第一篇：2013-2014年XX連鎖行業(yè)人力資源管理培訓(xùn)目錄

四川企業(yè)管理連鎖行業(yè)專家-三顧咨詢

2013-2014年XX連鎖行業(yè)人力資源管理培訓(xùn)目錄

第一節(jié)連鎖企業(yè)人力資源管理概述

一、人力資源的概念、特征、地位和作用

二、人力資源管理的概念和主要職能

三、人力資源管理的基本原理

四、連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與人力資源管理的特殊性

第二節(jié) 戰(zhàn)略性人力資源管理

一、戰(zhàn)略性人力資源管理的意義

二、戰(zhàn)略性人力資源管理目標(biāo)的制定方法與原則

三、戰(zhàn)略性人力資源管理的內(nèi)容

四、基于企業(yè)不同發(fā)展階段的人力資源管理

第二章 連鎖企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和崗位配備

第一節(jié) 連鎖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則

二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序

第二節(jié) 影響連鎖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素

一、連鎖企業(yè)規(guī)模與連鎖企業(yè)所處的發(fā)展階段

二、技術(shù)

三、外部環(huán)境

四、戰(zhàn)略

第三節(jié) 連鎖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)基本模式

一、總部的組織結(jié)構(gòu)

二、總部的管理職能

三、門(mén)店組織結(jié)構(gòu)

四、門(mén)店的管理職能

五、門(mén)店主要崗位的管理職能

第三章 連鎖企業(yè)人力資源規(guī)劃

第一節(jié) 人力資源規(guī)劃概述

一、人力資源規(guī)劃的定義

二、人力資源規(guī)劃的作用

三、人力資源規(guī)劃的種類

四、連鎖企業(yè)人力資源的規(guī)劃內(nèi)容

五、連鎖企業(yè)人力資源的規(guī)劃程序

第二節(jié) 人力資源需求預(yù)測(cè)

一、人力資源需求預(yù)測(cè)的含義

二、人力資源需求的影響因素

三、人力資源需求預(yù)測(cè)的步驟

四、人力資源需求預(yù)測(cè)的方法

第三節(jié) 人力資源供給預(yù)測(cè)

一、人力資源供給來(lái)源

二、企業(yè)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)技術(shù)

第四節(jié) 人力資源供求綜合平衡

一、人力資源供求平和目標(biāo)

二、人力資源供求關(guān)系的三種情況

第四章 連鎖企業(yè)工作分析與勝任特征評(píng)估

第一節(jié) 工作分析概述

一、工作分析的概念

二、工作分析的基本過(guò)程

三、常用的工作分析方法

第二節(jié) 連鎖企業(yè)勝任特征評(píng)估

一、勝任特征的基本概念

二、勝任特征的種類

三、勝任特征模型的構(gòu)建

四、獲取勝任特征數(shù)據(jù)資料的主要方法

五、勝任特征模型在人力資源中的應(yīng)用

第五章 連鎖企業(yè)員工招聘

第一節(jié) 人員招聘意義和程序

一、人員招聘的意義

二、招聘的原則

三、影響招聘的因素

四、招聘的程序

五、招聘團(tuán)隊(duì)

第二節(jié) 員工招聘渠道

一、內(nèi)部招聘

二、外部招聘

三、招聘渠道的選擇

第三節(jié) 招聘的重點(diǎn)環(huán)節(jié)——面試

一、面試的準(zhǔn)備

二、面試的過(guò)程

三、面試的方法

第四節(jié) 選拔測(cè)試

一、智力測(cè)試

二、人格測(cè)試

三、職業(yè)能力傾向測(cè)試

四、職業(yè)興趣測(cè)試

五、職業(yè)價(jià)值測(cè)試

六、創(chuàng)造力測(cè)試

七、情商測(cè)試

八、情景模擬

第五節(jié) 員工招聘評(píng)價(jià)

一、招聘評(píng)價(jià)意義

二、招聘評(píng)價(jià)內(nèi)容

第六章 連鎖企業(yè)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

第一節(jié) 員工培訓(xùn)的概述

一、員工培訓(xùn)及其注意事項(xiàng)

二、員工培訓(xùn)的重要性

三、我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題

四、培訓(xùn)的基本類型

第二節(jié) 連鎖企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

一、培訓(xùn)學(xué)習(xí)理論

二、培訓(xùn)基本過(guò)程

三、對(duì)組織人力資源現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)與分析

第三節(jié) 指導(dǎo)培訓(xùn)實(shí)施

一、設(shè)計(jì)培訓(xùn)教育發(fā)展系統(tǒng)

二、指導(dǎo)執(zhí)行人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃

三、保證實(shí)施培訓(xùn)規(guī)劃所需要具備的資源

第四節(jié) 培訓(xùn)評(píng)估

一、培訓(xùn)評(píng)估方案設(shè)計(jì)要素

二、常見(jiàn)的評(píng)估方案

三、選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)估設(shè)計(jì)方案

第五節(jié)員工職業(yè)管理

一、職業(yè)生涯理論

二、個(gè)人與組織的職業(yè)生涯管理

三、員工職業(yè)生涯的自我管理

第七章 連鎖企業(yè)員工績(jī)效管理

第一節(jié) 工績(jī)效考評(píng)概述

一、員工績(jī)效考評(píng)定義

二、影響績(jī)效評(píng)估質(zhì)量的因素（工作績(jī)效的取得）

三、工作績(jī)效考評(píng)的意義

四、考評(píng)的形式

第二節(jié) 工作績(jī)效考評(píng)的類型

一、以員工特性為基礎(chǔ)的考評(píng)

二、以員工行為為基礎(chǔ)的考評(píng)

三、以員工工作結(jié)果為基礎(chǔ)的考評(píng)

第三節(jié) 工作績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)

