第一篇：創(chuàng)建文明單位工作自查報告

創(chuàng)建文明單位工作自查報告

學(xué)生生活服務(wù)中心黨支部在爭創(chuàng)院級文明單位工作中以學(xué)院黨委《南陽理工學(xué)院精神文明建設(shè)工作條例》（南工發(fā)[2001]8號）精神為指針，以開展?fàn)巹?chuàng)活動做為激發(fā)中心員工集體榮譽感的良好契機，教育中心廣大員工立足本職崗位，積極認(rèn)真的開展精神文明創(chuàng)建工作，有效的激發(fā)了中心員工的工作熱情，工作效率和工作質(zhì)量進一步提高，較好的完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將對學(xué)生生活服務(wù)中心黨支部爭創(chuàng)文明單位的工作情況自查總結(jié)如下：

一、切實搞好領(lǐng)導(dǎo)自身班子建設(shè)，創(chuàng)建一個思路清晰、作風(fēng)過硬、團結(jié)協(xié)作、真抓實干、開拓創(chuàng)新的堅強戰(zhàn)斗集體

以切實搞好班子的思想政治建設(shè)入手，扎扎實實地開展黨的十六屆四中全會精神及“三個代表”的重要思想的學(xué)習(xí)和教育，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和以人為本的服務(wù)理念，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強化“三育人”意識，突出加強高等教育理論的學(xué)習(xí)和討論，不斷提高政策理論水平和駕馭全局的能力；大力強化以紀(jì)律教育為重點的黨性原則教育和廉政教育，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院黨委制定的規(guī)章制度，在思想上筑起防腐保廉的堤壩，班子成員特別是主要領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范、嚴(yán)于律己，以強烈的事業(yè)心、責(zé)任感以及良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德帶動影響別人，在重大事務(wù)決策和敏感工作中嚴(yán)格按照民主集中制原則辦事，堅持集體研究，并采取不同方式將有關(guān)情況予以公開，增加工作透明度，使班子做出的一系列決策或決定，能夠變成全體同志的共識和行動，從而在中心內(nèi)部真正形成了和諧、敬業(yè)、求實、進取的良好工作氛圍，有力地促進了各項工作健康有序進行，并取得了一系列顯著的工作業(yè)績，后勤改革也得到了健康發(fā)展，并因此受到了廣泛的關(guān)注和好評。

三、認(rèn)真抓好思想政治工作，形成了一支作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、團結(jié)進取、敬業(yè)愛崗、務(wù)實創(chuàng)新，精神狀態(tài)好，奉獻精神強，具有較高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的后勤管理隊伍

（一）能夠嚴(yán)格按照學(xué)院黨委的要求，狠抓了黨員干部和全體員工的政治理論學(xué)習(xí)，堅持利用政治學(xué)習(xí)日，組織黨員干部和全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大和十六屆四中全會精神，尤其認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個代表”重要思想和胡錦濤總書記的“兩個務(wù)必”重要指示，并針對中心存在的服務(wù)質(zhì)量問題和黨員的作風(fēng)問題等，在黨員干部中開展了實踐“三個代表”，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的討論，大大增強了黨員干部的學(xué)生利益“代表”意識，真正樹立了“一切為了學(xué)生”的服務(wù)思想。

（二）通過積極組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》和《南陽理工學(xué)院精神文明建設(shè)工作條例》、《南陽理工學(xué)院師生員工日常行為道德基本規(guī)范》，提高了廣大員工對精神文明建設(shè)工作精神實質(zhì)的認(rèn)識，進一步強化了敬業(yè)奉獻精神和開拓創(chuàng)新意識，明確了工作方向和目標(biāo)，增強了工作的自覺性、主動性和創(chuàng)造性。

四、建立健全各項規(guī)章制度，用機制調(diào)動每個同志的積極性，保證了學(xué)院及中心各項規(guī)章制度的貫徹落實，促進了各項工作的健康開展

重視規(guī)范化建設(shè)并主動做好落實工作。進一步修改、補充、完善一系列規(guī)章制度，如《精神文明建設(shè)實施細(xì)則》、《人事分配制度》、《財務(wù)管理制度》、《2004年學(xué)生滿意工程獎懲辦法》、《學(xué)生生活服務(wù)中心黨支部安全事故責(zé)任追究制度》、《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律十不準(zhǔn)》、《學(xué)生生活服務(wù)中心職工文明守則》、《公寓管理科制度匯編》、《膳食管理科制度匯編》等，做到定崗定人，采取逐月考核、逐月評比的辦法，切實抓好過程管理，大大提高了工作效率，促進了各項工作的全面落實。針對學(xué)院提升后的發(fā)展形勢，教育大家牢固樹立危機意識、責(zé)任意識、全局意識，進一步增強為學(xué)生作好服務(wù)的思想，從而提高后勤的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

五、扎扎實實開展精神文明建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，形成了遵守職業(yè)道德、誠信服務(wù)，爭創(chuàng)文明單位和文明個人的的氛圍

（二）根據(jù)學(xué)院黨委《南陽理工學(xué)院精神文明建設(shè)工作條例》（南工發(fā)[2001]8號）文件精神，結(jié)合中心實際制訂了《學(xué)生生活服務(wù)中心文明單位文明教工考評細(xì)則》和《學(xué)生生活服務(wù)中心黨支部精神文明建設(shè)實施方案》，扎實開展精神文明細(xì)胞建設(shè)工作，大力營造濃厚的精神文明創(chuàng)建工作氛圍，本年度共評選出文明食堂2個；文明教工4人；文明家庭1個；文明科（室）1個，使?fàn)巹?chuàng)文明科室、爭做文明教工活動在中心內(nèi)部搞得有聲有色，豐厚了創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)。真正形成了講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣、講貢獻、講衛(wèi)生的干事創(chuàng)業(yè)的良好工作氛圍，全體員工的精神面貌、室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、工作質(zhì)量和效率、學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)風(fēng)等都大為改觀。

六、牢固樹立以人為本的工作理念，集中精力狠抓服務(wù)和管理工作，努力提高服務(wù)水平和質(zhì)量

在學(xué)生生活服務(wù)工作中，牢固樹立以人為本的工作理念，堅持“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的服務(wù)宗旨，狠抓各個工作環(huán)節(jié)中各項工作措施的有效落實，切實提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

