第一篇：如何落實(shí)精細(xì)化管理

如何落實(shí)精細(xì)化管理,全面提升教學(xué)質(zhì)量

祁莊小學(xué)吳偉村

最近，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《教育教學(xué)管理基本要求》，覺得最有效的管理就是扎扎實(shí)實(shí)把工作做到位，認(rèn)認(rèn)真真把制度落實(shí)好，一絲不茍把措施執(zhí)行到底。

實(shí)施精細(xì)化教學(xué)管理，要從大事著眼小處入手，要把“小事做細(xì)，細(xì)事做精”。教學(xué)精細(xì)化管理的實(shí)施提倡“一提五必”的管理方法。一提就是提要求到位。五必是指：必指導(dǎo)、必督促、必檢查、必肯定、必反饋。

首先、要解決思想觀念問題。目前在我們農(nóng)村小學(xué)中，有相當(dāng)一部分教師，思想意識比較保守，教學(xué)質(zhì)量意識比較淡化，對于教學(xué)精細(xì)化管理的意義不理解，在執(zhí)行中有抵觸情緒。所以，要加強(qiáng)教師的學(xué)習(xí)，讓他們明白精細(xì)化管理與新課標(biāo)、新理念是統(tǒng)一的。在教師頭腦樹立教學(xué)效率觀。

二、要明確要求，制定規(guī)范。每件事要求越明確越具體，越有利于操作和精細(xì)化管理。教學(xué)活動(dòng)要精心組織安排，使教師知道做什么，做到什么程度，什么時(shí)候完成。規(guī)范的建立，不但有據(jù)可依，而且能夠忙而不亂，便于把事情做細(xì)做精。有時(shí)雖然慢一些，但質(zhì)量高了，做到位、做細(xì)、做精了就是效益，就是快了，反之再快也是慢。

三、要強(qiáng)化校本教研。這是提高課堂效率的先決的條件。重點(diǎn)抓集體備課，要求做到“四定、五必須、六備”。

“四定”是指：定人、定時(shí)間、定地點(diǎn)、定內(nèi)容；

“五必須”是指：主備教師必須精心研究所承擔(dān)的教學(xué)內(nèi)容；議課教師必須亮出自己的觀點(diǎn)；主備教師必須在集體備課后形成電子文本預(yù)案；教師必須對集體備課的預(yù)案進(jìn)行補(bǔ)改才能上課；上課后必須對亮點(diǎn)和不足進(jìn)行反思。

“六備”是指：必須備學(xué)情、備目標(biāo)、備重難點(diǎn)、備教法、備學(xué)法、備教學(xué)設(shè)計(jì)。

四、要優(yōu)化課堂教學(xué)，提高課堂效益。

1、要優(yōu)化課堂教學(xué)提高效益，課堂教學(xué)必須做到：“三個(gè)突出”、“四個(gè)并重”、“五種思想”、“六個(gè)體現(xiàn)”。三個(gè)突出是：突出“精講多思”，講到什

么程度，哪里放哪里收，要按全新的教育理念重新定位；突出“學(xué)生活動(dòng)”，要求教師在課堂上多放手、多擴(kuò)展，多組織學(xué)生進(jìn)行合作探究式學(xué)習(xí)。實(shí)施創(chuàng)造性、開放性教學(xué)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的聽、說、讀、寫、議、練、答等多種感官，讓課堂真正成為“學(xué)習(xí)”的課堂；突出“學(xué)法指導(dǎo)”，教給學(xué)生具體的學(xué)習(xí)方法，高效地獲取知識。四個(gè)并重是：教學(xué)結(jié)果與教學(xué)過程并重；智力因素與非智力因素并重；教師指導(dǎo)與學(xué)生會學(xué)并重；一般能力培養(yǎng)與創(chuàng)造品質(zhì)并重。五種思想是：從最后一名學(xué)生抓起，關(guān)愛每一個(gè)學(xué)生的成長；尊重學(xué)生的人格，對學(xué)生教育要有愛心和耐心，不體罰或變相體罰學(xué)生；允許學(xué)生在學(xué)習(xí)和個(gè)體發(fā)展上存在差異，并能根據(jù)這種差異搞好因材施教；相信每個(gè)學(xué)生都能夠創(chuàng)造性的進(jìn)行學(xué)習(xí)；相信每個(gè)學(xué)生都能夠獲得成功。六個(gè)體現(xiàn)是：（1）引導(dǎo)：教師要充分發(fā)揮主導(dǎo)作用，注重學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的引導(dǎo)，使學(xué)生樂學(xué)；注重學(xué)習(xí)方法的引導(dǎo)，使學(xué)生會學(xué)；注重學(xué)科知識的引導(dǎo)，使學(xué)生學(xué)會。（2）激勵(lì)：充分發(fā)揮教師的激勵(lì)作用，把微笑帶進(jìn)課堂，把鼓勵(lì)帶進(jìn)課堂，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情；激勵(lì)學(xué)生產(chǎn)生解決問題、克服困難的勇氣和信心，培養(yǎng)良好的意志品質(zhì)。（3）參與：讓學(xué)生能積極主動(dòng)的參與教與學(xué)的全過程，充分的動(dòng)腦、動(dòng)口、動(dòng)手，發(fā)揮主體作用。（4）表現(xiàn)：培養(yǎng)學(xué)生在課堂上敢想、敢說、敢做、勇于自我探索、自我思考、自我創(chuàng)造的良好學(xué)習(xí)品質(zhì)；培養(yǎng)學(xué)生善于表現(xiàn)、善于爭先的良好學(xué)習(xí)品質(zhì)，讓學(xué)生得到生動(dòng)活潑的發(fā)展。（5）創(chuàng)造：教師要?jiǎng)?chuàng)造性的進(jìn)行課堂教學(xué)。敢于在教學(xué)方法、手段及藝術(shù)形式上進(jìn)行突破，教得生動(dòng)，教得活躍；培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性學(xué)習(xí)，教會學(xué)生掌握思維方法，開闊思維空間，培養(yǎng)思維品質(zhì)，學(xué)得主動(dòng)活潑。（6）成功：在教學(xué)過程的始終，教師都要運(yùn)用成功教育的思想和語言評價(jià)藝術(shù)，讓學(xué)生的見解都能得到老師的肯定和鼓勵(lì)，營造輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍，給每個(gè)學(xué)生成功的機(jī)會，讓他們感受到成功的快樂。

