第一篇：中職學(xué)校教與學(xué)矛盾的解決

中職學(xué)校教與學(xué)矛盾的解決

教與學(xué)的關(guān)系是師生關(guān)系的表現(xiàn)形式之一，在教與學(xué)的過程中，老師的教與學(xué)生的學(xué)是這一過程中的主要矛盾。良好的師生關(guān)系對教與學(xué)起積極促進作用。學(xué)生的學(xué)，是這一矛盾的主要方面。學(xué)生的學(xué)，制約著教師的教，教師的教，是教與學(xué)矛盾發(fā)展變化的外部原因，學(xué)生的學(xué)是這一矛盾發(fā)展變化的內(nèi)在原因。教師的教，必須遵循學(xué)生的認知規(guī)律和適應(yīng)學(xué)生的心理特征。

近幾年，中職教育由于生源狀況發(fā)生了較大變化，學(xué)生基礎(chǔ)薄弱、個體差異大、對傳統(tǒng)的課堂教學(xué)比較反感成為普遍現(xiàn)象。在這種情況下教與學(xué)的矛盾就越來越突出，成為影響中職學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的主要因素。為解決這一矛盾，提高教學(xué)質(zhì)量，我們一直沒有放棄這方面的嘗試和努力。

一、轉(zhuǎn)變教師觀念，增加師生之間的親合力。

職業(yè)學(xué)校的教師基本都是來源于普通師范院校和普通高等學(xué)校。普遍存在的問題是，第一，缺乏對職業(yè)教育理論、教育特點、教育對象、教育內(nèi)容和教育方法的研究；第二，這些教師從小學(xué)到大學(xué)接受的都是普通教育，傳統(tǒng)的普通教育觀念影響較深，對職業(yè)教育了解甚少，必然深受普通教育教學(xué)模式的影響；第三，這些教師在小學(xué)、中學(xué)、高中學(xué)校學(xué)習(xí)期間一般都是“好學(xué)生”，自覺或不自覺的產(chǎn)生一種優(yōu)越感，對“差生”可能產(chǎn)生鄙視的情緒。因此對教師的職業(yè)教育觀念教育就顯得尤為重要，我們經(jīng)常對教師進行職業(yè)教育相關(guān)知識、教育方法及手段、教學(xué)目標(biāo)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使教師們盡快轉(zhuǎn)變觀念、適應(yīng)當(dāng)前學(xué)生；同時也要求教師尊重每一個學(xué)生、尊重學(xué)生的個性差異，視學(xué)生為親子，了解學(xué)生的興趣愛好，關(guān)愛學(xué)生，老師首先要愛并尊重自己的學(xué)生，才能讓學(xué)生愛自己的老師進而愛學(xué)習(xí)。不斷增加師生之間的親合力。

二、學(xué)校工作以學(xué)生為本，為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。學(xué)生是學(xué)校教育的主體。理所當(dāng)然地應(yīng)該是學(xué)校工作的“中心”，學(xué)生是有思想，有感情、有需要、有行為能力和責(zé)任的人。學(xué)生到職業(yè)學(xué)校受教育的目的決不只是為了學(xué)習(xí)職業(yè)技能，職業(yè)學(xué)校是他們開始職業(yè)生活和社會生活的橋梁。他們在學(xué)校獲得全面、自由而充分的發(fā)展，才能在一個千變?nèi)f化的時代，在職業(yè)生活和社會生活中游刃有余，與時俱進。為此，首先應(yīng)尊重學(xué)生，承認并尊重學(xué)生的個性差異，把學(xué)生的多樣化發(fā)展作為教育的目標(biāo)，其次，應(yīng)當(dāng)高度重視研究學(xué)生的特點，了解學(xué)生的身心狀況，掌握學(xué)生的思想和心理變化。根據(jù)學(xué)生的特點和需要組織教學(xué)活動，一切工作都要為學(xué)生的全面發(fā)展服務(wù)。再次，創(chuàng)設(shè)優(yōu)良的教育環(huán)境，從學(xué)校各項制度、校園自然環(huán)境和人文環(huán)境等多方面貫徹學(xué)生中心思想，使之作為一種精神深入人心并融入學(xué)校教育環(huán)境之中。調(diào)整并加大德育課程的比重，開設(shè)《職業(yè)生涯與規(guī)劃》、《心理健康》、《就業(yè)指導(dǎo)》等課程，并把德育貫穿于教學(xué)過程中的每一個環(huán)節(jié)。

三、根據(jù)學(xué)生實際情況選編教材。

一般教材比較注意學(xué)科的體系性，但從認識的原理和信息的接受

方式上看，卻往往是最與眾不同的信息才能引起人們的充分注意。而這種體系也恰恰在一定程度上淹沒了信息的不同特性。干擾了認知者對重要信息的注意力。教師要能夠結(jié)合實際應(yīng)用，把這些重要信息提取出來，充分引起學(xué)生足夠的注意力。打亂教材的體系性，以應(yīng)用為中心組織內(nèi)容，一方面符合了課程應(yīng)用性的特點；另一方面。不僅使枯燥的、抽象的理論知識有了應(yīng)用性的支撐點，也使散亂的跨章節(jié)的相關(guān)內(nèi)容有了一個新的核心，從而使學(xué)生對課程的應(yīng)用性有一個切實的感性認識，提高了學(xué)生對課程內(nèi)容的重視程度。只要明白了課程的應(yīng)用意義，學(xué)生對這門課程的認識與興趣就會提高，從而就會主動利用業(yè)余時間去學(xué)習(xí)。即使有些內(nèi)容教師沒有講到，但這種認識與興趣會促使學(xué)生主動把知識補充得較為完整。

由于學(xué)生情況的變化，中職教育已經(jīng)具有很強的地域差異。在市場上很難選到既符合當(dāng)前職業(yè)教育的要求，又與各個地區(qū)的職教實際情況相一致的中職教材。基于這一現(xiàn)狀，我校根據(jù)中職教學(xué)要求和多年職業(yè)教育實踐，經(jīng)過多方論證，組織專業(yè)教師，編寫了“包頭財經(jīng)學(xué)校中職教育系列講義”一套共13冊，以補充教材的不足，增強了教材的適用性。并在使用過程中不斷完善、隨時調(diào)整和更新。

四、調(diào)整課程設(shè)置，因材施教。

根據(jù)中職教育的特點，在課程設(shè)置、課時安排方面，我們既要考慮中職學(xué)生的特點，又要考慮專業(yè)需求和職業(yè)需求。壓縮基礎(chǔ)課和專業(yè)基礎(chǔ)課，加大專業(yè)課，并強化應(yīng)用性，做到學(xué)以致用，使學(xué)生既有一定的基礎(chǔ)理論，又有較強的實踐能力、操作能力和崗位適應(yīng)能力。

并根據(jù)學(xué)生知識基礎(chǔ)情況，因材施教，分層教學(xué)，讓每個學(xué)生充分發(fā)揮自己的潛能。除正常授課之外，利用課余時間免費開辦各種層次輔導(dǎo)班，盡量滿足大多數(shù)學(xué)生的學(xué)習(xí)需要。

學(xué)校利用學(xué)生課余時間，根據(jù)學(xué)生的興趣愛好，舉辦各種興趣小組。舉辦專業(yè)技能大賽，以賽促練，以賽促學(xué)，不斷提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、綜合素質(zhì)和能力。

