第一篇：怎樣才能做好銷售經(jīng)理

部門業(yè)績一直沒有大的進(jìn)步！

業(yè)務(wù)員身上惰性很大，跑業(yè)務(wù)也不積極．缺少狼性！

如何才能有效的管理一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，怎么樣才能建立團(tuán)對(duì)的積極性，提高業(yè)務(wù)員跑業(yè)務(wù)的效率？ 人心散了，隊(duì)伍不好帶了。

人心為什么散了。

第一，沒目標(biāo)。

第二，目標(biāo)不好實(shí)現(xiàn)。

第三，不公平。

目標(biāo)你要制定，從每天開始，越細(xì)越好。

目標(biāo)不好實(shí)現(xiàn)，為什么沒實(shí)現(xiàn)，幫他們分析。

要求對(duì)大家公平，從自己開始。

銷售不是今天明天后天的事情。所以要有耐力耐心。對(duì)下屬一定要不斷鼓勵(lì)，激勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)。稱贊一個(gè)人永遠(yuǎn)比批評(píng)一個(gè)人更有效率。所以記住。你要關(guān)心別人。如果大家都跟你走，火坑也跳，那么狼隊(duì)形成了。如果你只是抽鞭子。那么只能是一盤散沙。

一,怎樣做好銷售經(jīng)理？

有四個(gè)階段；

1，一開始組建團(tuán)隊(duì)，沒有能獨(dú)立操作了業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，你的主要工作是在一線跑業(yè)務(wù)。

2，團(tuán)隊(duì)里有一，兩個(gè)做的好的，你的主要工作是輔助他們，幫他們談客戶。

3，團(tuán)隊(duì)里的一兩個(gè)人能獨(dú)立操作了業(yè)務(wù)，那么你的主要工作是培訓(xùn)，管理。

4，團(tuán)隊(duì)里的業(yè)務(wù)員，有一兩個(gè)業(yè)務(wù)能力超過了你，那么，你的主要工作是和老板的溝通，要么，你升職，要么，你走人.二.業(yè)務(wù)員身上惰性很大,是因?yàn)槟闵砩隙栊院艽?跑業(yè)務(wù)不積極,是因?yàn)?你跑業(yè)務(wù)不積極,缺少狼性！是因?yàn)?你缺少狼性！

明白嗎?業(yè)務(wù)經(jīng)理的高度決定了你所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的高度,業(yè)務(wù)經(jīng)理的風(fēng)格決定了你所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格.在一個(gè)組織里，每個(gè)人的思維偏好不同。如果思維偏好趨同的人在一起，就容易形成同質(zhì)團(tuán)隊(duì)，而思維偏好差異大的人容易形成異質(zhì)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)規(guī)模足夠大，很容易形成同質(zhì)團(tuán)隊(duì)和異質(zhì)團(tuán)隊(duì)的均衡集合體，趨向全腦思維的團(tuán)隊(duì)。以下是對(duì)異質(zhì)團(tuán)隊(duì)和同質(zhì)團(tuán)隊(duì)的解釋：

1、同質(zhì)團(tuán)隊(duì)：能很快達(dá)成統(tǒng)一意見一般的反應(yīng)也會(huì)符合他們的象限偏好。

2、異質(zhì)團(tuán)隊(duì)：要統(tǒng)一意見會(huì)有困難，但由于彼此之間的差異容易讓團(tuán)隊(duì)決策增效，因此便于擔(dān)當(dāng)創(chuàng)

造類工作。

3、完美的異質(zhì)團(tuán)隊(duì)：有良好氛圍，能包容差異，發(fā)揮差異。思維差異是創(chuàng)造力的基礎(chǔ)。

如果能夠異質(zhì)團(tuán)隊(duì)技巧可以轉(zhuǎn)移復(fù)制到其他異質(zhì)群體上，那么此團(tuán)隊(duì)已經(jīng)具有快速學(xué)習(xí)的能力了。如何構(gòu)建一個(gè)高績效的團(tuán)隊(duì)呢？這就需要尋找團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵心智技能，高績效的團(tuán)隊(duì)思維發(fā)散，行動(dòng)聚焦，高績效團(tuán)隊(duì)在一下幾點(diǎn)表現(xiàn)特別明顯：

1、熱誠、專注

2、愿意嘗試多種創(chuàng)意過程。

3、領(lǐng)導(dǎo)者愿意處理成員之間的人際動(dòng)態(tài)。

4、團(tuán)隊(duì)需要的外部環(huán)境與體制支持團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。

對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)組織特別要注意以下方面：組織應(yīng)該是形形色色、相得益彰的人才薈萃之地；視像和幻想之類的重要心智技能，若是所有團(tuán)隊(duì)成員共同的特征，便能提高團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)；某些方面特別突出的團(tuán)隊(duì)，是團(tuán)隊(duì)擁有熱誠的征兆；團(tuán)隊(duì)所屬的環(huán)境若是以支持為重，不會(huì)橫加干涉，便一定能持續(xù)有優(yōu)秀的表現(xiàn)；團(tuán)隊(duì)中若有創(chuàng)造力很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)人物，多半會(huì)有優(yōu)秀的表現(xiàn)；經(jīng)營階層若是也有人支持這團(tuán)隊(duì)的工作，還能將團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)拉到更高的水平。

1、確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，訂立策略和行動(dòng)方案

2、建立良好的溝通渠道，例如匯報(bào)制導(dǎo)、一對(duì)一座談等

3、與隊(duì)員一起，確定個(gè)人的目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，并與績效掛鉤

4、定期考核，如必要和隊(duì)員一起修訂目標(biāo)和計(jì)劃

5、必要的言傳身教

6、必要的技能和職業(yè)培訓(xùn)

7、表揚(yáng)要在會(huì)議上講

8、批評(píng)只能私下做

9，盡量的公平、公開、公正

10、誠懇會(huì)幫助你建立形象

第二篇：怎樣才能做好銷售

怎樣才能做好銷售

銷售員的首要任務(wù)是銷售，如果沒有銷售，產(chǎn)品就沒有希望，企業(yè)也沒有希望。同時(shí)，銷售代表的工作還有拓展，只有銷售也是沒有希望的，因?yàn)槟沅N售出去的是產(chǎn)品或服務(wù)，而只有不斷拓展市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。

作為一個(gè)優(yōu)秀的銷售員，應(yīng)當(dāng)具備那些心態(tài)呢？

一、真誠

態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷商的樞紐，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。

