第一篇：牟秀蓮個人總結(jié)

個人工 作 總 結(jié)

青 州 市 廟 子 鎮(zhèn) 七

牟秀蓮

莊 小學(xué)

個人總結(jié)

2012-2013學(xué)年第一學(xué)期的教學(xué)任務(wù)已經(jīng)結(jié)束。我既是二年級的班主任又擔(dān)任著二年級的語文、音樂、品德、傳統(tǒng)文化和安全的教學(xué)任務(wù)。任務(wù)重責(zé)任大。現(xiàn)在對一個學(xué)期的工總做以下總結(jié)。

一、選拔班干部

班干部是班級和學(xué)生聯(lián)系的橋梁，是學(xué)生的精英，是教師的助手，是自我管理體現(xiàn)最明顯的一部分。想有一個好的教學(xué)成績，班級管理是首位。我根據(jù)以往的教學(xué)經(jīng)驗，接過這個班后，我首先把管理班級這個任務(wù)放在首位。訓(xùn)練一個負(fù)責(zé)任的班長，選拔一批愛學(xué)習(xí)、負(fù)責(zé)任的學(xué)習(xí)組長協(xié)助我管理班級。經(jīng)過三個學(xué)期的訓(xùn)練，我的目標(biāo)基本實現(xiàn)。有時我因為學(xué)校的其他事情而不能及時上課，班長會及時給學(xué)生安排學(xué)習(xí)任務(wù)，維持班級紀(jì)律。這對于二年級的學(xué)生來說，我以為做得很不錯了

二、養(yǎng)成教育。

這個學(xué)期我繼續(xù)加強訓(xùn)練學(xué)生養(yǎng)成教育，讓學(xué)生的習(xí)慣養(yǎng)成進(jìn)一步鞏固和提高。一二年級的重點是訓(xùn)練讀、寫。我把教學(xué)的重點放在了訓(xùn)練學(xué)生說一口標(biāo)準(zhǔn)的普通話和寫規(guī)范的字上。為調(diào)動學(xué)生的積極性，在新學(xué)期開始我就告訴學(xué)生不管練習(xí)和作業(yè)每得一個“好”或者“笑臉”年終評比三好學(xué)生加一分。這一期全班同學(xué)的寫字水平都有了很大提高。經(jīng)過三個學(xué)期的訓(xùn)練，我們班的同學(xué)都能有感情的朗誦課文，甚至有的同學(xué)能背誦全冊課本中的所有課文。兩名同學(xué)在學(xué)校組織的“我讀書我快樂”讀書比賽活動中獲得一等獎和二等獎。

三、充分利用電化教學(xué)手段進(jìn)行教學(xué)。

每節(jié)課都準(zhǔn)備好課件，課堂上利用課件進(jìn)行教學(xué)，既生動形象，又提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。大大提高了教學(xué)效率。教學(xué)效果很好。

四、愛孩子。

平等的對待每一個學(xué)生。讓他們感受到老師對他們的關(guān)心和愛護(hù)。老師愛孩子，孩子也會愛老師。我曾經(jīng)因為生病兩天沒到學(xué)校上課，讓我感動的是全班四十幾個孩子全部給我寫了決心書。有的孩子寫道：“老師快來給我們上課吧，我一定做個乖孩子，不再讓您生氣了”。“老師您一定是為了我們累病的，我們一定會好好學(xué)習(xí)?！?/p>

總之，教育工作，是一份常做常新、永無止境的工作。在教書育人的道路上我付出的是辛勤的汗水和真摯的淚水，但同時我也收獲了充實與快樂。在以后的工作中我將一如既往用心去教誨我的學(xué)生，發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，使教學(xué)工作更上一層樓。

第二篇：牟青個人總結(jié)

個人總結(jié)

