第一篇：企業(yè)咨詢管理

1、企業(yè)管理咨詢是在（A）的基礎(chǔ)上形成的一門應(yīng)用性學(xué)科。

A、企業(yè)管理咨詢實(shí)踐 B、企業(yè)管理實(shí)踐 C、行為科學(xué)實(shí)踐 D、社會(huì)科學(xué)實(shí)踐 2企業(yè)管理咨詢是一種（B）腦力勞動(dòng)。A開創(chuàng)性 B服務(wù)性 C生產(chǎn)性 D主動(dòng)性

3、企業(yè)管理咨詢的產(chǎn)生和管理咨詢業(yè)的形成，首先是由（D）的客觀需要而興起的。A、咨詢公司 B、廣大消費(fèi)者 C、管理工作 D、咨詢客體

4、世界上最早的企業(yè)管理顧問(wèn)解決的關(guān)鍵是（A）

A、企業(yè)提高生產(chǎn)效率問(wèn)題 B、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題 C、企業(yè)的定價(jià)策略問(wèn)題 D、企業(yè)盈利分配問(wèn)題

5、企業(yè)管理咨詢首先在哪國(guó)興起（C）A、英國(guó) B、日本 C、美國(guó) D、加拿大

6、企業(yè)管理咨詢?cè)诎l(fā)展中國(guó)家普及的大致時(shí)間是（B）A、19世紀(jì)90年代以后

B、20世紀(jì)70年代以后 C、20世紀(jì)90年代以后 D、21世紀(jì)初期以后

7、企業(yè)管理咨詢推廣到西歐的時(shí)間大致是（A）A、20世紀(jì)初 B、20世紀(jì)50年代 C、20世紀(jì)70年代 D、20世紀(jì)90年代

8、我國(guó)企業(yè)管理咨詢?cè)冢–）從發(fā)達(dá)國(guó)家引進(jìn)的。A、20世紀(jì)30年代 B、20世紀(jì)50年代 C、20世紀(jì)80年代初 D、20世紀(jì)90年代末

9、企業(yè)管理咨詢?cè)谖覈?guó)的興起，最初在（C）內(nèi)成立了咨詢部和咨詢研究機(jī)構(gòu)，相應(yīng)地開展了企業(yè)管理的咨詢活動(dòng)。隨后在全國(guó)各省、市、自治區(qū)也逐步開展了企業(yè)管理的咨詢工作。A、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì) B、中國(guó)企業(yè)管理聯(lián)合會(huì) C、中國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì) D、中國(guó)企業(yè)管理研究會(huì)

10、管理咨詢的一個(gè)重要特點(diǎn)是（D）A延續(xù)性 B繼承性 C否定性 D、創(chuàng)造性

11、管理咨詢的客體是（D）A、咨詢公司及其人員 B、咨詢公司及其管理 C、企業(yè)及其管理 D、消費(fèi)者及其群體

12、管理咨詢的客體是（C）A、企業(yè)及其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程 B、產(chǎn)品及其銷售情況 C、政府及其政策制定者 D、咨詢組織及其工作

13、封閉式咨詢工作作風(fēng)顯著特點(diǎn)是（D）A事前不開展調(diào)查研究 B事后不積極向企業(yè)反映 C、固步自封地開展工作 D、有很強(qiáng)的獨(dú)立性

14、下列哪一種咨詢工作作風(fēng)適用范圍最廣（D）A、推進(jìn)式工作作風(fēng) B、封閉式工作作風(fēng) C操縱式工作作風(fēng) D、參考式工作作風(fēng)

15、基本不適用于正常情況的咨詢工作作風(fēng)是（D）A、開放式工作作風(fēng) B、間接式工作作風(fēng) C直接式工作作風(fēng) D、封閉式工作作風(fēng)

1、咨詢服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生是由哪三要素綜合而成的結(jié)果（ABC）A、咨詢客體的需要 B、咨詢主體的出現(xiàn) C、咨詢手段的形成 D、咨詢程序的形成 E、咨詢渠道的開通

2、目前我國(guó)企業(yè)管理咨詢的內(nèi)容有哪些方面（ABCDE）A、企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理咨詢 B、企業(yè)營(yíng)銷管理咨詢 C、企業(yè)執(zhí)行性管理咨詢 D、企業(yè)戰(zhàn)術(shù)性管理咨詢E、企業(yè)戰(zhàn)略性管理咨詢

3、就目前情況看，企業(yè)管理咨詢的對(duì)象包括（ABCDE）A、工業(yè)企業(yè) B、商業(yè)企業(yè) C、交通運(yùn)輸企業(yè) D、服務(wù)性企業(yè) E、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)

4、管理咨詢業(yè)是一種ADE 的行業(yè)。A服務(wù)性 B、主導(dǎo)型 C、參考性 D、知識(shí)性 E、智能性

5、管理咨詢工作的方式一般有四種，它們是（ABCD）A、引進(jìn)介紹 B、診斷建議 C、教育培訓(xùn) D、推進(jìn)變革 E、推倒重建

6、從管理咨詢的性質(zhì)和目的來(lái)看，企業(yè)管理咨詢工作者應(yīng)承擔(dān)的重要使命是（CE）A、成為領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)變革的指揮者 B、成為決定企業(yè)命運(yùn)的主管者 C、成為推動(dòng)企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的變革者 D、成為向企業(yè)介紹新觀點(diǎn)的推銷者E、成為發(fā)展企業(yè)管理學(xué)和企業(yè)管理咨詢學(xué)理論與方法的探索者

7、企業(yè)管理咨詢?nèi)藛T在咨詢工作中應(yīng)扮演的角色是（ABCD）A、企業(yè)管理問(wèn)題的診斷者 B、改革方案的建議者 C、干部培訓(xùn)的教育者 D、改革中的指導(dǎo)者E、企業(yè)新的管理者

8、企業(yè)管理咨詢工作者的工作作風(fēng)有哪三種基本的類型（BCE）A、漸進(jìn)式工作作風(fēng) B、操縱式工作作風(fēng) C、參與式工作作風(fēng) D、獨(dú)創(chuàng)型的工作作風(fēng)E、封閉式的工作作風(fēng)

9、咨詢工作作風(fēng)的選擇，需要考慮哪些因素（ABCD）A、客戶的要求 B、咨詢課題的性質(zhì) C、客戶企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系戶 D、咨詢顧問(wèn)與客戶領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 E、咨詢公司自己的愛(ài)好

10、按咨詢的內(nèi)容不同來(lái)劃分，企業(yè)管理咨詢可劃分為（DE）A、臨時(shí)性咨詢 B、長(zhǎng)遠(yuǎn)式咨詢 C、幫助式咨詢 D、專題性咨詢 E、綜合性咨詢

