第一篇：《管理溝通》期中試題

討論:要在西游記團隊中裁一個人，你會裁掉哪位？

?背景：為了完成西天取經(jīng)任務，組成取經(jīng)團隊，成員有唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚。其中唐僧是項目經(jīng)理、孫悟空是技術(shù)核心、豬八戒和沙和尚是普通團員。這個團隊的高層是觀音。

團隊的組成很有意思。唐僧作為項目經(jīng)理，有很堅韌的品性和極高的原則性，不達目的不罷休，又很得上司支持和賞識（直接得到唐太宗的任命，既給袈裟，又給金碗；又得到以觀音為首的各路神仙的廣泛支持和幫助）。

?沙和尚言語不多，任勞任怨，承擔了項目中挑擔這種粗笨無聊的工作。?豬八戒這個成員，看起來好吃懶做，貪財好色，又不肯干活，最多牽下馬，好象留在團隊里沒有什么用處，其實他的存在還是有很大用處的，因為他性格開朗，能夠接受任何批語而毫無負擔壓力，在項目組中承擔了潤滑油的作用。

?最關(guān)鍵的還是孫悟空，由于孫悟空是這個取經(jīng)團隊里的核心，但是他的性格極極端，回想他那大鬧天空的歷史，恐怕作為普通人來說沒有人會讓這種人呆在團隊里。

那就請分析一下：為了節(jié)約成本，需要在這個團隊里裁掉一個隊員，你會裁哪一位？為什么？

本道作為期中考試題目，每人各自完成，詳細說明理由。用A4紙，原則上字數(shù)不得少于300字。五一過后那周交。記得寫上自己所在的班級，名字、學號等。不能僅局限于神仙故事，要與現(xiàn)代企業(yè)聯(lián)系起來考慮！

第二篇：管理溝通期末試題

管理溝通期末試題

要求：本次試題共25道，每人任選其中2道進行回答。請把所選擇的原題抄上。

A3的白紙，需要有學校蓋章。A3白紙正面寫滿，背面在寫14處。1、2、3、4、5、6、7、8、9、淺談團隊溝通管理 如何對企業(yè)中進行管理溝通 現(xiàn)代企業(yè)中人際溝通技巧的運用 企業(yè)中，怎樣正確的處理人際沖突

