第一篇：銀行三法學(xué)習(xí)體會(huì)

銀行三法學(xué)習(xí)體會(huì)

“三法”的出臺(tái)與實(shí)施，無(wú)疑為我國(guó)銀行業(yè)發(fā)展打造了基本法律框架，對(duì)于銀行業(yè)依法審慎經(jīng)營(yíng)，銀監(jiān)部門(mén)依法審慎監(jiān)管，有效防范與化解金融風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)存、貸客戶(hù)權(quán)益，穩(wěn)定金融，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展，具有現(xiàn)實(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)意義。筆者通過(guò)對(duì)“三法”的學(xué)習(xí)與調(diào)查，結(jié)合通山工作實(shí)際，談點(diǎn)不成熟的認(rèn)識(shí)與看法，僅供參考。

一、對(duì)“三法”構(gòu)架的基本認(rèn)識(shí)

首先，“三法”是一個(gè)有機(jī)整體。無(wú)論是《商業(yè)銀行法》、《銀監(jiān)法》、，還是《人行法》，雖然“三法”各自調(diào)整的角度、范圍、對(duì)象有所不同，可它們是一個(gè)不可分割的有機(jī)整體。從立法的目的來(lái)看，“三法”的目標(biāo)是基本一致的。都是為維護(hù)金融穩(wěn)定，保護(hù)存款人和其他客戶(hù)的合法權(quán)益，防范與化解金融風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健發(fā)展。

其次，“三法”是相互依存、相互補(bǔ)充的整體。從人行與銀監(jiān)兩個(gè)部門(mén)的職責(zé)看，法律已作了明確分工，但從其調(diào)整的范圍和對(duì)象方面，有所交叉，甚至有些行政規(guī)章的制定者是央行，執(zhí)行者是銀行業(yè)機(jī)構(gòu)，而監(jiān)管者卻是銀監(jiān)部門(mén)，如存貸款利率是由央行制定，可監(jiān)管查處卻由銀監(jiān)部門(mén)負(fù)責(zé)，這就需要和人行加強(qiáng)協(xié)調(diào)與配合，確保貨幣政策的傳導(dǎo)順暢與利率政策的正確實(shí)施。從銀監(jiān)與銀行業(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)看，銀行業(yè)的健康發(fā)展，有賴(lài)于銀監(jiān)部門(mén)為其打造一個(gè)有利于公開(kāi)、公平、公正競(jìng)爭(zhēng)的較為寬松的從業(yè)環(huán)境，使銀行業(yè)依法有序運(yùn)行，安全有效經(jīng)營(yíng)，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，不斷提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提升盈利水平，從而增強(qiáng)敢與國(guó)外銀行業(yè)同臺(tái)競(jìng)拼的實(shí)力。而這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，既需要銀行業(yè)嚴(yán)格依照《商業(yè)銀行法》規(guī)范操作，審慎經(jīng)營(yíng)；又需要銀監(jiān)部門(mén)不斷提高監(jiān)管執(zhí)法水平，加大對(duì)違法經(jīng)營(yíng)行為的查處力度。再次，“三法”的實(shí)施急需認(rèn)知。今年是銀監(jiān)部門(mén)的“三法”學(xué)習(xí)年，筆者認(rèn)為，“三法”的實(shí)施，首先需要執(zhí)法人、法律調(diào)整對(duì)象做到知法，只有真正了解了法律的要義，弄懂“三法”內(nèi)容的內(nèi)涵，才能做到知法、懂法、守法。這就需要加大“三法”宣傳工作力度，切實(shí)抓好“三法”學(xué)習(xí)與培訓(xùn)輔導(dǎo)，讓銀行業(yè)高管人員和從業(yè)人員通過(guò)“三法”學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立依法經(jīng)營(yíng)理念，提高社會(huì)公眾以及政府部門(mén)對(duì)銀行“三法”的認(rèn)知度，讓廣大客戶(hù)和政府部門(mén)理解、配合與支持銀行業(yè)機(jī)構(gòu)的工作，為“三法”實(shí)施營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍。

二、對(duì)“三法”學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)存疑

通過(guò)“三法”學(xué)習(xí)與調(diào)查，初步發(fā)現(xiàn)部分法律條款規(guī)定與實(shí)際操作執(zhí)行存有疑惑。

1、商業(yè)銀行資本的確定性疑惑?！渡虡I(yè)銀行法》第三十九條第（一）款規(guī)定：資本充足率不得低于百分之八；第（四）款：對(duì)同一借款人的貸款余額與商業(yè)銀行資本余額的比例不得超過(guò)百分之十。

疑惑一：商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)沒(méi)有資本金，有的商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)對(duì)原資本金調(diào)整為營(yíng)運(yùn)資金科目，在監(jiān)管中，如何確定商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)資本金？

疑惑二：對(duì)商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)單戶(hù)貸款比例是否需要列入監(jiān)管項(xiàng)目？如列入監(jiān)管項(xiàng)目，應(yīng)以什么作為單戶(hù)貸款比例計(jì)算參照物？

疑惑三：貧困地區(qū)農(nóng)信社資本充足率均為負(fù)數(shù)，如國(guó)家不給相應(yīng)政策幫農(nóng)信社化解歷史包袱，在允許的一定期限內(nèi)將很難達(dá)到資本充足率監(jiān)管要求，而到時(shí)達(dá)不到，將意味著其違反了法規(guī)，會(huì)受到處罰。如銀監(jiān)會(huì)最近出臺(tái)的農(nóng)信社風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和預(yù)警指標(biāo)體系（試行）中要求，對(duì)農(nóng)信社限期內(nèi)達(dá)不到靜態(tài)和動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警目標(biāo)值的，將依據(jù)《商業(yè)銀行法》第七十五條、第八十九條和《銀監(jiān)法》第四十五條、四十七條的有關(guān)規(guī)定給予處罰。

2、高管人員所負(fù)債務(wù)數(shù)額較大確定的疑惑。如《商業(yè)銀行法》第二十七條規(guī)定：有下列情形之一的，不得擔(dān)任商業(yè)銀行董事、高級(jí)管理人員。其中：第四款規(guī)定：個(gè)人所負(fù)數(shù)額較大的債務(wù)到期未清償?shù)?。這里稱(chēng)的“數(shù)額較大”究竟以多少為限，是一萬(wàn)、五萬(wàn)、還是百萬(wàn)，或是以其個(gè)人或家庭年收入或綜合償還能力來(lái)確定？

3、儲(chǔ)蓄原則與法律規(guī)定除外的疑惑。《商業(yè)銀行法》第二十九條規(guī)定了儲(chǔ)蓄為存款人保密的原則。同時(shí)，對(duì)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款，商業(yè)銀行有權(quán)拒絕任何單位或個(gè)人查詢(xún)、凍結(jié)、扣劃，但法律另有規(guī)定的除外。

在執(zhí)行過(guò)程中，很多銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)查詢(xún)、凍結(jié)、扣劃個(gè)人儲(chǔ)蓄存款時(shí)，覺(jué)得這里所提的“法律另有規(guī)定”比較模糊，不好操作與掌握。

