第一篇：柜員工作感悟和未來(lái)目標(biāo)陳述

如何提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)員工核心競(jìng)爭(zhēng)力 經(jīng)過了近幾個(gè)月在秀沿路的魔鬼般的工作，我充分意識(shí)到了如果想要成為一個(gè)符合現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展潮流的合格的員工，我們需要在很多方面增強(qiáng)自己，提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以往對(duì)柜員以及網(wǎng)點(diǎn)其他員工的傳統(tǒng)意義上的要求已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代商業(yè)銀行的工作了，現(xiàn)在的商業(yè)銀行，特別是網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的滿足客戶的日常的存取款或者匯款需求那么簡(jiǎn)單。

作為一個(gè)柜員，基本的業(yè)務(wù)操作是立足之本，我認(rèn)為其他的工作必須建立在柜員有能力完全勝任手頭的柜臺(tái)操作后才能展開，否則必定是事倍功半之舉。在秀沿路支行，我們現(xiàn)在人流量大約在每天200人左右，其實(shí)和其他銀行相比，這個(gè)數(shù)字并不是很大。但是由于中行特有的繁瑣的操作系統(tǒng)以及古典主義的內(nèi)控模式，造成我們柜面員工的單兵作戰(zhàn)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他銀行，比如工行，農(nóng)商行。再加上中行的特殊定位，又造成我們的業(yè)務(wù)種類又遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于其他銀行的儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)。這給員工造成了及其巨大的柜面操作壓力。但是，我說那么多并不是想把責(zé)任都推到中行的操作系統(tǒng)和內(nèi)控機(jī)制身上，因?yàn)樗猩虾５闹行械膶?duì)私系統(tǒng)都是同一個(gè)，事后監(jiān)督中心也是同一個(gè)，為什么別的比我們忙的網(wǎng)點(diǎn)都能勝任而我們不可以呢，我覺得原因有很多。首先，柜員對(duì)于業(yè)務(wù)操作的概念還沒有明確，這里想先提一下我們特有的技能考核，技能考核的目的是什么？我覺得應(yīng)該是幫助柜員更好的去應(yīng)對(duì)日常工作業(yè)務(wù)，加快員工的柜面操作能力和速度，這一

點(diǎn)無(wú)可厚非，但是若員工已經(jīng)具備了較強(qiáng)的柜面操作能力，但還是要花很多業(yè)余的時(shí)間去應(yīng)付這種考試，為的就是一個(gè)所謂的能手稱號(hào)，這對(duì)我們有什么幫助呢？但是制度和歷史決定一切，我們必須考，必須去練，并且在某些方面，技能練習(xí)對(duì)于剛剛起步的實(shí)習(xí)生來(lái)說還是很有幫助的，可以幫助他們熟悉交易嗎和操作環(huán)境。所以，我認(rèn)為，對(duì)于不同的員工，技能練習(xí)應(yīng)該區(qū)別管理，時(shí)間是有限的，應(yīng)該把它用在刀刃上。回到之前的話題，我們柜面員工，特別是年輕的員工，其實(shí)并沒意識(shí)到我們現(xiàn)在做的什么，其實(shí)提高業(yè)務(wù)能力并不是特別困難的事情，關(guān)鍵問題是態(tài)度。根據(jù)我一年多的臨柜經(jīng)驗(yàn)，我把柜面操作分成兩塊，一塊是操作熟練度，另一塊是業(yè)務(wù)熟悉程度。除了計(jì)算器和點(diǎn)鈔是需要自己額外花點(diǎn)時(shí)間鍛煉的，別的操作在日常工作中足以得到鍛煉。所以這一塊對(duì)于柜員一般是不成問題的。重點(diǎn)是業(yè)務(wù)的熟悉程度，想要提高我們的工作效率和準(zhǔn)確性，最重要的就是要去熟悉業(yè)務(wù)。這必須花費(fèi)大量的時(shí)間，從最簡(jiǎn)單最常見的業(yè)務(wù)，到比較生僻業(yè)務(wù)，再到推出來(lái)的新業(yè)務(wù)，我們必須花費(fèi)大量時(shí)間去學(xué)習(xí)，去熟悉。其實(shí)我覺得根本不存在難業(yè)務(wù)這個(gè)說法，只是我們不熟悉不常做罷了，然后這些業(yè)務(wù)可能步驟又比較多，這樣難業(yè)務(wù)就誕生了。假設(shè)我們把它每天做一遍，那么我相信沒有人會(huì)覺得它難。所以，想要提高操作能力，就一定要對(duì)常見業(yè)務(wù)有根深蒂固的概念，同時(shí)對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)做好筆記，并且定期去回憶這些業(yè)務(wù)，然后領(lǐng)導(dǎo)可以通過一些業(yè)務(wù)考試的方法來(lái)幫助大家時(shí)常去回憶這些業(yè)務(wù)，考試的目的不再于考倒柜員，而是幫助他們?nèi)ナ煜?。這樣，我相信柜員的操作能力一定能得

