第一篇：2013年工作總結(jié)及2014年工作建議

2013年工作總結(jié)及2014年工作建議

2013年11月，我剛剛大學(xué)實習(xí)參加工作，來到三泰電子石家莊服務(wù)部開始我的工作生涯，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在服務(wù)部各位老師父老大哥的帶領(lǐng)下，不斷學(xué)習(xí)，不斷強化自身建設(shè)，增強自我處理問題的能力，慢慢熟悉設(shè)備，努力適應(yīng)這種工作方式。在這里對石家莊服務(wù)部的經(jīng)理以及各位老大哥們表示誠摯的謝意，感謝您們在兩個多月以來的幫助。下面針對兩個月學(xué)習(xí)的知識做如下總結(jié)。

一、中國銀行，建設(shè)銀行，農(nóng)業(yè)銀行回單柜抽屜的維護

三個銀行回單柜都是大同小異，維護方式也是差不多的，回單柜主要出現(xiàn)的問題以及解決方法如下：

1.抽屜打不開。這種情況一般是抽屜長時間不用或者變形所引起的一般進入管理員界面，從回單檢索里進行打開關(guān)閉連續(xù)用手抽拉幾次就好了，如果回單檢索里無法打開則需要用撬板將抽屜取出在空載時用回單檢索進行開關(guān)然后從新裝抽屜即可。如果實在不行的則需要從新開戶將這個抽屜禁用。

2.回單柜亂單?；貑喂駚y單主要是因為副柜主板在長期運行下出現(xiàn)的程序跑飛現(xiàn)象，一般處理辦法是按住主板的復(fù)位按鈕進行副柜主板復(fù)位，還有一種情況是客戶在放回單時出現(xiàn)錯誤，或者忘記拿回單的情況，如果都不在上述情況內(nèi)并且亂單比較嚴重情況下就要考慮更換副柜主板了。注意更換副柜主板后一定要在C盤/windos/Atcfig下將對應(yīng)IP地址改過來不然將無法進行回單檢索以及提取回單等工作。

二、中國農(nóng)業(yè)銀行自主回單打印常見問題以及處理方法

1.農(nóng)業(yè)銀行打印機卡紙。出現(xiàn)卡紙現(xiàn)象主要原因是農(nóng)行的紙質(zhì)有問題第一沒有達到利盟打印機要求80g的紙張重量要求現(xiàn)在大部分農(nóng)行一般為70g。第二紙漿濃度不夠當打印機打印太多時熱量升高紙就會受熱彎曲這樣再從打印機出來后直接就卡到導(dǎo)致片上。第三由于銀行工作人員工作方式過于用力在放紙開關(guān)蓋章模塊時用力過大導(dǎo)致打印機與蓋章模塊沒有對好造成卡紙。處理方法一般是調(diào)整打印機與蓋章模塊位置，如果在打印測試過程中發(fā)現(xiàn)出紙不太正那么將出紙口的橫滾上用醫(yī)用膠帶固定觀察直到出紙位置合適位置。

2.農(nóng)業(yè)銀行開機進入頁面慢打印鏈接超時。這種情況主要是因為利盟打印增強通信系統(tǒng)引起的，點擊控制面板選中增加/刪除程序里面有個利盟打印機驅(qū)動打開點擊增強通訊系統(tǒng)然后卸載重啟，然后在打印機屬性里從新為打印機添加端口，最后將打印機從脫機改為聯(lián)機模式，重啟即可。

三、建設(shè)銀行自助打印終端的安裝

建設(shè)銀行自助打印終端的安裝方法主要總結(jié)如下，開機–控制面板–關(guān)閉防火墻，到C/recp卸載三泰驅(qū)動V1.7安裝V1.8會聽到吸卡器自動復(fù)位聲音表示V1.8安裝成功，接下來已然進入C/recp運行X-86文件點擊注冊，重新啟動計算機，到D/對公賬單設(shè)備驅(qū)動安裝ATMP，然后到C/statemessage注冊設(shè)備號機構(gòu)號，配置網(wǎng)絡(luò)打印機，設(shè)置IE，關(guān)機重啟，測試吸卡器，讀卡器，鍵盤，打印機，二維碼掃描儀。一切沒有問題進行密鑰注冊（注意刪除網(wǎng)址后面的斜杠），開機重啟，配置客戶界面運行加載項，導(dǎo)出密鑰，安裝殺毒軟件，備份系統(tǒng)，完成。

四、ATM監(jiān)控的安裝

ATM監(jiān)控主要是中行和郵政儲蓄銀行安裝位置都一樣主要是正面，出鈔口，裝鈔口有時候中國銀行會多一個環(huán)境監(jiān)控，安裝方法以及架子的選用也是因人而異，主要是安裝的位置合適換面全面即可，最后設(shè)置監(jiān)控主機時主口和出鈔口都要設(shè)置為普通錄像并且全天檢測，裝鈔口設(shè)置為動檢這樣可以節(jié)省硬盤空間。

五、工作中的不足

對于中行以及農(nóng)行的回單柜聯(lián)網(wǎng)還不是很熟練，對于和客戶交流上還需要進步，對于工作技能上還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，對于個人方面還需增強自身修養(yǎng)。

六、對2014年的目標以及個人計劃

新的一年又開始了，新年新氣象，我想在新的一年里熟悉公司所有的設(shè)備以及維護維修方法，并且用業(yè)余時間研究自己的產(chǎn)品，盡量以維修為主，更換為輔，為公司節(jié)約成本，為客戶提供方便，多與客戶交流了解客戶的需求及時解決客戶的問題贏得客戶的滿意與贊同，多讀一些課外書籍增強自我修養(yǎng)。

七、對公司的建議

希望公司對我們服務(wù)人員有一些定期的技能培訓(xùn)，包括產(chǎn)品的原理，主要是電路以及電腦知識方面，只有了解原理我們才會對出現(xiàn)問題作出正確判斷，為公司公司解約更換成本。