當企業(yè)與客戶發(fā)生矛盾是，企業(yè)應如何跟客戶溝通 企業(yè)怎樣與客戶進行良好的、有效地溝通 如何處理團隊中的沖突

企業(yè)中團隊成員應如何有效的進行溝通 企業(yè)組織應如何協(xié)調(diào)顧客關(guān)系

10、企業(yè)為什么要塑造組織形象

11、試述跨文化溝通的特點

12、人際溝通在組織中的作用

13、論述有效地進行內(nèi)部溝通

14、在員工與客戶之間的溝通中如何巧妙的運用非語言溝通

15、語言溝通在管理溝通中的作用

16、論述溝通在企業(yè)管理中的作用

17、論述危機溝通的原理

18、淺述談判

19、商務談判中說服的重要性，以及說服技巧的要點。

20、論述題：個體間溝通，團隊溝通，組織間溝通的具體內(nèi)涵是什么，對組織的意義分別是什么？

21、對領(lǐng)導者來說，信息溝通的重要性主要體現(xiàn)在哪些方面？

22、人與人溝通的特點有哪些，作為領(lǐng)導者怎樣與員工進行有效的溝通？

23、溝通在管理中的作用有哪些？管理者在工作過程中應如何充分發(fā)揮溝通的這些作用？

24、由“小道消息”我們很容易想到非正式溝通。對非正式溝通我們應該采取什么樣的立場和對策。

25、非正式溝通有何特點？管理者應該如何對待組織中的非正式溝通？

第三篇：林業(yè)工作站管理期中試題

《林業(yè)工作站管理》期中試題

姓名學號得分

11、計劃指標按性質(zhì)分為（）（）

12、營林生產(chǎn)計劃包括（）（）（）（）計劃。

三、簡答題

1、林業(yè)站的性質(zhì)和特征？

一、名詞解釋

1、封山育林

2、撫育間伐

3、地籍

4、文件材料的歸檔

5、林業(yè)長期計劃

6、滾動計劃法

二、填空題

1、林業(yè)站的職能是（）（）（）（2、行政管理的特點是（）（）（）。

3、林業(yè)站人員錄用的原則是（）（）（）。

4、林業(yè)站人員考核方法有（）（5、培育壯苗的方法有（）（）（）（（）（）。

6、森林資源管理的內(nèi)容分為（）（）（7、實施森林經(jīng)營方案的要求（）（）（8、林權(quán)登記分（）（）（）。

9、林業(yè)站對集體、個體林場管理的主要方式是（）（10、檔案保存期限分為（）（）（）。）。）。）（）。）。）（）。

2、林業(yè)站常用的工作方法有哪些？

3、林業(yè)站規(guī)章制度建設(shè)的基本內(nèi)容有哪些？

4、林業(yè)站在造林工作中的主要職責？

5、林業(yè)站森林防火管理的主要職責？）

6、林業(yè)站森林病蟲害防治的主要職責？

7、征、占用林地管理的原則？

8、林業(yè)站對護林員的管理？

9、我國當前實施的六大林業(yè)工程項目是哪些？

10、退耕還林還草的主要政策？

11、林業(yè)檔案在林業(yè)建設(shè)中的作用？

四、問答題

林業(yè)站保護管理野生動植物的主要職責？

第四篇：管理溝通試題與評分依據(jù)

“管理溝通”試題及評分依據(jù)

任選以下一題：

1、2、本課程的考核方式為考查,要求學生就所學內(nèi)容選取認識比較深刻的部分表達自己的看法及觀點。

評分等級如下：

優(yōu)（90~100分）：觀點明確，確實結(jié)合自我體驗，有自己獨特的觀點，條理清晰，論據(jù)充分,論文結(jié)構(gòu)完整,結(jié)和平時成績在分數(shù)范圍內(nèi)微調(diào)。良（80~89分）：觀點明確，能結(jié)合自己實際體驗。論文結(jié)構(gòu)基本完整。結(jié)和平時成績在分數(shù)范圍內(nèi)微調(diào)。

中（70~79分）： 觀點基本正確，條理清晰，論文結(jié)構(gòu)完整。結(jié)合平時成績在分數(shù)范圍內(nèi)微調(diào)。

及格（60~69分）：有觀點，論文結(jié)構(gòu)完整。結(jié)合平時成績在分數(shù)范圍內(nèi)微調(diào)。

不及格（60分以下）：無觀點，條理混亂，結(jié)構(gòu)不完整。結(jié)合平時成績在分數(shù)范圍內(nèi)微調(diào)。

第五篇：管理就是溝通

管理語錄

1.管理就是溝通、溝通、再溝通。

管理的藝術(shù)在于溝通的技巧和真誠。一個企業(yè)存在的問題，只有20%是因為普通員工的操作失誤，而80%源于管理者和管理制度。

2.好的管理者必定具備“上善若水”的品格，無私地幫助、培養(yǎng)部下，而不是給部下設(shè)置障礙。高明的領(lǐng)導者領(lǐng)導員工的思維，不高明的領(lǐng)導看管員工的行為。

3.部下素質(zhì)低不是管理者的責任，不能提高部下的素質(zhì)卻是管理者的責任。提高部下的素質(zhì)，管理者需要具備八種心態(tài)：尊重之心、期望之心、合作之心、溝通之心、服務之心、賞識之心、授權(quán)之心以及分享之心。

4.沒思路的領(lǐng)導不想互動，沒控制力的領(lǐng)導不敢互動。領(lǐng)導必須調(diào)動員工的工作情緒。沒有什么比忙忙碌碌更容易的事，沒有什么比事半功倍更困難的事。