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一個緊張而又充實的學(xué)期又過去了。我班有幼兒33人，有些孩子個性活潑開朗，但個性鮮明，通過一學(xué)年的幼兒園學(xué)習(xí)生活，每個孩子都有了很大的進(jìn)步，本學(xué)期各項工作即將結(jié)束，在孩子們即將完成小班幼兒園學(xué)習(xí)任務(wù)之際，我們回首所做過的工作，總結(jié)經(jīng)驗，反思不足，為了更好的完成以后的工作，提高保教質(zhì)量，將《綱要》精神貫徹到一日活動中，促進(jìn)幼兒身心活潑、健康成長，現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：

一、思想工作

本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，遵守勞動紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱愛集體，服從分配，對班級工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作。積極參加園內(nèi)各項活動及年級組教研活動，做好各項工作，積極要求進(jìn)步。愛崗敬業(yè)，做到耐心、愛心、公平、尊重地對待每一個孩子。

二 教育工作

在教學(xué)中我深知要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵就是要上好課。為了上好課，我備好每一節(jié)課。自己動手制作教學(xué)用圖和教學(xué)用具。了解幼兒原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣、學(xué)習(xí)新知識可能遇到的困難，并采取相應(yīng)的措施。關(guān)注全體幼兒，注重個別教育，使其保持相對穩(wěn)定性，同時激發(fā)幼兒的情感，使幼兒產(chǎn) 生愉快的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。多看對業(yè)務(wù)有幫助的書籍，不斷擴(kuò)寬知識面，為教學(xué)內(nèi)容注入新的活力。

1、在教育教學(xué)活動中，為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的機(jī)會與條件，提供充足的操作材料。根據(jù)班上幼兒的年齡特征，充分調(diào)動各種感官感知事物，使之在參加活動的過程中，認(rèn)知和掌握事物的特征與屬性。在一日活動中，注意教給幼兒初淺的、簡單的生活知識經(jīng)驗，培養(yǎng)幼兒獨立解決問題的能力。

2、在教育教學(xué)活動中認(rèn)真?zhèn)湔n，做好課前的物質(zhì)準(zhǔn)備和知識準(zhǔn)備工作。注意將理論貫穿于教學(xué)實踐中，善于總結(jié)經(jīng)驗，每月撰寫教育隨筆，以提高自身能力與寫作能力。

3、在教學(xué)中要處理好幼兒的主體地位及教師的主導(dǎo)地位，以多種形式引導(dǎo)幼兒有興趣地參與活動，并主動去學(xué)習(xí)，更好地因材施教，因人施教。

4、認(rèn)真做好特殊兒童的個案記錄，做到有分析、有目標(biāo)、有記錄、有反饋。

5、根據(jù)制定的活動目標(biāo)、內(nèi)容與要求組織好教育教學(xué)活動的各環(huán)節(jié)，保證好幼兒每天的游戲活動及戶外活動時間，提供幼兒活動材料，更好地培養(yǎng)幼兒的全面發(fā)展能力。

三.保育工作 在日常生活中引導(dǎo)幼兒了解自己與集體的關(guān)系，讓幼兒知道自己是集體中的一員，并樂于參加集體活動。教育幼兒關(guān)心集體，關(guān)心同伴，禮貌待人。對幼兒進(jìn)行品德教育，使幼兒養(yǎng)成有道德、有智慧、有禮貌的好孩子，并同家長密切聯(lián)系，聽取家長意見，根據(jù)幼兒在家時的表現(xiàn)，對幼兒進(jìn)行因材施教，因人施教，同家長一起糾正幼兒不良的習(xí)慣。

1、加強了幼兒一日常規(guī)的養(yǎng)成教育，加強幼兒各種行為習(xí)慣的培養(yǎng)和訓(xùn)練，使幼兒的生活習(xí)慣，學(xué)習(xí)習(xí)慣在原有基礎(chǔ)上有了一定的發(fā)展。

2、做好了班級園舍的環(huán)境衛(wèi)生工作，做到地上無灰塵、紙屑，窗明幾凈，被褥整潔舒適。

3、嚴(yán)格衛(wèi)生保健制度，按制度要求給各種玩、用具認(rèn)真地進(jìn)行清洗消毒工作，保證了玩、用具的衛(wèi)生、安全使用。積極配合幼兒園保健醫(yī)生做好疾病防治和預(yù)防接種工作。

