第一篇：班主任工作的一些想法

班主任工作的一些想法

撫松六中崔金龍

孫子兵法說(shuō)：攻城為下，攻心為上。這是一條至高無(wú)上的原則，也是一切兵法的核心思想。我覺(jué)得，這也是一切學(xué)生工作的核心思想。

那么，何謂攻城，何謂攻心呢？攻城，乃是以武力去征服之，比如：我們碰到學(xué)生做錯(cuò)了事，抓到辦公室里劈頭蓋臉就是一頓臭罵，如果學(xué)生不服氣，接著罵，必要讓其服帖為止；我們要讓學(xué)生學(xué)習(xí)，以強(qiáng)力脅迫之，對(duì)于不認(rèn)真學(xué)習(xí)或?qū)W習(xí)成績(jī)不理想的學(xué)生施以高壓政策，必要讓其崩潰；教師以自己的理解去要求學(xué)生，規(guī)定學(xué)生必須要做的事情，全然不顧學(xué)生年齡特點(diǎn)與心理特點(diǎn)，對(duì)于不同意見(jiàn)，千方百計(jì)打壓之，必要時(shí)祭出校紀(jì)校規(guī)或請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)校等法寶，定要讓學(xué)生就范。攻心就不同了，對(duì)于學(xué)生中出現(xiàn)的問(wèn)題，教師一定要研究學(xué)生的心理，思索學(xué)生的動(dòng)機(jī)，站在學(xué)生角度體會(huì)學(xué)生的感受，然后對(duì)癥下藥，采取措施。使用的辦法通常都比較緩和，但是正好擊中學(xué)生要害，犯了錯(cuò)誤的學(xué)生，不但乖乖認(rèn)錯(cuò)而且心服口服，教師的任務(wù)通常也能很好地貫徹下去。學(xué)生的行為表現(xiàn)完全出自自愿，并非老師強(qiáng)迫，但卻是老師的目的。

每個(gè)學(xué)生都有他們的想法，就算犯了錯(cuò)誤也可能有隱情。了解清楚之后再去處理，三思之后再去處理應(yīng)該是班主任工作必須遵循的原則。高中生正處于從幼稚到成熟的過(guò)渡期，很多行為是一種叛逆心理的表現(xiàn)，畢竟他們已經(jīng)開(kāi)始具有理性。所以對(duì)學(xué)生“攻城為下，攻心為上”，以此為準(zhǔn)則，則我們的工作必將事半而功倍，無(wú)往而不勝。

第二篇：班主任工作的一點(diǎn)體會(huì)與想法

班主任的工作辛苦、瑣碎，有時(shí)還不被人理解，然而這份工作又是愉快的，崇高的。當(dāng)自己的勞動(dòng)成果在學(xué)生身上點(diǎn)點(diǎn)滴滴地閃現(xiàn)時(shí)，那種感覺(jué)非常美妙。并不能單純地靠量上的時(shí)間與教育次數(shù)，而是要不斷求索教育的藝術(shù)。

“玫瑰花的啟示”

蘇霍姆林斯基在烏克蘭擔(dān)任校長(zhǎng)時(shí)，曾經(jīng)碰到過(guò)這么一件事：校園的花房里開(kāi)出了一朵最大的玫瑰花，全校的同學(xué)都非常驚訝，每天都有許多的同學(xué)來(lái)看。這天早晨，蘇霍姆林斯基在校園里散步，看到幼兒園的一個(gè)4歲的女孩在花房里摘下了那朵玫瑰花，抓在手中，從容地望外走。蘇霍姆林斯基很想知道這個(gè)女孩為什么要摘花，他彎下腰，親切地問(wèn)：“孩子，你摘這朵花式送給誰(shuí)的？能告訴我嗎？”小女孩害羞地說(shuō)：“奶奶病的很重，我告訴她學(xué)校里有這樣一朵大玫瑰花，奶奶有點(diǎn)不信，我現(xiàn)在摘下來(lái)送給她看，看過(guò)我就把花送回來(lái)?！甭?tīng)了孩子天真的回答，蘇霍姆林斯基的心顫動(dòng)了，他牽著小女孩，從花房里又摘下兩朵大玫瑰花，對(duì)孩子說(shuō)：“這一朵是獎(jiǎng)給你的，你是一個(gè)懂得愛(ài)的孩子；這一朵是送給你媽媽的，感謝她養(yǎng)育了你這樣好的孩子?！?/p>

我換位思考過(guò)，如果是我，這個(gè)小女孩一定免不了一頓嚴(yán)厲的批評(píng)。而我也全然不會(huì)知道小女孩那個(gè)美麗的初衷。這個(gè)故事長(zhǎng)久地激勵(lì)著我，提醒著我，作為一名班主任老師，應(yīng)該善待學(xué)生的錯(cuò)誤行為。我們面對(duì)的是一群對(duì)世界懵懵懂懂的孩子。他們以眼中的世界賦予他們的種種認(rèn)識(shí)，憑著自己的感覺(jué)做著自己想做的事。由于他們沒(méi)有足夠的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)事物缺乏理性的思考，因此做出一些“出軌”的事情。而往往在很多時(shí)候，孩子的初衷是那么得純真與美好。作為教師，面對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤行為應(yīng)該先多問(wèn)一個(gè)為什么？善于肯定與激揚(yáng)學(xué)生思想中的“金子”，對(duì)他幼稚的行為進(jìn)行誠(chéng)懇的引撥。在工作中多一份寬容與理解，這樣做的結(jié)果一定來(lái)得更加的美好。舉例體罰。我們需要冷靜，心平氣和的處理問(wèn)題。

“具體有效的措施—處理問(wèn)題的法寶”