最后再次衷心感謝服務(wù)部的閆海軍經(jīng)理，劉輝，李超，張棟，顧佳斌一直以來的幫助和照顧。非常謝謝！我會努力的！

三泰電子石家莊服務(wù)部左佳偉

二0一四年一月

第二篇：網(wǎng)運工作總結(jié)及工作建議

網(wǎng)運工作總結(jié)及工作建議

2010年，鐵通北京分公司認真貫徹鐵通公司運維工作的總體思路，加強集中化和專業(yè)化管理，通過網(wǎng)管的集中化和光纜、設(shè)備的專業(yè)化管理，有效提高維護質(zhì)量，提升用戶感知，確保了公司的健康發(fā)展。

一、加強集中化和專業(yè)化管理，有效提升運維質(zhì)量

1.針對交換網(wǎng)管，主要是將前期未納入集中網(wǎng)管的交換機納入集中網(wǎng)管，包括7臺華為交換機和18臺貝爾交換機，通過集中網(wǎng)管，可以由分公司網(wǎng)管中心統(tǒng)一進行局數(shù)據(jù)配置、用戶數(shù)據(jù)配置和故障處理，有效提升了交換網(wǎng)的運維質(zhì)量。（請謝工完善）

2.針對互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)管，按照鐵通公司要求，將全部的核心路由器、匯聚交換機和BAS以及接入交換機和DSLAM設(shè)備納入網(wǎng)管，并支持對丟包、時延合格率、異常掉線率、端口達標率等數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)分析，并針對互聯(lián)網(wǎng)，制定了紅色預(yù)警考核、XX等考核，通過這些數(shù)據(jù)分析，為纜線整治、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、流量流向分析等提供依據(jù)。（請董捷完善）

3.（請金彥完善）針對專業(yè)化管理要求，網(wǎng)運部作為牽頭部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下負責(zé)運維體制改革的實施，按照穩(wěn)定、循序漸進為指導(dǎo)原則，以專業(yè)化、集中化為目標，網(wǎng)運部組織了多次研討會，了解各單位目前運維體制的現(xiàn)狀，研討確定了各維護單位的維護范圍和職責(zé)，2010年4月北京分公司對維護體制進行調(diào)整，網(wǎng)運部先后出臺了線路維護中心、網(wǎng)絡(luò)支撐中心的維護范圍、職責(zé)，對各單位的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)部、設(shè)施維護站的具體職責(zé)進行了規(guī)范，并對故障處理流程進行了明確。

網(wǎng)絡(luò)支撐中心負責(zé)除原關(guān)口和樞紐機房設(shè)備，分擔(dān)各區(qū)縣的重要的交換局點21個94000多線、傳輸匯聚層設(shè)備36處、IP城域網(wǎng)核心及匯聚設(shè)備 6處的維護工作量；集中的維護方式有利于維護的管理，日常的巡檢更容易統(tǒng)一模式、統(tǒng)一標準、備用板件統(tǒng)一管理調(diào)配，維護專業(yè)化有利維護人員水平提高，并為降低維保費奠定了基礎(chǔ)。

線路維護中心承擔(dān)了全北京分公司主干及各局點間的光纜4133公里的維護工作量，在極大程度上減輕各經(jīng)營單位的維護壓力。線路的集中地維護有利于骨干光纜資源的調(diào)配，利用不斷完善線路資源的管理系統(tǒng)，合理調(diào)整光纖的運用，調(diào)整優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，有利于提高網(wǎng)絡(luò)安全。截止2010年11月底對接收的光纜進行全部排查，空閑芯進行測試共計測試18558芯。共計排查光纜隱患180處，并結(jié)合今年線纜整治逐一整治克缺完成。并且利用北京市電子地圖繪制接收所有的電子徑路圖，便于的資源的管理。

在運維體制改革過程中，特別是線路維護中心組建中，網(wǎng)運部從人員組成、機構(gòu)設(shè)置、交接安排、交接臺帳、過渡期間故障處理等方面協(xié)調(diào)相關(guān)單位做了大量細致的工作，并針對線路維護中心所需儀表，通過投資計劃、工具臺帳、現(xiàn)場核查等多種方式了解各區(qū)縣分公司儀表情況，并積極組織進行儀表調(diào)撥，共計調(diào)撥OTDR 6臺、熔接機 7臺、發(fā)電機7臺、光源光功率各6套，確保了交接過程的平穩(wěn)進行。

通過運維體制的改革，專業(yè)化維護得以加強，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、設(shè)備維護質(zhì)量得到了進一步提高，優(yōu)化了運維結(jié)構(gòu)，各經(jīng)營單位能夠集中精力進行市場營銷、客戶服務(wù)等工作，為分公司全年經(jīng)營任務(wù)的完成提供了保證。

維護體制發(fā)生變更后，相關(guān)維護考核工作量和考核辦法也要相應(yīng)改

變，為此，網(wǎng)運部根據(jù)線路維護中心、網(wǎng)絡(luò)支撐中心接收的設(shè)備纜線工作量及時調(diào)整各運維單位的工作總量，并根據(jù)分公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要與人力資源部一道制定了線路維護中心、網(wǎng)絡(luò)支撐中心的考核辦法，以提高網(wǎng)絡(luò)安全性、降低故障率、提高用戶體驗、降低運維成本為考核導(dǎo)向，采用處罰和獎勵相結(jié)合的方式，促進網(wǎng)運工作與公司經(jīng)營工作緊密結(jié)合，為公司各項經(jīng)營收入的完成提供支撐。

