第一篇：房地產(chǎn)策劃部管理制度

《策劃部管理規(guī)章制度》

一、辦公室制度

為了更好的完善公司內(nèi)部管理，本著節(jié)儉的原則嚴(yán)格控制公司各項成本的支出，特制訂以下辦公管理規(guī)定。

1.辦公機(jī)要制度

(1)辦公桌上不得擺放公司機(jī)密文件及重要合同類文件。

(2)機(jī)密文件的草稿紙必須及時銷毀，不準(zhǔn)亂丟。

(3)各類記錄本不得亂放，統(tǒng)一放置于文件柜中固定的地方。

(4)未經(jīng)他人允許不得在辦公室內(nèi)翻動他人物品和各種文件。

(5)未經(jīng)部門同意，任何人嚴(yán)禁將機(jī)密文件及復(fù)印件帶出公司。

2.辦公紀(jì)律

(1)辦公桌面保持整潔，不得堆放與工作無關(guān)的相關(guān)書籍、物品，不得擺放雜物，私人物品應(yīng)存放在柜子中。

(2)工作區(qū)域內(nèi)保持安靜，不得喧嘩，接打電話應(yīng)以不影響他人為標(biāo)準(zhǔn)。工作時

間不得串崗、聊天，嚴(yán)禁在公共區(qū)域內(nèi)吃零食、吸煙等。

(3)辦公室人員必須保持室內(nèi)清潔、整齊，不亂扔雜物，辦公用品擺放有序。

(4)節(jié)約水、電和辦公用品，不得浪費。如長時間離開辦公室，要整理好桌面，關(guān)閉電腦（包括顯示器電源），最后離開本部門的員工，應(yīng)關(guān)好門窗，關(guān)閉空調(diào)、電源。

3.服裝穿著規(guī)定

(1)員工在上班時間內(nèi)要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方、整潔。

(2)女職員上班不得穿超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服和涼鞋。

(3)員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)不過耳，并一般不準(zhǔn)留胡子；女

職員上班應(yīng)化淡妝，金銀或其他飾品的佩戴應(yīng)得當(dāng)。

4.懲獎措施

(1)員工違反以上規(guī)定者，視相關(guān)情況處以50-100元罰款。

(2)各部門主管應(yīng)認(rèn)真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。若月累計員工違反本規(guī)

定人次超過3次的，相關(guān)主管將連帶處罰100元。

(3)罰款依行政部的處罰通知單直接交款。用于團(tuán)隊日?；顒淤M用。

二、考勤制度

1.公司辦公部門員工工作時間為每周一至周五（上午9：00—12:00，下午14：00—18：00），駐場人員按案場上班時間為準(zhǔn)。

2.遲到（超過規(guī)定時間上班）、早退（規(guī)定下班時間以前下班）

(1)員工遲到或早退，20分鐘（含）以內(nèi)罰款10元，20分鐘以上1小時（含）

以內(nèi)罰款30元，1小時以上2小時（含）罰款50元，2小時以上按礦工計算。

(2)員工每月遲到或早退達(dá)5次以上（含5次）的，按以上額度2倍處罰。

3.曠工

(1)員工無故不到崗者，按曠工處理。

(2)員工曠工1天扣除3天全額工資。

(3)月累計曠工3次者，扣除當(dāng)月基本工資；月累計曠工4次或連續(xù)曠工3天（含）

或年累計曠工10天（含）者，除扣除基本工資外同時除名。給公司造成重大損失的，另行追究責(zé)任。

4.未考勤之處理

(1)員工因公務(wù)外出無法趕回公司考勤者，應(yīng)及時電話給部門主管說明情況，不

接受任何短信、轉(zhuǎn)告、留言，違者按事假1天處理。

(2)員工申請未考勤理由不實者，當(dāng)事人罰款200元并作曠工處理。其直屬主管

連帶罰款400元。

5.加班

(1)公司各部門經(jīng)理根據(jù)實際工作需要，可安排員工加班。

(2)員工因業(yè)務(wù)繁忙而不能在規(guī)定的時間內(nèi)完成，可以申請進(jìn)行加班。加班須提

前請示其直屬上級。

(3)各部門經(jīng)理應(yīng)對各崗位工作效率嚴(yán)加督促，嚴(yán)格加班審批。

(4)公司鼓勵員工提高工作效率，在正常的工作時間內(nèi)完成本職工作，員工因本

人的原因不能完成本職工作或自愿延長工作時間的，公司將不予認(rèn)可加班。

(5)原則上員工調(diào)休（或事假）可用積休沖抵，當(dāng)月加班的盡量在當(dāng)月調(diào)休完畢，如因工作需要無法調(diào)休的，應(yīng)在半年內(nèi)安排調(diào)休完畢。

