第一篇：淺談酒店員工的自我激勵(lì)

淺談酒店員工的自我激勵(lì)

According to a survey, over 50% employees just work to keep the current job position and salary, thus, how to inspire employees’ work motivation became one of the most important human resource problems of hotel management team.In order to retain talents and for the need of the talents competition, every hotel is introducing motivation policies, developing motivation mechanism, racking their brain to inspire employees.Currently, the measures that most hotel managers are using include high paid inspiration, emotion inspiration, opportunity inspiration, shares inspiration, benefits sharing, etc.But the influence of those measures are displayed in some degree and some scale, the limitations are very evident, represented as the cover area is not wide, the inspiration point is single, and can’t last for a long time.美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅賓斯指出，“人力資本價(jià)值=工作熱情×工作能力”。由于工作熱情不足，導(dǎo)致酒店投入的人力資本價(jià)值無(wú)法實(shí)現(xiàn)最大化，可能會(huì)成為酒店最大的成本浪費(fèi)。有調(diào)查顯示，50%以上的員工只付出了保住目前職位和薪水所需要的最低努力，因此，如何激發(fā)員工的工作動(dòng)力成為酒店管理層最為關(guān)注的人力資源問題之一。

為留住優(yōu)秀人才和人才競(jìng)爭(zhēng)的需要，各大酒店都在搞激勵(lì)政策，發(fā)展激勵(lì)機(jī)制，想盡辦法激勵(lì)員工的積極性，留住人才。當(dāng)前大多數(shù)酒店管理者采用的激勵(lì)手段或方法，包括高薪激勵(lì)、感情激勵(lì)、機(jī)會(huì)激勵(lì)、股權(quán)激勵(lì)或利益共享等，但其作用只體現(xiàn)在一定程度和一定范圍，其局限性也非常明顯，主要表現(xiàn)為覆蓋面不夠廣，激勵(lì)點(diǎn)單一，不具備長(zhǎng)期性和持久性等。

為何要自我激勵(lì)？

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，人們的觀念與行為已發(fā)生巨大變化，責(zé)任感和穩(wěn)定的報(bào)酬已經(jīng)不能成為推動(dòng)酒店員工盡職工作的主要?jiǎng)恿Γ裉斓木频陠T工渴望超越自我、接受挑戰(zhàn)、提高技能，希望保持工作生活的平衡，抵觸論資排輩，盼望獲得正面的贊賞與及時(shí)的反饋。

員工觀念的變化，要求酒店的激勵(lì)方式也做出相應(yīng)調(diào)整。尋找一種能夠在任何條件下都能激勵(lì)所有員工的方法，使員工保持持久的工作熱情和創(chuàng)造性成為令許多酒店管理者頭疼的問題。

酒店在開業(yè)后的中早期，往往迫切希望建立完善的制度，期望以法治代替人治，強(qiáng)調(diào)建立公平客觀、快速見效的激勵(lì)方案。因此，這個(gè)階段的激勵(lì)方法注重以崗位為基礎(chǔ)，關(guān)注短期激勵(lì)，依賴制度和規(guī)范，而且能獲得一定的效果。但當(dāng)該酒店發(fā)展到一定階段，此種激勵(lì)方法便忽視了一些關(guān)鍵因素，比如：沒有考慮

員工差異化的需求，在激勵(lì)手段上單依靠物質(zhì)激勵(lì)，忽視非物質(zhì)的激勵(lì)手段，忽視日常的參與、傾聽、關(guān)懷、鼓勵(lì)和信任的作用，忽視酒店的戰(zhàn)略、組織和文化對(duì)員工的影響等。

馬斯洛的需求理論認(rèn)為，每個(gè)人的需求是不同的，所表現(xiàn)出的工作動(dòng)機(jī)也就各不相同，針對(duì)不同人的不同動(dòng)機(jī)進(jìn)行激勵(lì)更具針對(duì)性，更具效率和人性化。

筆者認(rèn)為，將動(dòng)機(jī)激勵(lì)轉(zhuǎn)化為管理者幫助員工進(jìn)行自我激勵(lì)，將激勵(lì)的主動(dòng)權(quán)下放，培養(yǎng)員工的自我激勵(lì)意識(shí)和自我激勵(lì)的能力，協(xié)助員工發(fā)現(xiàn)自己的需求并進(jìn)行有效的評(píng)估，幫助員工進(jìn)行自我管理，實(shí)現(xiàn)管理的良性發(fā)展，不失解決激勵(lì)難題的方法。

可以說(shuō)，員工工作的強(qiáng)勁動(dòng)力來(lái)源于自我激勵(lì)，夢(mèng)想、希望、利益、尊重、驕傲、責(zé)任、權(quán)力、享受、嫉妒、慚愧等影響員工自我激勵(lì)的因素，都錯(cuò)落地分布在馬斯洛提出的五個(gè)需求層次中。因素所處的需求層次越高，其激勵(lì)作用越持久，例如一個(gè)有抱負(fù)的酒店餐飲服務(wù)人員為了成為行業(yè)頂尖的職業(yè)經(jīng)理人，必然愿意從基層做起，歷經(jīng)多年磨煉和無(wú)數(shù)挑戰(zhàn)，最終成為他理想中的那個(gè)人。而所處需求層次越低，激勵(lì)行為取得的效果“來(lái)得快，去得也快”，比如酒店期望用年終獎(jiǎng)、福利等方式討員工“歡心”，但由于員工職業(yè)設(shè)計(jì)目標(biāo)定位較低，導(dǎo)致這些措施對(duì)員工的激勵(lì)效果難以持久。

換言之，許多員工之所以職業(yè)目標(biāo)定位較低，可能還同酒店缺乏戰(zhàn)略性發(fā)展規(guī)劃密切相關(guān)，酒店良好的發(fā)展前景是留住人才的關(guān)鍵因素。比如香格里拉酒店集團(tuán)提出“齊心協(xié)力、步調(diào)一致、力爭(zhēng)卓越”的業(yè)務(wù)推廣計(jì)劃，以及“我們會(huì)創(chuàng)造最理想的工作環(huán)境，讓員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人或事業(yè)目標(biāo)”等業(yè)務(wù)方針。對(duì)員工而言，這意味著在香格里拉酒店工作可能會(huì)擁有國(guó)際化的、寬廣的發(fā)展平臺(tái)，這就吸引了很多對(duì)自己有較高期望的優(yōu)秀人才加盟。酒店宏偉、清晰、激動(dòng)人心的愿景，讓員工可以憧憬未來(lái)，并被酒店發(fā)展的生機(jī)和力量感染，進(jìn)而愿意付出個(gè)人不懈的努力。可見，酒店首先要規(guī)劃自身發(fā)展的戰(zhàn)略藍(lán)圖，才能幫助員工明確個(gè)人更高的工作目標(biāo)，建立內(nèi)部晉升機(jī)制和職業(yè)發(fā)展通道等，不僅可以傳遞酒店戰(zhàn)略對(duì)人才的要求，同時(shí)可為員工設(shè)立中期目標(biāo)，調(diào)動(dòng)起“為自己工作”的熱情，酒店與員工形成利益共同體。