11、企業(yè)管理咨詢的類型按參與咨詢主體的不同，可以劃分為（BE）A、企業(yè)主管人員咨詢

B、企業(yè)內(nèi)部人員的咨詢 C、生產(chǎn)管理者咨詢 D、經(jīng)營(yíng)管理者咨詢E、企業(yè)外來(lái)人員咨詢

12、企業(yè)管理咨詢的基本程序包括（ACDE）A、接洽階段 B、調(diào)查研究階段 C、預(yù)備咨詢階段 D、正式咨詢階段 E、方案實(shí)施階段

1、咨詢主體：是指企業(yè)管理咨詢顧問(wèn)以及后來(lái)發(fā)展起來(lái)的管理咨詢公司。

2、企業(yè)管理咨詢：是指由具有豐富的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人所從事的一種高智能的服務(wù)事業(yè)，它通過(guò)幫助客戶企業(yè)找出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理上存在的關(guān)鍵問(wèn)題，分析其產(chǎn)生的原因，提出切實(shí)有效的改革方案并指導(dǎo)實(shí)施，使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善，使企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)能力，特別是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力得到提高。

3、封閉式工作作風(fēng)：這種工作作風(fēng)表現(xiàn)為咨詢?nèi)藛T從確定問(wèn)題直到提出改善方案，都是獨(dú)立或基本獨(dú)立地進(jìn)行工作，很小與客戶企業(yè)的有關(guān)人員一起分析研究。

4、操縱式工作

作風(fēng)：這種工作作風(fēng)表現(xiàn)為咨詢?nèi)藛T與客戶企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之間的依附關(guān)系很深，管理咨詢?nèi)藛T或者以高參身份在幕后影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的決策，有時(shí)甚至直接參與高層決策；或者由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)授意，借用咨詢顧問(wèn)外來(lái)者說(shuō)話靈、關(guān)系清的優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)業(yè)已做出的決定，以求改革方案能取得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的一致贊同，迅速得以落實(shí)。

5、參與式工作作風(fēng)：這種工作作風(fēng)表現(xiàn)為咨詢?nèi)藛T既與客戶企業(yè)干部、職工保持廣泛而密切的聯(lián)系，又嚴(yán)格保持應(yīng)有的獨(dú)立性。他們既依靠客戶企業(yè)的干部職工進(jìn)行調(diào)查研究，掌握第一手資料，又依靠自己的獨(dú)立思考去分析問(wèn)題；既從企業(yè)的總體利益出發(fā)，為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，又冷靜地對(duì)待企業(yè)的要求，客觀地分析這種要求的可行性；既承擔(dān)引導(dǎo)、推動(dòng)變革的責(zé)任，又積極吸引群眾自始至終地參考變革。

1、簡(jiǎn)述企業(yè)管理咨詢的含義和性質(zhì)。答：所謂企業(yè)管理咨詢，是指由具有豐富的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人所從事的一種高智能的服務(wù)事業(yè)，它通過(guò)幫助客戶企業(yè)找出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理上存在的關(guān)鍵問(wèn)題，分析其產(chǎn)生的原因，提出切實(shí)有效的改革方案并指導(dǎo)實(shí)施，使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善，使企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)能力，特別是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力得到提高。企業(yè)管理咨詢的性質(zhì)：是一種智能性、服務(wù)性的活動(dòng)；管理咨詢公司是一種智能性企業(yè)；管理咨詢是一種服務(wù)性、知識(shí)性、智能性的行業(yè)。

2、咨詢工作者應(yīng)承擔(dān)起怎樣的歷史使命？答：從管理咨詢的性質(zhì)和目的來(lái)看，在這多重角色中，管理咨詢?nèi)藛T承擔(dān)著兩項(xiàng)重要使命：一是成為推動(dòng)企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的變革者。管理咨詢的基本任務(wù)是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型，這無(wú)疑是一個(gè)深刻的破舊立新的過(guò)程，是企業(yè)職工干部知識(shí)、觀念和行為轉(zhuǎn)變的過(guò)程，是適應(yīng)環(huán)境新的運(yùn)行機(jī)制逐步確立的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，管理咨詢?nèi)藛T起著引導(dǎo)、設(shè)計(jì)和推動(dòng)變革的作用。管理咨詢?nèi)藛T必須是變革者。二是成為發(fā)展企業(yè)管理學(xué)和企業(yè)咨詢學(xué)理論與方法的探索者。創(chuàng)造性是管理咨詢的一個(gè)重要特點(diǎn)。這種創(chuàng)造性，要素咨詢?nèi)藛T必須具有探索精神，成為探索者。咨詢顧問(wèn)要承擔(dān)變革的使命，不僅必須掌握管理學(xué)與管理咨詢學(xué)最前沿的理論和方法，而且必須在實(shí)踐中探索解決大量陌生問(wèn)題的辦法，進(jìn)而從成功和失敗的實(shí)踐中發(fā)展管理和管理咨詢學(xué)的理論和方法。管理咨詢?nèi)藛T還必須是探索者.總之，變革和探索是管理咨詢的雙重使命。

3、企業(yè)管理咨詢每一步驟的主要任務(wù)是什么？答：企業(yè)管理咨詢包括相互銜接的四個(gè)階段：接洽咨詢階段、預(yù)備咨詢階段、正式咨詢階段、方案實(shí)施階段。每個(gè)階段承擔(dān)著不同的任務(wù)。接洽咨詢階段任務(wù)是：通過(guò)洽談和協(xié)商，明確咨詢主體與咨詢客體雙方是否進(jìn)行合作的意向。工作步驟：初步接洽、研究回復(fù)、深入商談。預(yù)備咨詢階段任務(wù)是：通過(guò)快速、全面調(diào)查，明確客戶關(guān)鍵問(wèn)題，共同確定咨詢課題，并簽署咨詢協(xié)議。工作步驟：預(yù)備調(diào)查、確定課題、簽署協(xié)議。正式咨詢階段任務(wù)是：通過(guò)深入調(diào)查分析，判斷各課題的領(lǐng)域的問(wèn)題及原因，提

出系統(tǒng)可行的改善方案，并為方案的實(shí)施作必要的思想和組織準(zhǔn)備。工作步驟：深入調(diào)查研究、分析問(wèn)題的原因、擬定改善方案、交咨詢報(bào)告。方案實(shí)施階段任務(wù)是：幫助客戶企業(yè)實(shí)施改善方案，使整個(gè)咨詢工作產(chǎn)生實(shí)效。工作步驟：指導(dǎo)實(shí)施、總結(jié)工作。

