第一篇：批評(píng)下屬不要己所不欲勿施于人

無錫人才網(wǎng)（wuxi.zgrcjyw.com）

批評(píng)下屬不要己所不欲勿施于人

我們都知道，人各有專長(zhǎng)，不能求全責(zé)備。而有的領(lǐng)導(dǎo)只看到了業(yè)績(jī)，沒有看到員工的努力，他們批評(píng)下屬就像是在發(fā)射連環(huán)珠炮，不給員工一點(diǎn)反駁的余地，以自己的氣勢(shì)和言語(yǔ)壓迫員工。

己所不欲勿施于人，這樣的領(lǐng)導(dǎo)又是何必呢？

再和風(fēng)細(xì)雨的批評(píng)也是酸的，就像是降臨在員工身上的一場(chǎng)酸雨。批評(píng)本身就是一種打擊，會(huì)消磨員工的自信力，使員工開始否定自己。

俗話說，好孩子是表?yè)P(yáng)出來的，好的員工也是表?yè)P(yáng)出來的。作為領(lǐng)導(dǎo)就不要總是盯于一處，不體恤下屬，總是發(fā)號(hào)施令，老責(zé)備員工的不是。

有一種聰明的批評(píng)方法，這里面透漏了圓滑的人際關(guān)系處理方式，那就是“三明治法則”。這個(gè)法則指出，在批評(píng)下屬時(shí)，不要直入主題，要先準(zhǔn)備稱贊他們的兩個(gè)好處，即責(zé)備前稱贊一件，責(zé)備后稱贊一件，而把責(zé)備加在中間。

值得指出的是，批評(píng)有助于員工進(jìn)步，使員工更好地完成自己的工作。如果把領(lǐng)導(dǎo)比作牧羊人，那么員工就是羊群。站在羊群的后面牧羊人，對(duì)于落后的羊群，永遠(yuǎn)有一種驅(qū)使的權(quán)利。不過，要想讓員工發(fā)揮一流的水平去創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)，還必須員工自己驅(qū)使自己。

批評(píng)也講究方法，在批評(píng)中要懂得“抓大放小”，大的缺點(diǎn)是西瓜，小的失誤是芝麻，不要抓了芝麻忽視了西瓜。這就提醒領(lǐng)導(dǎo)不要盯著一些細(xì)枝末節(jié)的小事，批評(píng)時(shí)要一直見血，指出問題的關(guān)鍵所在。

【社會(huì)“反光鏡”】

王俊是一家網(wǎng)絡(luò)公司的老板，新近招聘了幾個(gè)員工。公司盈利主要是靠廣告收入，但這幾個(gè)員工的能力、專業(yè)知識(shí)都有待提高，來了公司一段時(shí)間了，但表現(xiàn)平平，沒有得到王俊的滿意。

在職場(chǎng)，王俊特地觀察了這幾個(gè)員工平時(shí)做事的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。大概由于經(jīng)驗(yàn)不足，這幾個(gè)員工時(shí)不時(shí)都會(huì)犯錯(cuò)，特別是在待人接物方面，他們不懂得工作中的潛規(guī)則。王俊就不厭其煩地具體地對(duì)他們一一說了個(gè)遍，這些批評(píng)不痛不癢，就是讓人難以忍受。

不知道是王俊抱怨的太多，看得太緊，還是這幾個(gè)員工不滿于自己的老板，或者是覺得實(shí)在不適合自己的崗位，這幾個(gè)員工后來相繼辭職了。

對(duì)于這幾個(gè)員工的離職，王俊并不覺得這是什么壞事，他認(rèn)為自己完全可以找到辦事能力強(qiáng)、懂得人情世故的員工。

在剩下的老員工里，功勞最大的就是王俊的助理陳娜。公司里所有的事王俊幾乎都會(huì)跟她商量。陳娜在職場(chǎng)資質(zhì)深，很為公司著想，一心都撲在工作上，經(jīng)常加班加點(diǎn)，真可謂是為公司任勞任怨。

但陳娜也有自己的缺點(diǎn)，她一是有自己的私心，常利用自己的職務(wù)之便，為自己謀福利。因?yàn)樗诠镜臋?quán)利相對(duì)來說比較大，她會(huì)在報(bào)銷的時(shí)候多報(bào)銷一點(diǎn)，或者在購(gòu)物的時(shí)候?yàn)樽约弘S便買一些小東西。

二是她喜歡找借口。在工作中，她會(huì)為遲到找借口，會(huì)借手機(jī)沒有電而不回電話找借口，當(dāng)然還有其他事。

第二篇：如何有效批評(píng)下屬

·如何有效批評(píng)下屬

有贊揚(yáng)就應(yīng)該有批評(píng)。在領(lǐng)導(dǎo)的工作中，批評(píng)也是一種必要的強(qiáng)化手段，它與表?yè)P(yáng)是相輔相成的。不過，作為一個(gè)現(xiàn)代社會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)者，批評(píng)的同時(shí)就應(yīng)該盡量減少批評(píng)所產(chǎn)生的負(fù)作用，減少人們對(duì)批評(píng)的抵觸情緒，從而保證批評(píng)效果能盡可能的理想。

（1）批評(píng)應(yīng)講究的基本原則。

任何人在批評(píng)別人的時(shí)候，都應(yīng)該首先對(duì)自己與別人有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。要想到自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，想到自己的不足。同時(shí)，應(yīng)以理解的態(tài)度去看待對(duì)方的過失，考慮一下自己在同等條件下是否也會(huì)出現(xiàn)過失，不要以一貫正確的口吻去批評(píng)別人。尤其是自己也確有或大或小的失誤時(shí)，自我批評(píng)更應(yīng)該誠(chéng)懇。正如一位哲人所說：我們只有用放大鏡來看自己的錯(cuò)誤，而用相反的方法來對(duì)待別人的錯(cuò)誤，才能對(duì)于自己和別人的錯(cuò)誤有一個(gè)比較公正的評(píng)價(jià)。