（一）在學(xué)生公寓的服務(wù)與管理中堅持教育和管理并重的原則，實現(xiàn)衛(wèi)生、維修、安全量化管理，定期公布檢查情況，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分，并把學(xué)生在公寓的情況向?qū)W生所在系和學(xué)生工作部進行反饋。2004年度學(xué)生公寓的物業(yè)服務(wù)受到師生好評。學(xué)生公寓全年接待參觀學(xué)習(xí)的團體50余起，發(fā)揮了學(xué)院對外交流的“窗口”作用。

（二）以“學(xué)院穩(wěn)定”和“一切為了學(xué)生”為目標(biāo)，強化學(xué)生食堂管理，爭創(chuàng)一流，保護了就餐學(xué)生的利益。一是在引進競爭的基礎(chǔ)上，采取有效措施降低了伙食成本、穩(wěn)定了伙食價格。2004年3月至6月的政治敏感時期，一方面中央三令五審穩(wěn)定價格，另一方面食品類物價上漲幅度大，學(xué)生食堂頂住各種壓力穩(wěn)定價格，使學(xué)生伙食費保持在日平均5元左右；二是為了保證就餐學(xué)生的身心健康，狠抓了環(huán)境衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生和個人衛(wèi)生工作。堅持責(zé)任制和責(zé)任追究制，促進安全與衛(wèi)生工作上臺階。2004年度學(xué)生食堂被南陽市授予“學(xué)校食品衛(wèi)生先進單位”稱號。

（四）發(fā)揚“敢于爭先”的精神，在去年獲得全省高校“示范性學(xué)生食堂”和“示范性學(xué)生公寓”殊榮的基礎(chǔ)上，二是學(xué)生食堂爭創(chuàng)河南省衛(wèi)生廳“食品衛(wèi)生等級a級單位”稱號，中心投入資金6萬余元；2004年學(xué)生食堂獲得河南省衛(wèi)生廳“食品衛(wèi)生等級a級單位”稱號，為我院學(xué)生食堂“吃的放心”做了詮釋。

（五）制定和實行公寓電腦維修承諾制，增強了工作人員的服務(wù)意識，加強了學(xué)生對電腦維修的監(jiān)督，解決了學(xué)生和教師修電腦難的問題。

（六）組織實施了貫穿全年的“學(xué)生滿意”工程活動。為了使“學(xué)生滿意”程活動開展的扎扎實實、富有成效，堅持每周進行二到三次的檢查或抽查，并編發(fā)檢查通報，促使文明服務(wù)、熱情服務(wù)、周到服務(wù)之風(fēng)逐步形成。

（七）加大了經(jīng)費投入，改善了服務(wù)條件，提高了服務(wù)質(zhì)量。

一是全年在學(xué)生公寓門窗玻璃、水電管線、浴池和茶爐、餐桌、餐椅、公寓電腦等方面的維修費用投入達30萬元，服務(wù)設(shè)施完好率達到了95%以上，保證了廣大學(xué)生的正常使用；三是公寓電腦升級投入資金73萬元；四是為學(xué)生提供在線服務(wù)和電話預(yù)約服務(wù)，并實行了三級投訴監(jiān)督服務(wù)；五是為了給學(xué)生提供方便、便宜的服務(wù)，與南陽通信公司洽商，在學(xué)生公寓區(qū)開通了201電話與ip電話一卡通業(yè)務(wù)，國內(nèi)長途統(tǒng)一每分鐘0.3元，既方便學(xué)生又為學(xué)生節(jié)約了通話費。

綜上所述，通過認(rèn)真自查，嚴(yán)格對照條件，我們認(rèn)為學(xué)生生活服務(wù)中心已基本符合學(xué)院文明單位的標(biāo)準(zhǔn)，特向?qū)W院文明委申報文明單位。請予考評。

學(xué)生生活服務(wù)中心黨支部

二○○五年六月十日

第二篇：創(chuàng)建文明單位工作自查報告

創(chuàng)建文明單位工作自查報告

學(xué)生生活服務(wù)中心黨支部在爭創(chuàng)院級文明單位工作中以學(xué)院黨委《南陽理工學(xué)院精神文明建設(shè)工作條例》（南工發(fā)[2001]8號）精神為指針，以開展?fàn)巹?chuàng)活動做為激發(fā)中心員工集體榮譽感的良好契機，教育中心廣大員工立足本職崗位，積極認(rèn)真的開展精神文明創(chuàng)建工作，有效的激發(fā)了中心員工的工作熱情，工作效率和工作質(zhì)量進一步提高，較好的完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將對學(xué)生生活服務(wù)中心黨支部爭創(chuàng)文明單位的工作情況自查總結(jié)如下：

一、切實搞好領(lǐng)導(dǎo)自身班子建設(shè)，創(chuàng)建一個思路清晰、作風(fēng)過硬、團結(jié)協(xié)作、真抓實干、開拓創(chuàng)新的堅強戰(zhàn)斗集體

以切實搞好班子的思想政治建設(shè)入手，扎扎實實地開展黨的十六屆四中全會精神及“三個代表”的重要思想的學(xué)習(xí)和教育，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和以人為本的服務(wù)理念，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強化“三育人”意識，突出加強高等教育理論的學(xué)習(xí)和討論，不斷提高政策理論水平和駕馭全局的能力；大力強化以紀(jì)律教育為重點的黨性原則教育和廉政教育，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院黨委制定的規(guī)章制度，在思想上筑起防腐保廉的堤壩，班子成員特別是主要領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范、嚴(yán)于律己，以強烈的事業(yè)心、責(zé)任感以及良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德帶動影響別人，在重大事務(wù)決策和敏感工作中嚴(yán)格按照民主集中制原則辦事，堅持集體研究，并采取不同方式將有關(guān)情況予以公開，增加工作透明度，使班子做出的一系列決策或決定，能夠變成全體同志的共識和行動，從而在中心內(nèi)部真正形成了和諧、敬業(yè)、求實、進取的良好工作氛圍，有力地促進了各項工作健康有序進行，并取得了一系列顯著的工作業(yè)績，后勤改革也得到了健康發(fā)展，并因此受到了廣泛的關(guān)注和好評。

三、認(rèn)真抓好思想政治工作，形成了一支作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、團結(jié)進取、敬業(yè)愛崗、務(wù)實創(chuàng)新，精神狀態(tài)好，奉獻精神強，具有較高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的后勤管理隊伍

