第一篇：酒店管理中的員工激勵(lì)

專題報(bào)告 — 酒店管理中的員工激勵(lì)

人力資源作為酒店的一種戰(zhàn)略性資源，已經(jīng)成為酒店發(fā)展的關(guān)鍵因素。而作為酒店人力資源管理重要內(nèi)容之一的激勵(lì)問題決定了酒店是否具有競爭力，是否能長盛不衰的重要因素，激勵(lì)的科學(xué)與否，直接關(guān)系到人力資源運(yùn)用的好壞。酒店都有人才外流現(xiàn)象，留不住人才已經(jīng)成為制約酒店發(fā)展的重要因素之一。有效的激勵(lì)正是解決這個(gè)問題的關(guān)鍵。

一、激勵(lì)的含義及作用

（一）激勵(lì)的含義。

按詞義來說，激勵(lì)就是激發(fā)、鼓勵(lì)的意思，激發(fā)人的工作動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)人的工作干勁。通俗地說：就是通過精神或物質(zhì)的某些刺激，促使人內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)和工作干勁，朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理活動(dòng)，也就是調(diào)動(dòng)人的積極性。

（二）激勵(lì)可以調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提高酒店績效。

酒店有了好的績效才能生存，員工個(gè)人的績效水平直接影響著酒店的績效水平。組織行為學(xué)有一個(gè)大家所熟悉的公式：績效=f（能力·激勵(lì)）。公式表明：工作的成績和效果，是能力和激勵(lì)兩個(gè)變量乘積的函數(shù)，也就是說，個(gè)人對酒店和部門的價(jià)值并不完全取決于他的能力，在很大程度上取決于他的工作動(dòng)機(jī)，也就是工作的積極性。激勵(lì)員工就是要設(shè)法使他們看到滿足自己的需要與實(shí)現(xiàn)酒店目標(biāo)之間的關(guān)系，從而產(chǎn)生努力工作的內(nèi)在動(dòng)力，勤奮工作。

（三）激勵(lì)可以挖掘人的潛力，提高人力資源質(zhì)量

哈佛大學(xué)教授威廉·詹姆士發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的員工一般僅需發(fā)揮20%—30%的能力，就可以應(yīng)付工作、保住職位而不致被解雇。如果受到充分的激勵(lì)，則員工的能力可以發(fā)揮80%—90%，其中50%—60%的差距是激勵(lì)的作用所致。這一分析不能不使人們感到吃驚。當(dāng)今大多數(shù)酒店的管理人員，每當(dāng)出現(xiàn)困難影響績效時(shí)，首先想到提高員工的延伸負(fù)荷與強(qiáng)度負(fù)荷來渡過難關(guān)，他們忽視了在他們周圍的人力資源有如此巨大的潛力未被開發(fā)。

由此可見，激勵(lì)機(jī)制在酒店管理中起著至關(guān)緊要的作用，以調(diào)動(dòng)人的積極性為主旨的激勵(lì)是人力資源開發(fā)和管理的基本途徑和重要手段。酒店管理中引入激勵(lì)機(jī)制不僅是酒店現(xiàn)代化管理的表現(xiàn)，更是迎接未來挑戰(zhàn)的一劑良方。

二、現(xiàn)代酒店管理中存在的員工激勵(lì)問題及分析

為適應(yīng)現(xiàn)代酒店的發(fā)展，我國的許多酒店也相繼建立了以員工的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制為核心的人力資源管理制度，為酒店的發(fā)展和壯大提供了制度的保障。我們也應(yīng)該注意到，從總體上來看，我國酒店目前的員工激勵(lì)機(jī)制還未盡完善，這主要體現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

（一）激勵(lì)與約束機(jī)制不健全、內(nèi)部管理制度不配套。

美國心理學(xué)家赫茨伯格發(fā)現(xiàn)影響人們工作情況和積極性的因素分為兩類：保健因素和激勵(lì)因素。保健因素是指與工作環(huán)境或工作條件有關(guān)的一些因素，它的缺乏可使職工產(chǎn)業(yè)較大的不滿情緒甚至?xí)鸬」ず娃o職，激勵(lì)因素是指與工作內(nèi)容緊密聯(lián)系的一些因素，如工作本身的挑戰(zhàn)性，職業(yè)上的成長與發(fā)展，工作的責(zé)任與權(quán)限等。因而，赫茨伯格認(rèn)為在各種影響因素下，工作本身的吸引力是最主要的。現(xiàn)階段我國的一些酒店，雖然能以優(yōu)厚的物質(zhì)條件招聘人才，但是很多酒店在引進(jìn)人才之后，由于酒店自身運(yùn)作機(jī)制上的問題，并沒有給他們提供富有挑戰(zhàn)性的工作，以及適合的工作環(huán)境，而這些人才恰恰又具有較高的成就需要，如果個(gè)人成就感得不到實(shí)現(xiàn)，人才的流失就成為必然。酒店人才流失的另一方面原因是酒店對人才的約束機(jī)制沒有有效地建立起來，有些雖然建立了激勵(lì)約束制度，但由于沒有其他配套的管理制度，使激勵(lì)約束制度起不到應(yīng)有的作用。比如，激勵(lì)約束制度與分配制度、考核制度有直接的聯(lián)系。同時(shí)，激勵(lì)制度有自己發(fā)生作用的過程，單純的激勵(lì)約束制度不可能有好的效果。現(xiàn)在許多酒店運(yùn)用高薪等優(yōu)厚的待遇吸引人才或挖走其他酒店的人才，但是挖來的人才被其他競爭者挖走的風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)也較高。例如有些酒店，一些新員工合同沒到期就自動(dòng)離職，由于沒有相應(yīng)的約束機(jī)制，在人才培訓(xùn)與開發(fā)上所花的時(shí)間，精力和金錢都浪費(fèi)了。

（二）激勵(lì)方式單

一、過分重視物質(zhì)激勵(lì)而忽視精神激勵(lì)。

許多酒店對員工的激勵(lì)僅僅采用獎(jiǎng)金的形式，而且對不同的員工采用同樣的激勵(lì)方式。這種單一的激勵(lì)方式挫傷了優(yōu)秀人才的積極性，最終必然形成“逆向選擇”，因此，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候知道不同的員工適當(dāng)?shù)男枰?，從而采取適當(dāng)?shù)拇胧?，將大大有利于酒店團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定以及工作效率的穩(wěn)定提高。另一方面過分注重物質(zhì)激勵(lì)而輕視精神激勵(lì)。我們也應(yīng)認(rèn)識(shí)到物質(zhì)作為一種外在獎(jiǎng)酬，它對人們的激勵(lì)作用是有限的。日本商界有句格言：“你不能賄賂你的孩子完成家庭作業(yè)，也不能賄賂你太太做晚飯，自然，你不能賄賂員工為酒店工作”。要使員工全心全意為酒店工作，僅有物質(zhì)激勵(lì)

是不夠的，根據(jù)世界經(jīng)理人網(wǎng)站的網(wǎng)上調(diào)查，71%以上酒店員工希望酒店除了薪酬外，還能提供培訓(xùn)和個(gè)人提升的機(jī)會(huì)。注重物質(zhì)激勵(lì)，忽視精神激勵(lì)，將會(huì)在酒店員工中產(chǎn)生新時(shí)代的“拜金主義”，這自然與酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)相違背。

