第一篇：用5W模式分析微信的精準(zhǔn)營(yíng)銷

用5W模式分析微信的精準(zhǔn)營(yíng)銷

摘要：本文從微信的成長(zhǎng)歷程出發(fā),結(jié)合拉斯韋爾的5W模式,淺談商家或企業(yè)在傳播信息的過程中,利用微信漂流瓶,LBS,添加附近的人以及與優(yōu)酷土豆、互聯(lián)網(wǎng)等不同的媒介渠道使用微信,來(lái)傳遞不一樣的自己的商業(yè)活動(dòng),情感等。從而吸引受眾，轉(zhuǎn)化成自己的消費(fèi)者。

關(guān)鍵詞：微信商家營(yíng)銷受眾

一 微信的發(fā)展歷程

１、微信簡(jiǎn)介：

微信是騰訊公司于2011年初推出的一款快速發(fā)送文字和照片、支持多人語(yǔ)音對(duì)講的手機(jī)聊天軟件。用戶可以通過手機(jī)、平板、網(wǎng)頁(yè)快速發(fā)送語(yǔ)音、視頻、圖片和文字。

２、人數(shù)增長(zhǎng)：

2012年3月，微信用戶數(shù)突破1億大關(guān)。

2013年8月15日，微信海外版注冊(cè)用戶突破1億，一個(gè)月內(nèi)新增3000萬(wàn)名用戶。

2013年10月24日，騰訊微信的用戶數(shù)量已經(jīng)超過了6億，每日活躍用戶1億。

據(jù)悉，在2013年7月份早上時(shí)候，微信因故障停止運(yùn)行的時(shí)候，有很多資深用戶卸載重裝很多次，也有很多人轉(zhuǎn)戰(zhàn)場(chǎng)，微信的暫停的8小時(shí)里幾乎造成了全面的焦慮。由此可見微信的魅力之大，已經(jīng)完全成為大家生活的一部分。

３、微信功能：

基本功能添加好友實(shí)時(shí)對(duì)講機(jī)功能朋友圈：用戶可以通過朋友圈發(fā)表文字和圖片，同時(shí)可通過其他軟件將文章或者音樂分享到朋友圈。

語(yǔ)音提醒，通訊錄安全助手，QQ郵箱提醒，私信助手，漂流瓶，查看附近的人，語(yǔ)音記事本，微信搖一搖，群發(fā)助手，微博閱讀，流量查詢，游戲中心，直接充話費(fèi)，支持郵件發(fā)送聊天記錄，發(fā)送地理位置時(shí)。綁定Google賬號(hào)：可以添加Google賬號(hào)中使用微信的好友。

微信公眾平臺(tái)：通過這一平臺(tái)，個(gè)人和企業(yè)都可以打造一個(gè)微信的公眾號(hào)，可以群發(fā)文字、圖片、語(yǔ)音三個(gè)類別的內(nèi)容。

微信在iPhone、Android、Symbian、Windows Phone、BlackBerry等手機(jī)平臺(tái)上都可以使用，并提供有多種語(yǔ)言界面。

在三網(wǎng)融合的媒介背景下，微信的使用更是引領(lǐng)信息傳播的潮流。

二、Who-------控制分析

微信的傳播體現(xiàn)了傳播互動(dòng)性和雙向性。微信是基于QQ平臺(tái)的應(yīng)用軟件，因而在它的信息傳播模式中，傳受雙方的關(guān)系特點(diǎn)傳承了QQ平臺(tái)的特質(zhì)。

首先，傳播主體更加明確，微信的使用者主要是通過智能手機(jī)，智能手機(jī)的普及化加上手機(jī)QQ早已具備的龐大用戶，使得微信在推廣過程中非常容易，在加上用郵箱，電話簿等多種號(hào)碼的捆綁，是的用戶在注冊(cè)微信上相當(dāng)容易。

其次，微信的使用群體呈現(xiàn)年輕化、高學(xué)歷的特征。使得微信在推廣過程中，其新奇，獨(dú)特，便捷、以及所需要支出費(fèi)用廉價(jià)上，這一群體更容易接受同時(shí)也更容易傳播。

再次，微信在使用過程中，和QQ相比，QQ開始使用更加傾向人民獵奇心里，希望接觸更多的陌生人，在人們長(zhǎng)時(shí)間和陌生人交流產(chǎn)生產(chǎn)生疲倦后，微信的添加附近人，與手機(jī)通訊捆綁后，加上微信的豐富表情，對(duì)講機(jī)似的語(yǔ)音使用，使得微信的推廣所向披靡。

就因?yàn)槲⑿诺暮锰?，功能使得用戶的人?shù)多而且穩(wěn)定，為商家的營(yíng)銷埋下伏筆。

三、SayWhat---------內(nèi)容分析

微信傳播內(nèi)容具有私密性和即時(shí)性的特點(diǎn)。由于傳者和受眾的特殊關(guān)系，微信信息交流內(nèi)容也更為私密。另外微信也和騰訊微博結(jié)合，既可以看微博，也可以看微信，使得訊息在傳播的過程更加迅速。

天行健君子以自強(qiáng)不息地勢(shì)坤君子以厚德載物

微信傳播方式還具有多元化的特點(diǎn)。除了普通的聊天外，還可以發(fā)送圖像、圖片，更主要的是微信的語(yǔ)音功能讓微信非常方便，擺脫了打字的麻煩和困擾。同時(shí)可以通過對(duì)方的語(yǔ)音把握對(duì)方的情感，避免了單純的打字聊天中出現(xiàn)的誤解或者歧義語(yǔ)言。

四、WhichChannel-----媒介分析

一 微信的簽名吸引顧客。在人流密集的地方，商家可以使用微信簽名來(lái)吸引顧客，推銷產(chǎn)品，由于微信的添加附近的人功能，可以使得顧客在閑暇時(shí)間使用添加附近的人時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)自己感興趣的商店，同時(shí)又距離自己十分的近，受打折信息的誘惑，顧客很容易前往，如商家此時(shí)打出添加自己的微信有什么好處，顧客也會(huì)添加商家為微信好友。

二、微信查找附近的人功能?！辈檎腋浇娜嗽臼俏⑿?.5 推出的陌生人交友功能，卻被商家巧妙地利用來(lái)對(duì)商業(yè)活動(dòng)進(jìn)行宣傳。商家通過微信中的個(gè)性簽名，對(duì)附近的用戶進(jìn)行信息展示，如果符合用戶的需求則能夠產(chǎn)生較高的銷售轉(zhuǎn)化率。此外，商家還可以通過此功能與消費(fèi)者打招呼吸引更多的注意力。由于人們對(duì)和自己處在同一地理位置的陌生人，通常會(huì)有一種認(rèn)同感，這樣的推銷方式，不會(huì)招來(lái)顧客的反感。通常情況下，人們會(huì)對(duì)強(qiáng)制的推銷方式非常反感，而這樣推銷方式，是間接的，顧客可以選擇添加你為好友，或者不選擇你為好友。

例如：廣西大學(xué)東門外面，有家叫蛋蛋炒飯的店面，由于炒飯的主要群體是大學(xué)生，老板充分利用大學(xué)生是微信的資深用戶，老板利用微信宣傳，如果學(xué)生加他微信號(hào)，去店內(nèi)消費(fèi)可以打折。這樣的近距離消費(fèi)再加上打折銷售，充分吸引顧客。非常受大學(xué)生喜歡。這樣的廣告宣傳，成本低廉，針對(duì)用戶又非常準(zhǔn)確。

三、微信漂流瓶功能。微信的漂流瓶除了發(fā)送自己所需要的信息外，還可補(bǔ)充自己的信息，通過簽名的方式，可以讓人簡(jiǎn)單的了解產(chǎn)品的定位或者風(fēng)格。由于自己發(fā)送的漂流瓶可能會(huì)有人來(lái)回答，或者了解。特別是開網(wǎng)店的買家，可以利用微信的漂流瓶，吸引顧客。這樣的推銷廣告方式，廣告成本低，同時(shí)店主可以隨時(shí)隨地的使用，不占用工作時(shí)間，具有便捷性。

四、使用二維碼功能。2012 年6 月騰訊推出了基于iPhone 的微信會(huì)員卡，并于8 月20 日，推出了安卓版本。用戶只需用手機(jī)掃描商家的獨(dú)有二維碼，就能獲得一張存儲(chǔ)于微信中的電子會(huì)員卡，可享受商家提供的會(huì)員折扣和服務(wù)。二維碼因?yàn)槲⑿哦鹆艘话眩@個(gè)抽象的圖案成為了聯(lián)系線上和線下的神奇通道，通過攝像頭的掃描就能夠輕松獲得相應(yīng)的信息。在線上與商家產(chǎn)生聯(lián)系，在線下進(jìn)行消費(fèi)，充分體現(xiàn)了移動(dòng)端在O2O 發(fā)展上的優(yōu)勢(shì)。二維碼掃描將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)Pull 式的移動(dòng)營(yíng)銷，操作便利，信息豐富，更體現(xiàn)了營(yíng)銷的精準(zhǔn)性原則。

五、使用微信公眾號(hào)

