第一篇：物業(yè)品質工程部工作職責

物業(yè)品質管理部門職責

（1）品質管理部是公司主要的職能業(yè)務部門，直接向公司總經(jīng)理負責，承擔著公司ISO9000推行、服務質量及整體規(guī)劃的管理工作。

（2）負責建立公司物業(yè)質量管理體系，制定品質提升計劃。

（3）負責組織公司物業(yè)管理品質計劃的分階段實施，完善質量管理體系，并監(jiān)督其有效運作。

（4）負責制定檢查報告，每月必須完成對公司各管理處的品質檢查工作。

（5）負責策劃各類品質活動，提高公司全員品質意識。

（6）結合公司實際情況，建立健全的績效考核辦法，確保考核的公平、公正及客觀性，并通過考核辦法激勵員工的積極性和提高服務質量。

（7）協(xié)助處理好客戶關系及客戶投訴，并對客戶滿意度進行考評和監(jiān)督。

（8）監(jiān)督、落實本部門工作開展的情況，定期向公司領導進行匯報。

（9）完成上級領導交辦的其他工作。

物業(yè)品質管理部工作流程

（1）每月對各項目管理處日常工作一次日常巡檢，夜間不少于二次全面巡檢各部門日常工作執(zhí)行情況，并記錄在《質量檢查報告》中，不得修改。

（2）每月對各管理處進行一次客戶滿意度調查工作，并對客戶反映工作中存在的問題記錄在《質量檢查報告》中，不得修改。

（3）每月29號前提交總結報告。

（4）每月30號前制定《品質月報》下發(fā)到各管理處，通報檢查情況。

（5）巡檢過程中對上月存在問題推進PDCA改進計劃，對屢教不改的管理處進行處罰，并在《品質月報》中通報批評。

（6）每個季度要求策劃一次品質活動，提高全員品質意識，不斷深化活動意義。

（7）年底對全年工作進行總結報告，通過報告完善質量管理體系，并制定來年全年品質提升計劃。

第二篇：物業(yè)工程部主要工作職責范圍

物業(yè)工程部主要工作職責范圍 2007-12-05 12:38:00 來源：網(wǎng)絡 作者：未知 點擊：2415

1、負責制訂小區(qū)內公共設施、建筑物、設備系統(tǒng)的管理規(guī)定；

2、負責新接管物業(yè)項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作；

3、負責查驗用戶裝修報批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實施；

4、負責編制設備、設施維修保養(yǎng)計劃，負責做好與本部門業(yè)務相關的合同評審；

5、負責小區(qū)內的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關部門評審；

6、負責對維修裝修項目、設備的保養(yǎng)進行驗收，負責對設備保養(yǎng)、維修、工程項目進行技術審核；

7、負責所有設備、設施系統(tǒng)（供電、空調、給排水、電梯、電話、衛(wèi)星及有線電視、消防、計量等）的管理、運行、維修等；

8、配合客服中心做好用戶入住時房屋設施、設備的交驗、記錄工作；

9、負責配合客服中心物管員派發(fā)的維修施工單；

10、負責小區(qū)內緊急情況的處理工作。

1.0 工程部經(jīng)理崗位職責 1.1 主持工程部全部工作。

1.2 負責推廣新技術、新工藝、新方法，組織專業(yè)技術人員處理公司重大工程技術難 題，指導設備設施故障維修工作。

1.3 負責對消防安全、建筑物管理、設備運行、維修管理等條款的審查。1.4 負責本部門員工專業(yè)技術知識的培訓。1.5 負責工程合同的審核。

1.6 協(xié)助人事行政部對應聘專業(yè)技術人員的面試、考核。

1.7 負責組織公司主要設備的技術改造研討及方案確定與實施工作。1.8 負責分包工程的方案審定、預算審核。1.9 負責公司重大設備維修/報廢的審核。1.10 負責編制有關工程技術文件。

1.11 保持與公司各部門良好的溝通渠道，對物業(yè)項目的工程管理工作進行監(jiān)督檢查。1.12 完成公司領導交辦的其它工作。2.0 工程主管崗位職責

2.1 負責編制設備、設施維修保養(yǎng)計劃，并組織人員進行實施。

2.2 負責新承接物業(yè)項目的供電、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)、空調及建筑裝修 等項目的接管驗收和技術資料交接工作。

2.3 巡視、檢查小區(qū)（大廈）公用設備及設施運行情況，監(jiān)督有關責任人對公用設備 設施進行維修保養(yǎng)。負責處理公共設備設施的搶修及由設備設施運行不正常引起的突發(fā)事故，及時排除設備設施故障。

2.4 指導、監(jiān)督屬下的工作，發(fā)現(xiàn)服務過程或服務質量不合格的，及時進行糾正并做 好預防措施。

2.5 根據(jù)設備的實際運行狀況，提出對設備的維修養(yǎng)護或技術改造方案報物業(yè)服務中 心審核，并制訂零配件的采購計劃。

2.6 負責對設施設備專項業(yè)務外包方進行評審并對其實施情況進行監(jiān)督考核。

2.7 負責檢查小區(qū)（大廈）住戶家政維修工作，跟蹤檢查完成情況，確保維修質量。2.7 負責對物業(yè)服務中心工程機電人員進行培訓，并對其工作業(yè)績進行考核。

2.8 配合供電、供水、供氣、電信等有關市政部門進行大廈設施維修、檢查、保養(yǎng)工 作。每月配合供電部門人員抄取大廈所有電表數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)記錄。2.9完成上級領導交辦的其它工作任務 4.0 工程領班崗位職責

4.1 在工程部主管直接領導下，負責工程維修、設備運行的具體工作。

4.2 督促本班人員定期巡視變配電、給排水等設備的運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，如不能處理，立即向工程部主管匯報。

4.3 每周五查閱特區(qū)報刊登的關于市政停電的通告，若小區(qū)由于市政或其他原因停電/ 水，應做好記錄，并提前24小時告知服務中心。

4.4 負責每月抄錄小區(qū)公共水、電表，并將相關數(shù)據(jù)報工程部主管。

4.5 負責設備檢修時安全組織措施和技術措施的落實，以及簽發(fā)工作票、填寫倒閘操 作票。

4.6負責對停水、停電等突發(fā)事故的處理，及時組織人員搶修。

4.7 負責維修人員的派單工作，保管好維修工具，核實維修材料的領用工作。

4.8 對客服中心的報修工作及時組織本班人員處理，負責派工單的接單與返單工作。4.9 對本班人員的工作進行合理分配，確定相關人員的崗位責任區(qū)域，檢查、監(jiān)督其 工作質量。

4.10 負責定期巡視房屋本體、公共設施設備的使用情況，并確保其處于完好狀態(tài)。4.11 負責維修材料的申購工作，每月24日前填寫物資申購計劃交工程主管審核。4.12 負責非住宅內裝修/施工的現(xiàn)場管理工作，督促施工單位按照法規(guī)及相關要求做 好現(xiàn)場施工。

