第一篇：如何管理年紀(jì)大的員工

如何管理年紀(jì)大的員工

我是一個(gè)憑著自己的業(yè)績(jī)和能力新升任的部門主管，但這個(gè)部門有兩個(gè)年齡較大、知識(shí)陳舊、能力和節(jié)拍都跟不上工作要求，但又喜歡擺譜的員工。我該如何管理這樣的員工？

第一，不裁員，不調(diào)整。憑著個(gè)人的業(yè)績(jī)和能力升任部門主管，得益于領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但原來(lái)的同事未必心服口服。對(duì)于新任主管，首要任務(wù)是消除抵觸情緒和謠言的散播，即降低負(fù)能量，此后才是啟動(dòng)新業(yè)務(wù)，尋求正能量。

第二，老有所用，老有所為。認(rèn)真分析舊團(tuán)隊(duì)、老員工的優(yōu)勢(shì)和興趣，在公司業(yè)務(wù)框架內(nèi)，按其所長(zhǎng)，安排一些其愿意干、能夠干的業(yè)務(wù)。一方面避免老人“無(wú)事”生非，另一方面讓老人自覺“因勞而獲”，避免得了便宜賣乖。

第三，急事緩辦，好事快辦?！靶鹿偕先稳鸦稹币坏?，取得團(tuán)隊(duì)信任是萬(wàn)里長(zhǎng)征第一步，開拓新業(yè)務(wù)新業(yè)績(jī)才能讓團(tuán)隊(duì)信服。一是要用足“群體智慧”，溝通的過(guò)程就是團(tuán)隊(duì)智慧碰撞的過(guò)程，群體智慧聚集的過(guò)程就是決策宣貫的過(guò)程。二是言必行，行必果，看準(zhǔn)的事情立刻行動(dòng)，并在第一時(shí)間公布階段性成果，避免因微不足道的失敗被團(tuán)隊(duì)聯(lián)想到主管選拔的“原罪”上來(lái)。

第四，常懷感恩之心，對(duì)“惡習(xí)”視而不見。老同事難免居功自傲、講苦勞，但其忠誠(chéng)度和對(duì)美好的期待彌足珍貴。新任主管一定要多感恩、多表?yè)P(yáng)，大打忠誠(chéng)度牌。對(duì)于一些非違規(guī)性的不正當(dāng)行為，暫時(shí)視而不見聽而不聞，因?yàn)椤八燎鍎t無(wú)魚”。

總而言之，新領(lǐng)導(dǎo)有新領(lǐng)導(dǎo)的魄力，舊團(tuán)隊(duì)有舊團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)。一朝天子一朝臣的政客式管理傷害的是企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。新任部門主管應(yīng)該做到包容舊團(tuán)隊(duì)，融合新團(tuán)隊(duì)，發(fā)現(xiàn)群體智慧，形成管理、業(yè)務(wù)合力。

在平時(shí)的一些行為上尊重年齡大的老員工，做事情和處理問(wèn)題要通過(guò)合適的方式去做。自己作為管理者要公平、公正和無(wú)私，不能從自己的方式需要和心理需要去做事，要有自我犧牲精神。只要不涉及原則問(wèn)題，都可寬容。這樣他們一般也就會(huì)認(rèn)可你、接受你，支持你的工作。

九字方針：定策略、下功夫、上路子。

1.定策略。分析下級(jí)每個(gè)人的性格弱點(diǎn)，看他們分別是吃“軟”還是吃“硬”的，這樣你就有了針對(duì)不同員工的軟硬策略。對(duì)吃“軟”的人要關(guān)照、表?yè)P(yáng)和贊美；對(duì)吃“硬”的人要分析他工作的不足，多向他拋問(wèn)題，給他“嚇馬威”，當(dāng)然這些問(wèn)題都是要經(jīng)過(guò)系統(tǒng)思考的。

2.下功夫。自己一定要肯下苦功夫?！白鍪赂吒呱巾斄ⅲ鋈松钌詈５仔小?，自己要謙虛，不搶功，帶頭做事情。

3.上路子。前期不要把攤子鋪太大，什么都攬。“短期見利，長(zhǎng)期見效”，盯住一兩件相對(duì)能產(chǎn)生效果的事情，把它夯實(shí)，做出效果來(lái)，別人自然就服你了。

第二篇：這個(gè)年紀(jì)...

這個(gè)年紀(jì)..是花開的季節(jié)..曾經(jīng)迷茫過(guò),失去方向..我想過(guò).只有一次青春,不去享受,還過(guò)的有意義么? 心中也矛盾過(guò),人生有70年,熬過(guò)6年,換來(lái)40年的享受,值得!不知道從什么時(shí)候起,我習(xí)慣了放學(xué)后不回家,跟著一群同學(xué)在街道的個(gè)個(gè)角落瘋鬧.不知道從什么時(shí)候起,我習(xí)慣了刻薄霸氣,受不得一點(diǎn)批評(píng),委屈.不知道從什么時(shí)候起,我結(jié)識(shí)了一幫壞孩子,跟著他們到處招搖.曾經(jīng)的我,跟幾個(gè)伙伴們一起談?wù)摾硐?曾經(jīng)的我,被班上的同學(xué)認(rèn)為是最好相處的女孩子,曾經(jīng)的我.....我時(shí)刻提醒著自己,要把持住.我的目標(biāo)絕對(duì)不僅僅是一時(shí)的痛快,逍遙.我是個(gè)有理想的孩子,將來(lái)是要成為國(guó)家的棟梁!可是呢,骯臟的社會(huì)把我從一個(gè)純真無(wú)邪的孩子變成了一個(gè)整天只會(huì)打架的小混混.濃妝淡抹,誰(shuí)能想到這只是個(gè)孩子? 真的..想重新來(lái)過(guò),可是,誰(shuí)給我機(jī)會(huì)? 誰(shuí)給我時(shí)間? 誰(shuí)給我同情? 誰(shuí)給我憐憫? 呵..一切都回不來(lái)了..真的.回不來(lái)了..這個(gè)年紀(jì)的我,只能留下一段無(wú)奈可悲的回憶給未來(lái)...多少年以后,我會(huì)為這個(gè)年紀(jì)的我感到遺憾么? 這個(gè)年紀(jì)..真的需要你來(lái)愛..丹丹

第三篇：三年紀(jì)寫作文

三年紀(jì)作文《我喜歡的動(dòng)物》教學(xué)設(shè)計(jì)

