第一篇：國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理中心政風(fēng)行風(fēng)承諾

國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理中心政風(fēng)行風(fēng)承諾

太原高新區(qū)國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理中心是由太原高新區(qū)管委會(huì)授權(quán)，代表高新區(qū)管委會(huì)履行出資人職責(zé)，對(duì)區(qū)屬國(guó)有企業(yè)的國(guó)有資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)管。根據(jù)《中華人民共和國(guó)企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)法》、《企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理暫行條例》規(guī)定和管委會(huì)賦予的職能，國(guó)資中心堅(jiān)持權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任相統(tǒng)一，按照管資產(chǎn)與管人、管事相結(jié)合的原則，承擔(dān)推進(jìn)國(guó)有企業(yè)改革、推進(jìn)國(guó)有經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整、實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值三大主要任務(wù)。

太原高新區(qū)國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理中心于2004年6月正式組建并開展工作。組建五年來，著眼建設(shè)“特色明顯、運(yùn)作規(guī)范、企業(yè)信賴、政府滿意”的工作機(jī)構(gòu)。積極構(gòu)建全區(qū)國(guó)資監(jiān)管體制框架，大力推進(jìn)國(guó)資監(jiān)管基礎(chǔ)工作，加快國(guó)企改革重組步伐，繼續(xù)推進(jìn)國(guó)有經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整，努力壯大國(guó)有經(jīng)濟(jì)。今年，太原高新區(qū)國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理中心將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，圍繞實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值，著眼于增強(qiáng)我區(qū)國(guó)有經(jīng)濟(jì)的活力和競(jìng)爭(zhēng)力，建立健全國(guó)有資產(chǎn)管理體制，繼續(xù)深化國(guó)有企業(yè)改革，加快國(guó)有經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整，力爭(zhēng)在一些重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)新的突破，推動(dòng)國(guó)有企業(yè)健康、快速、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。

今年工作的主要任務(wù)是： 緊緊圍繞太原高新區(qū)“建設(shè)創(chuàng)新型科技園區(qū)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，加快推進(jìn)區(qū)屬國(guó)有企業(yè)改革；進(jìn)一步完善國(guó)有資產(chǎn)管理體制，強(qiáng)化國(guó)有資產(chǎn)依法監(jiān)管，促進(jìn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值；在正確把握區(qū)屬國(guó)有企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量與效益關(guān)系的同時(shí)，積極從體制機(jī)制上解決企業(yè)改革發(fā)展中存在的問題，優(yōu)化企業(yè)對(duì)資源的有效配置，保持企業(yè)與社會(huì)的和諧穩(wěn)定，促進(jìn)國(guó)有經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展。建立完善現(xiàn)代企業(yè)制度下規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)，按照現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度要求，積極推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新。

為了切實(shí)履行好肩負(fù)的職責(zé)，太原高新區(qū)國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理中心公開做出以下承諾：

1、以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以構(gòu)建和諧園區(qū)為目標(biāo)，圍繞“國(guó)有資產(chǎn)保值增值、深化國(guó)有企業(yè)改革、推進(jìn)國(guó)有經(jīng)濟(jì)布局結(jié)構(gòu)調(diào)整”三大主要任務(wù)，建立健全國(guó)有資產(chǎn)管理體制，積極開創(chuàng)國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理工作的新局面；

2、按照權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任相統(tǒng)一，管資產(chǎn)和管人、管事相結(jié)合的原則，堅(jiān)持政企分開、政資分開，依法履行出資人職責(zé)，努力做到不缺位、不錯(cuò)位、不越位；

3、嚴(yán)格實(shí)行所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，決不干預(yù)企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，努力維護(hù)區(qū)屬國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，真正使企業(yè)成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的市場(chǎng)主體，促進(jìn)企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)管理，不斷發(fā)展壯大，進(jìn)一步增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力；

4、建立健全監(jiān)督約束機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)國(guó)有資產(chǎn)出資人代表和國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的職能監(jiān)督，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)的監(jiān)督管理，確保國(guó)有資產(chǎn)不流失和保值增值；

