第一篇：贏在起點——如何做好新員工導(dǎo)向培訓(xùn)

贏在起點——如何做好新員工導(dǎo)向培訓(xùn)

進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代,人力資源凸顯其重要性,而培訓(xùn)正是開發(fā)人力資源的重要途徑。國際知名企業(yè)對員工的培訓(xùn)都十分重視，把員工培訓(xùn)作為企業(yè)的一項戰(zhàn)略任務(wù)，自覺地將其納人企業(yè)的經(jīng)營管理之中,作為人力資源開發(fā)的重要方面。

現(xiàn)代企業(yè)中人員流動非常頻繁，隨著某些員工的離職，及時補充新鮮的血液成為人力資源部門的日常工作。相對而言，新員工對工作更有熱情，但是在著手投人工作時，卻往往因為對工作環(huán)境不熟悉和對公司了解不夠而無所適從，在很長一段時間內(nèi)工作效率低下。因此，新員工導(dǎo)向培訓(xùn)是員工培訓(xùn)中非常重要的環(huán)節(jié)。

新員工導(dǎo)向培訓(xùn)亦稱崗前培訓(xùn)、職前培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、入司教育等，指為新員工提供有關(guān)公司和工作的基本背景情況的活動。這種背景信息對員工適應(yīng)新環(huán)境、做好本質(zhì)工作起著導(dǎo)向性的作用。因此導(dǎo)向培訓(xùn)是企業(yè)通過預(yù)先規(guī)劃的各種活動，將員工介紹融入企業(yè)組織中，使員工快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并成為企業(yè)合格一員的培訓(xùn)。

新員工導(dǎo)向培訓(xùn)是新員工與新的工作群體成員互動行為的開始。不論員工是否有工作經(jīng)驗，新員工在剛到企業(yè)的一個過渡期內(nèi)，都會按自己對企業(yè)的感受和評價來選擇自己如何表現(xiàn)、決定自己是在公司謀發(fā)展還是把公司當(dāng)跳板，而公司的企業(yè)文化、管理行為將會影響員工在工作中的態(tài)度、績效和人際關(guān)系等。新員工在進(jìn)入企業(yè)組織前，每個人的工作經(jīng)歷、價值觀念、文化背景等各不相同，與企業(yè)組織文化也不完全一致。新員工一般對公司的各方面情況的了解都比較片面或零碎，當(dāng)新員工進(jìn)入現(xiàn)實的工作環(huán)境時，如果不對新員工進(jìn)行導(dǎo)向培訓(xùn)，極易產(chǎn)生現(xiàn)實沖突，即新員工對新工作環(huán)境懷有的期望于工作實景情況之間的差異。這種差異會使新員工產(chǎn)生失落感或挫折感。

新員工剛進(jìn)入一個企業(yè)都會遇到種種問題，一般地說有以下幾個方面：

一、是否會被群體接納?

每個人都會有這樣的感受——進(jìn)入一個新環(huán)境，是否會被這一個小群體接納?曾經(jīng)有一個性格有些內(nèi)向的女孩子在剛進(jìn)入企業(yè)之初對我說：“在學(xué)校時同學(xué)們都說，工作中的人們比較難以相處，我也看了不少雜志上的文章反映工作中人際關(guān)系的復(fù)雜。我現(xiàn)在也很擔(dān)心，不知道同事們會不會喜歡我，我是否會被別人說

閑話，我的私人生活會不會被別人過分地干擾。聽說，工作之初有不少同學(xué)都是因為難以與同事們相處而換工作的。但愿我能幸運一點吧!”不難發(fā)現(xiàn)，只有當(dāng)這個女孩的上述疑慮完全煙消云散之后，她才能以一種愉快的心情來充分地展示她的才智。

二、公司當(dāng)初的承諾是否會兌現(xiàn)?

有不少企業(yè)為了能吸引優(yōu)秀的人才，在招聘時許以美好的承諾，而一旦員工進(jìn)入公司，便出現(xiàn)了虛假的情況，或者要求員工的條件過多、給予員工的過少。相對于員工的工作準(zhǔn)則、企業(yè)的歷史及目標(biāo)來說，員工更加關(guān)心自己的工資、福利、假期、發(fā)展前景等。只有自己的切身利益得到保障之后，他們才可以從心理上接受企業(yè)文化，融入公司的群體中，否則他們會表現(xiàn)消極，即使是積極的，他們也是在準(zhǔn)備工作經(jīng)驗假以時機而跳槽。

三、工作環(huán)境怎么樣?

這里所說的工作環(huán)境既包括工作的條件、地點，也包括公司的人際關(guān)系、工作風(fēng)格等。新的環(huán)境是吸引新人的，還是排斥新人的?同事們是否會主動與新員工交往并告訴他們必要的工作常識和經(jīng)驗?第一項工作有人指導(dǎo)嗎?他們是否完全明白自己的工作職責(zé)?為了完成工作，他們得到了必要的工作設(shè)備或條件嗎?上述問題直接關(guān)系到新員工對企業(yè)的評價和印象。

由此可見，新員工培訓(xùn)與發(fā)展極其重要。其重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、使員工獲得職業(yè)生活所必需的有關(guān)信息，開始適應(yīng)組織環(huán)境。

2、通過職前培訓(xùn)活動，新員工熟悉了工作場所，了解企業(yè)的規(guī)章制度和晉升、加薪的標(biāo)準(zhǔn)，清楚了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和發(fā)展目標(biāo)，從而有利于新員工適應(yīng)新的環(huán)境。

3、明確工作職責(zé)，適應(yīng)新的職業(yè)運作程序，掌握一定的操作技能，開始勝任工作。

4、通過員工手冊、職位說明書、必要的參觀活動和一定的技能培訓(xùn)，新員工明確自己的任務(wù)、職責(zé)權(quán)限和上下級匯報關(guān)系，適應(yīng)了新的工作流程，對新的工作不再感到陌生，從而有利于新員工開始勝任自己的工作。

