第一篇：科技產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管理方案（最終版）

***園區(qū)現(xiàn)階段物業(yè)管理方案

一、園區(qū)狀況

*******

二、物業(yè)管理服務(wù)原則

1、責(zé)權(quán)分明，業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利和責(zé)任明確；

2、服務(wù)第一，物業(yè)管理企業(yè)是代表業(yè)主為業(yè)主管理物業(yè)，是為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的服務(wù)者；

3、統(tǒng)一管理，陸通園區(qū)是一個(gè)有機(jī)整體，機(jī)體的任何一部分都會(huì)聯(lián)動(dòng)其他部分，將本區(qū)域的建筑、設(shè)施、環(huán)境、治安、車(chē)輛等統(tǒng)一由一家物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)，克服多頭管理帶來(lái)的許多弊病；

4、依法行事，因?yàn)槲飿I(yè)管理遇到的事情錯(cuò)綜復(fù)雜，在處理問(wèn)題時(shí)依照我國(guó)相關(guān)法律、法規(guī)作為依據(jù)；

5、專(zhuān)業(yè)高效，物業(yè)管理涉及面比較廣，專(zhuān)業(yè)化程度比較高，物業(yè)管理積極組織、協(xié)調(diào)和管理，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

6、收費(fèi)合理，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)遵循合理、公開(kāi)、與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。

三、物業(yè)管理重點(diǎn)

因本園區(qū)功能的特殊性，業(yè)主企業(yè)主要以生產(chǎn)、辦公、客戶(hù)接待為主，為此，本園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作的重點(diǎn)在于：

1、維護(hù)園區(qū)公共設(shè)備良好運(yùn)行，滿(mǎn)足園區(qū)的能源供應(yīng)；

2、園區(qū)公共秩序維護(hù)，保護(hù)園區(qū)財(cái)產(chǎn)不受損失；

3、美化園區(qū)環(huán)境，提高園區(qū)形象；

4、完善服務(wù)，提高園區(qū)服務(wù)功能。

四、園區(qū)構(gòu)架設(shè)置：

五、人員編制：

1、項(xiàng)目經(jīng)理1名，兼任品質(zhì)管理，具有物業(yè)管理經(jīng)理崗位證書(shū)；

2、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)主管1名，兼任管理部部長(zhǎng)，具有物業(yè)管理崗位證書(shū)；

3、會(huì)計(jì)1名，兼任文員；

4、物業(yè)管理員1名，兼任客服，具有物業(yè)管理員崗位證書(shū)；

5、秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)1名，兼任環(huán)境主管，維護(hù)員9名，外圍保潔1名，內(nèi)部保潔

2名，綠化工2名。

6、工程維修班長(zhǎng)1名，萬(wàn)能工1名，高壓、低壓操作工證件。

7、商務(wù)部人員根據(jù)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目情況決定編制。

共計(jì)管理人員2名，員工18名。

六、管理服務(wù)具體內(nèi)容：

1、項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)：

1)項(xiàng)目規(guī)劃、方案制定、調(diào)整確定；

2)人員培訓(xùn)及管理；

3)財(cái)務(wù)的管理及費(fèi)用收繳；

4)服務(wù)品質(zhì)管理；

5)項(xiàng)目質(zhì)量認(rèn)證的執(zhí)行管理；

6)員工考核管理；

7)突發(fā)事件處理；

2、現(xiàn)場(chǎng)主管職責(zé)：

1)全面協(xié)助經(jīng)理做好項(xiàng)目的日常管理工作；

2)負(fù)責(zé)業(yè)主客戶(hù)服務(wù)工作；

3)負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理部所有工作；

3、管理部服務(wù)內(nèi)容：

1)各方面的協(xié)調(diào)工作；對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)園區(qū)關(guān)系，對(duì)外與市政、衛(wèi)生、交通、治安、供水、供電、供熱、街道等行政部門(mén)相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)；

2)業(yè)主接待、服務(wù)質(zhì)量調(diào)查、意見(jiàn)收集；

3)業(yè)主投訴工作的處理及回訪(fǎng)；

4)日常的行政管理；

5)園區(qū)各項(xiàng)工作的具體安排監(jiān)督執(zhí)行；

6)園區(qū)各項(xiàng)制度、服務(wù)項(xiàng)目及各項(xiàng)工作流程制定；

7)各種證件的辦理；

8)各類(lèi)相關(guān)服務(wù)信息發(fā)布；

9)書(shū)刊信報(bào)和郵件的收發(fā)；

4、工程技術(shù)部服務(wù)內(nèi)容：

1)房屋本體的維護(hù)管理

2)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行檢查、維護(hù)、檢修、記錄；

3)裝修管理指導(dǎo)、監(jiān)督、記錄；

4)變配電系統(tǒng)的運(yùn)行、保養(yǎng)、記錄；

5)空調(diào)暖通系統(tǒng)的管理、維護(hù)保養(yǎng)、記錄；

6)給排水系統(tǒng)的運(yùn)行、維修保養(yǎng)、記錄；

7)弱電系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)、記錄；

8)消防自控系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)、記錄；

9)電梯的運(yùn)行、維護(hù)記錄；

10)其他需要維修維護(hù)的設(shè)備設(shè)施維護(hù)。

5、秩序維護(hù)部服務(wù)內(nèi)容：

1)門(mén)崗對(duì)人員、車(chē)輛出入查證、驗(yàn)證，對(duì)人員、車(chē)輛的控制管理做好記錄；

2)保障企業(yè)正常生產(chǎn)秩序，對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員的嚴(yán)格管理，需各業(yè)主單位全力配

合；

3)貨物出入情況檢查記錄；

4)按照巡視路線(xiàn)對(duì)園區(qū)進(jìn)行巡視，對(duì)園區(qū)人、事、物等異常情況進(jìn)行處理；

5)對(duì)園區(qū)車(chē)輛進(jìn)行管理、疏導(dǎo)；

6)監(jiān)控室24小時(shí)值班，時(shí)刻監(jiān)控要害部位及大門(mén)動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)狀況及時(shí)處理；

7)檢查、管理、維護(hù)園區(qū)消防設(shè)備設(shè)施，合理處理園區(qū)各位置存在的安全

隱患；

8)配合消檢、電檢部門(mén)企業(yè)消防安全檢查和室內(nèi)電檢；

9)園區(qū)公共財(cái)產(chǎn)安全管理；

10)園區(qū)車(chē)輛管理。

6、環(huán)境部服務(wù)內(nèi)容：

1)負(fù)責(zé)處理園區(qū)公共場(chǎng)所、公共綠地、主次干道等位置的衛(wèi)生、保潔工作；

2)負(fù)責(zé)處理F4及綜合大樓各層公共空間、衛(wèi)生間、茶水間等部位的衛(wèi)生保

潔工作；

3)負(fù)責(zé)園區(qū)綠化的管理養(yǎng)護(hù)工作；

4)垃圾清理、外運(yùn)工作；

5)園區(qū)害蟲(chóng)的消殺滅等工作。

7、商務(wù)部服務(wù)內(nèi)容：

根據(jù)園區(qū)業(yè)主需要，利用園區(qū)現(xiàn)有資源，開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，為業(yè)主便民服務(wù)。

8、財(cái)務(wù)部：

1)負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收繳；

2)固定資產(chǎn)管理；

3)代收代繳服務(wù)；

4)項(xiàng)目資金管理、分配；

5)日常的財(cái)務(wù)工作。

七、管理服務(wù)的目標(biāo)：

1、管理服務(wù)費(fèi)及代收代繳費(fèi)收取率98％

2、房屋及配套設(shè)施完好率98%

3、維修工程質(zhì)量合格率100%

4、房屋零修、急修及時(shí)率100%

5、業(yè)主綜合服務(wù)滿(mǎn)意率兩年內(nèi)達(dá)97％以上

6、維修工程回訪(fǎng)率100％

7、保潔率99％

8、治安案件年發(fā)生率，力爭(zhēng)不發(fā)生

9、火災(zāi)年發(fā)生率力爭(zhēng)不發(fā)生10、11、年有效投訴率5‰ 投訴處理率100％

八、我公司在北京已于2007年完成ISO9000的認(rèn)證，對(duì)各部門(mén)均有詳細(xì)的管理

制度和工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，有詳細(xì)的作業(yè)指導(dǎo)。陸通園區(qū)在收費(fèi)接管之后，我公司將按照通過(guò)ISO9000認(rèn)證的流程標(biāo)準(zhǔn)對(duì)***園區(qū)項(xiàng)目進(jìn)行管理。

第二篇：產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管理合同

力行時(shí)尚創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管理合同

本合同叁方當(dāng)事人

委托方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）安徽力行時(shí)尚置業(yè)有限責(zé)任公司 受委托方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）宿州市鯤鵬物業(yè)管理有限公司 業(yè)主/物業(yè)使用人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）物業(yè)買(mǎi)受人/租用人/使用人

根據(jù)《中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同法》及建設(shè)部

2.房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備（共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線(xiàn)、中央空調(diào)、暖氣干線(xiàn)、供暖鍋爐房、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、中水系統(tǒng)等）的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)。

3.本物業(yè)規(guī)劃紅線(xiàn)內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車(chē)房棚、停車(chē)場(chǎng)）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

4.本物業(yè)規(guī)劃紅線(xiàn)內(nèi)的屬配套服務(wù)設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

5.公共環(huán)境（包括公共場(chǎng)地、房屋建筑物共用部位）的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)。

6.交通、車(chē)輛行駛及停泊。

7.配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行安全監(jiān)控和巡視等保安工作，（但不含人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保管責(zé)任）

8.社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)。

9.物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料；

10.法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其它事項(xiàng)；

3.委托乙方對(duì)違反物業(yè)管理法規(guī)政策及業(yè)主管理規(guī)約的行為進(jìn)行處理：包括責(zé)令停止違章行為、要求賠償經(jīng)濟(jì)損失及支付違約金、對(duì)無(wú)故不繳、交有關(guān)費(fèi)用或拒不改正違章行為的 責(zé)任人采取停水、停電等催繳催改措施；

4.甲方在合同生效之日起 日內(nèi)按政府規(guī)定向乙方提供管理用房平方米（其中辦公用房平方米，員工宿舍平方米，其它用房平方米），由乙方按下列

4.有權(quán)依照法規(guī)政策、本合同和業(yè)主管理規(guī)約的規(guī)定對(duì)違反業(yè)主管理規(guī)約和物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進(jìn)行處理；

