第一篇：管理學(xué)授課心得

管理學(xué)授課心得

《管理學(xué)》課程是工商管理專業(yè)基礎(chǔ)課，面向大學(xué)一年級(jí)學(xué)生開設(shè)，課程目標(biāo)在于為后續(xù)管理類課程奠定知識(shí)體系基礎(chǔ)，同時(shí)為學(xué)生培養(yǎng)工商企業(yè)管理能力創(chuàng)造良好開端。由于該課程在人才培養(yǎng)方案中不存在先導(dǎo)課程，可以認(rèn)為在理論知識(shí)上學(xué)生站在同一起跑線，但學(xué)生的管理能力與技能參差不齊。與此同時(shí)，課堂教學(xué)仍是管理學(xué)課程教學(xué)的一種主要手段，其目的是在一個(gè)相對(duì)集中的時(shí)間和空間里，讓學(xué)生掌握管理學(xué)的基本架構(gòu)和基礎(chǔ)理論知識(shí)。針對(duì)這種情況，如何使學(xué)生既能系統(tǒng)地掌握理論知識(shí)，又能訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)際管理能力？通過(guò)觀摩其他老師的授課，我有如下深刻體會(huì)：

首先，精講多練，以點(diǎn)帶面。我發(fā)現(xiàn)，其他老師的教學(xué)進(jìn)度總是在我前面，而且講得比較輕松。個(gè)中原因，是他們做到了抓住體系，以點(diǎn)帶面。如何做到以點(diǎn)帶面？課堂教學(xué)方式的優(yōu)點(diǎn)是學(xué)生較為集中，便于教師集中講解重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，以及進(jìn)行集體討論和交流。同時(shí)，這種形式有利于教師與學(xué)生的雙向溝通。但課堂教學(xué)模式也有缺點(diǎn)，即學(xué)生多、水平參差不齊，做知識(shí)拓展講授效果不盡人意。其他老師開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)“教學(xué)空間”，將有關(guān)背景知識(shí)、參考資料放入其中，學(xué)生可以課下閱讀，這樣就大大拓展了學(xué)生的學(xué)習(xí)空間。受此啟發(fā)，考慮到學(xué)生的閱讀習(xí)慣，我將學(xué)習(xí)資料放在了學(xué)生的QQ群，照顧了不同學(xué)生的個(gè)性需求，起到較好效果。

其次，用活案例教學(xué)，推動(dòng)課內(nèi)實(shí)踐。我以往的做法是每隔一段

時(shí)間專門進(jìn)行案例分析，通過(guò)學(xué)生的對(duì)抗辯論達(dá)到檢驗(yàn)、體驗(yàn)、運(yùn)用理論知識(shí)的目的。其他老師則采用了“鑲嵌式”案例教學(xué)法，通過(guò)在課堂教學(xué)中嵌入簡(jiǎn)短案例，以案例帶動(dòng)課堂教學(xué)，或?qū)胄抡n，或破解知識(shí)難點(diǎn)，或鞏固課堂內(nèi)容，達(dá)到了多種功能。通過(guò)課堂觀察發(fā)現(xiàn)，學(xué)生較喜愛案例式教學(xué)，但由于書本知識(shí)過(guò)于理論化，且教材中案例的編寫缺乏及時(shí)性和實(shí)時(shí)性，因此，如何較為成功地舉行一次案例教學(xué)與案例分析，案例素材的選取尤為重要。我們可以通過(guò)鼓勵(lì)學(xué)生關(guān)注財(cái)經(jīng)新聞等各種實(shí)事類新聞，或通過(guò)自己所熟知的企業(yè)中遇到的管理問(wèn)題與現(xiàn)象，提供素材共同編寫管理學(xué)課程案例，組建案例教學(xué)庫(kù)。在此方面，我們已小有積累。

再次，改善課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。從某種意義上說(shuō)，推動(dòng)案例教學(xué)，就要改善課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，實(shí)行以學(xué)生為中心的討論式教學(xué)，具體體現(xiàn)就是充分尊重學(xué)生的主體地位，以師生之間、學(xué)生之間的充分互動(dòng)作為案例教學(xué)的主要組織形式和最高境界：課下分組討論時(shí)鼓勵(lì)小組內(nèi)部成員之間亮明各自觀點(diǎn)，將本方觀點(diǎn)建立在內(nèi)部相互說(shuō)服的基礎(chǔ)上。課堂討論時(shí)以學(xué)生作為發(fā)言主角，鼓勵(lì)學(xué)生之間展開爭(zhēng)辯；教師的主要作用在于營(yíng)造討論氣氛、引領(lǐng)討論話題、進(jìn)行必要點(diǎn)撥，不再扮演“傳道、授業(yè)、解惑”的先知角色；師生之間相互啟迪、共同思考、彼此分享體會(huì)，通過(guò)腦力激蕩共同感悟管理真諦。其他老師很善于引導(dǎo)話題，控制教學(xué)進(jìn)程和節(jié)奏，非常值得學(xué)習(xí)。

第二篇：質(zhì)量管理學(xué)授課教案

《質(zhì)量管理》教案 第一章

質(zhì)量管理總論

一、教學(xué)目的和要求

[教學(xué)目的]

通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生對(duì)質(zhì)量管理學(xué)有一個(gè)概括的了解，明確質(zhì)量及質(zhì)量管理在當(dāng)今的地位，學(xué)習(xí)該課程的意義，學(xué)習(xí)內(nèi)容等。

[基本要求]

要求學(xué)生掌握該學(xué)科的框架及基本常識(shí)。

[教學(xué)時(shí)數(shù)]

3學(xué)時(shí)

三、核心內(nèi)容講述

第一節(jié)

質(zhì)量與質(zhì)量管理的地位

一、如何理解質(zhì)量

質(zhì)量是實(shí)體滿足人們需求的所有標(biāo)準(zhǔn)（特性）之和。

二、大質(zhì)量與小質(zhì)量

廣義質(zhì)量與狹義質(zhì)量。

三、質(zhì)量在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的地位

基礎(chǔ)與核心地位。

第二節(jié)

質(zhì)量管理大師簡(jiǎn)介

戴明、朱蘭、費(fèi)根堡姆、石川馨、水野滋、克勞斯比、張公緒、劉源張、郎志正。

思考題

1、如何理解衣服的質(zhì)量？

2、如何理解大質(zhì)量與小質(zhì)量？

3、什么是質(zhì)量管理？

4、如何理解質(zhì)量及質(zhì)量管理在當(dāng)今的地位？

5、了解質(zhì)量管理的研究對(duì)象。

6、質(zhì)量管理學(xué)有哪些主要內(nèi)容？

7、了解質(zhì)量管理的前輩。

參考書目：

1、[日]水野滋著，孫良康、梁寶儉譯，《企業(yè)的全面質(zhì)量管理》，企業(yè)管理出版社，1988年版。

2、[日]石川馨著，李偉明譯，《日本的質(zhì)量管理》，企業(yè)管理出版社，1984年版

第二章

質(zhì)量管理的基礎(chǔ)——定義質(zhì)量

一、教學(xué)目的和要求

[教學(xué)目的]

我們經(jīng)常講質(zhì)量，那么什么是質(zhì)量？通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生理解并掌握其理論。

[基本要求]

對(duì)質(zhì)量的含義有深入的理解，并能靈活運(yùn)用于定義各類實(shí)體的質(zhì)量。

[教學(xué)時(shí)數(shù)]

2學(xué)時(shí)

二、教學(xué)大綱

第一節(jié)

講授知識(shí)要點(diǎn)：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的定義

第二節(jié)

講授知識(shí)要點(diǎn)：產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、其它質(zhì)量

三、核心內(nèi)容講述

第一節(jié)

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的定義

一、94年版ISO9000

質(zhì)量是實(shí)體滿足明確需求與隱含需求的特性之總和。

二、2000年版ISO9000

一組固有的特性滿足需求得程度。

第二節(jié)