4、依法收貸執(zhí)行難的疑惑。《商業(yè)銀行法》第七條規(guī)定：商業(yè)銀行依法向借款人收回到期貸款本金和利息，受到法律保護(hù)。

而在實(shí)際操作中，銀行和信用社采取依法起訴進(jìn)行清收時(shí)，難以收到預(yù)期效果，往往是贏了官司輸了錢(qián)。一是法院受理不管是否清收成功，先要收?qǐng)?zhí)行費(fèi)，貸款收不回法院也不能善始善終。二是由于存在一定的地方主義，行政干預(yù)就象一只無(wú)形的手，導(dǎo)致有法難依，法院執(zhí)行難，銀行正當(dāng)權(quán)益得不到真誠(chéng)的維護(hù)。

5、“關(guān)系人”的疑惑?！渡虡I(yè)銀行法》第四十條規(guī)定，商業(yè)銀行不得向關(guān)系人發(fā)放信用貸款。

前款所稱(chēng)關(guān)系人是指：商業(yè)銀行的董事、監(jiān)事、管理人員、信貸業(yè)務(wù)人員及其親屬。

本條規(guī)定與實(shí)際不相符合。因?yàn)殂y行、信用社干部職工有一部分家屬生活在農(nóng)村，并從事農(nóng)業(yè)，他們有時(shí)也需要貸款，對(duì)小額農(nóng)貸實(shí)行擔(dān)保抵押也不現(xiàn)實(shí)。如關(guān)系人在屬地信用社，并且貸款額度符合小額信用貸款權(quán)限，經(jīng)信用社調(diào)查、評(píng)級(jí)、發(fā)證，且有償還能力，這樣的信用貸款是否就屬違法？

6、對(duì)擔(dān)保貸款抵押物處置的疑惑?！渡虡I(yè)銀行法》第四十二條規(guī)定，借款人到期不歸還擔(dān)保貸款的，商業(yè)銀行依法亨有要求保證人歸還貸款本金和利息或者就該擔(dān)保物優(yōu)先受償?shù)臋?quán)利

第二篇：銀行“三法”學(xué)習(xí)體會(huì)

銀行“三法”學(xué)習(xí)體會(huì)

備受矚目的《中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中國(guó)人民銀行法（修正案）》、《商業(yè)銀行法（修正案）》于今年2月1日正式頒布實(shí)施，這是中國(guó)銀行業(yè)發(fā)展史上的一件大事，具有十分重要的意義。

“三法”的頒布和實(shí)施是我國(guó)金融法制建設(shè)的又一座里程碑?！躲y行業(yè)監(jiān)管法》作為中國(guó)第一部關(guān)于銀行業(yè)監(jiān)督管理的專(zhuān)門(mén)法律，它的頒布適應(yīng)了我國(guó)銀行監(jiān)管體制改革的需要，是我國(guó)金融法制建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展與深化，填補(bǔ)了金融法制建設(shè)的一項(xiàng)空白。《銀行業(yè)監(jiān)管法》從法律上明確了銀監(jiān)會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)全國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)及其業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理的職責(zé)，規(guī)定了銀監(jiān)會(huì)監(jiān)管的目標(biāo)、監(jiān)管的原則、監(jiān)管的職責(zé)，強(qiáng)化了監(jiān)管措施，切實(shí)解決了當(dāng)前中國(guó)銀行業(yè)存在的問(wèn)題，特別是監(jiān)管手段薄弱的問(wèn)題，有效解決了銀監(jiān)會(huì)履行職責(zé)的法律授權(quán)問(wèn)題。新的《中國(guó)人民銀行法》既明確劃分了央行和銀監(jiān)會(huì)的職責(zé)范圍，又在二者之間建立了信息分享機(jī)制和監(jiān)管協(xié)調(diào)機(jī)制，而且強(qiáng)化了央行執(zhí)行貨幣政策的職能，突出了央行在宏觀調(diào)控和化解金融風(fēng)險(xiǎn)方面的作用，明確提出了其“防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)和維護(hù)金融穩(wěn)定”的職能。

“三法”的頒布和實(shí)施對(duì)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。這三部銀行法科學(xué)地總結(jié)了我國(guó)20多年金融業(yè)監(jiān)管的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，同時(shí)借鑒了國(guó)際金融業(yè)監(jiān)管的基本經(jīng)驗(yàn)，不僅適應(yīng)了中國(guó)國(guó)情，有利于進(jìn)一步加快金融體制改革和推動(dòng)金融創(chuàng)新，也為金融業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)奠定了法律基礎(chǔ)?！叭ā笔謴?qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)約束，突出了經(jīng)濟(jì)資本約束作用，特別注重商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的安全性。如修改后的《商業(yè)銀行法》增加了對(duì)商業(yè)銀行審慎經(jīng)營(yíng)的要求；將商業(yè)銀行“三性”經(jīng)營(yíng)原則的順序由“效益性、安全性、流動(dòng)性”改為“安全性、流動(dòng)性、效益性”，突出了風(fēng)險(xiǎn)防范的重要地位。

銀監(jiān)法引入了“巴塞爾核心原則”，明確加強(qiáng)商業(yè)銀行審慎經(jīng)營(yíng)監(jiān)管，要求銀監(jiān)會(huì)加強(qiáng)國(guó)際合作，實(shí)行跨境監(jiān)管，有利于中國(guó)銀行業(yè)在國(guó)際上拓展業(yè)務(wù)空間。此外，三部法律對(duì)涉及金融體系發(fā)展、金融體制改革的一系列重要問(wèn)題，如人民銀行和銀監(jiān)會(huì)的職責(zé)分工、金融監(jiān)管協(xié)調(diào)機(jī)制等都作出了前瞻性的法律制度設(shè)計(jì)，為深化金融改革和促進(jìn)金融創(chuàng)新預(yù)留了空間。特別是新的《商業(yè)銀行法》規(guī)定商業(yè)銀行可以在國(guó)家另有規(guī)定的情況下從事信托業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)及產(chǎn)業(yè)投資業(yè)務(wù)，為將來(lái)實(shí)行混業(yè)經(jīng)營(yíng)埋下了伏筆，也為商業(yè)銀行進(jìn)行金融創(chuàng)新提供了動(dòng)力。

穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和積極創(chuàng)新是商業(yè)銀行貫徹執(zhí)行“三法”的客觀要求。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)和金融改革日益向縱深推進(jìn)，各國(guó)有商業(yè)銀行都加快了重組改制的步伐，為適應(yīng)“三法”要求，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力，商業(yè)銀行必須圍繞以下幾個(gè)方面多做工作：

一是積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念。股份制改造后，商業(yè)銀行所有的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)都要圍繞利潤(rùn)最大化來(lái)展開(kāi)，要努力實(shí)現(xiàn)股東投資的最大回報(bào)。商業(yè)銀行的發(fā)展速度要受經(jīng)濟(jì)資本的制約，發(fā)展方式也應(yīng)發(fā)生根本性變化，資源配置將從以信貸規(guī)模和財(cái)務(wù)費(fèi)用為核心的傳統(tǒng)方式向以經(jīng)濟(jì)資本分配為核心的方式轉(zhuǎn)變。實(shí)際上，商業(yè)銀行的發(fā)展將主要受到自身抗風(fēng)險(xiǎn)能力的約束，這也是與“三法”的要求相契合的。這就要求商業(yè)銀行切實(shí)走集約化發(fā)展的道路。