5.管理者欣賞部下是一種境界，管理者善待部下是一種胸懷；管理者關(guān)心部下是一種品質(zhì)，管理者理解部下是一種涵養(yǎng)；管理者幫助部下是一種快樂，管理者學習部下是一種智慧。

6.管理者的12項修煉：擬訂計劃、形成決策、解決問題、制定標準、成果管制、績效考核、團隊建設(shè)、領(lǐng)導能力、培養(yǎng)部下、主持會議、溝通表達、個人管理。

7.公司領(lǐng)導要有憂患意識。如果感覺個人有“最短的一塊板”，就應盡快補上。如果領(lǐng)導的團隊存在著“一塊最短的板”，也應該盡快補上，否則會給其個人和公司帶來毀滅性的災難。

8.三流的點子加一流的執(zhí)行力，永遠比一流的點子加三流的執(zhí)行力更好。個體執(zhí)行力差，是個人的能力問題；整體執(zhí)行力差，是公司的管理問題。

9.兵熊熊一個，將熊熊一窩。一頭雄獅率領(lǐng)的一群綿羊，可以打敗一只綿羊率領(lǐng)的一群雄獅。有一個英明、有魄力的公司領(lǐng)導，對于企業(yè)和員工來說，是最大的幸運。

10.公司領(lǐng)導，可以不了解部下的短處，不能不知道部下的長處。世界上沒有十全十美的員工，要用欣賞的眼光與員工溝通。真誠地愛你的員工。

11.管理知識不等于管理能力。管理能力不等于管理素養(yǎng)。高層管理者做正確的事，中層管理者正確地做事，執(zhí)行層人員把事做正確。賞善而不罰惡，則亂；罰惡而不賞，亦亂。

12.不善于傾聽不同的聲音，是公司管理者最大的無能。管理者之品，為眾人之“口”的人品。

13.合作是一切團隊繁榮的根本。大成功靠團隊，小成功靠個人。任何組織和企業(yè)的成功，都靠團隊而不靠個人或者小團伙。

14.管理是反復雜的問題簡單化，把混亂的事情規(guī)范化。所謂“三現(xiàn)”，指的是現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實。當問題發(fā)生的時候，管理者要快速趕到“現(xiàn)場”去解決問題，處理矛盾。

15.公司領(lǐng)導贊揚部下是一種非常高超的管理手段。如果你經(jīng)常發(fā)自內(nèi)心地贊揚部下，你就能夠獲得他們的信任，并在公司產(chǎn)生十分強烈而有效的影響力。

16.企業(yè)管理即人的管理。人才是公司利潤最高的商品，能夠經(jīng)營好人才的公司才是最終的大贏家。卓有成效的管理者善于用人之長。用人不在于如何抓住部下的短處，而在于如何發(fā)揮部下的長處。

17.產(chǎn)品好似人品，次品猶如敵人。全世界沒有一個質(zhì)量差、光靠產(chǎn)品價格便宜而能夠長久存活下來的公司。質(zhì)量管理是維護顧客忠誠的最好保證。如果不在質(zhì)上斤斤計較，就難以在量上綽綽有余。

18.不創(chuàng)新，就滅亡。創(chuàng)新管理是做大公司的惟一之路。創(chuàng)新就是創(chuàng)造一種最好的資源。變革，順勢而為，是企業(yè)管理的生命。創(chuàng)新的空間存在于企業(yè)的每一個地方、每個人、每件事上。

19.企業(yè)管理有如修塔，如果只想往上砌磚，而忘記打牢基礎(chǔ)，總有一天會快速倒塌。世界上沒有夕陽企業(yè)，只有落后和不思進取的企業(yè)以及領(lǐng)導者。

20.君視臣如草芥，臣視君如寇仇。自始自大終把人性化管理放在第一位，尊重員工是公司管理成功的關(guān)鍵。你獎勵員工什么，就會得到什么。優(yōu)秀的管理者不會讓員工覺得他在受束縛和折磨。