如何自我激勵(lì)？

酒店鼓勵(lì)員工自我激勵(lì)對(duì)酒店提出一定的要求，酒店需要以人為本，進(jìn)行人性化管理，開發(fā)人力資源，重視人力資源，建立更加開闊、更加廣泛和平等的激勵(lì)平臺(tái)，讓員工在這個(gè)平臺(tái)上，充分發(fā)揮自主性，努力展現(xiàn)自我。同時(shí)，酒店鼓勵(lì)員工自我激勵(lì)對(duì)管理者的素質(zhì)和管理水平提出了很高的要求：要求管理者不僅具備很高的個(gè)人修養(yǎng)，更要具備現(xiàn)代的管理理念和管理技巧；管理者需要進(jìn)行充分的授權(quán)和溝通，沒有權(quán)限的員工無(wú)法有效開展工作，也不會(huì)擁有積極性和主動(dòng)性，更談不上自我激勵(lì)；加強(qiáng)與員工的充分溝通，沒有溝通，員工就會(huì)產(chǎn)生不被

信任和不被尊重的感覺，無(wú)法有效地激勵(lì)自己；將員工看成社會(huì)人，認(rèn)識(shí)到員工的被尊重、被認(rèn)同和實(shí)現(xiàn)自我的需求，管理者才能更好地行使自己的管理職能，更直接地幫助員工進(jìn)行自我激勵(lì)。

提高工作標(biāo)準(zhǔn) 賦予豐富內(nèi)涵

員工的自我激勵(lì)要求提出更高的工作標(biāo)準(zhǔn)，賦予工作更豐富的內(nèi)涵。根據(jù)美國(guó)經(jīng)濟(jì)咨商局(The Conference Board)的“酒店員工激勵(lì)期望調(diào)研”表明，在美國(guó)，54％的酒店員工認(rèn)為有趣且富有挑戰(zhàn)性的工作內(nèi)容是極為重要的，排在所有因素之首。但酒店行業(yè)大部分工作從本質(zhì)上講都是乏味的、重復(fù)的，在酒店一線工作中，要想改變工作內(nèi)容還有較多限制，但通過(guò)讓員工理解崗位本身的價(jià)值，對(duì)工作提出持續(xù)改善的要求，豐富職位設(shè)計(jì)和適當(dāng)?shù)膷徫惠啌Q，可以讓工作內(nèi)容有更多拓展的空間，使其更具挑戰(zhàn)性。特別是經(jīng)理級(jí)人員，能激發(fā)他們新的工作熱情，增加新的工作好奇心，掌握其他工作崗位的技能和專業(yè)知識(shí)，提高他們?nèi)娴膱?zhí)行力。

有則寓言如此表述：山腳下有三個(gè)石匠，有人分別問他們?cè)诟墒裁?，第一個(gè)石匠說(shuō)：“我在鑿石頭?！钡诙€(gè)石匠說(shuō)：“我在鑿世界上最好的石頭?！倍谌齻€(gè)石匠卻說(shuō)：“我在建座大教堂?！比齻€(gè)人做同樣的事，卻有不同的理解，因此，管理大師德魯克也這樣評(píng)價(jià)第三個(gè)石匠——“擁有管理者的才能，為工作賦予了更豐富的內(nèi)涵。”可見，對(duì)于從事重復(fù)性、事務(wù)性工作的基層員工來(lái)說(shuō)，也需要能夠賦予其更豐富的工作內(nèi)容，培養(yǎng)其多樣化的工作技能，明確其職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

現(xiàn)代日本酒店雖然打破了終身雇傭制的傳統(tǒng)，卻仍保留了年功序列等制度。為什么日本酒店的員工普遍非常敬業(yè)，關(guān)注細(xì)節(jié)，有極強(qiáng)的執(zhí)行力呢？這在很大程度上歸因于日本酒店貫徹持續(xù)改善的理念，不斷設(shè)定更高的工作標(biāo)準(zhǔn)，讓員工追求卓越，不容忍低質(zhì)量，能夠扎實(shí)地研究服務(wù)過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，不斷發(fā)現(xiàn)工作中的不足。比如酒店餐廳一直有個(gè)不成文的規(guī)定，盤子必須用水沖洗七遍。同時(shí)，員工提出的改善措施也能得到采納和執(zhí)行。

香港半島酒店在店慶80周年時(shí)針對(duì)門童，請(qǐng)來(lái)酒店有78年工齡的老門童，讓老門童的第三代孩子穿上門童制服參加店慶。這對(duì)門童這類最前線且級(jí)數(shù)較低的崗位的員工，是一種莫大的榮耀和激勵(lì)。

這些舉措讓員工理解自己不是在“砸石頭”，而是在“建教堂”，不僅能培養(yǎng)其多樣化的工作技能，而且為其職業(yè)發(fā)展增加價(jià)值，激發(fā)員工對(duì)工作本身的熱情。

開展差異化激勵(lì)

美國(guó)經(jīng)濟(jì)咨商局認(rèn)為，對(duì)于不同類型、不同成長(zhǎng)階段的員工，酒店應(yīng)為其提供差異化的激勵(lì)方式。由于處于不同成長(zhǎng)階段、人生不同時(shí)期，以及具有不同人生追求的員工具有不同的需求，這需要通過(guò)綜合運(yùn)用日常的肯定和鼓勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)手段，讓不同類型的員工獲得心理滿足感。比如美國(guó)凱悅酒店集團(tuán)、威斯汀酒店集團(tuán)為每位員工指定了職業(yè)導(dǎo)師（Counselor）。在每年的員工目標(biāo)設(shè)定及績(jī)效回顧中，職業(yè)導(dǎo)師會(huì)與員工進(jìn)行面談，了解員工期望成長(zhǎng)的速度。對(duì)于期望能夠更快成長(zhǎng)的員工，集團(tuán)會(huì)為其提供更有挑戰(zhàn)性的機(jī)會(huì)，對(duì)于期望能夠更扎實(shí)地發(fā)展，希望照顧家庭的員工，在其工作指派中挑戰(zhàn)不多，基本可以運(yùn)用現(xiàn)有技能，為其設(shè)置較慢的晉升速度?？梢姡ㄖ苹穆殬I(yè)發(fā)展通道，不僅能為員工提供多樣化的選擇，還可以激勵(lì)員工，為其職業(yè)發(fā)展導(dǎo)行指路。