5、建立良好的人際關(guān)系，逐漸被一定的團(tuán)體接納，增強員工的團(tuán)隊意識與合作精神。

6、通過一定的態(tài)度改變和行為整合活動，促使新員工轉(zhuǎn)變角色，從一個局

外人轉(zhuǎn)變成企業(yè)人。

“良好的開始是成功的一半”。企業(yè)如果希望實現(xiàn)員工和企業(yè)的雙贏，就必須重視新員工導(dǎo)向培訓(xùn)，并系統(tǒng)的規(guī)劃新員工培訓(xùn)。

那么，怎樣做好一次新員工導(dǎo)向培訓(xùn)？新員工培訓(xùn)導(dǎo)向培訓(xùn)應(yīng)該包括那些內(nèi)容呢？

一般地說，新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的內(nèi)容包括以下幾個方面：

一、公司級導(dǎo)向培訓(xùn)的內(nèi)容一般是：

1、企業(yè)文化。包括企業(yè)概況、組織機構(gòu)、企業(yè)的產(chǎn)品或經(jīng)營范圍、企業(yè)發(fā)展前景、企業(yè)精神與領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、經(jīng)營目標(biāo)與價值規(guī)念、企業(yè)行為準(zhǔn)則與道德規(guī)范等。

2、企業(yè)管理制度。內(nèi)容是人事制度；包括作息時間、休假、請假制度、晉升制度、培訓(xùn)制度；企業(yè)財物管理制度等其他管理制度。

3、薪資。包括工資結(jié)構(gòu)，發(fā)薪日、加班工資、支薪方式、社會保險的代扣、個人調(diào)節(jié)稅的代扣等。

4、公司福利。包括養(yǎng)老保險金、醫(yī)療保險金、失業(yè)保險金、交通費補貼、工作午餐，以及企業(yè)為員工提供的其他福利。

5、安全教育。包括安全制度和程序，消防設(shè)施的正確使用，等等。

6、守密制度。內(nèi)容包括守密制度及平時必須注意的事項，以及員工保守公司秘密的義務(wù)。

7、部門設(shè)置。主要包括企業(yè)各部門的所在位置、主要職責(zé)，員工進(jìn)出公司的通道、自行車停放點，等等。

8、工會。包括名稱，職能、機構(gòu)設(shè)置、加入程序等等。

二、部門級導(dǎo)向培訓(xùn)內(nèi)容一般是：

1、工作準(zhǔn)備。工作場地和辦公用品（設(shè)備）的準(zhǔn)備；告知工作說明書，確定最初的工作職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)，為新員工選定關(guān)心其工作生活的負(fù)責(zé)人。把新員工介紹給部門領(lǐng)導(dǎo)和部門同事，由部門領(lǐng)導(dǎo)按排具體工作內(nèi)容工作職責(zé)，解釋工作的一些規(guī)則與技巧，提供資料，辦公設(shè)備的使用方法和須知，告知部門規(guī)章制度，安全教育；包括新員工所要操作設(shè)備的性能；操作規(guī)范等等。

2、工作開展。確信新員工熟悉本部門的具體情況后，讓新員工進(jìn)一步了解本部門與其他部門的關(guān)系；如何協(xié)調(diào)的一些注意事項，討論詳細(xì)工作職責(zé)，向新

員工討論績效評估體系（產(chǎn)量、質(zhì)理、銷售額等）。

3、跟蹤考核。對新員工在試用期全程跟蹤，定期考核，經(jīng)考核如新員工如不適應(yīng)本崗位工作，應(yīng)及時調(diào)換崗位或終止試工；經(jīng)考核新員工已能勝任本職工作，應(yīng)提前轉(zhuǎn)正。

三、基本禮儀與工作基礎(chǔ)知識

1、問候與措詞，早上同事之間一句清脆的問候不僅能促進(jìn)員工之間的和諧關(guān)系，亦能體現(xiàn)出公司的精神；至于措詞，應(yīng)要求以文明、禮貌為基礎(chǔ)，摒棄不文明用語。

2、著裝與化妝。企業(yè)可對員工著裝、化妝方面提供要求，以體現(xiàn)企業(yè)風(fēng)貌。

3、電話禮儀。包括接聽電話的應(yīng)答方式、電話交談的基本禮儀等。

4、指示、命令的接受方式。在在接受指示時，一定要記得記錄備忘；若有不明白之處，一定要確認(rèn)明白為止；接受命令之后，要重述以確認(rèn)。

5、報告、聯(lián)絡(luò)與協(xié)商。包括如何向上級匯報，通過何種方式與其他部門聯(lián)絡(luò)，如何與同事協(xié)商工作等。

6、與上級或同事的交往方式。讓員工知道與領(lǐng)導(dǎo)、下屬及同級同事保持關(guān)系的重要性，以及團(tuán)隊精神的重要性。

7、個人與企業(yè)的關(guān)系。讓新員工認(rèn)識到，企業(yè)的成長與個人的成長是聯(lián)系在一起的，每個人要在不斷提升個人素質(zhì)的同時為企業(yè)創(chuàng)造利益。

在制定好新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的內(nèi)容后，選擇什么樣的培訓(xùn)方式也很重要。隨著市場競爭的不斷加劇，企業(yè)用工方式正在呈現(xiàn)多元化的趨勢，如固定工、合同工、臨時工等。對于不同用工方式的員工，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的實際情況選擇合適的新員工導(dǎo)向培訓(xùn)方式。

有很多企業(yè)在員工剛進(jìn)入公司時，只是單一地把員工手冊發(fā)放到新員工手中就算完成導(dǎo)向培訓(xùn)了。這樣單調(diào)無味，又沒有很大的效果。新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的形式其實可以多種多樣，企業(yè)可以根據(jù)自己的實際情況選擇采用。

