第一篇：房地產(chǎn)策劃部工作制度

《策劃部工作制度》

一、總則。

為規(guī)范策劃部人員的工作內(nèi)容，加強(qiáng)對項(xiàng)目營銷策劃工作的管理，為項(xiàng)目的銷售提供有效保障，更好的促進(jìn)項(xiàng)目的銷售工作特制定本制度。

二、策劃部工作職責(zé)。

策劃部是整個公司的市場導(dǎo)向，是決策支持部門，同時又是經(jīng)營指標(biāo)的執(zhí)行者，而且還是公司對外的喉舌所在，策劃部肩負(fù)著非常重大的責(zé)任，必須使公司在變化的市場中確保長期的最優(yōu)化盈利。這就要求策劃部要具有敏銳的市場嗅覺、專業(yè)的策劃和執(zhí)行能力、綜合的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)能力。

策劃部的職責(zé)包括以下八個方面：

1、公司的品牌推廣建設(shè)，包括媒體關(guān)系維護(hù)等；

2．根據(jù)公司經(jīng)營指標(biāo)，負(fù)責(zé)制訂并落實(shí)年度推售計(jì)劃；

3．根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展需要，制訂相應(yīng)的定位、營銷策劃方案和專業(yè)建議；

4．項(xiàng)目營銷執(zhí)行統(tǒng)籌，包括宣傳推廣、銷售執(zhí)行等；

5．營銷費(fèi)用使用及監(jiān)控；

6．營銷執(zhí)行效果評估及糾偏控制；

7．進(jìn)行市場跟蹤研究，為相關(guān)業(yè)務(wù)部門提供市場支持配合；

8．其他有關(guān)工作。

三、策劃部門架構(gòu)。

1、部門架構(gòu)：

2、部門成員職責(zé)分工表：

四、市場信息管理

1、市場信息管理的目的是加強(qiáng)對公司或項(xiàng)目所在城市或區(qū)域內(nèi)的區(qū)域市場內(nèi)對房地產(chǎn)行業(yè)有影響或相關(guān)的各類信息的管理。

2、市場信息的內(nèi)容包括當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)政策、法規(guī)信息、房地產(chǎn)行業(yè)的企業(yè)信息、對房地產(chǎn)行業(yè)有影響的金融、經(jīng)濟(jì)及消費(fèi)者信息等。

3、房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)信息包括以下內(nèi)容:

（1）區(qū)域市場內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)的基本信息,包括企業(yè)名稱、資質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、實(shí)力等。

（2）區(qū)域市場內(nèi)房地產(chǎn)項(xiàng)目情況,包括項(xiàng)目名稱、位置、規(guī)模、建筑風(fēng)格、綠化率、銷售率、銷售價(jià)格、結(jié)構(gòu)、購買人群、物業(yè)配套情況等。

（3）區(qū)域市場內(nèi)當(dāng)年本區(qū)域房地產(chǎn)開發(fā)量、竣工量、銷售量、房地產(chǎn)存量等信息。

（4）區(qū)域市場內(nèi)的城市規(guī)劃狀況、城市發(fā)展方向等。

4、區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)政策、法規(guī)信息主要是指對房地產(chǎn)行業(yè)有影響的地方性政策、條例、規(guī)定等。

5、本地區(qū)對房地產(chǎn)行業(yè)有影響的金融、經(jīng)濟(jì)及消費(fèi)者信息包括：

（1）區(qū)域市場內(nèi)金融系統(tǒng)對房地產(chǎn)信貸的支持程度及信貸政策等。

（2）區(qū)域市場內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、家庭收入及消費(fèi)水平等信息。

（3）本地區(qū)的住房消費(fèi)習(xí)慣、住房消費(fèi)水平、家庭住房狀況等。

6、公司在區(qū)域市場內(nèi)所代理的項(xiàng)目基本情況、項(xiàng)目特點(diǎn)、銷售情況、客戶情況等。

7、策劃人員以月或季度為單位，定期對區(qū)域市場內(nèi)的各類信息進(jìn)行收集。策劃經(jīng)理可依據(jù)信息收集工作的需要與銷售部門溝通或上報(bào)公司同意安排銷售人員參與。

8、對搜集的各類信息策劃專員應(yīng)進(jìn)行分類整理、分析后以電子版形式存檔。

9、策劃專員應(yīng)隨時關(guān)注區(qū)域市場內(nèi)各類信息的變動情況，并對存檔的信息資料進(jìn)行更新。

10、對收集整理好的各類信息資料，策劃經(jīng)理應(yīng)及時以書面形式向策劃總監(jiān)匯報(bào)。同時與銷售部門溝通，依據(jù)銷售工作需要向銷售人員傳達(dá)各類市場信息。

