第一篇：駕訓(xùn)學(xué)生管理制度1

駕訓(xùn)學(xué)生管理制度

根據(jù)市教委、學(xué)院加強(qiáng)校園管理的相關(guān)要求，針對學(xué)院駕校在石橋鋪校區(qū)的實(shí)際，為進(jìn)一步加強(qiáng)對駕訓(xùn)學(xué)生的日常管理，確保安全穩(wěn)定，特制定如下駕訓(xùn)學(xué)生管理制度：

一、管理職責(zé)

（一）學(xué)生處：學(xué)生處負(fù)責(zé)指派學(xué)生管理干部對駕訓(xùn)學(xué)生課余時(shí)間進(jìn)行日常管理。學(xué)生到石橋鋪校區(qū)進(jìn)行駕駛培訓(xùn)期間，該

學(xué)管干部應(yīng)到石橋鋪校區(qū)辦公，工作時(shí)間實(shí)行彈性工作制（根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行安排辦公時(shí)間，兼課的學(xué)管干部如遇當(dāng)天有課，應(yīng)返回新校區(qū)上課完畢后繼續(xù)到石橋鋪校區(qū)辦公）。學(xué)管干部在學(xué)生駕訓(xùn)期間須在石橋鋪校區(qū)學(xué)生宿舍住宿至少2天以上，以便對駕訓(xùn)學(xué)生進(jìn)行日常警務(wù)化管理，并經(jīng)常與駕訓(xùn)學(xué)生進(jìn)行溝通，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，做好學(xué)生的思想穩(wěn)定工作，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性；保證學(xué)生安全穩(wěn)定、圓滿完成駕訓(xùn)學(xué)習(xí)。

（二）渝警中心：渝警中心負(fù)責(zé)駕訓(xùn)學(xué)生在駕駛培訓(xùn)期間的全面管理。安排每天駕訓(xùn)學(xué)生學(xué)車時(shí)間，并于每天學(xué)車完畢后通知每組學(xué)車小組組長第二天學(xué)車時(shí)間的安排；保證學(xué)生在駕駛培訓(xùn)中的安全、規(guī)范學(xué)生在駕駛培訓(xùn)中的所有行為、盡量排除外界干擾，力爭使所有參加駕駛培訓(xùn)的學(xué)生專心學(xué)習(xí)保質(zhì)保量完成學(xué)習(xí)任務(wù)。如遇駕訓(xùn)學(xué)生在駕訓(xùn)場中不聽從教練或負(fù)責(zé)駕駛培訓(xùn)的老師的指導(dǎo)、安排或違法駕訓(xùn)相關(guān)要求者，負(fù)責(zé)駕訓(xùn)的老師可以暫停該名學(xué)生的駕駛學(xué)習(xí)，并及

時(shí)作出針對該學(xué)生的相應(yīng)整改。負(fù)責(zé)每天開訓(xùn)前學(xué)生的整隊(duì)（清點(diǎn)人數(shù)）統(tǒng)一出發(fā)；訓(xùn)練結(jié)束后，必須將所有參加駕訓(xùn)的學(xué)生安全送回校區(qū)內(nèi)。

（三）干訓(xùn)部：干訓(xùn)部負(fù)責(zé)門崗管理和后勤保障。

全面負(fù)責(zé)駕訓(xùn)學(xué)生的飲食、住宿、文體設(shè)施等校內(nèi)的一切后勤保障工作，做到勤觀察、勤詢問，了解學(xué)生在校區(qū)的一切動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；負(fù)責(zé)派人到門崗處管理學(xué)生進(jìn)出登記工作：在駕駛學(xué)習(xí)期間學(xué)生需憑請假條到門崗處進(jìn)行登記工作，并由門崗管理人員核實(shí)情況后準(zhǔn)予進(jìn)出；學(xué)管干部的考勤、學(xué)習(xí)等日常管理由干訓(xùn)部代為管理；學(xué)管干部在老校區(qū)的用餐、住宿、往返老校區(qū)——大學(xué)城校區(qū)的交通問題等后勤保障由干訓(xùn)部大力支持。

二、學(xué)生管理制度

（一）對駕訓(xùn)區(qū)隊(duì)學(xué)生嚴(yán)格一日生活制度。早操由管理干部根據(jù)駕駛學(xué)習(xí)的實(shí)際情況作出合理安排；晚自習(xí)必須照常進(jìn)行，警體委員進(jìn)行晚點(diǎn)名，若發(fā)現(xiàn)有未到人員，及時(shí)告知學(xué)管干部。晚自習(xí)安排：每周一晚19：00至21:00與在職培訓(xùn)民警座談交流;每周二、周三晚19：00至21:00進(jìn)行文體活動(dòng)；每周四晚19:00至21:00進(jìn)行班務(wù)會(huì)或團(tuán)日活動(dòng)；每周五至周日不上晚自習(xí)；每周五駕駛培訓(xùn)結(jié)束后至周日晚21:00時(shí)，除渝警教育服務(wù)中心統(tǒng)一安排或駕駛教練個(gè)別安排增加駕駛培訓(xùn)外，均按正常周末執(zhí)行；學(xué)生于周日21:00前返校，由管理干部點(diǎn)名。

（二）學(xué)生在駕訓(xùn)期間一般不準(zhǔn)請假，如遇特殊情況，應(yīng)事先請

假并獲得批準(zhǔn)。請假期限在一日內(nèi)由學(xué)管干部批準(zhǔn)，一日以上由學(xué)生處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，三日以上由分管院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