21.管理從思想上來說是哲學的，從理論上來說是科學的，從操作上來說是藝術(shù)的。管理就是用合適的方法管人管事。對于不同的部下，采取不同的管理方法。

22.成功一定有方法，失敗一定有原因。讓部下把簡單的工作做到極致，是絕招管理。不應把管理的重點放在不斷改進員工的缺點，把員工培養(yǎng)成“完人”，而應經(jīng)常分析發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點，并持續(xù)不斷發(fā)揚光大，形成員工獨特的優(yōu)勢，成為某一個方面、某一種技術(shù)、某一個點上的專家和強人，這是最成功的管理方法。

23.企業(yè)管理必須外抓客戶，內(nèi)抓風險控制?？蛻羰亲詈玫牟门校瑳]有優(yōu)質(zhì)客戶群的企業(yè)，是不可能發(fā)展和興旺的。風險控制是企業(yè)的生命。誰不控制風險，誰就會失敗。

24.管理的目的：讓公司有規(guī)則，讓公司在次序。管理的手段：賞罰分明；賞要由下往上賞；罰要由上往下罰。人主不公，人臣不忠也。

25.沒有不適的員工，只有不適的領(lǐng)導者。兩種領(lǐng)導思維：一是內(nèi)向型思維模式：從內(nèi)到外，錯誤的幾率低，內(nèi)耗小。二是外向型思維模式：從外到內(nèi)，錯誤的幾率多，內(nèi)耗大。從外轉(zhuǎn)向內(nèi)，所有的問題就是領(lǐng)導自己的。團隊各自責，天晴地寧；團隊各相責，天翻地覆。

26.小老板經(jīng)營事：忙、盲、茫；大老板經(jīng)營人：用人之所長，到處都是人才。企業(yè)管理關(guān)鍵是人才管理，八分人才，九分使用，十分待遇。公司領(lǐng)導絕不能搞小圈子，近一兩個人，會失去一群人才。當領(lǐng)導，要親賢臣，治小人。能用君子是人品，會用小人是智慧。

27.一個好的公司與一個不好的公司，管理的根本區(qū)別在于，即使他被裁掉，他還是很熱愛這個公司。公司管理的宗旨應該是“讓員工愉快工作，讓公司健康發(fā)展，給股東最大回報，承擔社會責任?！?/p>

28.當管理者的員工有100名時，管理者要站在員工前面進行指揮；當員工增加到1000人時，管理者必須站在員工中間，懇求員工鼎力相助；當員工達到10000人時，管理者只要站在員工后面，心存感激即可。

29.企業(yè)管理者重在敬天、遵法與謀勢；企業(yè)領(lǐng)導不為部下得失著想，就沒有“天”，就不會有自己的成功和企業(yè)的繁榮；要做事，先做人，真正的企業(yè)家永遠處于眾人之下。

30.我們所需的80%，來自我們所做的20%。企業(yè)之道：誰信你？誰跟你？憑什么你做領(lǐng)導？管理不是一味死板嚴格地管，而是充滿愛心地理；管理就是把復雜的問題簡單化，把復雜的事情規(guī)范化。

31.對上司謙遜是一種責任，對同事謙遜是一種素養(yǎng)，對員工謙遜是一種尊重。公司領(lǐng)導不能僅制定發(fā)展戰(zhàn)略，核心是要創(chuàng)造適應變革的和諧環(huán)境。管理的秘訣：一是通過內(nèi)部激勵機制發(fā)揮員工的潛能，二是創(chuàng)造良好的環(huán)境，讓員工心情舒暢地工作。

