第一篇：商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生能力的培養(yǎng)

關(guān)鍵詞：本地經(jīng)濟(jì) 商務(wù)英語 人才需求 調(diào)查分析 石家莊論文 職稱論文

石家莊論文資料庫:《商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生能力的培養(yǎng)》

[摘 要] 通過對(duì)石家莊科技工程職業(yè)學(xué)院 2008 級(jí)畢業(yè)生和 2009 級(jí)商英專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生以及部分企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)查，代寫論文課題組對(duì)本校商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生能力培養(yǎng)、企業(yè)需求現(xiàn)狀進(jìn)行問卷調(diào)查并加以分析，進(jìn)而對(duì)該專業(yè)的改革和建設(shè)作了初步探索和討論。

[關(guān)鍵詞] 本地經(jīng)濟(jì)；商務(wù)英語；人才需求；調(diào)查分析

1、問卷調(diào)查

1.1 調(diào)查時(shí)間：2011 年 6 月至 8 月。

1.2 調(diào)查目的：

了解當(dāng)?shù)仄髽I(yè)對(duì)商英文論文搜索務(wù)英語專業(yè)人才的需求現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)校企零距離對(duì)接，進(jìn)而完善商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

1.3 調(diào)查對(duì)象。

本次調(diào)查對(duì)象是我院商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的外貿(mào)公司和本專業(yè)畢業(yè)生，涵蓋石家莊周邊地區(qū)（安平絲網(wǎng)生產(chǎn)基地、任丘摩托車產(chǎn)業(yè)基地、辛集皮革城、清河羊絨及汽配市場(chǎng)、正定國際物流園區(qū)、北戴河度假區(qū)的酒店、培訓(xùn)中心）中外合資企業(yè)、民營企業(yè)等二十余家企業(yè)，涉及人員一百二十多人。

1.4 關(guān)于調(diào)查問卷。

根據(jù)我系商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案，撰寫《商務(wù)英語專業(yè)人才需求情況調(diào)查問卷》和《石家莊科技工程職業(yè)學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生跟蹤調(diào)查問卷》兩份問卷，共 31題，涉及畢業(yè)生就業(yè)方向、代寫論文資格證書、教學(xué)改革及課程設(shè)置等。本次調(diào)查采用抽樣調(diào)查的方式，分別做實(shí)地和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。發(fā)放問卷 127 份，其中電子問卷 40 份。收回問卷 113 份，回收率 89%。

2、調(diào)查情況分析

2.1 畢業(yè)生就業(yè)基本狀況。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我系畢業(yè)生就業(yè)主要集中于民營企業(yè)，能夠進(jìn)入企事業(yè)單位的只占 2%左右。學(xué)

生頂崗實(shí)習(xí)崗位分布廣泛，主要崗位為外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、商務(wù)文秘、商務(wù)酒店客服等。其中企業(yè)對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)員需求達(dá) 47%、業(yè)務(wù)助理需求達(dá) 32%、跟單員需求 13%、商務(wù)秘書需求 9%，但由于這些地區(qū)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，由于遠(yuǎn)離都市，本科生跳槽率極高，故而用人單位更傾向于?？茖哟蔚娜瞬拧１徽{(diào)查的公司 90%都是“商務(wù)英語論文網(wǎng)通過介紹招聘新員工”，這給學(xué)生公平就業(yè)帶來障礙。由于地理位置原因，人才流失較為嚴(yán)重，一些企業(yè)常被作為學(xué)生跳槽的跳板，在問及“畢業(yè)生首先應(yīng)考慮的問題”時(shí)，公司負(fù)責(zé)人大部分提到“吃苦耐勞的精神，處理好貢獻(xiàn)與薪酬的關(guān)系”；而畢業(yè)生 90%以上選擇“要適應(yīng)環(huán)境，學(xué)會(huì)與人相處”。實(shí)習(xí)期間多數(shù)學(xué)生更換了實(shí)習(xí)單位，占 59.1%。畢業(yè)生的“起薪 1000—1500 元”的占 43%，很大一部分學(xué)生起薪甚至低于1000 元。據(jù)目前就業(yè)形勢(shì)，用人方和畢業(yè)生認(rèn)為該專業(yè)畢業(yè)生“就業(yè)形勢(shì)不容樂觀”的占到 89%。在問到“商務(wù)英語專業(yè)和國際商務(wù)專業(yè)的學(xué)生哪個(gè)更受歡迎”時(shí)，有 80%都支持商務(wù)英語專業(yè)，但其就業(yè)面還是相對(duì)狹窄。在問及“哪類英語專業(yè)畢業(yè)生具有相對(duì)就業(yè)優(yōu)勢(shì)”時(shí)，選擇“商務(wù)英語專業(yè)”的并不多，只占到18%，而選擇“英語十其他專業(yè)”的占絕對(duì)多數(shù)，達(dá) 63%。

2.2 能力及素質(zhì)要求。

用人單位在招聘時(shí) 100%會(huì)關(guān)注畢業(yè)生的“綜合能力”，關(guān)注“專業(yè)成績”的占 65%，關(guān)注“潛力和品德”的占 25%，都不是非常關(guān)注“學(xué)校名氣、學(xué)生學(xué)歷和社會(huì)閱歷”。最受用人單位歡迎的商英專業(yè)畢業(yè)生類型是“專業(yè)知識(shí)扎實(shí)和語言能力強(qiáng)”占 60%，其次是“人際溝通能力”占 28%。多選題關(guān)于“關(guān)鍵素質(zhì)”的排序吃苦耐勞則無一例外的排在第一位。開放性問題問到“用人單位對(duì)商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案提一些建議或意見”時(shí)，“強(qiáng)化實(shí)際應(yīng)用能力、實(shí)踐操作能力”被認(rèn)為最關(guān)鍵。

2.3 考證考級(jí)及課程設(shè)置。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用人單位在招聘時(shí)對(duì)證書的要求較高，選擇“大學(xué)英語四級(jí)”的占 76%，也有 20%的人認(rèn)為“只要能勝任”就行。部分學(xué)生在崗位的選擇上受到從業(yè)資格證書的影響，大學(xué)英語等級(jí)證書、計(jì)算機(jī)等級(jí)證書、商務(wù)單證、文秘證甚至是普通話證書，都會(huì)在求職中占有一定位置。調(diào)查顯示，用人單位偏向于有商務(wù)背景的英語專業(yè)畢業(yè)生，這就要求英語類的學(xué)生要有真才實(shí)學(xué)：一方面，掌握英語基礎(chǔ)知識(shí)，具有較強(qiáng)的英語聽、說、讀、寫、譯基本能力，尤其是寫作和口語表達(dá)尤為重要；另一方面，具備商務(wù)知識(shí)和實(shí)踐操作能力。只有將兩者有機(jī)結(jié)合才能提高在就業(yè)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。畢業(yè)論文在課程設(shè)置方面，認(rèn)為學(xué)校開設(shè)的課程能完全滿足工作需要的學(xué)生占 25%；基本能滿足工作需要的學(xué)生占 20%；不能滿足工作需要的的學(xué)生占 35%。在學(xué)校開設(shè)的實(shí)踐課程的內(nèi)容方面：認(rèn)為學(xué)校開設(shè)的實(shí)踐課程與實(shí)際工作內(nèi)容相一致的學(xué)生占22.6%；基本一致的學(xué)生占 15；認(rèn)為不一致的的學(xué)生占 43%。問到“針對(duì)商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生在大學(xué)期間應(yīng)選學(xué)哪些課程為好”時(shí)，有35%的受訪者選“公共關(guān)系學(xué)”和“財(cái)務(wù)管理”課程；要求開設(shè)“國際經(jīng)濟(jì)法”、“商務(wù)禮儀”和“市場(chǎng)營銷學(xué)”的比重也較大分別為25%，14%和10%，其次是“商務(wù)談判”“電子商務(wù)”占，“國際金融”“管理學(xué)”。開放性問題問到“您建議商務(wù)英語專業(yè)還要開設(shè)哪些課程”時(shí)，他們填寫了“國際商業(yè)文化、商務(wù)溝通甚至?xí)ā薄?/p>

2.4 建設(shè)性意見。

開放性問題問到“您對(duì)商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)有何建議”時(shí)，被調(diào)查者都表現(xiàn)出很強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感，中肯地指出當(dāng)前存在的問題，提出了很多意見和建議。歸納如下：

2.4.1 存在的突出問題。

專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，不能多吃苦，不愿多做事，工作欠積極主動(dòng)。畢業(yè)生綜合能力，尤其是與人相處的能力有待提高。認(rèn)為學(xué)生眼高手低，心氣浮躁。另工作缺乏條理性。

2.4.2 意見和建說。

（1）注重學(xué)生思想道德培養(yǎng)

第二篇：高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)研究

高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)研究

[關(guān)鍵詞] 高職 商務(wù)英語 職業(yè)能力 培養(yǎng)