二、組織備纖測試，完善應(yīng)急預(yù)案，精心安排應(yīng)急演練，確保網(wǎng)絡(luò)安全運行。（金彥編寫）

1．精心組織，做好各專業(yè)、全方位的應(yīng)急演練工作

2010年鐵通北京分公司通信應(yīng)急演練共組織演練12次，參加演練達135人次，涉及管內(nèi)各個維護單位。本演練涉及專業(yè)科目比較全面，線路方面以光纜搶修為主，模擬不同的型號、不同的級別、不同的環(huán)境情況下光纜應(yīng)急搶修；傳輸、交換方面以備板應(yīng)急管理及倒帶迂回路由方案的演練為主；電源方面主要以應(yīng)急組織電源保障為主，模擬大規(guī)模停電后電源如何保障，發(fā)電機啟動和應(yīng)急發(fā)電車響應(yīng)速度的演練；互聯(lián)網(wǎng)方面，主要組織互聯(lián)網(wǎng)安全信息方面的演練、DNS服務(wù)器安全應(yīng)急演練等；另外，還組織了防洪搶險應(yīng)急保障及搶修隊伍的應(yīng)急集結(jié)演練等。每次演練鐵通北京分公司主管領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場，演練后進行現(xiàn)場點評，確保將方案達到最優(yōu)，在故障發(fā)生時能快速響應(yīng)，減少用戶投訴。

2．高度重視，圓滿完成通信保障任務(wù)。

2010年，北京分公司完成鐵路及集團客戶保障任務(wù)共計34次。其中包括全國“兩會”及全國勞模和先進工作者表彰大會；另外，鐵道部、鐵路局視頻會議保障23次，重點大客戶保障9次。全部圓滿完成保障任務(wù)。

3．結(jié)合備纖測試，完善應(yīng)急預(yù)案，有效縮短故障延時

結(jié)合備纖的測試工作，對各重要的倒帶迂回方案進行優(yōu)化調(diào)整，盡可能的建立不同纜的備纖倒帶方案。另外，對普通的局點的傳輸尤其是鏈結(jié)構(gòu)的傳輸網(wǎng)元，也建立備用光纖通道方案，對于無人機房的跳接點提前跳接好，建立以有人機房的倒接預(yù)案，這樣對于光纜出現(xiàn)單斷或單纖衰減大的故障，大大的壓縮了故障延時。

三、從講政治和維護國家安全穩(wěn)定的高度，積極開展網(wǎng)運系統(tǒng)的打非工作。（謝麗霞）

按照工信部〔2010〕82號文件的要求，根據(jù)移動集團和鐵通公司的統(tǒng)一部署，北京分公司于2010年5月開展了打擊非法VOIP協(xié)議電話活動，網(wǎng)運部作為本次打非工作的主要部門，積極組織，精細工作，主要完成了以下工作：

（1）6月底，網(wǎng)運部牽頭組織市場部、客服部、網(wǎng)支中心認真討論，結(jié)合北京分公司實際情況制定了打非工作實施細則，于6月底下發(fā)了《鐵通北京分公司打擊非法互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議電話管理規(guī)定細則》，形成了打擊非法話務(wù)的長效機制。

（2）為避免前期郵件反饋中查詢困難等問題，將打非工作有效地進行，10月初，網(wǎng)運部、網(wǎng)絡(luò)支撐中心協(xié)調(diào)廠家在北分運維OA中開設(shè)了“打非專項”專欄，根據(jù)不同任務(wù)下設(shè)“日報”、“周報”、“月報”。網(wǎng)絡(luò)支撐中心按時將每日主叫不規(guī)范、國際超頻超長、每周話務(wù)變化、每月省內(nèi)超頻超長、每月新開中繼、每月超短無應(yīng)答、每月專線VOIP協(xié)議用戶、每月長途話務(wù)變化、每月中繼異常等信息及時在專欄中布置；各區(qū)縣分公司設(shè)立專人每日關(guān)注北分運維OA“打非專項”

任務(wù)，及時回復(fù)；網(wǎng)運部對回復(fù)內(nèi)容進行分析，及時與市場部溝通協(xié)調(diào)，及時查處非法VOIP話務(wù)的接入。加大對工單的考核力度，未及時發(fā)布或回復(fù)按每條0.1-0.2分在月底考核中予以核減。

（3）號碼撥測。組織了120人天，對400、800、95105、一號通及PRA用戶近4萬進行撥測，網(wǎng)運部統(tǒng)一造表進行撥測，將撥測的現(xiàn)象進行分類匯總，對語音IVR常用的信息歸納總結(jié)，以便于撥測發(fā)現(xiàn)問題，共查出有疑問號碼270個。

（4）中繼電路核查工作。北京分公司交換機數(shù)目較多（86個交換機），中繼接入用戶數(shù)目龐大，時間緊，任務(wù)重，需要填寫的數(shù)據(jù)非常多，為此，網(wǎng)運部組織召開了研討會，針對需要填寫的項目進行了研討，從而確定了項目的填寫方式、責(zé)任部門，網(wǎng)運部在日常工作比較繁忙的情況下，為減少各單位的工作量，主動承擔(dān)了首次填表中的網(wǎng)運部分填寫工作，并負責(zé)匯總統(tǒng)計分析。本，網(wǎng)運部共組織3次全網(wǎng)中繼電路核查工作。共計核查出因合同到期關(guān)停61個，違規(guī)業(yè)務(wù)關(guān)停4個。為確保核查結(jié)果準確，要求各區(qū)縣分公司領(lǐng)導(dǎo)對核查結(jié)果簽字確認。同時加強對新開中繼的核查。每月新開中繼及時核查，及時發(fā)現(xiàn)問題。

打非工作進行半年多以來，網(wǎng)運部組織召開了8次研討會，組織了120人天的撥測，接收和回復(fù)總部工單54份，編寫上報周總結(jié)、階段性總結(jié)12次，下發(fā)業(yè)務(wù)通知5個，從而確保了打非工作的順利完成。共計核查超頻超長用戶18229個，互聯(lián)網(wǎng)專線有VOIP協(xié)議用戶228個，核查中繼電路用戶1901戶次，不規(guī)范主叫用戶19016個，超短無應(yīng)答用戶180個。

四、加強互聯(lián)網(wǎng)流量控制，有效降低出口成本，提高用戶體驗（請董捷編

寫）

為配合分公司開展的TD/AD競賽活動，網(wǎng)運部根據(jù)市場需求，精心組

織對互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進行測試整治，為開展3M/4M創(chuàng)造條件，測試前，制定了測試流程和測試標準，并進行了培訓(xùn)，測試中及時搜集整理測試記錄，發(fā)現(xiàn)解決各種網(wǎng)絡(luò)問題，共計組織370人次對274臺互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進行4M測試，消除53個局點的紅色預(yù)警，組織9個BAS和575個DSLAM的網(wǎng)絡(luò)升級，通過網(wǎng)絡(luò)整治和優(yōu)化，分公司寬帶接入質(zhì)量有了很大的提高，為分公司3M/4M業(yè)務(wù)的順利開展創(chuàng)造了條件。