32.優(yōu)秀的領(lǐng)導懂得放棄完美，寬容對待部下，充分信任與授權(quán)，給員工以鍛煉的機會，并允許其犯錯誤，讓其從錯誤中學習和提高。

33.從管理的角度來講，兩點之間最短的距離不一定是直線，而是一條障礙最小的曲線。僅培養(yǎng)員工勇往直前是不夠的，還要培養(yǎng)員工在復雜的、困難的環(huán)境下完成任務的勇氣和智慧。

34.贊美型領(lǐng)導更有魅力，更能夠成大事。發(fā)部下是鼓勵出來的。看破不說破。批評使員工知道什么是錯的，但常常讓其不知道什么是對的。贊美使員工知道什么是對的，又能讓其知道什么是錯的。

35.困難只是在印證一個人偉大的程度。領(lǐng)導者往往都是部下完成最困難任務的時候發(fā)現(xiàn)人才的。這也是考驗員工能力大小的最佳方式。

36.任何時候，管理責任都有一個定量，任何一方如果承擔過多的責任，另一方就會相應地減少承擔等量責任。領(lǐng)導不能把責任都推給部下，更不能把成績都歸功于自己。

37.好的管理者是把出主意和用人有機地統(tǒng)一起來。能夠真誠自然地實行管理行為。既能表現(xiàn)出領(lǐng)導者的胸懷，也能產(chǎn)生管理效益。

38.看書一般是從頭開始，經(jīng)營管理恰好相反，要先從結(jié)局開始，為達成結(jié)局帶領(lǐng)員工去不懈努力。

39.管理就是讓員工知道領(lǐng)導的規(guī)劃，理解領(lǐng)導的規(guī)劃，完成領(lǐng)導的實施計劃和要求，同時讓利益維系彼此。如果領(lǐng)導在工作中失去冷靜和忍耐，只會用憤怒去指導工作，被怒火控制心情，那么只會帶來管理的惡果。

40.管理者必須具備真、善、美的品德，其角色應該是促進每一個員工學習，讓每一個員工敢于向你講真話。因此，管理者要想辦法調(diào)動員工的工作情緒，了解下屬不快樂的根源并且盡量解決。

41.協(xié)調(diào)能力的高低決定了一個領(lǐng)導是偉大還是平庸。用一個生動的故事來溝通協(xié)調(diào)，要比用一套嚴謹?shù)姆桨父茏屓诵膼傉\服地接受，并容易心平氣和地達成共識。

42.管理者對人才不應苛求完美，只要無傷大雅，不必過分計較。重要的是發(fā)現(xiàn)人的主要特點和優(yōu)點。寧可使用有缺點的“能人”，也不要使用沒有缺點的平庸“完人”。

43.管理時需要保持一種平和的心態(tài)：“在人這下，以已為人；在人這上，以人為人?！币?jīng)常問自己兩個問題：“是否把鼓勵員工當作重要的工作？是否找到了最適合激勵員工的方式？”

44.平庸領(lǐng)導下跳棋，偉大領(lǐng)導下象棋。下象棋的精妙之處就在于，需要整合資源、協(xié)調(diào)作戰(zhàn)。個體執(zhí)行力差，是個人的能力問題；整體執(zhí)行力差，是公司的管理問題。

45.管理不能只治流不治源。只要有問題，就有存活的希望。只要敢于正視問題，解決問題，就可以前進。

46.再冷的石頭，坐上三年也會暖。只要選定一個目標，就要咬住不放，鍥而不舍。成功最大的障礙，就是放棄。企業(yè)管理就像爬階梯一樣，必須一步一階，最終抵達山頂，絲毫取巧不得。

47.企業(yè)要成功，管理上要有膽。一個沒有膽識的領(lǐng)導，再好的機會到來，也不敢去掌握與嘗試。這樣雖躲過失敗的噩運，但也失去了成功的機遇。

48.若要求部下表現(xiàn)優(yōu)良，就必須關(guān)心、鼓勵他們，讓他們對工作感興趣，有榮譽感，并感受到自己在整個工作中的重要性。

49.總愛在背后刺探員工秘密的領(lǐng)導，當個偵探還可以，卻不是一個好領(lǐng)導。不信任員工，員工的工作情緒無疑會受到影響。善惡過于分明，對員工的過失經(jīng)常念念不忘，是領(lǐng)導的大忌諱。