相關(guān)的研究結(jié)果與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也表明，大多數(shù)人在聽到批評(píng)時(shí)，總不像聽到贊揚(yáng)那樣舒服。這是因?yàn)?，人在本能上?duì)批評(píng)都有一種抵觸心理，人們喜歡為自己的行為辯解，尤其是一個(gè)人在工作中已付出很大努力時(shí)，對(duì)批評(píng)會(huì)更為敏感，也更喜歡為自己辯解，以便使自己和他人都相信他是沒有錯(cuò)誤的。從心理學(xué)角度看，這也是認(rèn)知不協(xié)調(diào)的一種表現(xiàn)。

而解決這種認(rèn)知不協(xié)調(diào)的方法，就是批評(píng)者替對(duì)方進(jìn)行辯解或創(chuàng)造條件使對(duì)方覺得無法辯解。歐美一些企業(yè)家主張使用“三明治策略”，即贊揚(yáng)——批評(píng)——贊揚(yáng)。也就是說，在批評(píng)別人時(shí)，先找出對(duì)方的長(zhǎng)處贊美一番，然后再提出批評(píng)，而且力圖使談話在友好的氣氛中結(jié)束，同時(shí)再使用一些贊揚(yáng)的詞語(yǔ)。由于這種方式是兩頭贊揚(yáng)、中間批評(píng)，很像三明治，故由此得名。其實(shí)，這種方式也比較符合人的心理適應(yīng)能力。當(dāng)批評(píng)者在誠(chéng)懇而客觀的贊揚(yáng)之后再進(jìn)行批評(píng)時(shí)，人們會(huì)因?yàn)橘潛P(yáng)首因效應(yīng)的作用，而覺得批評(píng)不那么刺耳。

（2）常用的批評(píng)技巧。

經(jīng)過大量的實(shí)踐檢驗(yàn)，以下是幾條頗有藝術(shù)性的批評(píng)方式，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)加以靈活運(yùn)用。

一是暗示式。如領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)某位員工遲到了，就指著對(duì)方的手表問道：“幫我看一下現(xiàn)在幾點(diǎn)了？”這就是典型的暗示式批評(píng)。

二是模糊式。如在員工大會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)者為了整頓勞動(dòng)紀(jì)律，便說：“最近一段時(shí)間，我們單位的紀(jì)律總的來說是好的，但也有個(gè)別同志表現(xiàn)較差，有的遲到早退，有的上班吹牛談天……”這里就用了不少模糊語(yǔ)言。如“個(gè)別”、“有的”，等等。這樣既照顧了一些人的面子，又指出了問題所在。

三是說服式。也就是說，領(lǐng)導(dǎo)者在批評(píng)別人時(shí)，應(yīng)設(shè)身處地地替別人著想。如要考慮對(duì)方的實(shí)際情況和具體情況。同時(shí)，需要注意的是，對(duì)新員工的要求與老員工也要有所不同，對(duì)年輕員工的工作失誤也不應(yīng)光以自己的經(jīng)驗(yàn)、能力去衡量。

四是請(qǐng)教式。如領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)一位下屬說道：“如果按你這種做法，那這個(gè)計(jì)劃是不是都得重新制作？”這個(gè)時(shí)候，被批評(píng)者大多會(huì)自動(dòng)修正自己的錯(cuò)誤。

五是安慰式。這里可以用一個(gè)有趣的故事來說明：一次，年輕的莫泊桑向著名作家布耶和福樓拜請(qǐng)教詩(shī)歌創(chuàng)作。兩位大師一邊聽莫泊桑朗讀詩(shī)作，一邊喝香檳酒。布耶聽完后說：“你這首詩(shī)，句子雖然疙里疙瘩，像塊牛蹄筋，不過我讀過更壞的詩(shī)。這首詩(shī)就像這杯香檳酒，勉強(qiáng)還能吞下。”批評(píng)既嚴(yán)厲，卻又給了莫泊桑相應(yīng)的余地。

當(dāng)然，如果要仔細(xì)進(jìn)行總結(jié)，常用的批評(píng)技巧還不止以上這些。如：?jiǎn)l(fā)式，即要使對(duì)方從根本、從內(nèi)心認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，需要批評(píng)者從深處挖掘錯(cuò)誤的原因，曉之以理，動(dòng)之以情，循循善誘，幫助他認(rèn)識(shí)、改正錯(cuò)誤；幽默式，即在批評(píng)過程中，使用富有哲理的故事、雙關(guān)語(yǔ)、形象的比喻等，以此緩解批評(píng)時(shí)緊張的情緒，啟發(fā)批評(píng)者思考，從而增進(jìn)相互間的感情交流，使批評(píng)不但達(dá)到教育對(duì)方的目的，同時(shí)也創(chuàng)造出輕松愉快的氣氛；警告式，即如果對(duì)方犯的不是原則性的錯(cuò)誤，或者不是正在犯錯(cuò)誤的現(xiàn)場(chǎng)，就可以用溫和的話語(yǔ)，只點(diǎn)明問題，做到點(diǎn)到為止，起到一個(gè)警告的作用；等等。