4、強化幼兒健康意識，保證了幼兒進(jìn)餐時心情愉快。注重培養(yǎng)幼兒好的進(jìn)食習(xí)慣，不挑食，不偏食，進(jìn)餐時不打鬧講話，不掉飯粒。

5、勤為幼兒剪指甲，避免抓傷的安全事故發(fā)生。注意觀察幼兒不同的破壞性行為，教師給予及時的制止，并進(jìn)行隨機(jī)教育。

6、加強了幼兒午睡的管理及巡視，保證午睡時室內(nèi)的空氣質(zhì)量。培養(yǎng)幼兒良好的午睡習(xí)慣，進(jìn)入午睡室后，不吵鬧，盡快入睡，會整理床鋪，衣服折疊整齊放好。

四.安全工作

安全工作是最重要的工作之一。保障每一個幼兒的人身安全，是每一個教師的責(zé)任和職責(zé)，為了讓家長放心，讓幼兒能在一個安全的環(huán)境中生活、成長，我做到了以下幾點：.教給了幼兒一些安全知識，強化了幼兒的安全意識和自護(hù)能力。不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不吃生人的東西，不跟生人走，發(fā)生危險時，會大聲呼救。

2.加強一日活動各個環(huán)節(jié)的管理，加強幼兒日常生活的管理，做到了人到心到，謹(jǐn)防意外事故的發(fā)生。.做好交接班工作，認(rèn)真填寫交班內(nèi)容。五.家長工作.真誠地對待每一位家長，加強家園溝通。教師與家長互動效果直接影響班級經(jīng)營的成效，家園溝通，教師與家長協(xié)力解決教育問題，提升對幼兒的關(guān)心，共同分擔(dān)教育責(zé)任。孩子的快樂，是對我工作的鼓勵。2.積極的向家長反饋孩子在幼兒園的表現(xiàn),今天誰吃飯有進(jìn)步,睡覺也乖了,自己睡著的;今天誰情緒不太好,情緒有些浮躁等等,讓家長在第一時間知道孩子在園的情況。向家長匯報幼兒在園生活，讓家長更親近地了解幼兒在園的學(xué)習(xí)生活和我園需要家長配合工作。使用家園聯(lián)系冊、電話多種形式進(jìn)行訪問，及時與家長聯(lián)系，收集家長的意見和建議，保持家園一致教育。

4、與家長進(jìn)行了密切溝通，向家長宣傳幼兒園保教任務(wù)和科學(xué)育兒知識，提高了家長、社會對幼教工作的了解與認(rèn)識，配合幼兒園做好保教工作。

總之本學(xué)期非常忙也非常累，收獲當(dāng)然也不小。在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的工作中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識，努力提高 思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，大膽地創(chuàng)新教學(xué)方法，學(xué)習(xí)老教師的教學(xué)經(jīng)驗。對幼兒加強德育教育，加強幼兒常規(guī)教育，注重幼兒自身能力的培養(yǎng)。并與家長密切聯(lián)系，實現(xiàn)家園同步。與配班教師團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同確定教育活動主題。選擇符合幼兒年齡特點的活動形式和方法。在教學(xué)活動中因材施教，因人施教，針對個別幼兒進(jìn)行個別教育。并努力提高自己的思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極地進(jìn)行專題研究，力求把日后的工作做得更好！

第三篇：個人總結(jié)-王曰蓮

三支一扶個人工作總結(jié)

2010年大學(xué)畢業(yè)，和眾多年輕大學(xué)生一樣，我懷著滿腔的熱情和立志為社會做點貢獻(xiàn)的抱負(fù)報名參加了山東省三支一扶志愿者服務(wù)計劃，2010年9月，我光榮的走上了壽光市“三支一扶”支教工作崗位，我所支教的學(xué)校是壽光市上口鎮(zhèn)南半小學(xué)，服務(wù)至今，已滿兩年，在此期間，擔(dān)任一個班的班主任和本班的語文教學(xué)工作，支教生活伴隨我成長，從中收獲頗多，特別是對教育工作有了更深入的了解，總結(jié)如下：