6.請假

(1)事假

a)員工有事需親自處理者可請事假，屬無薪假期，每月事假不得超過5天，全

年合計不得超過14天，超出天數(shù)按2倍計算缺勤。

b)因突出事故未及時申請者，可以電話向部門直屬主管請假，并報備人事，且

于上班后2日內(nèi)補齊請假手續(xù)，否則按曠工處理。

c)每月電話請假不得超過2次，超出者請假天數(shù)按2倍計算缺勤。

(2)病假

a)員工因普通傷害、疾病或生理原因必須治療或休養(yǎng)者，可先請假治療，之后

持區(qū)級以上醫(yī)院病假證明、病歷卡、病情診斷書及部門主管確認(rèn)的證明銷假，手續(xù)不齊全、不真實者按事假處理。

b)員工生病未事先請假者，本人或親友可以電話向部門主管請假，并通知人事

部門，回公司2日內(nèi)持相關(guān)證明至人事部門銷假，逾時以曠工處理。c)員工未住院病假全年不得超過30天，超過者按事假處理。住院病假全年不

得超過3個月，超過者公司將作自動放棄崗位處理，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理審批。

(3)請假流程以及相關(guān)規(guī)定：

a)員工事先請示部門主管，同意后由人事部門備案后開始準(zhǔn)假。

b)非突發(fā)性事假（年假，事假，產(chǎn)假，婚假）需提前一周申請。

c)未經(jīng)批準(zhǔn)而請假者或請假理由不真實者，一律按曠工處理。

d)請假超假的，超過天數(shù)按曠工處理。

7.公出

(1)員工因公需外出，經(jīng)部門主管同意后方可外出。

(2)員工因公申請外出，若上下班無法趕回公司者，須先電話報備人事部門，回

公司后可由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)。

三、人事制度

為了規(guī)范員工試用與轉(zhuǎn)正管理，強(qiáng)化人力資源管理的原則，幫助新員工盡快融入公司、承擔(dān)起崗位職責(zé)，特制定本制度。

1.入職

員工在接到人事部門入職通知后，規(guī)定時間內(nèi)將相關(guān)資料交到人事部。如因故不能按期報到，需與人事部取得聯(lián)系，另行確定時間。

2.入職程序

(1)員工崗前培訓(xùn)

a)人事部在復(fù)試后將新員工引導(dǎo)至各部門

b)由人事部作導(dǎo)引，帶員工到各個部門介紹給各個部門，讓員工更快地了解公

司組織結(jié)構(gòu)，盡快熟悉公司

c)各部門主管為新員工制定培訓(xùn)計劃

d)審核資料

e)簽訂試用期合同

(2)試用

在參加完新進(jìn)員工制定的培訓(xùn)計劃后，通過考核的將進(jìn)入試用期。員工的試用期一般為3各月，未畢業(yè)的研究生、本科生、大專生在未獲取畢業(yè)證前為實習(xí)期，獲取畢業(yè)證后進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核。

(3)員工轉(zhuǎn)正

a)新員工在試用期結(jié)束前十五天由本人提出書面轉(zhuǎn)正申請。

b)直接上級及部門經(jīng)理對新員工的專業(yè)知識、工作能力、工作效率、創(chuàng)新意識、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感、品德、上進(jìn)心進(jìn)行評價。并于試用期結(jié)束前5日內(nèi)將評價結(jié)果反饋給人事部。

四、異動（崗位）制度

1.部門提議員工調(diào)配

(1)部門可根據(jù)工作需要提出員工調(diào)配申請,報人事部。

(2)人事部門根據(jù)《員工調(diào)配申請表》對需調(diào)配的員工進(jìn)行考核，對符合條件者，核定其崗位及薪資標(biāo)準(zhǔn)，審批權(quán)限同轉(zhuǎn)正審批權(quán)限。

2.人事部門提議員工調(diào)配

(1)人事部門根據(jù)公司發(fā)展需要及用人部門人員需求，結(jié)合其他部門崗位編制及

人員實際情況，綜合被考察員工的工作能力和素質(zhì)要求，根據(jù)實施轉(zhuǎn)崗考核的結(jié)果，填寫《員工調(diào)配申請表》提議調(diào)整員工工作崗位或部門。

(2)人事部門提議調(diào)整的員工崗位或部門須與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商。

3.部門之間借調(diào)員工

需借調(diào)員工的部門填寫《借調(diào)員工申請表》交人事部門。

人事部門根據(jù)借用部門提出的要求，結(jié)合公司內(nèi)部人力資源，確定可借出員工的部門，并與借出部門協(xié)商，確定借出期限。

人事部門將《借調(diào)員工申請表》報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

4.晉級

晉級可通過內(nèi)部競聘、部門推薦、公司任命三種方式完成。

(1)內(nèi)部競聘

a)人事部門根據(jù)批準(zhǔn)競聘的崗位名稱及崗位素質(zhì)要求發(fā)布內(nèi)部競聘通知，收集

競聘資料并分類，按照競聘崗位任職要求進(jìn)行初步篩選，確定參加競聘人員。b)人事部門根據(jù)競聘崗位對參加競聘人員進(jìn)行考核，統(tǒng)一安排競聘答辯，根據(jù)

考核及競聘結(jié)果，會同用人部門初步確定錄用人選。

c)人事部門將初步確定的錄用人選的《競聘評價表》及其競聘資料呈報分管領(lǐng)

導(dǎo)、總經(jīng)理審批并發(fā)布競聘結(jié)果。

(2)部門推薦：

a)部門經(jīng)理根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，可推薦員工晉升職級或薪級，并填寫《員工

晉/降級審核表》，人事部門根據(jù)部門意見，對被推薦員工的工作能力、工作業(yè)績、工作態(tài)度等進(jìn)行考察，并在《員工晉/降級審核表》中簽署意見。b)人事部門將《員工晉/降級審核表》報分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，經(jīng)總經(jīng)理審批后

執(zhí)行。

(3)公司任命

公司根據(jù)發(fā)展需要，結(jié)合員工的工作表現(xiàn)，晉升員工的職級或薪級，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

5.員工離職

(1)員工必須提前1月向公司提交書面的《員工離職申請》，由直接主管做初步

審批

(2)員工在3個工作日之內(nèi)跟人事部、行政部、財務(wù)部交接好各類工作，以交接

表為附件，附于主管簽字后的《員工離職申請單》交由人事部做最后審批工作

(3)原則上公司要盡力挽留員工，如員工主觀意識十分強(qiáng)烈，則與批準(zhǔn)！

第二篇：房地產(chǎn)營銷策劃部員工管理制度

云旅地產(chǎn)營銷策劃部內(nèi)部管理制度

前言：

俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”，而健全有效的制度建設(shè)是部門工作順利開展的可靠保證之一。因此在全面遵守公司已有的規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，針對營銷策劃部的工作性質(zhì)、工作特點及發(fā)展目標(biāo)，特此編寫了這份營銷策劃內(nèi)部管理制度，希望在部門各同事的配合支持下，通過有效地管理，把營銷策劃部建設(shè)成一個“團(tuán)結(jié)、協(xié)助、高效的，充滿活力的集體”，誠如是，則為之幸甚！