1、以下情況之一者，準(zhǔn)予請假：

（1）訓(xùn)期間出現(xiàn)傷病，并必須外出就醫(yī)；

（2）因父母病重或家里發(fā)生其它重大意外事件；

（3）為區(qū)隊(duì)或?qū)W院辦公事。

（4）其他特殊情況。

2、學(xué)生請假必須履行請假手續(xù)。請假條須寫清楚因何事、到何地、起止時(shí)間、聯(lián)系方式等內(nèi)容。

3、學(xué)生請假審批程序：

（1）駕訓(xùn)期間請假外出審批程序：

①、學(xué)生本人書面申請；

②、學(xué)車小組組長核實(shí)情況后，征求該車教練及駕訓(xùn)主管老師意見，如未獲得教練及駕訓(xùn)主管老師批準(zhǔn)不得再向上請示。

③、得到教練及駕訓(xùn)主管老師同意后由學(xué)車小組組長簽署意見，并報(bào)區(qū)隊(duì)長審批（如遇區(qū)隊(duì)長不在駕訓(xùn)校區(qū)，由學(xué)管干部指定區(qū)隊(duì)干部審批）；

⑤、區(qū)隊(duì)長簽署意見后報(bào)學(xué)管干部審批；

⑥、學(xué)管干部簽署意見。（如遇學(xué)管干部臨時(shí)有事不在駕訓(xùn)校區(qū)，由區(qū)隊(duì)長或指定區(qū)隊(duì)干部與學(xué)管干部進(jìn)行電話請示，同意后方可準(zhǔn)假，并在請假條上注明情況及學(xué)管干部聯(lián)系電話）。

（2）課余期間請假外出審批程序：

①、學(xué)生本人書面請假；

②、班長核實(shí)情況后簽署意見，并報(bào)區(qū)隊(duì)長審批（如遇區(qū)隊(duì)長不在駕訓(xùn)校區(qū)，由學(xué)管干部指定區(qū)隊(duì)干部審批）；

③、區(qū)隊(duì)長簽署意見后報(bào)學(xué)管干部審批；

④、學(xué)管干部簽署意見（如遇學(xué)管干部臨時(shí)有事不在駕訓(xùn)校區(qū)，由區(qū)隊(duì)長或指定區(qū)隊(duì)干部與學(xué)管干部進(jìn)行電話請示，同意后方可準(zhǔn)假，并在請假條上注明情況及學(xué)管干部聯(lián)系電話）。

4、學(xué)生銷假手續(xù):

凡請假學(xué)生，必須在準(zhǔn)假期間時(shí)間內(nèi)到駕訓(xùn)校區(qū)門崗處履行銷假手續(xù)。如因故須續(xù)假，必須提前報(bào)請學(xué)管干部同意續(xù)假。凡超假或續(xù)假未批，一律按學(xué)院有關(guān)規(guī)定處理。

（三）安全、內(nèi)務(wù)管理。

1、寢室、教室保持干凈、整齊，物品擺放有序；

2、寢室內(nèi)嚴(yán)禁使用大功率電器、嚴(yán)禁使用明火及其它違禁物品，離開寢室時(shí)必須關(guān)閉所有電源、拔除所有充電設(shè)備；

3、生活委員、安全員每天必須檢查寢室、教室的安全、內(nèi)務(wù)等情況，并做好相應(yīng)記錄情況，及時(shí)向?qū)W管干部匯報(bào)；

4、學(xué)管干部每周至少2次到學(xué)生宿舍檢查安全、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生等情況。發(fā)現(xiàn)安全隱患立即整改。如不能現(xiàn)場整改的應(yīng)及時(shí)向干訓(xùn)部報(bào)告，由干訓(xùn)部派員予以及時(shí)整改。

（四）駕訓(xùn)學(xué)生在學(xué)習(xí)駕駛期間紀(jì)律要求：

1．要服從駕訓(xùn)老師的教育與管理，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校安排的教學(xué)計(jì)

劃，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)課程。

2．在駕訓(xùn)老師的示范指導(dǎo)下，學(xué)員必須按操作程序、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，對不聽從指導(dǎo)、任意操作者，駕訓(xùn)老師可暫停其駕駛學(xué)習(xí)。

3．愛護(hù)車輛及備品，不得故意損壞。出車前和收車后主動(dòng)維護(hù)和清潔車輛。

4．學(xué)習(xí)期間嚴(yán)禁在宿舍飲酒、打鬧、玩撲克等。

5．駕訓(xùn)期間學(xué)生不準(zhǔn)吸煙、戴色鏡、赤足、穿拖鞋、高跟鞋、聽歌、接聽手機(jī)，行課時(shí)所有學(xué)生統(tǒng)一著組作訓(xùn)服進(jìn)行駕駛學(xué)習(xí)。

6．不準(zhǔn)扒車、跳車，必須在車輛停穩(wěn)后，按要求依次下車，防止發(fā)生事故、遵守安全操作規(guī)程，不得私自發(fā)動(dòng)和移動(dòng)車輛。

（五）未參加學(xué)院統(tǒng)一駕駛培訓(xùn)的學(xué)生應(yīng)全部在新校區(qū)集中管理。嚴(yán)格按照學(xué)院統(tǒng)一的作息制度及相關(guān)要求進(jìn)行管理，并由各自學(xué)生大隊(duì)指定學(xué)管干部予以代管。