日常的班級(jí)管理中，我們肯定能發(fā)現(xiàn)許多的問(wèn)題。

例如：班級(jí)的紀(jì)律問(wèn)題。紀(jì)律良好，秩序井然，是班級(jí)管理的重要目標(biāo)。反思：早讀，午休，自修課的紀(jì)律等等。

例如：差生問(wèn)題：戴培倫

1、宣言

2、溝通

印鵬

1、冷處理

例如：衛(wèi)生問(wèn)題：

1、明確責(zé)任

2、加強(qiáng)監(jiān)督

3、增強(qiáng)意識(shí)

班級(jí)的管理其實(shí)就是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題———分析問(wèn)題————解決問(wèn)題的過(guò)程。

“抓反復(fù)、反復(fù)抓”

班主任工作更要有顆恒心，班集體的建設(shè)不是一朝一夕能

夠完成，而是一個(gè)長(zhǎng)期復(fù)雜的過(guò)程。比如：要轉(zhuǎn)化一名差生，更要有

這種持之以恒的精神。差生有動(dòng)蕩性的心理特征，其通病就是在前進(jìn)

中容易出現(xiàn)反復(fù)。不少差生都是經(jīng)過(guò)“進(jìn)步——反復(fù)——再進(jìn)步——

再反復(fù)——更大進(jìn)步”的曲折道路而轉(zhuǎn)變的。不要看到差生一反復(fù)就認(rèn)為“朽木不可雕”而放棄轉(zhuǎn)化工作。應(yīng)當(dāng)把每次反復(fù)看作是一項(xiàng)教育的契機(jī)，一次促使差生取得更大進(jìn)步的契機(jī)。例如：有兩個(gè)差生已有一段時(shí)間未打架了，但有一次為了爭(zhēng)一個(gè)籃球，互不相讓，最后揮拳而上，又打起架來(lái)，打著打著，他們便扭在一起去找班主任評(píng)理，班主任在注意聽(tīng)完他們各自辯說(shuō)后，沉思了一會(huì)卻笑著說(shuō)：“你們兩人都有進(jìn)步?！边@個(gè)差生都愕住了，心想怎么打架還說(shuō)有進(jìn)步呢?接著班主任不慌不忙地說(shuō)出了三點(diǎn)理由：“第一，你們這次爭(zhēng)的是籃球，說(shuō)明你們對(duì)體育鍛煉有興趣，開(kāi)始有了正當(dāng)?shù)膼?ài)好。這比過(guò)去為爭(zhēng)一本下流無(wú)聊的小說(shuō)而斗毆好些。第二，你們打架是錯(cuò)誤的，但是這次你們能中途停手，不象過(guò)去那樣，非要打個(gè)你死我方才罷休來(lái)說(shuō)，也是一點(diǎn)進(jìn)步。第三，你們找班主任評(píng)理，說(shuō)明愿意服從真理，不是象過(guò)去那樣，老師的話聽(tīng)不進(jìn)去?！眱蓚€(gè)差生我的話之后，你看我，我看你，沒(méi)有再提出比個(gè)高低的要求。所以，只有持之以恒，方可達(dá)到“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”的效果。

既然我們選擇了教師職業(yè)，事業(yè)的需要又把我們推上班主任的崗

位，面對(duì)充滿希望的新一代，我們應(yīng)該奉獻(xiàn)出心血，培養(yǎng)他們成才。

第三篇：工作想法20140730

工作想法

一、培訓(xùn)計(jì)劃

二、員工關(guān)系

1、窗口：訴求、問(wèn)題反饋

人力資源部門是員工關(guān)系管理的首要責(zé)任人

建議：

（1）分部門、分不同崗位辦事人員，對(duì)日常工作中存在的常見(jiàn)問(wèn)題及解決方式，匯總。

（2）

2、文娛活動(dòng)

第四篇：工作總結(jié)及工作想法

工作總結(jié)及工作想法

轉(zhuǎn)眼間，自己來(lái)公司已近一個(gè)月的時(shí)間。在這一個(gè)月里有太多的感慨和感動(dòng)，所以在這里首先我要感謝公司，給了我這樣一個(gè)工作的機(jī)會(huì)。再一次的感謝我們部門的全體同事，感謝你們給予我工作上的幫助和關(guān)懷。能夠在這樣的一個(gè)環(huán)境下，能夠有這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓我感到幸運(yùn)和振奮！現(xiàn)對(duì)這段時(shí)間的工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié) A、工作情況

1、第一天到公司正好趕上公司搬家，我認(rèn)為這是件好事，通過(guò)這次搬家快速地熟悉了公司的人員。

2、熟悉自己的崗位職責(zé)。

3、熟悉賣場(chǎng)的工作環(huán)境以及柜臺(tái)出租情況。

4、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)了如何處理售后。

5、單獨(dú)給一二樓做晨會(huì)，重點(diǎn)宣講消防安全問(wèn)題。

6、考查評(píng)估十方外圍的手機(jī)店鋪以及溝通合作問(wèn)題。

7、與泰豐、恒信溝通合作問(wèn)題。

8、重新測(cè)量一二樓實(shí)際面積，并參與一二樓的賣場(chǎng)規(guī)劃。

9、全面調(diào)查二樓商戶的批發(fā)狀況以及代理的品牌。

10、整理一二樓的續(xù)約文本并做修訂。

11、接待商戶，并將他們的意向紀(jì)錄在案。

12、接收商戶上交的品牌資料并紀(jì)錄在案。B、商戶的一些情況

1、一小部分的商戶對(duì)于這次品牌調(diào)整，極力反對(duì)。

2、一小部分的商戶對(duì)于品牌調(diào)整，鼓掌歡迎。

3、大部分的商戶對(duì)于品牌調(diào)整，心有抵觸，面對(duì)未知的改變他們感到茫然。

4、大部分的商戶帶有從眾心理，觀望，“大家都做品牌，那么我也能做。”

