第一篇：“弘揚(yáng)雷鋒精神,提升服務(wù)品質(zhì),從我做起”,演講比賽活動(dòng)方案

“弘揚(yáng)雷鋒精神，提升服務(wù)品質(zhì)，從我做起”

主題演講比賽活動(dòng)方案

為隆重紀(jì)念“五四”運(yùn)動(dòng)九十三周年和開展向雷鋒同志學(xué)習(xí)五十周年，結(jié)合我院“提升服務(wù)品質(zhì)”主題年活動(dòng)，經(jīng)院黨委批準(zhǔn)，院團(tuán)委決定在全院開展以“弘揚(yáng)雷鋒精神，提升服務(wù)品質(zhì)，從我做起”為主題的演講比賽活動(dòng)。為確保活動(dòng)順利開展，特制訂本方案。

一、演講主題和內(nèi)容

雷鋒，是新中國(guó)成立以來(lái)最具影響力的先進(jìn)典型人物?！袄卒h精神”鼓舞激勵(lì)和影響了一代又一代中國(guó)人。雷鋒精神的時(shí)代內(nèi)涵，集中體現(xiàn)為服務(wù)人民、助人為樂的奉獻(xiàn)精神，干一行愛一行、專一行精一行的敬業(yè)精神，銳意進(jìn)取、自強(qiáng)不息的創(chuàng)新精神，艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的創(chuàng)業(yè)精神。而我們作為醫(yī)療單位，要求每一位醫(yī)護(hù)人員都要做到以患者的利益為中心，全心全意為患者的健康服務(wù)。請(qǐng)青年職工立足本職崗位，將全心全意為人民服務(wù)的精神融入到工作中，從提高服務(wù)品質(zhì)開始，提高服務(wù)品質(zhì)從我做起！

二、參賽選手及報(bào)名

1．本次演講比賽以團(tuán)支部為單位組織報(bào)名，凡我院35歲以內(nèi)青年職工均可參賽。

2．每個(gè)團(tuán)支部在本支部選拔的基礎(chǔ)上推薦2名選手參加全院的演講比賽。

3．各團(tuán)支部要指定一位領(lǐng)隊(duì)作為聯(lián)絡(luò)人，聯(lián)絡(luò)人務(wù)必于4月22日前將選手名單及聯(lián)絡(luò)方式連同書面演講稿一并報(bào)送至院團(tuán)委，并將電子演講稿發(fā)至以下電子郵箱：50048296@qq.com

三、賽事安排

比賽時(shí)間：5月4日下午14:30（暫定）

比賽地點(diǎn)：門診四樓會(huì)議室

四、比賽規(guī)則

1、參賽選手出場(chǎng)順序在賽前由各團(tuán)支部聯(lián)絡(luò)人抽簽決定。

2、參賽選手的命題演講時(shí)間為5至8分鐘，不得低于5分鐘或超過8分鐘，要求脫稿演講。

3、演講時(shí)如需配備視頻展示、背景音樂或其他事項(xiàng)的，由參賽者自己準(zhǔn)備，并于賽前交至院團(tuán)委辦公室。

4、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)委將從演講內(nèi)容、語(yǔ)言表達(dá)、儀表風(fēng)范、綜合印象等方面進(jìn)行評(píng)分。

5、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分辦法見附件。

五、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

1、比賽設(shè)一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)3名，設(shè)若干鼓勵(lì)獎(jiǎng)。

2、一、二、三等獎(jiǎng)和鼓勵(lì)獎(jiǎng)的獎(jiǎng)金分別為500元、300元、200元及100元，并頒發(fā)榮譽(yù)證書。

六、工作要求

1、高度重視，積極配合。此次演講比賽是我院團(tuán)委2012年五四紀(jì)念活動(dòng)及創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)系列活動(dòng)之一，各團(tuán)支部要高度重視并認(rèn)真組織好本支部青年職工參加比賽。遇到困難應(yīng)主動(dòng)向黨支部尋求幫助和支持。

2、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。各團(tuán)支部要加大對(duì)本次比賽活動(dòng)的宣傳力度，組織引導(dǎo)青年職工積極參加活動(dòng)，在全院范圍內(nèi)營(yíng)造愛黨、愛院和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好氛圍。

3、保持聯(lián)系，加強(qiáng)溝通。各團(tuán)支部和參賽選手如有疑問，請(qǐng)與院團(tuán)委聯(lián)系。

七、注意事項(xiàng)

