第一篇：PA工作職責[定稿]

酒店客房部PA崗位職責 ?

工作概述

直接對公共區(qū)域領班負責。

1.在公共區(qū)域領班安排下按照酒店的工作程序認真完成管轄范圍的清潔衛(wèi)生工作，確保公共場所的清潔。

2.熟悉熟練機器設備操作方法。

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工作職責

遵守酒店管理當局及部門所訂的政策和規(guī)章制度。

1.對上司所安排的工作，如有不滿，先工作，后上訴。絕對服從上司安排。2.依照所安排分配去做： a)b)c)d)e)f)g)h)搬家私或其它雜物。洗抹窗門、墻、玻璃。清理垃圾桶垃圾。

清潔所有指定的公共地方。（酒店門口花壇，A棟與B棟之間的走廊，花園）如有需要協(xié)助客人解決問題，要有禮貌為客人服務。所有工程單或特殊事情都要報告工程部和經(jīng)理。清潔入口地方，樓梯等。酒店外圍要保持清潔。

3.清潔所有服務區(qū)域，如大堂、辦公室、貴賓房、走廊、樓梯、大堂煙灰盅要常清理及常抹玻璃大門。4.5.6.7.將拾獲的物品交與領班或部門經(jīng)理登記，并問他們?nèi)』厥锏怯洷砀瘛０l(fā)現(xiàn)任何事情（包括工程維修）都要報告工程或經(jīng)理。定時做各項大清潔。

每天中班在幸福驛站有客入住時及時打開東區(qū)一，二樓的走廊燈，早班人員負責第二天關燈 8.每天中班和晚班要時時關注A.B兩棟的公共衛(wèi)生，并在每個樓層登記表簽到

第二篇：酒店PA工作職責

PA崗位職責操作規(guī)程

崗位職責：

1、規(guī)范著裝，保持良好的儀容儀表，做到三輕：說話輕，走路輕，動作輕

2、遇見客人微笑和問候，禮貌待客，提供溫馨的服務

3、每天按照規(guī)范流程和質量完成酒店大堂、客廁、辦公區(qū)域等的清潔工作

4、按照標準實施酒店綠植的清潔養(yǎng)護和清潔、擺放

5、打掃公共區(qū)域時發(fā)現(xiàn)設施設備的故障和設備及時報修

6、工作中遇到困難或不能解決的問題，及時上報領班

7、正確使用保管和保養(yǎng)清潔工具

9、樹立安全防范意識，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事立即報告上級

10、完成上級指派的其他任務

公區(qū)操作規(guī)程：

1、大廳清潔保養(yǎng)的標準 ①門窗衛(wèi)生

門面、門框、把手等清潔完好，做到無污跡、無灰塵、門窗開戶自如。②天花、墻面與地面衛(wèi)生

天花、墻面及地面應保持平整、無跡、無破損、無變形，要求無漏水、無水印、無油漆脫落不能有污跡、灰塵和蛛網(wǎng)，更不能有衛(wèi)生死角，大廳地面保持光亮。③家具、用具衛(wèi)生

各種家具、用具每天擦拭，始終保持干凈、整潔，做到無灰塵、污跡、手印等，擺放在飯店規(guī)定位置，以方便客人使用。

2、公共衛(wèi)生間清潔保養(yǎng)的標準 ① 門

衛(wèi)生間門每天擦拭，門面、門框、門鎖把手完好無破損，并保持整潔，不能有灰塵和其他污跡。②天花板、墻面及地面衛(wèi)生

衛(wèi)生間天花板、墻面、地面要求做到平整光潔、無灰塵、無污跡、無水印、無蛛網(wǎng)、無積水。③梳妝臺面、面盆

梳妝臺面、面盆、水龍頭、鏡子等及時擦洗，做到表面光潔明亮，不能留有水漬、皂跡或毛發(fā)，水管和水龍頭不能堵塞、不能滴漏。洗手液客人用后及時補充并保持用品干凈、整潔，按照規(guī)定進行擺放。④恭桶、便池

