第一篇：質(zhì)量主管培訓(xùn)教程(時代光華)答案

學(xué)習(xí)課程：質(zhì)量主管培訓(xùn)教程

單選題

1.全面質(zhì)量管理意味著是： 回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D 全攻型的階段全守型的階段半攻半守型的階段全攻全守型的階段

2.產(chǎn)品的質(zhì)量是： 回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D 用戶提出來的員工挑出來的用戶挑出來的管理管出來的3.最好的傳達是： 回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D 100%的傳達90%的傳達80%的傳達60%的傳達

4.管理層次有三個層次，即： 回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D 決策層、管理層、執(zhí)行層高層、中層、低層管理層、運營層、執(zhí)行層決策層、管理層、協(xié)調(diào)層

5.全過程管理最主要的就是要樹立： 回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D 預(yù)防為主的思想服務(wù)為主的思想效益為主的思想發(fā)展為主的思想

6.現(xiàn)場因素千條萬緒，歸根到底是三大因素： 回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D 資金、流通和市場資本、貨幣和企業(yè)流通、中介和人員人、物和場所

7.現(xiàn)場管理中最有生機、最積極的也是變化較多的一個因素是： 回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D 流通人中介資金

8.定制管理的基本理論和技能目標(biāo)就是： 回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D 追求人、物的最佳組合追求人、場所的最佳組合追求物、場所的最佳組合追求人、物、場所的最佳組合9.進入20世紀(jì)70年代以后，日本人提出質(zhì)量管理進入： 回答：正確

1.A

2.B 系統(tǒng)型的管理時代管理型的管理時代

3.C 組織型的管理時代

4.D 思考型的管理時代

10.從事質(zhì)量管理學(xué)到的最大本事就是： 回答：正確

1.A 整體性

2.B 預(yù)見性

3.C 前瞻性

4.D 系統(tǒng)性

11.“思路提示法”是： 回答：正確

1.A 從檢核表法改造而來的2.B 從圖示法改造而來的3.C 從曲線法改造而來的4.D 從創(chuàng)新法改造而來的12.頭腦風(fēng)暴法最主要的內(nèi)容就是要充分發(fā)揮每一個人：

1.A 大腦的功能

2.B 小腦的功能

3.C 左半腦的功能

4.D 右半腦的功能

13.質(zhì)量管理工作就要： 回答：正確

1.A 做大、做強、做美

2.B 求實、務(wù)實、扎實

3.C 求真、務(wù)實、卓越

4.D 求實、求是、求美回答：正確

14.克勞斯比零缺陷的核心的兩個基本點是： 回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D 決策和市場企業(yè)文化和企業(yè)效益管理和金錢有用的和可信賴的15.零缺陷的核心思想是： 回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D 以管理為中心以服務(wù)為中心以責(zé)任為中心以客戶為中心

第二篇：時代光華：質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)教程(中)

時代光華：質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)教程（中）

考試得分

課程考試已完成，現(xiàn)在進入下一步制訂改進計劃！本次考試你獲得6.0學(xué)分！

單選題 正確

1.影響質(zhì)量管理體系的設(shè)計和實施的因素有（）。

1.2.3.4.A 組織的環(huán)境B 組織不斷變化的需求C 組織的具體目標(biāo)D 以上選項都對正確

2.產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃內(nèi)容有（）。

1.2.3.4.A 產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求B 針對產(chǎn)品確定過程、文件和資源的需求C 為實現(xiàn)過程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄D 以上選項都對

正確

3.設(shè)計和開發(fā)驗證是為確保（）的要求。

1.2.3.4.A 滿足采購、生產(chǎn)和服務(wù)B 設(shè)計和開發(fā)輸出滿足輸入C 滿足使用者D 以上選項都對正確

4.監(jiān)視和測量設(shè)備的檢定，不包括（）。

1.2.3.4.A 廠商的資質(zhì)證明B 具有識別，確定校準(zhǔn)狀態(tài)C 必要時進行調(diào)整或必要時再調(diào)整D 防止可能使測量結(jié)果失效的調(diào)整正確