1、參賽者必須提前到場(chǎng)，到指定區(qū)域就坐。

2、各團(tuán)支部代表提前到場(chǎng)，到指定區(qū)域就坐，并注意現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律。

3、評(píng)分要嚴(yán)格按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

4、演講選手均為脫稿演講。附：演講比賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分辦法

2012年4月10日

附件：

演講比賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及辦法

一、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

演講評(píng)分分思想內(nèi)容、語(yǔ)言表達(dá)、儀態(tài)表情、綜合印象四部分，滿分為10分。

1、思想內(nèi)容：3分。要求演講內(nèi)容緊扣主題，思想積極向上，富有真情實(shí)感，結(jié)構(gòu)合理，語(yǔ)言流暢。

2、語(yǔ)言表達(dá)：3分。要求脫稿演講，語(yǔ)言規(guī)范，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言適當(dāng)，表達(dá)流暢，講究演講技巧，體現(xiàn)演講魅力。

3、儀態(tài)印象：2分。要求服飾得體，儀表大方，舉止自然。

4、綜合印象：2分。由評(píng)委根據(jù)演講選手的臨場(chǎng)表現(xiàn)作出綜合素質(zhì)的評(píng)價(jià)，不能脫稿者扣1分，演講時(shí)間不足5分鐘或超過8分鐘者扣0.2分。

二、評(píng)分辦法

1、采用10分制評(píng)分。

2、評(píng)委打分精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位，若出現(xiàn)同分，由評(píng)委當(dāng)場(chǎng)出題進(jìn)行3分鐘即興演講，確定勝負(fù)。

3、計(jì)算分值時(shí)，去掉一個(gè)最高分，去掉一個(gè)最低分，最后累加平均分即為選手最后得分。

4、為保證比賽公平、公開、公正，每位選手演講完畢后由評(píng)委當(dāng)場(chǎng)打分、亮分，前三位選手打分統(tǒng)一在3號(hào)選手演講完畢后進(jìn)行。

第二篇：“弘揚(yáng)雷鋒精神,提升服務(wù)品質(zhì),從我做起”,演講比賽活動(dòng)方案_.

“弘揚(yáng)雷鋒精神，提升服務(wù)品質(zhì)，從我做起” 主題演講比賽活動(dòng)方案

為隆重紀(jì)念“五四”運(yùn)動(dòng)九十三周年和開展向雷鋒同志學(xué)習(xí)五十周年，結(jié)合我院“提升服務(wù)品質(zhì)”主題年活動(dòng)，經(jīng)院黨委批準(zhǔn)，院團(tuán)委決定在全院開展以“弘揚(yáng)雷鋒精神，提升服務(wù)品質(zhì)，從我做起”為主題的演講比賽活動(dòng)。為確?；顒?dòng)順利開展，特制訂本方案。

一、演講主題和內(nèi)容

雷鋒，是新中國(guó)成立以來(lái)最具影響力的先進(jìn)典型人物?！袄卒h精神”鼓舞激勵(lì)和影響了一代又一代中國(guó)人。雷鋒精神的時(shí)代內(nèi)涵，集中體現(xiàn)為服務(wù)人民、助人為樂的奉獻(xiàn)精神，干一行愛一行、專一行精一行的敬業(yè)精神，銳意進(jìn)取、自強(qiáng)不息的創(chuàng)新精神，艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的創(chuàng)業(yè)精神。而我們作為醫(yī)療單位，要求每一位醫(yī)護(hù)人員都要做到以患者的利益為中心，全心全意為患者的健康服務(wù)。請(qǐng)青年職工立足本職崗位，將全心全意為人民服務(wù)的精神融入到工作中，從提高服務(wù)品質(zhì)開始，提高服務(wù)品質(zhì)從我做起！

二、參賽選手及報(bào)名

1．本次演講比賽以團(tuán)支部為單位組織報(bào)名，凡我院35歲以內(nèi)青

年職工均可參賽。2．每個(gè)團(tuán)支部在本支部選拔的基礎(chǔ)上推薦2名選手參加全院的演講比

賽。3．各團(tuán)支部要指定一位領(lǐng)隊(duì)作為聯(lián)絡(luò)人，聯(lián)絡(luò)人務(wù)必于4月22日前將選手名單及聯(lián)絡(luò)方式連同書面演講稿一并報(bào)送至院團(tuán)委，并將電子演講稿發(fā)至以下電子郵箱：50048296@qq.com