學(xué)情分析：

三年級(jí)剛剛從看圖學(xué)話進(jìn)入習(xí)作階段，還在嗎還不適，不敢寫。玉石老師方法的指導(dǎo)很重要了。剛剛學(xué)作文寫動(dòng)物是最好寫的，也是容易下手的，孩子們很感興趣，希望能夠經(jīng)過(guò)這次訓(xùn)練增加孩子對(duì)寫作的興趣。

教學(xué)目標(biāo)：

1.能做做特點(diǎn)說(shuō)說(shuō)自己熟悉并喜歡的小動(dòng)物，激發(fā)熱愛動(dòng)物的情感。

2.能按一定的順序介紹小動(dòng)物的外貿(mào)特點(diǎn)和生活習(xí)性。

教學(xué)重難點(diǎn)：

能按一定的順序介紹小動(dòng)物的特點(diǎn)和生活習(xí)性，表達(dá)真情實(shí)感。

教學(xué)過(guò)程：

一創(chuàng)設(shè)情境：看各種可愛的動(dòng)物圖片，它們可愛嗎? 哪里可愛呀？生自由說(shuō)。（貼近孩子生活的實(shí)際，激發(fā)孩子對(duì)寫作的興趣）

二今天我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)“我喜歡的小動(dòng)物”板書課題。

三明確習(xí)作要求： 說(shuō)出你喜歡或熟悉小動(dòng)物的外形，吃相，睡相和玩得時(shí)候的樣子。

四想想，你喜歡的小動(dòng)物那一點(diǎn)讓你印象最深刻，讓你喜歡的？（抽生說(shuō)）為什么？（激起孩子對(duì)寫作的信心）

五交流知道：小組交流。請(qǐng)代表回報(bào)。

（1.從眼睛，鼻子，嘴，耳朵，腿，脖子各有什么特點(diǎn)。）

（2.從動(dòng)物的叫聲，撲食的習(xí)性，脾氣，活動(dòng)特點(diǎn)等情況介紹）

（3.還可以說(shuō)說(shuō)你和它之間發(fā)生的事情）

（交流學(xué)習(xí)，喚起孩子的體驗(yàn)）

六范例知道： 如《松鼠》那一課，第一段。先總說(shuō)，再有順序的寫外貌。生齊讀這一段，感受寫法，師范寫貓的外貌和習(xí)性，供學(xué)生參考。（讓孩子敢于寫）

七學(xué)生作文：注意不一定要面面俱到，捉住一兩方面介紹一下，師巡視知道，可展示寫的好的，（讓孩子敢于表達(dá)，知道這么入手，并適當(dāng)?shù)氖褂脴?biāo)點(diǎn)符號(hào)）

八總結(jié)：下來(lái)同學(xué)們一定要仔細(xì)觀察，做生活的有心人，你一定會(huì)有更多的發(fā)現(xiàn)

板書設(shè)計(jì)：我喜歡的小動(dòng)物

樣子脾氣

抓特點(diǎn)：吃相玩相睡相

教學(xué)反思考：

還在嗎能根據(jù)《松鼠》這一課范例進(jìn)行仿寫，并擴(kuò)展到寫自己熟悉的小兔子，貓，八哥，等小動(dòng)物，并適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用比喻修辭手法。增強(qiáng)寫作的自信心，也知道怎么把一個(gè)事情表發(fā)清楚，并且愿意和別人分享。知道語(yǔ)文是有段落，有標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，一句話表達(dá)完就該是句號(hào)而不是逗號(hào)。能夠盡量用上好語(yǔ)佳句進(jìn)行寫作。堅(jiān)持這樣下去，孩子真的會(huì)給你一些真實(shí)感動(dòng)的創(chuàng)作。

第四篇：教案1年紀(jì)

入學(xué)教育

教學(xué)要求: 1 觀察圖畫,使學(xué)生初步感受教師的溫暖、學(xué)的友愛,校園生活的豐富多彩.2 依據(jù)畫面提示，對(duì)學(xué)生進(jìn)行尊敬老師、守紀(jì)律,團(tuán)結(jié)友愛等方面的入學(xué)常規(guī)教育.3 觀察與演練結(jié)合,培養(yǎng)學(xué)生愿意與老師、學(xué)交談的態(tài)度。4 教給學(xué)生正確的讀書、寫字和執(zhí)筆姿勢(shì)。教學(xué)時(shí)間：四課時(shí)

第一課時(shí)

一、師生互相自我介紹。

1、孩子們，從今天起，你們就是小學(xué)生了。班里有這么多的小朋友和你一塊兒學(xué)習(xí),一塊兒玩,一塊兒上學(xué),一塊兒放學(xué),你們高興嗎?

2、學(xué)校里除了有同學(xué),還有喜歡你們的老師呢,我呀,就是你們的班主任.想知道我姓什么嗎?認(rèn)真看:”走 趙”.誰(shuí)知道這是什么字?對(duì),我姓”趙”.你們叫我什么呢?真聰明,咱們班有沒有姓趙的同學(xué)呢?

3、老師介紹完自己了,誰(shuí)再來(lái)介紹一下自己?注意介紹自己時(shí),先起立,雙手下垂,放褲縫兩邊.(示范.)

4、學(xué)生自我介紹.隨即表?yè)P(yáng)回答好的學(xué)生。

二、參觀校園.隨機(jī)對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛護(hù)學(xué)校、花草樹木、公共設(shè)施的教育。

三、激發(fā)學(xué)生熱愛學(xué)校的教育。

你們喜歡咱們的學(xué)校嗎？告訴你們，咱們學(xué)校叫“同幅西路小學(xué)”咱們學(xué)校 是區(qū)一級(jí)學(xué)校，是一間不錯(cuò)的學(xué)校。你們作為本校的學(xué)生，感到幸福嗎?自豪嗎? 誰(shuí)來(lái)說(shuō)說(shuō)剛才咱們參觀校園時(shí),你都到了哪里?看到了什么? 第二課時(shí)

一、誰(shuí)還記得我姓什么?

