第一篇：商務(wù)策劃實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)文檔
商 務(wù) 策 劃 實(shí) 訓(xùn)
個(gè)人總結(jié)
班別 商管0931
姓名黃遠(yuǎn)超
學(xué)號(hào)G20096013106
本學(xué)期我們進(jìn)行了兩個(gè)月的商務(wù)策劃實(shí)訓(xùn)，商務(wù)實(shí)務(wù)策劃實(shí)訓(xùn)是課程設(shè)計(jì)型實(shí)訓(xùn)課程，是商務(wù)管理專業(yè)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)管理、營銷、市場調(diào)查與預(yù)測、商務(wù)策劃等相關(guān)的學(xué)科知識(shí)的綜合性應(yīng)用型的項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)課程，是針對(duì)特定的商務(wù)問題進(jìn)行分析和一定深度的探索演練，以設(shè)計(jì)出一個(gè)解決特定問題的方案，從而提高學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際解決實(shí)際問題的能力的重要的實(shí)踐學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。
一、實(shí)訓(xùn)目的（一）系統(tǒng)掌握商務(wù)策劃的基本原理、科學(xué)的思維方法及
一般程序，為全面提高就業(yè)競爭力、成為創(chuàng)新人才打下
基礎(chǔ)；
（二）了解商務(wù)策劃的策略與技巧，激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)，使策
劃思維成為思考問題、解決問題的一種習(xí)慣；
（三）提高學(xué)生在市場調(diào)研中收集、分析、整理和評(píng)價(jià)數(shù)
據(jù)的能力；
（四）了解創(chuàng)新人才的素養(yǎng)與知識(shí)結(jié)構(gòu)，熟悉商務(wù)策劃書的撰寫；
（五）培養(yǎng)學(xué)生市場競爭意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作的精神。
二、實(shí)訓(xùn)任務(wù)
（一）制定商務(wù)策劃設(shè)計(jì)項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃
（二）制定商務(wù)策劃項(xiàng)目調(diào)研計(jì)劃
（三）設(shè)計(jì)切合實(shí)際的調(diào)查問卷或調(diào)查訪談提綱并進(jìn)行實(shí)
施
（四）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，各組撰寫合乎規(guī)范的調(diào)研報(bào)告一份
（五）根據(jù)調(diào)研的情況，各組設(shè)計(jì)項(xiàng)目的商務(wù)策劃書一份，并制作成為克演示的PPT文檔
（六）撰寫個(gè)人商務(wù)策劃實(shí)訓(xùn)總結(jié)一份
三、個(gè)人承擔(dān)的工作
（一）參與了初期商務(wù)策劃調(diào)查主題的討論，共同確定了
主題；
（二）參與調(diào)查問卷的發(fā)放、回收以及調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)；
（三）參與了實(shí)地調(diào)查；
（四）參與了策劃方案的設(shè)計(jì)及商務(wù)策劃書的編寫
本人在本小組中是一名普通的組員，在實(shí)訓(xùn)過程中為本小組貢獻(xiàn)了一份微薄之力，但這也是我的本職任務(wù)，實(shí)訓(xùn)的圓滿完成離不開每位組員的共同努力，而我也起到了一定的監(jiān)督作用。
四、存在的問題及改進(jìn)意見
（一）存在的問題
1、小組分工合作方面
（1）任務(wù)分工不夠明確，從而導(dǎo)致有人很忙有人很閑，不能充分利用時(shí)間和資源；
（2）小組成員間缺乏溝通，導(dǎo)致有些成員對(duì)策劃方案還
不夠了解；
（3）團(tuán)隊(duì)合作精神有待加強(qiáng)。
2、市場調(diào)查方面
（1）調(diào)查問卷設(shè)計(jì)不夠嚴(yán)謹(jǐn)，安排不夠合理；
（2）問卷填寫過程中缺乏有效地監(jiān)督，導(dǎo)致出現(xiàn)較多廢
卷。
3、調(diào)查報(bào)告和策劃書編寫方面
（1）結(jié)構(gòu)不夠全面；
（2）內(nèi)容不夠準(zhǔn)確細(xì)致；
（3）策劃書內(nèi)容不夠新穎。
（二）改進(jìn)意見
1、掌握商務(wù)策劃的基本要求。商務(wù)策劃應(yīng)當(dāng)具有利益性、新穎性、優(yōu)勢性和虛擬性的屬性，運(yùn)用奇正原理、系統(tǒng)原理、博弈原理、裂變?cè)?、整合原理或簡易原理。商?wù)策劃的方案應(yīng)當(dāng)從現(xiàn)有能力出發(fā)，并且每個(gè)方案要考慮到多方面的情況，保證方案的獨(dú)立性；