馬桶、便池保持表面光潔無水漬和印跡，四壁不能有污跡、不能有異味產(chǎn)生。

一：大廳日間的清潔衛(wèi)生

1、推塵。大廳多是硬質地面，在客人活動頻繁的白天，必須不停地進行推塵，使地面保持光亮如鏡，雨雪天時，應在大廳入口處鋪上蹭鞋墊（踏墊）和小地毯，大門入口處經(jīng)常擦洗地面的泥土和水跡。

2、清理沙缸和煙灰缸。按清潔衛(wèi)生質量標準要求，公共區(qū)域的煙灰缸應及時替換，且煙頭不得多于兩只，替換時，必須用托盤盛放干凈的煙灰缸，先用干凈煙灰缸放在臟的煙灰缸上面一起拿掉，放到托盤里，然后將干凈的煙灰缸換上，若此時有客人正在使用，則應把干凈的煙灰缸放回客人的原處，以方便客人，若發(fā)現(xiàn)沙缸內(nèi)有煙頭、紙屑等亦應及時清理掉。

3、整理座位。大廳休息處的沙發(fā)、茶幾、等，由于客人使用頻繁，必須隨時整理歸位。地面上、沙發(fā)上、茶幾上若有果皮、紙屑應及時清理，大廳椅墊、沙發(fā)應每天除塵，對倚在扶手靠背上的客人應勸其坐在沙發(fā)座上，也不允許在沙發(fā)上睡覺。

4、除塵。必須不斷地巡視大廳各處抹去浮塵，包括大廳墻面、臺面、各種指示牌、大廳玻璃門等。

二、大廳晚間的清潔保養(yǎng)

大廳進一步的清潔工作，一般在晚間進行，因為那時來往人員減少，影響較小。夜間大廳服務員的工作內(nèi)容主要有，清掃地面、用拖把洗大門外的地面、洗刷地毯、家具除塵、倒凈并擦凈煙灰缸和煙灰筒，擦凈墻面、木器、金屬面、門把手等處的指印或污點，用擦拭銅器的油或不銹鋼擦亮所有銅及不銹鋼器具，洗凈、擦亮所有的玻璃門和鏡面。

三、公共洗手間的清潔保養(yǎng)程序

公共洗手間一般要求每隔一小時清理一次。每天下午及夜間客人活動低峰時，各要排一次徹底清潔，使公共洗手間始終保持清潔、干凈、無污漬。

1、公共洗手間小清理程序

①檢查洗手間設備有無損壞。如果有，應及時報修。②倒空所有垃圾。

③抹凈臺面、地面及恭桶的水跡、污跡。④擦凈鏡面和水龍頭等鍍鉻件。⑤補充用品，如洗手露、擦手紙、卷紙

2、公共洗手間徹底清潔程序 ①檢查洗手間設備有無損壞。②倒空所有垃圾桶，換上干凈垃圾袋。

③放水沖凈茶水恭桶便池等，將清潔劑倒入，清洗面盆。④戴上橡膠手套，用經(jīng)消毒劑浸泡過的抹布擦拭面盆。

⑤先用清水沖凈，漂清消毒劑殘留液，再用抹布抹干，不留水跡、污跡。⑥用柔軟的平紋抹布擦凈，擦亮鏡面、金屬器件。

⑦用恭桶刷清潔恭桶，用經(jīng)消毒劑浸泡的抹布擦拭恭桶座位、外壁、水箱、再洗凈，抹干，抹凈，同樣刷洗地面。⑧拖凈或擦凈地面，使地面無水跡，無污漬。

四、電梯的清潔保養(yǎng)

對客用電梯的清潔一般分中、晚二次進行，清潔項目主要是天花板、燈、墻面、鏡面、除塵及地面吸塵，要特別注意對金屬部分或鏡面的除漬保養(yǎng)，對電梯按鈕也要經(jīng)常用干抹布擦拭，以保持無手印、無臟跡、無雜物，電梯廂內(nèi)的地毯整天都受到踩踏，十分容易受損，所以要定期更換清洗。

