第一篇：部門凝聚力

提高團隊凝聚力

前段時間我部門在衛(wèi)生、安全和學習方面的表現(xiàn)在整個公司內(nèi)排名靠后，反映出了部門凝聚力和團隊合作精神方面的一些問題 團隊凝聚力的重要性是非常重要的。它不僅是維持團隊存在的必要條件，而且也是增強團隊功能，實現(xiàn)團隊目標的不可缺少的條件。一個團隊如果失去了內(nèi)聚力，則是一盤散沙，很難維持下去，更不可能完成組織賦予它的任務，這樣的團隊即使名義上存在，但也失去了存在的意義。所以在衛(wèi)生方面，大家一起做，同心協(xié)力做好部門衛(wèi)生，在一個整潔舒適的辦公室內(nèi)工作；在安全方面要加強自己安全方面的知識，工作中同事之間要互相提醒應該注意的地方和問題，注意安全；學習上要互相學習互相探討，增強我們每個人的技術知識水平，使部門的整體技術水平達到一個新臺階。

團隊的凝聚力是團隊之中個體與個體之間、個體與團隊之間的一種相互關系的反映，或者說是滿足程度的反映。它既包括團隊對其成員的吸引力，又包括成員對團隊的向心力，同時還包括成員與成員之間的相互作用、相互影響。因此，它對團隊任務的完成起著重要的作用。

作為部門中的一員，為了提高部門的凝聚力，我們應該從自身做起，充滿集體榮譽感，積極參加公司及部門組織的各項活動，使我部門處于公司的領先位置。工作中互相請教互相幫助，要有團隊合作意識，有責任心，完成自己的工作任務后積極幫助同事完成任務。生活

中也要互相關心互相幫忙，提高團隊凝聚力，在一個積極向上的團隊氛圍中工作生活。

電氣調(diào)試系

王濤

第二篇：如何提升部門執(zhí)行力和凝聚力

如何提升部門執(zhí)行力和凝聚力? 面對這樣一個課題我只能結(jié)合自己的經(jīng)歷談一下自己的感想．談論這個問題前，我覺得討論的焦點應該是如何打造一支優(yōu)秀的團隊．在我看來，良好的執(zhí)行力和凝聚力是一個優(yōu)秀團隊所必需具有的要素，相反，一個優(yōu)秀的團隊卻并不缺乏好的執(zhí)行力和凝聚力．所以課題的回答我覺得是如何打造優(yōu)秀團隊，這樣能使我們站在一個更高的角度來思考執(zhí)行力和凝聚力．在這里，我不想強調(diào)團隊與執(zhí)行力和凝聚力之間孰重孰輕，因為這兩者之間不存在比較，團隊的含義大于問題本身的提出．

團隊一詞在英語中的翻譯為Team,是指在工作中緊密協(xié)作并相互負責的一群人，擁有共同的效益目標。任何組織的團隊，都包括五個要素,簡稱“5P”，即目標（Purpose）、定位（Place）、權限（Power）、計劃（Plan）和人員（People）。這五個要素是組成團隊必不可少的。面對金九龍現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)階段，團隊的成員大多是“朋友”。但是經(jīng)過一段時間的磨合之后，我們這支團隊都要經(jīng)過一個痛苦的“洗牌”過程。或許現(xiàn)階段還有些人不能認同團隊理念，或許有的人有其他打算，或許有的人不稱職。事實上即使是極富經(jīng)驗的職業(yè)經(jīng)理人，最怕的事也許是將員工送交人事部。對于我們酒店來說，在現(xiàn)階段人員變更是很大的問題，遇到不少困難在所難免，即使這樣也應該要具有果斷換人和“洗牌”的勇氣。

現(xiàn)階段，認為部門打造優(yōu)秀團隊關鍵在“人心”，記得在《天下無賊》這部電影中有一句比較經(jīng)典的話：黎叔說“人心散了，隊伍不好帶了”，如果拿來用在團隊的建設與管理上，我們是否能體會到什么呢！如今的企業(yè)界，一直在討論著如何管理好團隊，特別是銷售隊伍就更難以管理了。而是還沒有抓住管理的要害罷了！團隊的建設與管理，關鍵還是“人心”！各部門的領導都希望能夠打造一支戰(zhàn)無不勝的團隊，面對市場營銷團隊，管理的難度可能比其它部門更大一些。原因在于其崗位的特殊性，人雖少，但承擔了酒店的大部分銷售任務，心理壓力可想而知！

建議營銷團隊建設及管理可分以下三步走：

第一步：團隊的培訓

光有先天因素不夠，我們還要加強后天的培養(yǎng)，這就需要對團隊加強相關培訓，培訓目的無非就是培養(yǎng)團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