5.內(nèi)部審核的時機是（）。

1.2.3.4.A 隨時抽檢B 每月檢查一次C 按策劃的時間間隔實施D 每周檢查一次正確

6.組織允許刪減的范圍僅限于（）。

1.2.3.4.A GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中第7章的要求B 組織規(guī)模小要求的刪減C 法規(guī)要求及顧客要求D 選項B和C正確正確

7.質(zhì)量目標(biāo)包括（）。

1.2.3.4.A 滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容B 在組織內(nèi)得到溝通和理解C 提供制定指標(biāo)的框架D 資源的需求正確

8.質(zhì)量方針的內(nèi)容應(yīng)包括（）。

1.2.3.4.A 與組織的宗旨相適應(yīng)B 對滿足要求的承諾C 對持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾D 以上選項都對正確

9.不屬于產(chǎn)品防護的目的的是（）。

1.2.3.4.A 防止產(chǎn)品過時B 保持產(chǎn)品的符合性C 防止產(chǎn)品損壞D 防止產(chǎn)品變質(zhì)、誤用正確

10.組織建立質(zhì)量管理體系應(yīng)（）。

1.2.3.4.A 將其形成文件B 加以實施和保持C 持續(xù)改進其有效性D 以上選項都對正確

11.采用質(zhì)量管理體系應(yīng)當(dāng)是組織的一項戰(zhàn)略性決策。此種說法：

1.2.A 正確B 錯誤正確

12.質(zhì)量方針是指質(zhì)量管理人員發(fā)布的關(guān)于質(zhì)量方面的全部意圖和方向。此種說法：

1.2.A 正確B 錯誤

正確

13.質(zhì)量體系中只有基層員工才會影響到產(chǎn)品的質(zhì)量。此種說法：

1.2.A 正確B 錯誤正確

14.評審與產(chǎn)品有關(guān)的要求應(yīng)該在向顧客作出承諾之前進行。此種說法：

1.2.A 正確B 錯誤正確

15.適當(dāng)時，組織應(yīng)針對監(jiān)視和測量要求，對產(chǎn)品的狀態(tài)進行標(biāo)識。此種說法：

1.2.A 正確B 錯誤

第三篇：生產(chǎn)主管職業(yè)化訓(xùn)練教程試題及答案-時代光華

生產(chǎn)主管職業(yè)化訓(xùn)練教程

單選題

1.比較科學(xué)地制定勞動定額的方法是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D技術(shù)測定法 統(tǒng)計分析法 經(jīng)驗估算法 比較類推法

2.以下不屬于生產(chǎn)管理部門的職責(zé)的是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D準(zhǔn)確控制生產(chǎn)進度 與營銷部門合作制定銷售計劃 制定生產(chǎn)計劃 不限制營銷部門的緊急定單

3.以下關(guān)于5S與其他企業(yè)管理活動的關(guān)系的描述中錯誤的是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D5S是TPM（全面生產(chǎn)性維護）的前提 5S是管理的基礎(chǔ) 5S與其他管理活動同時推進 5S是TQM（全面質(zhì)量管理）的第一步

4.溝通的最終目的是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D使企業(yè)中各個級層之間關(guān)系和諧 傳達情況 傳遞感情 得到對方的回應(yīng)

5.中層管理者最常用的管理技巧是回答：正確

1.A

2.B人際性技巧 技術(shù)性技巧

3.C4.D概念性技巧 診斷性技巧

6.許多生產(chǎn)主管制定的生產(chǎn)計劃往往形同虛設(shè)，難以執(zhí)行，其中最重要的原因是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D缺乏機器負(fù)荷分析 不了解產(chǎn)品的制程 缺乏產(chǎn)能負(fù)荷分析 缺乏人力負(fù)荷分析

7.以下不屬于勞動協(xié)作的組織形式的是回答：錯誤

1.A

2.B

3.C

4.D工作組的組織 工作輪班的組織 多機床管理 勞動的定員

8.下列哪種行為不能達到有效溝通回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D表達清楚 固執(zhí)己見 學(xué)會傾聽 學(xué)會贊美