1、采用參觀、講解、親身體驗等形式使員工可以了解公司和工作的基本情況，盡快熟悉工作環(huán)境。

2、組織新員工觀看關(guān)于企業(yè)文化的錄像視頻，讓員工全面了解企業(yè)，增強他們對企業(yè)的自信心和歸屬感。企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)、老員工與新員工座談，現(xiàn)身說法，也可采用演講的形式讓員工了解職業(yè)基本素質(zhì)。

3、組織員工學(xué)習(xí)員工手冊，熟悉企業(yè)各項規(guī)章制度。許多企業(yè)只是把員工手冊發(fā)放到員工手中，不管員工是否認(rèn)真的讀過。很多員工在犯錯、獎勵的時候都不明原因，就是因為他們沒有認(rèn)真了解員工手冊的內(nèi)容。組織新員工學(xué)習(xí)員工手冊，讓他們一進(jìn)入企業(yè)就明白企業(yè)的各項規(guī)章制度，規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯，與企業(yè)共同發(fā)展。

4、戶外拓展培訓(xùn)。組織團(tuán)隊活動，進(jìn)行比賽、游戲、戶外拓展等形式，這種方式不會顯得枯燥無味，還能吸引員工，提高他們的熱情，讓新老員工認(rèn)識彼此，增進(jìn)員工的團(tuán)隊與合作意識。讓他們在以后的工作中能更好的溝通合作，提高工作效率。

5、對于崗位工作，部門負(fù)責(zé)人可以采用講解、演示、示范操作等形式進(jìn)行。使得新員工能迅速的了解自己的工作的內(nèi)容、責(zé)任與權(quán)利。避免走彎路，不僅有利于員工的職業(yè)生涯發(fā)展，還利于企業(yè)的利益與發(fā)展。

6、對于企業(yè)的基本禮儀和工作基本知識，可以采用游戲和角色扮演的形式，這樣有助于調(diào)動員工學(xué)習(xí)的熱情，更能形象生動的體會培訓(xùn)的內(nèi)容。

企業(yè)可以采用多種員工培訓(xùn)方式相結(jié)合，調(diào)動員工的積極性，提高他們的學(xué)習(xí)熱情。熟悉新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的內(nèi)容。

21世紀(jì)是一個注重人才的時代，企業(yè)對于人才的需求也越來越高。邁好第一步，做好新員工導(dǎo)向培訓(xùn)，能讓員工迅速的融入企業(yè)，增強對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，降低員工的離職率。這樣才能為企業(yè)發(fā)展提供更多優(yōu)秀的人才，為企業(yè)創(chuàng)造出更多價值。

【參考文獻(xiàn)】

1、朱莉.斯達(dá)《人員培訓(xùn)精要》經(jīng)濟(jì)管理出版社2003年版

2、石金濤《培訓(xùn)與開發(fā)》中國人民大學(xué)出版社2009年版

3、周燕武《企業(yè)的新員工培訓(xùn)》中國人力資源開發(fā)網(wǎng)2005年2月

4、眾行管理資訊研發(fā)中心 《培訓(xùn)為什么》廣東經(jīng)濟(jì)出版社2003年版

5、眾行管理資訊研發(fā)中心《現(xiàn)代培訓(xùn)36計》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社2003年版

第二篇：目標(biāo)先行 贏在起點-如何做好新員工培訓(xùn)

贏在起點－ 目標(biāo)先行 贏在起點－如何做好新員工培訓(xùn) 開展新員工培訓(xùn)，首要問題在于明確目標(biāo)，端正方向，如果戰(zhàn)略方向錯了，過程執(zhí)行得 越到位，細(xì)節(jié)處理得越完美，反而會離正確結(jié)果越遠(yuǎn)。新員工初步進(jìn)入企業(yè)的特征以及企業(yè) 的經(jīng)營性本質(zhì)，決定了新員工培訓(xùn)的最終目的是使他們能盡快融入企業(yè)，勝任工作，產(chǎn)生績 效，即加速實現(xiàn)個人與企業(yè)的協(xié)同發(fā)展。很多企業(yè)的新員工培訓(xùn)之所以收效甚微，很大程度 上是因為目標(biāo)不明確、資源不集中、內(nèi)容缺乏針對性、評估不到位、沒有重點改進(jìn)突破等。要解決這個問題，就要根本性、系統(tǒng)性地去構(gòu)筑培訓(xùn)的目標(biāo)體系。

一般的新員工培訓(xùn)更多是側(cè)重于知識層面，或者涉及態(tài)度、行為以及績效層面，但如何 改變員工的態(tài)度和行為以致對績效有所貢獻(xiàn)呢？HR 應(yīng)關(guān)注新員工培訓(xùn)更深層次的因素—— 思想、心態(tài)、資源與能力，這可以形象地概括為“滌思、安心、牽手、立足“四個方面，分 別解決思想、心態(tài)、資源與能力層面的問題（見表 1）。

表 1 新員工培訓(xùn)的目標(biāo)體系 良性沖突 實現(xiàn)人與企業(yè)、崗 安心 位的快速融合，從而產(chǎn)生 牽手 更好的績效與業(yè)績 立足 解決能力問題 解決資源問題 解決心態(tài)問題 子目標(biāo) 滌思 解決的問題 解決思想問題

