第一篇：商務(wù)文書寫作中的個(gè)性追求

商務(wù)文書寫作中的個(gè)性追求

商務(wù)文書是指在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里，用來處理經(jīng)濟(jì)事務(wù)、傳播經(jīng)濟(jì)信息、協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的具有慣用格式的各種文體的總稱。在商務(wù)文書的寫作中，一直以來寫作者都是秉承固定的結(jié)構(gòu)模式、規(guī)定的語言規(guī)范進(jìn)行寫作，這樣久而久之商務(wù)文書就變成了結(jié)構(gòu)千篇一律、語言缺乏靈性、敘述方式僵硬的八股文。

寫作既是品位和風(fēng)格的體現(xiàn)，又是習(xí)慣成自然的行為。然而人們只在文學(xué)創(chuàng)作上貫穿了這一精神，而在商務(wù)寫作上恰恰相反，往往依從于形式，在初學(xué)商務(wù)寫作時(shí)，要么模仿現(xiàn)成的舊書稿，要么按照教科書上的寫作程序，這種情況無異于盲人給盲人領(lǐng)路。正是這樣一個(gè)盲目的過程導(dǎo)致了或過于正式或古板做作的寫作風(fēng)格。

要想使商務(wù)文書具有可讀性，在商務(wù)往來中起到更好的橋梁作用，商務(wù)文書必須從宏觀上擯棄傳統(tǒng)的寫作思維模式，研究解決文章究竟應(yīng)當(dāng)“怎么寫”的思維規(guī)律、具體操作技術(shù)等問題，從微觀上研究決定文章個(gè)性問題的諸多細(xì)節(jié)，如：語言風(fēng)格、圖表展示、插圖設(shè)計(jì)等問題?；诖耍疚脑噲D以探索商務(wù)文書寫作語言的個(gè)性風(fēng)格為宗旨，力求做到“授人以漁”、“舉一反三”，從而達(dá)到提高商務(wù)文書寫作質(zhì)量的效果。

一、語言的個(gè)性風(fēng)格

語言的力量在于確切地描述事物，運(yùn)用何種方法直接關(guān)系到人們對(duì)事物的理解，進(jìn)而又直接關(guān)系到一篇商務(wù)文書是否成功地達(dá)到目的。如何塑造一種個(gè)性化的語言風(fēng)格呢？我想，應(yīng)該盡量以目標(biāo)讀者對(duì)商務(wù)文書的意見和期望為出發(fā)點(diǎn)。

下面是美國《CC日間托兒所經(jīng)營企劃書》項(xiàng)目申請(qǐng)理由部分：

● 該市對(duì)優(yōu)良托兒所需求甚殷。目前市面上尚未有任何托兒所。托兒所的市場規(guī)模十分可觀（兒童人口為87570人），預(yù)料未來兩三年內(nèi)，每年將增長20%。

● 剛開始鎖定的目標(biāo)市場僅占整體市場的2%，且無任何同業(yè)競爭。這對(duì)CC來說是輕而易舉的進(jìn)軍方式。

● 位于高級(jí)社區(qū)精華地段的肯尼山（KennyHills）社區(qū)，是最理想的開業(yè)場所，當(dāng)?shù)鼐用癫涣呦ЩㄥX來購買我們的服務(wù)。

● CC有能力達(dá)成目標(biāo)，成為市場中的領(lǐng)先者，因?yàn)樗邆淞藢I(yè)知識(shí)和管理能力，可敏銳嗅出需求，緊緊抓住投資機(jī)會(huì)。CC為托兒品質(zhì)設(shè)立的高門檻標(biāo)準(zhǔn)，將使得素質(zhì)不良的競爭對(duì)手很難跨入這個(gè)市場。優(yōu)勝劣敗的結(jié)果，也將使得市場上只剩下像CC這樣能提供一流服務(wù)又能獲利的托兒所。

以上這段話娓娓道來，使一個(gè)項(xiàng)目申請(qǐng)的理由毫不費(fèi)力地“流進(jìn)”讀者心里，我想它做到了以下幾點(diǎn)：

1.語言表達(dá)清楚、準(zhǔn)確

我們現(xiàn)在讀到的商務(wù)公文，幾乎沒有什么形容詞，這不奇怪，因?yàn)闀昀餆o以計(jì)數(shù)的商務(wù)文書寫作教材都是這樣要求的：恰當(dāng)準(zhǔn)確、簡樸莊重。然而語言的首要作用之一就是描述，請(qǐng)比較這兩個(gè)短句：“像絲綢一樣光滑”、“有點(diǎn)光滑”。前者勾畫出一幅清晰、準(zhǔn)確的圖畫。后者則可以形容很多東西，甚至濕淋淋的死魚也是有點(diǎn)光滑的，但觸摸死魚的感覺無法與絲綢的感覺相比。在一定程度上，文件的篇幅無關(guān)緊要，只要文件內(nèi)容清晰易懂，讀者就會(huì)倍加欣賞。如果文件既有描述性，又通俗易懂，讀者就會(huì)倍加賞識(shí)。描述能力固然重要，但有時(shí)候我們還需要更多的其他能力，既富描述性又令人難忘，它可以通過兩種方法實(shí)現(xiàn)：首先通過既富描述性而又不同尋常的語言；其次通過既富描述性而又出乎預(yù)料的語言。一名會(huì)議主管在解釋會(huì)議室的U形布局時(shí)作了這樣的描述：這樣做能“使每個(gè)人都坐在第一排”，這樣描述不但表達(dá)清楚，而且又與眾不同。

這種描述方法表現(xiàn)出作者的素質(zhì)。有些短語和詞句之所以有吸引力，是因?yàn)樽x者覺得新奇。這一點(diǎn)給我們重要的啟示，就是不要把自己的選詞范圍局限于“商務(wù)語言”所規(guī)定的范疇內(nèi)。不必?fù)?dān)心措辭不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)，能夠使用關(guān)鍵性的描述語言，使全文栩栩如生，才是最大的成功。

詞語使用準(zhǔn)確也很重要。如例文中高級(jí)社區(qū)的“精華地段”、“購買服務(wù)”、“嗅出需求”等詞運(yùn)用得非常準(zhǔn)確，因?yàn)樵撋鐓^(qū)已經(jīng)是高檔社區(qū)了，說明托兒所的選址是相當(dāng)具備優(yōu)勢(shì)的；我們習(xí)慣于在“購買”后面接“商品”，在“服務(wù)”后面接“質(zhì)量”，但“購買服務(wù)”卻直接說明了托兒所的營銷本質(zhì)；“嗅”一般用來描述動(dòng)物的嗅覺，在這里描述一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)對(duì)市場的洞察力，無疑說明該團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)與能力是毋庸置疑的。

在寫作時(shí)，我們會(huì)有一些習(xí)慣性的表述錯(cuò)誤，如“中午十二點(diǎn)”這個(gè)表達(dá)方式，其中“中午”就已經(jīng)告訴了你所知道的全部信息。還有“ATM機(jī)”，實(shí)際上這里的“M”已代表了“機(jī)器”的意思了。所以，在商務(wù)寫作中，語言表達(dá)清楚只是基本要求，更高的要求是用詞需要嚴(yán)密、準(zhǔn)確。

2.易懂、易讀、直接、自然

易懂。例文中用“輕而易舉”一詞描述進(jìn)入該市場的難易度，明顯表明這是競爭不激烈的市場，好過我們所習(xí)慣使用的“可以進(jìn)入”、“能夠進(jìn)入”，后兩個(gè)詞在表達(dá)上僵硬，更無法預(yù)示成功率的大小，所以一定要避免使用一些平淡無味、不能夠明確表達(dá)寫作意圖的語言，因?yàn)檫@樣寫很難給你的文章在語言上增添力度。