4、簡(jiǎn)述企業(yè)管理工作的任務(wù)。答：企業(yè)管理咨詢的任務(wù)可以從一般任務(wù)和具體任務(wù)兩方面理解。企業(yè)管理咨詢的一般任務(wù)是：為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理咨詢的目的，從理論上探索企業(yè)客體健康與病態(tài)運(yùn)行的規(guī)律和特征，探索咨詢主體分析和解決企業(yè)問(wèn)題的方式與方法；在實(shí)踐中正確判斷客戶企業(yè)的癥結(jié)所在，并采取適宜的方式，幫助企業(yè)解決問(wèn)題。管理咨詢的一般任務(wù)具有普遍性和穩(wěn)定性。企業(yè)管理咨詢的具體任務(wù)主要是:幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析原因，幫助客戶培訓(xùn)干部，提高素質(zhì)，根據(jù)企業(yè)所處行業(yè)和企業(yè)的特點(diǎn)，尋求對(duì)策，提出解決問(wèn)題的方案并指導(dǎo)實(shí)施。管理咨詢的一般任務(wù)具有針對(duì)性和特殊性。

1、企業(yè)管理咨詢工作者的工作作風(fēng)有幾類？你認(rèn)為哪一種類型比較理想？為什么？

答：企業(yè)管理咨詢者的工作作風(fēng)主要有三種類型：一是封閉式的工作作風(fēng) ； 二是操縱式的工作作風(fēng) ； 三是參與式的工作作風(fēng)。無(wú)論任何一種工作作風(fēng)都要與工作任務(wù)相適應(yīng)。第一種保持了很能強(qiáng)的獨(dú)立性，在客戶企業(yè)內(nèi)部意見(jiàn)分歧很大和咨詢課題專業(yè)性很強(qiáng)的情況下，這種作風(fēng)是有益的。但這種工作作風(fēng)基本上不適用于正常情況下的企業(yè)管理咨詢，因?yàn)椴粡V泛和客戶企業(yè)交換意見(jiàn)、聽取反映，要做出正確的判斷往往比較困難，特別是要推行改革，會(huì)遇到很大的阻力。因此一般不宜采用。第二種，強(qiáng)調(diào)了改革方案的迅速實(shí)施。而且，因?yàn)樽稍內(nèi)藛T和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系密切，也易于掌握變革中的困難、阻力，以便及時(shí)采取對(duì)策。但是，這種工作方法容易混淆咨詢?nèi)藛T和企業(yè)管理人員之間的界限，使咨詢工作失去獨(dú)立性；同時(shí)這種操縱式的工作作風(fēng)，也容易引起客戶企業(yè)一般管理人員和職工的反感。因此，除遇到比較緊急情況下必須采取這種工作作風(fēng)外，一般也不宜采用。第三種相對(duì)而言，是一種比較理想的工作作風(fēng)。因而它的適用范圍最廣，也是正常情況下應(yīng)當(dāng)采用的工作作風(fēng)。但這種工作作風(fēng)要真正運(yùn)用自如，并非一日之功；同時(shí)，在某些特殊情況下，它也不一定適用。

2、如何理解企業(yè)管理咨詢的特點(diǎn)？答：企業(yè)管理咨詢作為一種高智能的專業(yè)性服務(wù)活動(dòng)，具有八個(gè)鮮明的特點(diǎn)，這就是科學(xué)性、創(chuàng)造性、系統(tǒng)性、合作性、獨(dú)立性、藝術(shù)性、艱苦性、機(jī)動(dòng)性。（1）企業(yè)管理咨詢的科學(xué)性特點(diǎn)，是指管理咨詢工作的整個(gè)過(guò)程都是建立在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，這種科學(xué)分析不僅必須運(yùn)用到科學(xué)的理論、知識(shí)和方法，而且必須嚴(yán)格按照反映咨詢工作的客觀規(guī)律的工作程序進(jìn)行.（2）企業(yè)管理咨詢的創(chuàng)造性特點(diǎn)，是指幫助企業(yè)探索一條可行的提高經(jīng)營(yíng)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力的道路。這種探索，既表現(xiàn)在用新的思維方式、新的觀點(diǎn)去觀察客戶企業(yè)的現(xiàn)狀，分析其存在問(wèn)題及原因，也表現(xiàn)在以科學(xué)的態(tài)度和創(chuàng)新的精神，去設(shè)計(jì)切實(shí)可行且又有所突破的建議方案。因此，這種探索實(shí)際上就是在創(chuàng)新，不但

思想方法不能墨守成規(guī)，而且提出的建議方案也要有所創(chuàng)新。（3）企業(yè)管理咨詢的系統(tǒng)性特點(diǎn)，是指在管理咨詢中用系統(tǒng)的觀點(diǎn)去分析客戶企業(yè)，全面地把握客戶企業(yè)的內(nèi)外情況，在分析問(wèn)題原因時(shí)，充分注意各方面的相互聯(lián)系；在提出改革方案時(shí)，充分考慮到某一方面改革時(shí)對(duì)其他方面乃至整個(gè)企業(yè)的影響，兼顧企業(yè)局部利益和整體利益、近期利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的要求，力求達(dá)到整體效果最佳。（4）管理咨詢的合作特點(diǎn)，是指在整個(gè)管理咨詢過(guò)程中，咨詢小組成員必須相互協(xié)作，咨詢小組和客戶之間必須密切配合。（5）管理咨詢的獨(dú)立性特點(diǎn)，是指管理咨詢組織所從事的工作不為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的意見(jiàn)或企業(yè)職工的情緒所左右；他們根據(jù)調(diào)查研究科學(xué)分析得出的結(jié)論，不因外部的干預(yù)而輕易地改變；咨詢?nèi)藛T獨(dú)立思考的工作方法，貫穿于企業(yè)管理咨詢的整個(gè)過(guò)程。（6）管理咨詢的藝術(shù)性特點(diǎn)，是指咨詢組織要在了解客戶領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，慎選咨詢顧問(wèn)和工作方式，注意表述方法和分寸，以利于咨詢意見(jiàn)被客戶理解和接受。（7）管理咨詢的艱苦性特點(diǎn)，是指管理咨詢工作體力、腦力勞動(dòng)的繁重和精神壓力與負(fù)擔(dān)的沉重。（8）管理咨詢的機(jī)動(dòng)性特點(diǎn)，包括突擊性和靈活性兩層含義。突擊性指管理咨詢工作常常需要在較短時(shí)間內(nèi)集中力量，突擊完成客戶委托的咨詢課題。靈活性指管理咨詢組織需要靈活地調(diào)動(dòng)和組織力量，以適應(yīng)各種不同咨詢?nèi)蝿?wù)的要求。

