第一篇：網(wǎng)購(gòu)流程心得論文

隨著科技和時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)逐漸成為主流和宅男宅女的主要購(gòu)物方式。網(wǎng)上購(gòu)物，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過(guò)電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求，然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼，廠(chǎng)商通過(guò)郵購(gòu)的方式發(fā)貨，或是通過(guò)快遞公司送貨上門(mén)。國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上購(gòu)物，一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉(zhuǎn)帳，在線(xiàn)匯款）。擔(dān)保交易（淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財(cái)付通等的擔(dān)保交易），貨到付款等。

網(wǎng)上購(gòu)物的途徑有B2B平臺(tái)，B2C平臺(tái)，以及獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)商城和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站等，目前國(guó)內(nèi)購(gòu)物比較多的B2B網(wǎng)站有阿里巴巴、米米樂(lè)商城、、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)等，C2C網(wǎng)站有淘寶網(wǎng)、百度有啊、騰訊拍拍等，B2C商城有華強(qiáng)商城、淘寶商城，億匯網(wǎng)，京東商城，日日來(lái)商城、卓購(gòu)商城等，M2C團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站有58同城、拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)等垂直類(lèi)商城有凡客誠(chéng)品、瑪莎瑪索。S2C(Shop to Customer in city)）網(wǎng)站有95百貨商城、同城購(gòu)物。無(wú)論是通過(guò)哪種方式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，都需要在它們的網(wǎng)站上先注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，然后選購(gòu)自己需要的商品，按照提示的操作流程操作即可。

下面我將述說(shuō)我最近一次網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷、；流程和感受：訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò)商店的網(wǎng)址、主頁(yè)：http://auction1.paipai.com/6957F***000001D2A2B5?PTAG=40012.5.2&LOGINTAG=1&CacheTime=1323007681我網(wǎng)購(gòu)的是一件大衣，剛開(kāi)始我決定買(mǎi)這件大衣時(shí)尚在淘寶商城看中的，但是淘寶上那件衣服的報(bào)價(jià)太高了，然后我就尋找其他網(wǎng)站上一樣的商品看他的報(bào)價(jià)有沒(méi)有那么貴，最后我在拍拍網(wǎng)上找到了一件一模一樣的商品，因?yàn)樵谏坛?，所以賣(mài)的都是正品，而且價(jià)格比在淘寶那里少了40元，于是我決定在拍拍的商城買(mǎi)，網(wǎng)址就是上面的那個(gè)。

第二篇：團(tuán)購(gòu)操作流程心得[定稿]

團(tuán)購(gòu)操作流程心得

一、搜集重點(diǎn)客戶(hù)名單（適合公司團(tuán)購(gòu)目標(biāo)客戶(hù)）

搜集客戶(hù)是基礎(chǔ)工作，搜集質(zhì)量直接影響團(tuán)購(gòu)效果，因此不可簡(jiǎn)單的照抄黃頁(yè)。通常福利重點(diǎn)客戶(hù)有以下六類(lèi)：

1、政府、學(xué)校、軍隊(duì)等事業(yè)單位；

2、礦山、油田等高福利單位；

3、銀行、電信、交通、電力等全國(guó)性大型企業(yè)；

4、地方性龍頭企業(yè)；

5、大型餐飲公司；

6、大型酒店單位。

搜集完名單后要對(duì)團(tuán)購(gòu)客戶(hù)的效益情況、重視福利程度等進(jìn)行調(diào)查，把團(tuán)購(gòu)客戶(hù)進(jìn)行等級(jí)分類(lèi)并盡量明確客戶(hù)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和決策者，為日后下一步 工作打好基礎(chǔ)。調(diào)查的方法可以向朋友咨詢(xún)、電話(huà)咨詢(xún)客戶(hù)、拜訪(fǎng)客戶(hù)，轉(zhuǎn)介紹等。

二、客戶(hù)拜訪(fǎng)