（3）批評(píng)中的四忌。

一是切忌惡語(yǔ)傷人。每個(gè)人都有自尊心，領(lǐng)導(dǎo)者批評(píng)下屬同樣應(yīng)在平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行，態(tài)度上的嚴(yán)厲不等于言語(yǔ)上的惡毒，切記只有無能的領(lǐng)導(dǎo)才去揭人瘡疤。因?yàn)檫@種做法除了讓人勾起一些不愉快的回憶，于事無補(bǔ)；而且除了使被批評(píng)者寒心外，旁觀的人也一定不會(huì)舒服。同時(shí)，恰當(dāng)?shù)呐u(píng)語(yǔ)言，還透示出了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的心胸和修養(yǎng)。所以，批評(píng)下屬時(shí)絕不可惡語(yǔ)相向，不分輕重。

二是切忌捕風(fēng)捉影，主觀行事。上面已經(jīng)談到，上級(jí)批評(píng)下級(jí)，要使下級(jí)達(dá)到心悅誠(chéng)服，沒有以權(quán)壓人，以勢(shì)壓人之感，很重要的一條就是要做到實(shí)事求是。所以，上級(jí)批評(píng)下級(jí)，切忌捕風(fēng)捉影，主觀行事。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者必須心胸豁達(dá)，最忌諱神經(jīng)過敏、疑神疑鬼、聽信流言，無中生有，必須牢記“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”。

三是切忌喋喋不休，沒完沒了。有效的批評(píng)往往能一針見血地指出問題的實(shí)質(zhì)，使下屬心悅誠(chéng)服，而絮絮叨叨的指責(zé)卻會(huì)增加下屬的逆反心理，而且即使他能接受，也會(huì)因?yàn)槟闳狈χ攸c(diǎn)的語(yǔ)言而抓不住錯(cuò)誤的癥結(jié)。所以，如果下屬能自我反省，承認(rèn)錯(cuò)誤，就不應(yīng)太過苛求。

第三篇：領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)下屬語(yǔ)言技巧

領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)下屬的語(yǔ)言技巧

導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)下屬的語(yǔ)言技巧》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：語(yǔ)言表達(dá)技巧在批評(píng)中具有十分重要的作用。實(shí)際工作中，對(duì)同一個(gè)人同一件事，由于領(lǐng)導(dǎo)者所使用的語(yǔ)言不同，表達(dá)的感情色彩不同，其批評(píng)的效果往往是不一樣的。領(lǐng)導(dǎo)者要增強(qiáng)批評(píng)的有效性，就要提高語(yǔ)言表達(dá)...語(yǔ)言表達(dá)技巧在批評(píng)中具有十分重要的作用。實(shí)際工作中，對(duì)同一個(gè)人同一件事，由于領(lǐng)導(dǎo)者所使用的語(yǔ)言不同，表達(dá)的感情色彩不同，其批評(píng)的效果往往是不一樣的。領(lǐng)導(dǎo)者要增強(qiáng)批評(píng)的有效性，就要提高語(yǔ)言表達(dá)能力，講究語(yǔ)言表達(dá)技巧，增強(qiáng)語(yǔ)言的說服力、感染力。具體講，在批評(píng)下屬時(shí)要做到以下四點(diǎn)：

一、要準(zhǔn)確恰當(dāng)，言之有理

思想認(rèn)識(shí)問題的解決，不能壓服，只能說服；不能搞專制，只能講道理。領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)部屬，引導(dǎo)他們解決思想問題，幫助他們認(rèn)識(shí)和改正缺點(diǎn)錯(cuò)誤，尤其要注重言之有理，以理服人，雖不求字字珠璣，句句錦繡，但要力求語(yǔ)言中肯，措詞恰當(dāng)，深入淺出，說理透徹，使其口服心服。

1953 年 3 月，毛主席在濟(jì)南黨員干部會(huì)議上的講話中，談到有些人因?yàn)楦锩鼊倮耍蜖?zhēng)名爭(zhēng)利，評(píng)級(jí)時(shí)鬧得痛哭流涕，他語(yǔ)重心長(zhǎng)地說：“有一出戲，叫《林沖夜奔》，唱詞里說：男兒有淚不輕彈，只因未到傷心處。我們現(xiàn)在有些同志，他們也是男兒(也許還有女兒)，他們是男兒有淚不輕彈，只因未到評(píng)級(jí)時(shí)。有淚不輕彈是對(duì)的，傷心處是什么?就是工人階級(jí)、廣大勞動(dòng)人民危急存亡的時(shí)候......至于你那個(gè)什么級(jí)，就是評(píng)得不對(duì)，你也要吞下去，眼淚不要往外流，要往里頭流?！边@里，毛主席以理服人，對(duì)那些滋長(zhǎng)了個(gè)人名利思想的干部進(jìn)行了嚴(yán)肅的、善意的批評(píng)教育，使那些同志深刻認(rèn)識(shí)到爭(zhēng)個(gè)人名利是十分錯(cuò)誤的，收到了很好的效果。二、要?jiǎng)側(cè)嵯酀?jì)，言之有威

批評(píng)是一件嚴(yán)肅的事情，既不能輕描淡寫，也不能草率從事，要認(rèn)真對(duì)待，觸及靈魂深處。一團(tuán)和氣或隔靴搔癢的批評(píng)，不能解決實(shí)際問題。特別是對(duì)那些犯有嚴(yán)重錯(cuò)誤，影響極壞而又屢教不改的人，尤其不能采取輕軟溫和的言語(yǔ)進(jìn)行批評(píng)，要采取嚴(yán)厲的語(yǔ)言和嚴(yán)肅的態(tài)度，一針見血地進(jìn)行批評(píng)。但是，批評(píng)不是為了整人，而是為了治病救人。這就要求領(lǐng)導(dǎo)在批評(píng)時(shí)，既要講原則，又要講團(tuán)結(jié)，既要嚴(yán)，又要慈，剛?cè)嵯酀?jì)，言之有威。