4.13 完成上級領導交辦的其它工作任務。5.0 強電工崗位職責

5.1 工作人員必須持有勞動部門頒發(fā)的電工職業(yè)有效操作證件，持證上崗。

5.2 嚴格執(zhí)行上下班、交接班制度，遵守員工守則和服務中心各項規(guī)章制度，服從領 導的工作安排。

5.3 負責所管轄項目電氣設備的日常管理和維修保養(yǎng)工作，保證電氣設備的安全運 行。

5.4 完成所管轄項目內大型接待活動和節(jié)日活動特需的照明布置、接線及設備安裝和 拆收工作。

5.5負責設備/線路的巡檢工作，認真填寫巡視記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題或隱患及時向領班 或工程主管匯報并設法解決。

5.6 接到報修任務及時處理,加強工種間的協(xié)作配合，做到分工不分家，一專多能。5.7 按時完成上級布置的各項工作，服從管理調度。6.0 弱電維修工崗位職責

6.1 熟練掌握本崗位的專業(yè)技術。負責所管轄項目自控、電視電話、背景音樂、消防 監(jiān)控等系統(tǒng)的操作、維護與保養(yǎng)工作。

6.2 負責弱電系統(tǒng)更改或新增線路后的記錄和存檔 6.3 負責弱電機房清潔衛(wèi)生以及人員出入管理。

6.4 按時巡視機房設備，詳細記錄系統(tǒng)設備的運行狀態(tài)。6.5嚴格遵守物業(yè)服務中心的各項規(guī)章制度。

6.6按時完成上級布置的各項工作，服從管理調度。7.0 水工崗位職責

7.1 水工應具有給排水專業(yè)知識和較豐富的維修經(jīng)驗，具備處理突發(fā)事故的能力。7.2 熟悉并掌握所管轄項目給排水系統(tǒng)的操作規(guī)程，及管路走向和閥門位置 7.3 負責給排水系統(tǒng)日常運行管理及維護保養(yǎng)工作。7.4 負責水池（箱）、水泵、水表、閥門的定期檢查和問題處理，確保供水安全。7.5 負責排水管道、供水井、排水井、化糞池的維護清通，淤泥及和雜物的清除。7.6 嚴格遵守服務中心的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、誠實守信。7.7按時完成上級布置的各項工作，服從管理調度。8.0 空調工崗位職責

8.1 空調制冷工必須持有勞動部門頒發(fā)的有效操作證件，持證上崗。8.2 空調制冷工應具有較豐富的維修經(jīng)驗，具備處理突發(fā)事故的能力。8.3 熟悉并掌握新風機組、通、排風系統(tǒng)的服務區(qū)域，極其所處位置。8.4 負責所管轄項目空調系統(tǒng)、通、排風設備的日常維修和保養(yǎng)工作。

8.5 按時巡檢新風機房設備，確保系統(tǒng)正常運行，并認真記錄設備的運行情況。8.6 定期巡檢消防系統(tǒng)的通、排風設備，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。

8.7 負責新風機組、風機盤管的過濾網(wǎng)、過濾器的清洗，保證風道、水路的暢通。8.8 嚴格遵守物業(yè)管理公司的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、誠實守信。8.9 按時完成上級布置的各項工作，服從管理調度。9.0 機房值班人員崗位職責

9.1 機房值班人員必須持有勞動部門頒發(fā)的有效操作證件，持證上崗。9.2 負責當班運行設備的巡視工作和一般故障檢修。

9.3 嚴格遵守各種設備的安全操作規(guī)程和巡視檢查制度，值班時間不做與本崗位無關 的事。堅守工作崗位。

9.4 值班人員負責機房及設備的清潔衛(wèi)生工作，機房內嚴禁擺放其他雜物。

9.5 值班人員必須掌握設備運行的技術狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即報告、并及時處理，在交 接班記錄上做好詳細記錄。

9.6 未經(jīng)同意，不得隨意修改各類設備管理數(shù)據(jù)，如：制冷機、變頻器、軟化水、熱 水溫控器、中水加藥泵、電接點壓力表等。

9.7 值班人員對當班設備負有全部責任，如違反操作規(guī)程或失職造成設備損壞的、以 及發(fā)生事故隱瞞不報的，將按規(guī)定處理。

9.8 按時完成上級布置的各項工作，服從管理調度。10.0 機電維修工崗位職責

10.1 負責管理處供配電、供水、機電設備、設施等的運行、維修工作。

10.2 熟悉小區(qū)供電、供水方式，線路、管道走向和所管轄設備、設施的使用原理、技 術性能及操作方法。

10.3 定期巡視變配電、給排水的運行狀況，密切監(jiān)視各類儀表、電表、壓力表的工作 情況準確抄錄各項數(shù)據(jù)并填寫報表。

10.4 負責與供電、供水和其它相關部門的業(yè)務聯(lián)系，對停、送水電做好記錄并提前24 小時通知上級領導。

10.5 發(fā)生故障時,應按操作規(guī)程及時排除故障；如不能處理應及時向上級匯報。10.6 負責住戶（顧客）的報修服務。

10.7按時完成上級布置的各項工作，服從管理調度。10.0 電梯工崗位職責

11.1 負責制定小區(qū)（大廈）電梯的中、大修計劃，并對實施狀況進行監(jiān)督管理。11.2 負責小區(qū)（大廈）電梯運行保養(yǎng)及安全管理工作。

11.3 協(xié)助工程主管對電梯專項業(yè)務外包方進行評審及實施情況監(jiān)督考核工作。11.4 參與對承接物業(yè)服務項目的前期介入，做好對電梯安裝工程施工的跟進工作。11.5 參與新物業(yè)服務項目電梯設備的接管驗收工作。11.6按時完成上級布置的各項工作，服從管理調度。11.1 土建維修工崗位職責

11.1 按服務規(guī)范,上門做好有償維修服務,確保業(yè)主滿意。

11.2 配合公司解決各種工程遺留問題,包括各種土建開裂、滲漏等方面的改善工作。11.3 根據(jù)管理規(guī)定,定期對小區(qū)各樓宇排污管道、雨水管、沙井、雨水井、化糞池、天臺渠口、道路等進行檢查和維護,確保其最佳狀態(tài)。

11.4 定期對各小區(qū)車位油漆線進行翻新,定期對各種涂料類的物業(yè)進行翻新。

11.5 注意各種安全作業(yè)規(guī)程,高空作業(yè)者必須系好安全帶,作業(yè)范圍的地面上必須設置 相應安全警示,確保作業(yè)安全。

11.6 遵守員工崗位紀律,杜絕各種串崗、離崗、逗留等現(xiàn)象,維護工作嚴肅性。11.7按時完成上級布置的各項工作，服從管理調度。

文員

崗位職責：

1、處理來函文件，登記、歸檔、統(tǒng)計資料、打印、復印函件資料。負責工程部全部維修器材及在庫設備的妥善保管及發(fā)放。

2、編制每月辦公用品，做好領用發(fā)放工作；辦理工作餐卡、藥費報銷及其它日用品的發(fā)放工作；負責登記員工考勤表。

3、按照定位管理的原則，對維修備品實行集中存放、分類保管。安排好領用物資的存放順序，物品擺放整齊有序。

4、建立庫存物資帳卡，及時辦理入庫、出庫登帳。根據(jù)領用單發(fā)料，并及時銷帳。

5、建立料帳控制制度、根據(jù)最低庫存量，及時向經(jīng)理申報需補充的備品材料。對工程部所有圖紙、技術資料、圖書進行分類，編號、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。