五、停車場的清潔

1、每天清掃停車場地面，保持地面無垃圾。必要時，應用水管沖洗停車場地面。

2、一日數(shù)次清理煙灰筒內(nèi)外。

3、擦抹各種指示牌及其他裝飾物品。

4、每天清理沙井、溝渠、花槽等處。

5、每天及時清倒垃圾，洗凈垃圾桶。

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日常管理制度

一、準時上下班，必須穿著整齊制服，佩帶好員工工號牌，例休和節(jié)假日由領班根據(jù)工作情況作安排。

二、遵守工作時間和考勤制度，不遲到早退、不曠工。

三、服從分配聽從調動，下級服從上級，個人服從組織。

四、不擅自離開工作崗位，不從事與生產(chǎn)無關的閑雜活動，不妨礙他人工作，若需暫離工作崗位，應請示當班領班，獲準后才可離開。

五、工作期間，若感身體不適，應報告當班領班主管。

六、遵守設備操作規(guī)程、崗位工作規(guī)程和責任制。

七、遵守酒店有關儀容、儀表的規(guī)定。

第三篇：酒店PA工作職責

PA崗位職責操作規(guī)程

崗位職責：

1、規(guī)范著裝，保持良好的儀容儀表，做到三輕：說話輕，走路輕，動作輕

2、遇見客人微笑和問候，禮貌待客，提供溫馨的服務

3、每天按照規(guī)范流程和質量完成酒店大堂、客廁、辦公區(qū)域等的清潔工作

4、按照標準實施酒店綠植的清潔養(yǎng)護和清潔、擺放

5、打掃公共區(qū)域時發(fā)現(xiàn)設施設備的故障和設備及時報修

6、工作中遇到困難或不能解決的問題，及時上報領班

7、正確使用保管和保養(yǎng)清潔工具

9、樹立安全防范意識，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事立即報告上級

10、完成上級指派的其他任務

公區(qū)操作規(guī)程：

1、大廳清潔保養(yǎng)的標準

①門窗衛(wèi)生

門面、門框、把手等清潔完好，做到無污跡、無灰塵、門窗開戶自如。

②天花、墻面與地面衛(wèi)生

天花、墻面及地面應保持平整、無跡、無破損、無變形，要求無漏水、無水印、無油漆脫落不能有污跡、灰塵和蛛網(wǎng)，更不能有衛(wèi)生死角，大廳地面保持光亮。

③家具、用具衛(wèi)生

各種家具、用具每天擦拭，始終保持干凈、整潔，做到無灰塵、污跡、手印等，擺放在飯店規(guī)定位置，以方便客人使用。

2、公共衛(wèi)生間清潔保養(yǎng)的標準

①?門

衛(wèi)生間門每天擦拭，門面、門框、門鎖把手完好無破損，并保持整潔，不能有灰塵和其他污跡。

②天花板、墻面及地面衛(wèi)生

衛(wèi)生間天花板、墻面、地面要求做到平整光潔、無灰塵、無污跡、無水印、無蛛網(wǎng)、無積水。

③梳妝臺面、面盆

梳妝臺面、面盆、水龍頭、鏡子等及時擦洗，做到表面光潔明亮，不能留有水漬、皂跡或毛發(fā)，水管和水龍頭不能堵塞、不能滴漏。洗手液客人用后及時補充并保持用品干凈、整潔，按照規(guī)定進行擺放。

④恭桶、便池

馬桶、便池保持表面光潔無水漬和印跡，四壁不能有污跡、不能有異味產(chǎn)生。

一：大廳日間的清潔衛(wèi)生

1、推塵。大廳多是硬質地面，在客人活動頻繁的白天，必須不停地進行推塵，使地面保持光亮如鏡，雨雪天時，應在大廳入口處鋪上蹭鞋墊（踏墊）和小地毯，大門入口處經(jīng)常擦洗地面的泥土和水跡。

2、清理沙缸和煙灰缸。按清潔衛(wèi)生質量標準要求，公共區(qū)域的煙灰缸應及時替換，且煙頭不得多于兩只，替換時，必須用托盤盛放干凈的煙灰缸，先用干凈煙灰缸放在臟的煙灰缸上面一起拿掉，放到托盤里，然后將干凈的煙灰缸換上，若此時有客人正在使用，則應把干凈的煙灰缸放回客人的原處，以方便客人，若發(fā)現(xiàn)沙缸內(nèi)有煙頭、紙屑等亦應及時清理掉。