第二篇：企業(yè)XX管理咨詢報(bào)告--

北京XXX有限公司XX管理咨詢報(bào)告

北京XXX有限公司 XX管理咨詢報(bào)告

2012年5月18日

目 錄

一、企業(yè)簡(jiǎn)介

企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模、職工人數(shù)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品名稱、產(chǎn)量、產(chǎn)值、利潤(rùn)和實(shí)行的有關(guān)制度等。

二、企業(yè)現(xiàn)狀

這一部分重點(diǎn)寫本小組調(diào)研方面（如戰(zhàn)略管理方面、組織管理方面等）企業(yè)的實(shí)際情況，而不是企業(yè)整體的現(xiàn)狀。

三、存在的問(wèn)題及其產(chǎn)生的原因

（一）、存在的問(wèn)題

要結(jié)合企業(yè)XX管理的各個(gè)方面分析其存在的問(wèn)題。

比如，戰(zhàn)略管理中的，戰(zhàn)略選擇方面、戰(zhàn)略制定方面、戰(zhàn)略實(shí)施等方面。又如，人力資源管理中的，員工招聘、績(jī)效考核、薪酬福利等方面。（重點(diǎn)寫作部分）

（二）、產(chǎn)生的原因

同樣要結(jié)合企業(yè)XX管理的各個(gè)方面分析其產(chǎn)生的原因。（重點(diǎn)寫作部分）

四、改善方案

即“改善措施”或“改善辦法”它是報(bào)告的主體，也是最有價(jià)值的部分。這部分寫針對(duì)問(wèn)題和原因而提出的方案。（重點(diǎn)寫作部分）

五、方案實(shí)施效果

這是報(bào)告的結(jié)語(yǔ)部分，文字應(yīng)有點(diǎn)睛之妙。

正式的咨詢報(bào)告都是在改善方案在企業(yè)實(shí)施一段時(shí)間取得明顯的改善效果之后才撰寫的。

（所以，我們只需知道有此步驟即可。不必寫作本環(huán)節(jié)。）

六、附錄

未盡事宜可將其列在附錄中加以說(shuō)明。報(bào)告中有關(guān)的數(shù)據(jù)圖表、符號(hào)說(shuō)明、計(jì)算程序、名詞解釋、問(wèn)卷結(jié)果、數(shù)據(jù)分析等均可列在附錄中。

（結(jié)合本小組的實(shí)際情況，如有則寫，沒(méi)則省略。）

七、日期和具名

日期一般寫撰稿年月日及執(zhí)筆者。由于咨詢報(bào)告是集體研究的成果，故報(bào)告只寫執(zhí)筆者姓名。有的報(bào)告不寫執(zhí)筆者，只寫咨詢機(jī)構(gòu)名稱。

（我們寫明撰稿日期和小組成員姓名即可。）

附：打印、裝訂、撰寫格式要求：

1、紙張大?。篈4，默認(rèn)格式打印，左側(cè)裝訂，裝訂邊0.5cm。

2、段落格式：兩端對(duì)齊，正文文本，縮進(jìn)0字符，間距0行，行距，固定值、20磅。

3、頁(yè)眉格式：宋體、小五號(hào)。內(nèi)容：沈陽(yáng)xxxx有限公司企業(yè)xx管理咨詢報(bào)告

4、頁(yè)碼格式：頁(yè)面底端、阿拉伯?dāng)?shù)字、居中、封面不設(shè)置頁(yè)碼。

XXX

2012年5月18日

第三篇：易知行企業(yè)文化建設(shè)管理咨詢

西安易知行企業(yè)文化建設(shè)管理咨詢

1、常見(jiàn)問(wèn)題

（1）企業(yè)文化沒(méi)有與企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、人力資源進(jìn)行有效的相互支撐。

（2）企業(yè)文化與企業(yè)行為背離，實(shí)際作用受到質(zhì)疑。

（3）企業(yè)文化缺乏個(gè)性，照搬照抄內(nèi)容較多，偏重口號(hào)、形式。

（4）企業(yè)高層根據(jù)個(gè)人的喜好塑造企業(yè)文化，員工貌合神離，收效不大。

（5）員工缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)新意識(shí)，缺乏榮譽(yù)感和忠誠(chéng)度，流動(dòng)率較高。

2、咨詢內(nèi)容

企業(yè)文化是企業(yè)存在之根本，是企業(yè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。易知行弘揚(yáng)“以人為本”的現(xiàn)代企業(yè)理念，協(xié)助企業(yè)改造、揚(yáng)棄原有文化，塑造有生命力、健康的企業(yè)文化，進(jìn)而提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，主要咨詢項(xiàng)目包括：

（1）企業(yè)文化診斷與評(píng)估

（2）企業(yè)文化定位與整合（3）企業(yè)文化系統(tǒng)建設(shè)

（4）企業(yè)文化管理制度設(shè)計(jì)

（5）企業(yè)文化實(shí)施與傳播方案設(shè)計(jì)

3、咨詢模型

4、咨詢流程

（1）文化診斷透視圖

（2）文化聚焦四問(wèn)法

（3）企業(yè)文化ELS定位三維模型

（4）企業(yè)理念文化三角結(jié)構(gòu)

6、典型案例

（1）某研究所創(chuàng)新文化建設(shè)

（2）某科技有限責(zé)任公司企業(yè)文化建設(shè)（3）某物業(yè)有限責(zé)任公司企業(yè)文化建設(shè)

第四篇：2012 最新 企業(yè)咨詢管理 000154 重點(diǎn)內(nèi)容

P36多選題，一般管理的問(wèn)題，企業(yè)可以通過(guò)自己的努力和調(diào)整來(lái)解決，但有哪些特殊問(wèn)題需要企業(yè)進(jìn)行外部診斷？

1、當(dāng)環(huán)境發(fā)生較大的變化或者企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)重大失誤或隱患問(wèn)題的時(shí)候；

2、時(shí)間問(wèn)題，一些企業(yè)為了集中在一段時(shí)間內(nèi)系統(tǒng)的解決某一個(gè)問(wèn)題時(shí)需要聘請(qǐng)外腦；

3、人員問(wèn)題。一些企業(yè)雖然有能力自己解決某一問(wèn)題，卻沒(méi)有足夠的人手。

P36 企業(yè)處于策略考慮，也需要和咨詢公司合作。

P38 簡(jiǎn)答題，管理咨詢與管理診斷二者的區(qū)別在于：

1、含義不同，對(duì)于企業(yè)來(lái)講，管理咨詢就是請(qǐng)別人在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上給予忠告性的幫助；而管理診斷則是咨詢機(jī)構(gòu)或者經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)為了完成管理咨詢的委托到企業(yè)進(jìn)行調(diào)查診斷，幫助企業(yè)找出并指導(dǎo)企業(yè)解決經(jīng)營(yíng)商管理上的問(wèn)題；

