第一篇：谷歌公司人力資源管理分析

谷歌公司人力資源管理分析

0911061125 陸蕓

“Google”是一個凡是互聯(lián)網(wǎng)使用者幾乎都知道的名字，越來越多的人離不開這個公司提供的服務(wù)，這個公司也不斷的推出新鮮理念的服務(wù)讓更多的互聯(lián)網(wǎng)使用者受益，也有越來越多的人為加入這個神秘的公司做著不懈的努力。Google的使命：整合全球的信息，使其為每個人所用，讓所有人受益。Google是目前被公認(rèn)為全球最大的搜索引擎，用戶通過訪問Google簡單的不能再簡單的網(wǎng)頁，可以瞬間找到所有想要的隸屬與全球各個角落的信息。在經(jīng)歷2004年上市之后，Google開始井噴式的發(fā)展，一舉成為市值最高的企業(yè)，企業(yè)規(guī)模也隨之?dāng)U張，快速的擴(kuò)張讓Google面臨著方方面面的考驗，對于一個以人才見長的企業(yè)，人力資源管理能否適應(yīng)Google的快速發(fā)展？能否幫助變成大象的Google一如既往地前行，并支撐這個新巨頭的，這是Google面臨的最大的挑戰(zhàn)。

其實，Google幾年來的發(fā)展說明，他們已經(jīng)解決了這個挑戰(zhàn)，不斷吸納頂尖人才，遠(yuǎn)低于同業(yè)的員工流失率，創(chuàng)新而富有特色的企業(yè)文化等，都是不同側(cè)面的佐證。

本篇文章就是從不同的角度來分析和表述谷歌公司人力資源管理的特點、它存在的問題以及一些改進(jìn)的建議，以支持我國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新企業(yè)的實現(xiàn)和可持續(xù)的發(fā)展。

首先是谷歌公司的人力資源管理的特點，我認(rèn)為谷歌公司的管理特色最重要的一個特點就是創(chuàng)新，摒除了傳統(tǒng)公司管理環(huán)節(jié)的不足之處，而采納了針對公司自身特點的創(chuàng)新管理方式是它成功的重要因素。

文化管理：

不斷創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的生存法則之一，以工程師為主體是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人才架構(gòu)的特色。Google作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的巨頭一直秉承著“我們只雇傭最聰明的人”的人才宗旨，Google相信，只有“最聰明的人”才能在這個全新的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域不斷創(chuàng)新。其兩位創(chuàng)始人甚至對于所有領(lǐng)域的人才都偏愛有加，如果你是腦外科或是火箭研究領(lǐng)域的博士，也可能有機(jī)會去Google工作，現(xiàn)在Google的員工中就包含一名火箭領(lǐng)域的科學(xué)家和一名腦外科醫(yī)生?！癎oogle是以研發(fā)人員為中心的公司，倡導(dǎo)“工程師文化”。因此Google倡導(dǎo)并鼓勵一種創(chuàng)新、民主的企業(yè)文化，從工程師的觀念創(chuàng)新，落實到產(chǎn)品設(shè)計，最后延伸到管理，在Google的每一個環(huán)節(jié)都有體現(xiàn)?！盙oogle大中華區(qū)人力資源總監(jiān)鄧濤說。

毫無疑問，Google的成功，從很大程度上要歸功于其吸引人才的能力，以及適合新人發(fā)揮的企業(yè)文化。

Google主張開放自由、民主的企業(yè)文化，“Google一直秉承吸引最聰明的人才來Google工作的理念，要想吸引最聰明的人來創(chuàng)新，就要先給人才創(chuàng)造一個非常開放、寬松的環(huán)境。管理上的“民主”就要求每一個管理者面對下屬的提議不能直接回復(fù)“NO”，而是得說可以考慮如何幫助他發(fā)展?！?/p>

“Google希望創(chuàng)造一個百家爭鳴的氛圍，使大家能夠和敢于發(fā)表自己的看法，給各種創(chuàng)意一個去試驗的機(jī)會?？梢韵胂?，如果在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中形成“領(lǐng)導(dǎo)說不可以就不可以”的文化，企業(yè)又怎能領(lǐng)先技術(shù)發(fā)展？產(chǎn)品又怎能滿足客戶多變的需求？所以，在Google，我們強(qiáng)調(diào)：第一是要允許你做；第二是給你資源幫你做；第三是允許你犯錯誤。這就是我們追求的創(chuàng)新文化，要讓每個人的想法、有機(jī)會去實現(xiàn)?！?/p>

Google擁有Google文化委員會，在督導(dǎo)文化推廣的同時，也倡導(dǎo)一些活動主題，由員工來組織相應(yīng)的活動，比如社區(qū)活動、活動和資助殘疾人活動等。員工擁有更多的主動權(quán)，參與的興趣也會更加濃厚。

有人把Google式文化創(chuàng)新稱為德魯克式理想“工作應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)人的社會價值，如機(jī)會、社交、認(rèn)同以及個人滿足，而非僅僅反映成本、效率一類的商業(yè)價值”。Google成功證明了

德魯克式理想的先進(jìn)性，傳統(tǒng)的先對員工產(chǎn)生懷疑，而后防微杜漸的人力資源管理方式并非最好的解決辦法。優(yōu)秀的管理者應(yīng)盡全力給予員工信任，并讓他們最大程度地發(fā)揮自己的聰明才智，不過分關(guān)注眼前利益而做長遠(yuǎn)打算，才能為企業(yè)的發(fā)展鋪好更寬闊的道路。鄧濤認(rèn)為，這種方式不僅促進(jìn)了創(chuàng)新，而且可以有效地節(jié)約管理成本，得到事半功倍的效果。

時間管理：

Google的員工從來不用在乎早上鬧鈴會不會準(zhǔn)時響起，員工可以悠閑自得地去上班，如果你看見急匆匆趕往辦公室的員工，那絕對不是擔(dān)心遲到，也許是為了和同事會合去享受Google提供的免費大餐。Google提倡的彈性工作制不同于其他企業(yè)，Google充分相信員工，把工作時間的掌控權(quán)交由員工，由員工根據(jù)自己的喜好自由安排時間。

很多人評價，在Google工作更像在自己家辦公，餓了可以去吃東西，中式的、西式的，如果你不怕發(fā)胖，可以盡情地吃；困了可以小睡；玩興大發(fā)時可以和同事PK一場桌球；哪里不舒服了，隨時可以享受到按摩師的到位服務(wù)。在Google看來，這是，更是為員工打造寬松、自由的環(huán)境。

“我們相信每一位來Google工作的員工都是聰明人，聰明人都會自己安排好時間，自己主動去工作?！编嚌f，Google有數(shù)不清的項目經(jīng)理，但沒有人坐在那里等待上級安排工作，大家都是積極主動地去尋找項目。

自由項目管理：

Google鼓勵員工用20%的工作時間去做自己想做的事情，即使是和手頭的工作完全不相干的項目也可以。很多Google推出的產(chǎn)品都是員工用20%的個人時間設(shè)計完成的，這些產(chǎn)品都非常成功。以這次四川地震為例，很多員工利用自己20%的個人時間設(shè)計了通過Google地圖幫助救援人員搜救的產(chǎn)品，也有員工設(shè)計了幫助幸存者尋找親人的產(chǎn)品，“這些都是員工自發(fā)組織的，沒有任何人去下達(dá)這樣的工作安排，我們也會充分支持員工的想法?！眴T工不但有自己掌控的時間，甚至可以決定自己做什么項目，員工完成一個項目之后，他便可以和項目主管提出申請，選擇自己感興趣的項目。一般情況下，項目主管都會支持員工的想法，如果遇到不同的意見，也以協(xié)商為主，項目主管會幫助員工分析自身的優(yōu)勢，給員工提出建議，但最終的決定權(quán)依舊掌握在員工手中。“要給大家一定的空間去做自己想做的事情，有一些員工有一些想法，沒有時間怎么辦？公司會給員工時間去做。很多員工利用這些事將自己創(chuàng)新的想法變成現(xiàn)實產(chǎn)品，對于這種創(chuàng)新，Google非常鼓勵。據(jù)鄧濤介紹，”公司會根據(jù)員工的發(fā)明、創(chuàng)造以及給公司帶來的回報，對員工進(jìn)行各樣的獎勵?！?/p>

“我們的組織機(jī)構(gòu)非常扁平，而不是傳統(tǒng)的金字塔型組織結(jié)構(gòu)。老板與員工之間，并沒有有強(qiáng)烈的職位等級觀念，我們更倡導(dǎo)民主的工作氛圍?！眴T工可以隨時表達(dá)自己的想法，甚至提出與管理層不同的想法，如果管理者過于專制，馬上就會通過Google的方式反映出管理者的方式不符合Google的文化，管理者如果不注意修正自己的做法，很可能會影響其在Google的發(fā)展。

在Google，員工晉升強(qiáng)調(diào)民主和自由，在每年的一到兩次的晉升機(jī)會中，如果員工覺得自己合適，就可以在系統(tǒng)中提出申請，不必非要等主管提拔才行，只要同事認(rèn)可，并順利通過審核就可以實現(xiàn)。

盡管Google提供開放、寬松的工作環(huán)境，員工可以用20%的時間做自己喜歡的事情，但這些的前提是在不影響本職工作的情況下，“公司會給員工提供各種環(huán)境，關(guān)鍵是員工自己怎樣去安排工作，去掌控時間。工作完成的快速有效肯定會有獎勵，完成的正好也很好，如果不能完成，對不起，我們也有績效評估體系，員工也會受到一定的管理。自律和紀(jì)律永遠(yuǎn)是相輔相成的，沒有紀(jì)律就沒有自由。”鄧濤說。

人才管理：

“我們只雇傭最聰明的人?！奔确从吵鯣oogle對于人才的高標(biāo)準(zhǔn)要求，也折射出苛求完

美的人才理念。鄧濤說，“從公司出現(xiàn)職位空缺，到招聘到適合的人才，一般需要三個月的時間，我們的理念是寧缺毋濫。”鄧濤強(qiáng)調(diào)。在美國總部，公司創(chuàng)辦的初期，Google的兩位創(chuàng)始人會參與所有人的面試，后因公司規(guī)模不斷壯大而放棄，但即使到了今天，Google兩位創(chuàng)始人仍然會審查招聘委員會每周的工作情況，并對一些應(yīng)聘者的資格提出意見。

有資料顯示，最終獲得Google工作職位的應(yīng)聘者平均需要通過6.2次面試。參與面試的面試官，除了人力資源部和崗位需求部門，也會邀請跨部門甚至跨區(qū)域的人員參與面試，如此嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼衅噶鞒蹋菫榱舜_保最終進(jìn)入Google的員工真正適合Google。

“跨部門、跨區(qū)域的人員參與面試，一方面考察面試人員的協(xié)作能力，另一方面也考察其是否愿意與應(yīng)聘者共事，同時還考察應(yīng)聘者是否符合公司的文化，最后每個面試者寫下評語，每個人的評語都有可能影響應(yīng)聘者是否會被錄取?！编嚌榻B說。

Google非常鼓勵內(nèi)部員工推薦應(yīng)聘者，“員工對于公司文化非常了解，我們認(rèn)為，員工推薦的人才更適應(yīng)公司文化?！比绻麊T工推薦的人才最終被Google錄用，公司會對員工進(jìn)行獎勵。在美國總部，獎金高達(dá)2000美元在中國的獎金數(shù)額也頗有吸引力。據(jù)鄧濤說，“現(xiàn)在，Google內(nèi)部的員工有大約45%是通過員工推薦來的，事實證明這是一種非常有效的招聘方式?！?/p>

公司會向新員工提供相應(yīng)的企業(yè)文化，尤其對職業(yè)經(jīng)理人，很多職業(yè)經(jīng)理人因為經(jīng)驗和思維的原因，并不能很快適應(yīng)Google開放、民主的工作氛圍，“職業(yè)經(jīng)理人很容易因以往的工作形成習(xí)慣，我們在招聘時會注意尋找既符合公司文化又是善于學(xué)習(xí)的人，如果你有經(jīng)驗，不善于學(xué)習(xí)，不善于改變自己，將很難在Google成功，因為Google和任何一家公司都不一樣，這就要求進(jìn)入Google的職業(yè)經(jīng)理人要非常善于挑戰(zhàn)自己，學(xué)習(xí)能力要很強(qiáng)。職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)入Google后，我們會對他們進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，會引導(dǎo)他們適應(yīng)Google的文化?！?/p>

績效管理：

Google具有非常完善的、基于團(tuán)隊的考核機(jī)制。員工每個季度都有自己明確的工作目標(biāo)，而且因為互聯(lián)網(wǎng)公司都有自己的網(wǎng)絡(luò)管理平臺，比如，工程師每周的項目做到了什么程度對對所有員工都是透明的，這為員工的績效考核提供了很好的管理工具。

Google的考核分不同的等級，對排在末位的員工有相應(yīng)的幫助措施，特別重視排名最靠后的5%的員工，公司將集中找出原因，發(fā)現(xiàn)問題，建立信心，幫助他們趕上來，但也不排除會將一些人淘汰出局。而對最好的5%～10%的員工，每年都會得到充分的獎勵和榮譽(yù)。Google的人才流失率一直低于行業(yè)水平，用鄧濤的話說，就是“前所未有的低。”這也從一個側(cè)面，證明了Google在人力資源管理工作上的創(chuàng)新是卓有成效和頗具特色的。

雖然大量的谷歌員工和其他合伙經(jīng)營人都十分看好谷歌公司的管理制度，但是我們不得不承認(rèn)，谷歌公司現(xiàn)在在人力資源管理方面還存在著三大問題，分別為“20%時間項目名存實亡”、普通員工升遷無望以及公司整體效率低下。大量谷歌員工認(rèn)為，由于谷歌員工規(guī)模過大，因此很難使該公司找回創(chuàng)業(yè)初期階段的活力，一些員工因此而考慮跳槽。谷歌員工稱，在谷歌當(dāng)前存在的“大企業(yè)病”當(dāng)中，尤以下面三個問題表現(xiàn)得最為明顯：

“20%時間項目”名存實亡：

谷歌一直鼓勵員工在平時工作當(dāng)中，拿出20%時間關(guān)心自己感興趣的其他研究項目。但不少谷歌員工透露，由于工作壓力加大，目前“20%時間項目”實際上已經(jīng)名存實亡。另一方面，即使少量20%項目產(chǎn)品在公司內(nèi)部發(fā)布，但絕大部分員工迫于工作壓力，根本沒有時間來試用此類產(chǎn)品。換句話說，“20%時間項目”已經(jīng)無法發(fā)揮出鼓勵員工積極從事產(chǎn)品開發(fā)的作用。

普通員工升遷無望：

此前有報道稱，谷歌為阻止員工跳槽至Twitter、Facebook等競爭對手處，承諾給予欲跳槽員工巨額股票期權(quán)獎勵。盡管如此，由于谷歌員工總量龐大，大量普通員工感覺到自己