五、媒體管理。

1、媒體管理的目的在于通過加強(qiáng)對區(qū)域市場內(nèi)各類媒體的溝通、協(xié)作，建立公司與當(dāng)?shù)孛襟w的良好關(guān)系，以達(dá)到有效的利用媒體為公司和項(xiàng)目服務(wù)的目的。

2、媒體管理的內(nèi)容包括：

（1）對區(qū)域市場內(nèi)各類媒體自身情況建立信息檔案。

（2）利用公司或項(xiàng)目工作需要建立良好的媒體關(guān)系。

（3）日常工作中加強(qiáng)與媒體的溝通。媒體管理的內(nèi)容包括對當(dāng)?shù)貓?bào)紙、電視、廣

播、網(wǎng)絡(luò)、廣告設(shè)計(jì)公司、廣告制作公司等日常信息建立檔案，加強(qiáng)日常的溝通與合作，從而建立良好的媒體關(guān)系。以便于公司及項(xiàng)目營銷宣傳工作的需要。

3、對區(qū)域市場內(nèi)各類媒體信息的要求如下

（1）報(bào)紙區(qū)域市場內(nèi)報(bào)紙媒體數(shù)量、報(bào)紙媒體的自身特點(diǎn)、發(fā)行量、市場占有率、市場影響力、所針對的消費(fèi)人群及消費(fèi)群體特征等。

（2）電視電臺在區(qū)域市場的覆蓋率，收視人群、特色欄目、不同欄目的收視人群

特征，電視臺在當(dāng)?shù)厥袌龅挠绊懥Α?/p>

（3）廣播節(jié)目覆蓋率、不同欄目的收聽人群及人群特征、在區(qū)域市場內(nèi)較受歡迎

欄目及欄目特色、電臺廣播在當(dāng)?shù)厥袌龅挠绊懥Α?/p>

（4）網(wǎng)絡(luò)在區(qū)域市場內(nèi)的家庭普及率、網(wǎng)絡(luò)使用率、網(wǎng)絡(luò)使用人群特征、家庭網(wǎng)

絡(luò)使用情況、區(qū)域市場內(nèi)較受歡迎的網(wǎng)站。

六、廣告設(shè)計(jì)、制作、傳播。

公司在區(qū)域市場內(nèi)有較好的企業(yè)實(shí)力廣告設(shè)計(jì)、制作、傳播等公司的企業(yè)名錄、企業(yè)概況、企業(yè)綜合實(shí)力、企業(yè)特長等。

1、媒體信息管理的具體內(nèi)容

（1）對各類媒體的廣告報(bào)價(jià)信息建立詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫，以便于工作時的查詢，并及

時對各類媒體的廣告價(jià)格變動情況進(jìn)行信息更新。

（2）對各類媒體信息分類整理后存檔，并經(jīng)常跟蹤媒體信息的變動情況，及時對

存檔的媒體信息情況進(jìn)行更新。

2、經(jīng)常保持對各類媒體各相關(guān)負(fù)責(zé)人員的溝通建立良好的媒體合作關(guān)系。

3、對區(qū)域市場內(nèi)新聞媒體采訪活動的解決方式：

（1）有利于公司或項(xiàng)目的品牌形象時，策劃人員應(yīng)積極給予配合、協(xié)助，并事

先針對采訪內(nèi)容做好準(zhǔn)備工作。

（2）對于不利于公司、項(xiàng)目的新聞、報(bào)道等策劃人員應(yīng)積極利用當(dāng)?shù)孛襟w的關(guān)系

進(jìn)行制止或盡量減少對公司、項(xiàng)目的影響，并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)情況，必要時請公司領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)助解決。

4、詳細(xì)掌握區(qū)域市場內(nèi)政府相關(guān)主管部門對商業(yè)廣告活動的有關(guān)規(guī)定、條例及相關(guān)手續(xù)辦理程序，并做好日常與相關(guān)主管部門的溝通，同時注意關(guān)注政府部門對商業(yè)廣告管理的變動情況。

