第一篇：hr管理（最終版）

HR管理

基本綜述

HR管理：即Human Resource Management。指人力資源管理，就是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。HR管理主要分為六大模塊：

1、人力資源規(guī)劃；

2、招聘與配置；

3、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)；

4、績(jī)效管理；

5、薪酬福利管理；

6、勞動(dòng)關(guān)系管理。

人力資源管理作用 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理，具有以下五種基本功能：

（1）獲取。根據(jù)企業(yè)目標(biāo)確定的所需員工條件，通過(guò)規(guī)劃、招聘、考試、測(cè)評(píng)、選拔、獲取企業(yè)所需人員。

（2）整合。通過(guò)企業(yè)文化、信息溝通、人際關(guān)系和諧、矛盾沖突的化解等有效整合，使企業(yè)內(nèi)部的個(gè)體、群眾的目標(biāo)、行為、態(tài)度趨向企業(yè)的要求和理念，使之形成高度的合作與協(xié)調(diào)，發(fā)揮集體優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的生產(chǎn)力和效益。

（3）保持。通過(guò)薪酬、考核，晉升等一系列管理活動(dòng)，保持員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，保證員工在工作場(chǎng)所的安全、健康、舒適的工作環(huán)境，以增進(jìn)員工滿(mǎn)意感，使之安心滿(mǎn)意的工作。

（4）評(píng)價(jià)。對(duì)員工工作成果、勞動(dòng)態(tài)度、技能水平以及其他方面作出全面考核、鑒定和評(píng)價(jià)，為作出相應(yīng)的獎(jiǎng)懲、升降、去留等決策提供依據(jù)。

（5）發(fā)展。通過(guò)員工培訓(xùn)、工作豐富化、職業(yè)生涯規(guī)劃與開(kāi)發(fā)，促進(jìn)員工知識(shí)、技巧和其他方面素質(zhì)提高，使其勞動(dòng)能力得到增強(qiáng)和發(fā)揮，最大限度地實(shí)現(xiàn)其個(gè)人價(jià)值和對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)率，達(dá)到員工個(gè)人和企業(yè)共同發(fā)展的目的。

HR 咨詢(xún)的五P 所謂的五P就是：

個(gè)人(Person)。幫助員工了解自己，包含自己的技能、價(jià)值觀、興趣，并且知道如何綜合運(yùn)用這些特質(zhì)，找到適合的事業(yè)生涯。

看法(Perspective)。員工必須了解別人對(duì)他們的看法，并獲得他們的主管、同事，以及其他工作相關(guān)人士的意見(jiàn)回饋。

位置(Place)。員工必須了解自己所在的位置，包含自己的職務(wù)、公司、產(chǎn)業(yè)，掌握脈動(dòng)，并且知道自己需要增加哪些技能。

可能(Possibility)。員工必須了解事業(yè)發(fā)展的可能性。在公司里，發(fā)展成長(zhǎng)有三種方式：第一種是垂直移動(dòng)，也就是升遷;第二種是水平移動(dòng)，雖然在同一職級(jí)里，但是更換不同的職務(wù);第三種是不移動(dòng)，雖然是同樣的職務(wù)，但是讓員工的工作內(nèi)容豐富多元和挑戰(zhàn)更高。

計(jì)劃(Plan)。員工必須針對(duì)以上4方面擬定計(jì)劃，決定自己需要增加哪些能力和技巧，以達(dá)到目標(biāo)。要留住人才，一個(gè)重要的環(huán)節(jié)就是要有一個(gè)好的工作環(huán)境。人們?cè)敢鈦?lái)這里工作，首先是因?yàn)樗軌蚰玫礁懈?jìng)爭(zhēng)力的薪酬，比較好的期望。但光有這點(diǎn)還是不夠的。企業(yè)的人力資源部最重要的工作，就是創(chuàng)造一種企業(yè)環(huán)境和一種企業(yè)文化，使人們?cè)敢庠谶@兒工作，覺(jué)得在這兒工作很舒服。HR管理六大精粹

精粹一：認(rèn)同在先

HR批評(píng)部屬之前應(yīng)該運(yùn)用精粹一。先把該員工的優(yōu)點(diǎn)提出來(lái)，目的是為批評(píng)鋪平道路，放松在批評(píng)他之前的壓力反抗情緒。切記：即使是最有涵的人，也不喜歡指出他做錯(cuò)的事情。先認(rèn)同他1-2項(xiàng)表現(xiàn)優(yōu)秀的工作，讓他知道作為上級(jí)你是很賞識(shí)他的，他就會(huì)誠(chéng)心接受批評(píng)，否則，他會(huì)憋一肚子怨氣。

精粹二：以身作責(zé)

HR經(jīng)理要在部屬面前有威信，以身作責(zé)做示范是必須的。你的言行舉止、外表衣著、私人生活，以及如何對(duì)待妻兒子女等，都會(huì)成為下屬談?wù)摰脑?huà)題。有時(shí)你會(huì)覺(jué)得事情怪得很，但的確好事不出門(mén)，壞事傳千里?！奥?tīng)說(shuō)了嗎?他上星期把太太給打了?！鳖?lèi)似丑聞很快會(huì)傳出去。所以，作為部屬的上司，必須做出榜樣，言行一致，表里如一，反過(guò)來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)的行為不佳，部屬也不會(huì)有好行為。

精粹三：培育自己人

作為HR經(jīng)理，你所管理的人力資源工作，需要團(tuán)隊(duì)強(qiáng)有力的支持。身邊沒(méi)有自己人，做起來(lái)總會(huì)打折扣。培育自己人不是要你拉幫結(jié)派，是要培育能為你做事、沖鋒、有能力解決問(wèn)題的部屬。你能包容他的缺點(diǎn)，能鼓勵(lì)他自信做事，能為你解決問(wèn)題，你對(duì)他放心，這樣你會(huì)有更多機(jī)會(huì)處理其他問(wèn)題。

精粹四：用情商開(kāi)展工作

做人力資源的人要有智商，但更要有情商。HR在工作中以情商去管理，能愉快與人溝通，能恰當(dāng)處理情緒，能受人喜歡。在美國(guó)企業(yè)界，人事主管們大多認(rèn)為：“智商使人得以錄用，而情商使人得以提升”。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，取得最好成績(jī)的人往往不是具有高智商的人，更是那些能掌控情緒的人。

精粹五：營(yíng)造和諧環(huán)境

人力資源管理者要在企業(yè)呆下去，做得久，做得穩(wěn)，并能使大多數(shù)員工認(rèn)同你，同時(shí)從人力資源的管理中受益，HR要善于營(yíng)造環(huán)境。一個(gè)企業(yè)或部門(mén)有和諧、良好的軟環(huán)境，其成員便會(huì)擁有積極的工作心態(tài)和動(dòng)機(jī)。而企業(yè)和諧的環(huán)境是要HR建立良好的溝通機(jī)制，搭建良好的組織平臺(tái)，設(shè)計(jì)更有人性化的管理制度，這些對(duì)管理者和員工行為的影響，尤其是工作態(tài)度、工作滿(mǎn)意度、工作表現(xiàn)、動(dòng)機(jī)和創(chuàng)造性等有顯著作用。

精粹六： 做水晶球HR管理者

水晶球的特性是外表光滑、質(zhì)地堅(jiān)硬、透明晶瑩，八面玲瓏。因此，HR要做一個(gè)漂亮的水晶球。在工作中既有圓潤(rùn)的一面，同時(shí)又能堅(jiān)持原則，處理利益問(wèn)題時(shí)像水晶球一樣公平公正透明。辭退員工要像個(gè)水晶球一樣。辭退的理由充分，立場(chǎng)堅(jiān)定，準(zhǔn)備充足的證據(jù)。同時(shí)辭退的方式要像水晶球一樣光滑委婉，要讓被辭退者能接受條件，甚至是辭退他了，他還心存感激。