應(yīng)用

一、產(chǎn)品質(zhì)量

產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品滿足明確需求與隱含需求的特性之總和。

二、服務(wù)質(zhì)量

是服務(wù)滿足明確需求與隱含需求的特性之總和。

三、其它質(zhì)量

如教學(xué)質(zhì)量是教學(xué)滿足明確需求與隱含需求的特性之總和。

思考題

1、質(zhì)量的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)定義。

2、產(chǎn)品質(zhì)量及特性。

3、服務(wù)質(zhì)量及特性。

4、對(duì)身邊的任一實(shí)體質(zhì)量如何定義？

參考書目：

1、龔益鳴主編，《質(zhì)量管理學(xué)》，復(fù)旦大學(xué)出版社，2004

2、尤建新、張建同、杜學(xué)美編著，《質(zhì)量管理學(xué)》科學(xué)出版社，2003年8月第一版。

3、黃怡著，《質(zhì)量——生存與價(jià)值的起點(diǎn)》，甘肅省人民出版社，2003年6月第一版。

第三章

質(zhì)量及質(zhì)量管理的意義及現(xiàn)狀

一、教學(xué)目的和要求

[教學(xué)目的]

21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì),通過(guò)本章的學(xué)習(xí),使學(xué)生深刻理解質(zhì)量及質(zhì)量管理的重要性。了解現(xiàn)狀，才能明確解決問(wèn)題的思路。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解我國(guó)質(zhì)量及質(zhì)量管理的現(xiàn)狀，引起責(zé)任感、危機(jī)感。

[基本要求]

掌握質(zhì)量及質(zhì)量管理的在當(dāng)今社會(huì)的重要性，并能從文字和圖解中表達(dá)自己的看法。了解現(xiàn)狀，找出存在的問(wèn)題，明確解決問(wèn)題的思路。

[教學(xué)時(shí)數(shù)]

4學(xué)時(shí)

二、教學(xué)大綱

第一節(jié)

講授知識(shí)要點(diǎn)：21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)、質(zhì)量管理等于經(jīng)營(yíng)管理。

第二節(jié)

講授知識(shí)要點(diǎn)：現(xiàn)有圖形、創(chuàng)作圖形。

第三節(jié)

講授知識(shí)要點(diǎn)：世界質(zhì)量管理測(cè)量表。質(zhì)量管理百年發(fā)展的歷史我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、人員的質(zhì)量等現(xiàn)狀。

第四節(jié)

講授知識(shí)要點(diǎn)：21世紀(jì)企業(yè)面對(duì)的環(huán)境、企業(yè)質(zhì)量管理戰(zhàn)略的路徑（觀念、管理模式、方法）

三、核心內(nèi)容講述

第一節(jié)

文字表述質(zhì)量的意義

一、21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)

二、質(zhì)量管理等于經(jīng)營(yíng)管理

三、質(zhì)量生存與價(jià)值的起點(diǎn)

第二節(jié)

圖解表述質(zhì)量的意義

一、現(xiàn)有圖形

二、創(chuàng)作圖形

第三節(jié)

世界及我國(guó)質(zhì)量管理概況

一、世界質(zhì)量管理測(cè)量表

二、質(zhì)量管理百年發(fā)展的歷史

四大階段：檢驗(yàn)質(zhì)量管理、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理、全面質(zhì)量管理、現(xiàn)代質(zhì)量管理。

三、歷史差距

四、我國(guó)狀況

第四節(jié)

企業(yè)質(zhì)量管理戰(zhàn)略

一、21世紀(jì)企業(yè)面對(duì)的環(huán)境

21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)。

二、企業(yè)質(zhì)量管理戰(zhàn)略的路徑（觀念、管理模式、方法）

思考題

1、如何理解“21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)”

2、如何理解“質(zhì)量管理等于經(jīng)營(yíng)管理”

3、掌握理解某一圖示或會(huì)畫圖。

4、什么是戴明獎(jiǎng)、瑪爾科姆·波多里奇獎(jiǎng)、歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)

5、質(zhì)量管理百年發(fā)展經(jīng)歷的階段及特點(diǎn)。

6、了解并掌握中國(guó)的質(zhì)量現(xiàn)狀及解決的思路。

7、假冒違劣商品存在的根源是什么。

8、分析21世紀(jì)企業(yè)面對(duì)的環(huán)境。

9、探討企業(yè)質(zhì)量管理戰(zhàn)略的路徑（觀念、管理模式、方法）。

參考書目：

黃怡著，《質(zhì)量——生存與價(jià)值的起點(diǎn)》，甘肅省人民出版社，2003年6月第一版。

第四章

組織的質(zhì)量文化環(huán)境

一、教學(xué)目的和要求

[教學(xué)目的]

提升質(zhì)量的前提是要有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí),而質(zhì)量意識(shí)植根于一定的土壤。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握有關(guān)的理論。

[基本要求]

掌握質(zhì)量意識(shí)的內(nèi)涵、企業(yè)質(zhì)量文化的內(nèi)涵及企業(yè)質(zhì)量文化環(huán)境的培育路徑。

[教學(xué)時(shí)數(shù)]

3學(xué)時(shí)

二、教學(xué)大綱

第一節(jié)

講授知識(shí)要點(diǎn)：質(zhì)量意識(shí)

第二節(jié)

講授知識(shí)要點(diǎn)：企業(yè)質(zhì)量文化的內(nèi)涵、企業(yè)質(zhì)量文化環(huán)境的培育

三、核心內(nèi)容講述

第一節(jié)

質(zhì)量意識(shí)

一、含義

組織或個(gè)人對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的重視程度。

二、表現(xiàn)

第二節(jié)

企業(yè)質(zhì)量文化環(huán)境

一、質(zhì)量文化

一個(gè)組織體現(xiàn)的以質(zhì)量為中心的企業(yè)精神、行為準(zhǔn)則、價(jià)值取向等精神風(fēng)貌、制度規(guī)則、行為方式的總和。

二、培育的路徑

教育培訓(xùn)系統(tǒng)、制度系統(tǒng)、實(shí)物流程系統(tǒng)。

三、案例分析

思考題

1、如何培育員工的質(zhì)量意識(shí)？

2、衡量企業(yè)質(zhì)量文化環(huán)境的標(biāo)志有哪些？

3、如何培育企業(yè)的質(zhì)量文化環(huán)境？

參考書目：

1、黃怡著，《質(zhì)量——生存與價(jià)值的起點(diǎn)》，甘肅省人民出版社，2003年6月第一版。

2、龔益鳴主編，《質(zhì)量管理學(xué)》，復(fù)旦大學(xué)出版社，2004

第五章

全面質(zhì)量管理（TQC）

一、教學(xué)目的和要求

[教學(xué)目的]

要提升質(zhì)量，就要掌握一定的方法，TQC是有效的提升質(zhì)量的方法之一。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握有關(guān)TQC的理論與方法。

[基本要求]

掌握TQC的內(nèi)涵及方法，并了解企業(yè)的實(shí)際做法。

[教學(xué)時(shí)數(shù)]

3學(xué)時(shí)

二、教學(xué)大綱

第一節(jié)

講授知識(shí)要點(diǎn)：TQC的含義、TQC的特點(diǎn)。朱蘭質(zhì)量螺旋及三步曲理論

第二節(jié)

講授知識(shí)要點(diǎn)：TQC的理念，質(zhì)量第一，用戶至上，預(yù)防為主，防檢結(jié)合，最好用數(shù)據(jù)說(shuō)話，以人為本，追求零缺點(diǎn)

第三節(jié)

講授知識(shí)要點(diǎn)：PDCA循環(huán)含義、圖形、實(shí)踐運(yùn)作步驟、特點(diǎn)。

第四節(jié)

講授知識(shí)要點(diǎn)：

TQC的基礎(chǔ)工作內(nèi)涵、具體內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、教育培訓(xùn)、責(zé)任制、質(zhì)量信息。

第五節(jié)

講授知識(shí)要點(diǎn)：

TQC的工具、工具系統(tǒng)、特點(diǎn)。

三、核心內(nèi)容講述

第一節(jié)

TQC的概念及特點(diǎn)

一、TQC的含義及TQC的特點(diǎn)

TQC的含義：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，以實(shí)現(xiàn)三滿足為目標(biāo)，謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)成功的管理方式。

TQC的特點(diǎn)：三全一多樣

二、朱蘭質(zhì)量螺旋及三步曲理論

第二節(jié)

TQC的理念

一、質(zhì)量第一

二、用戶至上

三、預(yù)防為主，防檢結(jié)合

四、最好用數(shù)據(jù)說(shuō)話

五、以人為本

六、追求零缺點(diǎn)

第三節(jié)

TQC的工作程序——PDCA循環(huán)