重視日常反饋 構(gòu)建員工自我認(rèn)知

目前，酒店都重視賓客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的日常反饋，強(qiáng)調(diào)及時(shí)處理賓客的投訴，但往往忽視了對(duì)員工工作的日常反饋。與傳統(tǒng)激勵(lì)相比，自我激勵(lì)更加重視對(duì)員工工作的日常反饋和鼓勵(lì)，幫助員工自我認(rèn)知、建立信心。雖然激勵(lì)制度可以為員工規(guī)劃發(fā)展通道，設(shè)定績(jī)效目標(biāo)，給予獎(jiǎng)金和加薪，但若忽視員工的自我認(rèn)知，也無(wú)法幫助員工樹立信心。

筆者認(rèn)為，應(yīng)將員工激勵(lì)落實(shí)到部門經(jīng)理層面，幫助員工自我認(rèn)知和建立信心。通過(guò)指導(dǎo)和反饋，幫助員工了解自己的績(jī)效狀況，調(diào)整工作方向，給予支持和認(rèn)同，消除員工的困惑和疑慮，使員工能更快地提升能力，時(shí)刻保持信心和工作熱情。世界300強(qiáng)酒店集團(tuán)，包括假日、希爾頓、萬(wàn)豪等，都設(shè)置了標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效反饋流程，通過(guò)績(jī)效反饋面談，讓員工認(rèn)識(shí)自身不足。好的員工激勵(lì)政策更需要恰當(dāng)?shù)目?jī)效反饋面談?dòng)枰暂o助，這樣不但可以實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的全面管理，還可以讓員工保持繼續(xù)努力的信心。

綜上所述，酒店要發(fā)展，要留住人才，就必須做好員工的自我激勵(lì)。唯有如此，酒店才能保持發(fā)展的態(tài)勢(shì)，酒店員工才能保持工作熱情和創(chuàng)造力，酒店才能保持強(qiáng)勁的內(nèi)聚力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地！

第二篇：酒店激勵(lì)員工

前兩天看到一篇文章，題為兩熊賽蜜，看完后感慨頗深，文章內(nèi)提到的黑熊和棕熊都以采蜜為生，它們養(yǎng)著同樣多的蜜蜂，有一天它們決定比賽看誰(shuí)養(yǎng)的蜜蜂采的蜜多。

在黑熊想來(lái)，蜜蜂接觸的花的數(shù)量就是其工作量，每過(guò)一季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量，獎(jiǎng)勵(lì)訪問量最高的蜜蜂，但它從不告訴蜜蜂是在比賽，只是讓它們比賽訪問量。而棕熊和黑熊就不一樣，它直截了當(dāng)告訴眾蜜蜂：它和黑熊比賽看誰(shuí)產(chǎn)的蜜多，它每季度把測(cè)量結(jié)果張榜公布，同時(shí)它也設(shè)立了一套獎(jiǎng)勵(lì)制度，重獎(jiǎng)當(dāng)月采花蜜最多的蜜蜂，如果一個(gè)月的蜂蜜總產(chǎn)量高于上個(gè)月，所有蜜蜂都會(huì)不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)。一年過(guò)去了查看比賽結(jié)果黑熊的蜂蜜遠(yuǎn)不及棕熊的一半。

到此文章就結(jié)束了，但其實(shí)都能看出黑熊的本意是讓蜜蜂搜集更多的信息來(lái)讓它們競(jìng)爭(zhēng)，但由于獎(jiǎng)勵(lì)范圍太少，為搜集更多信息的競(jìng)爭(zhēng)變成了相互封鎖消息，蜜蜂之間競(jìng)爭(zhēng)的壓力太大，一只蜜蜂即使獲得了信息也不愿與其他蜜蜂分享。而棕熊則不一樣，它獎(jiǎng)勵(lì)范圍不限于一只蜜蜂，為了采集更多的花蜜，蜜蜂相互配合，嗅覺靈敏、反應(yīng)快的負(fù)責(zé)打探，力氣大的負(fù)責(zé)采集，剩下的負(fù)責(zé)貯存后釀成花蜜。

由此可看出激勵(lì)員工固然重要，但激勵(lì)員工也要講求方法方式，當(dāng)然激勵(lì)員工之間的競(jìng)爭(zhēng)不失為一種方法，但相比之下，激勵(lì)所有員工的團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神更具意義。也只有這樣才能經(jīng)得起客人不斷的質(zhì)疑和挑戰(zhàn)。同時(shí)員工的智慧力和判斷力也應(yīng)給以充分的肯定，其實(shí)有一個(gè)人所共知的心理原則，即每位員工都往往愿意重復(fù)那些受到別人獎(jiǎng)賞的行為，而都不愿重復(fù)那些得不到獎(jiǎng)勵(lì)的行為。因此，要讓員工不斷取得優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作業(yè)績(jī)，企業(yè)可以對(duì)他們給顧客帶來(lái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

同時(shí)犯了錯(cuò)誤后酒店又要幫助他們找出出錯(cuò)的原因，從而使他們不斷成長(zhǎng)和不斷樹立自信心。員工會(huì)以這樣的酒店工作而自豪，這種自豪也就會(huì)體現(xiàn)在真正的快樂上----不是非要做自己喜歡的事，而是喜歡自己做的事，當(dāng)然這種快樂也會(huì)感染每一位客人，讓它們除了被尊重以外感受到酒店帶給他們的人生樂趣。

弄清楚了激勵(lì)員工的內(nèi)涵和方向，才有利于酒店的長(zhǎng)久發(fā)展，這種觀念將散發(fā)出酒店的魅力，真正做到以人為本，從而吸引客人為酒店創(chuàng)造良好的利潤(rùn)。

第三篇：酒店員工激勵(lì)措施

酒店員工激勵(lì)措施(中英文)(2009-05-27 21:22:40)轉(zhuǎn)載 標(biāo)簽：

雜談

第一條 目的：通過(guò)實(shí)施有效的激勵(lì)，為員工提供一種融洽和諧的氛圍、一個(gè)以人為本的體制，一個(gè)自我實(shí)現(xiàn)的舞臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，從而提高企業(yè)的整體績(jī)效水平。