2、加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐。商務(wù)策劃過程中涉及策劃技巧、問題
解決方式等，這些能力不是通過僅僅的書本知識(shí)獲得的，必須經(jīng)過一定的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累。通過社會(huì)實(shí)踐才能將所學(xué)知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來，經(jīng)過一定的經(jīng)驗(yàn)積累才能判別出那些方案可行，哪些不可行。
3、加強(qiáng)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，事實(shí)
也確是如此，這次商務(wù)策劃要求我們針對(duì)問題提出方案，并且方案要有一定的新穎性、嚴(yán)密性、可操作性不能僅僅局限于傳統(tǒng)的解決方式，應(yīng)當(dāng)整合各方面的資料
提出建議。
五、心得體會(huì)
（一）管理溝通與團(tuán)隊(duì)精神在工作中有著非常重要的作用這次的商務(wù)策劃實(shí)訓(xùn)是以小組的形式來完成的，這次真正的感受到團(tuán)隊(duì)合作精神在工作中的重要性。團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各個(gè)成員為了團(tuán)隊(duì)的共同利益緊密協(xié)作，從而形成強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。注意利用團(tuán)隊(duì)的合力，不能偏重于個(gè)人。團(tuán)隊(duì)的作用在于提高小組的效率，使團(tuán)隊(duì)的工作效率超過成員個(gè)體效率的簡單之和，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)中得每個(gè)人可能在某一方面試天才，而不是全才，所以只有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，才能取得更大的成功，才能保證我們的工作按時(shí)按量的完成。
（二）加強(qiáng)溝通交流能力的重要性
溝通是維持團(tuán)隊(duì)良好的狀態(tài)，保證團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)行的關(guān)鍵過程。當(dāng)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行或管理出現(xiàn)了新問題，部門之間，領(lǐng)導(dǎo)之間，員工之間必須通過良好有效的溝通，才能找準(zhǔn)癥結(jié)讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員了解團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)存問題、工作業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況等，通過分析、討論、拿出方案，及時(shí)將問題解決。溝通交流能力的培養(yǎng)過程中還應(yīng)當(dāng)注意培養(yǎng)語言表達(dá)能力，在調(diào)查過程中，我有訪談一些商務(wù)人員，發(fā)現(xiàn)自己的表達(dá)能力很差，特別是聊到有關(guān)商務(wù)方面的，自己就支支吾吾的問了一些很不官方的問題。所以，加強(qiáng)溝通交流的能力是很重要的，這將
有利于以后的學(xué)習(xí)和工作。
六、結(jié)語
這一次商務(wù)策劃實(shí)訓(xùn)是我們?cè)诖髮W(xué)期間最后一次通過小組共同合作完成的實(shí)訓(xùn)，它給了我很多的感受和經(jīng)驗(yàn)，讓我在辛苦的同時(shí)體會(huì)到了集體的力量和成功的喜悅。我一定不會(huì)忘記和我一起努力的小組成員和實(shí)訓(xùn)老師，相信通過這次實(shí)訓(xùn)，我以后的人生道路必定順順利利！
第二篇：2013 商務(wù)銀行 實(shí)訓(xùn)總結(jié)
實(shí)習(xí)總結(jié)
一眨眼的時(shí)間，持續(xù)兩周的實(shí)訓(xùn)課就要結(jié)束了。回想兩個(gè)星期以前，我對(duì)這次的實(shí)訓(xùn)課感覺既緊張又興奮，而且有著無限的憧憬。到真正開始上課的時(shí)候，也對(duì)所學(xué)的知識(shí)很感興趣。這兩周的實(shí)訓(xùn)課讓我學(xué)會(huì)了很多有用的技能。