二是切實(shí)將風(fēng)險(xiǎn)管理擺在管理工作的首要位置，特別要抓好信貸風(fēng)險(xiǎn)防范。三部銀行法都強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)管理的極端重要性，信貸風(fēng)險(xiǎn)又是商業(yè)銀行最大的風(fēng)險(xiǎn)，抓住了信貸風(fēng)險(xiǎn)就抓住了風(fēng)險(xiǎn)防范的主要矛盾。要堅(jiān)持審慎經(jīng)營(yíng)原則，認(rèn)真研究適應(yīng)新“三法”信貸投放辦法和體制，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力，確保達(dá)到法律的監(jiān)管要求。

三是加大加快金融創(chuàng)新的力度和步伐，增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！叭ā钡念C布和實(shí)施對(duì)金融創(chuàng)新提出了客觀要求，也為金融創(chuàng)新提供了有利條件和廣闊舞臺(tái)。在金融產(chǎn)品日益趨同的環(huán)境下，金融創(chuàng)新必然成為增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，就整個(gè)銀行業(yè)的發(fā)展而言，金融創(chuàng)新也是其不斷前進(jìn)的強(qiáng)大動(dòng)力

第三篇：三法習(xí)題

產(chǎn)品質(zhì)量法

一、單項(xiàng)選擇題

1.國(guó)家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行以()為主要方式的監(jiān)督檢查制度。A．抽查 B.出廠檢查 C．全面檢查 D．重點(diǎn)或反復(fù)抽查

2.依照《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，生產(chǎn)者的首要義務(wù)是()。A．生產(chǎn)安全產(chǎn)品 B．保證產(chǎn)品質(zhì)量 C．不生產(chǎn)淘汰產(chǎn)品 D．保證標(biāo)識(shí)符合規(guī)定

3.因產(chǎn)品存在缺陷造成損害的受害人，從知道或應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時(shí)起()后，未行使賠償請(qǐng)求權(quán)，便失去了勝訴權(quán)。A．1年 B．2年 C．20年 D．4年

5.因產(chǎn)品質(zhì)量不合格，造成他人財(cái)產(chǎn)、人身?yè)p害，產(chǎn)品運(yùn)輸者、倉(cāng)儲(chǔ)者對(duì)此負(fù)有責(zé)的，受害人應(yīng)當(dāng)向()要求賠償。A．銷(xiāo)售者 B．產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者

C．產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者和產(chǎn)品運(yùn)輸者、倉(cāng)儲(chǔ)者 D．生產(chǎn)者

8.根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的行政處罰有決定權(quán)的部門(mén)是()。

A．管理產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作的部門(mén) B．工商行政管理部門(mén)

C．國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)所認(rèn)可的機(jī)構(gòu) D．工商行政管理部門(mén)和管理產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作的部門(mén)

9.王某在某商場(chǎng)購(gòu)得一臺(tái)“多功能榨汁機(jī)”，回家試用后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品只有一項(xiàng)功能，遂向商場(chǎng)提出退貨，商場(chǎng)答復(fù)：“該產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)未就其使用性能作明確說(shuō)明，且產(chǎn)品本身無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，所以顧客應(yīng)向廠家索賠，商場(chǎng)概不負(fù)責(zé)?！睂?duì)此，下列哪種表述是正確的。()A．王某只能向生產(chǎn)者要求退換。B．工某應(yīng)當(dāng)要求銷(xiāo)售者給予退換。

C．因未當(dāng)場(chǎng)認(rèn)真檢驗(yàn)商品，所以王某不能要求退換。D．王某可選擇向銷(xiāo)售者或者生產(chǎn)者要求退換并給予賠償。

二、多項(xiàng)選擇題

4.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人人身傷害的，侵害人應(yīng)承擔(dān)()。A．醫(yī)療費(fèi) Ｂ．傷者傷前撫養(yǎng)的人的必要生活費(fèi) C．因誤工減少的收入 D．殘疾者生活補(bǔ)助費(fèi)

5.因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、缺陷產(chǎn)品以外的其它財(cái)產(chǎn)損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但有下列情形的，生產(chǎn)者不承擔(dān)賠償責(zé)任()。A．未將產(chǎn)品投入流通的

B．產(chǎn)品投入流通時(shí)，引起上述損害的缺陷尚不存在 C．產(chǎn)品投入流通時(shí)尚未發(fā)現(xiàn)缺陷存在的

D．將產(chǎn)品投放流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平不能克服該缺陷的

6.對(duì)()等情形，若給購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的用戶(hù)、消費(fèi)者造成損失的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)賠償損失。A． 不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說(shuō)明的 B．不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的 C．不符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的

D．因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，且該責(zé)任屬于產(chǎn)品生產(chǎn)者的責(zé)任，但消費(fèi)者向銷(xiāo)售者提出賠償要求的

7.()不是作為對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行監(jiān)督檢查的主要方式。A．頒發(fā)生產(chǎn)許可證的方式 B．抽查方式 C．輿論監(jiān)督的方式 D．普查的方式

9.銷(xiāo)售者承擔(dān)產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任的方式包括下列幾種()。A．修理 B．更換 C．退貨 D．賠償損失

三、案例分析題

李某今年初買(mǎi)了一臺(tái)彩電，其父親不同意，要他退貨。李某嫌麻煩，便將彩電賣(mài)給了鄰居王某。一個(gè)星期后，電視機(jī)爆炸，正巧李某在場(chǎng)，李某和王某都被炸傷。王某要求李某賠償，理由是李某賣(mài)給自己的電視機(jī)有問(wèn)題；李某要求王某賠償，因?yàn)殡娨暀C(jī)的所有權(quán)已經(jīng)轉(zhuǎn)移給王某。雙方各持己見(jiàn)，爭(zhēng)論不休。[問(wèn)題](1)此案的受害人應(yīng)向誰(shuí)索賠?(2)法律根據(jù)是什么?

