第一篇：培育心根論文投

培育“心根”，經(jīng)營(yíng)“師愛(ài)”

——淺論八中老師的師德

新疆博樂(lè)市第八中學(xué)宮麗郵編：833400

摘要：心根是人成長(zhǎng)的心靈基礎(chǔ)，是人出生后接觸世界所形成的最本源的心靈基礎(chǔ)，它是學(xué)生生命活動(dòng)的精神之源?！皫煇?ài)”是師德的魂，師德的源。愛(ài)是教育的永恒，沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育。心根是人的智慧之源，道德之基；師愛(ài)是教育的靈魂和生命。

關(guān)鍵詞：心根、師愛(ài)、師德、八中

什么是“心根”呢？“心根”，指的是人成長(zhǎng)的心靈基礎(chǔ)，是人出生后接觸世界所形成的最本源的心靈基礎(chǔ)，它是學(xué)生生命活動(dòng)的精神之源。就好像一棵大樹，不論它是怎樣的枝繁葉茂，也不論它是多么的高大挺拔，“根”始終是它生長(zhǎng)的源泉?！皾不ㄒ獫哺?育人先育心”就是“心根”教育的詮釋！而“師愛(ài)”是師德的魂，師德的源。愛(ài)是教育的永恒，沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育。

一、心根是人的智慧之源，道德之基。

教育是太陽(yáng)底下最光輝的事業(yè)，師德就是教育的光輝；如果說(shuō)教師是塑造人類靈魂的工程師，而師德就是教師的靈魂。英國(guó)詩(shī)人雪萊說(shuō)，道德中最大的秘密是愛(ài)。師德最大的秘密是教育愛(ài)，她是學(xué)生的智慧之源，道德之基。作為正在成長(zhǎng)中的學(xué)生，教師對(duì)學(xué)生的影響是巨大的，他是一本書，學(xué)生在天天讀、在模仿。教育教育其實(shí)主要不是靠“教”，而是靠教師自身對(duì)學(xué)生的影響。教師要以自己的高尚人格和品德去影響學(xué)生。

舉個(gè)例子：我們博樂(lè)八中是一所剛剛成立1年2個(gè)月的新學(xué)校，這一年多的時(shí)間內(nèi)先后合并了4所學(xué)校的初中部，分別是貝鄉(xiāng)、阿場(chǎng)、達(dá)鎮(zhèn)和原八中的初中學(xué)生，這些學(xué)生90%以上來(lái)自農(nóng)村，有600多名住校生。這些剛進(jìn)城上學(xué)的農(nóng)村學(xué)生，那種興奮、躁動(dòng)還沒(méi)有褪盡，城市學(xué)校學(xué)習(xí)的壓力、生活上的不適應(yīng)，很快一部分的學(xué)生不良習(xí)氣就暴露了。如：抽煙、喝酒、賭博、打架、講臟話，隨手亂扔紙屑，隨地吐痰，沉迷網(wǎng)絡(luò)等等。尤其是住校生，晚自習(xí)后，回到宿舍，脫離父母和老師的監(jiān)管，一部分調(diào)皮的學(xué)生就冒出了頭，以大欺小，擺老大派頭；其中有一個(gè)受欺負(fù)的學(xué)生叫黃然，生性懦弱、懶惰、說(shuō)謊，他的行為讓人生厭，因此他就成了冒頭學(xué)生的攻擊對(duì)象，曾幾個(gè)宿舍的學(xué)生聚集在一個(gè)宿舍里打他，并且打他時(shí)還用床單包裹他的頭部，讓他都不知道打他是誰(shuí)。幸虧第二天就被我們細(xì)心地班主任發(fā)現(xiàn)了，把他送到潘校長(zhǎng)處。對(duì)黃然問(wèn)題，潘校長(zhǎng)是親自教育、撫慰，不定時(shí)的與他談話，把他帶到家里住。教他怎樣與同學(xué)相處，怎樣學(xué)習(xí)、遇到困難怎樣向身邊的人尋求幫助等等；對(duì)打人的6名初三學(xué)生，因?yàn)槭聭B(tài)較嚴(yán)重，很快這件事就報(bào)到潘鳳珍校長(zhǎng)處，當(dāng)然，作為班主任的我也參與了對(duì)這些學(xué)生的轉(zhuǎn)化教育，我是親自看到潘校長(zhǎng)是先通情，后達(dá)理耐心地批評(píng)教育，一次又一次地到宿舍去看他們的表現(xiàn);一個(gè)一個(gè)與他們談心、談理想;當(dāng)他們有進(jìn)步時(shí)還當(dāng)著學(xué)生的面，給家長(zhǎng)打電話，表?yè)P(yáng)他們孩子的閃光點(diǎn)，教給家長(zhǎng)一些教育孩子的方法；她鼓勵(lì)學(xué)生要多笑，說(shuō)微笑是人間最美的語(yǔ)言，微笑可以讓自己輕松，讓別人快樂(lè)；激勵(lì)引導(dǎo)學(xué)生如何為自己的理想做準(zhǔn)備等，這一系列的教育使這些學(xué)生從心底深處真正的意識(shí)到自己行為的后果，并為之懊悔，向?qū)W校保證再不犯此類的錯(cuò)誤。