第二篇：學(xué)生實(shí)訓(xùn)管理制度

學(xué)生實(shí)訓(xùn)管理制度

一、學(xué)生在實(shí)訓(xùn)前應(yīng)認(rèn)真預(yù)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書和有關(guān)理論知識，了解實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、目的、要求和注意事項(xiàng)，并做好相關(guān)準(zhǔn)備。

二、學(xué)生必須按時(shí)到達(dá)實(shí)訓(xùn)教室，不得無故遲到、曠課、早退，服從指導(dǎo)教師安排，按照指定位置分組就坐；非經(jīng)指導(dǎo)教師同意不隨意走動(dòng)、不大聲喧嘩，不做與實(shí)訓(xùn)內(nèi)容無關(guān)的事。

三、實(shí)訓(xùn)操作要嚴(yán)格按實(shí)際工種的規(guī)范要求進(jìn)行，牢固樹立安全、責(zé)任意識，盡量做到防火、防觸電及其他意外事故發(fā)生。

四、學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)問題，或出現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)立即報(bào)告指導(dǎo)教師，虛心接受老師指導(dǎo)。

五、節(jié)約實(shí)訓(xùn)耗材，愛護(hù)實(shí)訓(xùn)設(shè)備。實(shí)訓(xùn)期間工（量）具丟失，或不按操作規(guī)程造成設(shè)備損壞的，應(yīng)主動(dòng)賠償；惡意損壞實(shí)訓(xùn)設(shè)備，將追究相關(guān)人員責(zé)任。

六、學(xué)生要自覺按質(zhì)按量完成實(shí)訓(xùn)作業(yè)，填寫實(shí)訓(xùn)報(bào)告。

七、實(shí)訓(xùn)結(jié)束，要認(rèn)真清點(diǎn)、送還工（量）具，做好儀器、設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作，經(jīng)指導(dǎo)教師檢查后方可離開實(shí)訓(xùn)室。

八、保持實(shí)訓(xùn)室內(nèi)整潔，不得攜帶食品、飲料等進(jìn)入實(shí)訓(xùn)室；禁止攜帶易燃、易爆、易污染和強(qiáng)磁性物品進(jìn)入實(shí)訓(xùn)室；嚴(yán)禁在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)抽煙、吐痰、亂丟紙巾、雜物等。

九、實(shí)訓(xùn)結(jié)束后要組織人員打掃衛(wèi)生，將所有的桌椅擺放整齊，并關(guān)閉日光燈、電風(fēng)扇、窗戶、門等。

第三篇：學(xué)生實(shí)訓(xùn)管理制度

學(xué)生實(shí)訓(xùn)管理制度范圍

本制度規(guī)定了職責(zé)、管理內(nèi)容、管理要求與規(guī)范、本制度適用于學(xué)校學(xué)生實(shí)訓(xùn)的管理。2 職責(zé)

實(shí)訓(xùn)期間的學(xué)生管理由實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)，除了學(xué)生的日常作息管理外還包括學(xué)習(xí)、生活的管理，特別是學(xué)生的安全意識的教育和管理。確保學(xué)生能順利地完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)。管理內(nèi)容

3.1實(shí)訓(xùn)紀(jì)律、學(xué)習(xí)態(tài)度管理。

3.2實(shí)訓(xùn)中作息、請假管理。

3.3實(shí)訓(xùn)中生活管理。

3.4加強(qiáng)學(xué)生的自我管理。管理要求和規(guī)范

4.1認(rèn)真遵守各項(xiàng)實(shí)訓(xùn)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程；尊敬師長，文明有禮。

4.2實(shí)訓(xùn)時(shí)不準(zhǔn)打赤腳、穿拖鞋，女生不準(zhǔn)穿裙子、高中鞋，男生不準(zhǔn)穿背心。

4.3實(shí)訓(xùn)場地應(yīng)保持安靜、整潔，禁止吸煙、打鬧及亂技果皮紙屑等。

4.4聽從實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)人員安排和指揮，不能擅自離開實(shí)訓(xùn)場地。

4.5請事假要經(jīng)過批準(zhǔn)，否則按曠課處理；病假要有醫(yī)生證明，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開（急重病例外）。

4.6每天實(shí)訓(xùn)完成后要做清潔，每周星期五做大掃除。

4.7實(shí)訓(xùn)中不能做與實(shí)訓(xùn)無關(guān)的事。

4.8要愛護(hù)國家財(cái)產(chǎn)，遺失或損壞工具、設(shè)備者，按規(guī)定賠償。

4.9不能私自將工具、機(jī)具帶出實(shí)訓(xùn)場地。

4.10同學(xué)之間不能互相代做工件或代替操作。

4.11每項(xiàng)實(shí)訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)整理好所用的儀器、儀表、設(shè)備及工具并歸還原處。

4.12實(shí)訓(xùn)時(shí)間不足實(shí)訓(xùn)時(shí)間三分之一者，不計(jì)實(shí)訓(xùn)成績。

4.13學(xué)生應(yīng)遵守以上規(guī)則，如有違反且不聽勸阻者，教師有權(quán)停止其實(shí)訓(xùn)。

王莊小學(xué)