在一次整治經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的會(huì)議上，針對(duì)少數(shù)部門的少數(shù)干部向群眾索拿卡要的現(xiàn)象，一位縣委書記嚴(yán)肅地說：“同志們啊，人民群眾是我們的衣食父母哇，他們掙點(diǎn)錢不容易呀!那都是他們拼死拼活掙來的血汗錢，用從群眾干癟的口袋里搜刮的一分一角，去鼓脹自己的腰包，于心何忍?良心何在?我們還是立黨為公嗎?還是執(zhí)政為民嗎?這樣任其下去，我們的經(jīng)濟(jì)還能發(fā)展嗎?我們的事業(yè)還有希望嗎?......今后誰勒索老百姓的錢財(cái)，我們就砸掉誰的飯碗!”這一番語(yǔ)重心長(zhǎng)、剛?cè)嵯酀?jì)的嚴(yán)厲批評(píng)振聾發(fā)聵，使所有的與會(huì)人員都深受教育。

三、要以誠(chéng)相待，言之有情

批評(píng)的效果在一定程度上受人的感情制約，只有情深才能意切，出言才

能為人接受，批評(píng)才能讓人心服口服。過去說“有理走遍天下”，但是批評(píng)僅僅有理，未必能“走遍天下”，有時(shí)需要先通情，然后才能達(dá)理，正如白居易所說“感人心者，莫先乎情”。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者在批評(píng)時(shí)，要用一分教育之水加上九分情感之蜜，釀成批評(píng)藝術(shù)的甘露，這樣才能收到事半功倍的效果。

某企業(yè)一個(gè)屢教不改的職工陳某，曾三次因賭博被抓被罰仍執(zhí)迷不悟。第四次正與別人賭博時(shí)又被抓到了。在把他從派出所接回單位后，保衛(wèi)科長(zhǎng)老黃與他進(jìn)行了一次嚴(yán)肅的談話，告訴他一件令人心酸的事情。老黃說：“你這次被抓，派出所了解到你曾贏了別人一臺(tái)黑白電視機(jī)，決定沒收。當(dāng)我們到你家時(shí)，你的妻子和兒子正在看電視，你那五歲的兒子淚眼汪汪地央求我們，說：警察叔叔，別把電視拿走......我心里很不忍，只好摸著孩子的頭說：叔叔給你搬去修理一下，就更好。臨出門時(shí)，你孩子又追了出來，說：警察叔叔，星期六能修好嗎?我想看動(dòng)畫片。我當(dāng)時(shí)聽了，心里難過極了。正好我家剛買了一臺(tái)彩電，我就把那臺(tái)閑置的黑白電視機(jī)搬去給孩子。人心都是肉長(zhǎng)的，你也是身為人父，應(yīng)該有愛子之心，不能讓賭博惡習(xí)麻木了自己的良知，要多為自己的孩子想想，千萬不能再做讓孩子都心碎的事情呀!”陳某聽完這些話，伏下身子失聲痛哭起來，后來，他痛下決心，改造自己，成了企業(yè)的模范職工、革新能手。

四、要幽默詼諧，言之有趣

批評(píng)固然離不開高聲調(diào)的語(yǔ)言和嚴(yán)肅的態(tài)度，不過在有些時(shí)候、有些場(chǎng)合，這些都不是最好的批評(píng)，確切地說，是收不到批評(píng)的最佳效果的。在這種情況下，如果用一些幽默詼諧的語(yǔ)言，下屬反而能接受善意的批評(píng)，從幽默中產(chǎn)生趣味，從趣味中陷入沉思，從沉思中品味哲理，受到深刻的教育。

某機(jī)關(guān)青年小伙子比較多，但他們的工作熱情、干勁、積極性卻不高，紀(jì)律松散，工作疲沓，精神不振，不思進(jìn)取。原領(lǐng)導(dǎo)沒少批評(píng)教育，卻沒有多大作用。劉書記上任后，在一次職工大會(huì)上談到目前現(xiàn)狀時(shí)仿擬了孟浩然的一首詩(shī)：“春眠不覺曉，上班想睡覺。夜來麻將聲，進(jìn)出知多少！”講到這種工作局面再持續(xù)下去，將要出現(xiàn)什么樣的后果時(shí)，他又說：“白日依窗盡，工作泡湯流，飯碗端不住，老婆也發(fā)愁?！比珗?chǎng)干部職工為之屏息靜聽，聽完后發(fā)出一陣陣不自然的笑聲，笑完后，又陷入沉思：這樣下去確實(shí)不行。這種批評(píng)，講在明處，刺在心里；這類批評(píng)言辭詼諧，語(yǔ)言幽默，能引起受批評(píng)者的苦澀的笑聲，并使他們從笑聲中幡然醒悟，誠(chéng)心改正。

當(dāng)然，身教重于言教。領(lǐng)導(dǎo)者首先要行得正、站得直，“公生明，廉生威”，正人必先正己。在領(lǐng)導(dǎo)“正己”的基礎(chǔ)上，敢于批評(píng)，善于批評(píng)，講究批評(píng)的語(yǔ)言技巧，才能把下屬團(tuán)結(jié)教育好，開創(chuàng)事業(yè)的新局面。

微信掃一掃二維碼分享到微信好友或朋友圈來源：網(wǎng)友投稿

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)者批評(píng)下屬四個(gè)經(jīng)典技巧

領(lǐng)導(dǎo)者批評(píng)下屬的四個(gè)經(jīng)典 技巧

批評(píng)是領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握的管理之道，批評(píng)用得恰當(dāng)，下屬心服口服，但假如批評(píng)用的不當(dāng)，則會(huì)適得其反，對(duì)管理工作極為不利。具體而言，領(lǐng)導(dǎo)者批評(píng)下屬，牢記以下這四個(gè)經(jīng)典原則，你罵得越狠，下屬反而越高興；下屬即便挨了罵，也會(huì)感激你。