2、課堂教學(xué)狠抓教與學(xué)兩個(gè)效率的提高。對教師的教要做到“四個(gè)關(guān)注”：①關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度，特別關(guān)注亞學(xué)習(xí)狀態(tài)；②關(guān)注教學(xué)過程虎頭蛇尾現(xiàn)象；③關(guān)注課堂論述題、開放性題的落實(shí)；④關(guān)注學(xué)生錯(cuò)誤思維。對學(xué)生的學(xué)，要重點(diǎn)抓學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)態(tài)度的養(yǎng)成。培養(yǎng)學(xué)生每頁書都要認(rèn)認(rèn)真真地讀，每節(jié)課都要

認(rèn)認(rèn)真真地聽，每道題都要認(rèn)認(rèn)真真地做，每個(gè)錯(cuò)都要認(rèn)認(rèn)真真地改。努力做到：凡是學(xué)過的知識都要會，凡是做過的題都要對，凡是要求記的都應(yīng)該背。落實(shí)好堂堂清、日日清、周周清、月月清。

3、課堂教學(xué)要在四個(gè)方面深入挖潛學(xué)生潛力：⑴、在邊緣生上挖潛；⑵、在細(xì)微之處挖潛；⑶、在非智力因素方面挖潛；⑷、在學(xué)生答題策略及應(yīng)考技巧上挖潛。

五、要加強(qiáng)檢查考核，這是精細(xì)化管理的關(guān)鍵。從問題抓起，那兒有問題就研究到那兒，就解決到哪兒。學(xué)校要做到工作安排到了哪里，考核就跟到哪里，這樣就能提高精細(xì)管理的效益。

第二篇：淺議落實(shí)稅收精細(xì)化管理

稅收精細(xì)化管理的目的在于提高管理質(zhì)量和效益。稅收質(zhì)量管理是全面、全過程、全員參與的質(zhì)量管理。實(shí)現(xiàn)稅收質(zhì)量管理精細(xì)化，必須從思想、業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)等多方面入手，突出過程控制，強(qiáng)調(diào)環(huán)環(huán)相扣，追求“高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷”，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量水平的提升，保證稅收質(zhì)量管理持續(xù)地“向深度延伸、向廣度拓展”。為此，要努力做到“六個(gè)堅(jiān)持”。

一、堅(jiān)持以收入為中心不動(dòng)搖

目前，國稅工作仍面臨著稅源隨機(jī)因素多、計(jì)劃任務(wù)重、收入壓力大的困難。面對喜憂參半的收入形勢，在工作中要始終突出組織收入這一中心，堅(jiān)持全年收入目標(biāo)不動(dòng)搖，用切實(shí)的工作措施確保收入目標(biāo)的全面完成。一要突出重點(diǎn)。始終將收入工作作為稅收工作的要點(diǎn)。要定期進(jìn)行稅收分析，深入分析動(dòng)態(tài)，認(rèn)真研究問題，及時(shí)明確方向，強(qiáng)化征收措施，形成對組織收入工作的集合力。二要明確責(zé)任。要從上到下，層層簽訂收入工作目標(biāo)責(zé)任狀。由此形成一把手主抓收入目標(biāo)的收入工作責(zé)任制，充分調(diào)動(dòng)全體干部職工狠抓收入目標(biāo)不放松的積極性和緊迫感。三要強(qiáng)化目標(biāo)，堅(jiān)定信心。要根據(jù)稅源情況及時(shí)進(jìn)行科學(xué)細(xì)致的分解，做到稅收目標(biāo)與稅源狀況基本吻合，做到應(yīng)收盡收。四要加強(qiáng)監(jiān)控，及時(shí)掌握稅源異動(dòng)，把握組織收入工作的主動(dòng)權(quán)。

二、堅(jiān)持稅源管理不動(dòng)搖

重點(diǎn)稅源是稅收的支柱。加強(qiáng)對重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)的監(jiān)控，是完成稅收收入的重要保證。要狠抓對重點(diǎn)稅源的即時(shí)監(jiān)控管理。通過重點(diǎn)稅源信息監(jiān)控系統(tǒng)，密切關(guān)注重點(diǎn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、資金流向和稅收入庫狀況，實(shí)現(xiàn)對重點(diǎn)稅源戶從納稅申報(bào)到入庫的全程監(jiān)督。要通過深入調(diào)查，及時(shí)掌握重點(diǎn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營及物流、資金流信息，綜合分析、評價(jià)企業(yè)的經(jīng)營和納稅能力，全面預(yù)測稅收收入變動(dòng)趨勢，有針對性地制訂組織收入的可行方案，牢牢把握稅收收入的大頭，確保收入及時(shí)入庫和穩(wěn)定增長。