在潘校長(zhǎng)引導(dǎo)下，黃然在學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣等方面都進(jìn)步很快。潘校長(zhǎng)的柔言細(xì)語(yǔ)、嚴(yán)慈相濟(jì)，潘校長(zhǎng)的微笑、解囊相助，潘校長(zhǎng)的循循善誘、善解人意，化解了學(xué)生內(nèi)心的恐懼，使心中有委屈的學(xué)生陸續(xù)地到潘校長(zhǎng)處尋求幫助，經(jīng)過(guò)潘校長(zhǎng)的悉心疏導(dǎo)，從潘校長(zhǎng)辦公室走出來(lái)的學(xué)生都是個(gè)個(gè)面帶微笑，一身的輕松。潘校長(zhǎng)與問(wèn)題學(xué)生談話累計(jì)100多人次。而分管德育的副校長(zhǎng)孫鑫校長(zhǎng)，兩本厚厚的談話記錄，沁人心碑的溫馨提示正確引導(dǎo)了問(wèn)題學(xué)生在學(xué)習(xí)生活遇到的困惑，將一些不安定的因素消滅在了萌芽狀態(tài)。正如蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)：“在每個(gè)孩子心中最隱私的一角，都有一根獨(dú)特的琴弦，撥動(dòng)它就會(huì)發(fā)出特有的音響，要使孩子的心同我講的話發(fā)生共鳴，我自身就需要同孩子的心弦對(duì)準(zhǔn)音調(diào)。”師愛(ài)就是撥動(dòng)學(xué)生心靈深處那根獨(dú)特的琴弦。

二、師愛(ài)是教育的靈魂和生命。

水本無(wú)華，相蕩而生漣漪；石本無(wú)火，相擊而生靈光。潘校長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的愛(ài)在我們教師心中是榜樣，在學(xué)生心中是陽(yáng)光。她的言行闡釋了愛(ài)，愛(ài)是教育的靈魂和生命。

為了讓師愛(ài)融入我們的一言一行，潘校長(zhǎng)又倡導(dǎo)實(shí)施 “八四一零”師德教育活動(dòng)。即八項(xiàng)承諾，四項(xiàng)規(guī)定，教師會(huì)說(shuō)十句溫馨話。寓師德與教育細(xì)節(jié)中，八項(xiàng)承諾：對(duì)學(xué)生微笑――讓每個(gè)學(xué)生不會(huì)受到冷落和歧視；與學(xué)生交 1

談――讓每一個(gè)學(xué)生都能和老師平等對(duì)話；幫學(xué)生明理――讓每一個(gè)學(xué)生在體驗(yàn)中辨別真善美；給學(xué)生機(jī)會(huì)――讓每一個(gè)學(xué)生特長(zhǎng)都能得到充分展示；教學(xué)生求知――耐心解答學(xué)生提出的每一個(gè)問(wèn)題；讓學(xué)生自主――尊重學(xué)生的意識(shí)，張揚(yáng)學(xué)生的個(gè)性；為學(xué)生著想――讓每一個(gè)學(xué)生通過(guò)完成三年學(xué)業(yè)，打好人生基礎(chǔ)；替家長(zhǎng)分憂――讓每一個(gè)家長(zhǎng)學(xué)會(huì)解決家庭教育中遇到的困惑；四項(xiàng)規(guī)定：關(guān)愛(ài)學(xué)生，嚴(yán)禁體罰之規(guī)定；嚴(yán)禁有償家教之規(guī)定；嚴(yán)禁私自訂購(gòu)教輔和亂收費(fèi)之規(guī)定；教師儀容儀表之規(guī)定； 教師會(huì)說(shuō)十句溫馨話：為痛苦的學(xué)生說(shuō)句安慰話，為孤獨(dú)的學(xué)生說(shuō)句溫暖話；為膽怯的學(xué)生說(shuō)句壯膽話，為自卑的學(xué)生說(shuō)句自信話；為迷茫的學(xué)生說(shuō)句開(kāi)導(dǎo)話，為沮喪的學(xué)生說(shuō)句鼓勵(lì)話；為受困的學(xué)生說(shuō)句熱心話，為偏激的學(xué)生說(shuō)句冷靜話；為懶惰的學(xué)生說(shuō)句鞭策話，為受冷落的學(xué)生說(shuō)句公道話。

今天我想向您再介紹一批優(yōu)秀的八中人，他們用愛(ài)心耕耘著自己的責(zé)任田，用良心澆灌著苗圃里的小花，用心努力實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，幫助孩子發(fā)掘他們的價(jià)值。

武闊臣老師的敬業(yè)與認(rèn)真，同事們也看在眼里，都說(shuō)他上課時(shí)充滿激情，熱情洋溢，臉上始終帶著微笑，打心眼里喜歡孩子。他從不會(huì)在辦公室里等待上課鈴，他珍惜上課前的一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間，與學(xué)生聊聊，說(shuō)些幽默的笑話，教室里充滿笑聲。上課鈴響后，孩子們會(huì)變得乖巧和溫順，即使是成績(jī)最差的學(xué)生、最調(diào)皮的學(xué)生都會(huì)豎起耳朵，按照他的要求做。無(wú)疑，武老師的人格魅力熏染了這群小調(diào)皮們，而這種魅力正是來(lái)源于他執(zhí)著于八中講臺(tái)的人生追求、對(duì)孩子真誠(chéng)的、發(fā)自內(nèi)心的愛(ài)。

周紅老師“震住”孩子，不是靠板著臉的“威信”，而是愛(ài)的感化；她關(guān)注學(xué)生個(gè)體與群體的交往，學(xué)生之間的事，只提建議不代辦，盡可能讓學(xué)生自己去解決，教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)交往，教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)，使學(xué)生彼此關(guān)心、友好相處。

劉桂香老師始終認(rèn)為教育是根植于愛(ài)的，而愛(ài)是一種由衷的熱情。她用“放大鏡”和“顯微鏡”評(píng)價(jià)學(xué)生，只要發(fā)現(xiàn)學(xué)生有點(diǎn)滴進(jìn)步，就發(fā)喜報(bào)給予祝賀，告知家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)與孩子同樂(lè)。當(dāng)看到孩子面臨困難而表現(xiàn)為難情緒的時(shí)候，總是微笑著鼓勵(lì)他：你能行，相信你自己！

孟召華老師說(shuō)不要在心底種下“差生”的種子，那樣只會(huì)收獲劣質(zhì)的教育。生氣時(shí)不教育，教育是靠智慧。打破思維定勢(shì)，換一個(gè)角度，會(huì)給每個(gè)學(xué)生多一點(diǎn)展示自己的機(jī)會(huì)，誰(shuí)說(shuō)孩子們不會(huì)創(chuàng)造一個(gè)奇跡呢？