（三）注重短期激勵(lì)，忽視中長期激勵(lì)。

我國很多酒店對員工激勵(lì)多是以年底發(fā)獎(jiǎng)金或紅包的形式，很少采用利潤分享、股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)等中長期激勵(lì)方式。獎(jiǎng)勵(lì)的多少只與酒店過去一年的經(jīng)營狀況相關(guān)，而與酒店長期的發(fā)展無太多的關(guān)聯(lián)。這種注重短期激勵(lì)的激勵(lì)方式，使得員工與酒店間的雇傭關(guān)系短期化，許多員工等到年底發(fā)完獎(jiǎng)金，就離開酒店，另謀高就。另外一些員工為追求短期利益，采用短期行為而損害酒店長遠(yuǎn)利益。

（四）激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)。

這是酒店中普遍存在的一個(gè)誤區(qū)。我們知道需要被剝奪的時(shí)候也可以激起員工的緊張狀態(tài)，使其有較高的積極性。酒店的一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)措施往往會(huì)使員工產(chǎn)生各種行為方式，其中有的部分并不是酒店所希望的。因此，必要的束縛措施和懲罰措施就很必要。但是，使用懲罰措施時(shí)要注意，懲罰力度不能過大。多用獎(jiǎng)勵(lì)，輔以懲罰。

三、解決現(xiàn)代酒店管理中存在的員工激勵(lì)問題的方法

我國酒店在管理過程中所存在的員工激勵(lì)問題，主要是我國很多酒店還沒有建立起適應(yīng)市場規(guī)律的科學(xué)、規(guī)范的激勵(lì)機(jī)制，沒有一套合理的行之有效的薪酬制度。俗話說：“量體裁衣”、“對癥下藥”，由于不同層次的員工的需要是不同的，不能千篇一律地用同一種激勵(lì)方式，因此酒店要從不同的需要出發(fā)制定有效的激勵(lì)方法。并遵循以下原則：實(shí)事求是原則、系統(tǒng)性原則、公平公正原則、及時(shí)適度原則、邊續(xù)性和可變性原則、物質(zhì)與精神雙管齊下原則和目標(biāo)結(jié)合原則。

（一）對普通員工的激勵(lì) 1．普通員工需要特點(diǎn)

許多酒店在分析員工的需要，制定激勵(lì)政策時(shí)，往往都是從酒店的主觀出發(fā)的。由于管理人員與普通員工存在職位與分工上的差別，他們的想法與普通員工往往存在一些差異。這樣，管理人員認(rèn)為員工所需的激勵(lì)措施并不一定是員工真正所需要的，而不針對員工真實(shí)需要的激勵(lì)措施，便是毫無意義的。因此，調(diào)查員工的真實(shí)需要是調(diào)動(dòng)員工積極性的 更重要的是管理者平時(shí)多關(guān)心、了解員工。管理者只有設(shè)身處地為員工著想，才能更準(zhǔn)確地把握員工的真正需要。2．普通員工的激勵(lì)形式

酒店在確定獎(jiǎng)酬內(nèi)容時(shí)，最基本的一條原則是獎(jiǎng)酬資源對獲得者要有價(jià)值。期望理論告訴我們，對員工來說，效價(jià)為零或很低的獎(jiǎng)酬資源難以調(diào)動(dòng)他們的積極性。比如某五星級(jí)酒店的商務(wù)中心，每位員工無論售賣多少張機(jī)票或?yàn)榭腿颂峁┒嗌贁?shù)量打字服務(wù)，所得到的工資都是不變。這將會(huì)挫傷員工的積極性。為了滿足不同員工對獎(jiǎng)酬內(nèi)容的不同要求，酒店列出獎(jiǎng)酬方式，讓員工自己選擇。對普通員工來說，最常用的獎(jiǎng)酬方式有以下幾種：

（1）金錢。金錢的激勵(lì)作用在人們的生活水平達(dá)到寬裕之前是十分明顯的。如果酒店能將金錢激勵(lì)與員工工作成績緊密聯(lián)系起來，它的激勵(lì)作用將會(huì)持續(xù)相當(dāng)長一段時(shí)期。

（2）認(rèn)可和贊賞。一個(gè)組織各個(gè)層次上的員工都需要感到自己所做的工作是被組織看重的，被視為有價(jià)值的，能夠獲得工作的成就感。而使員工有這種感覺的并不僅僅是與績效掛鉤的個(gè)人加薪或者獎(jiǎng)勵(lì)等，能夠達(dá)到類似效果、成本更低并且可以經(jīng)常給予的則是上級(jí)提供的及時(shí)、具體、真誠的認(rèn)可和贊賞。

（3）柔性福利制度。又稱自助餐式的福利制度。酒店就需要選擇確實(shí)可行的措施作為員工的可選福利，比如：員工進(jìn)修補(bǔ)助、教育訓(xùn)練、子女教育補(bǔ)助、托兒補(bǔ)助、伙食津貼、住房津貼、交通補(bǔ)助、購車?yán)⒀a(bǔ)助、旅游補(bǔ)助、團(tuán)體保險(xiǎn)、健康檢查、生日禮金、節(jié)日賀禮、結(jié)婚禮金、生育補(bǔ)助、帶薪假期等等。

（4）享有一定的自主權(quán)。給員工較大的工作自主權(quán)，使員工在工作中能夠做自己想做的事情，能在工作中發(fā)揮自己的聰明才智，從自己的工作中獲得成就感。（5）個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)。個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)包括學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、得到指導(dǎo)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)、職位發(fā)展機(jī)會(huì)以及參與決策的機(jī)會(huì)等多方面的內(nèi)容。由于酒店和員工之間的契約早已從傳統(tǒng)的終身雇傭轉(zhuǎn)變?yōu)殚L期就業(yè)能力的培養(yǎng)，因此，一家僅僅能夠提供高薪，卻不能為員工提供長期發(fā)展機(jī)會(huì)的酒店越來越難以留住人才。因?yàn)槿绻谝患揖频甑貌坏絺€(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)，他們就會(huì)到其他能夠提供這種機(jī)會(huì)的酒店中去工作。

盡管獎(jiǎng)酬內(nèi)容多種多樣，金錢、認(rèn)可與贊賞是最有效的兩種方式。組織在制定獎(jiǎng)酬方案時(shí)，可以對不同的獎(jiǎng)勵(lì)方式進(jìn)行成本核算，讓員工在成本相同或相近的幾個(gè)方案中選擇。

（二）對知識(shí)型員工的激勵(lì)

1、知識(shí)型員工需要的特點(diǎn)

知識(shí)型員工作為追求自主性、個(gè)體化、多樣化和創(chuàng)新精神的員工群體，激勵(lì)他們的動(dòng)力更多來自工作的內(nèi)在報(bào)酬本身。知識(shí)管理專家瑪漢·坦姆仆經(jīng)過大量研究后認(rèn)為，激勵(lì)知識(shí)型員工的前四個(gè)因素分別是：個(gè)體成長（約占總量的34％）、工作自主（約占31％）、業(yè)務(wù)成就（約占28％）、金錢財(cái)富（約占7％）。因此可以說，與其他類型的員工相比，知識(shí)型員工更重視能夠促進(jìn)他們發(fā)展的、有挑戰(zhàn)性的工作，他們對知識(shí)、對個(gè)體和事業(yè)的成長有著持續(xù)不斷的追求；他們要求給予自主權(quán)，使之能夠以自己認(rèn)為有效的方式進(jìn)行工作，并完成酒店交給他們的任務(wù)；獲得一份與自己貢獻(xiàn)相稱的報(bào)酬并使自己能夠分享自己創(chuàng)造的財(cái)富。