微信公眾平臺(tái)在精準(zhǔn)性和專業(yè)性方面更上了一層臺(tái)階，在微信公眾賬號(hào)后臺(tái)可以看到用戶的系統(tǒng)、性別和地域等信息，未來(lái)還可能提供更加豐富的信息。目前許多企業(yè)和商家都已經(jīng)開通了公眾賬號(hào)與用戶進(jìn)行聯(lián)系和互動(dòng)。

例如：新中源陶瓷，新中源陶瓷會(huì)利用新中源陶瓷利用會(huì)告知顧客哪里開通了一家旗艦店，或者最近有什么團(tuán)購(gòu)廣告。同時(shí)附上自己陶瓷的精美圖片，利用自己的公眾號(hào)做廣告。

例如：由羅振宇開創(chuàng)的羅輯思維，采用和互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)酷、土豆、合作的模式，加上每天一條60秒的語(yǔ)音短信。以及為會(huì)員提供某種體驗(yàn)。羅輯思維思考的東西，不是十分遙遠(yuǎn)的東西，他或是歷史的考證，對(duì)你之前的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生變革，或是對(duì)生活對(duì)身邊的事情的思考，以理性，又十分現(xiàn)實(shí)，而又充滿哲學(xué)的態(tài)度幫你思考。也許有些思考的這些思考并不能幫助我們具體解決某件事情，但是可以給我不一樣的思維模式，以另一種方式，不一樣的心情去體驗(yàn)人生。我想這也是羅振宇在自媒體時(shí)代能夠火的原因。從內(nèi)容上看，與之前的周立波秀，郎眼財(cái)經(jīng)這些電視節(jié)目所講的內(nèi)容上看，其實(shí)沒有太多的差別。差別較大的應(yīng)該是羅輯思維所采用的模式，利用微信，利用有道云筆記，這樣的方式更多的透露的是一種互聯(lián)網(wǎng)思維。

把不同地區(qū)，不同年齡的人因?yàn)橥瑫r(shí)對(duì)某件事情感興趣，能夠通過微信使得他們聚集在一起，尋找一種心靈上的共鳴，尋找一種價(jià)值情感上的體驗(yàn)。

五、ToWhom-------受眾分析

對(duì)于用戶而言，如果按遠(yuǎn)近親疏來(lái)將人們現(xiàn)實(shí)生活中的社交關(guān)系歸類的話，那么虛擬社交模式中可以通過實(shí)距將社交圈歸為近距離，中距離和遠(yuǎn)距離三類。微信通過實(shí)現(xiàn)三個(gè)方面的全面覆蓋，形成了全方位、立體化的社交網(wǎng)絡(luò)，人們可以根據(jù)需要更加精確化地分配社交精力。對(duì)于商家而言，無(wú)論是針對(duì)距離近的顧客還是距離遠(yuǎn)的顧客都可以充分的使用。微信提供昵稱，距離，簽名這樣的簡(jiǎn)短的語(yǔ)言，都無(wú)疑拉近了人與人之間的距離，在這個(gè)人情冷漠的社會(huì)，有時(shí)候就是這樣簡(jiǎn)單的溫馨圖片，搞笑的表情增加人與人之間的距離，商家的推銷不在只是產(chǎn)品的推送，更多的時(shí)候是和用戶情感的交流。這樣的交流，可以讓商家能夠了解用戶感受，同時(shí)改進(jìn)不足后能提升自己的產(chǎn)品質(zhì)量。

對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，使用微信和商家交流，擁有匿名的效果，同時(shí)使用微信的成本十分低廉，避免用戶使用長(zhǎng)途電話，減少因話費(fèi)產(chǎn)生的焦慮。另一方面，用戶也可以十分便捷的了解產(chǎn)品或者服務(wù)現(xiàn)在的狀況，是否有優(yōu)惠活動(dòng)，等等。如今，微信公眾號(hào)的使用，這是微信連接客戶的一大重要舉措，為各種草根大號(hào)和企業(yè)官方賬號(hào)提供了一個(gè)直接接觸微信用戶的機(jī)會(huì)，也為企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)提供了較大的空間。

結(jié)語(yǔ)：微信的營(yíng)銷現(xiàn)在還處于起步階段，微信是否能完全的實(shí)現(xiàn)O2O模式，能否出現(xiàn)附近的商家，就如老虎地圖一樣，將商家與LBS充分的鏈接等等，這些都有待于我們運(yùn)營(yíng)商的探索，同時(shí)現(xiàn)在也會(huì)出現(xiàn)微信在使用過程中，出現(xiàn)消費(fèi)者上當(dāng)受騙的例子，微信使用者因?yàn)檫^度沉迷，帶來(lái)人身財(cái)產(chǎn)的損失等等問題，以及有些手機(jī)自帶的微信客戶端，不能及時(shí)更新，或者停止運(yùn)行，這些技術(shù)方面的問題，微信運(yùn)營(yíng)商和手機(jī)生產(chǎn)者都需要聯(lián)合解決。在如今微信成為一種生活方式的情況下，消費(fèi)者對(duì)微信的要求慢慢提高，商家對(duì)日后微信功能的完善也充滿期待，希望微信能把精準(zhǔn)化營(yíng)銷做到極致。

參考文獻(xiàn):

《從傳播學(xué)角度解構(gòu)微信的信息傳播模式》黨昊祺

《我用微信給你“打電話”》東道

《微信，把精準(zhǔn)營(yíng)銷照進(jìn)現(xiàn)實(shí)》陸靜雨

《你被微信“綁架”了嗎》徐晶卉

《騰訊微信 深觸用戶心理》王哲瑋

《微信：超越短信和IM 的存在？》馬振貴

《微信的今天與明天》張荃

《微信們要革誰(shuí)的命？》慕名

《微信廣告?zhèn)鞑チρ芯俊分芾?/p>

百度百科微信微信公眾號(hào)

第二篇：基于微信的電子商務(wù)營(yíng)銷模式分析

基于微信的電子商務(wù)營(yíng)銷模式分析

【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)深入人們的生活中，微信作為新型的社交軟件，在急速蔓延，微信營(yíng)銷成為電子商務(wù)的一種全新的營(yíng)銷模式。本文主要闡述以微信為媒介的電子商務(wù)營(yíng)銷模式，通過研究分析微信營(yíng)銷對(duì)電子商務(wù)的作用，由于微信還處于初級(jí)階段，微信平臺(tái)還不夠完善，以微信營(yíng)銷的電子商務(wù)模式存在許多弊端，因此最后提出幾點(diǎn)完善的對(duì)策。【關(guān)鍵詞】微信 電子商務(wù) 營(yíng)銷模式

一、引言

微信在最初的內(nèi)部名稱為“微郵件”，由QQmail團(tuán)隊(duì)發(fā)起，在微郵件策劃過程中，Kik橫空出世，無(wú)線數(shù)字網(wǎng)絡(luò)短信成為熱點(diǎn)，國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)開始跟進(jìn)，因此微信應(yīng)運(yùn)而生。微信是騰訊基于QQ強(qiáng)大客戶群而新開發(fā)的一款移動(dòng)社交工具。伴隨著騰訊微信的發(fā)布，不僅開啟了語(yǔ)音短信的新紀(jì)元，并且提供了一個(gè)新型的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)。微信憑借強(qiáng)關(guān)系的社交平臺(tái)，吸引了眾多用戶，短短幾年期間已經(jīng)達(dá)到6億注冊(cè)量，熱度還在持續(xù)。微信的出現(xiàn)完善了移動(dòng)社交的發(fā)展，為用戶提供了方便，逐漸成為人們社交生活中必不可少的一部分，語(yǔ)音聊天、視頻，朋友圈分享等方式豐富了用戶的社交生活。

微信營(yíng)銷成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代另一個(gè)創(chuàng)新的營(yíng)銷模式，電商們逐漸認(rèn)識(shí)到微信營(yíng)銷擁有廣闊的發(fā)展前景，并且建立了基于微信系統(tǒng)的營(yíng)銷平臺(tái)，拓展了營(yíng)銷渠道。騰訊借鑒了微博的營(yíng)銷模式，建立了微信公眾平臺(tái)，商家可以通過公眾平臺(tái)直接與終端用戶實(shí)時(shí)交流，借助其強(qiáng)大的推送功能進(jìn)行微信營(yíng)銷，而達(dá)到低成本宣傳，提高品牌知名度的目的。

二、微信簡(jiǎn)介

（一）微信定義

微信支持跨操作系統(tǒng)、跨運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)運(yùn)行，是由騰訊公司于2011年1月21日隆重推出的新型軟件，微信不僅僅可以發(fā)送文字圖片，發(fā)送語(yǔ)音、視頻更是微信作為通訊工具的一大特色。經(jīng)過多次的版本的升級(jí)，微信的功能越來(lái)越豐富，朋友圈分享信息，掃一掃折扣優(yōu)惠，搖一搖、附近的人添加好友，公眾平臺(tái)產(chǎn)品的推銷等。用戶可以通過微信與好友進(jìn)行交流，比原始的短信、彩信更加豐富多彩。截至2013年11月突破6億的注冊(cè)量，已經(jīng)成為亞洲地區(qū)擁有用戶群體最大的移動(dòng)通訊軟件。

（二）微信營(yíng)銷特點(diǎn)