吳麗老師說(shuō)教育的藝術(shù)就是如何有效引導(dǎo)。她班的林俊超同學(xué)在小學(xué)時(shí)就已是一個(gè)小老大，沾染了不少的社會(huì)惡習(xí)。上了中學(xué)，依然不交作業(yè)，上課聽(tīng)MP3、發(fā)短信，常頂撞老師，是一個(gè)學(xué)生厭、老師煩、家長(zhǎng)氣的學(xué)生。吳麗老師想到讓寫“心靈日記”，每天真實(shí)的記錄自己的想法感悟，勇敢地面對(duì)失敗和成功。一年過(guò)去了，厚厚的“心靈日記”見(jiàn)證了林俊超同學(xué)的變化，兩萬(wàn)多字的評(píng)語(yǔ)詮釋著吳麗老師的良苦用心。

哈寧蓮老師讓反思成為自己工作的一種習(xí)慣，思索自己有多大魅力吸引學(xué)生，讓學(xué)生喜歡、敬服；思索自己與學(xué)生的關(guān)系是否融洽；思索自己的工作作風(fēng)學(xué)生是否喜歡；堅(jiān)持和學(xué)生一起尋找問(wèn)題突破口；堅(jiān)持記錄和學(xué)生們一起成長(zhǎng)的過(guò)程。

于慶蓮老師始終相信，孩子的過(guò)錯(cuò)并非是故意的，每個(gè)孩子都?jí)粝胫约阂鲆粋€(gè)好孩子！對(duì)不遵守課堂紀(jì)律的學(xué)生，她會(huì)與學(xué)生簽訂行為約束協(xié)議；對(duì)“屢屢犯規(guī)”的學(xué)生，會(huì)與他促膝談心，幫他制定每周的努力目標(biāo)。

在八中，這樣的老師很普通；在八中這樣的老師很普遍；平凡書寫偉大，師愛(ài)匯就崇高，市八中的老師們正用愛(ài)觸動(dòng)著學(xué)生的“心根”，用愛(ài)發(fā)掘了學(xué)生們真、善、美的優(yōu)秀品質(zhì)，如果說(shuō)教師是塑造人類靈魂的工程師，那么師愛(ài)就是點(diǎn)燃學(xué)生的理想之火，生命之光，是教育的詮釋和真諦。

可親、可敬的老師們，讓我們手執(zhí)愛(ài)的鑰匙，靜靜地走進(jìn)孩子心靈的秘密花園，迎接我們的將是鳥語(yǔ)花香。

2011年4月10日

第二篇：?jiǎn)T工的心,企業(yè)的根

“員工的心，企業(yè)的根”

標(biāo)簽：東莞精雕機(jī)廠家|數(shù)控精雕機(jī)廠家|精雕雕刻機(jī)

江澤民同志提出：“愈是發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，愈要全面加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作。”某些企業(yè)正處在改革和發(fā)展的關(guān)鍵期，員工的世界觀、人生觀、價(jià)值觀較計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代都有了很大的變化，如何面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的新情況、新問(wèn)題，積極探索新形勢(shì)下思想政治工作的新路子，正確教育和引導(dǎo)員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀已經(jīng)是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。下面談?wù)勛约簜€(gè)人一些粗淺的看法。

一、遇到的問(wèn)題

1、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，員工表現(xiàn)出的“麻痹感”：當(dāng)企業(yè)面臨嚴(yán)峻的形勢(shì)時(shí)，員工表現(xiàn)出了麻痹大意的思想，認(rèn)為瘦死的駱駝比馬大，其它運(yùn)營(yíng)商人少，技術(shù)落后，根本無(wú)法同我們競(jìng)爭(zhēng),對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生出了冷漠和麻木，對(duì)市場(chǎng)缺乏敏銳性。

2、面對(duì)日益豐富的物質(zhì)生活，員工表現(xiàn)出的“享受感”：經(jīng)過(guò)員工的艱苦創(chuàng)業(yè)，我們的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，員工的工作環(huán)境、生活水準(zhǔn)都有了很大幅度的提高。面對(duì)日益豐富的物質(zhì)生活，員工難免滋生安逸享樂(lè)感，“拜金主義”和“享樂(lè)主義”思潮有所抬頭，具體表現(xiàn)為學(xué)習(xí)上不主動(dòng)，思想上不求上進(jìn)，工作上不積極肯干，完成各種營(yíng)銷任務(wù)都需要金錢的刺激。安樂(lè)的生活消磨了員工的斗志，會(huì)不知不覺(jué)使人意志消沉，精神頹廢，企業(yè)就會(huì)失去戰(zhàn)斗力，享樂(lè)思想最終將會(huì)動(dòng)搖企業(yè)的基石。

3、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)上崗，員工表現(xiàn)出的“失落感”：為了適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)在轟轟烈烈地推行五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新，競(jìng)爭(zhēng)上崗便是其中的一項(xiàng)，用好的作風(fēng)選人，選作風(fēng)好的人，使一批有技術(shù)、懂管理的年青人脫穎而出，擔(dān)任了管理崗位和技術(shù)崗位，而部分員工卻因種種原因，干起了自己不愿意干或不擅長(zhǎng)干的工作，看著別人風(fēng)風(fēng)火火，自己難免產(chǎn)生失落感，思想上的失落，直接會(huì)影響工作的積極性，導(dǎo)致工作效率和工作質(zhì)量的下降，給企業(yè)各項(xiàng)工作帶來(lái)了不利的影響。

二、對(duì)策

1、樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念:必須加強(qiáng)對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的教育，努力使全體員工樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，深刻領(lǐng)會(huì)其中的含義并盡快付諸行動(dòng)，從而使得我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳根并立于不敗之地。