5、加快推進(jìn)區(qū)屬國(guó)有企業(yè)改革，優(yōu)化國(guó)有經(jīng)濟(jì)的布局結(jié)構(gòu)，在工作中切實(shí)維護(hù)在企業(yè)改制、重組中職工群眾的合法利益，堅(jiān)決查處損害職工群眾利益的問題；

6、著力創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)，爭(zhēng)做“五個(gè)”表率。“五型”機(jī)關(guān)即：學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、服務(wù)型機(jī)關(guān)、效能型機(jī)關(guān)、廉潔型機(jī)關(guān)、和諧型機(jī)關(guān)；“五個(gè)”表率即：爭(zhēng)做刻苦學(xué)習(xí)的表率、勤奮工作的表率、遵紀(jì)守法的表率、維護(hù)團(tuán)結(jié)的表率、廉潔自律的表率。努力轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高工作效率，嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)限辦結(jié)審批事項(xiàng)，積極為企業(yè)排憂解難。

第二篇：政風(fēng)行風(fēng)公開承諾

葉城縣環(huán)境保護(hù)局政風(fēng)行風(fēng)公開承諾

為深入開展我局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，努力提高為民服務(wù)的舉措、現(xiàn)向社會(huì)推出以下服務(wù)承諾

1、堅(jiān)持不接待完最后一位辦事群眾不下班，不處理完當(dāng)天的業(yè)務(wù)不下班，不辦完急辦的事情不下班服務(wù)制度。

2、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。環(huán)境監(jiān)察崗位人員和職工接受辦事群眾咨詢時(shí)，不論咨詢的業(yè)務(wù)是否屬于本崗位職責(zé)，均要熱情回答或準(zhǔn)確指明到哪個(gè)崗位或部門辦理。

3、實(shí)行崗位責(zé)任制。環(huán)境監(jiān)察崗位人員受理群眾業(yè)務(wù)后，對(duì)本崗位職責(zé)內(nèi)的業(yè)務(wù)，要盡職盡責(zé)，一次性優(yōu)質(zhì)高效地辦結(jié)；對(duì)疑難業(yè)務(wù)，要逐級(jí)請(qǐng)示，堅(jiān)決杜絕推諉和讓群眾自己到處咨詢。

4、端正服務(wù)態(tài)度。職工要使用文明用語，熱情接待群眾，熱心為群眾辦理業(yè)務(wù)或接受群眾咨詢，任何人、任何時(shí)間對(duì)辦事群眾不得“冷、硬、橫、推”。

5、堅(jiān)持退辦單制度。對(duì)確因手續(xù)、證件不齊等原因，不能辦結(jié)業(yè)務(wù)的，要使用退辦憑證詳細(xì)、準(zhǔn)確告知群眾應(yīng)補(bǔ)辦的手續(xù)，不得讓群眾跑第三趟。

6、實(shí)行政務(wù)公開，提高工作透明度。做到“五公開”，即公開各部門職責(zé)、公開辦事制度、公開辦事程序、公開辦事結(jié)果、公開收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

7、創(chuàng)造良好的辦事環(huán)境。為群眾提供座椅、飲水、紙、筆、墨水、膠水等方便條件。

8、實(shí)行舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度。設(shè)立廉政舉報(bào)箱、群眾意見薄、公布舉報(bào)電話，并在社會(huì)各界聘請(qǐng)考試監(jiān)督員，公開接受群眾監(jiān)督。職工違反規(guī)定辦事，搞權(quán)錢交易，索要、收取辦事群眾錢物，舉報(bào)查實(shí)的，按收受錢物的數(shù)額加倍獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)人。

為了落實(shí)服務(wù)承諾，我局向社會(huì)公布了行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議聯(lián)絡(luò)員；行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員并公布舉報(bào)或咨詢電話0998-7215666,確保群眾能得到最滿意的咨詢或舉報(bào)。