這次的實(shí)訓(xùn)課一共學(xué)了三個(gè)方面，第一方面是最基本的技能“點(diǎn)鈔”，老師給我們看了很多關(guān)于點(diǎn)鈔方法的視頻，里面講述了方法和很多注意事項(xiàng)。我們學(xué)習(xí)的是“單指單張點(diǎn)鈔法”。一開始剛學(xué)會(huì)方法時(shí)，點(diǎn)起鈔來感覺很別扭，點(diǎn)鈔券把手磨得很疼，無名指也不會(huì)彈。不過練習(xí)了幾天下來，大家的點(diǎn)鈔技術(shù)都慢慢地步入了正軌。每天晚上在宿舍，大家把桌子搬到中央，全宿舍一起有時(shí)一邊說說笑笑一邊練習(xí)點(diǎn)鈔，有時(shí)計(jì)時(shí)比賽的時(shí)光真的很快樂。不過，有一次老師在檢查的時(shí)候，我發(fā)揮失常，整個(gè)過程下來手都是抖的。好在之后重新考的時(shí)候回到了正常水平。兩周下來，有人練習(xí)得手都破了，有人練破了好幾板點(diǎn)鈔券。技術(shù)都在飛快地進(jìn)步著。學(xué)習(xí)完捆鈔之后，每次練習(xí)結(jié)束了，桌子上堆滿了可以見證我們認(rèn)真練習(xí)的物品——雜亂無章的捆鈔條。不過還普遍存在一些問題，不如說雖然捆好了不過會(huì)被抽張，還有抽掉幾張后數(shù)的張數(shù)不對(duì)和數(shù)鈔的過程中忘記彈指等問題。我們會(huì)在經(jīng)驗(yàn)的不斷累積中讓自己變得能強(qiáng)大。
第二方面我們練習(xí)的是盲打小鍵盤。練習(xí)時(shí)常聽到敲打鍵盤的嗒嗒聲，都會(huì)使我的心情莫名的變好。剛開始練習(xí)的時(shí)候，我打字速度很慢，而且正確率也不能保證百分之百。不過隨著練習(xí)時(shí)間的延長和練習(xí)強(qiáng)度的增加，我的打字速度也在加快。我雖然手不怎么靈敏，但是我在努力，有一次甚至練到肩膀和胳膊都酸疼的抬不起來。在我的不謝努力下一百個(gè)數(shù)組的時(shí)間終于控制在了6分鐘以內(nèi)。雖然只是剛剛及格，不過對(duì)于我來說以是不小的進(jìn)步。我還會(huì)繼續(xù)努力直到速度滿分、正確率百分之百。
第三部分我們學(xué)習(xí)的是五筆打字法。五筆輸入法的根本就是字根，老師在講五筆的基礎(chǔ)時(shí)，我覺得拆字很好玩，但是我的記性本來就不好，背了好長時(shí)間才勉強(qiáng)把字根表背下來，可是到老師那里背的時(shí)候，我卻一個(gè)字都想不起來了。我利用周六周日的時(shí)間在家把字根表背得滾瓜爛熟，我就不信都背得這么熟了到老師那里背時(shí)還能忘。這個(gè)學(xué)期的實(shí)訓(xùn)課我們關(guān)于五筆輸入法的要求是打一級(jí)簡碼，我怎么都記不住二十五個(gè)鍵相對(duì)應(yīng)的字是什么，不過練習(xí)幾節(jié)課下來，速度勉強(qiáng)達(dá)到二十幾個(gè)字每分鐘。這樣的速度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我會(huì)繼續(xù)努力，盡早把五筆打字的速度能夠追趕上拼音打字的速度。
這次的實(shí)訓(xùn)課上得很精彩很愉快也很充實(shí)，這兩周的實(shí)訓(xùn)可能會(huì)有點(diǎn)累，但是我們所學(xué)習(xí)的技能作為基礎(chǔ)對(duì)于我們今后的學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)都有很大的幫助，讓我初步體驗(yàn)到了如果到銀行工作會(huì)做的工作。雖然這次的實(shí)訓(xùn)課快要結(jié)束了，但是并不代表我的技能練習(xí)就這樣結(jié)束。我會(huì)通過自己的努力，把勞動(dòng)成果在下一次實(shí)訓(xùn)課上展現(xiàn)出來。
第三篇：商務(wù)寫作實(shí)訓(xùn)總結(jié)
商 務(wù) 秘 書 寫 作 實(shí) 訓(xùn) 總 結(jié)
——文秘1201常人豪
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)踐是大學(xué)學(xué)習(xí)生活的第二課堂，也是大學(xué)生鍛煉能力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的有效途徑，學(xué)習(xí)就是為了實(shí)踐，而一個(gè)人的能力和知識(shí)也只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中提高，不斷總結(jié)，不斷完善。
為了使我們更好的學(xué)習(xí)商務(wù)寫作，從理論轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)踐，快速上手，這星期老師讓我們進(jìn)行了一周的商務(wù)秘書寫作實(shí)訓(xùn)，以下就是我對(duì)這周實(shí)訓(xùn)得失的總結(jié)和感悟。
一、對(duì)秘書寫作的認(rèn)識(shí)
所謂商務(wù)寫作，就是根據(jù)工作需要，撰寫各類公務(wù)文書寫作，老師講過，秘書的工作主要包括“辦文、辦事、辦會(huì)”。以我的理解，無論是辦文、辦事還是辦會(huì)，都要撰寫和處理各種大量的文件，所以，作為文秘專業(yè)的學(xué)生，“秘書寫作”是本專業(yè)的核心課程，是本專業(yè)從業(yè)人員最富有獨(dú)特性的一種標(biāo)志，是秘書人員的核心技能之一。
一周的實(shí)訓(xùn)讓我對(duì)秘書寫作的特點(diǎn)有以下幾個(gè)感悟：
（一）首先就是其實(shí)用性，這也是商務(wù)寫作與其他文種最大的區(qū)別，商務(wù)寫作不像其他文種一樣，可以有感而發(fā)，可以藝術(shù)加工，商務(wù)寫作講究實(shí)用，目的就是為了解決實(shí)際問題，因此，商務(wù)寫作一般一文一事，內(nèi)容真實(shí)、專業(yè)，客觀。