2010年4月下發(fā)了“出口使用規(guī)范v1.0”，主要內(nèi)容包括：① BGP出

口出入向流量差值不得大于100M；② 優(yōu)先使用NAT出口，后使用BGP出口；③ 各出口按照價格由低到高原則使用。

目前該規(guī)范已于4月9日調(diào)整完畢，網(wǎng)運部定期監(jiān)控各出口流量，發(fā)

現(xiàn)問題立即要求支撐中心調(diào)整，通過出口使用規(guī)范的制定，提高了各個出口利用率，有效降低了出口流量成本。

2010年5月，為有效降低互聯(lián)網(wǎng)出口成本，網(wǎng)運部組織對目前9個出

口提供商，共計12G出口重新進行價格比選，并吸引新的4個出口提供商進行報價，通過比選，既有出口費用合同額降低9.2萬元，并有一些潛在的價格更低的出口正在進行測試，通過比選為北京分公司降低出口租用費用以及下半年寬帶業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供了保證。

2010年9月，開通NAT出口2G，擴容單向BGP出口500M，通過流

量調(diào)整，用低價NAT出口替換高價BGP出口，使用單向BGP來解決IDC流量，使得9月份流量增加800M，成本只增加4萬，10月份成本降低15萬。

通過全年對出口的各項整改工作，能夠?qū)⑷甑某隹诔杀究刂圃谟媱?/p>

之內(nèi)。

2010年北京分公司通過光纖直連、主機托管等方式加大了內(nèi)容引進的力度，網(wǎng)運部作為支撐部門組織網(wǎng)絡(luò)支撐中心積極配合集客部實施，已經(jīng)吸引新浪、六間房、開心網(wǎng)、百度、風(fēng)行、網(wǎng)宿、搜狐、奇虎360等8個重點用戶在北京鐵通網(wǎng)內(nèi)提供內(nèi)容服務(wù)，已經(jīng)產(chǎn)生的日峰值流量共計23G，其中北分使用1.06G。通過內(nèi)容引進工作，縮減了北分以及整個鐵通的出口流量成本，并有效改善用戶體驗，極大提高北京鐵通寬帶接入業(yè)務(wù)的競爭力。

五、加強網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，確?？蛻舭踩ㄌ貏e是大客戶）（朱勝超）

一年來，網(wǎng)運部人員以市場為導(dǎo)向，積極組織市場工單的開通，共計組織開通互聯(lián)網(wǎng)工單779個，交換工單567個，傳輸電路工單1175個，光纜工單69個，NGN業(yè)務(wù)工單57個，并要求每個主管建立工單開通登記表，以便于統(tǒng)計分析，為后期建立工單系統(tǒng)創(chuàng)造條件。

積極組織IP城域.網(wǎng)擴容改造和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測試整治，保證寬帶用戶提速和增長的需求

2010年，完成了IP城域網(wǎng)核心、匯聚層的擴容改造工作，具體為：（1）核心層NE80E至總部CR由8G擴容至20G，（2）核心層NE80E至出口路由器C12410由10G擴容至26G，（3）出口路由器C12410至Eudemon8160E由6G擴容至20G，（4）核心層NE80E至IDCNE80E由4G擴容至8G。（5）完成核心層NE80E、出口路由器C12410的軟件版本升級。（6）完成了北京站、豐臺、西直門、雙橋BAS的單板擴容。（7）完成了全網(wǎng)9臺BAS的軟件版本升級，完成SIG平臺擴容工作。（8）完成管內(nèi)6臺5200G的板卡擴容，擴容后利用率在75%以下。為分公司大力發(fā)展寬帶用戶提供基礎(chǔ)保障。

4．積極與移動資源協(xié)同，制定快速流程，確保項目即時開通。

為提高與移動資源調(diào)研的速度，提高雙方資源系統(tǒng)的效率，在協(xié)同辦、集客部的支持下，網(wǎng)運部與移動網(wǎng)絡(luò)部、傳輸中心對雙方的資源調(diào)研和系統(tǒng)的流程進行了優(yōu)化，雙方于5月簽訂了“中國移動通信集團北京有限公司與中國鐵通集團有限公司北京分公司網(wǎng)絡(luò)協(xié)同合作相關(guān)流程備忘錄”，規(guī)定了雙方資源協(xié)同由鐵通網(wǎng)運部直接對移動傳輸中心，并對調(diào)研的時限進行了限定，從以前平均7天的調(diào)研時間縮短為3天，一年來，鐵通為移動提供管道

8.37孔公里、光纖2公里，電路61個E1；移動為鐵通提供管道28.744孔公里、光纖43.7公里，電路17個E1；組織協(xié)調(diào)移動公司、鐵通西區(qū)分公司、鐵通網(wǎng)絡(luò)支撐中心完成移動公司東直門機房至鐵通木樨地機房288芯光纜的建設(shè)工作。

5.積極組織傳輸網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，確保各項業(yè)務(wù)安全運行

2010年，組織支撐中心和相關(guān)區(qū)縣分公司完成豐臺下掛長辛店無保護鏈節(jié)點優(yōu)化為1+1保護環(huán)，豐臺下掛黃村無保護鏈節(jié)點優(yōu)化為1+1保護環(huán)，鐵通集團客戶中企通信622M無保護鏈節(jié)點優(yōu)化為2.5G保護環(huán)，沙溝、五棵松飯店、南車集團、總后金和嘉園組成速率為STM-1的二纖單向通道保護環(huán)，大型物資、國新商務(wù)花園、金泰物業(yè)、長椿街小區(qū)組成速率為STM-1的二纖單向通道保護環(huán)。通過優(yōu)化，確保業(yè)務(wù)的安全運行。