高等職業(yè)教育與普通高等教育的主要區(qū)別，在于突出學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)。教育部部長周濟(jì)曾多次強(qiáng)調(diào)“職業(yè)教育就是就業(yè)教育”。目前，以就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能的技術(shù)應(yīng)用型人才的高職教育目標(biāo)定位已形成共識(shí)。經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)高職商務(wù)英語教育提出了越來越高的要求，然而，目前高職商務(wù)英語專業(yè)在認(rèn)識(shí)上和行為上仍存在一些誤區(qū)和不足。如何快速提高我國高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力，是教師們面臨的新課題。

一、商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)現(xiàn)狀

根據(jù)辦學(xué)層次及社會(huì)需求，我校商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位為：培養(yǎng)以英語為工作語言、從事涉外商務(wù)管理與服務(wù)工作的技能型、應(yīng)用型人才。對(duì)我校畢業(yè)生跟蹤調(diào)研顯示，本專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位群主要分布在各類涉外企、事業(yè)單位基層管理及技術(shù)崗位，如外銷員、報(bào)關(guān)員、船務(wù)代理、物流管理、涉外文秘等。“涉外”和“英語”是本專業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)，“商務(wù)業(yè)務(wù)處理能力”和“英語能力”則是關(guān)鍵職業(yè)能力。

然而,當(dāng)前的教學(xué)模式卻忽視了學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng),高職商務(wù)英語教學(xué)大多沿用單一的教學(xué)模式,絕大多數(shù)教師在講課時(shí)仍采用“說教式”教學(xué)法,以課本為中心,對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。這種教學(xué)模式所產(chǎn)生的教學(xué)效果已不能僅用效率低下或事倍功半來形容,可以說是將高職教育引入歧途。如何調(diào)整教學(xué)思路,使學(xué)生的職業(yè)能力得到充分發(fā)展,是我們要研究的一個(gè)重要課題。

二、培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的方法與途徑

1.課堂教學(xué)注重職業(yè)能力培養(yǎng)

學(xué)生職業(yè)能力的形成，首先有賴于學(xué)生主體地位的真正確立。高職學(xué)生比較好動(dòng)，應(yīng)提倡學(xué)生在課堂上“活”起來，“動(dòng)”起來，通過張揚(yáng)他們的創(chuàng)新能力來培養(yǎng)職業(yè)能力。商務(wù)英語是一門技能，教師應(yīng)把商務(wù)英語能力的培養(yǎng)有機(jī)地貫穿到整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中，積極推行“以學(xué)生為中心，以能力為本位，以素質(zhì)為根本，在做中學(xué)，在學(xué)中練”的教學(xué)模式，最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語的積極性。在教學(xué)內(nèi)容上，應(yīng)根據(jù)社會(huì)市場(chǎng)調(diào)研、企事業(yè)專家的建議、畢業(yè)生反饋、對(duì)外交往等及時(shí)了解和洞悉社會(huì)一線對(duì)商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的知識(shí)、能力與素質(zhì)需求，豐富并不斷更新教學(xué)內(nèi)容，以滿足社會(huì)發(fā)展與學(xué)生就業(yè)的需要。在教學(xué)方法上，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)、調(diào)研的能力，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和研究習(xí)慣，使學(xué)生具有可持續(xù)發(fā)展能力。在課堂教學(xué)中，可采用案例教學(xué)方法，分別由教師和學(xué)生討論、分析、總結(jié)案例，以培養(yǎng)學(xué)生分析、解決商務(wù)問題的能力和研究能力。也可采用“任務(wù)型”教學(xué)法,由教師提出教學(xué)任務(wù)、教學(xué)要求、考核方式和標(biāo)準(zhǔn)，在教師的指導(dǎo)下,突出學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng),訓(xùn)練學(xué)生以英語為工具開展商務(wù)運(yùn)作的職業(yè)能力。

2.校園活動(dòng)和校內(nèi)實(shí)訓(xùn)鍛造學(xué)生的就業(yè)能力

高職院校有著不同于普通高校的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)盡量為學(xué)生提供校園活動(dòng)的平臺(tái)，將校園活動(dòng)中的綜合實(shí)踐、特色的專業(yè)技能訓(xùn)練等活動(dòng)向?qū)W生開放，讓學(xué)生積極參與。堅(jiān)持“育人為本”，堅(jiān)持發(fā)掘?qū)W生的職業(yè)潛能和培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。例如，通過組織學(xué)生積極參加英語角、口語競(jìng)賽、商務(wù)文化節(jié)、職場(chǎng)挑戰(zhàn)等活動(dòng)，豐富學(xué)生的課余生活，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，發(fā)展學(xué)生的個(gè)性特長。為了使學(xué)生

畢業(yè)后能順利踏進(jìn)職場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生從學(xué)校到企業(yè)的零過渡，可以開辦相關(guān)講座，使學(xué)生了解專業(yè)最新動(dòng)態(tài)、社會(huì)對(duì)商務(wù)英語專業(yè)人才的需求和要求，幫助學(xué)生樹立良好的職業(yè)意識(shí)和正確的擇業(yè)觀。

同時(shí)加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)，教師可根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，采用情景模擬教學(xué)法營造仿真的工作環(huán)境，充分利用各種資源，使學(xué)生得到最大限度的職業(yè)體驗(yàn)和能力操練。例如，可以模擬商品交易會(huì)的形式設(shè)計(jì)教學(xué)，此時(shí)學(xué)生仿佛置身于職業(yè)氣氛濃郁的交易會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，完成從建立業(yè)務(wù)關(guān)系到簽訂合同整個(gè)磋商環(huán)節(jié)的演練，強(qiáng)化學(xué)生的英語表達(dá)能力和商務(wù)談判能力。

3.校外實(shí)訓(xùn)和社會(huì)實(shí)踐培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)

要把學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)推向社會(huì)這個(gè)大舞臺(tái)，可以建立一些校外實(shí)訓(xùn)基地，在校外活動(dòng)中尋找與教學(xué)內(nèi)容相吻合的項(xiàng)目，組織學(xué)生參與，使學(xué)生迅速掌握技術(shù)要領(lǐng)和實(shí)際要求。例如，通過在開發(fā)區(qū)外貿(mào)企業(yè)的實(shí)習(xí)，學(xué)生對(duì)國際商務(wù)活動(dòng)、進(jìn)出口公司的管理及操作有了較深的認(rèn)識(shí)；通過在星級(jí)酒店的實(shí)習(xí)，對(duì)酒店的經(jīng)營管理與運(yùn)作有了更深的體驗(yàn)。這些實(shí)習(xí)、實(shí)踐活動(dòng)，使學(xué)生及早了解社會(huì)、進(jìn)入社會(huì)，不但培養(yǎng)了學(xué)生的謀職能力，也增加了學(xué)生的職業(yè)認(rèn)識(shí)程度。高職培養(yǎng)的人才最終要面向社會(huì)適應(yīng)市場(chǎng)，只有市場(chǎng)認(rèn)可，社會(huì)需求，職業(yè)教育才有出路，高職商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生才能具有更高的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、結(jié)語

為使高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力得到真正的鍛煉和培養(yǎng)，我們要逐步改變教師是教學(xué)的主體和“滿堂灌”的教學(xué)方式，引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合商務(wù)運(yùn)作和管理的現(xiàn)實(shí)問題主動(dòng)思考。多樣化的教學(xué)方式和實(shí)踐過程，使學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、知識(shí)協(xié)調(diào)能力、社交能力、對(duì)環(huán)境的應(yīng)變能力等得到有效的訓(xùn)練，使學(xué)生的職業(yè)能力得到全方位、多角度的培養(yǎng)，拓展學(xué)生的就業(yè)前景。

參考文獻(xiàn):

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[2]林倫倫 鄭國強(qiáng):高等職業(yè)技術(shù)教育人才培養(yǎng)模式[M].北京:中央編譯出版社，2004

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[4]張 斌:高職學(xué)生職業(yè)能力素養(yǎng)培養(yǎng)研究[J].教育科學(xué)論壇，2007(2):54～57

第三篇：高職院校商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)

高職院校商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)

作者：徐玉蘭

[摘 要] 職業(yè)能力是高職院校培養(yǎng)應(yīng)用型人才的關(guān)鍵。多年來,由于高職教育教學(xué)基本還在沿用普通教育的教學(xué)方法和模式,致使大多數(shù)畢業(yè)生不能滿足人才市場(chǎng)的實(shí)際需求。本文著重探討如何以工作過程為導(dǎo)向,以商務(wù)英語課堂教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)為主要載體,培養(yǎng)商務(wù)英語人才的職業(yè)能力。

[關(guān)鍵詞] 高職院校 商務(wù)英語 職業(yè)能力

2008年爆發(fā)的全球性金融危機(jī)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)造成了很大的影響,作為拉動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)“三駕馬車”之一的對(duì)外貿(mào)易,不可避免地遭到了嚴(yán)重的沖擊。海關(guān)總署發(fā)布的5月份我國對(duì)外貿(mào)易進(jìn)出口數(shù)據(jù)表明我國外貿(mào)形勢(shì)依然不容樂觀;我國的外貿(mào)還未走出低谷。高職院校以外貿(mào)外企為主要就業(yè)方向的商務(wù)英語專業(yè)該何去何從,怎樣才能使學(xué)生在異常激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地?