2、來(lái)源途徑不同，管理咨詢使用的資源是間接的，咨詢機(jī)構(gòu)或者經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)根據(jù)企業(yè)提供的資料，對(duì)改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提出建議，而管理診斷采用的資料是直接的，是診斷者到受診企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，從而利用所獲得的第一手資料分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題，提出并指導(dǎo)實(shí)施改進(jìn)方案； 二者的聯(lián)系在于，管理咨詢的核心問(wèn)題就是管理診斷。

P39 大題 管理咨詢可以從5個(gè)角度分類。范圍（全局性咨詢、單元性咨詢）；人員（企業(yè)內(nèi)部人員咨詢、外部人員咨詢）；性質(zhì)（企業(yè)管理咨詢、企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析）；應(yīng)用分類（1.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略咨詢，2.組織結(jié)構(gòu)咨詢，3.制度體系咨詢，4.管理流程咨詢，5.營(yíng)銷工具與營(yíng)銷形式咨詢，6.生產(chǎn)管理咨詢，7.質(zhì)量管理咨詢，8.業(yè)務(wù)流程咨詢，9.薪酬績(jī)效管理咨詢，10.人力資源管理與開發(fā)咨詢，11.企業(yè)文化咨詢）；系統(tǒng)（基礎(chǔ)咨詢、功能咨詢、產(chǎn)業(yè)咨詢）

企業(yè)內(nèi)部人員咨詢和企業(yè)外部人員咨詢各自的優(yōu)缺點(diǎn)。

1、內(nèi)部人員咨詢費(fèi)用低，企業(yè)能自主安排具體事項(xiàng)，缺點(diǎn)是內(nèi)部人員對(duì)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)商的問(wèn)題往往習(xí)以為常，視而不見(jiàn)，不易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；

2、外部人員咨詢的優(yōu)點(diǎn)是客觀公正，冷眼觀察，易于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，其缺點(diǎn)是費(fèi)用昂貴，咨詢時(shí)間需要協(xié)商，介紹情況的時(shí)間長(zhǎng)，特別是國(guó)內(nèi)有些咨詢機(jī)構(gòu)的咨詢?nèi)藛T缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出的改進(jìn)方案缺乏可操作性和有效性，致使企業(yè)花費(fèi)了大量的人力.物力.財(cái)力.時(shí)間，卻得不到預(yù)期的效果。

P54 容易考大題，多看看咨詢顧問(wèn)對(duì)企業(yè)管理問(wèn)題的診治，要遵循優(yōu)先參與的基本原則，具體體現(xiàn)在三個(gè)方面，1、對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題的識(shí)別（起點(diǎn)）；一般來(lái)講，企業(yè)存在的問(wèn)題，難以分清輕重緩急，咨詢公司及顧問(wèn)要根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與現(xiàn)狀進(jìn)行對(duì)比，進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷，找出存在的問(wèn)題，一遍采取措施，對(duì)癥下藥，并最終解決這些問(wèn)題；

2、與客戶保持距離；如果要全面理解咨詢顧問(wèn)在企業(yè)中的價(jià)值和作用，必須清楚顧問(wèn)在企業(yè)內(nèi)部開展工作的指導(dǎo)原則，即“咨詢顧問(wèn)應(yīng)該與客戶保持距離”，這種基本的職業(yè)準(zhǔn)則給咨詢行業(yè)帶來(lái)的好處也是顯而易見(jiàn)的（1、顧問(wèn)把方案實(shí)施和決策的風(fēng)險(xiǎn)留給了企業(yè)，這樣，不管如何，咨詢公司都可以全身而退；

2、顧問(wèn)可以把更多的精力投諸于單純的管理研究和分析之中，制定更加嚴(yán)謹(jǐn)和科學(xué)的方案；

3、確保咨詢顧問(wèn)不會(huì)再企業(yè)內(nèi)部陷得太深，確保咨詢項(xiàng)目按期完成）。

3、合理期望，咨詢公司如何引導(dǎo)客戶對(duì)咨詢有更加現(xiàn)實(shí)的認(rèn)識(shí)？企業(yè)在與咨詢公司合作的時(shí)候必須明確什么是咨詢顧問(wèn)做不了的，什么是咨詢公司可以做的，以免讓企業(yè)對(duì)咨詢顧問(wèn)的期望太高，產(chǎn)生失落感。

P69闡述題，管理劃分為哪幾個(gè)層次？

1、基礎(chǔ)管理層次，又稱為約束管理層次，以防弊查錯(cuò).資產(chǎn)保全和督促生產(chǎn)為主，基礎(chǔ)管理的重要性要求新老企業(yè)都要回過(guò)頭來(lái)重新審視企業(yè)的基礎(chǔ)管理；

2、分析管理層次，又稱為激勵(lì)管理層次，這一層次建立在基礎(chǔ)管理層次完善的基礎(chǔ)上，主要表現(xiàn)為將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為逐層細(xì)分，講細(xì)分環(huán)節(jié)的生產(chǎn)內(nèi)容結(jié)合具體的崗位職能，用數(shù)字指標(biāo)進(jìn)行控制，也就是企業(yè)通常提到的責(zé)權(quán)利相結(jié)合。這個(gè)層次的管理重點(diǎn)在于影響.激發(fā)員工對(duì)企業(yè)有利的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為；

3、共同管理層次，又稱為協(xié)作主動(dòng)管理層次，是一種自發(fā)管理，這一層次要建立在上面兩個(gè)層次都已完善的基礎(chǔ)上，并且需要企業(yè)有良好的精神面貌，它的另一個(gè)特點(diǎn)就是培養(yǎng)了企業(yè)創(chuàng)造力的環(huán)境，能滋生企業(yè)全員參與創(chuàng)造，開發(fā)的欲望和信息?？傊谝粋€(gè)層次重在控制不利行為，約束和規(guī)范行為，第二個(gè)層次重在分析，價(jià)值引導(dǎo)，激發(fā)有利于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為，第三個(gè)層次重在達(dá)成共識(shí)，培養(yǎng)形成參與意識(shí)，產(chǎn)生主動(dòng)創(chuàng)造，積極管理的行為，三個(gè)層次分別從控制約束到陰道，從激發(fā)到積極主動(dòng)。