六、嚴格流程，過程跟蹤，積極組織線纜整治項目實施。

2010年下半年，針對纜線問題較多的情況，分公司拿出?？钸M行線纜

整治活動。為保證投資發(fā)揮最大作用，網(wǎng)運部制定了一系列流程。

建立統(tǒng)一的審批流程。線纜維修整治申請，采取申請表形式，申請表包括纜線整治的必要性、計劃整治的方式、工作量、預(yù)計的費用等內(nèi)容，由網(wǎng)運部審批同意后，方可實施。

線纜整治所需材料同其它材料一樣統(tǒng)一由北京分公司物采中心采購，并明確用途為線纜整治字樣。

線纜整治項目參照四類工程的管理。統(tǒng)一要求由整治單位編制施工結(jié)算，維護單位審批驗工計價報告，再由分公司網(wǎng)運部審批初步?jīng)Q算報告，最后依據(jù)核準的整治維修決算報告中費用財務(wù)支出各項線纜整治費用。

在線纜整治過程中，分公司網(wǎng)運部對維護單位申請整治項目，在整治前和整治后進行不定期抽查，了解是否應(yīng)該整治、明確整治方案，了解整治后的效果等。在整治過程中網(wǎng)運部先后下現(xiàn)場40多人次了解線纜整治的情況。

本次共審批各維護單位上報整治項目1068項，批復(fù)金額887萬元，整治電纜接頭415個、交接箱73個、分線盒488個、引入線892處，完成整治前制定的任務(wù)。通過整治，從外觀上看布線整齊程度有了很大的提高；從測試情況看，線纜絕緣不良得到明顯改觀，纜線可利用率得到提升。

第三篇：工作建議

工作報告

第一部分

對于檢驗員上面的一些建議和意見

1.圖紙發(fā)放時是否可以增加白圖發(fā)放人員。（包括檢驗員，材料檢驗員，探傷室，工藝員）

如果車間也用白圖的話，那竣工資料就只需要一份藍圖就可以了，藍圖在車間容易破損遺失等。

2.檢驗員具體責(zé)任到人的話應(yīng)該合理分配好檢驗員的設(shè)備項目。3.建立相對應(yīng)的總臺賬，臺賬包括每臺設(shè)備的具體負責(zé)檢驗員。

4.負責(zé)跟蹤自己設(shè)備的檢驗員應(yīng)該負責(zé)檢驗過程中所涉及的檢驗記錄整理。

5.檢驗員應(yīng)該在設(shè)備開始制作之前收到白圖圖紙，然后開始熟悉圖紙，以及圖紙中要求參考的規(guī)范要求。

6.在工程開始之前，領(lǐng)導(dǎo)最好能召開內(nèi)部的技術(shù)交底會議，讓部門內(nèi)部人員了解每個工程的技術(shù)要求，目的為了讓檢驗人員和資料人員熟知工程特別要求。

7.檢驗人員應(yīng)該增加自己對規(guī)范的學(xué)習(xí)和了解，比如焊接工藝方面的和鉚工工藝方面的，了解工法和設(shè)備制作過程才能了解設(shè)備在制作過程中最容易出現(xiàn)的問題，檢驗人員不是在等問題出現(xiàn)之后發(fā)現(xiàn)，更應(yīng)該提前預(yù)知判斷和預(yù)防。第二部分

關(guān)于現(xiàn)場的一些情況了解和反饋 下料

下料人員在劃線時并沒有在鋼板上彈線劃線，卷尺量完便直接下料 下料人員應(yīng)該提供自己自檢下料合格表單提交給檢驗員復(fù)查下料尺寸，檢驗員現(xiàn)場檢驗合格之后在材料上標識（主要針對筒體下料）------下料檢查應(yīng)該還需參照排版圖 檢驗員相對應(yīng)的記錄材料的爐批號以便后期資料整合 卷圓

筒體卷圓部分為何在預(yù)彎時留的比較長，這樣是否會導(dǎo)致焊接成型筒體校圓之后A類縫的外部焊縫余高偏低，內(nèi)部焊縫余高偏高，也就是會造成棱角度偏差比較大。組對

車間筒體組對自檢合格之后應(yīng)該通知檢驗員復(fù)查，檢查組對的間隙，錯邊量，筒節(jié)組對是否按照排版圖高度組對，以及組對成行之后的直線度檢查，全部合格之后在筒體上標識合格。車間由于沒有刨邊機，所以筒體的坡口打的不是很完美，硬件問題，這個沒辦法。

(坡口角度影響著焊接質(zhì)量,筒體組對如果不按照排版圖，那是否接管安裝的時候會可能出現(xiàn)于環(huán)縫干涉)。焊接

主體焊縫在焊接完成之后應(yīng)該先對表面進行檢查，發(fā)現(xiàn)有任何表面問題立即處理，以防影響拍片之后的缺陷發(fā)現(xiàn)和評判。

另要及時核對焊接方法是否跟焊接工藝一致，不一致要及時提出。管口方位

開孔劃線必須要有檢驗員現(xiàn)場見證檢驗合格并與圖紙一致，如果上封頭是先配管后組對的話，那最后封頭組對需通知檢驗員核對角度方位是否與圖紙一致。配管組裝點焊完成之時，檢驗員應(yīng)該對接管法蘭材質(zhì)規(guī)格以及壓力等級參考圖紙核對是否一致，包括法蘭形式，以及接管伸出高度的測量。（確定是否留有余量）

上封頭之前參照圖紙核對內(nèi)件是否安裝完畢，檢查有無漏焊以及母材表面缺陷等。場地限制導(dǎo)致不銹鋼和碳鋼沒有分開制造

現(xiàn)場記錄

各個停止點（包括下料，組對，開孔，配管尺寸，總體尺寸，試壓等）的檢查是否需要相機拍照存檔。（防止設(shè)備出貨到現(xiàn)場之后說有問題反饋，方便查找過程檢驗點的現(xiàn)場記錄）

