第一篇：日化店管理制度

日化店管理制度

為建立健全管理制度，使連鎖店能夠有序運(yùn)行，特制定專賣(mài)店人員管理制度、薪金及員工晉級(jí)制度、專賣(mài)店店面基本管理制度、專賣(mài)店貨品管理制度、專賣(mài)店客戶管理制度，以期通過(guò)完善的管理將品牌建立起來(lái)，達(dá)到服務(wù)銷(xiāo)售的目的。

I、專賣(mài)店店面管理

一、專賣(mài)店人員配備

1、店長(zhǎng)1名

2、儲(chǔ)備店長(zhǎng)1名

3、店面營(yíng)業(yè)員若干名（根據(jù)店面規(guī)模而定）

二、專賣(mài)店店面管理：

1、店長(zhǎng)工作職責(zé):店長(zhǎng)是連鎖店的靈魂，主要負(fù)責(zé)連鎖店面的日常管理（人、財(cái)、物）、組織、激勵(lì)、培訓(xùn)工作，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的管理工作，主要包括如下內(nèi)容：

（1）員工管理：對(duì)員工日常工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理； a、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長(zhǎng)，為其創(chuàng)造晉升條件；

b、做好員工的激勵(lì)工作，根據(jù)店面管理及考核制度，對(duì)員工工作進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估，以鼓勵(lì)先進(jìn)，形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍；

c、經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。

（2）店務(wù)管理：對(duì)店內(nèi)設(shè)備、貨品、賬目、安全措施等進(jìn)行全面管理，具體為；

a、設(shè)備管理――對(duì)店內(nèi)各種電器、收銀機(jī)等設(shè)備的運(yùn)作和安全情況進(jìn)行檢查，有問(wèn)題及時(shí)解決；

b、賬目管理――做到帳目清晰，錢(qián)賬相符；

c、貨品管理――認(rèn)真做好產(chǎn)品的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作，保障合理庫(kù)存，對(duì)試用產(chǎn)品的領(lǐng)用嚴(yán)格把關(guān)，確保無(wú)破損、丟貨現(xiàn)象； d、安全管理――對(duì)門(mén)窗、電器開(kāi)關(guān)進(jìn)行檢查后關(guān)店，消除安全隱患；

e、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。

（3）培訓(xùn)管理：對(duì)新進(jìn)員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作，幫助新老員工提高專業(yè)技能，具體為：

a、根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃；

b、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技巧、顧客反對(duì)意見(jiàn)及疑議等。c、根據(jù)店內(nèi)銷(xiāo)售存在的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問(wèn)題，從而提高店面業(yè)績(jī)；

（4）會(huì)員管理：對(duì)店內(nèi)的顧客進(jìn)行科學(xué)有效的管理，提高顧客對(duì)品牌的認(rèn)知度，具體為；

a、根據(jù)店內(nèi)會(huì)員管理制度，督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會(huì)員信息真實(shí)準(zhǔn)確；

b、經(jīng)常對(duì)顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級(jí)區(qū)分，督促美容顧問(wèn)做好顧客的回訪工作；

c、定期作顧客消費(fèi)記錄查詢及分析，分析顧客的忠誠(chéng)度、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品情況、到店情況等，針對(duì)不同顧客做針對(duì)性會(huì)員促銷(xiāo)活動(dòng)；

d、會(huì)員顧客的信息管理：給會(huì)員發(fā)生日、節(jié)日等各種問(wèn)候、回訪及促銷(xiāo)信息，維護(hù)會(huì)員對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，從而提高會(huì)員到店次數(shù)，增加到店人數(shù)；

（5）銷(xiāo)售管理：根據(jù)店面的實(shí)際情況做好店內(nèi)的業(yè)績(jī)管理工作，具體工作為：

a、根據(jù)店面實(shí)際情況，制定合理的月、周、日銷(xiāo)售計(jì)劃及制定銷(xiāo)售目標(biāo)；

b、根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃，制定相適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況的促銷(xiāo)方案，并報(bào)總公司及代理商批準(zhǔn)；

c、根據(jù)方案，實(shí)施銷(xiāo)售計(jì)劃及促銷(xiāo)方案，結(jié)束后對(duì)以上兩種方案進(jìn)行最終總結(jié)，根據(jù)員工表現(xiàn)情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。d、對(duì)員工銷(xiāo)售能力的管理，及時(shí)對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的銷(xiāo)售問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)及解決；

2、儲(chǔ)備店長(zhǎng)：儲(chǔ)備店長(zhǎng)作為連鎖店的儲(chǔ)備人才，在公司及店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，協(xié)助店長(zhǎng)做好店面的各項(xiàng)管理工作。

3、美容顧問(wèn)（實(shí)習(xí)美容顧問(wèn)）：美容顧問(wèn)是連鎖店的基層工作人員，其儀容儀表代表了品牌形象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務(wù)理念，具體工作職能為：

（1）嚴(yán)格遵守連鎖店員工日常工作規(guī)范；

（2）努力學(xué)習(xí)專業(yè)及產(chǎn)品知識(shí)，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷(xiāo)售技巧；

（3）深入領(lǐng)會(huì)連鎖店的服務(wù)理念，做好顧客的服務(wù)接待（售前、售中、售后）工作；

（4）服從店長(zhǎng)工作安排，完成店長(zhǎng)下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)；

（5）做好店內(nèi)產(chǎn)品的整理及監(jiān)控工作，防止偷盜，避免店內(nèi)產(chǎn)品丟失破損。

專賣(mài)店店面工作流程：店長(zhǎng)一日工作流程

II、專賣(mài)店店面工作流程

一、店長(zhǎng)一日工作流程

（一）營(yíng)業(yè)前

1）組織晨會(huì)的召開(kāi)：

a、人員狀況確認(rèn)（出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況）；

b、傳達(dá)公司重要文件及通知；

c、昨日營(yíng)業(yè)狀況確認(rèn)、分析；

d、針對(duì)營(yíng)業(yè)問(wèn)題，指示有關(guān)人員改善；

e、分配當(dāng)日工作計(jì)劃。

2）店內(nèi)狀況確認(rèn)：

a、店面、展柜、試用裝及試妝用品的衛(wèi)生清潔情況；

b、店內(nèi)貨品的陳列、補(bǔ)貨、促銷(xiāo)、訂貨等；

c、電器、燈光、音樂(lè)、宣傳資料等準(zhǔn)備情況；

d、暢銷(xiāo)貨品的儲(chǔ)備及展示確認(rèn)。

（二）營(yíng)業(yè)期間

A、無(wú)顧客時(shí)的工作（有序的安排好員工的工作及其他準(zhǔn)備工作，時(shí)刻為銷(xiāo)售做好準(zhǔn)備?。?/p>

1）記錄當(dāng)天晨會(huì)日志；

2）顧客資料的整理、錄入及POS系統(tǒng)會(huì)員的分析管理；

3）時(shí)刻檢查貨架上有無(wú)空缺商品及試用產(chǎn)品是否短缺，提醒店員補(bǔ)上；

4）監(jiān)督店員的工作情況，錯(cuò)誤地方及時(shí)糾正；

5）監(jiān)督促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施和進(jìn)展，提醒店員及時(shí)向顧客做好宣傳和介紹；