（一）能夠嚴(yán)格按照學(xué)院黨委的要求，狠抓了黨員干部和全體員工的政治理論學(xué)習(xí)，堅持利用政治學(xué)習(xí)日，組織黨員干部和全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大和十六屆四中全會精神，尤其認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個代表”重要思想和胡錦濤總書記的“兩個務(wù)必”重要指示，并針對中心存在的服務(wù)質(zhì)量問題和黨員的作風(fēng)問題等，在黨員干部中開展了實踐“三個代表”，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的討論，大大增強了黨員干部的學(xué)生利益“代表”意識，真正樹立了“一切為了學(xué)生”的服務(wù)思想。

（二）通過積極組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》和《南陽理工學(xué)院精神文明建設(shè)工作條例》、《南陽理工學(xué)院師生員工日常行為道德基本規(guī)范》，提高了廣大員工對精神文明建設(shè)工作精神實質(zhì)的認(rèn)識，進一步強化了敬業(yè)奉獻精神和開拓創(chuàng)新意識，明確了工作方向和目標(biāo)，增強了工作的自覺性、主動性和創(chuàng)造性。

四、建立健全各項規(guī)章制度，用機制調(diào)動每個同志的積極性，保證了學(xué)院及中心各項規(guī)章制度的貫徹落實，促進了各項工作的健康開展

重視規(guī)范化建設(shè)并主動做好落實工作。進一步修改、補充、完善一系列規(guī)章制度，如《精神文明建設(shè)實施細(xì)則》、《人事分配制度》、《財務(wù)管理制度》、《2004年學(xué)生滿意工程獎懲辦法》、《學(xué)生生活服務(wù)中心黨支部安全事故責(zé)任追究制度》、《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律十不準(zhǔn)》、《學(xué)生生活服務(wù)中心職工文明守則》、《公寓管理科制度匯編》、《膳食管理科制度匯編》等，做到定崗定人，采取逐月考核、逐月評比的辦法，切實抓好過程管理，大大提高了工作效率，促進了各項工作的全面落實。針對學(xué)院提升后的發(fā)展形勢，教育大家牢固樹立危機意識、責(zé)任意識、全局意識，進一步增強為學(xué)生作好服務(wù)的思想，從而提高后勤的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

五、扎扎實實開展精神文明建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，形成了遵守職業(yè)道德、誠信服務(wù)，爭創(chuàng)文明單位和文明個人的的氛圍

（一）圍繞學(xué)院“132”戰(zhàn)略，突出“一切為了學(xué)生”的服務(wù)思想，在中心范圍內(nèi)進行了貫穿全年工作的“學(xué)生滿意工程”活動，促進中心的各項服務(wù)水平有了較大提高。

（二）根據(jù)學(xué)院黨委《南陽理工學(xué)院精神文明建設(shè)工作條例》（南工發(fā)（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://004km.cn，請保留此標(biāo)記。）[2001]8號）文件精神，結(jié)合中心實際制訂了《學(xué)生生活服務(wù)中心文明單位文明教工考評細(xì)則》和《學(xué)生生活服務(wù)中心黨支部精神文明建設(shè)實施方案》，扎實開展精神文明細(xì)胞建設(shè)工作，大力營造濃厚的精神文明創(chuàng)建工作氛圍，本共評選出文明食堂2個；文明教工4人；文明家庭1個；文明科（室）1個，使?fàn)巹?chuàng)文明科室、爭做文明教工活動在中心內(nèi)部搞得有聲有色，豐厚了創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)。真正形成了講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣、講貢獻、講衛(wèi)生的干事創(chuàng)業(yè)的良好工作氛圍，全體員工的精神面貌、室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、工作質(zhì)量和效率、學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)風(fēng)等都大為改觀。

六、牢固樹立以人為本的工作理念，集中精力狠抓服務(wù)和管理工作，努力提高服務(wù)水平和質(zhì)量

在學(xué)生生活服務(wù)工作中，牢固樹立以人為本的工作理念，堅持“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的服務(wù)宗旨，狠抓各個工作環(huán)節(jié)中各項工作措施的有效落實，切實提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

（一）在學(xué)生公寓的服務(wù)與管理中堅持教育和管理并重的原則，實現(xiàn)衛(wèi)生、維修、安全量化管理，定期公布檢查情況，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分，并把學(xué)生在公寓的情況向?qū)W生所在系和學(xué)生工作部進行反饋。2004學(xué)生公寓的物業(yè)服務(wù)受到師生好評。學(xué)生公寓全年接待參觀學(xué)習(xí)的團體50余起，發(fā)揮了學(xué)院對外交流的“窗口”作用。

（二）以“學(xué)院穩(wěn)定”和“一切為了學(xué)生”為目標(biāo)，強化學(xué)生食堂管理，爭創(chuàng)一流，保護了就餐學(xué)生的利益。一是在引進競爭的基礎(chǔ)上，采取有效措施降低了伙食成本、穩(wěn)定了伙食價格。2004年3月至6月的政治敏感時期，一方面中央三令五審穩(wěn)定價格，另一方面食品類物價上漲幅度大，學(xué)生食堂頂住各種壓力穩(wěn)定價格，使學(xué)生伙食費保持在日平均5元左右；二是為了保證就餐學(xué)生的身心健康，狠抓了環(huán)境衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生和個人衛(wèi)生工作。堅持責(zé)任制和責(zé)任追究制，促進安全與衛(wèi)生工作上臺階。2004學(xué)生食堂被南陽市授予“學(xué)校食品衛(wèi)生先進單位”稱號。

（三）全力營造東南校區(qū)學(xué)生生活好環(huán)境。由于新校區(qū)建設(shè)周期短，周圍環(huán)境比較復(fù)雜，各項基礎(chǔ)設(shè)施在9月1日時仍未就緒，這使保證2004級新生按時入住、按時供餐、按時供開水等工作遇到了難題，困難沖沖。中心全體員工把落實三個“按時”作為政治任務(wù)來完成，犧牲休息時間，日夜加班全力以赴配合基建施工、幫助設(shè)備家具安裝、租車雇人送開水等，為2400新生安心生活、安心學(xué)習(xí)創(chuàng)造了較好的環(huán)境。

（四）發(fā)揚“敢于爭先”的精神，在去年獲得全省高?！笆痉缎詫W(xué)生食堂”和“示范性學(xué)生公寓”殊榮的基礎(chǔ)上，二是學(xué)生食堂爭創(chuàng)河南省衛(wèi)生廳“食品衛(wèi)生等級A級單位”稱號，中心投入資金6萬余元；2004年學(xué)生食堂獲得河南省衛(wèi)生廳“食品衛(wèi)生等級A級單位”稱號，為我院學(xué)生食堂“吃的放心”做了詮釋。