升遷(或加薪)無望。

公司整體工作效率低下：

谷歌員工稱，對于谷歌技術(shù)人員而言，新項目要獲得批準(zhǔn)需花上較長時間。另一方面，由于谷歌部門眾多，某個開發(fā)部門提出新創(chuàng)意后，卻被告知別的開發(fā)部門已經(jīng)在進(jìn)行類似技術(shù)開發(fā)。

盡管谷歌當(dāng)前存在這樣或那樣的問題，但整體上看，谷歌的人力資源問題還是功大于過。對此，我提出對這些問題的自己的建議。

首先就是要積極收集反饋意見。公司的員工可以在發(fā)現(xiàn)問題的時候即時地發(fā)郵件給自己的上層甚至于是高管層，上層接受到信息之后就可以開會討論問題的解決方案，及時跟進(jìn)各自所負(fù)責(zé)項目的開發(fā)進(jìn)度及市場前景。其次，要尊重工程師，在面對同行競爭者的巨大壓力下，工程師可以說是技術(shù)支持的重要員工，谷歌應(yīng)將開發(fā)人員視為“自己人”，提供不同待遇，這樣就可以避免員工頻繁跳槽去其他公司的現(xiàn)象。最后一點，就是在人力資源的管理上要做到統(tǒng)一，不能再眾多部門中有兩種方案的實行，就像上文所講的，某開發(fā)部提出創(chuàng)意后發(fā)現(xiàn)別的部門已經(jīng)在進(jìn)行開發(fā)，這樣的情況對公司前景是十分不利的。應(yīng)該在別的開發(fā)部門提出創(chuàng)新方案時就及時通知別的開發(fā)部門，而不是等別的部門自己得知這個項目已經(jīng)在開發(fā)中，這樣不僅浪費時間而且浪費精力。

總而言之，現(xiàn)今谷歌公司的規(guī)模在不斷擴(kuò)大的同時，一直能保持自己具有特色的人力資源管理模式是十分有利的，從谷歌員工的整體態(tài)度看，谷歌的企業(yè)活力仍然遠(yuǎn)好于其他大企業(yè)，如微軟，而對谷歌今后最大的挑戰(zhàn)還是：讓這種管理模式一直保持這種活力并且不斷完善下去。

第二篇：谷歌人力資源管理分析

谷歌人力資源管理分析

前言

人力資源是指一定時期內(nèi)組織中的人所擁有的能夠被企業(yè)所用，且對價值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用的教育、能力、技能、經(jīng)驗、體力等的總稱。狹義講就是企事業(yè)單位獨立的經(jīng)營團(tuán)體所需人員具備的能力。

人力資源管理是企業(yè)發(fā)展動力的源泉；是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保障。人力資源管理涉及了管理學(xué)、法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)等多個學(xué)科，是一個復(fù)雜的管理工作。

人力資源管理重要性的突顯是市場競爭加劇的結(jié)果。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人力資源管理在企業(yè)管理中的作用也變得日益重要。一個企業(yè)能否健康發(fā)展，在很大程度上取決于員工素質(zhì)的高低與否，取決于人力資源管理在企業(yè)管理中的受重視程度。

基本情況概述

谷歌，是一家美國的跨國科技企業(yè)，致力于互聯(lián)網(wǎng)搜索、云計算、廣告技術(shù)等領(lǐng)域，開發(fā)并提供大量基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品與服務(wù)，其主要利潤來自于AdWords等廣告服務(wù)。Google由當(dāng)時在斯坦福大學(xué)攻讀理工博士的拉里·佩奇和謝爾蓋·布盧姆共同創(chuàng)建。

Google的成功的很大程度上來源于其獨特的人力資源管理，用CEO埃里克·施密特的話說，就是“份額第一，收入第二”。Google公司之所以在自己的領(lǐng)域成功在很大的程度上來自于企業(yè)成功的戰(zhàn)略計劃、不斷增加更新的核心能力、高效的企業(yè)績效與薪酬管理、嚴(yán)格的人力資源培訓(xùn)、廣泛的人力資源外包，這些都離不開Google杰出的人力資源管理。

Google公司的核心能力來源于五個方面：一是建立了適合企業(yè)特點的公司治理結(jié)構(gòu)和企業(yè)理念，二是高效的管理團(tuán)隊，三是獨特的企業(yè)價值觀，四是建立了一套成功的商業(yè)模式，五是能夠擁有自己的核心技術(shù)。谷歌人力資源分析

招聘

GOOGLE的招聘部門，其內(nèi)部包括招聘研究與分析、職位候選人發(fā)開、招聘流程協(xié)調(diào)、職位候選人甄選、大學(xué)畢業(yè)生招聘、技術(shù)管理與領(lǐng)導(dǎo)招聘、國際招聘、招聘項目管理等專業(yè)分工明確的崗位。GOOGLE的龐大招聘機(jī)器每月要處理四五萬份簡歷，從中選拔真正優(yōu)秀人才。

1.招聘人員篩選

Google招聘流程的第一步是從技術(shù)性要求、教育程度以及工作經(jīng)驗來篩選應(yīng)聘者。如果你的簡歷不合適，你會得到一個禮貌的“您暫時不合適”回應(yīng)，但是你的簡歷會被存檔。而且Google的招聘人員會在一個新的職位開放招聘之后檢查現(xiàn)有的存檔簡歷，如果他們認(rèn)為你合適，招聘人員會聯(lián)系你并進(jìn)行一個電話篩選面試。

2.電話篩選

一位Google的招聘人員會聯(lián)系你，解釋這個流程，并讓你知道預(yù)期狀況。如果這是一個技術(shù)性的工程師職位，招聘人員可能會詢問你的大學(xué)入學(xué)成績和在大學(xué)的GPA。

3.現(xiàn)場面試

第一次的面試會安排4-5個求職者，每人面45分鐘。面試官包括經(jīng)理以及相似職位的工作人員。這次面試會深入了解你的技術(shù)能力和特定領(lǐng)域知識。如果你應(yīng)聘的是一個技術(shù)職位，你會被要求當(dāng)場解決一些技術(shù)問題，包括寫出一個解決方案的代碼或者在白板上寫出你的設(shè)計。這些問題對于那些沒有準(zhǔn)備好的求職者是相當(dāng)困難的，但是如果你真的喜歡這種工作，它們會帶來無比的樂趣和激勵。

4.面試反饋

每個面試官都會在一個標(biāo)準(zhǔn)表格中填寫他們的反饋，并給應(yīng)聘者打分。招聘人員會處理這些反饋，并把它和其他應(yīng)聘相同或類似職位的應(yīng)聘者比較。如果這個應(yīng)聘者在反饋中被一致認(rèn)為是合適的人選，接下來就輪到Google的招聘委員會了。5.招聘委員會

對于每個主要的職位大類，Google都會設(shè)置招聘委員會。這個委員會由高級經(jīng)理、部門主管和該領(lǐng)域的資深員工組成。他們查看該領(lǐng)域所有的候選者，并對于招聘職位的技能要求和高質(zhì)量員工的效益有很強(qiáng)的意識。這個委員會審閱應(yīng)聘者的簡歷、工作經(jīng)驗和先前的反饋。如果委員會一致同意向這個候選人提供Offer，那么將進(jìn)入執(zhí)行審批階段。

6．執(zhí)行審批

高級經(jīng)理審查每一個Offer。在Google，聘用員工是非常慎重的事情，雇傭偉大的員工是Google最重要的事情，這對于公司未來的發(fā)展有著深遠(yuǎn)影響。如果執(zhí)行審批通過了，薪資委員會將決定Offer中涉及的薪資問題。

7.薪資委員會

如同你認(rèn)為的那樣，薪資委員會決定了Offer的合適總體薪資。委員會有權(quán)審查特定領(lǐng)域的所有Offer，因此，他們能調(diào)整薪資使其合適公平，并保證相對于其他公司的競爭力。

8.最終的執(zhí)行審查

在Offer發(fā)出前，Google最高管理層中的某位將查看所有雇傭Offer。這也表明了Google對于雇傭員工的謹(jǐn)慎。

9.Offer 招聘人員將會通知你得到了Offer，并向你解釋Offer中的具體信息。

人員培育

谷歌公司（GoogleInc.）首席執(zhí)行長佩奇（LarryPage）在過去一年試圖重新將一種緊迫感帶給這家公司，同時試圖讓谷歌確立業(yè)務(wù)重心。用佩奇的話講，就是要做到“有的放矢”（morewoodbehindfewerarrows）。為了應(yīng)對FacebookInc.、蘋果公司（AppleInc.）和亞馬遜公司（Amazon.comInc.）所帶來的種種威脅，谷歌做出了很大努力，在其中扮演重要角色的就是該公司已經(jīng)推出兩年的學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計劃GoogleEDU。

GoogleEDU用一種全新的方式將公司內(nèi)部的學(xué)習(xí)確定下來。這一計劃依靠3 數(shù)據(jù)分析和其它手段以確保員工學(xué)到為了保持公司利潤增長所需要的各種知識。

去年，相比以往，谷歌向更多員工提供了更多培訓(xùn)課程。其全球33，100位員工中，約有三分之一參加了這一內(nèi)部培訓(xùn)項目。谷歌裁減了用處不大的課程，并對剩下課程進(jìn)行改進(jìn)。谷歌負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力和人才管理的副總裁梅（KarenMay）說，重要的是，GoogleEDU和我們的整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略一致。梅曾負(fù)責(zé)GoogleEDU的改造。

各大公司一直試圖通過培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)力項目提高員工的工作表現(xiàn)。美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會（AmericanSocietyforTrainingandDevelopment）的數(shù)據(jù)表明，2010年美國企業(yè)在員工學(xué)習(xí)和發(fā)展上的花費為1，715億美元，這是所能獲得的最新數(shù)據(jù)。例如，通用電氣公司（GeneralElectricCo.）的網(wǎng)站顯示，該公司每年花在員工培訓(xùn)和教育項目上的資金高達(dá)10億美元。想要讓這些培訓(xùn)項目發(fā)揮作用并不容易。管理專家說，派員工參加培訓(xùn)班是一件好事。但想要讓學(xué)習(xí)成果得以固化，員工必須將它們應(yīng)用到日常工作中去。斯坦福大學(xué)（StanfordUniversity）教授布拉德福德（DavidBradford）說，常見的情況是，員工上完一節(jié)課后說，哎呀，講的真是不錯。但重返工作崗位之后還是老樣子。布拉德福德還是該校高管領(lǐng)導(dǎo)力項目的主任。

谷歌認(rèn)為，它已經(jīng)找到一種方法能讓學(xué)習(xí)成果固化下來。在何時向某位員工提供培訓(xùn)課程一事上，谷歌變得更加精準(zhǔn)。它利用下屬對經(jīng)理的評價向經(jīng)理建議有關(guān)課程。這種評價類似大學(xué)生每學(xué)期末給老師填寫的教學(xué)反饋。谷歌像往常一樣對數(shù)據(jù)非常癡迷，它利用從現(xiàn)任和前任員工那里搜集到的統(tǒng)計數(shù)據(jù)向處于職業(yè)生涯不同階段的經(jīng)理推薦特定課程。所謂“不同階段”是指比如搬到了一個新的城市或加入了一個新的團(tuán)隊。

改造谷歌的培訓(xùn)計劃在當(dāng)前顯得尤為關(guān)鍵。年收入達(dá)380億美元的谷歌去年新招了8名員工，這是該公司歷史上新增員工最多的一年。作為改造GoogleEDU的組成部分，該公司的人才管理團(tuán)隊（在硅谷人們不說“人力資源管理”）也開始思考如何讓這一大批新員工更好地融入公司。所招新人中，既有經(jīng)理，也有普通員工。

梅說，在谷歌，管理人員對下屬的權(quán)威主要來自創(chuàng)意和說服力，而不是職位，在這樣一種氛圍中，從其他公司過來的管理人員可能會感到不適應(yīng)。提拔和加薪?jīng)Q定常常是由同級和上級一致做出的。員工不必僅僅因為管理人員是自己的上司就得聽他或她的話。這跟大多數(shù)實行自上而下等級式管理的傳統(tǒng)企業(yè)存在極大差別。

曾是谷歌用戶體驗設(shè)計師、2011年離開谷歌的萊德勒（ScottLederer）說，在谷歌要做的勸說工作比在其他公司多得多，因為谷歌人是非常聰明的，他們不會僅僅因為你的頭銜就按你說的做，你必須證明自己的觀點。梅說，因此谷歌為新進(jìn)的管理人員和高級管理人員開設(shè)了一門特殊課程，教他們怎樣以更聰明的方式對別人施加影響。她說，公司等級結(jié)構(gòu)不那么森嚴(yán)的好處之一就是，你不一定非要擁有相關(guān)職權(quán)才能發(fā)號施令。

另外，谷歌也已經(jīng)開始根據(jù)員工的工作領(lǐng)域（工程或銷售）和職業(yè)階段（初級開發(fā)員或高級經(jīng)理）開設(shè)特殊課程。領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)與開發(fā)公司BaldoniConsultingLLC的總裁巴爾多尼（JohnBaldoni）說，這種課程越有針對性越好，因為它具體而實際。他說，領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)培訓(xùn)容易出現(xiàn)無的放矢的問題，不能結(jié)合受訓(xùn)人的具體情況有針對性地進(jìn)行培訓(xùn)。

谷歌不會在招進(jìn)新管理人員的時候馬上把自己的績效評估流程告訴他們，而是在他們即將給下屬做績效評估的時候才提供這方面的培訓(xùn)。如果一位部門經(jīng)理剛剛接手一名此前在其他地方為谷歌工作的員工，那么谷歌就會給這名經(jīng)理發(fā)一份電子郵件提醒說，新員工們普遍反映，經(jīng)理把新員工介紹給辦公室其他成員、或與新員工一道了解團(tuán)隊的目標(biāo)是很有好處的。

梅說，我們努力將學(xué)習(xí)體驗變得個性化、個人化，而更加個性化、更有針對性的建議正是這種努力的一部分。

谷歌拒絕透露其員工流失率，也不透露改革后的GoogleEDU對挽留員工或提振員工士氣有何影響。梅說，在我們的總體滿意度評分中，我們確實看到了投資于員工培訓(xùn)帶來的變化。

谷歌對員工培訓(xùn)的重視早就被員工們看在了眼里。一些員工說，谷歌提供的培訓(xùn)課程比他們工作過的任何一家公司都要多。2010年離開谷歌的莫羅（JasonMorrow）說，持續(xù)教育已經(jīng)融入谷歌公司的文化。

一位2007年離開谷歌的前員工回憶說，甚至在GoogleEDU計劃于2010年成型之前，谷歌也會給那些大有希望的年輕產(chǎn)品經(jīng)理指派職業(yè)與管理導(dǎo)師，教他們怎樣更好地為加薪而談判，怎樣提高演說技能，或怎樣一一列舉某位員工應(yīng)該或不應(yīng)該離開谷歌創(chuàng)辦自己公司的理由。他說這些項目大大提高了員工的忠誠度。