資料

資料數(shù)據(jù)記錄中，發(fā)現(xiàn)有精確到小數(shù)點后一位的數(shù)據(jù)，那是否所用檢測工具能達到精度要求 ASME焊接記錄表格中為什么點焊和正式焊接記錄要分開記錄（個人認為為了保持一條焊縫焊接記錄的連續(xù)性是可以放一起的）。

焊接返修工藝里的原因分析為何那么簡單，只是說明了是什么缺陷而已，并未詳細寫明原因。（缺陷問題應(yīng)該是NDE評判的，原因分析應(yīng)該是焊接工程師）

GB的表單中，沒有筒體檢驗記錄以及管口方位檢驗記錄（看了程序表單也是沒有）。ASME中有焊接檢驗（焊縫余高以及焊腳高度）記錄，而GB當中好像沒有。碳鋼設(shè)備表面處理以及油漆之后應(yīng)該出具噴砂油漆報告（看了公司圖紙好像不需要，只有出具清潔報告）

不銹鋼設(shè)備內(nèi)筒，因為本公司產(chǎn)品盛裝介質(zhì)沒有涉及腐蝕，所以不需要進行酸洗鈍化，藍點檢測。

工具運用

檢驗員對檢測工具是否都能熟練運用，包括卷尺，游標卡尺，硬度儀，測溫槍，焊道規(guī)，光譜儀，粗糙度儀，測厚儀，干膜測厚儀等等。

以下是和部長關(guān)于檢驗員單一訓(xùn)練方式的討論（個人意見）如果說檢驗員單一的對設(shè)備中的停止點進行分離的話，是不是會降低檢驗員整體素質(zhì)，對于工作調(diào)配是否也會不利，比如說如果遇到現(xiàn)場設(shè)備需要出差的話，那是不是會顯得比較薄弱。檢驗員如果只針對單一檢驗點進行確認和訓(xùn)練的話，那是否檢驗員能了解到整體設(shè)備制作中單一個環(huán)節(jié)的問題會對之后工序的影響范圍。單一的檢驗點會讓檢驗員的局限性變大，雖然說這對崗位缺失的補位比較容易，但對整個部門的整體實力提升會不太好！

建議每周舉行一次進度會議

要求所有檢驗員報告自己手中接手設(shè)備的工作進度，以及現(xiàn)場檢驗數(shù)據(jù)的記錄和整理情況是否跟著設(shè)備進度在走，了解一周中車間發(fā)現(xiàn)的問題，以及對下周工作的重心安排，檢驗員也應(yīng)該了解工程大體上的交貨順序。

在我個人看來本公司做的好的地方(主要以下幾點)第一：車間現(xiàn)場設(shè)備上附件以及接管標記做的十分好，很清晰明了。

第二；設(shè)備的探傷必須經(jīng)過檢驗員的委托才可進行（這樣會讓NDE準確進行）

第三：工藝流傳卡隨設(shè)備在車間流轉(zhuǎn)進行，確保了工序順序以及檢驗點的時間準確記錄 第四；檢驗對設(shè)備外觀部分要求很嚴格，包括角焊縫等。

第五；質(zhì)管部對于車間查出的問題比較嚴格要求整改執(zhí)行，包括材料的進貨檢查以及發(fā)放。第六；檢驗對設(shè)備試壓部分查的比較仔細嚴格。（但是拍照存檔的時候為什么不加個小白板寫上工程,設(shè)備,壓力,以及保壓時間還有壓力表號呢）

徐勝

2014.4.3

第四篇：工作建議

加強我市教育管理工作的一些建議

1、加強自身建設(shè)及下一步設(shè)想

（1）、加強上下班制度，確保工作正常開展；

（2）、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)水平，為更好地做好本職工作打?qū)嵒A(chǔ)；

（3）、團結(jié)協(xié)作，共同完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)和本職工作。（4）、做好創(chuàng)強的規(guī)劃工作，督促落實；

（5）、做好標準化學(xué)校的各項工作，迎接茂名市的驗收；（6）、市督學(xué)開展一次教學(xué)工作專項督導(dǎo)工作。

（7）、督導(dǎo)室和有關(guān)股室開展一次全市的教學(xué)工作檢查工作；（8）、進一步抓好規(guī)范幼兒園的評估驗收工作；

（9）、做好迎接省對2013年同慶、長岐、寶圩三鎮(zhèn)的強鎮(zhèn)驗收前的各項工作；

（10）、做好日常的各項工作。

2、對局機關(guān)管理工作的意見和建議

（1）、加強各股室業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)；

（2）、各股室的個別會議可由辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，可合并的合并；（3）、個別單列檢查，可合并的合并；

（4）、各部門的大事，數(shù)據(jù)要統(tǒng)一上報辦公室，真正發(fā)揮辦公室司令部的作用。

3、對下屬單位的一些建議

（1）、要進一步加強對基礎(chǔ)教育，特別是小學(xué)教育質(zhì)量的進一步提高；

（2）、要進一步強化政令的暢通；（3）、進一步加強師資隊伍的建設(shè)；

（4）、加強教學(xué)設(shè)備設(shè)施的管理，提高使用率；（5）、進一步強化規(guī)范辦學(xué)行為。

化州市人民政府教育督導(dǎo)室

2014年10月22日

第五篇：工作建議

TO：各部門負責(zé)人 FROM：黃長兵 CC：龍總/馬總 DATE：2016-7-28 RE：有關(guān)公司不足方面及對策改善事宜

龍總好！本人進入貴司上班已經(jīng)一周，對公司的整體運作，各部門生產(chǎn)流程及品質(zhì)控制流程，有了相對的了解。對ISO9001/TS16949體系的建立，完善，維護及實際運行亦都有了初步的個人觀點。現(xiàn)結(jié)合本人這幾天的實際觀察及感受，提出以下幾點意見，希望大家一起參考及學(xué)習(xí)！內(nèi)容如下：

1.ISO方面：各部門的管理辦法和工作流程圖，作業(yè)指導(dǎo)書等還不是十分完善，公司的大部分管理人員對ISO認知不是很到位，工作中標準，程序化不夠，側(cè)重“經(jīng)驗”做事，未按流程作業(yè)等狀況時有發(fā)生。