50.口頭表揚很重要、很管用。走到哪里都不要吝嗇你的贊揚。每個員工都希望領(lǐng)導會賞識自己。誰工作做得好，領(lǐng)導表揚了他，他不但不會因此驕傲，反而會再接再厲更好地工作。

51.領(lǐng)導員工必須從管理自己的內(nèi)心和言行開始。許多領(lǐng)導往往只看見部下的過失，卻看不見自己的錯誤。只有嚴以律已，才是成功管理的基礎(chǔ)。

52.公司不是人盡其才，是管理者最大的悲哀。員工怨聲載道的企業(yè)，肯定不是好企業(yè)。專搞拉幫結(jié)派小團體的企業(yè)，管理者的位置肯定坐不穩(wěn)。

53.領(lǐng)導狂傲自大，是其人生的不幸，也是企業(yè)最大的禍根。領(lǐng)導和部下都是人，都有各自的好惡。過于武斷會激起員工的不滿和反抗。

54.管理者的權(quán)威不是任命帶來的。管理者必須學會“彎著身子”管理。盡量公正地待人處事。如果管理者對一切事情都能公正處理，那么部下就會原諒他的過失。管理者守信用，55.56.57.58.59.60.61.有能力、有水平，對下級坦誠，員工就會從心里尊重你、服從你。領(lǐng)導有權(quán)力命令部下做事，但若用說服的辦法，就會事半功倍。誰也不愿意被人支使，最好的辦法是在分配工作任務的時候加上客氣的語句。沒人甘心做木偶，任人隨意擺弄。員工不喜歡領(lǐng)導自行安排一切，也希望參與制定計劃和討論。管理者應該注意激發(fā)部下的積極性和創(chuàng)造性。團隊里只有一種聲音，這個團隊是糟糕的、也是失敗的團隊。集思廣益，才能夠聽到許多好建議。如果把一個團體比作一支拔河隊，那么管理者一定要去當啦啦隊長，這要比去當拔河隊里最強壯最有力的那個隊員要見效得多。拿破侖式的管理者沒有好下場。雖然獨裁式的領(lǐng)導作風很威風，但是只能帶來短暫的快感，到頭來慘敗的結(jié)局還是要自己收拾。用人不疑，疑人不用。你越用挑剔的眼光去觀察部下的缺點，你就越會不信任、排斥部下。寬松的公司環(huán)境是領(lǐng)導和員工一起營造的，但其主要營造者是領(lǐng)導。抱怨部下只提出問題卻不想辦法是不正確的。能提出問題就證明員工在思考。領(lǐng)導應該鼓勵他而不是指責他，要善于去改變愛發(fā)牢騷的員工，讓其自己去做事，或者幫助別人做事。

管理者總覺得自己高人一籌，這會自負只能讓別人體察到你內(nèi)心深處的自卑情結(jié)。員工多數(shù)都會厭惡那種過于自負和自戀的領(lǐng)導。

自認為是領(lǐng)導，就有權(quán)利隨便給部下難堪，這是一種無能的表現(xiàn)。如果接連不斷給部下難堪，且又不以為然，那麻煩和災難會迅速降臨的。

卓越的領(lǐng)導往往認真聽取部下的建議，注重傾聽的領(lǐng)導地位會升高。如果簡單的一個“不”字就否定了，部下就會失去對領(lǐng)導的信任。

經(jīng)常稱贊部下，會讓人覺得你是一個有能力的領(lǐng)導。而經(jīng)常抱怨部下，則會讓人覺得你是一個無能的領(lǐng)導。當著一個部下的面批評另一個部下是最嚴重的失誤。