梅說，我們不遺余力地招到合適的人員，我們希望他們把自己的全部潛能都發(fā)揮出來。

薪酬

企業(yè)薪酬制度是一項復(fù)雜而龐大的工程，只有對薪酬制度進(jìn)行多方面、全方位的設(shè)計，才能保證薪酬的公平性和科學(xué)性，充分發(fā)揮薪酬制度的激勵和約束作用，使薪酬成為一種完成組織目標(biāo)的強(qiáng)有力工具。隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來，人力資源也開始成為企業(yè)的重要資源，員工的薪酬管理始終是核心環(huán)節(jié)之一，也是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，薪酬管理的直接目標(biāo)是提高員工的滿意度，吸引并挽留優(yōu)秀員工。最終目標(biāo)是使薪酬成為企業(yè)盈利的有力工具。充分發(fā)揮薪酬管理對員工的激勵作用。

從心里學(xué)角度來看，薪酬是個人和組織之間的一種心理契約，這種契約通過員工對于薪酬狀況的感知而影響員工的工作行為、工作態(tài)度以及工作績效，即產(chǎn)生激勵作用。當(dāng)員工的低層次薪酬需求得到滿足以后，通常會產(chǎn)生更高層次的薪酬要求。員工的薪酬需求是多層次并存的，因此，企業(yè)必須注意同時滿足員工的不同層次薪酬的需求。

1.建立在公平基礎(chǔ)上的薪酬提高

企業(yè)內(nèi)部員工對于薪酬差別的關(guān)注要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于薪酬水平，所以有效的薪酬機(jī)制要建立于公平的基礎(chǔ)之上。如果員工感覺薪酬分配不公平就會產(chǎn)生怠慢情緒，只有保證公平才能保證工作質(zhì)量。

2.薪酬與績效掛鉤

具有激勵性質(zhì)的薪酬與必須與員工績效結(jié)合起來?？冃匠昕砂压镜睦媾c員工的利益相統(tǒng)一，員工在為自己的利益而奮斗的同時也給公司創(chuàng)造了價值，以達(dá)到“互利共贏”的效果。

3.合理的薪酬層次

發(fā)差對比可使員工產(chǎn)生更持久的良性競爭意識。合理的薪酬差距能夠鼓勵后進(jìn)勉勵先進(jìn)，但合理的薪酬差距也必須建立在公平的基礎(chǔ)上。

4.平衡好薪酬結(jié)構(gòu)

無論企業(yè)采取何種薪酬體系和怎樣的薪酬結(jié)構(gòu)必然存在差異，只有根據(jù)自身特點建立合理的薪酬結(jié)構(gòu)，才能較好的發(fā)揮薪酬的激勵作用。在薪酬戰(zhàn)略里，薪酬構(gòu)成方式占很重要的位置。人力資源管理者一定要平衡好薪酬結(jié)構(gòu)中固定薪酬和可變薪酬的比例。

5．激勵性質(zhì)的員工福利的設(shè)置

福利是員工報酬的一種補(bǔ)充形式，恰當(dāng)?shù)母＠贫韧瑯涌梢跃哂屑钚Ч２煌膯T工對于福利的需求也是不同的，因此需要有彈性的福利制度。所謂的彈性福利就是允許員工自己選擇，把個人需要與福利相結(jié)合。

除了豐厚的薪酬和加薪待遇之外，谷歌員工還可以享受到免費理發(fā)、洗衣以及洗車等諸多令人羨慕的福利，每年年終還能獲得免費的最新款智能手機(jī)一部。在產(chǎn)假方面谷歌也非?？犊?，女性員工可以享受18周的假期，男性員工可以享 受12周的假期，而且這些還是在國家規(guī)定的法定產(chǎn)假之外。公司內(nèi)的育嬰指導(dǎo)課程每個月都會開，教給那些年輕的父母如何更好的育嬰，除了發(fā)放各種谷歌專供的按摩優(yōu)惠劵和體驗券外，還會給每個父母發(fā)放500美元的“嬰兒撫養(yǎng)金”，而且產(chǎn)假期間依舊可以享受股權(quán)授予。

注重員工獎勵

從激勵效果的角度來看，獎勵團(tuán)隊比獎勵個人的效果要弱。但是注重團(tuán)隊的獎勵往往能夠促使團(tuán)隊成員之間的合作，同時防止上下級之間由于工資差距過大導(dǎo)致出現(xiàn)低層人員心態(tài)不平衡現(xiàn)象。團(tuán)隊獎勵還有助于對新員工進(jìn)行有效地在崗培訓(xùn)，因為采用團(tuán)隊薪酬制度之后，老員工認(rèn)識到幫助新員工盡可能快地提高技能對自己是有利的。如果新員工能夠盡快提高工作技能，那么整個團(tuán)隊的工作業(yè)績就會提高，每位成員的報酬也就相應(yīng)地提高。

適當(dāng)?shù)慕o予員工“隱性薪酬”

在薪酬激勵中，“隱性薪酬”也起到重大作用，比如知識型人員對工作環(huán)境的要求較高，包括優(yōu)越的自然環(huán)境，個性化的工作場所和配套良好的通訊、辦公設(shè)備等。

谷歌公司在洛杉磯、威尼斯海灘附近租了三座新的辦公大樓，占地面積超過10萬平方英尺，就是試圖用舒適的環(huán)境吸引新員工，防止老員工跳槽。谷歌請名人來公司開講座并不是稀有的事，而是常態(tài)，從奧巴馬到麥凱恩，谷歌總部成為了總統(tǒng)候選人們必來的地方之一。而從亞瑟小子到高級編劇人蒂娜?菲（TinaFey），從《紐約客》的寫手簡?梅爾到LadyGaga，從說唱樂手到小提琴家，統(tǒng)統(tǒng)走進(jìn)了谷歌，讓員工們進(jìn)行“親密接觸”。谷歌公司設(shè)有隔音太空艙，如果工作累了，可在這個太空艙好好休息一會兒，該娛樂設(shè)施不但可隔音，而且能阻擋任何光線進(jìn)入，而且在很多辦公區(qū)域，很容易找到臺球、視頻游戲等娛樂設(shè)施。并且會提供專業(yè)的按摩，讓你消除工作的疲憊。

結(jié)論

1、Google是一個由創(chuàng)新人才組成的公司。

2、Google采取的是一種小團(tuán)隊管理方式。小團(tuán)隊的方式利于提高工作效率。

3、在Google，管理者的角色是一個觀點的收集者，而不是決策的獨裁者。

4、Google小團(tuán)隊管理方式主要有三個好處：一是增加嘗試的可能性，不斷嘗試盡量多的新生事物，這樣我們成功的幾率就比較大。二是能夠給員工更多的主人翁責(zé)任感，改進(jìn)他們的工作氛圍，讓小組有決策權(quán)，在開發(fā)過程中讓員工覺得自己擁有決定方向的自主權(quán)，同時又可以為用戶來服務(wù)。三是能夠降低團(tuán)隊內(nèi)部協(xié)調(diào)的成本。

第三篇：谷歌公司人力資源管理的特點、問題及借鑒

谷歌公司人力資源管理的特點、問題及借鑒

“Google”是一個凡是互聯(lián)網(wǎng)使用者幾乎都知道的名字，越來越多的人離不開這個公司提供的服務(wù)，這個公司也不斷的推出新鮮理念的服務(wù)讓更多的互聯(lián)網(wǎng)使用者受益，也有越來越多的人為加入這個神秘的公司做著不懈的努力。Google的使命：整合全球的信息，使其為每個人所用，讓所有人受益。Google是目前被公認(rèn)為全球最大的搜索引擎，用戶通過訪問Google簡單的不能再簡單的網(wǎng)頁，可以瞬間找到所有想要的隸屬與全球各個角落的信息。通過國內(nèi)不同媒體的報到，Google China是一個看上去非常神秘的地方，每當(dāng)談起北京辦公室的內(nèi)容，周圍的朋友都非常有興趣知道更多，那么他們的辦公室是什么樣子呢？

Google內(nèi)部有一個規(guī)定，只要是Google某地的辦公室規(guī)模超過300人了，Google HQ將為這個辦公室提供免費的食堂，Google China就有著來自于多年國宴廚藝經(jīng)驗的年薪超過40萬人民幣的大廚為員工烹飪每天的早餐和中餐。在Google辦公樓每層都有一個非常大的并且是完全開放的茶水間，在這里，你可以隨意品嘗到小點心或者各類飲料水果。二層有健身房，瑜伽房，在這里健身你是不用考慮帶換洗衣服的，因為Google提供給員工免費的一次性服裝。二層還有一個每天下午從長島請來的按摩師，員工可以通過內(nèi)部的預(yù)約平臺來享受這個放松過程。每個人都有至少一個超過21寸寬屏的顯示器，如果你喜歡你可以把他立起來使用，研發(fā)工程師還可以擁有兩到三臺供自己使用的臺式機(jī)或筆記本。每個人的辦公位都非常大，只要你入職，就會有一筆裝修資金打到你的賬上，讓你用來用自己的風(fēng)格裝修你的辦公位，在Google內(nèi)部還有評比，看誰的裝修更具觀賞性……太多太多了，說起Google幾乎能說一天一夜，他的文化，他的內(nèi)涵，他的種種做法也有為之爭議的，但這里絕對是一個辦公環(huán)境的天堂。

通過這些信息，我們能看出Google的用人策略了吧。那就是讓員工把這里當(dāng)成是自己的家，當(dāng)成自己最熱愛的地方，讓所有員工都可以在這里釋放最大化的思考空間，通過完善的內(nèi)部系統(tǒng)，Google將這些創(chuàng)意，想法通過強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊付諸實施，使之成為一個又一個的新產(chǎn)品來滿足不同上網(wǎng)人群的需要。

不過Google公司在發(fā)展道路上還存在潛在障礙。

第一就是“技術(shù)自大”問題。工程師們之間的競爭是自然的，并且他們難以容忍那些積極性或?qū)W識不如自己的人。但幾乎所有工程項目都是小組項目，因此小組中出現(xiàn)頭腦聰明但頑固不化的人對于整個工作都是致命的。

如果Google在一封推薦信中看到“我所見過的最聰明的人”以及“我再也不想跟他們一起工作”的字眼，那么Google絕對不會通過他們的提議。普及同級人員面試的原因之一就是為了確保小組成員熱情歡迎新成員的加入。Google的很多優(yōu)秀員工在小組創(chuàng)建等方面都是楷模，因此Google希望繼續(xù)保持這種方式。

與之相關(guān)的就是NIH癥候群(not-invented-heresyndrome，“與我無關(guān)綜合癥”)。一個好的工程師通常堅信自己能夠開發(fā)一套比現(xiàn)有系統(tǒng)更加完善的系統(tǒng)，并且以“創(chuàng)建而不購買”為信念。當(dāng)然，他們或許是正確的，但Google卻必須以極大的代價關(guān)注這些項目。有時這也意味著超出了公司的產(chǎn)品和服務(wù)界限。

還有一個問題也是Google未來幾年將要面對，即公司、產(chǎn)業(yè)及內(nèi)部勞動力將最終成熟起來。不止是Google，連同業(yè)內(nèi)其他公司目前都處于一個告訴發(fā)展階段，但這個階段不會成為永久。Google中的很多員工都是剛走出校園的大學(xué)畢業(yè)生;其他的都有家庭以及豐富的工作經(jīng)驗。他們有著不同的興趣和需求，因此Google必須提供可吸引所有年齡段員工的福利和工作環(huán)境。

最后的問題是確保Google成長過程中，通訊程序能夠跟的上公司的擴(kuò)展。周五例會對于山景鎮(zhèn)的工作小組非常適用，但是現(xiàn)在的Google已經(jīng)成為一個全球組織。

Google一直注重創(chuàng)新和改革，但這并不是Google的唯一。Google還必須管理日常運作，這也不是一項簡單的任務(wù)。Google將建造比歷史上已存的，更加龐大、復(fù)雜和要求更加嚴(yán)格的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。這些系統(tǒng)必須持續(xù)發(fā)展不斷滿足不斷增加的一系列要求，因此計劃、執(zhí)行并維護(hù)這些系統(tǒng)的人還必須具有強(qiáng)烈的積極性。在Google，日常運作不是簡單的事后三思：它們對于公司的成功有著至關(guān)重要的作用，同時Google希望在新產(chǎn)品開發(fā)中，能夠取得像現(xiàn)在的統(tǒng)治領(lǐng)域一樣的成績和發(fā)明。谷歌目前正試圖對它的員工招聘方式進(jìn)行微調(diào)。除了減輕招聘過程的痛苦程度外，該公司還希望能在企業(yè)規(guī)模的迅速擴(kuò)張中更好地做到人盡其才。

谷歌一直將其成功主要歸因于它有能力吸引來優(yōu)秀的人才并創(chuàng)建一個員工能發(fā)揮其聰明才智的企業(yè)文化。但該公司的共同創(chuàng)始人謝爾蓋 ? 布林（Sergey Brin）卻在2005年2月向分析師們承認(rèn)，谷歌在人員招聘方面的高門檻正在阻礙該公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)張。

09年3月，谷歌聘請通用電氣公司（General Electric Co.）的前管理人士拉茲洛 ? 伯克（Laszlo Bock）出任公司的人力資源部負(fù)責(zé)人，伯克還曾在咨詢企業(yè)麥肯錫公司（McKinsey & Co.）工作過。在伯克的領(lǐng)導(dǎo)下，谷歌對公司現(xiàn)有員工進(jìn)行了一次大規(guī)模調(diào)查，以期找出與該公司獲得成功有關(guān)的各種因素?，F(xiàn)年33歲的伯克說：“如果你每年只需招募500或1，000人，用什么方式都行?！钡癎oogle需要招聘的人數(shù)比那要多得多，因此Google不得不反躬自問??Google在與應(yīng)聘者打交道時需作出何種改變 ? ”

谷歌已經(jīng)采取的一項改革措施就是減少面試次數(shù)。伯克說，每位被谷歌雇傭的員工平均接受的面試次數(shù)已從年初時的6.2次下降到6月份時的5.1次。（據(jù)一位科技行業(yè)的資深招聘人士說，硅谷受聘人員的平均面試次數(shù)為5到8次。）谷歌還在考慮要求公司的面試考官在面試結(jié)束一周內(nèi)提交他們的評估報告；而該公司目前沒有規(guī)定嚴(yán)格的評估期限。

對招聘程序的微調(diào)進(jìn)一步表明，谷歌的內(nèi)部工作流程正在從初創(chuàng)企業(yè)型向大企業(yè)的典型模式轉(zhuǎn)變。截至09年第三季度末，這家成立時間只有8年的公司共有員工9，378人，而分析師預(yù)計該公司09年的收入將突破100億美元。第三季度，該公司平均每天新吸納16名員工，高于第二季度時的13名。這種令人眩目的招聘速度已使谷歌的員工總數(shù)從2003年末的1，628人增加到一年后的3，021人，以及 2005年底的5，680人。

在谷歌創(chuàng)業(yè)之初，布林和公司的另一位創(chuàng)始人拉里 ? 佩奇（Larry Page）幾乎面試過所有被公司錄用的人。谷歌一位前管理人士回憶說，布林有時在面試求職者時會穿得很隨意，從腳踏旱冰鞋到萬圣節(jié)時扮成奶牛的模樣。即使是現(xiàn)在，布林和佩奇兩人中至少有一位每周還會逐一審核公司內(nèi)部雇傭委員會報上來的擬雇傭者名單，有時他們會因?qū)δ硞€人的資質(zhì)有疑問而要求內(nèi)部雇傭委員會重新予以考慮。