易讀。這在某種程度上是很難界定的，但是我們都能體會(huì)出來。你寫的東西要流暢，必須一個(gè)觀點(diǎn)引領(lǐng)另一個(gè)觀點(diǎn)，語氣要恰如其分，手法略施變化。最重要的是，必須有一個(gè)合理的、清晰的結(jié)構(gòu)來承載內(nèi)容。除此之外，用醒目的“路標(biāo)”簡單標(biāo)明下文，也能幫助讀者明白內(nèi)容何去何從，吸引讀者繼續(xù)往下讀。上面例文中用了“●”符號(hào)作為閱讀引領(lǐng)，能夠使讀者輕松區(qū)分閱讀層次。

直接。表現(xiàn)在句式適中、段落簡短。過多地使用長句往往是商務(wù)文書的顯著特征。短句子可取，但也要和較長的句子結(jié)合起來，否則，讀起來就好像在放機(jī)關(guān)槍。好多文書中的句子過長主要是由于句子中包含兩種截然不同的觀點(diǎn)，把這樣的句子分成兩句話來說，就能夠提高文書整體的可讀性。如果商務(wù)文書中頻繁出現(xiàn)標(biāo)題和小符號(hào)，則讀者就不太容易將內(nèi)容搞錯(cuò)，但是在寫作時(shí)，對(duì)這些標(biāo)題和小符號(hào)要多加注意。隨著文中信息量的增加，適當(dāng)而有規(guī)則地分段有助于受文者的閱讀。閱讀上面例文，不難發(fā)現(xiàn)段落小，在每一段文字?jǐn)⑹鲋?，句子長短錯(cuò)落有致，閱讀起來很流暢。

自然。人們習(xí)慣于用公文式的語言寫作商務(wù)文書，這種風(fēng)格老套或是充滿公文術(shù)語，更有甚者自負(fù)或夸大其辭則是雪上加霜。以上文字寥寥數(shù)語卻改變商務(wù)文書寫作的語氣，如“競爭對(duì)手很難跨入這個(gè)市場”、“市場只剩下像CC這樣提供一流服務(wù)的幼兒園”。誠然，商務(wù)文書寫作應(yīng)遵循一定的寫作形式，但因其畢竟也是與人交流的一種方式，所以應(yīng)盡量合理地貼近口頭語，這并不等于口語化。應(yīng)該把握的度是比口述稍微再嚴(yán)謹(jǐn)一些，這樣的效果比你一開始就把商務(wù)文書寫成“正式商務(wù)文件”要好很多。

二、應(yīng)注意的幾個(gè)問題

1.避免平淡、套話

有些語言因素會(huì)削弱商務(wù)文書的力量，這些語言從技術(shù)層面來說不一定是錯(cuò)誤的，但它們最終會(huì)削弱商務(wù)文書的影響力，甚至?xí)恋K你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

第一，平淡無奇，這是商務(wù)寫作常見的一個(gè)缺憾。這不是由于你的題材錯(cuò)了，而是由于你寫作時(shí)依賴了“自動(dòng)導(dǎo)航系統(tǒng)”，不經(jīng)過大腦對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行思考，因而沒有做出有意識(shí)的選擇。使用的詞匯或短語往往都

只給出平常的或模糊的印象，以致不能最大限度地吸引你的閱讀對(duì)象。所以寫作時(shí)，應(yīng)先問自己究竟要表達(dá)什么意思，然后再挑選最合適的語言。

第二，辦公套話，這是商務(wù)寫作中又一常見的現(xiàn)象。大多數(shù)套話被人們抄來抄去，沒有任何改變。這些話雖然很少引起困惑，但也不能為文章增色。如：“隨送附件請(qǐng)拜讀?！逼鋵?shí)只用“隨送附件”就足矣?！拔覀兪盏健粍俑兄x。”為什么不說“謝謝你的……”。“非?？焖俚剡\(yùn)作?！辈蝗缬谩翱旖荨被蛘呓忉屢恍┑降子卸嗫?。要避免這種“瘟疫”般陳舊老套的寫作方法，努力改變這些“受寵”的套話習(xí)慣，因?yàn)檫@種話用起來太容易，用得太多，且不得體。

2.時(shí)尚用語的正確使用

語言隨時(shí)都在變化，差不多每天都有新的詞匯和短語出現(xiàn)，我們應(yīng)該關(guān)心這些詞語，因?yàn)槟阋蠒r(shí)代的步伐，但用法上一定注意時(shí)間的把握。

第一種，為時(shí)過早——處于這一階段的新詞不能用，因?yàn)楹苌儆腥丝吹枚鶗?huì)成為追逐時(shí)尚的敗筆。第二種，正當(dāng)時(shí)——正是使用新詞的時(shí)候，恰到好處。如現(xiàn)在的“大眾文化”、“草根階層”在社會(huì)上很流行，詞義新鮮，描述貼切。第三種，為時(shí)過晚——這些詞已經(jīng)過時(shí)，而且聽上去有誤或者顯得不倫不類。

3.數(shù)字的處理技巧

商務(wù)文書常常包含一些財(cái)務(wù)數(shù)字，數(shù)字令人困惑但也能澄清事實(shí)。商務(wù)文書一個(gè)重要任務(wù)就是確保數(shù)字能有助于對(duì)文字的理解，但在使用的過程中由于有的作者認(rèn)為沒必要，因此不重視使用數(shù)字；有的因不能掌握數(shù)字說明的方法，因此害怕使用數(shù)字或使用較混亂。下面是恰當(dāng)使用數(shù)字的方法，可供參考：

（1）數(shù)字的有效表述。用數(shù)字說明問題時(shí)不宜過多，要選擇重要數(shù)據(jù)，數(shù)字太多會(huì)使人厭倦。如果一定需要很多數(shù)字說明，可以分流數(shù)據(jù)，比如把數(shù)字材料放入附錄內(nèi)，這樣使報(bào)告的主要內(nèi)容只包含重要數(shù)據(jù)，不影響報(bào)告的流暢表述。另外在數(shù)據(jù)表述時(shí)先輔以文字表述，這樣重復(fù)表述效果更好些。

（2）數(shù)字的展示方法?，F(xiàn)代人由于生活節(jié)奏快，比較容易接受一目了然的圖形，也有人把當(dāng)今時(shí)代稱為“讀圖時(shí)代”。一個(gè)圖表能表現(xiàn)整體畫面，讀者立即就能看懂。通常情況下兩個(gè)簡單的圖表比一個(gè)復(fù)雜的圖表更能有效展示信息。設(shè)計(jì)圖表時(shí)應(yīng)注意：大小合適；色差明顯，互相襯托；合理注釋?？梢允褂玫膱D表如：表格、柱形圖、餅狀圖、曲線圖等，所有這些圖表都是越簡單越好，復(fù)雜化只會(huì)降低清晰度，為使圖表完美、更有說服力，花費(fèi)點(diǎn)時(shí)間是很有必要的。

綜上所述，要想突出商務(wù)文書的個(gè)性寫作風(fēng)格，就要從細(xì)節(jié)處下功夫，在這一點(diǎn)上商務(wù)文書寫作應(yīng)遵循寫作的一般規(guī)律和思考原則。眾所周知，決定文學(xué)作品個(gè)性風(fēng)格的是語言特色、敘述方式等細(xì)節(jié)，那么，決定商務(wù)文書寫作個(gè)性的同樣離不開這些細(xì)節(jié)。