2、知識(shí)型員工的激勵(lì)方式

對知識(shí)型的員工不能單以金錢激勵(lì)，而應(yīng)以其發(fā)展、成就和成長為主。在激勵(lì)方式上，現(xiàn)代酒店強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和組織激勵(lì)的有機(jī)結(jié)合。在激勵(lì)的時(shí)間效應(yīng)上，把對知識(shí)型員工的短期激勵(lì)和長期激勵(lì)結(jié)合起來，強(qiáng)調(diào)激勵(lì)手段對員工的長期正效應(yīng)。面向未來的人力資源投資機(jī)制酒店要求知識(shí)型員工對酒店的永遠(yuǎn)忠誠，而更大的可能是要求他在為酒店服務(wù)期內(nèi)保持忠誠，因此酒店向合同期內(nèi)的知識(shí)型員工的投資是保證他們忠誠的最好手段，從而實(shí)現(xiàn)酒店和員工的“雙贏”。

綜上所述，現(xiàn)代酒店的員工激勵(lì)問題，既有一定的規(guī)律性，也有很強(qiáng)的技巧性。管理者要善于因地制宜，深入分析、研究本酒店經(jīng)營管理及員工隊(duì)伍特點(diǎn)，采取靈活的、有效的、針對性的措施，使員工的內(nèi)在潛力得以全面激發(fā)，為酒店經(jīng)營發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)：

1．胡昌全 《薪酬福利管理》 中國發(fā)展出版社 2006年10月 2.蘇勇/何智美 《現(xiàn)代組織行為學(xué)》 清華大學(xué)出版社 2007年3月 3．徐斌 《績效管理》 中國人民大學(xué)出版社 2007年8月

4．張劍 《現(xiàn)代人力資源管理理論與實(shí)務(wù)》 清華大學(xué)出版社 2009年7月 5.戴昌鈞/符謝紅 《現(xiàn)代人力資源管理》 東華大學(xué)出版社

2009年12月

第二篇：酒店激勵(lì)員工

前兩天看到一篇文章，題為兩熊賽蜜，看完后感慨頗深，文章內(nèi)提到的黑熊和棕熊都以采蜜為生，它們養(yǎng)著同樣多的蜜蜂，有一天它們決定比賽看誰養(yǎng)的蜜蜂采的蜜多。

在黑熊想來，蜜蜂接觸的花的數(shù)量就是其工作量，每過一季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量，獎(jiǎng)勵(lì)訪問量最高的蜜蜂，但它從不告訴蜜蜂是在比賽，只是讓它們比賽訪問量。而棕熊和黑熊就不一樣，它直截了當(dāng)告訴眾蜜蜂：它和黑熊比賽看誰產(chǎn)的蜜多，它每季度把測量結(jié)果張榜公布，同時(shí)它也設(shè)立了一套獎(jiǎng)勵(lì)制度，重獎(jiǎng)當(dāng)月采花蜜最多的蜜蜂，如果一個(gè)月的蜂蜜總產(chǎn)量高于上個(gè)月，所有蜜蜂都會(huì)不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)。一年過去了查看比賽結(jié)果黑熊的蜂蜜遠(yuǎn)不及棕熊的一半。

到此文章就結(jié)束了，但其實(shí)都能看出黑熊的本意是讓蜜蜂搜集更多的信息來讓它們競爭，但由于獎(jiǎng)勵(lì)范圍太少，為搜集更多信息的競爭變成了相互封鎖消息，蜜蜂之間競爭的壓力太大，一只蜜蜂即使獲得了信息也不愿與其他蜜蜂分享。而棕熊則不一樣，它獎(jiǎng)勵(lì)范圍不限于一只蜜蜂，為了采集更多的花蜜，蜜蜂相互配合，嗅覺靈敏、反應(yīng)快的負(fù)責(zé)打探，力氣大的負(fù)責(zé)采集，剩下的負(fù)責(zé)貯存后釀成花蜜。

由此可看出激勵(lì)員工固然重要，但激勵(lì)員工也要講求方法方式，當(dāng)然激勵(lì)員工之間的競爭不失為一種方法，但相比之下，激勵(lì)所有員工的團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神更具意義。也只有這樣才能經(jīng)得起客人不斷的質(zhì)疑和挑戰(zhàn)。同時(shí)員工的智慧力和判斷力也應(yīng)給以充分的肯定，其實(shí)有一個(gè)人所共知的心理原則，即每位員工都往往愿意重復(fù)那些受到別人獎(jiǎng)賞的行為，而都不愿重復(fù)那些得不到獎(jiǎng)勵(lì)的行為。因此，要讓員工不斷取得優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作業(yè)績，企業(yè)可以對他們給顧客帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

同時(shí)犯了錯(cuò)誤后酒店又要幫助他們找出出錯(cuò)的原因，從而使他們不斷成長和不斷樹立自信心。員工會(huì)以這樣的酒店工作而自豪，這種自豪也就會(huì)體現(xiàn)在真正的快樂上----不是非要做自己喜歡的事，而是喜歡自己做的事，當(dāng)然這種快樂也會(huì)感染每一位客人，讓它們除了被尊重以外感受到酒店帶給他們的人生樂趣。

弄清楚了激勵(lì)員工的內(nèi)涵和方向，才有利于酒店的長久發(fā)展，這種觀念將散發(fā)出酒店的魅力，真正做到以人為本，從而吸引客人為酒店創(chuàng)造良好的利潤。

第三篇：酒店員工激勵(lì)措施

酒店員工激勵(lì)措施(中英文)(2009-05-27 21:22:40)轉(zhuǎn)載 標(biāo)簽：

雜談

第一條 目的：通過實(shí)施有效的激勵(lì)，為員工提供一種融洽和諧的氛圍、一個(gè)以人為本的體制，一個(gè)自我實(shí)現(xiàn)的舞臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，從而提高企業(yè)的整體績效水平。

Item1 Objectives：To provide staff a harmonious atmosphere, a self-fulfillment stage and manoeu-vre staff positivity by effective incentives, so as to improve the performance level of the whole com-pany.第二條 企業(yè)文化相關(guān)活動(dòng)的開展：為提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力，加強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感，同時(shí)塑造一個(gè)良好的企業(yè)形象，公司開展了一系列的激勵(lì)員工的活動(dòng)。Item2 Corporate culture：In order to exalt consolidation and sense of collectivity honor of the team as well as shaping a favorable corporation visualize, the company developed a series of staff motiva-tion activities.1)活動(dòng)一：團(tuán)隊(duì)旅游：Activity1：Group travelling 活動(dòng)時(shí)間：每年3月份 Time：March every year 活動(dòng)形式：參加旅游團(tuán)及公司自行組織Form：Take part in tour or organize by the com-pany 活動(dòng)組織部門：公司行政部提出當(dāng)年旅游景點(diǎn)、日期、餐飲、聯(lián)系旅游團(tuán)，辦理相關(guān)保險(xiǎn)，做好旅游紀(jì)律宣權(quán)活動(dòng)。Organizing department：AD Dept.bring forward the place, date, meal and tour for traveling, transact related insurance and propagandize for traveling disci-pline.活動(dòng)參加人員：部門經(jīng)理及優(yōu)秀員工。Participants：Department managers and excellent employees 費(fèi)用范圍：公司安排的交通運(yùn)輸費(fèi)、餐飲費(fèi)、住宿費(fèi)。Expenses：Traffic cost, meal cost and quarter cost arranged by company 2)活動(dòng)二：籃球運(yùn)動(dòng)開展：Activity2：Basketball 為了豐富員工業(yè)余生活，創(chuàng)建公司團(tuán)隊(duì)氛圍，增強(qiáng)員工身體素質(zhì)，公司組織了籃球隊(duì)。In order to enrich staff afterhours life, improve teamwork and boost up staff physical diathesis we set up a basketball team in the company.活動(dòng)組織部門：行政部負(fù)責(zé)提案實(shí)施，邀請比賽，做好后勤保障工作Organizing department：AD Dept.is with responsibility for resolution, implementation, invitation for match and logistics.活動(dòng)形式：每周四集訓(xùn)一次，時(shí)間為PM5：30——7：00，每月代表公司舉辦友誼比賽。Form：the team will have an exercitation on every Thursday, the time should be PM5：30——7：00，and have a friendship match every month.Apply to：All the employees who are willing to join 活動(dòng)范圍：公司所有意向員工Apply to：All the employees who are willing to join 參賽范圍：1）太倉當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)職能部門舉辦的友誼邀請賽；2）客戶發(fā)起或參與的友誼邀請賽