（二）其次就是結(jié)構(gòu)和格式的規(guī)范化，商務(wù)寫作無論是標(biāo)題還是正文，一般都有標(biāo)準(zhǔn)的格式，尤其像商務(wù)公務(wù)類的文書，格式要求一
般較為嚴(yán)格，結(jié)構(gòu)一般比較固定，有一定的規(guī)律可循，甚至由國家或有關(guān)部門統(tǒng)一規(guī)定，嚴(yán)格遵守。
（三）最后就是商務(wù)文書的專業(yè)性，商務(wù)文書有很強(qiáng)的專業(yè)性，尤其在語言方面有一定的專業(yè)術(shù)語，作者不可根據(jù)自己的語言習(xí)慣進(jìn)行撰寫，必須做到其準(zhǔn)確性，標(biāo)準(zhǔn)化。
總的來說，秘書寫作的特點(diǎn)可以用以下這幾個(gè)詞形容，簡明、實(shí)用、樸實(shí)、莊重。
二、秘書寫作注意事項(xiàng)
經(jīng)過一周的實(shí)訓(xùn)，我總結(jié)了以下幾項(xiàng)在寫作過程中的需要注意的事項(xiàng)，從而更好更快速的寫作：
（一）平時(shí)多觀察、多收集、多練習(xí)
秘書寫作要想上手快速，就要平時(shí)多觀察、多收集資料，對(duì)一些商務(wù)類的文書進(jìn)行有效的收集、整理，如果了解的多了，收集的多了，在遇到需要寫作任務(wù)時(shí)，腦子中有大量的資料可以利用，比如格式過著專業(yè)用語可以作為模板使用，其次就是多練，在多收集的基礎(chǔ)上要多寫，尤其是商務(wù)文書的格式和一些慣用語等，只有多練筆才能融會(huì)貫通，并且不會(huì)忘記，不管什么樣的文書都能下手快，寫的好，游刃有余。
（二）熟悉各種商務(wù)文書種類
商務(wù)文書的文種多種多樣，如公務(wù)類文書、禮儀類文書、事務(wù)類文書等等，面對(duì)各種情況，每種文種內(nèi)又有不同的文書種類，例如涵、通知、請(qǐng)示；邀請(qǐng)函、感謝信、慰問信、賀詞等等，每種文書都有自
己的格式和適用范圍，這就要求我們要熟悉各種文書種類，并在寫作時(shí)選用合適的文種，如果文種選錯(cuò)，不僅起不到作用，還有可能造成負(fù)面的效果。
（三）寫作時(shí)明確目的，理清思路，符合邏輯
寫作，一定要理清寫作思路，但是，不同的文種也有自己模式化的寫作思路和格式，因此，在進(jìn)行寫作時(shí)，一定要明確寫作的主旨和目的，根據(jù)一定的格式理清思路，做到心中有數(shù)，簡單明了的、有針對(duì)性的進(jìn)行寫作。
三、實(shí)訓(xùn)時(shí)存在的不足和缺點(diǎn)
（一）實(shí)訓(xùn)期間最大的不足就是，沒有清晰地把握各類文書的結(jié)構(gòu)模式和格式，在進(jìn)行寫作時(shí)總是需要翻看書籍，看看格式后再進(jìn)行寫作。
（二）語言不夠標(biāo)準(zhǔn)化，在寫作中，有些地方語言不夠標(biāo)準(zhǔn)，不夠規(guī)范。日常用語較多。
（三）平時(shí)收集較少，腦子中資料模板較少，當(dāng)遇到不太熟悉的文種時(shí)需要查閱大量資料進(jìn)行學(xué)習(xí)、借鑒。簡單的說，就是在寫作的時(shí)候感覺沒什么可寫。
以上就是我在這周實(shí)訓(xùn)中的感悟和總結(jié)，我將分析我在實(shí)訓(xùn)中所存在的不足和缺點(diǎn)，按照自己所總結(jié)的注意事項(xiàng)進(jìn)行改正，爭取做的更好。
常人豪
2013年6月13日
第四篇：商務(wù)辦公實(shí)訓(xùn)總結(jié)
商務(wù)辦公實(shí)訓(xùn)總結(jié)
作為一名在校學(xué)生，學(xué)校安排的實(shí)訓(xùn)對(duì)我們來說是一次不可或缺的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，這給我們?nèi)蘸蟮那舐毺峁┝艘欢ǖ慕?jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)，也擴(kuò)大了我們的知識(shí)面，這在一定程度上給我們?nèi)蘸蟮那舐毺峁┝艘粋€(gè)指導(dǎo)性的方向。
本次商務(wù)辦公的實(shí)訓(xùn)，可分為辦公軟件、辦公硬件、商務(wù)文書和商務(wù)禮儀四大模塊。辦公軟件的學(xué)習(xí)，使我知道了office 2003辦公軟件的應(yīng)用及操作，我學(xué)會(huì)了word排版，ppt模板下載應(yīng)用等等，還有除office軟件之外的一些辦公軟件的下載應(yīng)用；辦公硬件的學(xué)習(xí)主要包括打印、復(fù)印以及縮印的操作，還有文字跟圖片的掃描應(yīng)用，這對(duì)于我們這些日常沒有接觸過打印、掃描儀的人來說，是一次新事物的接觸學(xué)習(xí)，也是一次對(duì)于辦公室工作中會(huì)用到的儀器的提前了解；商務(wù)文書的學(xué)習(xí)，使我明白了商務(wù)文書需要注意的格式以及用詞規(guī)范，這對(duì)于以后的相關(guān)工作有很好的指導(dǎo)意義；而商務(wù)禮儀這一塊則讓我切切實(shí)實(shí)的感覺到了自身的不足，不是說自己不懂禮儀性的東西，而是發(fā)現(xiàn)商務(wù)場合需要注意的禮儀與日常生活交流中所需要注意的禮儀是完全不同的兩個(gè)概念，商務(wù)場合中，需要注意著裝規(guī)范，外表要絕對(duì)適宜，盡量淡妝，而不是濃妝艷抹，而不化妝也是不禮貌的做法，還有一些語言措辭以及外出、飯桌上的注意禮節(jié)都需要去了解并且牢記于心。