一、設(shè)計(jì)指標(biāo)體系標(biāo)準(zhǔn)的效度

二、設(shè)計(jì)指標(biāo)體系標(biāo)準(zhǔn)的信度

三、無(wú)偏見(jiàn)

第四節(jié) 工作績(jī)效考評(píng)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題與解決方法

一、考核者主觀上的錯(cuò)誤

二、避免評(píng)估者主觀錯(cuò)誤的方法

三、考核技術(shù)上的問(wèn)題

第八章 連鎖企業(yè)員工薪酬福利管理

第一節(jié) 企業(yè)薪資管理概述

一、有關(guān)薪資激勵(lì)作用的理論

二、員工總體報(bào)酬的內(nèi)容和意義

三、企業(yè)薪資管理的主要內(nèi)容

第二節(jié) 薪資政策和薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

一、薪資政策設(shè)計(jì)

二、基本工資體系的構(gòu)建

第三節(jié) 激勵(lì)性薪資管理

一、激勵(lì)性的作用

二、激勵(lì)性薪資方案成功實(shí)施的要求

三、設(shè)定績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)

四、激勵(lì)性薪資系統(tǒng)管理的要點(diǎn)

五、員工個(gè)人激勵(lì)性薪資方案

六、以團(tuán)隊(duì)為單位的激勵(lì)性薪資方案

七、組織激勵(lì)性薪資方案

第四節(jié) 員工的福利管理

一、員工的福利的定義和作用

二、影響員工福利內(nèi)容的因素

三、員工福利的內(nèi)容

一、員工福利管理

第九章 連鎖企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理

第一節(jié) 集體勞動(dòng)爭(zhēng)議與處理程序

一、集體合同的協(xié)商

二、團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序

第二節(jié) 員工離職管理

一、員工離職行為的含義

二、離職影響

三、員工解聘管理

四、核心員工自愿離職行為的管理與預(yù)防

第三節(jié) 職業(yè)安全管理

一、安全及其重要性

二、安全計(jì)劃的制定與實(shí)施

三、事故產(chǎn)生的原因與預(yù)防

四、重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故處理對(duì)策

五、預(yù)防重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故的策略

第四節(jié) 工作壓力管理

一、工作壓力的概念

二、壓力的來(lái)源與影響因素

三、工作壓力的后果

四、工作壓力的管理

第二篇：人力資源管理目錄

第一篇人力資源管理制度

管理制度一教育培訓(xùn)委員會(huì)組織制度

管理制度二訓(xùn)練中心管理制度.第二節(jié)崗前人員培訓(xùn)管理制度

管理制度一職前培訓(xùn)制度

管理制度二新員工培訓(xùn)指導(dǎo)制度

管理制度三新任管理人員教育培訓(xùn)辦法

第三節(jié)在職員工培訓(xùn)管理制度

管理制度一在職人員教育培訓(xùn)管理制度.管理制度二在職員工培訓(xùn)制度

管理制度三在職員工教育培訓(xùn)規(guī)定

管理制度四管理人員培訓(xùn)制度

管理制度五業(yè)務(wù)員培訓(xùn)制度

管理制度六骨干人員培訓(xùn)制度

管理制度七經(jīng)營(yíng)人員培訓(xùn)制度

第四章員工績(jī)效考核管理制度

人力資源管理制度及管理表格文書(shū)范本實(shí)用手冊(cè)

第一節(jié)人事考核管理制度

管理制度一人事考核規(guī)定

管理制度二人事考核規(guī)程

管理制度三員工考核管理制度

第二節(jié)員工考績(jī)管理制度

管理制度一員工考核制度

管理制度二員工考核規(guī)定

管理制度三員工考績(jī)辦法

管理制度四員工考績(jī)細(xì)則

管理制度五各級(jí)員工考績(jī)制度

人力資源管理制度及管理表格文書(shū)范本實(shí)用手冊(cè)

第五章員工薪酬福利管理制度

第一節(jié)員工薪酬管理制度

管理制度一薪金管理制度

管理制度二員工提薪管理辦法

管理制度三職能工資管理規(guī)定

管理制度四薪資管理制度

管理制度五營(yíng)業(yè)主管薪金管理制度

管理制度六普通員工薪金管理制度

管理制度七職能工資改革制度

管理制度八職務(wù)工資管理制度

管理制度九技能工資管理制度

管理制度十計(jì)件工資管理制度

第二節(jié)員工獎(jiǎng)金津貼管理制度

管理制度一員工獎(jiǎng)金管理制度

管理制度二效率獎(jiǎng)金管理制度

管理制度三年節(jié)獎(jiǎng)金管理制度

管理制度四津貼管理制度

第三節(jié)員工福利管理制度

人力資源管理制度及管理表格文書(shū)范本實(shí)用手冊(cè)

管理制度一員工健康、安全福利制度

管理制度二員工住房補(bǔ)助制度

管理制度三員工撫恤規(guī)定

第六章員工激勵(lì)管理制度

第一節(jié)員工參與管理制度

管理制度一員工參與管理制度

管理制度二員工改善提案制度

第二節(jié)員工獎(jiǎng)懲管理制度

管理制度一員工獎(jiǎng)懲制度

管理制度二員工獎(jiǎng)勵(lì)制度

管理制度三員工紀(jì)律處分制度

人力資源管理制度及管理表格文書(shū)范本實(shí)用手冊(cè)

第七章人事變動(dòng)管理制度.第一節(jié)人員調(diào)整管理制度

管理制度一人員調(diào)離調(diào)入管理制度

管理制度二人員調(diào)動(dòng)管理制度

管理制度三人員晉升管理制度

第二節(jié)人員辭退、辭職管理制度

管理制度一員工辭退管理規(guī)定

管理制度二員工辭退、辭職管理制度

管理制度三員工辭退、辭職管理規(guī)定

第三節(jié)員工離職、退休管理制度

管理制度一員工離職辦理移交制度

管理制度二員工退休管理規(guī)定

第八章人事檔案管理制度

管理制度一員工人事檔案管理制度

管理制度二員工業(yè)績(jī)檔案管理制度

管理制度三員工培訓(xùn)檔案管理制度

人力資源管理制度及管理表格文書(shū)范本實(shí)用手冊(cè)