二、指導(dǎo)看圖.(封面)

1、請(qǐng)大家拿出語(yǔ)文數(shù).認(rèn)識(shí)＂語(yǔ)文＂二字。

2、圖上有什么呢？這個(gè)蘑菇房子是誰(shuí)家的呢？你怎么知道的？?jī)芍恍⊥迷诟墒裁茨?？兔媽媽?huì)對(duì)小兔說(shuō)些什么呢？

老師補(bǔ)充：兔媽媽可能告訴小兔，要愛惜這個(gè)課本，小朋友，你們也要愛惜這個(gè)課本，不要撕書，不要在書上亂畫，要不，兔媽媽可不高興了。

上面的小姑娘在干什么呢？看來(lái)，小姑娘也特別喜歡上學(xué)。

3、看后封面。

圖上畫的是什么？你看，他們多喜歡讀書呀，以后，我們也要向這些小動(dòng)物學(xué)習(xí)，做個(gè)愛讀書的孩子。

三、看入學(xué)教育的第一幅圖。

1、這是什么地方？從哪兒看出這是學(xué)校呢？

2、圖上的老師、同學(xué)、家長(zhǎng)在干什么呢？

3、文明禮貌：

小朋友，進(jìn)學(xué)校，見到老師問(wèn)聲好，見到同學(xué)問(wèn)聲早，禮貌用語(yǔ)要用好。

四、進(jìn)行路隊(duì)和做游戲的訓(xùn)練。

1、路隊(duì)：（快、靜、齊）站路隊(duì)，快、靜、齊，走起路來(lái)真神氣，挺胸抬頭甩開臂，整整齊齊回家去。

2、做游戲。

做游戲，要注意，安全第一要牢記。講文明，懂禮貌，遵守秩序爭(zhēng)第一。

第三課時(shí)

一、課堂常規(guī)訓(xùn)練。上課兒歌：

上課鈴，叮當(dāng)響，我們快步進(jìn)課堂，不擠不碰不吵鬧，靜靜坐在座位上。書本文具放整齊，等待老師把課上。

二、指導(dǎo)看第二幅圖。

1、大家看，圖上都有誰(shuí)？他們?cè)诟墒裁矗?/p>

2、觀察畫面，了解語(yǔ)文課。

師：你知道他們?cè)谏鲜裁凑n？你是從哪里看出來(lái)的？

師：他們呀，在上“語(yǔ)文課”，我們這一節(jié)上的是什么課？對(duì)，就是“語(yǔ)文課”。師: 看圖片,黑板上有幾幅圖呢?分別有什么?注意,用上有??有??還有?? 師:下面這兩個(gè)字誰(shuí)認(rèn)識(shí)?誰(shuí)能大聲讀給大家聽? 師:這兩張字卡上除了有字外,還有什么?(漢語(yǔ) 拼音)。漢語(yǔ)拼音有什么作用呢？當(dāng)你不知道這個(gè)字的讀音時(shí)，一看漢語(yǔ)拼音，就知道怎么讀了。即使再難的字，也會(huì)讀，你說(shuō)它的作用大不大？語(yǔ)文課除了學(xué)漢語(yǔ)拼音、漢字外，還要學(xué)習(xí)有趣的課文、練習(xí)聽話、說(shuō)話，可有意思了。你們喜歡上語(yǔ)文課嗎？

3、圖上的同學(xué)是怎樣聽課的？ 聽課： 身坐直，腳放平?？辞胺剑瑢Ｐ穆?。

三、課中休息。

伸伸手，彎彎腰，抬抬頭，就坐好。

四、訓(xùn)練舉手、上下課師生問(wèn)好。

舉手：上課發(fā)言先舉手，老師批準(zhǔn)在張口。聲言要響亮，態(tài)度要大方，吐字清楚受表?yè)P(yáng)。上下課師生問(wèn)好：

上：起立，老師好，同學(xué)們好，請(qǐng)坐。下：起立，老師休息。同學(xué)們?cè)僖姟５谒恼n時(shí)

一、復(fù)習(xí)“上課準(zhǔn)備、坐姿、文具擺放、舉手、上下課師生問(wèn)好”常規(guī)。

二、指導(dǎo)看圖。

1、第三幅圖：

圖上畫了誰(shuí)在干什么？圖在怎樣的看書呢？

坐姿端正，身體自然放松，雙手拿書，書直立略向外傾，眼睛和書本保持1尺左右的距離。坐姿兒歌：

身坐直，腳放平，兩手拿書向外傾。第四幅圖。

誰(shuí)在干什么呢？他是怎樣寫字的？

寫字姿勢(shì)：作業(yè)本放平，頭正，肩平，背直，胸離課桌一拳，眼離本子一尺，兩臂平放桌上，左手按本，右手執(zhí)筆。指導(dǎo)正確的執(zhí)筆方法。兒歌：

寫字時(shí)，身坐直，頭要正，肩要平。眼離本子有一尺，手離筆尖有一寸，胸離桌邊有一拳。

第五篇：?jiǎn)T工管理

絲柏瑞員工管理系統(tǒng)一、員工管理總則

1、美容院首先是一個(gè)企業(yè)，員工應(yīng)理解美容院文化，關(guān)愛美容院品牌，熱愛自己從事的職業(yè)。秉持“質(zhì)量第一，服務(wù)至上，技術(shù)領(lǐng)先，誠(chéng)信為本”的經(jīng)營(yíng)理念，用手和心來(lái)為顧客提供一流的服務(wù)。

2、上班時(shí)間務(wù)必穿著制服，佩戴名牌，化職業(yè)妝，剪指甲，不得配帶手部飾物，勤洗頭等，注意個(gè)人形象衛(wèi)生，維持服裝儀容整潔，保持飽滿的精神狀態(tài)和活力。

3、各級(jí)主管和員工應(yīng)從計(jì)劃著手，發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和控制的管理職能作用。管理人員要秉公處事，不厚此薄彼，拉幫結(jié)派。

4、每位員工應(yīng)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，努力工作，克服困難，團(tuán)結(jié)協(xié)作，保持飽滿的熱情和求知欲，努力提高業(yè)績(jī)和服務(wù)技能。對(duì)所負(fù)責(zé)的服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延、不積壓、不推卸責(zé)任。

5、各級(jí)員工應(yīng)遵守各級(jí)主管之工作安排，工作期間不應(yīng)有鬧情緒和拒絕服務(wù)客人的現(xiàn)象。工作時(shí)應(yīng)聚精會(huì)神，態(tài)度和善、親切。若個(gè)人持不同意見，則須在工余時(shí)間以是適當(dāng)?shù)姆绞较蛏纤咎岢?。員工須奉行互助合作的原則，以提升工作效率和善待顧客。