Item1 Objectives：To provide staff a harmonious atmosphere, a self-fulfillment stage and manoeu-vre staff positivity by effective incentives, so as to improve the performance level of the whole com-pany.第二條 企業(yè)文化相關(guān)活動(dòng)的開展：為提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力，加強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感，同時(shí)塑造一個(gè)良好的企業(yè)形象，公司開展了一系列的激勵(lì)員工的活動(dòng)。Item2 Corporate culture：In order to exalt consolidation and sense of collectivity honor of the team as well as shaping a favorable corporation visualize, the company developed a series of staff motiva-tion activities.1)活動(dòng)一：團(tuán)隊(duì)旅游：Activity1：Group travelling 活動(dòng)時(shí)間：每年3月份 Time：March every year 活動(dòng)形式：參加旅游團(tuán)及公司自行組織Form：Take part in tour or organize by the com-pany 活動(dòng)組織部門：公司行政部提出當(dāng)年旅游景點(diǎn)、日期、餐飲、聯(lián)系旅游團(tuán)，辦理相關(guān)保險(xiǎn)，做好旅游紀(jì)律宣權(quán)活動(dòng)。Organizing department：AD Dept.bring forward the place, date, meal and tour for traveling, transact related insurance and propagandize for traveling disci-pline.活動(dòng)參加人員：部門經(jīng)理及優(yōu)秀員工。Participants：Department managers and excellent employees 費(fèi)用范圍：公司安排的交通運(yùn)輸費(fèi)、餐飲費(fèi)、住宿費(fèi)。Expenses：Traffic cost, meal cost and quarter cost arranged by company 2)活動(dòng)二：籃球運(yùn)動(dòng)開展：Activity2：Basketball 為了豐富員工業(yè)余生活，創(chuàng)建公司團(tuán)隊(duì)氛圍，增強(qiáng)員工身體素質(zhì)，公司組織了籃球隊(duì)。In order to enrich staff afterhours life, improve teamwork and boost up staff physical diathesis we set up a basketball team in the company.活動(dòng)組織部門：行政部負(fù)責(zé)提案實(shí)施，邀請(qǐng)比賽，做好后勤保障工作Organizing department：AD Dept.is with responsibility for resolution, implementation, invitation for match and logistics.活動(dòng)形式：每周四集訓(xùn)一次，時(shí)間為PM5：30——7：00，每月代表公司舉辦友誼比賽。Form：the team will have an exercitation on every Thursday, the time should be PM5：30——7：00，and have a friendship match every month.Apply to：All the employees who are willing to join 活動(dòng)范圍：公司所有意向員工Apply to：All the employees who are willing to join 參賽范圍：1）太倉(cāng)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)職能部門舉辦的友誼邀請(qǐng)賽；2）客戶發(fā)起或參與的友誼邀請(qǐng)賽

3）外貿(mào)創(chuàng)業(yè)園組織的比賽 Match scope：1）Friendship match held by related local organizations in Taicang；

2）Friendship match initiated or attended by customers 3）Match held by Foreign Trade Industry Garden 費(fèi)用范圍：球員球衣、球鞋、籃球及參賽的飲料費(fèi)、餐飲費(fèi)和交通費(fèi)。Expenses：Polo shirt、shoes、basketball, beaverage cost, meal cost and traffic cost.第三條 建立評(píng)優(yōu)體系：通過(guò)開展一系列的評(píng)優(yōu)工作，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)員工向上管理及自我進(jìn)取意識(shí)，達(dá)到表彰先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)之目的，從而有效地提高員工整體素質(zhì)。并且我們通過(guò)評(píng)選這一過(guò)程，號(hào)召公司所有部門要以身邊的先鋒模范人物為榜樣，認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程，以帶動(dòng)全體人員的綜合素質(zhì)及精神面貌的提升。Item3 Set up assessment system：to manoeuvre staff positivity and boost up up-wards management and self-enterprising consciousness by assessing excellence, so as to commend the advanced and inspirit the others.What’s more, through the assessment proc-ess, we can call on all the departments to learn from the good examples and perform the by-law and operation process of the company carefully to bring along the exaltation of diathesis of the whole company.（一）評(píng)選流程：Assessment process：（略）

（二）評(píng)選原則：Voting Principles

1、“公平、公正、公開”原則：“優(yōu)秀員工”依據(jù)員工表現(xiàn)、工作成績(jī)等、“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”依據(jù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、工作成績(jī)等各方面，并“足為楷?！敝瓌t進(jìn)行考核及評(píng)定。The principle of “being fair, square and open to the public”: The “excellent employee” shall be voted and appraised according to the employee’s performance and achievements, while the “excellent team”, according to the team building and work achievements.Such two honorary titles must be assessed and appraised according to the principle of “ to be a qualified model”.2、責(zé)任人原則：由行政部主持評(píng)優(yōu)活動(dòng)；Principle of Responsibility: The assessment must be conducted by the Administrative Department.（三）評(píng)選頻次： Voting Frequency

1、季度評(píng)優(yōu)：每季度進(jìn)行評(píng)比，側(cè)重于“優(yōu)秀員工”類，于次月公布評(píng)比結(jié)果并頒發(fā)獎(jiǎng)項(xiàng)。

Quarterly Assessment: The assessment will be conducted quarterly, focusing on the title of “excellent employee”, and the results of assessment shall be publicized in next month with the price awarded to right employees;

2、評(píng)優(yōu)： 綜合考量一年的績(jī)效，在每年年底進(jìn)行評(píng)比，于次年一月公布評(píng)選結(jié)果并頒發(fā)獎(jiǎng)項(xiàng)。Annual Assessment: The achievements within one year will be appraised at the end of each year, and the results will be publicized at the first month of the next year with the price awarded to right employees.（四）評(píng)選具體操作流程：Voting Procedures 為使評(píng)優(yōu)更加客觀、準(zhǔn)確，采用多級(jí)審核制，整個(gè)評(píng)優(yōu)活動(dòng)按照如下流程進(jìn)行：The multi-level voting system shall be adopted in an objective and correct way, and the assessment activities will be conducted according to the procedures as follows: 各部員工討論、提名 → 填報(bào)《優(yōu)秀員工考核評(píng)審表》→ 行政部核查 → 評(píng)審委員會(huì)評(píng)審→ 總經(jīng)理批準(zhǔn) → 結(jié)果公告并執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì)