HR管理中的4個(gè)缺陷

澳大利亞人力資源公司Vantage Human Capital的調(diào)查顯示，企業(yè)在管理員工時(shí)存在著下面4 個(gè)缺陷，“這些錯(cuò)誤導(dǎo)致了澳大利亞企業(yè)每年數(shù)以百萬(wàn)的金錢(qián)損失和巨大的時(shí)間浪費(fèi)，”VantageHuman Capita的管理總監(jiān)理說(shuō)。

1、忽視你的員工，坐在辦公室里欣賞風(fēng)景。管理者應(yīng)該成為一個(gè)與員工接觸的主動(dòng)方，而不要變成一個(gè)隱形人。不管你的員工數(shù)量是15人還是6000人，都要設(shè)立一個(gè)半年以?xún)?nèi)的交談?dòng)?jì)劃，盡可能多地與員工接觸。

2、想要成為兄弟而不是管理者——你不可能成為所有人的密友。管理者要理解成為一個(gè)友善的禮貌的職業(yè)經(jīng)理與成為一個(gè)員工好友的區(qū)別，明白這兩者很難同時(shí)兼得。友善和可親近是一種增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)能力的方式，而不能成為進(jìn)行客觀決策的依據(jù)。變得職業(yè)、令人鼓舞，給予員工積極的有意義的反饋，這些會(huì)幫助你贏得管理關(guān)系中最重要的尊重。

3、被定格為粗魯?shù)男蜗?。人人都討厭被呵斥、騷擾或者在同事面前承受屈辱。如果不能被很好地對(duì)待，員工將一有機(jī)會(huì)就選擇離開(kāi)。10個(gè)離職者中有9個(gè)都是因?yàn)樽约旱慕?jīng)理，而不是企業(yè)。

4、說(shuō)話(huà)不經(jīng)過(guò)大腦。我們都遇到過(guò)思維混亂的經(jīng)理在作出決策后改變自己的主意，這將對(duì)員工產(chǎn)生很不好的影響。記住，做你說(shuō)的，說(shuō)你做的，言行一致對(duì)管理者來(lái)說(shuō)尤其重要。

人力資源管理的三大基石和兩種技術(shù)

（一）現(xiàn)代人力資源管理的三大基石：

1)定編定崗定員定額（同崗不同酬）、2)員工績(jī)效管理（績(jī)效計(jì)劃-績(jī)效輔導(dǎo)-績(jī)效溝通-績(jī)效考評(píng)-績(jī)效診斷-結(jié)果應(yīng)用）

3)員工技能開(kāi)發(fā)（培訓(xùn)是重點(diǎn)）。

（二）現(xiàn)代人力資源管理的兩種測(cè)量技術(shù)：

1)工作崗位研究（工作崗位調(diào)查、崗位分析、崗位評(píng)價(jià)）

2)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)（筆試、面試、公文筐測(cè)驗(yàn)、角色扮演等多種測(cè)評(píng)方法）。

HR管理故事

一件微不足道的小事，或是你不經(jīng)意的一個(gè)動(dòng)作，員工會(huì)感動(dòng)一生，銘記一生，他們會(huì)用百倍的努力來(lái)回報(bào)你和你的公司。盡管人力資源管理者采取了各種各樣的措施去達(dá)成管理目標(biāo)，但其努力都離不開(kāi)“選人，育人，用人，留人”的管理核心。

選人

通行的招聘程序

我們慣常的招聘程序（也是很多知名公司通用的程序）是：發(fā)布招聘廣告，收集應(yīng)聘資料，對(duì)應(yīng)聘資料初選，約見(jiàn)面試，填寫(xiě)公司要求的履歷表，參加招聘單位主持的筆試（專(zhuān)業(yè)知識(shí)，外語(yǔ)）、性向心理測(cè)試題，以及技能測(cè)試，人力資源部和用人單位的面試，背景調(diào)查，錄取試用。

展示你的實(shí)力和形象

展示本公司實(shí)力和形象的設(shè)計(jì)是絕對(duì)不能馬虎的，“酒好不怕巷子深”的時(shí)代已在離我們?cè)絹?lái)越遠(yuǎn)，應(yīng)聘者也在開(kāi)始掂量他們即將加入的新集體的份量，成功的招聘主管懂得恰當(dāng)?shù)耐其N(xiāo)公司的形象，招聘人員的素質(zhì)形象也被應(yīng)聘者當(dāng)作是公司形象的縮影，而安排下屬去招聘未來(lái)的上司決不是恰當(dāng)?shù)摹?/p>

收集應(yīng)聘資料的途徑，可能是內(nèi)部，或外部報(bào)刊、網(wǎng)站、人才交流中心、勞動(dòng)部門(mén)、獵頭公司、高等學(xué)校等。對(duì)應(yīng)聘者的技能考核要有針對(duì)性，例如考核傳呼小姐，會(huì)涉及語(yǔ)音，聲線，打字速度，詞語(yǔ)表達(dá)能力等；考核印刷工，會(huì)涉及色盲測(cè)試等；考核辦公室文員，計(jì)算機(jī)水平是必不可少的吧？對(duì)每一個(gè)職務(wù)，你都會(huì)有詳細(xì)的崗位標(biāo)準(zhǔn)或工作說(shuō)明書(shū)。人力架構(gòu)和編制，也是你決定人力補(bǔ)充的依據(jù)之一。

在約見(jiàn)面試時(shí)間安排上，我主張根據(jù)每位應(yīng)聘者的可能面談時(shí)間作間隔性的分段約見(jiàn)。尚有部分公司通知應(yīng)聘者面試時(shí)全部集中在同一時(shí)間，也許他們的觀點(diǎn)是“寧可人等我，不可我等人”，但應(yīng)聘者久等未獲面試安排時(shí)便會(huì)猜疑公司的整體管理和效率。

平時(shí)得燒香

選人的另一個(gè)課題包括人力資源的儲(chǔ)備。時(shí)下大多數(shù)企業(yè)的人力資源管理者已經(jīng)嘗到了招不到工的苦澀味，人力資源管理者不對(duì)當(dāng)前人才需求進(jìn)行分析和與各人才生源地保持緊密聯(lián)系，是會(huì)給公司和個(gè)人都造成損失的。電子、機(jī)械、計(jì)算機(jī)類(lèi)大專(zhuān)和本科生在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)仍是用人單位的急需人才。

育人

主要在于建立有效的培訓(xùn)系統(tǒng)。

培訓(xùn)工作已逐漸被大多數(shù)公司重視，尤其是短期培訓(xùn)，因?yàn)榱ⅠR可以收到效果。培訓(xùn)在西方國(guó)家被稱(chēng)為教育和訓(xùn)練，有時(shí)也叫做開(kāi)發(fā)。人力資源管理者是需要制定短期（年度和月季周）和長(zhǎng)期（二年，五年，甚至十年）的培訓(xùn)計(jì)劃的。