6、負責分項編報日、月維修材料消耗統(tǒng)計報表；水電、煤月度能耗的分解和報送。

7、適時盤點庫存，做到帳物相符。貴重物品及有回收價值的一律以舊換新。

8、保證庫房布置整潔，注意庫房防火安全，特別要保證危險品按安全規(guī)則庫管。

9、禁止閑雜人員進入庫房，謹防盜竊、防止備品霉蛀銹蝕。

10、嚴格按照工具發(fā)放借用規(guī)則保管工具，對借用的工具及時催還。

12、接受部門經(jīng)理安排的其它工作任務，協(xié)助同事做好工作。

工程部各崗位職責

一、工程部主管崗位職責 對管理處經(jīng)理直接負責，確保所管轄系統(tǒng)設備的安全運行是主管的首要任務，主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設備負有全面的管理責任，要求每天作如下檢查：

（1）主要設備的運行技術狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理。（2）檢查下屬崗位紀律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。（3）現(xiàn)場督導重要維修工程及增改工程施工，控制工作質量與進度。

（4）實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施。（5）審閱運行報表，掌握所屬系統(tǒng)當天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時杜絕浪費現(xiàn)象。

（2）設備發(fā)生故障及時組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織處理，做好技術把關工作，保證所管轄系統(tǒng)設備處于優(yōu)良的技術狀態(tài)；做到“三不漏”（不漏油、不漏氣、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調整良好）。

（3）負責制定所管轄系統(tǒng)運行方案，并不斷與運行人員研究改進措施，使本系統(tǒng)設備在保證安全運行的前提下，力圖節(jié)省能耗。

（4）負責制定所管轄系統(tǒng)設備月度和的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃，定期報送管理處經(jīng)理審定，并負責組織安排維修保養(yǎng)計劃的實施，制定工作標準，督導下屬保證工作質量，提高工作效率。

（5）切實執(zhí)行管理處經(jīng)理指令，認真貫徹落實崗位責任制，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅持周而復始的設備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）。嚴格檢查督導下屬。

（6）針對下屬員工的技術狀態(tài)和思想狀況，編制培訓計劃，經(jīng)常對下屬員工進行職業(yè)道德、物業(yè)服務意識教育和專業(yè)技術知識培訓。

（7）審核下屬員工考勤，做好技術檔案管理工作，督促下屬做好設備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月交文員整理歸檔。

（8）掌握科技發(fā)展動態(tài)，認真推廣新技術，改造不合理的設備，完善設施和施工遺留的缺陷；對所屬系統(tǒng)的重大改造工程參與設計，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案。監(jiān)督施工，驗收施工質量。

（9）負責裝修管理中有關規(guī)定的審查和驗收，確保建筑物結構安全和裝修協(xié)調、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求。

二、電梯工的職責：

電梯工是負責電梯運行保養(yǎng)的專業(yè)工種，應由具備電器和機械技能基礎的員工經(jīng)過電梯專業(yè)培訓后方能擔任。其主要職責是：

（1）熟悉電梯的性能、構造和使用方法，每天按要求準時開啟和關閉電梯，確保電梯正常運行。

（2）配合電梯專業(yè)公司完成周、月和的電梯保養(yǎng)任務，并檢查保養(yǎng)質量，經(jīng)確認后將記錄存檔保管。

（3）及時處理應急停機故障，接到應急故障后應迅速奔赴現(xiàn)場，先將電梯中被困客人救出，然后排除電梯故障。

（4）做好電梯、電梯間和電梯機房的清潔工作，做到無污跡、無灰塵、無垃圾。（5）積極參加業(yè)務學習和技術培訓，提高業(yè)務技術水平。（6）搞好各工種的配合，努力完成領導交給的其他任務。

三、維修電工崗位職責

（1）嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度，服從領導安排，除完成日常維修任務外，有計劃地承擔其他工程任務。

（2）努力學習技術，熟練地掌握小區(qū)電氣設備的原理及實際操作與維修。（3）制訂所管轄設備的檢修計劃，按時按質按量地完成，并填好記錄表格。（4）積極協(xié)調配電工的工作，出現(xiàn)事故時無條件地迅速返回機房，聽從值班長的指揮。（5）嚴格執(zhí)行設備管理制度，做好日夜班的交接班工作。

（6）交班時發(fā)生故障，上一班必須協(xié)同下一班排除故障后才能下班，配電設備發(fā)生事故時不得離崗。

（7）請假、補休需在一天前報告主管，并由主管安排合適的替班人。（8）每月進行一次分管設備的維修保養(yǎng)工作。（9）搞好班內外清潔工作。

四、管道工崗位職責

其主要工作任務是：負責冷熱供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)設備的運行管理和維修保養(yǎng)；負責污水處理系統(tǒng)運行管理和維修保養(yǎng)；負責消防門、自動門、窗簾及機械五金構件的維修保養(yǎng)，其主要職責是：

（1）熟悉給排水系統(tǒng)（各種水泵、管道、閥門、控制設施）和各種機械設備、供氣供水設備的情況，掌握操作規(guī)程和維護保養(yǎng)知識，按要求正確使用。

（2）負責污水處理池的日常清潔，及時排除常見的故障，保證系統(tǒng)處于良好運轉狀態(tài)。（3）當班期間及時巡視檢查上下系統(tǒng)設備和其他設備的運轉情況，并做好巡檢記錄。（4）及時進行設備的維修保養(yǎng)，維修保養(yǎng)要及時，質量要保證，記錄要完整并存檔保管。

（5）做好應急（漏氣、漏水、污水外溢等）搶修工作，接到應急報告迅速奔赴現(xiàn)場，及時進行搶修，重大泄漏應在領導和工程師的指導下進行。

（6）積極配合其他工種工作，努力完成領導交給的其他任務。（7）積極參加業(yè)余學習和技術培訓，不斷提高業(yè)務技術水平。

五、設備管理員崗位職責

（1）負責編制和執(zhí)行管理處計量設備的年檢計劃。（2）負責校準用的計量設備的送檢工作。（3）負責測量用的計量設備的檢驗和校準。

（4）負責管理處計算機及其相關設備的管理和維護，協(xié)助各部門解決技術上的問題。（5）負責聯(lián)系和辦理管理處各重大設備的維護和保養(yǎng)工作。

（6）參與并協(xié)助管理處實行的技術改造工作和重大設備的購置計劃。

六、空調運行工崗位職責

（1）熟悉本大樓裝備的空調型號、操作規(guī)程，每天準時開啟和關閉，對外界和各空調區(qū)域的溫度、相對濕度進行監(jiān)測，根據(jù)外界天氣變化及時進行空調工況調節(jié)，努力使空調區(qū)域的溫度、相對濕度符合規(guī)定的數(shù)值范圍，并按運行記錄表做好記錄（開機前、停機前及每小時記錄一次運行情況）。

（2）設備開、停應須及時轉換運行狀態(tài)牌，尤其是接到維修人員停機維修通知后，立即掛檢修牌。

（3）值班人員必須掌握設備運行的技術狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題立即報告領班或主管。發(fā)生緊急故障，領班或主管不在時，值班人員負責組織力量及時處理。