The employees are nominated through discussion →The nominated employees fill out the Assessment Form for Excellent Employees→ The Administrative Department reviews the completed forms→ The Board of Review reviews such forms→The General Manager approves the results of review → The results of assessment are publicized with the prize awarded accordingly ① 公司按各項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)的參評(píng)細(xì)則設(shè)置組織全體員工投票評(píng)選出本部門的優(yōu)秀員工。According to the rules for prize item setting, the company shall organize the whole staff to nominate through voting the excellent employees in each department;② 對(duì)提名沒有異議的優(yōu)秀員工，部門完整填寫《評(píng)優(yōu)考核評(píng)審表》，由候選人的直接主管對(duì)參評(píng)人員的日常表現(xiàn)作綜合評(píng)定并簽字確認(rèn)，如無(wú)綜合評(píng)定即作為廢票處理。經(jīng)部門經(jīng)理確認(rèn)后，交行政部參與獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選。For those unanimously-agreed nominated excellent employees, the relevant department shall fill out the Appraisal & Review Form which shall be confirmed and signed by the direct supervisor according to the nominated employee’s daily performance, and those nomination without comprehensive assessment shall be invalidated.The nomination will be delivered to the administrative department for the price competition after being confirmed by the department manager;③由行政部組織評(píng)審委員會(huì)召開評(píng)審會(huì)議，確定評(píng)選的最終人選。The Administrative Department shall organize the Board of Review to hold review meetings to decide the final competitors for the prize;④行政部整理出被最終選定的優(yōu)秀人員名單交總經(jīng)理批準(zhǔn)后，將優(yōu)秀員工評(píng)選結(jié)果資料整理存檔，作為獎(jiǎng)項(xiàng)、員工晉升和加薪的參考依據(jù)，由公司頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)文件，并由行政部執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì)，頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金。The Administrative Department shall sort out the name list of the excellent employee finally decided and deliver it to the General Manager for approval.The results and materials about the excellent employee assessment shall be sorted out and filled as the evidence for the annual prize, promotion and salary increase.The Administrative Department is responsible for giving prizes according to the incentive plan of the company, including the Certificate of Merit and the bonus.被評(píng)選優(yōu)秀的員工，應(yīng)始終堅(jiān)持一貫的行為標(biāo)準(zhǔn)，如在下次評(píng)選之前被發(fā)現(xiàn)有任何嚴(yán)重違反公司規(guī)定的行為，立即收回獎(jiǎng)勵(lì)稱號(hào)，并參考公司的相應(yīng)管理?xiàng)l例作處分。Those excellent employees shall persistently adhere to the standards of well-behavior, and any serious breach of the company’s rules found before the next assessment will lead to the cancellation of the honorary title and be punished according to the company’s management rules.（五）評(píng)選、核定權(quán)責(zé)分配：Division of Rights and Obligations for Assessment and Review 1.部門內(nèi)部評(píng)優(yōu)會(huì)議：全體員工參與“優(yōu)秀員工”的投票提名，每個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)每個(gè)部門原則上只可提報(bào)一名優(yōu)秀員工，生產(chǎn)車間可適當(dāng)放寬名額限制。The vote meeting within the department: All the employees are entitled to participate in voting for the “Excellent Employee”.Generally, each department may only nominate one excellent employee for one prize item, and the quota of the production department may be properly increased;2.部門經(jīng)理、主管：負(fù)責(zé)所轄部門優(yōu)秀員工”的考評(píng)、審核 The Department Manager and Supervisor are responsible for assessing and reviewing the nominated excellent employees within the department;3.行政部負(fù)責(zé)收集各部門的評(píng)選資料，核定參評(píng)人員事跡的真實(shí)性及對(duì)“優(yōu)秀員工”和“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”的評(píng)選過(guò)程進(jìn)行記錄。The Administrative Department is responsible for collecting relevant materials for the assessment within the department, reviewing and verifying the reality of the achievements of each nominated employee and recording down the assessment procedure for “excellent employee ” and “excellent team” 4.評(píng)優(yōu)委員會(huì)（會(huì)員：各部門經(jīng)理）：負(fù)責(zé)“優(yōu)秀員工”和“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”的評(píng)議、選舉。The Board of Review(comprises of all the department managers)is responsible for reviewing and voting for the “excellent employee” and “excellent team”

評(píng)優(yōu)委員會(huì)主席：XX Chairman of the Board of Review:XX 5.總經(jīng)理：負(fù)責(zé)“優(yōu)秀員工”和“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”評(píng)議選舉結(jié)果之最終核定。General Manager: responsible for finally determining the “excellent employees” and “excellent teams”.6.由行政部公布評(píng)選的最終結(jié)果，并由行政部執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì) The Administrative Department publicizes the voting results and gives the reward.（六）評(píng)優(yōu)實(shí)施附錄：Attachment for Implementation of Assessment Activities 1.優(yōu)秀員工及優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置及評(píng)選細(xì)則 Detailed rules for voting excellent employees and excellent team as well as for the prize setting;2.各部門有義務(wù)對(duì)參評(píng)人員的參評(píng)資格進(jìn)行確切了解、核查；Each department is responsible for reviewing and checking the qualification of the nominated employees;3.對(duì)有以下表現(xiàn)的員工將優(yōu)先考慮：Following employees will be firstly taken into consideration for the nomination;①對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理的改進(jìn)有好的建議或有重大提案，被公司采納從而帶來(lái)明顯效益的；Those employees who makes significant proposals for the improvement of the company’s management, and the proposal has been adopted by the company and brought about significant profits;4.評(píng)選結(jié)束在公司內(nèi)部宣布優(yōu)秀員工名單，并張貼公告海報(bào)；While the assessment is completed, the name list of the excellent employee shall be publicized in bulletins.（七）季獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選細(xì)則 Detailed Rules for Quarterly Prize 季度獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選細(xì)則

（一）Detailed Rules for Assessment of the Quarterly Prize(1)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置Prize Items 獎(jiǎng)項(xiàng)說(shuō)明Description 名額Quota 參選范圍Voting Scope 提名條件Conditions for Nomination 評(píng)選細(xì)則Detailed Rules for Assessment 管理類獎(jiǎng)項(xiàng)Management 優(yōu)秀經(jīng)理人Excellent Manager 帶領(lǐng)工作團(tuán)隊(duì)取得優(yōu)異績(jī)效的經(jīng)理人The manager whose team has fulfilled striking achievements under his leadership 各職能部門經(jīng)理 All the Department Managers 1.領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)取得良好業(yè)績(jī)的經(jīng)理人，且團(tuán)隊(duì)內(nèi)無(wú)人員受處罰

The manager whose team has fulfilled great achievements under his leadership, and there is no punishment against his team member 2.有豐富管理經(jīng)驗(yàn)，具體參考評(píng)選期內(nèi)的績(jī)效考核表

Has rich experience in management, refer to the Efficiency Check Form within the assessment period;3.對(duì)公司發(fā)展提出良性建議并取得實(shí)際性的效果 Has made good proposal for the company’s development and achieved great efficiency.主人翁獎(jiǎng)Prize of Ownership 最具主人翁精神的員工

Those employees with spirit of ownership 全體員工All the staff 擁有主人翁精神

Those employees with the spirit of ownership 1.愛崗敬業(yè)，以科絡(luò)普公司為家，始終以主人翁的態(tài)度來(lái)對(duì)待工作； Be faithful to his duties and the company Coroplast, work with the full sense of ownership.2.始終把科絡(luò)普公司的形象和利益放在首位。

Put the Coroplast’s image and profit at the first place.優(yōu)秀管理者Excellent Manager 表彰在管理崗位上表現(xiàn)出色的管理人