3）外貿(mào)創(chuàng)業(yè)園組織的比賽 Match scope：1）Friendship match held by related local organizations in Taicang；

2）Friendship match initiated or attended by customers 3）Match held by Foreign Trade Industry Garden 費(fèi)用范圍：球員球衣、球鞋、籃球及參賽的飲料費(fèi)、餐飲費(fèi)和交通費(fèi)。Expenses：Polo shirt、shoes、basketball, beaverage cost, meal cost and traffic cost.第三條 建立評優(yōu)體系：通過開展一系列的評優(yōu)工作，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)員工向上管理及自我進(jìn)取意識(shí)，達(dá)到表彰先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)之目的，從而有效地提高員工整體素質(zhì)。并且我們通過評選這一過程，號(hào)召公司所有部門要以身邊的先鋒模范人物為榜樣，認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程，以帶動(dòng)全體人員的綜合素質(zhì)及精神面貌的提升。Item3 Set up assessment system：to manoeuvre staff positivity and boost up up-wards management and self-enterprising consciousness by assessing excellence, so as to commend the advanced and inspirit the others.What’s more, through the assessment proc-ess, we can call on all the departments to learn from the good examples and perform the by-law and operation process of the company carefully to bring along the exaltation of diathesis of the whole company.（一）評選流程：Assessment process：（略）

（二）評選原則：Voting Principles

1、“公平、公正、公開”原則：“優(yōu)秀員工”依據(jù)員工表現(xiàn)、工作成績等、“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”依據(jù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、工作成績等各方面，并“足為楷?！敝瓌t進(jìn)行考核及評定。The principle of “being fair, square and open to the public”: The “excellent employee” shall be voted and appraised according to the employee’s performance and achievements, while the “excellent team”, according to the team building and work achievements.Such two honorary titles must be assessed and appraised according to the principle of “ to be a qualified model”.2、責(zé)任人原則：由行政部主持評優(yōu)活動(dòng)；Principle of Responsibility: The assessment must be conducted by the Administrative Department.（三）評選頻次： Voting Frequency

1、季度評優(yōu)：每季度進(jìn)行評比，側(cè)重于“優(yōu)秀員工”類，于次月公布評比結(jié)果并頒發(fā)獎(jiǎng)項(xiàng)。

Quarterly Assessment: The assessment will be conducted quarterly, focusing on the title of “excellent employee”, and the results of assessment shall be publicized in next month with the price awarded to right employees;

2、評優(yōu)： 綜合考量一年的績效，在每年年底進(jìn)行評比，于次年一月公布評選結(jié)果并頒發(fā)獎(jiǎng)項(xiàng)。Annual Assessment: The achievements within one year will be appraised at the end of each year, and the results will be publicized at the first month of the next year with the price awarded to right employees.（四）評選具體操作流程：Voting Procedures 為使評優(yōu)更加客觀、準(zhǔn)確，采用多級(jí)審核制，整個(gè)評優(yōu)活動(dòng)按照如下流程進(jìn)行：The multi-level voting system shall be adopted in an objective and correct way, and the assessment activities will be conducted according to the procedures as follows: 各部員工討論、提名 → 填報(bào)《優(yōu)秀員工考核評審表》→ 行政部核查 → 評審委員會(huì)評審→ 總經(jīng)理批準(zhǔn) → 結(jié)果公告并執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì)

The employees are nominated through discussion →The nominated employees fill out the Assessment Form for Excellent Employees→ The Administrative Department reviews the completed forms→ The Board of Review reviews such forms→The General Manager approves the results of review → The results of assessment are publicized with the prize awarded accordingly ① 公司按各項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)的參評細(xì)則設(shè)置組織全體員工投票評選出本部門的優(yōu)秀員工。According to the rules for prize item setting, the company shall organize the whole staff to nominate through voting the excellent employees in each department;② 對提名沒有異議的優(yōu)秀員工，部門完整填寫《評優(yōu)考核評審表》，由候選人的直接主管對參評人員的日常表現(xiàn)作綜合評定并簽字確認(rèn)，如無綜合評定即作為廢票處理。經(jīng)部門經(jīng)理確認(rèn)后，交行政部參與獎(jiǎng)項(xiàng)評選。For those unanimously-agreed nominated excellent employees, the relevant department shall fill out the Appraisal & Review Form which shall be confirmed and signed by the direct supervisor according to the nominated employee’s daily performance, and those nomination without comprehensive assessment shall be invalidated.The nomination will be delivered to the administrative department for the price competition after being confirmed by the department manager;③由行政部組織評審委員會(huì)召開評審會(huì)議，確定評選的最終人選。The Administrative Department shall organize the Board of Review to hold review meetings to decide the final competitors for the prize;④行政部整理出被最終選定的優(yōu)秀人員名單交總經(jīng)理批準(zhǔn)后，將優(yōu)秀員工評選結(jié)果資料整理存檔，作為獎(jiǎng)項(xiàng)、員工晉升和加薪的參考依據(jù)，由公司頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)文件，并由行政部執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì)，頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金。The Administrative Department shall sort out the name list of the excellent employee finally decided and deliver it to the General Manager for approval.The results and materials about the excellent employee assessment shall be sorted out and filled as the evidence for the annual prize, promotion and salary increase.The Administrative Department is responsible for giving prizes according to the incentive plan of the company, including the Certificate of Merit and the bonus.被評選優(yōu)秀的員工，應(yīng)始終堅(jiān)持一貫的行為標(biāo)準(zhǔn)，如在下次評選之前被發(fā)現(xiàn)有任何嚴(yán)重違反公司規(guī)定的行為，立即收回獎(jiǎng)勵(lì)稱號(hào)，并參考公司的相應(yīng)管理?xiàng)l例作處分。Those excellent employees shall persistently adhere to the standards of well-behavior, and any serious breach of the company’s rules found before the next assessment will lead to the cancellation of the honorary title and be punished according to the company’s management rules.（五）評選、核定權(quán)責(zé)分配：Division of Rights and Obligations for Assessment and Review 1.部門內(nèi)部評優(yōu)會(huì)議：全體員工參與“優(yōu)秀員工”的投票提名，每個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)每個(gè)部門原則上只可提報(bào)一名優(yōu)秀員工，生產(chǎn)車間可適當(dāng)放寬名額限制。The vote meeting within the department: All the employees are entitled to participate in voting for the “Excellent Employee”.Generally, each department may only nominate one excellent employee for one prize item, and the quota of the production department may be properly increased;2.部門經(jīng)理、主管：負(fù)責(zé)所轄部門優(yōu)秀員工”的考評、審核 The Department Manager and Supervisor are responsible for assessing and reviewing the nominated excellent employees within the department;3.行政部負(fù)責(zé)收集各部門的評選資料，核定參評人員事跡的真實(shí)性及對“優(yōu)秀員工”和“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”的評選過程進(jìn)行記錄。The Administrative Department is responsible for collecting relevant materials for the assessment within the department, reviewing and verifying the reality of the achievements of each nominated employee and recording down the assessment procedure for “excellent employee ” and “excellent team” 4.評優(yōu)委員會(huì)（會(huì)員：各部門經(jīng)理）：負(fù)責(zé)“優(yōu)秀員工”和“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”的評議、選舉。The Board of Review(comprises of all the department managers)is responsible for reviewing and voting for the “excellent employee” and “excellent team”