2、樹立競(jìng)爭(zhēng)、憂患意識(shí)，強(qiáng)化員工的責(zé)任感、危機(jī)感、使命感:人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂。因此，強(qiáng)化員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，是企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的需要，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，是用戶需要的必然選擇，因此，我們每位員工都必須清醒認(rèn)識(shí)到增強(qiáng)責(zé)任感、危機(jī)感和使命感的重要性。

3、以創(chuàng)造學(xué)習(xí)型企業(yè)為契機(jī)，加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)教育:辯證唯物主義告訴我們，物質(zhì)決定意識(shí)，意識(shí)對(duì)物質(zhì)具有能動(dòng)作用。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，我們唯有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，掌握新的經(jīng)營(yíng)理念，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡。

4、樹立正確的價(jià)值觀，培養(yǎng)員工敬業(yè)愛(ài)崗精神:“大河漲水小河滿，小河無(wú)水大河干”，企業(yè)的財(cái)富是廣大職工通過(guò)勞動(dòng)創(chuàng)造的，無(wú)個(gè)體即無(wú)集體，只有集體壯大了，企業(yè)活力旺了，職工才能從集體利益的大河中不斷地越來(lái)越多地得到益處。試想，如果我們沒(méi)有人為這個(gè)企業(yè)的大家辛勤勞動(dòng)，忘我工作，業(yè)務(wù)發(fā)展停滯不前，長(zhǎng)此以往，不要說(shuō)獎(jiǎng)金，恐怕連工資也難以得到保障。

東莞鼎億數(shù)控精雕機(jī)廠家認(rèn)為員工的心，企業(yè)的根。只要我們每位管理者深入基層，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，解決員工的實(shí)際困難，合理滿足員工的期望值，為員工設(shè)計(jì)奮斗的方向和發(fā)展的前途，幫助員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不久的將來(lái)鼎億必將建設(shè)成為世界級(jí)的精雕雕刻機(jī)企業(yè)。

編者：東莞鼎億數(shù)控

第三篇：心得體會(huì)：?jiǎn)T工的心 企業(yè)的根

心得體會(huì)：?jiǎn)T工的心 企業(yè)的根

思想政治工作是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。jzm同志提出：“愈是發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，愈要全面加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作?！碑?dāng)前電信企業(yè)正處在改革和發(fā)展的關(guān)鍵期，員工的世界觀、人生觀、價(jià)值觀較計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代都有了很大的變化，如何面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的新情況、新問(wèn)題，積極探索新形勢(shì)下思想政治工作的新路子，正確教育和引導(dǎo)電信員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀已經(jīng)是擺在我們各級(jí)黨務(wù)工作者面前的一個(gè)重要課題。下面我就當(dāng)前電信員工的思想動(dòng)態(tài)、原因分析及對(duì)策談自己個(gè)人一些粗淺的看法。

一、當(dāng)前電信員工的思想狀況及原因分析

1、面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，員工表現(xiàn)出的“懷舊感”由于受長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下思維模式、工作方式、行為規(guī)范的影響，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，大部分員工對(duì)過(guò)去的工作和生活有著很深的懷舊，認(rèn)為過(guò)去日子好過(guò)，電信獨(dú)家壟斷，用戶求我們辦理業(yè)務(wù)，等客上門，無(wú)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那時(shí)的我們有著無(wú)法比擬的優(yōu)越感，而如今，面對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的服務(wù)理念難以接受，思想不夠解放，行為無(wú)法主動(dòng)。

2、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，員工表現(xiàn)出的“麻痹感”隨著電信南北折分，電信各大運(yùn)營(yíng)企業(yè)的成立，中國(guó)電信業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局已基本形成，中國(guó)電信原先所擁有的人才優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)日漸消退，其它運(yùn)營(yíng)商紛紛想分割中國(guó)電信的用戶，他們采取各種靈活多樣的營(yíng)銷策略,千方百計(jì)想挖走我們的客戶資源,可是面對(duì)如此嚴(yán)峻的形勢(shì)，我們的員工表現(xiàn)出了麻痹大意的思想，認(rèn)為瘦死的駱駝比馬大，其它運(yùn)營(yíng)商人少，技術(shù)落后，根本無(wú)法同我們競(jìng)爭(zhēng),對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生出了冷漠和麻木，對(duì)市場(chǎng)缺乏敏銳性。

3、面對(duì)流程重組，員工表現(xiàn)出的“擔(dān)憂感”業(yè)務(wù)流程重組是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計(jì)，中國(guó)電信進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，這是競(jìng)爭(zhēng)的需要，發(fā)展的必然結(jié)果，流程重組，理所當(dāng)然會(huì)涉及到一部分員工目前崗位的變化，習(xí)慣了安穩(wěn)舒適工作的員工對(duì)流程重組后自己的去向，產(chǎn)生了擔(dān)憂感，他們不是積極投身到流程重組這場(chǎng)革命中去，而是思想上擔(dān)憂，行動(dòng)上抵觸，影響了整個(gè)流程重組的進(jìn)程。

4、面對(duì)日益豐富的物質(zhì)生活，員工表現(xiàn)出的“享受感”經(jīng)過(guò)電信員工的艱苦創(chuàng)業(yè)，我們的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，員工的工作環(huán)境、生活水準(zhǔn)都有了很大幅度的提高。面對(duì)日益豐富的物質(zhì)生活，員工難免滋生安逸享樂(lè)感，“拜金主義”和“享樂(lè)主義”思潮有所抬頭，具體表現(xiàn)為學(xué)習(xí)上不主動(dòng)，思想上不求上進(jìn)，工作上不積極肯干，完成各種營(yíng)銷任務(wù)都需要金錢的刺激。安樂(lè)的生活消磨了員工的斗志，會(huì)不知不覺(jué)使人意志消沉，精神頹廢，企業(yè)就會(huì)失去戰(zhàn)斗力，享樂(lè)思想最終將會(huì)動(dòng)搖企業(yè)的基石。