據(jù)了解谷歌情況的人士說，該公司一直很看重應(yīng)聘人的學(xué)業(yè)表現(xiàn)，喜歡聘用那些名校畢業(yè)生。伯克說，應(yīng)聘人的大學(xué)成績是公司考慮的一個因素，公司聘用的大多數(shù)人在校時學(xué)習(xí)成績都不錯。但他說谷歌沒有正式的學(xué)習(xí)成績要求標(biāo)準(zhǔn)，并說公司新招聘的一些人雖沒上過大學(xué)但卻有良好的工作業(yè)績。

但最近到谷歌應(yīng)聘的人卻說該公司的招聘程序仍嫌冗長。一位09年參加過谷歌為一高級非工程類職位所舉行面試的人說，從應(yīng)聘者的角度看該公司的招聘程序相當(dāng)漫長。這位應(yīng)聘者在參加完谷歌兩次面試后一個多月仍未從該公司得到確切答復(fù)，他最終選擇到另外一家公司上班。

09年24歲的丹尼爾 ? 伯恩斯坦（Daniel Bernstein）最近曾應(yīng)聘過谷歌的一個企業(yè)溝通職位。在5月份與該公司作過初步接觸并通過了兩輪電話測試后，他終于獲邀到谷歌的總部參加面試，在那里他分別接受了該公司約6位人士的面試，其間曾被邀請到谷歌的食堂就餐，并得到了一只裝著印有“Google”字樣的T恤衫以及筆記本和鋼筆的禮品袋。他還被布置了幾項“家庭作業(yè)”，包括撰寫一份個人陳述并為谷歌未來將推出的一項產(chǎn)品制定營銷計劃。

09年8月，谷歌通知伯恩斯坦去該公司接受第二輪面試，他說這一輪又包括四到五次單獨的面試。而在此之前伯恩斯坦已決定要去一家初創(chuàng)企業(yè)工作，并已接受了網(wǎng)絡(luò)即時通訊服務(wù)提供商Meebo Inc.提供的職位。

伯克拒絕就個案發(fā)表評論，但他表示谷歌試圖在使應(yīng)聘者和谷歌相互充分了解與加快招聘進(jìn)程之間求得平衡。他還說，過去幾個月中谷歌從接到求職信到最終決定是否錄用之間的時間間隔已大為縮短，并說谷歌希望有朝一日至少在部分職位的招聘中能做到面試當(dāng)天就能把最終人選定下來。

在谷歌09年6月進(jìn)行的內(nèi)部調(diào)查中，公司員工被要求回答約300個標(biāo)準(zhǔn)化試題，包括他們第一次使用電腦時的年齡、能說幾種外語以及擁有幾項專利等等。谷歌的人事部門會根據(jù)30到40項影響工作表現(xiàn)的因素對每位參加調(diào)查者的答卷進(jìn)行分析，從而找出谷歌在招聘過程中應(yīng)重點關(guān)注的方面。

這一方法不是沒有風(fēng)險的。賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院的管理學(xué)教授兼該院人力資源中心主任彼得 ? 卡普利（Peter Cappelli）說，這項工作真的很難做，你很有可能得出錯誤的結(jié)論從而降低招聘工作的質(zhì)量。

谷歌目前正在試著改革其招聘工作，例如增加對應(yīng)聘者的短問卷提問，并嘗試不同形式的面試。該公司還在考慮縮短招聘過程，希望僅僅經(jīng)過兩次面試就能做出是否聘用某些人的決定。

以往，谷歌的面試官在給被面試者寫評語時沒有統(tǒng)一的格式，他們只需給被面試人打一個總分即可。而現(xiàn)在，面試官則被要求針對四個具體方面（谷歌未透露是哪幾個方面）給被面試人分別寫出評語，并就被面試人的知識水平、技能和能力分別打分。

此外，谷歌還設(shè)計出了可以了解應(yīng)聘人以往經(jīng)歷、個性和所偏好工作方式的短問卷。問卷中提出的問題包括：你曾從事過有薪酬的非技術(shù)性工作嗎（遛狗、跑堂、家教等）？你認(rèn)為自己的決斷力有多強(qiáng)？你是愿意帶領(lǐng)其他人完成工作還是喜歡自己單獨完成工作。

Core value：我們的價值觀

永不滿足，力求最佳

Google 聯(lián)合創(chuàng)始人拉里?佩奇說，“完美的搜索引擎需要做到確解用戶之意，切返用戶之需”。就搜索技術(shù)的現(xiàn)狀而言，我們需要通過研究、開發(fā)和革新來實現(xiàn)長遠(yuǎn)的發(fā)展。Google 致力于成為這一技術(shù)領(lǐng)域的開拓者。盡管 Google 已是全球公認(rèn)的業(yè)界領(lǐng)先的搜索技術(shù)公司，但 Google 的目標(biāo)是為所有信息搜尋者提供更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，無論用戶是坐在波士頓的臺式機(jī)旁，還是正在駕車穿過波恩，或是漫步在曼谷街頭。

正是由于這一點，Google 一直在不斷追求創(chuàng)新并突破現(xiàn)有的技術(shù)限制，為客戶提供快速、準(zhǔn)確和易用的搜索服務(wù)，而不受地點的限制。要全面了解 Google 的最好方式，就是了解公司用來重新定義個人、企業(yè)和技術(shù)專家看待互聯(lián)網(wǎng)的所有方式。

Google的人才流失率一直低于行業(yè)水平，用鄧濤的話說，就是“前所未有的低?！边@也從一個側(cè)面，證明了Google在人力資源管理工作上的創(chuàng)新是卓有成效的。

0911061237

朱寶

第四篇：人力資源管理分析

一、人力資源的狀況

截止 06年12月31日，公司員工總?cè)藬?shù)225人，其中半導(dǎo)體照明公司22人，為保證可分析性，本報告只對光器件部分進(jìn)行統(tǒng)計分析。

人員結(jié)構(gòu)

*管理人員：部門經(jīng)理及以上人員

*技術(shù)人員：直接從事生產(chǎn)、研發(fā)工作的技術(shù)人員

*銷售人員：直接從事銷售工作的*職能人員：為生產(chǎn)、銷售、產(chǎn)品質(zhì)量提供服務(wù)工作的，指財務(wù)、人事、質(zhì)量、信息部門人員等 *綜合事務(wù)：后勤服務(wù)人員，司機(jī)、清潔人員。

管理隊伍中5人是管理與技術(shù)復(fù)合型人員，技術(shù)人員實際占比為15.3%

年齡結(jié)構(gòu)

學(xué)歷結(jié)構(gòu)

人員凈增長率 =（入職151-離職87）/年初數(shù)161 = 39.75%

人員流動率 =當(dāng)期離職人員數(shù)/(期初人員數(shù)+期末人員數(shù))/2*100%

二、人力資源管理基礎(chǔ)工作現(xiàn)狀以及存在的問題

1、領(lǐng)導(dǎo)雖有先進(jìn)理念，但缺乏對人力資源管理的系統(tǒng)性認(rèn)識

公司領(lǐng)導(dǎo)層缺乏戰(zhàn)略性人力資源管理觀，尚未將公司人力資源管理與公司戰(zhàn)略發(fā)展緊密集合起來規(guī)劃公司人力資源管理功能的完善和發(fā)展。公司領(lǐng)導(dǎo)也沒有對人力資源部門提出戰(zhàn)略管理要求。人力資源管理與公司的發(fā)展戰(zhàn)略尚處于行政事務(wù)結(jié)合階段，尚未起到為企業(yè)高層戰(zhàn)略決策提供依據(jù)、充當(dāng)助手的作用。公司長期忽視或輕視人力資源管理部門完善、崗位設(shè)置、人員配備工作，現(xiàn)有人力資源管理部門和所設(shè)崗位及人員配備不足以勝任戰(zhàn)略人力資源管理的重任。

在人力資源投入方面，公司領(lǐng)導(dǎo)尚未完全樹立人力資本投資觀，表現(xiàn)為常常在投資觀與費用、成本觀之間游移。對人力資源管理方面得投資猶豫，包括人力資源管理部門完善、崗位設(shè)置、人員配備，各類人員的培訓(xùn)投入。

2、公司未形成全員參與人力資源管理概念

人力資源管理不僅僅是人力資源管理部門的工作，而應(yīng)該是所有部門主管們的一項日常性工作，但目前中間管理層對此認(rèn)識不足。公司高層除總裁因兼管人事工作，其他高層少有人力資源管理意識，難能主動將主管工作與人力資源管理結(jié)合考慮問題。非人力資源管理部門的經(jīng)理認(rèn)為人力資源管理非份內(nèi)之事，認(rèn)為人力資源管理就是人力資源管理部門的事，錯將人力資源管理部門的督導(dǎo)、制度、政策制定工作誤作人力資源管理的所有工作。由于缺乏全員人力資源管理意識，他們在行動上更難協(xié)調(diào)公司人力資源管理部門搞好人力資源管理的各項職能工作。典型的，各部門經(jīng)理就不能準(zhǔn)確即使提供有關(guān)員工的培訓(xùn)需求、績效考核等方面的信息；缺乏與員工的溝通意識，極少將人力資源管理理念貫徹于日常工作中去。

3、人力資源部門存在的問題

公司人力資源管理部門的員工，缺乏人力資源管理方面的專業(yè)背景，相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)也比較少。人員、崗位配置少，大部分精力仍放在傳統(tǒng)的人事管理上，從事的大多是發(fā)工資、處理檔案和人事關(guān)系、辦理社會保險等事務(wù)性工作，而對現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的基本理論和操作實務(wù)卻了解不多，無法有效開展人力資源規(guī)劃、工作分析、職務(wù)評價、績效評估和薪酬設(shè)計、員工激勵、文化建設(shè)等人力資源管理的職能工作，更談不上戰(zhàn)略性人力資源管理工作，為高層決策服務(wù)。以上這些，也制約了公司人力資源管理職能的發(fā)揮，難以調(diào)動公司員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

4、組織結(jié)構(gòu)

公司采取扁平式的組織結(jié)構(gòu)，管理層級少，組織架構(gòu)相對平坦。戰(zhàn)略決策層的職能重心是對企業(yè)發(fā)展的重大戰(zhàn)略上進(jìn)行決策并制定宏觀戰(zhàn)略計劃；管理控制層的職能重心是對宏觀戰(zhàn)略計劃進(jìn)行分解，組織下級機(jī)構(gòu)實施各項計劃，并對計劃的實施過程進(jìn)行有效的整體控制；管理執(zhí)行層的職能重心是堅決貫徹執(zhí)行上級下達(dá)的指令，是基礎(chǔ)管理工作的執(zhí)行者。

部門的設(shè)置因職能的發(fā)展需要而定，部門雖不設(shè)副職，但未充分授權(quán)或因能力不足而未充分授權(quán)。公司集中管理，有些部門相互之間的制約性未能體現(xiàn)，譬如采購和調(diào)度，職責(zé)集于一體，有利有弊。公司進(jìn)入發(fā)展期可適當(dāng)時期分開以相互牽制、監(jiān)督，并可緩解內(nèi)部因工作而產(chǎn)生的矛盾和壓力，也避免了公司高層投入較多的時間和精力去協(xié)調(diào)、化解矛盾。

隨著經(jīng)營需要，組織結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整，部門功能定位及職責(zé)劃分、管理權(quán)限都一一明確，但是在實際工中作仍舊存在或多或少的多頭領(lǐng)導(dǎo)、多頭管理或推委扯皮現(xiàn)象。

5、人力資源規(guī)劃

缺乏中、長期規(guī)劃，常常是“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，依據(jù)職位空缺或臨時緊急任務(wù)招聘，缺乏發(fā)展觀和動態(tài)觀。

公司在人事政策規(guī)劃、薪酬政策規(guī)劃方面已經(jīng)奉行傾斜性政策。

人力資源管理部門尚未能根據(jù)公司的外部環(huán)境變化、市場競爭的要求分析和預(yù)測公司未來對人才類型、數(shù)量需求的情況，制定激勵人、留住人、開發(fā)人的系統(tǒng)目標(biāo)。

缺少對各層次、各部門人才梯隊的規(guī)劃和人才儲備計劃，沒有制定人員的補(bǔ)充和接續(xù)計劃，導(dǎo)致無法適合公司發(fā)展的人才梯隊，關(guān)鍵崗位缺乏對接班人的培養(yǎng)或缺乏適配人員，例如：公司三年前就缺乏高級電路設(shè)計工程師，直到現(xiàn)在此崗位空缺。同時，由于人才梯隊規(guī)劃作得不好，員工不了解公司中各個層次人力資源需求情況，自身發(fā)展也不明確，缺乏競爭意識和緊迫感，工作積極性不高。

6、工作分析

現(xiàn)代人力資源管理的基礎(chǔ)性工作是工作分析。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一旦確立，圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)必然依賴一些列的部門和崗位的工作鏈去實現(xiàn)目標(biāo)。各個崗位具體的工作內(nèi)容、工作應(yīng)達(dá)到的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)、工作環(huán)境條件及崗位任職者資格成為必須首先考慮的問題。工作分析是招聘、培訓(xùn)員工的標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)，是對員工進(jìn)行績效考核的依據(jù)，也是工作評價和薪酬設(shè)計的依據(jù)。

我公司目前現(xiàn)狀是。未開展規(guī)范的、科學(xué)的工作分析。

部門職責(zé)是工作分析的基礎(chǔ)，先對部門職責(zé)進(jìn)行科學(xué)界定，然后將部門職責(zé)分解到部門中各位任職者，才能制定出科學(xué)的崗位職責(zé)。

公司有7個大部門（市場技術(shù)部、市場銷售部、生產(chǎn)部、財務(wù)部、行政人事部、事業(yè)發(fā)展部、LED封裝事業(yè)部），只對其下設(shè)的二級部門制定了部門職責(zé)，沒有對大部門進(jìn)行部門職責(zé)的科學(xué)擬訂，有的二級部門已經(jīng)作了調(diào)整，但是部門職責(zé)沒有作相應(yīng)調(diào)整和更新。

現(xiàn)有的崗位職責(zé)描述籠統(tǒng)、程式化，未能明確界定任職者的權(quán)力、責(zé)任、義務(wù)，很多員工對自己的工作職責(zé)不清楚或不太清楚。有的部門崗位已經(jīng)增設(shè)，但是根本就沒有對應(yīng)的崗位職責(zé)，比如：產(chǎn)品開發(fā)處的機(jī)械工程師，生產(chǎn)調(diào)度中心的調(diào)度員、銷售處的經(jīng)理助理。

任職資格不是建立在對職位進(jìn)行科學(xué)分析的基礎(chǔ)之上的，而是撰寫人憑經(jīng)驗或根據(jù)在崗人員的情況制訂的。結(jié)果對有的職位任職資格要求過高，既無必要，而實際任職者又不可能達(dá)到，例如：事業(yè)發(fā)展部經(jīng)理要有“CET-6，能閱讀英文專業(yè)資料”、銷售處經(jīng)理要有“具有2年以上光電器件技術(shù)工作經(jīng)歷”。