滌思： 滌思：認(rèn)同企業(yè)文化與價值觀

有些企業(yè)一心只想解決新員工在業(yè)務(wù)層面的能力勝任問題，這種眼光比較短淺。其實新 員工最需要解決的是思想問題，應(yīng)及時、充分地向其灌輸正面、準(zhǔn)確的企業(yè)文化，正所謂好 的開始是成功的一半。要使新員工通過正式的渠道去了解企業(yè)的文化與價值觀，而非其他非 正式渠道，如果新員工在一開始就接觸到企業(yè)的負(fù)面信息，企業(yè)形象在其心目中就會大打折 扣而且影響深遠(yuǎn)。比如某企業(yè)處于成長發(fā)展期，在員工管理與福利方面有不盡人意之處，部 分員工存在怨言甚至偏激情緒。當(dāng)時公司招聘了一批應(yīng)屆畢業(yè)生，個別老員工就向他們大肆 散布企業(yè)的不良信息，導(dǎo)致這些畢業(yè)生還沒過試用期就走了一半。

對企業(yè)價值觀的培訓(xùn)可采取案例宣導(dǎo)的方式，把企業(yè)發(fā)展過程中真實的典型事件作為案 例進(jìn)行宣講，并讓新員工參與討論，充分挖掘背后的文化與精神內(nèi)涵，以激發(fā)員工對企業(yè)價 值觀的深入思考，比如某些員工無私奉獻(xiàn)獲得企業(yè)認(rèn)可嘉獎，或者真誠服務(wù)贏得客戶尊敬等，如果邀請當(dāng)事人現(xiàn)身說法效果會更好； 對反面的事例也不必忌諱，比如某管理人員違背誠信 經(jīng)營原則而被一票否決等。

在培訓(xùn)中播放公司領(lǐng)導(dǎo)人專題講話的錄音、錄像或者引用其經(jīng)典語錄并結(jié)合公司的發(fā)展 歷程進(jìn)行講解，通常很有

感染力與震撼性，筆者至今仍將公司領(lǐng)導(dǎo)人在新員工培訓(xùn)時的一段 話銘刻在心：我們在與人相處時，不要總是想著怎樣從別人那里獲得好處，而應(yīng)該多去想想 怎樣盡好自己的責(zé)任；我們應(yīng)該多去感動別人，而不要總是讓別人來感動自己。

企業(yè)的價值觀傳遞，關(guān)系到新員工在公司的持續(xù)發(fā)展問題，關(guān)系到新員工的長期工作作 風(fēng)問題，要在各種場合通過各種方式進(jìn)行滲透教育，特別是及時根據(jù)現(xiàn)場發(fā)生的一些事例進(jìn) 行引導(dǎo)啟發(fā)。比如在培訓(xùn)時，一位新員工遲到了，說是在汽車上遇到小偷，主持人就讓大家 討論如何對待小偷及如何對待遲到問題，進(jìn)而對責(zé)任的意識進(jìn)行深入的講解，收到了很好的 效果。

安心： 安心：被尊重與接納的歸屬感

“心安之處是吾家”，家是安心的地方，不少企業(yè)提倡新員工把企業(yè)當(dāng)成家，那么就要 想辦法讓他們感到安心，安心才能正常開展工作，取得成績。安心，最重要的是讓新員工感 到被尊重與接納，并受到自然的關(guān)懷。

首先，直接上級的入職談話是非常重要的，清楚地向新員工傳達(dá)崗位工作職責(zé)、可以獲 得的資源支持以及通過努力付出可獲得的預(yù)期回報等，同時主動詢問其工作、生活上的困難，并盡可能地提供幫助，以解除其后顧之憂。另外，也有必要就員工的職業(yè)發(fā)展路徑進(jìn)行溝通，讓其明白自己在公司的發(fā)展方向，盡早準(zhǔn)確定位并樹立目標(biāo)。如今員工非常關(guān)注自身在企業(yè) 可以獲得的成長發(fā)展機會，而最好的關(guān)懷就是對人成長的關(guān)懷。

其次，公司高層領(lǐng)導(dǎo)對新員工的接待會，會讓他們倍感鼓舞。接待會上，高層領(lǐng)導(dǎo)對公

司發(fā)展計劃的介紹、對新員工對公司的重要作用的肯定、以及對他們將能獲得發(fā)展機會的展 望，對留住新員工的心將起到重要作用。

另外，在新員工培訓(xùn)時，播放一些以往員工外出活動或者晚會現(xiàn)場的記錄片，可以讓員 工很直觀地感受到公司活躍的文化氣氛，在不知不覺中受到感染。

還有一些其他靈活方式，如及時在公司公告欄上告知大家多了一名“家庭”成員，并綁 上一個紅色氣球以示歡迎等，這都會讓新員工倍感溫馨，也為其結(jié)識其他同事提供了機會。

需要特別注意的是，新員工入職后都有一個適應(yīng)期，這時要給他們一個相對寬松穩(wěn)定的 環(huán)境，讓其自己去了解與熟悉環(huán)境和崗位工作，循序漸進(jìn)地進(jìn)入狀態(tài)；不宜在一開始就分配 給他們大量工作，壓得他們喘不過氣來，因為這極可能會導(dǎo)致他們對個人沒有自信，對工作 產(chǎn)生厭倦，對公司產(chǎn)生反感，非常不利于其安心工作。

牽手： 牽手：工作伙伴的支持與信任

如今，工作越來越需要團(tuán)隊協(xié)作，新

新員工日后要更好地開展工作也需要得到企業(yè)內(nèi)部相 關(guān)部門與人員的支持。所以，讓新員工知悉工作中各環(huán)節(jié)需要哪些聯(lián)系，遇到困難如何求助 是非常有必要的，更重要的是讓其懂得信任與合作的力量。要定期回顧檢查新員工在人際關(guān) 系網(wǎng)絡(luò)方面的情況，并根據(jù)需要及時彌補。