對策改善：

1)制定教育培訓(xùn)計劃對相關(guān)人員進行培訓(xùn)，指導(dǎo)相關(guān)人員二、三階文件的編寫方法，監(jiān)督各部門完成各部門的文件編制，使ISO系統(tǒng)更加健全和完善；

2)建立定期稽查制度，對公司各部門的ISO執(zhí)行情況進行定期稽查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并根蹤結(jié)果；

3)對公司文控中心管理要系統(tǒng)化，標準化，要提高工作效率，并對公司的系統(tǒng)文件進行管控和監(jiān)督；

4)建立品質(zhì)管理制度條例（包括：SOP，SIP，產(chǎn)品標示，產(chǎn)品防護等），由IPQC進行現(xiàn)場稽查；

2.目前我們的工作都有強調(diào) “檢驗”及“合格“的品質(zhì)作用，但忽略了 “早期預(yù)防”與“后期改善”的作用，沒有依照 P-D-C-A循環(huán)來實施。

（對策改善）針對以上問題我們要做到以下幾點：

1)訂單審核時將潛在的失效模式及效果分析（即FMEA）整理出來，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗做參考；

2)隨時關(guān)注客戶變化，及時將變化通知到相關(guān)生產(chǎn)部門；

3)檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產(chǎn)品質(zhì)會議，將異常情況及時通報生產(chǎn)實施改善；

4)所有異常調(diào)查出原因后，除進行質(zhì)量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，品質(zhì)員隨時要跟進改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性；

5)嚴格做到 計劃 – 實施 – 檢查 – 確認（維持）與改善 的程序； 現(xiàn)場管理的主要工作事項：

1）按照操作規(guī)程或者作業(yè)指導(dǎo)書的標準要求作業(yè)（SOP作業(yè)）； 2）將以往的經(jīng)驗，教訓(xùn)記錄整理，交流，反饋； 3）杜絕各種白干，瞎干，蠻干的作業(yè)行為； 4）杜絕各種浪費；

5）對新人的操作指導(dǎo)，培訓(xùn)，溝通； 6）各種指令，信息是否能傳遞到位； 7）要有強烈的問題意識； 8）要經(jīng)常巡檢，目前強調(diào)IPQC的頻度是2小時一次（員工要有自檢意識）； 9）要有強烈的服務(wù)意識，品質(zhì)意識，下工序就是我的客戶；

10）要有“三不”原則（不生產(chǎn)不良品，不接受不良品，不流出不良品）； 11）現(xiàn)場物料管理要能追溯；

12）生產(chǎn)設(shè)備，檢驗設(shè)備要周期性維護；

13）現(xiàn)場問題現(xiàn)場即時解決，并注意預(yù)防再發(fā)生；

14）工作環(huán)境要勤5S（整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)）； 15）會議要簡短，記錄要追蹤；

3.品質(zhì)部對供應(yīng)商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用，實際上沒有監(jiān)督控制。我公司目前在初選供應(yīng)商時，沒有考慮到供應(yīng)商的生產(chǎn)能力的品質(zhì)控制能力，造成現(xiàn)在材料不能及時入庫，而入庫進來的又是不良品，對我公司的品質(zhì)造成了極大的影響。

對策改善：

1)對供應(yīng)商進行審核評估，并簽定質(zhì)量保證協(xié)議； 2)必要時提供產(chǎn)品質(zhì)量計劃，跟進生產(chǎn)； 3)與供應(yīng)商攜手加強來料狀況的確認；

4)供應(yīng)商在生產(chǎn)前一定要經(jīng)公司培訓(xùn)后方可生產(chǎn)，生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗，異常及時反饋品質(zhì)部；

5)作成供應(yīng)商質(zhì)量月報表，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會議； 6)跟進供應(yīng)商質(zhì)量改善行動；

7)指定專業(yè)的SQE工程師，對供應(yīng)商進行管理、輔導(dǎo)、考核。通過對供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動的跟蹤和異常情況的處理，來穩(wěn)定來料的品質(zhì)；（目前由品質(zhì)經(jīng)理負責(zé)）

4.生產(chǎn)管理人員和基層品質(zhì)檢驗員對公司的產(chǎn)品品質(zhì)重視度不高，加上生產(chǎn)本身的人員流動性，作業(yè)員專業(yè)技能不高等因素，造成公司產(chǎn)品的不良率和返修率高。

對策改善：

鑒于這樣的情況，為了保證后續(xù)產(chǎn)品的質(zhì)量有保障，公司必須要求生產(chǎn)部自檢，互檢，再加品質(zhì)部（制程巡檢 + 成品抽檢 + 出貨抽檢）相結(jié)合的方式來進行；當然，檢驗僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高，所以，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識，強化員工的品質(zhì)標準觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證生產(chǎn)即“檢驗”，產(chǎn)品即“良品”，也由此證明產(chǎn)品質(zhì)量是“做”的好，而并非是“檢”的好！為了做到這一點，有必要實行：

4.1看板管理

●將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處；

●將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)； ●將訂單要求及相應(yīng)標準作成直觀文件（做業(yè)指導(dǎo)書及檢驗指導(dǎo)書中），便于操作員查看；

4.2品質(zhì)意識教育培訓(xùn)

●各工序要定期對班組員工召開班組會議，將上層決議傳遞到操作員； ●對特殊訂單召開緊急會議，進行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報；

●定期召開品質(zhì)會議，對品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達到操作員，作好改善措施的落實和執(zhí)行，保證改善效果；

