè)塵。他這是瞅準(zhǔn)了下一屆全國職業(yè)技能大賽，憋著氣也要拿個(gè)名次回來。

隨著他遠(yuǎn)去的背影，我看到了一個(gè)勤勉、踏實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)，奮發(fā)向上的新時(shí)期的煤礦青年。這讓我想起了澳洲作家麥卡洛說，人生是一條鋪滿荊棘的漫長旅途，沒人能保證在前進(jìn)的過程中不被荊棘所傷。對(duì)于宋春峰和更多像他一樣曾經(jīng)有過“三違”行為的員工來說，違章以及違章之后對(duì)安全作業(yè)的深刻思考無疑于在他們今后職業(yè)生涯中注入了一支強(qiáng)心針。小宋今后的職業(yè)旅程還有很長的一段路也有，他也許還會(huì)遇到不少的坎坷和惱人的荊棘，但即使這荊棘再如何鋒利，在旅行者心中那團(tuán)“烈火”面前也不值一提，我想這烈火也許就是宋春峰對(duì)未來的信心吧。

第四篇：?jiǎn)T工申報(bào)服務(wù)明星事跡

關(guān)于黎強(qiáng)申報(bào)服務(wù)明星事跡；2012年2月6月親自施工完成 植物蛋白，易拉罐，樂美罐生活用水改造

2012年2月6月親自施工完成植物蛋白，易拉罐，樂美罐，鍋爐自來水改造

2012年5月完成一至七號(hào)深井綜合保護(hù)器安裝。2012年6月易拉罐外草坪自來水水管爆管的維修2012年5月完成一期碼垛機(jī)的安裝，調(diào)試，運(yùn)營。2012年6月 完成一期納濾的協(xié)助安裝，調(diào)試，運(yùn)營。

2012年4月至5月一期庫房，二期庫房，廠房照明改造2012年4月至5月二號(hào)，六號(hào)深井更換潛水泵2012年5月七號(hào)深井電纜布線工作

2012年4月至6月一期機(jī)動(dòng)叉車的大修保養(yǎng)，更換老，舊，壞轉(zhuǎn)向輪

工程部運(yùn)營班2012年6月

第五篇：銀行員工服務(wù)明星事跡心得

用我服務(wù)，暖你心房銀行員工服務(wù)明星事跡心得今天，領(lǐng)導(dǎo)給予我“服務(wù)明星”的光榮稱號(hào)，這對(duì)于我來說既是榮譽(yù)也是壓力，更是責(zé)任和挑戰(zhàn)。今天的輝煌來源于我們昨天的艱苦努力，而“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”正是我們成長的命脈。服務(wù)意識(shí)是企業(yè)生存的一個(gè)關(guān)鍵，除非你想放棄顧客，否則不要放棄服務(wù)。將服務(wù)融入產(chǎn)品，才能獲得蓬勃旺盛的生機(jī)和無限廣闊的市場(chǎng)，才能贏得顧客的青睞。

1、微笑服務(wù)，溫暖人心翻一翻字典，對(duì)“笑”的解釋是“因感喜悅而開懷”，其實(shí)笑也是人類內(nèi)心世界的七情六欲之一，但它卻是一種高質(zhì)量的精神狀態(tài)，特別是微笑。自古以來人們就有“千金難買一笑”、“一笑解千愁”的說法，而“塵世難縫開口笑，菊花須插滿頭歸”說明真正做到笑口常開，不容易，出門辦事最怕的就是“鐵板臉”、“苦瓜臉”。清朗明麗的微笑充溢著一股春的氣息，賞心悅目，使人很自然地產(chǎn)生一種好感。##支行是一家縣域支行，面對(duì)的大部分客戶是農(nóng)民，有些雖然不是農(nóng)民但平常很少跑銀行。像他們這樣的客戶，走進(jìn)銀行多多少少都會(huì)有些忐忑，一個(gè)清新自然的微笑不僅可以舒緩他們的緊張更可以給客戶帶來賓至如歸之感。