六、促銷、推廣活動管理。

1、加強(qiáng)對促銷、推廣活動的管理目的在于規(guī)范公司或項(xiàng)目的促銷、推廣活動行為，提高促銷、推廣活動的效果。

2、促銷活動實(shí)施前應(yīng)由負(fù)責(zé)人員編制跟進(jìn)活動公司方案進(jìn)行報(bào)批，并按照批準(zhǔn)的方案跟進(jìn)實(shí)施活動，活動結(jié)束后應(yīng)由活動實(shí)施的負(fù)責(zé)人對活動實(shí)施效果進(jìn)行評估、總結(jié)報(bào)告。

七、營銷危機(jī)管理。

1、營銷危機(jī)處理是指由于公司、項(xiàng)目自身原因或外部原因?qū)?xiàng)目的銷售即將產(chǎn)生較大的社會輿論影響，從而對公司所開發(fā)的項(xiàng)目產(chǎn)生較大的負(fù)面影響時的事件。

2、營銷危機(jī)事件發(fā)生時，策劃人員應(yīng)先查明事件原因及真相，仔細(xì)分析事件的影響程度及影響途徑，并及時向部門主官匯報(bào)相關(guān)情況，擬定事件的解決措施。

3、營銷危機(jī)事件影響面較大，營銷部難以處理時，要及時提請公司上報(bào)總經(jīng)理負(fù)責(zé)處理。

4、對危機(jī)事件處理時要及時與相關(guān)媒體溝通，盡量控制信息的傳播途徑，避免事件的輿論影響擴(kuò)大。

附件：

本制度至發(fā)行期起開始執(zhí)行。

第二篇：營銷策劃部工作制度范文

營銷企劃管理制度

營銷企劃部部門職能

1、確定本部門發(fā)展規(guī)劃

編制營銷企劃部業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃；

根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度編制項(xiàng)目整合營銷方案；

編制銷售計(jì)劃和進(jìn)度計(jì)劃；

編制項(xiàng)目銷售進(jìn)度計(jì)劃；

2、進(jìn)行市場調(diào)研

通過市場研究工作達(dá)到把握市場、了解目前市場需求、為項(xiàng)目的開發(fā)、傳播策略提供市場依據(jù)等目的。其中包括對項(xiàng)目宏觀市場、項(xiàng)目微觀市場、預(yù)計(jì)目標(biāo)客戶群的調(diào)研與分析，從而對項(xiàng)目定位、核心概念推廣、傳播策略及推廣目標(biāo)有一個較為準(zhǔn)確的界定與確立。

3、目標(biāo)客戶定位

根據(jù)項(xiàng)目的市場定位，確立項(xiàng)目的主要目標(biāo)、次要目標(biāo)、機(jī)會目標(biāo)客戶群，對其群體特征進(jìn)行分析、描述。

4、銷售人員的組織和管理

建立銷售組織：設(shè)置崗位、定編人員，并對崗位進(jìn)行描述、對人員提出素質(zhì)要求。包括對銷售人員的考核錄用，進(jìn)行必要的培訓(xùn)。

銷售人員分析，掌握銷售人力資源的現(xiàn)狀、需求、激勵方式等； 銷售人員的業(yè)績進(jìn)行考評和實(shí)施獎罰；

建立規(guī)范的管理文件，使管理活動制度化；

5、廣告活動經(jīng)費(fèi)及銷售費(fèi)用的預(yù)算、控制和使用

進(jìn)行營銷經(jīng)費(fèi)預(yù)算和調(diào)整；

根據(jù)預(yù)算，嚴(yán)格制定廣告活動經(jīng)費(fèi)及銷售費(fèi)用的控制方案； 根據(jù)預(yù)算和控制方案，合理使用經(jīng)費(fèi)；

保證營銷企劃活動的合理性和有效性；

6、銷售收入的計(jì)量管理

業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和分析；

業(yè)務(wù)收入和回款預(yù)測；

業(yè)務(wù)計(jì)劃及分解計(jì)劃的完成情況；

7、市場情報(bào)的收集

建立顧客資料檔案； 詳細(xì)記錄顧客信息；了解、收集本市競爭者情報(bào)；針對本單位的廣告、公關(guān)活動了解顧客的反應(yīng)，并根據(jù)以上信息調(diào)整營銷策略

8、其他業(yè)務(wù)

協(xié)調(diào)配合其他部門的工作；

處理部門之間的事件；

辦理公司臨時交辦事務(wù)；

參與項(xiàng)目論證方案討論；

營銷企劃部經(jīng)理職責(zé)：

直接上級：副總經(jīng)理

本職工作：依據(jù)公司管理制度，擬定本部工作計(jì)劃，對部門之間的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)。直接責(zé)任：