到提升。同時(shí)，另外必須意識(shí)到的一個(gè)問題是個(gè)體之間的差異，有的人性格比較急，這樣的員工工作速度往往很快，但是細(xì)致程度往往不夠。有的員工呢比較內(nèi)向細(xì)致，但這些員工的工作熱情程度以及速度往往都有所欠缺。這個(gè)時(shí)候就要對(duì)他們進(jìn)行區(qū)別管理，慢的員工可以通過精神激勵(lì)等方式表?yè)P(yáng)其工作的細(xì)致，但是對(duì)他的工作激情不足必須堅(jiān)決的指出（一般適合用比較含蓄的方法），督促輔導(dǎo)他提升自己的工作效率。而毛躁的員工也需要對(duì)他進(jìn)行先肯定再指出不足的管理方法，可以在建立其自信的基礎(chǔ)上讓其意識(shí)到自己的不足，這類員工一般都會(huì)比較爭(zhēng)強(qiáng)好勝，相信他們一定會(huì)對(duì)不足之處做出改進(jìn)。

其次，提高柜員核心競(jìng)爭(zhēng)力的另一個(gè)環(huán)節(jié)是建立員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，這一點(diǎn)對(duì)于柜面操作可以說是起決定性作用的。就像踢足球一樣，11個(gè)最好的球星放在一起不一定會(huì)得到世界冠軍。個(gè)體之間存在差異很正常，但是如何相互彌補(bǔ)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，然后為自己的團(tuán)隊(duì)帶來(lái)最大化的利益才是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵因素。而且每個(gè)成員的自身提高也必須是建立在團(tuán)隊(duì)配合的基礎(chǔ)之上，比如說如果熱情飽滿的員工可以帶動(dòng)周圍同事的熱情，讓那些效率較低的員工提升自己對(duì)于工作的一個(gè)價(jià)值觀，一旦他們工作效率提高，那么那些動(dòng)作快但是毛躁的員工就可以獲得更多的時(shí)間去注重自己的工作質(zhì)量，減少差錯(cuò)。團(tuán)隊(duì)需要配合，每個(gè)員工都設(shè)身處地的為同事著想，比如吃飯快一點(diǎn)，幫他人多做點(diǎn)事情，自己在自己的崗位上完成超出自己崗位的事情，緩解同事的壓力，那么這樣的團(tuán)隊(duì)才是最具有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)。在這里還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，足球隊(duì)的靈魂不是前鋒，也不是守門員，而是教練。好的教練能夠帶領(lǐng)一支球星不多，但是戰(zhàn)術(shù)素養(yǎng)及高并且紀(jì)律嚴(yán)明的球隊(duì)打敗任何一支像散沙一樣單兵作戰(zhàn)的明星球隊(duì)。但是教練的隊(duì)員的關(guān)系又是相當(dāng)微妙的，說到底還是團(tuán)隊(duì)配合的原則，相互理解相互支持。如果主教練和助理教練、隊(duì)醫(yī)等經(jīng)常意見不合鬧矛盾，那么球隊(duì)的戰(zhàn)斗力一定會(huì)大打折扣。其實(shí)，團(tuán)隊(duì)配合不難，關(guān)鍵是團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員是否有這個(gè)心去建立團(tuán)隊(duì)，只要目標(biāo)統(tǒng)一，所有的事情都有解決的辦法。

最后，還是想強(qiáng)調(diào)一下網(wǎng)點(diǎn)全員營(yíng)銷對(duì)于提高職員的核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性。