葉城縣環(huán)境保護(hù)局行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)辦公室

2011年5月22日

第三篇：政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)承諾

忻府區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局

政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)承諾

為進(jìn)一步加強(qiáng)以“端正政風(fēng)行風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”為主題的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，促進(jìn)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高效率，改善服務(wù)，推進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，忻府區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局向社會(huì)公開承諾：

一、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)

二○一○年，我局的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)要通過強(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，妥善解決人民群眾的困難和問題，把工作成效體現(xiàn)在改善民生、為民造福上，真正做到接待群眾熱心，解答問題耐心，接受監(jiān)督虛心，文明服務(wù)誠(chéng)心，在人民群眾心目中樹立良好的部門形象，以良好的工作作風(fēng)推動(dòng)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。

二、解決的重點(diǎn)問題

1、辦事效率有待進(jìn)一步提高。主要解決各辦事崗位之間銜接較差，環(huán)節(jié)較多，程序公開不夠，期限不明，部分工作人員不能堅(jiān)守崗位，工作拖拉等問題。

2、服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步端正。主要解決“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”行為仍然存在，部分工作人員接待服務(wù)對(duì)象不熱情，不主動(dòng)，缺乏責(zé)任心，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等問題。

3、政策宣傳有待進(jìn)一步加強(qiáng)。主要解決勞動(dòng)保障政策宣傳力度不夠，群眾獲得有關(guān)政策的渠道有限，造成部分群眾對(duì)勞動(dòng)保障工作不了解、不理解，甚至出現(xiàn)誤解的問題。

4、親民意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)。主要解決深入基層少，調(diào)查研究不夠，對(duì)群眾需要解決的緊迫問題不能及時(shí)予以掌握解決，上門服務(wù)意識(shí)差，坐門等客觀現(xiàn)象仍未徹底改變的問題。

5、行政執(zhí)法有待進(jìn)一步規(guī)范。主要解決執(zhí)法力度不夠，執(zhí)法方法簡(jiǎn)單，處理違紀(jì)違法行為不力，執(zhí)法和服務(wù)結(jié)合不牢，就事論事，不能做到綜合治理的問題。

6、職能履行有待進(jìn)一步到位。主要解決部分職能履行不到位，缺乏必要的解決措施。與有關(guān)部門相關(guān)的工作協(xié)調(diào)不夠，造成部分工作無人過問，群眾困難得不到妥善解決的問題。

三、便民利民措施

1、廣泛開展“三種意識(shí)”教育。

在全系統(tǒng)干部職工中深入開展“黨的宗旨意識(shí)、人民公仆意識(shí)和崗位責(zé)任意識(shí)”為主要內(nèi)容的“三種意識(shí)”教育，進(jìn)一步提高每個(gè)工作人員的大局觀、責(zé)任感和自覺性，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，把“三個(gè)代表”重要思想真正落實(shí)到具體工作中，實(shí)實(shí)在在為群眾提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。

2、努力搞好“三項(xiàng)工程”。

三項(xiàng)工程即“陽光工程”、“便民工程”和“暖民心工程”?！瓣柟夤こ獭本褪菍?shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部自律制，嚴(yán)格執(zhí)行黨和政府關(guān)于廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，制定、落實(shí)本部門的各項(xiàng)廉政措施，自覺弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，抵制歪風(fēng)邪氣，樹立高尚情操；實(shí)行行政機(jī)關(guān)公示制，各業(yè)務(wù)股室將各自的辦事程序、職責(zé)、時(shí)限公開，做到讓辦事單位和辦

事人心中有底，實(shí)行事業(yè)單位承諾制，嚴(yán)格履行職責(zé)，兌現(xiàn)承諾?！氨忝窆こ獭本褪菑穆鋵?shí)廣大服務(wù)對(duì)象的“知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)”為主要內(nèi)容，自覺深入基層、深入群眾，從群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手，傾聽群眾的意見和反映，深入開展調(diào)查研究，把勞動(dòng)保障政策落實(shí)到每一項(xiàng)工作中，落實(shí)到每一個(gè)服務(wù)對(duì)象身上。