以上是目前商戶的幾種心態(tài)，對(duì)于第一種商戶，目前我們可以不予理會(huì)。第二種商戶則鼓勵(lì)他們盡快地提交品牌資料，以帶動(dòng)其它商戶。然后再解決第四種從眾心理的商戶，給他們宣傳大家都在報(bào)資料。第三種商戶需要引導(dǎo)，這類商戶是市場(chǎng)中最弱的，沒(méi)有什么實(shí)力自己進(jìn)貨，全等著鋪貨。必要時(shí)鼓勵(lì)他們做一些市場(chǎng)的小品牌，以及公司找來(lái)的一些品牌做為參考和支持。沒(méi)有與眾不同的差異點(diǎn)，不如讓他們選擇較低的價(jià)格（小品牌）。很多商戶對(duì)品牌的調(diào)整都很質(zhì)疑，認(rèn)為品牌機(jī)在海龍沒(méi)有市場(chǎng)。因?yàn)橄M(fèi)群體是低端的、價(jià)格接受能力也極差。這是因?yàn)樯虘糸L(zhǎng)期賣五碼機(jī)的一個(gè)慣性，其實(shí)顧客再來(lái)商城購(gòu)物前并不知道要買什么樣的牌子，什么樣的機(jī)型。我們商戶的柜臺(tái)大部分被這三個(gè)品牌的手機(jī)填滿，顧客沒(méi)有太多的選擇性，而商戶又極力的推這三種。所以產(chǎn)生購(gòu)買更多的原因是在于商戶，而不是客戶選擇。

另發(fā)現(xiàn)六日時(shí)，很多商戶把孩子帶到商城。有些孩子在下電梯的梯道往上跑，很危險(xiǎn)，及時(shí)制止，將在今后的晨會(huì)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)安全問(wèn)題，盡量避免商戶帶孩子來(lái)工作。C、顧客調(diào)查 1、100%顧客是感覺(jué)海龍電子城的手機(jī)便宜前來(lái)購(gòu)買的。2、90%的顧客目標(biāo)價(jià)位在300到500元之間。3、90%的顧客認(rèn)為來(lái)海龍就是來(lái)買便宜的雜牌機(jī)，其中30%的顧客購(gòu)買了手機(jī).但當(dāng)問(wèn)到他們買了什么品牌的手機(jī)時(shí)，他們的回答是：“不知道，沒(méi)記清”“三百多元的買的，忘記什么牌的了?！?/p>

4、當(dāng)問(wèn)道準(zhǔn)備購(gòu)買什么品牌的手機(jī)時(shí)，90%的人回答是“看看再說(shuō)，來(lái)這就是買便宜的雜牌機(jī)來(lái)了?！?0%的人回答是“先看看再說(shuō)”“希望能買個(gè)品牌機(jī)”“能買個(gè)便宜的品牌機(jī)當(dāng)然更好了。

之所以做這項(xiàng)調(diào)查，是為了更好的為公司品牌調(diào)整做些市場(chǎng)預(yù)測(cè)。商戶需要引導(dǎo)，因?yàn)樗麄兒ε赂淖?，因?yàn)檫@個(gè)改變是未知的，所以他們希望保持現(xiàn)狀。事實(shí)上市場(chǎng)需要細(xì)分，顧客也需要引導(dǎo)，很多顧客都是很盲目地選擇到海龍來(lái)購(gòu)買產(chǎn)品。三普、知己、大顯賣的好，是因?yàn)樗械纳虘舳荚谫u，在顧客眼中這三個(gè)機(jī)子就是好點(diǎn)的品牌機(jī)了，再經(jīng)過(guò)商戶的一些引導(dǎo)，購(gòu)買這些機(jī)型也在意料之中。換而言之顧客沒(méi)有更多的選擇和比較。品牌的調(diào)整最大的難度不是客戶的選擇，而是商戶的思想轉(zhuǎn)變。

二、工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

經(jīng)管部的工作是極為簡(jiǎn)單而又非常復(fù)雜的，關(guān)健在于我們自己面對(duì)商戶怎么去思考、怎么去面對(duì)。這需要我們做一些換位思考，試著變換一些角度去想問(wèn)題。了解商戶的訴求，結(jié)合實(shí)際情況解決問(wèn)題。先去考慮他們的經(jīng)營(yíng)，同時(shí)對(duì)他們進(jìn)行管理。

1、向李姐學(xué)習(xí)耐心，學(xué)習(xí)如何解決售后問(wèn)題。首先安撫商戶情緒，分析原因，感同身受，耐心地勸說(shuō)，了解客戶的訴求，冷靜地處理。

2、學(xué)習(xí)并主持晨會(huì)，對(duì)于商戶要耐心地引導(dǎo)、重復(fù)地灌輸、重點(diǎn)地強(qiáng)調(diào)。

3、針對(duì)商戶我們要經(jīng)常做一些信息的溝通和傳遞。

4、要經(jīng)常分析我們?cè)谑袌?chǎng)上的定位如何？在營(yíng)銷中的利潤(rùn)如何？ 在競(jìng)爭(zhēng)策略中的優(yōu)勢(shì)如何？

5、要不斷去了解顧客如何看我們商城、競(jìng)爭(zhēng)者如何看我們商城、顧客的感覺(jué)如何。

6、要注意一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，商戶管理無(wú)小事。

7、要保持專注，把目光放在商戶、消費(fèi)者而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上。

三、工作的不足

對(duì)于我而言，這份工作要從零開(kāi)始做起。因?yàn)閾Q了行業(yè)，發(fā)現(xiàn)自己有很多東西需要去學(xué)習(xí)。工作中的不足：