三、賽事安排

比賽時(shí)間：5月4日下午14:30（暫定）

比賽地點(diǎn)：門診四樓會(huì)議室

四、比賽規(guī)則

1、參賽選手出場(chǎng)順序在賽前由各團(tuán)支部聯(lián)絡(luò)人抽簽決定。

2、參賽選手的命題演講時(shí)間為5至8分鐘，不得低于5分鐘或超過8分鐘，要求脫稿演講。

3、演講時(shí)如需配備視頻展示、背景音樂或其他事項(xiàng)的，由參賽者自己準(zhǔn)備，并于賽前交至院團(tuán)委辦公室。

4、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)委將從演講內(nèi)容、語(yǔ)言表達(dá)、儀表風(fēng)范、綜合印象等方面進(jìn)行評(píng)分。

5、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分辦法見附件。

五、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

1、比賽設(shè)一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)3名，設(shè)若干鼓勵(lì)獎(jiǎng)。

2、一、二、三等獎(jiǎng)和鼓勵(lì)獎(jiǎng)的獎(jiǎng)金分別為500元、300元、200元及100元，并頒發(fā)榮譽(yù)證書。

六、工作要求

1、高度重視，積極配合。此次演講比賽是我院團(tuán)委2012年五四紀(jì)念活動(dòng)及創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)系列活動(dòng)之一，各團(tuán)支部要高度重視并認(rèn)真組織好本支部青年職工參加比賽。遇到困難應(yīng)主動(dòng)向黨支部尋求幫助和支持。

2、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。各團(tuán)支部要加大對(duì)本次比賽活動(dòng)的宣傳力度，組織引導(dǎo)青年職工積極參加活動(dòng)，在全院范圍內(nèi)營(yíng)造愛黨、愛院和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好氛圍。

3、保持聯(lián)系，加強(qiáng)溝通。各團(tuán)支部和參賽選手如有疑問，請(qǐng)與院團(tuán)委聯(lián)系。

七、注意事項(xiàng)

1、參賽者必須提前到場(chǎng)，到指定區(qū)域就坐。

2、各團(tuán)支部代表提前到場(chǎng)，到指定區(qū)域就坐，并注意現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律。

3、評(píng)分要嚴(yán)格按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

4、演講選手均為脫稿演講。

附：演講比賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分辦法

2012年4月10日

附件：

演講比賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及辦法

一、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

演講評(píng)分分思想內(nèi)容、語(yǔ)言表達(dá)、儀態(tài)表情、綜合印象四部分，滿分為10分。

1、思想內(nèi)容：3分。要求演講內(nèi)容緊扣主題，思想積極向上，富有真情實(shí)感，結(jié)構(gòu)合理，語(yǔ)言流暢。

2、語(yǔ)言表達(dá)：3分。要求脫稿演講，語(yǔ)言規(guī)范，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言適當(dāng)，表達(dá)流暢，講究演講技巧，體現(xiàn)演講魅力。

3、儀態(tài)印象：2分。要求服飾得體，儀表大方，舉止自然。

4、綜合印象：2分。由評(píng)委根據(jù)演講選手的臨場(chǎng)表現(xiàn)作出綜合素質(zhì)的評(píng)價(jià)，不能脫稿者扣1分，演講時(shí)間不足5分鐘或超過8分鐘者扣0.2分。

二、評(píng)分辦法

1、采用10分制評(píng)分。

2、評(píng)委打分精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位，若出現(xiàn)同分，由評(píng)委當(dāng)場(chǎng)出題進(jìn)行3分鐘即興演講，確定勝負(fù)。

3、計(jì)算分值時(shí)，去掉一個(gè)最高分，去掉一個(gè)最低分，最后累加平均分即為選手最后得分。

4、為保證比賽公平、公開、公正，每位選手演講完畢后由評(píng)委當(dāng)場(chǎng)打分、亮分，前三位選手打分統(tǒng)一在3號(hào)選手演講完畢后進(jìn)行。