1.營(yíng)銷成本低廉

中國(guó)招商面臨不斷減少的利潤(rùn)率，尋求一種低經(jīng)營(yíng)成本的決策方法無(wú)疑對(duì)決策者來(lái)說(shuō)是必要的。而基于微信平臺(tái)，微信營(yíng)銷是一個(gè)相對(duì)低廉成本甚至可以說(shuō)是免費(fèi)的營(yíng)銷平臺(tái)，用戶可以免費(fèi)享有微信提供的一系列功能，使用過程只會(huì)產(chǎn)生少量的流量費(fèi)用，而這些費(fèi)用相對(duì)其它，如代言人、海報(bào)宣傳、電視廣告、報(bào)紙這些耗費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力的營(yíng)銷渠道來(lái)說(shuō)，更是微不足道。因此微信營(yíng)銷將成為現(xiàn)如今甚至未來(lái)幾年商家的首選營(yíng)銷方式。

2.潛在顧客龐大 自微信2011年1月發(fā)布以來(lái)，微信發(fā)展迅猛。僅用了14個(gè)月，用戶量突破1億，微信用戶規(guī)模還在不斷擴(kuò)大，截止2013年11月，用戶量竟然達(dá)到6個(gè)億之多，這也意味著微信營(yíng)銷市場(chǎng)的廣闊，這是歷史的一個(gè)突破更是一個(gè)營(yíng)銷行業(yè)的機(jī)遇。微信用戶群體的愈發(fā)壯大，企業(yè)微信營(yíng)銷的潛在客戶也愈發(fā)龐大，這對(duì)商家來(lái)說(shuō)更顯得有價(jià)值。

3.營(yíng)銷定位精準(zhǔn)

在微信平臺(tái)中，用戶的關(guān)注行為和被關(guān)注者的信息推送以一對(duì)一方式進(jìn)行，能更精準(zhǔn)地推送產(chǎn)品或服務(wù)給有需求的客戶，這避免了信息過多而被淹沒的情況或者無(wú)關(guān)信息給用戶造成的反感。微信推送模式可以讓一則群消息讓所有關(guān)注者都收到，使得微信信息的到達(dá)率非常高，能更精準(zhǔn)的定位到目標(biāo)顧客，就不必?fù)?dān)心傳播效果，只需注重內(nèi)容的質(zhì)量。

4.有效互動(dòng)性

微信傳播的精確性，對(duì)于消費(fèi)者和商家雙方都帶來(lái)便利，相互的關(guān)系是對(duì)等的，用戶可以利用微信與商家即時(shí)的互動(dòng)，這樣可以及時(shí)收到反饋信息，滿足顧客的需求。

5.營(yíng)銷多樣化

微信擁有二維碼掃描、漂流瓶、公眾平臺(tái)、朋友圈等功能，形式多樣的影像模式可以提供商家不一樣的需求，商家可以針對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)或營(yíng)銷目的來(lái)選擇營(yíng)銷模式。微信已經(jīng)不僅限于文字、圖片的傳達(dá)，語(yǔ)音的發(fā)送是微信的一大特色，商家可以利用微信與用戶進(jìn)行全方面的互動(dòng)。

（三）微信對(duì)電子商務(wù)的影響

微信是一款智能手機(jī)上的應(yīng)用軟件，并且附于很多功能，能為用戶提供更輕松、更方便的交流方式，顛覆傳統(tǒng)的社交渠道，因此微信開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開始受到人們的熱捧和青睞。

1.微信發(fā)展迅速，已擁有6億用戶量，如此龐大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶基數(shù)，對(duì)電商來(lái)說(shuō)是如此巨大的商機(jī)。根據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)看，用戶對(duì)微信還是有很高的認(rèn)可度和接受度的。微信功能豐富，如語(yǔ)音，視頻，圖片等對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的社交軟件，對(duì)于微信上的一些鏈接、推廣，用戶的體驗(yàn)度更高，給電商企業(yè)的微信營(yíng)銷帶來(lái)便捷。而這些人群中主要以在校大學(xué)生和白領(lǐng)居多，他們的教育程度高，對(duì)電子商務(wù)有很高的認(rèn)可度，屬于電商企業(yè)優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)群體。

2.微信公眾賬號(hào)是免費(fèi)的，電商申請(qǐng)后，可直接利用公眾賬號(hào)進(jìn)行營(yíng)銷。只需將自己已有的新老客戶使用一些方式聚集到此開展?fàn)I銷活動(dòng)，相對(duì)于其他移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，可省下不少營(yíng)銷費(fèi)用。

3.微信公眾平臺(tái)的開發(fā)，開放API接口給第三方，是電子商務(wù)營(yíng)銷的關(guān)鍵入口，使微信不僅限于手機(jī)通訊功能，轉(zhuǎn)接網(wǎng)上操作，便于打通線上線下電子商務(wù)營(yíng)銷的對(duì)接。與電商本身內(nèi)部所有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)相結(jié)合。從而實(shí)現(xiàn)到售前咨詢、售中促銷、售后反饋與微信閉環(huán)。用戶只需發(fā)送指令，系統(tǒng)在電商數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)查詢與用戶指令相關(guān)的產(chǎn)品和購(gòu)買鏈接以及相關(guān)商品評(píng)價(jià)信息，自動(dòng)返回各種商品展示和鏈接，用戶滿意就可直接打開鏈接在電商的網(wǎng)站下單。

4.微信營(yíng)銷是建立在微信最原始的朋友溝通工具上，使電商的營(yíng)銷產(chǎn)品信賴度該更高，微信的一對(duì)一精準(zhǔn)營(yíng)銷，使得電商在微信營(yíng)銷當(dāng)中可以如魚得水。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)得知，淘寶有10%以上的流量來(lái)自微信分享而導(dǎo)入的，這對(duì)電商的影響不可忽視。

5.微信營(yíng)銷本身是一種社會(huì)化營(yíng)銷模式，實(shí)現(xiàn)真正的O2O模式，在整個(gè)微信閉環(huán)系統(tǒng)的售前咨詢、售中優(yōu)惠、售后服務(wù)中，用戶可通過微信公眾號(hào)獲得電商的一站式服務(wù)，這是其他營(yíng)銷無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，因此微信營(yíng)銷是電商的最佳營(yíng)銷手段。

三、電子商務(wù)微信營(yíng)銷過程存在的問題 微信是建立在智能手機(jī)上的移動(dòng)軟件，為用戶提供了很多便利，逐漸成為人們的種移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)，新型的社交方式完全顛覆了傳統(tǒng)的社交渠道。微信具有無(wú)限的潛在能力，是另一個(gè)新型的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。微信是一款低門檻，高效率的營(yíng)銷利器，但微信推出才短短的幾年時(shí)間，平臺(tái)還不夠完善，對(duì)微信營(yíng)銷來(lái)說(shuō)還存在很多問題，面臨不少的挑戰(zhàn)，都必須正視。

1.真實(shí)性難辨別

微信公眾平臺(tái)與CRM系統(tǒng)的對(duì)接，是電商企業(yè)與社會(huì)化媒體的完美結(jié)合，是另一種功能擴(kuò)大化的表現(xiàn)。而API的開放，導(dǎo)致用戶接收到的信息泛濫，真實(shí)性難以辨別。微信營(yíng)銷模式下，消費(fèi)者不能了解商家的具體名稱、真實(shí)注冊(cè)信息，更沒有官方認(rèn)證，讓消費(fèi)者很難辨別產(chǎn)品的真實(shí)性。對(duì)于這種營(yíng)銷新手段，如果用戶很難辨別出真實(shí)性，就不能得到用戶的信任，更不可能達(dá)到購(gòu)買意愿。

在微信平臺(tái)上購(gòu)買產(chǎn)品，沒有完善的安全支付系統(tǒng)中，賣家會(huì)采用支付鏈接，在沒有確切的保障下，用戶往往不會(huì)輕易點(diǎn)擊鏈接，他們會(huì)對(duì)此產(chǎn)生疑慮，最終可能放棄購(gòu)買。通過微信營(yíng)銷的產(chǎn)品往往只附有簡(jiǎn)單的幾張圖片和文字說(shuō)明，看不到過多的參數(shù)，更沒有用戶評(píng)價(jià)，真實(shí)性根本沒有辦法識(shí)別。微信沒有明確的信息監(jiān)管中心，造成微信營(yíng)銷過程存在虛假性和不確定性，導(dǎo)致用戶不敢輕易嘗試。

2.用戶參與問題

微信本身是作為一款移動(dòng)社交平臺(tái)，又是基于地理位置的軟件，存在明顯的安全隱患。越來(lái)越多的用戶開始對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息都有警戒心，不會(huì)輕易認(rèn)同與參與。商家在微信營(yíng)銷中，要求用戶參與活動(dòng)，如掃描二維碼、或點(diǎn)擊鏈接等，這種營(yíng)銷方式往往得不到用戶的認(rèn)可。商家如果沒有辦法提供無(wú)間隙的用戶體驗(yàn)，會(huì)遭到用戶的拒絕。這些問題可能是1）商家提供的網(wǎng)址太復(fù)雜，不方便記憶，給用戶的體驗(yàn)帶來(lái)很大麻煩。2）用戶缺少移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，用戶必須自行安裝相應(yīng)軟件，降低用戶的參與活動(dòng)的興趣。