1、因?yàn)閷?duì)手機(jī)整體行業(yè)了解不夠，考慮事情上還不夠細(xì)致，思路也不夠開(kāi)闊。

2、因?yàn)閷?duì)商戶不夠熟悉，考慮問(wèn)題總是按以前工作地思維模式去思考。

3、辦公軟件特別是EXL表格還不夠熟練。

4、目前還沒(méi)有獨(dú)立解決過(guò)售后問(wèn)題，需要?dú)v煉。

5、與商戶地溝通上還不夠積極。如何改進(jìn)：

1、多看一些相關(guān)的資料，多做一些市場(chǎng)的調(diào)查，轉(zhuǎn)變自己地思維模式。

2、盡快熟悉商戶，獨(dú)立面對(duì)，實(shí)際解決一些問(wèn)題。

3、在家里練習(xí)制表，在今后的工作提高效率。

4、出現(xiàn)售后問(wèn)題時(shí)，及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，耐心地解決、說(shuō)服。

5、通過(guò)此次續(xù)約，多和商戶做一些溝通，加深相互的了解。

四、關(guān)于工作的一些想法

（一）、關(guān)于品牌調(diào)整

現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，利潤(rùn)空間逐漸縮小，整個(gè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入微利時(shí)代。英國(guó)實(shí)業(yè)家李?yuàn)W.貝樂(lè)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)全時(shí)代的特點(diǎn)，把微利時(shí)代賺錢的要點(diǎn)概括為6字法則，即“預(yù)測(cè)”、“差異”、“創(chuàng)新”。

A、廣泛收集信息，進(jìn)行具體分析，洞察先機(jī)，綜合商城現(xiàn)狀，進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)才能使商城的發(fā)展更長(zhǎng)遠(yuǎn)。我覺(jué)得我們這次的品牌調(diào)整，就是對(duì)市場(chǎng)一個(gè)科學(xué)地判斷，對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的預(yù)測(cè)。盡管一開(kāi)始我們自己都謹(jǐn)小慎微，商戶更是談“品牌”色變。這是因?yàn)?/p>

人都害怕改變，都擔(dān)心改變之后的后果。但隨著我們對(duì)一些商戶了解，隨著我們對(duì)市場(chǎng)不斷地認(rèn)知，我們不難看出這次的品牌調(diào)整無(wú)疑是正確的。問(wèn)題是我們?cè)鯓痈玫匾I(lǐng)商戶進(jìn)行轉(zhuǎn)變，我們需要保持專注，堅(jiān)定不移地執(zhí)行、貫徹。

B、差異才能取勝。其實(shí)在市場(chǎng)上，消費(fèi)者和商戶幾乎同樣痛苦：有賣不掉的，也有買不到的；有買不起的，也有沒(méi)什么可買的。出現(xiàn)這種局面，根本原因就是商戶看不到市場(chǎng)的個(gè)性需求，不對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，不注重品牌或消費(fèi)者的個(gè)性差異，不去尋找市場(chǎng)的空隙，結(jié)果是你有我有全都有，到處都是三普、知己、大顯。商戶在微利時(shí)代中取勝，重要的是去了解消費(fèi)者的偏好、傳統(tǒng)觀念等等，做到“你無(wú)我有”、“你有我優(yōu)”、“你優(yōu)我精”，打造市場(chǎng)產(chǎn)品和消費(fèi)群體的差異，以差異性開(kāi)拓市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略就在于要營(yíng)造差異點(diǎn)，在潛在客戶心中樹(shù)立品牌以及差異點(diǎn)的概念。

C、創(chuàng)新才能取勝。我認(rèn)為我們可以通過(guò)這次調(diào)整，對(duì)售后服務(wù)可以做一些創(chuàng)新，或者說(shuō)增加一些附加值。比如：電話回訪，詢問(wèn)消費(fèi)者的用機(jī)體驗(yàn)。特別是可以在手機(jī)過(guò)了質(zhì)保期以后，我們的商戶可以打電話對(duì)購(gòu)機(jī)的消費(fèi)者打電話，提出可以對(duì)其所購(gòu)買的手機(jī)免費(fèi)進(jìn)行一次檢測(cè)。這樣做有幾點(diǎn)好處：

1、可以說(shuō)明我們商城對(duì)顧客的關(guān)心，讓海龍的售后服務(wù)深入人心。

2、可能會(huì)使顧客產(chǎn)生二次購(gòu)買，以及帶動(dòng)一些朋友來(lái)購(gòu)買。

3、檢測(cè)是免費(fèi)的，但維修就需要費(fèi)用了?？赡軙?huì)帶動(dòng)二樓的維修以及購(gòu)買其它的產(chǎn)品。

4、增加客戶對(duì)海龍的忠誠(chéng)度。

（二）、賣場(chǎng)規(guī)劃與產(chǎn)品陳列

賣場(chǎng)規(guī)劃與產(chǎn)品陳列將直接影響消費(fèi)者的購(gòu)買感受及行為，能夠左右商城銷售情況的好壞。

依照成功商城的經(jīng)驗(yàn)并參考其他零售業(yè)（如百貨超市）科學(xué)的賣場(chǎng)設(shè)計(jì)，我歸納了一套產(chǎn)品陳列的基本模式：

1、最新到貨與重點(diǎn)推薦：

很多消費(fèi)者都有過(guò)這樣的體驗(yàn)——到常去的一家商店，自己總是想先看一遍最近到了哪些新貨，可有時(shí)候就得從頭到尾將這家店幾乎全部瀏覽一圈，才知道有哪些新貨。（不少商店都是新的產(chǎn)品一到貨，就各就各位到分類上架去了）。消費(fèi)者不僅感覺(jué)十分煩，而且很容易錯(cuò)過(guò)他所喜歡的產(chǎn)品。