五、加強實習(xí)實訓(xùn)設(shè)施建設(shè)，不斷加大實踐環(huán)節(jié)教學(xué)力度。學(xué)校多年來一直緊緊圍繞中職教育特點，逐步加大實踐教學(xué)。目前已建成會計專項基礎(chǔ)技能實驗室、會計全真實訓(xùn)中心、會計電算化實訓(xùn)室、金融稅務(wù)證券交易全真實訓(xùn)中心、現(xiàn)代辦公實訓(xùn)室、物流管理第三方模擬軟件實習(xí)室、語音訓(xùn)練室、美工訓(xùn)練室、家用電子電器實訓(xùn)室、烹飪實訓(xùn)室、餐廳服務(wù)實訓(xùn)室、客房服務(wù)實訓(xùn)室、計算機組裝與維護操作實訓(xùn)室、多媒體教室、擁有600多臺計算機的計算機中心等實習(xí)實訓(xùn)場館，尤其是近兩年新建的會計全真實訓(xùn)中心、金融稅務(wù)證券交易全真實訓(xùn)中心、學(xué)生實習(xí)超市、現(xiàn)代辦公實訓(xùn)室，完全做到了模擬真實工作崗位、實際工作流程進行教學(xué)，使學(xué)生對未來工作環(huán)境、工作程序有了更加直觀的認識，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、增加了學(xué)習(xí)積極性和主動性，變被迫學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)。

為了配合實訓(xùn)教學(xué)，學(xué)校根據(jù)多年實踐教學(xué)經(jīng)驗，自編了基礎(chǔ)會計、財務(wù)會計、審計、稅收檢查等多套模擬實訓(xùn)資料及會計崗位模塊教材（包括出納、工資、核算、成本），實現(xiàn)了專業(yè)課程模塊化，模塊課程任務(wù)化。這一系列資料教材不僅在我校學(xué)生中使用，也已被全

區(qū)各類中專學(xué)校采用多年，通過理論與實踐教學(xué)的配合，使廣大學(xué)生崗前實訓(xùn)能力、動手操作能力得到了極大的提高，真正實現(xiàn)了職業(yè)教育培養(yǎng)應(yīng)用型技術(shù)人才的目標(biāo)。

為了彌補學(xué)校實習(xí)實訓(xùn)設(shè)施的不足，學(xué)校還采取了與其他學(xué)校、企業(yè)合作的方式，不斷加大實踐環(huán)節(jié)教學(xué)，實現(xiàn)教師在做中教、學(xué)生在做中學(xué)。

為了提高學(xué)生學(xué)習(xí)多樣性和學(xué)習(xí)興趣，學(xué)校建成300米塑膠環(huán)形跑道綠茵足球場一個，近1000平方米室內(nèi)體育館一座；并建有紙藝工作室、形體禮儀訓(xùn)練室等學(xué)生活動場所。

六、教學(xué)手段現(xiàn)代化

信息技術(shù)為教育提供了現(xiàn)代化的教學(xué)手段，改變了傳統(tǒng)的教育方式和教學(xué)過程。信息技術(shù)教育作用的發(fā)揮，可以促進教育教學(xué)的改革，可以突破學(xué)時、課程、專業(yè)以及年級的限制，可以使教學(xué)方式靈活多樣。學(xué)校注重將信息技術(shù)手段用于教學(xué)，積極發(fā)展電化教學(xué)，充分利用多媒體、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等輔助教學(xué)。教師可以利用校園網(wǎng)輔助教學(xué)，學(xué)生可以在校園網(wǎng)上自主學(xué)習(xí)，從而形成全新的現(xiàn)代化教學(xué)和學(xué)習(xí)模式。

七、培養(yǎng)“雙師型”專業(yè)教師隊伍

中等職業(yè)學(xué)校作為培養(yǎng)高素質(zhì)勞動者的搖籃，應(yīng)當(dāng)把教學(xué)與生產(chǎn)實際、與新科技的轉(zhuǎn)化、應(yīng)用、推廣緊密地結(jié)合起來。中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)工作中應(yīng)側(cè)重于在教學(xué)內(nèi)容中滲透新知識、新技術(shù)、新工藝，在教學(xué)方式突出專業(yè)技能訓(xùn)練，在教學(xué)過程中由校內(nèi)延伸到校外，由教

室向生產(chǎn)現(xiàn)場延伸。為適應(yīng)新的職業(yè)教學(xué)對師資人才要求的挑戰(zhàn)，學(xué)校實施“請進來，走出去”的培訓(xùn)計劃，經(jīng)常邀請行業(yè)專家、學(xué)者對老師進行培訓(xùn)，同時也經(jīng)常選派教師到企業(yè)學(xué)習(xí)實踐知識、到對口院校更新專業(yè)理論。通過這樣的形式轉(zhuǎn)變教師思想觀念，拓寬教學(xué)視野，豐富專業(yè)知識，造就一批既懂專業(yè)系統(tǒng)理論，又懂操作的“雙師型”教師，為新課程體系的實施提供保障和條件。

這些年來，我們緊緊圍繞中職教育的人材培養(yǎng)要求和學(xué)生實際，在課程改革、實踐教學(xué)、校園文化建設(shè)等方面進行了大膽的改革和嘗試，從教師的教和學(xué)生學(xué)兩方面同時入手，從提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣入手，將教定位于學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的指導(dǎo)、引領(lǐng)、提升，逐漸解決教與學(xué)這一矛盾，以滿足中職人材培養(yǎng)要求。

總之，教與學(xué)的關(guān)系是對立統(tǒng)一的整體,教師的教是在學(xué)生的學(xué)的基礎(chǔ)上開展的,學(xué)生的學(xué)也是在教師的教的前提下進行的。雙方互為前提,互為依存。

第二篇：《教與學(xué)的矛盾》讀后感

生與師之間的矛盾在整個教育教學(xué)過程中就表現(xiàn)為教與學(xué)之間的矛盾。學(xué)是內(nèi)因，教是外因，也就是說教的作用不論多大，它都必須通過學(xué)生自身的感覺，感知和感悟最后內(nèi)化成自己的東西。如果內(nèi)因不起作用，外因的力量在強大也不可能讓學(xué)生掌握知識，提高素質(zhì)，形成優(yōu)秀品質(zhì)和健全人格。所以，我們教師的作用就是幫助學(xué)生得到他應(yīng)該得到的東西。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中有許多外部條件即外因，但教師的教是最重要的外因，外因提過內(nèi)因起作用，那么，我們就必須讓學(xué)習(xí)變成學(xué)生自己的事情，我們教師不能包辦學(xué)生的學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)必須發(fā)生在學(xué)生身上，不是我們講了學(xué)生就一定會了；學(xué)習(xí)必須按照學(xué)生的方式進行，也就是說學(xué)習(xí)不但要遵循知識發(fā)展的邏輯規(guī)律，還要遵循學(xué)生的認知規(guī)律。而不能用我們成年人的思維方式去教育學(xué)生。一句話，教是學(xué)的條件，并且是重要條件。

如果我們把教定位是學(xué)的重要條件，那么我們就應(yīng)該知道教師應(yīng)該做什么了，那就是我們的一切的教必須服從服務(wù)于學(xué)生的學(xué)，所以，我們教師的任務(wù)其實就兩點，一是點燃學(xué)生的正確需要，讓學(xué)生有一種迫切需要的感覺，我們的教學(xué)藝術(shù)最重要的應(yīng)該體現(xiàn)在點燃方面。二是當(dāng)他需要的時候，你又有能力給他，這就需要我們教師不但要組織學(xué)生之間進行學(xué)習(xí)，還要有能力點撥學(xué)生。所以點燃與點撥是教師的兩大任務(wù)。