老師們孜孜不倦的把他們所知道的都教授給我們，師父領(lǐng)進(jìn)門修行在個(gè)人，通過這一次的商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了很多以前不曾涉及的東西，還學(xué)會(huì)了自己發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)溝通解決。商務(wù)工作中有好多東西是我們所沒有接觸過的，但是這次的實(shí)訓(xùn)卻給我們提供了一個(gè)很好的商務(wù)學(xué)習(xí)氛圍，這激發(fā)了很好的激發(fā)了我們學(xué)習(xí)的動(dòng)力，從而使我們能更好地適應(yīng)將來的工作。
這次商務(wù)辦公的實(shí)訓(xùn)，使我接觸到了平常專業(yè)課程學(xué)習(xí)中沒有學(xué)習(xí)到的一塊，這是一個(gè)來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，對(duì)我日后的工作很有幫助。商務(wù)辦公作為商務(wù)工作中的其中之一，很考驗(yàn)我們的細(xì)致活，雖然事物冗雜，但仍需要細(xì)致耐心的去學(xué)習(xí)理解，以求做到更好。
都說，細(xì)節(jié)決定成敗，在日后的工作生活中，也許只是一個(gè)小方面的紕漏，在商務(wù)場合卻足以導(dǎo)致很大的后果。
不管怎么樣，我想說，這次實(shí)訓(xùn)帶給我的遠(yuǎn)不止經(jīng)驗(yàn)?zāi)敲春唵?，更多的，還有職場辦公上所需要注意的細(xì)節(jié)問題。這次商務(wù)實(shí)訓(xùn)，對(duì)于我來說，最現(xiàn)實(shí)的一點(diǎn)是，我看到了細(xì)節(jié)對(duì)于商務(wù)辦公的重要性。
第五篇：商務(wù)函電實(shí)訓(xùn)（本站推薦）
商務(wù)函電實(shí)訓(xùn)
實(shí)訓(xùn)課題一詢盤及回復(fù)信函
在國際貨物買賣中，交易一方欲購買某種商品的時(shí)候，他會(huì)主動(dòng)向另一方發(fā)出探尋，了解對(duì)方商品的情況或就買賣該商品提出有關(guān)交易條件，這種表示叫詢盤，也稱詢價(jià)，通常情況下詢盤是買賣雙方交易的開始，它有時(shí)只說明要買賣商品的范圍，目的是要對(duì)付進(jìn)一步的介紹情況，有時(shí)還指定商品，甚至連包數(shù)、包裝、交貨期都明確提出，要求對(duì)方報(bào)價(jià)或遞價(jià)。詢價(jià)信一般由買方向賣方發(fā)出，信中表達(dá)的只是一種愿望，請(qǐng)將來可能的交易對(duì)象向自己發(fā)盤。因此，詢價(jià)函里所列的內(nèi)容多是探詢和參考性質(zhì)的，寫信人沒有必須購買的義務(wù)，其內(nèi)容對(duì)雙方也均沒有約束力。必須清楚的是--詢價(jià)環(huán)節(jié)是買方了解市場供求、尋找交易機(jī)會(huì)的有效手段，寫一封有效的詢價(jià)信或?qū)?duì)方的詢價(jià)信妥當(dāng)?shù)幕貜?fù)，在開拓市場、尋找客戶的貿(mào)易初級(jí)階段其作用是不容忽視。有些采購商他會(huì)提供樣品，提供規(guī)格要求等詳細(xì)資料給你報(bào)價(jià)，這樣的采購商你要好好把握，因?yàn)樗麄兊挠唵温屎芨?。?duì)于隨口詢問價(jià)錢的采購商，有時(shí)甚至規(guī)格，要求，材質(zhì)等一切資料都沒有，只是給你一個(gè)圖片要你報(bào)價(jià)，你也要熱情對(duì)待，雖然此采購商并非真的有訂單，但并不代表
實(shí)訓(xùn)課題
二報(bào)價(jià)、發(fā)盤、還盤信函
在國際貿(mào)易中，買賣雙方在簽訂合同之前需要經(jīng)過“詢價(jià)——報(bào)價(jià)、報(bào)盤——還盤——接受”這一流程。買方先向賣方進(jìn)行詢盤（或稱詢價(jià)），要求賣方報(bào)價(jià)或報(bào)盤，賣方則據(jù)此發(fā)盤，提出某些交易條件（如商品名稱、牌號(hào)、數(shù)量、規(guī)格、價(jià)格、包裝、支付、交貨期等）。如果買方認(rèn)為其條件可以接受，同意賣方報(bào)盤，雙方則達(dá)成交易。如果買方認(rèn)為其條件可以接受，同意賣方報(bào)盤，雙方則達(dá)成交易。如果買方認(rèn)為賣方報(bào)價(jià)偏高，或有些條款與其所期望的有所出入，則可能拒絕這次報(bào)盤，或者進(jìn)行還盤，提出賣方自己的建議或條件。收到這樣的還
盤，賣方可以重新報(bào)盤。因此，報(bào)盤和還盤在交易達(dá)成的過程中占有至關(guān)重要的地位。