企業(yè)應(yīng)提倡一種平臺式的培訓(xùn)，超越部門的邊界，讓大家都參與到新員工培訓(xùn)中來。培 訓(xùn)新員工，不僅是人力資源部與直接管理者的責(zé)任，也是公司所有人員的責(zé)任，每個人都有 義務(wù)去幫助新員工盡快融入企業(yè)，獲得適當(dāng)?shù)慕巧袨?，適應(yīng)工作群體和規(guī)范。企業(yè)可以對 新員工進(jìn)行部門間交叉培訓(xùn)，根據(jù)新員工崗位工作與其他部門的相關(guān)性，到各相關(guān)部門接受 培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：該部門人員介紹、部門主要職責(zé)、本部門與該部門聯(lián)系事項、未來部 門之間工作配合方面的要求等。

企業(yè)還可以提供一些臨時任務(wù)，讓員工有機會與其他部門的員工合作共事，建立溝通渠 道與發(fā)展友誼，形成良好的協(xié)作關(guān)系與和諧的團(tuán)隊氣氛。企業(yè)應(yīng)鼓勵新員工成為主動的學(xué)習(xí)

者，主動搜尋他們自認(rèn)為對其適應(yīng)企業(yè)有幫助的各種信息并建立各種關(guān)系，同時企業(yè)應(yīng)努力 創(chuàng)造一種鼓勵和強化新員工行為的氛圍。

組織戶外拓展訓(xùn)練也是一種非常有效的方式，這比較容易使新員工在自然放松的環(huán)境中 相互認(rèn)識交流，并有機會共同面對那些挑戰(zhàn)性任務(wù)，因為在戰(zhàn)勝困難時人們會最真切地釋放 自己，感受與幫助別人。實踐證明，經(jīng)過拓展訓(xùn)練后的新員工會迅速擰成一股繩，在短時間 內(nèi)達(dá)到較好的融合。

立足： 立足：自主勝任工作的能力

立足，就是讓新員工盡快勝任崗位工作，這也是基本的培訓(xùn)目的。通常采取的方式是業(yè) 務(wù)培訓(xùn)，或者根據(jù)直接管理者的安排讓新員工在工作中學(xué)習(xí)鍛煉。

有些企業(yè)采取師徒制的方式，讓老員工擔(dān)任新員工的導(dǎo)師，將崗位需要的知識和技能盡 快傳授給新員工，并且在一定期限內(nèi)對新員工成長情況進(jìn)行評估； 同時企業(yè)也會對導(dǎo)師進(jìn)行 考核評估。另外還可以建立一種伙伴制的工作方式，即老員工與新員工不是師生關(guān)系，而是 伙伴關(guān)系，一種更趨平等與自然的關(guān)系，兩個人共同討論并解決問題，以便建立互助互信的 工作關(guān)系。

使新員工明確企業(yè)對其工作的期望也很重要。直接管理者應(yīng)清楚地向新員工說明工作職 責(zé)、任務(wù)、報告關(guān)系和績效標(biāo)準(zhǔn)等，凡是與新員工工作相關(guān)的工作規(guī)則、工作條件、同事關(guān) 系、客戶關(guān)系等都應(yīng)有所交代，同時向員工說明業(yè)績評估方式，即何時、由誰來評估，績效 標(biāo)準(zhǔn)如何。解釋說明過程中，最好采取雙向溝通
的方式，讓新員工有機會發(fā)表自己的想法，同時應(yīng)注意提供信息的針對性，避免不相關(guān)信息的干擾與信息超載。

回到起點，回到起點，展望未來

在培訓(xùn)實施過程中,企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注培訓(xùn)的質(zhì)量，特別是從培訓(xùn)目標(biāo)出發(fā)去跟蹤其成效，并進(jìn)行階段性的評估（見表 2）。

表 2 新員工培訓(xùn)目標(biāo)實現(xiàn)情況評估 評估實現(xiàn) 評估項目 我從各方面明顯感受到公司的文化 滌思 我深刻理解并認(rèn)同公司的價值觀（思想層面）我已將公司價值觀內(nèi)化為日常行動 我感受到公司對我的尊重與關(guān)懷 安心 我將自己視為公司大家庭中的一員（心態(tài)層面）我已經(jīng)能夠一心一意為公司服務(wù) 我清楚地知道工作中需要和哪些人聯(lián)系 牽手 我知道遇到困難時怎樣去獲得支持與幫助（資源層面）借助團(tuán)隊力量我將能很好完成任務(wù) 我清楚本崗位的職責(zé)與績效標(biāo)準(zhǔn) 立足 我已具備必要技能并可以獨立工作（能力層面）我相信自己能夠很好地勝任工作 評分等級（由高到低）

通過以上評估，我們可以清楚地了解培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成情況，從而進(jìn)行針對性的改 進(jìn)。新員工培訓(xùn)是一個持續(xù)的過程，需要用愛心、耐心去澆灌。我們要將新員工當(dāng)作內(nèi)部客 戶，把內(nèi)部客戶的培訓(xùn)工作做好了，他們就會時時散發(fā)出企業(yè)的芳香氣息，并且將這種氣息 傳遞到外部客戶和企業(yè)更新鮮的血液中去。

摘自 中華英才網(wǎng)《人力資源 HR 經(jīng)理人》雜志

2006.4 下半月

第三篇：“贏在太平洋”新員工培訓(xùn)心得

“贏在太平洋”新員工培訓(xùn)心得

在今年，我有幸的參加了2012年太平洋保險公司內(nèi)蒙古分公司的新員工訓(xùn)練。讓我沒有想到的是短短幾天培訓(xùn)不僅僅是專業(yè)知識的提升，更把妙趣橫生的游戲同人生、事業(yè)、團(tuán)隊精神聯(lián)系在了一起。更重要的是給我?guī)砹藷o窮的樂趣、信心、勇氣和思索，引起了心靈的強烈震撼和共鳴！