銀行朝南坐的日子已經(jīng)過去，我們必須要主動(dòng)營(yíng)銷，在沒有建立起主動(dòng)營(yíng)銷的隊(duì)伍和概念之前，抓住走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的每一個(gè)顧客的潛在需求是我們所能做的全部。二八定理在銀行同樣適用，百分之二十的顧客創(chuàng)造銀行百分之八十的收益，那么對(duì)于這百分之二十的顧客，我們作為柜員必須有極強(qiáng)的營(yíng)銷意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。首先一定要識(shí)別客戶，然后對(duì)客戶需求進(jìn)行分析，在自己的有能力的情況下，為客戶提供最為適合他的產(chǎn)品。財(cái)富的優(yōu)化配置，不同的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下對(duì)于金融產(chǎn)品的不同選擇，這些都是我們可以做的。如何柜員還沒有具備這些能力，那么應(yīng)該及時(shí)的把他推薦給我們的理財(cái)經(jīng)理或者網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，讓其有被重視的感覺，一聲問候，一杯茶，一個(gè)禮貌的動(dòng)作，這些小細(xì)節(jié)我們都應(yīng)該時(shí)刻注意，他們就是我們銀行的財(cái)神爺。每個(gè)柜員都應(yīng)該盡早培養(yǎng)起這種大局觀，并不是說完成手頭的簡(jiǎn)單操作就是我們柜臺(tái)工作的全部，必須看清銀行的盈利點(diǎn)在哪里。但這并不意味著我們就要放棄對(duì)另外百分之八十的普通客戶的營(yíng)銷，因?yàn)槲覀冃枰鸦鶖?shù)做大，那么才可以把相對(duì)量的增長(zhǎng)變成絕對(duì)量的增長(zhǎng)。這百分之八十的普通客戶里面有很多都是未來(lái)的潛在VIP客戶，我們優(yōu)質(zhì)的柜臺(tái)服務(wù)以及柜面營(yíng)銷都會(huì)給客戶留下很好的印象，將他們變成我們中國(guó)銀行的忠誠(chéng)客戶是我們柜員工作的目標(biāo)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們就可以通過我們的產(chǎn)品介紹和營(yíng)銷來(lái)獲得收益，同時(shí)客戶也獲得最最適合他的產(chǎn)品，雙贏的局面是我們現(xiàn)在應(yīng)該追求的，也是未來(lái)商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的唯一趨勢(shì)。最簡(jiǎn)單的說，每一個(gè)柜員都把自己當(dāng)成理財(cái)經(jīng)理，把指標(biāo)看成是自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值的目標(biāo)。這樣，我們的柜面營(yíng)銷一定會(huì)取得質(zhì)的改變。

以上是對(duì)于柜面工作的一些感悟和對(duì)未來(lái)自己工作目標(biāo)的一個(gè)陳述，只是大致的寫了一下也沒有腦子里很好的整合過，想到哪里寫到哪里，多多包涵。

丁宇文

第二篇：柜員工作感悟

柜員工作感悟

2009年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行海陽(yáng)市支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)海陽(yáng)支行已經(jīng)三個(gè)年頭了，在這短短的三年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

在海陽(yáng)支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來(lái)高樓，沒有平凡哪來(lái)偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！海陽(yáng)市支行徐家店分理處

2012年8月

第三篇：銀行柜員工作感悟

銀行柜員工作感悟

從踏入支行的那一天起到今天，已經(jīng)差不多3個(gè)半月了，第一個(gè)月的時(shí)間用來(lái)練技能，每天除了練習(xí)打字和傳票，以及點(diǎn)鈔，沒有別的事情做，終于在一個(gè)月后來(lái)到營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。跟著老員工學(xué)習(xí)了一段時(shí)間，有了自己的工號(hào)，錄了指紋，開始獨(dú)立上柜。中間有太多的困難：對(duì)業(yè)務(wù)代碼不熟悉，不知道手上的這一筆業(yè)務(wù)從何下手；點(diǎn)鈔的推點(diǎn)法太慢，捆錢太慢，算盤打得太慢；面對(duì)個(gè)別客戶的刁難有苦難言，只能怪自己學(xué)藝不精賠笑臉……接著通過了升級(jí)考試，卻面臨更多的從未做過的業(yè)務(wù)，還有能讓我緊張一整天的總庫(kù)。工作了才知道什么叫做辛苦：一大早來(lái)到單位，等著庫(kù)包車的到來(lái)，緊張忙碌地做完交接工作，便開始了一整天的營(yíng)業(yè)生活。一天中最緊張的時(shí)刻是盤完庫(kù)查尾箱的那一刻，如果庫(kù)是準(zhǔn)確的，那就松了一口氣，如果現(xiàn)金實(shí)物與尾箱庫(kù)存數(shù)不符，那么就開始各種不淡定了，翻傳票、看監(jiān)控、打電話……總之想盡一切辦法找出錯(cuò)在哪里。我一直懷疑如此緊張的生活，會(huì)不會(huì)使人過早衰老。