第九章員工日常事務(wù)管理制度

第一節(jié)員工行為管理制度

管理制度一員工手冊(cè)

管理制度二員工行為規(guī)范

管理制度三員工禮儀手冊(cè)

第二節(jié)員工安全保障管理制度

管理制度一防火安全制度

管理制度二勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度

管理制度三員工安全訓(xùn)練制度

第三節(jié)員工值班、休假管理制度

管理制度一員工值班管理制度

管理制度二員工公休管理辦法

管理制度三員工輪休管理辦法

管理制度四員工出勤刷卡管理制度

人力資源管理制度及管理表格文書(shū)范本實(shí)用手冊(cè)

第二篇人力資源管理表格

第一章人力資源規(guī)劃管理表格

第一節(jié)人力資源部工作計(jì)劃表格

管理表格一人力資源部工作計(jì)劃表

管理表格二人力資源部工作分配表

第二節(jié)人力資源規(guī)劃表格

管理表格一人力資源計(jì)劃表

管理表格二人力需求規(guī)劃表

管理表格三名額編制計(jì)劃表

管理表格四各部門(mén)增員計(jì)劃表

第三節(jié)職務(wù)分析表格

管理表格一人力資源部工作分析描述表

管理表格二任職資格與工作環(huán)境分析表

人力資源管理制度及管理表格文書(shū)范本實(shí)用手冊(cè)

第二章招聘選拔與職業(yè)發(fā)展管理表格

第一節(jié)求職申請(qǐng)管理表格

管理表格一求職申請(qǐng)表

管理表格二求職申請(qǐng)表

管理表格三求職申請(qǐng)表’

管理表格四求職申請(qǐng)表

管理表格五求職申請(qǐng)表

管理表格六申請(qǐng)回復(fù)表

管理表格七證明人核實(shí)表

管理表格八證明人核實(shí)表

管理表格九證明人核實(shí)表

管理表格十證明人核實(shí)表

第二節(jié)員工招聘管理表格（管理表格一招聘面試表

管理表格二招聘面試報(bào)告

管理表格三應(yīng)聘者評(píng)價(jià)表

管理表格四面試記錄表.管理表格五校園面試評(píng)價(jià)表

管理表格六均等就業(yè)機(jī)會(huì)———應(yīng)聘者身份確認(rèn)表管理表格七均等就業(yè)機(jī)會(huì)———應(yīng)聘者申請(qǐng)日志管理表格八招聘申請(qǐng)表!

管理表格九招聘申請(qǐng)表

管理表格十招聘申請(qǐng)表

管理表格十一招聘申請(qǐng)表’

管理表格十二招聘申請(qǐng)表

管理表格十三招聘申請(qǐng)表

管理表格十四招聘申請(qǐng)表

管理表格十五臨時(shí)工招聘表

管理表格十六臨時(shí)工招聘表

管理表格十七臨時(shí)工招聘表

人力資源管理制度及管理表格文書(shū)范本實(shí)用手冊(cè)

第三節(jié)新員工培訓(xùn)管理表格

管理表格一新員工介紹（部門(mén)內(nèi)部）

管理表格二新員工介紹（人力資源部門(mén)內(nèi)部）管理表格三培訓(xùn)項(xiàng)目清單

管理表格四培訓(xùn)項(xiàng)目清單

管理表格五新員工培訓(xùn)管理清單

管理表格六培訓(xùn)項(xiàng)目表

管理表格七培訓(xùn)項(xiàng)目表

管理表格八培訓(xùn)項(xiàng)目表

管理表格九培訓(xùn)項(xiàng)目表

第四節(jié)教育資助管理表格

人力資源管理制度及管理表格文書(shū)范本實(shí)用手冊(cè)管理表格一教育資助計(jì)劃———課程申請(qǐng)表管理表格二教育資助計(jì)劃說(shuō)明書(shū)

管理表格三教育資助申請(qǐng)表

管理表格四員工教育資助計(jì)劃說(shuō)明書(shū)

管理表格五教育資助申請(qǐng)表

管理表格六職業(yè)教育計(jì)劃申請(qǐng)表.管理表格七學(xué)費(fèi)資助申請(qǐng)表!

管理表格八學(xué)費(fèi)資助申請(qǐng)表"

第五節(jié)員工安置管理表格

人力資源管理制度及管理表格文書(shū)范本實(shí)用手冊(cè)管理表格一內(nèi)部人員職位申請(qǐng)表

管理表格二職位變動(dòng)申請(qǐng)表

管理表格三公開(kāi)招聘職位申請(qǐng)表

管理表格四職位申請(qǐng)表’

管理表格五職位申請(qǐng)表!

管理表格六職位申請(qǐng)者推薦人表

管理表格七特殊才能申請(qǐng)者推薦人表

管理表格九員工推薦表

管理表格十推薦獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃

管理表格十一調(diào)職申請(qǐng)表’

管理表格十二調(diào)職申請(qǐng)表!

管理表格十三調(diào)職申請(qǐng)表（管理部門(mén)）管理表格十四調(diào)職申請(qǐng)表（總部）

第六節(jié)人事變動(dòng)管理表格

人力資源管理制度及管理表格文書(shū)范本實(shí)用手冊(cè)管理表格一人事變動(dòng)表’

管理表格二人事變動(dòng)表!