二、自信心

信心是一種力量，首先，要對(duì)自己有信心，每天工作開始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己，要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。

三、做個(gè)有心人

“處處留心皆學(xué)問”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個(gè)為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。

機(jī)遇對(duì)每個(gè)人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。臺(tái)灣企業(yè)家王永慶剛開始經(jīng)營自己的米店時(shí)，就記錄客戶每次買米的時(shí)間，記住家里有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時(shí)，就給客戶送過去。正是王永慶的這種細(xì)心，才使自己的事業(yè)發(fā)展壯大。

作為一個(gè)銷售代表，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。

四、韌性

銷售工作實(shí)際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性?！俺缘每喾N苦，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。

五、良好的心理素質(zhì)

具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。每一個(gè)客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分

析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難。同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。

六、交際能力

每一個(gè)人都有長處，不一定要求每一個(gè)銷售代表都八面玲瓏、能說會(huì)道，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機(jī)會(huì)，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會(huì)成功，善用資源才會(huì)成功。

七、熱情

熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動(dòng)周圍的人去關(guān)注某些事情，當(dāng)你很熱情的去和客戶交流時(shí)，你的客戶也會(huì)“投之以李，報(bào)之以桃”。當(dāng)你在路上行走時(shí)，正好碰到你的客戶，你伸出手，很熱情的與對(duì)方寒暄，也許，他很久就沒有碰到這么看重他的人了，或許，你的熱情就促成一筆新的交易。

八、知識(shí)面要寬

銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，只有具備廣博的知識(shí)，才能與對(duì)方有共同話題，才能談的投機(jī)。因此，要涉獵各種書籍，無論天文地理、文學(xué)藝術(shù)、新聞、體育等，只要有空閑，養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

九、責(zé)任心

銷售代表的言行舉止都代表著你的公司，如果你沒有責(zé)任感，你的客戶也會(huì)向你學(xué)習(xí)，這不但會(huì)影響你的銷量，也會(huì)影響公司的形象。無疑，這對(duì)市場會(huì)形成傷害。

有一家三口住進(jìn)了新房，妻子見丈夫和兒子不太講究衛(wèi)生，就在家里寫了一條標(biāo)語：講究衛(wèi)生，人人有責(zé)。兒子放學(xué)回家后，見了標(biāo)語，拿筆把標(biāo)語改成“講究衛(wèi)生，大人有責(zé)”。第二天，丈夫看見，也拿出筆，把標(biāo)語改成“講究衛(wèi)生，夫人有責(zé)”。

這雖然是一個(gè)笑話，但說明一個(gè)問題。責(zé)任是不能推卸的，只有負(fù)起責(zé)任，就象故事里的那一家，怎樣才能夠讓家里變的更衛(wèi)生？首先，要自己講究衛(wèi)生，不能推卸責(zé)任。作為一個(gè)銷售代表，你的責(zé)任心就是你的信譽(yù)，你的責(zé)任心，決定著你的業(yè)績。

十、談判力

其實(shí)業(yè)務(wù)代表無時(shí)不在談判，談判的過程就是一個(gè)說服的過程，就是尋找雙方最佳利益結(jié)合點(diǎn)的過程。在談判之前，要搞清楚對(duì)方的情況，所謂知己知彼，了解對(duì)方的越多，對(duì)自己越有利，掌握主動(dòng)的機(jī)會(huì)就越多。

九個(gè)字：找對(duì)人，說對(duì)話，辦對(duì)事

一旦做了銷售這一行，有誰不想成為優(yōu)秀的銷售員呢?優(yōu)秀意味著得到公司的認(rèn)可，意味著有很高的銷售提成，也意味著得到同行的肯定。那么怎樣才能成為優(yōu)秀的銷售人員呢?我想從下面幾個(gè)方面來回答這個(gè)問題。1。積極的心態(tài)，敢于亮劍的勇氣。我認(rèn)為這是一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必備的品質(zhì)。銷售正處在激烈的市場競爭之中，是被稱為軟戰(zhàn)爭的戰(zhàn)場，每一個(gè)選擇了銷售的人，就選擇了戰(zhàn)爭的第一線，你不能有絲毫的退縮和懦弱。那什么是積極的心態(tài)呢?就是無論遇到什么樣的問題和困難，你都有我能做到的決心和自信。具有積極心態(tài)的人，遇事的態(tài)度是不輕易的做出否定，比如我公司代理了一個(gè)補(bǔ)鈣的產(chǎn)品，積極心態(tài)的業(yè)務(wù)員，會(huì)去先考察市場，找到市場的切入點(diǎn)，會(huì)分析自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。而消極心態(tài)的銷售員，什么都沒有做，就抱怨，黃總，補(bǔ)鈣的產(chǎn)品都做爛了，怎么你還代理，這產(chǎn)品肯定銷不出去，然后就躺在自己的結(jié)論上睡大覺。這樣的銷售員，仗還沒有打就已經(jīng)失敗了。積極心態(tài)的銷售員，在他的心里永遠(yuǎn)想著，如果我這樣做能否保證成功，怎樣成功的機(jī)會(huì)更大。而消極心態(tài)的銷售員首先想到的是，這樣肯定不會(huì)成功，然后為自己找一大堆的理由，這種心態(tài)的銷售員，不但銷售工作做不好，養(yǎng)成習(xí)慣后，他的人生也是失敗的。成功只需要一個(gè)理由，可失敗會(huì)有上千個(gè)理由。有了積極的心態(tài)，就有了敢于亮劍的勇氣，也就有了銷售成功的希望。

2。永不言敗，敢于承受壓力。銷售員應(yīng)該是承受壓力最大的人群之一。因?yàn)槭堑谝痪€的戰(zhàn)士，每天要面對(duì)不斷的挫折和失敗，還要面對(duì)獨(dú)立工作的壓力，如果沒有堅(jiān)強(qiáng)的毅志力，沒有超出一般人的抗壓能力，是很難堅(jiān)持做好銷售工作的。由于這樣的工作性質(zhì)，就要求銷售人員永不言敗，敢于承受壓力，敢于每天笑對(duì)人生和工作，只有這樣你才能在競爭中脫映而出走向成功。3。不折不扣的執(zhí)行力和靈活的思路。一個(gè)優(yōu)秀的銷售員，應(yīng)該學(xué)會(huì)自覺的執(zhí)行公司的營銷策略，還要知道變通，還要有靈活的思路。這看似矛盾，實(shí)際上也在考驗(yàn)銷售員的應(yīng)變能力。執(zhí)行力不是死搬硬套，不是木偶，是有創(chuàng)造性的完成銷售任務(wù)。雖然銷售額不能完全代表銷售員的能力，可老不完成銷售任務(wù)，肯定不是一個(gè)優(yōu)秀的銷售員