一、含義：是質(zhì)量管理的基本工作程序和方法。是質(zhì)量改進(jìn)的工具。

二、圖形

三、實(shí)踐運(yùn)作步驟：四個(gè)階段八個(gè)步驟

四、特點(diǎn)

1、每轉(zhuǎn)動(dòng)一周質(zhì)量水平就提升一步

2、大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動(dòng)大循環(huán)。

3、關(guān)鍵在A階段

第四節(jié)

TQC的基礎(chǔ)工作

一、內(nèi)涵：進(jìn)行質(zhì)量管理所需的基本手段、條件、數(shù)據(jù)資料等管理工作。

二、具體內(nèi)容

1、標(biāo)準(zhǔn)化，2、計(jì)量，3、教育培訓(xùn)，4、責(zé)任制，5、質(zhì)量信息

第五節(jié)

TQC的工具

一、工具系統(tǒng)

1、老七種工具

2、新七種工具

3、其他工具

二、特點(diǎn)

思考題

1、TQC的概念

2、TQC的特點(diǎn)

3、什么是TQC的“三滿足”？

4、掌握TQC的基本理念及對(duì)每一理念的分析理解。

5、掌握PDCA循環(huán)的概念、圖形、特點(diǎn)及應(yīng)用。

6、掌握TQC基礎(chǔ)工作的概念、內(nèi)容及每一基礎(chǔ)工作的具體內(nèi)容、應(yīng)用。

7、掌握朱蘭質(zhì)量螺旋及三步曲理論。

參考書目：

約瑟夫·M·朱蘭《朱蘭質(zhì)量手冊(cè)》（Juran`s Quality Handbook），中國(guó)人民大學(xué)出版社，2004

第六章

質(zhì)量管理的工具系統(tǒng)——老七種工具

一、教學(xué)目的和要求

[教學(xué)目的]

要提升質(zhì)量，就要掌握一定的方法與工具，質(zhì)量管理老七種工具是TQC重要組成部分，是有效的提升質(zhì)量的方法與工具。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握有關(guān)理論方法與應(yīng)用。

[基本要求]

使學(xué)生掌握老七種工具的理論方法并能熟練應(yīng)用與實(shí)踐。

[教學(xué)時(shí)數(shù)]

10學(xué)時(shí)

二、教學(xué)大綱

第一節(jié)

講授知識(shí)要點(diǎn)：數(shù)據(jù)的分類、特性、各種數(shù)據(jù)的概念、特點(diǎn)。

第二節(jié)

講授知識(shí)要點(diǎn)：掌握因果圖的概念、制作、應(yīng)用。

第三節(jié)

講授知識(shí)要點(diǎn)：掌握排列圖的概念、制作、應(yīng)用

第四節(jié)

講授知識(shí)要點(diǎn)：掌握調(diào)查表的概念、制作、應(yīng)用。

第五節(jié)

講授知識(shí)要點(diǎn)：掌握分層法的概念、制作、應(yīng)用。

第六節(jié)

講授知識(shí)要點(diǎn)：了解散布圖的原理。

第七節(jié)

講授知識(shí)要點(diǎn)：掌握直方圖的概念、應(yīng)用。掌握工序（過(guò)程）能力的內(nèi)涵，工序（過(guò)程）能力指數(shù)（CP值的含義、公式、計(jì)量值數(shù)據(jù)CP的計(jì)算分析）

第八節(jié)

講授知識(shí)要點(diǎn)：掌握控制圖的概念、應(yīng)用。

三、核心內(nèi)容講述

第一節(jié)

工具應(yīng)用基礎(chǔ)

一、數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)的種類：計(jì)量值數(shù)據(jù)、計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)、評(píng)比值數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)的特性：波動(dòng)性、規(guī)律性。

二、語(yǔ)言資料

第二節(jié) 因果圖

一、含義：分析原因與結(jié)果的關(guān)系，弄清影響質(zhì)量問(wèn)題所有原因并尋求解決問(wèn)題的措施的工具。

二、制作步驟

三、應(yīng)用

第三節(jié)

排列圖

一、含義：尋求關(guān)鍵問(wèn)題與原因的工具

二、制作步驟

三、應(yīng)用

第四節(jié) 調(diào)查表

一、含義：為了解現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題而設(shè)計(jì)的圖表。

二、幾種常用的調(diào)查表

產(chǎn)品缺陷位置調(diào)查表、記錄用調(diào)查表

三、應(yīng)用

第五節(jié) 分層法

一、含義：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)分門別類，以便分析質(zhì)量問(wèn)題的工具。

二、應(yīng)用

第六節(jié)

散布圖

一、含義：對(duì)具有相關(guān)性因素的問(wèn)題進(jìn)行分析，尋求最佳質(zhì)量控制點(diǎn)的工具。

二、制作步驟

三、應(yīng)用

第七節(jié)

直方圖

一、含義：對(duì)收集到的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，并畫出直方圖形進(jìn)行分析質(zhì)量特性的符合性的工具。

二、制作步驟

三、應(yīng)用

四、工序（過(guò)程）能力

1、工序（過(guò)程）能力的內(nèi)涵

2、工序（過(guò)程）能力指數(shù)（CP值的含義、公式、計(jì)量值數(shù)據(jù)CP的計(jì)算分析）

第八節(jié)

控制圖

一、含義：是畫有控制界限的圖表。它是用來(lái)區(qū)分質(zhì)量數(shù)據(jù)波動(dòng)是由于偶然性因素引起還是系統(tǒng)性因素引起，從而判斷生產(chǎn)過(guò)程是否正常的工具。

二、制作步驟

三、應(yīng)用

思考題

1、質(zhì)量管理的老七種工具有哪些？為什么叫“老七種工具”？

2、掌握數(shù)據(jù)的分類、各種數(shù)據(jù)的概念、特點(diǎn)。

3、掌握因果圖的概念、制作、應(yīng)用。

4、掌握排列圖的概念、制作、應(yīng)用。

5、掌握調(diào)查表的概念、制作、應(yīng)用。

6、掌握分層法的概念、制作、應(yīng)用。

7、了解散布圖的原理。

8、掌握直方圖的概念、應(yīng)用。

9、掌握控制圖的概念、應(yīng)用。

10、工序（過(guò)程）能力的內(nèi)涵

11、工序（過(guò)程）能力指數(shù)（CP值的含義、公式、計(jì)量值數(shù)據(jù)CP的計(jì)算分析）。

參考書目：

1、張公緒主編，《新編質(zhì)量管理學(xué)》。高等教育出版社，1998年版。

2、甘烽、宋光貴編，《技術(shù)與質(zhì)量管理》，華南理工大學(xué)出版社，1994年版。

3、周紀(jì)薌，茆詩(shī)松編，《質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)方法》，中國(guó)統(tǒng)計(jì)出版社，1999年9月第一版。

第七章

TQC的新七種工具

一、教學(xué)目的和要求

[教學(xué)目的]

要提升質(zhì)量，就要掌握一定的方法與工具，質(zhì)量管理新七種工具是TQC重要組成部分，是有效的提升質(zhì)量的方法與工具。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握有關(guān)理論方法與應(yīng)用。

[基本要求]

使學(xué)生掌握新七種工具的理論方法并能熟練應(yīng)用與實(shí)踐。

[教學(xué)時(shí)數(shù)]

6學(xué)時(shí)

二、教學(xué)大綱

第一節(jié)

講授知識(shí)要點(diǎn)：掌握系統(tǒng)圖的含義、制作步驟、應(yīng)用

第二節(jié)

講授知識(shí)要點(diǎn)：掌握KJ法的概念、制作、應(yīng)用。

第三節(jié)

講授知識(shí)要點(diǎn)：掌握關(guān)聯(lián)圖的概念、制作、應(yīng)用

第四節(jié)

講授知識(shí)要點(diǎn)：掌握矩陣圖的概念、圖形、應(yīng)用。

第五節(jié)

講授知識(shí)要點(diǎn)：了解數(shù)據(jù)矩陣圖的概念、應(yīng)用。

第六節(jié)

講授知識(shí)要點(diǎn)：掌握PDPC法的含義、原理、應(yīng)用。

第七節(jié)

講授知識(shí)要點(diǎn)：掌握箭頭圖的概念、應(yīng)用。

三、核心內(nèi)容講述

第一節(jié) 系統(tǒng)圖

一、含義：在完成任務(wù)的過(guò)程中，明確各級(jí)的目的手段之間的關(guān)系，從而有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的科學(xué)方法。