目 錄

一

營銷策劃部職責(zé)…….........……...………………………….4二

部門崗位職責(zé)………………………………………………..5

三

部門行為規(guī)范…….........…...…...……...………………………....8 四

工作紀(jì)律規(guī)范……......……...………………………...…………..9 五

會議管理制度……......…………………………………......10—12

部門內(nèi)部會議……...…......…...………...…………….………....10

對外會議…….........…………………………………...…………11 六

考勤制度…….........…...………………………………...……..13七

公文檔案管理制度…………………………………………...….14

一、營銷策劃部職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)組織項目市場調(diào)研，并編寫調(diào)研報告、可行性分析報告、開發(fā)建議、定位報告；

2.負(fù)責(zé)與市調(diào)公司、策劃公司、廣告公司等乙方公司接洽及協(xié)調(diào)工作；

3.負(fù)責(zé)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略擬定項目營銷策劃報告以及各項推廣策劃方案；

4.參與項目規(guī)劃設(shè)計方案討論及決策會議，協(xié)調(diào)工程技術(shù)部完成規(guī)劃設(shè)計方案；

5.負(fù)責(zé)辦理開發(fā)項目的商品房預(yù)售許可證；辦理房屋注冊證，并協(xié)助客戶辦理房屋產(chǎn)權(quán)手續(xù)；

6.確定開發(fā)項目售樓中心的位臵以及根據(jù)項目定位提出售樓中心的裝修布臵方案；

7.定時收集有關(guān)房地產(chǎn)市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。并確保信息的有效性；

8.負(fù)責(zé)組織針對本公司房地產(chǎn)商品的廣告創(chuàng)意的征集工作，并圍繞征集到的廣告創(chuàng)意方案開展討論，尤其關(guān)注廣告?zhèn)鞑サ钠放浦鲝垼?/p>

9.組織項目營銷推廣的執(zhí)行工作；

10.項目操作過程中，及時掌握市場動態(tài)，分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施；

11.負(fù)責(zé)根據(jù)公司具體要求制定銷售管理制度、程序并監(jiān)督貫徹執(zhí)行；

12.負(fù)責(zé)根據(jù)部門實際情況，向人力資源管理部門申報培訓(xùn)需求，并配合人力資源部門進(jìn)行培訓(xùn)成果的評估及考核；

13.負(fù)責(zé)組織客戶接待、合同簽訂等銷售活動，并注意挖掘開發(fā)新的客戶，并對銷售合同及客戶資料進(jìn)行整理歸檔、并進(jìn)行管理工作； 14.負(fù)責(zé)已簽協(xié)議、合同客戶的資料收集、按揭辦理、銷售款催繳、受理客房投訴等相關(guān)服務(wù)工作；

15.根據(jù)銷售方案編制項目銷售資金回籠計劃，并負(fù)責(zé)執(zhí)行。并負(fù)責(zé)協(xié)助財務(wù)部收取客戶需繳交的各項費用； 16.參與物業(yè)驗收移交等工作，與物管公司交接客戶資料及相關(guān)資料；

17.配合物業(yè)完成客戶服務(wù)工作，處理客戶投訴和爭端，評選、管理物業(yè)公司；

18.負(fù)責(zé)建立客戶數(shù)據(jù)庫，配合市場分析以及公司項目總結(jié)提供信息。

19.負(fù)責(zé)潛在客戶需求調(diào)查，負(fù)責(zé)調(diào)查商的篩選、管理和過程監(jiān)控、成果評估；

二、部門崗位職責(zé)： 職位名稱：銷售策劃部經(jīng)理

1.負(fù)責(zé)處理部門日常工作，確保部門整體目標(biāo)的實現(xiàn)，高質(zhì)量完成目標(biāo)；

2.負(fù)責(zé)制定部門管理制度、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)并確保其有效實施 切合實際、行之有效、不流于形式；

3.密切關(guān)注國家政策及行業(yè)發(fā)展趨勢，并進(jìn)行整理分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考，書面提供準(zhǔn)確及時全面的分析材料；

4.負(fù)責(zé)組織部門人員和參與相關(guān)部門進(jìn)行項目前期的市場調(diào)研，參與項目定位，并提供可行性分析報告，所提報告具有參考、借鑒價值；

5.負(fù)責(zé)制定公司項目營銷策劃方案，對具體營銷活動組織實施，評價活動效果，與計劃目標(biāo)相比較，撰寫活動總結(jié)報告，為后續(xù)工作提供經(jīng)驗和指導(dǎo)，策劃方案行之有效、總結(jié)報告符合實際；

6.監(jiān)督所有策略的執(zhí)行，包括展會、各類銷售工具、大眾媒體 5 宣傳等工作；

7.負(fù)責(zé)編制公司項目銷售計劃，并在下屬中間進(jìn)行目標(biāo)分析及日常管理，考核工作務(wù)實、可行；

8.對下屬工作進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，協(xié)助下屬完成工作目標(biāo)，耐心細(xì)致；

9.審核下屬工作報告，對下屬的工作結(jié)果進(jìn)行考核，公正、公平、公開，保證目標(biāo)實現(xiàn)；

10.負(fù)責(zé)組織銷售代表進(jìn)行培訓(xùn)及經(jīng)驗交流，不斷提高下屬的營銷知識和技能，長期堅持有所提高；

11.按規(guī)定向公司報送報表及相關(guān)資料；

12.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理部門內(nèi)部的矛盾、糾紛并報公司批準(zhǔn)，化解糾紛平息矛盾；