5.有權(quán)選聘專(zhuān)營(yíng)公司承擔(dān)本物業(yè)的專(zhuān)項(xiàng)管理業(yè)務(wù)并支付費(fèi)用、但不得將整體管理責(zé)任及利益轉(zhuǎn)讓給其他人或單位，不得將重要專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)承包給個(gè)人；

6.接受物業(yè)管理主管部門(mén)及有關(guān)政府部門(mén)的監(jiān)督、指導(dǎo)，并接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督；

7.至少每3個(gè)月向全體業(yè)主張榜公布一次管理費(fèi)用收支賬明細(xì)。

8.對(duì)本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改擴(kuò)建完善配套項(xiàng)目，須報(bào)甲方和有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可實(shí)施；

9.建立本物業(yè)的物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況；

10.開(kāi)展有效的社區(qū)文化活動(dòng)和便民服務(wù)工作；

11.本合同終止時(shí)，乙方必須向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)及其各類(lèi)管理檔案、財(cái)務(wù)等資料；移交本物業(yè)的公共財(cái)產(chǎn)，包括用管理費(fèi)、公共收入積累形成的資產(chǎn)；對(duì)本物業(yè)的管理財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，甲方有權(quán)指定專(zhuān)業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)。

12.不承擔(dān)對(duì)業(yè)主及非業(yè)主使用人的人身、財(cái)產(chǎn)的保管保險(xiǎn)義務(wù)（另立合同規(guī)定除外）

2.管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整按下列

3.本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任并按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。

4.本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，提請(qǐng)物業(yè)管理主管部門(mén)調(diào)解，調(diào)解不成的，提交宿州市仲裁委員會(huì)依法裁決。

5.本合同之附件均為合同有效組成部分；本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫(xiě)的文字與印刷文字具有同等效力。

本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事項(xiàng)，均遵照中華人民共和國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)和政策執(zhí)行。

6.本合同正本連同附件共一頁(yè)，一式三份，甲、乙雙方及物業(yè)管理主管部門(mén)（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

7.本合同自簽訂之日起生效。

甲方（蓋章）：

法人代表：

年 月 日：

乙方（蓋章）： 法人代表： 年 月 日：

丙方（蓋章）： 法人代表： 年 月 日：

第三篇：4電商產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管理方案（推薦）

電商產(chǎn)業(yè)園

物業(yè)管理方案

一、產(chǎn)業(yè)園的基本情況及物業(yè)規(guī)模

A、產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目概述及物業(yè)概述

項(xiàng)目規(guī)劃占地 畝，建筑面積平方米。項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容包括：綜合服務(wù)區(qū)、智能倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)、電商孵化區(qū)。

1、綜合服務(wù)區(qū)：辦公樓、食堂、娛樂(lè)中心和商務(wù)酒店四部分?？傆?jì)建筑面積為 萬(wàn)平方米。

2、智能倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)：建筑面積 萬(wàn)平方米。

3、電商孵化區(qū)：建筑面積 萬(wàn)平方米。

B、產(chǎn)業(yè)園的物業(yè)規(guī)模

1、安全保衛(wèi)系統(tǒng)

主要包括產(chǎn)業(yè)園區(qū)總體安全環(huán)境的管理；對(duì)入駐企業(yè)的管理；車(chē)輛交通及道路管理。

2、設(shè)備設(shè)施維護(hù)系統(tǒng)

主要包括房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)；共用設(shè)備管理（給排水設(shè)備管理、供電設(shè)備管理、弱電設(shè)備管理、消防管理）；專(zhuān)業(yè)設(shè)備的管理（空調(diào)設(shè)備、電梯設(shè)備管理）；共用設(shè)施的管理。

3、環(huán)境綠化及保潔系統(tǒng)

主要包括辦公樓、娛樂(lè)中心、電商孵化區(qū)及產(chǎn)業(yè)園區(qū)公共部分以及公共設(shè)施的日常保潔工作；產(chǎn)業(yè)園區(qū)公共綠地的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

4、園區(qū)食堂的管理

主要包括廚房管理以及員工就餐管理;

5、娛樂(lè)中心管理 豐富入駐企業(yè)業(yè)余生活；

二、產(chǎn)業(yè)園物業(yè)實(shí)施總體方案

對(duì)比現(xiàn)有的幾種物業(yè)管理模式的優(yōu)缺點(diǎn)，并結(jié)合淮安電商產(chǎn)業(yè)園現(xiàn)狀，建議采用自管與委托外包相結(jié)合的模式。由我公司單獨(dú)組建物管部門(mén)進(jìn)行管理，可以充分利用公司現(xiàn)有各種資源，利于樹(shù)立產(chǎn)業(yè)園整體形象，降低運(yùn)營(yíng)成本，保證核心業(yè)務(wù)的收益。同時(shí)，將保安、特種設(shè)備、餐飲、保潔、綠化等需要專(zhuān)業(yè)資質(zhì)和大量人力的業(yè)務(wù)外包，由物管部門(mén)對(duì)各個(gè)分包業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與協(xié)調(diào)，最終達(dá)到降低人員成本，降低運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，保證物管工作的掌控力度，提高服務(wù)質(zhì)量的目的。

（1）、物業(yè)管理架構(gòu)

物業(yè)管理服務(wù)，要求有一個(gè)高效率及科學(xué)的組織架構(gòu)，使人力、物力、財(cái)力得到合理的配置，以求達(dá)到降低管理成本、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。園區(qū)下設(shè)物業(yè)管理部來(lái)具體負(fù)責(zé)園區(qū)的物業(yè)管理。其優(yōu)點(diǎn)是集指揮和職能于一身，命令統(tǒng)一，責(zé)權(quán)分明，指揮及時(shí)，既能滿(mǎn)足本物業(yè)初期管理的要求，又能為將來(lái)業(yè)務(wù)的發(fā)展留下充足的空間。

（2）、崗位設(shè)置

1、物業(yè)管理部經(jīng)理

參與重大項(xiàng)目的合同或標(biāo)書(shū)的評(píng)審； 編制新增項(xiàng)目的物業(yè)管理方案； 參與工程跟蹤及驗(yàn)收工作； 組織本部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)；

自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作,發(fā)現(xiàn)不合格時(shí),及時(shí)采取糾正措施及適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施；

制定各專(zhuān)項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)本部門(mén)員工工作業(yè)績(jī)予以評(píng)審；

負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的物業(yè)管理的日常工作,并對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)； 檢查監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃(、季度、月度等)的實(shí)施情況并向上級(jí)報(bào)告；

與政府有關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò),了解行業(yè)最新規(guī)定；

推廣新的有效的管理方法,并總結(jié)分析,提出合理的建議。

2、物管員（兼資料員）

負(fù)責(zé)與公司各部門(mén)工作的對(duì)接，輔助部門(mén)經(jīng)理做好內(nèi)勤工作。負(fù)責(zé)處理員工的咨詢(xún)、投訴，并提供協(xié)助。書(shū)寫(xiě)各類(lèi)通知、通告，完善各類(lèi)合同文本。

遇有緊急事故，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告并協(xié)助處理善后工作； 協(xié)助經(jīng)理制定本部門(mén)規(guī)章制度及員工守則； 配合客戶(hù)服務(wù)文員做好水電費(fèi)等其他費(fèi)用的收??； 負(fù)責(zé)裝修檔案，客戶(hù)檔案、管理處文書(shū)檔案的管理；

3、客服員

收取及審閱園區(qū)建筑物的巡樓報(bào)告及每天的有關(guān)投訴記錄并對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行記錄歸納，重要情況及時(shí)向上級(jí)報(bào)告； 準(zhǔn)時(shí)向客戶(hù)派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單； 負(fù)責(zé)做好水電等費(fèi)用的收付。負(fù)責(zé)園區(qū)的公共鑰匙的管理工作；

負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、評(píng)估、考核，并提出整改方案；

4、設(shè)備主管

負(fù)責(zé)向經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計(jì)劃，協(xié)同經(jīng)理共同向公司提交方案并組織、監(jiān)督實(shí)施項(xiàng)目的整改全過(guò)程。向經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運(yùn)行效果的各方面對(duì)比和改造、更新經(jīng)驗(yàn)總結(jié)； 負(fù)責(zé)設(shè)備相關(guān)的維修、保養(yǎng)、更換等合同的草擬。負(fù)責(zé)協(xié)助公司項(xiàng)目部對(duì)本項(xiàng)目新增項(xiàng)目的接管及驗(yàn)收工作；

負(fù)責(zé)園區(qū)已接管項(xiàng)目包括消防水泵房、空調(diào)系統(tǒng)、熱水供應(yīng)設(shè)備、消防供水、生活供水設(shè)備的正常運(yùn)行，及其設(shè)備、設(shè)施的管理、維護(hù)、維修、保養(yǎng)。做好園區(qū)工具、設(shè)備材料的選購(gòu)、庫(kù)存和保管使用工作。

負(fù)責(zé)編制所管轄區(qū)域內(nèi)每臺(tái)設(shè)備臺(tái)帳，繪制供熱水、給排水、消防、制冷通風(fēng)系統(tǒng)圖；

負(fù)責(zé)制定所管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表；

負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)園水電等的抄表統(tǒng)計(jì)。

5、委外工作主管（可暫不設(shè)立）

督導(dǎo)外包單位的各項(xiàng)工作，定期對(duì)各外包業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查和考核，并對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出整改要求。

負(fù)責(zé)客服人員轉(zhuǎn)發(fā)投訴的處理，及整改意見(jiàn)的落實(shí)。

三、產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管理的主要內(nèi)容及人員配置

1、安全保衛(wèi)系統(tǒng)

根據(jù)園區(qū)目前總體管理的需要，保安主要負(fù)責(zé)園區(qū)出入口值班管理以及園區(qū)巡查，采用三班兩運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，每班2人，門(mén)崗2人，總計(jì)需要6人（含隊(duì)長(zhǎng)1人），每人費(fèi)用40000元/年，每年預(yù)計(jì)費(fèi)用24萬(wàn)元，保安要求年齡在20-40周歲。

A、總體安全環(huán)境管理

物業(yè)管理部對(duì)外聘保安嚴(yán)格日常檢查、管理、派專(zhuān)人負(fù)責(zé)安保和消防系統(tǒng)的24小時(shí)監(jiān)控值班，安保負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)日常檢查和突擊檢查，保證外聘保安的工作質(zhì)量。同時(shí)在園區(qū)四周、車(chē)輛進(jìn)出口、園區(qū)出入口，電梯轎廂內(nèi)設(shè)置閉路監(jiān)控系統(tǒng)，建立24小時(shí)不間斷監(jiān)控資料；結(jié)合公安110報(bào)警系統(tǒng)，對(duì)突發(fā)安全事件及時(shí)解決，依法辦事。