1、心態(tài)。做為一個(gè)業(yè)務(wù)員一定要有良好的心態(tài)，不是因?yàn)榇蚬ざ蚬?，而是趁著年輕氣盛的時(shí)候好好為自己的將來打基礎(chǔ)。你們現(xiàn)在不是在為我打工，而是我提供了一個(gè)很好的平臺(tái)給你們來發(fā)揮，給你們來鍛煉，你們同樣是企業(yè)的主人。做銷售一定要有耐心與方法。因?yàn)樽鲣N售是從被拒絕開始的，沒有誰做得那么一帆風(fēng)順的。只有被拒絕以后你才知道自己的不足，你才知道市場的需求，才能激發(fā)你的斗志。所以被拒絕對(duì)于做銷售來說是誰都會(huì)經(jīng)歷到的，不要被拒絕而影響你的心情與目標(biāo)。這就是決定你的心態(tài)了，有好多業(yè)務(wù)員被幾個(gè)人拒絕后都沒有信心再去市場或是沒有勇氣與人談判了

如何做到有策略的銷售

同在一家公司，同做銷售工作，為什么你的同事總是做得比你好。你是那么羨慕

你的同事，你有沒有想過原因，是不是非常想改進(jìn)？銷售不是簡單的拜訪客戶，不是簡單的介紹產(chǎn)品，它需要一定的策略。

“望聞問切”策略與客戶面談時(shí),要時(shí)時(shí)注意客戶的反映,弄清楚客戶關(guān)注的利益

點(diǎn)，接下來的介紹，就要時(shí)刻圍繞利益點(diǎn)展開，隨帶進(jìn)行一些附加利益的介紹。向用戶介紹產(chǎn)品，最主要的是告訴他該產(chǎn)品能給他帶來什么好處，哪些利益點(diǎn)正是他所需要的。著名的FAB法（功能、特點(diǎn)、利益）被很多銷售人員廣為采用，這種方法在銷售業(yè)界非常流行ＦＡＢ法就是先向用戶介紹某類產(chǎn)品的功能，再介紹本產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢，接著將本產(chǎn)品特點(diǎn)與消費(fèi)者關(guān)注的利益點(diǎn)聯(lián)系起來，最后解答一些技術(shù)問題與售后服務(wù)問題。但是，與客戶交往中，最難判斷的是他們的關(guān)注點(diǎn)或利益點(diǎn)。如何判斷客戶的關(guān)注點(diǎn)或利益點(diǎn)呢？一個(gè)好的推銷員應(yīng)該借鑒華佗的治病箴言：“望、聞、問、切”來弄清楚客戶究竟在關(guān)注什么。

※望：用眼觀察客戶，識(shí)別客戶的層次、素質(zhì)、需求、喜好等。

※聞：認(rèn)真傾聽客戶的敘述。客戶沒有耐心為你多講幾遍，他們也不會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，甚至有些時(shí)候他們會(huì)自然不自然地隱藏自己的真實(shí)需求。所以必須耐心地聽，高質(zhì)量地聽。

※問：問是弄清客戶利益點(diǎn)和需求的最直接方法?？蛻糁浪枰I東西解決問題，但是買什么樣?xùn)|西，怎樣做才能最好的解決，卻沒有具體的概念。這時(shí)就需推銷員擔(dān)當(dāng)策劃師的角色，為他提供全面、準(zhǔn)確、最適合的策劃方案。而知道客戶需求的最好方法就是提問，通過提問、回答的互動(dòng)方式反復(fù)深入地了解客戶的真實(shí)想法，從而給出客戶最需要的購買建議，完成銷售。

※切：即實(shí)地考察客戶的狀況?？蛻舻谋硎?、回答都不一定正確，必要的時(shí)候，銷售員可以實(shí)地考察客戶狀況，比如房屋裝修，就需上門考察，再為其制定裝修方案。

銷售引導(dǎo)策略世上最難的事是什么？

讓別人接受你的思想！而銷售工作恰恰就是一個(gè)讓客戶接受你的思想的過程。如何讓客戶認(rèn)同你的商品或服務(wù)比他手里的金錢更有價(jià)值，從而讓他把很寶貴的金錢交給你，以換取你更寶貴的商品和服務(wù)？答案是引導(dǎo)客戶，讓客戶接受你的思想。作為一名銷售員，在整個(gè)銷售業(yè)務(wù)活動(dòng)中，一定要引導(dǎo)客戶，使客戶始終跟著自己的思路走，而切勿被客戶牽著走，只有當(dāng)你引導(dǎo)著客戶，使客戶逐漸陷入你的“銷售圈套”，你的意圖才能被其無意識(shí)地吸收，這樣你便能在銷售中獲得最大的成功。如何引導(dǎo)客戶、驅(qū)動(dòng)客戶？答案是去感染他。做一名成功的銷售員，是需要有感染力的。大家都知道磁鐵能把附近的鐵吸引過來，做銷售也要能夠產(chǎn)生一個(gè)“場”，這個(gè)“場”可以把客戶包圍起來，讓客戶不自覺地受到你的影響和感染。

怎樣感染客戶呢？

使客戶感受到你的激情、你對(duì)事業(yè)的熱愛、你對(duì)推銷的產(chǎn)品的信心，讓客戶被你感染得覺得是在和你做一件很有意義的事。要感染他也對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣和信心。銷售引導(dǎo)可以通過語言、行為、神情等來實(shí)現(xiàn)。

※語言引導(dǎo)：通過銷售過程中的交談，讓客戶接受你本人，接受你推薦的產(chǎn)品，接受你提出的建議；

※行為引導(dǎo)：通過產(chǎn)品展示，比如參觀、觸摸、試用等讓客戶了解產(chǎn)品，并且喜歡上產(chǎn)品；

※神情引導(dǎo)：通過神態(tài)感情的表露，讓客戶意識(shí)到產(chǎn)品的優(yōu)秀、銷售的火爆，從而增強(qiáng)購買信心；或讓其意識(shí)到價(jià)格的優(yōu)惠，使其購買后亦會(huì)有很大的滿足感。