工作了才知道什會(huì)叫做勞累：以前在學(xué)校每天12點(diǎn)睡覺都不會(huì)沒精神，但是最近已經(jīng)堅(jiān)持不到10點(diǎn)了。每天腰背痛，過份的時(shí)侯會(huì)頭暈（客戶太多給吵的）、眼睛痛（對(duì)著電腦太久給輻射的）、小外傷不斷（快節(jié)奏的工作中撞上桌椅）……

工作了才知道什么叫做麻木：以前在學(xué)校的時(shí)侯，每天的娛樂生活很豐富，上上網(wǎng)、看看電影、逛逛街、串串寢室……而現(xiàn)在基本上沒有娛樂活動(dòng)，也沒有玩的時(shí)間和激情，一時(shí)間覺得自己好像蒼老了許多，更重要的是連休息天都沒有心思像以前一樣給自己打扮下，換個(gè)好心情，穿衣服也不講究了，只要能穿得出去見人就ok了，很不明白怎么會(huì)變成這個(gè)樣子的……

第四篇：2010安保工作目標(biāo)完成情況陳述

2010安保工作目標(biāo)完成情況陳述

瑞虎才飲祝捷酒，玉兔又迎報(bào)春花。在這萬(wàn)象更新的時(shí)刻，我首先給大家拜個(gè)晚年，祝大家新春愉快，健康平安！根據(jù)會(huì)議安排，我將安保處2010年工作目標(biāo)完成情況給大家作個(gè)匯報(bào)。

2010年，安保處在市局（公司）黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家局、省局（公司）安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神，圍繞市局（公司）“三個(gè)上水平”工作要求，明職責(zé)，強(qiáng)培訓(xùn)，重教育，落實(shí)安全責(zé)任，推進(jìn)體系運(yùn)行，夯實(shí)安全設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化隱患排查治理，加強(qiáng)安全文化建設(shè)，提升管理隊(duì)伍素質(zhì)，穩(wěn)步推進(jìn)安防體系建設(shè)，積極有力地推動(dòng)“平安溫?zé)煛钡慕ㄔO(shè)。2010年全系統(tǒng)安全形勢(shì)總體穩(wěn)定，職業(yè)健康安全和保衛(wèi)目標(biāo)完成情況良好，未發(fā)生我方負(fù)主要責(zé)任的重特大安全事故。經(jīng)省局（公司）考核，溫州市局（公司）名列全省第五，被評(píng)為2010浙江省煙草專賣商業(yè)系統(tǒng)安全保衛(wèi)工作先進(jìn)三等獎(jiǎng)?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

2010年，溫州煙草各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)從落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀高度，堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，把安全保衛(wèi)工作作為一項(xiàng)重要任務(wù)，抓緊抓實(shí)抓好。主要抓了以下七方面工作：

（一）細(xì)化職責(zé)，抓安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，盡早謀劃運(yùn)籌。年初，我們就著手研究部署了全系統(tǒng)職業(yè)健康和安全保衛(wèi)工作要點(diǎn)，明確全市系統(tǒng)安全保衛(wèi)目標(biāo)，部署安全保衛(wèi)任務(wù)。細(xì)化個(gè)性職責(zé)，全面落實(shí)責(zé)任。根據(jù)不同崗位的性質(zhì)和危險(xiǎn)辨識(shí)結(jié)果，制訂各崗位個(gè)性化的的工作目標(biāo)和控制指標(biāo)，細(xì)化職責(zé)，層層簽定責(zé)任書，全面完成各部門各崗位責(zé)任書的簽訂工作。