“暖民心工程”就是每個(gè)干部職工都要從說好每一句話，接好每一個(gè)電話，做好每一件事，干好每一天的工作做起，推行“微笑服務(wù)，熱情報(bào)務(wù)，真心真意服務(wù)”，樹立行業(yè)新風(fēng)，塑造公仆形象。

3、完善健全“三類制度”。

一是學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持班前半小時(shí)學(xué)習(xí)制度。要在全系統(tǒng)大力倡導(dǎo)理論學(xué)習(xí)之風(fēng)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)之風(fēng)，擴(kuò)展知識(shí)領(lǐng)域，緊密結(jié)合勞動(dòng)保障中心工作，提高建設(shè)和諧社會(huì)的本領(lǐng)。

二是完善健全“三建兩評(píng)”要求的六項(xiàng)制度，即政務(wù)公開制度、服務(wù)承諾制度、首問負(fù)責(zé)制度、限時(shí)辦結(jié)制度、并聯(lián)審批制度和臺(tái)賬管理制度。堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”等不良作風(fēng)，進(jìn)一步提高工作效率。

三是與“一崗雙責(zé)、六大機(jī)制”緊密結(jié)合，健全以崗位責(zé)任制為主的基礎(chǔ)性工作制度。每項(xiàng)工作都要確定工作內(nèi)容、完成時(shí)限、責(zé)任人等具體責(zé)任目標(biāo)，撲下身子、腳踏實(shí)地，一項(xiàng)一項(xiàng)抓落實(shí)，一件一件要結(jié)果。

4、積極開展“創(chuàng)三優(yōu)”活動(dòng)。

積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)美環(huán)境”的“三優(yōu)”“文明”窗口活動(dòng)，改善服務(wù)環(huán)境和工作條件，加強(qiáng)服務(wù)窗口制度化、程序化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，統(tǒng)一工作規(guī)則、辦事流程、服務(wù)行為和紀(jì)律要求，改進(jìn)工作方法，改善工作態(tài)度，提高辦事效率，實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、職業(yè)服務(wù)向情感服務(wù)、一般服務(wù)向特色服務(wù)的轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步增強(qiáng)為民愛民意識(shí)。

5、深入落實(shí)“三個(gè)監(jiān)督”。

要把內(nèi)部監(jiān)督、輿論監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督有機(jī)結(jié)合起來，加大督促檢查力度，促進(jìn)公信力和執(zhí)行力的提高，確保工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，服務(wù)能力明顯增強(qiáng)，辦事效率明顯提高。

第四篇：11政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)承諾

邯鄲市科技局

政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)公開承諾

1、全面公開政務(wù)信息。進(jìn)一步建立健全科技計(jì)劃立項(xiàng)、科技評(píng)獎(jiǎng)、經(jīng)費(fèi)管理、項(xiàng)目驗(yàn)收、物資采購(gòu)等規(guī)范透明的運(yùn)行機(jī)制，加快建設(shè)具有示范帶動(dòng)作用的網(wǎng)上辦公一體化信息公開平臺(tái)，逐步推進(jìn)科技計(jì)劃立項(xiàng)、科技評(píng)獎(jiǎng)等所有工作全過程網(wǎng)上動(dòng)態(tài)公開運(yùn)行，充分接受群眾監(jiān)督。

2、突出抓好科技創(chuàng)新。圍繞“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)、新興產(chǎn)業(yè)升級(jí)公關(guān)培育、創(chuàng)新企業(yè)培育、產(chǎn)業(yè)集群創(chuàng)新、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)提質(zhì)增效、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)促進(jìn)、科技成果轉(zhuǎn)化、知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)落”八大重點(diǎn)工程，努力提升我市自主創(chuàng)新能力。年內(nèi)全市高新技術(shù)企業(yè)達(dá)到42家，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)增加值增長(zhǎng)30%；培育申報(bào)省級(jí)自主創(chuàng)新產(chǎn)品5個(gè)、國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品5個(gè)；培育認(rèn)定10家省級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、15-20家市級(jí)創(chuàng)新型企業(yè)，10個(gè)自主創(chuàng)新產(chǎn)品；完成具有國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平以上的科技成果150項(xiàng),謀劃安排重點(diǎn)工程項(xiàng)目20個(gè)，新增經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益10億元以上。