而商店的營(yíng)業(yè)員可能還在抱怨，這新產(chǎn)品到了好些天了，怎就無(wú)人“拿”出來(lái)看呀？ 只要在商城進(jìn)門處或明顯的燈箱位置設(shè)一個(gè)“最新到貨”的陳列臺(tái)，標(biāo)明商戶的柜位號(hào)，問(wèn)題就解決了。把近期（每周）新到的產(chǎn)品都放上去，顧客只消圍著它一轉(zhuǎn)，有什么新東西都一目了然，用不著到所有的商戶“淘”一遍。而商戶就也犯不著擔(dān)心新到的產(chǎn)品會(huì)被消費(fèi)者忽略了。

對(duì)于重點(diǎn)的新產(chǎn)品，還有必要通過(guò)LED屏以及商城的公放重復(fù)播放和突出，甚至商戶設(shè)計(jì)出一些美觀的POP進(jìn)行懸掛。這樣不但美觀，也能增添一些賣場(chǎng)的氛圍，更能激發(fā)起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。（重點(diǎn)產(chǎn)品只針對(duì)品牌商戶，效果好的話還可以收費(fèi)）

2、排行榜：

零售學(xué)常常提到“80/20法則”和“要保持暢銷產(chǎn)品的暢銷勢(shì)頭”，那么設(shè)置一個(gè)“排行榜”標(biāo)明商戶位置的展架，就是讓20%的產(chǎn)品賣出80%的銷量最簡(jiǎn)單的辦法。

商城可以在門口設(shè)立一個(gè)展架，重點(diǎn)推出品牌機(jī)型的排行榜和商戶位置，商戶可以每周對(duì)產(chǎn)品的銷售數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，新出現(xiàn)的暢銷產(chǎn)品，一定要把它放進(jìn)“排行榜”中去。目的是促進(jìn)這個(gè)暢銷產(chǎn)品的暢銷勢(shì)頭。

如有空間，在“暢銷排行榜”旁邊還可以陳設(shè)“媒體宣傳”專架（比如媒體手機(jī)銷售

排行榜、以及網(wǎng)絡(luò)的銷售排行榜等等，視各媒體的影響力選擇），并將該報(bào)紙的相關(guān)版面定期剪貼在一個(gè)專門的鏡框上。

對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這些“排行榜”的信息引導(dǎo)力是非常大的。對(duì)那一二十種上榜產(chǎn)品而言，這也是最能夠增加、保持它們暢銷勢(shì)頭的營(yíng)銷方法。

4、商城一二樓平面圖與產(chǎn)品規(guī)劃：

不少商城或超市都會(huì)在明顯的位置放置一份平面布局圖，以方便引導(dǎo)見(jiàn)客購(gòu)買。我們可以做兩個(gè)商城的平面規(guī)劃圖放在門外對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行一個(gè)引導(dǎo)。

5、特色專柜：

根據(jù)不同時(shí)機(jī)、不同主力購(gòu)買群的具體情況，我們公司可以利用現(xiàn)有的資源，利用一層空閑出來(lái)的自己柜位，因時(shí)制宜、因地制宜地開(kāi)設(shè)一些臨時(shí)性的特色專柜。不一而足，如：

2.14情侶專柜（從年輕人的角度選擇一些很炫的智能手機(jī)進(jìn)行銷售）；六一兒童專柜（從兒童手機(jī)的角度）；母親節(jié)專柜（從老年機(jī)的角度）等等??

6、特價(jià)區(qū)：

“特價(jià)區(qū)”是我認(rèn)為應(yīng)設(shè)的一個(gè)區(qū)域。它是一個(gè)市場(chǎng)流轉(zhuǎn)鏈條中不可或缺的環(huán)節(jié)。為什么這樣說(shuō)呢？

從商戶的角度看，“特價(jià)區(qū)”可以是商戶消化本身滯銷產(chǎn)品的一個(gè)手段。

很多商戶自己進(jìn)貨，而一些品牌的手機(jī)大多是只能調(diào)換顏色而不能退貨的。滯銷產(chǎn)品如何處理？當(dāng)然是退貨特價(jià)處理！——但商戶如放在自己的柜位，很可能會(huì)貶低自己現(xiàn)有柜位手機(jī)的價(jià)值，亦或是最終讓手機(jī)做個(gè)陪襯。我建議把這些手機(jī)從商戶手里轉(zhuǎn)到我們的空出的自有柜位，設(shè)立“特價(jià)區(qū)”參于統(tǒng)一收銀。商戶以進(jìn)貨價(jià)加十元在特價(jià)區(qū)進(jìn)行特價(jià)銷售，特價(jià)機(jī)均明碼標(biāo)價(jià)（注明市場(chǎng)價(jià)和現(xiàn)價(jià)），銷售利潤(rùn)五五分成，以減輕收銀工作的人力成本。

雖然加價(jià)十元，商戶沒(méi)有多少利潤(rùn)——但商戶至少回收現(xiàn)金，還省去了壓貨的麻煩和費(fèi)用，更得到消費(fèi)者的歡迎。何樂(lè)而不為？

從顧客的角度看，近年來(lái)由于手機(jī)的頻繁換代，致使新的智能手機(jī)定價(jià)不斷攀升，動(dòng)輒兩千元的手機(jī)使得許多的較低收入的人群在好的手機(jī)面前取舍兩難。

如果在我們商城能以很低的價(jià)格買到精美手機(jī)，這一定會(huì)令那些收入并不豐裕的顧客感到驚喜！這些原先被高定價(jià)門檻擋住的顧客將給商城帶來(lái)更多的人氣和不小的銷售額。

從商城的角度看，近年來(lái)我們已經(jīng)在手機(jī)市場(chǎng)有了自己的品牌和定位，也有了一定的口碑。我們?nèi)绾文軌蚶锰貎r(jià)區(qū)提升我們的品牌價(jià)值，如何提升我們的市場(chǎng)占有率，提升我們?cè)谙M(fèi)群體中的口碑，這有待我們?nèi)ニ伎?。首先我認(rèn)為我們的市場(chǎng)定位偏中低端，這一點(diǎn)我認(rèn)為我們比亞太更有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槲覀冇袕V大的購(gòu)買群體，我們有廣闊的提升空間。