7、招聘與選拔

公司目前雖有招聘管理制度，其中提及了招聘的原則、程序等，而且雖然制度中要求“用人部門根據(jù)實際需要，向人力資源部門書面申請并附上需招聘崗位人員的任職條件，崗位職責(zé)要求等”，但從未按此執(zhí)行，加上公司領(lǐng)導(dǎo)考慮社會關(guān)系，根據(jù)這些因素進(jìn)人現(xiàn)象難以避免，公司內(nèi)部近親繁殖現(xiàn)象普遍。

招聘渠道主要集中在網(wǎng)絡(luò)招聘和內(nèi)部選拔方面，對于高端人才，網(wǎng)絡(luò)招聘雖然覆蓋面廣，但收效甚微，時間期長。

8、培訓(xùn)開發(fā)與職業(yè)發(fā)展

公司每年擬訂培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)計劃，但尚未建立完善的培訓(xùn)體系。每年投入到員工培訓(xùn)方面的經(jīng)費也微乎其微，只是人力資源部門員工投入時間上較大，但效果不佳。

年初對全年的培訓(xùn)作了總體的規(guī)劃和安排，只是根據(jù)公司的計劃安排培訓(xùn)項目，且年初的計劃也不完整，沒有建立整套的培訓(xùn)內(nèi)容體系，在過程中臨時安排組織培訓(xùn)；缺乏培訓(xùn)評估；培訓(xùn)形式和方式單一，以內(nèi)部員工授課為主，今年，增加了“一對一的培訓(xùn)方式”，將部門管理層的業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)提到工作中來，在總裁和副總裁的幫助下，對公司相關(guān)人員進(jìn)行了一對一培訓(xùn)，雖有流程規(guī)定在先，但在操作過程中，也沒有履行原先擬訂的培訓(xùn)流程，時間期拉得太長，培訓(xùn)結(jié)果也沒有到人力資源部門備檔。

缺乏對培訓(xùn)的需求以及分析，公司所做的培訓(xùn)，大多數(shù)著眼于短期任務(wù)的完成上，整體長遠(yuǎn)規(guī)劃不夠，缺乏戰(zhàn)略指導(dǎo)。

培訓(xùn)的內(nèi)容側(cè)重于專業(yè)知識和技能，對員工思想觀念、態(tài)度、價值觀以及人際交往技能和心理適應(yīng)等方面沒有放到重點上來；員工缺乏嫻熟的與人交往的溝通技巧和技能；遇到問題首先想到的是上交；缺乏創(chuàng)新精神和合作精神，致使有些方面人際關(guān)系緊張，不善于應(yīng)付工作壓力。

缺少評估和反饋環(huán)節(jié)，致使不能客觀、全面的評價培訓(xùn)的真正作用，對今后的培訓(xùn)工作也缺乏借鑒意義。缺乏對員工能力的開發(fā)和個人發(fā)展指導(dǎo)，雖為有的崗位員工設(shè)計晉升路線，但沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，主觀因素較大，對公司和個人發(fā)展不利。

9、績效考核

績效管理體系已逐步科學(xué)化。06在原有的季度績效考核指標(biāo)的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，對原有的部門考核指標(biāo)重新作了重大調(diào)整，確立了新的各部門的KPI經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，并在4季度中開始實施，目前處于運轉(zhuǎn)初期。

績效考核辦法雖實施3年，但每次都流于形式，其中的考核指標(biāo)需重新調(diào)整，得到進(jìn)一步量化，并易于考評者評核?？荚u者本身的對考核流程都不是很清楚，往往自己對員工進(jìn)行評價后就與員工進(jìn)行績效面談，置公司層面的調(diào)控不顧。

10、薪酬

薪酬激勵體系一直是公司的薄弱環(huán)節(jié)。

公司目前的薪酬體系分為三個部分，年薪制、績效考核制、固定工資制。

年薪制適用對象為公司副總監(jiān)及以上人員。

績效考核制度適用于蝶型封裝線生產(chǎn)員工之外的所有員工。

有的員工對薪酬分配制度不滿，對自己的顧初核收入感到不滿，也對實際分配的公平性產(chǎn)生懷疑。員工不僅僅關(guān)心報酬的絕對數(shù)量，也關(guān)心報酬的相對數(shù)量?？偘炎约旱耐度肱c產(chǎn)出與其他人的投入與產(chǎn)出進(jìn)行比較。

本內(nèi)工人流動率大與之有一定的關(guān)系，加班給予一些補(bǔ)貼，這對于本身收入不高的員工沒有足夠的激勵作用。還有一些個別崗位的勞動強(qiáng)度較大也造成員工短時間內(nèi)離職的因素之一。公司對此采取了一些應(yīng)對措施，對基層生產(chǎn)員工，針對加班多、負(fù)荷大的崗位的薪資進(jìn)行了調(diào)整；以及在公司服務(wù)時間較長（達(dá)3年），工作表現(xiàn)各方面較好的員工收入也稍做調(diào)增（+50元/月）。

生產(chǎn)線的線長開始繳納住房公積金，享受到可以看得見的福利政策。

薪酬設(shè)計有多種形式結(jié)合，銷售人員是底薪+提成，技術(shù)人員另外有產(chǎn)品開發(fā)獎勵，并配之相應(yīng)激勵辦法，但其因時間期較長，有若似無，根本未達(dá)到激勵效果。其他人員除了工資之外，鮮少有激勵方式來承認(rèn)員工的工作成就和貢獻(xiàn)大小。今年四季度起，對員工實施KPI考核，已有少部分人因此獲益。

公司的薪酬水平逐步借鑒同地區(qū)同行業(yè)的薪酬水平而制定。

11、文化建設(shè)

企業(yè)文化是企業(yè)中長期形成的共同思想、基本價值觀、行為規(guī)范的總稱。是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)、培植并身體力行的結(jié)果，需要通過各種方式灌輸?shù)饺w員工的日常行為中去，從而日積月累逐步形成，形成企業(yè)凝聚力和外部競爭力。

至今企業(yè)文化并沒有系統(tǒng)形成，首先公司上下未形成企業(yè)文化立業(yè)的共識，公司高層對企業(yè)文化的重要具有一定認(rèn)識，中間管理層起并沒有多大的認(rèn)識，或是口頭叫得響，行動看不見，基層員工認(rèn)為與己無關(guān)或關(guān)系不大，認(rèn)為就是高層領(lǐng)導(dǎo)的事情。

公司事實上并不重視企業(yè)文化的建設(shè)和推進(jìn)工作。

三、建議

1、降低員工流動率。

1）八分人才，九分使用，十分待遇。

不難理解，留住人才的方法很多，減少員工流失率的辦法也涉及方方面面。“九分使用”說的就是發(fā)展，把人安排在合適的崗位上，為員工職業(yè)生涯發(fā)展做好規(guī)劃?！笆执觥本褪侵腹降男匠旰土己玫母＠觯诳赡艿那闆r下，需要對公司的整體薪酬重新梳理，前提是結(jié)合市場薪酬水平開展，使公司的薪酬具備一定的市場競爭力。

2）提前儲備才能失之不慌

盡管員工流失對企業(yè)來說不是利好消息，但員工流失不可避免。當(dāng)然，完全不流動也未必是好事。既然，“總有人要走”是一種客觀存在，我們不妨認(rèn)清事實，對關(guān)鍵崗位給予人才梯隊建設(shè)，生產(chǎn)線的人員配置給予一定幅度的機(jī)動名額設(shè)置，從招聘開始就發(fā)揮前瞻性，保證人才不斷檔、工作不脫節(jié)。當(dāng)然這需要企業(yè)更多的財力投入以及對經(jīng)營前景的一個預(yù)見性。

3）領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)和員工之間的員工主動溝通。要引導(dǎo)員工主動溝通，主動把問題、想法告訴上級。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)開發(fā)工作

繼續(xù)加強(qiáng)對企業(yè)需要的人才的培養(yǎng)。從而因材施教，有針對性地培養(yǎng)，建立起“技術(shù)/干部人才庫”，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供足夠多有技能、有熱情、有基礎(chǔ)、可信任的人才。

對員工的素質(zhì)教育特別是中層管理人員絲毫不放松，從意識上認(rèn)識、改變自身的差距。

加大培訓(xùn)的預(yù)算投入，豐富培訓(xùn)的形式。相對而言，外聘或外訓(xùn)對員工的誘惑性更大些，培訓(xùn)效果更佳一些。能夠外聘一些專業(yè)領(lǐng)域的專家學(xué)者進(jìn)行授課，從而更有說服力加深認(rèn)知力。每年能夠有一些接受外訓(xùn)的名額或指標(biāo)，獎勵那些在工作中績效突出的員工。

基于人力資源戰(zhàn)略的總體設(shè)想是人才為本、激勵創(chuàng)新，努力培養(yǎng)、吸納、造就一大批高素質(zhì)的人才隊伍。人盡其才，才盡其用，不斷提高人才資源的管理水平，為實現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略提供強(qiáng)大的人力資源支持。

第五篇：華為公司分析 (人力資源管理) 2[范文]

作業(yè)題目: 企業(yè)人力資源管理分析(以華為為例)任課老師：

張士菊

學(xué)生姓名：

陳攀、費林浩

學(xué)生班級：

172112班

企業(yè)人力資源管理分析

——以華為技術(shù)有限公司為例

一、企業(yè)概況

基本信息

公司名稱：華為技術(shù)有限公司 公司口號：豐富人們的溝通與生活 外文名稱：HUAWEI 年營業(yè)額：2039億人民幣（2011年）

總部地點：中國深圳市龍崗區(qū)坂田華為基地 員工數(shù)：146000（2011年）成立時間：1987年

經(jīng)營范圍：無線電，微電子，通訊 公司性質(zhì)：民營企業(yè) 總裁：任正非 董事長：孫亞芳

基本介紹

華為技術(shù)有限公司是一家總部位于中國廣東省深圳市的生產(chǎn)銷售電信設(shè)備的員工持股的民營科技公司，于1987年由任正非創(chuàng)建于中國深圳，注冊資本2.1萬元。華為技術(shù)有限公司現(xiàn)任總裁為任正非，董事長為孫亞芳。華為是全球最大的電信網(wǎng)絡(luò)解決方案提供商，全球第二大電信基站設(shè)備供應(yīng)商，全球第二大通訊供應(yīng)商，全球第三大智能手機(jī)廠商，也是全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商。華為的產(chǎn)品主要涉及通信網(wǎng)絡(luò)中的交換網(wǎng)絡(luò)、傳輸網(wǎng)絡(luò)、無線及有線固定接入網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)及無線終端產(chǎn)品，為世界各地通信運營商及專業(yè)網(wǎng)絡(luò)擁有者提供硬件設(shè)備、軟件、服務(wù)和解決方案。華為于1987年在中國深圳正式注冊成立。

主營業(yè)務(wù)

華為聚焦ICT基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，圍繞政府及公共事業(yè)、金融、能源、電力和交通等客戶需求持續(xù)創(chuàng)新，提供可被合作伙伴集成的ICT產(chǎn)品和解決方案，幫助企業(yè)提升通信、辦公和生產(chǎn)系統(tǒng)的效率，降低經(jīng)營成本。華為以消費者為中心，通過運營商、分銷和電子商務(wù)等多種渠道，致力打造全球最具影響力的終端品牌，為消費者帶來簡單愉悅的移動互聯(lián)應(yīng)用體驗。同時，華為根據(jù)電信運營商的特定需求定制、生產(chǎn)終端，幫助電信運營商發(fā)展業(yè)務(wù)并獲得成功。華為還對網(wǎng)絡(luò)、云計算、未來個人和家庭融合解決方案的深刻理解融入到各種各樣的終端產(chǎn)品中，堅持“開放、合作與創(chuàng)新”，與操作系統(tǒng)廠家、芯片供應(yīng)商和內(nèi)容服務(wù)商等建立良好的合作關(guān)系，構(gòu)建健康完整的終端生態(tài)系統(tǒng)。

發(fā)展戰(zhàn)略

為適應(yīng)信息行業(yè)正在發(fā)生的革命性變化，華為做出面向客戶的戰(zhàn)略調(diào)整，持續(xù)提升客戶體驗，為客戶創(chuàng)造最大價值，豐富人們的溝通和生活，更快地提高工作效率。

1、核心價值觀

在以前的媒體宣傳中，外界總認(rèn)為華為的企業(yè)文化就是總裁任正非的眾多管理思想，例如“毛澤東思想”、“狼性文化”、“軍事化管理”等一系列新式的企業(yè)管理文化，華為技術(shù)有限公司集中體現(xiàn)在“華為基本法”中。實際上，在全球化運營的發(fā)展時期，華為真正的企業(yè)文化在于其核心價值觀，華為2012年總結(jié)“以客戶為中心，以奮斗者為本”的企業(yè)文化。而其主流文化的形成，也有許多長期相傳的支流文化，挺有趣，也容易記憶，所以容易相傳。成就客戶：為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由，客戶需求是華為發(fā)展的原動力。

艱苦奮斗：華為沒有任何稀缺的資源可依賴，唯有艱苦奮斗才能贏得客戶的尊重和信賴。堅持奮斗者為本，使奮斗者獲得合理的回報。

自我批判：只有堅持自我批判，才能傾聽、揚(yáng)棄和持續(xù)超越，才能更容易尊重他人和與他人合作，實現(xiàn)客戶、公司、團(tuán)隊和個人的共同發(fā)展。

開放進(jìn)?。悍e極進(jìn)取，勇于開拓，堅持開放與創(chuàng)新。

至誠守信：誠信是華為最重要的無形資產(chǎn)，華為堅持以誠信贏得客戶。團(tuán)隊合作：勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。

2、愿景使命

愿景：豐富人們的溝通和生活。使命：聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提華為技術(shù)有限公司供有競爭力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值。

戰(zhàn)略：以客戶為中心。為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由；客戶需求是華為發(fā)展的原動力。質(zhì)量好、服務(wù)好、運作成本低，優(yōu)先滿足客戶需求，提升客戶競爭力和贏利能力。持續(xù)管理變革，實現(xiàn)高效的流程化運作，確保端到端的優(yōu)質(zhì)交付。與友商共同發(fā)展，既是競爭對手，也是合作伙伴，共同創(chuàng)造良好的生存空間，共享價值鏈的利益。

3、核心理念

聚焦：新標(biāo)識更加聚焦底部的核心，體現(xiàn)出華為堅持以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價值的核心理念；

創(chuàng)新：新標(biāo)識靈動活潑，更加具有時代感，表明華為將繼續(xù)以積極進(jìn)取的心態(tài)，持續(xù)圍繞客戶需求進(jìn)行創(chuàng)新，為客戶提供有競爭力的產(chǎn)品與解決方案，共同面對未來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)；