一、思想方面

面對著與城市截然不同的教育方式，面對著孩子們一雙雙對知識渴望的眼神，面對著學(xué)校老師們對工作的一絲不茍與堅定不渝的追求，堅定了我從事支教工作的信念，為孩子們付出一切，做學(xué)生們?nèi)松缆飞系囊啡?，履行我出征前的誓詞，作為新時代的大學(xué)生，我們要到基層去，到農(nóng)村去，到人民最需要的地方去，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村做出積極貢獻(xiàn)，創(chuàng)造無悔青春。

在校期間，我時刻嚴(yán)格要求自己，思想上積極進(jìn)取，向黨組織靠攏，做好本職工作，團(tuán)結(jié)同事，積極開展班級班團(tuán)隊活動，對學(xué)生進(jìn)行思想教育與愛國教育，從生活中加以引導(dǎo)，從學(xué)習(xí)中進(jìn)行教育，幫助學(xué)生樹立正確的人生光、價值觀，以自己的實際行動影響他人。

二、生活方面

剛到期間，有許多的不適應(yīng)，好在在此期間，我得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助，經(jīng)過一段時間的適應(yīng)，已習(xí)慣了支教生活，同事之間相處融洽，師生之間親如朋友，為我做好教育教學(xué)工作提供了優(yōu)良的條件，我也逐漸適應(yīng)了新的環(huán)境，更加熱愛和珍惜現(xiàn)在的機(jī)會。

三、工作方面

通過在校學(xué)習(xí)，為我的工作打下堅實基礎(chǔ)，讓我能夠迅速適應(yīng)學(xué)校工作，并在老教師的帶領(lǐng)與幫助下，融入備課、聽課、評課等眾多教學(xué)活動，在短時間內(nèi)提高了自己的教育教學(xué)素質(zhì)與水平，在與老師們的交談與溝通中，了解了目前學(xué)校教育的現(xiàn)狀與存在的問題，結(jié)合自身特點，揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，克服不足，在教育教學(xué)工作中形成獨特的風(fēng)格，對學(xué)生進(jìn)行有目的的教育，及時有效的完成學(xué)校的各項工作任務(wù)。

四、教學(xué)方面

兩年來，我一直將教育教學(xué)工作作為我的首要工作任務(wù)，在此期間，通過對學(xué)生們的了解，我不斷改進(jìn)教育教學(xué)方法，打破教育固有模式，采取多種方法相融合的措施，提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和主動性，幫助學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，增強自學(xué)能力，由教師教學(xué)生學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)榻處熞龑W(xué)生自學(xué)，以此提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績。

作為班主任，在完成教學(xué)任務(wù)的同時，我還注重學(xué)生們的德育教育，所謂學(xué)習(xí)先學(xué)做人，要讓學(xué)生在學(xué)生的過程中明白做人的道理，勵志做一個對社會有用的人才。同時，保證學(xué)生們的人身安全，提高學(xué)習(xí)成績，在兩年的支教工作中，所在班級各方面穩(wěn)中有升，班級成績名列前茅。

教師工作是一份良心工作，你付出多少，孩子們就會回報多少，兩年的時間雖然短暫，但孩子們與我已建立起了深厚的感情，兩年來，我們相互學(xué)習(xí)，共同成長，特別對我來說，通過支教工作，已經(jīng)讓我充分了解的當(dāng)今社會對教育的需求，理解了教師工作的辛苦，掌握了教育教學(xué)工作的方法，學(xué)會了如何教好自己的學(xué)生，為今后的教學(xué)工作打下了良好的基礎(chǔ)。