要想改變商務(wù)文書寫作的文風(fēng)，首先應(yīng)改變學(xué)風(fēng)?，F(xiàn)在書店遍布的商業(yè)文書寫作教材，里面教給我們固定的結(jié)構(gòu)、現(xiàn)成的模板，而這些只能作為我們寫作的參考，事物隨時(shí)間的不同、環(huán)境的不同、對(duì)象的不同，都是千變?nèi)f化的，我們只有在細(xì)節(jié)上下功夫，才能真正體現(xiàn)出商務(wù)文書的個(gè)性寫作風(fēng)格。

第二篇：商務(wù)文書寫作

《新編商務(wù)文書寫作格式與范本》

目錄

第一章 商務(wù)計(jì)劃文書寫作格式與范本 商業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 商務(wù)計(jì)劃 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 公司商業(yè)計(jì)劃書 銷售計(jì)劃 增產(chǎn)節(jié)約計(jì)劃 利潤分配計(jì)劃 廣告計(jì)劃

產(chǎn)品動(dòng)態(tài)分析與計(jì)劃要點(diǎn) 新產(chǎn)品宣傳工作要點(diǎn) 企業(yè)營銷計(jì)劃 市場營銷調(diào)查計(jì)劃 市場營銷計(jì)劃 企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃 營業(yè)方針和計(jì)劃要點(diǎn) 新產(chǎn)品推廣計(jì)劃 農(nóng)村市場推廣方案 促銷計(jì)劃編制要點(diǎn)

市場開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)市場調(diào)查計(jì)劃書 經(jīng)營計(jì)劃制訂規(guī)則 長期計(jì)劃制訂規(guī)程 長期計(jì)劃的制訂及實(shí)施要領(lǐng) 商業(yè)項(xiàng)目融資方案

第二章商務(wù)營銷文書寫作格式與范本 招商說明書 市場調(diào)查報(bào)告 市場預(yù)測報(bào)告 市場情況調(diào)查問卷 銷售情況調(diào)查問卷 市場調(diào)查業(yè)務(wù)規(guī)定 市場調(diào)查實(shí)施要領(lǐng)

產(chǎn)品代理商、批發(fā)商、零售商市場調(diào)查問卷 產(chǎn)品生產(chǎn)商市場調(diào)查問卷 產(chǎn)品原料供應(yīng)商市場調(diào)查問卷 進(jìn)貨渠道分析 營銷管理規(guī)定 公司營銷管理制度 直銷商營業(yè)守則 配銷渠道管理要點(diǎn) 行銷方案規(guī)劃準(zhǔn)則 賒銷管理要點(diǎn) 銷售促進(jìn)計(jì)劃管理制度 公司客戶關(guān)系維護(hù)要點(diǎn) 企業(yè)兼并市場實(shí)施方案 企業(yè)質(zhì)量與服務(wù)承諾書 商業(yè)授權(quán)委托書 經(jīng)銷商認(rèn)證資格書 中期經(jīng)營計(jì)劃制訂要領(lǐng) 經(jīng)營計(jì)劃制訂規(guī)定 業(yè)務(wù)整改方案 出口賒銷管理及職責(zé)

第三章商務(wù)管理文書寫作格式與范本 總經(jīng)理商務(wù)會(huì)議報(bào)告 商務(wù)申請(qǐng)書 商務(wù)評(píng)估報(bào)告 驗(yàn)資報(bào)告 中期業(yè)績報(bào)告 董事會(huì)議事規(guī)則 出資證明書 公司董事會(huì)決議 獨(dú)立董事制度

××股份有限公司會(huì)計(jì)制度 維權(quán)聲明 維權(quán)公告 企業(yè)大事臨時(shí)公告 警告信

法人代表授權(quán)委托書 法定代表人身份證明書 企業(yè)授權(quán)法律聲明 銷售經(jīng)理管理準(zhǔn)則 企業(yè)銷售人員考核辦法 企業(yè)銷售人員獎(jiǎng)懲辦法 公司業(yè)務(wù)員開拓新客戶獎(jiǎng)勵(lì)辦法 公司客戶名冊(cè)管理制度 公司客戶信息管理章程 公司客戶需求信息處理制度 公司客戶開發(fā)選擇制度 公司新客戶開發(fā)管理實(shí)施細(xì)則 公司售后服務(wù)管理辦法

第四章商務(wù)合作文書寫作格式與范本 中外合資企業(yè)協(xié)議書 中外合資立項(xiàng)意向書 合伙合同 合伙型聯(lián)營合同

合伙型聯(lián)營合同（半緊密型）中外來料加工合同 中外來件裝配合同 訂貨合同

承租經(jīng)營合作者協(xié)議 分公司合伙經(jīng)營協(xié)議 合資經(jīng)營企業(yè)協(xié)議 應(yīng)用軟件買賣協(xié)議書 貨物賒欠買賣協(xié)議書 委托收費(fèi)協(xié)議書 戶外廣告發(fā)布委托協(xié)議 媒體廣告發(fā)布協(xié)議 廣告板設(shè)置協(xié)議 品牌使用特許協(xié)議書 品牌特許經(jīng)營協(xié)議書 一般代理協(xié)議書 獨(dú)家代理協(xié)議書 經(jīng)銷服務(wù)協(xié)議書 售后服務(wù)協(xié)議書 商業(yè)賠償協(xié)議書 商務(wù)中介合同

第五章商務(wù)公函寫作格式與范本 希望建立貿(mào)易關(guān)系函 推銷產(chǎn)品函 信用查詢函 答復(fù)詢問函 詢價(jià)函 報(bào)價(jià)函 寄送報(bào)價(jià)單函 拒絕報(bào)價(jià)函 拒絕買方出價(jià)函 請(qǐng)開信用證函 開出信用證通知信函 裝運(yùn)通知函

接到訂單并通知裝船函 索取樣品書 還價(jià)函 接受函 訂購函 確認(rèn)訂購函 交易磋商函 價(jià)格方案 成交函 代理函 包裝磋商函 商品檢驗(yàn)證明函 催款書

第六章商務(wù)談判（公關(guān)）文書寫作格式與范本 商務(wù)談判方案 業(yè)務(wù)洽談方案 商務(wù)談判備忘錄 接待方案 業(yè)務(wù)洽談紀(jì)要 會(huì)談紀(jì)要 外事總結(jié) 債務(wù)和解協(xié)議書 借款協(xié)議書 中長期借款協(xié)議 短期借款協(xié)議 延期還款協(xié)議書

第七章工商、稅務(wù)、審計(jì)文書寫作格式與范本 商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)書 變更注冊(cè)人名義申請(qǐng)書 注冊(cè)人地址變更申請(qǐng)書 注冊(cè)不當(dāng)商標(biāo)撤銷裁定申請(qǐng)書 注冊(cè)資金變更登記申請(qǐng)報(bào)告 商標(biāo)異議書

企業(yè)轉(zhuǎn)讓注冊(cè)商標(biāo)申請(qǐng)書 商標(biāo)異議復(fù)審申請(qǐng)書 注銷登記申請(qǐng)報(bào)告

企業(yè)產(chǎn)品注冊(cè)商標(biāo)注銷申請(qǐng)書 企業(yè)開業(yè)登記注冊(cè)申請(qǐng)書 企業(yè)經(jīng)營范圍變更登記申請(qǐng)報(bào)告 開業(yè)稅務(wù)登記申請(qǐng) 變更稅務(wù)登記申請(qǐng) 停業(yè)稅務(wù)登記申請(qǐng) 復(fù)業(yè)登記申請(qǐng) 注銷稅務(wù)登記申請(qǐng) 增值稅納稅鑒定申報(bào) 集體企業(yè)所得稅納稅鑒定申報(bào) 申請(qǐng)延期辦理納稅申報(bào)的報(bào)告 申請(qǐng)延期繳納稅款的報(bào)告 申請(qǐng)免征企業(yè)所得稅的報(bào)告 申請(qǐng)減免增值稅的報(bào)告 印制發(fā)票申請(qǐng) 購領(lǐng)發(fā)票申請(qǐng) 銷毀發(fā)票申請(qǐng)