我們明確了教師的作用，我們就不應(yīng)該犯兩項錯誤，一是夸大教師的作用。認為學(xué)生的學(xué)完全依賴于教師的教，然后我們就霸占課堂，一些好教師霸占課堂的傾向更嚴重，結(jié)果忽視了學(xué)生的內(nèi)因，沒有把學(xué)生當(dāng)做教育的最大資源進行開發(fā)，更談不到利用學(xué)生這個資源了。二是夸大學(xué)生的作用，而淡化教師的主導(dǎo)作用，我們說利用學(xué)生是高效課堂的核心技術(shù)，為什么不說依靠學(xué)生呢？利用是教師主導(dǎo)下的利用，而不是完全放手給學(xué)生，如果不需要教師，那就叫依靠學(xué)生了。所以，主導(dǎo)是為主體服務(wù)的，主導(dǎo)的作用再大也必須提過主體發(fā)揮作用，沒有主導(dǎo)，學(xué)生的學(xué)習(xí)就失去了重要的條件，教是學(xué)生學(xué)的最重要條件，或者說是最重要的條件，任何夸大教的作用和否定教的作用都是不科學(xué)的，在理論上是錯誤的，在實踐上是有害的，主導(dǎo)和主體缺一不可，二者不可偏廢。

我們?yōu)槭裁匆獔猿忠陨鸀楸灸?？或者說為什么學(xué)生是主體，教師是主導(dǎo)呢？我們教育教學(xué)的終極目的是什么？那就是讓每個學(xué)生都得到全面發(fā)展，而不是讓教師成為表演的專家，教師再強如果我們的學(xué)生沒有能夠?qū)W會、會學(xué)、樂學(xué)?；蛘哒f通過我們的教育，學(xué)生不能夠掌握知識，提高素質(zhì)，形成優(yōu)秀品質(zhì)和健全人格，那么，我們的工作還要什么現(xiàn)實意義，如果我們的目的沒有達到，我們教師的人生價值又如何體現(xiàn)呢？所以，在教育發(fā)展過程中的諸多矛盾，生與師之間的矛盾是教育發(fā)展的主要矛盾，而生又是矛盾的主要方面，因此，從矛盾論的角度講，學(xué)生是主體，教師是主導(dǎo)是科學(xué)的。

第三篇：論電子商務(wù)營銷矛盾解決

現(xiàn)代市場營銷理論是指導(dǎo)企業(yè)進行營銷活動的理論，它在營銷實踐中不斷得到補充和完善，歷經(jīng)數(shù)十年而不衰。它對于指導(dǎo)企業(yè)營銷具有不可替代的作用。但是，現(xiàn)代市場營銷理論具有其先天性的理論缺陷。電子商務(wù)的產(chǎn)生和完善對現(xiàn)代營銷理論的基本缺陷進行了補正，解決了以往難以解決的“迅速了解并滿足顧客需要”以及“企業(yè)營銷要與市場消費主體的需要進行良好對接”的難題，使?fàn)I銷理論與營銷實踐得到了前所未有的交融，豐富和了現(xiàn)代市場營銷理論，而這種豐富和發(fā)展，是通過對現(xiàn)代市場營銷理論本身矛盾的解決的方式來完成的代寫論文。

一、電子商務(wù)解決了消費者在理論上的主導(dǎo)性與現(xiàn)實中的被動性的矛盾

現(xiàn)代市場營銷理論認為，所謂營銷，其實質(zhì)是對需求的管理。消費者的需求包括負需求、零需求、飽和需求、過度需求、有害需求等。營銷的任務(wù)就是了解需求的類型、產(chǎn)生某種需求的原因、提出解決的方案，達成對需求的有效管理。事實上，隨著分工的日益細分，消費者對購買的風(fēng)險感隨著購買選擇的增多而上升，在對許多產(chǎn)品的購買上，消費者會主動通過各種可能的途徑獲取與商品有關(guān)的信息并進行分析比較，從中獲得心理上的平衡，以便減輕風(fēng)險感，增強對產(chǎn)品的信任和心理滿意度。電子商務(wù)的出現(xiàn)使企業(yè)和消費者之間通過因特網(wǎng)連接，從而實現(xiàn)了消費行為的主導(dǎo)性。購物意愿掌控在消費者手中，它將傳統(tǒng)的銷售商向顧客推銷的改變?yōu)橄M者主導(dǎo)的個人行銷，消費者通過交互媒介來查詢有關(guān)商品或服務(wù)的信息，變被動為主動。在傳統(tǒng)的營銷環(huán)境下，由于顧客與企業(yè)之間缺乏合適的溝通渠道或因溝通成本太高，在大多數(shù)情況下，顧客只能針對現(xiàn)有的產(chǎn)品提出有限的建議，很難參與產(chǎn)品的設(shè)計。并且大多數(shù)中小企業(yè)缺乏足夠的資金進行市場調(diào)查，只能參照市場主導(dǎo)者進行產(chǎn)品開發(fā)。電子商務(wù)可以改變上述狀況，企業(yè)可以在網(wǎng)上與顧客進行大量的信息交流，即使是中小企業(yè)也可通過電子布告欄、線上討論廣場和電子郵件等方式，對顧客進行即時的信息搜索，顧客則有機會對產(chǎn)品從設(shè)計到定價和服務(wù)等所有問題發(fā)表意見，企業(yè)與顧客可以就某一問題進行多次地探討，這種雙向互動的溝通方式提高了顧客的參與性和積極性，更重要的是它能使企業(yè)的決策有的放矢，從根本上滿足顧客的需求。例如，出版商把即將出版的書的部分章節(jié)用各種語言裝載到Internet上便可使全球范圍的讀者品讀，樣書中包含作者的相關(guān)資料，當(dāng)來自全球的訪問者在讀后產(chǎn)生對本書的需求時，它可將材料譯成訪問者當(dāng)?shù)氐恼Z言，以符合當(dāng)?shù)鼗男枰?。電子商?wù)下的營銷是互動式營銷，客戶真正參與到了整個營銷過程中來，客戶在企業(yè)營銷中的地位得到提高，客戶參與的主動性和選擇的主動性得到加強。在這種互動式營銷中賣方和買方可以隨時隨地進行互動式雙向交流。企業(yè)和客戶之間的關(guān)系變得非常緊密，甚至牢不可破，這就使“一對一”的營銷成為可能，這種網(wǎng)絡(luò)整合營銷的營銷框架，體現(xiàn)了以客戶為出發(fā)點及企業(yè)和客戶不斷交互的特點，它的營銷管理決策過程是雙向的。