（五）制定和實行公寓電腦維修承諾制，增強了工作人員的服務(wù)意識，加強了學(xué)生對電腦維修的監(jiān)督，解決了學(xué)生和教師修電腦難的問題。

（六）組織實施了貫穿全年的“學(xué)生滿意”工程活動。為了使“學(xué)生滿意”程活動開展的扎扎實實、富有成效，堅持每周進行二到三次的檢查或抽查，并編發(fā)檢查通報，促使文明服務(wù)、熱情服務(wù)、周到服務(wù)之風(fēng)逐步形成。

（七）加大了經(jīng)費投入，改善了服務(wù)條件，提高了服務(wù)質(zhì)量。

一是全年在學(xué)生公寓門窗玻璃、水電管線、浴池和茶爐、餐桌、餐椅、公寓電腦等方面的維修費用投入達30萬元，服務(wù)設(shè)施完好率達到了95%以上，保證了廣大學(xué)生的正常使用；三是公寓電腦升級投入資金73萬元；四是為學(xué)生提供在線服務(wù)和電話預(yù)約服務(wù)，并實行了三級投訴監(jiān)督服務(wù)；五是為了給學(xué)生提供方便、便宜的服務(wù)，與南陽通信公司洽商，在學(xué)生公寓區(qū)開通了201電話與IP電話一卡通業(yè)務(wù)，國內(nèi)長途統(tǒng)一每分鐘0.3元，既方便學(xué)生又為學(xué)生節(jié)約了通話費。

綜上所述，通過認(rèn)真自查，嚴(yán)格對照條件，我們認(rèn)為學(xué)生生活服務(wù)中心已基本符合學(xué)院文明單位的標(biāo)準(zhǔn)，特向?qū)W院文明委申報文明單位。請予考評。

學(xué)生生活服務(wù)中心黨支部

二○○五年六月十日

第三篇：文明單位創(chuàng)建工作階段自查報告

文明單位創(chuàng)建工作階段自查報告

分析測試中心

二〇〇九年十二月

分析測試中心在2009—2010堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆四中全會精神，按照學(xué)校黨委的要求和部署深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，加強黨支部建設(shè)，加強精神文明建設(shè)和文化建設(shè)及全體教職工的思想作風(fēng)建設(shè)，在創(chuàng)建文明單位各項工作中取得了長足進步。

一、加強思想建設(shè)，增強服務(wù)意識，優(yōu)化工作作風(fēng)，建設(shè)良好的師德師風(fēng)和學(xué)風(fēng)

分析測試中心是服務(wù)全?？蒲械墓卜?wù)平臺，中心領(lǐng)導(dǎo)班子始終將思想建設(shè)、提高教職工的服務(wù)意識放在中心工作的首要位臵，使教師在服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量、工作作風(fēng)、測試水平等多方面提高自我要求。

1、加強師德師風(fēng)建設(shè)，調(diào)動廣大教師的積極性、主動性，使教師從思想深處認(rèn)識到測試服務(wù)的重要性。中心充分利用教職工理論學(xué)習(xí)時間和黨員民主生活會、座談會、報告會等形式，開展理想信念教育，密切聯(lián)系中心的發(fā)展愿景引導(dǎo)廣大教師深刻認(rèn)識所肩負(fù)的使命。

2、為形成思想建設(shè)的長效機制，中心十分重視建立健全規(guī)章制度和評估體系，使教師在工作過程中行為有準(zhǔn)則，職業(yè)有要求，使師德師風(fēng)建設(shè)與教師的測試服務(wù)工作緊密結(jié)合起來，并輻射、滲透到教師的崗位聘任和職務(wù)晉升、評優(yōu)獎勵等各個方面，使之逐步走上經(jīng)常化和制度化，形成自律和他律相結(jié)合、標(biāo)本兼治的工作機制。

3、中心本著“服務(wù)第一，客戶至上”的原則和理念，時刻把校內(nèi)科 — 1 —

研服務(wù)放在第一位，強化服務(wù)意識，營造和提升中心的服務(wù)品牌。

4、中心十分重視弘揚典型示范的作用。通過樹立先進典型，以點帶面，推動中心精神文明建設(shè)。通過文明崗、文明窗口的評比和宣傳，達到激勵先進，弘揚正氣的目的。

二、加強直屬支部黨建工作，重視黨風(fēng)廉政與廉潔教育，增強黨員干部的責(zé)任意識，充分發(fā)揮堡壘作用

分析測試中心現(xiàn)有教職工32人，其中有正式黨員16人，黨員所占比例達到教職工總數(shù)50%。中心直屬黨支部帶領(lǐng)中心全體教師和黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，全面分析中心的現(xiàn)狀，找出制約中心發(fā)展的瓶頸問題，在堅持改革創(chuàng)新、突破重點難點上下功夫，在做好基礎(chǔ)工作、提高工作水平上下功夫，持續(xù)推進內(nèi)涵發(fā)展。

1、中心直屬黨支部帶領(lǐng)黨員干部深入開展理論學(xué)習(xí)，不斷提高中心隊伍的戰(zhàn)斗力，從思想上、作風(fēng)上、工作上提出要求，為學(xué)校和中心的發(fā)展獻計獻策。

2、中心直屬黨支部不定期組織特色支部活動。例如召開組織生活會，重溫黨員的義務(wù)與責(zé)任，進一步增強黨員干部的責(zé)任感和使命感；組織全體黨員于2009年10月到崇明開展活動，感受崇明人的艱苦創(chuàng)業(yè)精神，親歷上海的發(fā)展變化。

3、中心直屬支部在黨員干部中進行廉政責(zé)任制教育，從管理體制上嚴(yán)格掌控，做到責(zé)任明確，層層把關(guān)，結(jié)合本部門的具體情況，做到在思想上重視、制度上完善、行動上落實，扎扎實實地開展黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，保證了中心各項工作順利進行。多年來，中心領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行廉潔自律規(guī)定的情況良好，重大事項、收入申報等其他廉潔自律情況均按學(xué)

校規(guī)定及時報告。

三、堅持科學(xué)民主管理，完善運行體制

分析測試中心努力推進制度建設(shè)，加強中心內(nèi)部的規(guī)范管理，進行運行體制改革，重新梳理、修訂和完善了中心的各類規(guī)章制度，制定了一系列規(guī)范性的管理辦法。