二、制作步驟

三、應(yīng)用

第二節(jié)

KJ法

一、含義：對(duì)收集來(lái)的雜亂無(wú)章的語(yǔ)言資料進(jìn)行歸類整理，以明確解決問(wèn)題的思路的方法。

二、制作步驟

三、應(yīng)用

第三節(jié)

關(guān)聯(lián)圖

一、含義：對(duì)復(fù)雜因素相互糾纏的問(wèn)題弄清其因果關(guān)系，以找出適當(dāng)解決措施的科學(xué)方法。

二、制作步驟

三、應(yīng)用

第四節(jié)

矩陣圖

一、含義：通過(guò)多元思考明確問(wèn)題及解決措施的方法。

二、圖形

三、應(yīng)用

第五節(jié) 數(shù)據(jù)矩陣圖

一、含義：對(duì)矩陣圖中的定量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的方法。

二、應(yīng)用

第六節(jié)

PDPC法

一、含義：也稱過(guò)程決策程序圖法。隨著過(guò)程的進(jìn)展，對(duì)事物發(fā)展未來(lái)可能出現(xiàn)的不利因素進(jìn)行預(yù)測(cè)并提出多種防范措施，以有效達(dá)到目標(biāo)的方法。

二、應(yīng)用

第七節(jié)

箭頭圖

一、含義：以最短的時(shí)間、最少的費(fèi)用、最少的資源有效完成任務(wù)的方法。

二、應(yīng)用

思考題

1、質(zhì)量管理的新七種工具有哪些？有什么特點(diǎn)？

2、掌握系統(tǒng)圖的含義、制作步驟、應(yīng)用

3、掌握KJ法的概念、制作、應(yīng)用。

4、掌握關(guān)聯(lián)圖的概念、制作、應(yīng)用

5、掌握矩陣圖的概念、圖形、應(yīng)用。

6、了解數(shù)據(jù)矩陣圖的概念、應(yīng)用。

7、掌握PDPC法的含義、原理、應(yīng)用。

8、掌握箭頭圖的概念、應(yīng)用。

參考書目：

1、胡銘主編，《質(zhì)量管理學(xué)》武漢大學(xué)出版社，2004年2月第一版

2、焦叔斌、陳運(yùn)濤主編，《質(zhì)量管理學(xué)》武漢大學(xué)出版社，2004年9月

第八章

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)

一、教學(xué)目的和要求

[教學(xué)目的]

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是有效開展TQC的制度與組織保證。是提升質(zhì)量的有效手段，通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握有關(guān)的理論。

[基本要求]

掌握ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基本理論，掌握ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中的相關(guān)方法，如：建立健全質(zhì)量體系、過(guò)程管理法、認(rèn)證等并與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合。

[教學(xué)時(shí)數(shù)]

9學(xué)時(shí)

二、教學(xué)大綱

第一節(jié)

講授知識(shí)要點(diǎn)：ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的歷史背景、產(chǎn)生的時(shí)間。

第二節(jié)

講授知識(shí)要點(diǎn)：ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的頒布對(duì)國(guó)際（內(nèi)）質(zhì)量管理的影響、現(xiàn)代質(zhì)量管理階段的特征。

第三節(jié)

講授知識(shí)要點(diǎn)：1987年、1994年版ISO9000族主要標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成及內(nèi)容。

第四節(jié)

講授知識(shí)要點(diǎn)：2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的理解與貫徹、頒布的時(shí)間及原因、標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成及內(nèi)容（八項(xiàng)質(zhì)量管理原則、過(guò)程管理）

第五節(jié)

講授知識(shí)要點(diǎn)：ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)在運(yùn)作中的三大主線：主線一：建立健全質(zhì)量體系；主線二：質(zhì)量體系的認(rèn)證；主線三：質(zhì)量的改進(jìn)

三、核心內(nèi)容講述

第一節(jié)

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的歷史背景

一、產(chǎn)生的時(shí)間

1987年3月

二、歷史背景

1、全面質(zhì)量管理深化發(fā)展的要求

2、國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的要求

3、世界經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展的要求

第二節(jié)

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的頒布對(duì)國(guó)際（內(nèi)）質(zhì)量管理的影響

一、使質(zhì)量管理成為世界性的活動(dòng)

二、現(xiàn)代質(zhì)量管理階段的特征

第三節(jié)

1987年、1994年版ISO9000族主要標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成及內(nèi)容 一、六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

二、主要內(nèi)容

第四節(jié)

2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的理解與貫徹

一、頒布的時(shí)間及原因

二、標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成及主要內(nèi)容

第五節(jié)

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)在運(yùn)作中的三大主線

主線一：建立健全質(zhì)量體系

一、質(zhì)量體系的內(nèi)涵

二、建立健全質(zhì)量體系與企業(yè)的發(fā)展

三、企業(yè)如何建立健全質(zhì)量體系

主線二：質(zhì)量體系的認(rèn)證

一、認(rèn)證的含義

二、質(zhì)量體系的認(rèn)證的含義

三、質(zhì)量體系認(rèn)證的意義

四、質(zhì)量體系認(rèn)證的程序

主線三：質(zhì)量的改進(jìn)

一、質(zhì)量改進(jìn)的含義

二、質(zhì)量改進(jìn)與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

三、質(zhì)量改進(jìn)的對(duì)策

思考題

1、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是在哪一年頒布的？

2、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)頒布的意義。

3、了解1994年版ISO9000族主要標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成及內(nèi)容。

4、掌握質(zhì)量體系的概念、意義及運(yùn)作程序。

5、掌握質(zhì)量體系認(rèn)證的概念、意義及程序。

6、掌握質(zhì)量評(píng)審與質(zhì)量審核的概念、區(qū)別。

7、了解2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的頒布時(shí)間、原因、構(gòu)成、內(nèi)容。8、1994版ISO9004與2000版ISO9004的區(qū)別。

9、建立健全質(zhì)量體系與企業(yè)的發(fā)展

10、質(zhì)量改進(jìn)與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

11、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則及實(shí)踐運(yùn)作

12、簡(jiǎn)述ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的過(guò)程管理思想

參考書目：

1、劉源張編，《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)宣貫教材》，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社1993年版。

2、姚根興、騰寶紅編著，《如何進(jìn)行ISO9000質(zhì)量管理》，北京大學(xué)出版社，2004年1月第一版

3、馬林、尤建新主編，《高等院校9001質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施指南》，2006.1

第九章

六西格瑪管理模式

一、教學(xué)目的和要求

[教學(xué)目的]

六西格瑪管理是近幾年來(lái)，6西格瑪管理在西方企業(yè)中普遍推崇，取得了巨大的成效。6西格瑪管理模式是1987年由摩托羅拉提出并實(shí)施、1995年由通用電器進(jìn)一步完善并使其發(fā)揚(yáng)光大的一種管理模式，是一種通過(guò)減少缺陷、降低成本、使顧客滿意，增加利潤(rùn)的系統(tǒng)管理方法。6西格瑪管理的質(zhì)量目標(biāo)是一百萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品里只允許有3.4個(gè)缺陷。六西格瑪管理是提升企業(yè)質(zhì)量水平的有效方法之一，通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握有關(guān)的理論。

[基本要求]

使學(xué)生理解并掌握六西格瑪管理的基本理論與方法，并能應(yīng)用到企業(yè)實(shí)踐中。

[教學(xué)時(shí)數(shù)]

4學(xué)時(shí)

二、教學(xué)大綱

第一節(jié)

講授知識(shí)要點(diǎn)：六西格瑪管理的含義、六西格瑪管理的產(chǎn)生發(fā)展、六西格瑪管理的管理系統(tǒng)（目標(biāo)系統(tǒng)、觀念系統(tǒng)、組織系統(tǒng)、方法系統(tǒng)、基礎(chǔ)系統(tǒng)、工具系統(tǒng)）

第二節(jié)

講授知識(shí)要點(diǎn)：六西格瑪管理實(shí)施的現(xiàn)狀（西方、我國(guó)）、六西格瑪管理實(shí)施步驟、我國(guó)引入的考慮。

三、核心內(nèi)容講述

第一節(jié)

六西格瑪管理概述 一、六西格瑪管理的含義

統(tǒng)計(jì)含義與管理含義。二、六西格瑪管理的產(chǎn)生發(fā)展

1985年產(chǎn)生于摩托羅拉公司，1995年通用實(shí)施并發(fā)揚(yáng)光大。

六西格瑪管理的管理系統(tǒng)