穩(wěn)?。盒聵?biāo)識飽滿大方，表達(dá)了華為將更穩(wěn)健地發(fā)展，更加國際化、職業(yè)化；

和諧：新標(biāo)識在保持整體對稱的同時，加入了光影元素，顯得更為和諧，表明華為將堅持開放合作，構(gòu)建和諧商業(yè)環(huán)境，實現(xiàn)自身健康成長。

二、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

公司治理架構(gòu)

三、華為的人力資源管理架構(gòu)

【人力資源管理的基本準(zhǔn)則】公正、公平和公開。

華為的 HR 組織基礎(chǔ)十分獨特，三個關(guān)鍵詞是：人力資源委員會、行政與業(yè)務(wù)關(guān)系分 離、懂業(yè)務(wù)的 HR。委員會是決策和評價的機(jī)構(gòu)，讓每一個人都可以發(fā)出聲音，通過集體決 議來貫徹公正、公平的理念。

人力資源管理總部和各系統(tǒng)干部部的關(guān)系是“行政與業(yè)務(wù)關(guān)系分離”。各級干部部的行 政隸屬關(guān)系歸各所屬事業(yè)部或職能部門，其個人的業(yè)績考核、工資與獎金由所屬部門直接負(fù) 責(zé)，而其人力資源業(yè)務(wù)管理歸人力資源管理總部直接領(lǐng)導(dǎo)。

四、華為的人力資源管理體系

（一）招聘戰(zhàn)略

《華為基本法》第六十七條規(guī)定：華為依靠自己的宗旨和文化，成就與機(jī)會，以及政策 和待遇，吸引和招攬?zhí)煜乱涣魅瞬?。我們在招聘和錄用中，注重人的素質(zhì)、潛能、品格、學(xué) 歷和經(jīng)驗。按照雙向選擇的原則，在人才使用、培養(yǎng)與發(fā)展上，提供客觀且對等的承諾。我 們將根據(jù)公司在不同時期的戰(zhàn)略和目標(biāo)，確定合理的人才結(jié)構(gòu)。

1、招聘大原則

華為進(jìn)行招聘始終遵循一個原則：招聘公司規(guī)劃中最需要的人才，做到讓所有招聘到的 員工都能人盡其才。具體細(xì)化為華為招聘7 大原則： 原則1：最合適的，就是最好的； 原則2：強(qiáng)調(diào)“雙向選擇”；

原則3：堅持條條都要有針對性的招聘策略；

原則4：招聘人員的職責(zé) = 對企業(yè)負(fù)責(zé) + 對應(yīng)聘者負(fù)責(zé)； 原則5：用人部門要現(xiàn)身考場；

原則6：設(shè)計科學(xué)合理的應(yīng)聘登記表；

原則7：人才信息儲備就是給企業(yè)備足糧草。

公司有嚴(yán)格的面試流程，一般來說，一個應(yīng)聘者必須經(jīng)過人力資源部、業(yè)務(wù)部門的主管 等四個環(huán)節(jié)的面試，以及公司人力資源部總裁審批才能正式加盟華為。為保證招聘質(zhì)量，公 司針對主要的崗位建立素質(zhì)模型，對素質(zhì)模型中的主要素質(zhì)進(jìn)行分級定義，統(tǒng)一各面試考官 的考核標(biāo)準(zhǔn)，從而提高面試考核的針對性和準(zhǔn)確性。另外華為公司建立面試資格人管理制度，對所有的面試考官進(jìn)行培訓(xùn)，合格者才能獲得面試資格。而且公司每年對面試考官進(jìn)行資格年審，考核把關(guān)不嚴(yán)者將取消面試資格。

2、招聘戰(zhàn)略

（二）員工培訓(xùn)制度

華為已經(jīng)形成了自己的培訓(xùn)體系。在深圳，華為有自己的培訓(xùn)學(xué)校和培訓(xùn)基地。華為的所有員工都要經(jīng)過培訓(xùn)，并合格后才可以上崗。華為也又自己的網(wǎng)上學(xué)校，通過這個虛擬的學(xué)校華為可以在線為分布在全世界各個地方的華為人進(jìn)行培訓(xùn)。華為的培訓(xùn)有如下特征：

1）培訓(xùn)成為一種習(xí)慣。培訓(xùn)不再是在新員工進(jìn)入公司或出現(xiàn)問題后的救火，培訓(xùn)是業(yè)務(wù)員掌握技能的手段，培訓(xùn)是業(yè)務(wù)員勝任營銷工作的必須，培訓(xùn)是企業(yè)提高業(yè)務(wù)員受雇能力的責(zé)任。

2）培訓(xùn)系統(tǒng)化，有專門培訓(xùn)崗位和培訓(xùn)師，培訓(xùn)有計劃。培訓(xùn)不再是拾漏補(bǔ)缺，不再是臨時的安排；公司將按照計劃有條不紊地開展；另一方面，組織建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍，并擁有外部智力支持機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師隊伍。

3）培訓(xùn)成為一種投資。

絕大部分企業(yè)沒有培訓(xùn)費用，更不用說預(yù)算，預(yù)算是培訓(xùn)有保障進(jìn)行的前提。在華為，培訓(xùn)不再是費用，而成為企業(yè)尋求發(fā)展的一筆投資。華為每一年的培訓(xùn)費用高達(dá)數(shù)億元。

4）華為培訓(xùn)的教材自己編寫。主要有《華為新員工文化培訓(xùn)專題教材》，《優(yōu)秀客戶經(jīng)歷模型》，還有有關(guān)華為產(chǎn)品和技術(shù)的培訓(xùn)各種材料。教材自己編寫，習(xí)慣從實際案例中提煉出思想，使得教材方便于教學(xué)。

5）培訓(xùn)的效果有嚴(yán)格考核評估。絕大部分企業(yè)在講師培訓(xùn)結(jié)束后，既不考試，也不評估。華為十分重視培訓(xùn)效果的檢視、考核和評估。新員工在進(jìn)入華為公司前進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，培訓(xùn)后要進(jìn)行嚴(yán)格的任職資格考試，只有通過考試的業(yè)務(wù)員才會被錄用。另外，培訓(xùn)的結(jié)果與晉升、加薪相掛鉤，納入組織考評體系。

華為培訓(xùn)主要有三種，上崗培訓(xùn)，崗中培訓(xùn)，下崗培訓(xùn)。而且這三種培訓(xùn)是一個體系： 1．上崗培訓(xùn)

接受上崗培訓(xùn)的人主要是應(yīng)屆畢業(yè)生，培訓(xùn)過程跨時之長、內(nèi)容之豐富、考評之嚴(yán)格，對于畢業(yè)生來說這樣的經(jīng)歷是煉獄，這樣的培訓(xùn)又稱“魔鬼培訓(xùn)”。主要包括分軍事訓(xùn)練、企業(yè)文化、車間實習(xí)與技術(shù)培訓(xùn)和營銷理論與市場演習(xí)等四個部分。

軍事訓(xùn)練： 其主要目的是改變新員工的精神面貌。讓員工學(xué)習(xí)不僅達(dá)到了強(qiáng)身健體的作用，而且，大家還普遍有以下幾點感 受，第一，組織性，紀(jì)律性和集體主義意識明顯增強(qiáng)。第二，增強(qiáng)了工作責(zé)任心。公司領(lǐng)導(dǎo)對軍訓(xùn)工作嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，來自中央警衛(wèi)團(tuán)的教官們高度的責(zé)任心和高標(biāo)準(zhǔn)的要求，深深影響著每個新員工，必將激勵著大家在自己的工作崗位上，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。第三，不怕吃苦迎難而上的精神。這些素質(zhì)，對于營銷人員來說是必須具備的。

企業(yè)文化培訓(xùn)： 主要讓員工了解華為，接受并溶入華為的價值觀。通過這樣的培訓(xùn)，讓新進(jìn)的員工完全拋棄自己原有的概念與模式，而注入了華為的理念。任正非在《至新員工書》中寫道：“ 實踐改造了，也造就了一代華為人。“您想做專家嗎？一律從基層做起”，已經(jīng)在公司深入人心。進(jìn)入公司一周以后，博士、碩士、學(xué)士以及在原工作單位取得的地位均消失，一切憑實際能力與責(zé)任心定位，對您個人的評價以及應(yīng)得到的回報主要取決于您實干中體現(xiàn)出來的貢獻(xiàn)度?！迸囵B(yǎng)出來的營銷人員本能地相信自己的產(chǎn)品是最優(yōu)秀的，而且愿意去最困難最偏遠(yuǎn)的地區(qū)開發(fā)市場。企業(yè)文化培訓(xùn)另外的一個主要目的就是給員工洗腦，讓他自己相信華為的產(chǎn)品是最優(yōu)秀的。在華為的銷售人員當(dāng)中，剛出校門的學(xué)生往往比有銷售經(jīng)驗和豐富人生經(jīng)歷的人做得更成功。一線銷售人員通常以3年為限，也許還沒等到3年，變得能客觀認(rèn)識華為產(chǎn)品優(yōu)劣的銷售人員就已離開這個崗位。期限滿了，就是想接著干也不行?！拔乙ＷC一線的人永遠(yuǎn)充滿激情和活力！”任正非說。

車間實習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)： 對于營銷人員來說，這個階段可以幫助她們了解華為產(chǎn)品與開發(fā)技術(shù)。包括產(chǎn)品的種類，性能，開發(fā)技術(shù)的特點等。讓銷售人員對未來要銷售的產(chǎn)品很了解。對于畢業(yè)于文科類專業(yè)的學(xué)生來說，這個環(huán)節(jié)是很痛苦的。培訓(xùn)的內(nèi)容很多，密度很大，而且內(nèi)容又是自己以前根本就不了解的，考試又很嚴(yán)格。要是不努力，這個環(huán)節(jié)就會被淘汰下來。

營銷理論和市場演習(xí)： 由于華為的新員工中想成為營銷人員的人不一定是營銷專業(yè)的畢業(yè)生，所以對于營銷理論并不了解，營銷理論與知識的培訓(xùn)是必須的。營銷理論知識培訓(xùn)。這些理論包括消費者行為理論、市場心理學(xué)、定位理論、整合營銷傳播、品牌形象理論等。理論需要與實踐相結(jié)合。在理論知識培訓(xùn)結(jié)束后，華為還要給新員工搞一次實戰(zhàn)演習(xí)，主要內(nèi)容是讓員工在深圳的繁華路段以高價賣一些生活用品。而且規(guī)定商品的銷售價格必須比公司的規(guī)定的價格高，不得降價。經(jīng)過以上的培訓(xùn)的人都有一種脫胎換骨的感覺。通過培訓(xùn)，可以基本上驅(qū)除畢業(yè)生的書生氣，為派往市場第一線做好心理和智力上的準(zhǔn)備。

2．崗中培訓(xùn)

對于市場人員來說華為的培訓(xùn)絕對不僅僅限于崗前培訓(xùn)。為了保證整個銷售隊伍時刻充滿激情與活力，華為內(nèi)部形成了一套完整針對個人的成長計劃。有計劃地，持續(xù)地對員工進(jìn)行充電，讓員工能夠及時了解通信技術(shù)的最新進(jìn)展、市場營銷的新方法和公司的銷售策略。主要的培訓(xùn)形式是實行在職培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合，自我開發(fā)與教育開發(fā)相結(jié)合的開發(fā)形式，傳統(tǒng)教育和網(wǎng)絡(luò)教育相結(jié)合。通過培訓(xùn)提升銷售人員的實際能力，保證了一線的市場銷售人員具備持久的戰(zhàn)斗力。

3．下崗培訓(xùn)

由于種種原因，有一些銷售人員員工不能適合本崗位，華為則會給這些員工提供下崗培訓(xùn)。主要內(nèi)容是崗位所需的技能與知識。要是員工經(jīng)過培訓(xùn)還是無法適合原崗位，華為則會給這些員工提供新職位的技能與知識培訓(xùn)，繼續(xù)幫助他們繼續(xù)成長。

1、推行全員導(dǎo)師制

在華為，不僅是新員工，其他員工也都有自己的導(dǎo)師。華為的導(dǎo)師制從思想、技術(shù)、業(yè)務(wù)能力等各個方面為華為的員工提供幫助。

2、非核心培訓(xùn)外包

華為的合作單位數(shù)量多而散，對人員的整體需求較大，但自己培訓(xùn)人員成本過高，只能 依靠華為；此外，這樣的人員培訓(xùn)，是華為對其戰(zhàn)略伙伴的支持，無法從中贏利，反而要占 用大量的精力和設(shè)備。如果華為提供設(shè)備支持，學(xué)習(xí)開設(shè)課程，由第三方公司運作，這樣華 為的合作單位無須支付培訓(xùn)成本，學(xué)生畢業(yè)后，也可以通過考核，進(jìn)入華為的合作單位，華 為也能借此擴(kuò)大自己的技術(shù)影響力，樹立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

3、開展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)

華為開國內(nèi)企業(yè)之先河，開發(fā)了中國人自己的培訓(xùn)體系。培訓(xùn)和認(rèn)證費用比國外低，將 方案設(shè)計和技術(shù)支持有機(jī)地結(jié)合起來，充分做到了理論與實際相結(jié)合。

4、全員低重心培訓(xùn)

華為建立的一整套完善的員工培訓(xùn)體系幾乎涵蓋了企業(yè)培訓(xùn)的全部內(nèi)容，包括新員工培 訓(xùn)系統(tǒng)、管理培訓(xùn)系統(tǒng)、技術(shù)培訓(xùn)系統(tǒng)、營銷培訓(xùn)系統(tǒng)、專業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)和生產(chǎn)培訓(xùn)系統(tǒng)，這 些培訓(xùn)系統(tǒng)互相依托但又各成一體。

華為對員工的培訓(xùn)方式也是各種各樣，有課堂教學(xué)、案例教學(xué)、上級操作、工程維護(hù)實習(xí)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等多種教學(xué)形式。此外，華為還逐步發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)和電視網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程培訓(xùn)，使學(xué)員無論何時何地，都能得到華為系統(tǒng)化、個性化的培訓(xùn)。需要指出的是，華為這種低重心培訓(xùn)的對象不但包括本公司的員工，還包括客戶方技術(shù)維護(hù)、安裝等相關(guān)人員。

5、培養(yǎng)技術(shù)工程師

針對技術(shù)人員往往埋頭于實驗室，只是單純地從技術(shù)角度尋求產(chǎn)品的突破創(chuàng)新，很少有 人能夠站在客戶的角度去研制產(chǎn)品的性能，華為在職業(yè)通道、任職資格、薪酬體系、流程及 制度上進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整：根據(jù)公司的發(fā)展經(jīng)驗及業(yè)界經(jīng)驗，華為在各部門設(shè)計技術(shù)任職崗位 配置模型，將對技術(shù)專家的培訓(xùn)做到例行工作中；制定了相應(yīng)的流程和制度，要求工程師們 定期到市場上去感受壓力，驅(qū)使他們接觸市場，了解一線信息，并將之作為技術(shù)任職的一項 考評指標(biāo)；由技術(shù)工程師對客戶需求、產(chǎn)品的技術(shù)和規(guī)劃進(jìn)行評價，保證他們享有與同級別 管理者同樣的考評資格和薪酬待遇，將被行政管理干部剝奪的技術(shù)決策權(quán)歸還給技術(shù)專家。