6、凡有客人來(lái)店，所見員工應(yīng)主動(dòng)打招呼，用充沛的熱情和親切感去迎接。服務(wù)客人時(shí)，不可大聲喧嘩，不可在客人面前閑聊及議論是非，注重顧客外在表情和內(nèi)在心情?？腿嗽趫?chǎng)的情況下，不得議論美容院的日常工作或同事間的關(guān)系。

7、員工應(yīng)注意個(gè)人道德所為，美容師要注意客人的財(cái)物安全。護(hù)理前應(yīng)囑咐客人保管好貴重物品。護(hù)理后應(yīng)提醒客人清點(diǎn)好財(cái)物方可離開。若發(fā)現(xiàn)客人在護(hù)理中丟失財(cái)物，由負(fù)責(zé)該客人護(hù)理的美容師賠償。

8、愛護(hù)美容院的一切設(shè)施，節(jié)省物料，保持良好的營(yíng)業(yè)環(huán)境。隨時(shí)維護(hù)店面整潔、器具清潔，并營(yíng)造快樂(lè)、柔和的店內(nèi)氣氛。

9、客戶檔案是資源財(cái)產(chǎn)，任何員工不得擅自帶走或泄露客戶資料，否則將追究其法律責(zé)任。

10、員工在職期間，不得兼任本公司外的任何職務(wù)。

二、儀容儀表管理

1、頭發(fā)：短發(fā)———短碎發(fā)，長(zhǎng)發(fā)———束發(fā)，使用公司統(tǒng)一指定的發(fā)夾。劉海以不影響工作為準(zhǔn)，不得染彩發(fā)。

要求：頭發(fā)平整、伏貼不得凌亂無(wú)章。發(fā)卡只能使用黑色的。

2、指甲：不得留指甲和染指甲。

3、化妝：工作時(shí)淡妝，略施粉底、口紅，不容許濃妝。

4、手飾：工作時(shí)不得配戴手鐲、手鏈、手表，耳環(huán)以耳丁為主。

5、服裝：工作服、鞋、襪要保持整潔，破損或染漬不允許上崗。

要求：美容師 衣服左片壓在右片上并整理整齊

內(nèi)套衣為白色或淡粉色

穿公司統(tǒng)一指定的工作鞋

前臺(tái)人員 必須穿皮鞋或包頭皮鞋，禁止穿拖鞋或類似拖鞋的包頭皮鞋。

6、襪子：為肉色或公司統(tǒng)一指定的襪子。

要求：冬季服飾配冬季長(zhǎng)襪子

夏季服飾配夏季短襪子

7、工作牌：工作牌掛在左胸，不得用外衣遮蓋住。

8、皮膚：護(hù)理好自己的皮膚，做好日常個(gè)人清潔衛(wèi)生。

注：每年由公司統(tǒng)一通知更換制服的時(shí)間，無(wú)公司通知不得隨意更換制服。

三、禮儀

1、姿態(tài)：站姿——挺胸、收腹、兩腿稍分開（丁字型）。

嚴(yán)禁雙手插在衣袋內(nèi)在大廳走動(dòng)或等待顧客。

坐姿——上身保持挺直，兩腿并攏。

走路——小步、輕捷。

開門、關(guān)門、提放東西——盡量不發(fā)出聲音。

2、表情：與顧客視線交匯及與顧客交談時(shí)做到面帶微笑。

3、言辭：禮貌、輕柔。

規(guī)范用語(yǔ)：美容師：您好／請(qǐng)跟我來(lái)／這個(gè)房間可以嗎？／請(qǐng)?zhí)上拢?qǐng)稍候

美容中：每個(gè)步驟開始時(shí)簡(jiǎn)潔地和顧客說(shuō)明，在美容過(guò)程中與顧客交流美容知識(shí)。

美容后：感覺怎么樣……謝謝／請(qǐng)慢走

對(duì)顧客稱呼：統(tǒng)稱小姐

禁止用語(yǔ)：講別人的美容院壞話

論別的客人和美容師長(zhǎng)短

談自己和美容院經(jīng)濟(jì)狀況

向顧客抱怨對(duì)公司的不滿

用命令的口氣講話，如：躺下、頭低下來(lái)，眼鏡拿下來(lái)等。

其他影響美容院形象和聲譽(yù)的言談。

四、日常行為規(guī)范（日常行為五十條院規(guī)）

1、笑臉相迎，主動(dòng)為顧客提供服務(wù)，“請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起”等禮貌用語(yǔ)不離口。

2、起立接待顧客，顧客在場(chǎng)時(shí)不允許坐下，顧客出門時(shí)送至門口。

3、美容師帶顧客去更衣室，并叮囑其貴重物品自行保管。沒有時(shí)間時(shí)由前臺(tái)統(tǒng)一安排。

4、操作前洗好手、戴好口罩，并要替顧客蓋好被子、包好頭。要求：口罩要罩住鼻孔。

5、操作中七分服務(wù)、三分溝通，正確推卡、推項(xiàng)目、推產(chǎn)品，技巧性，分顧客銷售。

6、操作后要幫助顧客做起背動(dòng)作并揉敲背部。

7、對(duì)顧客抱怨耐心解釋，絕不能和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、口角。

8、工作時(shí)間不得大聲喧嘩，做與工作無(wú)關(guān)的事情。

9、工作時(shí)間不接聽或拔打私人電話，若有緊急情況請(qǐng)由店長(zhǎng)代為通知。

10、工作時(shí)間不得串崗，聚集聊天。

11、工作時(shí)間不得躺在美容床，美發(fā)椅上，應(yīng)隨時(shí)保持端莊的儀表。

12、在不影響工作的情況下，會(huì)客請(qǐng)到指定地點(diǎn)，時(shí)間不得超過(guò)10分鐘，并向主管請(qǐng)假，不得擅自行施。

13、嚴(yán)禁在工作管理現(xiàn)場(chǎng)或操作時(shí)間會(huì)客。

14、操作時(shí)不得與顧客以外的人員閑聊。

15、嚴(yán)禁營(yíng)業(yè)時(shí)間私自外出或擅自享受任何服務(wù)。

16、因公事外出，必須換上自己的服裝，嚴(yán)禁穿工作服外出（如遇特殊情況，酌情處理。）

17、退勤及就餐時(shí)，請(qǐng)按指定員工通道出入。

18、在非當(dāng)班時(shí)間到營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)不得與當(dāng)班員工在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)閑聊。