1、擬定項(xiàng)目工作計(jì)劃；

2、負(fù)責(zé)制定直接下級的工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批后實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)為項(xiàng)目制定企劃思路，報(bào)批并實(shí)施；

4、擬定計(jì)劃，分解月度計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施；

5、關(guān)心下屬思想動態(tài)，及時溝通；；

6、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬人員的工作；

內(nèi)部管理與溝通

工作流程

客戶投訴處理程序

1、由當(dāng)事業(yè)務(wù)人員接待處理，并告知主管或本部門經(jīng)理；

2、若業(yè)務(wù)人員不能處理，由主管或部門經(jīng)理在不違背公司的利益下，盡快解決。重大問題及時上報(bào)分管副總。

合同簽訂、保管程序

1、由當(dāng)事業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)簽訂合同，并由主管部門目經(jīng)理負(fù)責(zé)審核；

2、空白合同和已簽訂的合同由銷售主管備案，并交財(cái)務(wù)部統(tǒng)一保管；

3、已簽訂的合同需交企劃部經(jīng)理或銷售主管登記。

客戶資料表

由業(yè)務(wù)人員對意向性客戶所做的客戶資料管理，業(yè)務(wù)主管隨時查看。內(nèi)容包括建檔日期、客戶姓名、聯(lián)系方式、需求產(chǎn)品、洽談內(nèi)容等。要求業(yè)務(wù)人員對所例客戶作出判斷，并填寫意見。

3、客戶跟蹤記錄單

由業(yè)務(wù)人員對跟蹤客戶所做記錄，內(nèi)容包括每次洽談時間，洽談中存在的抗性及對策。項(xiàng)目經(jīng)理隨時查看，并以此做為對銷售人員工作績效的考核標(biāo)準(zhǔn)之一。

第三篇：廣告策劃部工作制度

廣告策劃部工作制度

1、每日研討其他醫(yī)院廣告的目的、重點(diǎn)；

2、周調(diào)研其他醫(yī)院的經(jīng)營情況；

3、每周商討本區(qū)醫(yī)院的廣告策劃內(nèi)容、目的，是否與醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)相符；

4、每周評估廣告效果、參會人員提出新的廣告策劃思路；

5、每月總結(jié)本月廣告策劃與醫(yī)院經(jīng)營的成功、失敗原因；

6、每月評估參與廣告策劃人員新思路并采納實(shí)施后產(chǎn)生明顯效果。對此給予人500-1000元獎勵。

第四篇：房地產(chǎn)策劃部工作手冊

房地產(chǎn)策劃部工作手冊

致：策劃部全體同事

策劃部——公司的前線部門，我們熱情、積極、充滿智慧和力量，我們致力于一起共同創(chuàng)造策劃部的輝煌。

而你既為我們當(dāng)中的一員，同樣希望你可以融入這個大家庭中，與我們一同維護(hù)這個優(yōu)秀的隊(duì)伍。

工作制度————

一、考勤要求

1.上班時間：星期一至星期六早8：15~12：0014：30~ 18：00。中午12：00~14：300為午餐和午休時間。

2.公出: 一個工作日內(nèi)的公出需在部門考勤處進(jìn)行登記,方便轉(zhuǎn)接電話和留言。出差、事假等需事前得到部門經(jīng)理批準(zhǔn),并到辦公室登記.3.請假: 任何類別的假期都需部門經(jīng)理事前批準(zhǔn)，并到辦公室登記，如有緊急情況，不能事先請假，應(yīng)在兩小時以內(nèi)電話通知本部門經(jīng)理并在上班當(dāng)日補(bǔ)辦手續(xù)，否則以曠工計(jì)。

4.無故缺勤，或未經(jīng)批準(zhǔn)休假者將被視為曠工，曠工按公司制度進(jìn)行處理。遲到早退按公司制度進(jìn)行處理。

5.在工作時間內(nèi)，需要外出時，除須向上級主管申請，不得私自決定。擅離崗位或離開時沒有上報(bào)公司者作曠工一天及予以口頭警告處理。

6.補(bǔ)休：加班時間可進(jìn)行補(bǔ)休，具體補(bǔ)休由部門主管或經(jīng)理安排；

二、禮儀儀表要求

所有策劃部人員必須在工作規(guī)定場所穿著整潔端莊的服裝，與部門聯(lián)系或客戶洽談要求禮貌穩(wěn)重。

男職員：*服裝保持清潔衛(wèi)生整齊，策劃活動現(xiàn)場必須佩帶工作證，公司舉辦重要活動時按要求穿著西服。接待賓客要自然大方、穩(wěn)重?zé)崆?、有禮貌，熟練運(yùn)用禮貌用語；