5、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)上崗，員工表現(xiàn)出的“失落感”為了適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，中國(guó)電信正在轟轟烈烈地推行五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新，競(jìng)爭(zhēng)上崗便是其中的一項(xiàng)，用好的作風(fēng)選人，選作風(fēng)好的人，使一批有技術(shù)、懂管理的年青人脫穎而出，擔(dān)任了管理崗位和技術(shù)崗位，而部分員工卻因種種原因，干起了自己不愿意干或不擅長(zhǎng)干的工作，看著別人風(fēng)風(fēng)火火，自己難免產(chǎn)生失落感，思想上的失落，直接會(huì)影響工作的積極性，導(dǎo)致工作效率和工作質(zhì)量的下降，給企業(yè)各項(xiàng)工作帶來(lái)了不利的影響。

二、對(duì)策針對(duì)新形勢(shì)下部分員工所表現(xiàn)出來(lái)的各種思想情緒，如果不及時(shí)加以溝通和解決，必將直接影響公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，我認(rèn)為當(dāng)務(wù)之急應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行以下幾方面的教育。

1、加強(qiáng)對(duì)員工的思想信念教育人是生產(chǎn)力諸要素中最活躍的因素。員工的思想發(fā)生波動(dòng)，其根本原因在于理想信念教育這一環(huán)節(jié)，這是思想政治工作的核心內(nèi)容，我們要以鄧--理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在全體員工中廣泛開(kāi)展社會(huì)主義、愛(ài)國(guó)主義和集體主義教育活動(dòng)，使廣大員工樹立起正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。樹立員工對(duì)馬克思主義的信仰、對(duì)社會(huì)主義的信念、對(duì)改革開(kāi)放和企業(yè)發(fā)展的信心、對(duì)集體領(lǐng)導(dǎo)的信任，在公司上下形成一種“心往一處想，勁往一處使，上下一條心，團(tuán)結(jié)一股勁”的良好氛圍。

2、樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念電信企業(yè)作為技術(shù)性的服務(wù)行業(yè)，它的服務(wù)全過(guò)程就是用戶的消費(fèi)過(guò)程，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)使得用戶成為企業(yè)的中心環(huán)節(jié)，電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)正由硬件的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的服務(wù)更令用戶滿意，誰(shuí)就將占有更多的市場(chǎng)份額，從而將獲得更大的經(jīng)濟(jì)利益。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能贏得用戶、贏得市場(chǎng)。因此，必須加強(qiáng)對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的教育，努力使全體員工樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，深刻領(lǐng)會(huì)其中的含義并盡快付諸行動(dòng)，從而使得我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳根并立于不敗之地。

3、樹立競(jìng)爭(zhēng)、憂患意識(shí)，強(qiáng)化員工的責(zé)任感、危機(jī)感、使命感人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂。當(dāng)前，電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入白熱化狀態(tài)，各大電信運(yùn)營(yíng)商利用自己的政策優(yōu)勢(shì)，不斷蠶食中國(guó)電信的市場(chǎng)，不斷搶奪中國(guó)電信的用戶，我們的用戶是幾代中國(guó)電信人用自己火熱的青春、辛勤的工作一個(gè)一個(gè)發(fā)展起來(lái)的，我們絕不能讓他們一個(gè)一個(gè)被其它運(yùn)營(yíng)商搶走，是可忍，熟不可忍。因此，強(qiáng)化員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，是電信持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的需要，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，是用戶需要的必然選擇，因此，我們每位員工都必須清醒認(rèn)識(shí)到增強(qiáng)責(zé)任感、危機(jī)感和使命感的重要性。

4、以創(chuàng)造學(xué)習(xí)型企業(yè)為契機(jī)，加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)教育辯證唯物主義告訴我們，物質(zhì)決定意識(shí)，意識(shí)對(duì)物質(zhì)具有能動(dòng)作用。信息社會(huì)，各種事物的變化日新月異，世界上唯有不變的是“變”，事物是處于不停的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，沒(méi)有絕對(duì)的靜止。jzm同志說(shuō)：“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂。”我們每位員工必須通過(guò)相關(guān)的理論學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高自身的綜合素質(zhì)，為創(chuàng)新工作提供條件。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，我們唯有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，掌握新的經(jīng)營(yíng)理念，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡。

5、樹立正確的價(jià)值觀，培養(yǎng)員工敬業(yè)愛(ài)崗精神“大河漲水小河滿，小河無(wú)水大河干”，企業(yè)的財(cái)富是廣大職工通過(guò)勞動(dòng)創(chuàng)造的，無(wú)個(gè)體即無(wú)集體，只有集體壯大了，企業(yè)活力旺了，職工才能從集體利益的大河中不斷地越來(lái)越多地得到益處。試想，如果我們沒(méi)有人為這個(gè)企業(yè)的大家辛勤勞動(dòng)，忘我工作，業(yè)務(wù)發(fā)展停滯不前，長(zhǎng)此以往，不要說(shuō)獎(jiǎng)金，恐怕連工資也難以得到保障。

愛(ài)因斯坦說(shuō)：“人生的價(jià)值，應(yīng)當(dāng)看他貢獻(xiàn)什么，不應(yīng)當(dāng)看他取得什么?！蔽覀兊娜松鷥r(jià)值就是在平凡的工作中體現(xiàn)出來(lái)的，一個(gè)人在自己的工作崗位上，為企業(yè)的改革和發(fā)展貢獻(xiàn)越大，他的人生價(jià)值就越大。

6、發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，開(kāi)展“學(xué)先進(jìn)，超先進(jìn)”活動(dòng)，教育員工人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)俗話說(shuō)：“火車跑得快，全靠車頭帶，大雁高飛，靠頭雁帶”。