6）對(duì)新員工作出相應(yīng)的指導(dǎo)和培訓(xùn)；

7）安排老員工對(duì)專業(yè)知識(shí)的鞏固學(xué)習(xí)；

8）安排員工輪流在店面周?chē)l(fā)宣傳單，吸引顧客到店（針對(duì)人流量少的店面）；

9）贈(zèng)品的合理贈(zèng)送，時(shí)刻維護(hù)顧客服務(wù)；

10）接收貨品，準(zhǔn)備清點(diǎn)并及時(shí)入庫(kù)，與電腦POS核對(duì)；

11）時(shí)刻維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況；

12）合理安排員工輪流用餐。

B、有顧客時(shí)的工作（時(shí)刻圍繞銷(xiāo)售，做好細(xì)節(jié)工作，提高業(yè)績(jī)?。?/p>

1）準(zhǔn)備記錄進(jìn)專賣(mài)店的每一位女性顧客，提供店面到店人數(shù)水平值；

2）隨時(shí)幫助后進(jìn)員工的銷(xiāo)售，提高后進(jìn)員工的銷(xiāo)售能力；

3）激勵(lì)和跟蹤所有員工對(duì)自已銷(xiāo)售目標(biāo)的完成，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售計(jì)劃；

4）緊盯每一個(gè)員工的成交能力，隨時(shí)分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值；

5）時(shí)刻關(guān)注目前銷(xiāo)售與計(jì)劃的差距，將情況告知員工，激勵(lì)員工再接再勵(lì)，為店面總業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成時(shí)刻努力；

6）處理營(yíng)業(yè)中顧客投訴；

7）服務(wù)禮儀規(guī)范時(shí)刻監(jiān)督提醒。

8）空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨，提醒店員，嚴(yán)格防范產(chǎn)品丟失；

（三）營(yíng)業(yè)結(jié)束

1）各項(xiàng)營(yíng)業(yè)報(bào)表的填寫(xiě)，分析完成銷(xiāo)售計(jì)劃的情況并列出明日銷(xiāo)售計(jì)劃及目標(biāo)；

2）收銀現(xiàn)金（每日交接班時(shí)由收銀員負(fù)責(zé)存到銀行或由店主負(fù)責(zé)收?。?；

3）安排衛(wèi)生的打掃；

4）收回店外物品；

5）關(guān)閉照明、燈箱、電器；

6）簽退，離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)。

專賣(mài)店薪金及晉級(jí)制度

III、專賣(mài)店薪金及晉級(jí)制度

一、薪金制度

1、工資結(jié)構(gòu)為：本月工資 = 基本工資 + 崗位津貼+店面當(dāng)月銷(xiāo)售總業(yè)績(jī) ×提成百分比 + 獎(jiǎng)勵(lì)– 罰款；

2、專賣(mài)店實(shí)行月薪制，具體天數(shù)以當(dāng)月考勤表為準(zhǔn)，且每月月底發(fā)放員工工資；

3、各級(jí)別員工的薪金標(biāo)準(zhǔn)樣本：（可供參考）

此主題相關(guān)圖片如下：工資.jpg4、需要說(shuō)明的問(wèn)題：

（1）因各地經(jīng)濟(jì)情況不同，基本工資可根據(jù)各地情況來(lái)制定，但不低于相關(guān)銷(xiāo)售行業(yè)的工資水平；

（2）**補(bǔ)貼：可根據(jù)本店實(shí)際情況設(shè)置。

二、員工晉級(jí)制度

每個(gè)專賣(mài)店內(nèi)的員工都根據(jù)工作能力及工作經(jīng)驗(yàn)分為四個(gè)級(jí)別，分別為學(xué)員、美容顧問(wèn)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)和店長(zhǎng)，公司將給制定合理的晉級(jí)制度，提供員工合理的發(fā)展空間。晉級(jí)考核為三個(gè)月，符合條件即可晉級(jí)。

1、學(xué)員上崗條件為：

（1）培訓(xùn)期間無(wú)曠課，無(wú)遲到早退情況；

（2）通過(guò)公司的相關(guān)培訓(xùn)考核，掌握基本的產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售服務(wù)流程。

2、實(shí)習(xí)顧問(wèn)轉(zhuǎn)為正式美容顧問(wèn)的條件為：

（1）工作滿三個(gè)月，工作期間累計(jì)遲到、早退不超過(guò)2次；

（2）工作期滿通過(guò)公司相關(guān)的專業(yè)知識(shí)及產(chǎn)品考核；

（3）熟練應(yīng)用服務(wù)禮儀，無(wú)顧客投訴；

（4）每月完成個(gè)人銷(xiāo)售任務(wù)的80％以上。

3、美容顧問(wèn)晉升儲(chǔ)備店長(zhǎng)：

（1）每月均能超額完成銷(xiāo)售任務(wù)，個(gè)人銷(xiāo)售能力較強(qiáng)；

（2）工作滿半年時(shí)間，工作期間累計(jì)遲到、早退不超過(guò)3次以上；

（3）對(duì)公司的忠誠(chéng)度高，服從公司及店長(zhǎng)的管理，能夠完成公司及店長(zhǎng)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；

（4）有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，主動(dòng)幫助新老員工，能夠在新老員工中起到表率作用；

（5）對(duì)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)及產(chǎn)品能夠熟練應(yīng)用；

（6）具有很強(qiáng)的顧客服務(wù)意識(shí)，新顧客成交率高。

4、儲(chǔ)備店長(zhǎng)晉升店長(zhǎng)：

（1）成為儲(chǔ)備店長(zhǎng)必須工作達(dá)到6月以上；

（2）熟悉連鎖店店面的工作管理流程，在店長(zhǎng)不在時(shí)能夠獨(dú)立管理店面；

（3）能夠嚴(yán)格自律，在各方面工作上都能給美容顧問(wèn)起到良好的帶頭表率作用；

（4）具備領(lǐng)導(dǎo)、溝通及協(xié)調(diào)能力，能夠做到公平、公正，與員工之間配合默契，協(xié)助店長(zhǎng)在店內(nèi)形成比、學(xué)、趕、幫、超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍；

（5）具備卓越的銷(xiāo)售能力，個(gè)人銷(xiāo)售成績(jī)卓越，對(duì)待不同顧客都能通過(guò)自己的專業(yè)及服務(wù)達(dá)到銷(xiāo)售目的；

（6）能夠協(xié)助店長(zhǎng)做好新員工的基本培訓(xùn)工作，幫助老員工提高專業(yè)技能和提高服務(wù)、銷(xiāo)售技巧。

第二篇：日化店運(yùn)營(yíng)過(guò)程

1、本章以實(shí)戰(zhàn)點(diǎn)出發(fā)具體介紹了一些關(guān)于化妝品店如何經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題，并為此提供了一個(gè)行之有效的開(kāi)化妝品店的思路，這是香港移花宮化妝品加盟店的內(nèi)部管理資料，是由資深的移花宮行業(yè)專家周小強(qiáng)先生著作，網(wǎng)絡(luò)正在瘋狂轉(zhuǎn)載中，是開(kāi)化妝品店實(shí)戰(zhàn)的寶貴操作經(jīng)驗(yàn)。