二、電子商務(wù)解決了生產(chǎn)方式的化、標(biāo)準化消費方式的與人性化、個性化之間的矛盾

現(xiàn)代市場營銷以市場為導(dǎo)向，以了解和把握消費需要為起點，以產(chǎn)品交換為核心，以滿足消費者需要為目的。但是，它所面對的是工業(yè)化、標(biāo)準化的生產(chǎn)方式與人性化、個性化的消費方式之間的矛盾。在的條件下，這一對矛盾的解決是以全部或部分地犧牲消費者的個性為代價的。市場細分理論的出現(xiàn)，局部地緩解了上述矛盾，但是，在大規(guī)模、低成本、單一化的產(chǎn)品洪流中，消費者的個性被壓抑、被淹沒。在傳統(tǒng)營銷活動中，市場營銷模式大多是需求面營銷，即需求在前，產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售在后，消費者的需求推動產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售。消費者對產(chǎn)品特別是新產(chǎn)品的效用、性能和特點不了解，不能很快將產(chǎn)品同當(dāng)時的生活方式和需求相聯(lián)。產(chǎn)品的商品化、市場化過程中包含著明顯對立的二極，一極是新產(chǎn)品的發(fā)明者、生產(chǎn)者和供應(yīng)者，他們想象力豐富，勇于創(chuàng)新，始終站在的前沿，掌握最新的科技動態(tài)，敏銳認知人類的潛在需求和未來需求，開發(fā)出產(chǎn)品，并堅信產(chǎn)品的獨特價值及廣闊的市場前景；另一極是市場的需求方和購買者，他們對高新技術(shù)、相關(guān)的科學(xué)知識、原理及產(chǎn)品的效用、性能及特點等普遍無知，或知之甚少，難以對產(chǎn)品產(chǎn)生需求。同時，由于觀念的束縛、資金的限制及對原有產(chǎn)品使用的慣性作用等因素，消費者缺乏足夠的動力探尋產(chǎn)品的技術(shù)奧秘及對人類生活的特殊效用。產(chǎn)品商品化、市場化的過程，就是將產(chǎn)品的發(fā)明者對產(chǎn)品的認知與偏愛轉(zhuǎn)化為成千上萬個消費者對產(chǎn)品的認知與偏愛的過程。市場上沒有一個消費者的消費心理是一樣的，每一個消費者都是一個細分市場。消費心理上的認同感已經(jīng)成為消費者作出購買產(chǎn)品決策的先決條件，個性化消費必將成為消費的主流，而電子商務(wù)的出現(xiàn)使它成為可能。電子商務(wù)條件下的營銷，建立在全面的、多層次的、動態(tài)的市場需求觀的基礎(chǔ)之上，可以通過建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)提供一種服務(wù)系統(tǒng)，客戶可以在機終端前自己設(shè)計所喜歡的產(chǎn)品。企業(yè)通過與顧客交互式的溝通，能有效地根據(jù)消費者的要求及時改變產(chǎn)品設(shè)計，或投入開發(fā)新產(chǎn)品；可以高效率地接受并轉(zhuǎn)發(fā)消費者查詢給相應(yīng)部門，或直接提供交互式服務(wù)。消費者可以與企業(yè)直接進行聯(lián)系和交流，直接向企業(yè)咨詢有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的問題，同時企業(yè)文字、圖片和圖像等技術(shù)向顧客展示產(chǎn)品和服務(wù)的，解釋、答復(fù)顧客的咨詢，使整個售前和售后服務(wù)及時清晰。企業(yè)可以以較低的成本，讓消費者提出自己的要求，然后根據(jù)不同的要求提供有針對性的產(chǎn)品和服務(wù)。電子商務(wù)下的企業(yè)能夠真正實現(xiàn)“對每個消費者的不同需求都能夠分別給予滿足”，企業(yè)滿足了顧客的個性化需要，既加大了其它企業(yè)進入的難度，也增加了產(chǎn)品和服務(wù)的銷售率和滿意度。在傳統(tǒng)的商品買賣中，消費者很少與生產(chǎn)廠家直接聯(lián)系，他們大多數(shù)是通過廣告了解有限的商品，再到購物場所去比較、挑選所需商品，買賣過程非常繁雜。消費者一般要遵循5W1H的購買模式進行購買，即購買什么(What)、為何購買(Why)、由誰購買(Who)、如何購買(How)、何時購買(When)、和何地購買(Where)。通過電子商務(wù)使購買更加方便快捷，消費者可以通過電子商務(wù)，很容易地檢索出全球大部分生產(chǎn)銷售某種產(chǎn)品的廠商，實現(xiàn)與廠商的直接接觸，消費者可以通過電子商務(wù)提供的信息進行比較、選擇、定貨，而這一切只需幾分鐘時間，足不出戶即可完成。生產(chǎn)廠家亦可通過電子商務(wù)采購來縮短采購周期。電子商務(wù)對該矛盾的解決所帶來的直接效果就是極大地減低營銷成本。通過電子商務(wù)進行廣告宣傳不受地域和時間的限制，享受全球用戶24小時的主動查詢，而費用卻極為低廉，每個網(wǎng)頁的平均費用比傳單還低。美國一家出售辛辣調(diào)料的零售商(Hot Hot Hot)在網(wǎng)上展示產(chǎn)品，其促銷成本每月約為100美元，而如果按照傳統(tǒng)方式印制彩色產(chǎn)品目錄，促銷成本將會提高到每月5萬美元。電子商務(wù)可使廠商和消費者以最低廉的價格獲得所需商品，通過網(wǎng)絡(luò)廠商和消費者可在全球范圍內(nèi)找尋價格最為低廉的產(chǎn)品并繞過中間商直接向生產(chǎn)者定貨。2001年波音公司通過在線訂購原材料，使成本節(jié)約三分之一，金額高達上億美元。

三、電子商務(wù)解決了理念上的雙贏與大工業(yè)化的“強勢營銷”的矛盾

現(xiàn)代市場營銷理論把雙贏視為是企業(yè)行動的最高智慧。認為在現(xiàn)代市場競爭中，正確處理企業(yè)與合作伙伴之間的關(guān)系、正確處理企業(yè)與消費者之間的關(guān)系，是營銷活動順利開展的重要保障。在這一問題上，雙贏觀念對營銷活動是有幫助的。營銷活動是一個涉及到買賣雙方的活動，營銷活動的主體均期望能夠從交易活動中得到好處，并且經(jīng)過雙方權(quán)衡，認定必能從交易中得到好處時，交易才能進行和發(fā)展下去。營銷是一種雙方都能夠得到好處的交易，所有交易都應(yīng)當(dāng)是雙贏的游戲，在一次成功的營銷活動中，沒有敗者只有勝者。但是，在營銷的現(xiàn)實中，人們把市場看成是角斗場，交易方都在努力地試圖打倒對方，以便自己能贏，而對消費者而言，企業(yè)實行的是工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時代的“強勢營銷”?，F(xiàn)代營銷中最能體現(xiàn)強勢營銷特征的是兩種促銷手段：傳統(tǒng)廣告和人員推銷。傳統(tǒng)廣告企圖以一種信息灌輸?shù)姆绞皆诳蛻粜闹辛粝律羁逃∠?，但它卻根本不考慮消費者需要不需要這類信息；人員推銷根本就不事先征求推銷對象的允許或請求，而是企業(yè)推銷人員主動地敲開客戶的門。消費者越來越對這種“病毒式”營銷感到厭倦和不信任，更不用說對那些“黑色營銷”所表現(xiàn)出來的憤怒了。在電子商務(wù)下，以企業(yè)為主動方的強勢營銷(無論是有直接商業(yè)利潤目的的推銷行為還是沒有直接商業(yè)目標(biāo)的主動服務(wù))難以發(fā)揮作用，隨之而來的，是完全不同于強勢營銷的、客戶成為真正主動方的軟營銷。網(wǎng)上企業(yè)“軟”營銷的特征主要體現(xiàn)在遵守網(wǎng)絡(luò)“公約”的同時而獲得良好的營銷效果。電子商務(wù)還可以實現(xiàn)與商業(yè)伙伴之間建立新的商業(yè)關(guān)系。在電子商務(wù)下，營銷管理可以依托電子交易方式，以最小投資獲得最高利潤，企業(yè)通過建立與供應(yīng)商、分銷商和客戶更快、要方便、更精確的電子化聯(lián)絡(luò)方式，實現(xiàn)信息共享和管理決策支持。例如，企業(yè)能通過供應(yīng)鏈管理來實現(xiàn)全球化市場管理，統(tǒng)一調(diào)度企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)、市場、供貨等部門，保證客戶需求產(chǎn)品及時地生產(chǎn)、發(fā)貨、調(diào)度。它進一步降低庫存數(shù)量，減少商品在途時間，爭取以最低成本換取最大效益。企業(yè)首先完成內(nèi)部業(yè)務(wù)流程一體化，然后再向企業(yè)外的合作伙伴延伸而實現(xiàn)信息共享，最終達到采購、生產(chǎn)、庫存、銷售以及財務(wù)和人力資源管理全面集成，令物流、信息流、資金流發(fā)揮最大效能。對消費者而言，由于消費者擁有了足夠的主動權(quán)，因此，如果出現(xiàn)了消費者權(quán)益不能得到保障的現(xiàn)象，出局的肯定是企業(yè)。電子商務(wù)使雙贏理念得到最大可能的實現(xiàn)。僅以價格為例，在傳統(tǒng)的營銷中，產(chǎn)品、價格都是預(yù)先確定的，消費者只能從市場上標(biāo)有不同價格的商品中進行挑選。在Internet上產(chǎn)品和價格均是動態(tài)可變的。產(chǎn)品屬性一般由買方選擇，依買方要求不同而及時調(diào)整，在顧客定貨之前不應(yīng)該生產(chǎn)。價格是基于需求的變化而即時調(diào)整，如今美國的航空公司已經(jīng)以動態(tài)價格提供座位，如果在某次飛行中有很多人定票，那么座位的票價就會上升，反之則下降，這樣就會發(fā)生并肩而坐的顧客他們的票價卻不同，這要取決于他們購票的時機，動態(tài)定價既鼓勵了提前消費亦實現(xiàn)了同步營銷與平等消費?，F(xiàn)在也有許多商家采用了拍賣和投標(biāo)定價的模式，價格隨買賣者在網(wǎng)上的竟價而隨時波動。