三、堅(jiān)持以人為本不動(dòng)搖

過硬的國稅隊(duì)伍，是創(chuàng)造過硬的國稅工作業(yè)績的重要保證。要采取得力措施，狠抓干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。努力打造一支技術(shù)先進(jìn)、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新的稅務(wù)干部團(tuán)隊(duì)，使隊(duì)伍素質(zhì)與事業(yè)發(fā)展相適應(yīng)，這是科學(xué)發(fā)展觀在隊(duì)伍管理上的體現(xiàn)。要進(jìn)一步加強(qiáng)管理，立足于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型隊(duì)伍，全面提高干部隊(duì)伍政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，以多種形式、多種渠道更新知識，不斷“充電”；進(jìn)一步加強(qiáng)基層建設(shè)，不斷提高基層稅務(wù)執(zhí)行力，深化行風(fēng)建設(shè)和“兩權(quán)”監(jiān)督，努力建設(shè)一支勤政廉潔、務(wù)實(shí)高效、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的稅務(wù)干部隊(duì)伍

四、堅(jiān)持以管促收不動(dòng)搖

積極推進(jìn)稅收征管信息化建設(shè)，加強(qiáng)科學(xué)化、精細(xì)化管理。通過完善管理體系，加強(qiáng)日常監(jiān)控，強(qiáng)化工作組織，加大考核力度，保證各項(xiàng)稅收及時(shí)、足額、均衡入庫。一要全面強(qiáng)化日常管理。在完善日常管理制度、落實(shí)各項(xiàng)稅收政策的基礎(chǔ)上，認(rèn)真落實(shí)稅收征管質(zhì)量綜合目標(biāo)考核，量化工作，細(xì)化目標(biāo)；二是要深入開展納稅評估。突出抓好煤炭企業(yè)、稅負(fù)異常戶的納稅評估，開展對加油站、農(nóng)產(chǎn)品收購企業(yè)、廢舊物資企業(yè)的專項(xiàng)評估，提高納稅申報(bào)真實(shí)性、時(shí)效性。

五、堅(jiān)持依法治稅不動(dòng)搖

在組織收入過程中，認(rèn)真貫徹落實(shí)“依法征稅，應(yīng)收盡收，堅(jiān)決不收過頭稅，堅(jiān)決防止和制止越權(quán)減免稅”的組織收入原則。一要嚴(yán)格依法征稅。要牢牢抓住日常管理、申報(bào)、繳庫等環(huán)節(jié)，依法征管不放松，要做到實(shí)事求是，依法征收，堅(jiān)決不收過頭稅。二要強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督。通過全面加強(qiáng)稅收法制宣傳教育，深入貫徹執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究，加強(qiáng)日常稅收執(zhí)法檢查，進(jìn)一步規(guī)范稅務(wù)行政執(zhí)法行為。

六、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)不動(dòng)搖

良好的稅收環(huán)境，是實(shí)現(xiàn)收精細(xì)化管理的重要基礎(chǔ)。要積極更新辦稅服務(wù)理念，采取多項(xiàng)措施創(chuàng)新服務(wù)方式，拓展服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。一要完善服務(wù)舉措。深入推行“一窗式”服務(wù)、“一站式”辦稅，提高辦稅效率，方便和促進(jìn)納稅人及時(shí)申報(bào)納稅。二要落實(shí)優(yōu)惠政策。在加強(qiáng)稅收日常征收的基礎(chǔ)上，把執(zhí)行好各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策作為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容。辦理好各項(xiàng)減免稅，落實(shí)好農(nóng)產(chǎn)品銷售、下崗再就業(yè)等稅收優(yōu)惠政策。三要促進(jìn)誠信納稅。通過深入開展稅法宣傳活動(dòng)，評選誠信納稅人，評定納稅信譽(yù)等級，實(shí)行分類稅收監(jiān)控管理，促進(jìn)廣大納稅人合法經(jīng)營、誠信納稅。四要爭取各方支持。加強(qiáng)與工商、地稅、銀行法等相關(guān)工作部門協(xié)調(diào)配合。

總之，稅收精細(xì)化管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要調(diào)動(dòng)一切積極因素，做好方方面面的工作，保障各項(xiàng)工作扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)到位，這樣才能使稅收精細(xì)化的理念滲透到每一個(gè)環(huán)節(jié)。否則，稅收精細(xì)化管理就難以實(shí)現(xiàn)。

第三篇：精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任

精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，它要求每一個(gè)管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作要日清日結(jié)，每天都要對當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，及時(shí)處理等等?！?/p>

精細(xì)化管理的實(shí)施

我們認(rèn)為，任何一所學(xué)校，在管理的過程中，一定要針對自己的辦學(xué)實(shí)際，針對自己的生源特點(diǎn)，研究自己的管理方法，才能形成自己的特色管理。為了實(shí)施精細(xì)化管理，我們學(xué)校主要從以下四個(gè)方面入手：

1、明確各自責(zé)任

原國家足球隊(duì)主教練米盧的帽子上有一行字，寫的是“態(tài)度決定一切”。我們先利用各種方式對學(xué)校教職工進(jìn)行觀念培訓(xùn)，要求大家“在細(xì)字上做文章，在實(shí)字上下工夫”，反思自己以往的工作，統(tǒng)一大家的思想認(rèn)識，形成精細(xì)化管理的輿論氛圍。然后，我們通過召開學(xué)校事務(wù)擴(kuò)大會議，在討論的基礎(chǔ)上，出臺了《西宅小學(xué)管理規(guī)定》，用這把尺子來加強(qiáng)對教職員工的管理。在規(guī)定中，實(shí)行“誰的課堂誰負(fù)責(zé)”、“誰的班級誰負(fù)責(zé)”、“誰的任務(wù)誰負(fù)責(zé)”、“誰分管誰負(fù)責(zé)”的的崗位責(zé)任制。除此之外，大到教育教學(xué)行為，小到教師的言行舉止，也都給以明確的規(guī)定。我們認(rèn)為，只有嚴(yán)以律“師”，才能嚴(yán)以律“生”，只有老師緊起來，老師才能把這種“緊”傳遞給學(xué)生，學(xué)生才能緊起來。