團隊凝聚力的培養(yǎng)實質(zhì)就是加強團隊文化的建設，為團隊營造一種快樂工作和積極進取的氛圍。談到團隊文化，我們首先要要認識企業(yè)文化，企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中所形成的，并為廣大員工恪守的經(jīng)營宗旨、價值觀和行為準則等的綜合反映。而企業(yè)文化中重要的一個組成部分就是團隊文化，本人認為團隊文化，就是指團隊成員在相互合作的過程中，為實現(xiàn)各自人生價值，并為完成團隊共同目標而形成的一種意識文化。團隊文化的核心就是強調(diào)協(xié)作，團結(jié)協(xié)作才能成就共同事業(yè)，從而才能實現(xiàn)和滿足團隊成員的各自需求。

在這里我認為必須進行以下幾方面知識的培訓：

第一、本地及公司知識。首先，我們要永遠明確一點，那就是任何商業(yè)的合作是建立在互惠互利的基礎之上的，而能否互惠互利，考察的不是個人，而是個人后面的公司和公司在當?shù)氐挠绊懥?。因此，本地的資源優(yōu)勢、公司的背景、資金實力、管理制度、經(jīng)營理念、經(jīng)營的項目、公司的未來發(fā)展及企業(yè)文化等等，將是我們出門談判、營銷、宣傳所必須具備的知識基礎。知已知彼，方能運籌帷幄，我想毛澤東的戰(zhàn)略思想大家已經(jīng)是耳熟能詳，在這里我就不再多費口舌來詳述其意義和重要性了。

第二、產(chǎn)品知識。在銷售產(chǎn)品之前，首先要對產(chǎn)品非常了解，對產(chǎn)品的規(guī)格、性能、作用、外型及價位，例如，會議產(chǎn)品、餐飲產(chǎn)品、客房產(chǎn)品等等。做為銷售人員必須脫口而出，并能為顧客提供詳細而滿意的方案。同時更要充分地挖掘出產(chǎn)品的賣點，但又要知道產(chǎn)品的缺點在哪，只有這樣我們才能說服別人購買我們酒店的產(chǎn)品，并能為顧客提供最好的消費解決方案。

第三、行業(yè)知識。對于我們自身職業(yè)的規(guī)劃，關鍵是要了解這個行業(yè)的歷史和現(xiàn)狀，我們才能確定它的發(fā)展前景，從而作出退出或加盟的決定。而我們往往在與合作伙伴談判時，不僅需要對自身有充分的了解，更多需要的是對整個行業(yè)的了解，只有這樣我們才能在激烈的市場競爭中找出決勝之道。

第四、財務知識。在金九龍工作的幾年中，我認為財務知識對于營銷人員來說已經(jīng)處于非常重要的地位，特別是在我進入營銷部后，而目前我們還沒有開展類似的培訓，只能通過自身的學習。

第二步：酒店建立市場營銷部有效的績效體系

要保證一個團隊的穩(wěn)定性，不僅需要酒店本身的良好發(fā)展前景，而且還需要酒店能為我們提供一個合理的績效體系，最關鍵是要為團隊成員塑造一個公正、公平、公開的一個競爭平臺。

從馬斯洛的需求層次理論和赫茲伯格雙因素理論兩位著名經(jīng)濟學家的理論可以看出，有效的績效體系應該體現(xiàn)在兩點，一是物質(zhì)需要方面，二是精神需要方面。物質(zhì)需要主要體現(xiàn)在工資、福利、獎金、工作環(huán)境等，而精神需要則主要體現(xiàn)在社會地位、成就感、安全感、發(fā)展空間等。這一步是我們所必須要認真對待的核心問題。

第三步：管理者個人魅力的提升

管理者個人魅力也是影響團隊穩(wěn)定的重要因素之一，勿庸至疑，狼帶領的羊群要比羊帶領的狼群更具戰(zhàn)斗力。所以作為營銷團隊的領導者，更是團隊的靈魂人物。一名優(yōu)秀的團隊帶領者應該具有以下幾個“力”：

第一，指導力。作為部門領導者，必須要對團隊成員負有指導的責任，能夠指導員工如何去更好地完成任務，如何去更好地把個人利益與團隊利益、眼前利益與未來利益相結(jié)合，如何更好地超越自我，如何更好地規(guī)劃人生職業(yè)生涯。

第二，親和力。注重“以人為本”的管理思想，部門領導者應從“人性”的角度出發(fā)，以“人文關懷”的理念去理解、尊重、培育員工。團隊應該是一個和諧的團隊，是一個充滿激情、充滿活力的團隊，這就需要部門領導者具備有較強的親和力。

第三，執(zhí)行力。《沒有任何借口》、《細節(jié)決定成敗》等書的暢銷，從側(cè)面反映出了目前管理界對執(zhí)行力的重視。我們在各種企業(yè)管理培訓會上發(fā)現(xiàn)，有些企業(yè)失敗的原因往往不是企業(yè)戰(zhàn)略、營銷策略、公司運營機制，而是公司的執(zhí)行力。團隊的執(zhí)行力看誰，看的就是團隊的帶領者，因此，作為部門團隊的管理者，首先要以自我為表率，扛起“執(zhí)行力”大旗，走在團隊之前，率先建立起團隊高效的執(zhí)行力體系。