辦理外出經(jīng)營稅收管理證明單申請(qǐng) 審計(jì)制度 審計(jì)計(jì)劃 審計(jì)通知書 審計(jì)工作方案 審計(jì)工作記錄

產(chǎn)品成本項(xiàng)目審計(jì)立項(xiàng)申請(qǐng)書 項(xiàng)目審計(jì)實(shí)施計(jì)劃 項(xiàng)目審計(jì)作業(yè)計(jì)劃 審計(jì)工作底稿 ……

第八章金融類文書寫作格式與范本 第九章招標(biāo)投標(biāo)文書寫作格式與范本 第十章涉外商務(wù)文書寫作格式與范本

第三篇：商務(wù)文書寫作

學(xué)習(xí)導(dǎo)航

通過學(xué)習(xí)本課程，你將能夠：

●了解商務(wù)文書寫作在企業(yè)中的重要性；

●了解商務(wù)文書寫作的特點(diǎn)；

●了解商務(wù)文書寫作的四要素；

●了解商務(wù)文書寫作的價(jià)值所在。

商務(wù)文書寫作基礎(chǔ)知識(shí)

伴隨著經(jīng)濟(jì)改革的深入發(fā)展，在當(dāng)今的市場經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，商務(wù)活動(dòng)已成為各種社會(huì)活動(dòng)的基礎(chǔ)，商務(wù)文書寫作已成為當(dāng)前應(yīng)用寫作的熱點(diǎn)話題，很多企業(yè)內(nèi)部也是以商務(wù)文書形式進(jìn)行溝通，企業(yè)需要結(jié)合自身的業(yè)務(wù)，為企業(yè)員工安排商務(wù)文書培訓(xùn)，來提升員工的寫作技能。

商務(wù)文書寫作也需要掌握基本技巧、步驟方法和規(guī)范性，以幫助員工在寫作中有意識(shí)地避免類似地錯(cuò)誤。為了更有效地學(xué)習(xí)并運(yùn)用商務(wù)文書寫作的方法和技巧，可以先了解商務(wù)文書寫作的基本內(nèi)容，具體包括：商務(wù)文書寫作的特點(diǎn)、商務(wù)文書寫作四要素、商務(wù)文書寫作的作用。

一、商務(wù)文書寫作的特點(diǎn)

葉圣陶老先生曾說過：“公文不一定要好文章，但必須表達(dá)明確、字穩(wěn)詞妥、通體通順，讓人清晰地了解文書內(nèi)容。”這個(gè)論述所提及的是商務(wù)文書與標(biāo)準(zhǔn)公文，比如《人民日?qǐng)?bào)》中的社論、黨八股等相一致的規(guī)范性特征。

從某種意義上講，唐宋八大家之一的白居易也是商務(wù)文書寫作的典范。之所以這樣評(píng)價(jià)，是因?yàn)榘拙右椎奈恼潞驮姼柰ǔＶ卑浊彝ㄋ滓锥儆幸?jīng)據(jù)典，不會(huì)以辭藻的堆砌追求華麗的文風(fēng)。

商務(wù)文書寫作與小說、網(wǎng)絡(luò)上的博客以及出行的游記有著顯著的區(qū)別，通過上述闡釋，可以提煉出商務(wù)文書寫作的特點(diǎn)：

1.簡明

正所謂“句中無余字，篇內(nèi)無贅語”，“簡明”是商務(wù)文書首要特點(diǎn)。

2.準(zhǔn)確

“準(zhǔn)確”是指要求商務(wù)文書要做到“一字入公文，九牛拔不出”，不要以“關(guān)門閉戶掩

柴飛”的表達(dá)方式將同樣意思重復(fù)多次。在意思明確的前提下，商務(wù)文書寫作應(yīng)追求盡量用一段話、一句話甚至是一個(gè)詞表達(dá)出核心觀點(diǎn)。

3.樸實(shí)

“樸實(shí)”是指在商務(wù)文書寫作中切忌刻意堆砌辭藻，一代文豪白居易尚且不這樣做，我們就更不必在這方面顯示自己的文字實(shí)力和水平了。

4.莊重

所謂“莊重”，是指對(duì)商務(wù)文書的整體風(fēng)格把握不要過于詼諧幽默，過多的玩笑會(huì)極大地影響文書的嚴(yán)肅性。

5.規(guī)范

商務(wù)文書寫作在很多方面具有強(qiáng)烈規(guī)范性的特點(diǎn)，其中以標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的規(guī)范性尤為重要，但是卻往往被大家所忽視，從而造成了一些細(xì)節(jié)上的失誤。

二、商務(wù)文書寫作四要素

商務(wù)文書寫作除了有一些自身顯著的特點(diǎn)，還包括主旨、材料、結(jié)構(gòu)、語言四方面的要素。

1.主旨鮮明

“主旨”是指商務(wù)文書的中心思想，即作者所要表達(dá)的意思。商務(wù)文書的寫作并不是為了寫而寫，而應(yīng)該具有一個(gè)明確的目的；換而言之，是讓對(duì)方看到商務(wù)文書后產(chǎn)生所預(yù)期的感受和行動(dòng)。

在主旨方面，應(yīng)該遵循“正確，務(wù)實(shí)，集中，鮮明”的原則。

要點(diǎn)提示

商務(wù)文書寫作的四要素：

① 主旨；

② 材料；

③ 結(jié)構(gòu)；

④ 語言。

2.材料豐富

優(yōu)秀的商務(wù)文書不可以一蹴而就，而是需要圍繞作者的主旨收集相關(guān)方面的素材。例如，政府機(jī)關(guān)撰寫政策性的通知，需要查閱很多以前類似的、與之相關(guān)的批文、章程等資料，以確保前后建立起必要的聯(lián)系和呼應(yīng)。

在材料方面，應(yīng)該遵循“收集要多，選擇要嚴(yán)，使用要巧”的原則。

3.結(jié)構(gòu)清晰

商務(wù)文書還應(yīng)該具有清晰的結(jié)構(gòu)，否則會(huì)導(dǎo)致在不需要浪費(fèi)筆墨的地方花費(fèi)過多不必要的時(shí)間，而需要強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容則被相應(yīng)的弱化。

在結(jié)構(gòu)方面，可以選擇“篇段合一式、分層表達(dá)式、分條列項(xiàng)式”等形式。

4.語言簡練

主旨、材料以及結(jié)構(gòu)可以概括為構(gòu)成商務(wù)文書的骨骼，那么行文的語言就是對(duì)其進(jìn)行填充和豐富的血肉。

在語言方面，應(yīng)該做到“風(fēng)格平直、樸實(shí)莊重，表達(dá)規(guī)范、準(zhǔn)確簡練”，必須進(jìn)行拼寫檢查以保證用詞準(zhǔn)確。

第四篇：商務(wù)文書寫作匯總整理

一.按形式來劃分：

1固定格式的商務(wù)文書（：通知、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、會(huì)議紀(jì)要、邀請(qǐng)信、總結(jié)）

2.非固定格式的商務(wù)文書（電子郵件）

二.按內(nèi)容用途來劃分：

1.通用的商務(wù)文書（通知、會(huì)議紀(jì)要、請(qǐng)示、批復(fù)、總結(jié)、備忘錄以及報(bào)告）

2.禮儀性的商務(wù)文書(賀信、賀電、邀請(qǐng)書、請(qǐng)柬以及慰問信)