一、批評(píng)要向下屬面對(duì)面?zhèn)鬟_(dá)。

批評(píng)的目的是為了達(dá)到良好的效果，并不是使為了讓下屬自我退縮，即便批評(píng)的動(dòng)機(jī)完全正確，而且也只是希望下屬能夠改正，也不能忽略下屬的感受。一般情況下，不論批評(píng)有多么的正確無誤，只要有第三者在場(chǎng)，那批評(píng)的效果往往就不會(huì)好，很容易傷害下屬的自尊心，進(jìn)而招致他的怨恨。

表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)應(yīng)該在人多的場(chǎng)合，但批評(píng)最好是面對(duì)面?zhèn)鬟_(dá)，且避開第三者，如此，才有利于下屬保持情緒的理性，能夠真正認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。另外，領(lǐng)導(dǎo)者隨意在背后批評(píng)下屬，也容易制造對(duì)立情緒，讓下屬覺得你是故意針對(duì)他。

二、在進(jìn)行批評(píng)前，先肯定下屬的成績(jī)。

批評(píng)之前，先肯定、贊揚(yáng)下屬，能夠制造出友好的氛圍，這也就是所謂先禮后兵、欲抑先揚(yáng)的道理。相反，在批評(píng)下屬時(shí)，一開始就劈頭蓋臉一頓訓(xùn)斥，那就容易讓下屬在心理上產(chǎn)生防衛(wèi)和抗衡機(jī)制，即使你的批評(píng)很正確，他也很難聽進(jìn)去。所以，領(lǐng)導(dǎo)者批評(píng)下屬時(shí)，應(yīng)該遵循“先表?yè)P(yáng)，后批評(píng)，再表?yè)P(yáng)”的原則，也就是說，批評(píng)前后，都應(yīng)該找點(diǎn)值得表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)的事。

三、批評(píng)要有誠(chéng)意，體諒下屬，不做人身攻擊。

領(lǐng)導(dǎo)者在對(duì)下屬進(jìn)行批評(píng)時(shí)，要先考慮一下下屬在聽到這樣的話后會(huì)有什么感受，也就是先換位思考一下。批評(píng)的目的，是幫助下屬認(rèn)識(shí)和改正錯(cuò)誤，而不是為了顯示自己的權(quán)威，或者以權(quán)壓人，壓服下屬，盡管批評(píng)也有這個(gè)效果。

另外，批評(píng)時(shí)不能輕視下屬。領(lǐng)導(dǎo)如果帶有輕視的態(tài)度，不論批評(píng)得多么巧妙，下屬也會(huì)敏銳地感受到你的輕視之心，覺得你瞧不起他，有了這樣感覺，下屬就有可能喪失改正錯(cuò)誤的信心，甚至還會(huì)產(chǎn)生對(duì)立情緒。事實(shí)上，高明的領(lǐng)導(dǎo)者，是不會(huì)做出貶低、攻擊他人的批評(píng)的。記住，對(duì)下屬進(jìn)行毀滅性的帶有人身攻擊的批評(píng)，是很危險(xiǎn)的，即便不會(huì)激起下屬的對(duì)立和反抗，也會(huì)讓他失去信心，這就違背了批評(píng)的初衷。

四、批評(píng)要具體、有針對(duì)性，就事論事，提出解決方案。

作為領(lǐng)導(dǎo)者，如果只批評(píng)下屬做得不好，而不說明白他錯(cuò)在哪兒的話，往往就會(huì)收效甚微。因?yàn)檫@種結(jié)論式的批評(píng)無法使下屬心服口服，要想使下屬真心承認(rèn)自己錯(cuò)了，絕不是件容易的事，所以，批評(píng)要適度，不可夸大其事，要恰如其分，就事論事。

另外，在指出下屬錯(cuò)誤的同時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)者，如果能指出正確的解決方法，那效果就更好了。需要指出的是，因?yàn)榕u(píng)所要做到的，并不只是指出下屬的錯(cuò)誤，而是要下屬改正錯(cuò)誤，避免再犯。所以，在指出解決方法時(shí)，不能用命令的方式要求下屬怎么做，否則，就容易使對(duì)方產(chǎn)生不平等的壓迫感，容易失去下屬的心。

第五篇：領(lǐng)導(dǎo)力須知批評(píng)下屬的訣竅

領(lǐng)導(dǎo)力須知批評(píng)下屬的訣竅

--明陽(yáng)天下拓展培訓(xùn)

我們偉大的中華民族是一個(gè)特講面子的民族，榮譽(yù)重于生命，面子勝過一切。我們常常會(huì)聽到“給我一個(gè)面子”、“看在我的面子上”等以面子為最后王牌的交際語(yǔ)言。所以，在某種程度上，我們艱苦的努力和辛酸的付出可以說都是為了一個(gè)面子，一種榮譽(yù)。去調(diào)查一些真正的成功人士，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們對(duì)生活的物質(zhì)享受其實(shí)是不注重不在乎的，但他們非常看重精神的體驗(yàn)和榮譽(yù)的獲取。

下屬都是普通人，但同樣也有榮譽(yù)的渴望，同樣也看重面子，都希望領(lǐng)導(dǎo)多給自己面子，不要損害自己的面子，你少給點(diǎn)錢可以，但不能不給面子，這就是大眾心態(tài)。你可以罵我，批評(píng)我，但得給我保住面子。如果你在大庭廣眾之中，在眾目睽睽之下，罵我批評(píng)我，這是很失我面子的事情，一般情況下都不能接受。個(gè)別皮特厚的不在此列。