評優(yōu)委員會(huì)主席：XX Chairman of the Board of Review:XX 5.總經(jīng)理：負(fù)責(zé)“優(yōu)秀員工”和“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”評議選舉結(jié)果之最終核定。General Manager: responsible for finally determining the “excellent employees” and “excellent teams”.6.由行政部公布評選的最終結(jié)果，并由行政部執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì) The Administrative Department publicizes the voting results and gives the reward.（六）評優(yōu)實(shí)施附錄：Attachment for Implementation of Assessment Activities 1.優(yōu)秀員工及優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置及評選細(xì)則 Detailed rules for voting excellent employees and excellent team as well as for the prize setting;2.各部門有義務(wù)對參評人員的參評資格進(jìn)行確切了解、核查；Each department is responsible for reviewing and checking the qualification of the nominated employees;3.對有以下表現(xiàn)的員工將優(yōu)先考慮：Following employees will be firstly taken into consideration for the nomination;①對公司經(jīng)營管理的改進(jìn)有好的建議或有重大提案，被公司采納從而帶來明顯效益的；Those employees who makes significant proposals for the improvement of the company’s management, and the proposal has been adopted by the company and brought about significant profits;4.評選結(jié)束在公司內(nèi)部宣布優(yōu)秀員工名單，并張貼公告海報(bào)；While the assessment is completed, the name list of the excellent employee shall be publicized in bulletins.（七）季獎(jiǎng)項(xiàng)評選細(xì)則 Detailed Rules for Quarterly Prize 季度獎(jiǎng)項(xiàng)評選細(xì)則

（一）Detailed Rules for Assessment of the Quarterly Prize(1)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置Prize Items 獎(jiǎng)項(xiàng)說明Description 名額Quota 參選范圍Voting Scope 提名條件Conditions for Nomination 評選細(xì)則Detailed Rules for Assessment 管理類獎(jiǎng)項(xiàng)Management 優(yōu)秀經(jīng)理人Excellent Manager 帶領(lǐng)工作團(tuán)隊(duì)取得優(yōu)異績效的經(jīng)理人The manager whose team has fulfilled striking achievements under his leadership 各職能部門經(jīng)理 All the Department Managers 1.領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)取得良好業(yè)績的經(jīng)理人，且團(tuán)隊(duì)內(nèi)無人員受處罰

The manager whose team has fulfilled great achievements under his leadership, and there is no punishment against his team member 2.有豐富管理經(jīng)驗(yàn)，具體參考評選期內(nèi)的績效考核表

Has rich experience in management, refer to the Efficiency Check Form within the assessment period;3.對公司發(fā)展提出良性建議并取得實(shí)際性的效果 Has made good proposal for the company’s development and achieved great efficiency.主人翁獎(jiǎng)Prize of Ownership 最具主人翁精神的員工

Those employees with spirit of ownership 全體員工All the staff 擁有主人翁精神

Those employees with the spirit of ownership 1.愛崗敬業(yè)，以科絡(luò)普公司為家，始終以主人翁的態(tài)度來對待工作； Be faithful to his duties and the company Coroplast, work with the full sense of ownership.2.始終把科絡(luò)普公司的形象和利益放在首位。

Put the Coroplast’s image and profit at the first place.優(yōu)秀管理者Excellent Manager 表彰在管理崗位上表現(xiàn)出色的管理人

To encourage the managerial staff with great achievements 部門主管

Department Supervisors 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)取得良好業(yè)績的管理者

The manager whose group has made great achievements under his leadership 1.能有效領(lǐng)導(dǎo)本團(tuán)隊(duì)達(dá)成工作目標(biāo)，善于挖掘團(tuán)隊(duì)潛力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，內(nèi)外協(xié)作性強(qiáng)，并能對部門的發(fā)展提出建設(shè)性的意見

Good at developing the team’s potential, effectively lead his team to reach the objectives in work, fully display the team’s strength through cooperation both internal and external, and make constructive proposals for the development of the department.優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng) Excellent Managerial Team 有突出業(yè)績的部門The department with great achievements 公司所有部門All the departments of the company 1.評選季度內(nèi)，業(yè)績最終得分排名最前的部門

The department tops in business achievement during the assessment period 2.在部門營運(yùn)過程中，對公司各項(xiàng)技術(shù)管理及職能條線的要求能完整執(zhí)行。Completely fulfill the requirements for technical management and function guidelines during the business operation 3.在各項(xiàng)績效考核中的成績名列前茅

Top in the achievement assessment.優(yōu)秀員 工獎(jiǎng)Prize of Excellent Employees 優(yōu)財(cái)務(wù)人員Excellent Financial Staff 公司全體員工All the staff

1、保持良好的出勤記錄，遵守公司規(guī)章制度；

Good in attendance record, and abide by all the company’s rules and regulations

2、遵守公司的行為規(guī)章制度，在當(dāng)期內(nèi)無違章記錄

Abide by all the company’s rules and regulations, and have no breach during the assessment period.3.認(rèn)真仔細(xì)完成本職工作

Carefully fulfill his own duties;4.嚴(yán)格執(zhí)行國家及公司相關(guān)財(cái)務(wù)制度；

Strictly abide by the State or the company’s financial system;5.能夠?qū)ΜF(xiàn)有的財(cái)務(wù)流程有進(jìn)一步的改善

May further improve the existing financial procedures;物流倉儲(chǔ)員Logistic & Warehouse Supervisor 1.能嚴(yán)把倉庫管理之門，無物品遺失

Carefully manage the warehouse without any material loss 2.使倉庫合理推放，堅(jiān)持日盤、周盤、月盤，使公司財(cái)產(chǎn)無損壞。Orderly store the materials in the warehouse, check the storage daily, weekly and monthly, and keep the company’s asset without any damage.銷售人員Sales person 1.能出色完成公司的銷售指標(biāo)

Successfully fulfill the company’s sales targets.人事行政Personal Administration Supervisor 1.對本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé) Be faithful to his duties;2.在各方面的表現(xiàn)都值得稱贊

Worthy of being praised in all aspects.工程人員Engineers 1.引進(jìn)技術(shù)改進(jìn)，得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)且有實(shí)效

The technical innovation introduced in has been recognized by the leader and proved efficient 最佳新人獎(jiǎng)The Best New Employee Prize 公司全體員工All the staff 1保持良好的出勤記錄，遵守公司規(guī)章制度；

Good in attendance record, and abide by all the company’s rules and regulations

2、遵守公司的行為規(guī)章制度，在當(dāng)期內(nèi)無違章記錄

Abide by all the company’s rules and regulations, and have no breach during the assessment period.入職半年內(nèi)（不包括試用期）的新員工

New employees enrolled within half year(not including the probation period)1.在新進(jìn)崗位認(rèn)真學(xué)習(xí)，能很快適應(yīng)崗位要求、獨(dú)立操作并有突出成績和貢獻(xiàn)者

Seriously learn from others in the new position, may quickly qualify himself to the duties and independently operate the business, and make striking achievements;2.謙虛好學(xué)，或者管理業(yè)績較突出，有良好的發(fā)展?jié)撡|(zhì)。