一個(gè)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)包括以下幾個(gè)方面：需求 對(duì)部門(mén)培訓(xùn)申請(qǐng)（需求）進(jìn)行調(diào)查，也要主動(dòng)對(duì)全公司各職系進(jìn)行需求評(píng)估。實(shí)施 按新人和在職分類(lèi)，設(shè)定相應(yīng)的培訓(xùn)課程，可分為公共課、理論課、應(yīng)用課，涉及企業(yè)文化、品質(zhì)意識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能，然后按不同需求進(jìn)行課目分析，經(jīng)征求各部門(mén)主管的意見(jiàn)后，便可以組織師資力量和確定教材實(shí)施培訓(xùn)?？己?分理論知識(shí)和上任后表現(xiàn)兩部分，考核成績(jī)應(yīng)當(dāng)公布，必要時(shí)可頒發(fā)證書(shū)。應(yīng)用 根據(jù)考核成績(jī)作出崗位資格和任職資格的確認(rèn)，必要時(shí)的工作擴(kuò)大和豐富化，工作升遷，薪資調(diào)整等。

用人

職業(yè)規(guī)劃

對(duì)于新人，人力資源管理者的一個(gè)重要課題是：職業(yè)生涯規(guī)則。在三個(gè)月的試用期后，對(duì)新人進(jìn)行一次考核評(píng)估，同時(shí)跟他進(jìn)行一次正式的交流：公司對(duì)他的期望，對(duì)他的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的安排，例如半年、一年、二年后要達(dá)成的目標(biāo)，可以享受的待遇，需要得到什么幫助等，并定期檢查進(jìn)度和評(píng)估效果，協(xié)助其達(dá)成。女性抬頭

二十一世紀(jì)用人的一大明顯趨勢(shì)是：女性抬頭。在大多數(shù)公司，女性擔(dān)任中高層職務(wù)的比例越來(lái)越大，看看你所在公司和周?chē)镜呐跃椭懒?。所以，人力資源管理者在選人用人時(shí)必須摒棄性別偏見(jiàn)。內(nèi)部提升

我一直主張公司的大部分職位空缺都采用內(nèi)部提升的政策，這幫助我們?cè)诮?qiáng)有力的凝聚力和激勵(lì)員工創(chuàng)造業(yè)績(jī)方面起到了不可低估的作用，也使一些貢獻(xiàn)大、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工獲得更大的施展才能的舞臺(tái)，我們努力創(chuàng)造雙贏的結(jié)果。

別太快說(shuō)“不”

我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況，當(dāng)你向下屬交代工作的時(shí)候，不管出于什么用意，會(huì)有人向你提出不合你意的看法。作為上司的你，是滿(mǎn)腦子“順我者昌，逆我者亡”的惱羞呢，還是武斷的馬上說(shuō)“不”？深諳管理之道的上司懂得拿一些“無(wú)關(guān)緊要”的項(xiàng)目給下屬去“試一試”：如果他的想法正確，你不是多了顆智多星嗎？他在今后工作中也許能發(fā)揮更多創(chuàng)造性。如果他的想法錯(cuò)了，他會(huì)在心里琢磨，姜是老的辣，下一次他會(huì)成熟地考慮自己的想法；如果他有意搗亂，也可以心服口服。

別太早、太快說(shuō)“不”，否則下屬會(huì)當(dāng)你是個(gè)難相處的、官僚主義型的上司，萬(wàn)一扼殺了集體的創(chuàng)造性，豈不是得不償失？記住，不管你是對(duì)是錯(cuò)，太多爭(zhēng)辯都會(huì)傷害融洽的合作氣氛，矛盾和對(duì)抗便由此萌芽。并非小事

位高俸厚、受人敬仰的你，曾經(jīng)為一個(gè)雙手抱著大堆資料的普通文員順手開(kāi)過(guò)門(mén)嗎？曾經(jīng)為一個(gè)吃力拖貨上坡的工人順手推兩把嗎？曾經(jīng)為困惑不已的下屬以你最不覺(jué)意的方式幫了個(gè)順手忙嗎？曾經(jīng)在充滿(mǎn)生機(jī)的早晨向迎面而過(guò)的員工順口問(wèn)聲早嗎？

別認(rèn)為這是小事，正是這些微不足道的小事，或是你不經(jīng)意的一個(gè)動(dòng)作，令他們感動(dòng)一生，銘記一生，他們會(huì)用百倍的努力來(lái)回報(bào)你和你的公司。最起碼，對(duì)于勤勞善良的華夏人來(lái)說(shuō)，你這樣做是不會(huì)錯(cuò)的?？己丝荚u(píng)

用人歷來(lái)主張唯賢，“人盡其才，物盡其用”是人力資源管理的最終目的，達(dá)成這一目的的重要方式是合理公正的考核制度?？己藨?yīng)做到“公平、公正、公開(kāi)”，考核是手段而非目的，所以，考核前將考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)化，人人都明白目的和要求，才能竭力去爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)。

趕驢子的故事古老而年青，有一頭驢子，你怎么趕它，它都不肯動(dòng)半步，趕驢人于是在它面前晃動(dòng)一個(gè)蘿卜，這驢子便跟著一直往前跑，等到了目的地，趕驢人才將蘿卜給它吃。所以，怎樣得到蘿卜和能得到怎樣的蘿卜對(duì)于員工來(lái)講是很重要的。

考核較宜采用兩級(jí)或三級(jí)考評(píng)，如上對(duì)下，下對(duì)上，平級(jí)考核，或由考核小組完成?？己说膬?nèi)容要全面，“德、能、勤、績(jī)、體”立體考核，同時(shí)要兼顧本公司的實(shí)際，突出主次輕重?？己私Y(jié)果可以在公司的專(zhuān)門(mén)的公告欄公布，員工可以對(duì)考核結(jié)果提出異議。當(dāng)然，考核標(biāo)準(zhǔn)最好是可以量化的，才可以讓人心服口服。

末位淘汰制

有考核沒(méi)有獎(jiǎng)懲是作用不大的。所以，除了將考核結(jié)果與工資、福利、晉升掛鉤外，對(duì)于那些給蘿卜都不肯吃的員工來(lái)說(shuō)，末位淘汰制也許是一個(gè)好辦法。在歷次考核中，連續(xù)或年度累積超過(guò)幾次的員工，予以強(qiáng)制淘汰，讓素質(zhì)差的人合理流失，而公司整體素質(zhì)不斷的周而復(fù)始、螺旋上升（而非循環(huán)上升）。

留人

既來(lái)之，則安之

所謂“既來(lái)之，則安之”。新人招聘來(lái)了，就要想辦法安撫他們，讓他們產(chǎn)生歸屬感和敬業(yè)熱情，如果任其自生自滅，對(duì)雙方都是一種損失。人人都在叫“以人為本”的口號(hào)，可是又有多少人真正做得到呢？忽視溝通的悲劇

管理的一大誤區(qū)是：忽視了員工之間的溝通。據(jù)分析，人類(lèi)除了睡覺(jué)外，70%的時(shí)間是用在人際溝通上的。在招聘過(guò)程中，當(dāng)我問(wèn)到應(yīng)聘者為何要跳槽時(shí)，幾乎有一半的人都稱(chēng)“溝通不好”，這個(gè)數(shù)據(jù)是令人驚訝的。尤其是現(xiàn)代科技的發(fā)展，部分公司時(shí)興無(wú)紙化辦公，大小事統(tǒng)統(tǒng)E-MAIL搞定，人與人之間的面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)越來(lái)越少，真不可想象，如果有一天老總在他深閉的房間內(nèi)有什么三長(zhǎng)兩短，可能要幾天之后才會(huì)被發(fā)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)在真真實(shí)實(shí)地改變我們的生活，所以，人力資源管理者應(yīng)創(chuàng)造足夠的溝通機(jī)會(huì)，例如茶會(huì)，舞會(huì)，傾聽(tīng)會(huì)，游戲節(jié)目，創(chuàng)辦企業(yè)刊物等等。