做領(lǐng)導(dǎo)的，也知道面子的重要性，但往往激動(dòng)時(shí)刻，怒形于色，控制不住自己的性情和脾氣，任由情緒的放縱，不管場(chǎng)合和對(duì)象，想怎么罵就怎么罵，想怎么批評(píng)就怎么批評(píng)。你的氣出了，你罵了，批評(píng)了，痛快淋漓了，但你同時(shí)也失去了下屬對(duì)你的尊重，你建立的是淫威，而不是榮威，表面上大家聽你的，但背著你可能會(huì)是另外的做法，陽(yáng)奉陰違。這樣一來，你這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)是失敗的。所以，領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育要講究策略，一般應(yīng)私下進(jìn)行，就是給下屬面子，其實(shí)就是給自己面子。

一、切忌當(dāng)眾批評(píng)

美國(guó)瑪琳?凱化妝品公司董事長(zhǎng)瑪琳?凱在批評(píng)人時(shí)，絕不坐在老板臺(tái)后面與對(duì)方談話。她認(rèn)為辦公桌是一個(gè)有形的障礙，辦公桌代表權(quán)威，給人以居高臨下之感，不利于交流和溝通。她總是邀對(duì)方坐在沙發(fā)上，在比較輕松的環(huán)境中進(jìn)行討論。瑪琳?凱要批評(píng)一個(gè)人時(shí)，總是單獨(dú)與被批評(píng)者面談，而絕不在第三者面前指責(zé)。她認(rèn)為，在第三者面前責(zé)備某個(gè)人，不僅打擊士氣，同時(shí)也顯示批評(píng)者的極端冷酷。她說：“一個(gè)管理人員在第三者面前責(zé)備某個(gè)員工的行為，是絕對(duì)不可原諒的。”

在其他同事在場(chǎng)的情況下，一個(gè)下屬被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)和責(zé)罵，對(duì)下屬來說，是蠻傷心的事情。道理很簡(jiǎn)單，當(dāng)著那么多人的面罵我，心里怎么受得了，我在同事面前的形象已經(jīng)被你折損了，面子大失。就像我們讀書時(shí)老師提問，常常有一種心理——不喜歡回答或者被點(diǎn)名回答。因?yàn)槲覀儞?dān)心如果回答錯(cuò)了，怕同學(xué)們笑話，怕不好意思，怕老師罵。盡管這不是一種積極的心理，但事實(shí)上它不可避免。

我請(qǐng)一個(gè)朋友吃飯，在辦公室樓下等了很久才見她出來，臉色十分難看，看樣子是被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了，或者和同事鬧別扭了，或者別人欠了她很多錢一直不還。我說，怎么啦？她開始不出聲，最后和盤而出：今天下午工作中出了一個(gè)錯(cuò)誤，可我們主任就在辦公室罵我。我知道我錯(cuò)了，你要罵我就罵唄，但不要當(dāng)著那么多人的面罵我嘛，我就是這一點(diǎn)很不服氣。她抽搐著鼻子，很受傷的樣子。我附和著，安慰著，說這個(gè)主任太不像話，真是欠揍，云云。如果你去問別人，相信沒有人會(huì)愿意在眾人的眼睛下挨罵。即使要罵，都希望單獨(dú)挨罵，在領(lǐng)導(dǎo)的辦公室挨罵，只要?jiǎng)e人不知道，你想罵的話怎么罵都行。盡管對(duì)下屬來說挨罵都是不高興很傷心的事情，但總比在很多人面前挨罵要好得多，更能接受。

筆者層供職的公司的一個(gè)老總經(jīng)常在大會(huì)上點(diǎn)名道姓罵人，不講情面，但大家也無可奈何，誰叫人家是老總呢。這樣罵人下屬是很反感的，尤其是你罵的對(duì)象的下屬也在場(chǎng)的情況下，被罵的人真想找個(gè)地洞鉆進(jìn)去。老總經(jīng)常罵人，下屬不會(huì)直接對(duì)你發(fā)牢騷，不會(huì)頂撞你，畢竟下崗是更不好的事情，但可能通過某些途徑去發(fā)泄自己的怨氣，或者通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖子宣泄自己的不滿。有一次，我還真找到了一個(gè)員工在網(wǎng)絡(luò)貼吧上寫給老總的一封信，摘錄部分如下：

尊敬的老總，這封信有很大的可能不被您看到，但我還是要向您道出一名普通員工的心聲??我想請(qǐng)問您，下屬對(duì)您意味著什么？是否意味著挑刺、責(zé)罵？對(duì)下屬，除了懷疑和否定請(qǐng)問您還剩什么？是否我們?cè)谀壑芯腿绱瞬豢?？我不相信。就說一件事吧，在全國(guó)市場(chǎng)會(huì)議中，您為何要當(dāng)著全國(guó)分公司的面批評(píng)總部的部門領(lǐng)導(dǎo)？您認(rèn)為這樣做應(yīng)該嗎？起碼我非常不認(rèn)同，總部部門領(lǐng)導(dǎo)是什么人？他好歹也是一個(gè)部門的頭，當(dāng)著全國(guó)那么多下屬的面來批評(píng)他們的直接上級(jí)，您認(rèn)為這樣合適嗎？這是領(lǐng)導(dǎo)xuexihr.com/h/l的大忌！您認(rèn)為呢？當(dāng)然，我還知道您有一個(gè)特點(diǎn)，就是決不允許下級(jí)對(duì)您有挑釁的行為，我這個(gè)看法估計(jì)已經(jīng)讓您火冒三丈了。但是，我尊敬的老總，您認(rèn)為您的想法就一定對(duì)嗎？我想您一定很少聽到反對(duì)的聲音，不過，您可別太自信了，那可不一定是贊同，只不過不敢表示反對(duì)而已！所以，也請(qǐng)您多反省反省自己的行為吧。俗話說，有什么樣的將軍就有什么樣的士兵，我們希望自己的大將是一個(gè)讓我們從心里敬佩的將軍??