（4）做好空調設備維修保養(yǎng)記錄及設備故障記錄。

（5）做好空調和空調機房及控制柜的清潔工作，做到無污跡、無灰塵、無垃圾。（6）積極參加業(yè)務學習和技術培訓，提高業(yè)務技術水平。

（7）值班人員必須嚴守崗位職責，服從指揮，嚴守操作規(guī)程。對領班安排的工作負責，不得擅離職守，如離開值班室去巡查或抄表必須知照同值人員。

（8）嚴格遵守《員工守則》及公司的各項規(guī)章制度。

第三篇：物業(yè)品質部的工作職責

物業(yè)品質部的工作職責

1、對公司規(guī)定的項目點的工作進行檢查和維修、維保;

2、對值班期間發(fā)生的問題及時上報或處理;

3、所有物業(yè)設施設備的運行檢查、例行保養(yǎng)等;

4、片區(qū)樓宇裝修巡查、違規(guī)裝修的處理;

5、完成領導交辦的其他工作并執(zhí)行、參加公司臨時委派的任務。

物業(yè)品質部的工作職責21、協(xié)助項目經(jīng)理完成公司經(jīng)營指標和重點工作計劃，并監(jiān)督各項工作落實和進展情況：;

2、負責組建內部各項規(guī)章制度，確保團隊合法合規(guī)有序進行：

3、負責項目日常管理工作，保證組織日常事務有序開展：

4、負責項目團隊管理工作，保證組織日常事務有序開展。

物業(yè)品質部的工作職責3

1.負責小區(qū)的物業(yè)維修工作

2.維護小區(qū)內設備實施的正常運作，發(fā)現(xiàn)安排、安全隱患，及時處理

物業(yè)品質部的工作職責41、熟悉住宅區(qū)各類房屋的分布狀況、房屋內外部結構、附屬設施及各類管線走向分布，了解設備的性能和使用情況。

2、負責道路、車輛出入警示標識、公共部分小型土建維修，無安全隱患的雨污水管維護、更換。

3、排水排污設備、消防設施設備的維修、養(yǎng)護。

4、弱電智能系統(tǒng)設施設備、車輛管理系統(tǒng)的維修、養(yǎng)護。

5、負責公共照明、景觀照明，產(chǎn)權歸屬物業(yè)的路燈線路檢修、照明更換。

6、負責配套公共設施設備的維修，嚴格按照安全操作規(guī)程檢修作業(yè)，防止各類因操作不當引起的事故

7、愛護工具，在每次使用后，必須對領用工具的性能、機具配件等進行核查，如有損壞，要查明原因劃清責任，報上級處理。

物業(yè)品質部的工作職責51、負責整合利用項目各類物業(yè)資源拓展多元化經(jīng)營，整合社區(qū)公共資源、提高效益。

2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，負責公司與物業(yè)服務類多種經(jīng)營產(chǎn)品的規(guī)劃、開發(fā)和拓展。

3、負責對外拓展，參與物業(yè)集團洽談工作，達成戰(zhàn)略合作，獲取新能源信息合作版塊。

4、負責領導交付的其他經(jīng)營事項。

物業(yè)品質部的工作職責61、按照物業(yè)服務合同約定，履行物業(yè)服務區(qū)域的設施設備的維修、養(yǎng)護和管理，做好綠化和環(huán)境衛(wèi)生及安全防范等工作;

2、認真貫徹落實公司的經(jīng)營方針，完成公司下達的經(jīng)營管理目標，持續(xù)提高經(jīng)營管理質量;

3、組織實施公司質量管理體系,服務達到質量標準，持續(xù)提高客戶服務質量;

4、批準并實施本部門的客戶服務方案，協(xié)助集團或者公司本部并且做好客戶滿意度調查工作;

5、合理配置本部門人力資源，督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工，持續(xù)提高員工滿意度;

6、落實公司安全生產(chǎn)責任制;

7、完成上級安排的其他工作或任務。

物業(yè)品質部的工作職責71、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求，全面負責公司所屬物業(yè)項目的日常經(jīng)營管理工作，制定物業(yè)資金預算，組織制定并完善項目服務方面的各項規(guī)章制度及服務標準并督導實施。

2、負責項目服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況的全面掌控管理，提升公司形象，實現(xiàn)公司品牌價值。

3、根據(jù)公司要求，組織制定和實施物業(yè)公司的經(jīng)營目標;

4、負責建設高效的組織團隊，構建良好的溝通渠道。

5、協(xié)調好公司內、外部的相關關系，維持并提升集團公司和物業(yè)公司的品牌形象和美譽。

6、完成上級臨時交辦的事宜。

第四篇：小區(qū)物業(yè)工程部的主要工作職責

1工程部的主要工作職責

1、負責制訂小區(qū)內公共設施、建筑物、設備系統(tǒng)的管理規(guī)定；

2、負責新接管物業(yè)項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作；

3、負責查驗用戶裝修報批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實施；

4、負責編制設備、設施維修保養(yǎng)計劃，負責做好與本部門業(yè)務相關的合同評審；

5、負責小區(qū)內的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關部門評審；

6、負責對維修裝修項目、設備的保養(yǎng)進行驗收，負責對設備保養(yǎng)、維修、工程項目進行技術審核；

7、負責所有設備、設施系統(tǒng)（供電、空調、給排水、電梯、電話、衛(wèi)星及有線電視、消防、計量等）的管理、運行、維修等；

8、配合客服中心做好用戶入住時房屋設施、設備的交驗、記錄工作；

9、負責配合客服中心物管員派發(fā)的維修施工單；

10、負責小區(qū)內緊急情況的處理工作。

工程部主管的崗位職責

1、執(zhí)行管理處經(jīng)理批示，對管理處經(jīng)理直接負責，確保所管轄系統(tǒng)設備的安全運行是主管的首要任務，主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設備負有全面的管理責任，要求每天作如下檢查：

⑴小區(qū)內主要設備的運行技術狀況，發(fā)現(xiàn)總是立即處理

⑵檢查下屬崗位紀委及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正

⑶現(xiàn)場督導重要維修工程及增改工程施工，控制工程質量與進度

⑷實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施

⑸審閱運行報表，掌握所屬系統(tǒng)當天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時杜絕浪費現(xiàn)象

2、設備發(fā)生故障及時維修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織檢修，把好技術關，保證所管轄系統(tǒng)設備處于優(yōu)良的技術狀態(tài)；當重要設備發(fā)生故障或影響小區(qū)正常運作時，迅速到達現(xiàn)場組織處理，并及時向管理處經(jīng)理報告；

3、負責制定所管轄系統(tǒng)運行方案，并不斷與運行人員研究改進措施，使系統(tǒng)設備在保證安全運行的前提下，力圖節(jié)省能耗；

4、負責制定所管轄系統(tǒng)設備月度和的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃，定期報送管理處經(jīng)理審定，并負責組織安排維修保養(yǎng)計劃的實施，制定工作標準，督導下屬保證工作質量，提高工作效率；

5、切實執(zhí)行管理處經(jīng)理指令，認真貫徹落實崗位責任制，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅持周而復始的設備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、四不漏（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）、五良好（使用性能良好，、密封良好、潤滑良好、堅固良好、調整良好）。嚴格檢查督導下屬的工作。

6、針對下屬員工的技術狀態(tài)和思想狀況，編制培訓計劃，經(jīng)常對下屬員工進行職業(yè)道德物業(yè)服務意識教育和專業(yè)技術知識培訓；

7、審核下屬員工考勤，做好技術檔案管理工作，督促下屬做好設備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月由技術資料員整理歸檔；