怎樣報(bào)價(jià)才有效呢？報(bào)價(jià)太高，容易嚇跑客戶，還是報(bào)價(jià)太低，客戶一看就知道你不是行家里手，不敢冒險(xiǎn)與你做生意。對(duì)老客戶報(bào)價(jià)也不容易：他會(huì)自恃其實(shí)力而將價(jià)壓得厲害，以至在你接到他的詢盤時(shí)，不知該如何報(bào)價(jià)：報(bào)得太低，沒有錢賺；報(bào)得太高，又怕他把定單下給了別人。有經(jīng)驗(yàn)的出口商首先會(huì)在報(bào)價(jià)前進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，在報(bào)價(jià)中選擇適當(dāng)?shù)膬r(jià)格術(shù)語，利用合同里的付款方式、交貨期、裝運(yùn)條款、保險(xiǎn)條款等要件與買家討價(jià)還價(jià)，也可以憑借自己的綜合優(yōu)勢，在報(bào)價(jià)中掌握主動(dòng)。
在國際貿(mào)易實(shí)務(wù)中，發(fā)盤也稱報(bào)盤、發(fā)價(jià)、報(bào)價(jià)。法律上稱之為“要約”。發(fā)盤可以是應(yīng)對(duì)方詢盤的要求發(fā)出，也可以是在 沒有詢盤的情況下，直接向?qū)Ψ桨l(fā)出。發(fā)盤一般是由賣方發(fā)出 的，但也可以由買方發(fā)出，業(yè)務(wù)稱其為“遞盤”
實(shí)訓(xùn)課題三訂單、接受和回絕
在國際貿(mào)易中，交易的一方明確接受另一方的交易條件，交易即達(dá)成，然后簽訂具有合同性質(zhì)的文件。買方發(fā)出訂購信函，寄出訂單或購貨確認(rèn)書，要求賣方按上面所列出的條件供貨，就是對(duì)自己供貨的確認(rèn)。如果賣方同意買方訂單中的條件，賣方必須發(fā)出接受函，表示接受訂單，反之，則發(fā)出回絕訂函，表示拒絕訂單。
三：實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一：詢盤及回復(fù)信函（背景知識(shí)及典型信函）
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二: 報(bào)價(jià)，發(fā)盤與還盤信函（背景知識(shí)及典型信函）
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三: 訂單，接受和回絕信函（背景知識(shí)及典型信函）
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四：支付方式（背景知識(shí)及典型信函）
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五：裝運(yùn)及保險(xiǎn)信函（背景知識(shí)及典型信函）
其中：背景知識(shí)一頁，典型信函（中英雙譯）一頁，格式參照要求二，整個(gè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告加上封皮11頁！
1.詢盤
敬啟者：
我們從**網(wǎng)站搜索得知貴公司是各種玩具的大出口商，如電動(dòng)玩具、充氣玩具、毛絨玩具等。我們?cè)诒镜貐^(qū)是一家玩具的大經(jīng)銷商。
我們現(xiàn)在正尋找一位貨源供應(yīng)商作為我們的長期合作伙伴。我們想請(qǐng)你方寄給我們一本你方的產(chǎn)品目錄單或樣品單連同價(jià)表，同時(shí)報(bào)給我方你們到紐約的成本加保險(xiǎn)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)最低價(jià)。如果你方具有競爭力，我方將向你方大量訂貨。
望早日聽到您的答復(fù)。
保羅?約翰遜 謹(jǐn)上
2009年5月6日
Inquiry
Dear Sirs:
** We know your site search is a big exporter of various toys, such as electric toys, inflatable toys, plush toys.We are in the region is a major distributor of toys.We are now looking for a source suppliers as our long-term partner.We would like to request you to send us a copy of your product catalog with the price of one single or sample table, and reported to us to New York's cost, insurance, freight lowest price.If you are a competitive side, we will be your large orders.Hope to hear your reply soon.Paul ? Johnson move on
May 6, 2009
回復(fù)信函（reply）
Dear buyer:
It is good to hear from you again.You inquired about my bamboo baskets on
September 15,1998.I sent you a company catalog at that time.I can send you a second catalog if you need?