2、重視過程管理

曾有一著名學(xué)者如是說，學(xué)習(xí)如登山。登山的路徑選擇，一般有三種。第一種，山上本無所謂路，走的人多了就有了路。路多的是，自己選擇一條上去即成。其樂趣既在于“無限風(fēng)光在險(xiǎn)峰”，又有許許多多個(gè)體化的體驗(yàn)和過程性的享受。第二種，是選最好走的路，大家一窩蜂地?cái)D在“預(yù)設(shè)”的水泥石板路上，這樣登山，尚有過程，但個(gè)體化的體驗(yàn)少了。第三種，是省事省時(shí)省力，坐纜車“呼啦啦”直奔主要景點(diǎn)而去。這樣“登山”，不僅沒有個(gè)體化的體驗(yàn)，連過程性也被省略了。

其實(shí)，學(xué)校管理也如同登山一樣，老是走第三條路，只重視結(jié)果肯定是不行的。走第二條路，缺少“過程”中的個(gè)性化體驗(yàn)，這樣的管理既不利于學(xué)校的發(fā)展，也不利于管理者個(gè)性的張揚(yáng)。結(jié)果是重要的，過程也十分重要，我們應(yīng)盡可能走第一條路，在“過程管理”中獲得獨(dú)特的體驗(yàn)，在“過程管理中”享受結(jié)果的快樂。新課程改革不是提出了“三維”目標(biāo)嗎？其中，“過程與方法”首次作為一個(gè)教育目標(biāo)提出，這意味著教育將普遍關(guān)注學(xué)生的發(fā)展過程，我們的管理也要跟上這一轉(zhuǎn)變，必須關(guān)注學(xué)生的每一個(gè)行動(dòng)（如聽課、筆記、作業(yè)、提問等），關(guān)注學(xué)生的每一天，甚至每一節(jié)課，構(gòu)建學(xué)生的成長記錄。

3、堅(jiān)持制度管理

完善各項(xiàng)規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)，提高學(xué)校管理水平和辦學(xué)水平，是學(xué)校多年來的重要工作方法和管理經(jīng)驗(yàn)。完善教師督導(dǎo)、綜合管理制度，突出反饋環(huán)節(jié)；強(qiáng)化中層目標(biāo)管理，建立中層述職和群眾考評制；完善考核、職稱晉升等制度，努力構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效的競爭激勵(lì)機(jī)制；堅(jiān)持校務(wù)公開制度，完善每年一次的財(cái)務(wù)內(nèi)審制度和行風(fēng)監(jiān)督制度；加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格收費(fèi)管理，管好用好有限經(jīng)費(fèi)；完善公物財(cái)產(chǎn)的保管賠償制度，制定各專用教室的使用細(xì)則；關(guān)心教師身心健康，建立教師定期體檢制度。

4、加強(qiáng)監(jiān)督力量

我校根據(jù)自己的實(shí)際情況，根據(jù)管理的實(shí)際需要，制定了一系列的規(guī)章制度。制度建立以后，推行制度的過程，就是對教職工的行為進(jìn)行外部約束、限制的過程。這種外部力量在很大程度上來自于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層的意志。但進(jìn)行單純的外部約束，只能束縛師生創(chuàng)新的積極性，使師生成為喪失個(gè)性的一個(gè)消極的結(jié)果——為執(zhí)行制度而執(zhí)行制度。我們認(rèn)為，應(yīng)該逐步把制度

文本轉(zhuǎn)化為學(xué)校組織成員共同的文化，讓師生員工從依賴規(guī)章守則轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蛄?xí)慣地、自覺地遵守制度。為此，我們學(xué)校設(shè)置了一個(gè)“監(jiān)督組”，監(jiān)督組直接對校長負(fù)責(zé)，擔(dān)負(fù)起全面檢查、監(jiān)督的權(quán)利，發(fā)揮對學(xué)校管理的監(jiān)控作用。采用定期和不定期檢查相結(jié)合的方法，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并對責(zé)任人通報(bào)檢查結(jié)果。學(xué)校的各項(xiàng)檢查做到標(biāo)準(zhǔn)明確，檢查結(jié)果在校園公告欄上及時(shí)公布，以增強(qiáng)透明度。

第四篇：如何借助信息技術(shù)落實(shí)精細(xì)化管理

精細(xì)化管理有三大原則：１，注重細(xì)節(jié)；２，立足專業(yè)；３，科學(xué)量化。

精：精益求精、不斷優(yōu)化

準(zhǔn)：數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，信息的有用性

細(xì)：細(xì)化到最小數(shù)據(jù)單元，建立企業(yè)元數(shù)據(jù)、是數(shù)據(jù)能真正反映變化或業(yè)務(wù)趨勢。嚴(yán)：利用信息系統(tǒng)的對流程執(zhí)行的嚴(yán)格，制度流程的執(zhí)行力，自動(dòng)提醒促進(jìn)