13.負(fù)責(zé)處理部門內(nèi)部及營銷中突發(fā)性、偶然性的重大事件，并酌情上報，靈活及時降低影響；

14.負(fù)責(zé)與新聞媒體銜接，負(fù)責(zé)公司形象及營銷宣傳，控制媒體的負(fù)面報道，公司品牌得到提升；

15.根據(jù)項目的定位，審核廣告公司的廣告主題和內(nèi)容，認(rèn)真負(fù)責(zé) ；

16.對公司促銷費用進(jìn)行統(tǒng)計，并按費用預(yù)算進(jìn)行控制； 17.協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的關(guān)系，為相關(guān)部門提供支持，協(xié)助相關(guān)部門完成其目標(biāo)強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識按要求提供支持；

18.完成上級交辦的其它工作，按要求完成。

職位名稱：策劃專員

1.負(fù)責(zé)與市調(diào)公司、策劃公司、廣告公司等乙方公司接洽及協(xié)調(diào)工作；

2.負(fù)責(zé)市場調(diào)查、信息收集；參與項目前期定位及可行性分析，準(zhǔn)確全面認(rèn)真負(fù)責(zé)；

3.協(xié)助經(jīng)理制定營銷策劃方案并組織實施；

4.協(xié)助經(jīng)理對銷售現(xiàn)場進(jìn)行管理，團(tuán)結(jié)協(xié)作堅持原則； 5.負(fù)責(zé)與設(shè)計單位的日常聯(lián)絡(luò)與信息溝通，跟進(jìn)設(shè)計方案，認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時提供信息；

6.對項目設(shè)計的臨時變更進(jìn)行跟蹤，為營銷策劃部提供技術(shù)支持，認(rèn)真、及時；

7.與工程部進(jìn)行銜接溝通，解答有關(guān)技術(shù)方面的詢問，跟蹤施工進(jìn)度，收集信息，主動、熱情、及時；

8.協(xié)助經(jīng)理根據(jù)項目的定位，審核廣告公司的廣告主題和內(nèi)容，認(rèn)真負(fù)責(zé)；

9.編制項目廣告計劃、預(yù)算；協(xié)助廣告公司預(yù)定版面；負(fù)責(zé)廣告費用的結(jié)轉(zhuǎn)、支取，按時完成；

10.負(fù)責(zé)各類宣傳資料的設(shè)計、制作的招投標(biāo) 優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、按時完成；

11.負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)權(quán)資料的準(zhǔn)備（不包括產(chǎn)權(quán)辦理）按時完成；

12.完成上司交辦的其他工作 按時完成；

職位名稱：招商專員

1.了解對項目的分析和定位,掌握招商進(jìn)度，分析招商過程中出現(xiàn)的問題；

2.對項目所處地理位臵及商業(yè)行情進(jìn)行調(diào)研分析；

3.對招商過程中可能出現(xiàn)的困難做出相應(yīng)的預(yù)案，并對招商過程中出現(xiàn)的問題提供建議處理辦法；

4.及時反饋市場最新動態(tài)及競爭對手營運情況;5.職位名稱：文案

1.部門的文字錄入、編輯、打印，及時、準(zhǔn)確；

2.部門對內(nèi)、對外文件的收發(fā)、登錄、歸檔，有條理、無遺失； 3.協(xié)調(diào)組織會議的開展，做好會議紀(jì)要；

4.在經(jīng)理、主管不在時，負(fù)責(zé)部門值班及電話接聽、記錄，并及時轉(zhuǎn)告，認(rèn)真負(fù)責(zé)；

5.銷售宣傳資料的整理、保管，有條理； 6.部門內(nèi)部辦公環(huán)境的維護(hù)，整潔干凈； 7.協(xié)助部門的其他工作，主動、熱情；

8.按時組織上報公司報表及相關(guān)資料，及時、準(zhǔn)確、真實； 9.完成上司交辦的其他任務(wù)，按時完成。

三、部門行為規(guī)范

在全面遵守公司各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，為了加強(qiáng)部門內(nèi)部管理與建設(shè)，強(qiáng)調(diào)下列行為規(guī)范：

1、本部門人員在任何情況下，都必須堅持公司利益高于一切，正確處理和對待公司、部門與個人利益的關(guān)系。

2、本部門全體人員必須服從公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，做到令行禁止。

3、自覺維護(hù)公司聲譽和形象，在任何情況下，不允許有損害公司聲譽和影響公司形象的行為發(fā)生。

4、本部門全體員工都有義務(wù)利用自己的智力源和社會資源，為公司的發(fā)展出謀劃策。

5、勤奮工作、敬業(yè)愛崗、立足本職、務(wù)實創(chuàng)新；努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，不斷地總結(jié)工作經(jīng)驗，提高工作效率，提高自己的綜合素質(zhì)。

6、堅守職業(yè)道德，廉潔奉公，禁止任何人利用工作關(guān)系收取不當(dāng)?shù)美?/p>

7、文明禮貌上崗，接待客戶熱情大方，使用文明用語，注重儀表儀態(tài)。

8、正確處理個人事務(wù)與工作的關(guān)系，避免把個人情緒帶入工作。

9、部門內(nèi)部員工要服從領(lǐng)導(dǎo)安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相學(xué)習(xí)；嚴(yán)于律己、寬以待人；不搬弄是非影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)；禁止互相拆臺、互相推諉。有意見、分歧通過正當(dāng)程序申訴和匯報。

10、熱愛企業(yè)，增強(qiáng)集體觀念，熱愛本職工作。強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識，愛護(hù)公物，遵守國家有關(guān)法規(guī)法紀(jì)。