To encourage the managerial staff with great achievements 部門主管

Department Supervisors 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)取得良好業(yè)績(jī)的管理者

The manager whose group has made great achievements under his leadership 1.能有效領(lǐng)導(dǎo)本團(tuán)隊(duì)達(dá)成工作目標(biāo)，善于挖掘團(tuán)隊(duì)潛力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，內(nèi)外協(xié)作性強(qiáng)，并能對(duì)部門的發(fā)展提出建設(shè)性的意見

Good at developing the team’s potential, effectively lead his team to reach the objectives in work, fully display the team’s strength through cooperation both internal and external, and make constructive proposals for the development of the department.優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng) Excellent Managerial Team 有突出業(yè)績(jī)的部門The department with great achievements 公司所有部門All the departments of the company 1.評(píng)選季度內(nèi)，業(yè)績(jī)最終得分排名最前的部門

The department tops in business achievement during the assessment period 2.在部門營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，對(duì)公司各項(xiàng)技術(shù)管理及職能條線的要求能完整執(zhí)行。Completely fulfill the requirements for technical management and function guidelines during the business operation 3.在各項(xiàng)績(jī)效考核中的成績(jī)名列前茅

Top in the achievement assessment.優(yōu)秀員 工獎(jiǎng)Prize of Excellent Employees 優(yōu)財(cái)務(wù)人員Excellent Financial Staff 公司全體員工All the staff

1、保持良好的出勤記錄，遵守公司規(guī)章制度；

Good in attendance record, and abide by all the company’s rules and regulations

2、遵守公司的行為規(guī)章制度，在當(dāng)期內(nèi)無(wú)違章記錄

Abide by all the company’s rules and regulations, and have no breach during the assessment period.3.認(rèn)真仔細(xì)完成本職工作

Carefully fulfill his own duties;4.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及公司相關(guān)財(cái)務(wù)制度；

Strictly abide by the State or the company’s financial system;5.能夠?qū)ΜF(xiàn)有的財(cái)務(wù)流程有進(jìn)一步的改善

May further improve the existing financial procedures;物流倉(cāng)儲(chǔ)員Logistic & Warehouse Supervisor 1.能嚴(yán)把倉(cāng)庫(kù)管理之門，無(wú)物品遺失

Carefully manage the warehouse without any material loss 2.使倉(cāng)庫(kù)合理推放，堅(jiān)持日盤、周盤、月盤，使公司財(cái)產(chǎn)無(wú)損壞。Orderly store the materials in the warehouse, check the storage daily, weekly and monthly, and keep the company’s asset without any damage.銷售人員Sales person 1.能出色完成公司的銷售指標(biāo)

Successfully fulfill the company’s sales targets.人事行政Personal Administration Supervisor 1.對(duì)本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé) Be faithful to his duties;2.在各方面的表現(xiàn)都值得稱贊

Worthy of being praised in all aspects.工程人員Engineers 1.引進(jìn)技術(shù)改進(jìn)，得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)且有實(shí)效

The technical innovation introduced in has been recognized by the leader and proved efficient 最佳新人獎(jiǎng)The Best New Employee Prize 公司全體員工All the staff 1保持良好的出勤記錄，遵守公司規(guī)章制度；

Good in attendance record, and abide by all the company’s rules and regulations

2、遵守公司的行為規(guī)章制度，在當(dāng)期內(nèi)無(wú)違章記錄

Abide by all the company’s rules and regulations, and have no breach during the assessment period.入職半年內(nèi)（不包括試用期）的新員工

New employees enrolled within half year(not including the probation period)1.在新進(jìn)崗位認(rèn)真學(xué)習(xí)，能很快適應(yīng)崗位要求、獨(dú)立操作并有突出成績(jī)和貢獻(xiàn)者

Seriously learn from others in the new position, may quickly qualify himself to the duties and independently operate the business, and make striking achievements;2.謙虛好學(xué)，或者管理業(yè)績(jī)較突出，有良好的發(fā)展?jié)撡|(zhì)。

Be modest to learn from others or makes great achievements in management, or has great potential for development.（八）獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選Assessment of the Annual Prize 1.獎(jiǎng)項(xiàng)的獲得者將從季度獎(jiǎng)獲得者中產(chǎn)生，由各部門自行在部門內(nèi)部先在季度獎(jiǎng)獲得者中按獎(jiǎng)項(xiàng)歸屬相應(yīng)評(píng)選出一名在本中各方面的工作綜合表現(xiàn)最優(yōu)異的員工，推薦其參與評(píng)選。具體評(píng)選流程同季度獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選。The winner of the annual prize will be nominated within the quarterly prize winners.Each department is required to independently select one best employee in all aspects for the current year from the quarterly prize winners, and nominate him to compete for the annual prize.The assessment procedure is the same to the competition for quarterly prize.2.公司在評(píng)選時(shí)將參考該員工每個(gè)季度獎(jiǎng)的具體事跡、綜合部門經(jīng)理的評(píng)價(jià)以及季度獎(jiǎng)項(xiàng)的累計(jì)綜合計(jì)分，進(jìn)行評(píng)選。For the assessment, the company will fully take into consideration the quarterly achievements of each employee, the appraisal from the department manager and the accumulated scores for the quarterly prizes.（九）季度、獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選原則Voting Principles for the Annual Prize and Quarterly Prize 1.在評(píng)選期內(nèi)（季度及內(nèi)）受過(guò)行政處罰、通報(bào)批評(píng)及警告以上（含警告）的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人不得參與評(píng)獎(jiǎng)

Those teams or individuals received administrative punishment, including being criticized publicly, warned or received any other higher punishments during the assessment period(quarterly or yearly)shall not be allowed to participate in the prize competition;2.對(duì)個(gè)人、團(tuán)體獎(jiǎng)項(xiàng)，其所在職能條線上級(jí)（經(jīng)理級(jí)以上）有權(quán)否決。Those managerial staff above the function lines of the manager or above has the veto power against the individual or group prize items.3.總經(jīng)理有權(quán)一票否決。The General Manager also has the veto power.（十）獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置Setting of Prize Items 1.行政部將優(yōu)秀員工的資料整理存檔，作為員工晉升、加薪及其它獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)；優(yōu)秀員工將作為公司內(nèi)部選拔的優(yōu)先考慮對(duì)象，對(duì)于連續(xù)多次獲得優(yōu)秀稱號(hào)的員工行政部將給予崗位晉升、加薪；獲得優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)的部門將參加公司組織的團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)；

The administrative department will timely file the information of excellent employees to be the evidence for promotion, salary increase and other prizes;the excellent employees shall be firstly taken into consideration for promotion and salary increase, and those employees won the honorary title for several times will be promoted and economically encouraged;those excellent teams will be granted the opportunity of group tour program organized by the company;2.評(píng)選對(duì)優(yōu)秀員工頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金：

In the assessment, the excellent employee shall be issued with a certificate of merit and encouraged with bonus: 季度個(gè)人：經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)200元；

Prize of Quarterly Excellent Individual: RMB 200 季度團(tuán)隊(duì)：經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)50元；

Prize of Quarterly Excellent Team: RMB 50 個(gè)人：經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)800元，同時(shí)參加公司組織的團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)、并有機(jī)會(huì)得到教育提升費(fèi)用一定比例的報(bào)銷。

Prize of Annual Excellent Individual: RMB 800, and may participate in the group tour program organized by the company, and has the chance to reimburse the training fee at a certain percentage.團(tuán)隊(duì)：經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)2000元，同時(shí)參加公司組織的團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)。Prize of Annual Excellent Team: RMB 2,000, and may participate in the group tour program organized by the company.