商務(wù)文書寫作的作用: 其作用和最終目的都是為了與別人進(jìn)行某種形式的交流與溝通。避免陷入單向溝通的誤區(qū)，時(shí)刻站在讀者的角度來思考問題并形成最后的文字表現(xiàn)，讓文書接收方能夠理解自己的意圖，這樣才能發(fā)揮出寫作商務(wù)文書的溝通作用。

商務(wù)文書寫作的關(guān)健核心內(nèi)容：1.商務(wù)文書的寫作步驟以及相應(yīng)的重點(diǎn)；2.商務(wù)文書的寫作技巧；3.商務(wù)文書寫作的注意事項(xiàng)；4.商務(wù)文書寫作應(yīng)掌握的范例。

商務(wù)文書寫作的特點(diǎn)：

1.簡明2.準(zhǔn)確（3.樸實(shí)4.莊重5.規(guī)范

商務(wù)文書寫作的要素：

主旨（中心思想：正確，務(wù)實(shí)，集中，鮮明）、材料（收集要多，選擇要嚴(yán)，使用要巧）、結(jié)構(gòu)（具有良好的結(jié)構(gòu)：篇段合一式、分層表達(dá)式、分條列項(xiàng)式）、語言（如果說主旨、材料以及結(jié)構(gòu)構(gòu)成了商務(wù)文書的骨骼，那么在其中行文的語言就是對(duì)其進(jìn)行填充和豐富的血肉。風(fēng)格平直樸實(shí)莊重，表達(dá)規(guī)范準(zhǔn)確簡練）

商務(wù)文書寫作的步驟：1.制定正確的行動(dòng)目標(biāo)（1.被動(dòng)目標(biāo)與主動(dòng)目標(biāo)2.將被動(dòng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)目標(biāo)）2.決定文章的正式程度3.決定文章的總體風(fēng)格4.選擇文章的層次結(jié)構(gòu)5.列出文章的大綱6.撰寫初稿

一.正式程度的判定依據(jù)：.正式指數(shù)：1.特別了解目標(biāo)讀者2.上下級(jí)3.好壞消息。三個(gè)問題得分這和趆低，相應(yīng)的文書趆正式。

二.正式程度的表現(xiàn)：1.形式：媒介形式：電子郵件、書信或便簽

正式：宣傳冊(cè)、政府公文、帶抬頭的信件、請(qǐng)柬及行文正式的電子郵件。非正式：一般的電子郵件、便簽。2.稱呼3.語氣

把握總體風(fēng)格的依據(jù)：游說矩陣

簡單型：羅列事實(shí)、短文即可、通知性質(zhì)

說服型：多次溝通、強(qiáng)調(diào)利益所在、較長篇幅

解決問題型：有問有答、較長篇幅

艱難型：不值得花費(fèi)精力

商務(wù)文書寫作的技巧：

（一）運(yùn)用情感指數(shù)增加商務(wù)文書的親和力二）努力做到“讀者為尊”

（三）進(jìn)行有效的反饋

（四）增加商務(wù)文書的緊迫性

（五）增加可信度

（六）做到行文簡潔（行文簡潔的方式：1.采用電報(bào)文體2.另加附件3.詞句力求簡單精煉4.多用主動(dòng)語式5.適當(dāng)運(yùn)用縮略語）

增加時(shí)間緊迫性的方法：1.時(shí)間的規(guī)范性2.時(shí)間的精確性3.時(shí)間的通用性（① 商務(wù)文書中一律要使用公元的全稱② 在商務(wù)文書落款成文日期的部分，要采用中文的形式③ 盡量不要用農(nóng)歷；④ 注意漢字和阿拉伯?dāng)?shù)字之間的搭配使用規(guī)則。）

文章的層次結(jié)構(gòu)：1.連貫式：是指商務(wù)文書的層次結(jié)構(gòu)按照事情發(fā)展的時(shí)間順序來展開（前因后果、發(fā)展脈絡(luò)：報(bào)告（工作，事故調(diào)查、工程、安裝程度說明書））； 2.并列式商務(wù)文書層次與層次之間是并列的關(guān)系。也可以被稱為“天鵝下蛋式”（報(bào)告、總結(jié)以及建議書）3.分析問題式：實(shí)際上就是圍繞問題的出現(xiàn)直到最終解決的邏輯關(guān)系而展開的一種層次結(jié)構(gòu)。（“只有結(jié)果”：批復(fù)、指示以及命等。“提出問題并分析問題”：情況簡報(bào)。“提出問題并解決問題”，公告和通知?！疤岢鰡栴}、分析問題，最后解決問題”：指導(dǎo)性的通報(bào)和決議。）4.問答式就是指運(yùn)用問答的形式來組織商務(wù)文書的全篇（企業(yè)的內(nèi)刊、內(nèi)部通訊以及操作程序指南）。5.行動(dòng)結(jié)果式就是在商務(wù)文書中先擺問題、而后突出結(jié)果以及結(jié)果的實(shí)現(xiàn)方式的一種層次結(jié)構(gòu)。情感指數(shù)的內(nèi)涵：對(duì)讀者的關(guān)注程度，是用在商務(wù)文書中提到目標(biāo)讀者的次數(shù)減去提到撰寫者自己或者公司的次數(shù)，如果結(jié)果為正值（即情感指數(shù)為正），說明文書是以讀者為中心的；如果結(jié)果是負(fù)值（即情感指數(shù)為負(fù)），在商務(wù)文書中應(yīng)盡量少提及撰寫者自身，而應(yīng)該更多的提到目標(biāo)讀者。

增加情感指數(shù)的方法1.增加第二人稱代詞2.增加第三人稱的專有名詞3.增加讀者的姓名4.增加對(duì)讀者的暗指，對(duì)祈使句的使用。

讀者為尊”的內(nèi)涵是運(yùn)用情感指數(shù)提升對(duì)讀者的關(guān)注程度的觀念的一種延伸；其核心意思就是要求從對(duì)方的角度來表述問題。讀者為尊”要站在目標(biāo)讀者的角度和立場來看待分析問題。最先提及讀者而非自己”的原則。

不同的反饋會(huì)收到不同的效果，具體有以下幾種類型：1.正面反饋2.修正性反饋3.負(fù)面反饋和沒有反饋

如何使文章更加規(guī)范：

（一）數(shù)字的使用規(guī)范

（二）部分結(jié)構(gòu)層次敘述的規(guī)范性

（三）計(jì)量單位的使用規(guī)范

（四）綜合校對(duì)的注意事項(xiàng)

（五）詞語的使用規(guī)范

（六）標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的使用規(guī)范 標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的種類：分為點(diǎn)號(hào)和標(biāo)號(hào)兩大類：

點(diǎn)號(hào)包括“句末點(diǎn)號(hào)”和“句內(nèi)點(diǎn)號(hào)”兩種，句號(hào)、問號(hào)和嘆號(hào)為“句末點(diǎn)號(hào)”；而逗號(hào)、頓

號(hào)、分號(hào)和冒號(hào)為“句內(nèi)點(diǎn)號(hào)”

標(biāo)號(hào)包括了以下9種：① 引號(hào)；② 括號(hào)，在商務(wù)文書寫作范圍內(nèi)我國承認(rèn)的括號(hào)主要有3種；（表示一個(gè)文件的正式程度）③ 破折號(hào)④ 省略號(hào)（表示引文的省略）⑤ 著重號(hào)⑥ 連接號(hào)⑦ 間隔號(hào)⑧ 書名號(hào)⑨ 專名號(hào)