管理表格三變動(dòng)授權(quán)表

管理表格四人事變動(dòng)相關(guān)信息表

管理表格五員工人事變動(dòng)信息表’

管理表格六員工人事變動(dòng)信息表

管理表格七員工人事變動(dòng)信息表

管理表格八家庭狀況變動(dòng)通知

管理表格九員工地址姓名變更

第七節(jié)職業(yè)發(fā)展管理表格

人力資源管理制度及管理表格文書(shū)范本實(shí)用手冊(cè)管理表格一自我發(fā)展導(dǎo)向

管理表格二個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

管理表格三職業(yè)發(fā)展討論內(nèi)容表

管理表格四職業(yè)發(fā)展反饋評(píng)價(jià)表

管理表格五專業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)置表

管理表格六外部培訓(xùn)需求表

管理表格七員工培訓(xùn)記錄表

管理表格八員工培訓(xùn)信息表

管理表格九培訓(xùn)開(kāi)發(fā)效果評(píng)估表

管理表格十培訓(xùn)申請(qǐng)表

管理表格十一內(nèi)部研討會(huì)申請(qǐng)表

管理表格十二外部研討會(huì)申請(qǐng)表

第八節(jié)離職管理表格

人力資源管理制度及管理表格文書(shū)范本實(shí)用手冊(cè)管理表格一離職面談表

管理表格二離職面談表

管理表格三離職面談表

管理表格四離職面談表

管理表格五離職面談表

管理表格六離職面談表

管理表格七離職調(diào)查問(wèn)卷

管理表格八離職調(diào)查問(wèn)卷

管理表格九離職原因表

管理表格十離職清單

管理表格十一離職最終報(bào)告

管理表格十二離職安全表

管理表格十三離職信息表

管理表格十四辭職通知

管理表格十五終止雇用通知

管理表格十六終止雇用+ 退休通知

管理表格十七終止雇用程序

管理表格十八終止雇用信息表

人力資源管理制度及管理表格文書(shū)范本實(shí)用手冊(cè)

第三章績(jī)效管理與薪酬福利管理表格

第一節(jié)職位說(shuō)明書(shū)管理表格

管理表格一職位說(shuō)明書(shū)

管理表格二固定工資和按時(shí)計(jì)酬的職位說(shuō)明書(shū)管理表格三固定工資職位說(shuō)明書(shū)

管理表格四固定工資職位描述填寫(xiě)說(shuō)明管理表格五按時(shí)計(jì)酬職位說(shuō)明書(shū).管理表格六按時(shí)計(jì)酬職位描述填寫(xiě)說(shuō)明管理表格七體力’ 智力要求說(shuō)明表

第二節(jié)績(jī)效評(píng)估管理表格

第三篇：連鎖超市人力資源管理

第九章

連鎖超市人力資源管理

一． 選擇題

1．管理的根本任務(wù)是調(diào)動(dòng)（）的積極性。

A．領(lǐng)導(dǎo)

B．中間商

C．顧客

D．下級(jí)人員

2．經(jīng)營(yíng)管理的核心就是（）。

A．對(duì)策

B．決策

C．策略

D．戰(zhàn)略

3．競(jìng)爭(zhēng)最終是（）的競(jìng)爭(zhēng)。

A．資本

B．物資

C．人才

D．信息

4.對(duì)分店和部門(mén)經(jīng)理重點(diǎn)培養(yǎng)其（）。

A．戰(zhàn)術(shù)技能

B．戰(zhàn)略能力

C．操作技能

D．策略技能

5．連鎖事業(yè)能否獲得成功，歸根結(jié)蒂取決于有沒(méi)有過(guò)得硬的（）。

A．信息

B．設(shè)備

C．人才

D．資金

6.零售業(yè)的店鋪規(guī)模通常指（）。

A．營(yíng)業(yè)面積

B．員工數(shù)

C．資金額

D．資產(chǎn)量

7.對(duì)高層管理者來(lái)說(shuō)，并不要求他們掌握過(guò)多的實(shí)際操作本領(lǐng)，卻要具有較強(qiáng)的（）方面的能力。

A．實(shí)踐

B．動(dòng)手

C．理論

D．管理、經(jīng)營(yíng)

8.設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的目的是為了實(shí)現(xiàn)（）目標(biāo)。

A．員工

B．企業(yè)

C．集體

D．個(gè)人

9.人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)。但人也是連鎖超市最大的成本，連鎖超市的人員費(fèi)用占總費(fèi)用的（）。

A．6－12%

B．10－20%

C．30－50%

D．60%以上

10.按考核主體可分為主管考核、自我考核和（）考核。

A．上級(jí)

B．同事

C．自由

D．相互 二． 填空題

1．部門(mén)劃分的模式有（）、（）、（）、按位置劃分部門(mén)。

2．人才我把的方法有（）、（）、（）、分等選才。

3.連鎖超市獎(jiǎng)勵(lì)的方式分為（）、（）。

4.組織結(jié)構(gòu)體系的內(nèi)容包括職能結(jié)構(gòu)有（）、（）、（）。

5.人才培養(yǎng)的內(nèi)容包括（）、（）、（）。

6.文化素質(zhì)內(nèi)容為文化基礎(chǔ)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)理論知識(shí)、（）、（）、（）。

7.心理素質(zhì)內(nèi)容為達(dá)標(biāo)精神、（）、（）、（）。

8.能力素質(zhì)內(nèi)容為（）、（）、（）、組織協(xié)調(diào)能力、交際溝通能力。

9.人才培養(yǎng)方式按方法來(lái)劃分，可分為（）、（）、（）、工作任務(wù)法。10.人員素質(zhì)測(cè)評(píng)作為一種專門(mén)技術(shù)，具有相對(duì)的獨(dú)立性，有其特定的含義，其中所涉及的最基本的概念有“人員”、（）和（）。三． 名詞解釋

1．職能

6.組織結(jié)構(gòu)

2．心理素質(zhì)

7.人力資源

3.能力素質(zhì)

8.企業(yè)內(nèi)部處理人際關(guān)系的原則

4.部門(mén)