8、掌握科技發(fā)展動態(tài)，認真推廣新技術，改造不合理的設備，完善設施和施工遺留的缺陷，對所屬系統(tǒng)的重大改造工作參與設計，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案，監(jiān)督外協(xié)施工，驗收施工質量。

9、負責小區(qū)內業(yè)主/住戶的裝修管理，按有關規(guī)定審查和驗收，確保建筑物結構安全和裝修協(xié)調、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求；

10、及時完成上級交辦的其他工作。

工程部領班崗位職責

1、規(guī)范執(zhí)行崗位責任制、操作規(guī)程、員工守則和各項規(guī)章制度，承上啟下，及時完成主管下達的各項工作任務；

2、管理好、使用好本班負責范圍的設備，使設備處于良好的技術狀態(tài)，設備保持優(yōu)質高效、低耗、安全運行，是領班的首要責任。對管轄設備要嚴格做到“三干凈”（設備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、四不漏（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）、五良好（使用性能良好，、密封良好、潤滑良好、堅固良好、調整良好）；

3、工程部領班是班組的骨干，應具有良好的思想作風，工作以身作則，技術精益求精，協(xié)助主管做好班組管理工作，解決技術上的疑難問題；

4、做好日常工作安排，做到維修迅速及時，保證質量，不留問題；設備發(fā)生故障時，有效的組織力量搶修，保證小區(qū)內的正常運作；

5、做好本班設備的年月檢修保養(yǎng)計劃和備品備件計劃，報主管審核。負責檢修保養(yǎng)計劃實施；

6、做好本班設備的運行、檢修記錄和技術檔案，每月定期報主管審閱；

7、做好本班組人員的考勤制度和維修臺帳，每月報主管匯總；

8、完成上級交辦的其他工作。

工程部維修工的崗位職責

1、嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度，服從領班安排，除完成日常維修任務外，有計劃地承擔其它工作任務；

2、努力學習技術，熟練掌握現(xiàn)有電氣設備的原理及實際操作與維修；

3、積極協(xié)調配電工的工作，出現(xiàn)事故時無條件地迅速返回機房，聽從領班的指揮；

4、招待執(zhí)行所管轄設備的檢修計劃，按時按質按量地完成，并填好記錄表格；

5、嚴格執(zhí)行設備管理制度，做好日夜班的交接班工作；

6、交班時發(fā)生故障，上一班必須協(xié)同下一班排隊故障后才能下班，配電設備發(fā)生事故時不得離崗；

7、請假、補休需在一天前報告領班，并由領班安

第五篇：物業(yè)工程部職責

工程部管理職責

1、保證小區(qū)動力、機械系統(tǒng)正常、安全運轉、精心使用、精心維護、設備完好率常保持95%以上，合理的設備停臺檢修應做到合理安排、工期要緊湊，人員要精干，一般應在經(jīng)營淡季或使之錯開賓客使用時間進行，不因設備故障、設備檢修而使客戶感到不便，乃至影響正常運轉。要加強巡視工作，及時處置設備和管線的各種跑、冒、滴、漏。

2、對小區(qū)議定的各項增、改、擴建，修繕工程項目，精心規(guī)劃最優(yōu)方案，審核報價，監(jiān)理施工質量，控制工期，組織竣工驗收，嚴格控制審定的合同預、決算，杜絕工作失誤造成經(jīng)濟損失，工程驗收合格率應確保100%，優(yōu)良率力爭達到70%。

3、能源費用開支控制在一個較低的水平，通過科學管理，精心維護、技術進步，積極改造等措施，使該項費用控制在大廈經(jīng)營年收入的7%以內。

4、制定設備、設施合理使用、維修、保養(yǎng)計劃，千方百計挖潛革新，改善工作環(huán)境，延長設備、設施使用年限，減少日常維修支出，此部分費用開支應控制在小區(qū)經(jīng)營收入的3%之內。

5、可比人員勞動生產(chǎn)率保證逐年有所提高。

6、建立健全各項規(guī)章制度，堅持不懈地抓好落實，規(guī)章制度要齊全，上墻置放于工作場所明顯處，運行記錄、報表真實、準確，無涂改，無遺失。

7、內部管理渠道暢通，上情下達，下情上達準確、及時，人員責任明確，辦事效率高，資料、圖紙、文件保管有序、整潔、齊全，查閱便捷，要創(chuàng)造條件逐步向計算機管理方向邁進。

8、計劃完成率高，每年上報工作計劃。無大的外部因素影響，應保質、保量，按期完成。

9、人員每年要得到技術培訓至少一次，并做考核評定。員工100%持證上崗。

10、樹立強烈的責任感和服務意識，工作不怕苦、不怕臟累，當日工作當日完成，不積壓工作量。

11、引導員工積極向上，參加小區(qū)組織的各項活動，提高員工遵紀守法、愛崗敬業(yè)的自覺性，年平均人均過失少于一起，人員、設備安全事故為“0”。

工程部主管崗位職責

1.在物業(yè)經(jīng)理領導下,全面開展部門工作,負責區(qū)域內所有建筑物及公共工作系統(tǒng)的日常管理、保養(yǎng)、維修工作，確保設備安全運行。2.負責執(zhí)行工程部各項管理制度和技術規(guī)定，并貫徹落實。

3.編制房屋建筑物、工程設備、公共設施調查報告。對房屋、設備、公用設施、公用管線的維修計劃進行草擬，提交經(jīng)理批準后予以實施。按預防性保養(yǎng)計劃帶領員工實施，并記錄工作狀況。

4.協(xié)助行政人事部對工程部員工進行考勤、考核、晉升、降級、安排每月各崗位的當值，（每月25前提交下月）。檢查督促員工遵守公司各種規(guī)章制度如《員工手冊》。

5.了解員工思想動態(tài)，并教育引導，制訂并開展部門業(yè)務培訓。6.參與前期介入，驗收接管工作。建立設備清單，設備檔案。

7.熟悉小區(qū)規(guī)劃、房屋結構、公用設施、設備種類、分布，建立健全設備臺、帳、卡，落實責任人，做到帳、卡、物相符。掌握各類管線走向，位置，使用狀況和國家相關安全要求。

8.建立健全規(guī)章制度（如運行規(guī)程、安全操作規(guī)程、維修保養(yǎng)規(guī)程、值班、巡查制度、裝修監(jiān)管、對客維修服務規(guī)范等）。并檢查落實情況。9.安排下屬工作任務及應急加班，工程人員的招聘、考核、培訓、獎懲、工作。

10.當值期間對轄區(qū)所有的系統(tǒng)經(jīng)常性巡查，檢查，試運行，確保（高低壓變配電房、發(fā)電機、照明、防雷、消防、閉路監(jiān)視、水泵房、給/排水系統(tǒng)、智能系統(tǒng)、可視對講、停車場系統(tǒng)、電腦網(wǎng) 絡、電梯、體育設施等）等系統(tǒng)運作正常。

11.觀察、檢查、引導各員工作狀態(tài)，對客服務質量，幫助屬下員工提高技能，貫輸樹立規(guī)范工作程序，掌握各設備故障出現(xiàn)的處理方法，并總結形書面工作流程。