第四篇：酒店員工激勵(lì)方法

酒店員工激勵(lì)方法

酒店是一個(gè)人與人打交道的場(chǎng)所，而人又是世界上最難以捉摸的動(dòng)物，所以許多時(shí)候我們要練就“見人說(shuō)人話，見鬼說(shuō)鬼話”的過(guò)硬本領(lǐng)。在員工的激勵(lì)上也是一樣，我們要針對(duì)不同的人實(shí)施不同的激勵(lì)方式方法。經(jīng)過(guò)酒店工作的三四年，現(xiàn)作為一名基層管理者的我來(lái)說(shuō)，在員工激勵(lì)方面我認(rèn)為我們可以從以下幾個(gè)方面去做： 一：提高員工的薪資待遇

人們出來(lái)工作，就是為了更多的掙錢，讓自己的生活過(guò)得更好。所以有一份不錯(cuò)的薪資待遇是出來(lái)拼搏的最基本要求，也是后面談激勵(lì)的基石。試想一下，一個(gè)人在一個(gè)企業(yè)拿著一點(diǎn)只可維持自己平日基本生活的薪水，他還有激情去為了企業(yè)付出自己的努力，汗水嗎？所以，提高員工的薪資待遇是要激勵(lì)員工好好工作，努力工作的第一步。二：給酒店員工找到發(fā)展的目標(biāo)，方向

員工工作沒有激情，許多時(shí)候是因?yàn)樗麄儗?duì)自己的前途，對(duì)自己的未來(lái)，對(duì)自己在本行業(yè)有何發(fā)展沒有一個(gè)明確的方向性，不知道自己的付出會(huì)有什么樣的結(jié)果，什么樣的回報(bào)。用平時(shí)我們講的就是人生失去了方向，目標(biāo)。所以，當(dāng)一個(gè)人不知道自己的付出是為了什么時(shí)，他就會(huì)消極，就會(huì)沒激情工作，就會(huì)出現(xiàn)“當(dāng)天和尚撞天鐘”的消極怠工情況！所以，我們做為人事部培訓(xùn)人員也好，還是部門管理者也好，對(duì)于那些有理想，有抱付的而又失去方向的員工我們要多在他的職業(yè)規(guī)劃上做文章，讓他們更好地認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)酒店這個(gè)行業(yè)，了解酒店的一個(gè)發(fā)展方向，去積極引導(dǎo)員工找到發(fā)展的目標(biāo)，幫助其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這樣必定會(huì)讓那不想平庸的心又一次激情澎湃！三：尊重自己的員工，關(guān)心自己的員工

酒店行業(yè)是一個(gè)人與人交際最多的行業(yè)，我們每天會(huì)面對(duì)各式各樣的客人，領(lǐng)導(dǎo)，同事等等。人與人交往，對(duì)別人的尊重，關(guān)心這是達(dá)成友好關(guān)系的第一步，特別是在酒店領(lǐng)導(dǎo)與員工之間。在有的酒店，一個(gè)部門負(fù)責(zé)人連自己手下十幾二十個(gè)人的名字都記不全，連是否是自己部門的人都搞不清，這樣的領(lǐng)導(dǎo)無(wú)疑是失敗的。激勵(lì)員工，我們就要尊重自己的員工，早晨能給他們一個(gè)微笑，就請(qǐng)不要給一朵“烏云”；能親切地問好，就不要悶不著聲。在工作中生活中，多關(guān)心自己的員工，了解他們有什么工作，生活上的困難沒有？多找他們談心，拉家常都行，總之，讓他們感覺到領(lǐng)導(dǎo)在身邊，領(lǐng)導(dǎo)在關(guān)心自己，在想著自己。那么他們哪怕是出自感動(dòng)也好，他們都會(huì)努力工作，因?yàn)樗麄儾幌雽?duì)不起你，不想讓你這樣的好領(lǐng)導(dǎo)失望！所以，領(lǐng)導(dǎo)們要去拉近與員工的距離，讓他們?cè)敢飧阕鍪?，多尊重他們，多關(guān)心他們！

四：自己要適當(dāng)?shù)厝ь^做點(diǎn)事情

酒店招人難已經(jīng)是這兩年每家酒店都頭痛的事情。然而，在招不到人的同時(shí)，我們的酒店還是要運(yùn)轉(zhuǎn)，所以，加班，加班，總是在不停地加班。這也是讓員工失去激情的原因之一。那么怎樣才能讓有限的人去更有激情地完成那艱難的任務(wù)呢？讓每個(gè)人都能超常發(fā)揮自己呢？領(lǐng)導(dǎo)帶頭一起做會(huì)起到不錯(cuò)的效果。在許多酒店，多房時(shí)各部門的領(lǐng)導(dǎo)都去到客房部，與員工一起，收垃圾，撤布草等等，員工們看到這的情境，看著自己的領(lǐng)導(dǎo)與自己共同戰(zhàn)斗，他們有了感動(dòng)，感激后便激發(fā)了激情，做事的效率就這樣上去了。所以，領(lǐng)導(dǎo)們只要你們適當(dāng)?shù)呐c員工們戰(zhàn)斗在一起，效果是十分不錯(cuò)的！

五：敢為員工爭(zhēng)取，承擔(dān)