2012.2

第四篇：代駕管理制度

南京金酌樓餐飲管理有限公司代駕管理制度

為提升公司酒店形象和品牌，提高對客服務(wù)質(zhì)量，以及公司日常經(jīng)營中的現(xiàn)實(shí)需要特制定公司代駕管理制度，內(nèi)容如下：

一.代駕人員編制屬于公司保安部，其身份屬于公司保安部的一名保安兼代駕司機(jī)，公司保安部的相關(guān)規(guī)章制度同樣適用于代駕人員。代駕人員由公司保安部統(tǒng)一管理。

代駕人員必須駕駛技術(shù)嫻熟，經(jīng)過專業(yè)強(qiáng)化培訓(xùn)訓(xùn)練，持有C1照以上的駕駛證，熟悉各種交通法規(guī)，對南京市內(nèi)路況比較熟悉。

二.代駕人員上班時(shí)間為16:00—22:00，應(yīng)提前十分鐘上崗，不允許遲到和早退。

代駕人員下班以后或休息時(shí)間原則上不提供代駕服務(wù)，特殊情況須有保安部經(jīng)理協(xié)調(diào)，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可。其工作量依據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，酌情算加班或予以調(diào)休等補(bǔ)償。其他時(shí)間段上班的保安人員具備代駕人員的相關(guān)條件的，也可以對客提供代駕服務(wù)，同樣適用本制度。

三．代駕人員上班后應(yīng)和當(dāng)班保安一起值勤，當(dāng)接到保安部經(jīng)理或保安隊(duì)長，或門店店長、經(jīng)理，或公司總經(jīng)理的需要對客提供代駕服務(wù)的通知后，應(yīng)第一時(shí)間到場和門店相關(guān)負(fù)責(zé)人以及客人進(jìn)行一些必要的溝通，進(jìn)一步了解客人的 1

相關(guān)情況，包括客人的目的地、車況、醉酒程度等，確保無異常，可以提供代駕服務(wù)時(shí)，方可提供。

四．提供代駕的相關(guān)程序?yàn)椋嚎腿颂岢龃{服務(wù)要求時(shí)，門店店長或經(jīng)理應(yīng)對客人的相關(guān)情況進(jìn)行確認(rèn)，可以提供代駕服務(wù)時(shí)應(yīng)馬上和保安部經(jīng)理聯(lián)系，保安部經(jīng)理應(yīng)第一時(shí)間把相關(guān)信息提供給代駕人員，代駕人員確定可以提供代駕服務(wù)時(shí)，應(yīng)放下手頭工作，第一時(shí)間到相關(guān)門店對客人提供代駕服務(wù)。

若保安部經(jīng)理休息或請假,應(yīng)提前一天將之告知各門店

店長或總經(jīng)理，并由保安隊(duì)長代理，若保安隊(duì)長和保安經(jīng)理都因事不在，保安部經(jīng)理也應(yīng)提前一天告知各門店店長或總經(jīng)理，代駕相關(guān)事宜由各門店或總經(jīng)理與代駕人員直接聯(lián)系。

代駕人員接到各門店店長、經(jīng)理或總經(jīng)理的代駕通知后，立即對相關(guān)情況進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)可以提供代駕時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間到場，不得無故推辭、拖延。

若因代駕人員無故推辭、拖延造成客人不能及時(shí)得到或得不到代駕服務(wù)，公司保安部將對代駕人員作出相關(guān)處理。送客回家相關(guān)服務(wù)由各門店自行解決，并及時(shí)將有關(guān)情況告知公司保安部或總經(jīng)理。

五．代駕人員在代駕服務(wù)期間，其自身安全由公司負(fù)

責(zé)。

代駕人員絕對不允許收取客人小費(fèi)，若經(jīng)確認(rèn)收取了客人小費(fèi)，其在代駕往返過程中發(fā)生的一切意外事故由個(gè)人承擔(dān)與公司無關(guān)。

六．代駕人員安全的完成了代駕任務(wù)，但接到客人投訴確實(shí)索取了客人的小費(fèi)，公司保安部將對代駕人員作出相關(guān)處理。

七．醉酒客人均嚴(yán)重醉酒、意識嚴(yán)重不清時(shí)，公司原則上不提供代駕服務(wù)，提供代駕時(shí)必須確?？腿水?dāng)中至少有一人意識清晰，方可提供。

八．代駕人員在開車的過程中應(yīng)牢固樹立安全第一的思想，嚴(yán)格遵守各種交通法規(guī)。

如果屬于代駕人員違章或是重大過失而產(chǎn)生交通事故的，一切法律責(zé)任由代駕人員承擔(dān)；如是他方責(zé)任，代駕人員應(yīng)盡可能地協(xié)助交警調(diào)查及保險(xiǎn)理賠。

代駕人員發(fā)生交通事故時(shí)應(yīng)立即下車，設(shè)好標(biāo)志，搶救傷員，保護(hù)現(xiàn)場，并及時(shí)向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及交警部門報(bào)告。嚴(yán)禁逃離和偽造現(xiàn)場，否則將依法處理。

在安全行駛的過程中，如果客人發(fā)生意外情況應(yīng)第一時(shí)間向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

代駕人員將客人安全的送達(dá)目的地后應(yīng)及時(shí)返回公司，交通工具可以自行選擇，如是下班時(shí)間，可返回住所,并向保安部報(bào)告。所有回程發(fā)票必須經(jīng)保安部經(jīng)理或總經(jīng)理簽字確