教師工作是一份示范工作，教師對學(xué)生的影響不僅是知識上的，平時的點點滴滴都會看在學(xué)生心里，所謂為人師表，正事如此，學(xué)生會對每一位老師做出一個正確的評價，只有時刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，才能真正取得學(xué)生的信任。

總之，支教工作相對苦點、累點，但也有著廣闊的天地，有著我們當(dāng)代青年大學(xué)生施展才華的舞臺，支教工作的磨練使我們的意志更加堅強、體魄更加強健、人格更加完美。我記得一位支教同仁在博客中的一句話“有一種工作，沒有經(jīng)歷過就不知道其中的艱辛;有一種艱辛，沒有體會過就不知道其中的快樂;有一種快樂，沒有擁有過就不知道其中的純粹”，以此來結(jié)束這次總結(jié)。

三支一扶個人工作總結(jié)

王曰蓮

2018.8

第四篇：商務(wù)禮儀A卷-湯秀蓮(1402)

南開大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)院考試卷

2013-2014秋季學(xué)期期末(2014.2)商務(wù)禮儀 A卷

考試形式：當(dāng)堂開卷考試時間：90分鐘

一、單項選擇（每題1分，共10分）將答案填入表格

二、多項選擇題（每題2分，共40分）將答案填入表格

三、判斷題（正確劃“√”，錯誤劃“×”）（每題1分，共10分）將答案填入答題紙表格

一、單項選擇（每題1分，共10分）將答案填入表格，否則成績無效 1.圓桌單主人宴請時，錯誤的是（）

A.主人應(yīng)面對門B.主人應(yīng)面背對門C.主人在左D.主賓在右2.商務(wù)通話可選（）

A.周一上午B.周五下班前C.晚上10點后D.周二上午 3.商務(wù)禮儀的首要問題是（）

A.尊重為本B.規(guī)范為本C.友善為本D.招待為本4.對座位的排列我國的傳統(tǒng)是（）

A.以左為尊B(yǎng).以右為尊C.左右地位相等D.以上都不正確

149商務(wù)禮儀-S1 5.雙排座轎車的VIP座位是（）

A.副駕駛座B.后排右座C.后排左座D.后排中座6.關(guān)于著裝的描述，以下正確的是（）

A.制服的扣子最下面三顆是不要扣的B.西裝的最下面一顆扣子一般不扣

C.女性在正式場合可以穿黑色皮裙D.男士西裝首選顏色是深藍(lán)色，其次為灰色或黑色

7.在社交場合，眼睛注視對方時符合規(guī)范的是（）

A.近距離時，看對方的區(qū)域為從眼部到頸部B.和人交談時，應(yīng)從下面注視對方C.注視對方的時間應(yīng)在談話總時間的全部D.握手時應(yīng)目視對方從眼部到頸部

8.商務(wù)交往中禮品的特征不包括（）

A.紀(jì)念性B.宣傳性C.便攜性D.昂貴性 9.選擇禮品的原則不包括（）

A.禮品價值B.送什么C.什么時間送D.如何送10.職場可以交談的內(nèi)容（）

A.國家秘密B.私人問題C.議論同事D.合同問題

二、多項選擇題（每題2分，共40分）將答案填入表格，否則成績無效 1.下列說法正確的是：（）

A.出入無人控制的電梯，陪同人員應(yīng)先進(jìn)后出B.打電話地位高者先掛電話C.出入有人控制的電梯，應(yīng)讓客人先進(jìn)先出D.名片可以涂改后給別人 2.交談四忌是指：（）