3.用戶黏度不夠

用戶黏度是用來(lái)衡量客戶忠誠(chéng)度的重要指標(biāo)，是客戶對(duì)商家產(chǎn)品或服務(wù)的信任與喜愛程度。而用戶的黏度取決于用戶對(duì)某一品牌的滿意度，和對(duì)品牌商家的信任度。當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到客戶的滿意度，用戶黏度就會(huì)提高。

艾媒資訊在《2013 年中國(guó)微信公眾平臺(tái)用戶研究報(bào)告》中顯示，經(jīng)常使用微信公眾平臺(tái)的用戶達(dá)到24.1%，而用戶關(guān)注公眾平臺(tái)的目的占比最多的是“獲取優(yōu)惠/ 獨(dú)家信息”。雖然微信公眾平臺(tái)的用戶關(guān)注度較高，但是實(shí)際活躍用戶數(shù)量并非特別理想。用戶關(guān)注商家的目的不再僅僅是對(duì)商家產(chǎn)品的青睞和喜愛，在形形色色的產(chǎn)品中，用戶希望尋求獲取更多的優(yōu)惠和折扣信息。而很多商家對(duì)用戶信息管理和服務(wù)定制進(jìn)行管理時(shí)，僅追求用戶關(guān)注度的數(shù)量，并沒有考慮到質(zhì)量和黏度，如此下去將會(huì)重蹈覆轍微博僵尸粉的現(xiàn)象。導(dǎo)致這樣的原因很可能是用戶體驗(yàn)不佳，推送信息頻繁雜亂，不具有新穎性，有用信息量不足，缺少實(shí)用性。所以商家必須注重推送內(nèi)容的質(zhì)量。

4.擴(kuò)散性不強(qiáng)

微信營(yíng)銷將商家與客戶密切聯(lián)系起來(lái)，形成一對(duì)一的互動(dòng)關(guān)系，但這種私密性營(yíng)銷導(dǎo)致微信營(yíng)銷只能是雙向性，不具有擴(kuò)散性，這對(duì)商家的品牌營(yíng)銷是致命的。一個(gè)品牌導(dǎo)入市場(chǎng)的前期，引流是至關(guān)重要的，就是需要吸引粉絲，招攬顧客，產(chǎn)生更多的關(guān)注度。商家要提高品牌的關(guān)注度和粉絲量的增加，僅僅利用僅有不多的鐵粉在有限的朋友圈里轉(zhuǎn)發(fā)傳播，如果品牌信息不夠吸引力，甚至可能導(dǎo)致被忽視的結(jié)果，達(dá)不到商家想要品牌知名度的快速提升。

5.轉(zhuǎn)化率低

基于微信的強(qiáng)關(guān)系營(yíng)銷，顛覆站外推廣高費(fèi)用的局面，但電商的微信營(yíng)銷的轉(zhuǎn)化率低成為了商家的最大隱痛。商家在入駐微信時(shí)，試圖將PC的購(gòu)物體驗(yàn)直接轉(zhuǎn)移到微信營(yíng)銷平臺(tái)上，而沒有對(duì)移動(dòng)端的頁(yè)面進(jìn)行優(yōu)化，給用戶在使用過程中帶來(lái)麻煩，使得每一次的瀏覽都會(huì)流失部分用戶。

目前微信的發(fā)展還不夠成熟，微信營(yíng)銷平臺(tái)還不夠完善，還處在磨合期，大部分商家還未真正涉足微信營(yíng)銷，都只是在嘗試當(dāng)中，難免就會(huì)陷入生搬硬套的局面。商家沒有利用微信獨(dú)特的強(qiáng)關(guān)系媒體屬性，而直接采用傳統(tǒng)營(yíng)銷手段，導(dǎo)致用戶不堪其擾。這樣用戶容易失去對(duì)新營(yíng)銷方式的興趣，微信營(yíng)銷的轉(zhuǎn)化率自然而然降低了。

四、針對(duì)電子商務(wù)微信營(yíng)銷問題提出的對(duì)策

1.在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬營(yíng)銷情況混雜，各種信息魚龍混雜，爭(zhēng)得客戶的信任是確保產(chǎn)品銷量的第一位。除了軟件方面的推送信息的優(yōu)越外，硬件證件也必不可少。商家可以在網(wǎng)頁(yè)首頁(yè)上方放置有關(guān)品牌官方證明，或一些其他官方認(rèn)證，用戶可以隨時(shí)通過商家注冊(cè)號(hào)進(jìn)行查閱，來(lái)確保用戶看到的真實(shí)性。商家可以推出針對(duì)微信營(yíng)銷產(chǎn)品的防偽碼或者設(shè)計(jì)一些信息甄別的程序或環(huán)節(jié)，在用戶不能確定商品的真實(shí)性的情況下，可以通過防偽碼掃描來(lái)識(shí)別或查詢甄別程序。

商家要進(jìn)行微信營(yíng)銷，首先要在微信上注冊(cè)一個(gè)公眾賬號(hào)，并申請(qǐng)認(rèn)證。申請(qǐng)賬號(hào)的公眾號(hào)的賬號(hào)頭像設(shè)置為企業(yè)自己的商標(biāo)，增加品牌的識(shí)別度。這樣不僅有利于商家品牌的維護(hù)，也增強(qiáng)用于對(duì)于品牌的信任。

商家在使用微信營(yíng)銷時(shí)，根據(jù)用戶消費(fèi)情況使用會(huì)員制折扣。當(dāng)商家的商品或服務(wù)得到用戶的認(rèn)可，用戶就可以加入會(huì)員。而這些會(huì)員將成為商家的忠實(shí)顧客，再利用會(huì)員對(duì)商家的信賴，進(jìn)行推廣，這種客戶對(duì)朋友間的推廣真實(shí)性是比較受認(rèn)可的。因?yàn)橥脩舻捏w驗(yàn)感受更能吸引其他客戶，更能得到其他客戶的信任。

2.內(nèi)容營(yíng)銷是微信營(yíng)銷的主體，是商家與客戶互動(dòng)的基礎(chǔ)。商家在利用微信營(yíng)銷時(shí)應(yīng)該注重營(yíng)銷內(nèi)容的差異性，形成獨(dú)特的品牌性話題，吸引用戶的關(guān)注并參與其中。感性的話題往往能激發(fā)用戶的好奇心，一些看似與品牌無(wú)關(guān)的話題，卻能引起用戶的共鳴。商家提供的優(yōu)惠活動(dòng)可以明確指出，用戶參與效果可能會(huì)大大提升。例如，醒目提示“掃描一下，你將獲得7折優(yōu)惠”或者“點(diǎn)擊關(guān)注，送優(yōu)惠券”等。針對(duì)用戶不同的終端、操作系統(tǒng)，商家可以提供不同的訪問體驗(yàn)。

利用微信本身獨(dú)有的微信群聊功能，搭建商家與用戶一對(duì)多的互動(dòng)關(guān)系。商家可以引發(fā)話題吸引用戶，讓用戶可以暢說(shuō)自如。群聊不僅能傾聽用戶的意見，還能讓用戶聚集起來(lái)引發(fā)話題討論，提高用戶參與度。

據(jù)調(diào)查，大多數(shù)喜歡上網(wǎng)的人，只要商家的主題和獎(jiǎng)品足夠吸引人，80%用戶都愿意參與抽獎(jiǎng)互動(dòng)。商家可以將“大轉(zhuǎn)盤”“刮刮樂”活動(dòng)駐入微信營(yíng)銷活動(dòng)中，不僅能吸引顧客參與，還能從中獲得更多的粉絲量。3.提高信息新穎性

現(xiàn)如今泛濫的信息年代，粗放型和單向推送廣告進(jìn)行營(yíng)銷很容易遭到唾棄，要從中脫穎而出，商家對(duì)所推送的信息必須注重。為了讓用戶及時(shí)了解產(chǎn)品相關(guān)信息，商家會(huì)向用戶推送相關(guān)信息，但推送過于頻繁將會(huì)造成顧客的反感。商家應(yīng)該把握信息推送的適度性，一般商家應(yīng)該以兩三天一次的頻率推送信息。在保證推送頻率的同時(shí)，也應(yīng)該注重信息的可讀性。雖然用戶是主動(dòng)關(guān)注的，但接收的信息內(nèi)容是強(qiáng)制性的，用戶對(duì)信息的質(zhì)量非常敏感，因此對(duì)商家推送的信息要求非常高。純陳述性信息會(huì)讓客戶很容易感到枯燥，而失去閱讀興趣。

商家在推送有限的產(chǎn)品信息時(shí)，難免會(huì)眾口難調(diào)。因此商家要為不同用戶精心策劃內(nèi)容，可以設(shè)置不同選項(xiàng)，比如設(shè)置幾種不用的風(fēng)格選項(xiàng)，用戶只需要根據(jù)自己的喜好選擇點(diǎn)擊選項(xiàng)，將得到不用的回復(fù)內(nèi)容。這樣既能滿足受眾，又不對(duì)其產(chǎn)生干擾。這樣不僅拉近了商家品牌與客戶的距離，而且可以通過這種方式可以精確了解到用戶的喜好偏向，有利于商家進(jìn)一步的精確營(yíng)銷。讓用戶閱讀微信內(nèi)容成為習(xí)慣性行為，粉絲的依賴度和黏性逐漸提高。