[答案]

一、單項(xiàng)選擇題

1．A 2.B 3.B 5.C 8.B 9.B

二、多項(xiàng)選擇題

4.ACD 5.AB 6.ABCD 7.ACD 9.ABCD

三、案例分析題

(1)此案的受害人應(yīng)向銷(xiāo)售電視機(jī)的商店或電視機(jī)廠家索賠。

(2)根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成他人人身、財(cái)產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷(xiāo)售者要求賠償。本案中，李某不具有法律規(guī)定的銷(xiāo)售者主體資格，王某也不是侵權(quán)行為主體，也就是說(shuō)，李某不能向王某要求賠償，王某也不能向李某要求賠償，此案的受害人應(yīng)向銷(xiāo)售電視機(jī)的商店或電視機(jī)廠家索賠。

反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法

一、單項(xiàng)選擇題

1.下列行為中()屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

A．擅自使用他人企業(yè)名稱(chēng)，引人誤認(rèn)為是他人的商品 B．季節(jié)性降價(jià) C．明示給對(duì)方折扣或中間人傭金 D．最高獎(jiǎng)金為5000元的有獎(jiǎng)銷(xiāo)售

2.根據(jù)我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，()屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。A．某商場(chǎng)銷(xiāo)售商品時(shí)，表示逢國(guó)家法定假日購(gòu)物八折，如實(shí)入賬 B．甲撮合乙和丙的一筆生意，乙和丙分別付給甲傭金300元，并如實(shí)入賬 C．某商場(chǎng)在冬季時(shí)降價(jià)處理了一大批夏季服裝，該售價(jià)低于商品成本 D．某商場(chǎng)告知顧客，凡購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口彩電的必須在該商場(chǎng)同時(shí)購(gòu)買(mǎi)國(guó)產(chǎn)麥克風(fēng)一支

3、根據(jù)我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的規(guī)定，屬于正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的是()。A．投標(biāo)者串通抬高或壓低標(biāo)價(jià)的行為

B．因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)而以低于成本的價(jià)格銷(xiāo)售商品

C．某市政府發(fā)文規(guī)定，由于最近本市連續(xù)發(fā)生多起煤氣中毒事件，因此各單位必須統(tǒng)一安裝使用本市宏達(dá)煤氣公司所生產(chǎn)的煤氣安全閥，否則不予以供氣

D．甲公司為提高其市場(chǎng)占有率，在其產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中指出甲公司的保健品質(zhì)量上乘，而乙公司產(chǎn)品內(nèi)含防腐劑、色素等，經(jīng)查乙公司產(chǎn)品不含上述物質(zhì)

9.經(jīng)營(yíng)者在市場(chǎng)交易中，()等行為不構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。A．在商品上偽造產(chǎn)地 B．假冒他人非注冊(cè)商標(biāo)

C．使用他人企業(yè)名稱(chēng)，使人誤以為是他人商品 D．使用與知名商品近似的包裝而以假亂真

二、多項(xiàng)選擇題

1.經(jīng)營(yíng)者有不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為時(shí)可能承擔(dān)行政責(zé)任的形式主要有()。A．罰款 B．賠償損失 C．沒(méi)收違法所得 D．吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，2.商業(yè)秘密是指()的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。A．具有實(shí)用性 B．不為公眾所知悉

C．經(jīng)權(quán)利人采取保密措施 D．能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益

5.關(guān)于《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第12條所規(guī)定的“搭售”，下列表述正確的是()。A．“搭售”侵害了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》所保護(hù)的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)的自主選擇權(quán)，變相增加了購(gòu)物成本

B．經(jīng)營(yíng)者利用其經(jīng)濟(jì)和技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)，在銷(xiāo)售商品時(shí)強(qiáng)迫交易相對(duì)人購(gòu)買(mǎi)其不需要的商品的行為屬于“搭售”行為

C．“搭售”以違背購(gòu)買(mǎi)者的意愿為前提

D．經(jīng)營(yíng)者利用其經(jīng)濟(jì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在提供服務(wù)時(shí)強(qiáng)迫交易相對(duì)人購(gòu)買(mǎi)其不需要的服務(wù)的行為不屬于“搭售”

6.商業(yè)賄賂的形式可以是()。

A．提供出國(guó)考察、國(guó)內(nèi)旅游等 B．解決子女就業(yè)問(wèn)題 Ｃ．提供色情服務(wù) D．為其免費(fèi)裝修房屋

7.下列關(guān)于是否侵犯商業(yè)秘密的正確表述為()。

A．權(quán)利人雖掌握了商業(yè)秘密，但他人經(jīng)自行摸索，研究出了與權(quán)利人同樣內(nèi)容的技術(shù)并公布于眾，此人的行為不屬于侵犯商業(yè)秘密

B． 第三人在得知該商業(yè)秘密是通過(guò)違法行為獲取的后，仍然從該侵犯商業(yè)秘密行為人處獲取、使用或者披露他人商業(yè)秘密的，不應(yīng)視為侵犯商業(yè)秘密

C．本單位職工利用跳槽的機(jī)會(huì)，將商業(yè)秘密泄露給新公司，此行為應(yīng)是侵犯商業(yè)秘密 D．以盜竊手段獲取權(quán)利人的商業(yè)秘密是侵犯他人商業(yè)秘密的行為

8.下列行為不屬于濫用行政權(quán)力的有()。

A．國(guó)家行政主管機(jī)關(guān)對(duì)社會(huì)上泛濫的“棉花大戰(zhàn)”，而采取相應(yīng)的措施予以解決的行為 B．某地政府以保障人身、財(cái)產(chǎn)安全為由，限制已取得生產(chǎn)許可證的某牌面包車(chē)在該市銷(xiāo)售及行駛

C．某地近來(lái)連續(xù)發(fā)生惡性煤氣泄露事故，經(jīng)查是因煤氣閥門(mén)質(zhì)量低劣所致；該市有“大成”私營(yíng)和大風(fēng)”國(guó)有兩家企業(yè)所生產(chǎn)的閥門(mén)質(zhì)量合格，市政府限定各單位閥門(mén)一律更換為“大成”私營(yíng)企業(yè)產(chǎn)品

D．某地方稅務(wù)局為扶持少數(shù)民族地區(qū)、貧困地區(qū)，發(fā)展本地經(jīng)濟(jì)而依稅法有關(guān)規(guī)定采取了一些減免地方稅收的優(yōu)惠措施

9.下列情況不屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的是()。A． 季節(jié)性降價(jià) B．銷(xiāo)售鮮活商品降價(jià)

Ｃ．有效期限即將到期的商品降價(jià) D．因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價(jià)銷(xiāo)售商品

10.商業(yè)秘密的特征是()。

A．秘密性 B．實(shí)用性 C．保密性 D．技術(shù)性

三、案例分析 [案例1] 為爭(zhēng)奪市場(chǎng)，某市甲、乙、丙、丁四家企業(yè)通過(guò)下列行為展開(kāi)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)：(1)甲企業(yè)首先降價(jià)，利潤(rùn)為零；

(2)乙企業(yè)自恃財(cái)大氣粗，不甘落后，產(chǎn)品以低于成本的價(jià)格銷(xiāo)售；(3)丙企業(yè)慌了手腳，忍痛附贈(zèng)獎(jiǎng)品，價(jià)值為購(gòu)貨款的5％；

(4)丁企業(yè)認(rèn)為甲、乙、丙的做法太笨。該企業(yè)聲稱(chēng)：凡購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者均抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，最高獎(jiǎng)品是價(jià)值10萬(wàn)元的小轎車(chē)，事實(shí)上該獎(jiǎng)品根本就不存在。[問(wèn)題] 請(qǐng)問(wèn)企業(yè)的哪些行為是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為? [案例3] 甲乙兩廠均為某市生產(chǎn)飲料的企業(yè)，商標(biāo)分別注冊(cè)為A和B。其中甲是老牌企業(yè)，乙是后起之秀。由于乙廠飲料質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，銷(xiāo)路很好。甲廠為在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，在電視臺(tái)做了廣告：稱(chēng)本市其它飲料均為甲廠仿造品，與本廠飲料在質(zhì)量上有根本區(qū)別，因?yàn)楸緩SA牌飲料有保健功能，并提請(qǐng)消費(fèi)者謹(jǐn)防上當(dāng)。廣告播出后，乙廠生產(chǎn)嚴(yán)重滑坡，造成近10萬(wàn)元損失。于是乙廠向工商局反映，要求處理。

[問(wèn)題](1)甲廠行為的性質(zhì)是什么?(2)工商局應(yīng)如何處理?(3)乙廠是否有權(quán)要求賠償損失?如何計(jì)算?