認(rèn)后方可拿到財(cái)務(wù)部報(bào)銷。

九．代駕人員上車前應(yīng)再次對客戶車輛狀況進(jìn)行檢查，并和客戶進(jìn)行確認(rèn)。

十．保安部經(jīng)理上班時(shí)間為8:30—17:30,保安隊(duì)長上班

時(shí)間為9:00—21:00或21:00—9:00,但在工作日內(nèi)應(yīng)確保公司集團(tuán)號的暢通，以便及時(shí)取得聯(lián)系，否則依據(jù)公司有關(guān)規(guī)定處理。

十一．各門店店長、經(jīng)理在代駕人員對客提供代駕服務(wù)之前應(yīng)告知公司代駕制度的相關(guān)內(nèi)容，必須告知客人不允許代駕人員收取客人小費(fèi)，歡迎客人投訴監(jiān)督。各門店在接到客人的相關(guān)投訴后，應(yīng)及時(shí)將有關(guān)情況匯報(bào)至公司保安部或總經(jīng)理。

十二．各門店店長（相關(guān)負(fù)責(zé)人）、公司保安部、保安

部代駕人員、總經(jīng)理應(yīng)共同遵守好以上代駕制度，密切配合，共同做好對客代駕服務(wù)工作。

以上規(guī)定解釋權(quán)歸公司保安部，由總經(jīng)理頒布實(shí)施，由保安部具體執(zhí)行。

本規(guī)定自二零一二年五月十一日起實(shí)行。

南京金酌樓餐飲管理有限公司保安部二零一二年五月十日

第五篇：學(xué)生實(shí)訓(xùn)超市管理制度

序列

一.人事管理制度

1.總則 2.組織機(jī)構(gòu) 3.崗位職責(zé) 4.招聘與聘用 5.勞動(dòng)紀(jì)律 6工資與獎(jiǎng)勵(lì) 7考核制度 8獎(jiǎng)罰制度

9學(xué)生實(shí)訓(xùn)超市考勤制度

二.財(cái)務(wù)管理制度

1． 財(cái)務(wù)管理人員職責(zé) 2． 開支審批、費(fèi)用報(bào)銷制度 3． 現(xiàn)金管理 4． 報(bào)表制度

三.采購制度

1． 采購員職責(zé) 2． 采購程序

四.商場管理制度1.營業(yè)員守則 2.商品管理 3.收銀員管理 4.盤點(diǎn)制度 5.獎(jiǎng)勵(lì)與處罰 6.服務(wù)規(guī)范

廣東省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)校

學(xué)生實(shí)訓(xùn)超市管理制度

一、人事管理制度

（一）總則

1.保障學(xué)生實(shí)訓(xùn)超市經(jīng)營管理運(yùn)作所需的人力資源。2.保障學(xué)生實(shí)訓(xùn)超市的財(cái)產(chǎn)安全。

3.提供學(xué)習(xí)與實(shí)踐的平臺，通過實(shí)踐與培訓(xùn)提高參與者的專業(yè)素質(zhì)及技能。

4.建立合理的組織機(jī)構(gòu)和激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)全體實(shí)訓(xùn)學(xué)生的工作積極性，順利完成實(shí)訓(xùn)工作，提高經(jīng)營效益。

（二）崗位職責(zé) 1.主管老師

作為實(shí)訓(xùn)超市負(fù)責(zé)人和管理者，身負(fù)多項(xiàng)重任。首先，作為實(shí)訓(xùn)超市的主管老師，必須做好各實(shí)訓(xùn)崗位的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作；其次，制定各項(xiàng)規(guī)章制度，制定經(jīng)營目標(biāo)和方針，協(xié)調(diào)各部門之間的工作，保證實(shí)訓(xùn)超市正常營運(yùn)；做好資金、商品管理、定期盤點(diǎn)、結(jié)算，向?qū)W校匯報(bào)實(shí)訓(xùn)工作以及經(jīng)營情況。2.指導(dǎo)老師

每一個(gè)部都配有一名指導(dǎo)老師，主要負(fù)責(zé)該部的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作，使實(shí)訓(xùn)達(dá)到更好效果。3.店長

負(fù)責(zé)學(xué)生實(shí)訓(xùn)超市采購部、商場部、策劃部的經(jīng)營管理工作，工作側(cè)重于實(shí)訓(xùn)超市的經(jīng)營，要努力開拓，積極進(jìn)取。及時(shí)將超市經(jīng)營情況向主管老師反饋，積極為實(shí)訓(xùn)超市的工作出謀劃策。4.副店長

負(fù)責(zé)學(xué)生超市財(cái)務(wù)部、倉儲(chǔ)部、人力資源部和客戶服務(wù)部的管理工作，工作側(cè)重于內(nèi)部管理和協(xié)調(diào)，認(rèn)真考核實(shí)訓(xùn)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)工作表現(xiàn)，監(jiān)督資金和商品的管理工作，積極配合老師、店長，做好上傳下達(dá)工作。5.商場部部長

負(fù)責(zé)實(shí)訓(xùn)超市賣場的經(jīng)營管理，建立和完善商場管理制度，做好人員、商品、促銷、現(xiàn)金等管理工作；處理賣場管理事務(wù)，對營業(yè)員經(jīng)行培訓(xùn)、考核、行使獎(jiǎng)罰權(quán)，調(diào)動(dòng)商場實(shí)訓(xùn)學(xué)生的工作積極性，努力提高經(jīng)營業(yè)績。