一般在資料郵寄后的3－7天要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行首次拜訪(fǎng)。重點(diǎn)客戶(hù)采用登門(mén)拜訪(fǎng)，普通客戶(hù)采用電話(huà)拜訪(fǎng)?！芭R時(shí)抱佛腳”式的拜訪(fǎng)效果很差，團(tuán)購(gòu)要想成功一般需要兩次以上的拜訪(fǎng)。節(jié)日前的10－15天是團(tuán)購(gòu)決策的黃金時(shí)間，因此在此段時(shí)間應(yīng)當(dāng)加大拜訪(fǎng)頻率，在拜訪(fǎng)的過(guò)程中爭(zhēng)取與團(tuán)購(gòu)負(fù)責(zé)人和決策者成為朋友，在拜訪(fǎng)中要不斷完善團(tuán)購(gòu)客戶(hù)負(fù)責(zé)人和決策者檔案，除了個(gè)人常規(guī)信息最好記錄他的家人的愛(ài)好、生日等私人信息。如有公司商品海報(bào)內(nèi)刊，每次拜訪(fǎng)最好把最新的公司商品海報(bào)內(nèi)刊帶給客戶(hù)，讓客戶(hù)感受到企業(yè)的榮譽(yù)和文化，這是贏(yíng)得客戶(hù)認(rèn)可的有效工具

三、客戶(hù)公關(guān)

采購(gòu)負(fù)責(zé)人和決策者無(wú)非關(guān)心兩件事—公司利益和個(gè)人利益，團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)必須抓住這兩個(gè)要點(diǎn)。回扣已成為影響采購(gòu)者的關(guān)鍵，但由于我們是統(tǒng)一的銷(xiāo)售價(jià)格，所以回扣的力度肯定不會(huì)很大。所以我們要轉(zhuǎn)變思想，我相信回扣并非客戶(hù)攻關(guān)的唯一武器，能取得核心人物和職工好感的攻關(guān)更有殺傷力，如我們可以組織人員去某企事業(yè)單位的家屬區(qū)去普及食品安全的一些常識(shí)知識(shí)及公司促銷(xiāo)力度，還如果購(gòu)物的人多我們可以開(kāi)通家屬區(qū)到店里的免費(fèi)大巴等。

四、日常關(guān)系維護(hù)

在成功獲得團(tuán)購(gòu)訂單后，招商部人員在團(tuán)購(gòu)合作結(jié)束后不可與團(tuán)購(gòu)主管和決策者就此終止關(guān)系，應(yīng)在日常工作中把此關(guān)系維護(hù)好，時(shí)常的電話(huà)回訪(fǎng)及小禮品的饋贈(zèng)更能穩(wěn)固鎖定住客戶(hù)，同時(shí)注意掌握?qǐng)F(tuán)購(gòu)客戶(hù)人員發(fā)生變動(dòng)的第一手資料，為下一次的團(tuán)購(gòu)充分做好準(zhǔn)備工作。最后，對(duì)資料進(jìn)行整理，做成數(shù)據(jù)庫(kù)，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理。

第三篇：網(wǎng)購(gòu)心得

網(wǎng)上購(gòu)物之心得體會(huì)

網(wǎng)購(gòu)，它以縱橫江湖十多年了，可是我對(duì)她的接觸是在我大一下學(xué)期的時(shí)候。第一次接觸并了解她，對(duì)他仰慕已久了可以說(shuō)是。還記得當(dāng)時(shí)買(mǎi)的是一雙匡威的布鞋，價(jià)格是105元，懷著忐忑不安的心情。擔(dān)心我會(huì)不會(huì)錢(qián)物兩空，或者是等回來(lái)的東西并不是我心目中的價(jià)值100元，二十只值三四十塊…….?？墒沁^(guò)了不到三天他終于來(lái)到我的身邊，而且一直穿到了現(xiàn)在。這是我的生平第一次購(gòu)物體驗(yàn)。

有了再一就有再二和再三，江湖習(xí)俗如此。之后又網(wǎng)購(gòu)了想牛仔褲，襯衫，外套…….感覺(jué)都挺好。只是令我記憶深刻的是，我以136元買(mǎi)了一件格子襯衫，我在圖片上看到的是夾棉的且收腰，但結(jié)果是將近10天才到，且價(jià)值應(yīng)該為30元—45元之間，絕不會(huì)大于或等于這個(gè)價(jià)錢(qián)。從那以后到現(xiàn)在我都沒(méi)網(wǎng)購(gòu)過(guò)了，真是一朝被蛇咬十年怕縉繩啊。

這是我所有網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷了，真是喜憂(yōu)參半…...現(xiàn)在任然是有好多的年輕人，(當(dāng)然包括我自己在內(nèi)啦)依然對(duì)她癡迷不已。但是我相信也有相當(dāng)一部分人對(duì)她是棄之不忍，憂(yōu)心重重。為此我認(rèn)為應(yīng)理性看之……