（三）、提高商城內(nèi)銷售的4個(gè)指標(biāo)

商品零售理論中，對(duì)零售店前后的業(yè)績(jī)變化有4個(gè)對(duì)比指標(biāo)——[客流量]、[購(gòu)買率]、[單次購(gòu)買量]、[回頭率]。

也就是說(shuō)，這4項(xiàng)指標(biāo)成長(zhǎng)得越好，產(chǎn)，商城的銷售業(yè)績(jī)就提升得越快！

1、客流量：

在商城自然“行人流量”的基礎(chǔ)上，我們可以不斷通過(guò)廣告、促銷活動(dòng)等手段招徠較遠(yuǎn)處的新顧客。

廣告不一定要花錢。除了亞太廣告以及全有的各種宣傳可以給我們帶來(lái)客流。還可以在在知名網(wǎng)站社區(qū)上發(fā)帖子、開(kāi)博客，介紹我們商城經(jīng)營(yíng)特色（附一些照片）。

也可以接著談我們商城轉(zhuǎn)型后的規(guī)劃，轉(zhuǎn)貼精彩的品牌與機(jī)型。如果我們的品牌夠多，過(guò)去不知道我們的顧客也很可能在網(wǎng)上搜索時(shí)，被“google”及“百度”帶進(jìn)來(lái)加入瀏覽和討論。

這些互聯(lián)網(wǎng)上的“陣地”完全可以成為商城與目標(biāo)客戶之間的吸引觸媒，甚至有機(jī)會(huì)吸引到一些媒體的記者來(lái)報(bào)道海龍電子城的轉(zhuǎn)型。那就更有意義了，這時(shí)我們可以提一些我們的口號(hào)，如:“來(lái)海龍購(gòu)物，即省錢，又省心”。讓這種帶有商城特色口號(hào)深入人心。讓更多的人認(rèn)知我們海龍的品牌。

2、購(gòu)買率：

如果消費(fèi)者已經(jīng)來(lái)到商城里，但沒(méi)有購(gòu)物就走了，這樣的客流實(shí)際上是無(wú)效的。只有想辦法讓更多的消費(fèi)者進(jìn)來(lái)了就一定買海龍的產(chǎn)品，商城的銷售才會(huì)成長(zhǎng)，商戶才能對(duì)商城有更多的依賴性。

如果我們組織一些品牌商戶，每天都推出一款市場(chǎng)反應(yīng)不錯(cuò)的機(jī)型做特價(jià)促銷，特別是時(shí)下很受歡迎的機(jī)型。讓促銷的機(jī)型盡可能低于周邊或者亞太、訊天游的市場(chǎng)價(jià)格。然后再采取一些購(gòu)物抽獎(jiǎng)的促銷手段，（當(dāng)然，需要注明“每人限購(gòu)一臺(tái)，此價(jià)僅售一日”。）這樣的對(duì)比很難讓消費(fèi)者不動(dòng)心。會(huì)在大腦里印刻出，海龍也有很多品牌機(jī)，海龍的品牌機(jī)是保定手機(jī)市場(chǎng)最低價(jià)的。也許一些商戶今天在這個(gè)機(jī)型上沒(méi)有獲得什么利潤(rùn)，而且一開(kāi)始好象對(duì)銷售也沒(méi)有什么明顯的促進(jìn)。但只要堅(jiān)持這個(gè)策略，我們不久會(huì)發(fā)現(xiàn)——消費(fèi)者進(jìn)了商城，空手出去的情況會(huì)越來(lái)越少。當(dāng)然趁著興頭，他們多半不會(huì)只買手機(jī)，有可能會(huì)購(gòu)買一些延伸品（比如配件、掛價(jià)、貼模、內(nèi)存卡等等）

3、單次購(gòu)買量：

如果消費(fèi)者在商城購(gòu)物，每次都盡量多買些東西（這就是“單次購(gòu)買量”）。那么即使每天購(gòu)物的消費(fèi)者總數(shù)不增加，商城的銷售業(yè)績(jī)?nèi)匀豢梢蕴岣摺?/p>

如何提高“單次購(gòu)買量”，我們需要增加一些產(chǎn)品線，可結(jié)合全友的開(kāi)業(yè)的情況適當(dāng)引進(jìn)一些與生活密切相關(guān)的產(chǎn)品。我略舉幾個(gè)例子：

A-將商城的產(chǎn)品區(qū)域劃分示意圖公告出來(lái)，一些購(gòu)買手機(jī)的消費(fèi)者，很可能會(huì)需要買一些配件，買一些與生活相關(guān)的電子產(chǎn)品，比如：貼模、內(nèi)存卡、數(shù)碼產(chǎn)品、耳機(jī)、移動(dòng)硬盤等等。

B-設(shè)立一個(gè)價(jià)格鼓勵(lì)制度，如一次購(gòu)買400元以上，可以送商城的購(gòu)物券。（可以與一二樓的商戶協(xié)商，在保證商戶有利可賺的情況下，印制一批價(jià)值10至50元的購(gòu)物券，當(dāng)然要注明消費(fèi)區(qū)域，并注明解釋權(quán)歸海龍電子城所有等等，誘導(dǎo)消費(fèi)者向商城購(gòu)買更多的東西，或者產(chǎn)生來(lái)商城產(chǎn)生二次消費(fèi)。

C-鼓勵(lì)商戶提高自己對(duì)其它商戶的了解，使他們能夠不失時(shí)機(jī)地向消費(fèi)者推薦相關(guān)商戶的一些產(chǎn)品。當(dāng)然這一點(diǎn)或許有些難度，因?yàn)槟壳吧虘糁g的差異性幾乎為零。品牌的調(diào)整，就是要突出每個(gè)商戶的品牌特色，調(diào)整市場(chǎng)的差異性。例如，有消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)，就可以告訴消費(fèi)者二樓還有相關(guān)的配件、貼模、以及數(shù)碼、電腦產(chǎn)品等等??