服務(wù)對象的廣泛性：各部門及客戶。不但要滿足生產(chǎn)作業(yè)、還要滿足管理、客戶服務(wù)的需求

工作重心向應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，公司發(fā)展向管理要效益，對細(xì)節(jié)的追求是無止境的，但可以標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和信息化，也就是將重視細(xì)節(jié)的理念變成具有可操作性的程序。精細(xì)的管理是標(biāo)準(zhǔn)化的管理、是程序化的管理。科學(xué)管理就是力圖使每一個(gè)管理環(huán)節(jié)都數(shù)據(jù)化和信息化，德魯克在《卓有成效的管理者》一書中說：“管理好的企業(yè)總是單調(diào)無味，沒有任何激動(dòng)人心的事件。那是因?yàn)榉彩强赡馨l(fā)生的危機(jī)早已被預(yù)見，并已將它們轉(zhuǎn)化為例行作業(yè)了?！?/p>

制定一套企業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)手冊

只有收集規(guī)則化的數(shù)據(jù)才能成為信息，再產(chǎn)生知識，產(chǎn)生真正有用價(jià)值。而這個(gè)規(guī)則必須是基于對業(yè)務(wù)的分析與管理的需求。

我們不只是簡單提供報(bào)表，要熟悉了解數(shù)據(jù)來源，反映的問題與趨勢，只有這樣才能利用IT、技術(shù)提升。集中整合一個(gè)企業(yè)數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)中心

有了集中整合的數(shù)據(jù)中心庫，才能確保數(shù)據(jù)的正確性與一致性，才能為后續(xù)的數(shù)據(jù)分析、商業(yè)智能提供基礎(chǔ) 整合一個(gè)信息共享門戶

信息共享、流程化管理、數(shù)據(jù)集中與層次化組織才能為精細(xì)化提供有力支持。復(fù)雜事情簡單化，簡單事情流程化，流程化事情定量化，定量化事情信息化。減輕管理成本與難度。

實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地找到他有權(quán)得到的信息，并能與發(fā)送協(xié)助者信息，今年是我們IT基礎(chǔ)建設(shè)年，主要是軟件體系的架構(gòu)建設(shè)，我們有7個(gè)項(xiàng)目，其中三個(gè)是關(guān)于基礎(chǔ)建設(shè)的，這些項(xiàng)目的成果不是太明顯，大家看不到直接的顯現(xiàn)成果，主要對我們IT內(nèi)部，我們甘愿坐坐冷板凳，也希望領(lǐng)導(dǎo)支持，得到各部門的大力支持。建立比較抓實(shí)的基礎(chǔ)架構(gòu)。

只有建設(shè)好基礎(chǔ)架構(gòu)，才能避免或減少走彎路或重復(fù)路，才能更好的支持業(yè)務(wù)與管理需求，真正才能做到隨需應(yīng)變，快速反應(yīng)，為精細(xì)化的管理與精細(xì)化數(shù)據(jù)分析提供支撐。要實(shí)現(xiàn)精細(xì)化，首先我們IT系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求分析必須精細(xì)化，業(yè)務(wù)梳理、流程梳理必須精細(xì)化，數(shù)據(jù)組織、采集、存儲、清洗、維度建設(shè)、分析建模必須精細(xì)化，也就是數(shù)據(jù)在組織設(shè)計(jì)階段必須精細(xì)化，既要考慮業(yè)務(wù)需求、更要考慮管理決策分析的需求。

一個(gè)鞏固（鞏固現(xiàn)有成績）；

繼續(xù)保持核心系統(tǒng)穩(wěn)定安全高效，對外網(wǎng)站查詢、數(shù)據(jù)接口服務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定性 二個(gè)追求（內(nèi)部精細(xì)化管理、外部個(gè)性化服務(wù)）；

在IT內(nèi)部繼續(xù)深入整合現(xiàn)有的MOSS應(yīng)用，基于流程化與ITIL框架體系，實(shí)現(xiàn)十大流程的全面應(yīng)用，量化的績效考核體系進(jìn)一步優(yōu)化與完善。并逐步推廣到其他部門。

建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，實(shí)現(xiàn)采集數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)計(jì)方式方法和統(tǒng)計(jì)口徑的統(tǒng)一，建立企業(yè)級統(tǒng)一的中心數(shù)據(jù)庫（EDB），才有基礎(chǔ)建立統(tǒng)一的報(bào)表體系，真正做到數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與一致性，實(shí)現(xiàn)決策和管理依據(jù)的數(shù)字化與數(shù)據(jù)化。

參照軟件行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（RUP）建立需求分析組、架構(gòu)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)組、外包代碼開發(fā)測試組，并對每個(gè)小組產(chǎn)出物進(jìn)行評審，對文檔產(chǎn)出物進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范。進(jìn)一步提高對外信息系統(tǒng)的友善性與用戶體驗(yàn)的滿意度的提高，積極采用新的WEB2.0技術(shù)，短信技術(shù)，加大用戶信息訂閱、有選擇性的信息推送的能力。優(yōu)化現(xiàn)有的數(shù)據(jù)采集同步技術(shù)，能進(jìn)一步快速滿足客戶的變化要求。主要還是在軟件體系架構(gòu)與軟件使用界面上努力。新的服務(wù)需要業(yè)務(wù)部門進(jìn)一步的提出。

三個(gè)努力（隊(duì)伍建設(shè)、文化建設(shè)、和諧企業(yè)建設(shè)）；

IT人員重點(diǎn)向業(yè)務(wù)分析、軟件需求分析、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)方向發(fā)展，對與基本運(yùn)維盡量進(jìn)行外包。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)，專業(yè)IT技能（需求分析、軟件架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫等基礎(chǔ)）培訓(xùn)的加強(qiáng)，四個(gè)優(yōu)化（考核指標(biāo)優(yōu)化、組織架構(gòu)優(yōu)化、人力資源優(yōu)化、外包管理優(yōu)化）。