2、開(kāi)化妝店的人剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)得還不錯(cuò)的，可是到后來(lái)客人就慢慢的流失了，導(dǎo)致生意下降，并最終虧損倒閉。這種現(xiàn)象也是很普遍的！其實(shí)化妝品店并不難做，目前也處于朝陽(yáng)階段，因?yàn)槿藗儽纫郧案鼤?huì)懂得保養(yǎng)了，美麗護(hù)膚的概念也逐漸深入人心，5年后，我們估算得出化妝品市場(chǎng)會(huì)比現(xiàn)在更加擴(kuò)大5倍！特別是化妝品店中的化妝品加盟店規(guī)模和市場(chǎng)份額，將會(huì)比現(xiàn)在擴(kuò)大20倍！這些數(shù)據(jù)可以在網(wǎng)上004km.cn 查看得到。這里我們就著重談?wù)勅绾握_的經(jīng)營(yíng)化妝品店。

3、移花宮化妝品店中最老的店業(yè)已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了20年，其中經(jīng)歷過(guò)各種各樣的事情，比如各種各樣的顧客，各種各樣的要求等等。我們?cè)诖司蛥R集一些實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)，給大家對(duì)化妝品店的一些實(shí)質(zhì)性經(jīng)營(yíng)有個(gè)了解。我們很多店主都會(huì)想商店一開(kāi)就非常紅火，假如開(kāi)業(yè)當(dāng)天的業(yè)績(jī)做不到2萬(wàn)以上就會(huì)覺(jué)得有些失望了，其實(shí)一個(gè)化妝品店生意好不好并不在于看開(kāi)業(yè)的。如果準(zhǔn)備充分的話，移花宮開(kāi)業(yè)當(dāng)日不說(shuō)2萬(wàn)的業(yè)績(jī)，10萬(wàn)業(yè)績(jī)都做過(guò)。開(kāi)業(yè)的好壞并不能完全決定了后期的經(jīng)營(yíng)好壞，盡管會(huì)有些影響，但并不是主要的。因?yàn)榛瘖y品店的本質(zhì)是由不斷的回頭客或老客戶來(lái)維持、增加營(yíng)業(yè)額的，單純靠炒作，或者促銷(xiāo)帶動(dòng)是不行的！這就是為什么許多化妝品店促銷(xiāo)失效的根本問(wèn)題所在。

4、下面我們來(lái)做一個(gè)探討。我們對(duì)顧客的心理要知己知彼。顧客到化妝品店里來(lái)的主要目的就是想從你這里得到美麗或者說(shuō)讓自己美麗的辦法的！如果你只是希望通過(guò)促銷(xiāo)，也就價(jià)格來(lái)增加吸引度，那么根據(jù)多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)可以得知，你的客戶遲早也會(huì)跑到別家去，因?yàn)閯e家可以提供到真正的辦法，而且別家的價(jià)格更貴你都不能有脾氣了！顧客，特別是女性顧客，對(duì)購(gòu)買(mǎi)化妝品誠(chéng)然會(huì)有價(jià)格的考慮因素在內(nèi)，不過(guò)并非是決定性的，許多化妝品店店主就知道一味的做價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，最后沒(méi)有了利潤(rùn)，沒(méi)有了服務(wù)，更沒(méi)有了力氣做產(chǎn)品的更新?lián)Q代，結(jié)局就如開(kāi)頭所講的，業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越低，業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越差，這就是所謂的惡性循環(huán)！

5、一個(gè)惡性循環(huán)的開(kāi)始，就是因你的決策一開(kāi)始引起的，只要決策一旦出錯(cuò)，惡性循環(huán)就跟著出現(xiàn)，只是遲早的事情！就算中間做任何技術(shù)上的調(diào)整或者技術(shù)上的改進(jìn)，也只是延遲該結(jié)果的出現(xiàn)，但還是避免不了決策錯(cuò)誤而導(dǎo)致的業(yè)績(jī)下降！因此一開(kāi)始的決策對(duì)與錯(cuò)是起非常關(guān)鍵的作用的。開(kāi)化妝品加盟店的好處是決策有公司來(lái)做，用公司成功的多年經(jīng)驗(yàn)來(lái)為商店撐起一把保護(hù)傘，這就是化妝品加盟店體現(xiàn)的最好的價(jià)值。如果你要選擇加盟的化妝品公司，最好的檢查方法就是看看有沒(méi)有樣板市場(chǎng)，特別是招商部所在的城市中有沒(méi)有4家以上的樣板店，而且那些店還必須是不在成本低的地段里！因?yàn)闃影宓耆绻诔杀靖叩牡囟味加杏脑挘窃诔杀镜偷牡囟斡哪芰透罅?！我們要記住樣板市?chǎng)才具有說(shuō)服力！其它什么辦公室的樣板間裝修得即使再漂亮，公司再堂皇而如果沒(méi)有樣板市場(chǎng)來(lái)支撐的話，或者說(shuō)沒(méi)有直營(yíng)店在昂貴的地段來(lái)說(shuō)明實(shí)力的話，我們就可以將其否決掉了！連自己都沒(méi)有旺地段的店鋪經(jīng)營(yíng)成功過(guò)，加盟還站得住腳嗎？

6、那假如說(shuō)是自己開(kāi)店呢？那又要怎么做決策呢？這里有一些比較實(shí)際的方法，可以圍繞客人和公司的平衡來(lái)一些做決策。具體怎么操作呢？我們就來(lái)舉個(gè)例子吧。比如定價(jià)策略，假如說(shuō)一個(gè)市面上100元的產(chǎn)品，如果說(shuō)他的成本是50元，我們賣(mài)出一單是可以賺50元毛利，這個(gè)對(duì)吧？假如是獨(dú)家，我們是否可以賣(mài)120元呢，多賺個(gè)70元？應(yīng)該有很多人覺(jué)得這個(gè)有道理。這是可以，但一定要有前提，一個(gè)是盡管本地沒(méi)有，其他地方有沒(méi)有呢，還有就是現(xiàn)在本地沒(méi)有，以后會(huì)不會(huì)有。這個(gè)就是需要考慮的。如果是覺(jué)得拿捏不住，還是老實(shí)的定價(jià)在市場(chǎng)價(jià)100元。以免你的競(jìng)爭(zhēng)者有空子可以鉆！如果賣(mài)價(jià)太高，到時(shí)候一旦競(jìng)爭(zhēng)者引進(jìn)，顧客很快就會(huì)流失，以前賺的利潤(rùn)遠(yuǎn)不能把顧客拉回來(lái)！惡性循環(huán)就產(chǎn)生了吧！

7、才現(xiàn)在又是同學(xué)提問(wèn)時(shí)間了，必然會(huì)有人問(wèn)，那假如自己經(jīng)營(yíng)的品牌競(jìng)爭(zhēng)者也有的話策略上怎么考慮呢？那么好，假如進(jìn)貨50元的貨品，大家都有在賣(mài)，要如何定價(jià)呢？是否可以賣(mài)60？直接讓競(jìng)爭(zhēng)者難看？可以這沒(méi)問(wèn)題，競(jìng)爭(zhēng)者可能比您貴10元，或者是更多，到時(shí)候你賣(mài)2瓶，他賣(mài)一瓶就可以了。假如說(shuō)他夠狠的話，賣(mài)55元，你是跟還是不跟呢，跟吧，最后會(huì)影響到其他品牌。然后大家都沒(méi)了利潤(rùn)，就看大家誰(shuí)能笑到最后了。利潤(rùn)跟新品都沒(méi)有的話，如果你是開(kāi)化妝品店的，一定要注意了，這樣就會(huì)很快的進(jìn)入惡性循環(huán)了！