P78 多選題現(xiàn)代管理咨詢的發(fā)展，站在三個(gè)方面的基礎(chǔ)之上，1、理論發(fā)展，2、時(shí)間需要

3、信息技術(shù)，這三要素構(gòu)成管理咨詢的發(fā)展邏輯。

P87管理咨詢業(yè)形成的日趨穩(wěn)定的特征客戶群

成熟客戶群，主要集中在其他制造業(yè)，造紙印刷，電子制造，交通倉(cāng)儲(chǔ)，紡織服裝毛皮及建筑；

核心客戶群，主要集中在機(jī)械儀表，醫(yī)藥生物。

萌芽客戶群，只要集中在房地產(chǎn)，綜合，裁決，社會(huì)服務(wù)，農(nóng)林牧漁，食品飲料，電力煤氣水

潛力客戶群，主要集中在石油化塑，金屬非金屬，批發(fā)零售，信息技術(shù)

P101，簡(jiǎn)答題，一個(gè)咨詢機(jī)構(gòu)的后續(xù)服務(wù)主要表現(xiàn)在：1，建立客戶服務(wù)檔案，保留客戶資料以便隨時(shí)可以提取，并且及

時(shí)進(jìn)行更新；2，對(duì)咨詢項(xiàng)目階段性成果的實(shí)施、改進(jìn)提供有效的指導(dǎo)，及時(shí)更正錯(cuò)誤，調(diào)整方向；3，監(jiān)督環(huán)境，對(duì)咨詢項(xiàng)目的效果進(jìn)行進(jìn)一步的跟蹤并指導(dǎo)改進(jìn)；4，采用電話跟蹤或者定期走訪等方式與客戶保持溝通，了解客戶的想法；5，對(duì)客戶配套或升級(jí)的管理內(nèi)容提供進(jìn)一步的咨詢或指導(dǎo)；6，幫助客戶解決日常工作中遇到的疑難問(wèn)題；7，客戶對(duì)時(shí)間要求比較高的，可以采取入住客戶公司的咨詢方式；8，幫助客戶培訓(xùn)期內(nèi)部方案實(shí)施相關(guān)人員，提高其專業(yè)水平等。

P102 多選題 由于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是戰(zhàn)略目標(biāo)，因此，必須將其分解成戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)進(jìn)行深入分析，這些單項(xiàng)分析差距分析包括

1、產(chǎn)品品種差距分析；

2、生產(chǎn)能力差距分析，包括設(shè)備能力差距和工程設(shè)計(jì)能力差距；

3、產(chǎn)品開發(fā)周期與生產(chǎn)周期的差距分析；

4、產(chǎn)品質(zhì)量差距分析；

5、成本差距分析。

P102 選擇題咨詢項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)包括 問(wèn)題協(xié)商、項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目建議、演示四個(gè)階段。

P103 重要知識(shí)點(diǎn)（記清楚）項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)階段的目的P124企業(yè)結(jié)構(gòu) 論述題

上層結(jié)構(gòu)：企業(yè)愿景與文化、企業(yè)戰(zhàn)略與組織、管理平臺(tái)，構(gòu)成了管理上層問(wèn)題的主要來(lái)源，是房子頂層的三調(diào)橫梁，是企業(yè)高管不需解決的三個(gè)問(wèn)題；五大支柱是 生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理、人力資源管理、研發(fā)管理、財(cái)務(wù)管理；

底層基礎(chǔ)是個(gè)人效能。

P125，了解 在中國(guó)的現(xiàn)實(shí)中，與企業(yè)上層有關(guān)的管理問(wèn)題的主要類型有：戰(zhàn)略制約，制度制約，集團(tuán)管理，組織支撐，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。自己看書。論述題

P132，論述，多看看，理解，看書。在中國(guó)的現(xiàn)實(shí)中，與企業(yè)中層有關(guān)的管理問(wèn)題的主要類型有：營(yíng)銷問(wèn)題，人力資源，精細(xì)管理，技術(shù)差異，市場(chǎng)問(wèn)題。

P136，大題，簡(jiǎn)答，企業(yè)青春期情況下的管理重點(diǎn)是：

1、要避免因?yàn)椤皟?nèi)斗”失去相互信任而使創(chuàng)辦人分裂；

2、規(guī)范化管理；

3、調(diào)和沖突；

4、系統(tǒng)化培訓(xùn)；

5、建立好職業(yè)化的隊(duì)伍。

P137，大題，簡(jiǎn)答。企業(yè)壯年期情況下的管理重點(diǎn)是：

1、做好戰(zhàn)略重整，改造整個(gè)流程，快速提高競(jìng)爭(zhēng)力；

2、激發(fā)危機(jī)意識(shí)，以防老化；

3、最好能建設(shè)自己的培訓(xùn)學(xué)校，全面化的培養(yǎng)一批擁有企業(yè)自己獨(dú)特文化的干部和員工；

4、要把自己的企業(yè)文化扎根，以此來(lái)彌補(bǔ)管理的空缺；

5、要快速積累核心競(jìng)爭(zhēng)力，避免讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入或侵?jǐn)_本企業(yè)的領(lǐng)域。

P144，簡(jiǎn)答題，搜集法收集資料的兩種途徑及其各自的優(yōu)缺點(diǎn)。拉大網(wǎng)法和定點(diǎn)撒網(wǎng)法。拉大網(wǎng)法是指不管重點(diǎn)或者非重點(diǎn)，把來(lái)訪者的過(guò)去，現(xiàn)在，自身，環(huán)境等所有資料一股腦兒的收集過(guò)去，就像漁人用一個(gè)大網(wǎng)把池塘中的魚兒悉數(shù)全捕上來(lái)一樣。拉大網(wǎng)法的優(yōu)點(diǎn)：不易失誤，拉大網(wǎng)法的缺點(diǎn)：費(fèi)時(shí)，收集到的資料可能是雜亂無(wú)章的，需要進(jìn)行分析、歸納。定點(diǎn)撒網(wǎng)法是以咨詢者的某種假定，判斷為依據(jù)，定向的手機(jī)相關(guān)資料，就像漁人用小網(wǎng)在不同水域撒網(wǎng)一般，哪里有他要打的雨，可得憑他的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷了。優(yōu)點(diǎn)，比較經(jīng)濟(jì)，靈活，收集和分析理解資料可同時(shí)進(jìn)行，缺點(diǎn)，難免失誤?？傊畬?duì)于有限次數(shù)的咨詢來(lái)說(shuō)，定點(diǎn)撒網(wǎng)法更可取。