6.采購部部長

負(fù)責(zé)實(shí)訓(xùn)超市商品采購管理，包括商品市場調(diào)查、選擇進(jìn)貨渠道、制定采購計(jì)劃。開展對外合作經(jīng)營、開辟外部市場。7.策劃部部長

協(xié)助商場部做好商品的促銷工作，包括制定促銷計(jì)劃，組織開展廣告、展銷、服務(wù)等促銷活動(dòng)；開展對外業(yè)務(wù)聯(lián)系和推銷活動(dòng)。8.倉儲(chǔ)部部長

負(fù)責(zé)實(shí)訓(xùn)超市商品的驗(yàn)收、入庫管理工作，協(xié)助商場部做好商品管理工作；定期組織盤點(diǎn)，做出詳細(xì)的報(bào)告。9.財(cái)務(wù)部部長

負(fù)責(zé)實(shí)訓(xùn)超市學(xué)生資金收支管理，健全賬簿登記，做好財(cái)務(wù)信息匯總、分析、反饋、保存管理工作。10.人力資源部部長

負(fù)責(zé)實(shí)訓(xùn)超市的招聘、培訓(xùn)、考核等具體管理工作，完善激勵(lì)機(jī)制；協(xié)調(diào)實(shí)訓(xùn)超市各部門的關(guān)系；傳達(dá)指示、通知，做好文檔管理。

11.客戶服務(wù)部部長

負(fù)責(zé)及時(shí)解決客戶的投訴，反饋客戶建議意見，收集整理客戶資料，定期或不定期的進(jìn)行市場調(diào)查，收集整理信息，完成調(diào)查報(bào)告。同時(shí)協(xié)助商場部做好賣場咨詢服務(wù)和會(huì)員管理服務(wù)。

（三）招聘與聘用

1.實(shí)訓(xùn)超市招聘實(shí)訓(xùn)學(xué)生基本以全校學(xué)生為對象，公開招聘，擇優(yōu)錄用，實(shí)訓(xùn)期為一學(xué)期，輪流實(shí)訓(xùn)。2.優(yōu)秀學(xué)生可繼續(xù)服務(wù)于實(shí)訓(xùn)超市，作為實(shí)訓(xùn)超市骨干，協(xié)助實(shí)訓(xùn)工作。

3.新聘人員須經(jīng)試用后方能正式錄用，試用期一般定為一個(gè)月。

（四）勞動(dòng)紀(jì)律

1.遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.遵守學(xué)生超市制定的各項(xiàng)制度，服從管理，聽從工作安排。

3.愛崗敬業(yè)，努力做好本職工作。

4.樹立顧客第一、服務(wù)第一的思想，不能與顧客發(fā)生沖突。5.遵守工作制定，按時(shí)交接班，不得遲到早退，不得擅自離開工作崗位。

6.值班時(shí)間，要認(rèn)真做好本職工作，不得做無關(guān)事情或私事，以致影響工作。

7.有事請假，要提前一天按規(guī)定辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)方能離開工作崗位。

8.遵守工作程序和服務(wù)程序，提高工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，杜絕事故發(fā)生。

9.維護(hù)學(xué)生超市財(cái)產(chǎn)安全和經(jīng)濟(jì)利益。10.樹立團(tuán)隊(duì)意識，團(tuán)結(jié)友愛，互助協(xié)作，共同進(jìn)取，不得做有影響團(tuán)結(jié)協(xié)助的行為和現(xiàn)象。

（五）工作待遇

1.在學(xué)生實(shí)訓(xùn)超市有盈利的情況下，對考核優(yōu)秀的同學(xué)給予一定金額的獎(jiǎng)勵(lì)。

（六）考核制度 1.建立員工考核檔案。

2.考核時(shí)間為月考和學(xué)期考核。

3.每個(gè)實(shí)訓(xùn)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)期間至少參與兩個(gè)以上工作崗位實(shí)訓(xùn)，考核獲得良以上成績，方能獲得實(shí)訓(xùn)證書。4.考核結(jié)果分為優(yōu)、良、差三個(gè)等級?？己私Y(jié)果為差的員工，不發(fā)實(shí)訓(xùn)證書。

（七）獎(jiǎng)罰制度

1.以考核制度為依據(jù)，實(shí)事求是、獎(jiǎng)罰分明的原則執(zhí)行獎(jiǎng)罰。

2.獎(jiǎng)勵(lì)采取精神鼓勵(lì)與物質(zhì)鼓勵(lì)相互結(jié)合，分為表彰（頒發(fā)證書或獎(jiǎng)狀），獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金等形式。

3.處罰分為通報(bào)批評、賠償損失、罰款、降級、紀(jì)律處分、開除等幾種形式。

4.對表現(xiàn)好的學(xué)生，向?qū)W校推薦優(yōu)先推薦就業(yè)。5.對嚴(yán)重違反紀(jì)律的學(xué)生，除學(xué)生實(shí)訓(xùn)超市給予處罰外，還需報(bào)學(xué)校給予紀(jì)律處分。

（八）文檔管理

1.學(xué)生實(shí)訓(xùn)超市各項(xiàng)文檔交由人力資源部管理。

二、財(cái)務(wù)管理制度

（一）財(cái)務(wù)管理人員職責(zé)