（我們有過(guò)在網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)嗎？把購(gòu)買的手機(jī)放進(jìn)購(gòu)物籃之后，為什么總會(huì)看到“購(gòu)買該手機(jī)的其他消費(fèi)者還購(gòu)買了以下產(chǎn)品??”這類的提示？就是為了提高單次購(gòu)買量）

4、回頭率：

商城只要將環(huán)境、品牌差異、形象布置、低于市場(chǎng)價(jià)格與服務(wù)等工作做好，讓消費(fèi)者感到舒服、輕松、溫暖、實(shí)在，回頭的消費(fèi)者就一定會(huì)越來(lái)越多。這一點(diǎn)我們需要不停地、耐心地向商戶強(qiáng)調(diào)售后服務(wù)的重要性。售后無(wú)小事，可能對(duì)于商戶來(lái)說(shuō)只是損失了一個(gè)客戶，可是對(duì)我們商城而言，就會(huì)成幾何倍地增長(zhǎng)。商戶每損失一個(gè)客戶，我們商城就會(huì)相應(yīng)損失不低于100個(gè)的潛在客戶。

除此之外，還可以做點(diǎn)什么？下面，我們按照“客戶管理”理論，借鑒其他行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，談如何建立并維護(hù)一群穩(wěn)定、忠誠(chéng)的顧客。提升“回頭率”，從而提升商城的銷售??

（四）、客戶管理與會(huì)員制

商城要粘住消費(fèi)者，讓他們經(jīng)常上門，增加產(chǎn)品線以及實(shí)行會(huì)員制是最常見(jiàn)的方式。這是“客戶管理”經(jīng)典教材里反復(fù)提到的（尤其是零售行業(yè)），也是很多成功超市以及其他零售行業(yè)屢試不爽的好辦法。我們商城可以怎樣操作會(huì)員制呢？

1、根據(jù)本商城的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)明、合適的會(huì)員制度。第一是入會(huì)好處，第二是入會(huì)條件。

舉個(gè)例子，會(huì)員制度可以是：

加入海龍電子城會(huì)員的好處：A級(jí)會(huì)員可參與當(dāng)天抽獎(jiǎng)；B級(jí)會(huì)員 可參與當(dāng)天抽獎(jiǎng)以及后期的節(jié)假日抽獎(jiǎng)；VIP會(huì)員；可當(dāng)天領(lǐng)取小禮品一份，并參與后期的節(jié)假日抽獎(jiǎng)

入會(huì)條件：購(gòu)機(jī)一次即免費(fèi)成為A級(jí)會(huì)員；購(gòu)機(jī)累計(jì)500元或預(yù)存款500元（當(dāng)日購(gòu)機(jī)不足500元，可以預(yù)存差價(jià)，或者購(gòu)買手機(jī)卡等）成為B級(jí)會(huì)員；購(gòu)機(jī)累計(jì)1000元或預(yù)存款1000元成為VIP會(huì)員。

為什么讓利也要爭(zhēng)取消費(fèi)者預(yù)存款呢？設(shè)身處地想，如果你預(yù)存了一筆款在某店，你是否會(huì)經(jīng)常到這家店去購(gòu)物？你被這家店成功“綁”住啦！

2、制作會(huì)員卡和登記表。會(huì)員卡要漂亮點(diǎn)，至少要讓消費(fèi)者愿意長(zhǎng)期收著；登記表更重要，而且應(yīng)該簡(jiǎn)單扼要——千萬(wàn)不要設(shè)計(jì)得像是人事檔案，面面俱到包羅萬(wàn)象，消費(fèi)者多半不會(huì)填，也不樂(lè)意填。我認(rèn)為，只須填姓名、性別、生日、工作單位、手機(jī)（電話）、Email等關(guān)鍵幾項(xiàng)即可。

為什么了解會(huì)員的工作單位，這可以便于我們甄別出一些身份特別的會(huì)員來(lái)。一些特殊單位，或者特殊地位的會(huì)員或許能夠幫我們的大忙！比如，帶來(lái)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，或者方便我們商城去做些市場(chǎng)推廣活動(dòng)??

收集會(huì)員的Email，是為了方便給會(huì)員發(fā)“手機(jī)快報(bào)”等電子郵件，總得讓會(huì)員偶爾能想起我們來(lái)吧？另外某重要會(huì)員常買什么產(chǎn)品，如果被我們摸著了習(xí)慣，類似產(chǎn)品到貨時(shí)，我們就可以第一時(shí)間通知他。

利用一些軟件應(yīng)該可以幫我們統(tǒng)計(jì)會(huì)員的消費(fèi)總額，回頭一看，那些購(gòu)物最多的，或者身份特別的會(huì)員，應(yīng)該表達(dá)一些意思吧？手機(jī)（電話）號(hào)碼可以派用場(chǎng)了。最起碼會(huì)員生日或是逢年過(guò)節(jié)，發(fā)個(gè)短信也可以低成本的維護(hù)人脈關(guān)系??其他加深情感的辦法，我們接著去想！

3、在收銀臺(tái)附近做一塊醒目的“海龍電子城會(huì)員”告示牌，列明入會(huì)好處與入會(huì)條件，要一目了然。

4、所有在我們商城內(nèi)購(gòu)物的消費(fèi)者，都可以引導(dǎo)他成為會(huì)員（當(dāng)然要消費(fèi)者自愿）。這些需要與商戶做一些溝通，說(shuō)明會(huì)員的好處以及潛在的購(gòu)買力。）例如在消費(fèi)者購(gòu)機(jī)結(jié)帳時(shí)，商戶順帶問(wèn)一下：“您愿意成為會(huì)員嗎？會(huì)員可以參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)呢！”——可以抽獎(jiǎng)？多數(shù)消費(fèi)者想必是有興趣熱鬧一下的。