1、加強對工作規(guī)范的要求和管理，堅持服務(wù)第一，制定考勤紀(jì)律、操作流程、衣著語言、行為準(zhǔn)則、安全規(guī)范等細(xì)則。

2、應(yīng)用網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，全面跟蹤和掌握校內(nèi)各課題組在中心的科研測試情況，優(yōu)化了中心的服務(wù)。

3、鼓勵教職工的民主管理意識，每年召開民主管理大會，鼓勵其參與中心管理，積極向中心進言獻策。

4、2009年中心進行管理運行體制改革，成立三個分析室及業(yè)務(wù)室，做到人盡其能，提高了中心集體的戰(zhàn)斗力。

5、為進一步滿足科研需求，中心對測試服務(wù)提出了具體要求，努力提高工作效率。

6、加強內(nèi)涵建設(shè)，要求變簡單常規(guī)的服務(wù)為研究型分析測試服務(wù)，努力實現(xiàn)高質(zhì)量科研服務(wù)。

四、開展精神文明建設(shè)和文化建設(shè)，創(chuàng)建文明特色品牌，豐富教職工的文化生活，建立健康良好的干群關(guān)系

中心高度重視精神文明建設(shè)和文化建設(shè)，重視師德、師風(fēng)建設(shè)，突出人才培養(yǎng)工作特色，努力營造積極向上、團結(jié)奮進、踏實務(wù)實、溫馨和諧的集體氛圍。

1、中心直屬黨支部在中心內(nèi)部組織廣泛討論，使文化建設(shè)思想理念

深入人心。中心內(nèi)部樓宇文化建設(shè)，在大樓門廳安裝大型顯示屏，及時發(fā)布信息；教工沙龍裝修在即，為教師營造良好的休閑交流空間。中心獲得上海交通大學(xué)2007-2008先進教工小家稱號。

2、開展文明創(chuàng)建活動，2009年獲得多項榮譽。如：上海交通大學(xué)文明單位、上海交通大學(xué)先進實驗室、上海交通大學(xué)三八紅旗集體（生農(nóng)醫(yī)藥—大生命科學(xué)平臺組）、上海交通大學(xué)優(yōu)秀網(wǎng)站、上海交通大學(xué)第五屆文明創(chuàng)建特色項目——開放大型儀器服務(wù)設(shè)備，加強人才培養(yǎng)與科研公共服務(wù)平臺建設(shè)、上海交通大學(xué)第五屆文明班組—掃描電鏡組、上海交通大學(xué)第五屆文明崗—X射線衍射項目管理崗韓海波、上海交通大學(xué)實驗室先進工作者——何琳、上海交通大學(xué)優(yōu)秀教師三等獎——劉玉敏、上海交通大學(xué)“2009晨星青年學(xué)者獎勵計劃”優(yōu)秀青年教師后備人才二等獎——侯敬麗、上海交通大學(xué)“感恩與責(zé)任，激情與夢想”——教職工演講比賽二等獎——吳節(jié)莉、上海市“育才獎”——梁齊、上海交通大學(xué)2009教職工“致遠(yuǎn)杯”中國象棋比賽女子第三名——王淵龍，2009年上海交通大學(xué)跳長繩比賽三等獎。

3、開展豐富多彩的文體活動，在關(guān)心人、凝聚人、培養(yǎng)人方面做足功課，努力打出中心的品牌。

五、優(yōu)化工作環(huán)境，加強安全與穩(wěn)定工作建設(shè)，努力營造和諧安全中心

分析測試中心的工作具有特殊性，經(jīng)常接觸化學(xué)品、各種氣體、危險品等，對實驗環(huán)境要求較高，安全至關(guān)重要。

1、安全工作實行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，由書記、主任作為第一責(zé)任人，設(shè)

有專職安全員。中心制定了《危險化學(xué)品事故災(zāi)難發(fā)生應(yīng)急預(yù)案》，通過分工合作、層層落實，從管理和制度上保證中心儀器設(shè)備安全運行。

2、開展?jié)M意度測評調(diào)研，主動了解主要用戶的意見和建議，還就所購臵的儀器設(shè)備的型號、配臵和功能廣泛征求校內(nèi)教授們的意見，進行科學(xué)決策。

六、發(fā)揮公共服務(wù)平臺作用，建立聯(lián)合共建共享機制

2009，分析測試中心積極響應(yīng)學(xué)校號召，主動加強與院系學(xué)科之間的聯(lián)系，深入了解教授們的急迫需求，解決他們科研中遇到的難題，充分發(fā)揮了校級公共科研交叉平臺的作用，主要有以下幾個方面：

1、配合長江學(xué)者、973首席科學(xué)家徐學(xué)敏教授課題組，共同合作出資配臵了二維納升液相質(zhì)譜，使她們的科研工作順利開展。

2、配合長江學(xué)者車順愛教授等團隊，配臵了圓二色光譜儀，目前車教授課題組利用該設(shè)備已經(jīng)取得了顯著的科研成果。在全校教師隊伍中宣傳上海光源的科研功能，組織教授們參觀同步輻射實驗站，并成功申請多項光源新課題。

3、以“211工程”三期建設(shè)為契機，全面調(diào)研和了解我校在材料科學(xué)測試能力方面的不足和發(fā)展需求，起草并多次修改了建設(shè)軌劃，該項目的順利實施，將大大提升交大在新材料領(lǐng)域里的科研實力，增強學(xué)科的國際競爭力。

分析測試中心是一個多學(xué)科交叉平臺，服務(wù)價值五千余萬的儀器設(shè)備。一流的大學(xué)呼喚一流的科研服務(wù)，加強管理，提高服務(wù)，更好地支持學(xué)校的科研，為學(xué)校爭創(chuàng)世界一流做出應(yīng)有貢獻，就是分析測試中心的目標(biāo)。