19、上班時(shí)間，不得任意離開工作崗位，有事須預(yù)先向主管請(qǐng)示。20、不得挪用公物、公款。

21、不論是否已到下班時(shí)間，在最后一位顧客未離開之前，不得先行換下工作服。

22、不誹謗其它美容師、不搶卡、不搶產(chǎn)品。

23、不講其他美容院和其他分院的壞話。

24、當(dāng)著顧客的面批評(píng)顧客，或在顧客面前批評(píng)其她的客人。在客人面前講她人隱私或問(wèn)客人隱私。

25、服從前臺(tái)（或顧問(wèn)）工作安排，包括工作地點(diǎn)、時(shí)間的調(diào)整和安排。美容要與前臺(tái)共同制訂配料方案。

26、規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成操作，不得超時(shí)、短時(shí)，操作結(jié)束后應(yīng)及時(shí)告知前臺(tái)。要求：除特殊原因，經(jīng)理批準(zhǔn)外。否則超時(shí)十分鐘內(nèi)扣1分，十分鐘以上每超一分鐘扣1分。

27、操作中出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)如實(shí)反映情況，不得隱報(bào)或擅自處理。

28、不得拿私人物品到營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，向顧客銷售非本美容院產(chǎn)品。

29、請(qǐng)?jiān)谥付嬎?，不得將飲水杯帶入營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。

30、嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得向顧客提無(wú)理要求，收受客人的饋贈(zèng)，私自收取小費(fèi)。

31、來(lái)找自己的客人有三、四位在等著，都在趕時(shí)間，也不過(guò)去安撫一下，也不請(qǐng)別的美容師提供幫助，任由顧客在那干著急，表露出一副我很紅的樣子。

32、包容心不夠，自己的客人給其她的美容師做了，以后這名客人再來(lái)時(shí)就愛理不理，不打招呼，認(rèn)為這是顧客的不忠或背叛。

33、自私自利，不肯幫助同事，不是自己的顧客，任由她自己進(jìn)來(lái)、出去，只忙自己的事，不愿幫忙招呼接待。

34、為了銷售業(yè)績(jī)不擇手段，強(qiáng)迫推銷。為顧客提供課程服務(wù)時(shí)一張嘴喋喋不休，說(shuō)個(gè)不停，使客人無(wú)法安靜地休息。

35、把生活中的情緒帶到工作中來(lái)，總是讓客人看到一張生氣的臉。

36、與顧客發(fā)生爭(zhēng)論，最后贏得了爭(zhēng)論卻輸?shù)袅松狻?/p>

37、上班無(wú)精打采，不化全妝，讓客人感覺毫不專業(yè)。

38、與顧客嬉皮笑臉，自以為幽默，顧客也可能與你開開玩笑，但會(huì)從心里看不起你。

39、未經(jīng)顧客允許，隨意翻看或拿動(dòng)顧客的物品。40、吃著東西和顧客談話或介紹產(chǎn)品。

41、嘴里嚼著口香糖為顧客提供服務(wù)，讓顧客一點(diǎn)安全感都沒有，總擔(dān)心你一不小心將口香糖吐在了她的臉上。

42、課程服務(wù)時(shí)不專心，一會(huì)離開一下，總是讓顧客等待。

43、預(yù)約好的顧客自己卻遲到或爽約。

44、客人一問(wèn)三不知，或不屑于回答。

45、幾個(gè)人圍著一個(gè)顧客說(shuō)話或銷售

46、為顧客提供服務(wù)時(shí)，偷工減料，不按規(guī)定程序工作或使用低劣產(chǎn)品替代。

47、賣弄自己的專業(yè)，讓客人感覺到她提出的問(wèn)題或想法幼稚，使顧客感覺自尊心受到傷害。

48、忘記老客人的姓名和她總是提起的自身優(yōu)點(diǎn)。

49、對(duì)所有的人都面無(wú)表情或厚此薄彼，給人感覺變化無(wú)常。50、銷售成交后神神秘秘，讓顧客反感。

五、勞動(dòng)紀(jì)律

1、各會(huì)所員工工作分早晚班：到崗位時(shí)間為9：30檢查自己的儀容儀表，做好規(guī)定的崗位衛(wèi)生，并接受經(jīng)理的檢查，到崗位時(shí)間為10：00。到崗遲到1－10分鐘扣1分，遲到10－20分扣2分。正常營(yíng)業(yè)時(shí)間遲到5分鐘內(nèi)扣3分，5分鐘以上每超過(guò)1分鐘扣1分。（除特殊原因請(qǐng)假，經(jīng)理批準(zhǔn)外）

2、工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所聊天、嬉戲、高聲喧嘩、吃零食、看報(bào)紙、化妝或挖耳鼻等。

3、美容師在休息室內(nèi)嚴(yán)禁高聲喧嘩。

4、工作時(shí)不允許做與工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。例如：洗衣、洗鞋、用電吹吹頭發(fā)或使用客用的發(fā)膠等。

5、工作時(shí)無(wú)故不得掛與工作無(wú)關(guān)的私人電話。操作時(shí)不得接聽電話。要求：接聽或回私人電話，不得超過(guò)三分鐘，否則每超時(shí)一分鐘扣1分。

6、不允許在公司規(guī)定之外私自使用美容院護(hù)膚品或其它物品。

7、工作、操作時(shí)間或在大廳不得與客人過(guò)分親熱或長(zhǎng)時(shí)間的談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事情。

8、工作時(shí)一律不允許睡覺。

9、工作時(shí)間內(nèi)請(qǐng)假、外出必須經(jīng)理批準(zhǔn)。

10、操作完或下班后未按公司要求關(guān)閉水、電、空調(diào)等公共財(cái)物者，扣3分。

扣分標(biāo)準(zhǔn)： 除條例上規(guī)定的扣分要求外，其余每條扣一分，情節(jié)嚴(yán)重或在本月內(nèi)第二次犯此錯(cuò)誤可扣二分（第三次可扣三分）。辦公室或顧客暗訪檢查中發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為的，在規(guī)定的基礎(chǔ)上美容師加倍扣分，經(jīng)理則在《美容院管理考核指標(biāo)》的自律管理中扣0.5分。注：每扣一分為10元人民幣。

六、各崗位管理 美容顧問(wèn)須知

第一條：聘用及工資設(shè)定

第二條：考勤與請(qǐng)假

1、上班實(shí)行打卡制，每人一卡，不可代替他人打卡，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，代替打卡人與本人當(dāng)曠工一天處理。