剛來的時候我并沒有太重視這次培訓(xùn)，對此我應(yīng)該檢討自己。但是到了結(jié)束的時刻，我心里是那樣的不舍，多想留下來再和同學(xué)老師們相處幾天，因為這幾天，我學(xué)到了很多，學(xué)到了好多工作、生活中學(xué)不到的知識。這幾天的培訓(xùn)，仿佛覺得自己重新找到了人生的意義，重新認(rèn)識了自我，讓我不再迷茫。在這里，培養(yǎng)了我寶貴的團(tuán)隊意識，每次活動都離不開團(tuán)隊的支持和鼓勵，離不開集體的智慧和力量。雖然只有短短的幾天，其效果卻是其他培訓(xùn)遠(yuǎn)不能及的，同時也給我?guī)砩羁痰乃伎己蛦⑹尽?/p>

在培訓(xùn)中，我們有一個響亮的隊名——野狼隊，在這里我逐漸忘記了年齡，忘記了身份，忘記了生活環(huán)境，拋開一切，以空杯的心態(tài)全身心地投入到訓(xùn)練中，讓我認(rèn)識到自己的許多錯誤的同時，也端正了我的工作態(tài)度，更讓我有了一個明確的人生觀，我在這次培訓(xùn)中是名副其實的受益匪淺。

而在這個團(tuán)隊中，我開始沒有很積極，對此我很后悔。但是后來，我也逐漸被團(tuán)隊的氣氛所感染，讓我明白同樣的一塊鐵，可以鋸融消損，也可以百煉成鋼；同樣的一支隊伍，可以庸碌無為，也可以成就大業(yè)。人生旅途中，唯有遇到逆境才能激發(fā)自己身上潛在的能量，充分利用自己生命中那些優(yōu)秀的潛能，主動的超越自我，才能不斷的超越不同方位的自我，使自己從平凡變?yōu)椴黄椒?，不?yōu)秀變?yōu)閮?yōu)秀。人先天都有改善環(huán)境的愿望，也都有表現(xiàn)自己才華的愿望與欲望。阻力越大、動力就越大。因為只有把抱怨環(huán)境的心情化為上進(jìn)的力量，才是成功的保證。當(dāng)我聽到我們小組是第一名后，我發(fā)自內(nèi)心的驕傲，我為能身處這樣的團(tuán)隊而自豪，一種強烈的集體歸屬感深深影響著我。我們“野狼組”的勝利如果沒有集體的支持配合，沒有團(tuán)隊的鼎力相助，也許根本無法有這一刻的勝利。鮮花和掌聲的背后是集體智慧的結(jié)晶，是眾人的臂膀和齊心協(xié)力完成任務(wù)的決心。團(tuán)隊精神，不僅是我們工作中必須發(fā)揚和應(yīng)用的精神，也是一個企業(yè)發(fā)展壯大的根本。

而我以后一定會以一個飽滿的精神狀態(tài)面對工作和生活，會以一個嶄新的面貌迎接每一天，會以熱情的微笑感染身邊每一個人，會熱心幫助身邊每一個人，會不負(fù)太保的栽培，我要為太保的發(fā)展貢獻(xiàn)全部力量。

張燁

內(nèi)蒙古分公司電銷室

第四篇：如何贏在起點《自我職業(yè)規(guī)劃》

職業(yè)生涯規(guī)劃近年來這一概念逐漸“熱”了起來，不僅是剛踏出校門的大學(xué)生和廣大職場人士也都開始考慮對自己進(jìn)行理性的職業(yè)生涯規(guī)劃與設(shè)計，應(yīng)用一些專業(yè)的工具來輔助進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計。如何進(jìn)行自我職業(yè)規(guī)劃呢？有沒有比較簡單快捷的方式去進(jìn)行自我職業(yè)生涯規(guī)劃呢？在這里提供一種自我進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的思路，如果你把以下九個字弄明白了，您就能很好地規(guī)劃你的職業(yè)生涯了，那就是：我是誰？去那里？怎么去？

第一步：我是誰？

職業(yè)生涯設(shè)計第一步首先要回答“我是誰”，進(jìn)行自我SWOT（優(yōu)勢/劣勢/機遇/挑戰(zhàn)）分析。試著分析自己性格、能力、愛好、長處、短處、所處環(huán)境的優(yōu)勢和劣勢，以及一生中可能會有哪些機遇；職業(yè)生涯中可能有哪些威脅？這是要求你試著去理解并回答自己這個問題：我是誰？

傳統(tǒng)的職業(yè)觀是“做一行，愛一行”，這就使很多人愛得很痛苦，明明不喜歡的工作又必須天天去面對，又要體現(xiàn)出愛崗敬業(yè)的良好職業(yè)道德，這種違反人性的傳統(tǒng)的職業(yè)觀不知害了多少人，數(shù)學(xué)家陳景潤年輕時被安排在一個中學(xué)當(dāng)老師，據(jù)說當(dāng)時是一位成績很差的老師，就好比安排一頭大象去做上樹的工作一樣，大象能上好樹嗎？如果陳景潤還是“做一行，愛一行”繼續(xù)在中學(xué)教書，他能成為數(shù)學(xué)家嗎？有位偉人說過，興趣是最好的老師，做與自己“職業(yè)興趣”吻合度高的工作，可能工作更快樂，更容易發(fā)揮出自己的能力。現(xiàn)在我們所倡導(dǎo)的職業(yè)觀念是“愛一行，做一行”，只有你喜歡做的事情你擅長做的事情你有能力做的事情你有條件做的事情你才能做好，才有可能產(chǎn)生績效，才是符合人性的職業(yè)觀念。從個人層面來講你如何跟你所從事的職業(yè)匹配，也是你進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計第一步要考慮的問題？正所謂“男怕入錯行，女怕嫁錯郎”，要當(dāng)心這可是關(guān)乎你一輩子幸福的人生大事。