同時(shí)，人力資源管理者還應(yīng)有對(duì)員工之間的人際關(guān)系的洞察預(yù)見(jiàn)能力，發(fā)現(xiàn)僵局及時(shí)調(diào)解潤(rùn)和，避免關(guān)系惡化造成不必要的人員流失。

福利仍是主要的留人機(jī)制

福利，始終是現(xiàn)階段最主要的留人機(jī)制。廣義的福利計(jì)劃包括：文娛康樂(lè)，圖書(shū)報(bào)刊，醫(yī)療保健，保險(xiǎn)，公積金，勞動(dòng)保護(hù)，公用電話(huà)，郵政代辦，班車(chē)服務(wù)，無(wú)息借款，年終獎(jiǎng)金，春節(jié)車(chē)資，旅游計(jì)劃，住房計(jì)劃，員工持股等等。

此外，情感留人，健康的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和用人機(jī)制都是有效的輔助手段。并非人人都只追求薪酬，和諧的環(huán)境，融洽的人際，舒心的工作，自我滿(mǎn)足和價(jià)值的體現(xiàn)，都足以抵抗好多外界的誘惑。

人是世界上最難打交道的動(dòng)物，但我想稱(chēng)人力資源管理為Human Party（人力資源舞會(huì)）, 在這個(gè)Party上，人人以愉悅的心情，和諧的步伐，絕佳的搭配，在舞曲的牽引下，各施其能，井然有序，創(chuàng)造著世間的奇跡。而作為人力資源管理的你，在他們之間游刃，將這個(gè)Party推向更高潮。

第二篇：HR管理論述

從“管理離職員工”到“員工離職管理” 員工離職，你管理了嗎？

組織的員工，尤其是核心員工掌握著企業(yè)的重要信息資源、市場(chǎng)資源，熟悉企業(yè)的運(yùn)作模式，一旦離職，輕則會(huì)給企業(yè)形成大量的人員置換成本，重則會(huì)給企業(yè)造成致命性傷害。盡管公司可以采取競(jìng)業(yè)禁止的方式，在一定程度內(nèi)限制員工對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的貢獻(xiàn)；但越是重要的員工，在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域上的競(jìng)爭(zhēng)力也就越強(qiáng)，轉(zhuǎn)行的可能性也就越小，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也會(huì)用一些“擦邊球”的方式 “挖墻角”，甚至愿意為此付出大量成本。因此，在這個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中，員工離職在所難免，對(duì)于離職的管理必須提上重要議程。

■ 離職員工也是企業(yè)的資源

現(xiàn)在許多公司已經(jīng)意識(shí)到離職員工對(duì)于企業(yè)的重要性，開(kāi)始重視“管理離職員工”。這些企業(yè)不僅在員工離職前，強(qiáng)調(diào)離職交接程序，了解離職原因，提出解決辦法等，而且能夠認(rèn)識(shí)到已經(jīng)離職的員工對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)同樣是資源，如果不能善加管理和利用，不僅是自己的損失，更主要的是為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供了最具優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)利器。所以離職管理，不僅是在員工出現(xiàn)離職傾向到員工離開(kāi)公司的那一段時(shí)間，在員工離開(kāi)公司之后，也變得同樣重要。很多時(shí)候，已經(jīng)離開(kāi)公司的員工，同樣可以為公司創(chuàng)造巨大的價(jià)值。PM公司是一家國(guó)際化的日用品公司，公司在人才戰(zhàn)略上非常重視離職員工的管理。每年年終，公司都會(huì)給已經(jīng)離職的員工發(fā)出一封邀請(qǐng)函，邀請(qǐng)其參加公司的年終慶典。在慶典會(huì)上，公司會(huì)向包括離職員工在內(nèi)的全體員工，介紹公司一年的發(fā)展和成就以及接下來(lái)的規(guī)劃等。平時(shí)，離職員工每隔一段時(shí)間都會(huì)接到原有同事的問(wèn)候電話(huà)，這不僅限于作為原來(lái)同事間的友誼，更重要的是公司人力資源部門(mén)也會(huì)定期安排與其關(guān)系較好的同事相互問(wèn)候。離職員工也會(huì)把離職后的一些信息及時(shí)進(jìn)行反饋，遇到與公司經(jīng)營(yíng)相關(guān)的問(wèn)題，還會(huì)以正式報(bào)告的方式遞交給公司。公司對(duì)離職員工的關(guān)懷帶來(lái)了直接的效果，在國(guó)內(nèi)開(kāi)拓區(qū)域市場(chǎng)時(shí)，有幾個(gè)區(qū)域分公司都是家在當(dāng)?shù)氐碾x職員工，利用自已的地利方便在籌建過(guò)程中給予了大力幫助。

■ 離職管理重在事前預(yù)防

面對(duì)職場(chǎng)精英們的離職，企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)呢？許多企業(yè)現(xiàn)在都很強(qiáng)調(diào)員工對(duì)企業(yè)的“忠誠(chéng)”，但一方面企業(yè)不能給員工一個(gè)恪守忠誠(chéng)的條件，另一方面，現(xiàn)在員工對(duì)忠誠(chéng)的解讀與過(guò)去那種一輩子只服務(wù)一家企業(yè)的形式上的忠誠(chéng)已經(jīng)完全不同?，F(xiàn)在員工更多的忠誠(chéng)于職

業(yè)，而非企業(yè)，而且越是優(yōu)秀的員工，對(duì)于職業(yè)的忠誠(chéng)度就越遠(yuǎn)高于他們對(duì)于企業(yè)的忠誠(chéng)度，越需要給他們一個(gè)利于職業(yè)生涯發(fā)展的企業(yè)環(huán)境。所以，企業(yè)對(duì)于員工忠誠(chéng)的理解也應(yīng)該隨時(shí)代而改變。員工離職了，并不意味著員工對(duì)企業(yè)“不忠誠(chéng)”，而是換了另一個(gè)更適于他們成長(zhǎng)的空間。盡管離職的員工仍然可以作為公司重要人力資源的一部分進(jìn)行管理，但是，離職員工畢竟已經(jīng)不在公司，不獲得報(bào)酬，關(guān)系再怎么維持也不可能使其全心全意為公司服務(wù)，更何況還有很多與公司不歡而散的員工呢？因此，離職后再去做管理，從某種意義上來(lái)說(shuō)為時(shí)已晚，企業(yè)需要做的是離職前的預(yù)防，通過(guò)一系列措施留住企業(yè)需要的人才，主動(dòng)控制離職率。即便是企業(yè)控制不了的離職現(xiàn)象，也要在制度、流程上，防止員工離職時(shí)對(duì)公司造成較大的影響。所以，企業(yè)要從“管理離職員工”轉(zhuǎn)變到“員工離職管理”上來(lái)。所謂員工離職管理不僅僅包括通常的員工出現(xiàn)離職征兆時(shí)的面談挽留、離職手續(xù)辦理、離職后的面談、員工離開(kāi)企業(yè)后的關(guān)系維護(hù)；更重要的還包括企業(yè)的人才保留機(jī)制的建立、員工離職的預(yù)防、突發(fā)離職帶來(lái)的危機(jī)管理等。