基于ITIL框架建立運(yùn)維的十大流程，完善原有的四個(gè)維度打分的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)量化的績效考核體系，建立基本的項(xiàng)目管理制度與考核方案。加強(qiáng)軟件研發(fā)人員的培養(yǎng)與內(nèi)部小組的劃分，逐步參照RUP標(biāo)準(zhǔn)建立三個(gè)小組（需求、設(shè)計(jì)、開發(fā)測試），建立評審制度，建立文檔標(biāo)準(zhǔn)化體系。

加強(qiáng)與外部大學(xué)合作，建立與浙大軟件學(xué)院的實(shí)習(xí)基地，充分利用高等院校實(shí)習(xí)研究生資源，解決軟件需求與業(yè)務(wù)模型分析的基礎(chǔ)理論性難題。

爭取實(shí)現(xiàn)基本維護(hù)的人員外包化，并加強(qiáng)外部維修的質(zhì)量跟蹤與監(jiān)督，加大巡檢力度，減少故障事件，整體減少維修量，為來年的外包維修費(fèi)用降低做好基礎(chǔ)。

對精細(xì)化管理要求，必定要求我們分析人員熟悉業(yè)務(wù)，與管理基礎(chǔ)知識，知道所以然，而不僅僅只是按業(yè)務(wù)簡單實(shí)現(xiàn)，個(gè)性化服務(wù)原則：滿足直接與間接客戶（拖車、代理、貨主）需求、能降低客戶直接或間接成本（網(wǎng)上業(yè)務(wù)開展、數(shù)據(jù)接口）、能產(chǎn)生直接或間接價(jià)值的服務(wù)。既能為整個(gè)價(jià)值產(chǎn)業(yè)鏈（物流）上的用戶提供他們所需的信息化服務(wù)，并能融合到整個(gè)物流鏈的信息系統(tǒng)。

方向：提供統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)化的、可定制化的、可交互的，具有安全認(rèn)證、用戶鑒別、日志記錄、可追溯的的WEB服務(wù)（云計(jì)算服務(wù)）和特殊定制的接口服務(wù)。

重點(diǎn)：先滿足客戶當(dāng)前基本信息化服務(wù)，逐步引導(dǎo)建立碼頭業(yè)對外WEB服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系與接口標(biāo)準(zhǔn)并與主流大型物流企業(yè)或客戶實(shí)現(xiàn)信息系對接。

內(nèi)容：建立統(tǒng)一的基于Internet的對外信息門戶，實(shí)現(xiàn)用戶可定制化、交互的信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)可選擇性的信息訂閱與推送功能，緊跟IT最新技術(shù)，滿足不同層級用戶的不同使用體驗(yàn)與便捷性要求。實(shí)現(xiàn)在任何地點(diǎn)、通過任何方式、提供用戶所需的正確信息。

措施：

首先保證現(xiàn)有的對外信息化服務(wù)的穩(wěn)定性與高效性。及時(shí)開發(fā)接口滿足客戶當(dāng)前需求。

選用先進(jìn)的WEB平臺（MOSS）統(tǒng)一規(guī)劃現(xiàn)有客戶的信息服務(wù)體系，分析客戶需求，建立統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容。

積極與物流鏈上下游客戶溝通，接觸各個(gè)層面客戶，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊與對外服務(wù)庫。

細(xì)節(jié)：關(guān)注個(gè)性化服務(wù)不同層級用戶體驗(yàn)，從客戶角度積極挖掘能為客戶產(chǎn)生直接或間接價(jià)值的服務(wù)，信息化服務(wù)的及時(shí)性與準(zhǔn)確性。

根據(jù)個(gè)性化服務(wù)要求與IT規(guī)劃最近要實(shí)施項(xiàng)目有：

商務(wù)財(cái)務(wù)獨(dú)立系統(tǒng)：參照電信移動(dòng)計(jì)費(fèi)模式，建立我們碼頭的靈活的可以組合的套餐化計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，并從tos業(yè)務(wù)系統(tǒng)分離，可以進(jìn)行多批次，多模式的費(fèi)用測算，實(shí)現(xiàn)客戶收入與優(yōu)惠等各種費(fèi)用收入成分的比較分析。實(shí)現(xiàn)與企業(yè)關(guān)聯(lián)的客戶的精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)后續(xù)的客戶價(jià)值管理與忠誠度管理（關(guān)于客戶價(jià)值模型與忠誠度模型請參加我后續(xù)發(fā)您的關(guān)于07年IT規(guī)劃的PPT）。

精細(xì)化管理

我們IT一直在嘗試精細(xì)化管理：基于MOSS信息平臺的個(gè)人任務(wù)日常工作記錄管理、9000事件管理、問題管理，并從四個(gè)維度進(jìn)行打分，合同預(yù)算付款管理、維修記錄、IT設(shè)備資產(chǎn)管理等基礎(chǔ)性管理。從幾年的實(shí)踐來看，精細(xì)化管理必須落實(shí)到每一個(gè)人、每一件事與任務(wù)，每一個(gè)處理對象，并要能記錄關(guān)鍵過程信息，可以對結(jié)果進(jìn)行一定程度的量化考核與追溯。比較理論化的描述：實(shí)現(xiàn)流程化管理，突出規(guī)范/規(guī)則化、可追溯、可控制、量化考核。