8、那定價(jià)策略到底要怎么做才好呢？我們只要根據(jù)成本利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)情況進(jìn)行定價(jià)這是最科學(xué)的。如果有自有品牌的，比如移花宮和屈臣氏，他們都是有自己的產(chǎn)品，定價(jià)策略就簡(jiǎn)單有效很多！如果沒(méi)有自己品牌的，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有，那么按照成本和利潤(rùn)一個(gè)合理的幅度定，就是你得估算競(jìng)爭(zhēng)者定價(jià)來(lái)定，一般不要低于他5%是他可以接受的，除非你覺(jué)得你可以一口吃完他，不然就不要挑起戰(zhàn)爭(zhēng)，因?yàn)槿绻▋r(jià)比他低，戰(zhàn)爭(zhēng)一旦打響，就沒(méi)有回頭路了。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有，那么也不要太高，50的定價(jià)100就足夠了，多定10%或者20%會(huì)給后期帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。

9、因此，你想一下，光一個(gè)定價(jià)，學(xué)問(wèn)就有那么多，那采購(gòu)呢？還有產(chǎn)品配置呢？還有人員培訓(xùn)呢？我們的顧客服務(wù)呢？還有宣傳策略呢？更多的決策都是不能錯(cuò)的！每一個(gè)環(huán)節(jié)的決策錯(cuò)誤，要么降低做對(duì)的決策的價(jià)值，要么是直接把商店帶入惡性循環(huán)！所以開(kāi)化妝品店，首就是要先做好決策這方面的工作。很多化妝品加盟店之所以做得好，就是他們的決策其實(shí)已經(jīng)是非常科學(xué)的了。一定要記住，一個(gè)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)的決策或者經(jīng)驗(yàn)，這是化妝品店最寶貴的東西！

10、假如真不小心掉入了惡性循環(huán)怎么辦呢？不用擔(dān)心，有許多方法可以跳出來(lái)的，做好化妝品店也不是我們想象中的那么艱難，只要我們遵循一些方法和原則，就可以把生意做起來(lái)了。一個(gè)店一年掙個(gè)幾十萬(wàn)并不難的。由于篇幅的問(wèn)題呢，我們把它放在下一個(gè)章節(jié)來(lái)討論這些。如果你感興趣的話可以登錄004km.cn詳細(xì)的了解，做進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。也可以加QQ1983838360大家一起探討。本文章轉(zhuǎn)載的話，請(qǐng)注明一下出處，原創(chuàng)文章，絕非代筆哦。

第三篇：日化店運(yùn)營(yíng)巧用

此文從實(shí)戰(zhàn)的角度述說(shuō)了化妝品店經(jīng)營(yíng)管理的一些細(xì)節(jié)的問(wèn)題，給大家提供了一個(gè)很好的開(kāi)化妝品店的思路，這是香港移花宮化妝品加盟店內(nèi)部管理資料，是行業(yè)內(nèi)專家周小強(qiáng)先生完成的，網(wǎng)絡(luò)上瘋狂的轉(zhuǎn)載，是一個(gè)開(kāi)化妝品店珍貴的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

我看到很多人剛開(kāi)始開(kāi)化妝品店的時(shí)候都是挺不錯(cuò)的，可是做了一段時(shí)間，客人就慢慢的少了，生意也變淡了，最后虧損關(guān)門(mén)了。我們放眼市場(chǎng)，這樣的店有很多！做化妝品店其實(shí)是很好做的，而且在目前看來(lái)也是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，因?yàn)榇蠹以絹?lái)越注重保養(yǎng)了，美麗護(hù)膚的觀點(diǎn)也越來(lái)越多，5年后，也許化妝品市場(chǎng)會(huì)比現(xiàn)在擴(kuò)大5倍！在這其中的化妝品店，特別是化妝品加盟店的規(guī)模和市場(chǎng)份額將會(huì)越來(lái)越大，將會(huì)比現(xiàn)在擴(kuò)大20倍！這些都是有數(shù)據(jù)可依的，如果你感興趣的話，可以到網(wǎng)上去看看，004km.cn 在這里就不多說(shuō)了。我們還是回到剛才的話題好了，我們談?wù)劊?jīng)營(yíng)化妝品店怎樣才是正確的呢？

移花宮經(jīng)營(yíng)最有歷史的店已經(jīng)有20年了，這其中經(jīng)歷了很多的風(fēng)雨，各種各樣的顧客都有見(jiàn)過(guò)，各種各樣的要求都有?？偨Y(jié)了一些實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)，讓大家對(duì)化妝品店經(jīng)營(yíng)有些實(shí)質(zhì)性的了解。我們?cè)S多化妝品店主，很期待商店一開(kāi)就非常紅火，假如說(shuō)開(kāi)業(yè)當(dāng)日不做2萬(wàn)以上就會(huì)感覺(jué)有點(diǎn)失望，一個(gè)化妝品店生意好還是不好，其實(shí)并不單是看開(kāi)業(yè)的。誠(chéng)然如果準(zhǔn)備充分，開(kāi)業(yè)當(dāng)日不說(shuō)2萬(wàn)，10萬(wàn)移花宮都做過(guò)。后期的經(jīng)營(yíng)好壞并不取決于開(kāi)業(yè)的那一天，雖然說(shuō)有一定的影響，可這并不是最主要的。因?yàn)榛瘖y品店的本質(zhì)，都是做一些回頭客生意的，營(yíng)業(yè)額的增加是要靠回頭客的，并不是靠炒作，或者促銷(xiāo)帶動(dòng)的！這或許就是為什么許多化妝品店促銷(xiāo)失效的根本原因吧！

下面我們來(lái)做一個(gè)分析來(lái)解開(kāi)答案所在。我們要做到站在顧客的立場(chǎng)上去想問(wèn)題，顧客會(huì)怎么想呢，顧客到化妝品店里來(lái)，說(shuō)是購(gòu)買(mǎi)了其化妝品，實(shí)質(zhì)上購(gòu)買(mǎi)的是美麗或者說(shuō)是一種讓自己美麗的解決方案！如果你通過(guò)促銷(xiāo)達(dá)到價(jià)格的優(yōu)勢(shì)來(lái)增加吸引力，那么我們用多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)可以告訴你，在別家能夠提供真正的解決方案的時(shí)候，你的客戶始終有一天也會(huì)跑到別家去，而且你會(huì)猛然發(fā)現(xiàn)，別家的價(jià)格定位比你貴上10%你都不能有脾氣了！顧客群中的女性顧客里，購(gòu)買(mǎi)化妝品誠(chéng)然會(huì)受到價(jià)格的一定影響，不過(guò)這并不是決定性的，許多化妝品店店主就會(huì)做價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，到了最后才發(fā)現(xiàn)沒(méi)有了利潤(rùn)，沒(méi)有了服務(wù)，甚至也沒(méi)有了力氣做產(chǎn)品更新的地步，結(jié)局就會(huì)出現(xiàn)開(kāi)頭講的，業(yè)績(jī)低，貨品少，人員也差了，這就是所謂的惡性循環(huán)！