標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的點(diǎn)放位置點(diǎn)號(hào)可以放在一行文字的末尾。標(biāo)號(hào)中的引號(hào)、括號(hào)和書名號(hào)，前半個(gè)不能放在一行文字的末尾，而后半個(gè)則不能放在一行的開頭；標(biāo)號(hào)中的省略號(hào)和破折號(hào)，不可以一半在前一行文字中同時(shí)另一半在后一行文字中；引文結(jié)尾處的句號(hào)和引號(hào)，如果引用語是作為一個(gè)獨(dú)立整體存在，則句號(hào)在先；反之，則句號(hào)在后。

通知的種類:會(huì)議通知、指性通知、批準(zhǔn)性通知、發(fā)布性通知、知照性通知、周知性通知（企業(yè)單位、事業(yè)單位、黨政機(jī)關(guān)，甚至學(xué)校都可以發(fā)通知）

通知寫作格式：標(biāo)題、送與對(duì)象、正文、署名、附件

報(bào)告的種類：工作報(bào)告、情況報(bào)告、答復(fù)報(bào)告、建議報(bào)告

2.報(bào)告的寫作格式報(bào)告的寫作格式基本與通知一樣，但以下幾點(diǎn)需要特別注意：

（報(bào)告的名稱同樣可以包含三個(gè)部分--發(fā)文機(jī)關(guān)、事由及文種，但其中的發(fā)文機(jī)關(guān)可以省略；報(bào)告的開頭應(yīng)該首先寫“關(guān)于××事情現(xiàn)做如下報(bào)告”； 報(bào)告的內(nèi)容中有一些套話必須的，例如在報(bào)告的結(jié)尾應(yīng)該說“以上報(bào)告請(qǐng)審閱”或者“報(bào)告如無不妥，請(qǐng)批轉(zhuǎn)執(zhí)行”等與開頭相互呼應(yīng)。）

請(qǐng)示的特點(diǎn)1.事前行文，事后行文叫報(bào)告，事前行文即為請(qǐng)示；2.一事一請(qǐng)3.需要批復(fù)(即強(qiáng)調(diào)請(qǐng)示都是需要批復(fù)的)(加上“妥否，請(qǐng)批示”； 加上“以上如認(rèn)為可行，請(qǐng)批準(zhǔn)有關(guān)單位執(zhí)行”；在署名和時(shí)間部分必須要加蓋印章。）

批復(fù)是上級(jí)答復(fù)下級(jí)的請(qǐng)示的一種下行文。

批復(fù)特點(diǎn) 指令性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)、態(tài)度鮮明、政策性強(qiáng)

批復(fù)的寫作格式1.在批復(fù)的正文中含有隱語，即是針對(duì)某一個(gè)請(qǐng)示而予以的批復(fù)；因此，正文中應(yīng)該包括“××號(hào)文收悉”或者“某年某月某日關(guān)于××事項(xiàng)的請(qǐng)示收悉”；2.給出答復(fù)意見應(yīng)該寫“經(jīng)研究答復(fù)如下”或者“特此批復(fù)”；3.與請(qǐng)示一樣，批復(fù)也必須要有公章。會(huì)議紀(jì)要的作用和目的（決定性的會(huì)議紀(jì)要和消息性的）其作用在于：1.傳達(dá)會(huì)議精神；2.記錄議定的事項(xiàng)，即歸納、提煉和整理會(huì)議中的決議些內(nèi)容。

會(huì)議紀(jì)要的寫作格式1.會(huì)議紀(jì)要的標(biāo)題中沒有發(fā)文機(jī)構(gòu)；2.將會(huì)議的目的、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人、缺席人、缺席原因、主持人、報(bào)告人以及議程等內(nèi)容在導(dǎo)語中進(jìn)行說明；3.會(huì)議紀(jì)要的主體為決議事項(xiàng)或者主要認(rèn)識(shí)和意見； 4.在會(huì)議紀(jì)要的最后要對(duì)未來進(jìn)行展望。

邀請(qǐng)信：1.邀請(qǐng)信的標(biāo)題在紙張正中間，其字體比正文要大；2.邀請(qǐng)信中的稱呼格式為名稱、職稱以及冒號(hào)，需要特別注意的是，對(duì)博士、大使、外交官以及西方國家的貴族等人，一定要在稱呼中加上他們的頭銜；3.當(dāng)出現(xiàn)多個(gè)職稱、職位以及學(xué)術(shù)頭銜時(shí)，應(yīng)把握最高稱謂原則；4.邀請(qǐng)信的用紙應(yīng)該特別正式。

總結(jié)撰寫過程應(yīng)該要注意：1.總結(jié)的內(nèi)容通常包括經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、心得體會(huì)等；2.總結(jié)都是第一人稱的；3.依據(jù)內(nèi)容范圍的不同，總結(jié)可以分為綜合性的總結(jié)以及專題性的總結(jié)；4.總結(jié)的標(biāo)題中一定要加入時(shí)間。

詞語的使用規(guī)范

固定格式的商務(wù)文書：

（一）通知

（二）報(bào)告

（三）請(qǐng)示

（四）批復(fù)

（五）會(huì)議紀(jì)要

（六）邀請(qǐng)信

（七）總結(jié)

數(shù)字的使用規(guī)范及要求1.真實(shí)準(zhǔn)確，表現(xiàn)在商務(wù)文書中的數(shù)字通常對(duì)實(shí)際工作有著極大的指導(dǎo)作用和意義，因此其中所援引的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)務(wù)必要來自于穩(wěn)妥的出處，這樣才能確保是真實(shí)準(zhǔn)確的。2.各個(gè)分?jǐn)?shù)之和與總數(shù)相等也是運(yùn)用數(shù)字的基本要求之一。3.統(tǒng)計(jì)口徑一致，在商務(wù)文書中援引的數(shù)字的統(tǒng)計(jì)口徑也是非常重要的，不同統(tǒng)計(jì)口徑的數(shù)據(jù)放在一起示沒有任何意義的；只有在統(tǒng)計(jì)口徑一致的前提下，才能進(jìn)行數(shù)據(jù)之間的對(duì)比。4.列舉數(shù)字有可比性，除了明確數(shù)字比較的基準(zhǔn)之外，根據(jù)我國公文寫作的法規(guī)規(guī)定，按慣例“××以上”以及“××以下”都應(yīng)該示包含該數(shù)字在內(nèi)的。5.注意倍數(shù)關(guān)系，在商務(wù)文書中，數(shù)字之間的倍數(shù)關(guān)系反映在“降低”、“降低了”以及“降低到”等表示數(shù)字變化的用語上。需要強(qiáng)調(diào)的是，“降低70%”與“降低了70%”表達(dá)的是同樣的倍數(shù)關(guān)系，即原來為100%，現(xiàn)在變?yōu)榱?0%；而“降低到70%”則不同，它表示原來為100%，現(xiàn)在變?yōu)榱?0%。6.分清楚漢字與阿拉伯?dāng)?shù)字的使用場合，具體的規(guī)定為：“商務(wù)文書中的數(shù)字，除成文日期、部分結(jié)構(gòu)層次敘述以及在詞組慣用語、縮略語和具有修辭色彩語句中作為詞素的情況必須為漢字外，其它情況應(yīng)當(dāng)使用阿拉伯?dāng)?shù)字”。