Be modest to learn from others or makes great achievements in management, or has great potential for development.（八）獎(jiǎng)項(xiàng)評選Assessment of the Annual Prize 1.獎(jiǎng)項(xiàng)的獲得者將從季度獎(jiǎng)獲得者中產(chǎn)生，由各部門自行在部門內(nèi)部先在季度獎(jiǎng)獲得者中按獎(jiǎng)項(xiàng)歸屬相應(yīng)評選出一名在本中各方面的工作綜合表現(xiàn)最優(yōu)異的員工，推薦其參與評選。具體評選流程同季度獎(jiǎng)項(xiàng)的評選。The winner of the annual prize will be nominated within the quarterly prize winners.Each department is required to independently select one best employee in all aspects for the current year from the quarterly prize winners, and nominate him to compete for the annual prize.The assessment procedure is the same to the competition for quarterly prize.2.公司在評選時(shí)將參考該員工每個(gè)季度獎(jiǎng)的具體事跡、綜合部門經(jīng)理的評價(jià)以及季度獎(jiǎng)項(xiàng)的累計(jì)綜合計(jì)分，進(jìn)行評選。For the assessment, the company will fully take into consideration the quarterly achievements of each employee, the appraisal from the department manager and the accumulated scores for the quarterly prizes.（九）季度、獎(jiǎng)項(xiàng)評選原則Voting Principles for the Annual Prize and Quarterly Prize 1.在評選期內(nèi)（季度及內(nèi)）受過行政處罰、通報(bào)批評及警告以上（含警告）的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人不得參與評獎(jiǎng)

Those teams or individuals received administrative punishment, including being criticized publicly, warned or received any other higher punishments during the assessment period(quarterly or yearly)shall not be allowed to participate in the prize competition;2.對個(gè)人、團(tuán)體獎(jiǎng)項(xiàng)，其所在職能條線上級(jí)（經(jīng)理級(jí)以上）有權(quán)否決。Those managerial staff above the function lines of the manager or above has the veto power against the individual or group prize items.3.總經(jīng)理有權(quán)一票否決。The General Manager also has the veto power.（十）獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置Setting of Prize Items 1.行政部將優(yōu)秀員工的資料整理存檔，作為員工晉升、加薪及其它獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)；優(yōu)秀員工將作為公司內(nèi)部選拔的優(yōu)先考慮對象，對于連續(xù)多次獲得優(yōu)秀稱號(hào)的員工行政部將給予崗位晉升、加薪；獲得優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)的部門將參加公司組織的團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)；

The administrative department will timely file the information of excellent employees to be the evidence for promotion, salary increase and other prizes;the excellent employees shall be firstly taken into consideration for promotion and salary increase, and those employees won the honorary title for several times will be promoted and economically encouraged;those excellent teams will be granted the opportunity of group tour program organized by the company;2.評選對優(yōu)秀員工頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金：

In the assessment, the excellent employee shall be issued with a certificate of merit and encouraged with bonus: 季度個(gè)人：經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)200元；

Prize of Quarterly Excellent Individual: RMB 200 季度團(tuán)隊(duì)：經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)50元；

Prize of Quarterly Excellent Team: RMB 50 個(gè)人：經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)800元，同時(shí)參加公司組織的團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)、并有機(jī)會(huì)得到教育提升費(fèi)用一定比例的報(bào)銷。

Prize of Annual Excellent Individual: RMB 800, and may participate in the group tour program organized by the company, and has the chance to reimburse the training fee at a certain percentage.團(tuán)隊(duì)：經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)2000元，同時(shí)參加公司組織的團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)。Prize of Annual Excellent Team: RMB 2,000, and may participate in the group tour program organized by the company.

第四篇：酒店員工激勵(lì)方法

酒店員工激勵(lì)方法

酒店是一個(gè)人與人打交道的場所，而人又是世界上最難以捉摸的動(dòng)物，所以許多時(shí)候我們要練就“見人說人話，見鬼說鬼話”的過硬本領(lǐng)。在員工的激勵(lì)上也是一樣，我們要針對不同的人實(shí)施不同的激勵(lì)方式方法。經(jīng)過酒店工作的三四年，現(xiàn)作為一名基層管理者的我來說，在員工激勵(lì)方面我認(rèn)為我們可以從以下幾個(gè)方面去做： 一：提高員工的薪資待遇

人們出來工作，就是為了更多的掙錢，讓自己的生活過得更好。所以有一份不錯(cuò)的薪資待遇是出來拼搏的最基本要求，也是后面談激勵(lì)的基石。試想一下，一個(gè)人在一個(gè)企業(yè)拿著一點(diǎn)只可維持自己平日基本生活的薪水，他還有激情去為了企業(yè)付出自己的努力，汗水嗎？所以，提高員工的薪資待遇是要激勵(lì)員工好好工作，努力工作的第一步。二：給酒店員工找到發(fā)展的目標(biāo)，方向

員工工作沒有激情，許多時(shí)候是因?yàn)樗麄儗ψ约旱那巴?，對自己的未來，對自己在本行業(yè)有何發(fā)展沒有一個(gè)明確的方向性，不知道自己的付出會(huì)有什么樣的結(jié)果，什么樣的回報(bào)。用平時(shí)我們講的就是人生失去了方向，目標(biāo)。所以，當(dāng)一個(gè)人不知道自己的付出是為了什么時(shí)，他就會(huì)消極，就會(huì)沒激情工作，就會(huì)出現(xiàn)“當(dāng)天和尚撞天鐘”的消極怠工情況！所以，我們做為人事部培訓(xùn)人員也好，還是部門管理者也好，對于那些有理想，有抱付的而又失去方向的員工我們要多在他的職業(yè)規(guī)劃上做文章，讓他們更好地認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)酒店這個(gè)行業(yè)，了解酒店的一個(gè)發(fā)展方向，去積極引導(dǎo)員工找到發(fā)展的目標(biāo)，幫助其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這樣必定會(huì)讓那不想平庸的心又一次激情澎湃！三：尊重自己的員工，關(guān)心自己的員工

酒店行業(yè)是一個(gè)人與人交際最多的行業(yè)，我們每天會(huì)面對各式各樣的客人，領(lǐng)導(dǎo)，同事等等。人與人交往，對別人的尊重，關(guān)心這是達(dá)成友好關(guān)系的第一步，特別是在酒店領(lǐng)導(dǎo)與員工之間。在有的酒店，一個(gè)部門負(fù)責(zé)人連自己手下十幾二十個(gè)人的名字都記不全，連是否是自己部門的人都搞不清，這樣的領(lǐng)導(dǎo)無疑是失敗的。激勵(lì)員工，我們就要尊重自己的員工，早晨能給他們一個(gè)微笑，就請不要給一朵“烏云”；能親切地問好，就不要悶不著聲。在工作中生活中，多關(guān)心自己的員工，了解他們有什么工作，生活上的困難沒有？多找他們談心，拉家常都行，總之，讓他們感覺到領(lǐng)導(dǎo)在身邊，領(lǐng)導(dǎo)在關(guān)心自己，在想著自己。那么他們哪怕是出自感動(dòng)也好，他們都會(huì)努力工作，因?yàn)樗麄儾幌雽Σ黄鹉?，不想讓你這樣的好領(lǐng)導(dǎo)失望！所以，領(lǐng)導(dǎo)們要去拉近與員工的距離，讓他們愿意跟著你做事，多尊重他們，多關(guān)心他們！

四：自己要適當(dāng)?shù)厝ь^做點(diǎn)事情

酒店招人難已經(jīng)是這兩年每家酒店都頭痛的事情。然而，在招不到人的同時(shí)，我們的酒店還是要運(yùn)轉(zhuǎn)，所以，加班，加班，總是在不停地加班。這也是讓員工失去激情的原因之一。那么怎樣才能讓有限的人去更有激情地完成那艱難的任務(wù)呢？讓每個(gè)人都能超常發(fā)揮自己呢？領(lǐng)導(dǎo)帶頭一起做會(huì)起到不錯(cuò)的效果。在許多酒店，多房時(shí)各部門的領(lǐng)導(dǎo)都去到客房部，與員工一起，收垃圾，撤布草等等，員工們看到這的情境，看著自己的領(lǐng)導(dǎo)與自己共同戰(zhàn)斗，他們有了感動(dòng)，感激后便激發(fā)了激情，做事的效率就這樣上去了。所以，領(lǐng)導(dǎo)們只要你們適當(dāng)?shù)呐c員工們戰(zhàn)斗在一起，效果是十分不錯(cuò)的！