P144，選擇題，常用的調(diào)查方法有：

1、資料調(diào)查，2、問(wèn)卷調(diào)查，3、訪談?wù){(diào)查，4、實(shí)地觀察。

P147,大題，設(shè)計(jì)一份高質(zhì)量的調(diào)查問(wèn)卷，應(yīng)該做到哪六忌？

1、忌提不必要的問(wèn)題。明確調(diào)查目的、選準(zhǔn)調(diào)查對(duì)象、確定好調(diào)查內(nèi)容是設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的基礎(chǔ)。調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題應(yīng)直接為目的的服務(wù)，問(wèn)題應(yīng)緊緊圍繞主題提出，層層遞進(jìn)，環(huán)環(huán)緊扣，與目的物管的問(wèn)題均不應(yīng)列入；

2、忌措辭不得體。問(wèn)卷的語(yǔ)言要符合被調(diào)查人群的表達(dá)習(xí)慣和細(xì)微習(xí)慣，應(yīng)考慮文化程度、年齡、職業(yè)、地區(qū)等因素，注意使用是河北調(diào)查者身份、學(xué)識(shí)水平的詞句或者用語(yǔ)，盡量做到通俗易懂，慎用學(xué)術(shù)語(yǔ)和書面語(yǔ)；

3、忌含義籠統(tǒng)。每個(gè)問(wèn)題都應(yīng)設(shè)計(jì)得體、明確，避免歧義，使所有受訪者對(duì)這個(gè)問(wèn)題都有同樣的理解；

4、忌題義不準(zhǔn)確。在題議設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)中，涵蓋的問(wèn)題一定要準(zhǔn)確、窮盡，要避免題議設(shè)計(jì)的不準(zhǔn)確、不窮盡活處于同一緯度的情況；

5、忌帶誘惑性。問(wèn)題的題性要設(shè)置在中立位置，不涉及提示或主觀臆斷，提問(wèn)應(yīng)創(chuàng)造自由問(wèn)答的氣氛，避免誘導(dǎo)性；

6、忌題序排列不恰當(dāng)。正確的排序應(yīng)前后連貫，先易后難，合乎問(wèn)題之間的邏輯。

P167，選擇題，權(quán)衡方案時(shí)，應(yīng)考慮下面四種因素來(lái)說(shuō)明建議的備擇方案：1.一致性；2.現(xiàn)實(shí)性；3.實(shí)踐性；4.趨勢(shì)性 P167，論述題，集合專家智慧可以采用哪三種方法，每種方法的特征，原則，他們之間的區(qū)別。

1.德爾菲法，使用流程，1、把委托方提出的咨詢內(nèi)容寫成若干條含義十分明確的問(wèn)題，分別發(fā)給不同的專家；

2、專家們?cè)诒晨勘?、互不通氣的情況下闡述個(gè)人對(duì)問(wèn)題的看法，作出書面的回答，送給組織之；

3、把收回的專家意見(jiàn)進(jìn)行定量的統(tǒng)計(jì)歸納；

4、將統(tǒng)計(jì)歸納的結(jié)果反饋給專家們，每位專家根據(jù)結(jié)果修訂自己的意見(jiàn)，再送交給組織者。如此經(jīng)過(guò)三四輪的反饋過(guò)程，就可以得出比較集中的意見(jiàn)了，這種方法適合于對(duì)事情做預(yù)測(cè)。特征：

1、匿名性，利用函詢形式進(jìn)行集體匿名思想交流的過(guò)程，本質(zhì)上是一種反饋匿名函詢法。

2、多次有控制的反饋，匿名征詢專家意見(jiàn)-歸納、統(tǒng)計(jì)-匿名反饋-歸納、統(tǒng)計(jì)……若干輪后，停止。

3、小組的統(tǒng)計(jì)回答，報(bào)告中一個(gè)中位數(shù)和兩個(gè)四分點(diǎn)，其中一半落在兩個(gè)四分店內(nèi)，一半落在四分點(diǎn)歪，這樣，每種觀點(diǎn)都被包括在其中了。

2.頭腦風(fēng)暴法，簡(jiǎn)答題，頭腦風(fēng)暴的操作程序?yàn)椋?.準(zhǔn)備階段；2.熱身階段；3.明確問(wèn)題；4.重新表述問(wèn)題；5.暢談階段；

6.篩選階段。應(yīng)用原則，1.庭外判決原則，2.歡迎各抒己見(jiàn)，自由鳴放；3.追求數(shù)量；4.探索取長(zhǎng)補(bǔ)短和改進(jìn)方法。

3.質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，在決策過(guò)程中，對(duì)直接頭腦風(fēng)暴法提出的系統(tǒng)化的方案和設(shè)想，還經(jīng)常采用質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行質(zhì)疑和完善。應(yīng)用原則：客戶參與，客戶小組，客戶投入，客戶邀請(qǐng)，會(huì)議評(píng)價(jià)（會(huì)議管理，分段評(píng)價(jià)）

P177，選擇題，咨詢報(bào)告的三種類型：期間報(bào)告，討論報(bào)告，中期報(bào)告。

P189，論述題 從方案監(jiān)測(cè)的角度來(lái)看，分析咨詢方案失敗的原因。

1、分析質(zhì)量，觀點(diǎn)考慮到的方案相關(guān)者的范圍太窄或主觀性太強(qiáng)，問(wèn)題界定的質(zhì)量差；或者邏輯本身存在缺陷，從而使得那些在實(shí)施過(guò)程中抵制變革的人有機(jī)可能。

2、需求確認(rèn)，咨詢方案的重點(diǎn)放在客戶的愿望，而不是放在客戶的需求上。

3、實(shí)施規(guī)劃，在咨詢方案形成階段，人們花費(fèi)了大量的時(shí)間去研究客戶必須采取什么行動(dòng)，而很少花費(fèi)時(shí)間去研究如何采取行動(dòng)。

P198，選擇題，如果實(shí)施過(guò)程不能按照計(jì)劃進(jìn)行，那么有哪四種領(lǐng)導(dǎo)策略可供選擇以推動(dòng)失態(tài)的進(jìn)展？1.無(wú)為而治；2.改變方式；3.調(diào)整期望；4.控制失敗。

P202，簡(jiǎn)答題，實(shí)施計(jì)劃通常包括以下幾個(gè)部分。

1、行動(dòng)日程安排；

2、實(shí)施計(jì)劃要打到的總體目標(biāo)和總目標(biāo)分解后的分階段目標(biāo)；

3、每個(gè)成員擔(dān)任的角色、工作范圍、個(gè)人需要達(dá)到的目標(biāo)；

4、明確每個(gè)成員的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)；

5、相關(guān)部門應(yīng)該協(xié)助的事項(xiàng)；

6、出現(xiàn)緊急情況時(shí)的應(yīng)急措施。

第五篇：企業(yè)文化建設(shè)咨詢

易經(jīng)風(fēng)水文化與企業(yè)文化建設(shè)咨詢

包頭市傳統(tǒng)文化發(fā)展促進(jìn)會(huì)