[答案]

一、單項(xiàng)選擇題

1.A 2.D 3.B 9.B

二、多項(xiàng)選擇題

1.ACD 2.ABCD 5.ABC 6.ABCD 7.ACD 8.AD 9.ABCD 10.ABC

三、案例分析題 [案例1](1)第一種行為是正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第11條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的，以低于成本的價(jià)格銷(xiāo)售商品。甲企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品，利潤(rùn)為零，沒(méi)有以低于成本的價(jià)格銷(xiāo)售商品。

(2)第二種行為是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第11條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的，以低于成本的價(jià)格銷(xiāo)售商品。乙企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品低于成本的價(jià)格，且以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的。

(3)第三種行為是正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第13條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得從事下列有獎(jiǎng)銷(xiāo)售：①采用謊稱(chēng)有獎(jiǎng)或者故意讓內(nèi)定人員中獎(jiǎng)的欺騙方式進(jìn)行有獎(jiǎng)銷(xiāo)售；②利用有獎(jiǎng)銷(xiāo)售的手段推銷(xiāo)質(zhì)次價(jià)高的商品；③抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷(xiāo)售，最高獎(jiǎng)的金額超過(guò)5000元。丙企業(yè)的有獎(jiǎng)銷(xiāo)售不屬于上述行為，是合法的。

(4)第四種行為是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第13條中規(guī)定，抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷(xiāo)售，最高獎(jiǎng)的金額不得超過(guò)5000元。丁企業(yè)的有獎(jiǎng)銷(xiāo)售最高獎(jiǎng)品是價(jià)值10萬(wàn)元的小轎車(chē)，而且事實(shí)上該獎(jiǎng)品根本就不存在。因此是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。[案例3](1)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第9條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得利用廣告或者其它方法，對(duì)商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳。《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第14條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得捏造、散布虛偽事實(shí)，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)。依據(jù)本案的事實(shí)和法律規(guī)定，甲廠的行為既是引人誤解的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，也是詆毀他人商譽(yù)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

(2)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第24條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者利用廣告或者其它方法，對(duì)商品作引人誤解的虛假宣傳的，監(jiān)督檢查部門(mén)應(yīng)當(dāng)責(zé)令停止違法行為，消除影響，可以根據(jù)情節(jié)處以1萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款。工商局應(yīng)根據(jù)上述規(guī)定，責(zé)令甲廠停止播放廣告，向乙廠道歉，并可在法定幅度內(nèi)處以罰款。

(3)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第20條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者違反本法規(guī)定，給被侵害的經(jīng)營(yíng)者造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任，被侵害的經(jīng)營(yíng)者的損失難以計(jì)算的，賠償額為侵權(quán)人在侵權(quán)期間因侵權(quán)所獲得的利潤(rùn)；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)被侵害的經(jīng)營(yíng)者因調(diào)查該經(jīng)營(yíng)者侵害其合法權(quán)益的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為所支付的合理費(fèi)用。根據(jù)上述規(guī)定，乙廠的10萬(wàn)元損失可以要求甲廠賠償。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

一、單項(xiàng)選擇題

1.對(duì)國(guó)家規(guī)定或者經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理更換或退貨。在保修期內(nèi)()修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或退換。A．一次 Ｂ．三次 C．四次 D．兩次

2.下列關(guān)于消費(fèi)者組織職權(quán)表述不正確的是()。A．就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益問(wèn)題，向有關(guān)行政部門(mén)反映、查詢(xún) B．對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟 C．可以營(yíng)利為附帶目的向社會(huì)推薦商品和服務(wù) D．參與有關(guān)行政部門(mén)對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督與檢查活動(dòng)

3.對(duì)下列各項(xiàng)中的哪一行為，消費(fèi)者可以根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，按照其購(gòu)買(mǎi)價(jià)款的一倍要求經(jīng)營(yíng)者支付賠償?()A．銷(xiāo)售的商品上沒(méi)有注明生產(chǎn)日期，也沒(méi)有保質(zhì)日期 B．銷(xiāo)售的商品上沒(méi)有標(biāo)明生產(chǎn)廠名和廠址 C．謊稱(chēng)某國(guó)產(chǎn)電器為“進(jìn)口原裝”電器進(jìn)行銷(xiāo)售 D．向消費(fèi)者出售國(guó)家明令淘汰的，商品

4.關(guān)于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的適用范圍，下列表述中()是正確的。A．農(nóng)民的消費(fèi)活動(dòng)，不適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

B．農(nóng)民的生活消費(fèi)活動(dòng)適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，但購(gòu)買(mǎi)、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料時(shí)不適用該法 C．公民的所有消費(fèi)活動(dòng)均適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

D．農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》執(zhí)行 5.依《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。()不屬于消費(fèi)者知情權(quán)的范疇。A．知悉產(chǎn)品的價(jià)格、性能和等級(jí) B．知悉產(chǎn)品的產(chǎn)地、生產(chǎn)者、生產(chǎn)日期 C．知悉產(chǎn)品的全部成份、有效期限和使用方法 D．知悉產(chǎn)品的售后服務(wù)及服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等

6.消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議時(shí)，不能通過(guò)()方式解決。Ａ．與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商 B．向消費(fèi)者協(xié)會(huì)申訴 C．向有關(guān)行政部門(mén)申訴 D．提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

8.劉某在個(gè)體攤販王某處挑選皮鞋，王某介紹一雙皮鞋讓劉某試穿，劉某感覺(jué)不合適，便脫下來(lái)要走，但王某執(zhí)意要?jiǎng)⒛迟I(mǎi)下這雙鞋。王某的行為侵犯了劉某的什幺權(quán)利?()A．自主選擇權(quán) B．知悉真情權(quán) C．維護(hù)尊嚴(yán)權(quán) D．保證安全權(quán)

9.甲經(jīng)銷(xiāo)乙廠生產(chǎn)的名牌針織衫，租賃了在當(dāng)?shù)睾苡杏绊懙谋虉?chǎng)的柜臺(tái)，甲在銷(xiāo)售時(shí)采取的下列措施合法的是()。

A．以乙廠廠家銷(xiāo)售的名義推銷(xiāo)其名牌針織衫

B．所雇傭的銷(xiāo)售人員均身著丙商場(chǎng)的工作服，佩帶丙商場(chǎng)的標(biāo)志 C．以明示的方式給購(gòu)買(mǎi)者價(jià)格折扣，但不入賬 D．標(biāo)明甲自己的企業(yè)名稱(chēng)和標(biāo)記，進(jìn)行讓利銷(xiāo)售