精細(xì)化管理必須要有精細(xì)化的考核體系支撐，才能真正落實(shí)到實(shí)處，才能實(shí)事求是，并要避免更多的人為干預(yù)考核指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)，減少人工考核指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)。因此需要建立公司層面的關(guān)鍵數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化體系，統(tǒng)一數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計(jì)口徑、統(tǒng)計(jì)方法。無序、無規(guī)則的數(shù)據(jù)不能成為有用的信息，只有按管理與業(yè)務(wù)要求組織的信息的集合才能產(chǎn)生真正對企業(yè)業(yè)務(wù)有用的知識，才能產(chǎn)生價(jià)值。

因此我們認(rèn)為，信息化技術(shù)的發(fā)展，并加強(qiáng)信息化在各個(gè)層面的應(yīng)用才能促進(jìn)精細(xì)化管理的不斷深入，才能產(chǎn)生真正實(shí)效落到實(shí)處。沒有信息化應(yīng)用將會增加管理成本與難度，也很難全面的實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。

如何按精細(xì)化要求逐步建設(shè)信息化？首先必須要建設(shè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系，包括業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)則化，管理流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)則化，數(shù)據(jù)定義、采集、統(tǒng)計(jì)方法方式、統(tǒng)計(jì)口徑的標(biāo)準(zhǔn)化，績效考核的標(biāo)準(zhǔn)化。只有標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)則化的流程化的事物可以讓信息系統(tǒng)來處理，避免更多的人工處理，減少人為因素，使之更客觀化。

在標(biāo)準(zhǔn)化體系上，逐步建設(shè)一個(gè)集中的信息化門戶，實(shí)現(xiàn)信息的集中整合與展示。實(shí)現(xiàn)三統(tǒng)一：統(tǒng)一數(shù)據(jù)源、統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

在去年下半年我們已經(jīng)規(guī)劃逐步需要實(shí)施與精細(xì)化管理相關(guān)的項(xiàng)目有：

1.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目：建立企業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)字典（定義、來源、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算方法、應(yīng)用場景、統(tǒng)計(jì)口徑）

2.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化核心數(shù)據(jù)庫（EDB）：基于數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目，建立各個(gè)系統(tǒng)采集、清洗、轉(zhuǎn)換后的集中存儲，依據(jù)企業(yè)管理與業(yè)務(wù)分析要求組織的中心數(shù)據(jù)庫。再同步調(diào)整現(xiàn)有各個(gè)數(shù)據(jù)報(bào)表，做到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)一致性與準(zhǔn)確性

3.單船單箱主要變動(dòng)成本分析模型建設(shè)：依據(jù)對生產(chǎn)作業(yè)的每一個(gè)指令周期與設(shè)備等待作業(yè)時(shí)間的比較與綜合分析，建立主要核心變動(dòng)成本的關(guān)聯(lián)關(guān)系，以達(dá)到生產(chǎn)組織與費(fèi)用成本利潤的精確精準(zhǔn)管理調(diào)整的數(shù)據(jù)化依據(jù)。4.收入構(gòu)成分析報(bào)表體系：基于去年年底商務(wù)財(cái)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化后的系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)按船公司、箱類型，按航線、箱類型進(jìn)行收入細(xì)化分析，為進(jìn)一步拓展精品航線提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)依據(jù)?？梢赃M(jìn)一步實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值模型的分析與建立（最有價(jià)值客戶與最忠誠度客戶，在IT規(guī)劃中有初步模型框架）5.MOSS平臺建設(shè)：實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)信息共享門戶，基本功能有流程化管理、公文審批、任務(wù)管理、日程會議管理與提醒、統(tǒng)一報(bào)表展示、文檔管理、KPI管理、績效管理?；緦?shí)現(xiàn)任何人可以及時(shí)快速找到他所需的關(guān)心的、可以得到的信息，并可以及時(shí)發(fā)送信息到他所希望協(xié)作的其他人員。

第五篇：如何落實(shí)精細(xì)化管理（共）

如何落實(shí)精細(xì)化管理

隨著行業(yè)競爭的不斷加劇，精耕細(xì)作將成為企業(yè)生存和發(fā)展的基本條件，保持企業(yè)的競爭力將越來越重要。面對越來越多、越來越強(qiáng)的競爭對手，企業(yè)作強(qiáng)作大是一個(gè)必然的發(fā)展方向。雖然影響企業(yè)贏利的因素很多，但內(nèi)部管理依然是一個(gè)最重要的因素。如何洞察市場的變化、如何指定對應(yīng)的方針、如何擴(kuò)大自己的利潤源、如何減少企業(yè)的成本等都是可以通過到位的管理來加強(qiáng)的。

精耕細(xì)作將成為企業(yè)生存和發(fā)展的基本條件。企業(yè)只有不斷地深化精細(xì)化管理，提高企業(yè)的應(yīng)變能力，規(guī)劃好每一分錢、用好每一分錢、賺到可以賺到的每一分錢，企業(yè)才能健康穩(wěn)定的發(fā)展，才能在未來的競爭中立于不敗之地。

精細(xì)化管理是一個(gè)全面化的管理模式。全面化是指精細(xì)化管理的思想和作風(fēng)要貫徹到整個(gè)企業(yè)的所有管理活動(dòng)中。它包含以下幾個(gè)部分：“精細(xì)化的操作 ”精細(xì)化的控制“精細(xì)化的核算”精細(xì)化的分析"精細(xì)化的規(guī)劃

精細(xì)化的操作：是指企業(yè)活動(dòng)中的每一個(gè)行為都有一定的規(guī)范和要求。每一企業(yè)的員工都應(yīng)遵守這種規(guī)范，從而讓企業(yè)的基礎(chǔ)運(yùn)作更加正規(guī)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，為企業(yè)的拓展提供可推廣性、可復(fù)制性。