黨員的先鋒模范作用，對(duì)于員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀有著舉足輕重的作用，每位黨員都應(yīng)在公司的各項(xiàng)工作中起表率作用，在全公司開(kāi)展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)，人人學(xué)先進(jìn)，個(gè)個(gè)爭(zhēng)先進(jìn)，比技術(shù)、比服務(wù)、比營(yíng)銷，看誰(shuí)業(yè)績(jī)好，看誰(shuí)貢獻(xiàn)大，積極開(kāi)展各項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，努力營(yíng)造良好的業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境。員工的心，企業(yè)的根。只要我們每位管理者深入基層，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，解決員工的實(shí)際困難，合理滿足員工的期望值，為員工設(shè)計(jì)奮斗的方向和發(fā)展的前途，幫助員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不久的將來(lái)中國(guó)電信必將建設(shè)成為世界級(jí)的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。

第四篇：?jiǎn)T工的心企業(yè)的根(電信)

員工的心 企業(yè)的根——淺析如何使電信員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀(作者:繽紛四季)思想政治工作是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。江澤民同志提出：“愈是發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，愈要全面加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作?！碑?dāng)前電信企業(yè)正處在改革和發(fā)展的關(guān)鍵期，員工的世界觀、人生觀、價(jià)值觀較計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代都有了很大的變化，如何面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的新情況、新問(wèn)題，積極探索新形勢(shì)下思想政治工作的新路子，正確教育和引導(dǎo)電信員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀已經(jīng)是擺在我們各級(jí)黨務(wù)工作者面前的一個(gè)重要課題。下面我就當(dāng)前電信員工的思想動(dòng)態(tài)、原因分析及對(duì)策談自己個(gè)人一些粗淺的看法。

一、當(dāng)前電信員工的思想狀況及原因分析

1、面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，員工表現(xiàn)出的“懷舊感”由于受長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下思維模式、工作方式、行為規(guī)范的影響，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，大部分員工對(duì)過(guò)去的工作和生活有著很深的懷舊，認(rèn)為過(guò)去日子好過(guò)，電信獨(dú)家壟斷，用戶求我們辦理業(yè)務(wù)，等客上門，無(wú)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那時(shí)的我們有著無(wú)法比擬的優(yōu)越感，而如今，面對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的服務(wù)理念難以接受，思想不夠解放，行為無(wú)法主動(dòng)。

2、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，員工表現(xiàn)出的“麻痹感” 隨著電信南北折分，電信各大運(yùn)營(yíng)企業(yè)的成立，中國(guó)電信業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局已基本形成，中國(guó)電信原先所擁有的人才優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)日漸消退，其它運(yùn)營(yíng)商紛紛想分割中國(guó)電信的用戶，他們采取各種靈活多樣的營(yíng)銷策略,千方百計(jì)想挖走我們的客戶資源,可是面對(duì)如此嚴(yán)峻的形勢(shì)，我們的員工表現(xiàn)出了麻痹大意的思想，認(rèn)為瘦死的駱駝比馬大，其它運(yùn)營(yíng)商人少，技術(shù)落后，根本無(wú)法同我們競(jìng)爭(zhēng),對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生出了冷漠和麻木，對(duì)市場(chǎng)缺乏敏銳性。

3、面對(duì)流程重組，員工表現(xiàn)出的“擔(dān)憂感” 業(yè)務(wù)流程重組是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計(jì)，中國(guó)電信進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，這是競(jìng)爭(zhēng)的需要，發(fā)展的必然結(jié)果，流程重組，理所當(dāng)然會(huì)涉及到一部分員工目前崗位的變化，習(xí)慣了安穩(wěn)舒適工作的員工對(duì)流程重組后自己的去向，產(chǎn)生了擔(dān)憂感，他們不是積極投身到流程重組這場(chǎng)革命中去，而是思想上擔(dān)憂，行動(dòng)上抵觸，影響了整個(gè)流程重組的進(jìn)程。

4、面對(duì)日益豐富的物質(zhì)生活，員工表現(xiàn)出的“享受感” 經(jīng)過(guò)電信員工的艱苦創(chuàng)業(yè)，我們的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，員工的工作環(huán)境、生活水準(zhǔn)都有了很大幅度的提高。面對(duì)日益豐富的物質(zhì)生活，員工難免滋生安逸享樂(lè)感，“拜金主義”和“享樂(lè)主義”思潮有所抬頭，具體表現(xiàn)為學(xué)習(xí)上不主動(dòng)，思想上不求上進(jìn)，工作上不積極肯干，完成各種營(yíng)銷任務(wù)都需要金錢的刺激。安樂(lè)的生活消磨了員工的斗志，會(huì)不知不覺(jué)使人意志消沉，精神頹廢，企業(yè)就會(huì)失去戰(zhàn)斗力，享樂(lè)思想最終將會(huì)動(dòng)搖企業(yè)的基石。

5、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)上崗，員工表現(xiàn)出的“失落感” 為了適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，中國(guó)電信正在轟轟烈烈地推行五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新，競(jìng)爭(zhēng)上崗便是其中的一項(xiàng)，用好的作風(fēng)選人，選作風(fēng)好的人，使一批有技術(shù)、懂管理的年青人脫穎而出，擔(dān)任了管理崗位和技術(shù)崗位，而部分員工卻因種種原因，干起了自己不愿意干或不擅長(zhǎng)干的工作，看著別人風(fēng)風(fēng)火火，自己難免產(chǎn)生失落感，思想上的失落，直接會(huì)影響工作的積極性，導(dǎo)致工作效率和工作質(zhì)量的下降，給企業(yè)各項(xiàng)工作帶來(lái)了不利的影響。

二、對(duì) 策 針對(duì)新形勢(shì)下部分員工所表現(xiàn)出來(lái)的各種思想情緒，如果不及時(shí)加以溝通和解決，必將直接影響公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，我認(rèn)為當(dāng)務(wù)之急應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行以下幾方面的教育。