第四篇：創(chuàng)建文明單位自查報告

濰坊供達經(jīng)貿(mào)有限公司 創(chuàng)建文明單位工作情況簡介

一、公司基本情況

我公司隸屬濰坊市供銷社，支柱產(chǎn)業(yè)為濰坊市茶葉批發(fā)交易市場，市場于1997年4月經(jīng)濰坊市人民政府批準(zhǔn)組建成立，公司現(xiàn)有在職職工110人，擁有資產(chǎn)總額3404萬元。目前市場占地20000多平方米，長期經(jīng)營業(yè)戶300余家，年交易額達3億多元人民幣，經(jīng)營品種涵蓋國內(nèi)茶葉產(chǎn)區(qū)各種品牌、檔次的茶葉、茶具、茶包裝等。市場銷售網(wǎng)絡(luò)輻射整個膠東半島，帶動促進了包裝、物流、餐飲、房地產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。目前市場被山東省精神文明委員會、山東省工商局授予山東省規(guī)范化文明誠信市場；被中國茶葉流通協(xié)會市場專業(yè)委員會評為全國重點茶市；被濰坊市政府評為首批農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、五星級消費者滿意單位、守合同重信用企業(yè)。已形成為山東半島最大的茶葉集散中心，為全省第二大茶葉批發(fā)市場，成為服務(wù)“三農(nóng)”、連接城鄉(xiāng)、輻射全省、連通全國的大型現(xiàn)代批發(fā)市場。

二、黨組織設(shè)置情況

建立健全黨組織。我公司黨總支隸屬濰坊市供銷社黨委，下設(shè)機 關(guān)黨支部、經(jīng)營黨支部、市場黨支部和離退休黨支部。公司董事長臧運德同志兼任黨總支書記，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員為總支成員，現(xiàn)有黨員80余人，配備兩名政工人員專職從事這項工作，統(tǒng)一建立黨員信息庫，做好臺帳資料，建立完善黨員登記制度，及時掌握黨員的流動去向和關(guān)系轉(zhuǎn)移情況。

三、創(chuàng)建工作的主要經(jīng)驗及做法

1、、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，扎實推進創(chuàng)建工作

為確保創(chuàng)建文明工作扎實有效開展，實實在在取得文明成果，我公司成立了以黨總支書記任組長，黨總支副書記任副組長，黨總支成員為成員的創(chuàng)建文明工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)文明創(chuàng)建工作。在這項

工作中，領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，以身作則，嚴(yán)格自律，處處起到帶頭作用，班子成員之間互相配合，團結(jié)協(xié)作，堅持民主決策，集體領(lǐng)導(dǎo)，以務(wù)實高效，勤勉謙恭的作風(fēng)在創(chuàng)建活動中充分發(fā)揮了模范帶頭作用。

2、突出科學(xué)管理，強素質(zhì)樹形象

在抓好黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗宣傳學(xué)習(xí)，加強干部職工思想道德教育的同時，特別注重抓了干部職工素質(zhì)教育、環(huán)境衛(wèi)生、計劃生育、政務(wù)公開、社會治安綜合治理等項工作。

堅持不懈進行素質(zhì)教育素質(zhì)教育上堅持對干部職工進行科學(xué)文化知識和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，從而提高科學(xué)文化知識和服務(wù)技能，并從行為舉止、文明用語等方面予以規(guī)范，嚴(yán)格要求干部職工崇尚科學(xué)，反對迷信，倡導(dǎo)健康、文明的生活方式。

在黨員教育管理中，采取組織學(xué)習(xí)和自我學(xué)習(xí)、定期學(xué)習(xí)和不定期學(xué)習(xí)、理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合的途徑，抓住重點，加強教育，促使市場黨建“組織生活不間斷，黨員教育不停頓，市場發(fā)展不減速”。

一是不定期組織市場內(nèi)的黨員開展談心交心活動。每年7月1日公司總支成員與市場內(nèi)黨員進行座談，就公司目前現(xiàn)狀進行說明，并提出他們對公司在經(jīng)營和管理中還存在的問題，征求對市場今后的建設(shè)和發(fā)展的意見和建議。

二是開展誠信教育。誠信是共產(chǎn)黨員的本色，也是每項事業(yè)能夠取得長足發(fā)展的必備條件。公司多次組織市場內(nèi)黨員及其他業(yè)戶學(xué)習(xí)《消費者權(quán)益保護法》及其它有關(guān)法律、法規(guī)。組織到安溪、濟南等大型茶葉市場進行參觀，學(xué)習(xí)和借鑒他們的管理模式和以人為本的經(jīng)營理念，并在廣大業(yè)戶中大力推廣。在市場管理辦公室設(shè)置公平秤和質(zhì)量監(jiān)督臺，監(jiān)督和規(guī)范經(jīng)營行為。大力倡導(dǎo)品牌意識和品牌經(jīng)營理念，鼓勵經(jīng)營者逐步提高產(chǎn)品質(zhì)量等形式，樹立自己的良好信譽。

三是政治和信念教育。認(rèn)真組織公司及市場內(nèi)黨員參加黨的先進性教育和科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)，將共產(chǎn)黨員的理想和信念根植于每位黨員心

中。在市場內(nèi)張貼宣傳標(biāo)語，建立宣傳欄，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。在學(xué)習(xí)過程中黨總支書記帶頭學(xué)、帶頭講黨課、寫心得、談體會、找問題并制定具體整改措施。市場黨員業(yè)戶也就自己在日常經(jīng)營過程中的不足提出改進措施。

維護干凈整潔的工作環(huán)境。堅持每天及時清掃辦公場所、衛(wèi)生區(qū)、樓道，營造了干凈整潔、優(yōu)雅舒適的工作環(huán)境。計生方面，認(rèn)真貫徹落實國家計劃生育政策，深入扎實的做好人口與計劃生育工作，全體干部職工無計劃外生育，計劃生育率達到了100%。

防治結(jié)合，制定安防體系社會治安綜合治理。由此，建立健全了安全保衛(wèi)制度，聘任保安人員專職從事市場安保工作。宿舍區(qū)新上車輛藍(lán)牙卡管理。單位內(nèi)部工作紀(jì)律嚴(yán)明，治安良好，無安全責(zé)任事故，無違法違紀(jì)案件及刑事案件發(fā)生。

三、加強企業(yè)文化建設(shè)。

認(rèn)真搞好企業(yè)文化建設(shè)。制定和完善《企業(yè)文化手冊》、《員工行為規(guī)范》、《員工手冊》，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)并定期檢查考核落實情況。將企業(yè)精神、經(jīng)營理念、核心價值觀等制作宣傳欄張貼上墻。組織廣大員工參加在濟南舉行的培訓(xùn)及拓展訓(xùn)練等。統(tǒng)一印制了公司手提袋及信封。確定和印制了市場標(biāo)識。譜寫了企業(yè)之歌。在弘揚企業(yè)文化的過程中注重結(jié)合廉政文化建設(shè)并結(jié)合工作實際，以文化建設(shè)促工作開展。堅持每周五上午公司領(lǐng)導(dǎo)收看收聽管理知識講座，學(xué)習(xí)新形勢下企業(yè)管理知識，拓寬思路，開闊視野，提高了管理水平。通過文化建設(shè)，不斷增強員工的歸屬感、使命感和自豪感，以主流文化占領(lǐng)員工的思想領(lǐng)域。優(yōu)化和提高了職工素質(zhì)，增強了凝聚力，激發(fā)出了職工的正能量和干事創(chuàng)業(yè)的激情。