卡耐基有句名言:人的成功,百分之三十靠個(gè)人的專業(yè)技能,百分之七十靠處理人際等綜合技能關(guān)系。對(duì)于高職院校的學(xué)生來說,專業(yè)知識(shí)固然要重要,而對(duì)他們的未來影響更大的乃是專業(yè)技能和綜合職業(yè)能力。前兩天,筆者的第一批學(xué)生返校聚會(huì),很多都感到學(xué)校學(xué)的知識(shí)根本沒用上,而當(dāng)時(shí)成績不太理想的幾個(gè)學(xué)生竟然自己辦起了廠子。最近一個(gè)商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生回來參加論文答辯,說已確定被單位送往新加坡,就因?yàn)樗鍪抡J(rèn)真,且擅長溝通。因而,作為高職院校商務(wù)英語專業(yè)的教育教學(xué)者,應(yīng)當(dāng)在培養(yǎng)學(xué)生英語應(yīng)用能力的同時(shí),抓好學(xué)生的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力,以凸顯他們相對(duì)于本科學(xué)生的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于商務(wù)專業(yè)知識(shí)的講授,應(yīng)實(shí)施“實(shí)用為主,夠用為度”的原則。

一、以行業(yè)需求為導(dǎo)向,定位商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的能力構(gòu)成教育部和原國家教委曾指出,職業(yè)能力“包括職業(yè)知識(shí)和技能,分析和解決問題的能力,信息接受和處理能力,經(jīng)營管理、社會(huì)交往能力,不斷學(xué)習(xí)的能力”。

我院在示范性高職院校的建設(shè)過程中,結(jié)合專業(yè)建設(shè)做了大量的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查工作。通過多種渠道全面了解商務(wù)英語人才的能力需求。邀請(qǐng)行業(yè)企業(yè)的專家召開專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì);要求實(shí)習(xí)單位配合填寫商務(wù)英語專業(yè)人才需求情況調(diào)查表;組織教師跟蹤調(diào)查往屆畢業(yè)

生的就業(yè)信息等等。根據(jù)各方面采集的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,我們感到比起以往企業(yè)重視人才的學(xué)歷、成績,如今企業(yè)更加注重學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和綜合能力。統(tǒng)計(jì)表明,企業(yè)對(duì)人才的需求首先是要愛崗敬業(yè),能吃苦耐勞,有較高的個(gè)人素質(zhì);對(duì)能力方面最注重的是要能與人合作,善于理解溝通,能靈活處理和解決問題。近年來,許多外貿(mào)企業(yè)為金融危機(jī)所迫不得不大量裁員,這就要求應(yīng)聘的學(xué)生不僅能招來即用,更要會(huì)靈活處事,一崗多能。從企業(yè)和畢業(yè)生的調(diào)查中,我們看到,目前,我國高職院校的商務(wù)英語專業(yè)還要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生的英語交際和溝通能力的培養(yǎng);同時(shí)要注重實(shí)踐教學(xué)研究,力求實(shí)效,在實(shí)踐中鍛煉學(xué)生的吃苦精神,合作能力和分析解決實(shí)際問題的能力。

二、以課堂教學(xué)為主陣地,加強(qiáng)學(xué)生的能力和素質(zhì)培養(yǎng)

1.改革傳統(tǒng)教學(xué)理念,實(shí)施“以學(xué)生為中心”的商務(wù)英語教學(xué)

深悟商務(wù)英語教學(xué)之道的許多專家包括英國的MarkEllis都認(rèn)為,商務(wù)英語課程的總體目標(biāo)是提高學(xué)生商務(wù)情境下的語言應(yīng)用能力和專業(yè)實(shí)踐能力。在商務(wù)英語的課堂上,教師要樹立正確的教學(xué)理念,將自己的角色由過去的“講授者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸笇?dǎo)者”,使學(xué)生在課堂上能有更充裕的時(shí)間開展分析、討論和語言表達(dá)等活動(dòng),而教師的職責(zé)更多是為學(xué)生的活動(dòng)創(chuàng)設(shè)情境,提供幫助,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與意識(shí)和活動(dòng)熱情。當(dāng)前許多高職院校商務(wù)英語專業(yè)還是以精讀和翻譯課程為主,教學(xué)方法以傳統(tǒng)的教師講授為主,對(duì)于學(xué)生素質(zhì)和綜合能力的培養(yǎng)極為不利。

2.以工作過程為導(dǎo)向,培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)活動(dòng)中的綜合職業(yè)能力

遵循“以學(xué)生為中心”的教學(xué)原則,職教屆近來不斷推陳出新一些教學(xué)方法和模式,目前最為流行的的莫過于“項(xiàng)目教學(xué)”和“基于工作過程導(dǎo)向”的教學(xué)模式,二者都強(qiáng)調(diào)要突出實(shí)踐教學(xué),講求工學(xué)結(jié)合,集“教、學(xué)、做”于一體?；诠ぷ鬟^程導(dǎo)向的課程內(nèi)容是以學(xué)生為中心設(shè)計(jì)的,以德國著名的職業(yè)教育學(xué)者Rauner教授為首的一些研究者們,針對(duì)傳統(tǒng)職業(yè)教育與真實(shí)工作世界相脫離的弊端以及企業(yè)對(duì)生產(chǎn)一線技術(shù)型、技能型人才提出的的要求,在一系列研究成果的基礎(chǔ)上形成的。工作過程導(dǎo)向的實(shí)踐性課程,就是以工作任務(wù)為中心構(gòu)建一定的教學(xué)情境,圍繞工作任務(wù)的實(shí)施來展開學(xué)習(xí)。運(yùn)用于商務(wù)英語課程,這種模式不失為一條培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的有效途徑。

基于商務(wù)工作過程導(dǎo)向的教學(xué),即以商務(wù)活動(dòng)過程為主線,要求教師能夠找到課程內(nèi)容的由實(shí)踐情景構(gòu)成的過程邏輯,將整體過程再由簡(jiǎn)單到復(fù)雜,由新手到專家的順序分成一系列的學(xué)習(xí)領(lǐng)域,然后在各領(lǐng)域中按照主題單元設(shè)置完成該領(lǐng)域任務(wù)的不同情境。這些情境即是構(gòu)成工作任務(wù)內(nèi)容的必要和重要組成部分。以出口貿(mào)易活動(dòng)為例,主要工作領(lǐng)域可以按照其流程分為:磋商、訂貨、付款方式、備貨、包裝、通關(guān)、裝船、運(yùn)輸保險(xiǎn)、提單、結(jié)匯。要完成磋商這一學(xué)習(xí)領(lǐng)域,我們可以相應(yīng)設(shè)置邀請(qǐng)發(fā)盤、發(fā)盤、還盤、接受等情境,以角色扮演、案例分析、任務(wù)驅(qū)動(dòng)等方法完成各情境的教學(xué)任務(wù)?；诠ぷ鬟^程的教學(xué)模式使得學(xué)生能夠做到“在做中學(xué)、學(xué)中做”,有利于學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際,在實(shí)踐中獲取知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),從而提升相應(yīng)的職業(yè)能力。工作過程教學(xué),要求教師能夠預(yù)先對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行透徹地研究和理解,充分結(jié)合商務(wù)活動(dòng)的真情實(shí)景,為學(xué)生創(chuàng)設(shè)仿真的活動(dòng)過程,激發(fā)學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)的興趣和熱情,從而創(chuàng)造性地完成語言訓(xùn)練和解決實(shí)際問題的任務(wù)。

3.活化教學(xué)方法,提高學(xué)生商務(wù)英語語言應(yīng)用能力

商務(wù)英語強(qiáng)調(diào)實(shí)用,即培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)環(huán)境中的英語應(yīng)用能力。因此,教師需要在教學(xué)中積極開展各種形式的演練活動(dòng)。結(jié)合具體的工作過程和情境,教師可以靈活運(yùn)用角色扮演、案例分析、小組討論等教學(xué)方法,以工作過程為導(dǎo)向,任務(wù)為驅(qū)動(dòng),讓學(xué)生在執(zhí)行任務(wù)的過程中應(yīng)用語言知識(shí),發(fā)展交際技能,培養(yǎng)其發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力以及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。角色扮演法(例如,模擬商務(wù)談判活動(dòng))能給學(xué)生虛擬職業(yè)崗位情境的切身體驗(yàn)。同時(shí)激發(fā)學(xué)生的分析、想象等思維活動(dòng);促進(jìn)群體的互動(dòng)。而案例分析法的使用有助于提高學(xué)生分析解決實(shí)際問題的能力。