學(xué)修堂

云峰

良好的企業(yè)文化會(huì)激發(fā)所有員工去推動(dòng)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，同時(shí)不斷優(yōu)化提升員工素質(zhì)，使整個(gè)企業(yè)成為有生氣有活力的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。

企業(yè)文化建設(shè)包含諸多內(nèi)容。我們?yōu)槟?wù)的主要內(nèi)容有：企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的確立，企業(yè)口號(hào)，企業(yè)品牌文化，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和績(jī)效管理制度，企業(yè)激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)員工深度參與意識(shí)的培養(yǎng)，企業(yè)整體形象策劃等等。

企業(yè)診斷：

一、綜合診斷

對(duì)企業(yè)所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部狀況進(jìn)行綜合的調(diào)查、診斷，明確當(dāng)前的問(wèn)題和今后應(yīng)當(dāng)解決的經(jīng)營(yíng)課題以及優(yōu)先順序，詳細(xì)闡明問(wèn)題解決的基本方向。對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題早期預(yù)警并制定相應(yīng)對(duì)策，使企業(yè)保持健康運(yùn)行

特點(diǎn)：

①經(jīng)營(yíng)課題的設(shè)定及優(yōu)先順序；

②優(yōu)先課題的解決及基本方向建議；

③快速、低成本、高效率的專題咨詢；

④客觀、全面的診斷；

⑤符合實(shí)際的診斷建議。

二、組織架構(gòu)診斷：

①組織結(jié)構(gòu)與功能診斷分析；

②組織制度及活性診斷分析；

③管理效能及員工心態(tài)診斷；

④現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查；

⑤業(yè)績(jī)管理及激勵(lì)機(jī)制診斷。

三、經(jīng)營(yíng)管理診斷

①財(cái)務(wù)管理診斷

②市場(chǎng)管理診斷

③成本管理診斷

④品質(zhì)管理診斷

⑤項(xiàng)目管理及業(yè)務(wù)拓展診斷

四、市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查及行業(yè)態(tài)勢(shì)分析

①產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)分析

②行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析

③市場(chǎng)動(dòng)向調(diào)查

④業(yè)內(nèi)地位及企業(yè)形象調(diào)查

⑤顧客滿意度診斷

業(yè)務(wù)推進(jìn)方式：

確立企業(yè)是否持有問(wèn)題意識(shí)和對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)現(xiàn)狀的認(rèn)可？

確立企業(yè)是否有信心推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的提升

與客戶協(xié)商確立診斷立項(xiàng)，簽訂咨詢合同

按作業(yè)流和進(jìn)行診斷操作

工作流程：

第一階段：

調(diào)查、分析、問(wèn)題歸納

診斷方向定位→診斷目標(biāo)確認(rèn)→基礎(chǔ)情況分析→問(wèn)題歸納

內(nèi)容：

企業(yè)高層采訪、內(nèi)部調(diào)查分析、市場(chǎng)及行業(yè)狀況分析

第二階段：

診斷、問(wèn)題界定

基礎(chǔ)診斷→功能診斷→項(xiàng)目分析→問(wèn)題界定

第三階段：

咨詢建議，確立解決問(wèn)題方向

經(jīng)營(yíng)課題順序設(shè)定→解決方向設(shè)定→報(bào)告書

企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略咨詢

中小企業(yè)如何進(jìn)行創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)？如何確定市場(chǎng)發(fā)展方向和經(jīng)營(yíng)策略？這是許多客戶非常關(guān)心的問(wèn)題之一。

經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的真諦是差別化和資源分配。需要認(rèn)真審視即定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃、事業(yè)拓展方案等，此外，要有效地推進(jìn)戰(zhàn)略的實(shí)施，還需要有持續(xù)的組織體系和制度體系的支撐。

要推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略變革，首先要預(yù)測(cè)市場(chǎng)及企業(yè)環(huán)境的變化趨勢(shì)，設(shè)定新的目標(biāo)，進(jìn)行新的戰(zhàn)略定位，并形成的戰(zhàn)略意識(shí)。

一個(gè)新的戰(zhàn)略過(guò)程，必然伴隨著管理創(chuàng)新和商業(yè)模式的變革。管理創(chuàng)新是企業(yè)面臨的最重要的課題之一。所謂變革，就是對(duì)原有不適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)要求的運(yùn)作機(jī)制進(jìn)行改造；就是通過(guò)戰(zhàn)略導(dǎo)位，進(jìn)行新的資源整合，確立新的經(jīng)營(yíng)模式和拓展目標(biāo)。

本公司面向中小企業(yè)開展的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略咨詢服務(wù)，著眼于與客戶建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系，通過(guò)跟蹤服務(wù)，幫助企業(yè)研究設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和圍繞實(shí)施戰(zhàn)略的配套方案。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)改革咨詢

結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，從組織、制度、系統(tǒng)人才等進(jìn)行綜合設(shè)計(jì)；明確企業(yè)當(dāng)前的現(xiàn)狀、問(wèn)題變革定位和發(fā)展方向，協(xié)助企業(yè)推進(jìn)機(jī)制改革。從企業(yè)的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程（硬件）、組織文化（軟件）入手，提供協(xié)作經(jīng)營(yíng)時(shí)代的企業(yè)管理新策略咨詢，并面向改革的推進(jìn)提供咨詢支持。

①經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)強(qiáng)化咨詢——主要包括對(duì)企業(yè)項(xiàng)目開發(fā)能力、經(jīng)營(yíng)組織能力、人力資源管理、資金能力，信息技術(shù)能力等基礎(chǔ)能力的累積以及經(jīng)營(yíng)決策、管理資源的變革整合，完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)。

②經(jīng)營(yíng)品質(zhì)提升咨詢——協(xié)助企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查分析，提供經(jīng)營(yíng)模式，客戶回饋調(diào)查，業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)基準(zhǔn)體系建立和優(yōu)化、崗位定編管理和知識(shí)經(jīng)營(yíng)等管理咨詢服務(wù)。

③業(yè)務(wù)流程重組咨詢——為客戶進(jìn)行經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)作體系、管理機(jī)制、人事制度、組織文化的整合變革，提供變革程序設(shè)計(jì)和實(shí)施方面的支持。以事業(yè)戰(zhàn)略為基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)流程重組咨詢、通過(guò)對(duì)公司內(nèi)部流程進(jìn)行評(píng)價(jià)、分類、強(qiáng)化、圍繞主營(yíng)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)最佳的業(yè)務(wù)流程，使職能管理高效清晰，運(yùn)轉(zhuǎn)靈活。