一個(gè)惡性循環(huán)的開(kāi)始其實(shí)就是由你的決策引起的，只要決策錯(cuò)了，惡性循環(huán)就會(huì)出現(xiàn)，出現(xiàn)就看遲早的問(wèn)題了！中間再做任何技術(shù)上的調(diào)整或者技術(shù)上的改進(jìn)，效果都不大了，最多只能拖延結(jié)果的出現(xiàn)而已，但不能彌補(bǔ)因決策錯(cuò)誤導(dǎo)致的業(yè)績(jī)下降了！所以一開(kāi)始就把決策的工作做對(duì)是至關(guān)重要的?；瘖y品加盟店好就好在是公司做的決策，擁有多年的經(jīng)驗(yàn)來(lái)為商店保駕護(hù)航，這個(gè)是化妝品加盟店的好處。如果你要選加盟的化妝品公司，一個(gè)好方法就是去看看有沒(méi)有樣板市場(chǎng)，而且還要看其招商部所在的城市有沒(méi)有4家以上樣板店，尤其那些店還不能放在成本低的地段！為什么呢？因?yàn)榘褬影宓攴旁诔杀靖叩牡囟味加杏脑?，很大程度上就說(shuō)明了如果放在成本低的地方上風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)更小了！切記！樣板市場(chǎng)才有說(shuō)服力！無(wú)論放在辦公室的樣板間裝修得再漂亮，無(wú)論公司再堂皇都好，一旦沒(méi)有樣板市場(chǎng)，或者是直營(yíng)店都沒(méi)有開(kāi)在昂貴的地段上，這樣的公司就可以否定掉了！一個(gè)自己都沒(méi)有旺地段的店，自己都沒(méi)有成功過(guò)，還談什么加盟呢！

那假如說(shuō)是自己開(kāi)店呢？那又要怎么做決策呢？這里有一些比較實(shí)際的方法，可以圍繞客人和公司的平衡來(lái)一些做決策。具體怎么操作呢？我們就來(lái)舉個(gè)例子吧。比如定價(jià)策略，假如說(shuō)一個(gè)市面上100元的產(chǎn)品，如果說(shuō)他的成本是50元，我們賣(mài)出一單是可以賺50元毛利，這個(gè)對(duì)吧？假如是獨(dú)家，我們是否可以賣(mài)120元呢，多賺個(gè)70元？應(yīng)該有很多人覺(jué)得這個(gè)有道理。這是可以，但一定要有前提，一個(gè)是盡管本地沒(méi)有，其他地方有沒(méi)有呢，還有就是現(xiàn)在本地沒(méi)有，以后會(huì)不會(huì)有。這個(gè)就是需要考慮的。如果是覺(jué)得拿捏不住，還是老實(shí)的定價(jià)在市場(chǎng)價(jià)100元。以免你的競(jìng)爭(zhēng)者有空子可以鉆！如果賣(mài)價(jià)太高，到時(shí)候一旦競(jìng)爭(zhēng)者引進(jìn)，顧客很快就會(huì)流失，以前賺的利潤(rùn)遠(yuǎn)不能把顧客拉回來(lái)！惡性循環(huán)就產(chǎn)生了吧！

才現(xiàn)在又是同學(xué)提問(wèn)時(shí)間了，必然會(huì)有人問(wèn)，那假如自己經(jīng)營(yíng)的品牌競(jìng)爭(zhēng)者也有的話策略上怎么考慮呢？那么好，假如進(jìn)貨50元的貨品，大家都有在賣(mài)，要如何定價(jià)呢？是否可以賣(mài)60？直接讓競(jìng)爭(zhēng)者難看？可以這沒(méi)問(wèn)題，競(jìng)爭(zhēng)者可能比您貴10元，或者是更多，到時(shí)候你賣(mài)2瓶，他賣(mài)一瓶就可以了。假如說(shuō)他夠狠的話，賣(mài)55元，你是跟還是不跟呢，跟吧，最后會(huì)影響到其他品牌。然后大家都沒(méi)了利潤(rùn)，就看大家誰(shuí)能笑到最后了。利潤(rùn)跟新品都沒(méi)有的話，如果你是開(kāi)化妝品店的，一定要注意了，這樣就會(huì)很快的進(jìn)入惡性循環(huán)了！

那定價(jià)策略到底要怎么做才好呢？我們只要根據(jù)成本利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)情況進(jìn)行定價(jià)這是最科學(xué)的。如果有自有品牌的，比如移花宮和屈臣氏，他們都是有自己的產(chǎn)品，定價(jià)策略就簡(jiǎn)單有效很多！如果沒(méi)有自己品牌的，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有，那么按照成本和利潤(rùn)一個(gè)合理的幅度定，就是你得估算競(jìng)爭(zhēng)者定價(jià)來(lái)定，一般不要低于他5%是他可以接受的，除非你覺(jué)得你可以一口吃完他，不然就不要挑起戰(zhàn)爭(zhēng)，因?yàn)槿绻▋r(jià)比他低，戰(zhàn)爭(zhēng)一旦打響，就沒(méi)有回頭路了。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有，那么也不要太高，50的定價(jià)100就足夠了，多定10%或者20%會(huì)給后期帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。

因此，你想一下，光一個(gè)定價(jià)，學(xué)問(wèn)就有那么多，那采購(gòu)呢？還有產(chǎn)品配置呢？還有人員培訓(xùn)呢？我們的顧客服務(wù)呢？還有宣傳策略呢？更多的決策都是不能錯(cuò)的！每一個(gè)環(huán)節(jié)的決策錯(cuò)誤，要么降低做對(duì)的決策的價(jià)值，要么是直接把商店帶入惡性循環(huán)！所以開(kāi)化妝品店，首就是要先做好決策這方面的工作。很多化妝品加盟店之所以做得好，就是他們的決策其實(shí)已經(jīng)是非常科學(xué)的了。一定要記住，一個(gè)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)的決策或者經(jīng)驗(yàn)，這是化妝品店最寶貴的東西！

假如真不小心掉入了惡性循環(huán)怎么辦呢？不用擔(dān)心，有許多方法可以跳出來(lái)的，做好化妝品店也不是我們想象中的那么艱難，只要我們遵循一些方法和原則，就可以把生意做起來(lái)了。一個(gè)店一年掙個(gè)幾十萬(wàn)并不難的。由于篇幅的問(wèn)題呢，我們把它放在下一個(gè)章節(jié)來(lái)討論這些。如果你感興趣的話可以登錄004km.cn詳細(xì)的了解，做進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。也可以加QQ1983838360大家一起探討。本文章轉(zhuǎn)載的話，請(qǐng)注明一下出處，原創(chuàng)文章，絕非代筆哦。

第四篇：日化店運(yùn)營(yíng)程序

1、此文從實(shí)戰(zhàn)的角度述說(shuō)了化妝品店經(jīng)營(yíng)管理的一些細(xì)節(jié)的問(wèn)題，給大家提供了一個(gè)很好的開(kāi)化妝品店的思路，這是香港移花宮化妝品加盟店內(nèi)部管理資料，是行業(yè)內(nèi)專家周小強(qiáng)先生完成的，網(wǎng)絡(luò)上瘋狂的轉(zhuǎn)載，是一個(gè)開(kāi)化妝品店珍貴的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