（五）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

越來(lái)越多的家庭和企業(yè)要么上網(wǎng)，要么建立了自己的網(wǎng)站或博客。所以互聯(lián)網(wǎng)的潛在用戶是巨大的。淘寶網(wǎng)號(hào)稱自己有3.7億的終端客戶，而騰訊早在07年統(tǒng)計(jì)時(shí)注冊(cè)用戶就超過(guò)了7個(gè)億，實(shí)際有效用戶1.6個(gè)億。可以預(yù)見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)用戶還再持續(xù)的上升，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)被越來(lái)越多的人接受。以我過(guò)去的工作經(jīng)歷為例：2000年我原來(lái)所在的公司開(kāi)始建立網(wǎng)上書(shū)店，與當(dāng)當(dāng)、卓越、貝塔斯曼同步。03年行業(yè)統(tǒng)計(jì)時(shí)，幾大網(wǎng)站總共占出版社回款比率的1%到3%。10年行業(yè)統(tǒng)計(jì)時(shí)，幾大網(wǎng)站總共占出版社回款比率達(dá)到了60%到90%。這個(gè)數(shù)字不難看出，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的趨勢(shì)。政府的鼓勵(lì)與網(wǎng)購(gòu)的不斷規(guī)范，很多行業(yè)都不同程度地受到網(wǎng)絡(luò)的沖擊，我原來(lái)所在的行業(yè)更是有很多傳統(tǒng)的書(shū)店被迫倒閉。網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為人們的一種購(gòu)買習(xí)慣。A、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有幾大優(yōu)勢(shì)：

1、有廣大的購(gòu)買群體。

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本很低，不會(huì)產(chǎn)生店面成本。

3、因?yàn)槌杀镜?，有相?dāng)?shù)膬r(jià)格優(yōu)勢(shì)。

4、省卻了客戶的時(shí)間，足不出門就可以把東西買回來(lái)。

5、全天候開(kāi)放，不需要時(shí)時(shí)有人員支持。

6、更新起來(lái)更加快捷。B、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用：

1、市場(chǎng)調(diào)查和制定計(jì)劃的工具。

（1）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)我們可以直接獲取市場(chǎng)信息。比如哪些品牌、機(jī)型的銷售情況是最好的。（2）可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行原始調(diào)查，了解客戶的需求與購(gòu)買意向。（3）分析客戶的反饋和回應(yīng)。

2、銷售渠道的拓展。

（1）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以頻繁地更新產(chǎn)品。(2)可以取得一些訂單。

(3)可以提高客戶服務(wù)的水平。（4）減少營(yíng)銷成本。

3、招商和推廣。

（1）加強(qiáng)公司形象，增強(qiáng)客戶和商城的互動(dòng)和忠誠(chéng)度，提升品牌形象和價(jià)值。（2）可以長(zhǎng)時(shí)間發(fā)布招商信息。（3）展示商城的商品信息。

（4）有利于展示公司的歷史、使命、成就、觀點(diǎn)等等。C、我們的優(yōu)勢(shì)

1、產(chǎn)品資源優(yōu)勢(shì)，品牌商戶、批發(fā)商戶以及數(shù)碼商戶都可以給我們提供貨源。

2、價(jià)格優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)銷售可以低于商城的價(jià)格進(jìn)行銷售。

3、省卻物流成本。所有商戶都是我們的倉(cāng)庫(kù)，有訂單，直接拿貨即可。

4、不存在投資和壓貨的風(fēng)險(xiǎn)。

5、不需要投入太大的精力和人力。

注：以上種種純屬一家之言，僅供公司參考。

經(jīng)營(yíng)管理部王勝軍 2011-11-30

第五篇：招商工作的想法

從事招商工作已經(jīng)兩年了，對(duì)招商引資工作從完全陌生到現(xiàn)在的一知半解，今天我也班門弄斧談?wù)勛约翰怀墒斓膸c(diǎn)想法。招商引資工作方式、手段和途徑多種多樣，有很多，不可能一概而論，說(shuō)哪種方法好，因人而異。下面我就談?wù)剛€(gè)人認(rèn)為的能夠有效開(kāi)展招商工作的幾個(gè)方法：

一.熟人或朋友招商 應(yīng)該說(shuō)是較為簡(jiǎn)單和行之有效的一種方法，但是前提是你必須得有廣泛且高層次的交際圈。那么這里又要牽涉到一個(gè)老生常談的話題，就是個(gè)人素質(zhì)，你具備較高的個(gè)人素質(zhì)才能結(jié)交到高層次的朋友，就是這樣一個(gè)道理。這也是我個(gè)人亟需提高的地方。

二．通過(guò)招商中介機(jī)構(gòu)。中介機(jī)構(gòu)擁有信息量大，專業(yè)性強(qiáng)，成本低等優(yōu)勢(shì)。所以要把拓展新的招商中介機(jī)構(gòu)和保持與原有招商中介的業(yè)務(wù)聯(lián)系作為重要的常規(guī)性工作來(lái)做。

三．網(wǎng)絡(luò)、電話、信件招商。雖然說(shuō)這種方式工作量大，針對(duì)差，而且回報(bào)率低，但是我覺(jué)得還是要作為一項(xiàng)常規(guī)性工作來(lái)堅(jiān)持，如果沒(méi)有能力巧干，那么只有通過(guò)這種方式苦干，我相信達(dá)到一定的工作量之后，總歸會(huì)有收獲和回報(bào)。以上是我對(duì)于開(kāi)展招商工作的一些愚見(jiàn)，不足之處請(qǐng)大家指正。