目標(biāo)系統(tǒng)、觀念系統(tǒng)、組織系統(tǒng)、方法系統(tǒng)、基礎(chǔ)系統(tǒng)、工具系統(tǒng)

第一節(jié) 六西格瑪管理對(duì)我國(guó)企業(yè)的啟示 一、六西格瑪管理實(shí)施的現(xiàn)狀 二、六西格瑪管理實(shí)施步驟

三、我國(guó)引入的考慮

思考題

1、什么是六西格瑪管理？

2、六西格瑪管理是怎樣提出的，發(fā)展如何？

3、六西格瑪管理的基本理論有哪些？

4、了解六西格瑪管理的現(xiàn)狀。

5、六西格瑪管理實(shí)施步驟。

6、我國(guó)企業(yè)如何有效實(shí)施六西格瑪管理模式？

參考書目：

1、徐育才主編，《6西格瑪管理培訓(xùn)》，京華出版社，2002年第一版

2、蘇比爾·喬杜里著，《六西格瑪?shù)牧α俊?，電子工業(yè)出版社，2002.5

第十章

質(zhì)量成本

一、教學(xué)目的和要求

[教學(xué)目的]

質(zhì)量成本是進(jìn)行質(zhì)量管理的貨幣語(yǔ)言，搞好質(zhì)量成本管理是提升質(zhì)量的重要保證。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握有關(guān)的理論。[基本要求]

使學(xué)生理解并掌握質(zhì)量成本的內(nèi)涵，對(duì)質(zhì)量成本的管理基本理論與方法。

[教學(xué)時(shí)數(shù)]

3學(xué)時(shí)

二、教學(xué)大綱

第一節(jié)

講授知識(shí)要點(diǎn)：質(zhì)量成本的內(nèi)涵、質(zhì)量成本的構(gòu)成。

第二節(jié)

講授知識(shí)要點(diǎn)：質(zhì)量成本的管理的意義、質(zhì)量成本的核算、質(zhì)量成本的分析指標(biāo)、模型、應(yīng)用。

三、核心內(nèi)容講述

第一節(jié)

怎樣理解質(zhì)量成本

一、質(zhì)量成本的內(nèi)涵

是為確保和保證滿意的質(zhì)量而引起的費(fèi)用和沒有達(dá)到滿意的質(zhì)量而引起的損失。

二、質(zhì)量成本的構(gòu)成

1、預(yù)防成本

2、鑒定成本

3、內(nèi)部損失成本

4、外部損失成本

第二節(jié)

質(zhì)量成本的管理

一、質(zhì)量成本的管理的意義

二、質(zhì)量成本的核算

三、質(zhì)量成本的分析

1、計(jì)算指標(biāo)

2、分析模型

3、確定所在區(qū)域

4、質(zhì)量改進(jìn)的決策

四、應(yīng)用

思考題

1、掌握質(zhì)量成本的概念、構(gòu)成內(nèi)容。

2、了解質(zhì)量成本管理的意義。

3、了解質(zhì)量成本分析模型。

4、掌握質(zhì)量成本分析應(yīng)用。

5、掌握兩類質(zhì)量成本的性質(zhì)。

參考書目：

1、龔益鳴主編，《質(zhì)量管理學(xué)》，復(fù)旦大學(xué)出版社，2004

2、尤建新、張建同、杜學(xué)美編著，《質(zhì)量管理學(xué)》，科學(xué)出版社，2003年8月

第十一章

QC小組

一、教學(xué)目的和要求

[教學(xué)目的]

QC小組是TQC中重要的組成部分，是提升質(zhì)量的群眾性組織。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握有關(guān)的理論。

[基本要求]

掌握QC小組的內(nèi)涵及企業(yè)有效開展QC小組活動(dòng)的方法。

[教學(xué)時(shí)數(shù)]

3學(xué)時(shí)

二、教學(xué)大綱

第一節(jié)

講授知識(shí)要點(diǎn)：QC小組的含義、特點(diǎn)

第二節(jié)

講授知識(shí)要點(diǎn)：QC小組活動(dòng)的組建、活動(dòng)（PDCA）、管理

第三節(jié)

講授知識(shí)要點(diǎn)

QC小組成果發(fā)布會(huì)的含義、意義、有效組織

三、核心內(nèi)容講述

第一節(jié)

概述

一、含義：是有現(xiàn)場(chǎng)的一線員工自愿組織起來(lái)以提高質(zhì)量量為目的進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的小組。

二、特點(diǎn)

群眾性、目的性、自愿性、科學(xué)性

第二節(jié)

QC小組活動(dòng)

一、組建

二、活動(dòng)——PDCA循環(huán)

三、管理（小、實(shí)、活、新）

第三節(jié)

QC小組成果發(fā)布會(huì)

一、含義：定期召開的以促進(jìn)QC小組健康發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)的會(huì)議。

二、意義

1、鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)

2、經(jīng)驗(yàn)交流，互相學(xué)習(xí)促進(jìn)

三、組織（充分準(zhǔn)備、合理評(píng)價(jià)、調(diào)動(dòng)積極性）

思考題

1、掌握QC小組的概念、特點(diǎn)及意義。

2、如何搞好QC小組活動(dòng)？

3、如何有效的開好QC小組成果發(fā)布會(huì)？

參考書目：

1、朱立恩編著，《商業(yè)服務(wù)業(yè)QC小組》，中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，1989年版

2、[臺(tái)]林正修著 《現(xiàn)代質(zhì)量管理圈》經(jīng)濟(jì)管理出版社，2004年3月第一版。

第十二章

質(zhì)量管理的理論前沿

一、教學(xué)目的和要求

[教學(xué)目的]

及時(shí)掌握質(zhì)量管理的理論前沿是與時(shí)俱進(jìn)、追求卓越，不斷提升質(zhì)量的要求。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握有關(guān)的理論。

[基本要求]

掌握及時(shí)掌握質(zhì)量管理的理論前沿。

[教學(xué)時(shí)數(shù)]

2學(xué)時(shí)

二、教學(xué)大綱

第一節(jié)

講授知識(shí)要點(diǎn)：發(fā)展趨勢(shì)、熱點(diǎn)理論（卓越績(jī)效模式、魅力質(zhì)量理論、質(zhì)量屋原理等）。

第二節(jié)

講授知識(shí)要點(diǎn)：卓越績(jī)效模式的內(nèi)涵、產(chǎn)生背景、基本內(nèi)容。

三、核心內(nèi)容講述

第一節(jié)

質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢(shì)及理論

一、發(fā)展趨勢(shì)

二、熱點(diǎn)理論（卓越績(jī)效模式、魅力質(zhì)量理論、質(zhì)量屋原理等）

第二節(jié)

卓越績(jī)效模式

一、內(nèi)涵：以世界三大獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，所體現(xiàn)的一套綜合的系統(tǒng)化的管理模式。

二、產(chǎn)生背景

上世紀(jì)90年代以后，出現(xiàn)了一方面，用國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的方式來(lái)推動(dòng)企業(yè)追求卓越。另一方面企業(yè)也用國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行企業(yè)的質(zhì)量改進(jìn)。

1、基本內(nèi)容 2、11項(xiàng)價(jià)值觀

3、七大類評(píng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)

思考題

1、發(fā)展趨勢(shì)是什么？

2、了解卓越績(jī)效模式的內(nèi)涵、基本內(nèi)容。

3、了解魅力質(zhì)量理論及應(yīng)用。

4、了解質(zhì)量屋原理及應(yīng)用。

參考書目：

1、[美]克勞斯比，《零缺點(diǎn)的質(zhì)量管理》

2、[美]吉姆·柯林斯著，《從優(yōu)秀到卓越》北京，中信出版社，2002

3、焦叔斌譯，《卓越績(jī)效準(zhǔn)則》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2005.1

第十三章

實(shí)踐教學(xué)

一、教學(xué)目的和要求

[教學(xué)目的]

鍛煉學(xué)生對(duì)所學(xué)理論的實(shí)際應(yīng)用能力，理論聯(lián)系實(shí)際。[基本要求]

根據(jù)具體情況聯(lián)系企業(yè)及學(xué)院的教學(xué)實(shí)踐基地。

[教學(xué)時(shí)數(shù)]

2學(xué)時(shí)