２、我看到很多人剛開(kāi)始開(kāi)化妝品店的時(shí)候都是挺不錯(cuò)的，可是做了一段時(shí)間，客人就慢慢的少了，生意也變淡了，最后虧損關(guān)門(mén)了。我們放眼市場(chǎng)，這樣的店有很多！做化妝品店其實(shí)是很好做的，而且在目前看來(lái)也是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，因?yàn)榇蠹以絹?lái)越注重保養(yǎng)了，美麗護(hù)膚的觀點(diǎn)也越來(lái)越多，5年后，也許化妝品市場(chǎng)會(huì)比現(xiàn)在擴(kuò)大5倍！在這其中的化妝品店，特別是化妝品加盟店的規(guī)模和市場(chǎng)份額將會(huì)越來(lái)越大，將會(huì)比現(xiàn)在擴(kuò)大20倍！這些都是有數(shù)據(jù)可依的，如果你感興趣的話，可以到網(wǎng)上去看看，004km.cn 在這里就不多說(shuō)了。我們還是回到剛才的話題好了，我們談?wù)?，?jīng)營(yíng)化妝品店怎樣才是正確的呢？

3、移花宮經(jīng)營(yíng)最有歷史的店已經(jīng)有20年了，這其中經(jīng)歷了很多的風(fēng)雨，各種各樣的顧客都有見(jiàn)過(guò)，各種各樣的要求都有。總結(jié)了一些實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)，讓大家對(duì)化妝品店經(jīng)營(yíng)有些實(shí)質(zhì)性的了解。我們?cè)S多化妝品店主，很期待商店一開(kāi)就非常紅火，假如說(shuō)開(kāi)業(yè)當(dāng)日不做2萬(wàn)以上就會(huì)感覺(jué)有點(diǎn)失望，一個(gè)化妝品店生意好還是不好，其實(shí)并不單是看開(kāi)業(yè)的。誠(chéng)然如果準(zhǔn)備充分，開(kāi)業(yè)當(dāng)日不說(shuō)2萬(wàn)，10萬(wàn)移花宮都做過(guò)。后期的經(jīng)營(yíng)好壞并不取決于開(kāi)業(yè)的那一天，雖然說(shuō)有一定的影響，可這并不是最主要的。因?yàn)榛瘖y品店的本質(zhì)，都是做一些回頭客生意的，營(yíng)業(yè)額的增加是要靠回頭客的，并不是靠炒作，或者促銷(xiāo)帶動(dòng)的！這或許就是為什么許多化妝品店促銷(xiāo)失效的根本原因吧！

4、下面我們來(lái)做一個(gè)分析來(lái)解開(kāi)答案所在。我們要做到站在顧客的立場(chǎng)上去想問(wèn)題，顧客會(huì)怎么想呢，顧客到化妝品店里來(lái)，說(shuō)是購(gòu)買(mǎi)了其化妝品，實(shí)質(zhì)上購(gòu)買(mǎi)的是美麗或者說(shuō)是一種讓自己美麗的解決方案！如果你通過(guò)促銷(xiāo)達(dá)到價(jià)格的優(yōu)勢(shì)來(lái)增加吸引力，那么我們用多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)可以告訴你，在別家能夠提供真正的解決方案的時(shí)候，你的客戶始終有一天也會(huì)跑到別家去，而且你會(huì)猛然發(fā)現(xiàn)，別家的價(jià)格定位比你貴上10%你都不能有脾氣了！顧客群中的女性顧客里，購(gòu)買(mǎi)化妝品誠(chéng)然會(huì)受到價(jià)格的一定影響，不過(guò)這并不是決定性的，許多化妝品店店主就會(huì)做價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，到了最后才發(fā)現(xiàn)沒(méi)有了利潤(rùn)，沒(méi)有了服務(wù)，甚至也沒(méi)有了力氣做產(chǎn)品更新的地步，結(jié)局就會(huì)出現(xiàn)開(kāi)頭講的，業(yè)績(jī)低，貨品少，人員也差了，這就是所謂的惡性循環(huán)！

5、一個(gè)惡性循環(huán)的開(kāi)始其實(shí)就是由你的決策引起的，只要決策錯(cuò)了，惡性循環(huán)就會(huì)出現(xiàn)，出現(xiàn)就看遲早的問(wèn)題了！中間再做任何技術(shù)上的調(diào)整或者技術(shù)上的改進(jìn)，效果都不大了，最多只能拖延結(jié)果的出現(xiàn)而已，但不能彌補(bǔ)因決策錯(cuò)誤導(dǎo)致的業(yè)績(jī)下降了！所以一開(kāi)始就把決策的工作做對(duì)是至關(guān)重要的?；瘖y品加盟店好就好在是公司做的決策，擁有多年的經(jīng)驗(yàn)來(lái)為商店保駕護(hù)航，這個(gè)是化妝品加盟店的好處。如果你要選加盟的化妝品公司，一個(gè)好方法就是去看看有沒(méi)有樣板市場(chǎng)，而且還要看其招商部所在的城市有沒(méi)有4家以上樣板店，尤其那些店還不能放在成本低的地段！為什么呢？因?yàn)榘褬影宓攴旁诔杀靖叩牡囟味加杏脑?，很大程度上就說(shuō)明了如果放在成本低的地方上風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)更小了！切記！樣板市場(chǎng)才有說(shuō)服力！無(wú)論放在辦公室的樣板間裝修得再漂亮，無(wú)論公司再堂皇都好，一旦沒(méi)有樣板市場(chǎng)，或者是直營(yíng)店都沒(méi)有開(kāi)在昂貴的地段上，這樣的公司就可以否定掉了！一個(gè)自己都沒(méi)有旺地段的店，自己都沒(méi)有成功過(guò)，還談什么加盟呢！

6、假如說(shuō)自己開(kāi)店那又怎么樣呢？怎么做決策呢？給你提供一個(gè)實(shí)際的說(shuō)法，可以圍繞客人和公司的平衡做決策。具體怎么做呢？舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子。比如定價(jià)策略，如果一個(gè)市面上100元的產(chǎn)品，如果說(shuō)成本是50元，我們賣(mài)出一單是可以賺50元毛利，這應(yīng)該沒(méi)錯(cuò)吧！如果是獨(dú)家的話，那我們是不是可以賣(mài)120元，可以多賺70元？嗯應(yīng)該有很多人都覺(jué)得有道理。對(duì)可以，不過(guò)還是有前提的，一個(gè)，盡管本地沒(méi)有，你能確定其他地方有沒(méi)有，還有就是現(xiàn)在本地沒(méi)有，以后會(huì)不會(huì)有呢。這個(gè)就是需要想到的。如果是覺(jué)得拿捏不住的話，還是老實(shí)的定價(jià)在市場(chǎng)價(jià)100元。以免給你的競(jìng)爭(zhēng)者有空子可以鉆！賣(mài)價(jià)太高，一旦競(jìng)爭(zhēng)者引進(jìn)，顧客立即流失，以前賺的利潤(rùn)還不能把顧客拉回來(lái)呢！這樣就產(chǎn)生了惡性循環(huán)！