3、扎實(shí)開展“三農(nóng)”服務(wù)。加快推進(jìn)15項(xiàng)新農(nóng)村建設(shè)先進(jìn)實(shí)用技術(shù)的中試和示范工作，參與或組織科技“三下鄉(xiāng)”4次，選派特派員300名，培養(yǎng)農(nóng)村致富帶頭人1000名，普訓(xùn)農(nóng)民8萬人。

4、積極開展“市校”合作。組織中國(guó)工程院、國(guó)家機(jī)械研究總院、中國(guó)農(nóng)機(jī)院、鑄造協(xié)會(huì)和京、津、滬科研院所等，來我市開展1—2次東部十縣主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)科技需求對(duì)接洽談活動(dòng)。

5、著力抓好震害防御。抓好防震減災(zāi)基礎(chǔ)性項(xiàng)目建設(shè)、防震減災(zāi)科普示范學(xué)校和地震安全示范社區(qū)建設(shè)；利用“5〃12”防災(zāi)減災(zāi)日，“7〃28”防震減災(zāi)宣傳周、科技活動(dòng)周等開展防震減災(zāi)宣傳教育活動(dòng)，推進(jìn)防震減災(zāi)知識(shí)進(jìn)農(nóng)村、社區(qū)、校園、企業(yè)、機(jī)關(guān)。

6、全面提升工作效能。對(duì)符合政策、材料齊全、手續(xù)完備的科技項(xiàng)目查新、成果登記和技術(shù)合同認(rèn)定工作3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，處理專利侵權(quán)糾紛3個(gè)工作日內(nèi)立案30個(gè)工作日結(jié)案。

二〇一一年四月六日

第五篇：政風(fēng)行風(fēng)服務(wù)承諾

孝義市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局 政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾

為貫徹落實(shí)我市關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的指示精神，努力建設(shè)“服務(wù)型、和諧型、創(chuàng)新型、高效型、廉潔型”后勤機(jī)關(guān)，切實(shí)增強(qiáng)機(jī)關(guān)后勤行業(yè)的公共服務(wù)意識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)后勤工作作風(fēng)，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步塑造機(jī)關(guān)后勤工作的良好形象，我局鄭重承諾：

一、服務(wù)宗旨

在工作職責(zé)范圍內(nèi)，切實(shí)按照“貼近干部職工需求，遵循市場(chǎng)規(guī)律，體現(xiàn)服務(wù)精神”原則，認(rèn)真履行“為全市中心工作服務(wù)、為市直機(jī)關(guān)建設(shè)服務(wù)、為廣大干部職工服務(wù)”的宗旨，真正將各項(xiàng)服務(wù)工作做好。

二、服務(wù)承諾

（一）維修服務(wù)

1、接到報(bào)修電話后，小修在5分鐘內(nèi)作出安排，同時(shí)維修工到位；大項(xiàng)修理在1小時(shí)內(nèi)作出維修安排和回應(yīng)。

2、一般維修在1小時(shí)內(nèi)完成，復(fù)雜維修當(dāng)日完成（不含材料購(gòu)置時(shí)間），緊急情況時(shí)采取應(yīng)急措施。

3、預(yù)約維修守時(shí)守信，按約定時(shí)間到場(chǎng)完成。

4、維修完成后由用戶簽字驗(yàn)收，并回執(zhí)意見反饋單。

（二）餐飲服務(wù)

1、嚴(yán)格遵照飲食行業(yè)關(guān)于飲食衛(wèi)生的“五四制”要求，嚴(yán)格從業(yè)人員衛(wèi)生達(dá)標(biāo)制度，不買、不收、不加工、不出售腐爛、變質(zhì)、過期的食品，確保食品供應(yīng)質(zhì)量，做到飯熱、菜香。