You are not the only importer in Brazil that has asked us about bamboo baskets.I have also received inquires from ABC company,Universal Co Ltd in Brazil,but they always inquired another kind of baskets.I will introduce this kind of basket for you if
you need.Would you like me to help you by making a special sample for you Brazil market?
We are a professional bamboo products manufacture with 14 years experiences in
China,offering over 1,500 various kinds of bamboo products and monthly output up to 5 millions pieces.We are the best manufacturer that you can trust in China.The details for the product(as the attached photo)you inquired as following :FOB
XXX,Min.Order:2,000,Price:USD1.80/pc,Delievery Time:30 days after the receipt of send you a smaple with catalog together.I look forward to see your reply!
買家您好,很高興再次收到您的查詢：您在去年9月15日曾向我們查詢過竹籃，那時(shí)我們?cè)倪^公司目錄給您，如您需要我可再寄一次給您。
您并不是巴西唯一向我們查詢過竹籃的進(jìn)口商，我們也曾收到來自巴西ABC、Universal等的進(jìn)口商的查詢，但他們總是查詢另一種竹籃，如您有需要，我可以向您介紹那一類的竹籃，您是否希望我為您的巴西市場做些特別的樣品給您？
我們是有十四年專業(yè)竹制品經(jīng)驗(yàn)的中國制造商和提供超過1,500種多樣的竹制品，月產(chǎn)量達(dá)五百萬個(gè)，是您最值得信賴的中國竹制品供應(yīng)商。您詢問的產(chǎn)品如附圖資料如后：pictuer123458911。我明天會(huì)寄一份目錄給您，若您能提供您的快遞帳號(hào)，我們將把樣品一同寄給您！
期待盡快收到您的回復(fù)。
2、報(bào)價(jià)、發(fā)盤和還盤
實(shí)訓(xùn)課題二報(bào)價(jià)、發(fā)盤、還盤信函
在國際貿(mào)易中，買賣雙方在簽訂合同之前需要經(jīng)過“詢價(jià)——報(bào)價(jià)、報(bào)盤——還盤——接受”這一流程。買方先向賣方進(jìn)行詢盤（或稱詢價(jià)），要求賣方報(bào)價(jià)或報(bào)盤，賣方則據(jù)此發(fā)盤，提出某些交易條件（如商品名稱、牌號(hào)、數(shù)量、規(guī)格、價(jià)格、包裝、支付、交貨期等）。如果買方認(rèn)為其條件可以接受，同意賣方報(bào)盤，雙方則達(dá)成交易。如果買方認(rèn)為其條件可以接受，同意賣方報(bào)盤，雙方則達(dá)成交易。如果買方認(rèn)為賣方報(bào)價(jià)偏高，或有些條款與其所期望的有所出入，則
可能拒絕這次報(bào)盤，或者進(jìn)行還盤，提出賣方自己的建議或條件。收到這樣的還盤，賣方可以重新報(bào)盤。因此，報(bào)盤和還盤在交易達(dá)成的過程中占有至關(guān)重要的地位。