1.財(cái)務(wù)管理人員包括會(huì)計(jì)員和出納員，負(fù)責(zé)管理公司的資金賬務(wù)。

2.會(huì)計(jì)人員必須保證會(huì)計(jì)資料的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。3.會(huì)計(jì)人員必須熟悉和遵守會(huì)計(jì)制度，懂得記賬程序和核算技術(shù)。4.會(huì)計(jì)人員入賬要及時(shí)，并根據(jù)審核無誤的原始憑據(jù)和記賬證入賬。

5.會(huì)計(jì)人員對不真實(shí)或有問題憑證不予受理或請示主管處理。

6.根據(jù)需要，科學(xué)合理的處置賬簿。7.會(huì)計(jì)員不得兼任出納。8.按規(guī)定及時(shí)上報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表。9.建立會(huì)計(jì)資料檔案，并妥善保管。

10.因調(diào)動(dòng)工作或離職時(shí)，必須與交接人員辦理好交接手續(xù)。

11.對公司重要的經(jīng)營管理信息和客戶重要資料要做好保密工作，不得外泄。

12.出納員負(fù)責(zé)超市現(xiàn)金收付管理。

13.出納員收付現(xiàn)金時(shí)，須對照會(huì)計(jì)憑證和審核程序，做到確認(rèn)無誤。

14.收付項(xiàng)時(shí)，要辨別真?zhèn)?，?dāng)面點(diǎn)清，如有差錯(cuò)后果自負(fù)。

15.出納員要有安全防盜意識，保管好現(xiàn)金，不得丟失。16.會(huì)計(jì)源于出納員要定期核對檢查賬目，想主管人員報(bào)告。

（二）開支審批、費(fèi)用報(bào)銷制度

1.超市任何支出，須報(bào)主管老師審批，經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)方可使用。

2.費(fèi)用報(bào)銷須憑發(fā)票或有效證據(jù)辦理，由會(huì)計(jì)員審核，經(jīng)主管老師同意，出納員支付款項(xiàng)。

（三）現(xiàn)金管理

1． 凡現(xiàn)金收付或移交，須當(dāng)面點(diǎn)清，辨別真假，并做好登記。如出差錯(cuò)，后果自負(fù)。

2． 收銀員和出納員收款的款項(xiàng)，須當(dāng)日或及時(shí)交學(xué)校財(cái)務(wù)科，來不及上交的要妥善保管。3． 不得以任何理由公款私用。4． 短差或丟失公款須付賠償責(zé)任。

5． 對各種應(yīng)收帳款要及時(shí)催收，逾期仍未收回報(bào)告主管。

（四）報(bào)表制度

1.參照會(huì)計(jì)工作的有關(guān)規(guī)定，建立及時(shí)準(zhǔn)確反映公司經(jīng)營狀況的報(bào)表制度。

2.編制會(huì)計(jì)報(bào)表要及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)、完整。3．會(huì)計(jì)人員要及時(shí)上交送月報(bào)。4.做好會(huì)計(jì)報(bào)表的存檔保管工作。

三、商品采購制度

（一）采購員指責(zé)

1.注重市場調(diào)查，熟悉商品知識和市場行情。2.不斷學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3.選擇最佳進(jìn)貨渠道，建立與客戶的聯(lián)系。4.按采購計(jì)劃和采購程序采購商品。

5.保證商品質(zhì)量，確保商品適銷對路、物美價(jià)廉。6.做好商品驗(yàn)收工作，如貨不對板不予接受，貨物煅燒破損及時(shí)處理。

7.由于自我原因造成采購商品煅燒破損需自行賠償。8.遵守職業(yè)道德，不得收取回扣。9.保證銷售，做到不脫銷。

（二）采購程序

1.采購部門制定采購計(jì)劃→報(bào)指導(dǎo)老師審批→選擇供應(yīng)商洽談→進(jìn)貨→與倉儲(chǔ)部一起驗(yàn)收→報(bào)財(cái)務(wù)部門付款。

2.日常捕獲采購由倉儲(chǔ)部部長姜采購計(jì)劃交由采購部部長按規(guī)定渠道組織進(jìn)貨，經(jīng)驗(yàn)收審核無誤后由財(cái)務(wù)部門支付貨款。

（四）商品驗(yàn)收 1.凡購商品須嚴(yán)格驗(yàn)收。

2.采購商品驗(yàn)收須有采購員與采購部人員共同進(jìn)行，經(jīng)審核無誤后方能簽名接收。

3.驗(yàn)收時(shí)須認(rèn)真檢查核對貨單的品種、數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等內(nèi)容，不得有誤。

4.凡驗(yàn)收不合格的商品，一律不予接受或報(bào)指導(dǎo)老師處理。

5.因驗(yàn)收有誤照成直接經(jīng)濟(jì)損失，須由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

四、商品倉儲(chǔ)管理制度

（一）倉管員職責(zé)

1.負(fù)責(zé)學(xué)生實(shí)訓(xùn)超市到貨商品數(shù)量和質(zhì)量的驗(yàn)收，簽發(fā)驗(yàn)收交接單。

2.每天據(jù)銷售商品情況填寫出庫單,統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)量。3.定期盤點(diǎn)商品，認(rèn)真填寫盤點(diǎn)表和盤點(diǎn)盈虧表。4.負(fù)責(zé)新近商品的資料錄入。