9.班組的周查屬于安全檢查的哪種檢查形式回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D經(jīng)常性的檢查 自我安全檢查 群眾性大檢查 專業(yè)性的檢查

10.下列關(guān)于目標(biāo)管理的作用的表述錯誤的是回答：正確

1.A

2.B實現(xiàn)組織的目標(biāo)而不管個人的目標(biāo) 評估組織和個人

3.C4.D提供參與管理的基點 強化個人能力的開發(fā)

11.基層管理者使用比例最大的管理技巧是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D人際性技巧 技術(shù)性技巧 概念性技巧 診斷性技巧

12.“這些我們公司早就嘗試過了，結(jié)果行不通，不做也罷了”，這是哪一種類型主管的表現(xiàn)回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D事必躬親型 外科醫(yī)生型 壓制部屬型 惟命是從型

13.杜拉克倡導(dǎo)的目標(biāo)管理的基礎(chǔ)是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D安全管理理論 生產(chǎn)管理理論 質(zhì)量管理理論 人性管理理論

14.金字塔型的組織中，處于中間位置的是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D中層管理者 基層管理者 員工 高層管理者

15.一個好的采購員的先決條件中占第一位的是回答：正確

1.A良好的商業(yè)談判的能力

2.B3.C

4.D行業(yè)中的豐富的經(jīng)驗 良好的品格 良好的與人溝通的能力

第四篇：時代光華培訓(xùn)有效溝通技巧答案

學(xué)習(xí)課程：有效溝通技巧

單選題

1.哪一項不利于使部下積極接受命令回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D態(tài)度和善禮貌用詞 忌讓部下有更大自主權(quán) 共同探討 讓部下提出疑問

2.上下級之間的溝通要建立以下何種態(tài)度回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D強迫性 回避性 折衷性 合作性

3.以下選項中更容易溝通的是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D思想 信息 情感 以上都不是

4.不符合聆聽的原則的是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D要適應(yīng)講話者風(fēng)格 僅用耳朵聽 首先要理解對方 鼓勵對方

5.溝通的基礎(chǔ)是回答：正確

1.A

2.B知識 語言

3.C4.D說明問題 信任

6.積極聆聽的技巧中不包括回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D傾聽回應(yīng) 重復(fù)內(nèi)容 提示問題 與自己的觀點對比進行評論

7.反饋就是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D溝通雙方期望得到的一種信息的回流 關(guān)于他人言行的正面或負(fù)面意見 關(guān)于他人言行的解釋 對將來的建議或指示

8.溝通中的合作態(tài)度的表象不包括回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D雙方說明各自所擔(dān)心的問題 積極去解決問題 對事對人揭短指責(zé) 達成雙贏的協(xié)議

9.以下哪一種批評部下的方式是不對的回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D我以前也會犯這種錯誤…… 你以往表現(xiàn)都優(yōu)于一般人，希望你不要再犯這樣的錯誤 你對工作太不負(fù)責(zé)了 像你這么聰明的人，我實在無法同意你再犯一次同樣的錯誤

10.對互動型領(lǐng)導(dǎo)溝通應(yīng)回答：正確

1.A

2.B私下發(fā)泄不滿情緒 切忌公開贊美

3.C4.D積極發(fā)言 忌用肢體語言

11.信任度低的人的溝通視窗的特點是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D公開區(qū)信息量最大 盲區(qū)信息量最小 隱藏區(qū)信息量最大 未知區(qū)信息量最小

12.積極聆聽是指回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D一邊聽一邊與自己的觀點進行比較進行評論 邊聽邊想自己的事情 設(shè)身處地聆聽 選擇性地聆聽

13.屬于實事求是型領(lǐng)導(dǎo)的性格特征的是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D要求下屬立即服從 凡事喜歡參與 想象力豐富缺乏理性思考 是方法論的最佳實踐者

14.哪一項不是打開客戶心防的基本途徑回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D讓客戶產(chǎn)生信任 迫切地向客戶推銷產(chǎn)品 引起客戶注意 引起客戶的興趣