第三篇：企業(yè)文化與部門凝聚力

桂林賓館的企業(yè)文化塑造和部門的凝聚力之我見 曾聽一所知名酒店業(yè)人士在文章中說到：現(xiàn)階段酒店業(yè)的人力資源管理面對一個難題，就是酒店員工流失嚴重，培訓不足，造成人力資源的有效利用難以實現(xiàn)，成為人力資源管理中最不確定因素，而這個問題的解決，除了構(gòu)建合理的薪酬制度外，企業(yè)文化成了關鍵。如何營造一個好氛圍，有生機的，使員工產(chǎn)生歸屬感的企業(yè)文化是解決人力資源管理缺陷的重要因素。

一． 時代的發(fā)展，企業(yè)的競爭，要求我們要建立屬于我們自己企業(yè)的文化。21世紀企業(yè)之間的競爭，實際上也是企業(yè)文化的競爭。企業(yè)文化，是企業(yè) 綜合實力的體現(xiàn)，是一個企業(yè)文明程度的反映，也是一個企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)。而優(yōu)秀企業(yè)文化所產(chǎn)生的共同的價值觀、認同感，則無庸臵疑地會加強員工之間、部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，打破了彼此之間的障礙，對以整個企業(yè)為載體的核心能力的營造十分關鍵。

縱觀世界500強企業(yè)，杰克韋爾奇對通用乃至世界所作出的最大貢獻之一就是塑造了一個最優(yōu)秀的企業(yè)文化。在韋爾奇的價值觀中，企業(yè)成功最重要的的就是企業(yè)文化，他的管理理論中認為企業(yè)的根本是戰(zhàn)略，而戰(zhàn)略的本質(zhì)就是企業(yè)文化。韋爾奇為“軟件”革命是不遺余力的，因為他看到了：“如果你想讓列車再快0公里，只需要加一加馬力；而若想使車速增加一倍，你就必須要更換鐵軌了。資產(chǎn)重組可以一時提高公司的生產(chǎn)力，但若沒有文化上的改變，就無法維持高生產(chǎn)力的發(fā)展。” 知名連鎖酒店對企業(yè)文化的塑造更是不遺余力：香格里拉大酒店的企業(yè)文化是“我們要把贏得客人忠實感作為事業(yè)發(fā)展的驅(qū)動力，力爭成為業(yè)主，客人，員工及供應商的最佳選擇?！丙惼?-卡爾頓酒店集團公司的座右銘是：我們以紳士淑女的態(tài)度為紳士淑女服務。而四季酒店的企業(yè)文化則是：“我們的物業(yè)，都會因非凡的設計和完善的設備而更具價值。我們緊守嚴謹?shù)牡赖虏偈兀峁┮笄诘膫€人化服務，必能滿足貴客的嚴格要求，迎合他們的品味，以維持我們在全球高級豪華酒店機構(gòu)中的崇高地位。”

在這些知名企業(yè)的文化定位里，我們不難看到，企業(yè)已經(jīng)將自身的發(fā)展目

標與每一個員工的個人發(fā)展目標緊密相連，沒有共同信奉的一些價值觀，以及事業(yè)的驅(qū)動力的一致性就不可能有高效的企業(yè)生產(chǎn)力，即使目前沒有明顯的影響，將來也勢必會對企業(yè)的發(fā)展造成阻礙。

二． 我們應該如何抓住機遇，認真剖析自我，建立屬于自己的企業(yè)文化 桂林賓館自開業(yè)以來已經(jīng)有20多年的歷史，積淀了一定的文化底蘊，但面 臨現(xiàn)在各類型品牌酒店，新開業(yè)酒店如遍地春筍般冒出來，要想在激烈的酒店業(yè)市場競爭中取勝，把企業(yè)做大做強，就要求我們做好自我剖析，腳踏實地地根據(jù)自身問題做出調(diào)整和改革，破釜沉舟，才能真正地建立屬于自己的企業(yè)文化，讓員工有歸屬感，做事自覺，并形成良好的氛圍和不斷向上的機制，從而給賓館帶來勃勃生機。特別是近幾年來業(yè)主不斷地投資擴建，賓館的二期也迫在眉睫，大批的管理人才需要引進和培養(yǎng)，如何留住有用的人，能干的人，讓現(xiàn)有的和將來進來的人都真心，真意，真誠，真正地為桂林賓館盡心盡力，這不是一件一蹴而就的事，而桂賓企業(yè)文化的建立，完善并發(fā)揚光大，是在企業(yè)壯大發(fā)展道路上設立的一架強大的推動力機器，是減少企業(yè)隱形損失的長久法寶。以企業(yè)文化為核心，打造一個優(yōu)秀的團隊，對內(nèi)能形成酒店內(nèi)部的凝聚力，對外形成同行業(yè)之間的競爭力。