《新編劍橋商務(wù)英語》在仿真情境的設(shè)置上為教學(xué)提供了極大的便利?；旧厦恳粏卧荚O(shè)置了具體的活動(dòng)場(chǎng)景,有利于教師組織以學(xué)生為中心的工作過程導(dǎo)向教學(xué)。如中級(jí)Unit2b,Corporate hospitality中編排了四個(gè)案例。其中有一個(gè)是這樣的:我客戶公司的總經(jīng)理Pietro Zanelli,45歲,從羅馬來到我公司,欲對(duì)與一宗大買賣有關(guān)的一兩個(gè)細(xì)節(jié)作出最終決定。同行的還有他的妻子Vittoria.任務(wù)是要求學(xué)生討論如何款待這個(gè)客戶。學(xué)生在各自想好自己的行動(dòng)方案之后,兩人一組開始討論。在示范表演的過程中,我感到學(xué)生的思維都非?；钴S。有的要帶他們?nèi)ゴ蚋郀柗?然后去飯店吃飯;有的則認(rèn)為應(yīng)該先吃飯,再去劇院看戲,而且都能充分表達(dá)各自的理由。有一個(gè)學(xué)生大膽地提出要帶客戶去購物,然后為他們買單。原因是要促成大生意,有時(shí)需要先付出一定的代價(jià)。一語道出了當(dāng)前社交活動(dòng)的“黃金法則”。這一活動(dòng),不僅鍛煉了學(xué)生應(yīng)用商務(wù)英語的能力,還使他們認(rèn)識(shí)到不同方法解決同一問題的差異和效果,有利于培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問題的能力,同時(shí)也提高了學(xué)生的協(xié)作意識(shí)和創(chuàng)性思維。

三、綜合利用課外時(shí)間,加強(qiáng)學(xué)生知識(shí)的鞏固和能力的提高

高職學(xué)生相對(duì)而言都有比較充裕的課外時(shí)間,如何引導(dǎo)學(xué)生有效利用好這些時(shí)間非常關(guān)鍵。語言能力的提高僅僅依靠短暫的課堂時(shí)間是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以,教師有必要引導(dǎo)學(xué)生不斷提高自主學(xué)習(xí)的意識(shí)和能力,利用課余時(shí)間加強(qiáng)商務(wù)英語聽說讀寫的訓(xùn)練。教師可以結(jié)合教學(xué)內(nèi)容,適量布置鞏固性或拓展性的學(xué)習(xí)任務(wù)。同時(shí)為學(xué)生提供自主學(xué)習(xí)的資源和渠道,如一些網(wǎng)絡(luò)和多媒體學(xué)習(xí)資源,在線模擬訓(xùn)練的商務(wù)英語操作軟件,使學(xué)生在知識(shí)的海洋里學(xué)會(huì)鑒別、篩選信息,鞏固專業(yè)知識(shí),提高英語應(yīng)用能力和業(yè)務(wù)操作水平。

四、加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué),結(jié)合職業(yè)資格考證,提高學(xué)生商務(wù)環(huán)境下的就業(yè)能力

“工學(xué)結(jié)合”是以工作為導(dǎo)向教學(xué)模式的核心。工學(xué)結(jié)合的職業(yè)教育教學(xué)需要由傳統(tǒng)教室轉(zhuǎn)向教授與實(shí)訓(xùn)一體化的課堂。實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn),是對(duì)專業(yè)理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐的檢驗(yàn)過程。學(xué)生通過實(shí)習(xí),在實(shí)際工作中學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能,同時(shí),在工作中發(fā)現(xiàn)所學(xué)理論知識(shí)的不足,從而產(chǎn)生更大的學(xué)習(xí)動(dòng)力和需求。實(shí)踐教學(xué)的合理安排,也是影響學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的重要因素。經(jīng)過多年的實(shí)踐總結(jié),我院外語系已經(jīng)形成了比較完整的實(shí)踐教學(xué)體系。現(xiàn)在此列出,以期共同探討。

1.語音語法實(shí)訓(xùn)。這是針對(duì)學(xué)生入學(xué)時(shí)的英語基礎(chǔ)和教學(xué)過程中教師的反饋而安排的實(shí)訓(xùn)活動(dòng),旨在提高學(xué)生對(duì)語音語法的重視程度,幫助他們糾正較嚴(yán)重的語音語法錯(cuò)誤。為接下來的商務(wù)英語的學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練打下良好的基礎(chǔ)。

2.聽說綜合訓(xùn)練。以運(yùn)用商務(wù)知識(shí)和詞匯訓(xùn)練口語表達(dá)為目的,鞏固和強(qiáng)化學(xué)生的專業(yè)理論知識(shí)和口頭表達(dá)能力。同時(shí)附帶大學(xué)英語四、六級(jí)考試輔導(dǎo),幫助學(xué)生盡快拿到四、六級(jí)證書。

3.BEC實(shí)訓(xùn)。這是結(jié)合學(xué)生工作崗位的專業(yè)實(shí)訓(xùn),根據(jù)行業(yè)、企業(yè)的工作流程,以工作過程為導(dǎo)向,采用項(xiàng)目課程的教學(xué)模式,把典型的工作任務(wù)或工作項(xiàng)目作為課程的內(nèi)容,由學(xué)生獨(dú)立或以小組形式自主完成從信息收集、工作計(jì)劃制定、工作任務(wù)實(shí)施、對(duì)工作成果的評(píng)價(jià)等完整的工作過程,學(xué)生在這一過程中獲得綜合職業(yè)知識(shí)和職業(yè)能力。在完成項(xiàng)目任務(wù)的同時(shí),學(xué)生提升了商務(wù)交際技的能力,學(xué)會(huì)了用英語熟練操作、分析解決問題的能力和自我學(xué)習(xí)、創(chuàng)新革新的能力等等,是學(xué)生進(jìn)入真實(shí)的工作崗位進(jìn)行專業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)前的演練。這種以實(shí)際工作任務(wù)為內(nèi)容的操作訓(xùn)練,也基本結(jié)合了多數(shù)職業(yè)資格證書的考證要求,教師在實(shí)訓(xùn)的同時(shí),向?qū)W生介紹一些專業(yè)和職業(yè)資格證書的考試內(nèi)容和應(yīng)試技巧,使學(xué)生在訓(xùn)練技能的同時(shí),能比較容易地獲取一些與職業(yè)相關(guān)的諸如全國國際商務(wù)英語證書、全球性的BEC證書、外銷員、報(bào)關(guān)員、單證員等證書,以提升就業(yè)應(yīng)聘的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4.專業(yè)實(shí)習(xí)。這是職業(yè)院校的學(xué)生必修的實(shí)踐課程。我們?cè)诘谒膶W(xué)期安排兩周的時(shí)間,是一個(gè)由學(xué)校到社會(huì)的銜接過程,目的是讓學(xué)生對(duì)即將面臨的工作形成具體的感性認(rèn)識(shí),對(duì)外貿(mào)公司或外企的部門設(shè)置,崗位規(guī)劃,工作流程,員工素質(zhì)和能力需求等有一個(gè)全面的了解。學(xué)生只有參與到企業(yè)的實(shí)踐中鍛煉,才能意識(shí)到專業(yè)學(xué)習(xí)的重要性,激發(fā)學(xué)習(xí)欲望,促進(jìn)學(xué)習(xí)的自覺性和主動(dòng)性。在第五學(xué)期安排八周的專業(yè)實(shí)習(xí),學(xué)生能夠有機(jī)會(huì)接受一些具體工作能力的訓(xùn)練,熟悉一定的崗位職責(zé),并對(duì)其他相關(guān)崗位有一定的了解。在這一階段,多數(shù)實(shí)習(xí)單位都會(huì)有意識(shí)地培養(yǎng)一些表現(xiàn)好的學(xué)生去處理一些事務(wù)。通過這一階段的考驗(yàn),許多學(xué)生在第六學(xué)期的畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí),都能再次進(jìn)入原來的單位,部分學(xué)生還會(huì)與單位提前簽訂就業(yè)協(xié)議。我國著名的教育家,中華職業(yè)教育社的創(chuàng)始人和我國職業(yè)教育的奠基者黃炎培先生曾提出職業(yè)教育要”手腦并用,教學(xué)合一”,強(qiáng)調(diào)在實(shí)踐中加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。高職院校實(shí)施以工作過程為導(dǎo)向的商務(wù)英語教學(xué)模式并結(jié)合大量的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng),顯然是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的有效途徑。

第四篇：分析高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的語言能力

摘要: 英國碩士論文以交際語言測(cè)試?yán)碚摓楦疽罁?jù)，對(duì)測(cè)試效度構(gòu)建的類型、重要性和動(dòng)態(tài)的實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行了較個(gè)而地研究;結(jié)合校內(nèi)成績測(cè)試對(duì)效度的側(cè)重要求以及對(duì)高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生語言能力的需求分析，從建構(gòu)效度、內(nèi)容效度和效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度二個(gè)方而詳細(xì)討論如何構(gòu)建高效度的高職商務(wù)英語專業(yè)寫作能力校內(nèi)測(cè)試。