四、商務(wù)解決了未知的“產(chǎn)品效用”與渴望的“消費利益”之間的矛盾

市場營銷認為，產(chǎn)品有三個層次：核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品。其中，核心產(chǎn)品就是指產(chǎn)品的效用，它是產(chǎn)品之間相互區(qū)別的根本，也是消費者購買動機的重要驅(qū)動力量。消費者對產(chǎn)品效用認識程度越高，其購買主動性和積極性就越高。營銷活動的之一就是將“產(chǎn)品效用”轉(zhuǎn)化為“消費利益”。然而從現(xiàn)實來看，消費者對產(chǎn)品利益的了解十分有限，產(chǎn)品越具有創(chuàng)新意義，其潛在購買者就越難以了解它的實用價值。新產(chǎn)品問世之初往往難以立刻與當(dāng)時通行的價值觀和消費習(xí)慣相容，從而引發(fā)觀念的創(chuàng)新和生活方式的改變。很多人由于慣性的力量對消費行為的改變具有的抵制傾向，因此，新產(chǎn)品營銷的首要任務(wù)是使消費者接納新產(chǎn)品所折射出來的新概念、新知識及新的生活方式，使他們了解并相信產(chǎn)品的價值，將產(chǎn)品的“價值”、“技術(shù)價值”轉(zhuǎn)化為同自身需求密切相聯(lián)的使用價值。一旦產(chǎn)品的新觀念及獨特效用為社會公眾所真正認識和接受，產(chǎn)品商品化、市場化就成為指日可待的事情了。在電子商務(wù)下，消費可以“虛擬”，也可以模擬。電子商務(wù)通過因特網(wǎng)上的虛擬商店為消費者提供商品或服務(wù)。通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)把產(chǎn)品的“效用”、“技術(shù)價值”轉(zhuǎn)化為同消費者自身需求密切相聯(lián)的“利益”的工作將變得更加容易和直觀，“假想購物商店區(qū)”的商業(yè)空間魅力和“假想購物”的誘惑會使消費者更容易做出購買的決策。對于用戶來說，用戶越多，意味著后續(xù)用戶可獲得的效用越大，于是會自動吸引更多的用戶加入到該中來。對于企業(yè)而言，其所占的市場份額越大，網(wǎng)絡(luò)外擴性就會越大，它就越有可能獲得由此而帶來的更多利益，于是隨著企業(yè)占領(lǐng)市場份額的增多，它會變得更加容易地占領(lǐng)將來的市場，而通過鞏固已有的市場份額，又能進一步未來的市場份額，企業(yè)可以比較容易地獲得規(guī)模，而這種趨勢將確保企業(yè)獲得市場優(yōu)勢的同時進一步獲得競爭優(yōu)勢。

五、電子商務(wù)解決了“購買地點”概念上的營銷活動有限與消費便利無限的矛盾

現(xiàn)代市場營銷理論要求企業(yè)要在便利的地點給消費者提供服務(wù)，但事實是企業(yè)的營銷活動受到地理環(huán)境和工具的限制。企業(yè)在購買地點上給消費者提供的便利程度有多大，取決于企業(yè)突破地理因素和交通因素限制的程度。在電子商務(wù)下，市場是一個沒有地理約束和空間限制的三維空間，企業(yè)只要花費很小的成本就可以通過互聯(lián)網(wǎng)建立自己的貿(mào)易網(wǎng)、一步到位成為跨國企業(yè)。由于傳統(tǒng)分銷企業(yè)的區(qū)域性優(yōu)勢的削弱，未來企業(yè)分銷的競爭焦點將轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈的優(yōu)化和自身價值鏈的增強上來。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)作為一個溝通渠道出現(xiàn)時就已經(jīng)預(yù)言了它將導(dǎo)致一場信息爆炸，并且最終會引起更低的價格、造成生產(chǎn)廠家之間更激烈的競爭。電子商務(wù)的發(fā)展證實了這些預(yù)言。企業(yè)可以戰(zhàn)略性地在多重渠道上使用信息去獲取更精細的市場細分。在多重渠道上的競爭是廠商提供給不同顧客群不同數(shù)量的信息以便不同程度地顧客的期望效用。廠商可以利用這種細分，去增強他們的市場力量。電子商務(wù)條件下的分銷渠道是一種細分顧客的手段，通過它企業(yè)有選擇地傳遞信息，企業(yè)之間的競爭將在很大程度上受到他們分銷渠道的影響。

六、電子商務(wù)使現(xiàn)代營銷理論的完全信息條件下滿足消費者需要的假設(shè)得以實現(xiàn)