女職員：*服裝保持清潔衛(wèi)生整齊，工作期間應(yīng)化淡妝，不得濃裝艷抹。

三、工作要求

1.策劃部員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，做到有事必報(bào)，有錯就改，不得搬弄是非、推委責(zé)任、陽奉陰違。

2.工作仔細(xì)、認(rèn)真、耐心、細(xì)致，維護(hù)好部門工作器具、設(shè)施；

3.不得隨意泄露公司機(jī)密，重要資料不得帶出公司。

4.同事之間應(yīng)互相配合，保持良好的關(guān)系，服從上級主管工作安排。

5．策劃專員需要對應(yīng)熟練掌握設(shè)計(jì)、項(xiàng)目策劃、活動策劃等專業(yè)技能。

6.員工離職時須按規(guī)定交回公司派發(fā)的全部資料及辦公用品。

工作責(zé)任和編制——

一、策劃部經(jīng)理：

1、全面負(fù)責(zé)策劃部內(nèi)部管理工作，組織完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)；

2、負(fù)責(zé)對策劃部員工進(jìn)行工作能力評定考核，培養(yǎng)建立一支專業(yè)、高素質(zhì)的策劃團(tuán)隊(duì)；

3、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的策劃宣傳推廣工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)廣告位出租管理事宜；

4、負(fù)責(zé)安排所有節(jié)假日、重要事件的活動策劃組織；

5、協(xié)助協(xié)調(diào)與招商部、物管部、辦公室的工作對接，安排好各部門提交的設(shè)計(jì)工作；

6、根據(jù)項(xiàng)目和市場情況，向公司提出合理化建議。

7、負(fù)責(zé)制作公司項(xiàng)目的推廣資料和布置(包括宣傳資料設(shè)計(jì)、制作和現(xiàn)場布置)。

8、根據(jù)公司整體營銷計(jì)劃要求，制定公司項(xiàng)目的廣告宣傳方案，執(zhí)行實(shí)施公司批準(zhǔn)的各項(xiàng)宣傳工作。

9、負(fù)責(zé)收集、策劃項(xiàng)目新改進(jìn)觀念。并及時應(yīng)用于項(xiàng)目的策劃方案中，提升項(xiàng)目的競爭力和超越同質(zhì)化。

10、負(fù)責(zé)組織與相關(guān)單位、機(jī)構(gòu)保持戰(zhàn)略聯(lián)盟合作伙伴關(guān)系，增強(qiáng)公司和項(xiàng)目的市場競爭能力。

二、設(shè)計(jì)主管

1、配合策劃部經(jīng)理完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，配合策劃部經(jīng)理管理策劃部內(nèi)部各項(xiàng)事務(wù)；

2、負(fù)責(zé)策劃部所有方案的設(shè)計(jì)、創(chuàng)意，資料制作等工作；

3、負(fù)責(zé)廣告位租賃和使用的初步審核；

4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)所有對外宣傳廣告的初步審核；

5、負(fù)責(zé)策劃設(shè)計(jì)專員培訓(xùn)和專業(yè)技能的培訓(xùn)；

6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場包裝效果的布置、跟進(jìn)；

7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)所有活動策劃的組織、協(xié)調(diào)，現(xiàn)場安排；

8、負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)專員完成各部門交付的設(shè)計(jì)工作；

三、策劃專員（設(shè)計(jì)、策劃專員、文員）

1、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；

2、按部門工作內(nèi)容分工，策劃專員分別負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、活動策劃、現(xiàn)場布置、文案、內(nèi)部資料管理、廣告出租管理等，做到分工不分家；

3、負(fù)責(zé)宣傳資料初步設(shè)計(jì)工作，部門匯總意見修訂后，交公司審定；

4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)廣告租賃洽談、合同擬訂，廣告位合作招商；

5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)商業(yè)活動策劃、組織、計(jì)劃、現(xiàn)場布置及與相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)；