一套設(shè)計(jì)科學(xué)的測(cè)試應(yīng)該同時(shí)體現(xiàn)較高的效度(test va-lidity)和信度(test

reliability),但是同時(shí)具有高信度和高效度的語言測(cè)試是難以構(gòu)建的,任何語言測(cè)試都必須在二者之間進(jìn)行平衡和折中[1](39-42)。首先,從理論上講效度是比信度更重要的一個(gè)屬性,在語言測(cè)試中占有中心地位;其次,應(yīng)視具體測(cè)試的類型和目的確定側(cè)重點(diǎn)。如對(duì)水平測(cè)試來說,由于其實(shí)施范圍廣,對(duì)個(gè)人和團(tuán)體的影響大,應(yīng)盡量保證其效度的前提下,重點(diǎn)提高其信度,保證測(cè)試過程和結(jié)果的公平性;而對(duì)實(shí)施范圍小、低風(fēng)險(xiǎn)的課程成績測(cè)試來說,應(yīng)重點(diǎn)保證其效度[2](105-108)以達(dá)到預(yù)期的能力檢查、教學(xué)診斷和評(píng)價(jià)的目的?；谝陨侠碚?我們提出構(gòu)建基于效度的高職商務(wù)英語專業(yè)寫作校內(nèi)測(cè)試研究。

一、語言測(cè)試效度研究

1、效度類型

針對(duì)測(cè)試效度的分類,研究者們有不同的看法。有的認(rèn)為是三類(Alderson, 1995),有的提到四類(Messick,1989)到八類(李筱菊, 2001),還有的認(rèn)為只有一類(楊惠中&Weir,1998)[3](34-36),實(shí)際上不同的測(cè)試目的產(chǎn)生了不同程度和類型的效度需求。李筱菊提出有八種效度類型[4]:建構(gòu)效度(construct validity)、內(nèi)容效度(content valid-ity)、共 時(shí)效度(concurrentvalidity)、預(yù)示效度(predictive va-lidity)、表面效度(face

validity)、反應(yīng)效度(response validi-ty)、操作效度(operational validity)和反撥效度(backwashvalidity)。她又將它們歸納為四個(gè)大類:建構(gòu)效度和內(nèi)容效度屬語言測(cè)試的內(nèi)在效度(internal validity),涉及到測(cè)試?yán)碚摻?gòu)和內(nèi)容分析,是效度最重要的組成;共時(shí)效度和預(yù)示效度屬外在效度(external validity),指測(cè)試結(jié)果在多大程度上與一些外在標(biāo)準(zhǔn)相關(guān);故又稱效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度(criterion-related validity);表面效度和反應(yīng)效度屬于使用效度(usevalidity),是指測(cè)試從外觀上被人接受的程度,測(cè)試是否容易引起應(yīng)試者的興趣;操作效度和反撥效度被看做是試后效度(beyond-the-test validity),是指測(cè)試的實(shí)施和結(jié)果對(duì)個(gè)人、團(tuán)體和社會(huì)的影響,比如對(duì)受試者學(xué)習(xí)、就業(yè)的影響,對(duì)教師教學(xué)評(píng)價(jià)和教學(xué)方法的影響,甚至是對(duì)整個(gè)教育體系的影響。

按照以上分類,對(duì)于專業(yè)英語校內(nèi)測(cè)試來說,內(nèi)部效度是最重要的組成,其次是外部效度。內(nèi)部效度中的建構(gòu)效度也稱理論效度(theory-based validity),是指測(cè)試是否以有效的語言觀和語言學(xué)習(xí)觀為理論根據(jù),它是語言測(cè)試的主要效度,是一切其它效度的基礎(chǔ),“理論效度”是指根據(jù)測(cè)試分?jǐn)?shù)對(duì)假設(shè)的能力做出推論的程度[15](254-256)。與建構(gòu)/理論效度密切相關(guān)的是內(nèi)容效度。測(cè)試的內(nèi)容效度有兩個(gè)方面:內(nèi)容的相關(guān)性和內(nèi)容的覆蓋面。內(nèi)容的相關(guān)性是指基于專家或?qū)I(yè)的評(píng)斷,某一測(cè)試預(yù)設(shè)要檢測(cè)受試者哪些相關(guān)的語言能力,采用什么樣的測(cè)試方式去進(jìn)行,才能保證測(cè)試內(nèi)容和測(cè)試目的一致性。而內(nèi)容的覆蓋面則指測(cè)試中試題所代表的考核范圍是否充分[15](244-247)。效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度則是通過對(duì)兩項(xiàng)測(cè)試的比較,從外部幫助分析和評(píng)判其中一項(xiàng)測(cè)試的效度。例如,可以借助CET四、六級(jí)或全國商務(wù)英語水平認(rèn)證考試寫作部分的成績來分析和評(píng)判商務(wù)英語專業(yè)寫作課程校內(nèi)測(cè)試是否具有相關(guān)效度。

2、效度的重要性及其實(shí)現(xiàn)

效度的重要性貫穿于整個(gè)測(cè)試構(gòu)建和評(píng)價(jià)的過程中。它始于測(cè)試的規(guī)劃階段,持續(xù)體現(xiàn)在測(cè)試任務(wù)的開發(fā)階段到測(cè)試評(píng)估階段。效度在測(cè)試的各個(gè)階段都顯得極其重要,這也是人們對(duì)效度類型進(jìn)行大量研究的原因[5](9-16)。在測(cè)試的規(guī)劃階段,效度與所測(cè)試的語言能力定義以及能力行為有關(guān)。為了確定所要測(cè)試的能力,首先必須從理論上明確語言能力的定義。

例如,如果要測(cè)試寫作能力,必須從理論上確定什么是寫作能力、寫作能力的組成及其涵蓋的范圍,明確適合于測(cè)試對(duì)象的寫作能力及其內(nèi)容范疇等等。這些內(nèi)容要被納入該項(xiàng)測(cè)試的詳述說明,作為測(cè)試開發(fā)及測(cè)試評(píng)估的指南。接下來,是如何遵循語言的理論屬性,通過某種方法來幫助實(shí)施預(yù)期的語言行為。測(cè)試任務(wù)開發(fā)階段,效度仍是中心問題,項(xiàng)目編撰者要設(shè)法使任務(wù)設(shè)計(jì)符合理論上的定義和解釋,并將理論轉(zhuǎn)化為預(yù)期的語言行為。為此,他們有必要接受相關(guān)的技巧訓(xùn)練。測(cè)試評(píng)估階段的主要目的是審查測(cè)試的效度,稱為效度確認(rèn)(validation)。在此階段將收集來自各方面的數(shù)據(jù)作為測(cè)試效度的支持,例如考試成績,專家或老師的判斷,學(xué)生的意見等各種信息。該階段不是以搜集效度證據(jù)為終結(jié),其最終目標(biāo)是將已被證實(shí)的效度運(yùn)用于測(cè)試闡釋和實(shí)施。

二、高職商務(wù)英語專業(yè)校內(nèi)測(cè)試的效度確立

英語專業(yè)寫作能力的校內(nèi)測(cè)試有別于大規(guī)模的水平測(cè)試(proficiency test)和等級(jí)測(cè)試(placement test),屬于成績測(cè)試(achievement test),兼顧診斷測(cè)試(diagnostic test),因?yàn)椤叭绻麥y(cè)試在學(xué)校的環(huán)境內(nèi)進(jìn)行,它的目的就是找出教學(xué)中的強(qiáng)項(xiàng)和弱處,或評(píng)估某一教學(xué)目標(biāo)的完成與否”[16]。商務(wù)英語專業(yè)寫作教學(xué)總的目標(biāo)在于培養(yǎng)學(xué)生在真實(shí)的社會(huì)生活和工作環(huán)境中用英語進(jìn)行書面交流的能力,課程的教學(xué)實(shí)際上包括了兩個(gè)方面的內(nèi)容:基礎(chǔ)階段的英語寫作和專業(yè)階段的商務(wù)英語寫作,因此測(cè)試可分階段性進(jìn)行[6](86-89)。

1、建構(gòu)效度的確定

Bachman& Palmer認(rèn)為校內(nèi)測(cè)試“最可能以大綱規(guī)定的某一方面的語言能力為建構(gòu)效度”