12.對于危險作業(yè)，對員工指導，督促采取有效的安全措施，防止工傷事故，堅持安全文作業(yè)。13.主審業(yè)戶裝修申請，并安排有關工程人員每天巡查一次裝修的單元，確保無違章裝修，并對違章行為予以制止，確保物業(yè)正常使用。對裝修進行驗收，簽署書面意見。對裝修資料予以建檔、管理。

14.負責對客維修服務的有償及無償工作，安排下屬在規(guī)定時間內完成，并及時反饋給管理處，在管理處回訪不得超過1%的返修率。對客服務的質量、時間、成本、安全、服務態(tài)度應綜合考核。制定工作要求、考核細則及獎懲辦法。

15.與行政、財務部配合，掌握材料的使用、庫存情況，并定期不定期申購材料，對貨物的數(shù)量、品質、規(guī)格、予以驗收，對不符合的提出退貨。了解市場材料價格及相關工程費用的信息，收集相關資料。

16.安排抄表、復核及時向財務及管理處遞交公用水、電計量數(shù)值、分攤數(shù)據(jù)等。

17.會同管理處、保安部每月對轄區(qū)的消防、安全進行檢查，并提出整改意見，并在限期時間予以回訪檢查，直至合格。

18.與市政、公用事業(yè)、水、電、氣、電信等單位建立良好工作關系，確保故障發(fā)生時得到及時的支持配合。

19.制定外判工作監(jiān)管的流程及注意事項。與消防、電梯、智能外判維修保養(yǎng)單位建立良好工作關系，負責協(xié)助現(xiàn)場作業(yè)的環(huán)境，及監(jiān)督工作質量、進度，記錄現(xiàn)場工作情況及檢查結果，及協(xié)助辦理按合同付款。20.完成經(jīng)理交辦的其它任務。

工程部員工崗位職責

1.協(xié)助工程部主管開展日常工作,執(zhí)行有關管理制度并貫徹落實，2確保物業(yè)及所有系統(tǒng)正常運作。

2.熟悉小區(qū)規(guī)劃、房屋結構、公用設施、設備種類、分布，落實設備臺、帳、卡記錄工作。掌握各類管線走向，位置，使用狀況和國家相關安全要求。

3.熟悉設備機組、變配電設施、設備等所有系統(tǒng)的性能、規(guī)范、技術參數(shù)，操作及運行、維修、保養(yǎng)的方法、規(guī)程，隨時向主管提供設備運行安全狀況。

4.熟悉并按照國家電氣安全規(guī)定作業(yè)，嚴格遵守設備、設施運行、安全操作、維修保養(yǎng)規(guī)程，值班巡查和有關制度。對變配電、發(fā)電、照明、消防、自動化抄表、給排水、管道、安防等各系統(tǒng)進行日常及定期檢查、維維、護養(yǎng)，以及緊急維修等工作，清楚記錄系統(tǒng)相關數(shù)據(jù)、情況，如電流、電壓、功率因素、有功電能、無功電能、溫度壓力、轉速、水位等，并與接班人員辦理好交接班工作。

5.負責本物業(yè)的土建維修、檢查工作，如木制作、吊頂、家具、裝飾物、油漆、粉刷，金屬材質的加工、更改、焊接等工作。

6.每日對所有電梯、機房等進行例行檢查，做好清潔工作；并監(jiān)管、協(xié)助電梯、消防、監(jiān)控等有關承包公司定期、周期性保養(yǎng)維修及緊急維修工作，并做好工作記錄和報告，確保設備運作正常。

7.配合管理服務部做好投訴處理工作，執(zhí)行對客維修服務規(guī)程，服從上級主管的指示、工作安排，并及時反映有關不正常情況。

8.當值時需穿著整齊工服及遵守《員工手冊》，執(zhí)行物業(yè)公司各項規(guī)章制度。

工程部領班崗位職責

1、模范執(zhí)行崗位責任制、操作規(guī)程、員工守則和各項規(guī)章制度，承上啟下，及時完成各項工作任務。

2、管理好、使用好本班負責范圍的設備，使設備經(jīng)常處于良好的技術狀態(tài)，優(yōu)質高效、低耗、安全運行，是領班的首要責任。對管轄設備要嚴格做到三干凈：設備干凈、機房干凈、工作場地干凈；四不漏：不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣；五良好：使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調整良好。

3、領班是一班人在工作上、技術上的帶頭人，是班組的骨干，應具備良好的思想作風，工作以身作則，技術精益求精，協(xié)助主管作好班組管理工作，解決技術上的疑難問題。

4、做好日常工作安排，做到維修迅速及時，保證質量，不留問題，設備發(fā)生故障時，有效組織力量搶修，保證公司的正常營業(yè)。

5、負責制訂本班設備的年月檢修計劃和備品備件計劃，報管理處審核，并負責檢修保養(yǎng)計劃的實施。

6、做好本班設備的技術檔案。設備維修、故障排除、更換零部件情況應清楚的記錄在班組檔案，每月交主管審閱。

7、做好班組人員考勤和維修臺帳，每月報辦公室匯總。

維修人員崗位職責

1、執(zhí)行公司決定，服從管理、遵守紀律，樹立良好的服務意識；

2、熟悉物業(yè)轄區(qū)內樓宇的樓幢號、單元、戶數(shù)和房屋結構、水施、電施等管線走向；

3、嚴格遵守服務內容與服務標準，及時受理業(yè)主提出的各種報修；

4、積極為業(yè)主提供多項便民服務，并做到服務周到、熱情、規(guī)范，無投訴；

5、工作時間按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，嚴格遵守操作規(guī)程以確保安全，預防意外事故的發(fā)生；

6、工作完畢及時清理施工現(xiàn)場雜物，服務過程須請業(yè)主簽字認可；

7、愛護工具，杜絕浪費，按規(guī)定領用工具和維修材料。

8、負責對共用部位設施的巡視和保養(yǎng)。

9、按月做好報修、維修記錄的匯總和材料采購的計劃編制。

配電室值班制度

1.值班人員要有高度的工作責任心，工作積極負責，自覺遵守勞動紀律，堅守工作崗位，認真履行崗位職責，確保設備安全運行。

2.值班人員按規(guī)定，穿戴工作服、工作帽，佩戴工作證，衣著整齊。3.值班人員在當班時間內，不許做與工作無關的事情，不準會客。4.在任何情況下，配電室必須有工作人員值班。

5.變電運行值班人員必須經(jīng)過崗位培訓考核《安規(guī)》，考試合格后方可正式擔任相應職位的值班工作。

6.值班人員隨時對配電室高低壓全部電氣設備、線路進行巡視，監(jiān)視設備的運行情況。

7.值班人員應按時抄表，及時匯報，還應完成組織安排的運行設備維護、技術管理、清潔衛(wèi)生、安全活動等工作。8.配電室應建立年、月、日固定工作周期表。

9.嚴格按照《電工安全工作規(guī)程》進行高低壓設備的操作、維護，實行“一人操作、一人監(jiān)護”制度，嚴禁違章操作。

10.按工作票及主管的指令填寫操作票，并按《電氣安全工作規(guī)程》、《電氣設備運行管理規(guī)程》的規(guī)定做好一切電氣設備檢修的安全措施。

11.確保正常供電，一旦跳閘，需查明原因，10分鐘內恢復供電，如不能供電，向上級領導匯報并及時貼出通知，因外部原因停電，20分鐘內利用雙回路供電，非正常停電率小于3%（供電部門及施工停電，不可抗力因素除外）。12.值班期間接到維修電話后立即派人檢修，服務熱線做好維修回訪工作，堅持每周巡回檢查制度，分片包干，責任到人。