7、現(xiàn)在又是提問(wèn)的時(shí)間了，必然會(huì)有人問(wèn)這樣的問(wèn)題，那假如自己經(jīng)營(yíng)的品牌競(jìng)爭(zhēng)者也有那策略上怎么考慮呢？那么這樣好，假如說(shuō)進(jìn)貨50元的產(chǎn)品的話，大家賣(mài)的都是一樣，那要怎么定價(jià)呢？賣(mài)60可以了嗎？直接讓競(jìng)爭(zhēng)者難看？可以沒(méi)問(wèn)題，競(jìng)爭(zhēng)者也許比您貴10元，甚至是更多，但你賣(mài)2瓶，他賣(mài)一瓶就可以跟你一樣賺錢(qián)了。更何況假如他夠狠，賣(mài)55元，你跟不跟呢，跟吧，最后波及到其他品牌。最后是大家都沒(méi)了利潤(rùn)，就看大家誰(shuí)撐得久。沒(méi)有利潤(rùn)，沒(méi)有新品，如果是開(kāi)化妝品店的一定要看清這句話，這樣就會(huì)更早走到惡性循環(huán)！

8、怎么做定價(jià)的策略才是正確的呢？要根據(jù)成本利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)情況進(jìn)行定價(jià)才是最科學(xué)的方法。如果是有自有品牌的，像移花宮或是屈臣氏，他們都有自己的產(chǎn)品，定價(jià)策略就簡(jiǎn)單得多，而且還更有效！假如說(shuō)是沒(méi)有自己品牌的，假如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有，那么就按照成本和利潤(rùn)這樣一個(gè)合理的幅度定，就是你得根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者定價(jià)來(lái)定，通常是不要低于他5%是他可以接受的，除非是你感覺(jué)自己有這個(gè)實(shí)力，一口吃完他，要不然你就不要挑起這個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)，因?yàn)槿绻▋r(jià)比他低，戰(zhàn)爭(zhēng)一開(kāi)始，就沒(méi)有退路了。假如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有，那也不能太高，50的定價(jià)100就行了，多定10%或是20%會(huì)給后期帶來(lái)一些風(fēng)險(xiǎn)。

9、所以說(shuō)，你想一下，只是一個(gè)定價(jià)，學(xué)問(wèn)就那么深了，那采購(gòu)呢？產(chǎn)品配置呢？人員培訓(xùn)呢？顧客服務(wù)呢？宣傳策略呢？很多的決策都是不能出錯(cuò)的！在每一個(gè)環(huán)節(jié)的決策錯(cuò)誤，要么降低做對(duì)的決策的價(jià)值，要么會(huì)直接把商店帶入惡性循環(huán)中！因此我們開(kāi)化妝品店，首先要做好決策方面的工作。有很多的化妝品加盟店之所以做得好，那就是他們的決策其實(shí)已經(jīng)是非常科學(xué)的了。一定要記住，一個(gè)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)的決策或者經(jīng)驗(yàn)，對(duì)一個(gè)化妝品店來(lái)說(shuō)是十分珍貴的！

10、假如說(shuō)一不小心進(jìn)入了惡性循環(huán)了該怎么辦呢？這沒(méi)有必要太過(guò)于擔(dān)心，這是有很多方法是可以跳出來(lái)的，而且做好化妝品店的生意也是沒(méi)有那么難的，只是我們要遵循一些原則和方法，就一定會(huì)把生意做好的，一個(gè)店一年掙個(gè)幾十萬(wàn)這并不難。由于篇幅的一些問(wèn)題，我們就把它放在下一個(gè)章節(jié)里面來(lái)講，如果有誰(shuí)感興趣的話，可以登錄004km.cn進(jìn)行詳細(xì)的了解一下，也可以加QQ1983838360大家一起來(lái)討論。本文章轉(zhuǎn)載的話記得注明一下出處哦！此文為原創(chuàng)，絕非代筆。

第五篇：日化店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)精華

此文是從實(shí)戰(zhàn)的角度說(shuō)了一些化妝品店經(jīng)營(yíng)的一些細(xì)節(jié)的問(wèn)題。給大提供了一些開(kāi)化妝品店的經(jīng)營(yíng)思路，為香港移花宮化妝品加盟店的管理資料，是很有資歷的化妝品行業(yè)周小強(qiáng)寫(xiě)成的，在網(wǎng)絡(luò)上得到很多人的認(rèn)可，很多人轉(zhuǎn)載，擁有很多開(kāi)化妝品店的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

其實(shí)對(duì)于開(kāi)化妝品店，一開(kāi)始是有很多人做得很好的，可是到后來(lái)，客人就慢慢的少了，生意越來(lái)越不好，到最后的結(jié)果是以倒閉結(jié)束。放眼市場(chǎng)，這樣的店家到處都是！其實(shí)做化妝品店是很好做的，也是我們看到的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在的人們都非常的注重保養(yǎng)，美麗護(hù)膚的愿望也更強(qiáng)，5年后，也許化妝品市場(chǎng)會(huì)比現(xiàn)在還要擴(kuò)大那么5倍，這當(dāng)中的化妝品店，尤其是化妝品加盟店的規(guī)模和市場(chǎng)的份額，將是現(xiàn)在的20倍！這都是有數(shù)據(jù)說(shuō)話的，有興趣的朋友也可以到網(wǎng)上去看看，004km.cn，我在這里就不多說(shuō)了，如何正確的經(jīng)營(yíng)化妝品店，這才是我們剛才的話題，我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)吧！

移花宮化妝品店最有歷史的店也已有20年之久了，這其中經(jīng)歷了很多的風(fēng)浪，個(gè)個(gè)都是觸目驚心，什么樣的顧客都見(jiàn)過(guò)。有了很多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，我們來(lái)讓大家對(duì)化妝品店的經(jīng)營(yíng)有一個(gè)實(shí)質(zhì)性的了解。我們有很多的化妝品店店主，很想讓商店一開(kāi)業(yè)就很火，假如說(shuō)開(kāi)業(yè)當(dāng)天做不夠兩萬(wàn)的話，就會(huì)覺(jué)得很失望，從本質(zhì)上說(shuō)，一個(gè)化妝品店的生意好壞，并不能只是看開(kāi)業(yè)的那天。當(dāng)然，假如說(shuō)我們?cè)陂_(kāi)業(yè)當(dāng)天有了充足的準(zhǔn)備，開(kāi)業(yè)那天不要說(shuō)是2萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額，10萬(wàn)的移花宮都有做過(guò)。但也不能說(shuō)開(kāi)業(yè)那天好，以后就一定會(huì)好，這是說(shuō)不過(guò)去的，雖說(shuō)他有一定的影響，但這也是次要的。因?yàn)榛瘖y品店有本質(zhì)是什么，是要回頭客的，是需要顧客回頭來(lái)增加我們的營(yíng)業(yè)額的，而不是炒作或是促銷(xiāo)來(lái)動(dòng)的，也許這就是很多的化妝品店雖然做了促銷(xiāo)而沒(méi)有帶來(lái)效果的原因吧！