嚴(yán)格管理保安隊(duì)伍，保安員統(tǒng)一著裝、佩戴明顯標(biāo)志，文明值勤，言語(yǔ)規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)園區(qū)進(jìn)行24小時(shí)值班及巡邏，制定詳盡巡邏路線(xiàn)及頻次；對(duì)危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施并及時(shí)消除安全隱患。

在出入口處對(duì)來(lái)訪(fǎng)客人進(jìn)行登記，控制園區(qū)內(nèi)流動(dòng)人員數(shù)量，防止推銷(xiāo)人員散發(fā)廣告?zhèn)鲉位驘o(wú)關(guān)人員流竄；遇有突發(fā)事態(tài)，可以立即調(diào)配全公司人力和物力集中支援；制定應(yīng)急準(zhǔn)備和應(yīng)急預(yù)案，如防臺(tái)風(fēng)、防地震方案等。

B、入園企業(yè)的管理

建立與入園企業(yè)的日常溝通機(jī)制，及時(shí)了解入園企業(yè)的需求，并做好入園企業(yè)的溝通工作，使之能配合物業(yè)管理工作。

C、車(chē)輛交通及道路管理

園區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理有序，排列整齊，機(jī)動(dòng)車(chē)輛出入有登記；非機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)輛按規(guī)定位置停放；每天巡查園區(qū)內(nèi)道路，確保道路通暢，路面平整；井蓋無(wú)缺損、無(wú)丟失，路面井蓋不影響車(chē)輛和行人通行及員工的日常生活。

D、科學(xué)管理

記錄全面的事件日志，針對(duì)事故多發(fā)地加強(qiáng)巡邏及監(jiān)控，消滅安全隱患。

2、設(shè)備設(shè)施維護(hù)系統(tǒng)

根據(jù)產(chǎn)業(yè)園設(shè)備管理的需要，設(shè)備管理的人員配置如下：設(shè)備維護(hù)需要維修水電工1-2人，每人費(fèi)用約48000元/年。網(wǎng)絡(luò)管理需要1-2人，每人費(fèi)用約48000--50000元/年。

A、是以預(yù)防為主，堅(jiān)持日常保養(yǎng)與計(jì)劃維修并重，使設(shè)備始終處于良好狀態(tài)； B、是對(duì)房屋設(shè)備做到“三好”，“四會(huì)”和“五定”。三好是指用好、修好和管理好重要的房屋設(shè)備?！八臅?huì)”是指物業(yè)維修人員對(duì)房屋設(shè)備要會(huì)使用、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)

檢查、會(huì)排除故障。“五定”是對(duì)房屋主要設(shè)備的清潔、潤(rùn)滑、檢修要做到定量、定人、定點(diǎn)、定時(shí)和定質(zhì)；

C、是實(shí)行專(zhuān)業(yè)人員修理與使用操作人員修理相結(jié)合。以專(zhuān)業(yè)修理為主，同時(shí)設(shè)備的使用操作人員參加日常的維護(hù)保養(yǎng)和進(jìn)行部分的小型維修。

D、是完善設(shè)備管理和定期維修制度。制度科學(xué)的保養(yǎng)規(guī)程，完善設(shè)備資料和維修登記卡片管理，合理制定定期維修計(jì)劃。

1）、房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)

主出入口設(shè)樓層平面示意圖，幢標(biāo)號(hào)標(biāo)志明顯；定期檢查外墻，確保房屋外觀(guān)完好、整潔，外墻面磚、涂料等裝飾材料無(wú)脫落、無(wú)污跡；空調(diào)冷凝水集中收集；設(shè)立小告示板，及時(shí)通報(bào)相關(guān)事項(xiàng)。

2）、共用設(shè)備管理

制定共用設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)共用設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；開(kāi)發(fā)收益性服務(wù)項(xiàng)目，借助專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)對(duì)共用設(shè)施進(jìn)行有效管理，并引入良好的運(yùn)營(yíng)機(jī)制充分發(fā)揮物業(yè)的使用價(jià)值。

3）、給排水設(shè)備管理

管理目標(biāo)：細(xì)心保養(yǎng)，確保給排水設(shè)備、閥門(mén)、管道工作正常，無(wú)跑冒滴漏，方便員工生活。

供水設(shè)備（包括蓄水池、供水泵、管網(wǎng)、屋頂水箱、水表、閥門(mén)等）:對(duì)生活水泵、給水管網(wǎng)定期檢修及防腐保養(yǎng)，確保供水設(shè)備運(yùn)行正常、設(shè)施完好、無(wú)滲漏、無(wú)污染；每天2次巡視水泵房、給水管網(wǎng)、屋頂水箱；水泵、水池、水箱有嚴(yán)格管理措施，無(wú)污染隱患；生活用水的水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)二次供水蓄水池、屋頂水箱每半年清洗、消毒一次，無(wú)二次污染，保存二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單；停水提前一天通知住用戶(hù)。

排水管理：每天巡視排水管道等設(shè)施，確保排水、排污管理通暢，無(wú)堵塞、外溢現(xiàn)象；汛期道路、車(chē)庫(kù)、設(shè)備房無(wú)積水、浸泡發(fā)生；每年一次清理化糞池、污水井；遇有事故，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修，無(wú)大面積跑水、泛水、長(zhǎng)時(shí)間停水現(xiàn)象

4）、供電設(shè)備管理

供電設(shè)備（變壓器、電表、供電線(xiàn)路、總開(kāi)關(guān)、戶(hù)外型負(fù)荷開(kāi)關(guān)、戶(hù)內(nèi)型漏電保護(hù)自動(dòng)開(kāi)關(guān)、避雷針等）：建立24小時(shí)運(yùn)行和維修值班制度，及時(shí)排除故障；每天檢查供電線(xiàn)路，確保正常供電，道路、樓道等公共照明完好；建立配電室巡查制度（每班巡查一次，每月細(xì)查一次，半年大檢修一次），并做好運(yùn)行記錄；停電提前一天通知各用戶(hù)；臨時(shí)施工及?。ㄓ茫?hù)裝修制定臨時(shí)用電管理措施；發(fā)生地震、火災(zāi)、水災(zāi)等情況及時(shí)切斷電源；備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)隨時(shí)起用。

配電房管理：由機(jī)電技術(shù)人員管理和值班，無(wú)關(guān)人員禁止入內(nèi)；建立配電運(yùn)行記錄，每班巡查1次，每月細(xì)查1次，半年大檢修1次，查出問(wèn)題及時(shí)處理，并做好記錄；室內(nèi)照明、通風(fēng)保持良好；操作開(kāi)頭的標(biāo)志明顯，停電拉閘要掛標(biāo)志牌，檢修停電，更應(yīng)掛牌；操作及檢驗(yàn)時(shí)，必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套等。

供電設(shè)備的正常維護(hù)和保養(yǎng):觀(guān)察種類(lèi)儀表、電壓是否正常，使用電流的變化情況，高峰用電時(shí)的電流數(shù)值，三相電流是否平衡，對(duì)照值班記錄檢查分析有關(guān)差異；核對(duì)各個(gè)支路的實(shí)際負(fù)荷是否與裝設(shè)的保護(hù)元件整定值相符合；配電箱固定是否牢固，箱內(nèi)器件是否完好無(wú)損，各閘具的接頭有無(wú)松動(dòng)，操作是否靈活，刀刃及接點(diǎn)有無(wú)燒傷，導(dǎo)線(xiàn)絕緣是否老化、變脆、熔斷器有無(wú)焦痕；導(dǎo)線(xiàn)絕緣是否良好，各類(lèi)絕緣導(dǎo)線(xiàn)的絕緣是否老化，各接頭處無(wú)燒焦、變脆、絕緣包布有無(wú)失效，接頭之間有無(wú)腐蝕現(xiàn)象；金屬管連接的地線(xiàn)是否良好，有

無(wú)虛脫或腐蝕，各種管路固定是否牢固。管子接頭有無(wú)脫扣拔節(jié)現(xiàn)象，管路有無(wú)塌腰變形；各用電器具是否牢固；各種地板的接地電阻是否符合規(guī)定。

5）、弱電設(shè)備管理：

每天對(duì)機(jī)房清潔并對(duì)交換機(jī)等系統(tǒng)進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保故障能及時(shí)排除。

6）、消防管理

消防控制中心24小時(shí)值班，消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全，完好無(wú)損，可隨時(shí)起用；制訂突發(fā)事件應(yīng)急方案；消防管理員接受?chē)?yán)格正規(guī)的培訓(xùn)。

建立日常防火檢查制度，每周一次檢查消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備，每月全部檢查一次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除火災(zāi)安全隱患，確保消防設(shè)施齊全、完好，標(biāo)識(shí)完整，可隨時(shí)起用；在明顯處設(shè)立消防疏散示意圖。照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通無(wú)阻；全體管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及時(shí)處理各種問(wèn)題；組織開(kāi)展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人；建立義務(wù)消防隊(duì)，制訂突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案；每年舉行2次消防演習(xí)，增強(qiáng)應(yīng)急技能、提高客戶(hù)消防意識(shí)。

3、環(huán)境保潔綠化系統(tǒng)

產(chǎn)業(yè)園辦公樓衛(wèi)生清潔需要3-4人；園區(qū)外圍公共區(qū)域的衛(wèi)生以及道路清潔需要1人。

環(huán)境衛(wèi)生管理的目的是凈化環(huán)境，給園區(qū)全體員工及客戶(hù)提供一個(gè)清潔宜人的工作、生活環(huán)境。對(duì)清潔衛(wèi)生工作將嚴(yán)格“五定”管理，即定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量。

保潔管理標(biāo)準(zhǔn)

垃圾箱、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備；標(biāo)準(zhǔn)化保潔（專(zhuān)職人員及清潔衛(wèi)生責(zé)任制）；垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺；園區(qū)公共部門(mén)共用設(shè)施無(wú)蟻害；園區(qū)

內(nèi)道路等共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物；房屋共用部位保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫(huà)；樓梯扶欄、天臺(tái)、公共玻璃窗等保持潔凈。

綠化管理標(biāo)準(zhǔn)