首先，為何品牌酒店能吸引大多數(shù)“粉絲”的愛慕，我們不光看到他們的“崇洋”，還要看到品牌酒店注重的就是文化的建立。將企業(yè)的盈利與員工的發(fā)展，快樂，甚至家庭結(jié)合在一起，兩者息息相關，這是大多數(shù)品牌酒店的“攻心”做法。而民營企業(yè)如何與品牌酒店競爭，怎樣在文化上出彩呢？“洋老板能管好四星、五星級酒店，我們中國人也一定能夠管好！”這是連續(xù)創(chuàng)造了青島地區(qū)四星級以上酒店客房出租率第一和平均房價兩個第二的佳績的民營企業(yè)——

“青島海景花園酒店”的激勵口號。海景人選擇了——“文化制勝”。1998年，他們成立了專門機構(gòu)企業(yè)文化部，全面導入文化管理機制，開始了系統(tǒng)的“觀念開發(fā)”和“精神塑造”，使企業(yè)文化的創(chuàng)建和生成從“自在”走向了“自為”.有人說：“海景是一塊生長人才的文化沃土”。許多單位在招聘員工時，只要在海景工作3個月以上的，可以免試錄用。人們把這種現(xiàn)象稱之為“海景效應”。在海景人看來，一個酒店做得是否成功，不是看來了多少顧客，不是一次服務中的顧客滿意，而是我們擁有多少忠誠顧客。沒有給客人留下美好感覺的服務是零服務。海景花園酒店管理公司現(xiàn)在已經(jīng)步入了開放型、集團化經(jīng)營的軌道，接管了多家酒店的委托管理，創(chuàng)出了屬于自己的品牌。

借用海景的企業(yè)文化模式，我們不妨從以下幾點來思考我們?nèi)绾谓儆谖覀冏约旱墓鹳e特色的企業(yè)文化：

一是培養(yǎng)什么樣的人需要設計。要求員工第一是會做人，第二是會做事，并按照“品德高尚、意識超前、作風頑強、業(yè)務過硬”品格模式塑造人、錘煉人。每一個管理人既要接受塑造和錘煉，又有責任塑造和錘煉好自己的下屬。讓每一個員工都明白：我們是一個團隊，一個有凝聚力的集體，環(huán)境氛圍好。你個人本事再大，離開了團隊，做事也很難。一個群體不能沒有尊重、溝通和協(xié)作。這需要實行全員培訓，講授企業(yè)文化建設的重要性。海景對員工實行學校式素質(zhì)化培訓，員工的企業(yè)文化學習和技能培訓都是高強度的，幾年來一直堅持不懈，不打折扣。近兩年，海景以其成功的魅力吸引了一大批大學生加盟。海景的領導對他們傾注了大量心血，用高強度的企業(yè)文化學習和嚴格的實踐鍛煉，使他們中的絕大多數(shù)成為能獨擋一面的管理骨干。

二是要建立一個多層次溝通網(wǎng)絡?？偨?jīng)理與部門經(jīng)理、總經(jīng)理與員工、部

門經(jīng)理與下屬、主管、領班與員工、職能部門之間都有定期溝通會制度，以增進了解，達成更多的共識。管理人員要擅長“理念溝通”，不是就事論事，而是從價值觀、理念和行為準則上追尋共同語言。可以說，好企業(yè)文化統(tǒng)一于也凝結(jié)于共同的價值準則.三是將企業(yè)文化的建立列入制度和規(guī)范當中，并以此管理員工，訓練員工，獎罰員工。從價值觀，用人，上下級及同級關系，目標及實施水平，權力分配，員工對企業(yè)的忠誠程等方面來著手，并借用ISO認證當中的PDCA模式來檢查和不斷改進完善。

三． 以小見大，前廳部作為一個賓館重要的一線部門，如何根據(jù)自我情

況提高員工的凝聚力，從而更好地將企業(yè)文化得以實現(xiàn)。

首先，在企業(yè)大的經(jīng)營方針指導下，從新員工入職起就要灌輸企業(yè)文化理 念。在部門經(jīng)理培訓新員工的時間里，不著急做業(yè)務培訓，前廳部而是先灌輸員工如下理念：1.要“關心他人——客人，同事，上司，下屬，家人”才是一個成熟的服務從業(yè)人員；2.遇到困難時正確成熟的人生觀：“你行，我也行”；

3.在面對錯誤選擇，誘惑和他人言語鼓動時“執(zhí)著，正直”的態(tài)度。4.“良好的服務意識，學習和工作的態(tài)度”才能贏得他人的尊重等等。

其次，在日常工作中，發(fā)現(xiàn)錯誤也要與入職培訓時我們強調(diào)的理念相聯(lián)系，反復重申我們的價值觀，在開部門例會，主管會，與員工的溝通會等等都要做到不能脫離，讓員工時時體會時時溫習時時銘記。

第三，在處理問題時，不管是自己部門還是別的部門的，包括管理者本人的，有的時候是與價值觀違背的，不能因為個人利益或因為情面問題，而出現(xiàn)雙重標準，以造成價值觀的背道而馳。