我們就來(lái)他細(xì)研究一下為什么要這樣說(shuō)呢？我們要明白顧客的心里是怎么想的。消費(fèi)者到化妝品店里來(lái)，并不是購(gòu)買(mǎi)化妝品，那是什么呢？是購(gòu)買(mǎi)美麗或者說(shuō)能變美麗的解決方案的！假如你只是通過(guò)促銷(xiāo)，也就是用價(jià)格來(lái)吸引顧客，那我用我多年的經(jīng)驗(yàn)可以告訴你，你的客戶，總有一天會(huì)離你而去，沒(méi)有什么原因，而別人為她們解決了真正的問(wèn)題，而且你會(huì)發(fā)現(xiàn)，別家的價(jià)格比你還貴10%你還沒(méi)脾氣！顧客，尤其是我們的女性顧客，購(gòu)買(mǎi)化妝品誠(chéng)然價(jià)格有一定的影響因素，不過(guò)并非決定性的，許多化妝品店店主一味的做價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，最后沒(méi)有利潤(rùn)，沒(méi)有服務(wù)，也沒(méi)有什么精力去做產(chǎn)品更新了，結(jié)果就是開(kāi)頭講的，業(yè)績(jī)差，貨品少，人員差，業(yè)績(jī)更不好，這就是所謂的惡性循環(huán)！

大家注意了，一個(gè)惡性的循環(huán)，是因?yàn)橐婚_(kāi)始你的決策決定的，假如說(shuō)決策錯(cuò)誤，惡性循環(huán)是出現(xiàn)是一種必然的現(xiàn)象，這只是存在時(shí)間問(wèn)題！中間任何技術(shù)上的改變或是在技術(shù)上的改進(jìn)，最多只是讓結(jié)果出現(xiàn)得晚一些，但是絕對(duì)不能避免決策錯(cuò)誤導(dǎo)致的業(yè)績(jī)下降的這個(gè)結(jié)果！要記得這一點(diǎn)。因此一開(kāi)始就把決策做對(duì)是非常關(guān)鍵的?；瘖y品加盟店的好處是公司做決策，用多年的經(jīng)驗(yàn)來(lái)為商店保駕護(hù)航，這個(gè)是化妝品加盟店最大的價(jià)值所在。如果你要加盟化妝品公司的話，最好的方法是看看是否有樣板市場(chǎng)，特別是招商部所在的城市是否有4家以上樣板店，而且那些店還不能放成本低的地方！因?yàn)榘褬影宓攴旁诔杀靖叩牡囟味加杏?，那放在成本低的地方風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)小了！一定要記住，有說(shuō)服力的一定是樣板市場(chǎng)！任何放在辦公室的樣板間裝修得再漂亮，也是沒(méi)有用的，公司再漂亮，假如沒(méi)有樣板市場(chǎng)，或是說(shuō)直營(yíng)店不在地段昂貴的地方，就可以馬上否決掉了！道理很明顯，自己都沒(méi)有旺地段的店，自己都沒(méi)成功過(guò)，加盟還有什么意義呢！

自己開(kāi)店的又怎么樣？決策怎么做？告訴你個(gè)好方法，圍繞客人和公司間的平衡來(lái)做決定。具體怎么辦？比如，定價(jià)方面的，在市場(chǎng)上一百元的產(chǎn)品，如果成本是五十，賣(mài)出一個(gè)就得五十沒(méi)錯(cuò)吧？如果是獨(dú)家的，能不能賣(mài)一百二？賺七十？相信很多人都會(huì)同意。這么做可以，但前提是，要想本地沒(méi)有，其他地方會(huì)不會(huì)有？另外就是現(xiàn)在本地沒(méi)有，以后可能有嗎？這個(gè)就要好好想想了。要是把握不準(zhǔn)的，就規(guī)規(guī)矩矩的定一百吧。免得對(duì)手鉆空子！賣(mài)價(jià)太高了，一旦有對(duì)手出現(xiàn)，客戶就會(huì)少的，就算把以前的利潤(rùn)拿出來(lái)也沒(méi)辦法拉回客人，惡性循環(huán)也就來(lái)了。

可能有人問(wèn)，自己經(jīng)營(yíng)的品牌對(duì)手也有的話又該用什么策略？OK，如進(jìn)貨五十塊的商品，所有人都賣(mài)，定價(jià)怎么辦？可以賣(mài)六十嗎？直接給對(duì)手下馬威，這個(gè)可以的，對(duì)手可能比你貴十塊，甚至更多，只是你賣(mài)兩個(gè)，人家賣(mài)一個(gè)就行了。如果厲害點(diǎn)的，他賣(mài)五十五塊，你跟不跟呢？跟的就會(huì)拖累其他品牌。搞到最后大家都沒(méi)利潤(rùn)，看誰(shuí)更能撐而已了。無(wú)利潤(rùn)，無(wú)新品，只要是開(kāi)化妝品店的都要注意，這樣做只會(huì)更快陷入惡性循環(huán)。

說(shuō)到底價(jià)要怎么定？跟著成本利潤(rùn)和對(duì)手的情況來(lái)定是最好的。有自己品牌，像移花宮或屈臣氏，這些都有自己品牌，價(jià)定起來(lái)就簡(jiǎn)單有效了。沒(méi)自己產(chǎn)品的，如果對(duì)手有，就照著成本和利潤(rùn)合理的來(lái)定吧，要按對(duì)手的價(jià)來(lái)定，只要不低過(guò)對(duì)手的5%是可以接受的，如果覺(jué)得自己可以一下子吃完的那就另當(dāng)別論，不然就別挑起戰(zhàn)爭(zhēng)，如定價(jià)比對(duì)手低，戰(zhàn)爭(zhēng)一旦拉開(kāi)，就沒(méi)法回頭了。那么對(duì)手也同樣沒(méi)有自己產(chǎn)品的，價(jià)就別太高，是五十的定一百就可以了，定高10%或20%有的只會(huì)是風(fēng)險(xiǎn)。

看吧，一個(gè)定價(jià)就那么多學(xué)問(wèn)，那產(chǎn)品配置呢？采購(gòu)呢？宣傳策略呢？人員培訓(xùn)呢？客戶服務(wù)呢？這些同樣不能出錯(cuò)！每一個(gè)地方出錯(cuò)，要么降低之前正確決策的價(jià)值，要么讓商店進(jìn)入惡性循環(huán)！因此開(kāi)化妝品店，首先搞好決策工作。那么多的化妝品加盟店做得那么好，就因?yàn)闆Q策科學(xué)。要謹(jǐn)記，經(jīng)得住市場(chǎng)檢驗(yàn)的決策或經(jīng)驗(yàn)，都是經(jīng)典的。

如果不幸出現(xiàn)惡性循環(huán)如何是好？不必?fù)?dān)心，有方法出來(lái)救的，而且搞好化妝品店的生意也沒(méi)有那么難，只要跟著方法和原則，生意就能做得起來(lái)。一個(gè)店一年掙幾十萬(wàn)是可以的。不過(guò)篇幅關(guān)系，下一節(jié)再討論這些問(wèn)題，如果想要了解更多信息的也可以登錄004km.cn進(jìn)行學(xué)習(xí)，也可以加QQ1983838360互相交流。原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明。