首先應(yīng)比較一下網(wǎng)購(gòu)到底是利大于弊還是弊大于利：

那就先來(lái)搜搜她的好處吧1.節(jié)省時(shí)間不出門(mén)，方便又省力。（對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物樂(lè)此不彼的同學(xué)認(rèn)為這種購(gòu)物返方式不僅節(jié)省了實(shí)踐，免于舟車(chē)勞頓還能有快遞送貨上門(mén)，是在方便。）2.品種齊全應(yīng)有盡有。（的確，現(xiàn)在你打開(kāi)任一個(gè)知名購(gòu)物網(wǎng)站，你會(huì)發(fā)現(xiàn)只有你想不到，沒(méi)有買(mǎi)不到的東西。大到家電汽車(chē)小到牙刷圖釘。只要在搜索里輸入你想購(gòu)買(mǎi)的商品，立刻就會(huì)出現(xiàn)琳瑯盲目地商品信息。）3.價(jià)格便宜真實(shí)惠。4.是時(shí)尚潮流的選擇。不好之處在于1.商品質(zhì)量難保證。2.消費(fèi)維權(quán)取證難。3.真假實(shí)物難分辨…..為此我們消費(fèi)者能做的也應(yīng)該做的是權(quán)衡利弊，如此而已。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)班

201127032

湯啞莉

第四篇：網(wǎng)購(gòu)心得

網(wǎng)購(gòu)心得

網(wǎng)購(gòu)給大家?guī)?lái)了很多便利，很多朋友現(xiàn)在都喜歡網(wǎng)購(gòu)，可面對(duì)網(wǎng)上琳瑯滿(mǎn)目的產(chǎn)品，有些時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)選擇也越來(lái)越不容易，有時(shí)候買(mǎi)時(shí)覺(jué)得挺好，買(mǎi)后發(fā)現(xiàn)并不滿(mǎn)意。分享幾個(gè)網(wǎng)購(gòu)的心得，希望有點(diǎn)用處。

1、銷(xiāo)量高的未必一定好！網(wǎng)站的銷(xiāo)量統(tǒng)計(jì)會(huì)極大影響我們的購(gòu)買(mǎi)決策，大家會(huì)認(rèn)為這么多人買(mǎi)了，一定不會(huì)錯(cuò)。其實(shí)這本身就是一種銷(xiāo)售策略，而且設(shè)想一下：如果一件商品最初由于某種因素銷(xiāo)量領(lǐng)先，后續(xù)就會(huì)有更多人購(gòu)買(mǎi)，形成慣性最終使該商品有較高的銷(xiāo)量數(shù)據(jù)。其實(shí)有時(shí)候也可以查查不同的電商網(wǎng)站，可能就會(huì)發(fā)現(xiàn)，部分產(chǎn)品在不同電商網(wǎng)站的銷(xiāo)量排名有較大區(qū)別。當(dāng)然，如果你想偷懶，要么選最貴的，要么選銷(xiāo)量高的。

2、用戶(hù)評(píng)論要有選擇地看。看用戶(hù)評(píng)論，銷(xiāo)量達(dá)到一定數(shù)量如上百的用戶(hù)評(píng)論還是比較有價(jià)值的。而一款產(chǎn)品只有幾個(gè)用戶(hù)評(píng)論時(shí)就要慎重一點(diǎn)，避免廣告嫌疑。同時(shí)看產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)時(shí)重點(diǎn)是看缺點(diǎn)，看反映的問(wèn)題是普遍問(wèn)題還是個(gè)例，該問(wèn)題如發(fā)生你是否可接受。

3、自己要有主見(jiàn)。最好自己能夠比較一下，尤其是價(jià)格比較高的產(chǎn)品。有些網(wǎng)站對(duì)某些產(chǎn)品是有比較功能的，如京東商城，可以認(rèn)真對(duì)比看一下參數(shù)配置，不要只看單一產(chǎn)品的介紹和用戶(hù)評(píng)論，那樣可能你會(huì)漏掉一些信息。如果比較心儀某件產(chǎn)品，最好去百度搜一下，或者非電商類(lèi)網(wǎng)站看看，能獲得更多有價(jià)值的信息。如有專(zhuān)門(mén)的比較網(wǎng)站：“一起比網(wǎng)”，對(duì)某些類(lèi)產(chǎn)品有非常詳細(xì)的比較，也更客觀(guān)。