6、實施自我挑戰(zhàn)的輪崗制

在華為，一般每個員工1-2 年就要換一個崗位，這種輪換崗位不僅是平級、晉升，也有 不少是降級輪換的。這樣頻繁地進(jìn)行崗位調(diào)動，可以找到應(yīng)屆畢業(yè)生適合的崗位。另外，華 為的管理者意識到了企業(yè)部門與部門、人與人之間的信息交流和相互協(xié)作出現(xiàn)的問題?？偛?一些制定政策的部門不了解一線員工的需求，出臺的政策很難執(zhí)行，而輪崗制可以使員工有 切身的經(jīng)歷，在制定政策時能夠換位思考。

7、推行下崗培訓(xùn)

華為承認(rèn)并允許每一個員工在企業(yè)有個成長的過程，對于考核不合格的員工，華為不是 立即遺棄，而是采取下崗培訓(xùn)的方式，積極地幫助員工進(jìn)步。下崗再培訓(xùn)是華為提高員工整 體素質(zhì)的重要手段。

8、到基層去鍛煉

華為愿意花大把的時間和金錢培養(yǎng)沒有工作經(jīng)驗的年輕人，在培訓(xùn)期間，所有的年輕人 都要到基層去鍛煉，期間工資照發(fā)。華為的基層都是一些比較偏遠(yuǎn)的地方，而新員工下基層 一去就是數(shù)月甚至幾年。除了剛進(jìn)公司的新員工，華為的中高層領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常被派到基層去接 受實踐的培訓(xùn)，鍛煉意志。

9、華為大學(xué) 為了把華為打造成一個學(xué)習(xí)型組織，華為在2005 年正式注冊了華為大學(xué)，為華為員工 及客戶提供眾多培訓(xùn)課程，包括新員工文化培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)和針對客戶的培訓(xùn)等，其中新員 工的培訓(xùn)涵蓋了企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、營銷技巧以及產(chǎn)品開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)等多個方面。針對不同的 工作崗位和工作性質(zhì)，培訓(xùn)時間從一個月到六個月不等。

除了為員工提供了多種培訓(xùn)資源，幫助其進(jìn)行自我提高外，華為大學(xué)還設(shè)有能力與資格 鑒定體系，對員工的技術(shù)和能力進(jìn)行鑒

（三）薪酬制度

《華為基本法》第六十九條規(guī)定：我們在報酬與待遇上，堅定不移向優(yōu)秀員工傾斜。工 資分配實行基于能力主義的職能工資制；獎金的分配與部門和個人的績效改進(jìn)掛鉤；安全退 休金等福利的分配，依據(jù)工作態(tài)度的考評結(jié)果；醫(yī)療保險按貢獻(xiàn)大小，對高級管理和資深專 業(yè)人員與一般員工實行差別待遇，高級管理和資深專業(yè)人員除享受醫(yī)療保險外，還享受醫(yī)療 保健等健康待遇。我們不會犧牲公司的長期利益去滿足員工短期利益分配的最大化，但是公 司保證在經(jīng)濟(jì)景氣時期與事業(yè)發(fā)展良好階段，員工的人均年收入高于區(qū)域行業(yè)相應(yīng)的最高 水平。

1、華為的高工資制度：

華為把自己定位于國際知名通信廠商的企業(yè)

2、動態(tài)分配機(jī)制

動態(tài)分配機(jī)制是指包括資本擁有者在內(nèi) 能保持和擴(kuò)大既得利益，從而

3、獨具特色的全員持股制度

華為控股通過工會實行員工持股計劃

全部由公司員工構(gòu)成。全體在職持股員工選舉產(chǎn)生持股員工代表

有關(guān)權(quán)利。員工持股計劃將公司的長遠(yuǎn)發(fā)展和員工的個人努力有機(jī)地結(jié)合在一起 遠(yuǎn)的共同奮斗、分享機(jī)制。

（四）知識型員工管理

2000 年下半年，華為出臺了《關(guān)于內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的管理規(guī)定》, 規(guī)定凡是在公司工作滿二年以上的員工，都可以申請離職創(chuàng)業(yè)，成為華為的代理商。公司為創(chuàng)業(yè)員工提供優(yōu)惠扶持的政策，除了給予相當(dāng)于員工所持股票價值70%的華為設(shè)備之外，還有半年的保護(hù)扶持期，員工在半年之內(nèi)創(chuàng)業(yè)失敗，可以回公司重新安排工作.定。

（五）激勵體系 第一、物質(zhì)激勵

華為為了保證一線人員永遠(yuǎn)保持活力，對銷售一線人員的激勵也是大手筆。在華為，一個優(yōu)秀的銷售人員不單單可以得到華為的物質(zhì)激勵，還可以得到精神激勵。當(dāng)然二者在華為是有機(jī)的結(jié)合的，激勵也是華為“做實”作風(fēng)的體現(xiàn)。物質(zhì)激勵――讓知識轉(zhuǎn)化為資本在華為工作，標(biāo)志著“高額收入”。本質(zhì)上，“華為”的高薪策略來源于總裁任正非的企業(yè)精神?！度A為基礎(chǔ)法》第六十九條：“華為公司保證在經(jīng)濟(jì)景氣時期和事業(yè)發(fā)展良好的階段，員工的人均收入高于區(qū)域、行業(yè)相應(yīng)的最高水平。”這充分體現(xiàn)了“華為”掌握了知識經(jīng)濟(jì)時代的一個根本的東西，那就是價值分享。高薪體現(xiàn)了“華為”的高效率用人之道?！叭A為”的高薪，讓人全身心的投入到工作中去。員工成本除了支付薪水外，還有相當(dāng)大的部分在于管理的投入，無論員工產(chǎn)出多少，管理和溝通成本都不會明顯變化。高薪便成為挖掘潛力的最好方式，同時，也避免了人才流失帶來的損失。華為人雖然流動性也大，但往往是出去創(chuàng)業(yè)，很少是被“挖”走的！高薪一方面使得優(yōu)秀的人才聚集“華為”，另外一方面也激勵了人才的積極性。事實上，在高薪的背后還有更深遠(yuǎn)的內(nèi)涵。“華為”總裁任正非認(rèn)為，價值分配制度和人力資源管理是企業(yè)所有問題中最核心與最具特色的部分，而分配問題始終是管理進(jìn)步的杠桿，“華為”最成功的不是工資，不是獎金，甚至不是大量擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的高科技產(chǎn)品，而是“知本”。勞動與知識的有機(jī)結(jié)合與轉(zhuǎn)化才是推動“華為”產(chǎn)銷量年年翻番的資本。

一言以蔽之，“華為”的“知本主義”就是：使知識產(chǎn)生價值，把知識視為資本。它是一種重視知識資源，評價知識價值，實現(xiàn)知識與資本、與權(quán)利的轉(zhuǎn)換，促進(jìn)知識創(chuàng)造的企業(yè)運營機(jī)制?！叭A為”奉行“知本主義”，讓知識可以轉(zhuǎn)化為資本，在它的分配激勵機(jī)制中充分體現(xiàn)了這一點。

薪酬激勵 1.“華為”薪酬管理的主要理念

（1）倡導(dǎo)雷鋒精神、決不讓雷鋒吃虧，奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠砘貓螅?）機(jī)會、職權(quán)、工資、獎金、津貼、股權(quán)、紅利、退休基金、醫(yī)療保障、社會保險等多種分配與保障形式（3）員工與公司之間建立命運共同體

（4）報酬認(rèn)可基于貢獻(xiàn)、責(zé)任、能力與工作態(tài)度（5）堅持報酬的合理性與競爭性，確保吸引優(yōu)秀人才（6）始終關(guān)注報酬的三個公平性。

A．對外公平：根據(jù)業(yè)界最佳與市場調(diào)研，與同類人員比，具有社會競爭力；

B．對內(nèi)公平：不同工作員工，根據(jù)工作分析與職位評估確定薪金結(jié)構(gòu)與政策； C．員工公平：同性質(zhì)員工，依據(jù)績效考核與資格認(rèn)證確定合理差別。“華為”員工的收入到底有多少，這是公司“機(jī)密”，但兩個同時進(jìn)公司的大學(xué)本科畢業(yè)生，若干年后收入會相差幾倍，在“華為”卻是司空見慣的事實。這源于“華為”實施的動態(tài)分配、激勵機(jī)制。2.“ 知本主義”在“華為”薪酬管理中的具體體現(xiàn)

“華為”員工的收入組成包括職能工資、獎金、安全退休金及股權(quán)帶來的紅利。采取與能力、貢獻(xiàn)相吻合的職能工資制?！叭A為”按照責(zé)任與貢獻(xiàn)來確定任職資格，按照任職資格確定員工的職能工資。獎金的分配完全與部門的關(guān)鍵績效目標(biāo)和個人的績效掛鉤，安全退休金等福利的分配，依賴工作態(tài)度的考評結(jié)果，醫(yī)療保險按級別和貢獻(xiàn)拉開差距。這樣做，“營銷尖兵”、“研發(fā)專家”不去做官，照樣能拿高工資。

“華為”為員工制定了安全預(yù)付退休金制度，其分配依據(jù)是按照員工的勞動態(tài)度、敬業(yè)精神所作的評定，為每個員工建立個人帳戶，每年向他們發(fā)放退休金，離開公司時這筆錢可隨時帶走。

股權(quán)激勵 “華為”用股權(quán)分配的方式使勞動、智能和企業(yè)家的管理、風(fēng)險得到合理回報，但股權(quán)分配不搞平均，“華為”每年考評出每個人的股權(quán)額度，與貢獻(xiàn)大小成正比。同時“華為”又每年吸納新員工，新員工有特殊貢獻(xiàn)就以股權(quán)額度報償、獎勵。這樣，總股本年年調(diào)整，那些不再做貢獻(xiàn)的員工，在“攤薄”的股份中將減少收入。因為知識是資本，所以華為人的學(xué)歷、能力、職務(wù)、職稱、科研能力等都應(yīng)轉(zhuǎn)化為有價資本，持有這些“資本”的人自然是公司的股東。當(dāng)然，在公司服務(wù)的年限、勞動態(tài)度等也應(yīng)看作是資本的組成部分，有關(guān)人員籍此得到相應(yīng)的股權(quán)。股東們所持有的股權(quán)是一個變量，公司的四級人力資源管理委員會每年一次按貢獻(xiàn)的大小評價考核每一位員工的股權(quán)額度，或增或減全由對企業(yè)貢獻(xiàn)的大小來決定。股本年年調(diào)整的結(jié)果，使那些貢獻(xiàn)小的股東的股票，在不斷的稀釋過程中變得越來越少。

經(jīng)幾年的運作，目前“華為”員工持股的基本情況是，30%的優(yōu)秀員工集體控股，40%的員工有比例的持股，10%—20%的新員工和低級員工適當(dāng)參股?！叭巳耸抢习濉钡膯T工持股機(jī)制充分體現(xiàn)了知識的價值和價格，又兼顧了各方的利益，結(jié)成了員工與公司利益和命運的共同體。

第二、精神激勵

精神激勵即內(nèi)在激勵，是指精神方面的無形激勵，包括向員工授權(quán)、對他們的工作績效的認(rèn)可，公平、公開的晉升制度，提供學(xué)習(xí)和發(fā)展，進(jìn)一步提升自己的機(jī)會，實行靈活多樣的彈性工作時間制度以及制定適合每個人特點的職業(yè)生涯發(fā)展道路等等。精神激勵是一項深入細(xì)致、復(fù)雜多變、應(yīng)用廣泛，影響深遠(yuǎn)的工作，它是管理者用思想教育的手段倡導(dǎo)企業(yè)精神，是調(diào)動員工積極性、主動性和創(chuàng)造性的有效方式。

華為的精神激勵主要有榮譽(yù)激勵、職權(quán)激勵。

榮譽(yù)激勵

持續(xù)的鼓勵榮譽(yù)部華為的“狼文化”在業(yè)內(nèi)幾乎無人不曉。學(xué)雷鋒、講奉獻(xiàn)；團(tuán)隊奮斗、“勝則舉杯相慶，敗則舍身相救”；搞研發(fā)的，板凳要做十年冷；做市場的，干部集體大辭職。講出來，驚心動魄，對外人而言，甚至有些不可思議。這樣的企業(yè)文化如何落地生根？很大程度上靠的是“榮譽(yù)部”，它專門做三件事情：

一、經(jīng)常發(fā)榮譽(yù)獎。

二、先進(jìn)典型事件報道典型報道對象往往是普通的員工，普通的華位英雄。

三、專家輔導(dǎo)。華為請的是老專家，來自高?；蛘咂渌麊挝弧⑴cIT行業(yè)不怎么搭界的老專家。來自綿陽導(dǎo)彈基地等地、令人肅然起敬的退休老專家，思想十分純凈，并且非常樂意和后輩交流。老人是人類的財富，他們的歲月轉(zhuǎn)化成了智慧。來自老專家的咨詢，總讓年輕的華為人豁然開朗。華為得榮譽(yù)獎有兩個特點：第一，面廣人多，所以員工很容易在毫無察覺的情況下得知自己獲得了公司的某種獎勵。只要你有自己的特點，工作有自己的業(yè)績，你就能得到一個榮譽(yù)獎。對新員工就有進(jìn)步獎，你參與完成了一個項目就有項目獎。第二，物質(zhì)激勵和精神激勵緊緊綁在一起。只要你獲得了一個任意的榮譽(yù)獎，你就可以隨之得到一定的物質(zhì)獎勵。一旦得到榮譽(yù)獎，你就能得到300元的獎勵，而且榮譽(yù)獎沒有上限，假設(shè)你是成了榮譽(yù)獎“專業(yè)戶”你得物質(zhì)獎勵就不菲。

職權(quán)的激勵 雖然華為管理結(jié)構(gòu)是距陣式的，但是等級森嚴(yán)。華為公司網(wǎng)站上的員工職業(yè)發(fā)展通道圖華為公司的組織結(jié)構(gòu)一共有五層，除了基層業(yè)務(wù)人員，其它四層都是有一定的職權(quán)的，雖然大小不一，但是這些職權(quán)卻可以激勵員工。拿銷售人員來說，如果他只想做銷售，那么他（她）就可以從處于底層的、分布在各個地區(qū)辦事處的銷售代表開始做起，然后是客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理又有三個發(fā)展空間：國際、國內(nèi)營銷專家，國際、國內(nèi)營銷高級專家和國際、國內(nèi)營銷資深專家。一旦他（她）想做管理，或者公司調(diào)整要他（她）從事管理職位，那么發(fā)展的空間、可以獲得的職權(quán)就更大了，比如有常務(wù)副總裁，市場部部長等公司等中、高、低層職位作為獎勵有貢獻(xiàn)的員工。在華為，職位不單單是權(quán)力的象征，而且也是收入的象征。如榮譽(yù)獎，華為把職權(quán)和貨幣收入捆綁在一起。得到一個比較高的位置，從這個位置上獲得的收入是起源收入的若干倍。對于知識員工來說，他們需要追求個性的發(fā)展，獲得更大的發(fā)展機(jī)會。在華為，追求人力資源的增值恰好是他們的重要目標(biāo)，他們強(qiáng)調(diào)人力資本不斷的增值的目標(biāo)優(yōu)先于財務(wù)資本增值的目標(biāo)，并努力為員工提供成長和發(fā)展的機(jī)會，以激勵員工。如公司為員工提供了大量的培訓(xùn)、參觀和學(xué)習(xí)的機(jī)會，華為公司的員工不再被看成是雇員，不是用過后就可以被丟棄的對象，而是公司的主人，隨公司的成長而發(fā)展。作為主人，員工在企業(yè)內(nèi)更享有建議權(quán)、質(zhì)疑權(quán)和獲得幫助等系列的權(quán)力，能夠獲得公司開放的資源，這樣，員工在有需要時就能夠很方便地得到企業(yè)資源的滋養(yǎng)，因而更容易獲得成長的機(jī)會。職權(quán)的激勵在華為是非常重要的，為華為留住人才起到了非常大的作用。當(dāng)然職權(quán)激勵給華為帶來的負(fù)面影響也不可以忽視。而且我認(rèn)為負(fù)面影響一定可以通過更加完善的制度來解決。