四、工作紀(jì)律規(guī)范

1、上班時間不得長時間聊私人電話，不會見與工作無關(guān)的客人。

2、上班時間不得扎堆聊天、擅離工作崗位或串崗。

3、嚴(yán)禁利用辦公電腦從事與工作無關(guān)事務(wù)，例如游戲、看碟或下載與公司無關(guān)的資料。

4、嚴(yán)禁上網(wǎng)瀏覽不健康網(wǎng)頁或借網(wǎng)絡(luò)從事非法活動

5、不得因私使用公司設(shè)施和辦公用品。

6、不得利用職權(quán)營私舞弊、牟取私利、假公濟(jì)私。

7、遵守公司的保密制度，不泄漏公司的秘密，自覺維護(hù)公司的利益。

8、開會、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)無正當(dāng)理由不得遲到或缺席。

9、愛護(hù)公物，勤儉為本。

10、不得在同事之間、上下級之間造謠生事。

五、會議管理制度 部門內(nèi)部會議（周會）： 1.管理內(nèi)容： 會議目的：檢查、掌握部門日常運營、管理工作執(zhí)行情況，加強(qiáng)部門工作的溝通，規(guī)范管理。

會議周期和時間：每周五上午9:30舉行。

會議地點：公司會議室。

會議召集及主持人：部門楊經(jīng)理。

參會人員：營銷策劃部全體員工 2.會議議程：

各同事對本周工作完成情況進(jìn)行匯報，對下周工作計劃進(jìn)行大體的規(guī)劃。

周韻涵對各同事本周工作完成度進(jìn)行匯報。

楊經(jīng)理進(jìn)行總結(jié)，對存在的問題進(jìn)行溝通研討，制定解決方案。

楊經(jīng)理對下周工作進(jìn)行安排。3.會議程序：

與會人員必須嚴(yán)格遵守會議時間，應(yīng)盡量提前三分鐘到達(dá)開會地點，如有特殊原因臨時不能與會者，應(yīng)提前通知相關(guān)人員。

參會前將本周工作計劃打印出來，以及對下周工作計劃進(jìn)行大體的梳理。（如會前沒有做好準(zhǔn)備工作，扣績效分）

會后對本周計劃以及下周計劃形成文字總結(jié)。

下周工作計劃在周五下班前遞交。4.會議紀(jì)律：

會議期間，所有與會人員應(yīng)將隨身攜帶的手機(jī)關(guān)閉或調(diào)至振動狀態(tài)，中途不得隨意離場。會議過程中，應(yīng)保持會場的安靜，尊重領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言，不許竊竊私語或玩手機(jī)。

與會人員在匯報工作時應(yīng)本著客觀、真實的態(tài)度，積極發(fā)表自己的見解，對發(fā)表意見的真實性、可行性負(fù)責(zé)。并且要注意條理清晰，簡明扼要。

會議中涉及的內(nèi)容要做好保密工作，不允許向其他部門透露。

對外會議（專題評審會）： 會前準(zhǔn)備要求：

與召集人或召集部門確定會議集體及形式，確定議題、議程、會議時間、地點以及需到會人員名單，并擬定會議通知；

會議所提報內(nèi)容需要提前至少一個工作日提交參會人員，確定各領(lǐng)導(dǎo)是否能到會；

通知辦公室按照會議通知提前布臵會場，會議通知里應(yīng)明確會議級別和需要前期準(zhǔn)備的物資（投影儀、錄音筆、鐳射筆、水果、糕點等）；

現(xiàn)場會議召開時要求：

參加會議時，與會人員應(yīng)準(zhǔn)時到達(dá)會場，會議期間統(tǒng)一語言（普通話）、發(fā)言要有時限，簡潔思路清晰，遵守會議紀(jì)律，坐姿端正，不得私下交談，將手機(jī)調(diào)為震動狀態(tài)，不準(zhǔn)關(guān)閉手機(jī)，以免影響會議秩序。除會議規(guī)定時間外，不得提前離場。會議召集人應(yīng)注意時間控制，保證會議按計劃、有效率地進(jìn)行。

會議記錄由會議召集人指定專人負(fù)責(zé)，會議紀(jì)要應(yīng)包括會議時間、地點、會議議題、會議主持人、參會人員、會議記錄人員和會議內(nèi)容等。

六、考勤制度 第一條 作息時間

1.實行五天工作制,每天工作8小時,每周40小時。2.每天正常上班時間為：上午8:30-12:00，下午 13:30-17:30。

3.節(jié)假日放假遵照國家規(guī)定的放假標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第二條 考勤管理

1.部門員工均按規(guī)定進(jìn)行考勤,考勤內(nèi)容分為出勤、缺勤(包括病、事、婚、產(chǎn)、探親、喪假及曠工)、遲到、早退。

2.部門同事必須嚴(yán)格執(zhí)行打卡制度，不允許代他人打卡或授意他人打卡。忘記打卡者，必須由部門經(jīng)理簽字認(rèn)可轉(zhuǎn)辦公室負(fù)責(zé)人確認(rèn)。

3.員工外出辦事,須在《員工外出登記表》上寫明外出辦事事宜及返回時間,并獲得部門經(jīng)理批準(zhǔn)。

4.員工因公不能按時打卡或簽到者,需事前告知部門經(jīng)理并由部門經(jīng)理及時告知辦公室備案。

5.員工請假,應(yīng)至少提前一天填寫《員工請假單》辦公室審核，如有特殊情況無法提前請假者，須于請假當(dāng)天工作時間開始兩個小時之內(nèi)電話通知部門經(jīng)理，獲得批準(zhǔn)。

第三條 考勤獎勵

公司全日制正式員工、試用期及實習(xí)未轉(zhuǎn)正員工，全月無任何事假（包括年假、事假、病假、遲到、早退、曠工、各種福利休假）均給予50元/人/月的全勤獎勵。