（二）鞏固運(yùn)行，抓安全管理體系持續(xù)改進(jìn)的提升

一是優(yōu)化工作程序制度。修訂了4個(gè)工作程序及7個(gè)安全保衛(wèi)管理制度，使其更加具有符合性和操作性。二是嚴(yán)格危險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制。開展了各崗位主要危險(xiǎn)源重新辯識(shí)，制作了新的危險(xiǎn)辯識(shí)卡。三是提高應(yīng)急響應(yīng)能力。我們結(jié)合危險(xiǎn)源辯識(shí)，及時(shí)修訂交通、消防等應(yīng)急防范救援預(yù)案，完善物資、設(shè)備、人員等應(yīng)急救援保障體系，加強(qiáng)了預(yù)案培訓(xùn)演練，提高了應(yīng)急應(yīng)變能力。全系統(tǒng)共開展各種應(yīng)急預(yù)案演練20次。

（三）精耕細(xì)作，抓現(xiàn)場(chǎng)安全管理水平

一是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理督導(dǎo)。嚴(yán)格規(guī)章制度，規(guī)范操作規(guī)程，杜絕“三違”現(xiàn)象；加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的維修、檢測(cè)，確保各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備有效運(yùn)行，安全受控。二是嚴(yán)把“三同時(shí)”關(guān)口。嚴(yán)格在建工程、裝修工程進(jìn)場(chǎng)審批、動(dòng)火和臨時(shí)用電等管理，及時(shí)做好對(duì)工程項(xiàng)目安全設(shè)施“三同時(shí)”管理跟進(jìn)工作，確保施工安全。三是加強(qiáng)消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)。我們對(duì)所有消防設(shè)施設(shè)備、疏散通道等部位警示標(biāo)識(shí)、標(biāo)志進(jìn)行張貼，更換了消防門的閉門器、滅火器、消防水帶等，加強(qiáng)了消防安全檢查。

（四）對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，抓安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

增加安全投入，全面完成安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是制定工作方案，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。二是對(duì)照安全設(shè)施質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)。三是落實(shí)責(zé)任，各司其職，狠抓落實(shí)。重點(diǎn)加強(qiáng)配送中心、辦公大樓、送貨部及分散辦公的部所隊(duì)的安全設(shè)施建設(shè)。全系統(tǒng)安全設(shè)施建設(shè)共投入資金95萬(wàn)元，完成消控、監(jiān)控系統(tǒng)5套，升級(jí)改造消控、監(jiān)控系統(tǒng)

6套。

（五）跟蹤督辦，抓隱患整改安全受控的能力

本著“發(fā)現(xiàn)隱患是能力，整改隱患是責(zé)任”的安全檢查理念，我們加大安全檢查頻率，提高檢查質(zhì)量，加強(qiáng)隱患整改的力度和督辦制度。采取專家檢查、交叉對(duì)口檢查、突擊檢查等方式方法，綜合檢查與專項(xiàng)檢查相結(jié)合，節(jié)日檢查與日常檢查相互補(bǔ)。對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的隱患，立即發(fā)出整改通知，要求限期治理和整改，并及時(shí)跟蹤整改情況。全年分別開展了安全綜合檢查、安全專項(xiàng)檢查、節(jié)日安全檢查32次，共出動(dòng)96人次，發(fā)現(xiàn)隱患75項(xiàng)，提出建議126條。

（六）多措并舉，抓安全文化建設(shè)

安全文化是企業(yè)文化的重要組成，是安全管理的重要抓手。2010年，我們圍繞“治理隱患、防范事故”的主題，多形式多渠道開展安全宣傳教育活動(dòng)，通過抓“安全示范崗”創(chuàng)建、“雙能”競(jìng)賽、節(jié)假日安全系列宣傳、全員培訓(xùn)、演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽等安全文化建設(shè)，營(yíng)造了全系統(tǒng)“關(guān)注安全，關(guān)愛生命”的良好氛圍，促全員安全意識(shí)提升，促全員參與安全管理。全系統(tǒng)設(shè)計(jì)制作安全宣傳專欄29期，印發(fā)《平安溫?zé)煛穼？?000份，制作安全提示粘貼卡片300張，短信平臺(tái)節(jié)假日安全溫馨提示10528條。