9.彈性編制

5.晉升

10.業(yè)務(wù)活動(dòng)的獨(dú)立性 四． 簡(jiǎn)答題

1．連鎖超市組織設(shè)計(jì)的含義是什么？

2．簡(jiǎn)述連鎖超市對(duì)總部員工職業(yè)素質(zhì)的要求。

3．簡(jiǎn)述連鎖超市對(duì)員式進(jìn)行考核時(shí)所采取的方法。4.簡(jiǎn)述職能分析的方法。5.簡(jiǎn)述晉升的方法和程序。參考答案

一、選擇題

1.D

2.B 3.C 4.D 5.C 6.A 7.D 8.B 9.B 10.D

二、填空題

1.按職能劃分部門(mén)、按產(chǎn)品劃分部門(mén)、按過(guò)程劃分部門(mén) 2.推薦選才、廣告選才、業(yè)績(jī)選才 3.經(jīng)濟(jì)上的獎(jiǎng)勵(lì)、非經(jīng)濟(jì)上的獎(jiǎng)勵(lì) 4.層次結(jié)構(gòu)、部門(mén)結(jié)構(gòu)、職權(quán)結(jié)構(gòu)

5.掌握工作技能、理解企業(yè)精神、糾正不良習(xí)氣

6.企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、政策和法律知識(shí)、社會(huì)學(xué)和心理學(xué)的知識(shí) 7.達(dá)標(biāo)精神、自信心、創(chuàng)造精神、彈性意識(shí) 8.綜合分析能力、預(yù)見(jiàn)決斷能力、選人用人的能力 9.言教法、身教法、境教法 10.素質(zhì)、測(cè)評(píng)

三、名詞解釋

1.職能，也叫組織職能。對(duì)職能這個(gè)概念，有兩種定義：從企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系這個(gè)角度考察，是指企業(yè)管理系統(tǒng)在特定環(huán)境中保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證企業(yè)生存和發(fā)展所必須具備的功能；從企業(yè)的具體工作內(nèi)容和工作過(guò)程的角度去考察，是指對(duì)企業(yè)管理具體業(yè)務(wù)活動(dòng)所做的分析和理論概括。2.是指連鎖企業(yè)員工在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中應(yīng)具有的意志品質(zhì)。

3.是指管理者在從事連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的組織和從事管理活動(dòng)的本領(lǐng)。

4.是指承擔(dān)一定管理職能的組織單位，是具有緊密聯(lián)系的管理業(yè)務(wù)和人員所構(gòu)成的集合。它分布在獨(dú)立的管理組織的各個(gè)層次上，因而部門(mén)也是企業(yè)各級(jí)組織機(jī)構(gòu)的通稱。

5.晉升是指干部的行政職務(wù)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)和員工的技術(shù)等級(jí)，由低層次向高層次的變動(dòng)。它包括晉級(jí)調(diào)資和升職兩個(gè)方面的內(nèi)容。從廣義上說(shuō)，晉升也是一種獎(jiǎng)勵(lì)。它兼有精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)兩方面的內(nèi)容。

6.連鎖超市的組織結(jié)構(gòu)是全體員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。

10.所謂“獨(dú)立性”，是指由某一職能分解出來(lái)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)都應(yīng)該是性質(zhì)單一的活動(dòng)。反過(guò)來(lái)也就是不能把性質(zhì)不同的業(yè)務(wù)活動(dòng)混合為一項(xiàng)活動(dòng)。

四、簡(jiǎn)答題

1.人們?yōu)檫_(dá)到個(gè)人的和共同的目標(biāo)，就必須進(jìn)行合作，于是形成群體組織。組織設(shè)計(jì)是企業(yè)管理的一項(xiàng)職能，是在企業(yè)目標(biāo)已經(jīng)明確的情況下，將實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所必須進(jìn)行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)加以分類組合，劃分出不同的管理層次和部門(mén)，并將各項(xiàng)活動(dòng)所必須的權(quán)力授予各層次、各部門(mén)的主管人員，以及規(guī)定這些層次各部門(mén)之間的相互配合關(guān)系。

2.（1）要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。（2）樹(shù)立全心全意為消費(fèi)者服務(wù)的思想。（3）要有良好的商業(yè)職業(yè)道德。

3.（1）個(gè)人判斷法。（2）因素評(píng)價(jià)法。（3）考試評(píng)議法。（4）自我鑒定法。（5）人員素質(zhì)測(cè)評(píng)。

4.職能分析的基本方法是系統(tǒng)分析方法。第一，要調(diào)查了解企業(yè)基本情況，掌握有關(guān)資料（主要包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和市場(chǎng)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程和特點(diǎn)、外部環(huán)境和發(fā)展趨勢(shì)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等），要分析和研究企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，對(duì)戰(zhàn)略總目標(biāo)、分目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針和策略等取得一致的認(rèn)識(shí)。這樣才能把握對(duì)企業(yè)職能結(jié)構(gòu)的客觀要求，避免主觀隨意性，為尋找實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)的最佳結(jié)構(gòu)創(chuàng)造條件。第二，進(jìn)行職能分析要有科學(xué)的程序。首先從總體上考察企業(yè)職能系統(tǒng)的性質(zhì)、特點(diǎn)和基本職能，然后深入進(jìn)行個(gè)別的細(xì)致分析，從總體到局部、由粗到細(xì)，使職能設(shè)計(jì)真正有利于企業(yè)管理組織的科學(xué)化、合理化，提高企業(yè)的整體效益。