傳統(tǒng)的營銷組合理論，把企業(yè)可控制的四個市場基本因素：產(chǎn)品、渠道、促銷、價格進行有機組合，使之成為一個有機整體，以適應(yīng)千變?nèi)f化的外界環(huán)境，并全面影響消費者。企業(yè)只要善于發(fā)現(xiàn)和了解顧客需要，更好地滿足顧客需要，就可能實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。然而，隨著營銷實踐的不斷發(fā)展，人們感到僅僅著眼于企業(yè)內(nèi)部可控制的營銷組合，已不能達到預(yù)期目的。當(dāng)今市場，保護型的壁壘市場隨處可見，要打開這種市場，成功地進入特定市場，并在那里從事業(yè)務(wù)經(jīng)營，在策略上協(xié)調(diào)地運用經(jīng)濟的、心理的、的和公共關(guān)系等手段，以博得外國或地方的各有關(guān)方面的合作與支持，從而達到預(yù)期的目的?！按笫袌鰻I銷”理論的出現(xiàn)，并沒有從根本上解決營銷組合所面臨的實際，進入市場的障礙依然存在，真正公平競爭的環(huán)境并沒有建立起來。現(xiàn)代市場營銷得以建立的基石性理論是“看不見的手”的原理，即完全競爭市場經(jīng)濟在一系列理想化假設(shè)下(主要有經(jīng)濟人和完全信息等)，可以導(dǎo)致整個經(jīng)濟到達一般均衡，實現(xiàn)資源配置的帕累托最優(yōu)狀態(tài)。但是現(xiàn)實社會壟斷、外部影響、信息不對稱性或不完全信息等的存在，會導(dǎo)致市場信號的失靈，并最終造成對消費者的誤導(dǎo)。在電子商務(wù)下，由于網(wǎng)絡(luò)信息的完全性與傳播的快捷性，使消費者理性預(yù)期的作用大大加強，短期內(nèi)預(yù)期更有效，從而使信息的不對稱性逐步消失。對于交易雙方而言，網(wǎng)上信息基本上是完全的，雙方的區(qū)別在于如何處理及反饋相應(yīng)信息。單個個體消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)得到與一個大的企業(yè)集團相同的市場信息，使企業(yè)集團通過擁有大量不對稱信息控制市場的局面發(fā)生改變。在傳統(tǒng)的市場營銷特別是國際營銷中，企業(yè)往往會因為國別的不同、政治上的分歧、文化的差異以及企業(yè)的大小而受到不公平的待遇。電子商務(wù)是一個平等的世界，在網(wǎng)上進行銷售，國別、宗教、性別、甚至公司規(guī)模的差異都不會成為問題?！都~約人》雜志上曾刊登過一幅漫畫，畫面是兩只狗在對話，其中一只坐在電腦終端前對另一只說：“在國際互聯(lián)網(wǎng)上，誰管你是不是一只狗?！笨梢?，電子商務(wù)創(chuàng)造了一個平等的全球社區(qū)，人人都可以在此進行平等的交易。惟有電子商務(wù)才會使現(xiàn)代營銷理論的完全信息條件下滿足消費者需要的假設(shè)得以實現(xiàn)。在傳統(tǒng)的，由于受信息收集方便程度和溝通手段的限制，顧客集中度很難在短期內(nèi)發(fā)生改變。在網(wǎng)絡(luò)的虛擬市場上，個體消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)輕易獲得有關(guān)信息，再通過網(wǎng)絡(luò)工具聯(lián)合到大量的購買者，組成虛擬的購買組織，提高顧客集中度和購買的數(shù)量，而使購買者討價還價的權(quán)力變大。消費者的權(quán)力大小與信息擁有的多少和聯(lián)系的方便程度成正比狀態(tài)。當(dāng)顧客能了解到更多的產(chǎn)品信息時，無疑他的權(quán)力會變得很大，在此狀態(tài)下的消費者需要的滿足才是真正意義上的滿足。

第四篇：學(xué)校矛盾糾紛

門樓寺小學(xué)矛盾糾紛排查情況及整改措施

門樓寺小學(xué)于2015年6月16日在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，對學(xué)校進行了教師與教師、教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生以及其它方面的矛盾糾紛排查?，F(xiàn)就學(xué)校矛盾糾紛和安全隱患排查工作情況匯報如下

一、教師與教師矛盾糾紛排查

1．我校有8名教師。我校積極配合上級有關(guān)部門對各位教師做好安撫工作，宣傳國家的政策和法規(guī)，關(guān)心他們工作和生活，鼓勵他們自立自強。

2．學(xué)校與周邊居民沒有糾紛，相處融洽。

3．我校嚴格收費標(biāo)準，沒有在收費問題上引發(fā)矛盾糾紛的情況。4．我校無因教師、學(xué)生發(fā)生意外傷亡事件引發(fā)矛盾糾紛情況。5．我校無因?qū)W校校園和學(xué)校周邊治安問題引發(fā)矛盾糾紛情況。

二、學(xué)生與學(xué)生矛盾糾紛排查 1．我校無學(xué)生矛盾糾紛情況。2．同學(xué)之間和睦相處，互相友愛。

3．我校每天利用校會、班會對師生進行矛盾糾紛教育。4．有應(yīng)急預(yù)案，每期組織學(xué)生心理教育。5．我校學(xué)生與教師之間無矛盾糾紛。

三、排查整改措施

1、學(xué)校日常心里教育和安全管理教育。對學(xué)生進行法制宣傳教育、遵紀守法意識教育、“三生”教育和心理健康教育及心理疏導(dǎo)工作。

2、制定矛盾糾紛應(yīng)急工作方案。重點排查制定實用性強的矛盾糾紛應(yīng)急處理預(yù)案，教師熟悉心理學(xué)。

通過在以上幾個方面的查漏補缺，不斷鞏固我校的安全工作，使我校的安全工作更上一層樓。

矛盾糾紛排查情況及整改措施

門樓寺小學(xué) 2015年6月16日

2015年門樓寺小學(xué)矛盾化解、糾紛排查工作方案

為維護學(xué)校穩(wěn)定，創(chuàng)建平安校園，化解矛盾糾紛，防患于未然，學(xué)校特制定矛盾糾紛排查工作方案。

一、指導(dǎo)思想：

以維護社會政治穩(wěn)定為中心,從本校實際出發(fā)，通過深入排查，摸清各年級影響社會穩(wěn)定的各種不安定因素，認真進行分析研究，并采取積極措施，集中開展對各類矛盾糾紛的調(diào)處工作，努力把各類矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)，為我校創(chuàng)造一個和諧安穩(wěn)的環(huán)境，通過一系列措施，力求高效高質(zhì)的完成矛盾糾紛的排查調(diào)處任務(wù)。

二、總體目標(biāo)：

不斷加強和改進學(xué)校德育工作，努力提高學(xué)生的思想道德品質(zhì)素質(zhì)和法制觀念，減少學(xué)生違紀事件，夯實常規(guī)管理，保持校園秩序的穩(wěn)定，強化學(xué)校治安保衛(wèi)工作，實施警校共建，社區(qū)共建，形成學(xué)校、家庭、社會三結(jié)合教育網(wǎng)絡(luò)。

三、學(xué)校成立矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

四、學(xué)校建立矛盾糾紛排查調(diào)處會議制度：每月定期召開由校長牽頭，各職能部門負責(zé)人參加的會議，研究分析本單位存在的矛盾和糾紛及不安定的因素，并針對存在的問題采取各種有效措施進行處置，做到抓小、抓早、抓苗頭、防患于未然。

五、學(xué)校實行矛盾糾紛排查調(diào)處工作責(zé)任制：校長是維護學(xué)校穩(wěn)定工作的第一責(zé)任人，對可能影響學(xué)校穩(wěn)定的重大矛盾和突出問題，親自協(xié)調(diào)，督促解決；對各種矛盾、糾紛按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則，責(zé)任到人，做好疏導(dǎo)、平息工作，防止矛盾激化，千方百計把把矛盾解決在基層，解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)；對因排查工作不細致，調(diào)處工作不到位，導(dǎo)致矛盾激化，發(fā)生群體性事件，造成惡劣影響的，要嚴肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任。

六、發(fā)生重、特大緊急情況，矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員要及時趕赴現(xiàn)場，加強指揮工作，協(xié)調(diào)有關(guān)力量，對重大問題作出決策，有關(guān)部門負責(zé)人要根據(jù)各自的職能分工和安全職責(zé)，做好各項救援、調(diào)查和處置工作，把影響降低到最低限度，盡快恢復(fù)學(xué)校正常的教學(xué)秩序。

七、加強行政值班制度，要求值班人員嚴格按時到崗，盡職盡責(zé)，及時掌握處理師生中間的矛盾糾紛。

八、學(xué)校工會、政教處等部門應(yīng)經(jīng)常經(jīng)常開展豐富多彩、健康向上的文體活動，舉辦法制講座、關(guān)工委講座等對師生進行法制警示教育，教育廣大師生嚴以律己、寬以待人，增強對不良思想的識別力和抵御力。