2、不能遲到、早退，如違反按考勤制度處理。

3、必須服從主管的編排和分配，每天工作玖小時(shí)，每月休息四天。如不愿意休假可照常上班，假期不補(bǔ)回。假期從上班兩星期后才開始輪休。周六、日不排休，不連休。

4、事假必須提前一天申請(qǐng)，大假必須提前30天申請(qǐng)。不論任何事假，均扣除當(dāng)天工資及全勤獎(jiǎng)，遲到累計(jì)30分鐘或無(wú)故曠工均扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。

5、公司要求加班，必須無(wú)條件接受。加班時(shí)間由主管安排補(bǔ)OT。

6、請(qǐng)病假必須提供有效的注冊(cè)醫(yī)生證明書，一個(gè)月不超過(guò)三天病假不影響底薪；超過(guò)三天病假或無(wú)效的醫(yī)生證明書，則作事假處理。

7、國(guó)慶節(jié)休假3天、勞動(dòng)節(jié)3天、元旦節(jié)1天、春節(jié)4天，相對(duì)政府機(jī)關(guān)指定假日，此假期可存休。

第三條：工作職責(zé)

1、有關(guān)公司任何資料，均屬商業(yè)機(jī)密，不得向外界透露及提供。不能有任何副業(yè)。關(guān)于工作事宜，須向部門主管報(bào)告，不得自作主張。

2、工作時(shí)盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有陽(yáng)奉陰違或敷衍塞責(zé)的行為。不接見或帶朋友到工作場(chǎng)所。不得利用公司辦公電話打私人電話。不得任意翻閱不屬于自己負(fù)責(zé)的文件。

3、對(duì)顧客要親切、熱情、文明禮貌、高雅大方、親密有禮。把顧客當(dāng)成最真誠(chéng)的朋友，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，切忌冷漠、冷落。注意儀表儀容，保持微笑的服務(wù)意識(shí)。

4、顧客迎接送往，進(jìn)門禮貌相迎，并安排好美容師，配合好美容師的工作。顧客出門笑臉相送。

5、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及調(diào)動(dòng)。

6、不搬弄是非，誹謗他人，影響團(tuán)結(jié)。

7、嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所聊天、嬉戲、高聲喧嘩、吃零食、看報(bào)紙、化妝、挖耳鼻等。

8、如有違反公司規(guī)章制度，公司有權(quán)開除。

第四條：公物使用

1、公司提倡艱苦創(chuàng)業(yè)，勤儉節(jié)約。

2、公司的固定資產(chǎn)不得挪作私用。

3、愛護(hù)公物，如使公司物品損壞，原價(jià)賠償。

4、工衣、工牌等發(fā)放后，要愛護(hù)好，離職時(shí)退還，如有丟失損壞照價(jià)賠償。

5、節(jié)約用水用電。

注：凡應(yīng)聘美容顧問(wèn)者，進(jìn)公司第一天，必須熟讀美容顧問(wèn)須知，認(rèn)可所有條件簽名后，方可辦入職手續(xù)。

顧問(wèn)崗位制度及工作準(zhǔn)則

1、熱情大方地接待每一位新、老顧客，不要直接對(duì)顧客說(shuō)“不”字。

2、做好每日工作形象，妝面整潔、大方，形象得體，服裝整齊。

3、做好展示柜產(chǎn)品的清點(diǎn)及銷售工作。

（1）早班尾牌做好點(diǎn)貨記錄，若有誤差，及時(shí)確認(rèn)。（2）賣出產(chǎn)品及時(shí)清貨（外賣登記）以免造成失誤。

（3）下班前10分鐘，晚班尾牌做好點(diǎn)貨記錄。并整理前臺(tái)、大廳、規(guī)劃室，清點(diǎn)所有物品。

4、接待新、老顧客必須與美容導(dǎo)師做好溝通工作，將新、老顧客所需、性格及其它，詳細(xì)與美容導(dǎo)師溝通（若向顧客推薦本中心的項(xiàng)目，及時(shí)將內(nèi)容傳遞給美容導(dǎo)師，做進(jìn)一步溝通），認(rèn)真聆聽美容師與顧客的反饋意見。

5、規(guī)范填寫各項(xiàng)資料。（1）工作單的正確規(guī)范填寫。（2）收銀單的正確規(guī)范填寫。（3）檔案資料卡的正確規(guī)范填寫。（4）顧客初始資料的正確規(guī)范填寫。

6、做好跟蹤服務(wù)工作。

（1）做好顧客產(chǎn)品使用跟蹤反饋記錄。（2）做好過(guò)敏的皮膚的及時(shí)反饋及跟蹤。（3）做好未開卡顧客的電話記錄及跟蹤。（4）做好計(jì)劃療程的跟蹤。

（5）做好顧客反饋意見及建議的跟蹤記錄。

7、做好電話咨詢服務(wù)（不超過(guò)3分鐘）。

（1）熱情、溫柔地接聽解答對(duì)方問(wèn)題，對(duì)不能在電話里解答的問(wèn)題，應(yīng)禮貌回絕，并盛情誠(chéng)邀對(duì)方來(lái)會(huì)所咨詢。

（2）準(zhǔn)確及時(shí)地通知會(huì)員每月、每天特價(jià)優(yōu)惠。

8、做好同事間的溝通及協(xié)助交接工作，不可在前臺(tái)與同事發(fā)生沖突、爭(zhēng)執(zhí)。

9、迎賓制度：

站牌時(shí)間：10：00-22：00 必須保持每時(shí)每刻都有人站牌。

10、顧問(wèn)（及美容導(dǎo)師）不可在前臺(tái)看雜志、報(bào)紙或化妝，或者做與工作無(wú)關(guān)的事。

顧問(wèn)輪客制度及利益分配

1、美容顧問(wèn)輪客安排：按上班打卡先后順序（著裝整齊）或前一天新客多少輪牌。

2、顧客進(jìn)入會(huì)所（即有消費(fèi)意識(shí)），當(dāng)輪顧問(wèn)算輪牌。（當(dāng)輪顧問(wèn)必須站在門口接待處或前臺(tái)方可接待客人）。