批評部下做錯了，是平庸的領(lǐng)導。指出部下錯在哪里，是一般的領(lǐng)導。告訴部下怎樣做才對，是不錯的領(lǐng)導。心平氣和地告知部下將來如何避免犯同樣的錯誤，是最英明的領(lǐng)導。

優(yōu)柔寡斷的領(lǐng)導是最糟糕的領(lǐng)導，如果真面臨無法決斷的問題，領(lǐng)導首先要做的就是充分聽取部下的意見，就算暫時沒有得到最有效的建議，但也會從中受到些啟發(fā)。領(lǐng)導不是萬能的。應該學習劉備，善于借助大家的力量。領(lǐng)導的胸懷有多大，事業(yè)的舞臺就有多大。

靈活要有原則，原則卻不能靈活。富有的領(lǐng)導藝術(shù)的管理者，往往沒有架子。只有內(nèi)心空虛、不自信的領(lǐng)導，才會到處擺架子。如果領(lǐng)導說到卻沒做到，就會失去信用，甚至喪失權(quán)威。

如果想成為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導，就必須每天反省自己、修正自己。領(lǐng)導的真被贊譽，領(lǐng)導的善被贊揚，領(lǐng)導的美被贊賞。領(lǐng)導在真善美具備時，則會被贊頌。

昨天的成功與輝煌，可能是明天前進的阻礙。積極心態(tài)的領(lǐng)導在每一次憂患中都能看到一個或者幾個機會，而消極心態(tài)的領(lǐng)導則在每個機會中都看到一種或者幾種憂患。領(lǐng)導不要害怕部下的能力超過自己，相反你應該為自己有能力去管理他們而高興。管理就是要任用比自己強的人為自己工作。這樣的管理才是最高明的管理。

領(lǐng)導必須明白，什么話應該聽，什么話不應該聽。遇事從容需要有勇氣，管理從容則需要有藝術(shù)。

沒有英雄干不成的事，英雄太多卻容易出事。管理者不是用最好的人，而是用最恰當?shù)娜巳プ龉ぷ鳌?2.63.64.65.66.67.68.69.70.71.72.73.74.75.管理者要超越個人力量的極限，去完成個人無法完成的任務，這需要勇氣與信心；管理者要通過他人去完成更遠大的目標，這需要謙遜與包容。

76.最好的狀態(tài)是正常；最有效的手段是平衡；最高的境界是自然。出現(xiàn)管理問題就是機遇。承擔責任不應在問題出現(xiàn)之后，而應在問題出現(xiàn)之前。

77.許多時候不是細節(jié)決定成敗，而是細節(jié)的選擇決定成敗。首先要把握全局，然后才是關(guān)注細節(jié)。管理者必須明白，拿著顯微鏡是看不見大象的。

78.對管理者來說，部下肯對自己說真話是一種幸運?？偸菄@著你的人不一定忠誠，總是提反對意見的人未必有惡意。

79.無法評估，就無法管理。無法衡量，就無法控制。為什么少數(shù)員工常常被證明是對的，原因在于多數(shù)員工不認真。

80.管理者除了學識、品德以外，還要兢兢業(yè)業(yè)地工作，隨時反思，才能領(lǐng)悟管理的要領(lǐng)。

81.用好人才，管理好人才，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。管理者唯有懂得欣賞不同員工的長處，才能領(lǐng)導和團結(jié)更多的人。市場競爭，說到底是人才的競爭，也是員工素質(zhì)的競爭。領(lǐng)導不能憑個人的好惡來用人，應該人盡其才，寬容與自己性格不合的人，并且盡量發(fā)揮其特長。

82.放下領(lǐng)導的架子，謙和地對待部下和所有的員工。不要不顧員工的感受，把他們當作簡單的勞動力來使用。

83.管理者的四個境界：員工因為你的崗位而服從你，員工因為你的能力而聽從你；員工因為你的培養(yǎng)而感恩你，員工因為你的魅力而擁戴你。

84.管理一旦背離了做人的道德底線，就沒有任何意義了。管理者一定要把自己當人，而不要當神來看待。一定要把部下當親人，而不要當奴仆來對待。

85.管理者真正的價值，取決于對其所履行的管理職能的定位、判斷和執(zhí)行。管理上的瞎忙并不值得同情，沒有效率、沒有目標地忙碌，還不如靜下心來看一本關(guān)于管理的書。