怎樣報(bào)價(jià)才有效呢？報(bào)價(jià)太高，容易嚇跑客戶，還是報(bào)價(jià)太低，客戶一看就知道你不是行家里手，不敢冒險(xiǎn)與你做生意。對(duì)老客戶報(bào)價(jià)也不容易：他會(huì)自恃其實(shí)力而將價(jià)壓得厲害，以至在你接到他的詢盤時(shí)，不知該如何報(bào)價(jià)：報(bào)得太低，沒有錢賺；報(bào)得太高，又怕他把定單下給了別人。有經(jīng)驗(yàn)的出口商首先會(huì)在報(bào)價(jià)前進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，在報(bào)價(jià)中選擇適當(dāng)?shù)膬r(jià)格術(shù)語，利用合同里的付款方式、交貨期、裝運(yùn)條款、保險(xiǎn)條款等要件與買家討價(jià)還價(jià)，也可以憑借自己的綜合優(yōu)勢，在報(bào)價(jià)中掌握主動(dòng)。
在國際貿(mào)易實(shí)務(wù)中，發(fā)盤也稱報(bào)盤、發(fā)價(jià)、報(bào)價(jià)。法律上稱之為“要約”。發(fā)盤可以是應(yīng)對(duì)方詢盤的要求發(fā)出，也可以是在 沒有詢盤的情況下，直接向?qū)Ψ桨l(fā)出。發(fā)盤一般是由賣方發(fā)出 的，但也可以由買方發(fā)出，業(yè)務(wù)稱其為“遞盤”.根據(jù)《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》(后面簡稱公約)第14 條第一款對(duì)發(fā)盤的解釋為：“向一個(gè)或一個(gè)以上特定的人提出的訂立合同的建議，如果十分確定并且表明發(fā)盤人在得到接受時(shí)隨約束的意旨，即構(gòu)成發(fā)盤。一個(gè)建議如果寫明貨物并且明示或暗示地規(guī)定數(shù)量和價(jià)格 或規(guī)定如何確定數(shù)量和價(jià)格，即為十分確定”。
3、還盤
受盤人在接到發(fā)盤后，不能完全同意發(fā)盤的內(nèi)容，為了進(jìn)一步磋商交易，對(duì)發(fā)盤提出修改意見，用口頭或書面形式表示出來，就構(gòu)成還盤。
還盤的形式可有不同，有的明確使用“還盤”字樣，有的則不使用，在內(nèi)容中表示出對(duì)發(fā)盤的修改也構(gòu)成還盤。
還盤是對(duì)發(fā)盤的拒絕。還盤一經(jīng)做出，原發(fā)盤即失去效力，發(fā)盤人不再受其約束。
實(shí)訓(xùn)課題三訂單、接受和回絕
訂單
在國際貿(mào)易中，交易的一方明確接受另一方的交易條件，交易即達(dá)成，然后簽訂具有合同性質(zhì)的文件。買方發(fā)出訂購信函，寄出訂單或購貨確認(rèn)書，要求賣方按上面所列出的條件供貨，就是對(duì)自己供貨的確認(rèn)。如果賣方同意買方訂單中的條件，賣方必須發(fā)出接受函，表示接受訂單，反之，則發(fā)出回絕訂函，表示拒絕訂單。
接受
所謂接受，就是交易的一方在接到對(duì)方的發(fā)盤或還盤后，以聲明或行為向?qū)Ψ奖硎就?。法律上將接受稱作承諾。接受和發(fā)盤一樣，既屬于商業(yè)行為，也屬于法律行為。對(duì)有關(guān)接受，問題在[公約]中也作了較明確的規(guī)定。
根據(jù)[公約]的解釋，構(gòu)成有效的接受要具備以下4個(gè)條件：
a.接受必須是由受盤人做出
其他人對(duì)發(fā)盤表示同意，不能構(gòu)成接受。這一條件與發(fā)盤的第一個(gè)條件是相呼應(yīng)的。發(fā)盤必須向特定的人發(fā)出，即表示發(fā)盤人愿意按發(fā)盤的條件與受盤人訂立合同，但并不表示他愿意按這些條件與任何人訂立合同。因此，接受也只能由受盤人做出，才具有效力。
b.受盤人表示接受，要采取聲明的方式即以口頭或書面的聲明向發(fā)盤人明確表示出來。另外，還可以用行為表示接受。
c.接受的內(nèi)容要與發(fā)盤的內(nèi)容相符
就是說，接受應(yīng)是無條件的。但在業(yè)務(wù)中，常有這種情況，受盤人在答復(fù)中使用了接受的字眼，但以對(duì)發(fā)盤的內(nèi)容作了增加、限制或修改這在法律上稱為有條件的接受，不能成為有效的接受，而屬于還盤。
d.接受的通知要在發(fā)盤的有效期內(nèi)送達(dá)發(fā)盤人才能生效
發(fā)盤中通常都規(guī)定有效期。這一期限有雙重意義：一方面它約束發(fā)盤人，使發(fā)盤人承擔(dān)義務(wù)，在有效期內(nèi)不能任意撤消或修 改發(fā)盤的內(nèi)容，過期
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