二、教學(xué)大綱

前述第一章到十二章節(jié)的內(nèi)容在實(shí)踐中的應(yīng)用。

三、核心內(nèi)容實(shí)習(xí)

1、課程認(rèn)知實(shí)習(xí)

2、全面質(zhì)量管理流程模擬實(shí)驗(yàn)

3、質(zhì)量管理的工具應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)

4、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)流程實(shí)驗(yàn)

5、QC小組活動(dòng)模擬實(shí)驗(yàn)

6、質(zhì)量管理案例的分析討論和撰寫

思考題

1、實(shí)踐中的組織質(zhì)量管理的現(xiàn)狀

2、所學(xué)理論與方法在各類組織中的應(yīng)用

參考書目：

中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)主辦，月刊，《中國(guó)質(zhì)量》雜志。

第三篇：授課心得

開學(xué)之處，秋意襲來(lái)，落葉繽紛；

蒲汪小學(xué)的老師們正投入在緊張有序的工作中，教研室值此之際于9月27日，精心組織舉行了一次校級(jí)公開課活動(dòng)，為廣大的新老教師送來(lái)了一場(chǎng)貴如油的秋雨，滋潤(rùn)了每個(gè)人的心田。這次活動(dòng)，再一次為新老教師搭建了一個(gè)學(xué)習(xí)、交流、思考、總結(jié)、共享的平臺(tái)，它引導(dǎo)、幫助和鼓勵(lì)著教師記錄自己對(duì)教學(xué)的思考與成長(zhǎng)。

我聽了劉增芹老師的一節(jié)詞匯課，用兩個(gè)詞來(lái)形容：精彩、心服口服；用一句話來(lái)形容：姜還是老的辣。盡管也稍有缺憾，但是瑕不掩瑜。

新課標(biāo)理念在劉老師的課堂教學(xué)中體現(xiàn)到位，并且能夠靈活運(yùn)用教學(xué)策略指導(dǎo)課堂教學(xué)?？偨Y(jié)起來(lái)有如下優(yōu)點(diǎn)：

1、劉教師基本功扎實(shí)，流利的使用英語(yǔ)組織課堂，儀表端莊，板書工整、美觀、大方。師生關(guān)系和諧融洽，民主平等。

2、根據(jù)新課標(biāo)的要求恰當(dāng)?shù)厥褂媒滩?，?duì)教材的目標(biāo)把握準(zhǔn)確，重難點(diǎn)處理恰當(dāng)，教學(xué)流程能夠體現(xiàn)教學(xué)策略，重難點(diǎn)突出，三維目標(biāo)落實(shí)到位，環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)合理、科學(xué)，環(huán)環(huán)相扣，過(guò)渡自然。

3、Warm-up環(huán)節(jié)，做了兩個(gè)游戲，復(fù)習(xí)了舊知，為新知做了鋪墊，活躍了課堂氣氛，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性；

4、能充分利用直觀教具。錄音機(jī)、詞圖卡、簡(jiǎn)筆畫、實(shí)物、玩具等得到了充分利用，在教學(xué)中直觀形象地呈現(xiàn)和拓展操練了新知識(shí)。取得了良好的效果。

5、Presentation環(huán)節(jié)，教學(xué)方法靈活多樣，能夠做到針對(duì)教學(xué)目標(biāo)及重難點(diǎn)，創(chuàng)設(shè)情境串、設(shè)置語(yǔ)言活動(dòng)鏈，突破教學(xué)重難點(diǎn)，讓學(xué)生在真實(shí)的、生活化的情景中分層解決新語(yǔ)言點(diǎn)，整個(gè)課堂節(jié)奏緊湊，過(guò)渡自然做到重點(diǎn)內(nèi)容在情境中呈現(xiàn)。

6、Practice環(huán)節(jié)，在活動(dòng)中操練，操練環(huán)節(jié)非常有層次性，由整體-部分-個(gè)體，符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律。機(jī)械操練的范圍廣、密度大、頻率高。操練形式多樣且有節(jié)奏，意義操練突出學(xué)生的主體地位。在教學(xué)中一步步把知識(shí)放給學(xué)生，體現(xiàn)了老師引導(dǎo)的藝術(shù)和學(xué)生的主體地位。注重師生互動(dòng)、生生互動(dòng)雙邊活動(dòng)的開展，教學(xué)效果效果很好。

7、能夠注重學(xué)生行為習(xí)慣培養(yǎng)，采用評(píng)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制評(píng)價(jià)學(xué)生；

8、拓展環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)的很好，教師做了示范。缺點(diǎn)也在所難免：

1.評(píng)價(jià)方式單一；應(yīng)盡多地給學(xué)生一些激勵(lì)性的評(píng)價(jià)，如Good!Wonderful!Super!等我們學(xué)生已學(xué)過(guò)的英語(yǔ)。2.操練環(huán)節(jié)過(guò)于急躁，應(yīng)穩(wěn)扎穩(wěn)打。

3.拓展環(huán)節(jié)，教師主導(dǎo)過(guò)多，應(yīng)放手給學(xué)生。

以上是我對(duì)劉老師這節(jié)課的幾點(diǎn)看法，不當(dāng)之處敬請(qǐng)批評(píng)指正。有比較才知道有差距；

接下來(lái)是我講的一節(jié)對(duì)話課，與劉老師比起來(lái)，真是自愧不如。呈現(xiàn)時(shí)情景設(shè)置不到位，有的環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)不夠連貫，銜接僵硬，缺乏過(guò)渡語(yǔ)；肢體語(yǔ)言僵硬，表演起來(lái)顯得不自然；操練形式單調(diào)，過(guò)少；時(shí)間分配不均，未進(jìn)行拓展；在教學(xué)的設(shè)計(jì)上可能還不夠新穎；在教學(xué)的語(yǔ)言上不夠有藝術(shù)；在駕馭課堂的能力上還很欠缺；在把握教材上不夠有深度等等。教學(xué)效果不是很好。

準(zhǔn)備時(shí)間總是倉(cāng)促，演出總是有遺憾。不過(guò)遺憾的多少是和平時(shí)下的功夫成反比的。平時(shí)的積累越多，遺憾會(huì)越少的。收獲是有的，不敢說(shuō)自己提高，只是看到了自己更多的不足。袒露自己缺憾、不成熟的一面，讓別人真切地看到我需要雕琢、改進(jìn)的地方，再用信心跨越自己的缺憾，超越自己。惟有如此，才能進(jìn)步！在收獲之余，更多的是一些思考。我們還年輕，我們也還很稚嫩。未來(lái)的路還很漫長(zhǎng)，我們還有許多東西需要去學(xué)習(xí)，還有許多能力需要提升、還有許多愿望等待我們?nèi)?shí)現(xiàn)。在今后的教學(xué)中我們會(huì)繼續(xù)勤奮工作，認(rèn)真教學(xué)，在不斷的鍛煉中反思，在不斷的反思中成長(zhǎng)。

這次活動(dòng)不僅僅增長(zhǎng)了專業(yè)知識(shí)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，更重要的是提升了我做事的態(tài)度和信心。我的成績(jī)里包含著太多人的鼓勵(lì)，支持和幫助，謝謝你們！

最后我要對(duì)自己說(shuō)，海闊憑魚躍，天高任鳥飛，只有不斷努力奮進(jìn)，才會(huì)取得更大的進(jìn)步。

再次衷心感謝周圍所有幫助過(guò)我的敬愛的領(lǐng)導(dǎo)、老師還有親愛的朋友們！《英語(yǔ)聽評(píng)講課心得體會(huì)》來(lái)自斐斐課件園！http://004km.cn]你最好的選擇！

對(duì)于以上學(xué)生存在的問(wèn)題，我借用了以下的一些基本辦法：

1、關(guān)愛學(xué)生，激起學(xué)習(xí)激情。我知道熱愛學(xué)生，走近學(xué)生，哪怕是一句簡(jiǎn)單的鼓勵(lì)的話，都能激起學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，進(jìn)而激活學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的思維。

2、每天除了把資料書的作業(yè)做完后還做3道典型的高考題，當(dāng)天批改，對(duì)沒有完成作業(yè)進(jìn)行批評(píng)教育直到其改進(jìn)為止。

3、強(qiáng)化基礎(chǔ)知識(shí)的記憶，對(duì)一些重點(diǎn)知識(shí)、一些性質(zhì)進(jìn)行不定時(shí)的測(cè)驗(yàn)，及時(shí)檢查他們對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握程度，以便因材施教。