第四，對管理人員的價值觀灌輸尤為重要，管理人員間接地向員工灌輸價值觀和企業(yè)文化，在部門負責人不在時履行價值觀的具體操作及檢查工作，如果管理人員灌輸不到位，就會出現(xiàn)打折扣或者當面一套，背面一套的現(xiàn)象?？偨?jīng)理現(xiàn)在經(jīng)常組織部門經(jīng)理及部門經(jīng)理的助手召開流程會，溝通會，討論會，那么各個部門經(jīng)理又是否能經(jīng)常組織自己部門的管理人員來學習討論培訓呢？

第五，在日常非工作的范疇，員工的價值觀的正確有意識地管理也將對部門凝聚力的推動有一定作用。比如員工的活動，員工的業(yè)余生活情況，員工遇到的困難等等，部門經(jīng)理及管理者能否對其有一定的恰當?shù)囊龑Ш完P懷，甚至是幫助。

第六，在遇到員工的價值觀與企業(yè)的價值觀有沖突時，管理者能否正確地化解并帶到酒店的價值觀上來，使之不矛盾，不沖突，被包容，并轉(zhuǎn)化為良性的行為，促進企業(yè)文化的健康發(fā)展。

第七，民營企業(yè)的文化要有效化解眼前利益與長遠利益的矛盾。當出現(xiàn)即時效益與長遠效益有矛盾時，能否有一個雙贏的，明智的方法和決策態(tài)度和善后技能，而不造成對員工或既定機制流程的沖擊。

第八，管理者的心態(tài)是否穩(wěn)定，不情緒化，在抗壓力方面能否做到更職業(yè) 化和心理方面出現(xiàn)問題的正確疏導，以避免拿員工做出氣筒而出現(xiàn)批評不得法而適得其反，或自己的負面言行已經(jīng)違背企業(yè)價值觀。

第九，酒店企業(yè)文化的建立載體應多樣化：如：《員工手冊》，企業(yè)局域網(wǎng)，企業(yè)櫥窗宣傳欄，企業(yè)管理制度匯編，錄像帶、VCD、錄音帶、照片等。而形式也應多樣化，如：紀念、會議、表彰大會（文化考核總結(jié)）研討、學習、培訓福利活動，內(nèi)部的文娛體育比賽活動，書面調(diào)查或訪談，新員工入職，輪崗、晉升培訓。工作中的方法也可多樣化，如：病毒查殺法、社會標準法、數(shù)據(jù)事實法、細節(jié)制勝法、企業(yè)顧問法、輪崗體驗法、品牌積分法、即時廣播法等。

只有員工行為與所倡導的文化相一致的時候，文化才能落地；只有當文化所 倡導的行為已內(nèi)化為員工行為習慣時，文化才被真正賦予持久的生命力；而只有當企業(yè)所倡導的理念固化為制度、內(nèi)化為員工行為時，企業(yè)的業(yè)績才能得以不斷提升！企業(yè)才能凝聚一大批認同企業(yè)愿景、使命、精神與價值觀、并愿為之抱團打天下的同道者！

第四篇：如何提升部門執(zhí)行力和凝聚力

如何提升部門執(zhí)行力和凝聚力

如何提升部門執(zhí)行力和凝聚力?面對這樣一個課題我只能結(jié)合自己的經(jīng)歷談一下自己的感想．談論這個問題前，我覺得討論的焦點應該是如何打造一支優(yōu)秀的團隊．在我看來，良好的執(zhí)行力和凝聚力是一個優(yōu)秀團隊所必需具有的要素，相反，一個優(yōu)秀的團隊卻并不缺乏好的執(zhí)行力和凝聚力．所以課題的回答我覺得是如何打造優(yōu)秀團隊，這樣能使我們站在一個更高的角度來思考執(zhí)行力和凝聚力．在這里，我不想強調(diào)團隊與執(zhí)行力和凝聚力之間孰重孰輕，因為這兩者之間不存在比較，團隊的含義大于問題本身的提出．

團隊一詞在英語中的翻譯為Team,是指在工作中緊密協(xié)作并相互負責的一群人，擁有共同的效益目標。任何組織的團隊，都包括五個要素,簡稱“5P”，即目標（Purpose）、定位（Place）、權限（Power）、計劃（Plan）和人員（People）。這五個要素是組成團隊必不可少的。面對金九龍現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)階段，團隊的成員大多是“朋友”。但是經(jīng)過一段時間的磨合之后，我們這支團隊都要經(jīng)過一個痛苦的“洗牌”過程?；蛟S現(xiàn)階段還有些人不能認同團隊理念，或許有的人有其他打算，或許有的人不稱職。事實上即使是極富經(jīng)驗的職業(yè)經(jīng)理人，最怕的事也許是將員工送交人事部。對于我們酒店來說，在現(xiàn)階段人員變更是很大的問題，遇到不少困難在所難免，即使這樣也應該要具有果斷換人和“洗牌”的勇氣。