四、取得的成效。

通過不斷學(xué)習(xí)，以黨建工作促經(jīng)營，涌現(xiàn)了許多好人好事，取得了明顯的成效。

一是市場黨員業(yè)戶能夠模范遵守公司管理規(guī)定，守法經(jīng)營，并在他

們的影響和示范下，帶動了所有業(yè)戶的自律行為，大家都遵紀(jì)守法、照章納稅、公平交易，絕不欺行霸市、強買強賣，絕不以次充好，欺騙消費者，多年來，客戶投訴率一直為零。在座談會上，大家也能夠暢所欲言、積極獻計獻策，就市場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生及用電安全提出合理化建議，公司也都采納并逐一整改，特別是用電安全作為重點來抓，對市場內(nèi)所有用電線路全面整改，排除許多安全隱患，在整改過程中廣大業(yè)戶積極配合，使這項工作得以順利完成。多年來未發(fā)生任何責(zé)任事故，多次被上級有關(guān)部門評為安全生產(chǎn)先進單位。在他們的影響下，目前有兩名業(yè)戶向公司黨總支提出了入黨申請，公司現(xiàn)正在培養(yǎng)中。

二是發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。共產(chǎn)黨員李春生同志在任市場辦副主任期間分管市場的后勤保障工作，在妻子身患重病的情況下，一邊照料好妻子，一邊積極投入到工作中，放棄了節(jié)假日休息時間，認(rèn)真搞好市場環(huán)境衛(wèi)生，維持好市場經(jīng)營秩序，檢查用電線路，保障水電暖設(shè)施設(shè)備的安全運行和正常供應(yīng)，受到了廣大職工和業(yè)戶的一致好評并多次被上級有關(guān)部門評為安全生產(chǎn)先進個人。在他的影響和鼓舞下，公司上下形成了一股學(xué)先進、比先進、趕先進的熱潮，大家都團結(jié)一心、奮勇爭先，為公司的發(fā)展做出積極的貢獻。

三是將科學(xué)發(fā)展觀落實到實際工作中，特別是物業(yè)辦工作人員在公司冬季供暖過程中，與鍋爐工一道反復(fù)試驗，調(diào)整鍋爐運行狀態(tài)，采取了彈性供暖、科學(xué)供暖的辦法，既保障了公司所有取暖用戶的正常取暖，又節(jié)約了用煤，在取暖用戶增加的情況下，整個取暖季較往年節(jié)約資金10余萬元，效果明顯。

總之，創(chuàng)建文明單位是為了更好地促進各項工作，取得實實在在的成效。今后，公司將繼續(xù)將這項工作作為一項重要任務(wù)抓好抓實，逐步完善，加以規(guī)范，從而更好地作用于企業(yè)各項工作，做到更好更快發(fā)展。

2013年10月30日

第五篇：創(chuàng)建文明單位自查報告

創(chuàng)建文明單位自查報告

2012年公司認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，按照集團公司對文明創(chuàng)建工作的總體要求,結(jié)合奧運服務(wù)保障工作，繼續(xù)開展文明單位創(chuàng)建工作。根據(jù)集團公司有關(guān)工作要求，我們進行文明單位自查，現(xiàn)將情況匯報如下：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)有力，規(guī)章制度健全

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視,制定計劃

公司黨政領(lǐng)導(dǎo)重視精神文明建設(shè)，年初制定全年工作計劃和黨支部工作安排時，把文明創(chuàng)建工作列入重點工作。制定了2012年文明創(chuàng)建工作和爭創(chuàng)呼家樓式班組活動的計劃，并在目標(biāo)責(zé)任書中列入了具體要求，明確任務(wù)，落實責(zé)任，做到有計劃、有落實、有檢查、有考核。

(二)領(lǐng)導(dǎo)班子堅持各項制度

公司領(lǐng)導(dǎo)班子今年開展了爭創(chuàng)四好班子活動，班子成員職責(zé)明確、團結(jié)協(xié)作，堅持黨建工作各項制度，堅持開好民主生活會；堅持職工思想動態(tài)分析制度。重視理論學(xué)習(xí)，落實中心組學(xué)習(xí)制度；各項廉政建設(shè)制度不斷健全和完善；認(rèn)真落實廉政責(zé)任制,并做好責(zé)任制的延伸，開展黨風(fēng)廉政教育活動；嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”規(guī)定，公司調(diào)整工資、人事安排等重大事項都由領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定，堅持民主決策。

(三)建立健全規(guī)章制度

公司黨支部組織班子成員和中層管理人員學(xué)習(xí)了集團紀(jì)委下發(fā)的一系列有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的文件，進一步明確做好穩(wěn)定、廉政工作是安全運營基礎(chǔ)的指導(dǎo)思想，并根據(jù)公司獨立經(jīng)營、面向市場的 1 特點，進一步完善廉政建設(shè)有關(guān)制度，制定了《關(guān)于業(yè)務(wù)往來和經(jīng)營活動中若干紀(jì)律規(guī)定》、《關(guān)于對中層管理人員進行廉政談話的實施辦法》等制度，起到了警示、預(yù)防、約束的作用。

二、深入開展宣傳教育，創(chuàng)建工作效果明顯。(一)加強對職工的職業(yè)道德、職業(yè)技能的培訓(xùn)。

以迎奧運為契機，進行了多項培訓(xùn)，組織員工學(xué)習(xí)《奧林匹克知識200問》、《禮儀禮貌知識200問》、《〈北京奧運會、殘奧會市民讀本〉培訓(xùn)大綱》，《旅游服務(wù)英語200問》等知識。在集團培訓(xùn)中心的大力支持下，開展職業(yè)禮儀和行業(yè)窗口英語的培訓(xùn)，選派37名骨干參加學(xué)習(xí)。公司組織員工參加各類奧運培訓(xùn)527人次，其中奧運知識培訓(xùn)131人次，奧運禮儀培訓(xùn)129人次，奧運英語培訓(xùn)127人次，行業(yè)技能培訓(xùn)131人次，紅十字救護員培訓(xùn)9人次。有131名員工取得了首都窗口行業(yè)奧運培訓(xùn)合格證書，9名員工取得了紅十字救護員證書。