5.由于晉升的類型不同，連鎖超市員工晉升的方法和程序也不相同。例如，干部職務(wù)晉升，通常是在經(jīng)過(guò)群眾推薦，組織人事部門(mén)考核，領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)討論，報(bào)上級(jí)組織審查批準(zhǔn)之后，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)或本企業(yè)組織部門(mén)委任的。專業(yè)人員職稱晉升的方法，主要是個(gè)人先填寫(xiě)職稱申報(bào)表，并提供工作報(bào)告或?qū)W術(shù)論文，而后經(jīng)相應(yīng)的職稱評(píng)定組織進(jìn)行評(píng)定，確認(rèn)后由主管機(jī)關(guān)授予職稱。員工工資等級(jí)晉升的方法，目前多是通過(guò)貫徹國(guó)家統(tǒng)一下達(dá)的工資政策規(guī)定來(lái)進(jìn)行的。隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)自主權(quán)的完善，許多連鎖超市都可制定本企業(yè)員工工資晉升條例，對(duì)有特殊貢獻(xiàn)或一貫表現(xiàn)突出的員工可以嘉獎(jiǎng)晉升。

第四篇：人力資源管理工具箱(目錄)

目錄

第一章 組織設(shè)計(jì)范本

· 組織機(jī)構(gòu)圖范本 …………………2 · 股東會(huì)職權(quán)范本……………………3 · 董事會(huì)職責(zé)范本……………………4 · 監(jiān)事會(huì)職責(zé)范本……………………5 · 總經(jīng)理辦公室職權(quán)范本……………………6 · 企劃部職權(quán)范本……………………7 · 市場(chǎng)部職權(quán)范本……………………8 · 銷售部職權(quán)范本……………………9 · 客戶部職權(quán)范本……………………10 · 技術(shù)開(kāi)發(fā)部職權(quán)范本……………………11 · 生產(chǎn)計(jì)劃部職權(quán)范本……………………12 · 供應(yīng)部職權(quán)范本……………………13 · 物管部職權(quán)范本……………………14 · 機(jī)電設(shè)備部職權(quán)范本……………………16 · 財(cái)務(wù)部職權(quán)范本……………………17 · 審計(jì)部職權(quán)范本……………………19 · 投資證券部職權(quán)范本…………………20 · 人力資源部職權(quán)范本…………………21 · 行政部職權(quán)范本…………………24 · 總務(wù)后勤部職權(quán)范本…………………26 · 品質(zhì)管理部職權(quán)范本…………………27 第二章 崗位設(shè)計(jì)范本

· 高層管理崗位設(shè)計(jì)范本…………………29 · 營(yíng)銷系統(tǒng)崗位設(shè)計(jì)范本…………………30 · 財(cái)務(wù)系統(tǒng)崗位設(shè)計(jì)范本…………………31 · 行政系統(tǒng)崗位設(shè)計(jì)范本…………………32 · 人力資源系統(tǒng)崗位設(shè)計(jì)范本…………………33 · 生產(chǎn)系統(tǒng)崗位設(shè)計(jì)范本…………………34 · 質(zhì)量管理系統(tǒng)崗位設(shè)計(jì)范本…………………35 · 策劃管理系統(tǒng)崗位設(shè)計(jì)范本…………………36 第三章 人力資源管理流程范本

· 崗位設(shè)置管理流程…………………38 · 人員編制管理流程…………………39 · 增加編制申請(qǐng)流程…………………40 · 用人申請(qǐng)流程…………………41 · 公司內(nèi)部招聘流程…………………42 · 公司外部招聘流程…………………43 · 新員工入職流程…………………44 · 勞動(dòng)合同管理流程…………………45

１

· 新員工試用期滿轉(zhuǎn)正流程…………………46 · 崗位輪換流程…………………47 · 員工工作調(diào)動(dòng)流程…………………48 · 職務(wù)任命流程…………………49 · 考勤管理流程…………………50 · 員工加班申請(qǐng)流程…………………51 · 員工請(qǐng)假管理流程…………………52 · 員工出差管理流程…………………53 · 績(jī)效管理工作流程…………………54 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 第四章 · · · · · · · · · · · · · ·

· 員工績(jī)效考核流程…………………55 薪酬方案審批流程…………………56 工資發(fā)放流程…………………57 員工獎(jiǎng)勵(lì)流程…………………58 員工申訴流程…………………59 培訓(xùn)管理總體流程…………………60 培訓(xùn)計(jì)劃流程…………………61 培訓(xùn)方案制定流程…………………62 培訓(xùn)教材準(zhǔn)備流程…………………63 培訓(xùn)用具準(zhǔn)備流程…………………64 培訓(xùn)實(shí)施流程…………………65 培訓(xùn)效果評(píng)估流程…………………66 崗前培訓(xùn)流程…………………67 單位部門(mén)專項(xiàng)培訓(xùn)流程…………………68 外派培訓(xùn)管理流程…………………69 培訓(xùn)資料管理流程…………………70 員工辭職審批流程…………………71 員工辭退審批流程…………………72 員工離職交接流程…………………73 人力資源管理表單范本

人力資源決策權(quán)一覽表…………………75 員工人數(shù)及費(fèi)用動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)表…………………76 員工每日動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)表…………………77 員工每月動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)表…………………78 每月人事變更統(tǒng)計(jì)表…………………79 員工工齡動(dòng)態(tài)分析表…………………80 人力資源規(guī)劃表…………………81 人才庫(kù)人才信息表…………………82 人員補(bǔ)充申請(qǐng)表（范本1）…………………83 人員補(bǔ)充申請(qǐng)表（范本2）…………………84 人員編制調(diào)整表…………………85 人力資源部招聘計(jì)劃書(shū)…………………86 月份人員需求估算表…………………87 人員需求估算表…………………88 應(yīng)聘登記表…………………89

２

· 初試記錄表…………………90 · 復(fù)試記錄表…………………91 · 應(yīng)聘人員篩選比較表………………… 92 · 招聘工作報(bào)告表…………………93 · 試用標(biāo)準(zhǔn)…………………94 · 員工入職試用表…………………95 · 新員工試用結(jié)果通知單…………………96 · 員工培訓(xùn)計(jì)劃表（范本1）…………………97 · 員工培訓(xùn)計(jì)劃表（范本2）…………………98 · 新員工培訓(xùn)計(jì)劃表…………………99 · 員工職業(yè)培訓(xùn)檔案…………………100 · 員工培訓(xùn)意見(jiàn)調(diào)查表…………………101 · 外派培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表…………………102