現(xiàn)階段，我認為部門打造優(yōu)秀團隊關鍵在“人心”，記得在《天下無賊》這部電影中有一句比較經(jīng)典的話：黎叔說“人心散了，隊伍不好帶了”，如果拿來用在團隊的建設與管理上，我們是否能體會到什么呢！如今的企業(yè)界，一直在討論著如何管理好團隊，特別是銷售隊伍就更難以管理了。我個人覺得，這不是難管理，而是還沒有抓住管理的要害罷了！團隊的建設與管理，關鍵還是“人心”！各部門的領導都希望能夠打造一支戰(zhàn)無不勝的團隊，面對市場營銷團隊，管理的難度可能比其它部門更大一些。原因在于其崗位的特殊性，人雖少，但承擔了酒店的大部分銷售任務，心理壓力可想而知！

我個人建議營銷團隊建設及管理可分以下三步走： 第一步：團隊的培訓

光有先天因素不夠，我們還要加強后天的培養(yǎng)，這就需要對團隊加強相關培訓，培訓目的無非就是培養(yǎng)團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

團隊凝聚力的培養(yǎng)實質(zhì)就是加強團隊文化的建設，為團隊營造一種快樂工作和積極進取的氛圍。談到團隊文化，我們首先要要認識企業(yè)文化，企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中所形成的，并為廣大員工恪守的經(jīng)營宗旨、價值觀和行為準則等的綜合反映。而企業(yè)文化中重要的一個組成部分就是團隊文化，本人認為團隊文化，就是指團隊成員在相互合作的過程中，為實現(xiàn)各自人生價值，并為完成團隊共同目標而形成的一種意識文化。團隊文化的核心就是強調(diào)協(xié)作，團結(jié)協(xié)作才能成就共同事業(yè)，從而才能實現(xiàn)和滿足團隊成員的各自需求。

在這里我認為必須進行以下幾方面知識的培訓：

第一、本地及公司知識。首先，我們要永遠明確一點，那就是任何商業(yè)的合作是建立在互惠互利的基礎之上的，而能否互惠互利，我們考察的不是個人，而是個人后面的公司和公司在當?shù)氐挠绊懥?。因此，本地的資源優(yōu)勢、公司的背景、資金實力、管理制度、經(jīng)營理念、經(jīng)營的項目、公司的未來發(fā)展及企業(yè)文化等等，將是我們出門談判、營銷、宣傳所必須具備的知識基礎。知已知彼，方能運籌帷幄，我想毛澤東的戰(zhàn)略思想大家已經(jīng)是耳熟能詳，在這里我就不再多費口舌來詳述其意義和重要性了。

第二、產(chǎn)品知識。我們在銷售產(chǎn)品之前，首先要對產(chǎn)品非常了解，對產(chǎn)品的規(guī)格、性能、作用、外型及價位，例如，會議產(chǎn)品、餐飲產(chǎn)品、客房產(chǎn)品等等。做為銷售人員必須脫口而出，并能為顧客提供詳細而滿意的方案。同時更要充分地挖掘出產(chǎn)品的賣點，但又要知道產(chǎn)品的缺點在哪，只有這樣我們才能說服別人購買我們酒店的產(chǎn)品，并能為顧客提供最好的消費解決方案。

第三、行業(yè)知識。對于我們自身職業(yè)的規(guī)劃，關鍵是要了解這個行業(yè)的歷史和現(xiàn)狀，我們才能確定它的發(fā)展前景，從而作出退出或加盟的決定。而我們往往在與合作伙伴談判時，不僅需要對自身有充分的了解，更多需要的是對整個行業(yè)的了解，只有這樣我們才能在激烈的市場競爭中找出決勝之道。

第四、財務知識。在金九龍工作的幾年中，我認為財務知識對于營銷人員來說已經(jīng)處于非常重要的地位，特別是在我進入營銷部后，而目前我們還沒有開展類似的培訓，只能通過自身的學習。

第二步：酒店建立市場營銷部有效的績效體系 要保證一個團隊的穩(wěn)定性，不僅需要酒店本身的良好發(fā)展前景，而且還需要酒店能為我們提供一個合理的績效體系，最關鍵是要為團隊成員塑造一個公正、公平、公開的一個競爭平臺。

根據(jù)我做人事的經(jīng)驗，我認為從馬斯洛的需求層次理論和赫茲伯格雙因素理論兩位著名經(jīng)濟學家的理論可以看出，有效的績效體系應該體現(xiàn)在兩點，一是物質(zhì)需要方面，二是精神需要方面。

物質(zhì)需要主要體現(xiàn)在工資、福利、獎金、工作環(huán)境等，而精神需要則主要體現(xiàn)在社會地位、成就感、安全感、發(fā)展空間等。這一步是我們所必須要認真對待的核心問題。

第三步：管理者個人魅力的提升

管理者個人魅力也是影響團隊穩(wěn)定的重要因素之一，勿庸至疑，狼帶領的羊群要比羊帶領的狼群更具戰(zhàn)斗力。所以我認為作為營銷團隊的領導者，更是團隊的靈魂人物。一名優(yōu)秀的團隊帶領者應該具有以下幾個“力”：