那應(yīng)該如何解決“男怕入錯行，女怕嫁錯郎”的問題呢？在這里介紹一種職業(yè)興趣（又稱職業(yè)傾向）測驗理論?；籼m德是美國著名的職業(yè)生涯指導(dǎo)專家。他強調(diào)：同一類型的人與同一類型的職業(yè)互相結(jié)合，才能達(dá)到適應(yīng)狀態(tài)。而“人”在一生，面臨著許多職業(yè)的選擇、工作的選擇、職位的選擇、甚至具體項目的選擇，這些選擇是否能與其類型相匹配，自然也是影響其成功的重要因素。例如傾向與“人”共事并且在該方面頗具技巧的人能在于他人的交往中獲得樂趣，并且喜歡人際交往中的領(lǐng)導(dǎo)、勸說、教導(dǎo)或咨詢等事務(wù)；對“數(shù)據(jù)”王國頗感興趣并具備一定才能的人傾向與通過詞語和符號表達(dá)出來的數(shù)字和抽象概念打交道；喜歡實用機器、工具、器械的個人則屬于喜歡“事物”的人，他們喜歡在實際的物理環(huán)境中解決問題。喜歡觀念的人可以從事抽象的、利用想象的工作。

根據(jù)霍蘭德理論，職業(yè)興趣分為六種類型：

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1、社會型：

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2、企業(yè)型：

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3、常規(guī)型：

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4、現(xiàn)實型：

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5、研究型：

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6、藝術(shù)型：

一個人的職業(yè)興趣會影響到職業(yè)的適宜度。當(dāng)他從事的職業(yè)與其興趣相吻合時，就可能發(fā)揮出能力，容易做出成就；反之可能導(dǎo)致其原有才能的浪費，或者必須付出更大的努力才能成功。第二步：去哪里？

了解了“我是誰”以后，根據(jù)霍蘭德的理論也弄明白了究竟你應(yīng)該從事何種職業(yè)。接下來要回答的問題就是：你要“去那里？”也就是說你的方向和目標(biāo)在那里？如何制定個人的目標(biāo)呢？不妨試試以下兩種方法。一種是開動腦筋，寫下來10條未來幾年及一生你認(rèn)為自己應(yīng)做的事情，要確切，但不要有限制和顧慮哪些是自己做不到的，給自己頭腦充分空間，往往你會高估了一年能做的事情，而低估了十年能做的事情。第二種更直接，想象假設(shè)你馬上將不在人世，什么樣的榮譽、成績、地位、金錢、家庭、社會責(zé)任狀況能讓你滿足。根據(jù)你認(rèn)定的需求，自己的優(yōu)勢、劣勢、可能的機遇來勾畫自己長期和短期的目標(biāo)。例如，如果你分析自己的需求是想成為知名演說家，賺很多錢，有很好的社會地位，則你可選的職業(yè)道路會明晰起來。你可以選擇成為管理培訓(xùn)講師–這要求你的優(yōu)勢包括豐富的管理知識和經(jīng)驗，優(yōu)秀的演講技能和交流溝通技能。在這個長期目標(biāo)的基礎(chǔ)上，你可以制定自己短期目標(biāo)一步步來實現(xiàn)。

制定目標(biāo)很重要，它將決定你的職業(yè)規(guī)劃成功與否。哈佛大學(xué)有一個非常著名的關(guān)于目標(biāo)對人生影響的跟蹤調(diào)查，對象是一群智

力、學(xué)歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，調(diào)查結(jié)果如下：3%有清晰且長期的目標(biāo)；10%有清晰但短期的目標(biāo)；60%有較模糊的目標(biāo)；27%無目標(biāo)。25年后：3%：25年來都幾乎不曾更改過人生的目標(biāo)。他們都朝著同一方向不懈的努力，現(xiàn)在他們幾乎都成了社會各界的頂尖成功人士，他們中不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會精英。10%：大都生活在社會的中上層，他們的共同特點是，那些短期目標(biāo)不斷被達(dá)成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)不可或缺的專業(yè)人士，如醫(yī)生、律師、工程師、高級主管等。60%：幾乎都生活在社會的中下層面，他們能安穩(wěn)地生活與工作，但沒有什么特別的成績。27%：幾乎都生活在社會的最低層，他們的生活都過得很不如意，常常失業(yè)。靠社會救濟(jì)，并且常常都在抱怨他人，抱怨社會，抱怨世界。由此看來人必須要有長期清晰的目標(biāo)，利用目標(biāo)來牽引實現(xiàn)個人發(fā)展。

在前面介紹的制定個人發(fā)展目標(biāo)時要參考SMART原則。SMART是五個英文單詞的縮寫：S是指要具體明確，盡可能量化為具體數(shù)據(jù)；M是指可測量的，要把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為指標(biāo)，指標(biāo)可以按照一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價；A是指可達(dá)成的，要根據(jù)個人的資源、個人技能和環(huán)境配備程度來設(shè)計目標(biāo)，保證目標(biāo)是可以達(dá)成的；R是指合理的，各項目標(biāo)之間有關(guān)聯(lián)，相互支持，符合實際；T是指有完成時間期限，各項目標(biāo)要訂出明確地完成時間或日期。根據(jù)SMART原則使個人發(fā)展目標(biāo)具體化、可視化、可達(dá)成、合理的、有時間要求，這樣你就基本明白要“去那里”。

第三步：怎么去？

在明確“去那里”以后就有了個人的發(fā)展方向和目標(biāo)，有了個人的職業(yè)愿景，明白了自己存在的價值，樹立了個人的使命感，你要做的事情就是如何去實現(xiàn)個人的目標(biāo)，就是職業(yè)生涯的各個發(fā)展價段，你在頭腦為自己要達(dá)到的目標(biāo)規(guī)定一個時間計劃表，即為自己的人生設(shè)置里程碑。職業(yè)生涯規(guī)劃一旦設(shè)定，它將時時提醒你已經(jīng)取得了哪些成績以及你的進(jìn)展如何。