利用微信的社交功能，顛覆傳統(tǒng)的電商客服服務(wù)，利用微信的聊天功能，可作為電商客服工具，用來(lái)及時(shí)與客戶溝通的作用。用戶在選購(gòu)產(chǎn)品、使用產(chǎn)品或服務(wù)的過程中，所遇到的問題可以隨時(shí)咨詢。微信具有的獨(dú)特的語(yǔ)音功能，使商家與客戶溝通起來(lái)更具有親和力，再加上圖片傳達(dá)，可以有效的與客戶達(dá)成共識(shí)。一個(gè)親和力強(qiáng)的客服可以給客戶留下深刻的印象，能極大增加用戶的黏度。

4.微信營(yíng)銷靠的強(qiáng)關(guān)系營(yíng)銷，是商家與用戶，用戶與用戶互動(dòng)營(yíng)銷過程。利用微信進(jìn)行品牌推廣，必須以建立和發(fā)展與公眾的良好關(guān)系為核心。商家要提高品牌的知名度，必須整合與用戶的關(guān)系，拉近與用戶的營(yíng)銷距離。

商家可以與第三方合作，聯(lián)合營(yíng)銷。第三方綜合信息發(fā)布機(jī)構(gòu)如微報(bào)紙、微雜志等具有權(quán)威性與專業(yè)性的平臺(tái)，進(jìn)行個(gè)性化信息推廣，保持發(fā)送的高效。

市場(chǎng)的營(yíng)銷定律是維護(hù)好20%的老客戶將帶來(lái)80%的銷售業(yè)績(jī)，當(dāng)然微信營(yíng)銷也不例外。樹立好在老客戶心中的形象比去花心思維系新客戶所需要的成本要低得多。商家可以通過微信公眾號(hào)增進(jìn)與用戶的感情，結(jié)合語(yǔ)音視頻增強(qiáng)親和力，時(shí)常發(fā)起優(yōu)惠活動(dòng)增加客戶活躍度。讓用戶主動(dòng)參與營(yíng)銷，以老客戶作為營(yíng)銷關(guān)系的核心，逐步向身邊的親朋好友推廣，形成網(wǎng)狀式擴(kuò)散。

微信營(yíng)銷想要達(dá)到強(qiáng)擴(kuò)散性，增粉是必要的，可以利用品牌已有的一定關(guān)注度的微博帳號(hào)、淘寶賬號(hào)和品牌官方網(wǎng)站上對(duì)微信進(jìn)行推廣。但利用傳統(tǒng)的掃描二維碼方式，會(huì)很少顧客參與商家可以采用有吸引力的標(biāo)語(yǔ)或窗口彈動(dòng)等方式讓顧客主動(dòng)關(guān)注。

5.進(jìn)入一個(gè)全新的營(yíng)銷平臺(tái)，應(yīng)該擁有一套迎合該平臺(tái)的營(yíng)銷方式。商家不能因?yàn)槲⑿艩I(yíng)銷的低門檻而輕視它。根據(jù)微信平臺(tái)優(yōu)化頁(yè)面，讓用戶更輕松便捷進(jìn)入購(gòu)物。電商微信公眾號(hào)有營(yíng)銷號(hào)和媒體號(hào)兩種，營(yíng)銷號(hào)相當(dāng)于種分銷推廣渠道，而媒體號(hào)則是插入購(gòu)買鏈接，雖然前者的操作比后者來(lái)得簡(jiǎn)單方便，但定位為分享產(chǎn)品內(nèi)容的媒體號(hào)具有明顯的轉(zhuǎn)化率。商家在開設(shè)公眾號(hào)時(shí)必須有一個(gè)明確的定位來(lái)提高轉(zhuǎn)化率。

商家可以結(jié)合微信的各個(gè)功能進(jìn)行營(yíng)銷，最大限度發(fā)揮微信的效能。除了最常見的商家公眾號(hào)推送信息，客戶朋友圈分享外，還可以利用附近的人，搖一搖等形式，將商家的產(chǎn)品信息推廣。

商家所做的一系列活動(dòng)都是為品牌推廣，因此推廣的內(nèi)容必須服務(wù)于品牌。若僅僅為了吸引用戶而推送一些無(wú)關(guān)聯(lián)信息，那就沒有營(yíng)銷的必要性。商家在推送信息時(shí)，要考慮內(nèi)容與品牌的關(guān)聯(lián)性。

三、總結(jié)

從微信的推出，零資費(fèi)，跨平臺(tái)，圖片隨時(shí)共享，移動(dòng)即時(shí)通信等功能的完善，再到微信6.0版本的發(fā)布，微信平臺(tái)上的布局越來(lái)越廣。雖然在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的時(shí)代下，企業(yè)營(yíng)銷方式多種多樣，但隨著微信的不斷完善和發(fā)展，作為一種全新的信息傳播媒介，已經(jīng)得到用戶的青睞。雖然微信還存在著許多安全隱患，在電子商務(wù)中微信營(yíng)銷稍顯不成熟，但微信營(yíng)銷將成為當(dāng)下企業(yè)必不可少的營(yíng)銷方式。通過微信進(jìn)行營(yíng)銷更大程度上推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，使電子商務(wù)更加深入到生活中。而如何有效利用好微信營(yíng)銷平臺(tái)，是企業(yè)必須重視的問題。商家在利用微信進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，必須了解微信所有的功能，采用適當(dāng)?shù)姆绞接嗅槍?duì)性的進(jìn)行營(yíng)銷，展示自己獨(dú)特的價(jià)值，吸引用戶。

第三篇：微信如何營(yíng)銷

微信如何營(yíng)銷

微信運(yùn)營(yíng)大家都把注意力放到微信訂閱號(hào)的推廣上，而忽視了維護(hù)上的細(xì)節(jié)，要知道留下來(lái)的粉絲才對(duì)你有價(jià)值，假如您通過推廣獲取到了大量的粉絲，可是經(jīng)過一個(gè)月的時(shí)間，由原來(lái)10萬(wàn)一粉絲，變成了1萬(wàn)的粉絲，這是一件讓人很傷心的事情。

公眾號(hào)越來(lái)越多，就說(shuō)明你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多，每一個(gè)人微信公眾號(hào)里最多關(guān)注30多個(gè)公眾號(hào)，再多就沒有精力來(lái)閱讀那么多的文章，增加了公眾號(hào)，必然會(huì)刪掉一些公眾號(hào)，要想留住粉絲，就需要注意細(xì)節(jié)及公眾號(hào)里的內(nèi)容。

我們?cè)讷@取大量粉絲的同時(shí)，也要注意哪些原因顧客取消關(guān)注，這樣才能保證訂閱號(hào)粉絲在天天增長(zhǎng)，獲取一個(gè)粉絲很難，可是失去一個(gè)粉絲，卻是一件很容易的事情，粉絲只要?jiǎng)右粍?dòng)手指，就取消關(guān)注。這就好比男人追女人，通常一個(gè)男人追到一個(gè)女人很容易，可是要把這個(gè)女人帶進(jìn)婚姻的殿堂，可是一件很難的事情。一個(gè)細(xì)小的失誤，都可能讓這一段感情玩完。如果之前分析一下，一般女人會(huì)因?yàn)槟男┬∈拢腥朔质?，這樣一定會(huì)增加成功的機(jī)率。

今天我們來(lái)分析一下，會(huì)讓用戶有“取消關(guān)注”想法的8種維護(hù)誤區(qū)。

1.內(nèi)容多就沒有價(jià)值

有一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)知，內(nèi)容多讀者就喜歡？其實(shí)現(xiàn)在我們生活在一個(gè)信息爆炸的社會(huì)，打開微博、微信到處都是各種信息，同時(shí)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，太多的時(shí)間我們要用來(lái)工作。

很多訂閱號(hào)都很自戀，每一天推送5至8篇的內(nèi)容，短篇文章至少要花5至10分鐘閱讀完，閱讀完5篇文章需要花上50分鐘，閱讀一篇長(zhǎng)文，至少30分鐘，閱讀完8篇內(nèi)容需要240分鐘，足足需要花上4個(gè)小時(shí)，我們一天工作的時(shí)間是8小時(shí)。

這就代表有很多的文章內(nèi)容讀者是不會(huì)去閱讀的，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，就是垃圾，會(huì)占用他們的手機(jī)太多流量，對(duì)于粉絲來(lái)說(shuō)，沒有一點(diǎn)好處，為什么不取消關(guān)注呢。

同時(shí)我們要明白，一個(gè)粉絲它不是關(guān)注你一個(gè)公眾號(hào)，少的至少在10個(gè)左右，多者在30個(gè)以上，請(qǐng)問每一天收到你推送的5至8篇內(nèi)容，我不取消關(guān)注，難道讓你再給我制造垃圾，我不是傻瓜嗎? 同時(shí)我也為你著想，每一天都要為粉絲準(zhǔn)備8篇文章累不累，一個(gè)月下來(lái)就是240篇，你那么辛苦卻得不到粉絲認(rèn)可。