公司開展了服務(wù)技能競賽活動。以北京市旅游局《客房部服務(wù)員作房考核標(biāo)準(zhǔn)》、《餐廳宴會擺臺標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》、《前臺接待服務(wù)考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)》、《前臺收款操作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則》為依據(jù)，競賽范圍為一線各部室。完成了客房綜合服務(wù)競賽、財務(wù)部點鈔記賬競賽、餐飲部宴會擺臺競賽。把文明創(chuàng)建、勞動競賽活動與迎奧運工作結(jié)合起來，通過開展服務(wù)窗口和服務(wù)技能競賽活動，樹立首都意識，體現(xiàn)“在外國人面前我代表中國，在中國人面前我代表北京，在為集團服務(wù)中我代表企業(yè)”。

（三）加強法制宣傳教育。按照五五普法工作規(guī)劃和2012年普法教育工作計劃，對新入店的職工進行《勞動合同法》、《安全法》、《交通法》等方面的教育。利用店務(wù)會、職代會、職工學(xué)習(xí)園地等多種形式宣傳有關(guān)法律、法規(guī)。遇有法律問題，及時向律師咨詢，做到依法辦事、守法經(jīng)營。

三、安全生產(chǎn)成績顯著、優(yōu)質(zhì)服務(wù)群眾滿意

（一）落實工作要求，確保安全

為確保公司安全生產(chǎn)及內(nèi)部的安全和穩(wěn)定，公司先后與各部室簽訂《安全生產(chǎn)、維穩(wěn)治安保衛(wèi)責(zé)任書》、《交通安全責(zé)任書》、《維護首都安全穩(wěn)定實現(xiàn)平安奧運責(zé)任書》等6項責(zé)任書。各部室落實安全責(zé)任，分別與員工簽訂了交通、安全、維穩(wěn)責(zé)任書，要求在奧運期間要認(rèn)真貫徹 “安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，采取切實可行的措施，防止安全生產(chǎn)事故，保障公司客人及員工生命和財產(chǎn)安全。與此同時，與街道、行業(yè)主管部門簽訂了食品安全、安全生產(chǎn)、消防、治安等項責(zé)任書。為確保奧組委車隊停放車輛的安全，公司與對方簽訂了《車場安全協(xié)議》。做到了安全責(zé)任層層落實，不留死角。按照平安奧運的要求，完善了17項專項預(yù)案，并制定了安全保衛(wèi)工作預(yù)案、維護穩(wěn)定工作預(yù)案。深入開展治安、消防安全、安全生產(chǎn)、交通、食品安全大檢查，在公司內(nèi)進行全面的檢查和抽查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題限期整改，責(zé)任到人，確保不發(fā)生危害奧運的治安、消防、安全生產(chǎn)等事故。

(二)優(yōu)質(zhì)服務(wù)群眾滿意

1．堅持“賓客至上，誠信和諧”的理念。根據(jù)公司的實際情況，我們提出了“賓客至上，誠信和諧”八字理念，倡導(dǎo)全體員工共同遵守，并在實際工作中加以運用。在接待誤機團時，由于時間緊、情況急，賓客情緒易激動，我們堅持“賓客至上，誠信和諧”的理念，文明、熱情地為客人服務(wù)，受到了接待單位和國內(nèi)外賓客的好評，也增加公司營業(yè)收入。

2．提倡個性化、人性化、細(xì)微化服務(wù)。按照建設(shè)新國企的要求，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，倡導(dǎo)文明服務(wù)、主動服務(wù)、特色服務(wù)；重禮節(jié)、講禮貌；雙語服務(wù)，問候清晰，為中外賓客提供優(yōu)質(zhì)、高效、方便的服務(wù)，受到了集團有關(guān)方面的好評，未出現(xiàn)客人投訴。前臺接待人員嚴(yán)格按照禮貌禮儀的要求，使用文明用語，耐心細(xì)致地回答客人的問題。收到有表揚內(nèi)容的征求意見卡77張，客人在《征求意見卡》上寫道：“你們的服務(wù)熱情、及時、周到，我們感受到了家的溫暖”，“工作認(rèn)真主動，一絲不茍，使我們的工作都有了干勁”，“不怕臟不嫌煩，隨叫隨到，是我們學(xué)習(xí)的榜樣”。

四、單位環(huán)境整潔、綜合治理有效

（一）落實 “門前三包”責(zé)任制。衛(wèi)生管理責(zé)任明確，有專人負(fù)責(zé)，衛(wèi)生達標(biāo)。有專人負(fù)責(zé)綠化工作，按時完成義務(wù)植樹任務(wù)。計劃生育工作有制度、有措施，有專人負(fù)責(zé)，計劃生育率達到100%。

（二）抓好社會治安綜合治理工作

為加強社會治安綜合治理工作，年初簽訂了《社會治安綜合治理責(zé)任書》，明確了工作任務(wù)，落實安全防范和治安管理措施，維護內(nèi)部安全。加強對各部室社會治安綜合治理工作的考核，對實現(xiàn)社會治安綜合治理目標(biāo)，成績顯著的給予表彰或獎勵。對社會治安綜合治理責(zé)任制未落實，未實現(xiàn)考核目標(biāo)的部門給予處罰。

（三）做好維穩(wěn)工作

為做好維護社會穩(wěn)定工作，黨支部召開了專題支委會，結(jié)合行業(yè)、經(jīng)營特點，確定十六字方針：“整體把握，內(nèi)緊外松，重點到人，導(dǎo)向宣傳”。并及時下發(fā)了《信訪工作的通知》，成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，要求把 維穩(wěn)工作作為當(dāng)前壓倒一切的大事來抓。具體措施是強化領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，重點人和事由部門或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)，加強信息報送，建立健全信訪工作規(guī)章制度和臺賬記錄，加大督促檢查力度、嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度。由于工作到位，措施得力，公司員工隊伍穩(wěn)定，未發(fā)生任何越級上訪事件。

綜上所述,我公司今年全年經(jīng)濟指標(biāo)按計劃完成，經(jīng)營管理工作情況良好，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、環(huán)境整潔和綜合治理等項工作達到要求，且無違紀(jì)違法案件，無安全事故發(fā)生。