定期對(duì)園區(qū)綠化進(jìn)行澆水、施肥、修剪、殺蟲(chóng)等工作；對(duì)園區(qū)綠化進(jìn)行改進(jìn)、栽種；綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象；花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀(guān)，無(wú)病蟲(chóng)害，無(wú)折損、無(wú)斑禿；綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物。

環(huán)境保潔范圍、工作內(nèi)容頻次標(biāo)準(zhǔn)： a、日常保潔 樓道：

收垃圾：洗垃圾桶 2次/天，無(wú)遺留物、臭味；

掃地板及樓梯： 1次/天，無(wú)雜物，無(wú)積水；

沖洗樓梯： 1次/周，無(wú)雜物，無(wú)積水；

擦電梯： 2次/天，無(wú)灰塵，無(wú)手印 擦公共門(mén)： 1次/周，無(wú)灰塵 擦樓梯扶手： 2次/周，無(wú)灰塵 擦天花板： 1次/周，無(wú)灰塵、蜘蛛絲 擦消火栓：1次/月，無(wú)灰塵

擦窗戶(hù)及玻璃：2次/周，無(wú)灰塵和印記

道路

路面：循環(huán)清掃，無(wú)雜物

路邊綠地： 2次/天，無(wú)雜物

水泵結(jié)合器： 1次/周 無(wú)灰塵

路燈柱： 1次/周，無(wú)灰塵

綠地清理： 2次/天，無(wú)灰塵、枯葉

b、四害消滅

在樓道、道路、綠地等公共區(qū)域，每月定期一次采取措施消滅老鼠、蟑螂，二 次消滅蚊子、蒼蠅，配合周?chē)鷧^(qū)域?qū)λ暮ψ躺叵咎幚怼?/p>

c、綠化維護(hù)項(xiàng)目措施標(biāo)準(zhǔn)

綠化澆水： 澆水（依氣候變化），澆足澆透

草皮： 修剪（按季節(jié)進(jìn)行），草皮美觀(guān)平整

雜草：清除（每周一次）確?；緹o(wú)雜草

防蟲(chóng)： 病蟲(chóng)害防治（一年2次）無(wú)病蟲(chóng)害

養(yǎng)護(hù)：施肥（一年4次），綠化生長(zhǎng)旺盛

常青樹(shù)： 修剪造型一年4次

4、園區(qū)食堂管理

民以食為天，食以安為先，食品安全是關(guān)系到身體健康和生命安全的大事。產(chǎn)業(yè)園區(qū)食堂采用全程外包模式，由專(zhuān)業(yè)的食堂承包單位負(fù)責(zé)具體運(yùn)營(yíng)，提供廚房設(shè)備及用餐場(chǎng)地，承擔(dān)水電、燃料，自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧。產(chǎn)業(yè)園組織園區(qū)各客戶(hù)對(duì)餐廳進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，并有物業(yè)專(zhuān)員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督管理。物業(yè)管理部根據(jù)滿(mǎn)意度的調(diào)查及相關(guān)意見(jiàn)，召集食堂承包單位磋商協(xié)調(diào)，改進(jìn)服務(wù)。并通過(guò)經(jīng)濟(jì)核算和員工滿(mǎn)意度調(diào)查對(duì)承包方進(jìn)行考核。

5、娛樂(lè)中心管理

娛樂(lè)中心需管理員1名，主要負(fù)責(zé)人員出入管理、器械使用管理、保養(yǎng)、財(cái)物等管理。

6、產(chǎn)業(yè)園區(qū)文化活動(dòng)系統(tǒng)

創(chuàng)造一個(gè)和諧、文明、舒適的生活與工作環(huán)境是我司員工與客戶(hù)的共同愿望。在一年里，特別是節(jié)日，如春節(jié)、中秋節(jié)等，組織園區(qū)員工參與開(kāi)展各種積極向上的文藝活動(dòng)，使全體員工擁有一份歸屬感。

以上日常物業(yè)管理服務(wù)中，安全保衛(wèi)系統(tǒng)、車(chē)輛交通及道路管理、環(huán)境保潔系統(tǒng)、綠化維護(hù)系統(tǒng)以及設(shè)備管理中的強(qiáng)電、弱電、消防、空調(diào)、電梯都采用外包的方式進(jìn)行管理。同時(shí)鑒于網(wǎng)絡(luò)及電話(huà)系統(tǒng)對(duì)于保障公司商業(yè)機(jī)密的重要性，建議由公司專(zhuān)人進(jìn)行管理。

為了降低物管工作運(yùn)營(yíng)成本，建議部分崗位可由公司內(nèi)部人員在不影響日常工作的前提下兼職。

第四篇：產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管理實(shí)施方案

**產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管理實(shí)施方案初稿

一、產(chǎn)業(yè)園的基本情況及物業(yè)規(guī)模

（一）產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目概述及物業(yè)概述

項(xiàng)目規(guī)劃占地

畝，建筑面積

平方米。項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容包括：綜合服務(wù)區(qū)、生產(chǎn)區(qū)和物流中心。

1、綜合服務(wù)區(qū)包括辦公樓、食堂、公寓以及集體宿舍四部分?？傆?jì)建筑面積為******萬(wàn)平方米。

2、生產(chǎn)區(qū)占建筑面積******萬(wàn)平方米，兩座建筑面積各************平方米和*******平方米的大跨度聯(lián)合車(chē)間、一座

設(shè)有100T龍門(mén)吊車(chē)的原材料堆場(chǎng)。

3、物流中心占地****畝，建筑面積*******萬(wàn)平方米。建設(shè)三個(gè)功能區(qū)，一是保稅庫(kù)區(qū)，建筑面積****萬(wàn)平方米；二是 庫(kù)區(qū)，建筑面積****萬(wàn)平方米；三是露天貨場(chǎng)和管理區(qū)建筑面積*****萬(wàn)平方米。

（二）產(chǎn)業(yè)園的物業(yè)規(guī)模

1、安全保衛(wèi)系統(tǒng)

主要包括產(chǎn)業(yè)園區(qū)總體安全環(huán)境的管理；對(duì)入駐企業(yè)的管理；車(chē)輛交通及道路管理。

2、設(shè)備設(shè)施維護(hù)系統(tǒng)

主要包括房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)；共用設(shè)備管理（給排水設(shè)備管理、供電設(shè)備管理、弱電設(shè)備管理、消防管理）；專(zhuān)業(yè)設(shè)備的管理（空調(diào)設(shè)備、電梯設(shè)備管理）；共用設(shè)施的管理。

3、環(huán)境綠化及保潔系統(tǒng)

主要包括辦公樓、宿舍、食堂、廠(chǎng)區(qū)及產(chǎn)業(yè)園區(qū)公共部分（廠(chǎng)區(qū)庫(kù)區(qū)內(nèi)自管）以及公共設(shè)施的日常保潔工作；產(chǎn)業(yè)園區(qū)公共綠地的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

4、園區(qū)食堂的管理

主要包括廚房管理以及員工就餐管理

二、產(chǎn)業(yè)園物業(yè)實(shí)施總體方案

對(duì)比現(xiàn)有的幾種物業(yè)管理模式的優(yōu)缺點(diǎn)，并結(jié)合產(chǎn)業(yè)園和我公司現(xiàn)狀，建議采用自管與委托外包相結(jié)合的模式。由我公司單獨(dú)組建物管部門(mén)進(jìn)行管理，可以充分利用公司現(xiàn)有各種資源，利于樹(shù)立產(chǎn)業(yè)園整體形象，降低運(yùn)營(yíng)成本，保證核心業(yè)務(wù)的收益。同時(shí)，將保安、特種設(shè)備、餐飲、保潔、綠化等需要專(zhuān)業(yè)資質(zhì)和大量人力的業(yè)務(wù)外包，由物管部門(mén)對(duì)各個(gè)分包業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與協(xié)調(diào)，最終達(dá)到降低人員成本，降低運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，保證物管工作的掌控力度，提高服務(wù)質(zhì)量的目的。

（一）物業(yè)管理架構(gòu)

物業(yè)管理服務(wù)，要求有一個(gè)高效率及科學(xué)的組織架構(gòu)，使人力、物力、財(cái)力得到合理的配置，以求達(dá)到降低管理成本、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。

公司下設(shè)物業(yè)管理部來(lái)具體負(fù)責(zé)園區(qū)的物業(yè)管理。其優(yōu)點(diǎn)是集指揮和職能于一身，命令統(tǒng)一，責(zé)權(quán)分明，指揮及時(shí)，既能滿(mǎn)足本物業(yè)初期管理的要求，又能為將來(lái)業(yè)務(wù)的發(fā)展留下充足的空間。

（二）崗位設(shè)置

1、物業(yè)管理部經(jīng)理

參與重大項(xiàng)目的合同或標(biāo)書(shū)的評(píng)審；

編制新增項(xiàng)目的物業(yè)管理方案； 參與新接管項(xiàng)目的驗(yàn)收工作； 組織本部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)；

自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作,發(fā)現(xiàn)不合格時(shí),及時(shí)采取糾正措施及適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施；

制定各專(zhuān)項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)本部門(mén)員工工作業(yè)績(jī)予以評(píng)審； 負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的物業(yè)管理的日常工作,并對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

檢查監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃(、季度、月度等)的實(shí)施情況并向上級(jí)報(bào)告；

與政府有關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò),了解行業(yè)最新規(guī)定；

推廣新的有效的管理方法,并總結(jié)分析,提出合理的建議。

2、物管員（兼資料員）

負(fù)責(zé)與公司各部門(mén)工作的對(duì)接，輔助部門(mén)經(jīng)理做好內(nèi)勤工作。

負(fù)責(zé)處理員工的咨詢(xún)、投訴，并提供協(xié)助。書(shū)寫(xiě)各類(lèi)通知、通告，完善各類(lèi)合同文本。

遇有緊急事故，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告并協(xié)助處理善后工作； 協(xié)助經(jīng)理制定本部門(mén)規(guī)章制度及員工守則； 配合客戶(hù)服務(wù)文員做好水電費(fèi)等其他費(fèi)用的收?。?/p>

負(fù)責(zé)裝修檔案，客戶(hù)檔案、管理處文書(shū)檔案的管理；

3、客服員

收取及審閱園區(qū)建筑物的巡樓報(bào)告及每天的有關(guān)投訴記錄并對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行記錄歸納，重要情況及時(shí)向上級(jí)報(bào)告；

準(zhǔn)時(shí)向客戶(hù)派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單； 負(fù)責(zé)做好水電等費(fèi)用的收付。