從組織找原因，為離職定對(duì)策

員工離職的原因很多，有個(gè)人方面的原因，比如員工不適應(yīng)企業(yè)的管理風(fēng)格和文化氛圍、職業(yè)倦怠、與上司或同事出現(xiàn)矛盾、工作壓力大、個(gè)人或家庭原因，也有組織方面的原因，比如企業(yè)薪酬福利缺少競(jìng)爭(zhēng)力、缺少晉升機(jī)制、內(nèi)部不公平等。而對(duì)于人力資源工作者來(lái)說(shuō)，更重要的是從組織的層面尋找造成員工離職的原因，然后針對(duì)性地采取解決措施，有效地預(yù)防核心員工流失。

■ 組織發(fā)展過(guò)快導(dǎo)致結(jié)構(gòu)性離職

現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代可以說(shuō)是企業(yè)快速發(fā)展的黃金時(shí)代，許多大的企業(yè)集團(tuán)似乎在一夜之間就冒了出來(lái)。尤其對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)，依據(jù)國(guó)內(nèi)的本土優(yōu)勢(shì)和政策環(huán)境等借勢(shì)而上，演繹了一個(gè)又一個(gè)商業(yè)神話(huà)，造就出一個(gè)又一個(gè)商業(yè)英雄。但在企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)張的背后，卻經(jīng)常是人力資源工作人員的無(wú)奈：如果企業(yè)發(fā)展速度過(guò)慢，可能會(huì)導(dǎo)致員工因看不到前景而離開(kāi)；若企業(yè)大規(guī)模地?cái)U(kuò)張，組織快速地變革，企業(yè)內(nèi)部就會(huì)出現(xiàn)大量的新崗位，也為內(nèi)部員工提供了新的成長(zhǎng)空間，但實(shí)際上企業(yè)往往更多會(huì)抱怨員工的成長(zhǎng)速度跟不上企業(yè)的發(fā)展速度，于是招聘新人成了許多企業(yè)人力資源部的主要工作。

在一些公司中，大量的管理崗位甚至決策崗位都在啟用新人，這使企業(yè)面臨一個(gè)嚴(yán)重的人員管理難題：原有的管理人員在面對(duì)新的管理方式和理念的沖擊時(shí)容易形成幫派；新人太多，企業(yè)無(wú)法在短期內(nèi)融合；新員工尤其是重要管理崗位的新員工，每個(gè)人都有自已的工作背景和管理理念，要轉(zhuǎn)變自已原有的行為方式存在著困難。在一個(gè)到處都是新面孔的環(huán)境里，要想脫穎而出，就要想辦法去發(fā)揮自已的影響力，很可能大家都各行其道，于是會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)權(quán)奪利等企業(yè)政治問(wèn)題，企業(yè)的管理平臺(tái)成為管理者明爭(zhēng)暗斗的戰(zhàn)場(chǎng)。

另外，組織發(fā)展過(guò)快也可能會(huì)導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)不清、流程混亂，出現(xiàn)管理的真空地帶或是爭(zhēng)權(quán)現(xiàn)象；如果高層管理人員管理寬度不足，會(huì)出現(xiàn)向下管理的越權(quán)行為，導(dǎo)致中層管理人員的失落感，這些都是導(dǎo)致員工離職的因素。在集團(tuán)化治理結(jié)構(gòu)下，情況將變得更為復(fù)雜。對(duì)于基層員工來(lái)說(shuō)，管理層未能形成統(tǒng)一的管理風(fēng)格、管理方式和理念，則意味著自己無(wú)所適從。結(jié)果是，企業(yè)辛辛苦苦招聘來(lái)了人才，但管理者往往因無(wú)法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而離職，基層員工則因感覺(jué)公司管理混亂而蒙生退意。于是許多公司尤其是高速成長(zhǎng)的公司，幾乎都面臨這樣一個(gè)問(wèn)題，企業(yè)需要大量人才，但卻有著過(guò)高的員工離職率，經(jīng)常導(dǎo)致許多工作受到影響，而且似乎難以找到有效的解決方法，這種企業(yè)治理結(jié)構(gòu)不適應(yīng)公司發(fā)展速度所導(dǎo)致的離職，也就是我們所說(shuō)的結(jié)構(gòu)性離職。

作為快速發(fā)展的企業(yè)，想要解決組織發(fā)展過(guò)快導(dǎo)致的離職問(wèn)題，首先要解決的不是公司的發(fā)展速度，因?yàn)槠髽I(yè)要生存就得靠發(fā)展。所以，公司應(yīng)認(rèn)真規(guī)劃的是公司的治理結(jié)構(gòu)。國(guó)內(nèi)許多所謂膨脹過(guò)度而失敗的企業(yè)，往往是因?yàn)槿鄙俸线m的公司治理結(jié)構(gòu)而無(wú)法控制公司的規(guī)模擴(kuò)張。如果公司能夠?yàn)榭焖贁U(kuò)張?zhí)峁┙M織保障，則可以使公司的發(fā)展速度在穩(wěn)健的結(jié)構(gòu)框架內(nèi)發(fā)展。這樣，即使有大量的新員工進(jìn)入，每一組織單元都在相對(duì)清晰的職權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展工作，也就能避免上述問(wèn)題導(dǎo)致的離職。

■ 現(xiàn)實(shí)與期望的差距成為新員工離職的最大隱患

一位漂亮的人力資源工作者死后，上帝答應(yīng)她可選擇在天堂和地獄各自生活一天，然后決定留在哪里。在天堂的一天她感到悠閑而自由；而到了地獄，迎接她的是美麗的風(fēng)光，熱情的同事和衷心的祝福，豐盛的晚餐和快樂(lè)的舞會(huì)，以及美好的前景。她知道天堂很好，但她更被地獄所吸引，于是決定留在地獄。第二天醒來(lái)，她發(fā)現(xiàn)自己站在一個(gè)荒涼的垃圾堆上，四周到處是垃圾和污物。魔鬼走近她，取笑她。她不明白，這不就是昨天所向往的地獄嗎，怎么變成了這樣？魔鬼笑著說(shuō)：“那是因?yàn)樽蛱煳覀冊(cè)谡衅福裉炷阋呀?jīng)成為我們中的一員了?！?/p>

這不僅是一個(gè)人力資源工作者的笑話(huà)，實(shí)際上也是許多公司現(xiàn)實(shí)情況的寫(xiě)照。許多負(fù)責(zé)招聘的人員，認(rèn)為為了維護(hù)和保持公司的對(duì)外形象，不能向應(yīng)聘者提供公司的消極信息。尤其在公司急于用人之際，HR面臨著巨大的招聘壓力，為完成工作任務(wù)，吸引新人入職，有意無(wú)意地就會(huì)避諱一些問(wèn)題。當(dāng)然還有一種可能，就是招聘負(fù)責(zé)人不關(guān)注企業(yè)文化，無(wú)法分清楚企業(yè)文化導(dǎo)向與消極信息的差別，不清楚公司究竟希望什么樣的人加入。于是許多公司在招聘時(shí)，都喜歡將公司描繪成前景光明、潛力無(wú)限、能提供良好的發(fā)展機(jī)會(huì)和有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利待遇并擁有人性化的工作氛圍等樣子，似乎新人進(jìn)入公司后，就進(jìn)入了職場(chǎng)天堂。但當(dāng)新員工真正進(jìn)入并開(kāi)始了解一家公司時(shí)，卻因?yàn)槠谕c現(xiàn)實(shí)之間有如此大的差距，本以為進(jìn)了天堂，實(shí)際上卻下了地獄，于是會(huì)有人因失望而在短期內(nèi)離開(kāi)。經(jīng)驗(yàn)表明，員工離職率最高的時(shí)間段是試用期快結(jié)束時(shí)以及進(jìn)入公司的第六到十八個(gè)月期間。在此期間，員工開(kāi)始逐漸了解公司，開(kāi)始抱怨人力資源部在招聘的時(shí)候沒(méi)將公司的情況介紹清楚、公司當(dāng)時(shí)的承諾不能兌現(xiàn)等等。其中會(huì)有一部分人很快適應(yīng)環(huán)境，留下來(lái)并成為公司的骨干員工；也有一些人開(kāi)始尋找新的機(jī)會(huì)，伺機(jī)離職?？傊薮蟮男睦砺洳顣?huì)導(dǎo)致員工離職，而且這種離職往往是公司管理者無(wú)法認(rèn)識(shí)到的，因?yàn)檫@類(lèi)員工在離職的時(shí)候，離職表上的離職原因一欄，可能只有簡(jiǎn)單的“個(gè)人原因”、“家庭原因”等借口，卻不會(huì)說(shuō)明他們心理的不滿(mǎn)。