第三篇：怎樣才能做好行政人事部經(jīng)理

怎樣才能做好一名行政人事部經(jīng)理

一、負(fù)責(zé)本部的行政管理和日常事務(wù)，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，落實(shí)公司規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的督促和檢查，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦，查辦和落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，拓展公關(guān)業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂。

二、人力資源管理與開發(fā)

1、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。

2、招聘使用：

提供工作分析的有關(guān)資料，使部門人力資源計(jì)劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對(duì)申請人進(jìn)行面試作最終錄用和委派決定，對(duì)提升、調(diào)遷、獎(jiǎng)懲和辭退作出決定，職務(wù)分析和工作分析的編寫，制定人力資源計(jì)劃，通過這些使企業(yè)內(nèi)部“人、事相宜”即采用科學(xué)的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實(shí)現(xiàn)人力資源合理配制。

3、工作報(bào)酬：

制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過報(bào)酬、保險(xiǎn)和福利等手段對(duì)員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵(lì)策略也是對(duì)員工工作績效的一種有效報(bào)償。

4、培訓(xùn)開發(fā)：

現(xiàn)在的市場無疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，說到底是人才的競爭，是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)的競爭。一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個(gè)企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。

提供培訓(xùn)開發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單，制定并實(shí)施培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃：主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn)，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓(xùn)開發(fā)的指導(dǎo)，通過培訓(xùn)開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進(jìn)員工的行為方式，達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。

5、人員考核：

主要負(fù)責(zé)工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績效考核系統(tǒng)和滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，制定紀(jì)律獎(jiǎng)懲制度，以工作職責(zé)來制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過這些活動(dòng)可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進(jìn)人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營的高效率。

三、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督。

運(yùn)用剛?cè)岵?jì)的管理模式，制定一套符合企業(yè)自身的管理制度，運(yùn)用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強(qiáng)行進(jìn)行指揮、控制、命令、硬性管理來達(dá)到目的。

四、負(fù)責(zé)總務(wù)管理

沒有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。首先要制定相關(guān)制度，加強(qiáng)對(duì)宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的管理。

五、安全保衛(wèi)

加強(qiáng)對(duì)人員進(jìn)出、公務(wù)訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災(zāi)、職業(yè)安全防護(hù)等的管理，同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行安全教育，貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造一個(gè)安寧祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。

六、強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化

企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識(shí)價(jià)值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力，同時(shí)企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。

七、塑造企業(yè)形象

1、企業(yè)精神形象，它對(duì)于員工有強(qiáng)大的凝聚力，感召力，引導(dǎo)力和約束力，能增加員工對(duì)企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽(yù)感。

2、企業(yè)環(huán)境形象

因?yàn)閯?chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ)，而充分認(rèn)識(shí)企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。

3、企業(yè)員工形象

制定《員工日常行為規(guī)范》，因?yàn)榱己玫膯T工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學(xué)文化水平、精神風(fēng)貌、工作效率等都會(huì)給社會(huì)公眾一個(gè)整體印象。

總而言之，行政人事部工作的最終目標(biāo)就是確保公司的正常運(yùn)作及生產(chǎn)，穩(wěn)步，正常的進(jìn)行，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

第四篇：如何做好銷售經(jīng)理

[轉(zhuǎn)] 如何做好銷售經(jīng)理

一、經(jīng)理人的幾大“軟肋：

1守承諾?，F(xiàn)實(shí)的管理中，我們的這些封疆大吏們?yōu)榱嗽?“天子”面前居功邀賞，常常是不擇手段的完成上面的“圣旨”，于是乎，在我們的“下級(jí)”面前信口開河，承諾的東西太多太多，到了兌現(xiàn)時(shí)“將軍”還是那個(gè) “將軍”，而“士兵”卻成了階下囚，最后答應(yīng)經(jīng)銷商的東西要么不了了之，要么克扣“士兵”軍餉。這種現(xiàn)象在所有的公司都很普遍，所以余世維在《成功經(jīng)理人》第一講首先提出職業(yè)經(jīng)理人要“勇于承擔(dān)個(gè)人責(zé)任，一肩挑天下，不要說我以為”，為了市場的良性發(fā)展，為了“圣旨”的威嚴(yán)，我們的封疆大吏們一諾千金的同時(shí)最好“三思而后行”，畢竟“凡輕諾者必寡信”。如果我們答應(yīng)的東西自己的“臣民”持狐疑態(tài)度，禍之近矣!

2明角色。角色定位決定工作方向，而工作方向決定工作方法。經(jīng)理不是業(yè)務(wù)員。作為營銷經(jīng)理如果不明白這一點(diǎn)，那就每天只會(huì)使自己整天都在忙得團(tuán)團(tuán)亂轉(zhuǎn)，而業(yè)務(wù)員卻玩天昏地暗。我無意貶低我們的業(yè)務(wù)人員是多么的懶惰，也不想褒獎(jiǎng)我們的營銷經(jīng)理是多么的勤快，在這里，作為銷售經(jīng)理我們的潛意識(shí)里必須回答以下問題：A、我的角色應(yīng)如何定位、職責(zé)是什么?B、我讓業(yè)務(wù)員做什么、業(yè)務(wù)員能夠做什么?C、團(tuán)隊(duì)之間如何協(xié)調(diào)與溝通，如何授權(quán)?D、明確責(zé)任。一定要讓所有的業(yè)務(wù)人員明白：哪些是必須做的，哪些是不應(yīng)該做的，不要在戰(zhàn)略的航向中容易迷失自己。為什么很多的經(jīng)理是“烏鴉成精變兔子”后與兔子搶活干呢?值得我們每個(gè)經(jīng)理人深思?明茨伯格的十大角色值得我們每個(gè)營銷經(jīng)理研究。3定計(jì)劃。計(jì)劃是管理的基本技能。未雨綢繆，“謀定而后動(dòng)”是每個(gè)金星的營銷經(jīng)理必備的基本素質(zhì)，雖然我們的很多經(jīng)理對(duì)工作的熱忱讓人感動(dòng)，但是我們必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，正視我們的弱點(diǎn)：目前個(gè)別經(jīng)理還是抱著兩種思想做市場：其一是摸著石頭過河，走一步看一步，對(duì)市場的競爭的反應(yīng)不敏捷，其二是戰(zhàn)略缺失，不知道三個(gè)月之后區(qū)域市場會(huì)發(fā)生怎樣的變化，半年之內(nèi)如何調(diào)整，對(duì)未來趨勢缺乏預(yù)測、無應(yīng)對(duì)措施。

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，這種“撞鐘”的思想必然會(huì)給我們的工作帶來極大的被動(dòng)。對(duì)于明年的市場規(guī)劃其實(shí)我們每個(gè)營銷經(jīng)理都清楚，絕對(duì)不是一場聽證會(huì)所能解決的，我們需有足夠的準(zhǔn)備：心理上、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)上、人員的調(diào)整等。

4帶隊(duì)伍。營銷中最大的問題是管理問題，而管理的真諦在于解決用人問題。經(jīng)過對(duì)世界500強(qiáng)的眾多企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：在中國最大的問題是用人?，F(xiàn)在業(yè)務(wù)員不知自己該做什么、能做什么?