3、整理座位。大廳休息處的沙發(fā)、茶幾、等，由于客人使用頻繁，必須隨時整理歸位。地面上、沙發(fā)上、茶幾上若有果皮、紙屑應及時清理，大廳椅墊、沙發(fā)應每天除塵，對倚在扶手靠背上的客人應勸其坐在沙發(fā)座上，也不允許在沙發(fā)上睡覺。

4、除塵。必須不斷地巡視大廳各處抹去浮塵，包括大廳墻面、臺面、各種指示牌、大廳玻璃門等。

二、大廳晚間的清潔保養(yǎng)

大廳進一步的清潔工作，一般在晚間進行，因為那時來往人員減少，影響較小。夜間大廳服務員的工作內(nèi)容主要有，清掃地面、用拖把洗大門外的地面、洗刷地毯、家具除塵、倒凈并擦凈煙灰缸和煙灰筒，擦凈墻面、木器、金屬面、門把手等處的指印或污點，用擦拭銅器的油或不銹鋼擦亮所有銅及不銹鋼器具，洗凈、擦亮所有的玻璃門和鏡面。

三、公共洗手間的清潔保養(yǎng)程序

公共洗手間一般要求每隔一小時清理一次。每天下午及夜間客人活動低峰時，各要排一次徹底清潔，使公共洗手間始終保持清潔、干凈、無污漬。

1、公共洗手間小清理程序

①檢查洗手間設備有無損壞。如果有，應及時報修。

②倒空所有垃圾。

③抹凈臺面、地面及恭桶的水跡、污跡。

④擦凈鏡面和水龍頭等鍍鉻件。

⑤補充用品，如洗手露、擦手紙、卷紙

2、公共洗手間徹底清潔程序

①檢查洗手間設備有無損壞。

②倒空所有垃圾桶，換上干凈垃圾袋。

③放水沖凈茶水恭桶便池等，將清潔劑倒入，清洗面盆。

④戴上橡膠手套，用經(jīng)消毒劑浸泡過的抹布擦拭面盆。

⑤先用清水沖凈，漂清消毒劑殘留液，再用抹布抹干，不留水跡、污跡。

⑥用柔軟的平紋抹布擦凈，擦亮鏡面、金屬器件。

⑦用恭桶刷清潔恭桶，用經(jīng)消毒劑浸泡的抹布擦拭恭桶座位、外壁、水箱、再洗凈，抹干，抹凈，同樣刷洗地面。

⑧拖凈或擦凈地面，使地面無水跡，無污漬。

四、電梯的清潔保養(yǎng)

對客用電梯的清潔一般分中、晚二次進行，清潔項目主要是天花板、燈、墻面、鏡面、除塵及地面吸塵，要特別注意對金屬部分或鏡面的除漬保養(yǎng)，對電梯按鈕也要經(jīng)常用干抹布擦拭，以保持無手印、無臟跡、無雜物，電梯廂內(nèi)的地毯整天都受到踩踏，十分容易受損，所以要定期更換清洗。