所以，公司在招聘時(shí)，應(yīng)向應(yīng)聘者提供真實(shí)的信息，包括工作的內(nèi)容、環(huán)境、政策及管理者風(fēng)格等，提出公司真實(shí)的期望，做出真實(shí)且可以實(shí)現(xiàn)的承諾，從而避免員工對(duì)公司抱有太過(guò)于不切實(shí)際的期望。當(dāng)然，這并非向應(yīng)聘者講公司有哪些不足，而是在強(qiáng)調(diào)工作中積極面的同時(shí)，不刻意掩蓋那些影響員工離職的消極因素。公司還可以鼓勵(lì)內(nèi)部提升和內(nèi)部員工推薦人才，因?yàn)檫@些人已經(jīng)了解了公司的實(shí)際情況以及工作內(nèi)容，把真實(shí)情況講述給應(yīng)聘者使其對(duì)公司的期望更加現(xiàn)實(shí)。

■ 激勵(lì)不當(dāng)引起核心員工離職

如果說(shuō)因?yàn)榍懊鎲?wèn)題而離職的員工，似乎更多的是在公司工作不算很久的新人，那么激勵(lì)不當(dāng)，則更多地影響那些在企業(yè)工作時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)企業(yè)有重要價(jià)值甚至位高權(quán)重的員工，并直接導(dǎo)致他們的離職。在企業(yè)中，20%的人創(chuàng)造出80%的效益，這“20%” 就是企業(yè)的核心員工，他們掌握著企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道、技術(shù)機(jī)密，適應(yīng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式。他們的離職，會(huì)給

企業(yè)帶來(lái)顯在或潛在的巨大損失。如果企業(yè)不能顯示出足夠的吸引力，不能給予他們真正具有激勵(lì)作用的管理方式，則很難保證這些員工在企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

筆者就曾經(jīng)見(jiàn)聞一個(gè)比較極端的例子，小徐是一家日用品公司的高級(jí)市場(chǎng)經(jīng)理，負(fù)責(zé)公

司在歐洲的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃工作。公司非常認(rèn)可他的工作能力，希望他能在該工作崗位上有突出的表現(xiàn)，準(zhǔn)備外派他到歐洲去開(kāi)拓市場(chǎng)，如果此次工作任務(wù)順利完成的話(huà)，可能將他提升為公司的市場(chǎng)總監(jiān)。對(duì)小徐來(lái)說(shuō)，這意味著職業(yè)生涯將走上一個(gè)重要的臺(tái)階。然而，讓所有人都沒(méi)想到的是，就在小徐計(jì)劃出發(fā)的當(dāng)天，他沒(méi)去機(jī)場(chǎng)，而是直接到公司，向公司人力資源部遞交了辭呈。主管副總和人力資源部怎么也想不通，公司重點(diǎn)培養(yǎng)的優(yōu)秀員工為何沒(méi)有任何

征兆就突然離職？小徐這時(shí)候辭職，公司又沒(méi)有任何的準(zhǔn)備，既定的工作計(jì)劃完全被打亂。

公司出于組織發(fā)展需要，或出于對(duì)于員工獎(jiǎng)勵(lì)的考慮，經(jīng)常會(huì)提升表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，但

對(duì)于這些員工是否勝任新的職位，卻考慮得很少，又缺乏必要的培訓(xùn)。很多優(yōu)秀的員工在升職后，無(wú)法在新崗位上滿(mǎn)足公司的期望，在公司中的評(píng)價(jià)則由優(yōu)秀員工變成不合格的員工，最終不得不黯然離去，這就是著名的彼德原理。小徐擔(dān)心的是自已在國(guó)外工作一段時(shí)間后，如果在新的崗位上無(wú)法適應(yīng)，不僅面臨離職的風(fēng)險(xiǎn)，而且需要重新適應(yīng)國(guó)內(nèi)的工作和生活環(huán)境。

所以不適當(dāng)?shù)募?lì)方式，企業(yè)雖然付出了成本，卻會(huì)導(dǎo)致員工不滿(mǎn)或不適應(yīng)，結(jié)果成為

員工離職的加速器，尤其是優(yōu)秀員工的離職，大多數(shù)都與激勵(lì)不當(dāng)有關(guān)。激勵(lì)是一把雙刃劍，是人力資源管理中最具風(fēng)險(xiǎn)的管理方式。用得好時(shí)可以鼓舞員工士氣，點(diǎn)燃員工工作熱情；用得不好，則員工或者不滿(mǎn)，或者離職走人。許多企業(yè)以為有了升職加薪就夠了，其實(shí)現(xiàn)在的員工素質(zhì)越來(lái)越高，他們有很強(qiáng)的自主性和成就欲望，其需求更多關(guān)注在受尊重和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等層面上，他們需要更多的空間。對(duì)于他們的激勵(lì)，也應(yīng)從更高層面上來(lái)制定政策。尤其對(duì)于核心員工，在不同的職業(yè)發(fā)展階段上，會(huì)有著不同的需求，這種需求非常個(gè)性化，只有采取滿(mǎn)足其特有需求的激勵(lì)方式才能有效。比如企業(yè)管理水平提升，給核心員工更多發(fā)揮空間而非束縛、壓抑的企業(yè)文化環(huán)境；強(qiáng)化權(quán)力與責(zé)任分配，使其有更多參與決策的機(jī)會(huì)，保證核心員工的成就感；維護(hù)組織公平，提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；等等。

對(duì)于員工離職，企業(yè)要有開(kāi)放的胸懷和足夠的氣魄，只要建立了一套清晰的管理機(jī)制、樹(shù)立了良好的用人理念，為員工提供一個(gè)光明的發(fā)展前景，并且提前做好離職的管理應(yīng)對(duì)工作，企業(yè)就會(huì)在離職問(wèn)題上變被動(dòng)為主動(dòng)，為組織的騰飛提供保質(zhì)保量的人力資源。

第三篇：HR管理語(yǔ)錄

匯學(xué)語(yǔ)錄【西游記中的馬斯洛理論】 豬八戒的需求是生理，沙僧的需求是安全，白龍的需求是歸屬，唐僧的需求是榮譽(yù)，孫悟空的需求是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。他們?nèi)〗?jīng)目的不同，價(jià)值觀不同，所以一路上的行為就很好理解：八戒偷懶、沙僧撮合、白龍無(wú)聞、唐僧哭啼、悟空拼命。