《天下無賊》中黎叔比較經(jīng)典的一句話：“人心散了，隊(duì)伍不好帶了”，其實(shí)在所有的團(tuán)隊(duì)里營銷團(tuán)隊(duì)是最難管理的，他們似斷了線的風(fēng)箏常年漂泊在外，由于在公司的時(shí)間短，對(duì)公司的歸屬感、向心力較小，加上目前的營銷人員的門檻相對(duì)不高，待遇和職位的誘惑還不足以吸引太多的營銷人為金星疲于奔命時(shí)，人才流失和隊(duì)伍的摩擦就會(huì)成為營銷經(jīng)理的兩大“心病”，這時(shí)候營銷經(jīng)理應(yīng)該怎么半?在公司的薪水設(shè)計(jì)我們無法改變的情況下，我們唯一可改變的就是營銷人員。

加強(qiáng)人性化管理是一種較好的方法?！柏?cái)散人聚，財(cái)聚人散”是人性化管理的不二法門。也許只是每月的一頓“慶功宴”、也許只是一包煙足以使我們的一線人員感激零涕，團(tuán)隊(duì)的凝聚力會(huì)有說不出的強(qiáng)，雖然制度可以約束人的行為，卻不能改變?nèi)说男闹恰?/p>

5重權(quán)變?！盃I銷環(huán)境變了、一切都得變”是2004年《銷售與市場》提出的最經(jīng)典的命題，也是當(dāng)前我們營銷的主旋律。“世易則時(shí)移，事異則備變”，這就要求我們的每個(gè)經(jīng)理人要具有持經(jīng)達(dá)變的能力，而不是抱著陳年黃歷過日子。

這里有兩層意思：其一是營銷經(jīng)理的思路必須得變，因?yàn)榧瘓F(tuán)公司的戰(zhàn)略已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)移，營銷經(jīng)理必須盡快轉(zhuǎn)變思路，做好城市“陣地戰(zhàn)”的準(zhǔn)備。其二是強(qiáng)調(diào)如何變，“井岡山的騾子，到了北京怎么辦?！边@是金星的營銷經(jīng)理目前必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)，如果經(jīng)理不注重知識(shí)的更新與學(xué)習(xí)，面對(duì)這個(gè)營銷環(huán)境的變化，一定是手足無措。

那么面對(duì)新的挑戰(zhàn)，我們的營銷經(jīng)理2006年的工作應(yīng)該如何開展呢?是不是沒有辦法了呢?做為旁觀者，送大家兩句話：第一句是：思路決定出路，明年的啤酒競爭的激烈程度不說大家也明白，只會(huì)比今年更殘酷，原有的思路一定是要掉隊(duì)的。送給經(jīng)理人的第二句話是：創(chuàng)業(yè)難、守業(yè)難，知難不難。只要我們的經(jīng)理從心理上藐視、從戰(zhàn)術(shù)上重視對(duì)手，所有的困難都會(huì)迎刃而解。

二、用好兩條腿走路：

筆者經(jīng)過研究眾多的啤酒企業(yè)發(fā)現(xiàn)，如果真的在銷售上做出點(diǎn)成績，作為一線經(jīng)理應(yīng)著重把握兩個(gè)要點(diǎn)、學(xué)會(huì)用兩條腿走路：

第一條腿：管好一支隊(duì)伍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

有人則“企”，無人則“止”，人才在組織中的作用自是不言而喻。綜觀世界500強(qiáng)很多的優(yōu)秀企業(yè)對(duì)人才的重視大都提到了戰(zhàn)略的高度。正是有了那么多甘愿為他們默默奉獻(xiàn)的人，才有他們?nèi)缛罩刑斓氖聵I(yè)。正所謂 “一事功成萬骨枯”，因此，營銷團(tuán)隊(duì)不僅要注重對(duì)人才的甄選，更加強(qiáng)對(duì)他們的服務(wù)與培養(yǎng)、建設(shè)人才梯隊(duì)。想辦法把“兵”留住，把心留住。只有隊(duì)伍帶好了、人心理順了、團(tuán)隊(duì)的凝聚力加強(qiáng)了、目標(biāo)明確了，營銷工作才能一順百順，攻無不克、戰(zhàn)無不勝。正所謂“人心齊、泰山移”。經(jīng)過了長時(shí)間的摸索、醞釀，筆者認(rèn)為管好一支隊(duì)伍應(yīng)從以下四個(gè)方面著手：

思想上---勤勉奮發(fā)。營銷人懷抱一條槍，心懷一輪月，向來都是在現(xiàn)實(shí)與浪漫的夾縫中度過，披星戴月、揮汗如雨.很苦、很累，壓力更大，因此敬業(yè)和吃苦成了考驗(yàn)業(yè)務(wù)人員的第一道坎。按照馬斯洛的需求層次理論，人除了滿足基本的薪水需求之外，而且還培養(yǎng)其社會(huì)關(guān)系及發(fā)展需求，更注重其個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，對(duì)員工進(jìn)行心智培訓(xùn)顯得彌足珍貴。所以在工作中心態(tài)是最重要的。營銷工作要求不僅有勤勉的態(tài)度，做到眼勤、手勤、腿勤;而且更注重激發(fā)團(tuán)隊(duì)奮發(fā)圖強(qiáng)的精神。多思考，多總結(jié)，理出一條思路，總結(jié)一條經(jīng)驗(yàn)。使我們團(tuán)隊(duì)的總體素質(zhì)節(jié)節(jié)提升。