就拿筆者來(lái)說(shuō)，一個(gè)星期3篇至6篇是一件多么容易的事情，據(jù)長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，每一次提送內(nèi)容1至2篇最適合，一定不能超過五篇，同時(shí)注意文章不能太長(zhǎng)，這樣同時(shí)也提高了文章的閱讀量。

2.路邊的狗皮膏藥

一打開文章就出現(xiàn)了我們?cè)诼愤吙吹降睦V告，先是在圖片當(dāng)中做廣告，硬是要把公司的logo給加進(jìn)去，在人物的頭上再放一個(gè)，讓人看了真是可笑。接下來(lái)還不夠，還要再加上一張求關(guān)注的圖片，在文章的結(jié)尾再放上一個(gè)大大的公眾號(hào)二維碼，再加上一張求分享到朋友圈的廣告。

就一篇文章就做了4至5次廣告，請(qǐng)問你有沒有考慮粉絲的感受，請(qǐng)問你自己會(huì)長(zhǎng)期關(guān)注這樣的訂閱號(hào)，請(qǐng)問我不取消這樣的公眾號(hào)，還把它留在那里做什么。

3.長(zhǎng)期保持沉默，啞巴一個(gè)

我們知道訂閱號(hào)就是用來(lái)做媒體的，是媒體就要保持公眾號(hào)的活躍度，如果長(zhǎng)期不動(dòng)，就會(huì)變成一個(gè)死號(hào)，我為什么要把它長(zhǎng)期留在我的微信里呢?

我會(huì)這樣想，是不是這個(gè)號(hào)現(xiàn)在被注銷了，還是被騰訊封號(hào)了，怎么沒有人管理，一定是現(xiàn)在不用了，還是不想了，取消關(guān)注，本來(lái)這個(gè)號(hào)的價(jià)值就不大。

千萬(wàn)不要讓自己的公眾號(hào)長(zhǎng)期變成了啞巴一個(gè)，一定要主動(dòng)出擊，不要讓粉絲在那里等待。

4.長(zhǎng)篇大論，排版錯(cuò)亂

其實(shí)長(zhǎng)一點(diǎn)沒事，可是內(nèi)容錯(cuò)亂，顧客沒有辦法閱讀，這是一件讓粉絲很頭疼的事情，筆者就看到過很多這樣的文章，根本沒有辦法閱讀，因?yàn)樗械奈淖峙c文字之間沒有間隙，我們知道手機(jī)屏幕很小，本身閱讀就很困難，再加上排版錯(cuò)亂，就根本沒有辦法閱讀。

對(duì)于手機(jī)當(dāng)中的閱讀，我們應(yīng)盡量在文字之間空出更多的位置出來(lái)，根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)，一般在三至四行文字，我就會(huì)空出一定的間隔出來(lái)，粉絲閱讀起來(lái)就非常容易。

5.缺少互動(dòng)、沒有人情味

微信公眾號(hào)已經(jīng)超200萬(wàn)，那說(shuō)明什么粉絲的選擇機(jī)會(huì)越來(lái)越多，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)的公眾號(hào)，他可以取消關(guān)注，那么有什么方法可以增加粉絲的長(zhǎng)期關(guān)注呢，那就要增加公眾號(hào)的人情味。

最好的辦法就是增加公眾號(hào)的互動(dòng)性，只有通過增加互動(dòng)，才能改為你和粉絲之間的關(guān)系，其實(shí)這個(gè)道理很簡(jiǎn)單，就跟朋友之間的交往一樣，你有兩個(gè)最好的朋友，一個(gè)朋友因?yàn)楣ぷ鞯脑?，離開了在一起的城市就很少溝通，另一個(gè)朋友，每一個(gè)星期都見面溝通、聊天，請(qǐng)問過了一年之后，你跟哪一位朋友的關(guān)系更好，就是這個(gè)道理。在我的公眾賬號(hào)里，我會(huì)先取消那些沒有人情味的訂閱號(hào)。

6.內(nèi)容不聚焦

很多訂閱公眾號(hào)是內(nèi)容就拿來(lái)發(fā)，根本自己都沒有分析，這些內(nèi)容是不是你的粉絲喜歡的內(nèi)容？微信公眾號(hào)一定要聚焦一個(gè)行業(yè)里的內(nèi)容，這樣才能吸引更多粉絲的關(guān)注。

就拿筆者自己來(lái)說(shuō)，我的公眾號(hào)是聚焦于微信營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)方面的內(nèi)容，所以內(nèi)容主要繞移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)寫，所以內(nèi)容方面得到了粉絲認(rèn)可，自然每一天都在增加粉絲。

想吸引什么樣的粉絲，就提供什么樣的內(nèi)容，筆者發(fā)現(xiàn)一些電商公眾號(hào)，在那里發(fā)那些搞笑的圖片，而忽視了粉絲的核心需求。

7.沒有亮點(diǎn)

關(guān)注了公眾號(hào)發(fā)現(xiàn)沒有亮點(diǎn)，里面的內(nèi)容不能吸引讀者的興趣，同時(shí)又沒有原創(chuàng)高質(zhì)量的文章，內(nèi)容沒有很明確的聚焦，問一問自己你能告訴讀者為什么要關(guān)注，你的公眾號(hào)的理由嗎？亮點(diǎn)在那里，沒有亮點(diǎn)取消關(guān)注是一件很正常的事情。

打造自己公眾號(hào)獨(dú)特的亮點(diǎn)，我有一個(gè)學(xué)員公眾號(hào)里的文章都配上漫畫，粉絲看到漫畫圖，就知道這篇主要思想，想向讀者傳遞什么樣的觀點(diǎn)。

8.沒有人服務(wù)

筆者關(guān)注了很多的微信公眾號(hào)，都是為了研究，我就會(huì)經(jīng)常提問，我看他們?cè)趺醋龇?wù)，結(jié)果我關(guān)注了太多公眾號(hào)，發(fā)很多信息都是一直

沒有人回復(fù)，請(qǐng)問一個(gè)都不回復(fù)我提出的問題，根本不在意粉絲的感受，好象粉絲不存在一樣，一直把自己看得是那么高高在上，就是你這個(gè)平臺(tái)有名，對(duì)不起，取消一個(gè)公眾號(hào)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，沒有任何的損失。

對(duì)于粉絲來(lái)說(shuō)，他有越來(lái)越多的選擇，如果做訂閱號(hào)不是越來(lái)越優(yōu)秀，那么終有一天你的粉絲，一定會(huì)取消關(guān)注，因?yàn)樽罱K只有1%的公眾號(hào)能生存下來(lái)，這就是強(qiáng)者越強(qiáng)，弱者越弱的道理。

現(xiàn)在大家做微信都比較浮躁，老板規(guī)定公司的每一位員工，一天不能增加10個(gè)粉絲就罰款，其實(shí)這就是一種很浮躁的表現(xiàn)，其實(shí)真正要把微信做好，要靠粉絲渠道來(lái)源，希望在很短的時(shí)間里就取得大量的效果，其實(shí)這是一件不可能的事情，累積粉絲就需要很長(zhǎng)的時(shí)間。微信公眾號(hào)：zuimeinvren520，當(dāng)然了如果你想在短時(shí)間里縮短粉絲的時(shí)間，就要投入大量的資金，在短時(shí)間獲得粉絲。

很多微信成功案例都是因?yàn)榻柚⑿艓?lái)的紅利，也就是勢(shì)，得到了媒體的報(bào)道，獲得大量的顧客，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，不是每一個(gè)企業(yè)都可以借到這樣的勢(shì)，所以要把心態(tài)放正，微信只是一個(gè)渠道，要從內(nèi)容、細(xì)節(jié)、人性化的溝通上做好功課，才能做好微信營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)。

第四篇：微信營(yíng)銷

841 微信營(yíng)銷的技巧

閱讀 2013-5-3 作者：程小永

針對(duì)企業(yè)如何做好微信營(yíng)銷，筆者結(jié)合理論與實(shí)戰(zhàn)，總結(jié)了微信營(yíng)銷的基本技巧和實(shí)用技巧，幫助企業(yè)正確、快速地操控這臺(tái)奇妙的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具。以下我們從兩方面進(jìn)行具體分析：

基本技巧:

1.查看附近人

簽名欄是騰訊產(chǎn)品的一大特色，用戶可以隨時(shí)在簽名欄更新自己的狀態(tài)簽名。也有許多人利用簽名打入強(qiáng)制的廣告，也有一定用戶可以看到。但是這種單調(diào)的硬性廣告，通常只有用戶的聯(lián)系人或者好友才能看到，那么有什么方式可以讓更多陌生人看到呢？結(jié)合微信的另一個(gè)特色應(yīng)用，利用地理位置定位的“查看附近的人”便可以做到。

在微信中，有一欄叫做“找朋友”，里面有個(gè)“查看附近的人”的插件，用戶點(diǎn)擊后可以根據(jù)自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。

在這些附近的微信用戶中也有許多用戶利用這個(gè)免費(fèi)的廣告位為自己的產(chǎn)品打廣告。筆者也曾經(jīng)因?yàn)檫@個(gè)功能看見廣告而去詢問過一個(gè)售賣二手產(chǎn)品的企業(yè)，雖然最后沒有達(dá)成交易，但是企業(yè)卻多了一位潛在客戶。