A.忌打斷對方B.忌補充對方C.忌糾正對方D.忌質(zhì)疑對方E.忌懷疑對方3.日常生活中要講究禮貌用語，下面說法正確的是：（）

A.久未聯(lián)系說“久違”B.請人指正說“斧正”C.麻煩別人說“打擾”D.請人指教說“賜教”4.交際交往中宜選用的話題：（）

A.擬談的話題B.格調(diào)高雅的話題C.輕松愉快的話題 D.時尚流行的話題E.對方擅長的話題5.社交場合的“五不問”是指：（）

A.不問收入B.不問年齡C.不問婚姻家庭D.不問健康問題E.不問職業(yè)F.不問經(jīng)歷6.自尊三要點：（）

A.尊重自我B.尊重自己的職業(yè)C.尊重自己所在的單位D.尊重上級E.尊重自己7.有三種情況下通常不宜使用商務(wù)禮儀，這三種場合是（）

A.初次交往B.老朋友相聚C.夫妻之間D.與少數(shù)民族交往E.親戚之間與子女之間8.商務(wù)禮儀中交往應(yīng)遵循的主要原則是（）

A.以對方為中心原則B.以相互溝通為原則C.以互相尊重為原則D.以合乎標(biāo)準(zhǔn)為原則

A卷

9.儀表禮儀應(yīng)把握的原則是（）A.整潔B.協(xié)調(diào)C.自然D.互動10.商務(wù)人員職場著裝六忌：（）

A.忌過于鮮艷B.忌過于雜亂C.忌過于暴露D.忌過于透視E.忌過于短小F.忌過于緊身G.忌過于嚴(yán)肅H.穿夾克衫能打領(lǐng)帶 11.關(guān)于商務(wù)禮儀中對著裝的說明正確的有（）

A.社交場合可著時裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝B.通常情況下，男士不用領(lǐng)帶夾，但穿制服可使用C.女性在商務(wù)交往場合不能穿皮裙D.高級場合：男性看表，女性看包E.普通商務(wù)場合：男性看腰，女性看頭 12.對索取名片的方法描述正確的有（）

A.交易法：首先遞送名片B.激將法：遞送同時講“能否有幸交換一下名片”C.平等法：“如何與你聯(lián)系？”

D.謙恭法：對于長輩或高職務(wù)者，“希望以后多指教，請問如何聯(lián)系？”E.引導(dǎo)法：能否給我一張名片13.握手時的四大禁忌是（）

A.心不在焉B.伸出右手C.戴著手套 D.交叉握手E.伸出左手F.摘掉手套握手 14.打電話時，以下表述正確的是（）

A.拔電話時為了不影響周圍的人工作，不要使用免提方式拔電話。

B.接電話時，有良好修養(yǎng)的人一般在電話鈴聲響起第二聲到第三聲時接聽，超過五聲不接聽，拔打電話，對方鈴聲響過五次未接電話時，應(yīng)該稍候再撥C.掛電話時，地位高者先掛電話。

D.通話時聲音以對方能夠聽清楚為原則，盡量壓低聲音。15.雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話（）

A.主叫先掛電話B.被叫先掛電話C.尊者先掛電話D.不做要求，誰先講完誰先掛E.最好同時掛 16.當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時，應(yīng)該（）

A.先問清對方是誰B.先告訴對方他找的人不在C.先問對方有什么事D.先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理E.讓他一會再打

17.生活中的稱謂是指人們在日常生活中，彼此之間所采用的稱謂語。下面關(guān)于稱謂的說法正確的是（）

A.對于有身份、年紀(jì)長者，可以以“先生”相稱

B.對于文藝界、教育界人士，以及有成就、有身份者，均可以稱之為“老師”C.對宗教界人士，可以稱姓名加神職

D.已經(jīng)結(jié)婚的那一位稱對象E.對不知婚否的女性稱女士 18.出入電梯時，陪同人員和客人進(jìn)入電梯的順序是：（）A.出入無人電梯時，陪同人員先進(jìn)后出，客人后進(jìn)先出 B.出入無人電梯時，陪同人員后進(jìn)先出，客人先進(jìn)后出C.出入有人電梯時，陪同人員先進(jìn)先出，客人后進(jìn)后出D.出入有人電梯時，陪同人員后進(jìn)先出，客人先進(jìn)后出E.可以自由選擇