●作好上崗培訓(xùn)，設(shè)備的操作培訓(xùn)； 員工基本質(zhì)量觀念十條

1，材料確認：材料投入工序檢查材料的外觀規(guī)格；

2，人人品管：幫助上工序發(fā)現(xiàn)不良，檢查上工序作業(yè)質(zhì)量； 3，報告異常：發(fā)現(xiàn)不良/異常向班組長報告；

4，規(guī)范作業(yè)：嚴格按作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)，并熟悉作業(yè)指導(dǎo)書； 5，檢查工具：開工前檢查使用治具儀器，設(shè)備工具是否正常； 6，統(tǒng)一行動：任何改變不可私自改變，須經(jīng)領(lǐng)班同意后再做； 7，5S行動：材料的合理擺放，操作臺面，設(shè)備上注意清潔； 8，挑出不良：把上工序/本工序的不良品挑出來，作好標記； 9，不懂就問:作業(yè)方法，作業(yè)動作等不懂請教班組長； 10，寧嚴勿松：材料投入工序，檢驗工序標準，寧嚴勿松；

5.各部門5S制度實施不是很到位，作業(yè)現(xiàn)場5S規(guī)范化不夠，現(xiàn)場擺放混亂，機臺設(shè)備臟污，產(chǎn)品標示等不明朗。

對策改善：

1)制定5S管理實施制度及獎懲規(guī)定； 2)對員工灌輸5S精神及加強相關(guān)培訓(xùn)；

3)制定5S稽查表，由品質(zhì)部不定期對各部門進行5S稽查評分； 4)可制作5S相關(guān)橫幅標語及簡要動漫圖標粘貼于生產(chǎn)現(xiàn)場；

6.新項目試產(chǎn)，量產(chǎn)會準備工作不到位，相關(guān)資料有錯誤及模糊概念；產(chǎn)品變更時未及時通知相關(guān)部門，造成新舊物料混亂，對產(chǎn)品的品質(zhì)造成直接的影響。

對策改善：

1）新項目試產(chǎn)，量產(chǎn)會之前相關(guān)工程師要做好全部的準備工作；

2）樣板，工程圖紙，BOM等相關(guān)資料必須齊全，且不能有明顯的錯誤（不能有任何手動隨意更改的圖紙及資料）；

3）產(chǎn)品在工藝和材料變更時需提前發(fā)出變更通知單，對材料的庫存狀況進行確認并區(qū)分做好標示，變更通知單上需注明變更要求和注意事項，方便各部門跟進；

7.公司內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)常采用口頭方式進行，處理問題時效性差，也不符合ISO的基本要求。

對策改善：

1）建立公司文控中心，所有部門的溝通工作須以聯(lián)絡(luò)單的形式，經(jīng)總助簽字確認后送交文控中心，由文控中心進行存檔和分發(fā)，以提高公司的工作效率；

2）后續(xù)所有會議開展后，要產(chǎn)生會議記錄并提交到文控進行受控管理與發(fā)行；

3）建立公司的郵件系統(tǒng)，將所有的信息多用書面的形式進行溝通與操作，便于信息的傳達不到位或錯誤的發(fā)生，同時也給公司減少了紙張的浪費；

8.員工和教育陪訓(xùn)力度不足，品質(zhì)部人員專業(yè)性及責(zé)任心不夠，崗位空缺及

人才流失嚴重

對策改善：

1）加強各部門員工培訓(xùn)教育工作，建立相關(guān)獎懲及績效考核制度；

2）宣揚公司優(yōu)良企業(yè)文化，灌輸員工質(zhì)量方針，質(zhì)量目標及質(zhì)量意識，讓員工加入公司良好的氛圍以及提高其質(zhì)量意識； 3）加強品質(zhì)人員專業(yè)性檢驗及產(chǎn)品標準培訓(xùn)，建立品質(zhì)人員級別考核制度； 4）建立品質(zhì)內(nèi)部管理制度及工作細則，加強日常的監(jiān)督與管理；

5）提倡工作計劃與效率，倡導(dǎo)時間價值，進行工作分解，管理工作進度和質(zhì)量；

6）明確工作秩序，擴充質(zhì)量管理職能，按照控制要素進行細分，更專業(yè)化； 7）績效管理，考評激勵，對不適應(yīng)部門文化的員工進行整理，對工作優(yōu)秀的人員列入提升計劃，建立技術(shù)與管理的升遷路線；

8）自己設(shè)計教材，輔導(dǎo)員工的職業(yè)化，質(zhì)量管理工具，思維方法，部門發(fā)展規(guī)劃等；

9）在部門內(nèi)實現(xiàn)輪換崗位和新增崗位競爭上崗，給予更多機會施展才華； 10）積極主動招聘優(yōu)秀品質(zhì)人員進行崗位填充，以便更及時有效的控制品質(zhì)異常及掌握品質(zhì)動向；

9.品質(zhì)內(nèi)部檢測設(shè)備缺乏（即性能測試處于薄弱狀態(tài)）包括（鹽霧測試儀，耐磨測試儀（有，但是已壞），高低溫測試儀等）

對策改善：

1）申請采購相關(guān)測試儀器；

2）制定相關(guān)測試儀器操作指導(dǎo)書，并懸掛于測試儀器指定位置； 3）制定相關(guān)性能測試標準； 4）制定相關(guān)性能測試記錄表；

5）對檢驗員進行性能測試培訓(xùn)及訓(xùn)練，要求每天都要將性能測試規(guī)范操作起來，并真實的記錄于相應(yīng)報表上；

6）將此性能測試作為品質(zhì)檢驗的一大常規(guī)檢驗項目進行管控；

10.生產(chǎn)各部門之間品質(zhì)協(xié)調(diào)及配合處理度不夠，導(dǎo)致時常有前工序部門的不良流入后工序后未能做到正常的“互檢”而挑出來（這里只針對小數(shù)量的不良）對策改善：

1）努力提高員工的品質(zhì)意識，認真做到自檢及互檢； 2）樹立正確的品質(zhì)觀念，要有生產(chǎn)“三不原則”；（不生產(chǎn)不良品，不接受不良品，不流出不良品）

3）特殊情況下的不良品返工后工序部門可以協(xié)助前工序部門完成，不必過于斤斤計較；

4）各部門管理之間經(jīng)常進行良性溝通及相互提出改善意見，共同勉勵及共同進步；

以上為本人提出的幾點拙見及相關(guān)對策改善方案，敬請大家參考！文中若有

不妥及失誤之處敬請指正！謝謝！