試想一下，如果你雇傭一批人后臺(tái)24小時(shí)運(yùn)行微信，然后在人流最旺盛的幾個(gè)地方蹲點(diǎn)或者溜達(dá)幾圈。如果“查看附近的人”使用者足夠多這個(gè)廣告效果恐怕不會(huì)比部分地區(qū)的戶外廣告差?？赡苓@個(gè)簡(jiǎn)單的簽名欄會(huì)真的變成移動(dòng)的“黃金廣告位”。

2.品牌活動(dòng)式

微信的用戶逐月增加，因此不少大品牌也在嘗試?yán)梦⑿磐茝V。其中，漂流瓶便是企業(yè)看重的一個(gè)微信活動(dòng)應(yīng)用。

漂流瓶實(shí)際上是移植自QQ郵箱的一款應(yīng)用，該應(yīng)用在電腦上廣受好評(píng)，許多用戶喜歡這種和陌生人的簡(jiǎn)單互動(dòng)方式。移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始簡(jiǎn)單易上手的特點(diǎn)。

漂流瓶主要有兩個(gè)簡(jiǎn)單的功能：

（1）“扔一個(gè)”，用戶可以選擇發(fā)布語(yǔ)音或者文字然后投入大海中；

（2）“撿一個(gè)”，顧名思義則是“撈”大海中無(wú)數(shù)個(gè)用戶投放的漂流瓶，但是每個(gè)用戶每天只有20次撿漂流瓶的機(jī)會(huì)。

在這個(gè)微信應(yīng)用中，筆者遇到的是招商銀行的“愛心漂流瓶”用戶互動(dòng)活動(dòng)案例。

在招行展開活動(dòng)期間，筆者每撿十次漂流瓶便基本上有一次會(huì)撿到招行的愛心漂流瓶，相信這也是微信和招行進(jìn)行戰(zhàn)略合作過程中對(duì)漂流瓶的參數(shù)進(jìn)行了更改。觀看活動(dòng)，這也算是一次三方合作的活動(dòng)，包含騰訊、招行和壹基金。

和招商銀行進(jìn)行簡(jiǎn)單的互動(dòng)就可以貢獻(xiàn)自己的一份愛心，相信也會(huì)有不少用戶加入到這種簡(jiǎn)單卻又可以做善事的活動(dòng)當(dāng)中。但是，這種頻繁卻缺乏一定活性的活動(dòng)，很容易讓用戶產(chǎn)生參與疲勞。如果用戶每一次撿到招行的愛心漂流瓶都會(huì)產(chǎn)生不同的活動(dòng)或者能有一些小小的語(yǔ)音游戲，或許會(huì)提高用戶參與互動(dòng)的積極性。

3.所謂O2O

“掃描QR Code”這個(gè)功能原本是“參考”另一款國(guó)外社交工具LINE，用來(lái)掃描識(shí)別另一位用戶的二維碼身份從而添加朋友。但是二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來(lái)越多，所以微信也就順應(yīng)潮流結(jié)合所謂O2O展開商業(yè)活動(dòng)。

將二維碼圖案置于取景框內(nèi)，微信會(huì)幫你找到好友企業(yè)的二維碼，然后你將可以獲得成員折扣和企業(yè)優(yōu)惠。

微信的殺手锏和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？不言而喻就是已經(jīng)超過3億且在高速增加的用戶數(shù)。騰訊很霸道，但這也是它的資本。

4.社交營(yíng)銷式

如果上面三種方式都是基于普通微信帳戶的方式，而微信營(yíng)銷的社交營(yíng)銷師基于微信公眾平臺(tái)進(jìn)行的。

在微信公眾平臺(tái)上，應(yīng)用開發(fā)者可通過微信開放接口接入第三方應(yīng)用。還可以將應(yīng)用的logo放入微信附件欄中，讓微信用戶方便地在會(huì)話中調(diào)用第三方應(yīng)用進(jìn)行內(nèi)容選擇與分享。具體細(xì)節(jié)在上文已經(jīng)說(shuō)了不少，這里不再多談。

我們可以在這里談一談“朋友圈”這個(gè)功能。微信用戶可以將手機(jī)應(yīng)用、PC客戶端、網(wǎng)站中的精彩內(nèi)容快速分享到朋友圈中，支持網(wǎng)頁(yè)鏈接方式打開。微信朋友圈現(xiàn)在是微信最炙手可熱的功能之一，這樣給了企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷一個(gè)新的選擇。

實(shí)用技巧:

1.主打官方大號(hào)，小號(hào)助推加粉

之前很多企業(yè)在嘗試做微信營(yíng)銷的時(shí)候都是采用小號(hào)，修改簽名為廣告語(yǔ)，然后再尋找附近的人進(jìn)行推廣的方式。這種方式在一定時(shí)期內(nèi)還是有用的，而企業(yè)用微信公眾平臺(tái)可以打造自己的品牌和CRM。而在粉絲達(dá)到500之后申請(qǐng)認(rèn)證的方式進(jìn)行營(yíng)銷更有利于企業(yè)品牌的建設(shè)，也方便企業(yè)推送信息和解答消費(fèi)者的疑問，更重要的是可以借此免費(fèi)搭建一個(gè)訂餐平臺(tái)。小號(hào)則可以通過主動(dòng)尋找附近的消費(fèi)者來(lái)推送大號(hào)的引粉信息，以此將粉絲導(dǎo)入到大號(hào)中統(tǒng)一管理。

2.打造品牌公眾帳號(hào)

獲得公眾帳號(hào)登陸公眾平臺(tái)網(wǎng)站注冊(cè)即可。申請(qǐng)了公眾帳號(hào)之后在設(shè)置頁(yè)面對(duì)公眾帳號(hào)的頭像進(jìn)行更換，建議更換為店鋪的招牌或者logo，大小以不變形可正常辨認(rèn)為準(zhǔn)。此外，微信用戶信息填寫店鋪的相關(guān)介紹。回復(fù)設(shè)置的添加分為被添加自動(dòng)回復(fù)、用戶消息回復(fù)、自定義回復(fù)三種，企業(yè)可以根據(jù)自身的需要進(jìn)行添加。同時(shí)建議企業(yè)需要對(duì)每天群發(fā)的信息做一個(gè)安排表，準(zhǔn)備好文字素材和圖片素材。以餐飲企業(yè)為例。一般推送的信息可以是最新的菜式推薦、飲食文化、優(yōu)惠打折方面的內(nèi)容。粉絲的分類管理可以針對(duì)新老顧客推送不同的信息，同時(shí)也方便回復(fù)新老顧客的提問。一旦這種人性化的貼心服務(wù)受到顧客的歡迎，觸發(fā)顧客使用微信分享自己的就餐體驗(yàn)進(jìn)而形成口碑效應(yīng)，對(duì)提升企業(yè)品牌的知名度和美譽(yù)度效果極佳。

3.實(shí)體店面同步營(yíng)銷

店面也是充分發(fā)揮微信營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的重要場(chǎng)地。在菜單的設(shè)計(jì)中添加二維碼并采用會(huì)員制或者優(yōu)惠的方式，鼓勵(lì)到店消費(fèi)的顧客使用手機(jī)掃描。一來(lái)可以為公眾帳號(hào)增加精準(zhǔn)的粉絲，二來(lái)也積累了一大批實(shí)際

消費(fèi)群體，對(duì)后期微信營(yíng)銷的順利開展至關(guān)重要。店面能夠使用到的宣傳推廣材料都可以附上二維碼，當(dāng)然也可以獨(dú)立制作x架、海報(bào)、DM傳單等材料進(jìn)行宣傳。

4.簽到打折活動(dòng)舉例

微信營(yíng)銷比較常用的就是以活動(dòng)的方式吸引目標(biāo)消費(fèi)者參與，從而達(dá)到預(yù)期的推廣目的。如何根據(jù)自身情況策劃一場(chǎng)成功的活動(dòng)，前提在于企業(yè)愿不愿意為此投入一定的經(jīng)費(fèi)。當(dāng)然，餐飲類企業(yè)借助線下店面的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)開展活動(dòng)，所需的廣告耗材成本和人力成本相對(duì)來(lái)說(shuō)并沒有達(dá)到不可接受的地步，相反有了縝密的計(jì)劃和預(yù)算之后完全可以以小成本打造一場(chǎng)效果顯著的活動(dòng)。以簽到打折活動(dòng)為例，企業(yè)只需制作附有二維碼和微信號(hào)的宣傳海報(bào)和展架，配置專門的營(yíng)銷人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)到店消費(fèi)者使用手機(jī)掃描二維碼。消費(fèi)者掃描二維碼并關(guān)注企業(yè)公眾帳號(hào)即可收到一條確認(rèn)信息，在此之前企業(yè)需要提前設(shè)置好被添加自動(dòng)回復(fù)。憑借信息在埋單的時(shí)候享受優(yōu)惠。為以防顧客消費(fèi)之后就取消關(guān)注的情況出現(xiàn)，企業(yè)還可以在第一條確認(rèn)信息中說(shuō)明后續(xù)的優(yōu)惠活動(dòng)，使得顧客能夠持續(xù)關(guān)注并且經(jīng)常光顧。