19.關(guān)于介紹的順序錯誤的是：（）

A.先把女士介紹給男士B.先把客人介紹給主人C.把長輩介紹給晚輩D.把已婚者介紹給未婚者 20.自我介紹應(yīng)注意的有（）

A.先介紹再遞名片；B.先遞名片再做介紹；C.初次見面介紹不宜超過5分鐘D.初次見面介紹不宜超過2分鐘E.內(nèi)容完整F.先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹

三、判斷題（每題1分，共10分）將答案填入答題紙表格1.正式場合握手時職位高者、身份高者首先伸出手來。

2.當(dāng)客人告辭時，作為主人，為了表示對客人的歡送，主人應(yīng)主動伸手，同客人告別。3.握手的時間最佳應(yīng)掌握在3到5秒之間，并且握手的力度以稍微用力為宜。4.介紹他人時，尊者優(yōu)先了解情況。

5.在作自我介紹時，可以直接使用縮略語，如北大、人大等。6.在面對多人發(fā)放名片時，可以由近及遠(yuǎn)、跳躍式地發(fā)放。

7.在主賓和主人致辭、祝酒時，應(yīng)暫時停止進(jìn)餐，停止交談，注意傾聽，也不要借此機(jī)會吸煙。8.在餐桌上，不準(zhǔn)為別人夾菜、勸酒、整理服飾，但可以讓菜、助酒。

9.你正在和一個重要的客戶談一筆業(yè)務(wù)，這時電話鈴響了，而又沒有代接電話的人，為了體現(xiàn)對客戶的尊重，可對電話置之不理。

10.公務(wù)禮品最好由單位主管領(lǐng)導(dǎo)在會見客人時贈送,或在告別宴會上贈送。

四、問答題（每題 5分，共20分）

1.如何設(shè)計一張名片，名片都應(yīng)包含那些內(nèi)容？

2.站姿的基本規(guī)范及站姿應(yīng)注意的問題

3.商務(wù)男士穿著西裝的注意事項

4.西餐餐具擺放方法

五、案例分析（每題10分，共20分）

1.有這樣一個故事，一個紐約商人在大街上行走。這時, 對面走來一個賣筆人。只見他頭發(fā)蓬亂、衣衫檻樓、眼神黯淡、步履沉重，看上去仿佛乞丐一般。商人頓生憐憫之心。他掏出一些錢塞到賣筆人手中就離開了。走了不遠(yuǎn)商人忽然意識到了什么,他迅速轉(zhuǎn)身,追上賣筆人, 從筆筒中拿了幾支筆, 懇切地說：“真對不起 , 剛才我忘了拿筆。你和我一樣，也是商人，靠自己的勞動掙錢，你會獲得成功的，祝你好運?！睅啄旰? 紐約商人出席一個朋友的宴會, 會上一個衣冠楚楚、容光煥發(fā)的年輕人舉著酒杯走到他身邊說：“您好,先生, 也許你已忘了我, 我就是幾年前那個落魄困頓的賣筆人。是你喚起了我對生活的信心和勇氣,使我意識到了做人的尊嚴(yán)和價值。我的生意已有很大的起色, 為此, 我對你深表感謝。”然后, 向紐約商人深深地鞠了個躬。

又如：上海國泰電影院曾發(fā)生這樣一件事: 年末, 電影院經(jīng)理把員工包括離退休人員及其家屬都請到電影院來參加一個茶話會。會前,專門制作了這些離退休人員和在職職工的生活錄像片，會上放給大家看。每個人，尤其是離退休職工非常感動。原因很簡單，這些人一輩子干的工作就是給別人放電影, 從來未感受到自己上銀幕是什么滋味。今天他們有機(jī)會在給人們放了一輩子電影的電影院里，看自己走上了銀幕，感到國泰影院領(lǐng)導(dǎo)沒有忘記自己一輩子的辛苦，他們能不感動嗎? 因而很自然地加深了對自己單位的感情，同時也使在職職工感到振奮, 團(tuán)體的凝聚力大增。問：這兩個小故事說明了什么？