二、多項(xiàng)選擇題

1.消費(fèi)者權(quán)利中“自主選擇權(quán)”的具體內(nèi)容包括()。A．自主決定商品品種或服務(wù)方式 B．自主選擇購(gòu)買(mǎi)者

C．自主決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi) D．自主比較、鑒別、挑選商品或服務(wù) 2.消費(fèi)者因產(chǎn)品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，()要求賠償。A．可以向銷(xiāo)售者 B．消費(fèi)者應(yīng)分清責(zé)任，向責(zé)任者

C．可以向生產(chǎn)者 D．依法只能向銷(xiāo)售者要求賠償；銷(xiāo)售者賠償后可向生產(chǎn)者

3.對(duì)下列情形中()，若給購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的用戶(hù)、消費(fèi)者造成損失的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)賠償損失。

A．不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說(shuō)明的 B．不符合在產(chǎn)品或者包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的 C．不符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的

D．因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，且該責(zé)任屬于產(chǎn)品生產(chǎn)者的責(zé)任，但消費(fèi)者向銷(xiāo)售者提出賠償要求的

4.下列屬于消費(fèi)者的權(quán)利是()。A．知悉真情權(quán) B．人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)利 C．依法結(jié)社權(quán) Ｄ．獲取知識(shí)權(quán)和依法求償權(quán)

7.()等行為不違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。A．某快餐廳實(shí)行先交費(fèi)后用餐的制度

B．某消費(fèi)者協(xié)會(huì)向消費(fèi)者推薦優(yōu)質(zhì)西服，不收任何費(fèi)用 C．某商場(chǎng)拒絕開(kāi)具發(fā)票

D．某玉器廠在某百貨商場(chǎng)租賃一柜臺(tái)，但未標(biāo)明廠名廠址 10.下列各項(xiàng)中，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任的情況有()。

A．某商店從甲廠進(jìn)了一批飲料，在銷(xiāo)售過(guò)程中店員李某發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)下面有些瓶子沒(méi)貼標(biāo)簽，于是就找了一些飲料的標(biāo)簽貼于瓶子上，一顧客喝了飲料后氣絕身亡。經(jīng)查，該瓶里裝的不是飲料而是顏色相同的毒藥

B．某藥店將一藥品賣(mài)于一患者，患者吃錯(cuò)藥而過(guò)敏搶救無(wú)效死亡

C．某家電商店從某公司推銷(xiāo)員賈某處以低廉的價(jià)格購(gòu)得一批電視機(jī)，該批電視機(jī)系屬三無(wú)產(chǎn)品。顧客王某明知該電視機(jī)不合格，仍從該商店買(mǎi)了一臺(tái)電視機(jī)，搬回家后在開(kāi)電視時(shí)因短路引起火災(zāi)

D．李某從一商店購(gòu)得一瓶硫酸以備汽車(chē)電瓶之用，但該瓶上無(wú)警示標(biāo)志。李某從商店把此瓶子拿回家，在其去找筆準(zhǔn)備寫(xiě)警示標(biāo)志之時(shí)，其鄰居以為該瓶里裝的是洗滌劑，致使造成嚴(yán)重?zé)齻?/p>

三、案例分析 [案例1] 王某承包了市清真飯店，進(jìn)行裝修后，打出清真飯店的牌子開(kāi)始營(yíng)業(yè)。一天，回民李某在該飯店用餐時(shí)，發(fā)現(xiàn)王某并未以清真的方式和要求進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，違反了回民飲食禁忌，李某感到很氣憤。

[問(wèn)題] 李某是否有權(quán)起訴?其什么權(quán)利受到了侵犯?

[案例2] 張某于1999年1月從某百貨公司購(gòu)買(mǎi)了1臺(tái)秋實(shí)電視機(jī)廠生產(chǎn)的“秋實(shí)”牌彩色電視機(jī)。使用兩年后，由于顯像管質(zhì)量問(wèn)題，電視機(jī)無(wú)影。張某找到百貨公司要求修理，但百貨公司稱(chēng)這是生產(chǎn)廠家的責(zé)任，與百貨公司無(wú)關(guān)?？墒乔飳?shí)電視機(jī)廠遠(yuǎn)在外省，張某只好自認(rèn)倒霉。3個(gè)月后，百貨公司附近建起了生輝電視機(jī)廠，是秋實(shí)電視機(jī)廠與輝朋電視機(jī)廠合并后成立的。張某又到生輝電視機(jī)廠提出修理電視機(jī)一事，得到的答復(fù)是：“秋實(shí)電視機(jī)廠已經(jīng)不存在了，我們是新的電視機(jī)廠，對(duì)以前的事我們概不負(fù)責(zé)?！? [問(wèn)題](1)百貨公司應(yīng)否對(duì)張某的電視機(jī)負(fù)責(zé)修理?(2)生輝電視機(jī)廠不負(fù)責(zé)修理的理由是否成立? [案例５] 百花商場(chǎng)在四樓開(kāi)設(shè)服裝自選市場(chǎng)，并租給個(gè)體戶(hù)李某經(jīng)營(yíng)。消費(fèi)者王某于2月8日在李某處以4000元購(gòu)得皮衣一件，回家穿了幾天后發(fā)現(xiàn)該皮裝是以舊皮服刷漆方式制成的假冒產(chǎn)品，于2月21日到商場(chǎng)找李某退貨時(shí)發(fā)現(xiàn)李某已因租賃期滿(mǎn)而遷離商場(chǎng)。[問(wèn)題] 王某應(yīng)當(dāng)怎么辦?

[答案]

一、單項(xiàng)選擇題

1.D 2.C 3.C 4.D 5.D 6.B 8.A 9.D

二、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD 2.AC 3.ABCD 4.ABCD 7.AB 10.ACD

三、案例分析 [案例1] 李某有權(quán)起訴。李某的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣尊嚴(yán)權(quán)受到了侵犯。依我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者依法享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。本案中，李某作為消費(fèi)者，當(dāng)然享有消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中所規(guī)定的消費(fèi)者的權(quán)利。

[案例2](1)百貨公司應(yīng)該負(fù)責(zé)修理張某購(gòu)買(mǎi)的電視機(jī)。依〈消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者或者其它受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷(xiāo)售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷(xiāo)售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者追償。

(2)生輝電視機(jī)廠不負(fù)責(zé)修理的理由不能成立。因?yàn)槠髽I(yè)法人合并在法律上則表現(xiàn)為企業(yè)權(quán)利義務(wù)的概括性轉(zhuǎn)移。這就意味著原企業(yè)可能在實(shí)體上消滅了，但其義務(wù)并不當(dāng)然消滅，而由合并后的企業(yè)法人享有和承擔(dān)?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承擔(dān)其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。因此，生輝電視機(jī)廠有義務(wù)承擔(dān)修理責(zé)任。[案例5] 王某可以要求商場(chǎng)承擔(dān)責(zé)任?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第38條規(guī)定，消費(fèi)者在展銷(xiāo)會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，展銷(xiāo)會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿(mǎn)后，消費(fèi)者可以向展銷(xiāo)會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。