6、負(fù)責(zé)相關(guān)宣傳物品的購買、使用和制作，嚴(yán)格按公司《資產(chǎn)管理制度》執(zhí)行；

7、負(fù)責(zé)與廣告公司、印刷廠家的溝通和合作洽談，保證公司制作物品的價(jià)格優(yōu)勢。

二、程序問題及責(zé)任

1、臨時廣告位租賃合約的簽訂

一般臨時廣告為租賃合約的簽訂，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，由策劃部經(jīng)理或主管在“代表人”后簽名，策劃部其它人員簽訂合同無效。其中租賃價(jià)格按公司規(guī)定執(zhí)行，不可以使用標(biāo)準(zhǔn)合同和另行制定合同，合同內(nèi)容交公司審定。

2、三、客戶跟進(jìn)責(zé)任及相關(guān)客戶分配問題：

五、處罰制度

對于不服從管理，破壞本部紀(jì)律的策劃部人員，將會受到以下處理：

(1)對違反本部規(guī)定，而無合理解釋者，會扣罰相應(yīng)的款項(xiàng)；

(2)口頭警告： 因多次犯錯，屢勸無效者，會釆用口頭警告；

(3)書面警告： 如兩次口頭警告后員工所犯錯誤仍沒有改善或犯嚴(yán)重錯誤，則進(jìn)行書面警告；

(4)調(diào)離部門： 對違反或不遵守本部門或公司制度的人員，視情節(jié)而定，將會被罰沒有關(guān)違例成交的單位所涉及的一切提成、獎金、獎勵及累積業(yè)績；

(5)如員工經(jīng)書面警告后仍沒有改善或犯更嚴(yán)重錯誤，公司可考慮將該員工實(shí)時無償解雇。

注： a.若發(fā)生嚴(yán)重錯誤則會實(shí)時解雇，毋須口頭警告或書面警告；

b.如該員工有改善，公司會在半年之后自動取消該員工的警告。

除本守則以外，各銷售人員還須遵照公司其它規(guī)章制度程序，違者按公司制度進(jìn)行處理！

第五篇：房地產(chǎn)策劃部管理制度

《策劃部管理規(guī)章制度》

一、辦公室制度

為了更好的完善公司內(nèi)部管理，本著節(jié)儉的原則嚴(yán)格控制公司各項(xiàng)成本的支出，特制訂以下辦公管理規(guī)定。

1.辦公機(jī)要制度

(1)辦公桌上不得擺放公司機(jī)密文件及重要合同類文件。

(2)機(jī)密文件的草稿紙必須及時銷毀，不準(zhǔn)亂丟。

(3)各類記錄本不得亂放，統(tǒng)一放置于文件柜中固定的地方。

(4)未經(jīng)他人允許不得在辦公室內(nèi)翻動他人物品和各種文件。

(5)未經(jīng)部門同意，任何人嚴(yán)禁將機(jī)密文件及復(fù)印件帶出公司。

2.辦公紀(jì)律

(1)辦公桌面保持整潔，不得堆放與工作無關(guān)的相關(guān)書籍、物品，不得擺放雜物，私人物品應(yīng)存放在柜子中。

(2)工作區(qū)域內(nèi)保持安靜，不得喧嘩，接打電話應(yīng)以不影響他人為標(biāo)準(zhǔn)。工作時

間不得串崗、聊天，嚴(yán)禁在公共區(qū)域內(nèi)吃零食、吸煙等。

(3)辦公室人員必須保持室內(nèi)清潔、整齊，不亂扔雜物，辦公用品擺放有序。

(4)節(jié)約水、電和辦公用品，不得浪費(fèi)。如長時間離開辦公室，要整理好桌面，關(guān)閉電腦（包括顯示器電源），最后離開本部門的員工，應(yīng)關(guān)好門窗，關(guān)閉空調(diào)、電源。

3.服裝穿著規(guī)定

(1)員工在上班時間內(nèi)要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方、整潔。

(2)女職員上班不得穿超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服和涼鞋。

(3)員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)不過耳，并一般不準(zhǔn)留胡子；女

職員上班應(yīng)化淡妝，金銀或其他飾品的佩戴應(yīng)得當(dāng)。

4.懲獎措施

(1)員工違反以上規(guī)定者，視相關(guān)情況處以50-100元罰款。

(2)各部門主管應(yīng)認(rèn)真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。若月累計(jì)員工違反本規(guī)