九、排查的重點內(nèi)容：

1、排查、消除教師和學(xué)生中存在的安全隱患，進一步加強教師職業(yè)道德建設(shè)，杜絕教師在教育學(xué)生過程中的不冷靜、不理智行為，防止激化師生之間的矛盾；進一步加強學(xué)生思想品德教育，循序漸進進行教育培養(yǎng)的工作。

2、根據(jù)學(xué)校實際情況，在各年級中進行教育管理，通過班主任了解學(xué)生和學(xué)生之間、學(xué)生和教師之間的矛盾，及時解決，自己解決不了的問題要向年級長或政教處或副校長室匯報，征求解決問題的意見。

3、各任課教師及其他教職工負有教育學(xué)生的責(zé)任，在與學(xué)生接觸過程中和通過其他渠道了解到的學(xué)生中存在的問題要主動進行教育處理，解決不了的要及時告訴班主任或年級長或副校長室匯報。

4、定期召開家長會，征求家長意見，及時調(diào)查家長對班主任以及任課教師存在不滿的情緒，解決個別家長與教師之間的矛盾糾紛。

2015年門樓寺小學(xué)學(xué)生矛盾糾紛排查制度

第一條 矛盾糾紛排查要遵循以下原則：

（一）堅持預(yù)防為主、防患未然的原則。把工作重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查調(diào)處上來，努力做到“發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好”。

（二）堅持依法、及時、就地處理的原則。在矛盾糾紛排查調(diào)處過程中，要依照相關(guān)法律、政策的規(guī)定，妥善處理，切實保護學(xué)生的合法權(quán)益。堅持“小矛盾不出班級，重大矛盾不出校園”的要求，把矛盾解決在基層。對發(fā)生在校園內(nèi)的矛盾糾紛及群體性事件，依法果斷處置。

（三）堅持教育疏導(dǎo)、防止激化的原則。要注意工作方法和策略，綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、行政手段，加強對在校學(xué)生的說服教育，解決矛盾，防止矛盾激化和事態(tài)擴大。

第二條 對矛盾較大的重點單位和重點人群，指定責(zé)任部門預(yù)先落實有關(guān)措施，提前化解矛盾。

第三條 定期排查矛盾和糾紛，及時了解學(xué)生關(guān)注的熱點、難點問題，掌握各種矛盾糾紛情況。要集中排查，快速反饋，及時采取措施。

第四條 針對排查出的問題，加強組織協(xié)調(diào)，落實責(zé)任制，將矛盾糾紛的疏導(dǎo)化解責(zé)任落實到有關(guān)部門以及領(lǐng)導(dǎo)干部和責(zé)任人。

第五條 對排查中發(fā)現(xiàn)的重大問題，應(yīng)及時召開會議，分析原因，制定對策，加大調(diào)處力度。

2016年門樓寺小學(xué)矛盾糾紛及整改措施

我校對全校進行了兩次安全隱患及矛盾糾紛的排查工作的專題會議，對該項工作進行了具體安排部署，立即開展了矛盾糾紛和安全隱患的全面排查，現(xiàn)將排查的情況匯報如下：

一、高度重視、落實責(zé)任。

安全穩(wěn)定工作是做好學(xué)校一切工作的基礎(chǔ)和保障，當(dāng)前是本學(xué)年的安全教育主題活動日，特別是最近發(fā)生的羅山中學(xué)事件等各種問題集中顯現(xiàn)的關(guān)鍵時期，我們進一步認識到當(dāng)前我校的安全穩(wěn)定工作的形勢，切實樹立起了安全穩(wěn)定責(zé)任重于泰山的思想。學(xué)校成立了以校長為組長，分管后勤的副校長為副組長，后勤主任、教導(dǎo)主任、和教師值班人員為成員的領(lǐng)導(dǎo)工作小組，并進行了明確的分工，明確了各自的工作職責(zé)，做到了任務(wù)明確、各司其職、齊抓共管的良好局面。

二、實施過程

（一）、明確分工各負其責(zé)

通過召開專題會議我校對此項工作進行了精心的部署，明確了各自的職責(zé)：主管組長負責(zé)學(xué)校的制度、安全責(zé)任的落實、及安全設(shè)備設(shè)面的排查；教導(dǎo)主任負責(zé)師德方面，教師與學(xué)生、教師與教師之間的矛的排查；教務(wù)處主任負責(zé)學(xué)校和周圍環(huán)境的排查；各班主任負責(zé)學(xué)生之間矛盾的排查。

（二）、開展一系列安全教育、及安全隱患排查活動

1、在安全教育方面我校組織了全體學(xué)生安全教育主題會，并要求各班每周將本班安全方面列入到班會內(nèi)容中去，排查學(xué)生間的矛盾及及時對學(xué)進行安全教育。同時做好班務(wù)日志。

2、在排查中我校對師德修養(yǎng)方面在學(xué)生中進行了調(diào)查問卷，在教師中開展了互評互查活動。

3、對于特殊學(xué)生，學(xué)校專門建立了留守兒童、單親家庭及特殊兒童檔案，及時關(guān)注這些學(xué)生的心理動態(tài)。

三、安全隱患排查情況。

1、在師德建設(shè)方面我校領(lǐng)導(dǎo)班子能夠嚴格執(zhí)行學(xué)校制度，注重教師職業(yè)道德規(guī)范的教育。并能經(jīng)常對學(xué)生進行感恩、養(yǎng)成方面的教育。因此我校教師無違反教師職業(yè)道德規(guī)范方面的問題，都能愛崗敬業(yè)認真履行各自的職責(zé)。在工作方面能團結(jié)協(xié)作。

2、教師與學(xué)生方面我校每學(xué)期把強化師德師風(fēng)建設(shè)工作放在首位。堅決杜絕體罰和變相體罰學(xué)生、歧視挖苦學(xué)生、嚴禁各類違反師德規(guī)范行為的發(fā)生。倡導(dǎo)敬業(yè)愛崗、關(guān)愛學(xué)生、尊重家長、廉潔從教、為人師表的良好師風(fēng)。并能嚴格實行師德考核制度。教師與學(xué)生之間無矛盾，師生關(guān)系和諧融洽。

3、學(xué)生與學(xué)生之間無明顯的大矛盾，小矛盾已經(jīng)經(jīng)過協(xié)調(diào)得到化解，在學(xué)生中無與社會青年有糾紛的學(xué)生，各方面狀態(tài)良好，無安全隱患。學(xué)校與保安、臨工之間，教職工家庭、鄰里之間均無矛盾糾紛。

4、學(xué)校的防火、防盜設(shè)施完好能正常使用，各處圍墻堅固，無安全方面的隱患。

5、由于學(xué)生放學(xué)途中有很多家庭蓋房施工，存在一定的安全隱患，學(xué)校針對這種情況已經(jīng)和村民及時進行溝通并對學(xué)生進行了放學(xué)途中的安全教育。

6、我校輔導(dǎo)員安全值班制度完善，并能嚴格執(zhí)行。

四、排查整改措施

1、學(xué)校日常心里教育和安全管理教育。對學(xué)生進行法制宣傳教育、遵紀守法意識教育、“三生”教育和心理健康教育及心理疏導(dǎo)工作。

2、制定矛盾糾紛應(yīng)急工作方案。重點排查制定實用性強的矛盾糾紛應(yīng)急處理預(yù)案，教師熟悉心理學(xué)。

通過在以上幾個方面的查漏補缺，不斷鞏固我校的安全工作，使我校的安全工作更上一層樓。

2016年矛盾糾紛及整改措施

門樓寺小學(xué) 2016年4月

第五篇：征兵的矛盾與解決思路

。征兵的矛盾與解決思路

石澗鎮(zhèn)武裝部長：宋忠浩

個人前途“PK”國防義務(wù)