那究竟要怎么去呢？首先要考慮阻礙你達(dá)到目標(biāo)的自己的缺點和所處環(huán)境中的劣勢，這些缺點一定是和你的目標(biāo)有聯(lián)系的，而并不是分析自己所有的缺點。他們可能是你的人脈關(guān)系、性格方面、素質(zhì)方面、知識方面、經(jīng)驗方面、能力方面、創(chuàng)造力方面、財力方面或是行為習(xí)慣方面的不足。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己不足的時刻，就下決心改正它，這能使你不斷進(jìn)步。有個觀念很重要，就是成功者做別人不愿做的事情，每個人有一扇只能從內(nèi)開啟的改變之門?，F(xiàn)在寫下你要克服這些不足所需的行動計劃。要明確，要有期限。你可能會需要掌握某些新的技能，提高某些目前的技能，或?qū)W習(xí)新的知識。其實能分析出自己行為習(xí)慣中的缺點并不難，但要去改變它們卻很難。相信你的父母、老師、朋友、上級主管、職業(yè)咨詢顧問都可以幫助你。有外力的協(xié)助和監(jiān)督會幫你更有效地完成這一步驟。

制定一個明確的實施計劃：一定要明確根據(jù)計劃你要做什么。那么現(xiàn)在你已經(jīng)有了一個初步的職業(yè)規(guī)劃方案。如果你目前已在一個單位工作，對你來說進(jìn)一步的提升非常重要，你要做的則是進(jìn)行角色分析。反思一下這個單位對你的要求和期望是什么。做出哪種貢獻(xiàn)可

以使你在單位中脫穎而出？大部分人在長期的工作中趨于麻木，對自己的角色并清晰。但是，就像任何產(chǎn)品在市場中要有其特色的定位和賣點一樣，你也要做些事情，一些相關(guān)的、有意義和影響但又不落俗套的事情，讓這個單位知道你的存在，認(rèn)可你的價值和成績。成功的人士會不斷對照單位的投入來評估自己的產(chǎn)出價值，并保持自己的貢獻(xiàn)在單位的要求之上。

“我是誰”關(guān)鍵要進(jìn)行自我分析，你適合做什么？“去那里”要求制定個人職業(yè)發(fā)展中的方向和階段性目標(biāo)，“怎么去”要制定一個職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實施計劃。只要你把以上職業(yè)規(guī)劃三步曲弄明白，你就一定能在人生道路上走向成功。

第五篇：成功的人不是贏在起點

成功的人不是贏在起點,而是贏在轉(zhuǎn)折點.起點也可以相同,但是選擇了不同的拐點終點就會大不相同!每顆珍珠原本都是一粒沙子,但并不是每粒沙子最終都能成為珍珠.想要卓爾不群就要有鶴立雞群的資本。天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能。要想成功就必須經(jīng)歷沙子變珍珠的過程。天有下雨與日出，人生高峰與低谷。莫為浮云遮望眼，風(fēng)物長宜放眼量。

不要活在別人的嘴里，不要活在別人的眼里，而是要把命運握在自己的手里。

曾經(jīng)以為自己沒背景，有的只是背影，但是現(xiàn)在明白自己就是最大的背景,因為,我命由我不由天,三分天注定,七分靠打拼.美國作家杰克.開魯亞克說過一句話：“我還年輕，我渴望上路。”

能被人利用是好事，無人問津才是真正的悲哀！

能吃虧是做人的一種境界，是處事的一種睿智。舍得舍得，有舍才有得；能在適當(dāng)時候吃些虧的人絕對不是弱智，而是大智。

巴菲特說過：人生就像滾雪球，最重要的是發(fā)現(xiàn)很濕的雪和很長的坡.讓自己沉淀下來，學(xué)著發(fā)現(xiàn)“很濕的雪”努力尋找“很長的坡”。散落的雪花會很快融化，化為烏有，只有雪球才更實在，才能長久。

人生需要自信,會當(dāng)水擊三千里,自信人生二百年.無論何時何地何種困境,自信以可以絕處逢生;“長風(fēng)破浪會有時,直掛云帆濟(jì)滄海”。不要說自己如何無能，天生我材必有用！每個人都有自己的閃光點也許你還沒有發(fā)現(xiàn)，當(dāng)生活給你一面鏡子時，你也許會發(fā)現(xiàn)，你是獨一無二的你。

人生有味是攀登，我們必須無時不刻的戰(zhàn)斗，不在乎現(xiàn)在，只在乎向往的未來。我要為夢想著魔，即使萬劫不復(fù)，也不去懼怕。

人活著不是為了活著而活著，還有夢想，有追求，有無限靚麗的精彩人生。

我不去想能否獲得成功，即已選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程。我不去想能否贏得愛情，既然鐘情于玫瑰便勇敢的吐露真誠。

我不去想身后會不會襲來寒風(fēng)冷雨，既然目標(biāo)是地平線留給世界的只能是背影。

我不去想未來是泥濘還是平坦，只要熱愛生命，一切盡在掌握之中。

漸漸的過了愛做夢的年紀(jì)，當(dāng)現(xiàn)實戰(zhàn)勝理想，我會經(jīng)歷一段痛苦的彷徨，我會可笑的回味當(dāng)初的豪言壯語，不禁的感慨現(xiàn)實的殘酷，但是生活還在繼續(xù)，一切的一切，不會因為你可憐而有任何改變，這就是現(xiàn)實，與你的夢想相距甚遠(yuǎn)。你想營造的“烏托邦”好像就此煙消云散。但是“我可以被打敗，但不可以被打倒”海明威說過：“生活總是讓我們遍體鱗傷，但到最后那些受傷的地方總會成為最堅強的地方。