第一，指導力。作為部門領導者，必須要對團隊成員負有指導的責任，能夠指導員工如何去更好地完成任務，如何去更好地把個人利益與團隊利益、眼前利益與未來利益相結(jié)合，如何更好地超越自我，如何更好地規(guī)劃人生職業(yè)生涯。

第二，親和力。注重“以人為本”的管理思想，部門領導者應從“人性”的角度出發(fā)，以“人文關懷”的理念去理解、尊重、培育員工。團隊應該是一個和諧的團隊，是一個充滿激情、充滿活力的團隊，這就需要部門領導者具備有較強的親和力。

第三，執(zhí)行力?！稕]有任何借口》、《細節(jié)決定成敗》等書的暢銷，從側(cè)面反映出了目前管理界對執(zhí)行力的重視。我們在各種企業(yè)管理培訓會上發(fā)現(xiàn)，有些企業(yè)失敗的原因往往不是企業(yè)戰(zhàn)略、營銷策略、公司運營機制，而是公司的執(zhí)行力。團隊的執(zhí)行力看誰，看的就是團隊的帶領者，因此，作為部門團隊的管理者，首先要以自我為表率，扛起“執(zhí)行力”大旗，走在團隊之前，率先建立起團隊高效的執(zhí)行力體系。

團隊的建設與管理是我們部門現(xiàn)在必須要認真面對的問題，以上為我的個人建議，不帶有任何感情色彩。總之，希望我們市場營銷部這支團隊能在荊州市酒店行業(yè)中樹立起一面旗幟。為荊州的服務形象窗口做出自已應有的貢獻.

第五篇：如何提升部門執(zhí)行力和凝聚力

如何提升部門執(zhí)行力和凝聚力

如何提升部門執(zhí)行力和凝聚力?面對這樣一個課題我只能結(jié)合自己的經(jīng)歷談一下自己的感想．談論這個問題前，我覺得討論的焦點應該是如何打造一支優(yōu)秀的團隊．在我看來，良好的執(zhí)行力和凝聚力是一個優(yōu)秀團隊所必需具有的要素，相反，一個優(yōu)秀的團隊卻并不缺乏好的執(zhí)行力和凝聚力．所以課題的回答我覺得是如何打造優(yōu)秀團隊，這樣能使我們站在一個更高的角度來思考執(zhí)行力和凝聚力．在這里，我不想強調(diào)團隊與執(zhí)行力和凝聚力之間孰重孰輕，因為這兩者之間不存在比較，團隊的含義大于問題本身的提出.團隊一詞在英語中的翻譯為Team,是指在工作中緊密協(xié)作并相互負責的一群人，擁有共同的效益目標。任何組織的團隊，都包括五個要素,簡稱“5P”，即目標（Purpose）、定位（Place）、權限（Power）、計劃（Plan）和人員（People）。這五個要素是組成團隊必不可少的。面對天鴻集團高速發(fā)展的創(chuàng)業(yè)階段，團隊的成員大多是“朋友”。但是經(jīng)過一段時間的磨合之后，我們這支團隊都要經(jīng)過一個痛苦的“洗牌”過程?；蛟S現(xiàn)階段還有些人不能認同團隊理念，或許有的人有其他打算，或許有的人不稱職。事實上即使是極富經(jīng)驗的職業(yè)經(jīng)理人，最怕的事也許是將員工送交人事部。對于我們公司來說，在現(xiàn)階段人員變更是很大的問題，遇到不少困難在所難免，即使這樣也應該要具有果斷換人和“洗牌”的勇氣。

現(xiàn)階段，我認為部門打造優(yōu)秀團隊關鍵在“人心”，記得在《天下無賊》這部電影中有一句比較經(jīng)典的話：黎叔說“人心散了，隊伍

不好帶了”，如果拿來用在團隊的建設與管理上，我們是否能體會到什么呢！如今的企業(yè)界，一直在討論著如何管理好團隊，特別是銷售隊伍就更難以管理了。我個人覺得，這不是難管理，而是還沒有抓住管理的要害罷了！團隊的建設與管理，關鍵還是“人心”！各部門的領導都希望能夠打造一支戰(zhàn)無不勝的團隊，面對市場營銷團隊，管理的難度可能比其它部門更大一些。原因在于其崗位的特殊性，人雖少，但承擔了大部分銷售任務，心理壓力可想而知！

我個人建議營銷團隊建設及管理可分以下三步走：

第一步：團隊的培訓

光有先天因素不夠，我們還要加強后天的培養(yǎng)，這就需要對團隊加強相關培訓，培訓目的無非就是培養(yǎng)團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。團隊凝聚力的培養(yǎng)實質(zhì)就是加強團隊文化的建設，為團隊營造一種快樂工作和積極進取的氛圍。談到團隊文化，我們首先要要認識企業(yè)文化，企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中所形成的，并為廣大員工恪守的經(jīng)營宗旨、價值觀和行為準則等的綜合反映。而企業(yè)文化中重要的一個組成部分就是團隊文化，本人認為團隊文化，就是指團隊成員在相互合作的過程中，為實現(xiàn)各自人生價值，并為完成團隊共同目標而形成的一種意識文化。團隊文化的核心就是強調(diào)協(xié)作，團結(jié)協(xié)作才能成就共同事業(yè)，從而才能實現(xiàn)和滿足團隊成員的各自需求。