[15]。但是高等英語專業(yè)英語教學(xué)大綱的語言能力要求更多地針對(duì)本科的英語專業(yè),缺乏對(duì)高職英語專業(yè)學(xué)生英語基礎(chǔ)的特別考慮以及對(duì)該類型英語教學(xué)的“職業(yè)”特色要求。一方面考慮到高職與本科英語專業(yè)教育教學(xué)對(duì)象在綜合素質(zhì)、文化知識(shí)層次和學(xué)習(xí)能力等方面的差距以及培養(yǎng)目標(biāo)的不同,另一方面又要保證學(xué)生具有相當(dāng)大專層次的知識(shí)能力水平,我們認(rèn)為高職英語專業(yè)的學(xué)生在 基礎(chǔ)學(xué)習(xí)階段的英語寫作能力應(yīng)基本達(dá)到相當(dāng)專業(yè)英語教學(xué)大綱中的二級(jí)要求[7]或大學(xué)英語四級(jí)的水平[8]。專業(yè)英語階段的寫作能力要求則應(yīng)該根據(jù)需求分析(needs analysis)來確定其內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)[17],即通過需求分析歸納和判定在對(duì)外貿(mào)易和對(duì)外交流環(huán)境下高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備何種項(xiàng)目和程度的寫作能力。

根據(jù)對(duì)中國國際商務(wù)活動(dòng)的調(diào)查[9](18-20),英語應(yīng)用最頻繁的事務(wù)之一是翻譯商務(wù)信函,另外電子商務(wù)發(fā)展迅速,通過網(wǎng)上電子信函和電傳進(jìn)行國際貿(mào)易越來越頻繁。對(duì)高職院校商務(wù)英語專業(yè)就業(yè)跟蹤調(diào)查分析表明,畢業(yè)生從事的主要職位是公司文員、秘書與行政助理

[10](55-60),另外高職院校的學(xué)生適合從事與外貿(mào)相關(guān)的工作,如外貿(mào)跟單,報(bào)關(guān),外貿(mào)業(yè)務(wù)員等相關(guān)職位?！案呗毶虅?wù)英語專業(yè)人才能力體系的調(diào)查研究”[11](108-112)顯示商務(wù)英語專業(yè)課程中商務(wù)函電與涉外合同和單證課程的重要性評(píng)價(jià)為最高(分別為80.0%和77.9%,);各項(xiàng)英語語言能力中函電撰寫的重要性仍然很高(91.8%,僅次于與外商進(jìn)行交談的口語能力),但是撰寫商務(wù)工作報(bào)告的能力重要性評(píng)估不高,僅為49.5%,甚至有6.4%的人認(rèn)為該項(xiàng)能力非常不重要。綜合分析以上情況,我們認(rèn)為高職商務(wù)專業(yè)的學(xué)生的專業(yè)寫作能力應(yīng)主要體現(xiàn)在以下方面:(1)書寫得體、規(guī)范和有效的一般性商務(wù)信函;(2)書寫格式規(guī)范、信息準(zhǔn)確的商務(wù)文書(包括電子郵件,傳真,備忘錄等);(3)起草商務(wù)活動(dòng)中的開幕詞、歡迎詞及答謝詞等;(4)正確處理國際商務(wù)合同和業(yè)務(wù)單證等。

2、內(nèi)容效度的確定

根據(jù)Hughes(1989)的測(cè)試內(nèi)容規(guī)范(test specification)的框架理論[18],測(cè)試的內(nèi)容可分為語言能力項(xiàng)目(Opera-tions)、語篇體裁(Types of text)、運(yùn)用對(duì)象(Addressees),話題(topics)等幾個(gè)方面。

依據(jù)階段性課程目標(biāo)和能力的建構(gòu)效度要求,參照大學(xué)英語四級(jí)考試大綱要求,基礎(chǔ)階段測(cè)試中的寫作能力項(xiàng)目包括以下幾個(gè)方面:A.思想表達(dá)(中心思想,重要或特定信息,觀點(diǎn)、態(tài)

度等);B.語言運(yùn)用(詞匯,語法,句子結(jié)構(gòu),標(biāo)點(diǎn)符號(hào),銜接手段);C.篇章組織(敘述、議論或描述的方法,連貫地組句成段,組段成篇,重點(diǎn)突出等);D.寫作格式(常見應(yīng)用文的格式)。語篇體裁在文體上主要包括說明文,記敘文和議論文,形式上包括短文和常用的應(yīng)用文,如信件、啟事、明信片、便條、通知等。運(yùn)用對(duì)象則是能用或需要用英語交流的個(gè)體或人群。話題涉及考生熟悉的社會(huì)生活領(lǐng)域,特別是當(dāng)今社會(huì)熱門話題,如:環(huán)境、文化交流、大學(xué)生活學(xué)習(xí)、健康疾病、人際交往、通訊網(wǎng)絡(luò)科技等。

專業(yè)階段的測(cè)試能力項(xiàng)目與基礎(chǔ)部分的內(nèi)容在大的范疇上基本一致,但是具體要求上又有較大的差異。商務(wù)英語寫作涉及的范圍廣,種類繁多。應(yīng)用文包括電報(bào)、電傳、傳真、電子郵件、備忘錄、個(gè)人簡(jiǎn)歷、會(huì)議紀(jì)要、歡迎詞及答謝詞等,商務(wù)文件有合同、單證等;外貿(mào)信函包括詢盤函、報(bào)盤函、還盤函、成交函、支付函、修改函、裝運(yùn)函、保險(xiǎn)函、拒絕函、推銷函和投訴函等[12](57-59)?？偟膩碚f,以上文體在篇章結(jié)構(gòu)和語言運(yùn)用上具有格式規(guī)范、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、用詞正式、措詞和語氣婉轉(zhuǎn)、講究禮貌原則、意思清晰準(zhǔn)確、多用慣用表達(dá)和術(shù)語等特征;另外商務(wù)英語書面交際是交互式的,所以還要體現(xiàn)根據(jù)寫作的類型、對(duì)象和目的調(diào)整語言策略和措辭,達(dá)到特定目的的能力[13](21-22)。因此,綜合以上要求可以將高職商務(wù)英語專業(yè)寫作能力測(cè)試專業(yè)階段的內(nèi)容規(guī)范如下:語言能力項(xiàng)目包括:A.內(nèi)容表達(dá):信息準(zhǔn)確、有效;B.篇章組織:格式規(guī)范、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、完整;C.語言運(yùn)用:用詞簡(jiǎn)潔、正式,符合慣用表達(dá),術(shù)語運(yùn)用正確,利用詞匯和語法手段體現(xiàn)禮貌原則,套用句型恰當(dāng));D.語用能力:社會(huì)文化語言能力(sociolinguistic competence)———在交流中能體現(xiàn)禮貌原則、對(duì)方視角(you attitude)、凸顯積極條件、委婉傳達(dá)消極信息等。

語篇體裁主要有商務(wù)應(yīng)用文、商務(wù)文件和商務(wù)信函。運(yùn)用對(duì)象為涉外商務(wù)環(huán)境下的職業(yè)人群。話題涉及求職(個(gè)人簡(jiǎn)歷,求職信等)、接待(迎送、宴請(qǐng)、致辭)、辦公事務(wù)(電報(bào)、電傳、傳真、電子郵件、備忘錄、會(huì)議紀(jì)要)、商貿(mào)(市場(chǎng)推銷、建立業(yè)務(wù)關(guān)系、貿(mào)易洽談、合同簽訂、合同執(zhí)行等)。確立了測(cè)試內(nèi)容項(xiàng)目后,更具有技術(shù)性的工作是用何種形式來實(shí)施以上的各種語言 行為,即任務(wù)開發(fā)。根據(jù)交際語言測(cè)試?yán)碚?我們認(rèn)為測(cè)試任務(wù)的開發(fā)應(yīng)遵循以下原則:(1)“真實(shí)性”原則。盡量使測(cè)試的形式和任務(wù)與真實(shí)生活和工作中的寫作行為相符合,真實(shí)性原則體現(xiàn)在A.以意義(信息)為綱;B.有語境(context);C.有真實(shí)交際情景(situation);D.語言真實(shí);E.所做的事真實(shí);F.有互動(dòng)性(interactive)。[14]例如寫一封英文信。如果是一般的社會(huì)交往,寫作任務(wù)也應(yīng)該符合受試者潛在的需求,并且在現(xiàn)實(shí)生活中有理由產(chǎn)生,如外企求職申請(qǐng)、國外求學(xué)申請(qǐng)、與外國朋友交流大學(xué)生活,而不是給你的國內(nèi)親人、朋友等介紹大學(xué)生活。如果是商務(wù)信函,應(yīng)該是在某個(gè)真實(shí)的工作環(huán)節(jié)中可能遇到的任務(wù),如針對(duì)某國外貿(mào)易公司對(duì)出口商品的詢盤,以中國某貿(mào)易公司業(yè)務(wù)員的身份向其發(fā)盤。這樣的寫作任務(wù)就全面體現(xiàn)了“真實(shí)性”原則。