等”和“等等”這兩個(gè)詞的用法：1.表示列舉未盡且后面再無其他詞語的時(shí)候，“等”和“等等”都可以使用，而當(dāng)后面有其他詞語的時(shí)候則只能用“等”；2.無論是“等”還是“等等”，其前面所列舉的名詞或詞組一般都不得少于兩項(xiàng)，但其中有一個(gè)特例，即當(dāng)前面這個(gè)詞是一個(gè)專有名詞或者人名時(shí)，可以只列舉一個(gè)后面用“等”概括；3表示.列舉未盡且細(xì)指人的名詞和專有名詞的時(shí)候，一般只能用“等”；4.“等”與其前面所列舉的名詞或詞組之間不能出現(xiàn)停頓，而“等等”與前面的詞語之間則可以用逗號(hào)隔開。

商務(wù)合同書寫的22個(gè)原則：采取封閉型的寫法、采用結(jié)果性的語言、確定合同雙方的簡稱、前后指代保持一致、并列使用“包括”與“但不限于、采用主動(dòng)語態(tài)、避免相近詞語的重復(fù)

使用、不要?jiǎng)?chuàng)造詞語、對(duì)術(shù)語進(jìn)行準(zhǔn)確地定義、善用限制詞、不用公司帶抬頭的信紙打印合同、禁用一些詞語、采用描述性的方式、用漢語代替符號(hào)、準(zhǔn)確使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、文字與阿拉伯?dāng)?shù)字并用、留下爭議解決地的約定條款和適用法律、每個(gè)段落只寫一個(gè)主題、克服日常理解與合同用語的距離、盡量寫短句子、進(jìn)行拼寫檢查、采用書面語、一定要記?。汉贤怯篮愕臅嬲Z。

引號(hào)的用法：需注意以下情況；（1）非法規(guī)性的文件，用引號(hào)加以強(qiáng)調(diào)而不用書名號(hào)，（2）特定稱謂用引號(hào)如：“渤海二號(hào)”（3）縮略語可以用引號(hào)如：“農(nóng)轉(zhuǎn)非”（4）需要著重的論述對(duì)象用引號(hào)予以標(biāo)識(shí)如：有物就要有內(nèi)容，有序就要有條理。那么加上引號(hào)變?yōu)椤坝欣怼焙汀坝行颉敝?，就是表明作者在分別的句子當(dāng)中分別強(qiáng)調(diào)說明有物和有序。

第五篇：《商務(wù)文書寫作》課堂練習(xí)

《商務(wù)文書寫作》課堂練習(xí)

練習(xí)一

會(huì)議紀(jì)要

2012年6月11日某企業(yè)召開的一次季度會(huì)議：

會(huì)議內(nèi)容如下：

營銷部門的經(jīng)理A說：“最近銷售做的不好，我們有一定責(zé)任，但是最主要的責(zé)任不在我們，競爭對(duì)手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好，所以我們很不好做，研發(fā)部門要認(rèn)真總結(jié)?！?/p>

研發(fā)部門經(jīng)理B說：“我們最近推出的新產(chǎn)品是少，但是我們也有困難呀，我們的預(yù)算很少，就是少的可憐的預(yù)算，也被財(cái)務(wù)削減了！”

財(cái)務(wù)經(jīng)理C說：“是，我是削減了你的預(yù)算，但是你要知道，公司的成本在上升，我們當(dāng)然沒有多少錢。”

這時(shí)，采購經(jīng)理D跳起來：“我們的采購成本是上升了10%，為什么，你們知道嗎？俄羅斯的一個(gè)生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了，導(dǎo)致不銹鋼價(jià)格上升?！?/p>

A、B、C、D：“哦，原來如此呀，這樣說，我們大家都沒有多少責(zé)任了，哈哈哈哈！” 人力資源經(jīng)理e說：“這樣說來，我只好去考核俄羅斯的礦山了！”

請(qǐng)為這次會(huì)議寫一份會(huì)議紀(jì)要。

練習(xí)二：改錯(cuò)，并擬訂成正副式調(diào)查報(bào)告標(biāo)題

調(diào)查報(bào)告常擬正副標(biāo)題，擬雙行標(biāo)題應(yīng)該注意正副標(biāo)題之間的內(nèi)在聯(lián)系，不要出現(xiàn)內(nèi)容的簡單重復(fù)。下面幾個(gè)題目沒有擬好，請(qǐng)作修改后把正確的寫出來。

（1）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理制度

——XX局財(cái)務(wù)管理制度的調(diào)查

（2）青少年吸毒案件增多情況

——XX市青少年吸毒情況的調(diào)查

（3）當(dāng)前大學(xué)生消費(fèi)狀況

——對(duì)大學(xué)生消費(fèi)狀況的調(diào)查報(bào)告

練習(xí)三：請(qǐng)補(bǔ)寫標(biāo)題。

據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，今年10月份，浙江省高技術(shù)產(chǎn)品出口繼續(xù)保持強(qiáng)勁增長，月度出口規(guī)模首次突破1億美元，比去年同期增長了89.4%。1至10月份，我省高技術(shù)產(chǎn)品累計(jì)出口7.29億美元，比去年同期增長38.0%，而同期我省全部商品出口190.08億美元，比去年同期增長19.7%，高技術(shù)產(chǎn)品出口增幅高出全部商品出口增幅18.3個(gè)百分比，成為我省外貿(mào)增長亮點(diǎn)。

據(jù)分析，今年來，我省進(jìn)一步加大了外資引進(jìn)力度，一些跨國公司紛紛來我省投資或增加投資，將國外的一些生產(chǎn)線轉(zhuǎn)移到我省，如摩托羅拉公司，將國外的EDMA生產(chǎn)線轉(zhuǎn)移到杭州下沙開發(fā)區(qū)，擴(kuò)大了生產(chǎn)規(guī)模和出口規(guī)模，今年1月到10月份中國摩托羅拉股份有限公司（杭州）出口2.16億美元，比去年增長近1倍。同時(shí)，我省加大技術(shù)投入，據(jù)省經(jīng)貿(mào)委統(tǒng)計(jì)，今年1—9月我省技術(shù)改造投資509億元人民幣，比去年同期增長34.6%。加上杭州海關(guān)對(duì)大型高新技術(shù)企業(yè)實(shí)行便捷通關(guān)模式，簡化通關(guān)手續(xù)，加速貨物通關(guān)，降低貿(mào)易 1

成本，有力地支持了我省高新產(chǎn)品出口。

練習(xí)四：

工作計(jì)劃

某企業(yè)在推行目標(biāo)管理中，提出了如下的目標(biāo)：“質(zhì)量上臺(tái)階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭上游?！痹撈髽I(yè)所設(shè)定的目標(biāo)存在以下哪方面的欠缺？

①目標(biāo)缺乏鼓動(dòng)性

②目標(biāo)表述不夠清楚

③目標(biāo)無法考核

④目標(biāo)設(shè)定得太高

請(qǐng)結(jié)合本部門的工作，改寫這個(gè)目標(biāo)。

練習(xí)五：請(qǐng)指出下面這篇文章的文種，并擬寫標(biāo)題和摘要。

標(biāo)題

××（集團(tuán)）公司辦公室

2010年9月11日

為了進(jìn)一步加強(qiáng)公文管理工作，實(shí)現(xiàn)公文處理“零差錯(cuò)”目標(biāo)，武鋼辦公室積極推進(jìn)公文管理規(guī)范化建設(shè)。

一、加強(qiáng)審核要素管理，確保公文內(nèi)容“零差錯(cuò)”

公文審核是確保公文“零差錯(cuò)”的重要環(huán)節(jié)。武鋼辦公室在公文審核中堅(jiān)持“三個(gè)原則”，嚴(yán)把“五個(gè)關(guān)口”。