負(fù)責(zé)園區(qū)的公共鑰匙和宿舍鑰匙的管理工作；

負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、評(píng)估、考核，并提出整改方案；

4、設(shè)備主管

負(fù)責(zé)向經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計(jì)劃，協(xié)同經(jīng)理共同向公司提交方案并組織、監(jiān)督實(shí)施項(xiàng)目的整改全過(guò)程。向經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運(yùn)行效果的各方面對(duì)比和改造、更新經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；

負(fù)責(zé)設(shè)備相關(guān)的維修、保養(yǎng)、更換等合同的草擬。負(fù)責(zé)協(xié)助公司項(xiàng)目部對(duì)本項(xiàng)目新增項(xiàng)目的接管及驗(yàn)收工作； 負(fù)責(zé)園區(qū)已接管項(xiàng)目包括水泵房、深水井、空調(diào)系統(tǒng)、熱水供應(yīng)設(shè)備、消防供水、生活供水設(shè)備的正常運(yùn)行，及其設(shè)備、設(shè)施的管理、維護(hù)、維修、保養(yǎng)。

做好園區(qū)工具、設(shè)備材料的選購(gòu)、庫(kù)存和保管使用工作。負(fù)責(zé)編制所管轄區(qū)域內(nèi)每臺(tái)設(shè)備臺(tái)帳，繪制供熱水、給排水、消防、制冷通風(fēng)系統(tǒng)圖；

負(fù)責(zé)制定所管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表；

負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)園水電等的抄表統(tǒng)計(jì)。

5、委外工作主管

督導(dǎo)外包單位的各項(xiàng)工作，定期對(duì)各外包業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查和考核，并對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出整改要求。

負(fù)責(zé)客服人員轉(zhuǎn)發(fā)投訴的處理，及整改意見(jiàn)的落實(shí)。

三、產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管理的主要內(nèi)容及人員配置

1、安全保衛(wèi)系統(tǒng)

在園區(qū)兩個(gè)主要出入口要求有保安24小時(shí)在崗值班；同時(shí)要對(duì)園區(qū)進(jìn)行24小時(shí)巡邏，制定詳盡巡邏路線(xiàn)及頻次；對(duì)公司內(nèi)部車(chē)輛及外來(lái)車(chē)輛進(jìn)行管理，確保道路通暢。

根據(jù)園區(qū)總體管理的需要，保安主要負(fù)責(zé)兩個(gè)園區(qū)主要出入口值班管理以及園區(qū)巡查，采用四班三運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，每班6人，門(mén)崗各兩人，流動(dòng)崗兩人?？傆?jì)需要24人，每人費(fèi)用30000元/年，該項(xiàng)每年預(yù)計(jì)需要費(fèi)用七十二萬(wàn)元。

2、設(shè)備設(shè)施維護(hù)系統(tǒng)（1）房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)（2）共用設(shè)備管理

給排水設(shè)備管理：供水設(shè)備（包括蓄水池、供水泵、管網(wǎng)、屋頂水箱、水表、閥門(mén)等）；排水管理。

供電設(shè)備管理：供電設(shè)備（變壓器、電表、供電線(xiàn)路、總開(kāi)關(guān)、戶(hù)外型負(fù)荷開(kāi)關(guān)、戶(hù)內(nèi)型漏電保護(hù)自動(dòng)開(kāi)關(guān)、避雷針等）；配電房管理。

弱電設(shè)備管理。

消防管理：消防控制中心24小時(shí)值班，消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全，完好無(wú)損，可隨時(shí)起用。

產(chǎn)業(yè)園內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理

根據(jù)產(chǎn)業(yè)園設(shè)備管理的需要，設(shè)備管理的人員配置如下：設(shè)備維護(hù)需要 維修水電工1~2人，每人費(fèi)用約45000元/年。監(jiān)控室需要4人，每人每年的工資標(biāo)準(zhǔn)為三萬(wàn)五到四萬(wàn)元之間；網(wǎng)絡(luò)管理需要1~2人，每人每年工資標(biāo)準(zhǔn)為四萬(wàn)五至五萬(wàn)元。

3、環(huán)境保潔綠化系統(tǒng)

垃圾箱、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備；標(biāo)準(zhǔn)化保潔（專(zhuān)職人員及清潔衛(wèi)生責(zé)任制）；垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺；園區(qū)公共部門(mén)共用設(shè)施無(wú)蟻害；園區(qū)內(nèi)道路等共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物；房屋共用部位保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫(huà)；樓梯扶欄、天臺(tái)、公共玻璃窗等保持潔凈。根據(jù)需要進(jìn)行綠化修剪、雜草清除工作。

產(chǎn)業(yè)園辦公樓衛(wèi)生清潔需要2~3人；宿舍公共區(qū)域的衛(wèi)生以及道路清潔需要2~3人，每人費(fèi)用約25000元/年。

4、園區(qū)食堂管理

產(chǎn)業(yè)園區(qū)食堂采用全程外包模式，由專(zhuān)業(yè)的食堂承包單位負(fù)責(zé)具體運(yùn)營(yíng)，提供廚房設(shè)備及用餐場(chǎng)地，承擔(dān)水電、燃料及經(jīng)營(yíng)

人員的住宿，自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧。產(chǎn)業(yè)園由職工代表成立膳食委員會(huì)來(lái)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督管理。物業(yè)管理部根據(jù)膳食委員會(huì)的意見(jiàn)，召集膳食委員會(huì)和食堂承包單位集中磋商協(xié)調(diào)，改進(jìn)服務(wù)。并通過(guò)經(jīng)濟(jì)核算和員工滿(mǎn)意度調(diào)查對(duì)承包方進(jìn)行考核。

5、宿舍管理

對(duì)宿舍入住人員的管理，制定員工入住流程，規(guī)范宿舍管理；加強(qiáng)宿舍公共財(cái)物的維護(hù)管理。

宿舍管理需要管理員（建議使用女性工作人員）4名，主要負(fù)責(zé)宿舍人員出入管理、水電費(fèi)抄錄收取、宿宿舍財(cái)物的管理、宿舍日常秩序維護(hù)?；竟べY標(biāo)準(zhǔn)為三萬(wàn)元/年。

以上日常物業(yè)管理服務(wù)中，安全保衛(wèi)系統(tǒng)、車(chē)輛交通及道路管理、環(huán)境保潔系統(tǒng)、綠化維護(hù)系統(tǒng)以及設(shè)備管理中的強(qiáng)電、弱電、消防、空調(diào)、電梯都采用外包的方式進(jìn)行管理。同時(shí)鑒于網(wǎng)絡(luò)電話(huà)系統(tǒng)對(duì)于保障公司商業(yè)機(jī)密的重要性，建議由公司招聘專(zhuān)人進(jìn)行管理。

為了降低物管工作運(yùn)營(yíng)成本，建議部分崗位可由公司內(nèi)部人員在不影響日常工作的前提下兼職。

附件：

一、完善的日常物業(yè)管理服務(wù)

1、安全保衛(wèi)系統(tǒng)（1）總體安全環(huán)境管理

物業(yè)管理部對(duì)外聘保安嚴(yán)格日常檢查、管理、派專(zhuān)人負(fù)責(zé)安保和消防系統(tǒng)的24小時(shí)監(jiān)控值班，安保負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)日常檢查和突擊檢查，保證外聘保安的工作質(zhì)量。同時(shí)在園區(qū)四周、車(chē)輛進(jìn)出口、園區(qū)出入口，電梯轎廂內(nèi)設(shè)置閉路監(jiān)控系統(tǒng)，建立24小時(shí)不間斷監(jiān)控資料；結(jié)合公安110報(bào)警系統(tǒng)，對(duì)突發(fā)安全事件及時(shí)解決，依法辦事。

嚴(yán)格管理保安隊(duì)伍，保安巡查員統(tǒng)一著裝、佩戴明顯標(biāo)志，文明值勤，言語(yǔ)規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)園區(qū)進(jìn)行24小時(shí)值班及巡邏，制定詳盡巡邏路線(xiàn)及頻次；對(duì)危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施并及時(shí)消除安全隱患。

在出入口處對(duì)來(lái)訪(fǎng)客人進(jìn)行登記，控制園區(qū)內(nèi)流動(dòng)人員數(shù)量，防止推銷(xiāo)人員散發(fā)廣告?zhèn)鲉位驘o(wú)關(guān)人員流竄；遇有突發(fā)事態(tài)，可以立即調(diào)配全公司人力和物力集中支援；制定應(yīng)急準(zhǔn)備和應(yīng)急措施，如防臺(tái)風(fēng)、防地震方案等。（2）入園企業(yè)的管理

建立與入園企業(yè)的日常溝通機(jī)制，及時(shí)了解入園企業(yè)的需求，并做好入園企業(yè)的溝通工作，使之能配合物業(yè)管理工作。（3）車(chē)輛交通及道路管理

園區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理有序，排列整齊，機(jī)動(dòng)車(chē)輛出入有登記；非

機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)輛按規(guī)定位置停放；每天巡查園區(qū)內(nèi)道路，確保道路通暢，路面平整；井蓋無(wú)缺損、無(wú)丟失，路面井蓋不影響車(chē)輛和行人通行及員工的日常生活。（4）科學(xué)管理

記錄全面的事件日志，針對(duì)事故多發(fā)地加強(qiáng)巡邏及監(jiān)控，消滅安全隱患。

2、設(shè)備設(shè)施維護(hù)系統(tǒng)（1）房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)

主出入口設(shè)樓宇平面示意圖，幢標(biāo)號(hào)標(biāo)志明顯；定期檢查外墻，確保房屋外觀(guān)完好、整潔，外墻面磚、涂料等裝飾材料無(wú)脫落、無(wú)污跡；空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集；設(shè)立小告示板，及時(shí)通報(bào)相關(guān)事項(xiàng)。（2）共用設(shè)備管理

本公司物業(yè)設(shè)備保養(yǎng)與維修，一是以預(yù)防為主，堅(jiān)持日常保養(yǎng)與計(jì)劃維修并重，使設(shè)備始終處于良好狀態(tài)；二是對(duì)房屋設(shè)備做到“三好”，“四會(huì)”和“五定”。三好是指用好、修好和管理好重要的房屋設(shè)備。“四會(huì)”是指物業(yè)維修人員對(duì)房屋設(shè)備要會(huì)使用、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)排除故障?！拔宥ā笔菍?duì)房屋主要設(shè)備的清潔、潤(rùn)滑、檢修要做到定量、定人、定點(diǎn)、定時(shí)和定質(zhì)；三是實(shí)行專(zhuān)業(yè)人員修理與使用操作人員修理相結(jié)合。以專(zhuān)業(yè)修理為主，同時(shí)設(shè)備的使用操作人員參加日常的維護(hù)保養(yǎng)和進(jìn)行部分的小型維修。四是完善設(shè)備管理和定期維修制度。制度科學(xué)的保養(yǎng)規(guī)程，完善設(shè)備資料和維修登記卡片管理，合理制定定期維修計(jì)劃。