· 培訓(xùn)申請(qǐng)表（團(tuán)體申請(qǐng)）…………………103 · 培訓(xùn)申請(qǐng)表（個(gè)人申請(qǐng)）…………………104 · 受訓(xùn)人員報(bào)告書(shū)（范本1）…………………105 · 受訓(xùn)人員報(bào)告書(shū)（范本2）…………………106 · 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)表…………………107 · 職前教育計(jì)劃表…………………108

· 新員工培訓(xùn)成效考評(píng)（范本1）…………………109 · 新員工培訓(xùn)成效考評(píng)（范本2）…………………110

· 新職員崗位實(shí)習(xí)指導(dǎo)重點(diǎn)表（各類新職員通用）…………………111· 新職員崗位實(shí)習(xí)缺點(diǎn)檢查表（各類新職員通用…………………112）· 職員培訓(xùn)前行為分析表…………………113 · 學(xué)員培訓(xùn)成績(jī)登記表…………………114 · 受訓(xùn)人員資歷表…………………115

· 員工培訓(xùn)感性認(rèn)知測(cè)評(píng)表…………………116

· 員工培訓(xùn)實(shí)績(jī)測(cè)評(píng)表…………………117 · 員工培訓(xùn)后工作作風(fēng)測(cè)評(píng)表…………………118 · 職員培訓(xùn)后行為分析表…………………119 · 培訓(xùn)報(bào)告書(shū)…………………120 · 各部門(mén)培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表…………………121 · 培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況統(tǒng)計(jì)表…………………122 · 獎(jiǎng)懲呈報(bào)表…………………123 · 獎(jiǎng)懲登記表…………………124 · 獎(jiǎng)懲公告表…………………125 · 部屬每月工作評(píng)價(jià)表…………………126 · 月份工作項(xiàng)目考評(píng)表…………………127 · 員工每月考評(píng)成績(jī)登記表…………………128 · 員工每年考評(píng)成績(jī)登記表…………………129 · 員工歷年考評(píng)成績(jī)登記表…………………130 · 員工日?？荚u(píng)成績(jī)排名表…………………131 · 年終考評(píng)評(píng)分表（領(lǐng)導(dǎo)干部用）…………………132 · 年終考評(píng)評(píng)分表（一般職員用）…………………133

３

· 文職人員考核表（管理層）…………………134 · 文職人員考核表（基層文職）…………………135 · 文職人員考核表（營(yíng)銷人員）…………………136 · 文職人員考核表（制造人員）…………………137 · 無(wú)記名民主考評(píng)表（管理人員用）…………………138 · 員工晉升考評(píng)表…………………139 · 分類指標(biāo)考核分值表…………………140 · 績(jī)效改善計(jì)劃表…………………141 · 辭職申請(qǐng)表（范本1/非作業(yè)人員通用）…………………142 · 辭職申請(qǐng)書(shū)（范本2/工人專用）…………………143 · 離職申請(qǐng)書(shū)（辭職、辭退通用）…………………144 · 工作調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表…………………145 · 停薪留職申請(qǐng)表…………………146 · 免職通知書(shū)…………………147 · 工作調(diào)動(dòng)（升職、降職、兼職）通知書(shū)…………………148 · 離職人員面談?dòng)涗洝?49 · 辭退通知單…………………150 · 離職移交手續(xù)清單（范本1）…………………151 · 離職移交手續(xù)清單（范本2）…………………152 · 中、高層管理者離職移交清冊(cè)…………………153 · 退休申請(qǐng)書(shū)…………………154 · 離職證明書(shū)…………………155 · 撫恤金申請(qǐng)表…………………156

· 調(diào)資申請(qǐng)表（個(gè)人申請(qǐng)）…………………157 · 工資調(diào)整表（人力資源部用）…………………158 · 新員工定薪表…………………159 · 工資登記表…………………160 · 工資計(jì)算表（按日計(jì)薪人員適用）…………………161 · 計(jì)件工資計(jì)算表（按件計(jì)薪人員適用）…………………162 · 工資定額調(diào)整表…………………163 · 業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金核定表（管理人員、營(yíng)銷人員適用）…………………164 · 業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金核定表（生產(chǎn)人員適用）…………………165 · 工資匯總統(tǒng)計(jì)表166 · 工資發(fā)放表167 · 員工每日出勤登記表…………………168 · 簽到簿…………………169

· 考勤日?qǐng)?bào)表…………………170 · 員工出勤統(tǒng)計(jì)表………………… 171

· 加班申請(qǐng)表（非生產(chǎn)類人員適用）…………………172 · 加班申請(qǐng)表（生產(chǎn)作業(yè)類人員適用）…………………173 · 員工請(qǐng)假單…………………174 · 出差計(jì)劃表…………………175 · 出差申請(qǐng)單…………………176 · 出差派遣單…………………177

４

· 出差資料交接清單…………………178 · 差旅開(kāi)支清單…………………179 · 出差報(bào)告書(shū)（非營(yíng)銷人員適用）…………………180 · 出差報(bào)告書(shū)（營(yíng)銷人員適用）…………………181 · 員工人事檔案卡…………………182 · 人事通知單…………………183 · 人事通報(bào)表…………………184

· 從業(yè)人員登記表…………………185 · 管理人員一覽表…………………186 · 員工提案卡…………………187 · 提案收集表…………………188 · 提案記錄表…………………189 · 提案初步鑒定表…………………190 · 提案實(shí)施跟蹤表…………………191 · 提案成果鑒定表…………………192 · 人力資源管理表單登記表…………………193 第五章 人力資源管理制度范本

· 人力資源管理制度（范本1）…………………195 · 人力資源管理制度（范本2）…………………211 · 人力資源管理制度（范本3）…………………223 第六章 人力資源培訓(xùn)范本