(2)盡可能多地開發(fā)設(shè)計(jì)合理的任務(wù)。一份樣卷的題目不可能覆蓋上面涉及到的所有能力項(xiàng)目和話題,為了使每個(gè)受試者的寫作能力得到全面客觀的反映,建立試題庫是一個(gè)有效的辦法。一方面可以促使學(xué)生全方位地訓(xùn)練和鞏固應(yīng)掌握的語言能力,避免僥幸心理;另一方面建立試題庫可以促進(jìn)教考分離,是監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量的一個(gè)重要且有效的手段。需要注意的是,試題庫的建設(shè)應(yīng)該是一個(gè)永不停止的過程,而不是一個(gè)靜止的結(jié)果,隨著語言學(xué)和測(cè)試?yán)碚摰牟粩喟l(fā)展,以及社會(huì)需要的不斷變化,試題庫的內(nèi)容應(yīng)不斷適時(shí)更新。

(3)考點(diǎn)有層次,題型多樣化。語言運(yùn)用能力本身就是有層次的[14]:第一層次是語言形式系統(tǒng)層次或廣義的語法層次,第二層次是語境層次,第三層次是情景層次。雖然真實(shí)的語言運(yùn)用往往在語法、語篇和情景這三個(gè)層次上同時(shí)體現(xiàn),但為了更清楚地從某個(gè)層次測(cè)評(píng)學(xué)生的能力,我們建議在基礎(chǔ)階段測(cè)試題目的能力考點(diǎn)可以有所偏重,譬如,通過調(diào)整所給句子的順序形成一篇語義連貫、結(jié)構(gòu)完整的段落,可以在語境層面上測(cè)試學(xué)生能否遵守和運(yùn)用上下文或語篇規(guī)則。另外,試題型多樣化設(shè)計(jì),題目難易有層次,可以增加考生受試的興趣和信心,提高卷面效度。

3、效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度的確立高職商務(wù)英語專業(yè)校內(nèi)寫作測(cè)試的效度還可分階段地通過與PETS3、CET4和國際商務(wù)英語水平認(rèn)證或相關(guān)職業(yè)考證進(jìn)行成績比較得到反映,這種效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度的建立有很大的現(xiàn)實(shí)意義?；诟叩嚷殬I(yè)教育的屬性和人才市場(chǎng)需求,本專業(yè)的學(xué)生必須參加PETS或CET考試(各學(xué)院要求不同),得到一定等級(jí)的成績,并且獲得國際商務(wù)英語水平考試或相關(guān)職業(yè)考試認(rèn)證,才能達(dá)到學(xué)院雙/多證畢業(yè)要求和社會(huì)的認(rèn)可。為了提高學(xué)生畢業(yè)合格率和優(yōu)秀率,有必要將校內(nèi)測(cè)試與校外的水平考試和職業(yè)證書考試的結(jié)果進(jìn)行綜合分析和比較,結(jié)合外部考試中寫作部分的能力要求適當(dāng)調(diào)整校內(nèi)英語寫作課程的教學(xué)要求和測(cè)試項(xiàng)目,使得校內(nèi)測(cè)試獲得較高的效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度,這也是“課證融合”在課程評(píng)價(jià)階段的直接體現(xiàn)。

以上三種主要測(cè)試效度的建立是其他各類效度實(shí)現(xiàn)的前提。具有較高內(nèi)容效度的測(cè)試開發(fā)要求任務(wù)真實(shí)、題型多樣、難易適中,考點(diǎn)針對(duì)性強(qiáng),從而使得測(cè)試具有較高的使用效度;同樣,測(cè)試的內(nèi)容覆蓋了預(yù)期的能力項(xiàng)目,同時(shí)又能結(jié)合外部的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行內(nèi)容調(diào)整和成績分析,這就保證測(cè)試具有了積極的試后效度,從教學(xué)和學(xué)習(xí)兩方面都起到檢查和指導(dǎo)作用。

三、結(jié)語

綜上所述,高職商務(wù)英語寫作校內(nèi)測(cè)效度構(gòu)建首先以交際語言測(cè)試?yán)碚摓楦疽罁?jù),結(jié)合對(duì)高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生語言能力的特別要求(包括考證需求),對(duì)測(cè)試的內(nèi)容進(jìn)行階段性的能力項(xiàng)目分析和描述,然后設(shè)計(jì)任務(wù)和題型、建設(shè)題庫,盡可能使得測(cè)試中的語言行為真實(shí)反映預(yù)期的語言能力。

最后,雖然高職商務(wù)英語寫作校內(nèi)測(cè)評(píng)在主觀 上對(duì)測(cè)試信度的要求低于某些類型的測(cè)試,客觀上也因?yàn)闇y(cè)試的任務(wù)綜合性強(qiáng),對(duì)語言行為中的各個(gè)能力項(xiàng)目進(jìn)行解構(gòu)分析來實(shí)現(xiàn)高信度的評(píng)價(jià)有相當(dāng)?shù)碾y度,但是進(jìn)行后期的測(cè)試評(píng)估和效度確認(rèn)仍需要科學(xué)的評(píng)價(jià)方法和標(biāo)準(zhǔn)作實(shí)施保障,采取整體評(píng)分(global scoring)和分項(xiàng)式評(píng)分(analyticalscoring)相結(jié)合、考官復(fù)核試卷以及利用試題庫實(shí)施考教分離等多種辦法將有助于確保寫作測(cè)評(píng)的基本信度構(gòu)建,這也是我們著手研究的另一個(gè)項(xiàng)目。

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第五篇：商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的素質(zhì)與能力

商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的素質(zhì)和能力

1.基本素養(yǎng)

a.具有良好的思想政治基礎(chǔ)，職業(yè)道德及行為規(guī)范

就是要正確自己的思想，對(duì)工作要有責(zé)任心，要覺得做好每一份工作是自己的責(zé)任和是必須去做的，還要樂意去做。例如在我去公司實(shí)習(xí)之前，我會(huì)告訴我自己，不要只是看錢工作，雖然工作是為了錢，但是，還是為了能夠結(jié)合自己所學(xué)的去做好還有希望能從中學(xué)到更多，而你現(xiàn)在認(rèn)真去學(xué)習(xí)就是為了可以為了以后的路更平坦和能夠走得更遠(yuǎn)。

b.具有良好的身體心理素質(zhì)，人文素質(zhì) 就是參加工作和在工作中遇到問題的時(shí)候，要懂得更正和調(diào)節(jié)自己的心態(tài)去面對(duì)難題和別人的質(zhì)疑，要樂觀面對(duì)和虛心學(xué)習(xí)，還有懂得一定的人情世故和如何去和同事好好相處。

c.掌握與職業(yè)有關(guān)的專業(yè)理論，專業(yè)技能，愛崗敬業(yè)

在工作的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，雖然很多事情要工作中社會(huì)中吸取經(jīng)驗(yàn)，但是你必須要有一定的專業(yè)知識(shí)才可以去面對(duì)你工作中遇到的專業(yè)性的問題，如果你沒有專業(yè)知識(shí)，那你就根本不能勝任這份工作，而這份工作也不屬于你能駕馭的范圍。就像之前在我的一次實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)中，有時(shí)候會(huì)被人問得啞口無言，還有有時(shí)候會(huì)和專業(yè)人員難以溝通，因?yàn)樗麄冋f的太專業(yè)了，我根本聽不懂或者還沒有適應(yīng)那種氛圍去運(yùn)用自己學(xué)的，所以一定要經(jīng)常溫習(xí)自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，首先你要知道理論是什么，才能將理論付諸行動(dòng)啊。當(dāng)你在工作學(xué)到到東西或者因?yàn)槟愕呐Χ玫绞裁促潛P(yáng)，你會(huì)因此而獲得成就感，那你就會(huì)慢慢的更易上手還有更咯on工藝進(jìn)入狀態(tài)愛上這份工作，那你就會(huì)和工作一起進(jìn)不。

d.具有所在職位或崗位相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展的活動(dòng)能力

對(duì)于我們學(xué)習(xí)商務(wù)英語的學(xué)生來說，除了有必要的商務(wù)知識(shí)，英語知識(shí)之外，還要對(duì)相關(guān)方面的知識(shí)了解12，例如，金融方面啊，會(huì)計(jì)方面啊，計(jì)算機(jī)啊等等，因?yàn)槿绻阒粨碛袉我坏闹R(shí)，那在公司里面你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你永遠(yuǎn)跟不上別人的腳步，因?yàn)閯e人明白，邊做邊學(xué)，還有就是不能永遠(yuǎn)只停留在一個(gè)階段。最簡(jiǎn)單的，計(jì)算機(jī)的操作，現(xiàn)在所有的公司，所有的工作都離不開電腦操作，如果你不懂的如何去使用電腦，那你怎么去勝任你的工作，怎樣參與到你的工作圈子中呢？

e.具有較強(qiáng)的交際能力和應(yīng)變能力，具有良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)助精神