意識(shí)上---開拓進(jìn)取。金星集團(tuán)正如滾雪球式的發(fā)展、壯大，殘酷的市場競爭迫切的需要我們營銷人必須要理清思路、看清形勢、轉(zhuǎn)變觀念，不僅要懂得如何“節(jié)流”，更應(yīng)該清楚“開源”的要義，努力開拓市場。營銷人不僅要有志存高遠(yuǎn)的信念，更應(yīng)具備蓄事待發(fā)的進(jìn)取心和開拓意識(shí)，這是一個(gè)人的素質(zhì)問題。當(dāng)總公司要求網(wǎng)絡(luò)下移小麥啤下鄉(xiāng)的時(shí)候，營銷經(jīng)理應(yīng)著手讓“中、高檔酒下鄉(xiāng)”，這就是意識(shí)。毛主席說過：“人有多大膽，地有多高產(chǎn);不怕不敢做，就怕不敢想?！睜I銷人只要懷有強(qiáng)烈的進(jìn)取心，以堅(jiān)實(shí)的營銷理論作基礎(chǔ)，以靈

活多變的營銷技能去實(shí)施，面對(duì)市場的刀光劍影血腥風(fēng)雨，我們就會(huì)所向披靡戰(zhàn)無不勝---“心有多大，舞臺(tái)就有多大”。

執(zhí)行力---雷厲風(fēng)行。任何一個(gè)良好的策劃都不如一個(gè)簡單的執(zhí)行。細(xì)想為什么總公司的一些政策不能上傳下達(dá)，為什么很好營銷方案得不到有效的實(shí)施，為什么完不成當(dāng)月任我們總是有那么多的借口?一言蔽之：執(zhí)行力不夠!

從某種意義上說，執(zhí)行力是反映一個(gè)組織是否成熟的標(biāo)志，我們需要的是上傳下達(dá)，而不是朝令夕改，我們要的是自動(dòng)自發(fā)，堅(jiān)決執(zhí)行!而不是消極應(yīng)對(duì)、推卸責(zé)任。唯如此我們才能經(jīng)得起大風(fēng)大浪的考驗(yàn)，才能保質(zhì)保量不折不扣的完成任務(wù)，才能使我們的團(tuán)隊(duì)健康成長!

竟?fàn)幜?--敢爭第一。營銷人要有一種單槍挑天下的膽識(shí),一味地謹(jǐn)小慎微、唯唯諾諾，得到的只能是對(duì)手的輕視與冷漠。商丘公司是支年輕的團(tuán)隊(duì),我們有破釜沉舟成大器、縱橫四海爭第一的雄心,誠然,前進(jìn)的途中難免會(huì)有坎坎坷坷、寒流暗礁,但我們不懼怕困難,商海茫茫,狼煙四起,“滄海橫流方顯英雄本色”,我們有足夠的勇氣去迎接挑戰(zhàn)?！案覟樘煜孪取钡男拍顣?huì)讓我們愈挫愈勇,做一騎絕塵的領(lǐng)跑者!

另外一條腿----“理好一方市場”.說句心里話,很多的經(jīng)理對(duì)市場真的不能洞燭真相，十幾年的發(fā)展,營銷環(huán)境已發(fā)生了顛覆性的變化,對(duì)市場的把握難度加大,駕馭一個(gè)市場已不是當(dāng)初的“傳、管、訓(xùn)”,“世易則時(shí)移,事異則備變”,我們在多變的市場上總結(jié)出了自己的思路：

1、操作上---實(shí)施“一轉(zhuǎn)、二從”原則,這是全公司集體智慧的結(jié)晶,我們覺得很有實(shí)用價(jià)值.(1)一轉(zhuǎn)---轉(zhuǎn)變客戶觀念。“有思路才會(huì)有出路”,客戶是我們營銷思路的第一實(shí)踐者.只有客戶的觀念轉(zhuǎn)變了,我們的營銷策劃才能夠得到有效的執(zhí)行,營銷方式才能有待提高,也許這是個(gè)老生常談的話題,我們這里說的不是其重要性,而是如何轉(zhuǎn)變的問題:

a.選準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)客戶,加強(qiáng)對(duì)客戶的培訓(xùn),灌輸一些先進(jìn)的理念及貼近市場的營銷思路.b.加強(qiáng)“三動(dòng)”意識(shí),即我們從利益上驅(qū)動(dòng),關(guān)系上拉動(dòng),人生價(jià)值上感動(dòng)客戶,讓他們對(duì)金星產(chǎn)生歸屬、依賴感。

c.利用合同戶的協(xié)議銷量來約束客戶,設(shè)專銷獎(jiǎng),鼓勵(lì)專銷、多銷,形成比、學(xué)、趕、幫、超的熱潮，增強(qiáng)他們的榮譽(yù)感.當(dāng)然傳統(tǒng)意義上的合同對(duì)于啤酒的經(jīng)銷商已經(jīng)沒有任何的約束力，營銷經(jīng)理必須從建立市場網(wǎng)絡(luò)的角度去審視經(jīng)銷商，加大對(duì)市場的投入不等于加大對(duì)經(jīng)銷商的投入，關(guān)于這一點(diǎn)，經(jīng)理必須清楚。d.用事實(shí)說話，讓他們認(rèn)識(shí)到做小麥啤、中高檔酒賺取的利潤最大化而主動(dòng)轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路。在這一點(diǎn)上最好的辦法就是利用淡季學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓經(jīng)銷上加強(qiáng)交流，或者到樣板市場參觀、考察，幫助客戶實(shí)現(xiàn)營銷專型。

(2)“二從”原則很關(guān)鍵，也很重要，它是市場管理的精髓：

a對(duì)市場秩序上---“從嚴(yán)”，強(qiáng)調(diào)“嚴(yán)”字當(dāng)頭，我們對(duì)市場的開發(fā)、維護(hù)等都有相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施，只要出現(xiàn)問題，營銷經(jīng)理一定按規(guī)定辦事，決不手軟。人性化不等于人情化，“只有管得住，才能理得順”。當(dāng)然，管理的宗旨是“治心為上、整人為下”。

b對(duì)市場操作上---“從實(shí)”，一切從實(shí)際出發(fā)、從市場出發(fā)。營銷理論上，無論是4p,還是4c都必須服從于、服務(wù)于市場，工作方式上每一個(gè)步驟執(zhí)行到

位。所有的策劃不能天馬行空，必須務(wù)實(shí)。其實(shí)，營銷無定式、無招勝有招，把最簡單的招式練精就成了絕招!