略

第七章 職務(wù)說(shuō)明書(shū)范本

略

第八章 員工手冊(cè)范本

· 員工手冊(cè)（范本1）…………………238 · 員工手冊(cè)（范本2）…………………255 · 員工手冊(cè)（范本3）…………………266 · 員工手冊(cè)（范本4）…………………281 第九章 人力資源素質(zhì)測(cè)評(píng)范本

· 心理素質(zhì)測(cè)評(píng)/性格傾向測(cè)試…………………289 · 心理素質(zhì)測(cè)評(píng)/自信心測(cè)試…………………292 · 心理素質(zhì)測(cè)評(píng)/意志力測(cè)試…………………294 · 心理素質(zhì)測(cè)評(píng)/自律能力測(cè)試…………………296 · 心理素質(zhì)測(cè)評(píng)/成就欲望測(cè)試…………………297 · 智能素質(zhì)測(cè)評(píng)/問(wèn)題處理能力測(cè)試…………………300 · 智能素質(zhì)測(cè)評(píng)/創(chuàng)新能力測(cè)試…………………302 · 智能素質(zhì)測(cè)評(píng)/人際交往能力測(cè)試…………………305 第十章 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)運(yùn)用范本

· 財(cái)務(wù)類考核/資金籌集管理考核/考核方法…………………310

· 財(cái)務(wù)類考核/貨幣資金使用管理考核/考核方法…………………312· 財(cái)務(wù)類考核/存貨管理考核/考核方法…………………313 · 財(cái)務(wù)類考核/固定資產(chǎn)管理考核/考核方法…………………319 · 財(cái)務(wù)類考核/無(wú)形資產(chǎn)管理考核/考核方法…………………323

５

· 財(cái)務(wù)類考核/成本管理考核/考核方法…………………327 · 財(cái)務(wù)類考核/期間費(fèi)用管理考核/考核方法…………………336 · 財(cái)務(wù)類考核/銷售及應(yīng)收款管理考核/考核方法…………………340 · 財(cái)務(wù)類考核/投資管理考核/考核方法…………………345 · 財(cái)務(wù)類考核/效益規(guī)劃管理考核/考核方法…………………348 · 財(cái)務(wù)類考核/財(cái)務(wù)報(bào)告和分析管理考核/考核方法…………………350 · 財(cái)務(wù)類考核/審計(jì)監(jiān)察管理考核/考核方法…………………352 · 營(yíng)銷類考核/營(yíng)銷計(jì)劃管理考核/考核方法…………………354 · 營(yíng)銷類考核/市場(chǎng)管理考核/考核方法…………………358 · 營(yíng)銷類考核/銷售管理考核/考核方法…………………362 · 營(yíng)銷類考核/客戶管理考核/考核方法…………………368 · 營(yíng)銷類考核/促銷管理考核/考核方法…………………372 · 營(yíng)銷類考核/營(yíng)銷隊(duì)伍管理考核/考核方法…………………376 · 營(yíng)銷類考核/產(chǎn)品管理考核/考核方法…………………380 · 營(yíng)銷類考核/品牌管理考核/考核方法…………………384 · 生產(chǎn)類考核/生產(chǎn)計(jì)劃管理考核/考核方法…………………388 · 生產(chǎn)類考核/材料采購(gòu)與倉(cāng)儲(chǔ)管理考核/考核方法…………………394 · 生產(chǎn)類考核/制造管理考核/考核方法…………………400 · 生產(chǎn)類考核/成品管理考核/考核方法…………………406 · 生產(chǎn)類考核/質(zhì)量管理考核/考核方法…………………410

· 生產(chǎn)類考核/設(shè)備及工具管理考核/考核方法…………………417 · 生產(chǎn)類考核/生產(chǎn)安全管理考核/考核方法…………………422 · 生產(chǎn)類考核/技術(shù)開(kāi)發(fā)管理考核/考核方法…………………429 · 行政人事類考核/組織設(shè)計(jì)管理/考核方法…………………433 · 行政人事類考核/人力資源管理考核/考核方法…………………434 · 行政人事類考核/文書(shū)檔案管理考核/考核方法…………………438 · 行政人事類考核/行政部管理考核/考核方法…………………441 · 行政人事類考核/行政財(cái)產(chǎn)物資管理考核/考核方法…………………443 · 行政人事類考核/行政后勤管理考核/考核方法…………………447 · 行政人事類考核/會(huì)議管理考核/考核方法…………………450 · 行政人事類考核/差旅管理考核/考核方法…………………452 · 行政人事類考核/提案管理考核/考核方法…………………456 · 行政人事類考核/企業(yè)文化管理考核/考核方法…………………459 · 行政人事類考核/企業(yè)戰(zhàn)略與規(guī)劃管理考核/考核方法…………………463 · 行政人事類考核/獎(jiǎng)懲管理考核/考核方法…………………467 · 分類考核匯總表…………………470 · 個(gè)人綜合考核表/非生產(chǎn)類職員考核…………………471 · 個(gè)人綜合考核表/生產(chǎn)類職員考核…………………472 · 個(gè)人綜合考核表/助理人員績(jī)效考核表…………………473 · 個(gè)人綜合考核表/部門(mén)副經(jīng)理考核表…………………474 · 副總經(jīng)理及以上人員考核表…………………475 第十一章 人力資源管理其他范本

· 工作分析調(diào)查表范本…………………477 · 勞動(dòng)合同范本…………………481

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第五篇：人力資源管理課程設(shè)計(jì)目錄

人力資源管理課程設(shè)計(jì)

題目名稱：我國(guó)企業(yè)人力資源管理問(wèn)題及對(duì)策分析 年級(jí)：2011級(jí)

姓名：段茂財(cái)

指導(dǎo)教師（簽字）：

中國(guó)民航飛行學(xué)院航空運(yùn)輸管理學(xué)院

2014年1月4日