4、提高課堂45分鐘效率。課前盡量認(rèn)真?zhèn)湔n，把可能遇見的情況逐一解決，并時(shí)常練一些題同時(shí)歸納近幾年高考的主要題型和所有的知識(shí)點(diǎn)。在課堂上我盡量把一些解題的主要思想方法和基本技巧，比如數(shù)形結(jié)合思想、函數(shù)方程的思想、化歸與轉(zhuǎn)化思想，選擇題中的直接法，排除法，特殊值法，極值法等教給他們，既使他們不能立刻學(xué)會(huì)，但時(shí)間久了，自然而然的就能把方法融入解題當(dāng)中了。

5、高三復(fù)習(xí)注意到低起點(diǎn)、重探究、求能力的同時(shí)，還注重抓住分析問(wèn)題、解決問(wèn)題中的信息點(diǎn)、易錯(cuò)點(diǎn)、得分點(diǎn)，培養(yǎng)良好的審題、解題習(xí)慣，養(yǎng)成規(guī)范作答、不容失分的習(xí)慣。課下個(gè)別輔導(dǎo)，通過(guò)輔導(dǎo)能知道哪些知識(shí)存在問(wèn)題，或者是我上課遺漏的問(wèn)題，都能及時(shí)得到解決。

6、認(rèn)真分析數(shù)學(xué)臨界內(nèi)的臨界生和臨界外的臨界生的學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的狀態(tài)。比如說(shuō)每次測(cè)試都能在90分以上的同學(xué)，應(yīng)建議他們課后可做一些適合自己的題目。對(duì)一些數(shù)學(xué)“學(xué)困生”，鼓勵(lì)他們多問(wèn)問(wèn)題，多思考。采用低起點(diǎn)，先享受一下成功，然后不斷深入提高，以致達(dá)到適合自己學(xué)習(xí)情況的進(jìn)步和提高。

第四篇：管理學(xué)心得

學(xué)習(xí)管理學(xué)心得體會(huì)

近百年來(lái)，人們把研究管理活動(dòng)規(guī)律所形成的管理基本理論與方法，統(tǒng)稱為管理學(xué)。自從人們開始組成群體來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法完成的目標(biāo)以來(lái)，管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類社會(huì)越來(lái)越依賴集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住，會(huì)辦事，能共事，不出事等各方面的素質(zhì)。

通過(guò)這半年來(lái)對(duì)這門課程的學(xué)習(xí)，多少有了一些自己的心得體會(huì)。管理就是特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)到即定的組織目標(biāo)的過(guò)程。我認(rèn)為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織;盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè)，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。

管理學(xué)潛藏于人類生活的各個(gè)角落，在日常的學(xué)習(xí)和生活中，我們經(jīng)?？吹交蚵牭健坝?jì)劃”這個(gè)詞。大到美國(guó)政府的火星探測(cè)計(jì)劃，小到我們身邊的一次周末旅游計(jì)劃。由此可見，計(jì)劃幾乎無(wú)處不在。首先就一個(gè)學(xué)生而言，他在學(xué)習(xí)中為了提高學(xué)習(xí)成績(jī)，必須通過(guò)制定一份計(jì)劃(或長(zhǎng)期或短期)。然后通過(guò)這份計(jì)劃控制自己，并且有效的分配自己的時(shí)間，還要有效的選擇合適的信息，從而達(dá)到自己的計(jì)劃目標(biāo)，取得成功。又或者一個(gè)人的一生必須經(jīng)過(guò)自己的規(guī)劃、組織;要不然這一輩子將碌碌無(wú)為。計(jì)劃是任何一個(gè)組織成功的核心，它存在于組織各個(gè)層次的管理活動(dòng)中。一個(gè)組織適應(yīng)未來(lái)技術(shù)或競(jìng)爭(zhēng)方面變化能力的大小與它的計(jì)劃息息相關(guān)。在為群體中一起工作的人們?cè)O(shè)計(jì)環(huán)境，使每個(gè)人有效地完成任務(wù)時(shí)，管理人員最主要的任務(wù)，就是努力使每個(gè)人理解群體的使命和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計(jì)劃工作的職能，而這項(xiàng)職能在所有管理職能中是最基本的。然而許多管理者總是強(qiáng)調(diào)日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而忽略做計(jì)劃，這是造成他們?nèi)蘸蟮教帯熬然稹钡闹饕?。在有很多人認(rèn)為“計(jì)劃趕不上變化”，做了計(jì)劃也只是在做無(wú)用工而已，所以他們都不愿意做計(jì)劃。其實(shí)不然，我認(rèn)為計(jì)劃是為了有備無(wú)患。做了總比沒做好。計(jì)劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動(dòng);這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動(dòng)步驟。

我認(rèn)為我將來(lái)就是一個(gè)企業(yè)家或是一個(gè)公司老板，首先面臨的問(wèn)題就是“人才”，然而，間接面對(duì)的就是“管理”，曾聽說(shuō)過(guò)“天時(shí)不如地利，地利不如人和”，這句話也從側(cè)面說(shuō)明了管理的重要，因?yàn)?，要留住人才，關(guān)鍵就在于管理，

第五篇：管理學(xué)心得

管 理 學(xué) 心 得

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得

經(jīng)過(guò)一學(xué)期管理學(xué)的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)管理學(xué)有了初步的了解，之前一直以為管理學(xué)只是對(duì)企業(yè)的管理，可是當(dāng)我真正學(xué)習(xí)了管理學(xué)之后我發(fā)現(xiàn)其實(shí)管理學(xué)的內(nèi)容不只是那么簡(jiǎn)單。通過(guò)這一學(xué)期對(duì)管理學(xué)分別從管理學(xué)的使命、管理學(xué)的基礎(chǔ)、管理學(xué)的職能以及管理學(xué)的創(chuàng)新方面的學(xué)習(xí)了解，讓我對(duì)管理學(xué)有了一定的了解，并且產(chǎn)生了濃厚的興趣，因?yàn)樗粌H僅是教大家管理的理論，管理的手段更是讓我意識(shí)到了管理的意義，俗話說(shuō)沒有規(guī)矩不成方圓，無(wú)論是小的公司還是大的企業(yè)，都需要具有一定領(lǐng)導(dǎo)和管理能力的人來(lái)管理，才能顯示出強(qiáng)大的生命力才能在經(jīng)濟(jì)全球化不斷發(fā)展的今天讓自己的企業(yè)立于不敗之地。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)這門學(xué)科涉及面非常廣。而有效的管理，是沒有一種固定模式的。首先擺在第一位的必須是結(jié)合實(shí)際，對(duì)不同的情況，不同的目標(biāo)，都會(huì)有很多個(gè)管理的選擇，而我們則要從中選擇出一種最有效，最節(jié)約，又或是最易實(shí)現(xiàn)的辦法。于是，我們必須要首先明確一個(gè)最核心最本質(zhì)的目標(biāo)。對(duì)于企業(yè)管理，那就是投入最小成本換取最多的回報(bào)，而工作和人是管理的兩個(gè)重要部分。對(duì)于工作，所有的企業(yè)都是由無(wú)數(shù)人來(lái)?yè)?dān)任無(wú)數(shù)職位然后形成的，因此所有的企業(yè)都有一定的組織結(jié)構(gòu)和工作方式。同時(shí)每一個(gè)職位的人，不論是管理者、技術(shù)人員、工人，他們需要完成的工作也是在一定的計(jì)劃內(nèi)的，這些都是企業(yè)在運(yùn)作前需要設(shè)計(jì)規(guī)劃好的內(nèi)容。因此管理的第一項(xiàng)也是最重要的任務(wù)便是把這些工作的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容計(jì)劃安排好。單從工作的角度看，如果一個(gè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)達(dá)到了最合理最科學(xué)，而企業(yè)中每個(gè)人的工作也是最恰當(dāng)最精準(zhǔn)，那么這個(gè)企業(yè)就能做到已最少的投入換回最多的回報(bào)?，F(xiàn)實(shí)中這是不可能的，因?yàn)橛肋h(yuǎn)找不到一個(gè)最完美的工作方式，同時(shí)實(shí)際情況也是變化萬(wàn)千，現(xiàn)實(shí)的要求在不斷改變，如果要“最完美”，那就必須不停的改變，這對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)也是極不現(xiàn)實(shí)的。因此管理學(xué)家只是致力于更大地提高工作效率，而非求一個(gè)“最完美”。在這方面，20世紀(jì)初出現(xiàn)的科學(xué)管理思想有著很大的成就。泰勒提出的科學(xué)管理思想，包括確定合理的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作方法標(biāo)準(zhǔn)化、合理配備工人、實(shí)行有差別的計(jì)件工資制、實(shí)行職能工長(zhǎng)制。這些理論本身對(duì)有效管理起了很大作用，同時(shí)也使人們更加重視對(duì)工作的科學(xué)設(shè)計(jì)和改造，從而提高效率。每一個(gè)管理者都應(yīng)該從科學(xué)管理思想中收獲更本質(zhì)的內(nèi)容，那便是通過(guò)科學(xué)有效的管理，使人們的工作效率