在這里我認為必須進行以下幾方面知識的培訓：

第一、本地及公司知識。首先，我們要永遠明確一點，那就是任

何商業(yè)的合作是建立在互惠互利的基礎之上的，而能否互惠互利，我們考察的不是個人，而是個人后面的公司和公司在當?shù)氐挠绊懥ΑＲ虼?，本地的資源優(yōu)勢、公司的背景、資金實力、管理制度、經(jīng)營理念、經(jīng)營的項目、公司的未來發(fā)展及企業(yè)文化等等，將是我們談判、營銷、宣傳所必須具備的知識基礎。知已知彼，方能運籌帷幄，我想毛澤東的戰(zhàn)略思想大家已經(jīng)是耳熟能詳，在這里我就不再多費口舌來詳述其意義和重要性了。

第二、產(chǎn)品知識。我們在銷售產(chǎn)品之前，首先要對產(chǎn)品非常了解，對產(chǎn)品的區(qū)位，交通、配套、戶型、景觀以及價位，做為銷售人員必須脫口而出，并能為顧客提供詳細而滿意的方案。同時更要充分地挖掘出產(chǎn)品的賣點，但又要知道產(chǎn)品的缺點在哪，只有這樣我們才能說服客戶購買我們的產(chǎn)品，并能為顧客提供最好的消費解決方案。第三、行業(yè)知識。對于我們自身職業(yè)的規(guī)劃，關鍵是要了解房地產(chǎn)行業(yè)在本地區(qū)的發(fā)展歷程，我們才能確定它的發(fā)展前景。而我們往往在與客戶談判時，不僅需要對自身有充分的了解，更多需要的是對整個行業(yè)的了解，只有這樣我們才能在激烈的市場競爭中找出決勝之道。

第四、財務知識。在從事房地產(chǎn)行業(yè)的幾年中，我認為財務知識對于營銷人員來說已經(jīng)處于非常重要的地位，而目前很少有公司開展類似的培訓，只能通過自身的學習。

第二步：建立營銷部有效的績效體系

要保證一個團隊的穩(wěn)定性，不僅需要公司本身的良好發(fā)展前景，而且還需要公司能為我們提供一個合理的績效體系，最關鍵是要為團隊成員塑造一個公正、公平、公開的一個競爭平臺。

根據(jù)我的經(jīng)驗，我認為從馬斯洛的需求層次理論和赫茲伯格雙因素理論兩位著名經(jīng)濟學家的理論可以看出，有效的績效體系應該體現(xiàn)在兩點:

一是物質(zhì)需要方面，二是精神需要方面。

物質(zhì)需要主要體現(xiàn)在工資、福利、獎金、工作環(huán)境等，而精神需要則主要體現(xiàn)在社會地位、成就感、安全感、發(fā)展空間等。這一步是我們所必須要認真對待的核心問題。

第三步：管理者個人魅力的提升

管理者個人魅力也是影響團隊穩(wěn)定的重要因素之一，勿庸至疑，狼帶領的羊群要比羊帶領的狼群更具戰(zhàn)斗力。所以我認為作為營銷團隊的領導者，更是團隊的靈魂人物。一名優(yōu)秀的團隊帶領者應該具有以下幾個“力”：

第一，指導力。作為部門領導者，必須要對團隊成員負有指導的責任，能夠指導員工如何去更好地完成任務，如何去更好地把個人利益與團隊利益、眼前利益與未來利益相結(jié)合，如何更好地超越自我，如何更好地規(guī)劃人生職業(yè)生涯。

第二，親和力。注重“以人為本”的管理思想，部門領導者應從“人性”的角度出發(fā)，以“人文關懷”的理念去理解、尊重、培育員工。團隊應該是一個和諧的團隊，是一個充滿激情、充滿活力的團隊，這就需要部門領導者具備有較強的親和力。

第三，執(zhí)行力。《沒有任何借口》、《細節(jié)決定成敗》等書的暢銷，從側(cè)面反映出了目前管理界對執(zhí)行力的重視。我們在各種企業(yè)管理培訓會上發(fā)現(xiàn)，有些企業(yè)失敗的原因往往不是企業(yè)戰(zhàn)略、營銷策略、公司運營機制，而是公司的執(zhí)行力。團隊的執(zhí)行力看誰，看的就是團隊的帶領者，因此，作為部門團隊的管理者，首先要以自我為表率，扛起“執(zhí)行力”大旗，走在團隊之前，率先建立起團隊高效的執(zhí)行力體系。

團隊的建設與管理是我們部門現(xiàn)在必須要認真面對的問題，以上為我的個人建議，不帶有任何感情色彩?？傊?，希望我們天鴻集團能在邳州市房地產(chǎn)行業(yè)中樹立起一面旗幟。為邳州市房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展做好領頭羊的位置。