13.值班人員須檢查本崗位的鑰匙、工具、安全用具、儀表，并做好崗位的環(huán)境衛(wèi)生。

14.嚴格執(zhí)行交接班制度。

交接班管理制度

1、值班人員應按統(tǒng)一安排的班次值班，不得遲到、早退、無故缺勤，也不得私自調班、頂班，如果因為某種原因不能值班，必須提前征得領班同意，按規(guī)定辦理請假手續(xù)，才能請假，以便部門安排合適的替班人。

2、值班人員要做好交接班前的工作，包括按照巡查表認真仔細巡查，做到本班問題本班解決，如解決不了必須馬上報告領班或工程主管，并且說明原因，同時要做好記錄，并做好環(huán)境衛(wèi)生工作。

3、交接班雙方人員必須做好交接班的準備工作，正點進行交班。交接班的準備工作包括：查看運行記錄、介紹設備運行情況和運行方式以及設備檢修、變更情況，清點儀表、工具、材料，檢查設備狀況。交班時，交接班雙方人員在值班日志上簽字。

4、值班人員辦完交接班手續(xù)后方可下班，若接班人員因故未到，值班人員應該堅守崗位，等待接班人員到達并辦完交接手續(xù)后才能下班。

5、除值班人員外，其他無關人員不得進入值班室。

6、下列情況不得進行交接班：（1）、交接班準備工作未完成時。

（2）、接班人數(shù)未能達到規(guī)定人數(shù)的最低限度時。（3）、領班或由值班主管指定的替班人未來到時。

（4）、接班人員有醉酒現(xiàn)象或神志不清而未找到合適的頂班人員時。

安全、防火管理制度

1、工程部全體員工必須加強防火安全防范意識，并協(xié)同安全部認真做好各系統(tǒng)的防火安全保衛(wèi)工作。

2、各個崗位的人員必須堅守崗位，發(fā)生事故或發(fā)現(xiàn)可疑情況時應迅速處理、上報、并負責保護好現(xiàn)場。

3、外來人員禁止進入配電室、電梯機房、水泵房、弱點機房等區(qū)域；參觀、學習、施工如需進入必須經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理及工程部主管批準并在客服部辦理登記手續(xù)后，由值班人員帶領（或陪同）方可，嚴禁拍照、攝像。

4、各崗位值班人員除負責設備安全運行外，還必須對所屬機房進行防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素，應及時向上級匯報、整改。

5、任何人不得隨意配制各機房鑰匙，無人時必須鎖好機房門窗；供水系統(tǒng)值班人員負責檢查，無關人員不得借用鑰匙，除供水值班人員外，必須經(jīng)值班主管批準才能打開水池蓋。

6、需要進行動火作業(yè)時，要先辦妥動火證后，方能進行施工，施工前要盡可能排除易燃物品及配備滅火筒。施工后應認真檢查，確保沒有火種后方能離開。

9、任何人不能隨意挪動消防器材，發(fā)現(xiàn)消防設施損壞或泄漏應及時通知消防中心。

10、任何人發(fā)現(xiàn)火警應及時報告，盡力配合消防隊員一起撲滅火災。一旦發(fā)生火災，工程部的首要任務是保證消防設施設備的正常運轉，并組織重要設備的保護、疏散工作。

配電室管理制度

1、配電室全部設備，由工程部電工班負責管理及二十四小時值班，閑雜人員禁止進入配電室，特殊情況須經(jīng)項目經(jīng)理或工程主任批準后方可進入。

2、停送電由值班電工進行操作，非值班電工禁止操作，值班員必須如實做好值班記錄。

3、當班電工應按規(guī)定對配電設備定時進行巡查，做好巡視記錄。用電高峰期應加強巡視，發(fā)現(xiàn)問題應及時處理，不能解決的問題要及時上報。

4、供電線路操作開關應設明顯標志，停電拉閘，檢修停電，必須懸掛標示牌。

5、配電室內禁止亂拉亂接線路，供電線路嚴禁超載供電。如確需要，由工程部主管書面同意后進行。

6、嚴禁違規(guī)操作，操作及檢修時必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、手套等，并有監(jiān)護人負責監(jiān)護。

7、配電室內設備及線路改變必須經(jīng)工程部主管同意，重大改變應報告主管部門經(jīng)理批準。

8、保持良好的室內照明和通風，墻上應掛溫度計，室溫宜控制在40度以下。

9、配電室衛(wèi)生每班次清掃一次，保持室內清潔干凈，無雜物，無積水。

10、配電室內消防設施完好，手持式氣體滅火器必須保證有效使用。

11、配電室內應懸掛或備有高低壓系統(tǒng)圖，二次線路圖。

12、配電室內應做好防鼠工作。

公共區(qū)域維修程序

1、接到公共區(qū)域維修工作單后，按規(guī)定時間根據(jù)維修的技術復雜程度，安排維修工到現(xiàn)場維修；

2、維修前先與負責人（領班級以上）取得聯(lián)系并協(xié)商有關事宜；

3、確認故障范圍，并且放置安全警示牌；或維修指示牌；

4、確認是否有影響業(yè)主的正常工作，若有影響應立即通知相關部門與業(yè)主取得聯(lián)系后，經(jīng)業(yè)主認可，方可進行維修;

5、高空作業(yè)時，最少安排倆人以上作業(yè)，并做好安全防護措施，首先檢查安全工具是否完好，如：安全帶、梯子等，梯子應與墻面成60度；

6、使用的維修器具必須干凈、整潔，并配備必要的防護器具，防止二次污染；

7、在維修期間，盡量避免產(chǎn)生噪音灰塵。嚴禁大聲喧嘩，嚴禁唱歌、哼曲、吹口哨，嚴禁坐在設備上與他人聊天；

8、維修完畢后必須將現(xiàn)場衛(wèi)生打掃干凈，如產(chǎn)生大量垃圾可根據(jù)實際情況聯(lián)系其他部門協(xié)助打掃；

9、每次維修結束時，必須清點所帶工具、零配件，以防遺失或留在設備內造成事故；

10、通知負責人（首問負責人員）對報修的問題進行驗收，驗收合格在維修單上簽字認可。

盛世華城水泵房管理制度

1.當班人員對水泵房負有運行、監(jiān)視和維護保養(yǎng)責任，應嚴格執(zhí)行有關規(guī)章制度。

2.相關人員已熟悉設備作用，了解系統(tǒng)的運行方式，掌握設備性能和維護方法，正確處理事故和異常運行情況。

3.值班人員應對水泵房進行日常巡視，檢查水泵、管道接頭和閥門有關滲漏情況，有關記錄填寫在《巡視檢查記錄表》上。

4.定期檢查水泵控制柜的信息（指示燈）狀況，觀察停泵時水泵的壓力表指示。正常情況生活水泵的選擇開關應處于自動狀態(tài)。

5.泵房每星期由設備責任人打掃一次，確保泵房地面設備外表的清潔。6.按照水泵保養(yǎng)要求定期進行維護保養(yǎng)，并做好相關記錄，按維修、保養(yǎng)制度分別填寫《公共設施（設備）日常維護、保養(yǎng)記錄》、《公共設施（設備）大、中修工作記錄》。