2、嚴(yán)格食品采購(gòu)、檢驗(yàn)、加工程序，嚴(yán)格餐具、用具的清洗消毒程序，保持進(jìn)餐環(huán)境整潔，確保飲食衛(wèi)生安全。

3、根據(jù)機(jī)關(guān)工作時(shí)間合理安排營(yíng)業(yè)時(shí)間，準(zhǔn)點(diǎn)開飯，加班、公休、節(jié)假日照常服務(wù)。

（三）會(huì)議服務(wù)

1、工作人員實(shí)行統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、微笑服務(wù)，達(dá)到“星級(jí)”以上服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).2、保證會(huì)場(chǎng)整潔無灰塵，會(huì)議桌椅、會(huì)標(biāo)及各種物品擺放整齊、布置有序，做到桌子、椅子、茶杯擺放一條線。

3、保證茶水供應(yīng)及毛巾更換，確保用具安全、衛(wèi)生。

（四）衛(wèi)生服務(wù)

保持環(huán)境衛(wèi)生，公共衛(wèi)生區(qū)每天由專人清掃，垃圾日產(chǎn)日清，確保整潔有序，無衛(wèi)生死角。公廁保持清潔干凈，便池?zé)o積垢、無異味。

（五）園林綠化服務(wù)

1、按規(guī)定、按時(shí)間、按標(biāo)準(zhǔn)完成廣場(chǎng)綠化任務(wù)。

2、加強(qiáng)黨政大樓周圍的綠化管理。

（六）機(jī)電服務(wù)

1、確保大樓水、電、暖的供應(yīng)與保障安全，無重大責(zé)任事故發(fā)生。

2、確保24小時(shí)不間斷供電（人力不可抗拒因素除外）。

3、確保重點(diǎn)供電部位電力供應(yīng)，對(duì)具有雙電源配置且保持一路有電的情況下，出現(xiàn)停電時(shí)按照倒閘操作要求20分鐘以內(nèi)得到有效處理。

4、工作、生活用電電壓、頻率等指標(biāo)在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)允許范圍以內(nèi)。

5、確保大樓24小時(shí)不間斷供水。

（七）安全保衛(wèi)服務(wù)

1、值勤著裝整潔規(guī)范，精神飽滿，儀容儀表端正莊重。

2、文明用語，禮貌待人，嚴(yán)禁態(tài)度生硬，粗言穢語。

3、為老同志和首次前來辦事人員提供引導(dǎo)服務(wù)。

4、精心維護(hù)大樓交通秩序，確保暢通，杜絕事故，保障安全。

5、耐心做好日常停車管理，確保車輛停放整齊有序。

6、配合做好集訪、上訪疏導(dǎo)工作，確保大門暢通。

（八）為機(jī)關(guān)提供其他方面的服務(wù)，嚴(yán)格按照各崗位責(zé)任要求，竭誠(chéng)為大家提供滿意的服務(wù)。

三、服務(wù)作風(fēng)

改進(jìn)工作作風(fēng)，端正服務(wù)態(tài)度，真正做到從廣大干部職工的利益出發(fā)，堅(jiān)決克服和杜絕行業(yè)不正之風(fēng)，樹立用戶至上、誠(chéng)實(shí)守信、雷厲風(fēng)行、認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情周到、無私奉獻(xiàn)的服務(wù)作風(fēng)。

四、服務(wù)紀(jì)律

（一）服務(wù)中要做到“五不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)對(duì)服務(wù)對(duì)象耍態(tài)度、耍威風(fēng)；不準(zhǔn)借服務(wù)之名吃請(qǐng)；不準(zhǔn)把服務(wù)當(dāng)權(quán)力，搞拿、卡、要；不準(zhǔn)服務(wù)敷衍塞責(zé)、半途而廢；不準(zhǔn)在工作期間抽煙、喝酒、吃零食。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行“首問責(zé)任制”及“責(zé)任追究制”。凡出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，均由機(jī)關(guān)接待人和相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)。

（三）服務(wù)人員因違反本承諾被投訴三次且無正當(dāng)理由者，一經(jīng)查實(shí)則下崗待業(yè)。