15.與分析型人際風(fēng)格的人溝通時要回答：正確

1.A

2.B用準(zhǔn)確的專業(yè)術(shù)語 多用眼神交流

3.C4.D少做計劃少用圖表 不要太快切入主題

第五篇：質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)教程(下)試題與答案

質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)教程（下）試題與答案

單選題

1.審核準(zhǔn)則可以是一組（）?；卮穑赫_

1.A 證據(jù)

2.B 方針

3.C 政策

4.D 信息

2.與審核員有關(guān)的原則不包括（）。回答：正確

1.A 道德行為

2.B 公正表達

3.C 職業(yè)素養(yǎng)

4.D 個人能力

3.在GB/T 19000族標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括（）。1.A 質(zhì)量手冊

2.B 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

3.C 標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的程序和記錄

4.D 以上選項都對

4.面談是收集信息的一個重要手段，下列行為不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?.A 面談時間和地點由面談人員直接決定

2.B 應(yīng)當(dāng)解釋面談和作記錄的原因

3.C 應(yīng)當(dāng)避免提出有傾向性答案的問題

4.D 應(yīng)當(dāng)與對方總結(jié)和評審面談的結(jié)果

5.在收集信息的過程中要注意（）?；卮穑赫_

1.A 不能完全相信樣本

2.B 要依靠檢查表，絕對不能偏離檢查表

3.C 選擇樣本要有代表性，應(yīng)由審核員隨機抽樣 4.D 要從問題的各種表現(xiàn)形式去尋找主觀證據(jù)

回答：正確

回答：正確 6.開展首次會議的目的是（）?；卮穑赫_

1.A 2.B 3.C 4.D 確認(rèn)審核計劃

簡要介紹審核活動如何實施

向受審方提供詢問的機會

以上選項都對

7.下列選項關(guān)于“審核方案”的描述錯誤的是（）?；卮穑赫_

1.A 2.B 3.C 4.D 針對特定時間段所策劃，并具有特定目的的一組審核

一個組織只能制定一個審核方案

審核可以有不同的目的，也可包括聯(lián)合審核或多體系審核

審核方案包括對審核的類型和數(shù)目進行策劃和組織

8.下列選項關(guān)于內(nèi)審員的描述錯誤的是（）?；卮穑赫_

1.A 2.B 3.C 4.D 對質(zhì)量管理體系的保持和改進起參謀作用

對質(zhì)量管理體系的運行起監(jiān)督作用

在第一、二方審核中起內(nèi)外接口的作用

在質(zhì)量管理體系的有效實施方面起帶頭作用

9.內(nèi)審中對糾正措施計劃的實施期限一般規(guī)定為（）天。回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 10天

15天

20天

60天

10.不屬于第三方審核的主要目的的是（）。回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 評價對國家有關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求的符合性

確定質(zhì)量管理體系過程是否符合規(guī)定要求

減少重復(fù)的第二方審核

查證是否符合有關(guān)法律、法規(guī)要求

11.審核的特點是系統(tǒng)的、復(fù)雜的、形成文件的過程。此種說法： 回答：正確 1.A 2.B 正確

錯誤

12.當(dāng)兩個或兩個以上的管理體系被一起審核時稱為“多體系審核”，當(dāng)兩個或兩個以上審核組織合作，共同審核同一個受審核方時，稱為“組合審核”。此種說法： 回答：正確

1.A 2.B 正確

錯誤

13.審核計劃是指對一次審核活動和安排的描述，應(yīng)依據(jù)所制訂的內(nèi)審審核方案來編制。此種說法： 回答：正確

1.A 2.B 正確

錯誤

14.作為審核方案的輸出之一的內(nèi)審計劃，應(yīng)由組織的審核組長編制。此種說法： 回答：正確

1.A 2.B 正確

錯誤

15.無論是第一、第二、第三方審核，審核的過程都應(yīng)遵循GB/T 19011-2003《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》，它對第一、二、三方的審核都是適用的。此種說法： 回答：正確

1.A 2.B 正確

錯誤