精細(xì)化的控制：是精細(xì)化管理的一個(gè)重要方面。它要求企業(yè)業(yè)務(wù)的運(yùn)作要有一個(gè)流程，要有計(jì)劃、審核、執(zhí)行和回顧的過程?？刂坪昧诉@個(gè)過程，就可以大大減少企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)做失誤，杜絕部分管理漏洞，增強(qiáng)流程參與人員的責(zé)任感。

精細(xì)化的核算：是管理者清楚認(rèn)識自己經(jīng)營情況的必要條件和最主要的手段。這就要求企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)凡與財(cái)務(wù)有關(guān)的行為都要記帳、核算。還要通過核算去發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理中的漏洞和污點(diǎn)，減少企業(yè)利潤的流失。

精細(xì)化的分析：是企業(yè)取得核心競爭力的有力手段，是進(jìn)行精細(xì)化規(guī)劃的依據(jù)和前提。精細(xì)化分析主要是通過現(xiàn)代化的手段，將經(jīng)營中的問題從多個(gè)角度去展現(xiàn)和從多個(gè)層次去跟蹤。同時(shí)，還要通過精細(xì)化的分析，去研究提高企業(yè)生產(chǎn)力和利潤的方法。

精細(xì)化的規(guī)劃：是容易被管理者忽視的一個(gè)問題，但精細(xì)化規(guī)劃是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)至關(guān)重要的關(guān)鍵點(diǎn)。企業(yè)的規(guī)劃包含有兩個(gè)方面：一方面是企業(yè)高層根據(jù)市場預(yù)測和企業(yè)的經(jīng)營情況而制定的中遠(yuǎn)期目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)包括了企業(yè)的規(guī)模、業(yè)態(tài)、文化、管理模式和利潤、權(quán)益等等；另一方面是企業(yè)的經(jīng)營者根據(jù)企業(yè)目標(biāo)而制定的實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。所謂精細(xì)化的規(guī)劃則是指企業(yè)所制定的目標(biāo)和計(jì)劃都是有依據(jù)的、可操作的、合理的和可檢查的。

精細(xì)化管理是一種先進(jìn)的管理文化和管理方式，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，要求管理工作做到制度化、格式化、程序化。精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，要求每一個(gè)管理者都要到位、盡職。同時(shí)，精細(xì)化管理不僅僅是一種先進(jìn)的管理文化和管理方式，還應(yīng)該是一種意識、一種觀念、一種認(rèn)真的態(tài)度。有句話說得好，“認(rèn)真做能把事情做對，用心做才能把事情做好”。只有具備這種態(tài)度，才有實(shí)施精細(xì)化管理的可能。

結(jié)合公司的現(xiàn)狀精細(xì)化管理，要靠制度來實(shí)現(xiàn)。只有制定了一系列嚴(yán)格精細(xì)的制度，才能實(shí)行精細(xì)化管理。我們可以構(gòu)建工作布置責(zé)任化、過程控制精細(xì)化、檢查考核經(jīng)?；墓芾眢w系。首先，領(lǐng)導(dǎo)將工作布置后要明確責(zé)任人，其次，加強(qiáng)對行為過程的控制，隨時(shí)更正管理過程的一些不正確行為。另外，集團(tuán)需從各個(gè)方面加強(qiáng)成本管理，出臺績效考核制度，定期對每個(gè)員工的工作進(jìn)行量化考核，兌現(xiàn)績效工資。

實(shí)行精細(xì)化管理的根本在制度，成敗在考核。實(shí)行精細(xì)化管理的根本在制度。實(shí)行精細(xì)化管理是一項(xiàng)長期、艱苦、細(xì)致的工作，要由淺入深、循序漸進(jìn)，不能一蹴而就。只有將基礎(chǔ)管理進(jìn)行長期細(xì)化，細(xì)化到連一個(gè)螺絲釘也不放過，那么我們的管理才算到位。精細(xì)化管理必須用“以人為本”的管理思想為指導(dǎo)。人是團(tuán)隊(duì)中唯一具有能動(dòng)性和創(chuàng)造性的主題因素，最大限度地發(fā)揮職工的能動(dòng)性，全方位調(diào)動(dòng)職工的積極性，從而真正實(shí)現(xiàn)人人都管事、事事有人管。

要真正做到精細(xì)化管理，還必須得把這種理念深入到職工心里，讓職工自覺接受并主動(dòng)作為，這樣才能實(shí)現(xiàn)行之有效的管理。怎么才能把這種精細(xì)化管理理念深入人心？可運(yùn)用企業(yè)文化。有形的管理靠制度，無形的管理靠企業(yè)文化。只有通過企業(yè)文化建設(shè)，用一個(gè)共同的企業(yè)核心價(jià)值觀來統(tǒng)一職工的思想，這樣才能使精細(xì)化管理深入人心。我們要讓職工知道，企業(yè)文化建設(shè)目的也是讓職工受益，讓他們感受到企業(yè)的溫暖，然后他們也就自然會為企業(yè)的發(fā)展著想，為企業(yè)創(chuàng)造效益。

精細(xì)化管理的深化是一個(gè)長久的工作，企業(yè)不僅要不斷的進(jìn)行精細(xì)化管理的推進(jìn)工作，還要不斷的利用精細(xì)化優(yōu)勢來將自己作強(qiáng)作大。要不斷的運(yùn)用精細(xì)化的分析和規(guī)劃來修正自己的經(jīng)營方略，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化和競爭。

物競天擇，識者生存。

我們只有不斷的進(jìn)化自己、提升自己，用精細(xì)化管理來武裝自己，才能在未來激烈的競爭中活得更長、活得更好！