1、加強(qiáng)對(duì)員工的思想信念教育 人是生產(chǎn)力諸要素中最活躍的因素。員工的思想發(fā)生波動(dòng)，其根本原因在于理想信念教育這一環(huán)節(jié)，這是思想政治工作的核心內(nèi)容，我們要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在全體員工中廣泛開(kāi)展社會(huì)主義、愛(ài)國(guó)主義和集體主義教育活動(dòng)，使廣大員工樹立起正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。樹立員工對(duì)馬克思主義的信仰、對(duì)社會(huì)主義的信念、對(duì)改革開(kāi)放和企業(yè)發(fā)展的信心、對(duì)集體領(lǐng)導(dǎo)的信任，在公司上下形成一種“心往一處想，勁往一處使，上下一條心，團(tuán)結(jié)一股勁”的良好氛圍。

2、樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念 電信企業(yè)作為技術(shù)性的服務(wù)行業(yè)，它的服務(wù)全過(guò)程就是用戶的消費(fèi)過(guò)程，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)使得用戶成為企業(yè)的中心環(huán)節(jié)，電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)正由硬件的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的服務(wù)更令用戶滿意，誰(shuí)就將占有更多的市場(chǎng)份額，從而將獲得更大的經(jīng)濟(jì)利益。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能贏得用戶、贏得市場(chǎng)。因此，必須加強(qiáng)對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的教育，努力使全體員工樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，深刻領(lǐng)會(huì)其中的含義并盡快付諸行動(dòng)，從而使得我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳根并立于不敗之地。

3、樹立競(jìng)爭(zhēng)、憂患意識(shí)，強(qiáng)化員工的責(zé)任感、危機(jī)感、使命感 人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂。當(dāng)前，電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入白熱化狀態(tài)，各大電信運(yùn)營(yíng)商利用自己的政策優(yōu)勢(shì)，不斷蠶食中國(guó)電信的市場(chǎng)，不斷搶奪中國(guó)電信的用戶，我們的用戶是幾代中國(guó)電信人用自己火熱的青春、辛勤的工作一個(gè)一個(gè)發(fā)展起來(lái)的，我們絕不能讓他們一個(gè)一個(gè)被其它運(yùn)營(yíng)商搶走，是可忍，熟不可忍。因此，強(qiáng)化員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，是電信持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的需要，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，是用戶需要的必然選擇，因此，我們每位員工都必須清醒認(rèn)識(shí)到增強(qiáng)責(zé)任感、危機(jī)感和使命感的重要性。

4、以創(chuàng)造學(xué)習(xí)型企業(yè)為契機(jī)，加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)教育辯證唯物主義告訴我們，物質(zhì)決定意識(shí)，意識(shí)對(duì)物質(zhì)具有能動(dòng)作用。信息社會(huì)，各種事物的變化日新月異，世界上唯有不變的是“變”，事物是處于不停的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，沒(méi)有絕對(duì)的靜止。江澤民同志說(shuō)：“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂?！蔽覀兠课粏T工必須通過(guò)相關(guān)的理論學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高自身的綜合素質(zhì)，為創(chuàng)新工作提供條件。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，我們唯有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，掌握新的經(jīng)營(yíng)理念，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡。

5、樹立正確的價(jià)值觀，培養(yǎng)員工敬業(yè)愛(ài)崗精神“大河漲水小河滿，小河無(wú)水大河干”，企業(yè)的財(cái)富是廣大職工通過(guò)勞動(dòng)創(chuàng)造的，無(wú)個(gè)體即無(wú)集體，只有集體壯大了，企業(yè)活力旺了，職工才能從集體利益的大河中不斷地越來(lái)越多地得到益處。試想，如果我們沒(méi)有人為這個(gè)企業(yè)的大家辛勤勞動(dòng)，忘我工作，業(yè)務(wù)發(fā)展停滯不前，長(zhǎng)此以往，不要說(shuō)獎(jiǎng)金，恐怕連工資也難以得到保障。愛(ài)因斯坦說(shuō)：“人生的價(jià)值，應(yīng)當(dāng)看他貢獻(xiàn)什么，不應(yīng)當(dāng)看他取得什么?！蔽覀兊娜松鷥r(jià)值就是在平凡的工作中體現(xiàn)出來(lái)的，一個(gè)人在自己的工作崗位上，為企業(yè)的改革和發(fā)展貢獻(xiàn)越大，他的人生價(jià)值就越大。

6、發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，開(kāi)展“學(xué)先進(jìn)，超先進(jìn)”活動(dòng)，教育員工人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)俗話說(shuō)：“火車跑得快，全靠車頭帶，大雁高飛，靠頭雁帶”。黨員的先鋒模范作用，對(duì)于員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀有著舉足輕重的作用，每位黨員都應(yīng)在公司的各項(xiàng)工作中起表率作用，在全公司開(kāi)展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)，人人學(xué)先進(jìn)，個(gè)個(gè)爭(zhēng)先進(jìn)，比技術(shù)、比服務(wù)、比營(yíng)銷，看誰(shuí)業(yè)績(jī)好，看誰(shuí)貢獻(xiàn)大，積極開(kāi)展各項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，努力營(yíng)造良好的業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境。員工的心，企業(yè)的根。只要我們每位管理者深入基層，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，解決員工的實(shí)際困難，合理滿足員工的期望值，為員工設(shè)計(jì)奮斗的方向和發(fā)展的前途，幫助員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不久的將來(lái)中國(guó)電信必將建設(shè)成為世界級(jí)的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。

第五篇：?jiǎn)T工的心企業(yè)的根(電信)

員工的心企業(yè)的根(電信)

員工的心企業(yè)的根

——淺析如何使電信員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀

(作者:繽紛四季)

思想政治工作是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。江澤民同志提出：“愈是發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，愈要全面加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作?！碑?dāng)前電信企業(yè)正處在改革和發(fā)展的關(guān)鍵期，員工的世界觀、人生觀、價(jià)值觀

較計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代都有了很大的變化，如何面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的新情況、新問(wèn)題，積極探索新形勢(shì)下思想政治工作的新路子，正確教育和引導(dǎo)電信員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀已經(jīng)是擺在我們各級(jí)黨務(wù)工作者面前的一個(gè)重要課題。下面我就當(dāng)前電信員工的思想動(dòng)態(tài)、原因分析及對(duì)策談自己個(gè)人一些粗淺的看法。