【匯學(xué)語(yǔ)錄】一句人話(huà): 有三個(gè)方法可以解決所有的問(wèn)題：接受、改變、離開(kāi)。不能接受那就改變，不能改變，那就離開(kāi)。太多人，行走上路，背負(fù)越來(lái)越多的選擇，卻選擇放棄了夢(mèng)想。而夢(mèng)想，只屬于堅(jiān)持的人，夢(mèng)想，只屬于有故事的人，夢(mèng)想，只屬于一切歷經(jīng)挫折卻從來(lái)不放棄信念的人。

分享語(yǔ)錄：世界上唯一可不勞而獲的就是貧窮，唯一可以無(wú)中生有的是夢(mèng)想。沒(méi)有哪件事，不動(dòng)手就可以實(shí)現(xiàn)。世界雖然殘酷，但只要你愿意走，總會(huì)有路；看不到美好，是因?yàn)槟銢](méi)有堅(jiān)持走下去。前進(jìn)不必遺憾，若是美好，叫做精彩；若是糟糕，叫做經(jīng)歷。早上好——我的朋友們

【匯學(xué)語(yǔ)錄】看淡，就是好心境；想開(kāi)，就有好心情。萬(wàn)物在說(shuō)法，看你如何著眼。凡事都是多棱鏡，不同的角度，看到不同的結(jié)果。一個(gè)蘋(píng)果，有人喜歡賞玩其色澤,有人想品嘗其美味。你在乎的，對(duì)你來(lái)說(shuō)，就是好的。時(shí)過(guò)境遷,曾經(jīng)苦苦盼望的,在今天也許一文不值。繁華三千，看淡即是云煙；煩惱無(wú)數(shù)，想開(kāi)就是晴天

【匯學(xué)語(yǔ)錄】媽媽帶著小男孩去雜貨店買(mǎi)東西，老板見(jiàn)男孩可愛(ài)，讓他自己去抓一把糖果。但男孩卻沒(méi)有動(dòng)。見(jiàn)狀，老板親自抓了一大把糖果給他?；丶?，母親問(wèn)兒子為何如此。答曰：“我手小，他手拿得一定比我多?！?聰明的人凡事不只靠自己的力量，學(xué)會(huì)適時(shí)地依靠他人，是一種謙卑，更是一種聰明。

港博分享語(yǔ)錄：多一分淡泊，人生就多一分幸福。人生有三苦：一苦是，你得不到，所以你痛苦；二苦是，得到了，卻不過(guò)如此，所以你覺(jué)得痛苦；三苦是，你輕易地放棄了，后來(lái)卻發(fā)現(xiàn)，原來(lái)它在你生命中是那么重要。活在當(dāng)下，感恩、珍惜、知足、常樂(lè)。早上好--我的朋友們！

【匯學(xué)語(yǔ)錄】有些事，不一定非要說(shuō)給別人聽(tīng)；有些痛，不一定非得希望別人懂。好多的事，慢慢都會(huì)淡，好多的痛，漸漸都會(huì)懂。那些悲歡，那些傷痛，隨著時(shí)光的流逝，慢慢就步出我們的胸懷，淡出我們心靈。沒(méi)人傾聽(tīng)，慢慢就適應(yīng)了，沒(méi)人理解，漸漸就習(xí)慣了。人生就是，在適應(yīng)中慢慢前進(jìn)，慢慢適應(yīng)，一切靠自己。

第四篇：上市公司HR管理

***股份有限公司

薪酬與考核委員會(huì)工作條例

二〇〇〇年一月

****股份有限公司

董事會(huì)薪酬與考核委員會(huì)工作條例

第一章總則

第一條為了進(jìn)一步建立健全****股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”）董事及高級(jí)管理人員的考核和薪酬管理制度，完善公司治理結(jié)構(gòu)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》、《上市公司治理準(zhǔn)則》、公司《章程》及其它有關(guān)規(guī)定，公司特設(shè)立董事會(huì)薪酬與考核委員會(huì)，并制定本工作條例。

第二條薪酬與考核委員會(huì)是董事會(huì)按照股東大會(huì)決議設(shè)立的專(zhuān)門(mén)工作機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)制定公司董事及高級(jí)管理人員的考核標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行考核；負(fù)責(zé)制定、審查公司董事及高級(jí)管理人員的薪酬政策與方案，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。

第三條公司董事會(huì)辦公室為薪酬與考核委員會(huì)提供綜合服務(wù)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)薪酬與考核委員會(huì)日常工作的聯(lián)絡(luò)、會(huì)議組織等；公司人力資源部門(mén)為薪酬與考核委員會(huì)提供專(zhuān)業(yè)支持，負(fù)責(zé)提供公司有關(guān)經(jīng)營(yíng)方面的資料及被考評(píng)人員的有關(guān)資料，并向薪酬與考核委員會(huì)反饋考核制度執(zhí)行情況。

第二章 人員組成第四條薪酬與考核委員會(huì)成員由3名董事組成，其中獨(dú)立董事2名。

第五條薪酬與考核委員會(huì)由董事長(zhǎng)、二分之一以上獨(dú)立董事或者全體董事的三分之一提名，并由董事會(huì)選舉產(chǎn)生。

第六條薪酬與考核委員會(huì)設(shè)主任委員1名，由獨(dú)立董事委員擔(dān)任，負(fù)責(zé)主持委員會(huì)工作；主任委員在委員內(nèi)選舉，并報(bào)請(qǐng)董事會(huì)批準(zhǔn)產(chǎn)生。

第七條薪酬與考核委員會(huì)與董事會(huì)任期一致，委員任期屆滿(mǎn)，連選可以連任。期間如有委員不再擔(dān)任公司董事職務(wù)，自動(dòng)失去委員資格，并由委員會(huì)根據(jù)上述第四條至第六條的規(guī)定補(bǔ)足委員人數(shù)。

第三章職責(zé)權(quán)限

第八條薪酬與考核委員會(huì)的主要職責(zé)權(quán)限：

（一）根據(jù)董事及高級(jí)管理人員管理崗位的主要范圍、職責(zé)、重要性以及其他相關(guān)企業(yè)相關(guān)崗位的薪酬水平制定薪酬計(jì)劃或方案；

（二）薪酬計(jì)劃或方案主要包括但不限于績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、程序及主要評(píng)價(jià)體系，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的主要方案和制度等；

（三）審查公司董事及高級(jí)管理人員的履行職責(zé)情況并對(duì)其進(jìn)行績(jī)效考評(píng)；

（四）負(fù)責(zé)對(duì)公司薪酬制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督；

（五）董事會(huì)授權(quán)的其它事宜。

第九條 薪酬與考核委員會(huì)提出的公司董事的薪酬計(jì)劃，須報(bào)經(jīng)董事會(huì)同意后，提交股東大會(huì)審議通過(guò)后方可實(shí)施；公司高級(jí)管理人員的薪酬分配方案須報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)。

第四章 決策程序

第十條 公司董事會(huì)辦公室、人力資源部及其它相關(guān)部門(mén)須根據(jù)薪酬與考核委員會(huì)要求，提供以下全部或部分書(shū)面資料：

（一）提供公司主要財(cái)務(wù)指標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況；

（二）公司高級(jí)管理人員分管工作范圍及主要職責(zé)情況；

（三）提供董事及高級(jí)管理人員崗位工作業(yè)績(jī)考評(píng)系統(tǒng)中涉及指標(biāo)的完成情況；

（四）提供董事及高級(jí)管理人員的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力和創(chuàng)利能力的經(jīng)營(yíng)績(jī)效情況；