第四篇：淺談責(zé)任（銀行××學(xué)習(xí)體會(huì)）

淺 談 責(zé) 任

通過(guò)為期二個(gè)月的《在全行開(kāi)展預(yù)防案件集中整治教育活動(dòng)》學(xué)習(xí)，我先后學(xué)習(xí)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為準(zhǔn)則》、《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》、《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行關(guān)于縣支行安全保衛(wèi)工作規(guī)則》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行財(cái)務(wù)管理制度》、《營(yíng)業(yè)部集中整治教育案例選編》等相關(guān)文件。在學(xué)習(xí)過(guò)程中我深深體會(huì)到：愛(ài)崗敬業(yè)是做好本職工作的前提。責(zé)任心是職業(yè)道德的基石。

有人說(shuō)：“位不在高，愛(ài)崗則名；資不在深，敬業(yè)就行?！彼^“愛(ài)崗”就是熱愛(ài)本職工作，所謂的“敬業(yè)”就是忠于職守，盡心盡責(zé)。愛(ài)崗敬業(yè)是金融職業(yè)道德的基礎(chǔ)，表現(xiàn)為對(duì)事業(yè)的責(zé)任心。責(zé)任心促成員工熱忱地、自覺(jué)地投入工作。具有責(zé)任心的員工不需要強(qiáng)制，不需要責(zé)難，甚至不需要監(jiān)督。他們將金融工作內(nèi)化為自身需要，把職業(yè)的責(zé)任升華為博大的愛(ài)心，于平凡中創(chuàng)造奇跡。

馬克思曾經(jīng)指出：“作為一個(gè)確定的人，現(xiàn)實(shí)的人，你就有規(guī)定，就有使命，至于你是否意識(shí)到這一點(diǎn)，那是無(wú)所謂的?！泵恳粋€(gè)人都生活在單位這個(gè)集體中，是現(xiàn)實(shí)的人。雖然每一個(gè)人在不同的工作中扮演不同的角色，但是單位對(duì)每一個(gè)人都有“規(guī)定”，有“使命”，有“任務(wù)”，其中最主要的內(nèi)容，就是應(yīng)盡的責(zé)任。俗話說(shuō)，沒(méi)有規(guī)矩不成方園，規(guī)矩來(lái)源于各行各業(yè)的勞動(dòng)特點(diǎn)，無(wú)論成文的，還是不成文的，對(duì)各行各業(yè)的從業(yè)人員都具有規(guī)范和約束的功能。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行為了規(guī)范員工的行為，提高員工的素質(zhì)，塑造農(nóng)業(yè)銀行的良好形象，促進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展，根據(jù)國(guó)家的法律、法規(guī)和社會(huì)道德規(guī)范，結(jié)合農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)際情況，制定了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》。要求員工必須認(rèn)真履行公民的義務(wù)和行員工作職責(zé)，切實(shí)維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行的信譽(yù)和整體利益，自覺(jué)做到思想進(jìn)步、道德高尚、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范、紀(jì)律嚴(yán)明。同時(shí)為了嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，維護(hù)正常的經(jīng)營(yíng)管理秩序，保障農(nóng)業(yè)銀行資產(chǎn)安全和穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，做到有章可循、執(zhí)法嚴(yán)明。進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理行為，提高經(jīng)營(yíng)管理的制度化、規(guī)范化水平，促進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行的改革發(fā)展的順利進(jìn)行，依據(jù)國(guó)家現(xiàn)行法律、法規(guī)、金融規(guī)章以及農(nóng)行現(xiàn)行的各項(xiàng)規(guī)章制度，并總結(jié)多年來(lái)違規(guī)行為處罰的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也制定了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行同工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》，用來(lái)制約員工行為。

責(zé)任心就是單位對(duì)員工行為的規(guī)范和要求。在一個(gè)單位上工作，不僅有向他人和單位索取的權(quán)利，還有向他人和單位付出的義務(wù)。事實(shí)上，權(quán)利和義務(wù)是相互依存的。當(dāng)你得到某種權(quán)利的時(shí)候，就必須承擔(dān)某種義務(wù)和責(zé)任。責(zé)任心不僅對(duì)企業(yè)很重要，同樣地，對(duì)于一個(gè)國(guó)家則更為重要。如果一個(gè)國(guó)家的國(guó)民，連最起碼的對(duì)自己行為負(fù)責(zé)的責(zé)任心都沒(méi)有，那就更談不上什么文明了。責(zé)任心有著重要的意義：它不僅會(huì)影響個(gè)人，也會(huì)影響國(guó)家。例如：1998年5月30日發(fā)生在我行大塘分理處，儲(chǔ)蓄員貪污公款案，給國(guó)家財(cái)產(chǎn)造成了重大損失，也給農(nóng)業(yè)銀行聲譽(yù)造成了嚴(yán)重的損害。分析其原因：一是主任、內(nèi)勤主任責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)違紀(jì)違規(guī)的人和事不能大膽管理，員工勞動(dòng)紀(jì)律渙散，遲到早退、中途離崗辦理私事等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，甚至個(gè)別人上班時(shí)脫崗打麻將；違章操作突出，儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜人員隨意換班、頂班而出現(xiàn)單人臨柜現(xiàn)象，私自換班連續(xù)上班近一個(gè)月，無(wú)任何人查問(wèn)；發(fā)現(xiàn)一個(gè)人臨柜卻不聞不問(wèn)，錢(qián)箱雙人雙鎖形同虛設(shè)，而是共管共用；印鑒管理混亂，儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜人員的個(gè)人印鑒，經(jīng)常放在一起統(tǒng)一管理，互借印鑒交叉使用，為作案創(chuàng)造了有利條件；單人臨柜交叉復(fù)核就流于形式；對(duì)一些異常表現(xiàn)：連續(xù)一個(gè)月上班不休息，私自換班一直做出納崗，分理處沒(méi)有任何人向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)反映；二是業(yè)務(wù)部門(mén)事后監(jiān)督責(zé)任心不強(qiáng)：對(duì)分理處存在的領(lǐng)導(dǎo)軟弱、管理不嚴(yán)、紀(jì)律松散、違規(guī)操作等問(wèn)題，支行業(yè)務(wù)部門(mén)雖早有察覺(jué)，但沒(méi)有深入下去進(jìn)行認(rèn)真地調(diào)查研究，及時(shí)地采取有效措施進(jìn)行解決。對(duì)分理處提出的人員調(diào)整遲遲不作答復(fù)；對(duì)重要憑證的管理、辦理掛失手續(xù)等業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)也未認(rèn)真履行職責(zé)，進(jìn)行檢查、核對(duì)，以致留下隱患。三是領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)紀(jì)不嚴(yán)，賞罰不明。對(duì)分理處曾經(jīng)發(fā)生過(guò)的差錯(cuò)款、短款只是輕描淡寫(xiě)地要求當(dāng)事人作了賠償，而未對(duì)產(chǎn)生的原因和帳務(wù)情況進(jìn)行徹底的清查，也未對(duì)當(dāng)事人作出任何處理；也就是這一些人員的責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致了盧江川在一年多的時(shí)間內(nèi)，采取偽造儲(chǔ)戶(hù)掛失申請(qǐng)書(shū)、身份證編號(hào)、冒名提前支取儲(chǔ)戶(hù)存款，開(kāi)頭大尾小鴛鴦定期儲(chǔ)蓄存單等手段，貪污公款二百余萬(wàn)元。案犯罪有應(yīng)得被依法判處死緩，與之相關(guān)人員也受到了相應(yīng)的政紀(jì)處分。所以說(shuō)一個(gè)人如果沒(méi)有責(zé)任心，工作懶散，見(jiàn)異思遷，不履行職責(zé)，就會(huì)失去人們的信任，就會(huì)走上犯罪的道路，就更談不上有所成就。因此我們說(shuō)責(zé)任心是個(gè)人必備的道德修養(yǎng)，是促使我們進(jìn)步的動(dòng)力。