86.管理者如果不能自我反省的話，也就不具備管理決策能力，因為世上沒有不犯錯誤的人。管理與實施過程中，有一個不變的規(guī)律，那就是實施、總結(jié)、修正的過程。

87.優(yōu)秀的管理者不能一味地增加員工、擴充機構(gòu)，而是要重在提高員工的素質(zhì)、健全和完善各種規(guī)章制度。

88.經(jīng)營企業(yè)首先要經(jīng)營人，經(jīng)營人首先要尊重部下。一個企業(yè)的核心競爭力，關(guān)鍵看其員工是增值的資產(chǎn)，還是負債的包袱。企業(yè)最大的資產(chǎn)是人，而不是物。企業(yè)擁有好的人才，并且讓其充分發(fā)揮作用，才能快速發(fā)展。

89.員工齊心，管理用心，對客戶真心。管理者杜絕誹謗唯一的辦法就是提高自我修養(yǎng)，杜絕員工非議的唯一途徑就是從我做起。事業(yè)做小靠的是技巧，做大靠的是人品。

90.當管理者手指著員工批評的時候，別忘了還有三個手指頭是指著自己的。

91.企業(yè)所有的質(zhì)量問題，首先都是人的問題，管理者是直接責任人，自然要承擔主要責任。

92.要結(jié)果，不要過程。要效果，不要借口。管理無小事，許多大事就蘊涵在小事中間。沒有思路就沒有出路。公司發(fā)展不起來的最終原因都是因為缺少思路。

93.管理的最高境界是把不可能的事情變?yōu)榭赡堋Ｄ軌蜃寙T工把簡單的事重復地做對，就是不簡單的道理。能夠讓員工把容易的事認真地做好，就是不容易的管理。

94.不同領(lǐng)導者類型：超級領(lǐng)導，死了思想?yún)s永存，繼續(xù)指導前進；一流領(lǐng)導，無為而治，其存在對下屬是精神支柱；二流領(lǐng)導，自己不干，下屬玩命干；三流領(lǐng)導，自己干，下屬跟著干；四流領(lǐng)導，自己不干，下屬被動干，缺乏激勵多說教；五流領(lǐng)導，自己干，下屬無事干；六流領(lǐng)導，不知為何干，更不知如何干。

95.領(lǐng)導如果“做一天和尚撞一天鐘”，那將會是企業(yè)的災難。既無“德”又無“才”的領(lǐng)導，會被市場迅速淘汰。

96.看不出問題是管理者最大的問題。工作可以簡化，但不能簡單化。要把企業(yè)管理得井井有條，欣欣向榮，否則就會面臨被淘汰的危機。

97.領(lǐng)導者不可以高高在上，崗位的權(quán)力不等于你的能力和水平。管理首先要給員工樹立好的榜樣。領(lǐng)導應該給員工創(chuàng)造一個充滿活力、和諧的工作氛圍。管理者必須進行問題管理，而不是危機管理。如果處于危機管理狀態(tài)，公司就快倒閉了。

98.不能用職能管理的手去推職能管理的山。觀念不變原地游，觀念轉(zhuǎn)變天地寬。管理者不要抱怨員工觀念不轉(zhuǎn)變，首先要檢查自己的觀念轉(zhuǎn)變了沒有。

99.以人為本的管理就是管理者的創(chuàng)新精神。不斷提高員工的素質(zhì)，企業(yè)的力量自然會強大，否則企業(yè)的力量就會弱化。企業(yè)留人可以用高薪，但是用情感留人和環(huán)境留人更可行。