3、會(huì)員介紹朋友或自行來(lái)會(huì)所按正常順序輪客，用紅筆“T”或“M”在右邊優(yōu)先輪牌。

4、顧客第一次來(lái)未成功，第二次踏入店門，按正常順序輪客，若因顧問(wèn)跟蹤后而預(yù)約前來(lái)（BOOKEY上證明），由跟蹤顧問(wèn)跟返，用紅筆“T”或“M”在右邊優(yōu)先輪牌。

5、若老會(huì)員帶朋友在卡中消費(fèi)時(shí)，按老客順序跟返，輪在老客順序的右邊，一卡幾人用時(shí)，由當(dāng)輪顧問(wèn)同時(shí)跟返。

6、由顧問(wèn)跟蹤預(yù)約的老客在BOOKEY上第三者證明，則由跟蹤顧問(wèn)忙完跟客后，可以一同跟返，如產(chǎn)生利益一人一半，若老會(huì)員定兩個(gè)位，帶一名新客時(shí)由跟蹤顧問(wèn)新、老顧客同時(shí)跟返，占老客、新客各一個(gè)位。

7、同時(shí)進(jìn)店3-6名顧客由兩名顧問(wèn)跟返，如產(chǎn)生利益一人一半，如老客則按頭牌接待小卡號(hào)會(huì)員，二牌接待大卡號(hào)會(huì)員。

8、顧問(wèn)吃飯不輪牌，顧問(wèn)不在前臺(tái)站位也不輪牌。

9、公司客人、美容師紅星客由當(dāng)輪顧問(wèn)按正常順序跟返并妥善安排，第一次“T”“M”在左邊，第二次來(lái)按老客順序輪牌右邊。

10、新客來(lái)會(huì)所時(shí)，頭牌顧問(wèn)正忙其它事情（跟客或上洗手間），則由下輪顧問(wèn)跟返，算優(yōu)先輪牌。若顧問(wèn)是新、老顧客頭牌時(shí)，新、老顧客同時(shí)進(jìn)店，先接待新客，由下輪顧問(wèn)接待老客。

11、兩個(gè)新客（朋友）進(jìn)店門，為一個(gè)顧問(wèn)跟返，新客占兩個(gè)位。

12、顧問(wèn)下班則將所接待顧客轉(zhuǎn)交下輪顧問(wèn)。（早班頭牌轉(zhuǎn)中班頭牌，二牌轉(zhuǎn)中班二牌，以此類推，如產(chǎn)生利益一人一半。轉(zhuǎn)接顧問(wèn)負(fù)責(zé)卡中項(xiàng)目跟進(jìn)。下班前半小時(shí)不輪牌，負(fù)責(zé)查卡。）

13、在轉(zhuǎn)卡或續(xù)卡的同時(shí)，應(yīng)先補(bǔ)充前面卡中尾數(shù)，中間差價(jià)歸轉(zhuǎn)卡（續(xù)卡）顧問(wèn)。

14、客人所定療程或產(chǎn)品，必須交定金方可生效。（定金為總額的10％）。

15、顧問(wèn)建議客人購(gòu)買產(chǎn)品未成交，在美容師配合跟蹤下成交所產(chǎn)生利益各一半，如顧客進(jìn)來(lái)決定買產(chǎn)品（已付款），后做護(hù)理，所購(gòu)產(chǎn)品歸當(dāng)輪顧問(wèn)。

16、如顧客指定某顧問(wèn)或找某顧問(wèn)（紅星客）購(gòu)買產(chǎn)品、療程，歸指定顧問(wèn)。占一個(gè)老客位。

OT與補(bǔ)鐘制度，注OT就是加班或超鐘的意思

1、早班員工上班前不可補(bǔ)鐘，下班補(bǔ)兩個(gè)鐘為準(zhǔn)。

2、晚班員工下班時(shí)不可補(bǔ)鐘，可在上班前補(bǔ)鐘，但不可超過(guò)兩小時(shí)。

3、美容師加班以交單時(shí)間為準(zhǔn)，由BOOKING確認(rèn)后登記在卡上（可用紅筆），時(shí)間以半小時(shí)為準(zhǔn)，不累計(jì)。

4、美容師休息（紅星客）來(lái)公司加班者不OT。

5、公司電話要求加班為正常OT登記。

6、顧問(wèn)早、中班為自愿加班，晚班加班為正常OT登記。

7、OT由BOOKY確認(rèn)登記在卡，并由主管簽字生效。

8、補(bǔ)鐘先向BOOKY申請(qǐng)，確認(rèn)后由主管簽字生效，未經(jīng)批準(zhǔn)自行補(bǔ)鐘以曠工處罰。

9、OT登記三個(gè)月內(nèi)有效，不累計(jì)。

10、每月公休日為四天，不連休，不存休。周六、周日不排休。

11、補(bǔ)OT鐘當(dāng)天簽字有效。忘記打卡取消OT。

12、不可以電話補(bǔ)鐘（電話補(bǔ)鐘一律按事假處理）。

第二條：考勤與請(qǐng)假

1、上班實(shí)行打卡制，每人一卡，不可代替他人打卡，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，代替打卡人與本人當(dāng)曠工一天處理。

2、不能遲到、早退，如違反按考勤制度處理。

3、必須服從主管的編排和分配，每天工作玖小時(shí)，每月休息四天。如不愿意休假可照常上班，假期不補(bǔ)回。假期從上班兩星期后才開始輪休。

4、事假必須提前一天申請(qǐng)，大假必須提前30天申請(qǐng)。不論任何事假，均扣除當(dāng)天工資及全勤獎(jiǎng)，達(dá)到累計(jì)30分鐘或無(wú)故曠工均扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。

4、公司要求加班，必須無(wú)條件接受。加班時(shí)間由主管安排補(bǔ)OT。

5、請(qǐng)病假必須提供有效的注冊(cè)醫(yī)生證明書，一個(gè)月不超過(guò)一天病假不影響底薪；超過(guò)一天病假或無(wú)效的醫(yī)生證明書，則作事假處理。

6、國(guó)慶節(jié)3天、勞動(dòng)節(jié)3天、元旦節(jié)1天、春節(jié)4天，相對(duì)政府機(jī)關(guān)指定假日。此假期可存休。

第三條：工作職責(zé)

1、關(guān)公司任何資料，均屬商業(yè)機(jī)密，不得向外界透露及提供。不能有任何副業(yè)。關(guān)于工作事宜，須向部門主管報(bào)告，不得自作主張。