（本文摘自《微信營(yíng)銷解密：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷革命》，作者程小永。）

第五篇：微信營(yíng)銷

微信營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷模式的一種。是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。微信不存在距離的限制，用戶注冊(cè)微信后，可與周圍同樣注冊(cè)的“朋友”形成一種聯(lián)系，訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷。

商家通過微信公眾平臺(tái)對(duì)接微信會(huì)員云營(yíng)銷系統(tǒng)展示商家微官網(wǎng)、微會(huì)員、微推送、微支付、微活動(dòng)、微CRM、微統(tǒng)計(jì)、微庫(kù)存、微提成、微提醒等，已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動(dòng)營(yíng)銷方式。

未來(lái)的營(yíng)銷，不需要太多的渠道，只要你的產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)者的手機(jī)，就是最好的營(yíng)銷。傳統(tǒng)電商和傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成本太高，而微信實(shí)現(xiàn)了“零成本”進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。二維碼是連接線上線下的門，公眾平臺(tái)是交互空間，直接面向4億用戶服務(wù)。

微信對(duì)于電商來(lái)說(shuō)不是直接的營(yíng)銷渠道，而是高效的客服、CRM、溝通工具。電商客服工具用來(lái)解答用戶在購(gòu)買產(chǎn)品、使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中，遇到的各種問題；CRM工具可把會(huì)員按照地域、性別、膚質(zhì)、身高、來(lái)源、購(gòu)買產(chǎn)品等屬性進(jìn)行分類，定期定向推送精準(zhǔn)匹配對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷；常規(guī)溝通工具，用來(lái)刺激用戶再次購(gòu)買，增進(jìn)客戶感情，提高用戶黏度的溝通工具。

如何提高效果？吸納有效粉絲？微信營(yíng)銷不同于微博，微信已實(shí)現(xiàn)展示、購(gòu)買、支付和售后的閉環(huán)。微信粉絲不是越多越好，而是越精準(zhǔn)越忠實(shí)越好，微信電商營(yíng)銷追求的是轉(zhuǎn)化率和購(gòu)買用戶的絕對(duì)值。

先看幾個(gè)最新的數(shù)據(jù)：2012年無(wú)線成交的淘寶賣家數(shù)已經(jīng)突破了355萬(wàn)，同比增長(zhǎng)了86.6%，全年共有18家淘寶店鋪的無(wú)線支付寶交易額超過千萬(wàn)，其中數(shù)量最多的女裝類店鋪占44%。其中，排名榜首的現(xiàn)在每月無(wú)線客戶端訂單占到總數(shù)15%，日均成交量達(dá)5萬(wàn)元。

唯品會(huì)60萬(wàn)微信粉絲，每天成交6000多單；山水旅行網(wǎng)，成立1個(gè)多月，通過微信銷售額近30萬(wàn)元；某些小淘寶賣家，30%訂單來(lái)自微信；某知名女裝淘寶 店，8000多粉絲，到店率30%，購(gòu)買率10%；某淘寶女裝賣家，粉絲4219，打開2089，到店871，實(shí)際成交109單。

這些案例背后的關(guān)鍵在于獲取有效粉絲并轉(zhuǎn)化為購(gòu)買用戶，第一，大膽利用自有的各類媒體和渠道，聚集大量潛在忠實(shí)粉絲。包括公司官網(wǎng)、淘寶店、產(chǎn)品手冊(cè)、推廣手冊(cè)、產(chǎn)品包裝盒、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)海報(bào)易拉寶、各類投放的硬廣。

第二，多做有獎(jiǎng)關(guān)注活動(dòng)。

第三，口碑營(yíng)銷。鼓勵(lì)用戶推薦微信公眾賬號(hào)給身邊的朋友，如分享到朋友圈，QQ群等。

微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)搭建與考核：

服務(wù)導(dǎo)向，高層推動(dòng)，中層主導(dǎo)，全員配合執(zhí)行。微信運(yùn)營(yíng)涉及市場(chǎng)推廣、銷售、售前售后、物流、財(cái)務(wù)等環(huán)節(jié)，因此，微信團(tuán)隊(duì)的理想搭建模式是：服務(wù)導(dǎo)向，高層推動(dòng)，中層主導(dǎo)，全員配合執(zhí)行。較為常見的執(zhí)行方法是市場(chǎng)專人維護(hù)，編輯內(nèi)容、策劃活動(dòng)，融合企業(yè)的市場(chǎng)銷售動(dòng)態(tài)需求和信息；與微博運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)推廣內(nèi)容同步；客服部門提供微信客服溝通支持；管理人員定 期進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總分析；高層提供資源支持和協(xié)調(diào)支持，提高運(yùn)營(yíng)效率。

微信營(yíng)銷的KPI考核可以設(shè)置幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

信息到達(dá)率40%以上為合格，反推是否對(duì)用戶足夠了解，時(shí)間把握是否夠準(zhǔn)； 閱讀率30%以上為合格，反推內(nèi)容編輯是否到位；

活動(dòng)粉絲參與率20%以上為合格，反推活動(dòng)是否吸引粉絲；

推廣期間粉絲復(fù)合增長(zhǎng)率20%以上為合理，如果微信新增用戶的活躍率不高，用戶反感此類營(yíng)銷。

合適的微信運(yùn)營(yíng)人員的幾點(diǎn)特質(zhì)：

微信重度使用者；

善于內(nèi)容策劃；

能換位思考，不以自己折射上億網(wǎng)民；

細(xì)心耐心；

具備全網(wǎng)思維；

有市場(chǎng)嗅覺；

精通社交媒體；

俯身與網(wǎng)民溝通，心態(tài)好。

微信營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)要素

以用戶行為與特性為主的全覆蓋

幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

做好目標(biāo)客戶群分析；

內(nèi)容為王，兼顧終端；

細(xì)分基礎(chǔ)上做足互動(dòng)；

持續(xù)投入，執(zhí)行為本；

溝通基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷；

極盡全力做到簡(jiǎn)易；

牢記微信官方的訴求；

潤(rùn)物無(wú)聲、和諧生態(tài)、主軸不變的局部繁榮。

幾個(gè)原則：

持續(xù)投入，耐心經(jīng)營(yíng)；

簡(jiǎn)易原則，能一只手完成操作；

簡(jiǎn)短原則；

實(shí)用原則；

趣味原則；

精準(zhǔn)原則；

及時(shí)親切原則。

幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

準(zhǔn)備工作，選擇如QQ號(hào)或者好幾好記的英文為賬號(hào)，降低用戶導(dǎo)入門檻； 內(nèi)容框架、互動(dòng)策略、粉絲滾雪球策略制定；

提高互動(dòng)率，通過有獎(jiǎng)活動(dòng)，一定要有趣味性；

提高轉(zhuǎn)化率，靈活穿插營(yíng)銷，網(wǎng)站等多個(gè)渠道宣傳，引導(dǎo)用戶購(gòu)買； 避免微信認(rèn)證的漏洞，微信目前只識(shí)別是否認(rèn)證，而無(wú)法識(shí)別內(nèi)容； 適度跨界，吸引目標(biāo)用戶的外圍粉絲；

全方位引流、立體交叉，讓粉絲進(jìn)入并留住。

幾個(gè)技巧：

標(biāo)題要有吸引力；

概要精華，抓住用戶心理；

配圖優(yōu)美，引導(dǎo)點(diǎn)擊；

正文精短，突出對(duì)用戶有用的信息；

適當(dāng)收轉(zhuǎn)、設(shè)置懸念；

網(wǎng)址可信，跳轉(zhuǎn)快，緩沖少；

獎(jiǎng)品誘人，獲取容易；

有獎(jiǎng)活動(dòng)規(guī)則簡(jiǎn)單，操作容易，讓用戶的操作不要超過3步；

精通投放、靈活穿插，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送。

提高粉絲忠誠(chéng)度，促進(jìn)銷售和重復(fù)購(gòu)買

提高粉絲忠誠(chéng)度的幾點(diǎn)技巧：

第一，淡化營(yíng)銷味道，避免引起用戶反感。一味地廣告只會(huì)讓用戶拋棄你。

第二，把握好發(fā)送頻次，一周1-2次比較適宜，天天騷擾，用戶肯定取消關(guān)注。

第三，內(nèi)容經(jīng)營(yíng)是王道，趣味、簡(jiǎn)短、有吸引力，內(nèi)容精度要做足，做好小范圍的內(nèi)測(cè)，改進(jìn)后再發(fā)送。參考標(biāo)準(zhǔn)：讓用戶在3秒之內(nèi)有興趣繼續(xù)看。

第四，靈活利用其他工 具的配合使用，如微博、QQ、淘寶旺旺、郵件群發(fā)、短信群發(fā)等。

第五，多做有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng)。

促進(jìn)銷售和重復(fù)購(gòu)買的幾點(diǎn)建議：及時(shí)解答用戶的提問，態(tài)度友善，熱情，到位，十分鐘內(nèi)回復(fù)；盡量不要在發(fā)送內(nèi)容里發(fā)送鏈接；做好用戶分類基礎(chǔ)上的貼心關(guān)懷，針對(duì)不同區(qū)域的用戶發(fā)送祝福或提醒。