（五）提供按公司業(yè)績(jī)擬訂公司薪酬分配規(guī)劃和分配方式的有關(guān)測(cè)算依據(jù)。

第十一條薪酬與考核委員會(huì)對(duì)董事和高級(jí)管理人員考評(píng)程序：

（一）公司董事和高級(jí)管理人員向董事會(huì)薪酬與考核委員會(huì)作述職和自我評(píng)價(jià)；

（二）薪酬與考核委員會(huì)按績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和程序，對(duì)董事及高級(jí)管理人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)；

（三）根據(jù)崗位績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果及薪酬分配政策提出董事會(huì)及高級(jí)管理人員的薪酬數(shù)額和獎(jiǎng)勵(lì)方式，表決通過(guò)后，報(bào)公司董事會(huì)。

第五章議事規(guī)則

第十二條薪酬與考核委員會(huì)每年至少召開(kāi)一次會(huì)議，并于會(huì)議召開(kāi)前十天通知全體委員，會(huì)議由主任委員主持，主任委員不能出席時(shí)可委托其他一名獨(dú)立董事委員主持。

在董事會(huì)、董事長(zhǎng)、主任委員及兩名以上本薪酬與考核委員會(huì)委員提議時(shí)，應(yīng)當(dāng)召開(kāi)薪酬與考核委員會(huì)臨時(shí)會(huì)議，薪酬與考核委員會(huì)主任委員應(yīng)當(dāng)自接到提議后三個(gè)工作日內(nèi)，召集并主持臨時(shí)會(huì)議。主任委員不能履行職務(wù)或不履行職務(wù)時(shí)，由另外一名獨(dú)立董事委員召集和主持。

第十三條薪酬與考核委員會(huì)會(huì)議應(yīng)由三分之二以上的委員出席方可舉行；每一名委員有一票的表決權(quán)。

第十四條委員會(huì)成員應(yīng)依據(jù)其自身判斷，明確、獨(dú)立地發(fā)表意見(jiàn)，并盡可能形成統(tǒng)一意見(jiàn)。確實(shí)難以形成統(tǒng)一意見(jiàn)的，應(yīng)在會(huì)議紀(jì)要中記載各項(xiàng)不同意見(jiàn)并作說(shuō)明。

會(huì)議作出的決議，必須經(jīng)全體委員的過(guò)半數(shù)通過(guò)。

第十五條薪酬與考核委員會(huì)會(huì)議表決方式為舉手表決，臨時(shí)會(huì)議可以采取通訊表決的方式召開(kāi)。

第十六條薪酬與考核委員會(huì)會(huì)議必要時(shí)可以邀請(qǐng)公司董事、監(jiān)事及高級(jí)管

理人員、人力資源部和有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人列席會(huì)議。

第十七條如有必要，薪酬與考核委員會(huì)可以聘請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)為其決策提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，費(fèi)用由公司支付。

第十八條薪酬與考核委員會(huì)會(huì)議討論有關(guān)委員會(huì)成員的議題時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)回避。

第十九條薪酬與考核委員會(huì)會(huì)議的召開(kāi)程序、表決方式和會(huì)議通過(guò)的薪酬政策與分配方案必須遵循有關(guān)法律、法規(guī)、公司章程及本工作條例的規(guī)定。

第二十條薪酬與考核委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有記錄，出席會(huì)議的委員應(yīng)當(dāng)在會(huì)議記錄上簽名，會(huì)議記錄由公司董事會(huì)秘書(shū)保存。

第二十一條薪酬與考核委員會(huì)會(huì)議通過(guò)的議案及表決結(jié)果，應(yīng)以書(shū)面形式報(bào)公司董事會(huì)。

第二十二條出席會(huì)議的委員均對(duì)會(huì)議所議事項(xiàng)有保密義務(wù)，不得擅自披露有關(guān)信息。

第六章 附則

第二十三條本工作條例解釋權(quán)歸屬公司董事會(huì)。

第二十四條本工作條例未盡事宜，按國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和公司章程的規(guī)定執(zhí)行；本工作條例如與國(guó)家日后頒布的法律、法規(guī)或經(jīng)合法程序修改后的公司章程相抵觸時(shí)，按國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和公司章程的規(guī)定執(zhí)行，董事會(huì)應(yīng)立即修訂。

第二十五條本工作條例自董事會(huì)決議通過(guò)之日起實(shí)施。

****股份有限公司

二〇〇八年六月

第五篇：HR管理新思路

HR管理新思路-經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、推銷(xiāo) 以人為本的思想在人力資源管理中雖然提倡了許多年，但真正執(zhí)行的程度卻不容樂(lè)觀。就一個(gè)追求效益的企業(yè)而言，以人為本可以體現(xiàn)在許多方面，比如充分發(fā)揮員工的潛力，培養(yǎng)發(fā)展員工的技能等等。從人力資源管理的角度來(lái)看，傳統(tǒng)的方法只注重員工的選拔、招聘、績(jī)效、薪酬管理，常常是從“管人”的視角去看待人力資源，結(jié)果常常落得狼藉的聲名。在這里，我們提出人力資源管理的新思路，即從營(yíng)銷(xiāo)的角度去看待人力資源管理，主要包括三個(gè)方面。首先，就是如何經(jīng)營(yíng)人力資源。在這里，最關(guān)鍵的就是將企業(yè)的所有人力資源都看成是自己的客戶(hù)，把自己的工作看成是為客戶(hù)提供一切服務(wù)，使他們能夠在自己的崗位上發(fā)揮出自己最大的能量。公司的高管是客戶(hù)，公司其他部門(mén)的主管也是自己的客戶(hù)，公司的每一位員工更是自己的服務(wù)對(duì)象，而不是“被管”對(duì)象。有了“客戶(hù)”意識(shí)，HR管理的思路就會(huì)大大打開(kāi)。

其次，就是如何發(fā)展人力資源。人力資源區(qū)別于其他資源的最重要之處，就是人力資源非但不會(huì)折舊，而且隨著工作經(jīng)驗(yàn)的豐富和知識(shí)的積累會(huì)不斷增值，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。HR如果能夠在不斷培養(yǎng)和發(fā)展員工上下功夫，員工就能夠和企業(yè)共同成長(zhǎng)，同時(shí)也能幫助員工克服“倦怠”的癥狀（見(jiàn)本刊的調(diào)研專(zhuān)欄），或者跳槽的現(xiàn)象（見(jiàn)“80后，我該如何留住你？”）。在企業(yè)工作的員工其實(shí)最看重的就是個(gè)人的成長(zhǎng)和事業(yè)的發(fā)展，因此，把發(fā)展員工列在人力資源管理的重要日程上，不僅能夠使員工重新煥發(fā)工作熱情，而且也會(huì)使企業(yè)充滿(mǎn)創(chuàng)新活力。

最后，在經(jīng)營(yíng)和發(fā)展人力資源的基礎(chǔ)上，不斷推銷(xiāo)人力資源。從企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，HR應(yīng)不斷向老總灌輸人力資源管理的重要性，人力資源對(duì)公司成敗的重要性，并且不斷將已經(jīng)發(fā)展成熟的員工推銷(xiāo)到各種最合適的崗位，讓人盡其才。從對(duì)企業(yè)外部而言，就是向社會(huì)推銷(xiāo)公司人力資源管理的品牌，創(chuàng)造“以人為本”的企業(yè)形象。這里還包括推動(dòng)企業(yè)熱心公益、盡社會(huì)責(zé)任的活動(dòng)（比如抗震救災(zāi)），從而體現(xiàn)企業(yè)的人文關(guān)懷不僅只局限于自己的員工，而是對(duì)整個(gè)人類(lèi)的關(guān)懷