一、當(dāng)前電信員工的思想狀況及原因分析好范文版權(quán)所有

1、面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，員工表現(xiàn)出的“懷舊感”

由于受長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下思維模式、工作方式、行為規(guī)范的影響，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，大部分員工對(duì)過(guò)去的工作和生活有著很深的懷舊，認(rèn)為過(guò)去日子好過(guò)，電信獨(dú)家壟斷，用戶求我們辦理業(yè)務(wù)，等客上門，無(wú)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那時(shí)的我們有著無(wú)法比擬的優(yōu)越感，而如今，面對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的服務(wù)理念難以接受，思想不夠解放，行為無(wú)法主動(dòng)。

2、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，員工表現(xiàn)出的“麻痹感”

隨著電信南北折分，電信各大運(yùn)營(yíng)企業(yè)的成立，中國(guó)電信業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局已基本形成，中國(guó)電信原先所擁有的人才優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)日漸消退，其它運(yùn)營(yíng)商紛紛想分割中國(guó)電信的用戶，他們采取各種靈活多樣的營(yíng)銷策略,千方百計(jì)想挖走我們的客戶資源,可是面對(duì)如此嚴(yán)峻的形勢(shì)，我們的員工表現(xiàn)出了麻痹大意的思想，認(rèn)為瘦死的駱駝比馬大，其它運(yùn)營(yíng)商人少，技術(shù)落后，根本無(wú)法同我們競(jìng)爭(zhēng),對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生出了冷漠和麻木，對(duì)市場(chǎng)缺乏敏銳性。

3、面對(duì)流程重組，員工表現(xiàn)出的“擔(dān)憂感”

業(yè)務(wù)流程重組是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計(jì)，中國(guó)電信進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，這是競(jìng)爭(zhēng)的需要，發(fā)展的必然結(jié)果，流程重組，理所當(dāng)然會(huì)涉及到一部分員工目前崗位的變化，習(xí)慣了安穩(wěn)舒適工作的員工對(duì)流程重組后自己的去向，產(chǎn)生了擔(dān)憂感，他們不是積極投身到流程重組這場(chǎng)革命中去，而是思想上擔(dān)憂，行動(dòng)上抵觸，影響了整個(gè)流程重組的進(jìn)程。

4、面對(duì)日益豐富的物質(zhì)生活，員工表現(xiàn)出的“享受感”

經(jīng)過(guò)電信員工的艱苦創(chuàng)業(yè)，我們的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，員工的工作環(huán)境、生活水準(zhǔn)都有了很大幅度的提高。面對(duì)日益豐富的物質(zhì)生活，員工難免滋生安逸享樂(lè)感，“拜金主義”和“享樂(lè)主義”思潮有所抬頭，具體表現(xiàn)為學(xué)習(xí)上不主動(dòng)，思想上不求上進(jìn)，工作上不積極肯干，完成各種營(yíng)銷任務(wù)都需要金錢的刺激。安樂(lè)的生活消磨了員工的斗志，會(huì)不知不覺(jué)使人意志消沉，精神頹廢，企業(yè)就會(huì)失去戰(zhàn)斗力，享樂(lè)思想最終將會(huì)動(dòng)搖企業(yè)的基石。

5、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)上崗，員工表現(xiàn)出的“失落感”

為了適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，中國(guó)電信正在轟轟烈烈地推行五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新，競(jìng)爭(zhēng)上崗便是其中的一項(xiàng)，用好的作風(fēng)選人，選作風(fēng)好的人，使一批有技術(shù)、懂管理的年青人脫穎而出，擔(dān)任了管理崗位和技術(shù)崗位，而部分員工卻因種種原因，干起了自己不愿意干或不擅長(zhǎng)干的工作，看著別人風(fēng)風(fēng)火火，自己難免產(chǎn)生失落感，思想上的失落，直接會(huì)影響工作的積極性，導(dǎo)致工作效率和工作質(zhì)量的下降，給企業(yè)各項(xiàng)工作帶來(lái)了不利的影響。

二、對(duì)策

針對(duì)新形勢(shì)下部分員工所表現(xiàn)出來(lái)的各種思想情緒，如果不及時(shí)加以溝通和解決，必將直接影響公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，我認(rèn)為當(dāng)務(wù)之急應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行以下幾方面的教育。

1、加強(qiáng)對(duì)員工的思想信念教育

人是生產(chǎn)力諸要素中最活躍的因素。員工的思想發(fā)生波動(dòng)，其根本原因在于理想信念教育這一環(huán)節(jié)，這是思想政治工作的核心內(nèi)容，我們要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在全體員工中廣泛開(kāi)展社會(huì)主義、愛(ài)國(guó)主義和集體主義教育活動(dòng)，使廣大員工樹立起正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。樹立員工對(duì)馬克思主義的信仰、對(duì)社會(huì)主義的信念、對(duì)改革開(kāi)放和企業(yè)發(fā)展的信心、對(duì)集體領(lǐng)導(dǎo)的信任，在公司上下形成一種“心往一處想，勁往一處使，上下一條心，團(tuán)結(jié)一股勁”的良好氛圍。

2、樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念

電信企業(yè)作為技術(shù)性的服務(wù)行業(yè)，它的服務(wù)全過(guò)程就是用戶的消費(fèi)過(guò)程，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)使得用戶成為企業(yè)的中心環(huán)節(jié)，電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)正由硬件的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的服務(wù)更令用戶滿意，誰(shuí)就將占有更多的市場(chǎng)份額，從而將獲得更大的經(jīng)濟(jì)利益。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能贏得用戶、贏得市場(chǎng)。因此，必須加強(qiáng)對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的教育，努力使全體員工樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，深刻領(lǐng)會(huì)其中的含義并盡快付諸行動(dòng)，從而使得我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳根并立于不敗