2方向上繼續(xù)貫徹“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”的運(yùn)作思路，牢記“穩(wěn)、準(zhǔn)、狠”的觀念：

a強(qiáng)調(diào)一個(gè)中心---始終以小麥啤系列作為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的中心，戰(zhàn)略上要穩(wěn)。b加強(qiáng)重點(diǎn)---以中高檔酒作為產(chǎn)品操作的重點(diǎn)定位要“準(zhǔn)”。營銷轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于定位的準(zhǔn)確性，定位一旦朝令夕改，將會(huì)給營銷帶來災(zāi)難性的后果。c穩(wěn)住基點(diǎn)---以普通酒作為競爭性、打擊性產(chǎn)品，要狠。孫子曰：用兵之道，以正合、以奇勝，面對(duì)嚴(yán)峻的市場競爭，我們一定要用好手中的競品，打擊一定要狠!

總之，把最復(fù)雜的問題做簡單就是成功。在市場瞬息萬變的今天，我們要走的對(duì)，走的快，走的穩(wěn)，就需既要“苦練內(nèi)功”，加強(qiáng)內(nèi)部管理;又要“外學(xué)精英”，注重理論和實(shí)踐的結(jié)合，注重自我素養(yǎng)的提高，這樣我們腳下的路才會(huì)走得更寬、更長、更遠(yuǎn)!

其實(shí)做業(yè)務(wù)經(jīng)理很簡單，兩千多年前老子曾言：“治大國如烹小鮮”，只要我們把握營銷、管理之“道”，做事情自然是恢恢乎其于游刃必有余地矣。

第五篇：怎樣才能做好(業(yè)務(wù))銷售工作

怎樣才能做好業(yè)務(wù) 如何做好銷售

怎樣做好一名銷售人員 銷售，已成為當(dāng)今社會(huì)很多人所關(guān)注的話題，也是很多人在從事而不知道怎 樣才能做好、做的更好的一項(xiàng)工作、一種生活方式、一種謀生創(chuàng)業(yè)道路和一種不 斷超越自我實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的活動(dòng)。在生活中很多人都知道做銷售的很能說，也很 會(huì)說；很掙錢，也很辛苦，做成一個(gè)業(yè)務(wù)、做好一個(gè)階段就能掙一個(gè)工人好幾個(gè) 月甚至更長時(shí)間的工資。享受做銷售的快樂和收獲時(shí)的喜悅。同時(shí)做不好，做業(yè) 務(wù)就成了吃苦、受累、太難了、承高壓和流動(dòng)太強(qiáng)的代名詞。那么怎樣才能做好一名銷售人員？怎樣才能更好的做好銷售?從學(xué)校畢業(yè)到 現(xiàn)在都是在從事著銷售工作，已有近4 年光陰。在此是我個(gè)人的一點(diǎn)小小認(rèn)識(shí)，與同仁分享、共勉。企業(yè)為什么要招銷售人員?因?yàn)楫?dāng)今市場多數(shù)行業(yè)處于供過于求，需要去推 銷、去聯(lián)系業(yè)務(wù)把產(chǎn)品賣出去，把服務(wù)轉(zhuǎn)化成效益。銷售人員是企業(yè)利潤的直接 創(chuàng)造者，深受老板的關(guān)注。隨著社會(huì)的發(fā)展，從推銷員到業(yè)務(wù)員再到現(xiàn)在的營銷 顧問、專家等都從事著一種性質(zhì)叫銷售的活動(dòng)。先看看之前到現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)的招 聘啟示，其中均有這么幾點(diǎn)：能夠吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和市場 開拓能力，有同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。從這些共同的要求中就能看出點(diǎn)做好銷售 所需要的東西。從事的是網(wǎng)絡(luò)銷售工作已有 3 年了，主要是聯(lián)系網(wǎng)站建設(shè)和百度推廣業(yè)務(wù)。在下面的舉例中多以當(dāng)前的業(yè)務(wù)為主。先大體介紹一下我們工作流程。搜集客戶 資料從電話中尋找意向客戶,然后約見、面談、達(dá)成共識(shí)、合作。要做好這樣的 工作,量化是很重要的.但做好量化也未必能做好這項(xiàng)工作。業(yè)績做不好就要在這些流程中找問題，一個(gè)一個(gè)環(huán)節(jié)的排除就能找到當(dāng)前 做不好的原因，關(guān)鍵是找到了能不能下決心去改變，用實(shí)際看行動(dòng)去改變、徹底 改變。上個(gè)問題解決了，能否自我總結(jié)具備發(fā)現(xiàn)下個(gè)問題并及時(shí)處理的能力。怎樣才能做好一名銷售人員？到了最重要也是最關(guān)鍵的表述部分。要成為一 名好的銷售人員就要牢記四個(gè)字“想法、行動(dòng)”，有思想有報(bào)復(fù)的大好青年有當(dāng) 如是。想法指導(dǎo)行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果。常聽到這樣一句話“做業(yè)務(wù)的都是有想法的”有什么想法呢？ 為什么要選擇銷售工作，成為一名銷售人員？做銷售能我?guī)硎裁?做好當(dāng) 前的銷售對(duì)我以后的發(fā)展有什么好處？要做好一名的銷售人員就要在這個(gè)問題 上有一個(gè)明確的答案也就是常說的職業(yè)生涯規(guī)劃。銷售人員一般要經(jīng)歷這么 5 個(gè)聯(lián)階段：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)期，業(yè)務(wù)成長期，業(yè)務(wù)瓶頸期，業(yè)務(wù)突破期，成熟穩(wěn)

定期。這是一個(gè)簡單的單循環(huán)。不管是在任何一個(gè)階段都要有一定的規(guī)劃，并把它分解 到每一個(gè)小的、近期可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。有想法就是要有切實(shí)可行的工作計(jì)劃，并 執(zhí)行下去。明確了自己是來這干什么的，這是談能力，談提高，談做一名好的銷 售人員的最基本的條件。怎樣成為一名好的銷售人員？第一要有一個(gè)好心態(tài)。當(dāng)來到公司，接受培訓(xùn)。有關(guān)于公司制度的、有關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)的，有關(guān)于職 業(yè)規(guī)劃的等的培訓(xùn)你是否覺得沒有意思、乏味，枯燥。如果你的心態(tài)好，你就會(huì) 虛心的學(xué)習(xí)。熱愛銷售工作。不會(huì)第二天或下午就不來了。當(dāng)你接通電話聽到對(duì)方說我不做，不需要，怎么又打電話，你們煩不煩時(shí)，很多時(shí)候多數(shù)人都是看看別人怎樣，和自己一起來的同事去說說，看看他是什么