5.負(fù)責(zé)出庫商品的核對，若有疑點(diǎn)有權(quán)拒絕發(fā)貨。6.確保出庫商品手續(xù)齊全，可簽名冊發(fā)出庫交接單，同時(shí)，需要收貨方簽名蓋章后可作為記賬憑證。7.接受并保存好商品入庫的原始憑證等資料。8.建立商品出入庫和庫存臺賬。9.對到庫商品的接受和商品發(fā)出工作負(fù)責(zé)。

10.對商品熱愛本職工作的驗(yàn)收和出入工作的正確性和及時(shí)性負(fù)責(zé)。

11.對商品的進(jìn)倉原始資料的整理保管工作負(fù)責(zé)。12.有權(quán)拒絕閑雜人員翻閱有關(guān)物資庫存資料。

一、商場管理制度

（二）員工原則

1.熱愛本職工作，遵守服務(wù)規(guī)程。2.遵守各項(xiàng)制度和紀(jì)律，服從安排。

3.樹立顧客至上的觀念，努力提高服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。

4.關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助，有團(tuán)隊(duì)意識。5.熱愛學(xué)習(xí)，努力掌握專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能。6.遵守職業(yè)道德，維護(hù)公司利益和客戶利益。

7.熟悉商品知識，能夠運(yùn)用所管轄的商品只是開展業(yè)務(wù)，包括商品分類、包裝、標(biāo)價(jià)、陳列、維護(hù)。8.掌握客戶心理，較好的為客戶處理客戶意見。9.熟悉商場營業(yè)用的主要設(shè)備的使用要求和維護(hù)知識。10.了解商品銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋銷售信息，保證商品銷售。11.要做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的商品、設(shè)備及環(huán)境的情節(jié)整理工作。12.13.懂得促銷技巧，努力提高經(jīng)營業(yè)績。

遵守營業(yè)時(shí)間，做好交換工作，不得擅自離開工作崗位。14.當(dāng)班營業(yè)期間，不得做影響營業(yè)服務(wù)的事，如閑談、玩耍、看書報(bào)、玩手機(jī)等。15.熟悉盤點(diǎn)制度，認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作。

（三）商品管理制度

1.商場商品制度，需按商品分類建立品類管理組，由商場部部長，落實(shí)管理責(zé)任制。

2.商場品類管理組負(fù)責(zé)所分配的商品品種，包括核查商品的進(jìn)貨、入賬、整理、上架、調(diào)價(jià)、盤點(diǎn)、報(bào)表等管理工作。

3.商品購進(jìn)后，有商場部管理人員(部長或品類管理組組長)、倉儲(chǔ)部管理人員與采購人員共同驗(yàn)收，經(jīng)核對準(zhǔn)確無誤后簽名接受貨物。

4.商品陳列要做到整齊美觀，明碼標(biāo)價(jià)，有利于促銷。5.要注意商品的清潔衛(wèi)生，做好商品的防盜、防潮、防高溫、防鼠蟲等保護(hù)工作。

6.商品調(diào)價(jià)，需填寫商品調(diào)價(jià)申請書，經(jīng)高度重視批準(zhǔn)后執(zhí)行，并報(bào)財(cái)務(wù)部門務(wù)備案。

7.控制好在庫(架)商品的數(shù)量，防止擠壓和脫銷。8.及時(shí)做好補(bǔ)貨工作，一般情況下，在庫（架）商品銷售剩余三分之一時(shí)，就要進(jìn)貨、補(bǔ)貨。9.定期做好商品盤點(diǎn)工作，填報(bào)商品銷售報(bào)表。10.商品正常損耗率為1%，可按此標(biāo)準(zhǔn)尋責(zé)任人進(jìn)行獎(jiǎng)罰。11.商品丟失或損耗超過正常時(shí)，經(jīng)由直接負(fù)責(zé)人安損失商品價(jià)值的60%賠償。

(五)、收銀管理

1、崗位責(zé)任：

（1）、正確、規(guī)范的實(shí)施收銀作業(yè)。

（2）、保持以熱情的態(tài)度和端莊的儀容接待顧客。（3）、正確、迅速的為顧客提供便民、咨詢服 務(wù)。（4）、運(yùn)用規(guī)范禮貌用語招呼、接待顧客。（5）、配合進(jìn)行商場安全管理，防范偷竊。（6）、正確使用和維護(hù)收銀設(shè)備；節(jié)省用料。（7）正確、規(guī)范的實(shí)施班前、班后及中途交接等各項(xiàng)前置和后續(xù)的管理作業(yè)。

2、工作標(biāo)準(zhǔn)：

（1）、收銀員作業(yè)時(shí)身上不可攜帶現(xiàn)金。（2）、收銀區(qū)內(nèi)不可放置任何私人物品。（3）、收銀員當(dāng)班作業(yè)時(shí)，不可擅自離位。

（4）、收銀員在工作時(shí)不可嬉笑聊天，并應(yīng)隨時(shí)注意收銀區(qū)周圍動(dòng)態(tài)和出入商場人員，如有任何狀況，應(yīng)及時(shí)通知值班長處理；不啟用的收銀通道必須用鏈條或其他物品隔斷。

（5）、收銀員應(yīng)熟悉門店內(nèi)便民特色服務(wù)的內(nèi)容、促銷活動(dòng)、當(dāng)期特價(jià)商品及商品存放的位置等信息，能夠迅速地回應(yīng)顧客的服務(wù)需求。

學(xué)生實(shí)訓(xùn)超市管理制度

貳零零玖年 編

貳零壹壹年 第一次修訂 修訂人：宋致霖