第三篇：弘揚(yáng)雷鋒精神 從我做起

用第一擦拭純凈的光，為世界畫一雙眼睛;用第一個(gè)盛開的聲音，為世界唱一首歌;隨著春天的所有新聞，為你寫的傳說，我第一次看到你的眼睛，流下了幸福的淚水。

這個(gè)世界有愛轉(zhuǎn)......種子，可以成長(zhǎng)為高聳的樹，許多樹可以形成茂密的樹。雷鋒精神是一種金色的種子，將代世代變成了高聳的樹木的道德模式，由美麗的森林時(shí)代組成。我們住在它，可以感覺很開心。

學(xué)習(xí)雷鋒的精神，不是一個(gè)口號(hào)，而是練習(xí)，從一邊開始，一點(diǎn)一點(diǎn)地開始，嚴(yán)格要求發(fā)展自己的良好習(xí)慣，培養(yǎng)高尚的品格。路邊幫助老人和年輕人，公共汽車主動(dòng)拿起公園拿起廢紙，這是學(xué)習(xí)雷鋒;生活，保存一粒米，一滴水，一張紙，正在學(xué)習(xí)雷鋒...，對(duì)于大家，學(xué)習(xí)雷鋒，是一些具體的行動(dòng)，這些行動(dòng)反映在道德上。

道德是一面鏡子，你可以照亮一個(gè)人的靈魂，道德是一絲春風(fēng)，你可以吹開幸福的花朵，道德是一個(gè)燈塔，可以指導(dǎo)我們一個(gè)好的生活航程。

雷鋒精神凝聚了中華民族的優(yōu)秀品格，閃爍著社會(huì)主義的道德光芒。雷鋒與他短短的22年的生活，留下了很多發(fā)人深省的故事，寫了一個(gè)非常壯麗的生活詩(shī)篇，豎立了壯觀的精神紀(jì)念碑。

一個(gè)國(guó)家，一個(gè)沒有自己精神支柱的國(guó)家，沒有活力和凝聚力，世界上實(shí)現(xiàn)真正的自力更生是不可能的。

我們應(yīng)該把人民的利益放在一切之上，作為自己的行動(dòng)方針，一點(diǎn)一點(diǎn)，一言一行，努力為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，造福人民，努力學(xué)習(xí)，勤奮練習(xí)，獨(dú)立思考，創(chuàng)新，發(fā)展良好的習(xí)慣，鍛煉勇敢的頑強(qiáng)的意志。

第四篇：弘揚(yáng)雷鋒精神,從我做起

弘揚(yáng)雷鋒精神，從我做起

在三月這個(gè)學(xué)雷鋒月里，我們水工11-1團(tuán)支部在3月24日早上9:30，在05206多媒體教室開展了本月的“傳承雷鋒精神，參與志愿服務(wù)”的團(tuán)日活動(dòng)。

首先進(jìn)行的是室內(nèi)的團(tuán)日活動(dòng)：其中一個(gè)重要環(huán)節(jié)是“你是我的活雷鋒”活動(dòng)：同學(xué)們通過抽簽，都成為了幫助別人的“活雷鋒”，同時(shí)也是被幫助的對(duì)象。在該環(huán)節(jié)中，同學(xué)們都覺得被別人幫助，及能幫助別人也是件很幸福的事！

接下來(lái)是我們室外的打掃活動(dòng)。學(xué)校的大門口有眾多車輛經(jīng)過，總會(huì)卷起一股風(fēng)，把各種垃圾帶進(jìn)了學(xué)校里面。大家剛一到就拿起工具, 我們的清潔活動(dòng)正式開始。同學(xué)們手上只有掃把和簡(jiǎn)單的垃圾袋。有掃把的同學(xué)負(fù)責(zé)掃落葉，沒有掃把的同學(xué)，手里拿著垃圾袋負(fù)責(zé)撿綠化帶里面的白色垃圾。打掃得差不多的時(shí)候，我們還遇到了輔導(dǎo)員，她也直夸我們干得好。聽到這句話，這是大家辛苦下來(lái)最開心的。

為了避免往年重復(fù)、乏味的開會(huì)活動(dòng)，為了讓雷鋒精神貫徹到同學(xué)們的心中,加強(qiáng)大家為人民服務(wù)的意識(shí),我們選擇在實(shí)踐中培養(yǎng)同學(xué)們無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，使“向雷鋒學(xué)習(xí)”種這種精神真正融入到同學(xué)們的心里，而不是一種形式?！皩W(xué)雷鋒月”即將過去，雷鋒精神依然在我班的每個(gè)角落綻放光芒。