定人次超過3次的，相關(guān)主管將連帶處罰100元。

(3)罰款依行政部的處罰通知單直接交款。用于團(tuán)隊(duì)日?；顒淤M(fèi)用。

二、考勤制度

1.公司辦公部門員工工作時間為每周一至周五（上午9：00—12:00，下午14：00—18：00），駐場人員按案場上班時間為準(zhǔn)。

2.遲到（超過規(guī)定時間上班）、早退（規(guī)定下班時間以前下班）

(1)員工遲到或早退，20分鐘（含）以內(nèi)罰款10元，20分鐘以上1小時（含）

以內(nèi)罰款30元，1小時以上2小時（含）罰款50元，2小時以上按礦工計(jì)算。

(2)員工每月遲到或早退達(dá)5次以上（含5次）的，按以上額度2倍處罰。

3.曠工

(1)員工無故不到崗者，按曠工處理。

(2)員工曠工1天扣除3天全額工資。

(3)月累計(jì)曠工3次者，扣除當(dāng)月基本工資；月累計(jì)曠工4次或連續(xù)曠工3天（含）

或年累計(jì)曠工10天（含）者，除扣除基本工資外同時除名。給公司造成重大損失的，另行追究責(zé)任。

4.未考勤之處理

(1)員工因公務(wù)外出無法趕回公司考勤者，應(yīng)及時電話給部門主管說明情況，不

接受任何短信、轉(zhuǎn)告、留言，違者按事假1天處理。

(2)員工申請未考勤理由不實(shí)者，當(dāng)事人罰款200元并作曠工處理。其直屬主管

連帶罰款400元。

5.加班

(1)公司各部門經(jīng)理根據(jù)實(shí)際工作需要，可安排員工加班。

(2)員工因業(yè)務(wù)繁忙而不能在規(guī)定的時間內(nèi)完成，可以申請進(jìn)行加班。加班須提

前請示其直屬上級。

(3)各部門經(jīng)理應(yīng)對各崗位工作效率嚴(yán)加督促，嚴(yán)格加班審批。

(4)公司鼓勵員工提高工作效率，在正常的工作時間內(nèi)完成本職工作，員工因本

人的原因不能完成本職工作或自愿延長工作時間的，公司將不予認(rèn)可加班。

(5)原則上員工調(diào)休（或事假）可用積休沖抵，當(dāng)月加班的盡量在當(dāng)月調(diào)休完畢，如因工作需要無法調(diào)休的，應(yīng)在半年內(nèi)安排調(diào)休完畢。

6.請假

(1)事假

a)員工有事需親自處理者可請事假，屬無薪假期，每月事假不得超過5天，全

年合計(jì)不得超過14天，超出天數(shù)按2倍計(jì)算缺勤。

b)因突出事故未及時申請者，可以電話向部門直屬主管請假，并報(bào)備人事，且

于上班后2日內(nèi)補(bǔ)齊請假手續(xù)，否則按曠工處理。

c)每月電話請假不得超過2次，超出者請假天數(shù)按2倍計(jì)算缺勤。

(2)病假

a)員工因普通傷害、疾病或生理原因必須治療或休養(yǎng)者，可先請假治療，之后

持區(qū)級以上醫(yī)院病假證明、病歷卡、病情診斷書及部門主管確認(rèn)的證明銷假，手續(xù)不齊全、不真實(shí)者按事假處理。

b)員工生病未事先請假者，本人或親友可以電話向部門主管請假，并通知人事

部門，回公司2日內(nèi)持相關(guān)證明至人事部門銷假，逾時以曠工處理。c)員工未住院病假全年不得超過30天，超過者按事假處理。住院病假全年不

得超過3個月，超過者公司將作自動放棄崗位處理，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理審批。

(3)請假流程以及相關(guān)規(guī)定：

a)員工事先請示部門主管，同意后由人事部門備案后開始準(zhǔn)假。

b)非突發(fā)性事假（年假，事假，產(chǎn)假，婚假）需提前一周申請。

c)未經(jīng)批準(zhǔn)而請假者或請假理由不真實(shí)者，一律按曠工處理。

d)請假超假的，超過天數(shù)按曠工處理。

7.公出

(1)員工因公需外出，經(jīng)部門主管同意后方可外出。

(2)員工因公申請外出，若上下班無法趕回公司者，須先電話報(bào)備人事部門，回

公司后可由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)。

三、人事制度

為了規(guī)范員工試用與轉(zhuǎn)正管理，強(qiáng)化人力資源管理的原則，幫助新員工盡快融入公司、承擔(dān)起崗位職責(zé)，特制定本制度。

1.入職

員工在接到人事部門入職通知后，規(guī)定時間內(nèi)將相關(guān)資料交到人事部。如因故不能按期報(bào)到，需與人事部取得聯(lián)系，另行確定時間。