第三、企業(yè)內(nèi)部政策激勵

華為的激勵機(jī)制滿足華為員工對物質(zhì)和精神的要求,可以說是華為生存的必要條件.1、提供職業(yè)生涯規(guī)劃

華為的任職資格雙向晉升通道,與崗位需求相結(jié)合，使有管理能力和管理潛質(zhì)的員工順 利成長為管理者，同時也使?jié)撔你@研技術(shù)、有技術(shù)特長的員工通過自己的努力順利成長為某個專業(yè)/業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專家，為員工的職業(yè)成長提供了廣闊的空間。

2、職業(yè)資格認(rèn)證體系

華為對各個崗位設(shè)立了相應(yīng)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)。原則上，每隔兩年進(jìn)行一次職位資格認(rèn)證，公司根據(jù)認(rèn)證結(jié)果，決定員工是繼續(xù)留任、晉升，還是降級。資格認(rèn)證的過程，充分體現(xiàn)了 與客觀標(biāo)準(zhǔn)比較的相對公正性，為員工的培養(yǎng)、培訓(xùn)工作明確了方向和具體課題，同時，打 開了員工的晉升通道，是實現(xiàn)制度化新老接替的必經(jīng)過程。

3、三優(yōu)先與三鼓勵政策（1）三優(yōu)先：

1.優(yōu)先從優(yōu)秀的團(tuán)隊中選拔干部，出成績的團(tuán)隊，要出干部。連續(xù)不能實現(xiàn)管理目標(biāo)的主管要免職，免職的部門的副職不許升正職。

2.優(yōu)先選拔責(zé)任結(jié)果好、在一線及海外艱苦地區(qū)工作的員工，進(jìn)入干部后備隊培養(yǎng) 3.優(yōu)先選拔責(zé)任結(jié)果好、有自我批判精神、有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范的干部擔(dān)任各級一把手（2）三鼓勵：

1.鼓勵機(jī)關(guān)干部到一線特別是海外一線和海外艱苦地區(qū)工作，獎勵向一線傾斜獎勵大幅度向海外艱苦地區(qū)傾斜。

2.鼓勵專家型人才進(jìn)入技術(shù)/業(yè)務(wù)專家職業(yè)發(fā)展通道。3.鼓勵干部向國際化、職業(yè)化轉(zhuǎn)變。

4、完善的績效考核管理

五、啟示

1.制定與實施人力資源管理的過程其實是企業(yè)戰(zhàn)略的一個極為重要的組成部分。2.管理人員所要做的就是通過不斷推進(jìn)的科學(xué)活動過程實施人力資源戰(zhàn)略，保證所有的活動3.都針對企業(yè)的需要。

4.所有的人力資源活動應(yīng)當(dāng)構(gòu)成一個和企業(yè)戰(zhàn)略統(tǒng)一的戰(zhàn)略。5.要善于挖掘人才，制造人才。

6.把留住人才當(dāng)作企業(yè)發(fā)展的決定性因素。7.樹立牢固的知識管理資本化理念。

8.人才國際化——既要送出去，也要引進(jìn)來。

優(yōu)勢:

1、人才牽引

在華為人看來，機(jī)會、人才、技術(shù)和產(chǎn)品是公司成長的主要牽動力。機(jī)會牽引人才，人 才牽引技術(shù)，技術(shù)牽引產(chǎn)品，產(chǎn)品牽引更大的機(jī)會。在這4 種牽引力中，人才所掌握的知識 處于最核心的地位，這是一種迥異于我國傳統(tǒng)企業(yè)的人才理念、市場觀念。以此為基礎(chǔ)，華 為的從英國引進(jìn)任職評價體系，又請美國HAY 公司作薪酬顧問，通過消化吸收，華為逐步形 成自己的人才管理關(guān)系。

2、國際化

在所有以“國際化”為企業(yè)使命的中國企業(yè)中，華為可能是動作最快、成效最顯著的一 個——從1999 年的5300 萬美元到2005 年的近50 億美元，6 年間，華為海外銷售額增長了 90 多倍，華為品牌在全球范圍的知名度越來越響。事實上，華為的國際化來之不易，它從 最初的“農(nóng)村包圍城市”道路，努力填平中西文化的鴻溝，到后來爭取與先進(jìn)的跨國公司合 作，在這個過程中，華為人破除了狹隘的民族自尊心，破除了狹隘的華為自豪感，破除了狹 隘的品牌意識，從而真正做到國際化、專業(yè)化、成熟化。

3、中西合璧

西方人崇尚法治，而東方人則傾向于人治。華為的管理，始終是中西方管理理念的碰撞 和結(jié)合。從流程和財務(wù)制度這些最標(biāo)準(zhǔn)化甚至不需質(zhì)疑的“硬件”開始，從制度管理到運營 管理逐步“西化”，潛移默化地推動“軟件”的國際化。華為大力吸取了西方的管理原理的 精髓，創(chuàng)造出獨特的華為式應(yīng)用管理模式，以對事負(fù)責(zé)制替代對人負(fù)責(zé)制，以分權(quán)制替代集 權(quán)制，以矩陣式組織結(jié)構(gòu)替代直線式組織結(jié)構(gòu)，等等。

4、《華為基本法》 華為的規(guī)范化是一個循序漸進(jìn)的過程。它的這一過程應(yīng)該說始于《華為基本法》起草制 定。華為《基本法》作為華為的“基本大法”，其制定的初衷就是“為華為制定綱領(lǐng)性文件”，同時涵蓋研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、行政、人事等各方面的細(xì)節(jié)，以求最終形成一部貫徹華為管理 思想的具體的“管理條例”。這部《基本法》的出爐可以說是華為制度建設(shè)的重要里程碑。就是在世界范圍內(nèi)，也堪稱企業(yè)制度創(chuàng)新的典范。

5、技術(shù)優(yōu)勢

鍛造企業(yè)的強(qiáng)大的國際競爭力，最終要靠技術(shù)優(yōu)勢。華為自始至終都深信這一點，它把 核心技術(shù)創(chuàng)新當(dāng)作企業(yè)的生命線?？少F的是，華為非常注重技術(shù)積累，它不作重復(fù)的發(fā)明，不犯重復(fù)的錯誤，時刻盯緊世界通信產(chǎn)業(yè)最新科技成果，從交換機(jī)到3G 技術(shù)，充分利用人類的知識存量為社會創(chuàng)造新的價值。

華為研發(fā)的快速發(fā)展很大程度上還得益于它的高額投入。華為在基本法中明確規(guī)定：“我 們保證按銷售額的10%撥付研發(fā)經(jīng)費，有必要且可能時還將加大撥付的比例?！倍鴮嶋H上華 為每年研發(fā)投入平均超過銷售額10%，2000 年利潤率和研發(fā)投入率分別為19.08%和13.6%。即使在被華為總裁稱為“華為的冬天”的2001 年，公司投入科研的資金也高達(dá)30.5 億元，占當(dāng)年公司銷售額255 億的11.7%。自2002 年以來，華為技術(shù)研發(fā)投入每年都超過30 億元。

存在缺陷: 華為做到今天不光有以上這些優(yōu)點，還存在還有其他的一些缺陷。

1、角色扮演的缺失

亨利.明茨伯格的管理角色理論將管理者角色分成3個方面：人際關(guān)系、信息傳遞和決策制定，并相應(yīng)地分成了10種角色：掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者（人際關(guān)系方面）；監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言者（信息傳遞方面）；企業(yè)家、混亂駕御者、資源分配者、談判者（決策制定方面）。這10種角色有著很高的相關(guān)度，無論何種類型的企業(yè)的那一個層次都扮演著相似的角色。其中，傳播者、掛名首腦、談判者、聯(lián)絡(luò)者和發(fā)言者角色對高層管理者更為重要。華為的管理層在扮演這些角色的時候出現(xiàn)了缺失現(xiàn)象，特別是其領(lǐng)導(dǎo)人任正非在信息傳遞方面存在著缺失。

2、人才培養(yǎng)缺失

華為內(nèi)部是很難接受“空降兵”的，但內(nèi)部人選卻難以確定。華為的管理者培養(yǎng)計劃的反應(yīng)是遲鈍的。這是華為的人力資源管理方面的又一失誤。

3、人力資源的同質(zhì)化傾向

人力資源的一個重要特征，在于人力資源的異質(zhì)性。這是勞動者自身的特性決定的。人的個性、品質(zhì)、知識及能力是不同的。人力資源的異質(zhì)性，有利于企業(yè)的管理。這種異質(zhì)性同時要求人力資源管理的個性化。同質(zhì)資源的邊際效用是遞減的，而異質(zhì)資源的邊際效用則是遞增的。然而，華為的人力資源策略卻是追求人力資源的同質(zhì)化，努力想聽到一種聲音。這是一個致命的錯誤。

4、激勵制度的失效

人力資源管理的一個重要的職能，是激勵制度的設(shè)計和建立。激勵制度是激發(fā)員工的獻(xiàn)身精神的有力手段，但如果激勵制度的承諾無法兌現(xiàn)，激勵會適得其反，會挫傷員工的積極性。同時，激勵制度的設(shè)計，必須注意公平性和可行性。華為的前高層劉平將老東家告上法庭。此次訴訟的標(biāo)的是華為的內(nèi)部員工股權(quán)，這使華為的“全員持股制度”第一次受到質(zhì)疑。這樣，華為的發(fā)展根基開始出現(xiàn)動搖。同時，華為的精神激勵建立在對任正非的個人崇拜上，而不是建立在對企業(yè)文化和企業(yè)愿景的認(rèn)同。這是一種不正常和不穩(wěn)定的精神激勵，因為企業(yè)并不等同于CEO.這些失誤表現(xiàn)在：

1、忽視以人為本的管理理念，雖然這已不是什么新概念，但很多人沒有真正做到；

2、忽視溝通，這是一種管理通?。?/p>

3、忽視對未來接班人的培養(yǎng)，沒有對未來進(jìn)行管理；

4、忽視員工個性和人力資源的個性化管理，管理者不知放權(quán)；

5、忽視激勵制度的公平性和可行性。

華為缺乏現(xiàn)代的人力資源管理理念，并很少運用科學(xué)的人力資源方法。雖然，他們?nèi)耸虏康呐谱悠毡閾Q成了人力資源部，但仍然是“換湯不換藥”。他們?nèi)匀煌Ａ粼趥鹘y(tǒng)的人事管理上。人力資源，在這個知識經(jīng)濟(jì)的時代是一種最重要的資源，運用不好它不但不會增值，反而會貶值。

六、所想與所做

1、人力資本理念在實際中的踐行

對人力資源的管理能力，是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分； 勞動、知識、資本與企業(yè)家共同創(chuàng)造了公司的全部價值； 人力資本的增值大于財務(wù)資本的增值。華為的人力資本理念不僅體現(xiàn)在對員工培訓(xùn)、薪酬的直接高額投入上，也體現(xiàn)在對人力資源工作的高度重視和高額投入。華為以務(wù)實的觀念和實際的行動踐行了理念，制定戰(zhàn)略目標(biāo)、分析核心競爭優(yōu)勢，但沒有明確管理及人力資源在核心競爭優(yōu)勢中的位置；

華為制定了戰(zhàn)略目標(biāo)，但沒有進(jìn)行公司到部門到崗位的分解，沒有制定戰(zhàn)略任務(wù)的具體實施計劃。因為這需要基礎(chǔ)管理的支持：核心業(yè)務(wù)流程、組織/管理結(jié)構(gòu)、部門職能、崗位職責(zé)、職層、職級等，而完成這些工作最終需要專業(yè)人員特別是管理人員的執(zhí)行能力；

這種執(zhí)行能力的提高，就有賴于但又不僅僅是人力資源工作的規(guī)范化與專業(yè)化，希望一二個崗位或三五個人員的專業(yè)化和職業(yè)化，對公司的整體執(zhí)行力的提升是很有限的。企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)有賴于整體人力資源體系的構(gòu)建與實施。

2、任職資格體系所想與所做的一致

華為基于品德、素質(zhì)、技能（行為）、經(jīng)驗、績效五個衡量要素進(jìn)行任職資格評定，任職資格分類與職位分類保持一致，每類按實際情況分為3-6級，每個級別分為4等：預(yù)備等、基礎(chǔ)等、普通等、職業(yè)等，在職務(wù)升遷上建立了管理和技術(shù)的雙通道晉升模型。以此規(guī)范人才的培養(yǎng)和選拔、激勵員工不斷提高其職位勝任能力，并為職位晉升、薪酬等人力資源管理工作提供重要的科學(xué)依據(jù)。

職位分析與職位價值評估是解決對職位的科學(xué)認(rèn)識，而任職資格體系是解決對任職人員的準(zhǔn)確定位。華為真正做到了此前所想，避免了憑感覺與經(jīng)驗進(jìn)行人員的招聘與使用，避免了績效考核與薪酬激勵工作基本上也流于形式。我們在總體戰(zhàn)略基本明確，硬件上已開始投資的同時，軟件上也要加快落實投資。

3、系統(tǒng)的培訓(xùn)體系的施行與創(chuàng)新理念吻合

華為依據(jù)職位分析與任職資格體系，建立了非常完備的培訓(xùn)體系，包括新員工引導(dǎo)培訓(xùn)、崗前導(dǎo)師制培訓(xùn)、二級專業(yè)/技術(shù)培訓(xùn)、三級管理技能培訓(xùn)等。近乎“洗腦”的培訓(xùn)確保每一位在崗人員不但勝任本職工作，更能認(rèn)同華為的文化，使大家在同一個平臺上交流與合作。培訓(xùn)是人力資本增值的一個重要途徑，華為公司通過逐步建立支持戰(zhàn)略實現(xiàn)的培訓(xùn)體系：入職培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、理能力培訓(xùn)、資質(zhì)建設(shè)培訓(xùn)； 建立強(qiáng)大的培訓(xùn)體系，提升現(xiàn)有人力資源的同時，增強(qiáng)了企業(yè)的出新能力，這也與企業(yè)核心理念相一致。