第五篇：銀行考察學(xué)習(xí)體會(huì)

考察學(xué)習(xí)心得體會(huì)

**月**日至**日，為了學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)地市經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，我隨****總行學(xué)習(xí)考察組一起，赴****進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)，親身感受和體會(huì)到了**、**兩地員工昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，先進(jìn)超前的發(fā)展思路、完善有效的激勵(lì)機(jī)制和切實(shí)可行的工作措施，對(duì)我觸動(dòng)很大。

尤其是**縣在人口上只有35.1萬(wàn)人，其中農(nóng)業(yè)人口29.8萬(wàn)，全縣有果業(yè)面積33萬(wàn)畝，人均將近一畝果，是一個(gè)典型的果業(yè)大縣，年財(cái)政收入僅2億元左右，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱、農(nóng)業(yè)抗自然災(zāi)害能力差、交通閉塞的國(guó)家級(jí)貧困縣。全縣僅有工行、農(nóng)行、農(nóng)信社和我們**行四家金融機(jī)構(gòu)。***行把握時(shí)機(jī)，堅(jiān)守農(nóng)村市場(chǎng)陣地進(jìn)一步做大做強(qiáng)做優(yōu)小額農(nóng)貸品牌積極開(kāi)展小額農(nóng)貸推廣提升工作，在推廣小額農(nóng)貸品牌上全縣上下統(tǒng)一思想堅(jiān)持正確的工作導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)增強(qiáng)服務(wù)意思，建立健全案防內(nèi)控制度樹(shù)立穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)理念、把住風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口執(zhí)行嚴(yán)格的操作流程，強(qiáng)化有效監(jiān)督，建立全面的約束機(jī)制。將資產(chǎn)質(zhì)量較低、風(fēng)險(xiǎn)隱患較大、發(fā)案率較高、生命力脆弱的小額農(nóng)貸樹(shù)立成農(nóng)信社的信貸品牌。**行案防及內(nèi)控制度的建設(shè)尋找到業(yè)務(wù)發(fā)展的最佳有機(jī)結(jié)合、***行的產(chǎn)權(quán)制度改革完美地詮釋了*******的企業(yè)文化，每一位員工的勤奮努力、每一個(gè)支行的開(kāi)拓創(chuàng)新鑄就了**行，****行產(chǎn)權(quán)制度改革讓我們更加清醒的認(rèn)識(shí)到***的發(fā)展離不開(kāi)當(dāng)?shù)卣块T(mén)的大力支持。

幾日來(lái)我想了很多，最深的感觸有：

明確發(fā)展目標(biāo)，切實(shí)轉(zhuǎn)換思想觀念，調(diào)正心態(tài)，調(diào)好狀態(tài)是加快

存款發(fā)展的根本保障。***行之所以能在基礎(chǔ)薄弱，資源與我們大體相當(dāng)，業(yè)務(wù)發(fā)展取得如此顯著的成績(jī)，我認(rèn)為是他們首先有一個(gè)明確的發(fā)展目標(biāo)，直面問(wèn)題和矛盾，不回避矛盾，針對(duì)普遍存的問(wèn)題和困惑，通過(guò)采取一系列行之有效的措施，多途徑、堅(jiān)持不斷地傳導(dǎo)和灌輸省聯(lián)社確立的經(jīng)營(yíng)理念及先進(jìn)的管理方法，使全社上下對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步清晰，對(duì)辦好商業(yè)銀行的規(guī)律性認(rèn)識(shí)逐步深化，從思想上為存款工作取得快速發(fā)展提供了保障。其次是他們針對(duì)自身實(shí)際和所在地的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，打破“環(huán)境決定論”的思想束縛，摒棄競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境差、存款資源少，無(wú)所作為的消極觀念，調(diào)正心態(tài)，調(diào)好狀態(tài)，迎難而上，以主觀能動(dòng)性的充分發(fā)揮，抵減客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境給存款工作造成的種種限制，使全社上下保持了昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的良好風(fēng)貌。給了我很大的啟示，在以后的組織存款工作中，應(yīng)把轉(zhuǎn)換員工思想觀念作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作來(lái)抓，突破思想觀念上的障礙，堅(jiān)持以理念為先導(dǎo)，調(diào)正心態(tài)、調(diào)好狀態(tài)，堅(jiān)持存款能發(fā)展多快就發(fā)展多快，克服固有的思維模式，推動(dòng)存款的更快發(fā)展。

走出去使我們開(kāi)闊了眼界、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，走出去使我們認(rèn)識(shí)到了自身的差距，走出去使我們獲取了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，找到了可以加快業(yè)務(wù)發(fā)展的突破口。面對(duì)與兄弟單位在思想狀態(tài)、管理措施、考核機(jī)制、營(yíng)銷(xiāo)策略和工作進(jìn)度等方面的差距，我們應(yīng)該怎么辦？我認(rèn)為第一要把思想狀態(tài)調(diào)整好，把觀念真正轉(zhuǎn)換到位，每位員工都必須把狀態(tài)調(diào)整到***總行倡導(dǎo)的一系列管理理念、管理要求上來(lái)，調(diào)整到有壓力、有激情、有辦法、有認(rèn)真精神上來(lái)，調(diào)整到人人思發(fā)展、人人謀發(fā)展

上來(lái)。要調(diào)整狀態(tài)，一要強(qiáng)力灌輸傳導(dǎo)各種先進(jìn)的理念，通過(guò)培訓(xùn)、考試、宣講等多種形式，促進(jìn)全員狀態(tài)的調(diào)整；二是要通過(guò)機(jī)制的刺激，倒逼全員調(diào)整狀態(tài)。第二，要進(jìn)一步完善和建立各種激勵(lì)機(jī)制，高獎(jiǎng)重罰，兌現(xiàn)到位，做到有諾必踐、令行禁止，充分調(diào)動(dòng)全員的積極性。通過(guò)機(jī)制作用的發(fā)揮，把全員的積極性調(diào)動(dòng)了起來(lái)。第三，管理上要力求精細(xì)。規(guī)范是對(duì)員工最好的福利，嚴(yán)管是對(duì)員工最好的愛(ài)護(hù)，機(jī)制是錘煉員工本領(lǐng)的最好手段，管理是一個(gè)單位穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。因此，我們?cè)诠芾砩蠎?yīng)注重管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

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