（七）崗位練兵，抓安全管理隊(duì)伍素質(zhì)提升

2010年，我們狠抓了安全管理隊(duì)伍建設(shè)，重人員網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建，重崗位培訓(xùn)，重職能發(fā)揮。構(gòu)建隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)新鮮血液。市、縣兩級(jí)對(duì)各職能部門兼職安全員進(jìn)行重新梳理和調(diào)配，對(duì)基層部門配備安全聯(lián)絡(luò)員，加強(qiáng)了安全管理隊(duì)伍建設(shè)。注重崗位培訓(xùn)，提高技能素質(zhì)。

分別組織主要負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)、專兼職安全管理員及車隊(duì)長(zhǎng)參加省、市兩級(jí)安全知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)100多人次。專兼多管齊下，發(fā)揮崗位職能。充分發(fā)揮專兼安全管理人員的職能作用，抓好安全保衛(wèi)工作，為全系統(tǒng)安全穩(wěn)定工作發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越?！薄笆濉碧?hào)角已吹響，我們將一如既往，奮勇爭(zhēng)先，再創(chuàng)佳績(jī)！

溫州市局（公司）安全保衛(wèi)處

2011年2月17日

第五篇：感悟柜員

感悟柜員

從純真的象牙塔到溫馨的農(nóng)行，柜員的崗位已陪伴了我一千多個(gè)日出日落，靜坐窗前，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的感悟從筆尖滑落。

感悟柜員，感悟工作的美麗。人們習(xí)慣把工作和生活分開，似乎工作只是一種生活所依賴的手段，卻忽視了工作中的種種美麗。早晨，迎著朝陽(yáng)，裝扮一個(gè)清爽的形象面對(duì)客戶，雖然行服的色調(diào)掩蓋了不少活潑與調(diào)皮，但穩(wěn)重與成熟也是我的另一番美麗。我用滿腔的熱忱點(diǎn)綴單調(diào)的柜員工作，收款、付款、記帳、點(diǎn)鈔…動(dòng)作輕盈而流暢；與客戶交流的言語(yǔ)親切而動(dòng)聽；此起彼伏的蓋章聲、打印聲、點(diǎn)鈔聲、說話聲演奏出一首美妙的工作進(jìn)行曲；當(dāng)雜亂的錢幣被整理得整整齊齊，當(dāng)繁忙的工作被安排得井然有序，當(dāng)我們的努力得到認(rèn)同。我想，我們燦爛的笑臉、忙碌的身影一定是人們眼中的一道美麗風(fēng)景。

感悟柜員，感悟服務(wù)的幸福。有人說被別人服務(wù)是幸福的，而我覺得全心全意服務(wù)別人更是一件幸福的事。當(dāng)我收進(jìn)破幣，發(fā)出整潔的人民幣，讓共和國(guó)的“名片”亮麗起來(lái)；當(dāng)我耐心的解釋讓客戶茅塞頓開；當(dāng)我上門收款、幫助客戶辨別假幣；當(dāng)我熟練、快速的服務(wù)讓等候的客戶滿意而歸；當(dāng)我真誠(chéng)的笑容讓光臨的顧客如沐春風(fēng)……而我只要看到客戶欣慰的笑臉，聽到客戶對(duì)農(nóng)行的贊譽(yù)，感到客戶對(duì) 1

農(nóng)行的信任，所有的勞累和疲倦都會(huì)煙消云散，溢滿身心的是服務(wù)他人所帶來(lái)的幸福。

感悟柜員，感悟交流的快樂。有人說生活中不是缺乏快樂，而是缺少發(fā)現(xiàn)快樂的眼睛。我與客戶之間雖然隔著防彈玻璃，但卻隔不斷我們的交流，通過交流，了解客戶的需要，為其出謀劃策，在幫助別人的同時(shí)幫助自己，是一件快樂的事。我和同事呼吸同一方空氣，我們的交流是坦誠(chéng)的相處、默契的配合，是共同向目標(biāo)前進(jìn)的快樂。于是我懂得了用一顆快樂、贊美、積極、負(fù)責(zé)的心與世界交流，世界也會(huì)賦予我一顆快樂的心。

感悟柜員，感受柜員工作的機(jī)械、繁瑣、忙碌，也同時(shí)感悟生活賦予的美麗、幸福、快樂。