4、價(jià)格可以比，但不要因小失大。大家選好產(chǎn)品后，可能會(huì)到各大網(wǎng)站去比價(jià)格，或者用比價(jià)網(wǎng)站或返利網(wǎng)站，如一淘等去比，然后選擇購(gòu)物網(wǎng)站下單。建議選擇購(gòu)物網(wǎng)站，一定要選信譽(yù)好、售后服務(wù)好的網(wǎng)站，千萬(wàn)別為了省幾元錢(qián)冒風(fēng)險(xiǎn)，一旦產(chǎn)品后續(xù)有問(wèn)題，那樣帶給你的損失可能會(huì)更大。

當(dāng)然，以上只是個(gè)人的心得，僅供參考。

第五篇：網(wǎng)購(gòu)心得

網(wǎng)購(gòu)心得

說(shuō)起網(wǎng)購(gòu)，最開(kāi)始是看同學(xué)們買(mǎi)，剛開(kāi)始自己覺(jué)得網(wǎng)上的東西不實(shí)際，怕買(mǎi)回來(lái)后根本不是自己在網(wǎng)上看到的那么好。去年我也偶然在網(wǎng)上看到一雙鞋子很是喜歡，于是便下了訂單，當(dāng)時(shí)是貨到付款。沒(méi)過(guò)幾天貨就送到了學(xué)校，我取貨付錢(qián)，回來(lái)后我也對(duì)那鞋子很滿(mǎn)意，過(guò)后我就對(duì)網(wǎng)購(gòu)有癮了。

要想網(wǎng)購(gòu)首先你得要有個(gè)網(wǎng)上銀行的賬號(hào)，這就像是我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中有的那種儲(chǔ)值卡或是借記卡或是信用卡等等。接下來(lái)就是要在你喜歡的網(wǎng)上商場(chǎng)上申請(qǐng)賬號(hào)這樣就像是你有了一個(gè)QQ號(hào)碼一樣，可以有些網(wǎng)絡(luò)商城特別提供的服務(wù)像是我的凡客、收藏夾等之類(lèi)的為我們方便網(wǎng)購(gòu)提供的服務(wù)。下一步就是在商城里挑選你自己喜歡中意的貨物啦！選好后要點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)把自己的要求和對(duì)商品的期望明確的告訴賣(mài)家比如像是買(mǎi)鞋子你要告訴賣(mài)家鞋子的size color等等，如果賣(mài)家人好的話(huà)還可以和他商量是否可以包郵，或是選擇你比較偏向的快遞公司。接下來(lái)就是你要付賬了，當(dāng)然有的也有貨到付款。付賬之后店家才會(huì)發(fā)貨給你，付賬也很簡(jiǎn)單，有網(wǎng)上銀行或支付寶之類(lèi)的。接下來(lái)就等電話(huà)通知吧，一般三四天你在網(wǎng)上挑選的貨物就到你手上了，這樣不僅價(jià)格便宜而且不用麻煩自己還要四處跑商場(chǎng)，確實(shí)很方便。

當(dāng)然現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的商品良莠不齊，網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)不足容易買(mǎi)到假貨、次貨。所以你要選好你自己喜愛(ài)的商城，其次是看商店的信譽(yù)等級(jí)等，多花點(diǎn)時(shí)間你變能找到物美價(jià)廉的商品。

在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的社火，吃穿住行均可在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)預(yù)定，正

是如此網(wǎng)絡(luò)中便存在了很多潛在的問(wèn)題，一些動(dòng)機(jī)不純的人利用虛擬的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始了騙我們消費(fèi)者上當(dāng)謀取利益，這時(shí)只需我們多個(gè)心眼在網(wǎng)購(gòu)時(shí)謹(jǐn)慎一點(diǎn)我們的利益還是很有保證的。

網(wǎng)購(gòu)節(jié)省了我們的時(shí)間，用更少的價(jià)格買(mǎi)到相同的貨物，更是讓

我們足不出戶(hù)就可以了解外面商場(chǎng)那讓人眼花繚亂的商品。完完全全被現(xiàn)在年輕人所接受，很是方便。

09集裝箱2009550118

夏承濤