2、工作時(shí)盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有陽(yáng)奉陰違或敷衍塞責(zé)的行為。不接見或帶朋友到工作場(chǎng)所。不得利用公司辦公電話打私人電話。不得任意翻閱不屬于自己負(fù)責(zé)的文件。

3、對(duì)顧客要親切、熱情、文明禮貌、高雅大方、親密有禮。把顧當(dāng)成最真誠(chéng)的朋友，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，切忌冷漠、冷落。注意儀表儀容，保持微笑的服務(wù)意識(shí)。

4、顧客迎接送往，進(jìn)門禮貌相迎，出門笑臉相送。

5、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及調(diào)動(dòng)。

6、不搬弄是非，誹謗他人，影響團(tuán)結(jié)。

7、嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所聊天、嬉戲、高聲喧嘩、吃零食、看報(bào)紙、化妝、挖耳鼻等。

8、如有違反公司規(guī)章制度，公司有權(quán)開除。

第四條：公物使用

1、公司提倡艱苦創(chuàng)業(yè)，勤儉節(jié)約。

2、公司的固定資產(chǎn)不得挪作私用。

3、愛護(hù)公物，如使公司物品損壞，原價(jià)賠償。

4、工衣、工牌等發(fā)放后，要愛護(hù)好，離職時(shí)退還，如有丟失損壞照價(jià)賠償。

5、節(jié)約用水用電。

注：凡應(yīng)聘美容師者，進(jìn)公司第一天，必須熟讀美容師須知，認(rèn)可所有條件簽名后，方可辦入職手續(xù)。

美容師崗位制度

1、每天上班必須確保自己制服、鞋襪、口腔、頭發(fā)清潔。

2、不留長(zhǎng)指甲及搽指甲油，雙手應(yīng)隨時(shí)保持清潔；不戴夸張色物并搽上淡淡的香水。

3、早班負(fù)責(zé)檢查床、毛巾、儀器的衛(wèi)生及擺放。晚班負(fù)責(zé)噴霧機(jī)倒水、裝水、床位是否整潔。

4、損壞公司財(cái)物，照原價(jià)賠償。

5、上班時(shí)不能大聲喧嘩或講粗話，不許吃零食。

6、要有良好的職業(yè)道德。

7、學(xué)習(xí)巧妙高雅的職業(yè)談吐。

8、遵守美容院的有關(guān)規(guī)則。

9、隨時(shí)保持最高的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

10、對(duì)所有的顧客都要友善、禮貌，在任何情況下都要保持高尚品德。

11、準(zhǔn)時(shí)上、下班，不可讓顧客久等。

12、介紹產(chǎn)品或增加項(xiàng)目要周到有禮，不可帶強(qiáng)制性。

13、小心看管好顧客私人物件。

14、接單后應(yīng)迅速投入工作準(zhǔn)備，迎接顧客，對(duì)顧客要全程陪護(hù)。

15、顧客進(jìn)房操作前應(yīng)告知BOOKING。

16、必須依照公司安排項(xiàng)目及程序操作。

17、用完的儀器必須放回原位。

18、早、晚班必須做好衛(wèi)生檢查。

19、操作時(shí)不擅離工作崗位。

20、遇上健談的顧客，多聽少說(shuō)，禁止向顧客說(shuō)公司內(nèi)部文件及管理。

美容師輪客制度

1、按每天打卡先后順序輪排。簽到本簽到為準(zhǔn)。

2、提成低于10元，為藍(lán)星★客,尾牌做，不算輪牌。

3、指定客為紅★客，優(yōu)先輪牌，不算輪牌。

4、公司贈(zèng)送美容卡，按特價(jià)提成，即原來(lái)的提成減5元，贈(zèng)送的加項(xiàng)一律提成3元。（特別贈(zèng)送另計(jì)）

5、排客以顧問(wèn)安排客人，開單開始計(jì)算，如兩個(gè)客人同時(shí)開單做護(hù)理，頭牌美容師有選擇權(quán)利（服務(wù)之前）。

6、當(dāng)班的美容師因?yàn)檫t到而耽誤客人的服務(wù)時(shí)間，顧問(wèn)有權(quán)打電話給其它美容師加班，這時(shí)兩個(gè)美容師同時(shí)到公司，客人應(yīng)優(yōu)先輪到加班的美容師為其服務(wù)，紅星客除外。

7、當(dāng)班美容師與加班美容師同時(shí)接單時(shí)，大單歸加班美容師。

8、新老客同時(shí)開單，新客歸頭牌美容師。

9、沒有到正常上班時(shí)間，因客滿被叫回來(lái)公司加班，且離上班時(shí)間差半小時(shí)之外（打卡為準(zhǔn)），此客不輪牌，算美容師加班。

10、美容師提前30分鐘之內(nèi)到公司，顧問(wèn)安排該美容師為顧客服務(wù)，不算加班，參加輪牌，30分鐘之外算加班，不參加輪牌。

11、集體培訓(xùn)或者晨會(huì)之后，按排客表正常輪牌。

12、下班前一小時(shí)不排客。

13、如果顧客沒有預(yù)約或者開單之間沒有指定任何美容師，照排客表輪牌，如果在美容師接單之后，顧客碰見熟悉的美容師要求為其服務(wù)時(shí)，該美容師應(yīng)婉言謝絕不可換單，如有發(fā)生該情況，美容師私自為客人服務(wù)，所做項(xiàng)目提成歸公司所有，算輪牌一個(gè)。

清潔部崗位制度

1、有良好的職業(yè)道德。

2、對(duì)自己的崗位要認(rèn)真負(fù)責(zé)。

3、上班時(shí)間不準(zhǔn)閑談。

4、公共衛(wèi)生要責(zé)任到位。

5、做好安全措施。

6、站位時(shí)必須衣著整齊。

7、嚴(yán)格遵守分配工作制度，努力做好工作。

8、對(duì)上級(jí)的指示先服從后上訴。

配料部崗位制度

1、嚴(yán)格管理配料產(chǎn)品。

2、成本的控制要嚴(yán)格遵守。

3、不準(zhǔn)在配料房閑談，做無(wú)關(guān)工作的事。

4、除配料師外任何人不得隨便出入（工作除外）。

5、配料房的衛(wèi)生要干凈整潔，井然有序的擺放物品。

6、配料師上班時(shí)間不得離開崗位。

7、對(duì)產(chǎn)品有疑義或產(chǎn)品變質(zhì)應(yīng)即時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)。

8、對(duì)上級(jí)的指示先服從后上訴。