酒店的工作雖說(shuō)沒有什么大事會(huì)發(fā)生，但是一件小事有時(shí)處理不當(dāng)也會(huì)釀成大錯(cuò)。當(dāng)我們員工發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，影響到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，有的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)立即大罵員工的不是，一些事情甚至都不經(jīng)過(guò)調(diào)查就為自己的員工定性，處理員工。其實(shí)這樣的處事行為是對(duì)員工的最大傷害，因?yàn)?，自己的老大都不相信自己，都不能幫到自己，領(lǐng)導(dǎo)只會(huì)處罰自己，跟隨這樣的人工作會(huì)有激情嗎？有功是你的，有錯(cuò)是員工的，讓人生厭！激勵(lì)員工，我們就要敢去為員工爭(zhēng)取他們的利益，當(dāng)不是他們的錯(cuò)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要敢于出來(lái)為他們說(shuō)話，為他們不平；是他們錯(cuò)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要敢于去為他們承擔(dān)起一些責(zé)任，然后去總結(jié)這些過(guò)失，錯(cuò)誤。在員工出錯(cuò)時(shí)請(qǐng)不要一味地去責(zé)怪他們，因?yàn)樗麄円呀?jīng)因?yàn)閾Q錯(cuò)給你帶來(lái)的麻煩很不安了，這時(shí)的他們會(huì)很內(nèi)疚，而你去一味罵他們，他們會(huì)覺得你讓他成了你的出氣筒，慢慢地，內(nèi)疚沒了，連認(rèn)錯(cuò)的心都會(huì)沒了！所以，敢為員工爭(zhēng)取，承擔(dān)的領(lǐng)導(dǎo)必能很好地激勵(lì)自己的員工努力工作！激勵(lì)員工，不是一個(gè)說(shuō)做到就能做到的工作，那需要慢慢地去行動(dòng)。多去關(guān)心員工，多尊重員工，多為員工承擔(dān)點(diǎn)，多去幫助他們。請(qǐng)相信你的付出是會(huì)有很好收益的，因?yàn)槿耸请y以捉摸的同時(shí)也是最有感情的動(dòng)物！

第五篇：酒店激勵(lì)員工十條法則

酒店激勵(lì)員工十條法則

永濟(jì)店執(zhí)行總經(jīng)理 王雪英

通過(guò)激勵(lì)，可以挖掘員工的潛能，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，并且吸引更多的員工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而不斷提高工作績(jī)效，使符合企業(yè)目標(biāo)的行為得到強(qiáng)化。

下面，我介紹在工作實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的十種具體方法與大家探討。

1.建立信任法

正確選擇核心團(tuán)隊(duì)成員僅是班子建設(shè)的基礎(chǔ)，要保證這些核心成員能夠心往一處想、力往一處使，真正形成一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，建立信任關(guān)系是最為重要的。

2.心理疏導(dǎo)法

由于酒店企業(yè)采用嚴(yán)格的制度化鼓勵(lì)，部分基層管理人員的管理方法簡(jiǎn)單、粗暴，難免會(huì)損害員工的工作積極性。因而，酒店高層應(yīng)定期進(jìn)行“員工日”接待活動(dòng)，傾聽員工心聲，消除員工心中的怨氣，拉近管理者與員工的距離。

3.合理化建議法

為了激發(fā)員工主人翁精神，更好地為酒店獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，可采取在員工群體中征求合理化建議的方法。采納的給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，未采納的給予精神獎(jiǎng)勵(lì)。

4.感情投資法 酒店可經(jīng)常采取感情激勵(lì)的方式有：?jiǎn)T工生日慶祝活動(dòng)，生病探視，對(duì)困難家庭進(jìn)行扶住等，感情投資不但針對(duì)員工，還可以擴(kuò)展到員工家屬。

5.興趣激勵(lì)法

興趣是推動(dòng)員工努力工作最好的動(dòng)力。根據(jù)員工個(gè)人興趣以及工作需要，酒店管理者通過(guò)雙向選擇，幫助員工找到自己感興趣的工作，從而產(chǎn)生持久的激勵(lì)政策。

6.利用沖突法

團(tuán)隊(duì)雖然著力使成員形成合作關(guān)系，但這并不意味團(tuán)隊(duì)中不允許存在不同意見。事實(shí)上，團(tuán)隊(duì)中的沖突隨時(shí)都可能發(fā)生，有些是顯現(xiàn)的，有些事隱形的；有些是建設(shè)性的，有些是破壞性的；有些是認(rèn)知層的，有些是情感上的；有些可能危及企業(yè)存亡，有些可能不值一提。面對(duì)企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)中發(fā)生的沖突，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該正確面對(duì)它、分析它、解決它，從而明朗團(tuán)隊(duì)氣氛，提高團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。

7.適當(dāng)懲戒法

激勵(lì)的方法有正向激勵(lì)和負(fù)向激勵(lì)。相對(duì)于表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)說(shuō)，批評(píng)懲戒便是負(fù)向激勵(lì)。正向激勵(lì)起到引導(dǎo)、推動(dòng)作用，負(fù)向激勵(lì)起到鞭策作用。正向和負(fù)向激勵(lì)都是激勵(lì)工作常用的手段。使用負(fù)向激勵(lì)時(shí)要做到及時(shí)、對(duì)事不對(duì)人。一般來(lái)講，表?yè)P(yáng)員工（正向激勵(lì)）要當(dāng)眾進(jìn)行，批評(píng)員工（負(fù)向激勵(lì)）除非必要，最好私下進(jìn)行。

8.物質(zhì)激勵(lì)法

除了激勵(lì)工作中常用的獎(jiǎng)罰激勵(lì)法外，制定酒店整體的利潤(rùn)分享制度也很重要。把酒店每年所賺的利潤(rùn)，按規(guī)定的一個(gè)比率分配給每一個(gè)員工。酒店每年賺得越多，員工也就分得越多。員工的分成每年要隨時(shí)兌現(xiàn)，從而讓員工明白“大河有水，小河不干”的道理。

9.形象激勵(lì)法

形象激勵(lì)就是充分利用視覺形象的作用，激發(fā)酒店員工的榮譽(yù)感、成就感與自豪感，這是一種行之有效的激勵(lì)發(fā)方法。通常的做法是將先進(jìn)員工照片上光榮榜、企業(yè)內(nèi)部報(bào)刊等，此舉不但員工本人能受到鼓舞，而且更多的職工也能受到激勵(lì)。

10.與企業(yè)的發(fā)展相匹配

一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同階段、規(guī)模大小和管理對(duì)象，隨時(shí)調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和方法。正如松下幸之助所說(shuō)：“當(dāng)我的員工有100名時(shí)，我要站在員工最前面指揮部署；當(dāng)員工增加到1000人時(shí)，我必須站在員工的中間，懇求員工鼎力相助；當(dāng)員工達(dá)萬(wàn)人時(shí)，我只要站在員工后面，心存感激即可?！?/p>

激勵(lì)可以激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使其內(nèi)心渴求成功，朝著期望的目標(biāo)不斷努力。對(duì)于酒店員工來(lái)說(shuō)，知識(shí)、技能和內(nèi)驅(qū)力等情感智力部分。酒店職業(yè)經(jīng)理人工作很重要的一個(gè)方面就是設(shè)計(jì)有效地員工激勵(lì)系統(tǒng)，幫助團(tuán)隊(duì)核心力量源源不斷地迸發(fā)。