第五篇：服務(wù)品質(zhì)提升方案

崇德物業(yè)太原茂業(yè)天地項(xiàng)目服務(wù)管理品質(zhì)提升方案

為使管理處服務(wù)品質(zhì)得到實(shí)質(zhì)性的提升，體現(xiàn)我崇德物業(yè)公司先進(jìn)的管理理念，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的飛躍，增加業(yè)主對(duì)我管理處的認(rèn)同感。根據(jù)管理處張經(jīng)理的總體構(gòu)想與具體安排，在6月份全管理處大力開展“物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)品質(zhì)提升，全面催繳物管費(fèi)”的專項(xiàng)工作。目的在于提高全員服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化管理處內(nèi)部管理、提升崗位技能，增加業(yè)主滿意度從而帶動(dòng)小區(qū)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的提升，具體實(shí)施方案如下：

一、具體工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)、工作要點(diǎn)以及要求

1、全體動(dòng)員宣講階段：6月1日—6月5日

2、各部門自查自糾階段：6月5日—6月10日

3、各部門提出整改方案：6月10日—6月15日

4、具體實(shí)施整改階段：6月15日—6月25日

5、檢查驗(yàn)收階段：6月25日—6月28日

6、專項(xiàng)總結(jié)階段:6月28日—7月1日

二、各階段要點(diǎn)以及要求

1、在6月5日管理處各部門開專項(xiàng)會(huì)議討論、學(xué)習(xí)提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的方法與案列分析；

2、各部門在6月10日前完成各部門自查自糾情況報(bào)告，并進(jìn)行分析原因；

3、各部門在15日之前集中組織學(xué)習(xí)各部門員工的《崗位職責(zé)》、《崗位操作規(guī)程》、《崗位工作標(biāo)準(zhǔn)》、《崗位服務(wù)要求》等相關(guān)制度文件的學(xué)習(xí)；

4、各部門嚴(yán)格按照公司制度以及規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格進(jìn)行整改；

5、由各部門負(fù)責(zé)人牽頭組成考核小組進(jìn)行直接向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)； 具體實(shí)施 管家部：

1、制定月度業(yè)主回訪計(jì)劃明確回訪時(shí)間、地點(diǎn)、回訪人、回訪目的、回訪重點(diǎn)

2、強(qiáng)化執(zhí)行管家一站式服務(wù)，從業(yè)主入伙到裝修到入住全程跟進(jìn)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決

3、實(shí)施管家一樓一崗負(fù)責(zé)制，該樓棟所管轄區(qū)域責(zé)任人制，管家對(duì)所管轄區(qū)域進(jìn)行品質(zhì)管理

4、由前臺(tái)專人負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主來(lái)電來(lái)訪進(jìn)行分類匯總以及跟進(jìn)

5、全面加強(qiáng)與業(yè)主之間的互動(dòng)，適時(shí)開展社區(qū)文化活動(dòng)

6、建立完善管理制度，做到管理制度化，制度流程化，流程表格化，表格信息化。工程部：

1、加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)的提升，強(qiáng)化崗位技能培訓(xùn)，以及對(duì)業(yè)主進(jìn)行上門維修時(shí)的禮儀禮節(jié)

2、嚴(yán)格規(guī)范員工處理投訴時(shí)間以及提高業(yè)主對(duì)投訴處理的滿意標(biāo)準(zhǔn)；

3、對(duì)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備進(jìn)行規(guī)范化高標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)行操作

4、對(duì)業(yè)主裝修階段提出的各類問題進(jìn)行專業(yè)性的解答提升業(yè)主滿意度 3客戶助理部

1、強(qiáng)化門崗員工的崗位意識(shí)以及禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)

2、加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)施工方的管理，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)安全意識(shí)、規(guī)范意識(shí)、清潔意識(shí)

3、加大夜間巡邏崗以及樓層內(nèi)部巡邏力度，增加業(yè)主安全感

針對(duì)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升專項(xiàng)活動(dòng)中存在的問題，各部門要強(qiáng)化管理，結(jié)合公司制度，建立長(zhǎng)效機(jī)制并鞏固成果，扭轉(zhuǎn)太原項(xiàng)目局面，為提升服務(wù)品質(zhì)，增加業(yè)主滿意度與小區(qū)物管費(fèi)的催收打好扎實(shí)基礎(chǔ)。

管家部

崇德物業(yè)太原茂業(yè)天地管理處