七、公文檔案管理制度 1.歸檔范圍

電腦中與公司有關(guān)的電子版資料、文件等

業(yè)務(wù)往來方面的文件材料（合同、重要報表、工作聯(lián)系函等）

公司制度體系、內(nèi)部發(fā)文（包含部門經(jīng)理批示后的各項工作流程、工作安排等）

公司簽定的各類合同（含與顧問公司簽訂的合同）

公司重要的會議材料，包括會議的通知、決議、總結(jié)、會議記錄、會議的錄音資料等 部門內(nèi)部文件（工作計劃表、月績效考核表、市調(diào)表等）2.歸檔要求

部門同事應(yīng)即時做好檔案歸檔分類保管，電腦歸檔時應(yīng)將各類文件、資料在該文件夾中設(shè)定子文件夾分類存放

歸檔的文件材料種類、份數(shù)以及每份文件的頁數(shù)均應(yīng)齊全完整

錄音影像材料應(yīng)將錄音或影像的時間、內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)注。3.檔案的借閱

各部門因工作需要借閱本部門檔案或文件時須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)。

借閱文件必須嚴(yán)格履行登記手續(xù)，歸還的檔案要進(jìn)行檢查、清點，并在登記薄上注銷。

借閱文件的人員，不得泄密、涂改、折散、轉(zhuǎn)借復(fù)印和攜帶檔案外出，如有特殊情況需要轉(zhuǎn)借或攜帶檔案外出時，須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)。4.檔案的銷毀

員工因工作變動或因故離職時應(yīng)將由本人負(fù)責(zé)保管的文檔交接清楚，不得擅自帶走或銷毀。

第三篇：房地產(chǎn)策劃部工作手冊

房地產(chǎn)策劃部工作手冊

致：策劃部全體同事

策劃部——公司的前線部門，我們熱情、積極、充滿智慧和力量，我們致力于一起共同創(chuàng)造策劃部的輝煌。

而你既為我們當(dāng)中的一員，同樣希望你可以融入這個大家庭中，與我們一同維護(hù)這個優(yōu)秀的隊伍。

工作制度————

一、考勤要求

1.上班時間：星期一至星期六早8：15~12：0014：30~ 18：00。中午12：00~14：300為午餐和午休時間。

2.公出: 一個工作日內(nèi)的公出需在部門考勤處進(jìn)行登記,方便轉(zhuǎn)接電話和留言。出差、事假等需事前得到部門經(jīng)理批準(zhǔn),并到辦公室登記.3.請假: 任何類別的假期都需部門經(jīng)理事前批準(zhǔn)，并到辦公室登記，如有緊急情況，不能事先請假，應(yīng)在兩小時以內(nèi)電話通知本部門經(jīng)理并在上班當(dāng)日補辦手續(xù)，否則以曠工計。

4.無故缺勤，或未經(jīng)批準(zhǔn)休假者將被視為曠工，曠工按公司制度進(jìn)行處理。遲到早退按公司制度進(jìn)行處理。

5.在工作時間內(nèi)，需要外出時，除須向上級主管申請，不得私自決定。擅離崗位或離開時沒有上報公司者作曠工一天及予以口頭警告處理。

6.補休：加班時間可進(jìn)行補休，具體補休由部門主管或經(jīng)理安排；

二、禮儀儀表要求

所有策劃部人員必須在工作規(guī)定場所穿著整潔端莊的服裝，與部門聯(lián)系或客戶洽談要求禮貌穩(wěn)重。

男職員：*服裝保持清潔衛(wèi)生整齊，策劃活動現(xiàn)場必須佩帶工作證，公司舉辦重要活動時按要求穿著西服。接待賓客要自然大方、穩(wěn)重?zé)崆?、有禮貌，熟練運用禮貌用語；

女職員：*服裝保持清潔衛(wèi)生整齊，工作期間應(yīng)化淡妝，不得濃裝艷抹。

三、工作要求

1.策劃部員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，做到有事必報，有錯就改，不得搬弄是非、推委責(zé)任、陽奉陰違。

2.工作仔細(xì)、認(rèn)真、耐心、細(xì)致，維護(hù)好部門工作器具、設(shè)施；

3.不得隨意泄露公司機(jī)密，重要資料不得帶出公司。

4.同事之間應(yīng)互相配合，保持良好的關(guān)系，服從上級主管工作安排。

5．策劃專員需要對應(yīng)熟練掌握設(shè)計、項目策劃、活動策劃等專業(yè)技能。

6.員工離職時須按規(guī)定交回公司派發(fā)的全部資料及辦公用品。

工作責(zé)任和編制——

一、策劃部經(jīng)理：

1、全面負(fù)責(zé)策劃部內(nèi)部管理工作，組織完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)；

2、負(fù)責(zé)對策劃部員工進(jìn)行工作能力評定考核，培養(yǎng)建立一支專業(yè)、高素質(zhì)的策劃團(tuán)隊；

3、負(fù)責(zé)公司項目的策劃宣傳推廣工作，負(fù)責(zé)項目內(nèi)廣告位出租管理事宜；

4、負(fù)責(zé)安排所有節(jié)假日、重要事件的活動策劃組織；

5、協(xié)助協(xié)調(diào)與招商部、物管部、辦公室的工作對接，安排好各部門提交的設(shè)計工作；

6、根據(jù)項目和市場情況，向公司提出合理化建議。

7、負(fù)責(zé)制作公司項目的推廣資料和布置(包括宣傳資料設(shè)計、制作和現(xiàn)場布置)。

8、根據(jù)公司整體營銷計劃要求，制定公司項目的廣告宣傳方案，執(zhí)行實施公司批準(zhǔn)的各項宣傳工作。

9、負(fù)責(zé)收集、策劃項目新改進(jìn)觀念。并及時應(yīng)用于項目的策劃方案中，提升項目的競爭力和超越同質(zhì)化。

10、負(fù)責(zé)組織與相關(guān)單位、機(jī)構(gòu)保持戰(zhàn)略聯(lián)盟合作伙伴關(guān)系，增強(qiáng)公司和項目的市場競爭能力。