五：敢為員工爭取，承擔(dān)

酒店的工作雖說沒有什么大事會(huì)發(fā)生，但是一件小事有時(shí)處理不當(dāng)也會(huì)釀成大錯(cuò)。當(dāng)我們員工發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，影響到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，有的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)立即大罵員工的不是，一些事情甚至都不經(jīng)過調(diào)查就為自己的員工定性，處理員工。其實(shí)這樣的處事行為是對員工的最大傷害，因?yàn)?，自己的老大都不相信自己，都不能幫到自己，領(lǐng)導(dǎo)只會(huì)處罰自己，跟隨這樣的人工作會(huì)有激情嗎？有功是你的，有錯(cuò)是員工的，讓人生厭！激勵(lì)員工，我們就要敢去為員工爭取他們的利益，當(dāng)不是他們的錯(cuò)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要敢于出來為他們說話，為他們不平；是他們錯(cuò)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要敢于去為他們承擔(dān)起一些責(zé)任，然后去總結(jié)這些過失，錯(cuò)誤。在員工出錯(cuò)時(shí)請不要一味地去責(zé)怪他們，因?yàn)樗麄円呀?jīng)因?yàn)閾Q錯(cuò)給你帶來的麻煩很不安了，這時(shí)的他們會(huì)很內(nèi)疚，而你去一味罵他們，他們會(huì)覺得你讓他成了你的出氣筒，慢慢地，內(nèi)疚沒了，連認(rèn)錯(cuò)的心都會(huì)沒了！所以，敢為員工爭取，承擔(dān)的領(lǐng)導(dǎo)必能很好地激勵(lì)自己的員工努力工作！激勵(lì)員工，不是一個(gè)說做到就能做到的工作，那需要慢慢地去行動(dòng)。多去關(guān)心員工，多尊重員工，多為員工承擔(dān)點(diǎn)，多去幫助他們。請相信你的付出是會(huì)有很好收益的，因?yàn)槿耸请y以捉摸的同時(shí)也是最有感情的動(dòng)物！

第五篇：如何在管理中激勵(lì)員工

如

何

在管

理

中

激

勵(lì)

員

工

如何在管理中激勵(lì)員工

摘要：激勵(lì)理論是當(dāng)代管理學(xué)的一個(gè)不可或缺的分支，在管理實(shí)踐中有著重要的指導(dǎo)作用。介紹了幾個(gè)典型的激勵(lì)理論，并探討其對企業(yè)管理的啟

示，最后，總結(jié)了企業(yè)管理中常用的三種激勵(lì)方式。

關(guān)鍵詞：激勵(lì)激勵(lì)理論激勵(lì)方式

(一)激勵(lì)理論

激勵(lì)理論是建立在對人的運(yùn)動(dòng)規(guī)律的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)之上的。它包括內(nèi)因

與外因。內(nèi)因主要是人的運(yùn)動(dòng)形式，外因主要是人生活的特定環(huán)境。為

了引導(dǎo)人的行為達(dá)到激勵(lì)的目的，管理者可在了解人的需要的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造條件促進(jìn)這些需要的滿足，也可以通過采取措施，改變個(gè)人的行動(dòng)

環(huán)境。對需要以及人內(nèi)在動(dòng)機(jī)和環(huán)境的激發(fā)。形成各種各樣具體的激勵(lì)

理論，一般可將激勵(lì)理論分為激勵(lì)的需要層次理論、期望理論、公平理

論、強(qiáng)化理論和激勵(lì)模式。

1.需要層次理論

美國心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，在特定的時(shí)刻，人的一切需要如果都未能得到滿

足那么滿足最主要的需要就比滿足其他需要更迫切。只有排在前面的那些需要得

到滿足，才能產(chǎn)生更高一級(jí)的需要。而且只有當(dāng)前面的需要得到充分滿足時(shí)，后

面的需要才顯出其激勵(lì)作用。他將需要?jiǎng)澐譃槲寮?jí)：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。這五個(gè)層次，是一個(gè)由低到高逐級(jí)

形成并逐級(jí)得以滿足的。生理需要與安全、保障需要稱為較低級(jí)需要，而社交、歸宿需要、尊重需要與自我實(shí)現(xiàn)需要稱為高級(jí)的需要。

2.期望理論

弗魯姆的期望理論認(rèn)為：只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來有吸引力的結(jié)果時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取這一特定行為。根據(jù)這一理論，人們對待工作的態(tài)度取

決于對努力、績效、獎(jiǎng)賞這三種聯(lián)系的判斷。期望理論的基礎(chǔ)是自我利益，它認(rèn)

為每一員工都在尋求獲得最大的自我滿足。期望理論的核心是雙向期望，管理者

期望員工的行為，員工期望管理者的獎(jiǎng)賞。期望理論的假設(shè)是管理者知道什么對

員工最有吸引力。弗魯姆認(rèn)為，某一活動(dòng)對某人的激勵(lì)力量取決于他所能得到結(jié)

果的全部預(yù)期價(jià)值乘以他認(rèn)為達(dá)成該結(jié)果的期望概率。用公式可以表示為：

M = V E

其中：M-一激勵(lì)力量，這是指調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性，激發(fā)出人的潛力的強(qiáng)度。

V—— 目標(biāo)效價(jià)，指達(dá)成目標(biāo)后對于滿足個(gè)人需要其價(jià)值的大小。期望值，這

是指根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的主觀判斷，達(dá)成目標(biāo)并能導(dǎo)致某種結(jié)果的概率。目前，國內(nèi)外企業(yè)對高層管理人員實(shí)行的期權(quán)激勵(lì)就建立在這種理論基礎(chǔ)上。

3．公平理論美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯于1960年代首先提出來的，也稱為社會(huì)比較理論。這種激

勵(lì)理論主要討論報(bào)酬的公平性對人們工作積極性的影響。人們將通過兩個(gè)方面的比較來判斷其所獲報(bào)酬的公平性，即橫向比較與縱向比較。我們以下列公式說明：

Qp／Ip-Qo／Io，Qp代表一個(gè)人對他所獲報(bào)酬的感覺。Ip代表一個(gè)人對他所做投

人的感覺。Qo代表這個(gè)人對某比較對象所獲報(bào)酬的感覺。Io代表這個(gè)人對比較

對象所做投入的感覺。盡管公平理論的基本 觀點(diǎn)是普遍存在的，但是在實(shí)際運(yùn)

用中很難把握。個(gè)人的主觀判斷對此有很大影響。因此管理者在運(yùn)用該理論時(shí)，應(yīng)當(dāng)更多地注意實(shí)際工作績效與報(bào)酬之間的合理性。當(dāng)然，對于有些具有特殊才

能的人，或?qū)ν瓿赡承?fù)雜工作的人，應(yīng)更多地考慮到其心理的平衡。

4.強(qiáng)化理論

強(qiáng)化理論是由美國心理學(xué)家斯金納首先提出的。該理論認(rèn)為人的行為是其所

獲刺激的函數(shù)。如果這種刺激對他有利，這種行為會(huì)反復(fù)出現(xiàn)；若對他不利，這

種行為會(huì)減弱直至消失。因此管理者要采取各種強(qiáng)化方式，以使人們的行為符合組織的目標(biāo)。根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的，可以分為正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化兩大類型。