給排水設(shè)備管理

管理目標(biāo)：細(xì)心保養(yǎng)，確保給排水設(shè)備、閥門(mén)、管道工作正常，無(wú)跑冒滴漏，方便員工生活。

供水設(shè)備（包括蓄水池、供水泵、管網(wǎng)、屋頂水箱、水表、閥門(mén)等）。對(duì)生活水泵、給水管網(wǎng)定期檢修及防腐保養(yǎng)，確保供水設(shè)備運(yùn)行正常、設(shè)施完好、無(wú)滲漏、無(wú)污染；每天2次巡視水泵房、給水管網(wǎng)、屋頂水箱；水泵、水池、水箱有嚴(yán)格管理措施，無(wú)污染隱患；生活用水的水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)二次供水蓄水池、屋頂水箱每半年清洗、消毒一次，無(wú)二次污染，保存二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單；停水提前一天通知住用戶(hù)。

排水管理。每天巡視排水管道等設(shè)施，確保排水、排污管理通暢，無(wú)堵塞、外溢現(xiàn)象；汛期道路、車(chē)庫(kù)、設(shè)備房無(wú)積水、浸泡發(fā)生；每年一次清理化糞池、污水井；遇有事故，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修，無(wú)大面積跑水、泛水、長(zhǎng)時(shí)間停水現(xiàn)象。

供電設(shè)備管理

供電設(shè)備（變壓器、電表、供電線(xiàn)路、總開(kāi)關(guān)、戶(hù)外型負(fù)荷開(kāi)關(guān)、戶(hù)內(nèi)型漏電保護(hù)自動(dòng)開(kāi)關(guān)、避雷針等）。建立24小時(shí)運(yùn)行和維修值班制度，及時(shí)排除故障；每天檢查供電線(xiàn)路，確保正常供電，道路、樓道等公共照明完好；建立配電室巡查制度（每班巡查一次，每月細(xì)查一次，半年大檢修一次），并做好運(yùn)行記錄；停電提前一天通知各用戶(hù)；臨時(shí)施工及住（用）戶(hù)裝修制定臨時(shí)用電管理措施；發(fā)生地震、火災(zāi)、水災(zāi)等情況及時(shí)切斷電源；備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)隨時(shí)起用。

配電房管理。由機(jī)電技術(shù)人員管理和值班，無(wú)關(guān)人員禁止入內(nèi)；建立配電運(yùn)行記錄，每班巡查1次，每月細(xì)查1次，半年大檢修1次，查出問(wèn)題及時(shí)處理，并做好記錄；室內(nèi)照明、通風(fēng)保持良好；操作開(kāi)頭的標(biāo)志明顯，停電拉閘要掛標(biāo)志牌，檢修停電，更應(yīng)掛牌；操作及檢驗(yàn)時(shí)，必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套等。

供電設(shè)備的正常維護(hù)和保養(yǎng)。觀(guān)察種類(lèi)儀表、電壓是否正常，使用電流的變化情況，高峰用電時(shí)的電流數(shù)值，三相電流是否平衡，對(duì)照值班記錄檢查分析有關(guān)差異；核對(duì)各個(gè)支路的實(shí)際負(fù)荷是否與裝設(shè)的保護(hù)元件整定值相符合；配電箱固定是否牢固，箱內(nèi)器件是否完好無(wú)損，各閘具的接頭有無(wú)松動(dòng)，操作是否靈活，刀刃及接點(diǎn)有無(wú)燒傷，導(dǎo)線(xiàn)絕緣是否老化、變脆、熔斷器有無(wú)焦痕；導(dǎo)線(xiàn)絕緣是否良好，各類(lèi)絕緣導(dǎo)線(xiàn)的絕緣是否老化，各接頭處無(wú)燒焦、變脆、絕緣包布有無(wú)失效，接頭之間有無(wú)腐蝕現(xiàn)象；金屬管連接的地線(xiàn)是否良好，有無(wú)虛脫或腐蝕，各種管路固定是否牢固。管子接頭有無(wú)脫扣拔節(jié)現(xiàn)象，管路有無(wú)塌腰變形；各用電器具是否牢固；各種地板的接地電阻是否符合規(guī)定。

弱電設(shè)備管理

每天對(duì)門(mén)禁對(duì)講系統(tǒng)進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保故障能及時(shí)排除。

消防管理

消防控制中心24小時(shí)值班，消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全，完好無(wú)損，可隨時(shí)起用；制訂突發(fā)事件應(yīng)急方案；消防管理員接受?chē)?yán)格正規(guī)的培訓(xùn)。

建立日常防火檢查制度，每周一次檢查消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備，每月全部檢查一次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除火災(zāi)安全隱患，確保消防設(shè)施齊全、完好，標(biāo)識(shí)完整，可隨時(shí)起用；在明顯處設(shè)立消防疏散示意圖。照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通無(wú)阻；全體管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及時(shí)處理各種問(wèn)題；組織開(kāi)展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人；建立義務(wù)消防隊(duì)，制訂突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案；每年舉行一次消防演習(xí)，增強(qiáng)應(yīng)急技能、提高業(yè)主消防意識(shí)。

3、環(huán)境保潔系統(tǒng)

環(huán)境衛(wèi)生管理的目的是凈化環(huán)境，給園區(qū)全體員工人提供一個(gè)清潔宜人的工作、生活環(huán)境。我司對(duì)清潔衛(wèi)生工作將嚴(yán)格“五定”管理，即定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量。

管理標(biāo)準(zhǔn)：垃圾箱、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備；標(biāo)準(zhǔn)化保潔（專(zhuān)職人員及清潔衛(wèi)生責(zé)任制）；垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺；園區(qū)公共部門(mén)共用設(shè)施無(wú)蟻害；園區(qū)內(nèi)道路等共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物；房屋共用部位保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫(huà)；樓梯扶欄、天臺(tái)、公共玻璃窗等保持潔凈。

4、綠化維護(hù)系統(tǒng)

制定綠化管理標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)園區(qū)綠化進(jìn)行澆水、施肥、修剪、殺蟲(chóng)等工作；對(duì)園區(qū)綠化進(jìn)行改進(jìn)、栽種；綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象；花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀(guān)，無(wú)病蟲(chóng)害，無(wú)折損、無(wú)斑禿；綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物。

5、共用設(shè)施管理系統(tǒng)

制定共用設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)園區(qū)的共用設(shè)施：籃球場(chǎng)等制定相應(yīng)的管理辦法，定期對(duì)共用設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；開(kāi)發(fā)收益性服務(wù)項(xiàng)目，借助專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)對(duì)共用設(shè)施進(jìn)行有效管理，并引入良好的運(yùn)營(yíng)機(jī)制充分發(fā)揮物業(yè)的使用價(jià)值。

6、園區(qū)食堂管理

民以食為天，食以安為先，食品安全是關(guān)系到員工身體健康和生命安全的一件大事。

產(chǎn)業(yè)園區(qū)食堂采用全程外包模式，由專(zhuān)業(yè)的食堂承包單位負(fù)責(zé)具體運(yùn)營(yíng)，提供廚房設(shè)備及用餐場(chǎng)地，承擔(dān)水電、燃料及經(jīng)營(yíng)人員的住宿，自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧。產(chǎn)業(yè)園由職工代表成立膳食委員會(huì)來(lái)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督管理。物業(yè)管理部根據(jù)膳食委員會(huì)的意見(jiàn)，召集膳食委員會(huì)和食堂承包單位集中磋商協(xié)調(diào)，改進(jìn)服務(wù)。并通過(guò)經(jīng)濟(jì)核算和員工滿(mǎn)意度調(diào)查對(duì)承包方進(jìn)行考核。

7、宿舍及專(zhuān)家公寓的管理

對(duì)宿舍入住人員的管理，制定員工入住流程，規(guī)范宿舍管理；加強(qiáng)宿舍公共財(cái)物的維護(hù)管理。入住員工由綜合部統(tǒng)一安排房間，憑借綜合部簽發(fā)的入住單到員工宿舍入住；離職人員必須在離職3天內(nèi)搬離宿舍，由宿舍管理員收回要是并開(kāi)具退宿證明后到綜合部辦理手續(xù)；入住期間應(yīng)按時(shí)交納水電等各項(xiàng)雜費(fèi)；遵守宿舍管理制度。

8、產(chǎn)業(yè)園區(qū)文化活動(dòng)系統(tǒng)

創(chuàng)造一個(gè)和諧、文明、舒適的生活與工作環(huán)境是我公司與員工的共同愿望。在一年里，特別是節(jié)日，如春節(jié)、中秋節(jié)等，組

織園區(qū)員工參與開(kāi)展各種積極向上的文藝活動(dòng)，使全體員工擁有一份歸屬感。

二、環(huán)境保潔范圍、工作內(nèi)容頻次標(biāo)準(zhǔn)

1、日常保潔

樓道

收垃圾，洗垃圾桶 2次/天 無(wú)遺留物、臭味

掃地板及樓梯 1次/天 無(wú)雜物，無(wú)積水

沖洗樓梯 1次/周 無(wú)雜物，無(wú)積水

擦公寓口信報(bào)箱 1次/天 無(wú)灰塵，無(wú)手印

擦電梯 2次/天 無(wú)灰塵，無(wú)手印

擦公共防盜門(mén) 1次/周 無(wú)灰塵

擦樓梯扶手 1次/周 無(wú)灰塵

擦公共天花板 1次/周 無(wú)灰塵、蜘蛛絲

擦消火栓 1次/月 無(wú)灰塵

擦窗戶(hù) 2次/月 無(wú)灰塵

道路

路面 循環(huán)清掃 無(wú)雜物

路邊綠地 2次/天 無(wú)雜物

水泵結(jié)合器 1次/周 無(wú)灰塵

路燈柱 1次/周 無(wú)灰塵

綠地

清理 2次/天 無(wú)灰塵、枯葉

2、四害消滅

在樓道、道路、綠地等公共區(qū)域，每月定期一次采取措施消滅老鼠、蟑螂，二次消滅蚊子、蒼蠅，配合周?chē)鷧^(qū)域?qū)λ暮ψ躺叵咎幚怼?/p>

三、綠化維護(hù)項(xiàng)目措施標(biāo)準(zhǔn)