（一）堅(jiān)持“三個(gè)原則”。一是質(zhì)量原則。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在審核、制發(fā)文件時(shí)，嚴(yán)格按程序、遵制度，使公文文稿達(dá)到高度夠、層次清、表述準(zhǔn)、特點(diǎn)明的要求。二是效率原則。在保證質(zhì)量的前提下，努力縮短校核時(shí)間，常規(guī)文件辦理實(shí)行公文質(zhì)量跟蹤制度，每份公文都須填寫《質(zhì)量跟蹤卡》，每一辦理環(huán)節(jié)都須填寫辦理完成時(shí)間及責(zé)任人，確保處理公文又好又快。三是簡化原則。為了確保公文制發(fā)“少而精，短而實(shí)”，在充分征求下屬單位和機(jī)關(guān)部門意見的基礎(chǔ)上，制定了《關(guān)于公司公文精簡工作的實(shí)施意見》，并據(jù)此提出5項(xiàng)具體精簡措施，在日常審核中堅(jiān)持做到公文數(shù)量適度、規(guī)格適用、篇幅適當(dāng)、印發(fā)范圍適宜，確保了公文的權(quán)威性、針對(duì)性和實(shí)效性。

（二）嚴(yán)把“五個(gè)關(guān)口”。一是行文關(guān)系關(guān)。重點(diǎn)審核文稿是否確須行文，是否符合本單位職責(zé)定位，行文方式是否恰當(dāng)。二是政策法規(guī)關(guān)。重點(diǎn)審核文稿內(nèi)容是否符合黨的路線、方針、政策及上級(jí)機(jī)關(guān)的指示精神，政策是否具有連續(xù)性，提出的政策建議和新出臺(tái)的政策規(guī)定是否與現(xiàn)行的政策規(guī)定相統(tǒng)一、相銜接，提出的措施和辦法是否切實(shí)可行，是否完整、準(zhǔn)確地體現(xiàn)了發(fā)文機(jī)關(guān)的意圖。三是協(xié)商會(huì)簽關(guān)。重點(diǎn)審核文稿是否經(jīng)過協(xié)商并取得一致意見，會(huì)簽部門是否齊全；經(jīng)協(xié)商部門之間仍有意見分歧的，是否在文中予以說明等。四是語言文字關(guān)。重點(diǎn)審核文字表述是否準(zhǔn)確、通順、簡練，篇章布局、結(jié)構(gòu)是否符合文種要求，層次是否清楚、嚴(yán)密，文句是否符合語法、邏輯，語氣是否得體，人名、地點(diǎn)、時(shí)間、數(shù)字、引文、標(biāo)點(diǎn)等是否準(zhǔn)確、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)。五是體例格式關(guān)。重點(diǎn)審核文稿的體例格式是否符合公文處理的有關(guān)規(guī)定，文種使用是否恰當(dāng)，各要素標(biāo)識(shí)是否正確等。杜絕為強(qiáng)調(diào)公文的重要性，擅自提高公文規(guī)格及其他體例格式不恰當(dāng)?shù)那闆r發(fā)生。

二、加強(qiáng)辦理流程控制，確保公文處理程序“零差錯(cuò)”

根據(jù)公文處理工作的實(shí)際，武鋼辦公室重點(diǎn)抓好公文處理程序中的兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

（一）確保公文審簽程序“零差錯(cuò)”。進(jìn)一步優(yōu)化了公文送審工作流程，由公司辦公室文書機(jī)要處統(tǒng)一收文、送簽、發(fā)文。各代擬文稿單位必須將文稿報(bào)送至文書機(jī)要處初審，報(bào)送同時(shí)提供文稿相關(guān)情況，如代擬起草文稿的背景情況、部門主要領(lǐng)導(dǎo)審閱意見及文稿送其他部門會(huì)簽情況等，堅(jiān)決遏制“公文倒流”現(xiàn)象。公文審核人員對(duì)文稿初審后，送文書機(jī)要處處長審核，然后送辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)簽署擬辦意見后，方可送領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后的稿件，須至少三校后方能進(jìn)入印發(fā)程序。

（二）確保公文印制分發(fā)程序“零差錯(cuò)”。涉密文件嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定以紙質(zhì)公文形式印制、下發(fā)、回收、銷毀。非涉密文件在公司內(nèi)網(wǎng)以電子公文形式下發(fā)。一名文印員負(fù)責(zé)操作，另一名文印員負(fù)責(zé)對(duì)下發(fā)情況進(jìn)行復(fù)核，以嚴(yán)格的程序確保公文體例格式無差錯(cuò)、受文單位無遺漏。

三、完善培訓(xùn)考核機(jī)制，夯實(shí)公文處理“零差錯(cuò)”的保障基礎(chǔ)

(一)建立公文培訓(xùn)常態(tài)機(jī)制。技能決定水平。辦好文關(guān)鍵在人，武鋼辦公室不斷創(chuàng)新培訓(xùn)工作方式，將全面培訓(xùn)與個(gè)性化培訓(xùn)相結(jié)合，將集中培訓(xùn)和日常答疑相結(jié)合，將文秘隊(duì)伍整體登高培訓(xùn)與骨干人員專精培訓(xùn)相結(jié)合，建立公文業(yè)務(wù)培訓(xùn)的常態(tài)機(jī)制。同時(shí)，將公文寫作納入職工技術(shù)運(yùn)動(dòng)會(huì)，每兩年在全公司范圍內(nèi)開展一次公文寫作技能大比武，全面提高了公文從業(yè)人員的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。

(二)建立公文管理責(zé)任考核機(jī)制。責(zé)任決定狀態(tài)。武鋼辦公室按照公文規(guī)范化要求，進(jìn)一步細(xì)化公文處理各環(huán)節(jié)的職能職責(zé)和考核辦法，明確公文收文、初審、送簽、登記編號(hào)、排版、復(fù)校、三校、印發(fā)等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作要領(lǐng)和辦理時(shí)限，保證公文處理及時(shí)準(zhǔn)確，確保責(zé)任到人，落實(shí)到位。對(duì)工作中出現(xiàn)的差錯(cuò)，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制，哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題就由相應(yīng)的責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任，接受考核，從而增強(qiáng)其做好公文處理工作的責(zé)任感，促進(jìn)崗位人員始終處在一絲不茍、精益求精的工作狀態(tài)，為公文規(guī)范化建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

練習(xí)六：請(qǐng)寫一份業(yè)務(wù)聯(lián)系函

龍山市重工機(jī)械廠是一家管理優(yōu)秀，技術(shù)實(shí)力雄厚的專門生產(chǎn)工業(yè)磨粉機(jī)的企業(yè)。近年來該企業(yè)的產(chǎn)品銷售量連年下降，得知龍山市資訊信息公司業(yè)務(wù)面廣、客戶眾多，重工機(jī)械廠希望與其取得聯(lián)系，借以幫助拓寬市場，擴(kuò)大銷售，為此愿意向該公司支付成交額的5%作為信息服務(wù)費(fèi)。

龍山市資訊信息公司收到該廠的聯(lián)系業(yè)務(wù)函后，表示愿意協(xié)助介紹客戶，并能將其產(chǎn)品推銷到西亞、北非等國外市場，但要求將信息費(fèi)提高到8%。

依據(jù)上述材料，請(qǐng)就此事代替龍山市重工機(jī)械廠和龍山市資訊信息公司寫出業(yè)務(wù)聯(lián)系函和回函。

寫作要求：

（1）必須具備公函式商函的標(biāo)題、函號(hào)、稱謂、正文、信尾5項(xiàng)格式。

（2）字跡工整，標(biāo)點(diǎn)準(zhǔn)確，文面整潔。

（3）企業(yè)名稱、收函發(fā)函人姓名、發(fā)函時(shí)間必須具體，不得用“××”代替。