7.保證泵房的通風、照明以及應急燈在停電狀態(tài)下的正常使用。

盛世華城消防水泵房管理制度

1.消防水泵房應當落實專人管理，定期檢查保養(yǎng)和維護，保持室內清潔； 2.嚴格執(zhí)行設備操作規(guī)程，每月啟動水泵不少于一次，保持高位消防水箱、消防水池、氣壓水罐等儲水充足，穩(wěn)壓泵正常運行；

3.保持系統(tǒng)出水管網(wǎng)及管道閥門常開，水泵類別、水流方向、閥門開啟狀態(tài)、配電柜開關狀態(tài)等標識清晰，配電柜開關處于自動（接通）狀態(tài)； 4.禁止無關人員進入泵房和操作水泵房內設備，嚴禁擅自關停設備和閥門； 5.設備投入使用后應保證其處于正常運行或準工作狀態(tài)，不得擅自斷電停運行或長期帶故障工作；

6.建立故障報告和故障消除登記檔案。發(fā)生故障，應當及時組織修復，因故障、維修等原因，需要暫時停用系統(tǒng)時，應當經(jīng)單位消防安全責任人批準，系統(tǒng)停用時間超過24小時的，在單位消防安全責任人批準的同時，應當報當?shù)毓矙C關消防機構備案，并采取有效措施，確保安全。

消防水泵維護保養(yǎng)規(guī)程

1.每日對消防水泵進行巡查，檢查配電控制柜電源、開關、交流接觸器、供水管道、閥門、壓力表等相關設備及設施，確保其處于正常工作狀態(tài)。2.消火栓泵和噴淋泵配電控制柜控制轉換開關在正常情況下應置于“自動”控制狀態(tài)位置。

3.定期對消火栓和噴淋泵進行手動啟、停檢查。

① 消防水泵遠程手動控制操作步驟：

在消防控制中心的消防聯(lián)動控制盤的“自動/手動”選擇開關上選擇“手動”；在消防聯(lián)動控制盤上按下消防泵“啟動”按鈕，啟動消防水泵房的消防水泵；在消防聯(lián)動控制盤上按下消防水泵“停止”按鈕，停止消防水泵房的消防水泵。

② 消防水泵現(xiàn)場手動控制操作步驟：

在消防水泵房的消防水泵控制柜上將控制轉換開關置于手動位置；在消防水泵房的消防水泵控制柜上按下“啟動”按鈕，啟動消防水泵，按下“停止”按鈕，停止消防水泵。

盛世華城公共設施使用管理制度

1.遵守勞動紀律和各項規(guī)章制度，按規(guī)操作，記錄完備、真實；

2.熟悉所管設備的性能、結構、操作方法、工作原理，并能按照安全、可靠、經(jīng)濟、合理的原則，合理調節(jié)設備的運行狀態(tài)； 3.掌握并能夠按照“三好、四會”要求管理、使用設備?！叭谩爸福汗芎谩⒂煤?、維護好；

“四會”指：會使用、會維護、會檢查、會排出故障。

工程部電梯管理員職責

1.熟悉小區(qū)所有電梯分布、使用情況、掌握電梯使用、養(yǎng)護規(guī)程。

2.工作應一絲不茍、嚴把現(xiàn)場質量關、杜絕任何隱患，為保證業(yè)主安全盡職盡責。

3.嚴格執(zhí)行電梯巡視檢查內容，每周應對電梯做例行檢查，如發(fā)現(xiàn)有震蕩、不正常的聲音或電梯有損壞、應立即停梯檢修，將每次檢查結果詳細記錄備案。4.每天按開關電梯的要求，進行嚴格操作，并對電梯轎廂內的照明進行例檢。5.對業(yè)主投訴電梯內容、聽候領導安排、及時對電梯進行檢修，保證電梯運行安全。

6.按電梯定期保養(yǎng)項目表的內容對電梯進行保養(yǎng)。

7.每月檢查一次電梯機房內的消防滅火器的壓力是否在標準范圍之內。8.電梯出現(xiàn)緊急情況，接到通知后30分鐘內趕到現(xiàn)場，分析故障原因，了解損失程度并及時采取對策措施，對解決不了的技術問題應及時向主管、領導匯報。

9.發(fā)現(xiàn)電梯機械故障應立即通報維保單位，要求及時解決。

10.電梯管理員必須對每部電梯按“月保單”上的項目進行檢查后，方可在專業(yè)保養(yǎng)公司的“月保單”上簽字。

工程部員工管理規(guī)章制度

1.按時到崗，堅守崗位，嚴禁擅離職守，不得遲到早退； 2.上班時間必須佩戴工牌，著工服，保持服裝整潔；

3.遵守維修操作程序，做到高效、優(yōu)質、安全的完成維修任務； 4.愛護工具、配件，做到文明施工； 5.不得在工作時間到業(yè)主家閑談； 6.不吃、拿住戶的食品或禮品；

7.辦公區(qū)內嚴禁串崗閑談，大聲喧嘩，粗言穢語；

8.上班時間內嚴禁吃零食，閱讀報紙，會客待客，干與工作無關的事情； 9.嚴禁酒后上崗，聚眾聊天；

10.值班期間及時接聽業(yè)主的報修電話并做好詳細記錄，協(xié)調好與住戶維修的時間；

11.辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，要保持干凈整潔，工具擺放有序；

12.負責室外公共設施、設備的維修、檢查、保養(yǎng)工作，為業(yè)主提供優(yōu)質維修服務；

13.按時按質按量完成工作，注意安全操作，保證維修質量，盡量做到讓業(yè)主滿意；

14.對小區(qū)內在建工程，進行專人監(jiān)管；

15.做好設備維修保養(yǎng)計劃，維修及時到位，不拖延，不拖諉；

16.對小區(qū)樓宇及設施、設備進行定期巡查，做好巡查記錄。保持高度警惕性，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報主管領導；

17.到業(yè)主室內維修時，必要時要和上下樓層住戶協(xié)調好關系，做到不破壞設施，不野蠻施工。注意室內衛(wèi)生及家裝的保護，完工后清理現(xiàn)場，節(jié)約用料，達到業(yè)主滿意；

18.不要帶電作業(yè)，若因特殊需要，必須帶電作業(yè)時，應做好防范措施，并有專人監(jiān)護；

19.在進行維修時，維修人員應穿戴好安全安全防護用品，配備良好的電工工具； 20.24小時受理業(yè)主報修，進住戶家中配戴員工牌及鞋套，對業(yè)主彬彬有禮，保持公司良好形象；

21.完成上級領導安排的其它工作；

22.努力學習，不斷總結維修經(jīng)驗，提高個人思想素質和業(yè)務技術水平，開動腦筋，提出合理化建議；

23.部門及員工之間互相團結，嚴禁員工內部發(fā)生沖突； 24.嚴格執(zhí)行各崗位工作職責；

25.每周召開一次例會，每周六前上交會議紀要。