2.曾有一外商考察團(tuán)來某企業(yè)考察投資事宜，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自挑選幾位漂亮的女員工來做接待工作，并特別指示她們穿緊身上衣，黑色短皮裙，但考察團(tuán)剛到達(dá)尚未開始座談，外商就匆匆離開了，工作人員一頭霧水。

分析：為什么外商考察團(tuán)匆匆離開了。

第五篇：學(xué)習(xí)未成年保護(hù)法心得體會-唐秀蓮

我學(xué)《未成年人保護(hù)法》

金蘋果一幼小三班 唐秀蓮

最近，在學(xué)習(xí)完了《中華人民共和國教師法》之后，我又學(xué)習(xí)了《未成年人保護(hù)法》，對此談?wù)勎业膸c體會。

如今，面對社會組織形式多樣化，未成人保護(hù)工作的對象和依托發(fā)生了重要變化，未成年人保護(hù)事業(yè)尚缺乏高效、暢通的反映渠道和及時有效的解決途徑。一方面，在未成年人群體中，出現(xiàn)了脫離穩(wěn)定社會組織、游離于社會邊緣的群體。即使是正常接受學(xué)校教育的未成年人，由于休息日、節(jié)假日的增多，也有更多的時間脫離學(xué)校的管理；另一方面，未成年人保護(hù)工作失去了單位這一傳統(tǒng)的依托，必須尋找新的組織形式。社區(qū)雖然日益成為代表和維護(hù)未成年人權(quán)益的重要場所，但我國社區(qū)發(fā)展相對滯后，還不能有效承擔(dān)從政府、企業(yè)中剝離出來的社會職能。

保護(hù)未成年人健康成長，已逐步成為全社會的共識。然而，社會各方面的保護(hù)和幫助還要通過未成年人的配合才能收到良好的效果。其中一個重要原因是家長、教師和社會不可能時時刻刻呵護(hù)著未成年人，未成年人只有自己長本事，才能有效防范來自社會生活中的侵權(quán)侵害，應(yīng)該讓他們懂得，當(dāng)自己的合法權(quán)益受到侵害時，自我保護(hù)最有效的措施是求助法律。依法維權(quán)不僅能保護(hù)自己的合法權(quán)益不受侵害，而且是維護(hù)法律的尊嚴(yán)。所以，在加強來自家庭、學(xué)校、社會保護(hù)的同時，增強未成年人自我保護(hù)意識，提高自我保護(hù)的能力，依法維護(hù)自身權(quán)益則十分必要。學(xué)校是對青少年傳授文化科學(xué)知識的園地，也就是常言的智育教育。但是，學(xué)校還必須更注重向青少年進(jìn)行道德素質(zhì)教育，既做學(xué)問也教做人，兩者不可偏廢。棍棒教育與言教身教的關(guān)系?！肮靼舻紫鲁鲂⒆印?，這是中國傳統(tǒng)的教子經(jīng)典?，F(xiàn)在有了《未成年人保護(hù)法》，家長若用棒教，大打出手，是侵犯人權(quán)，子女可以將你告上法庭。棒教行不通，還是言教身教靠得住。言教就是像對待朋友一樣，平等對待子女，通過交流思想，講明道理，以理服人，不要居高臨下，施以壓服。身教比言教更顯效果。如果做家長的成天圍著麻將轉(zhuǎn)，而要求子女安心寫作業(yè)；夫妻若成天為雞毛蒜皮吵嘴打仗，能讓子女不受干擾嗎？家長如虐待父母，對父母不孝，卻要子女敬重自己，只能是上梁不正下梁歪。凡此種種不良的身教，都將影響子女的道德素質(zhì)培養(yǎng)。教師也是一樣，教師若平時口出臟話，或衣衫不整、隨意打罵學(xué)生，對學(xué)生的一生都影響重大，不但對學(xué)生的認(rèn)知產(chǎn)生了影響，更侵犯了學(xué)生的權(quán)利。

總之，通過學(xué)習(xí)使我認(rèn)識到，要教育好孩子一定要把教育建立在愛和尊重的基礎(chǔ)上。