5.激勵(lì)模式

根據(jù)波特和勞勒的激勵(lì)模式，我們可以歸納出該模式的五個(gè)基本點(diǎn)。

1)個(gè)人是否努力及努力的程度不僅僅取決于獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值，還受到個(gè)人覺察出來的努力和受到獎(jiǎng)勵(lì)的概率的影響。

2)個(gè)人實(shí)際能達(dá)到的績效不僅僅取決于其努力的程度，還受到個(gè)人能力的大小

以及對任務(wù)的了解和理解程度的影響。

3)個(gè)人所應(yīng)得到的獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)當(dāng)以其實(shí)際達(dá)到的工作績效為價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，盡量剔除主

觀評估因素。

4)個(gè)人對于所受到的獎(jiǎng)勵(lì)是否滿意以及滿意的程度如何，取決于受激勵(lì)者對所

或報(bào)酬公平性的感覺。

5)個(gè)人是否滿意以及滿意的程度將會(huì)反饋到其完成下一個(gè)任務(wù)的努力過程中。

由上可知，要使激勵(lì)能產(chǎn)生預(yù)期的效果，就必須考慮到獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容、獎(jiǎng)勵(lì)制度、組織分工、目標(biāo)設(shè)置、公平考核等等一系列的綜合因素，并注意個(gè)人滿意程度在努力中的反饋。

(二)激勵(lì)理論的啟發(fā)

1． 激勵(lì)必須考慮員工的需求

依據(jù)馬斯洛的需要層次理論，激勵(lì)必須要考慮人的需求，別人需要什么，我們就給予什么激勵(lì)，這樣的激勵(lì)才是真正有效的。打個(gè)比喻說，如果一個(gè)瀕臨餓死的人你就是給他十座金山都沒有用，還不如給他一個(gè)面包更直接、更有效。需要層次理論要求管理者在管理中能正確認(rèn)識(shí)被管理者的需要多層次；努力把管理的手段、方法和員工的需要結(jié)合起來，滿足被管理者的需要；在滿足需要的同時(shí)，必須要考慮員工各種各種的需求，并有針對性地給予激勵(lì)。

2． 激勵(lì)也要注意公平

不公平、不合理會(huì)帶來心理挫傷。中國古代就有“不患貧，患不均”的說法。在激勵(lì)過程中應(yīng)注意對被激勵(lì)者公平心理的引導(dǎo)，使其樹立正確的公平觀，一是要認(rèn)識(shí)到絕對的公平是不存在的，二是不要盲目攀比。為了避免職工產(chǎn)生不公平的感覺，企業(yè)往往要采取各種手段，在企業(yè)中造成一種公平合理的氣氛，使職工產(chǎn)生一種主觀上的公平感。

3.激勵(lì)目標(biāo)的設(shè)置

在激勵(lì)方面，期望理論啟示管理者不要泛泛地采用一般的激勵(lì)措施，而應(yīng)當(dāng)采用多數(shù)組織成員認(rèn)為效價(jià)最大的激勵(lì)措施，而且在設(shè)置某一激勵(lì)目標(biāo)時(shí)應(yīng)盡可能加大其效價(jià)的綜合值，加大組織期望行為與非期望行為之間的效價(jià)差值。在激勵(lì)過程中，還要適當(dāng)控制期望概率和實(shí)際概率，加強(qiáng)期望心理的疏導(dǎo)。期望概率過大，容易產(chǎn)生挫折，期望概率過小，又會(huì)減少激勵(lì)力量；而實(shí)際概率應(yīng)使大多數(shù)人受益，最好實(shí)際概率大于平均的個(gè)人期望概率，并與效價(jià)相適應(yīng)。

4.制定有效的激勵(lì)制度

在制定激勵(lì)政策之前，要對員工的所有需求做認(rèn)真地調(diào)查，并制定一份詳細(xì)的清單。然后將公司可以滿足和不能滿足的部分分開，劃掉那些不能滿足的部分。對可以滿足的那部分進(jìn)行認(rèn)真研究，找出滿足的途徑，并將這些途徑流程化(可操作化)。上述工作完成后，激勵(lì)政策就有了雛形。下面，就要制定具體規(guī)則，即：得到某個(gè)激勵(lì)等級(jí)的員工需要滿足什么樣的條件。另外，在每個(gè)激勵(lì)等級(jí)上，都要設(shè)計(jì)幾種不同的選項(xiàng)，員工可以根據(jù)自己的個(gè)人需要選擇燕中的一種。．比如說，在某個(gè)激勵(lì)等級(jí)上，有技術(shù)培訓(xùn)，公費(fèi)旅游，休帶薪假期等多個(gè)選項(xiàng)。員工可以根據(jù)自己的需要選擇其中一種。激勵(lì)政策本身也有一個(gè)完善的過程。這需要管理者在工作中不斷了解員工的需求，及時(shí)將員工新的需求反映在政策中，這樣才能使政策能夠保持持續(xù)的有效性。

（三）激勵(lì)方式

所有的激勵(lì)理論都是對一般而言的，而每個(gè)員工都有自己的特性，他們的需求、個(gè)性、期望、目標(biāo)等個(gè)體變量各不相同。因此領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取不同的方式對員工進(jìn)行激勵(lì)。其中常用的有四種：工作激勵(lì)、成果激勵(lì)、批評激勵(lì)以及培訓(xùn)教育激勵(lì)。

1.委以恰當(dāng)?shù)墓ぷ?，激發(fā)員工內(nèi)在的熱情

1）工作的分配要能考慮到職工的特長及愛好

給每個(gè)人分配適當(dāng)?shù)墓ぷ?，還要求能在條件允許下，把每個(gè)人的工作與其興趣盡量結(jié)合起來。當(dāng)一個(gè)人對某項(xiàng)工作真正感興趣，愛上了這項(xiàng)工作時(shí)，他便會(huì)去鉆研、去克服困難，努力把這項(xiàng)工作做好。

2)工作的分配要能激發(fā)職工內(nèi)在的工作熱情

分配適當(dāng)?shù)墓ぷ?，不僅要使工作的性質(zhì)和內(nèi)容符合職工的特點(diǎn)，照顧到職工的愛好，還要使工作的要求和目標(biāo)富有一定的挑戰(zhàn)性，能真正激發(fā)職工奮發(fā)向上的精神。

2.合理給與報(bào)酬，形成良性循環(huán)

正確評價(jià)工作成果必須首先正確設(shè)定評價(jià)指標(biāo)體系。通過評價(jià)體系向有關(guān)人員傳遞明確的信息。根據(jù)對工作成果的評價(jià)，必須給與報(bào)酬。報(bào)酬從性質(zhì)上可分為精神和物質(zhì)兩種。當(dāng)然，為了使報(bào)酬能對工作形成良性循環(huán)，必須按照“法、理、情”的原則去做。

3.掌握批評武器，化消極為積極

在管理實(shí)踐中，大量違規(guī)行為和不良現(xiàn)象都可通過批評加以化解。它通過批評者，與被批評者的語言和感情的交流，幫助違規(guī)者認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，產(chǎn)生信心，改正錯(cuò)誤，從深層次上起到激勵(lì)作用，化消極因素為積極因素。

1）明確批評目的在不同情況下，對不同對象進(jìn)行的批評，可以有不同的目的。

2）了解錯(cuò)誤的事實(shí)

了解錯(cuò)誤的事實(shí)才可以在批評中有的放矢，才會(huì)使批評更有說服力，不抽象籠統(tǒng)。

3）注意批評方法

要注意對事不對人，選擇適當(dāng)?shù)挠谜Z、場合、批評時(shí)間。

4)注意批評的效果

使批評對象明白批評目的，改正錯(cuò)誤。

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