不斷提高。泰勒在這一方面只是為人們開了個(gè)頭，后來(lái)的管理者需要發(fā)揮創(chuàng)造力，面對(duì)各種情況，科學(xué)理性地設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、工作方式等，從而使效率達(dá)到最大。這便是對(duì)于工作的一部分，當(dāng)然不只是科學(xué)管理思想對(duì)其有積極作用，但最終目標(biāo)還是通過(guò)調(diào)整工作，來(lái)使效率達(dá)到最大。

第一部分無(wú)疑是管理中最重要的部分，然而如果沒有第二部分的話，第一部分無(wú)疑會(huì)大打折扣。

這第二部分是對(duì)于人。如果說(shuō)對(duì)于工作的設(shè)計(jì)和調(diào)整是屬于比較固定和硬性的話，那么對(duì)于人的工作是充滿彈性和不固定因素的。因?yàn)槿撕凸ぷ鞴ぞ呤遣煌?，人的心理和生理上的各種因素會(huì)影響人工作的效率。如果想提高工作效率，對(duì)人的關(guān)注是絕對(duì)不能忽視的。如果不這樣，光靠改善第一方面內(nèi)容會(huì)使其效果大大降低。如果長(zhǎng)久忽視對(duì)人的關(guān)注，則會(huì)產(chǎn)生更消極的影響。對(duì)于人，管理者要做到的是，使人的工作效率達(dá)到最大，這需要人對(duì)工作有很大的積極性，并且一切工作因素都是利于人發(fā)揮出他們的最大工作效率。工作環(huán)境、人際關(guān)系、人文氣氛等方面都是非常重要的。在這一方面，梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)開創(chuàng)了這一領(lǐng)域。他通過(guò)著名的霍桑實(shí)驗(yàn)，提出了與科學(xué)管理不同的新概念，包括社會(huì)人的假設(shè)、士氣的概念、非正式組織。梅奧的理論使人們開始關(guān)注工作中的“人”。一個(gè)和諧愉快的工作環(huán)境、一群和睦競(jìng)爭(zhēng)的工人、一股積極向上的工作風(fēng)氣，能產(chǎn)生的工作效率將會(huì)很大地超過(guò)一般情況下的工作環(huán)境。這一方面顯然不同與工作方面，充滿著很大的彈性和變化，也對(duì)管理者有更高的要求。不同類型的管理者或許會(huì)營(yíng)造截然不同的工作環(huán)境，即使是優(yōu)秀的管理者也是一樣。好的工作環(huán)境沒有特定的標(biāo)準(zhǔn)，只要能更好地促進(jìn)人們工作就算是。管理者需要有很強(qiáng)的人際交往和溝通能力，才能把對(duì)人的工作做好，這一點(diǎn)也是相當(dāng)?shù)牟蝗菀??？偟膩?lái)說(shuō)，對(duì)于人這一方面，雖然不及對(duì)于工作那一方面重要，但是它產(chǎn)生的效果可能更顯著，同時(shí)也會(huì)給一個(gè)企業(yè)帶來(lái)一些不能靠改善工作帶來(lái)的內(nèi)容。

自從人們開始組成群體來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法完成的目標(biāo)以來(lái)，管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類社會(huì)越來(lái)越依賴集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。作為當(dāng)代大學(xué)生，我認(rèn)為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織，盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè)，因此，學(xué)好管理學(xué)對(duì)于我們現(xiàn)在的一些學(xué)生會(huì)工作乃至今后步入紛繁的社會(huì)，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。

管理學(xué)分為計(jì)劃、組織、人員、領(lǐng)導(dǎo)、控制六篇，每一篇都有特定的目標(biāo)主旨。而計(jì)劃作為管理學(xué)理論的基礎(chǔ)，讓我有了許多很深的體會(huì)。

在為群體中一起工作的人們?cè)O(shè)計(jì)環(huán)境，使每個(gè)人有效地完成任務(wù)時(shí)，管理人員最主要的任務(wù)，就是努力使每個(gè)人理解群體的使命和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計(jì)劃工作的職能，而這項(xiàng)職能在所有管理職能中是最基本的。計(jì)劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動(dòng)；這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動(dòng)步驟。計(jì)劃制訂分為如下步驟：尋找機(jī)會(huì)→確定目標(biāo)→擬訂前提條件→確定備選方案→評(píng)估備選方案→選擇方案→制定衍生計(jì)劃→用預(yù)算量化計(jì)劃。計(jì)劃制訂的步驟可以用于大多數(shù)需要的場(chǎng)合，例如許多大學(xué)生準(zhǔn)備出國(guó)留學(xué)，那就可以根據(jù)這些計(jì)劃步驟來(lái)為自己做準(zhǔn)備。首先，我們需要認(rèn)識(shí)到出國(guó)讀書的機(jī)會(huì)以及因此所帶來(lái)的機(jī)遇等，然后，我們就需要設(shè)定各方面的目標(biāo)，如選擇國(guó)家以及就讀的專業(yè)領(lǐng)域等。我們還需要假設(shè)是否能在留學(xué)過(guò)程中獲得獎(jiǎng)學(xué)金以及是否能夠在外兼職打工，無(wú)論哪種情況，都有幾個(gè)需要仔細(xì)平衡的選擇方案。因此，學(xué)生們可以就申請(qǐng)不同的學(xué)校利弊進(jìn)行評(píng)價(jià)，選擇適合自己的留學(xué)國(guó)家和學(xué)校。在成功收到入取通知書后和申請(qǐng)到簽證后，我們就需要開始指定衍生計(jì)劃，包括選擇住處、搬到一個(gè)新的地址，或在學(xué)校附近找一份工作。然后，我們需要將一切計(jì)劃轉(zhuǎn)換成預(yù)算，包括學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)等等。這些步驟都是一個(gè)計(jì)劃的體現(xiàn)

以上是我管理學(xué)學(xué)習(xí)一學(xué)期的一些認(rèn)識(shí)，短時(shí)間內(nèi)也很難思考得很全面，因此先寫下這這篇心得，算是自己學(xué)習(xí)的一個(gè)階段性總結(jié)吧，當(dāng)然，有了這些初步的學(xué)習(xí)，我想今后無(wú)論我將從事什么性質(zhì)的工作，我想我都會(huì)用到管理學(xué)所學(xué)習(xí)到的知識(shí)，無(wú)論是管理公司還是管理員工方面，進(jìn)入了這個(gè)領(lǐng)域才發(fā)現(xiàn)這是片無(wú)比廣闊的天空，所以我還要廣泛的涉獵管理學(xué)以及與管理有關(guān)方面各種重要的書籍，在日常的管理工作中結(jié)合實(shí)際進(jìn)行實(shí)踐，在不斷的實(shí)踐中不斷的豐富自己的內(nèi)涵，讓自己能夠很自然的應(yīng)對(duì)今后工作或是生活中的問(wèn)題，同時(shí)讓自己思維也更加開闊，不會(huì)受到慣性思維方式的束縛，所以多讀一些管理類的書籍，對(duì)我們將來(lái)找工作，對(duì)我們與其他人之間的交往都是非常有利的，我們不能滿足于現(xiàn)有的知識(shí)領(lǐng)域。要意識(shí)到我們不知道的還很多，越是了解越多越覺得自己未知的領(lǐng)域是那么的大，因此，我們更要保持一顆時(shí)刻學(xué)習(xí)的心，只有這樣我們才能在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，在豐富自身內(nèi)涵實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，也要為社會(huì)創(chuàng)造出更多的價(jià)值！