綠化澆水 澆水（依氣候變化）澆足澆透

草皮 修剪（按季節(jié)進(jìn)行）草皮美觀(guān)平整

雜草 清除（每周一次）確保基本無(wú)雜草

防蟲(chóng) 病蟲(chóng)害防治（一年2次）無(wú)病蟲(chóng)害

養(yǎng)護(hù) 施肥（一年4次）綠化生長(zhǎng)旺盛

喬灌木 修剪造型一年4次

四、食堂管理守則 廚房之管理

1.1廚工守則,衛(wèi)生條例

1.1.1嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,講究個(gè)人衛(wèi)生、勤剪指甲、勤理發(fā)、不要隨地吐痰。

1.1.2工作時(shí)必須自查食物是否變質(zhì)、變味現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

1.1.3工作時(shí)要穿工作服，嚴(yán)禁上班時(shí)吸煙。

1.1.4嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生要求去操作，防止食物中毒。

1.1.5洗干凈后的餐具要整理齊備且有規(guī)律地?cái)[好。

1.1.6工作中嚴(yán)格按伙食標(biāo)準(zhǔn)精打細(xì)算，以最大限度內(nèi)盡量做到色香味，花樣、品種多樣化。

1.1.7整個(gè)烹食過(guò)程必須認(rèn)真清洗干凈并按時(shí)、按質(zhì)、按量供給。

1.1.8每天清理，每月三次大掃除，確保廚房環(huán)境衛(wèi)生。

員工用餐公約

2.1就餐一律在餐廳進(jìn)行，廠(chǎng)區(qū)內(nèi)其它任何地方不得烹煮進(jìn)餐。

2.2嚴(yán)格按餐廳就餐時(shí)間餐，其餐廳開(kāi)放時(shí)間如下：早餐：07：00—7：40 中餐：12：00—12：30 晚餐17：30—18：00 具體用餐時(shí)間按各部門(mén)下班時(shí)間表規(guī)定時(shí)間為準(zhǔn)。

2.3員工打飯/打菜必須排隊(duì)并接受廚房工作人員和保安的管理。不準(zhǔn)插隊(duì)，不準(zhǔn)備、一人打多份。

2.4就餐時(shí)要有良好的姿態(tài)，不得揮動(dòng)筷、匙、叉妨礙鄰桌。

2.5就餐時(shí)不得高聲喧嘩，碗、筷、匙不得故作撞擊聲。

2.6果核骨制，余飯剩菜，不可隨手棄置。用餐完畢須各自清理，倒置指定桶類(lèi)。

2.7力行儉省節(jié)約，飯食多少盛多少，杜絕剩菜剩飯。

2.8餐廳內(nèi)禁止吸煙。

2.9各部門(mén)如晚間加班至23：00或啟動(dòng)夜班，須在下午16：30前通知廚房，以便廚房準(zhǔn)備工作，逾時(shí)報(bào)餐，所造成用餐不便，由各部門(mén)管理自行解決工作。

第五篇：中華科技產(chǎn)業(yè)園應(yīng)聘

招

聘

崗

位

一、規(guī)劃工程師（2-3名）職位描述：

1、管理公司日常規(guī)劃技術(shù)指導(dǎo)工作

2、負(fù)責(zé)規(guī)劃方案設(shè)計(jì)指導(dǎo)、審核、施工圖設(shè)計(jì)的審核、督導(dǎo)

3、負(fù)責(zé)公司技術(shù)指導(dǎo)工作

任職條件：

1、城市規(guī)劃或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷

2、敬業(yè)精神和責(zé)任感強(qiáng)，具有較強(qiáng)城市規(guī)劃設(shè)計(jì)能力及理論素養(yǎng)；

3、具有良好的分析和邏輯、溝通和協(xié)調(diào)、口頭和文字表達(dá)能力，綜合協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；

4、熟練使用AutoCAD、Photoshop等軟件，具有較強(qiáng)的手繪能力；

5、英語(yǔ)四級(jí)以上，口語(yǔ)流利者優(yōu)先；有參與相關(guān)規(guī)劃項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

二、建設(shè)部部門(mén)主管（2-3名）： 職位描述：

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃的制定

2、工程建設(shè)的整體協(xié)調(diào)和管理，3、部門(mén)內(nèi)部人力資源的管理工作 任職條件：

1、市政、建筑類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷

2、熟悉國(guó)家規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；通曉工程項(xiàng)目的談判、招投標(biāo)、工程項(xiàng)目實(shí)施整個(gè)流程。

3、熟悉市政工程、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，有一定工程審圖能力、良好的施工現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、工程統(tǒng)籌指揮能力。能對(duì)項(xiàng)目工程的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本進(jìn)行有效的控制和管理。

4、身體健康，具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，責(zé)任感強(qiáng)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

三、招商部專(zhuān)員（2-3名）： 職位描述：

1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定招商計(jì)劃，并進(jìn)行目標(biāo)分解；

2、負(fù)責(zé)公司商務(wù)溝通管理相關(guān)事宜，規(guī)范商務(wù)流程，確保公司利益；

3、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的商務(wù)談判，組織起草合同及各項(xiàng)目商務(wù)合作協(xié)議；

4、負(fù)責(zé)下屬人員日常工作及業(yè)務(wù)的管理、指揮、監(jiān)督、檢查、落實(shí)。

任職資格；

1、本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)、英語(yǔ)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

2、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和人際洞察力，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力；

3、有招商、商務(wù)運(yùn)作經(jīng)歷者優(yōu)先；

4、英語(yǔ)基礎(chǔ)好，口語(yǔ)表達(dá)流利。

四、辦公室主管（2-3名）： 職位描述：

1、組織制定公司的文件管理制度，根據(jù)管理制度制定文件編碼。

2、組織對(duì)公司各種文件進(jìn)行登記、歸檔管理。

3、安排公司內(nèi)外部各種來(lái)往文件的核稿、頒布和下發(fā)工作

任職條件：

1、有一定管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉公司各部門(mén)的日常管理工作；

2、具備優(yōu)秀的談判與溝通能力、計(jì)劃與分析能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、社交能力；

3、男女不限，研究生及以上學(xué)歷，英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

4、英語(yǔ)基礎(chǔ)好，口語(yǔ)表達(dá)流利。

五、辦公室文秘（2-3名）： 職位描述：

1、公司日常管理的運(yùn)作，負(fù)責(zé)各類(lèi)會(huì)務(wù)的安排、記錄及文書(shū)工作；

2、負(fù)責(zé)公司的檔案管理及各類(lèi)文件、資料的鑒定及統(tǒng)計(jì)管理工作；

3、協(xié)助部門(mén)主管對(duì)各項(xiàng)事務(wù)的安排及執(zhí)行；

4、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。任職條件：

1、男女不限，本科及以上學(xué)歷，自然條件良好；

2、責(zé)任心強(qiáng)，反應(yīng)敏捷；

3、能熟練操作各種辦公軟件，文字功底好，能擬定各種匯報(bào)材料；

4、英語(yǔ)口語(yǔ)流利者優(yōu)先。

六、前臺(tái)文員（2-3名）職位描述：

1、來(lái)訪(fǎng)人員管理，負(fù)責(zé)對(duì)外來(lái)人員的登記，提供良好服務(wù)，舉止端莊、行為雅致；

2、電話(huà)轉(zhuǎn)接記錄，負(fù)責(zé)外來(lái)電話(huà)的轉(zhuǎn)接和記錄，重要事項(xiàng)及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)部門(mén)；

3、郵件管理，接收并登記各項(xiàng)郵件、信件、快遞，及時(shí)收發(fā)公司的各項(xiàng)郵件等；

4、日常行政后勤，負(fù)責(zé)監(jiān)督門(mén)前、接待室、會(huì)議室的保潔，員工打卡考勤管理。

任職條件：

1、未婚女性，本科及以上學(xué)歷，年齡25歲以下，身高165cm以 上；

2、思想端正，作風(fēng)優(yōu)良，愛(ài)崗敬業(yè)，有奉獻(xiàn)精神；

3、性格開(kāi)朗大方，親和力強(qiáng)，形象氣質(zhì)佳，具有良好的人際溝通能力；

4、口齒伶俐，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)。

5、有一定英語(yǔ)基礎(chǔ)及口語(yǔ)能力者優(yōu)先。

作為一家管理規(guī)范、運(yùn)行科學(xué)、實(shí)力雄厚的新型國(guó)有企業(yè)，我們?yōu)檗D(zhuǎn)正的員工提供以下福利待遇：

1、按國(guó)家規(guī)定繳納“五險(xiǎn)一金”（“五險(xiǎn)”指的是養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)；“一金”指的是住房公積金）；

2、通訊費(fèi)、交通費(fèi)、節(jié)假日等相關(guān)補(bǔ)貼以及每年的體檢等福利；

3、免費(fèi)提供的工作餐以及職工宿舍；

4、職業(yè)技能提升培訓(xùn)。

有意者可持簡(jiǎn)歷到人力資源部公司面試。地址：武漢市珞獅南路517號(hào)，明澤大廈17樓。聯(lián)系人：高 培 聯(lián)系電話(huà)：*** 52237426

有意向者可持簡(jiǎn)歷到人力資源部面試或發(fā)送簡(jiǎn)歷（附近照一張）至郵箱bunnytail@126.com 適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，扎實(shí)開(kāi)展團(tuán)的工作

———共青團(tuán)鐵東區(qū)委書(shū)記的述職報(bào)告

2011年是適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變、思想進(jìn)一步成熟的一年。這一年，自己能夠堅(jiān)持正確的政治方向，緊緊圍繞黨的中心，立足本職崗位，較好地完成本線(xiàn)的工作任務(wù)。自己政治覺(jué)悟、理論水平、思想素質(zhì)、工作作風(fēng)等各方面有了明顯的進(jìn)步和提高。總的來(lái)說(shuō)，收獲很大，感觸頗深。

一、以德為先，進(jìn)一步提升個(gè)人思想素質(zhì)