領(lǐng)導(dǎo)一旦升遷到某個(gè)位置，就可能露出真面目，有些領(lǐng)導(dǎo)職位升得愈高，對(duì)自己的修養(yǎng)要求反而越低，于是，該砍的砍，該揍的揍，該整的整，想罵就罵，想批就批。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)管理者，如果只想隨便做做，不想獲得別人由衷的尊敬，不在乎別人的目光，不希望獲得有口皆碑的積極評(píng)價(jià)，不愿意為公司的文化積淀一點(diǎn)自己的力量和痕跡，那你想怎么管理就怎么管理了，當(dāng)下屬的也沒有辦法。但是，自古以來，受人景仰、廣受推崇的管理者和領(lǐng)導(dǎo)都是禮賢下士，謙恭有禮、尊重部下的智者。

二、避免比較批評(píng)

領(lǐng)導(dǎo)不能進(jìn)行當(dāng)眾批評(píng)，也不要做比較批評(píng)。領(lǐng)導(dǎo)交待我和一個(gè)同事完成一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作，工作內(nèi)容、性質(zhì)和任務(wù)量基本一致。我完成得比較慢，個(gè)中有很多原因，一方面是我的雜事較多，中間有耽誤；另一方面，在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析方面，我沒有那位同事擅長(zhǎng)。在三人會(huì)議上，我的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我說：同樣是兩小時(shí)，他做得很好，為什么就你做得不好？我聽到這話顯然不高興。

領(lǐng)導(dǎo)往往容易犯一個(gè)小小的錯(cuò)誤，就是在兩個(gè)或者多個(gè)下屬面前進(jìn)行比較批評(píng)。也就是說，通過表?yè)P(yáng)一個(gè)下屬，來強(qiáng)化對(duì)另一個(gè)的批評(píng)。這也是我們常有的一個(gè)心理習(xí)慣，喜歡比較。我們常說，有比較，才有鑒別。領(lǐng)導(dǎo)把這個(gè)觀點(diǎn)也拿到了對(duì)待下屬的批評(píng)上面，這其實(shí)不是一個(gè)正確的方法，這種情況，比當(dāng)眾批評(píng)人還要嚴(yán)重，還要令下屬不高興。當(dāng)眾挨罵只是說明我錯(cuò)了，在同事面前挨罵失點(diǎn)面子。但是比較批評(píng)，是明確告訴我，在這個(gè)方面，我明顯不如我的同事。我們都是很自尊的，都不希望比別人差，你這樣說我不如他，我如何心安理得，如何敬佩你的領(lǐng)導(dǎo)水平？所以，這種方式是要避諱的，這會(huì)對(duì)下屬造成較大的心理沖擊，甚至讓下屬產(chǎn)生較大的逆反心理，后果也可能很嚴(yán)重。

一天晚上，由于領(lǐng)導(dǎo)安排緊急任務(wù)，我把一個(gè)下屬留下來，加班到深夜。第二天，我對(duì)兩個(gè)下屬安排工作時(shí)，不知道為什么，我說，某某昨天晚上加班到很晚，今天這個(gè)工作你去完成吧。沒想到，我這句話說錯(cuò)了。這個(gè)下屬說，我上次不也是一個(gè)人加班到很晚嗎？下屬語(yǔ)氣中流露出不滿與怨氣，顯然是不高興的，在下屬聽來，是說他的工作沒有某某那么多，不愿意接受我的這種評(píng)價(jià)。

我們可以在下屬之間進(jìn)行比較，但要讓下屬平分秋色，各領(lǐng)風(fēng)騷，不可一邊重一邊輕。我們可以批評(píng)下屬，但要私下溝通，不要比較批評(píng)，給下屬一個(gè)面子，給自己一份尊重，給團(tuán)隊(duì)一點(diǎn)和諧。

三、運(yùn)用三明治批評(píng)法

當(dāng)一個(gè)人發(fā)脾氣、心情不愉快地時(shí)候，你去找他談事情，往往很難談；當(dāng)一個(gè)人高興的時(shí)候，你去找他，他往往容易接受。人在高興、愉快的時(shí)候，心理抵抗力是比較弱的，容易接受讓步，容易接受批評(píng)；先批評(píng)，心情一下子落下來，情緒低回，對(duì)你的表?yè)P(yáng)也可能沒有什么興趣了。所以，批評(píng)人時(shí)，最好是先表?yè)P(yáng)再批評(píng)，而不是先批評(píng)再表?yè)P(yáng)。先批評(píng)再表?yè)P(yáng)，你的批評(píng)可能什么都聽不進(jìn)去，表?yè)P(yáng)的效果要大打折扣，而先表?yè)P(yáng)再批評(píng)則可彌補(bǔ)這一缺陷。

選擇先表?yè)P(yáng)后批評(píng)不僅符合人性心理，也符合我們的行為特征。比如，我們吃一粒很苦的藥丸，如果在外面包一層糖衣，顯然更容易吃下去；我們?cè)诳偨Y(jié)我們的報(bào)告時(shí)，常常是先總結(jié)成績(jī)，再提出問題和改進(jìn)措施。因此，先表?yè)P(yáng)再批評(píng)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者，尤為重要。