情況，有沒有被領(lǐng)導(dǎo)看見。主管來了打幾個(gè)電話，過去了還是想休息一下，看看 別的。到時(shí)候一檢查，數(shù)量是達(dá)到了，可就是沒有意向客戶。這是為什么，因?yàn)?是沒有用心去打電話、不是主動(dòng)和客戶溝通。是被動(dòng)的、機(jī)械式的工作。在這個(gè) 時(shí)候要明白，前一兩天打電話主要是為了鍛煉一下自己的抗打擊能力，找到一種 適合自己的話述。用心的去打開每一個(gè)電話，把一些自己認(rèn)為當(dāng)前沒有合作意向 的客戶排除了，剩下的就是意向客戶。只要把量提上去了，業(yè)績就會(huì)迅速向你靠近。當(dāng)你約好的客戶，去了客戶卻沒有在公司，你生氣，那是必然的，這時(shí)候就 能否對(duì)自己說這是我的工作做的不到位，對(duì)客戶判斷失誤。另一方面是客戶不講 信用。人品有問題。積累一些經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)與同事出現(xiàn)撞單，想一想是不是我那里做的不好，讓客戶對(duì)我不信任。還 是什么原因。都是一個(gè)公司的，沒有什么。為下一個(gè)成功總結(jié)一點(diǎn)教訓(xùn)。有時(shí)候 這個(gè)客戶沒有與你合作對(duì)你的成長要比合作了的作用大的多。當(dāng)你的業(yè)績出現(xiàn)了迅速上升或下降的波動(dòng)時(shí)，是不是喜怒表現(xiàn)的淋漓盡致。不是不急而是急表現(xiàn)在對(duì)時(shí)間的利用上更加珍惜、科學(xué)上和行動(dòng)的有條不紊上。當(dāng)你面對(duì)失敗或成功時(shí)，要明白這些已經(jīng)過去，做好現(xiàn)在的就是對(duì)未來負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)。做好歸零。怎樣做一名好的銷售人員?第二、要相信天道酬勤，苦盡甘來。當(dāng)你打 10 電話出不來一個(gè)客戶，我打 15 個(gè) 20 個(gè)總能有一個(gè)客戶吧。當(dāng)你去見客戶，下了車還要走上半個(gè)多小時(shí)甚至更長時(shí)間的時(shí)候，你能不 能走到客戶那里，特別是在夏季和冬季。自己這點(diǎn)苦算什么，想想為掙錢養(yǎng)家的 父母流汗、受累的樣子。公司常說這樣一句話“ 感動(dòng)客戶的時(shí)間到了 感動(dòng)客戶的時(shí)間到了“ 當(dāng)你覺得有些客戶一次是不可能

能合作的時(shí)候，你是否能多去幾次。有時(shí)候 客戶與你合作不是看到你的產(chǎn)品有多好，你的服務(wù)有多周到，而是客戶很欣賞你 這個(gè)人。當(dāng)你覺得自己不是很聰明或是靈活時(shí)，相信“笨鳥先飛早入林，熟能生巧?！?許三多在別人休息的時(shí)候自己還在練正步。怎樣做好一名銷售員？第三，要積極、主動(dòng)、充滿自信與熱情。積極的人像太陽，照到哪里那里亮。客戶喜歡，同事喜歡。所有人都喜 歡。當(dāng)你在生活或是工作中出現(xiàn)了困難和問題是積極主動(dòng)向別人請教還是自己 視而不見。當(dāng)你對(duì)自己缺乏信心時(shí)你也不會(huì)把客戶很順利的簽了，什么是自信，就是相 信自己是最好的，自己的產(chǎn)品是最優(yōu)級(jí)的，自己所在的公司是行業(yè)中最優(yōu)秀的。只有這樣才能更好的把銷售做的更出色更成功。當(dāng)你覺得你出不了業(yè)績了，你多數(shù)情況下是出不了業(yè)績的。我相信我今天一 定能出單，怎樣做好一名銷售員？第四，要有強(qiáng)烈的求勝欲望，爭取一切可能成功的機(jī) 會(huì)。獵狗為什么沒有追上受傷的兔子，因?yàn)榍罢呤潜M力而為，后者是全力以赴。當(dāng)你的客戶說過幾天再做吧，你是不是在最短的時(shí)間處理了異議，給客戶的 感覺就是今天非與你合作不成了。

當(dāng)你做的久了，覺得當(dāng)前的這個(gè)業(yè)務(wù)不做也不要緊。到下個(gè)月做也一樣的時(shí) 候。你就要想想你的團(tuán)隊(duì)就可能因你的這一個(gè)業(yè)務(wù)而沒有完成任務(wù)。你爭取了沒 有？ 怎樣做好一名銷售人員?第五，要有一顆感恩的心。古有滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)之說。當(dāng)你小有點(diǎn)成績的時(shí)候，要感謝你的父母，感謝那些曾經(jīng)幫助過你的人。當(dāng)客戶沒有與你合作時(shí)，你要感謝客戶給了你發(fā)現(xiàn)自身不足的機(jī)會(huì)。當(dāng)客戶與你合作了，你要感謝客戶讓你嘗到了成功的欣喜。感謝那些你聯(lián)系過、見過的客戶，因?yàn)槟鞘悄闶且院笥弥槐M的源泉。維護(hù) 好你記事本里的客戶，逢年過節(jié)，條件達(dá)到的話可以常去坐坐。至少發(fā)個(gè)信息問 個(gè)好。感謝領(lǐng)導(dǎo)給了你展示自我的機(jī)會(huì)，感謝公司給了你展現(xiàn)自我的平臺(tái)。怎樣做好一名銷售人員，第六，要有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、總結(jié)、思考和創(chuàng)新能力。國家都在開這樣那樣的會(huì)議。學(xué)術(shù)研討會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，要做好銷售也是 一樣。當(dāng)你業(yè)務(wù)處在學(xué)習(xí)期的時(shí)候，你要學(xué)習(xí)自已公司產(chǎn)品知識(shí)，還要了解市場上 的同類產(chǎn)品?？偨Y(jié)本公司產(chǎn)品與同行產(chǎn)品的區(qū)別，知己知彼。當(dāng)你業(yè)務(wù)處在成長期時(shí)，你也要總結(jié)自己為什么做的好，和別人為什么做的 有差距。在總結(jié)的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新。這樣才能不斷提高，獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。當(dāng)你的業(yè)務(wù)到了瓶頸期，自己怎么做也提高很難的時(shí)候，主動(dòng)和做的好的同 事去交流，學(xué)習(xí)?？匆恍┯?br />