五、停車場的清潔

1、每天清掃停車場地面，保持地面無垃圾。必要時，應用水管沖洗停車場地面。

2、一日數(shù)次清理煙灰筒內(nèi)外。

3、擦抹各種指示牌及其他裝飾物品。

4、每天清理沙井、溝渠、花槽等處。

5、每天及時清倒垃圾，洗凈垃圾桶。

PA日常管理制度

一、準時上下班，必須穿著整齊制服，佩帶好員工工號牌，例休和節(jié)假日由領班根據(jù)工作情況作安排。

二、遵守工作時間和考勤制度，不遲到早退、不曠工。

三、服從分配聽從調動，下級服從上級，個人服從組織。

四、不擅自離開工作崗位，不從事與生產(chǎn)無關的閑雜活動，不妨礙他人工作，若需暫離工作崗位，應請示當班領班，獲準后才可離開。

五、工作期間，若感身體不適，應報告當班領班主管。

六、遵守設備操作規(guī)程、崗位工作規(guī)程和責任制。

七、遵守酒店有關儀容、儀表的規(guī)定。

第四篇：PA保潔員工作職責

PA崗位職責操作規(guī)程

崗位職責

1.每天按時上崗，不遲到早退。

2.上崗前須保持服裝整潔干凈得體，不得穿著油污工作服打卡上崗。3.到崗后進入工作崗位，檢查廳面衛(wèi)生，書架，門外防腐木。

4.大廳衛(wèi)生，時刻保持廳面干凈整潔無油污，無灰塵以及白色垃圾殘渣等。5.護欄干凈無塵。

6.廳面裝飾物，包括書架，石膏像等，定時清理灰塵。

7.門口防腐木每日按時間段檢查及時清理。保持全天無垃圾油污等。8.撤臺期間，協(xié)助服務員清理桌面，在桌面餐具撤回后，應及時用洗潔精清理桌面，保持桌面干凈無油污。

9.客人離去后及時檢查桌下是否有垃圾等，發(fā)現(xiàn)問題并及時清理。10.清理衛(wèi)生時不可在大廳內(nèi)大聲喧嘩。

11.清理衛(wèi)生后，清潔工具拖把、掃把應及時清理干凈以便下次使用。12.衛(wèi)生垃圾應及時清理不可積攢。做到每日多次清理。13.傳菜口衛(wèi)生，保持無油污垃圾，干凈整潔。

工作流程

1)10:00前檢查儀容儀表后方可打卡上崗。

2)10:30前對大廳地面進行清掃，并用干凈清水拖一遍。3)11:00門外防腐木清掃后并用拖把拖一遍。

4)11:30前檢查所有書架，并用毛巾擦拭一遍。書籍如未拆封擦拭一遍后擺放整齊。拆封書籍小心清理。

5)開餐期間協(xié)助服務員清理臺面，并及時清掃臺面下垃圾。6)12:30檢查一遍大廳衛(wèi)生，無論是否有垃圾油污，須清掃拖一遍。7)13:30檢查一遍大廳衛(wèi)生并用清水拖一遍。

8)14:00前檢查所有臺面下，是否有垃圾并及時清理干凈，不得留有殘渣白色垃圾。

9)17:00檢查大廳護欄衛(wèi)生，并進行擦拭清洗。10)17:50檢查門外防腐木是否有垃圾等，清理后拖一遍。

11)晚餐迎客期間，積極主動幫助服務員清理臺面，并及時清掃臺面下垃圾。12)20:00檢查大廳衛(wèi)生，如發(fā)現(xiàn)油污等及時拖一遍。13)21:30大廳衛(wèi)生檢查一遍，清掃后用清水拖一遍。14)收尾工作將清潔工具清理干凈后擺放整齊打卡上班。

第五篇：PA技工工作職責

PA技術員工直接上級：PA領班崗位職責：

1、負責酒店營業(yè)區(qū)域的硬質地面的清洗、保養(yǎng)、晶面處理等工作。

2、負責酒店營業(yè)區(qū)域及客房和走廊地毯的清洗（干洗、抽洗）去漬。

3、負責酒店營業(yè)區(qū)域內(nèi)玻璃、鏡面（包括不銹鋼鏡）的清洗工作。

4、按計劃定期清洗、清潔保養(yǎng)酒店營業(yè)區(qū)域內(nèi)沙發(fā)、椅子等家具設備。

5、負責對酒店擺放的地墊、地毯的清洗工作6.負責客用電梯的清潔保養(yǎng)工作

7、正確使用和保管清洗工具機器和清潔劑等。

8、處理突發(fā)事件。

9、做好上級臨時指派工作任務。素質要求基本素質：工作細心、認真，不怕苦、不怕臟。工作經(jīng)驗：受過1個月以上業(yè)務知識培訓。熟悉工作范圍和各種清潔劑及機的性能和使用方法，熟練掌握及各種斑跡的清除方法。