【矛盾問題】

根據(jù)近年來的走訪調(diào)查，結(jié)果顯示：1200名高中生選擇考大學(xué)、參軍、打工掙錢的比例分別是81.5%、8.2%、11.3%；1500名大學(xué)生選擇考公務(wù)員、考研、工作、參軍的比例分別占29.6%、30.5%、28.2%、11.7%。而不看好參軍入伍的原因，主要集中在幾個方面：在部隊提干、考軍校、改轉(zhuǎn)士官的機會并不多，難以實現(xiàn)個人的發(fā)展愿望；城鎮(zhèn)退伍安置越來越難，農(nóng)村義務(wù)兵的優(yōu)撫金與打工收入的差距很大；地方工資標(biāo)準普遍提高，勞動條件、社會保障等方面的待遇都有較大改善，參軍入伍與考大學(xué)、考研究生、打工掙錢相比，吸引力明顯下降。

【對策措施】

在軍地雙方的共同部署下，圍繞增強入伍吸引力的問題，推出完善一套提高義務(wù)兵優(yōu)撫待遇，改進退伍安置辦法“組合拳”

針對優(yōu)撫金兌現(xiàn)難，退伍安置上崗難，貨幣化安置金額低等問題，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)提高義務(wù)兵的收入標(biāo)準，義務(wù)兵優(yōu)待標(biāo)準不低于當(dāng)?shù)鼐用袢司杖胨?，在一定范圍?nèi)為每一名優(yōu)撫對象建立了“優(yōu)待金專用帳戶”。新兵入伍后，地方財政部門每年按時將“優(yōu)待金”足額存入專用帳戶，有效避免義務(wù)兵優(yōu)待金被擠占和挪用現(xiàn)象的發(fā)生。社會人才錄用應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮退伍軍人，新建企業(yè)等相關(guān)單位新增工作崗位要拿出適當(dāng)比例的崗位安置退伍軍人。為退伍軍人提供免費的就業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、就業(yè)信息咨詢。確保每一名退伍戰(zhàn)士都能通過培訓(xùn)拿到由勞動人事部門核發(fā)的職業(yè)技能證書。退伍戰(zhàn)士自主創(chuàng)業(yè)的在資金、技術(shù)、工商、稅務(wù)等方面給予優(yōu)惠，接收退伍戰(zhàn)士達到一定數(shù)量的企業(yè)，可以經(jīng)過批準享受稅收優(yōu)惠政策。

“兩加兩減”與“提前儲備”

【矛盾問題】

一組數(shù)字表明社會用工需求增加，高校招生數(shù)量增加；適齡青年基數(shù)持續(xù)減少，群眾的國防義務(wù)觀念減弱的“兩加兩減”現(xiàn)象是造成兩率下降的重要原因之一。

【對策措施】

為應(yīng)對“兩加兩減”現(xiàn)象，充分掌握征兵工作的主動權(quán)，征兵辦公室將每年9月開始兵役登記的時間提前到6月進行，預(yù)征范圍從大學(xué)生擴大到高中以上文化程度，通過預(yù)征人才數(shù)據(jù)庫變以往“臨時海選”為“提前儲備”。開發(fā)出了預(yù)征人才信息化系統(tǒng)，建立了不同

層次的預(yù)征人才數(shù)據(jù)庫。發(fā)動各級人武、專武干部和民兵骨干，對全省適齡青年逐一普查登記，并依托學(xué)校、企事業(yè)單位和社區(qū)醫(yī)院、派出所等機構(gòu)對預(yù)征青年進行了初審和初檢，分類輸入預(yù)征人才數(shù)據(jù)庫。

尋找缺失的光榮感、責(zé)任感

【矛盾問題】

這些問題板子該打到誰的身上？調(diào)查中，一位政府干部向記者列舉了“三同三異”問題。

同是法律賦予的兵役義務(wù)，負擔(dān)有差異。經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)征集任務(wù)比上海、北京、天等大城市還多，優(yōu)撫安置負擔(dān)也相應(yīng)加重?；鶎犹貏e是一些農(nóng)業(yè)、貧困地區(qū)認為“組織青年外出務(wù)工掙錢，選送青年參軍入伍掏錢”，很大程度上影響了地方選送青年入伍的積極性和責(zé)任感。同是社會公民，但待遇有差異。農(nóng)業(yè)和非農(nóng)戶口退伍軍人安置政策不同；因經(jīng)濟發(fā)展不平衡，各地義務(wù)兵的優(yōu)撫標(biāo)準也不同。同是參軍入伍，身份有差異。同是大學(xué)生，因為選擇不同的方式入伍，可能有的是干部、有的是士官、有的是義務(wù)兵，也在一定程度上影響了大學(xué)生參軍入伍的積極性。

【對策措施】

把優(yōu)撫工作和征兵工作列為各級的“一把手”工程，納入各地綜合考核的重要內(nèi)容，明確規(guī)定：凡征兵工作和優(yōu)撫工作 “拉后腿”的，取消各級相關(guān)的評優(yōu)資格“一把手”要向上一級作出“說明原因?！贝送?，各級人武部門每年還聯(lián)合表彰征兵工作先進單位、優(yōu)撫工作先進單位。為增強軍屬的光榮感，民政部門還要求各級對軍屬要做到節(jié)日有慰問、平時有家訪、困難有幫助、生活有保障、喜報有人送等“五有”，各級民政部門還統(tǒng)一制作了“軍屬光榮牌”，由基層政府統(tǒng)一組織上門懸掛??在各級的共同努力下，地方政府的責(zé)任感得到強化，軍屬缺失的光榮感重新回歸，對“三同三異”的爭論也逐漸變得理性??

從“三新三老”到“規(guī)范統(tǒng)一”

【矛盾問題】

經(jīng)過研究調(diào)查發(fā)現(xiàn) “三新三老”的問題突出。兵役義務(wù)沿襲鼓勵自愿的老思路，不適應(yīng)依法辦事的法治社會的新規(guī)則；征兵機構(gòu)臨時搭建的老辦法，不適應(yīng)征兵工作常態(tài)化的新要求；征兵程序繁瑣、關(guān)口太多的老工作方式，不適合政府服務(wù)簡便化、快捷化的新要求。同時，有些法規(guī)操作性不強。

【對策措施】

通過問計于基層，問計于群眾，問計于部隊，在廣泛的調(diào)查論證的基礎(chǔ)上，一系列關(guān)于征兵工作的地方性法規(guī)和制度措施，迅速出臺，征兵機構(gòu)常設(shè)化、主要領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)制、定向精確征兵規(guī)范高校武裝部設(shè)置等一系列新措施新方法的運用，使“三新三老”問題迎刃而解。

高標(biāo)準抓好征兵工作是加強軍隊建設(shè)、增強國防實力、確保國家安全、維護世界和平的一項重要舉措。當(dāng)前，國際安全形勢總體是和平與發(fā)展，但是世界并不安寧，我們國家面臨的安全威脅十分嚴峻，以美國為首西方霸權(quán)主義國家，時刻沒有放棄對我國的遏制和包圍，我們國家是世界上少有的未實現(xiàn)祖國統(tǒng)一的國家。我們的南海主權(quán)問題還沒有解決，東海問題沖突不斷，特別是釣魚島問題，日本挑釁不斷升級，國際恐怖主義，國內(nèi)藏獨、疆獨同樣威脅著國家的安全穩(wěn)定。近年來國內(nèi)不斷發(fā)生重大自然災(zāi)害。這些問題的應(yīng)對，必須建設(shè)強大的軍隊和國防才能維護國家安全，而軍隊和國防建設(shè)基礎(chǔ)是士兵，因此，必須高質(zhì)量抓好征兵工作。