二、設(shè)計主管

1、配合策劃部經(jīng)理完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)，配合策劃部經(jīng)理管理策劃部內(nèi)部各項事務(wù)；

2、負(fù)責(zé)策劃部所有方案的設(shè)計、創(chuàng)意，資料制作等工作；

3、負(fù)責(zé)廣告位租賃和使用的初步審核；

4、負(fù)責(zé)項目內(nèi)所有對外宣傳廣告的初步審核；

5、負(fù)責(zé)策劃設(shè)計專員培訓(xùn)和專業(yè)技能的培訓(xùn)；

6、負(fù)責(zé)項目現(xiàn)場包裝效果的布置、跟進(jìn)；

7、負(fù)責(zé)項目內(nèi)所有活動策劃的組織、協(xié)調(diào)，現(xiàn)場安排；

8、負(fù)責(zé)組織設(shè)計專員完成各部門交付的設(shè)計工作；

三、策劃專員（設(shè)計、策劃專員、文員）

1、完成公司下達(dá)的各項工作任務(wù)；

2、按部門工作內(nèi)容分工，策劃專員分別負(fù)責(zé)設(shè)計、活動策劃、現(xiàn)場布置、文案、內(nèi)部資料管理、廣告出租管理等，做到分工不分家；

3、負(fù)責(zé)宣傳資料初步設(shè)計工作，部門匯總意見修訂后，交公司審定；

4、負(fù)責(zé)項目內(nèi)廣告租賃洽談、合同擬訂，廣告位合作招商；

5、負(fù)責(zé)項目內(nèi)商業(yè)活動策劃、組織、計劃、現(xiàn)場布置及與相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)；

6、負(fù)責(zé)相關(guān)宣傳物品的購買、使用和制作，嚴(yán)格按公司《資產(chǎn)管理制度》執(zhí)行；

7、負(fù)責(zé)與廣告公司、印刷廠家的溝通和合作洽談，保證公司制作物品的價格優(yōu)勢。

二、程序問題及責(zé)任

1、臨時廣告位租賃合約的簽訂

一般臨時廣告為租賃合約的簽訂，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，由策劃部經(jīng)理或主管在“代表人”后簽名，策劃部其它人員簽訂合同無效。其中租賃價格按公司規(guī)定執(zhí)行，不可以使用標(biāo)準(zhǔn)合同和另行制定合同，合同內(nèi)容交公司審定。

2、三、客戶跟進(jìn)責(zé)任及相關(guān)客戶分配問題：

五、處罰制度

對于不服從管理，破壞本部紀(jì)律的策劃部人員，將會受到以下處理：

(1)對違反本部規(guī)定，而無合理解釋者，會扣罰相應(yīng)的款項；

(2)口頭警告： 因多次犯錯，屢勸無效者，會釆用口頭警告；

(3)書面警告： 如兩次口頭警告后員工所犯錯誤仍沒有改善或犯嚴(yán)重錯誤，則進(jìn)行書面警告；

(4)調(diào)離部門： 對違反或不遵守本部門或公司制度的人員，視情節(jié)而定，將會被罰沒有關(guān)違例成交的單位所涉及的一切提成、獎金、獎勵及累積業(yè)績；

(5)如員工經(jīng)書面警告后仍沒有改善或犯更嚴(yán)重錯誤，公司可考慮將該員工實時無償解雇。

注： a.若發(fā)生嚴(yán)重錯誤則會實時解雇，毋須口頭警告或書面警告；

b.如該員工有改善，公司會在半年之后自動取消該員工的警告。

除本守則以外，各銷售人員還須遵照公司其它規(guī)章制度程序，違者按公司制度進(jìn)行處理！

第四篇：房地產(chǎn)開發(fā)公司策劃部對乙方的管理制度

地產(chǎn)江湖——數(shù)十萬份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時交流！開發(fā)公司策劃部對乙方的管理制度

1.與乙方保持良好的溝通，了解乙方的工作進(jìn)展，督促乙方按照雙方已簽署合同的條例內(nèi)容，在規(guī)定的時間提供各種方案和報告；

2.由于情況的變化，策劃部可根據(jù)公司對項目開發(fā)的要求，提出在合同規(guī)定服務(wù)內(nèi)容之內(nèi)的各種建議或設(shè)想，要求乙方進(jìn)行市場驗證，乙方要根據(jù)甲方的要求，提供好該項服務(wù)，并及時上交各種方案和報告；

3.對乙方公司提交的各種方案和報告，對其內(nèi)容質(zhì)量，策劃部要及時、認(rèn)真組織相關(guān)人員進(jìn)行檢查；對其提交的方案報告中出現(xiàn)的問題，要求乙方進(jìn)行修改；對其提交的方案報告中遺漏的部分，要求對方迅速補足，以滿足我要求；

4.在合同服務(wù)期間內(nèi)，公司要求乙方提供，各種與本項目相關(guān)的資迅如地產(chǎn)月報、周報等，策劃部要指定專人負(fù)責(zé)收集，以供我方參考；

5．策劃部門要與乙方的策劃部建立起定期的溝通制度（如每月指定的某一天進(jìn)行例會），以方便協(xié)調(diào)和解決甲乙雙方合作中出現(xiàn)的各種問題；

6.策劃部若發(fā)現(xiàn)乙方公司已各種原因、借口，不按照雙方合同約定的服務(wù)內(nèi)容履行其責(zé)任與義務(wù)，要及時向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便公司采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。

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第五篇：房地產(chǎn)策劃部職責(zé)

房地產(chǎn)公司策劃部策劃崗位職責(zé)提要：負(fù)責(zé)營銷策劃方案的制定和實施，營銷策劃方案包括廣告推廣方案、營銷活動方案的編寫、媒體推廣計劃安排等.房地產(chǎn)公司策劃部策劃崗位職責(zé)