2.入職程序

(1)員工崗前培訓(xùn)

a)人事部在復(fù)試后將新員工引導(dǎo)至各部門

b)由人事部作導(dǎo)引，帶員工到各個部門介紹給各個部門，讓員工更快地了解公

司組織結(jié)構(gòu)，盡快熟悉公司

c)各部門主管為新員工制定培訓(xùn)計(jì)劃

d)審核資料

e)簽訂試用期合同

(2)試用

在參加完新進(jìn)員工制定的培訓(xùn)計(jì)劃后，通過考核的將進(jìn)入試用期。員工的試用期一般為3各月，未畢業(yè)的研究生、本科生、大專生在未獲取畢業(yè)證前為實(shí)習(xí)期，獲取畢業(yè)證后進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核。

(3)員工轉(zhuǎn)正

a)新員工在試用期結(jié)束前十五天由本人提出書面轉(zhuǎn)正申請。

b)直接上級及部門經(jīng)理對新員工的專業(yè)知識、工作能力、工作效率、創(chuàng)新意識、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感、品德、上進(jìn)心進(jìn)行評價(jià)。并于試用期結(jié)束前5日內(nèi)將評價(jià)結(jié)果反饋給人事部。

四、異動（崗位）制度

1.部門提議員工調(diào)配

(1)部門可根據(jù)工作需要提出員工調(diào)配申請,報(bào)人事部。

(2)人事部門根據(jù)《員工調(diào)配申請表》對需調(diào)配的員工進(jìn)行考核，對符合條件者，核定其崗位及薪資標(biāo)準(zhǔn)，審批權(quán)限同轉(zhuǎn)正審批權(quán)限。

2.人事部門提議員工調(diào)配

(1)人事部門根據(jù)公司發(fā)展需要及用人部門人員需求，結(jié)合其他部門崗位編制及

人員實(shí)際情況，綜合被考察員工的工作能力和素質(zhì)要求，根據(jù)實(shí)施轉(zhuǎn)崗考核的結(jié)果，填寫《員工調(diào)配申請表》提議調(diào)整員工工作崗位或部門。

(2)人事部門提議調(diào)整的員工崗位或部門須與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商。

3.部門之間借調(diào)員工

需借調(diào)員工的部門填寫《借調(diào)員工申請表》交人事部門。

人事部門根據(jù)借用部門提出的要求，結(jié)合公司內(nèi)部人力資源，確定可借出員工的部門，并與借出部門協(xié)商，確定借出期限。

人事部門將《借調(diào)員工申請表》報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

4.晉級

晉級可通過內(nèi)部競聘、部門推薦、公司任命三種方式完成。

(1)內(nèi)部競聘

a)人事部門根據(jù)批準(zhǔn)競聘的崗位名稱及崗位素質(zhì)要求發(fā)布內(nèi)部競聘通知，收集

競聘資料并分類，按照競聘崗位任職要求進(jìn)行初步篩選，確定參加競聘人員。b)人事部門根據(jù)競聘崗位對參加競聘人員進(jìn)行考核，統(tǒng)一安排競聘答辯，根據(jù)

考核及競聘結(jié)果，會同用人部門初步確定錄用人選。

c)人事部門將初步確定的錄用人選的《競聘評價(jià)表》及其競聘資料呈報(bào)分管領(lǐng)

導(dǎo)、總經(jīng)理審批并發(fā)布競聘結(jié)果。

(2)部門推薦：

a)部門經(jīng)理根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，可推薦員工晉升職級或薪級，并填寫《員工

晉/降級審核表》，人事部門根據(jù)部門意見，對被推薦員工的工作能力、工作業(yè)績、工作態(tài)度等進(jìn)行考察，并在《員工晉/降級審核表》中簽署意見。b)人事部門將《員工晉/降級審核表》報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，經(jīng)總經(jīng)理審批后

執(zhí)行。

(3)公司任命

公司根據(jù)發(fā)展需要，結(jié)合員工的工作表現(xiàn)，晉升員工的職級或薪級，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

5.員工離職

(1)員工必須提前1月向公司提交書面的《員工離職申請》，由直接主管做初步

審批

(2)員工在3個工作日之內(nèi)跟人事部、行政部、財(cái)務(wù)部交接好各類工作，以交接

表為附件，附于主管簽字后的《員工離職申請單》交由人事部做最后審批工作

(3)原則上公司要盡力挽留員工，如員工主觀意識十分強(qiáng)烈，則與批準(zhǔn)！