過(guò)去的一年，我以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，以一個(gè)團(tuán)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在個(gè)人的道德修養(yǎng)、黨性鍛煉、思想素質(zhì)上有了很大的進(jìn)步。一是道德修養(yǎng)進(jìn)一步提高。作為一個(gè)團(tuán)干部，我的一言一行、我的自身形象將直接影響到團(tuán)委各成員，甚至更廣大的青少年。因此，在日常的工作和生活中，我每時(shí)每刻提醒自己，從小事做起，注重細(xì)節(jié)問(wèn)題，做到干凈做人、公正做事，以平常心看待自己的工作，要求自己在工作中誠(chéng)實(shí)、守信、廉潔、自律，起好表率作用。二是黨性鍛煉得到不斷加強(qiáng)。不斷加強(qiáng)自己的黨性鍛煉，我嚴(yán)格按照《黨章》和《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員紀(jì)律處分條例》來(lái)要求和約束自己的行為，牢記黨的宗旨，在團(tuán)的工作中，以廣大青少年的權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，務(wù)求時(shí)效。三是政治思想素質(zhì)不斷提高。一年來(lái)，我繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極參加理論中心組學(xué)習(xí)，經(jīng)常自發(fā)利用休息時(shí)間學(xué)習(xí)，積極參加團(tuán)省委組織赴井岡山革命傳統(tǒng)與理想信念教育專(zhuān)題培訓(xùn)班、區(qū)委區(qū)政府組織赴清華大學(xué)縣域經(jīng)濟(jì)培訓(xùn)班，通過(guò)“看、聽(tīng)、學(xué)、思”，進(jìn)一步加深了對(duì)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想的理解，進(jìn)一步系統(tǒng)掌握了黨在農(nóng)村的路線(xiàn)、方針、政策以及對(duì)共青團(tuán)工作的要求。特別是黨的十七屆六中全會(huì)以來(lái)，我通過(guò)學(xué)習(xí)原文、聽(tīng)專(zhuān)家講課等，開(kāi)拓了思想新境界，政治思想素質(zhì)有了新的飛躍。

二、以能為先，進(jìn)一步加強(qiáng)組織工作能力

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持下，我本人也自加壓力，抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)，注重與同事、與兄弟單位團(tuán)委書(shū)記的交流，虛心請(qǐng)教，不恥下問(wèn)，使各項(xiàng)工作都有序地開(kāi)展。一是工作的統(tǒng)籌安排能力不斷加強(qiáng)。我盡量做到工作提前一步，有計(jì)劃、有安排、有預(yù)見(jiàn)性，保持思路清晰和決策的科學(xué)，力求操作有序，順利開(kāi)展。二是工作的協(xié)調(diào)能力不斷加強(qiáng)。在工作中，我注重與上級(jí)的及時(shí)銜接、匯報(bào)，同時(shí)也注重與基層的交流溝通，聽(tīng)取多方意見(jiàn)和建議，從大局出發(fā)，對(duì)上做好配合，對(duì)下做好團(tuán)結(jié)。三是有創(chuàng)新地開(kāi)展工作。在工作中，我注重不斷創(chuàng)新，使工作保持生機(jī)，使管理不斷趨向人性化、合理化。

三、以勤為先，進(jìn)一步提高團(tuán)的業(yè)務(wù)水平

擔(dān)任團(tuán)委書(shū)記以來(lái)，認(rèn)真了解情況、掌握知識(shí)，積極向團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)、向前任書(shū)記學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，了解團(tuán)情、團(tuán)史，努力掌握?qǐng)F(tuán)的基本運(yùn)作方式程序，便于更好地開(kāi)展工作。加強(qiáng)溝通了解，增加感情，深入基層，了解基層團(tuán)組織和團(tuán)員青年的有關(guān)情況，以“活動(dòng)”來(lái)強(qiáng)化自己的知識(shí)和水平。一年來(lái)，我立足以活動(dòng)來(lái)促使自己盡快適應(yīng)角色，迎接挑戰(zhàn)。今年五四，團(tuán)區(qū)委以全區(qū)人居環(huán)境整治為依托，以“五四火炬?zhèn)鞒芯攀d生生不息，鐵東青年投入人居環(huán)境立志強(qiáng)區(qū)”為引領(lǐng)，積極開(kāi)展了“共青團(tuán)路，紅領(lǐng)巾街”，“鐵東青年林”等一系列活動(dòng)。在活動(dòng)中，增長(zhǎng)了知識(shí)，深化了理解，使自己對(duì)團(tuán)務(wù)工作有了全面的、系統(tǒng)的提高，為今后更好地提高團(tuán)的業(yè)務(wù)水平打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、以績(jī)?yōu)橄?，進(jìn)一步完善團(tuán)的組織建設(shè)

把《關(guān)于進(jìn)一步深化“黨建帶團(tuán)建”工作的實(shí)施意見(jiàn)》落到實(shí)處，把黨的要求貫徹落實(shí)到團(tuán)的建設(shè)中去，使團(tuán)的建設(shè)納入黨的建設(shè)的總體規(guī)劃。依托黨建，從政策層面來(lái)解決和落實(shí)基層團(tuán)組織存在的問(wèn)題和困難。一是基層團(tuán)干部的待遇問(wèn)題。積極爭(zhēng)取黨組織在團(tuán)干部配備上的重視和支持，基層團(tuán)干“轉(zhuǎn)業(yè)”得到了很好的安排（葉赫的榮威，住建局遇良，衛(wèi)生局王國(guó)宴等）；二是解決好基層團(tuán)組織活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)問(wèn)題。積極爭(zhēng)取專(zhuān)項(xiàng)，今年為每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道從團(tuán)省委爭(zhēng)取經(jīng)費(fèi)三千元，共計(jì)三萬(wàn)六千元；三是團(tuán)的基層組織格局創(chuàng)新工作。按照“1＋4＋N”模式，通過(guò)換屆調(diào)整選配了大批鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）團(tuán)干部，變?cè)械摹皥F(tuán)干部兼職”模式為現(xiàn)在的“兼職團(tuán)干部”模式，提升了基層團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。此次工作得到了團(tuán)市委的充分認(rèn)可，2011年四平市組織部班工作會(huì)議在我區(qū)召開(kāi)。

以服務(wù)青年需求為目的，從單一組織青年開(kāi)展活動(dòng)轉(zhuǎn)到生產(chǎn)環(huán)節(jié)，開(kāi)展就業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)交流、貧富結(jié)對(duì)；以服務(wù)黨政中心為目的，發(fā)揮團(tuán)組織自身優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)青年樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí)和投資意識(shí)，強(qiáng)化科技意識(shí)和參與意識(shí)，投身知識(shí)化、信息化和現(xiàn)代化、文明創(chuàng)建、環(huán)境整治、植綠護(hù)綠、社會(huì)治安等活動(dòng)，把黨政思路實(shí)踐好。突出做好當(dāng)前新興的農(nóng)村、社區(qū)和非公經(jīng)濟(jì)組織建團(tuán)工作，延長(zhǎng)團(tuán)的工作手臂，豐富團(tuán)的組織形式。先后與農(nóng)聯(lián)社、吉林銀行等多家金融機(jī)構(gòu)積極協(xié)調(diào)，為青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供幫扶支持。特別是吉林銀行的“吉青時(shí)代”小額貸款項(xiàng)目更得到團(tuán)省委的無(wú)償貼息。

五、以廉為先，進(jìn)一步保持清正廉明形象

作為新任職的年輕干部、黨員干部，我既感受到了組織的信任與關(guān)懷，同時(shí)也感受到了責(zé)任重大。我區(qū)在黨委和政府的帶領(lǐng)下，勵(lì)精圖治、奮發(fā)圖強(qiáng)，取得了輝煌的成績(jī)。越是這種時(shí)候，就越需要我們這些干部保持清醒的頭腦，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)本色。深知，作為一級(jí)干部，應(yīng)該努力做到“清正廉潔”。古人說(shuō)“物必自腐而蟲(chóng)生”，腐敗現(xiàn)象表現(xiàn)上看來(lái)是經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、道德問(wèn)題，但深層次的原因卻是理想信念出了問(wèn)題。要不斷加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉，要結(jié)合黨的歷史經(jīng)驗(yàn)、改革開(kāi)放和社會(huì)主義建設(shè)的實(shí)踐以及自己的工作和思想實(shí)際，來(lái)刻苦磨煉自己。勇于剖析自己，積極開(kāi)展自我批評(píng)，凈化自己的靈魂。不斷增強(qiáng)拒腐防變意識(shí)。在思想上、在行動(dòng)上、生活中爭(zhēng)作表率。在團(tuán)區(qū)委開(kāi)展“爭(zhēng)做勤廉表率，竭誠(chéng)服務(wù)青年”主題教育,召開(kāi)機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，全面啟動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)宣教活動(dòng)。按照學(xué)習(xí)貫徹區(qū)委、區(qū)紀(jì)委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的部署和要求，學(xué)習(xí)黨的十七屆六中精神，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，制定工作計(jì)劃。我們根據(jù)2011年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考評(píng)要求，為了做好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，成立了團(tuán)區(qū)委黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并由我任組長(zhǎng)。按照“一崗雙責(zé)”的責(zé)任要求，明確了單位正職領(lǐng)導(dǎo)作為第一責(zé)任人，每年約談團(tuán)干部一次，就有關(guān)廉潔從政個(gè)人“不準(zhǔn)”和“禁止”行為適時(shí)對(duì)所管的團(tuán)干部進(jìn)行廉政談話(huà)。在2012年即將到來(lái)之際，共青團(tuán)區(qū)委迎來(lái)組織部考核組，對(duì)共青團(tuán)區(qū)委一年來(lái)的工作進(jìn)的實(shí)地測(cè)評(píng)，感謝組織的幫助與關(guān)懷，今后我們更要自覺(jué)地接受組織的監(jiān)督與考核。鐵東區(qū)的發(fā)展已經(jīng)取得了令人矚目的成就，而今又開(kāi)始了新的征途。廣大青年有幸成為親歷者，成為追隨者，同時(shí)我們也是共享發(fā)展成果的受益者。我們應(yīng)該心懷感恩，心存畏懼，“做一個(gè)組織和群眾信賴(lài)的人，做一個(gè)同事和朋友敬重的人，做一個(gè)親屬子女可以引以為榮的人，做一個(gè)回顧人生能夠問(wèn)心無(wú)愧的人”。我們要牢記黨的宗旨，全面貫徹黨的方針路線(xiàn)，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，弘揚(yáng)“攻堅(jiān)克難、求富圖強(qiáng)”的四平精神，堅(jiān)定不移的實(shí)施 “五區(qū)”戰(zhàn)略的發(fā)展規(guī)劃，為建設(shè)富裕和諧新鐵東的偉大目標(biāo)而不懈奮斗。