1、進(jìn)行項目前期策劃，負(fù)責(zé)編制項目開發(fā)可行性報告。

2、負(fù)責(zé)營銷策劃方案的制定和實施，營銷策劃方案包括廣告推廣方案、營銷活動方案的編寫、媒體推廣計劃安排等。

3、負(fù)責(zé)項目的宣傳資料的寫作，參與各種媒介宣傳的創(chuàng)意和執(zhí)行過程。

4、負(fù)責(zé)營銷活動中文案的寫作和宣傳工作。

5、參與公司各類廣告片和宣傳片的創(chuàng)意、拍攝、協(xié)助工作。

6、參與項目的設(shè)計，負(fù)責(zé)其中文字寫作。

7、負(fù)責(zé)公司品牌形象的維護(hù)，以及推廣宣傳所需文字資料的收集和寫作。

8、負(fù)責(zé)對宣傳項目和廣告承諾進(jìn)行評審，保證對外發(fā)布信息的正確性。

9、對電視、報紙等傳播媒體的廣告?zhèn)鞑ミM(jìn)行效果評估，并作出書面報告。

貴州盛名房地產(chǎn)開放有限公司崗位職責(zé)

六、營銷策劃部主管崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)制定企業(yè)各類工作計劃，并組織落實完成。

2.負(fù)責(zé)組織進(jìn)行企業(yè)整體形象策劃，視覺識別系統(tǒng)策劃設(shè)計，并提交策劃方案。

3.負(fù)責(zé)企業(yè)形象宣傳策劃，組織撰寫宣傳推廣文案，廣告創(chuàng)意設(shè)計等。4.依據(jù)各項目的市場定位，參與編制項目營銷總體計劃，銷售全案策劃，并指導(dǎo)實施。

5.協(xié)助營銷策劃部經(jīng)理確定項目核心識別系統(tǒng)、銷售策略等，并提出建議。

6.負(fù)責(zé)各項目開盤前營銷活動策劃，以及樣板間、展臺、售樓處布置方案策劃與實施等。7.對各項目營銷策劃方案效果進(jìn)行跟蹤研究，以便及時修正方案，改進(jìn)工作。

七、策劃專員崗位職責(zé)

1.依據(jù)各策劃工作計劃，及時完成策劃主管交代的工作，并提出自己的意見、建議。2.協(xié)助策劃主管進(jìn)行企業(yè)整體形象策劃、視覺識別系統(tǒng)策劃設(shè)計，完成部分策劃方案。3.協(xié)助進(jìn)行企業(yè)形象宣傳策劃，完成選項推廣文案、廣告宣傳等部分內(nèi)容。4.協(xié)助經(jīng)理、策劃主管完成本企業(yè)策劃工作。

5.依據(jù)各項目的市場定位，參與編輯項目營銷策劃方案。

貴州盛名房地產(chǎn)開放有限公司崗位職責(zé)

6.與相關(guān)職能部門、廣告公司等協(xié)調(diào)，具體實施營銷策劃方案，各項目開盤前營銷活動，以及樣板間、展臺、售樓處布置方案等。7.收集、整理各項目營銷策劃方案的實施效果信息，做好追蹤、調(diào)研工作。

8.收集競爭對手宣傳推廣信息，為本企業(yè)項目的推廣策劃及時提供信息支持和建議。9.積極主動完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

八、公關(guān)主管崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)制定企業(yè)公關(guān)、廣告宣傳工作規(guī)劃及公關(guān)宣傳工作具體實施等，完成企業(yè)形象宣傳，房地產(chǎn)項目營銷宣傳等工作。

2.負(fù)責(zé)企業(yè)對外交流工作中的具體事務(wù)，如策劃公關(guān)活動、對外接待工作等。

3.負(fù)責(zé)制定企業(yè)對外宣傳計劃，與各種媒體或廣告公司接觸，具體實施宣傳計劃等。

4.與策劃主管協(xié)作完成宣傳推廣策劃、廣告創(chuàng)意設(shè)計等工作。5.負(fù)責(zé)審核企業(yè)各類宣傳文稿、廣告片、宣傳資料等，定期監(jiān)測廣告宣傳效果。

6.制定對外宣傳、發(fā)展公關(guān)關(guān)系的經(jīng)費預(yù)算和使用計劃，并檢查監(jiān)督。7.負(fù)責(zé)組織實施企業(yè)各類公關(guān)、宣傳活動，并對活動效果進(jìn)行評估，撰寫評估報告。8.參與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的對外接待、政府公關(guān)等部分公關(guān)活動。

9.負(fù)責(zé)主持企業(yè)的內(nèi)部宣傳工作，包括編寫簡報、內(nèi)刊編輯管理、網(wǎng)站

貴州盛名房地產(chǎn)開放有限公司崗位職責(zé)

宣傳欄信息更新。

九、公關(guān)專員崗位職責(zé)

1.協(xié)助公關(guān)主管完成企業(yè)、項目的公關(guān)宣傳推廣工作計劃并具體實施。2.協(xié)助公關(guān)主管完成具體公關(guān)活動策劃，撰寫活動策劃案，提出自己的意見和建議。

3.協(xié)助組織、實施企業(yè)各類公關(guān)活動，并進(jìn)行現(xiàn)場控制。4.協(xié)助主管參與企業(yè)對外公關(guān)接待，政府公關(guān)活動等。5.協(xié)助主管撰寫企業(yè)公關(guān)工作總結(jié)、公關(guān)活動效果評估報告等。6.收集有關(guān)房地產(chǎn)企業(yè)公關(guān)推廣活動信息，對企業(yè)公關(guān)工作、活動提供工作建議。7.積極主動完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。