現(xiàn)在的這個(gè)和諧相處的社會(huì)，人與人之間的交流和相處是很重要的，不管是對(duì)于你的工作，還是對(duì)于你自己，都起著關(guān)乎成敗的作用。如果你懂得如何去相處，去交際，那就代表你已經(jīng)成功了一半了。因?yàn)橄裼袝r(shí)候去應(yīng)酬，陪客戶吃飯什么的，你連說句話都會(huì)得罪別人的，那你說服別人和你合作或者幫助你的理由是什么？必然要是你能了解別人所好，并投其所好，那樣才可以使大家合作愉快，建立一段互惠互利的合作關(guān)系啊。而你的交際技能，也將會(huì)使你的人際網(wǎng)絡(luò)慢慢建立起來，那樣，不管以后你是繼續(xù)好好幫你老板完成工作，還是好好去做你的老板，都是很必要的。缺少了交流的能力，建立不來人際網(wǎng)，那你的圈子就永遠(yuǎn)只能停留在一個(gè)階段了。2.能力 a.具備熟練的英語交際能力，必備的聽力理解水平和流利的英語口語

像上次學(xué)校放秋交會(huì)的實(shí)習(xí)假期的時(shí)候，本來我很想去參加的，并不是我不會(huì)說，只是因?yàn)樯僬f，在學(xué)校，除了課堂上的那些簡(jiǎn)單的對(duì)話之外，課外的所有時(shí)間都沒有用英文溝通過，所以我會(huì)很緊張，不知道如何把自己想說的簡(jiǎn)單明了地表達(dá)出來。有一次匯豐打電話給我，因?yàn)橹拔野l(fā)了一份簡(jiǎn)歷過去希望申請(qǐng)他們的客服的職位，后來打電話給我了解一些我的基本情況和約時(shí)間去面試。當(dāng)電話里的那個(gè)工作人員跟我說我可不可以用英文簡(jiǎn)單介紹一下自己的時(shí)候，我說不出來，因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)腦子一片空白，我不知道從何說起啊，并不是因?yàn)槲也涣私庾约?，也并不是因?yàn)槲也粫?huì)用英文介紹自己，而是因?yàn)橥蝗缙鋪淼膯栴}，把我嚇退縮了，我緊張了，那就說明我平常少說，少運(yùn)用，到突然要用的時(shí)候我根本就緊張到倒不出來那些我要說的話。電話掛了之后，不用一分鐘的時(shí)間，我就寫出了一片簡(jiǎn)單明了，而且我自己覺得很不錯(cuò)的自我介紹，那時(shí)候我就知道，練習(xí)少了，那當(dāng)你遇到問題的時(shí)候，你根本就不能對(duì)答如流，那就憑著第一考驗(yàn)，別人對(duì)你，根本就不會(huì)再花多一點(diǎn)心思，也不會(huì)因?yàn)槟愕幕卮鸲鴮?duì)你有信心。那樣，自然而然就會(huì)失去很多機(jī)會(huì)了。

b.具備扎實(shí)的英語閱讀，寫作能力，能獨(dú)立完成日常和商務(wù)活動(dòng)中的函電往來 在我們大學(xué)生涯中，除了英文的學(xué)習(xí)，還有外貿(mào)函電也是我們學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。因?yàn)槟憬?jīng)常會(huì)與外商交流，那就必然你要知道如何去和外商交流，還有，email 啊。書信啊什么的書寫形式要正式，因?yàn)檫@是關(guān)于錢的交易。只要是一點(diǎn)點(diǎn)的錯(cuò)誤將會(huì)導(dǎo)致你的那樁生意失敗，而失敗的后果，將由你自己負(fù)責(zé)，所以你沒有扎實(shí)的外貿(mào)函電的知識(shí)，你根本不能參與這份工作。就像我們?cè)谛＞毩?xí)的實(shí)際操作的國際貿(mào)易，雖然課堂知識(shí)是有，可是在運(yùn)用的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，要想純熟地利用你的理論知識(shí)到實(shí)際中去還不是一件簡(jiǎn)單的事啊?？墒巧倭诉@個(gè)的話，你也就根本不能做這份工作啦。

c.英語翻譯能力，能勝任簡(jiǎn)單的日常的口頭和書面翻譯工作 要想好好地和外商交流，好好地參與你的外貿(mào)工作，那你的英語口語能力一定要很流利。有很多學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)的學(xué)生，并不是沒有一定的英語積累，并不是不會(huì)用英文表達(dá)，他們可以書寫得很好，可是要到說的時(shí)候，就without a word，因?yàn)樗麄兏揪筒桓艺f，害怕面對(duì)錯(cuò)誤。之前我參加bec中級(jí)的考試的時(shí)候，要考口語，平常跟同學(xué)對(duì)的時(shí)候還對(duì)得很好，但是在面對(duì)老師的時(shí)候，并不是聽不懂他問我什么，也并不是不知帶怎么回答，可是我就是自然而然地緊張，就是害怕說出來，那就是因?yàn)槠匠Ｕf的少，所以才會(huì)這樣。記得之前和外教老師出去一起吃飯的時(shí)候，我也是緊張到一直說錯(cuò)，甚至后來回想起來，我根本不知道自己說的是什么，單詞都是錯(cuò)的，可是maybe外教明白我的心情，也知道我想要表達(dá)的是什么吧，也可能是怕我繼續(xù)緊張，他一直說ok ok，其實(shí)我都不自傲他是不是真的懂得，不過，我就慢慢發(fā)現(xiàn)，口語，真的是說出來的，并不是學(xué)出來的，你的文筆多好，對(duì)于你日常交際中，那都是兩碼事啊。

d.熟悉外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)的基本流程，掌握國際貿(mào)易的操作技能

再說回我們學(xué)校專門為我們商務(wù)英語的學(xué)生準(zhǔn)備的那些國際貿(mào)易操作技能的教程吧，兩個(gè)人合作，就用一臺(tái)電腦的一個(gè)軟件操作系統(tǒng)，我們就可以一人分飾幾角去從頭到尾地完成一整個(gè)過程。因?yàn)橐婚_始的時(shí)候，很多都不是很熟悉，到最終結(jié)果出來的時(shí)候，我們才發(fā)現(xiàn)，一樁生意從頭到尾投入那么多，人力物力，到最后竟然是虧了，如果現(xiàn)實(shí)生活中也是這樣的話，那我們應(yīng)該怎樣去完成我們的工作呢？

e.掌握與國際業(yè)務(wù)有關(guān)的社交禮儀，熟悉各種涉外接待，談判業(yè)務(wù)

因?yàn)槲覀兊氖巧虅?wù)英語，而現(xiàn)實(shí)生活中的商務(wù)你離不開外資企業(yè)，那么外資企業(yè)就意味著要和外國人打交道了，那么基本的社交禮儀你還是要有的。例如，那個(gè)國家的人，是用什么話題開頭去聊起一段話的，例如當(dāng)大家沒有共同話題的時(shí)候，又應(yīng)該說些什么去緩解緊張的氣氛。例如當(dāng)你和一個(gè)外商吃飯的時(shí)候，他是哪里的人，哪里的人吃飯有什么講究的，吃什么不吃什么？餐桌禮儀又是什么呢？這些都是必要了解的，少了這些方面的知識(shí)，那你就根本不能和外商打交道了。而當(dāng)你都做得很好的時(shí)候，別人會(huì)覺得你有誠意和會(huì)尊重他，那當(dāng)你尊重人家的時(shí)候，人家也會(huì)尊重你，相信你，從而對(duì)于大家的業(yè)務(wù)往來就更有利咯！

f.掌握電子商務(wù)，保險(xiǎn)，金融，會(huì)計(jì)，營銷等相關(guān)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域基本操作原理

就像上面說的一樣，我會(huì)結(jié)合我自己的實(shí)習(xí)中遇到的問題說明和商務(wù)英語相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)對(duì)于我們商務(wù)英語的工作起到什么作用和為什么要擁有這些知識(shí)。

g.利用現(xiàn)代化辦公手段進(jìn)行信息交流能力，熟練掌握中英文文字處理及辦公自動(dòng)化技能

就是說要擁有一定的計(jì)算機(jī)技能?，F(xiàn)在都是先進(jìn)的辦公形式啦，利用電腦可以拉近彼此之間的距離，也省掉了遠(yuǎn)程交流見面的困難。還有就是例如外貿(mào)函電吧，你要用書信啊，email啊去和外商交流，你不會(huì)用計(jì)算機(jī)的軟件去辦公的話，那你要怎樣去和外商交談呢？ 3.知識(shí)結(jié)構(gòu)分解

a.具有良好的社會(huì)道德，職業(yè)道德文化修養(yǎng)和法律法規(guī)等方面的知識(shí)

b.具有扎實(shí)的英語語言基礎(chǔ)，掌握英語聽，說，讀，寫，譯的基本知識(shí)

c.具備必要的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及其應(yīng)用的基本知識(shí) d.掌握國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的基本理論知識(shí) e.掌握商務(wù)及英語知識(shí)和商務(wù)洽談技巧，熟悉相關(guān)的國際商務(wù)政策法規(guī)和慣例和英語國家的社會(huì)及文化常識(shí)