卡爾文·柯立芝于1923年登上美國(guó)總統(tǒng)寶座。這位總統(tǒng)以少言寡語(yǔ)出名，常被人們稱作“沉默的卡爾”，但他也有出人意料的時(shí)候?？铝⒅ビ幸晃黄恋呐貢?，人雖長(zhǎng)得不錯(cuò)，但工作中卻常粗心出錯(cuò)。一天早晨，柯立芝看見秘書走進(jìn)辦公室，便對(duì)她說：“今天你穿的這身衣服真漂亮，正適合你這樣年輕漂亮的小姐?！?這幾句話出自柯立芝口中，簡(jiǎn)直讓秘書受寵若驚?？铝⒅ソ又f：“但也不要驕傲，我相信你的公文處理也能和你一樣漂亮的?！惫粡哪翘炱?，女秘書在公文上很少出錯(cuò)了。

一位朋友知道了這件事，就問柯立芝：“這個(gè)方法很妙，你是怎么想出來的？”柯立芝得意洋洋地說：“這很簡(jiǎn)單，你看見過理發(fā)師給人刮胡子嗎？他要先給人涂肥皂水，為什么呀，就是為了刮起來使人不痛?！?/p>

柯之芝語(yǔ)言委婉含蓄，很懂得說話的藝術(shù)，既達(dá)到了自己的目的卻又不傷害秘書，收到了很好的效果。試想柯立芝硬梆梆的命令女秘書認(rèn)真書寫文件，女秘書可能會(huì)鬧情緒，結(jié)果可能適得其反；如果柯立芝先批評(píng)女秘書在公文處理中的錯(cuò)誤，再表?yè)P(yáng)她的衣服漂亮，顯得不倫不類，女秘書可能有點(diǎn)哭笑不得。

關(guān)于這種極具藝術(shù)的批評(píng)方式，還不是最好的批評(píng)方式，有人對(duì)這一批評(píng)方式進(jìn)行了改進(jìn)，那就是在批評(píng)后再鼓勵(lì)，把批評(píng)夾在中間，讓被批評(píng)者更能接受。這種批評(píng)方式，就象三明治，在面包的中間夾著其他東西，故稱為“三明治批評(píng)法”，現(xiàn)在已被管理人員廣泛應(yīng)用。據(jù)說，最初使用這一方式的是瑪琳?凱女士。

一個(gè)公司，一個(gè)集體，絕不會(huì)只有贊美而無批評(píng)。對(duì)待批評(píng)，瑪琳?凱公司董事長(zhǎng)瑪琳?凱十分講究技巧。她主張，批評(píng)要用“三明治式”，將批評(píng)放在兩個(gè)大的贊美之間，力避單刀直入地訓(xùn)誡或指責(zé)，以免使人難堪。所以，瑪琳?凱在批評(píng)下屬時(shí)總是先贊揚(yáng)被批評(píng)者的優(yōu)點(diǎn)，從贊美中隱喻或捎帶批評(píng)，最后再給以鼓勵(lì)。如此，她送對(duì)方一個(gè)解饑又好吃的三明治，而不是遞過去一把嚇人又冰冷的刀子。

許多經(jīng)理人認(rèn)為，批評(píng)是上級(jí)的一種權(quán)力，員工如果犯錯(cuò)誤了，應(yīng)該批評(píng)，至于采用什么樣的方式，關(guān)系不大；而對(duì)于贊揚(yáng)，公司已經(jīng)付給了足夠的薪資，贊不贊揚(yáng)都無所謂。如果真是這樣認(rèn)為，那只能說明這樣的經(jīng)理人還根本不具備成為經(jīng)理人的素質(zhì)，因?yàn)檫B基本的人性需要都不了解。

心理學(xué)家認(rèn)為，我們極希望獲得別人的贊揚(yáng)，同樣的，我們也極害怕別人的指責(zé)。批評(píng)所引起的憤恨，常使家人以及朋友的情感得不到改善。如果你必須糾正別人的錯(cuò)誤，你要先贊揚(yáng)他的優(yōu)點(diǎn)之后再批評(píng)他。人人渴望被稱贊，盡量迎合別人的興趣，想要釣到魚就要問問魚想吃什么。一位家長(zhǎng)帶著自己的孩子來到心理診所。家長(zhǎng)對(duì)醫(yī)生介紹自己的孩子：孩子很不聽話，不管是父母還是別人的話都不聽；一不順眼就大發(fā)脾氣；上課不注意聽講，課后作業(yè)也不做，整天只是玩。醫(yī)生把孩子與母親分開咨詢，讓雙方反映真實(shí)情況，然后單獨(dú)對(duì)孩子進(jìn)行咨詢。醫(yī)生誠(chéng)懇地對(duì)孩子說，聽你媽媽說，你對(duì)鄰居與客人很有禮貌，思維很活躍，會(huì)想辦法，真沒想到你還是一個(gè)好孩子，但好孩子要好好學(xué)習(xí)，多多體貼父母的苦心。他聽了表現(xiàn)出很高興的樣子，說他還會(huì)畫畫，會(huì)制作飛機(jī)模型。

這種表?yè)P(yáng)后的批評(píng)使孩子易于接受，先入為主的贊揚(yáng)使他感到自豪與自信，產(chǎn)生了自我價(jià)值感。每個(gè)人包括孩子都有優(yōu)缺點(diǎn)，應(yīng)該盡量挖掘優(yōu)勢(shì)，讓孩子有成功的體驗(yàn)。因?yàn)槊總€(gè)人也都希望得到別人的肯定與贊賞，都希望受到別人積極的支持和鼓勵(lì)，美國(guó)著名人文主義心理學(xué)家馬斯洛說過：“人性中最深切的本能是對(duì)贊賞的渴求?！?/p>